电信业务技能考试：电信业务客户经理（中级）必看题库知识点（每日一练） - 考试题库 - 91考试网

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电信业务技能考试：电信业务客户经理（中级）必看题库知识点（每日一练）

2018-10-14 00:59:05 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、填空题 WAP和GPRS是不同的范畴，WAP可以通过GPRS方式承载，也可以通过（）方式承载。

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2、判断题用户编辑短信DZSDXS发送到10086即可开通属地显示业务。（）

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3、填空题校讯通中小学生配卡属于（）。

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4、判断题 CCTV手机视频下载方式使用业务面向所有客户开放。（）

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5、填空题虚拟传真标准套餐资费由（）月套餐和（）月套餐两个档次组成。

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6、填空题商务宝的通信费（）收费。

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7、填空题校讯通业务所有软件及硬件设施均为（），不需要学校（）；只要学校有（）和电脑即可使用。

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8、多项选择题手机支付账户的充值方式有（）。

A、SMS
B、语音
C、网站
D、STK菜单
E、现金
F、网银

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9、填空题使用商务宝拨打电话可以使用如下方式：拨完号后（）；拨完号后，（）。

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10、多项选择题物联网“四个统一”是指（）。

A、统一的体系架构
B、通信协议的统一
C、业务管理平台的统一
D、物联网模块的统一

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11、填空题企业直联是山东移动推出的一项新型话音业务，通过将（）与（）相连，可以实现企业内部电话与员工手机之间，员工手机与员工手机之间的通话优惠。

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12、多项选择题无线PBX单向业务包括（）。

A、会议通知/提醒
B、工资发放
C、活动通知
D、节日祝福

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13、判断题 **139业务中客户等待系统回拨的时间也算话费。（）

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14、单项选择题下面英文缩写与“高速下行分组接入”对应的是（）。

A.HSDPA
B.ISMG
C.IVR
D.LAN

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15、单项选择题虚拟传真标准套餐资费300元套餐，包含虚拟传真号码个数为（）个。

A、50-100
B、51-100
C、60-100
D、61-100

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16、填空题全球通钻石卡的积分评定标准为：（）。

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17、判断题在短信网站建站中，企业可编辑修改首页及各栏目的信息内容，为了更详细展现信息，可采用长短信，发送长达250个汉字以内的信息。（）

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18、判断题 ADC手机邮箱（PushEmail）业务业务使用专用cmmail接入点，SSL通道加密，安全性高。（）

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19、单项选择题在企业建站的短信网站建站中，企业可编辑修改首页及各栏目的信息内容，为了更详细展现信息，可以发送长达（）汉字以内的信息。

A.70个
B.200个
C.255个
D.270个

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20、多项选择题企业直联业务受理流程包括（）。

A、客户经理收集客户资料：主要收集资料集中为客户业务需求、客户组网需求、客户的其他需求。
B、确立牵头部门，将客户的以上需求提交相关部门进行处理。
C、由网络部牵头将企业直联全部调通后，帐务中心按照商定的计费原则进行设置，完成后通知客户经理测试；计费验证成功后告之用户已经开通。
D、与集团用户签定协议。

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21、填空题无线PBX具有（）、（）、（）、停电不停机（掉电自动旁路）。

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22、填空题集团客户（）企业建站业务，由集团客户（），中国移动在BOSS系统中（）该集团客户的业务资料。

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23、填空题发送国际短信的格式为：（）或者（），在国内发送国际短信，（），如漫游出中国后再发送国际短信，（）。

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24、填空题所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。

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25、多项选择题手机用户通过“手机邮箱”业务，可以随时随地使用自己的手机进行哪些操作（）。

A、接收
B、回复
C、转发
D、撰写加密电子邮件

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26、问答题某县实验小学成立于1944年，现有56个教学班，3400名学生，165名教职工。该学校管理十分严格，虽然一个老师要承担几十名学生的教学任务，但是依然要求每个老师在假期期间保持与学生的沟通和辅导，老师现在主要采取逐一个走访和电话沟通的方式，弄得老师十分疲惫。同时由于学校地处闹市区，每当下学上学时就会出现人员拥堵的情况。特别是最近学校安全问题尤为突出，学校采取了多种管理方式但效果不是很明显。近期学校正在寻找新的办法，看我们如何让我们的产品在其中发挥作用？

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27、多项选择题手机支付业务的取消方式有：（）。

A、10086
B、营业厅
C、SMS
D、网站
E、SIM卡
F、12588

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28、填空题铁通17990IP长途业务的资费标准是：国内：（）；港澳台：1.5元/分钟；美国、加拿大：2.4元/分钟；其它国家和地区：3.2元/分钟（不含本地通话费）。

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29、填空题 ADC蓝海商务针对中小企业（）、（）、（）的现状及特点，为中小企业客户提供综合的（）答题要点和全面的信息化技术支持。

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30、填空题（）账户才可提现，（）账户不可提现。

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31、判断题集团通讯录可对指定人员共享指定的通讯录信息。（）

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32、填空题虚拟传真系统提供通信录管理功能，与移动（）管理平台同步，实时进行更新。

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33、判断题企信通业务的资费为：套餐费，通信费，梦网信息费，gprs流量费组成。（）

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34、单项选择题商信通商务供求国内版的资费是多少？（）

A、10元/月/成员
B、8元/月
C、4元/月/成员
D、20元/月

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35、填空题校讯通的基础功能主要有家校互动、（）、（）、（）、（）。

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36、多项选择题全网音乐搜索面向全网用户，支持（）使用方式。

A、短信
B、WAP
C、WWW
D、音乐随身听客户端

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37、多项选择题下列关于老年人循环系统变化的说法正确的是（）

A.心肌纤维组织增多，心肌细胞增大，室壁增厚
B.心肌顺应性增加
C.心肌兴奋性、收缩性、传导性均减弱，易发生心律失常
D.心搏出量减少，代偿能力降低
E.动脉管壁变硬，血压有随年龄增加而上升的趋势

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38、多项选择题手机阅读业务包月产品按价格分为（）专区产品。

A、1元包月
B、2元包月
C、3元包月
D、5元包月

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39、填空题无限音乐俱乐部资费分为（）、（）、（）、普通会员（），高级会员（）。

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40、填空题客户经理登陆业务系统（）并（），即可开通。

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41、多项选择题物联网主要涉及（）技术。

A、RFID
B、传感器
C、互联网
D、GPS

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42、判断题客户的手机必须支持GPRS功能，才能使用139手机邮箱业务。（）

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43、填空题使用城管好通业务问题现场上报功能时，用户可以发送包含表单、位置信息、（）和（）等多媒体资料。

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44、填空题商务简报、商信宝支持（）订制。

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45、单项选择题第三代移动通信系统被称为（）。

A、GPRS
B、TACS
C、IMT-2000
D、GPAG

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46、填空题快讯业务面向开通（）的客户提供服务，使用快讯服务，用户可直接在手机主屏幕上自由浏览最新的资讯，资讯是以（）形式进行组织，用户可以自由（）或（）频道。

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47、多项选择题以下针对ADC企业OA系统表述正确的是（）。

A、通过安装移动终端客户端软件，即可方便浏览公文，简便快捷
B、多个具备国际标准的功能模块，覆盖企业信息化的各个方面
C、各种流程完全根据企业需要自定义，真正实现企业的业务与管理无缝结合
D、集成短信、彩信、WAP应用，办公更方便，处理更及时

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48、多项选择题 MAS对外服务互动短信的分类（）。

A、发送类
B、查询类
C、收集类
D、订阅类

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49、填空题中国移动集团公司自2007全年开展诚信服务，满意100活动，以（）为核心，体现公正、透明、便捷、责任，推出了（）。在“诚信服务满意100”活动基础上，08年以奥运为契机，全面开展“（）”主题服务活动。

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50、多项选择题企业彩报可直接使用的常用模板有（）。

A、会议通知
B、文本简报
C、图文报表
D、曲线图
E、企业信息宣传
F、默认接受人群设定

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51、填空题手机导航是指通过（）方式，并结合获取到的AGPS/GPS信号动态标识客户位置，实现实时的路径指引功能的业务。

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52、多项选择题目前WLAN省内套餐资费有（）。

A、每月20元包省内80小时
B、每月25元包省内100小时
C、每月30元包省内15小时
D、每月100元包省内200小时

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53、多项选择题客户使用手机支付会涉及（）密码。

A、登陆密码
B、提现密码
C、支付密码
D、操作密码

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54、填空题登陆“财信通”业务门户网站（）申请开通。

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55、判断题 GPRS正常时段为每日8：00-22：00，优惠时段为22：00至次日8：00（包括节假日），优惠时段的收费流量为实际流量的60%。（）

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56、填空题移动生活圈的短信订购方式为，客户发送信息（）到（）。

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57、填空题电信业务经营者提供电信服务时，应公布其（）、（）、（）和服务范围等内容，并报当地通信管理局备案。

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58、问答题某大型化工企业成立于上世纪80年代，中间进过多次重组。现已经由于被外地企业收购，公司效益有所增长，管理层以南方人为主。现有员工手机120多部，座机20部（其中移动座机2部），宽带10户。由于企业刚刚重建需要大量的业务员长期在外办理跑业务。公司最近为了节省开始，公司撤消了多部座机电话和宽带。为了保证我们的市场，我们应该怎么办？

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59、单项选择题上下楼梯礼仪规范应遵循（）。

A、右上右下
B、左上右下
C、右上左下
D、左上右下

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60、判断题 12580前向业务用户非当月订购业务（往月已订购业务的用户，包括当月退订和当月冻结）收费。（）

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61、填空题广告目标可以分为三种类型：（）广告、（）广告、（）广告。

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62、填空题企业有多个部门，都想使用（），可以通过为（）分配不同的帐号和密码的方式来实现。

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63、多项选择题移动警务通查询服务系统是由（）和（）两部分组成。

A、公安信息移动综合查询
B、公安违章信息处理
C、公安办公OA系统
D、公安邮箱系统

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64、问答题差异化营销策略有哪些？

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65、判断题用户离网、销号后飞信资料、好友关系、飞信号均可以保留，销号重启后还可以使用原来的飞信号。（）

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66、问答题客户经理岗位职责是什么？

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67、填空题商信通的两个应用类产品是（）和（）。

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68、填空题手机视频中，用户每月付（）信息费可收看全部栏目的节目。

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69、填空题快讯业务使用精品频道时，收费（）。其它频道不收费。

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70、填空题销售分析主要有（）和（）分析两种。

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71、填空题退订异地农业信息需要发送（）。

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72、问答题请针对不同类型的客户你采取哪些应对技巧？

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73、多项选择题移动生活圈可提供哪些业务？（）

A、电视节目预告
B、高速路况
C、山东社保通
D、车主服务

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74、多项选择题短信网站建站功能可提供的商务功能（）。

A、扣券下载
B、客户留言
C、短信抽奖
D、短信调查
E、客户关怀

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75、填空题财信通业务中的“（）”、“（）”、“（）”、“账户宝”栏目包含短信和WAP两种使用方式。

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76、填空题集团短信具有（）、（）、（）特点。

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77、填空题（）是中国移动追求的理想境界；（）体现了中国移动在未来的产业发展中将承担促进社会进步担当的作用和责任。

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78、填空题使用山东广视无限手机视频时，可发送“（）”到106208889，收到PUSH链接后题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版。

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79、填空题 **139业务又称（），仅面向（）客户开放，无需登记，客户只要开通（）功能就能在**139业务开通国家使用该业务。

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80、问答题电信市场调研的10步骤是什么？

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81、填空题公安违章信息处理主要是（）。

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82、多项选择题实现MAS承载类业务，需要分配各类服务代码，包括（）等，原则上同一个MAS使用多种接入方式时尽可能使用形式类似的服务代码。

A、短信服务代码
B、彩信服务代码
C、APN
D、USSD接入码

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83、填空题铁通96369长话卡是铁通福建分公司发行的密码记帐式（）长途电话卡，可拨打国内所有的城市以及国际127个国家和地区。

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84、多项选择题集团通讯录系统登录地址有哪些？（）

A、http：//waB.chinamobiz.com
B、http：//maB.chinamobiz.com
C、http：//waB.chinamobilz.com
D、http：//maB.chinamobilz.com

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85、填空题通过互联网访问（），输入用户名、密码即可登陆蓝海商务平台，选择“彩信报表”即可使用。

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86、单项选择题客户已加入白名单但不再希望接到集团短信所发送的信息可发送短信（）至端口进行修改。

A、1111
B、qxdz
C、0000
D、7777

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87、填空题因特网是英文Internet的中文译名，也叫国际互联网，它是计算机网络互相连接成的（）。

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88、填空题实现MAS承载类业务，需要分配（），原则上同一个MAS使用多种接入方式时尽可能使用形式类似的服务代码。

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89、问答题小李第一次走访某大型集团的办公室主任，客户要求撤销该集团的集团彩铃业务，办公室主任接受新事物能力较差，而且很不耐烦，嫌我公司手续太麻烦，请问如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？

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90、问答题

中石油济宁销售分公司在济宁地区现有一个油库和30多个加油站，员工300余人，原公司内部办公电话均使用新联通固话，80%员工使用移动手机，内部联系频繁，仅办公用固话月支出12000元左右，自开展协同（铁通与移动合作）营销工作以后，我们准备以综合VPMN业务为切入点，向用户递交了综合解决方案，作为该集团的客户经理，你该如何应对？
1）、综合VPMN业务是把一个集团内的移动手机，语音电话、无线固话，固定电话等通讯工具，统一编号成一个集团内部的综合虚拟专用网。也就是说，同一个综合VPMN网内的手机用户和铁通固定电话用户之间可以相互直接拨打短号，通话享受VPMN群内通话的优惠资费。）
2）、铁通固话虚拟网功能费：3元/月/部。虚拟网内固话拨叫固话短号码免费（不限通话时长），固话拨叫移动手机短号码免费（不限通话时长）。

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91、多项选择题彩铃1#复制不成功的主要原因有哪些？（）

A、用户在听取对方铃音并使用“1#”键时，“1”键与“#”键按键间隔不能超过4秒。
B、我省客户不能复制外省客户彩铃。
C、DIY的铃音不允许复制。
D、集团彩铃不允许复制。

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92、填空题直联后集团客户可以更加方便的使用中国移动的各项业务，如为专网内的程控电话和集团客户内部的本地移动手机提供（）、（）等多项话音业务。

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93、问答题《电信服务规范》规定，电信企业提供电信服务时，应公布哪些内容？

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94、填空题集团短信业务资费由（）、（）和（）三部分组成。

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95、判断题手机邮箱的邮件到达用户手机后，对于有附件的邮件，用户将会收到处理后的附件。（）

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96、判断题对于WEB网站建站和WAP网站建站，不支持企业自带域名、中国移动为客户分配的.com二级域名。（）

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97、问答题移动CRM有什么功能？

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98、填空题集团短信基于中国移动（）平台或（）平台满足集团客户的办公、生产、管理和沟通、客户服务等方面需求的短信产品。

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99、填空题通过GPRS上WAP网站需在手机上做如下设置：接入点名称为（），用户名、密码均为空，不用填写。主IP地址为（），端口号为（）。

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100、多项选择题企业建站可以展示企业（）等相关信息，使企业与其客户和上下游价值链之间能够快捷、广泛的进行信息传递。

A、商品
B、服务
C、广告
D、招聘
E、供求

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101、填空题通过“号簿管家”数据同步功能，可实现了用户移动终端中的电话簿数据在（）和（）。

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102、填空题核心价值观是（）的核心，是形成（）、（）的根本动力和精神源泉。

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103、填空题 ICP是Internet Content Provider的缩写，意为“（）”，即提供Internet信息搜索、整理加工等服务。如新浪、搜狐等。

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104、问答题市场营销实施的过程有哪些内容？

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105、填空题传真通”业务是中国铁通新出的一项电信增值业务。它在不改变用户对传真使用习惯的前提下，通过“传真通”业务平台将（）相结合，使电子邮件的使用方便性、易于管理性和移动性。

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106、填空题 “手机导航”是中国移动推出一项新的位置服务软件系统。软件本身是（）的，使用业务才需要（）。

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107、问答题无线网站有什么功能？

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108、多项选择题农信通包月类收费每月（）元，点播类每条收费（）元。

A、3
B、2
C、0.1
D、0.2

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109、填空题现阶段手机导航业务已开通（）、（）、（）、（）、（）、（）六个栏目。

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110、填空题集团短信企业实名签名有两种方式：（）和（）。

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111、问答题工信部《关于规范电信服务协议有关问题的通知》规定，电信服务协议应包括哪些条款？

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112、填空题中国客户漫游到法国拨回中国移动手机号码13905310000，拨号方式为：（），拨回济南的固定电话87654321，拨号方式为：（）。

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113、判断题用户通过短信方式定制本地农业信息需发送“业务代码”至12582。（）

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114、填空题集团彩铃可以只是（）使用，其余时间可以播放个人设置的（）彩铃。

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115、填空题法律助手业务以（）形式展现，整合全国（），为用户提供（）、（）、（）、（）的法律资讯服务，服务内容具备（）、（）、（），提高用户法制意识。

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116、填空题集团通讯录通过后台统一部署通讯录管理系统后，用户可以通过（）、（）等各类信息终端以WAP的方式访问系统，从而快速搜索访问需要查询的相关（）。

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117、多项选择题集团短信业务按短信内容分类（）。

A、办公短信
B、生产控制短信
C、营销服务短信

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118、问答题客服工作“十要十不要”是怎样规定的？

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119、单项选择题飞信为你提供（）小时不间断服务，让你享受最贴心的关怀，可随时拨打10086进行咨询。

A、24
B、5*24
C、7*24

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120、填空题彩铃信息费：每首铃音的价格由（）自定，上限不超过（）元，下限不低于0元，（）元递增。

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121、多项选择题财信通业务资费包括（）。

A、通信费
B、信息费
C、功能费
D、信息服务费

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122、填空题网内用户通信可以享受（），可以节省开支。

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123、判断题集团短信业务白名单目前支持情况为A类集团1000人、B类集团500人、C类集团200人。（）

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124、判断题 **139业务中客户等待系统回拨的时间大约为60秒即可接通。（）

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125、问答题什么是商务宝业务？

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126、填空题 ADC蓝海商务采用（）的服务模式，集团客户可以通过（）的方式使用ADC中的各种应用。

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127、单项选择题市场细分最直接的目的是（）。

A.增加企业利润
B.选择目标市场
C.开拓新市场
D.集中企业资源

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128、单项选择题客户使用企信通业务后，可对以下那些号码进行发送？（）。

A、白名单中号码
B、黑名单中号码
C、VPMN内号码
D、个人通讯录内号码

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129、填空题只要支持WAP上网的手机都可以使用（）。

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130、填空题 BlackBerry业务产生流量指在（）专有APN下产生的GPRS流量。其套餐通信费在国内使用超出赠送流量均按（）计费，出国使用超出赠送流量（仅限37个国家与地区），按（）执行。

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131、多项选择题集团彩铃业务受理单内容应包括（）。

A、铃音内容
B、配音方式
C、背景音乐

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132、填空题 SIM卡上的聊天交友业务，属于移动飞信的速配交友业务，客户点击后会收到短信通知，内容是：欢迎使用中国移动速配交友业务，回复（）开通，功能费（）/月，不回复不收费。

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133、填空题开通移动生活圈车主服务后，若将车辆信息改为鲁A12345，可发短信（）到（）进行修改。

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134、判断题拜访礼仪中介绍他人时，应按顺序：向年长者引见年轻者，向男子引见女子，向职位高的人引见职位低的人。（）

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135、多项选择题新的市场营销观念包括（）。

A、市场营销观念
B、社会营销观念
C、产品营销观念

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136、判断题非注册会员进入专区，可以通过折扣价格定购，可以看到专属业务和专属活动内容。（）

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137、判断题只要能上网的手机都可以使用快讯业务。（）

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138、填空题 139邮箱WAP网址为（）；WEB网址为（）。服务代码为（）。

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139、单项选择题商信通业务特服号是什么？（）

A、1065067
B、1065066
C、1066065

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140、填空题（）是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通，明确并且把握自己的每一位客户需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动。通信行业职业守则要求礼貌待人，（），热情服务，（）。

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141、多项选择题集团彩铃的资费包括（）。

A、功能费
B、铃音制作费
C、铃音更改信息费
D、信息费

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142、填空题细分市场的变量主要有（）、人口细分、心理细分、（）。

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143、填空题虚拟传真中的传真模板功能：可根据用户常用的传真格式创建（）和（），并可对模板进行修改、删除等操作。

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144、填空题使用**139业务可以拨打国内的（），（）。

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145、多项选择题 139邮箱别名可以通过哪些方式设置？（）

A、短信方式
B、网站方式
C、WAP方式
D、以上都可以

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146、多项选择题下面哪些属于文娱类的手机报（）。

A.无线音乐
B.电影爱好者
C.手机报-明星娱乐

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147、填空题农信通退订本地农业信息发送（）至服务代码。

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148、填空题客户通过任何一种方式开通飞信业务之后，可任意使用其他（）。

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149、填空题全球通积分消费金额只计算客户当月（）金额，且不包括（）或（）。

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150、多项选择题中国移动WLAN有什么优点（）。

A、提供高速共享接入速率
B、支持全国漫游
C、申请和支付方便
D、简单易用的客户端软件

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151、问答题网上营业厅对于错充用户退款时间有何规定？

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152、多项选择题关于商信通的子业务描述中，下列选项哪些是正确的？（）

A.国内供求需要手机支持短信功能
B.商务简报需要手机支持短信功能
C.国际供求需要手机开通GPRS功能
D.商业学堂需要手机开通GPRS功能

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153、填空题当用户不再需要上网服务时，可从（）页面上手动断开网络。

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154、填空题通过“音乐随身听”客户端进行全曲在线听歌只有（）一种资费形式。

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155、填空题手机报全网服务代码为（）。

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156、多项选择题集团彩铃给集团客户带来的好处（）。

A、根据集团需求制作铃音，提升企业形象
B、宣传效果好，收听率高，针对性强
C、宣传公司业务，提高业务收入
D、相比平面广告、电视广告资费非常优惠

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157、单项选择题用户已经开通了（）业务则不能开属地显示业务。

A、智能VPMN业务
B、实时欠费风险控制
C、协议消费
D、低龄化产品

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158、判断题在企业建站的标准版本套餐中，网站空间有1000M，模板数目200个，免费服务12次/年。（）

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159、填空题齐鲁晚报属于（）手机报。

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160、填空题企业建站是中国移动利用（）和（）技术打造的新一代集团客户商务平台

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161、填空题 “（）”查询对方在哪里的时候，对方知道，系统平台会向被定位人下发通知短信。

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162、判断题 139邮箱不能正常接受国外的邮件。（）

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163、判断题全球通客户过户后积分清零，重新计算。（）

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164、判断题企信通业务在登陆移动蓝海商务平台后选择集团通讯录中企信通业务进行使用。（）

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165、填空题集团客户如有意向使用集团V网，可以直接联系（）上门办理。

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166、多项选择题移动代理服务器（MAS）的网络架构包括哪几部分？（）

A、应用系统
B、移动代理服务器
C、行业网关
D、移动终端

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167、单项选择题上下楼梯礼仪规范应遵循（）。

A、右上右下
B、左上右下
C、右上左下
D、左上右下

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168、多项选择题 139邮箱20元版有取消方式有（）。

A、网站方式
B、10086营业厅方式
C、WAP方式
D、短信方式

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169、多项选择题企业直联业务资费描述正确的有（）。

A、专网固定电话呼叫专网的VPMN移动电话，主叫0－0.1元/分钟，被叫0元/分钟
B、专网固定电话呼叫当地移动普通电话，执行正常资费。
C、专网的VPMN移动电话呼叫专网固定电话，主叫0元/分钟，被叫0元/分钟
D、当地移动普通电话呼叫专网固定电话，执行正常资费

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170、判断题 12580前向业务短信、彩信包月计费规则1日－20日24点之间用户当月非首次订购业务即：在此订购时间内反复订购相同的业务，收费。（）

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171、填空题营销中的4P策略是指产品策略、价格策略、（）、促销策略。

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172、问答题简述FTTH接入方式的优点？

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173、单项选择题商信通中的商务宝通过（）服务方式实现。

A、短信
B、彩信
C、WAP
D、客户端

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174、判断题 BlackBerry业务可以在诺基亚的N70上开通和使用。（）

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175、填空题飞信是中国移动推出的“（）”，即融合语音（IVR）、GPRS、（）等多种通信方式，覆盖三种不同形态的客户通信需求，实现（）和移动网间的无缝通信服务。

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176、填空题商务宝业务可以向集团客户提供（）开头的吉祥号码。

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177、填空题现金账户具有（）、（）、（）等特点。

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178、填空题 ADC业务分为（）应用和（）应用，业务开通受理流程也分为全网应用业务受理和本地应用业务受理。

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179、单项选择题通过“号簿管家”数据同步功能，可实现了用户移动终端中的（）数据在网络上的备份和同步更新。

A、电话簿
B、日程表
C、记事本
D、日历

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180、问答题请简述“八项承诺”内容。

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181、判断题企业可对“移动400”号码设置呼入密码。用户拨打400号码时，必须输入密码才能接通。密码位长为六位。（）

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182、判断题接听电话要及时，应在电话铃响五声以内拿起话筒。（）

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183 、多项选择题号簿管家业务提供的业务入口（）。

A、业务门户网站WEB
B、SyncML同步
C、无线上网WAP
D、短信SMS

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184、填空题国际自动漫游来访客户在国内作为主叫进行国际通话时，向其收取（）。（上浮15%收取）。即：（）。

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185、多项选择题目前我省为移动客户提供的手机视频业务有（）。

A、CCTV手机视频
B、东方手机视频
C、中广手机视频
D、CIR手机视频
E、广视无限手机视频
F、CRI手机视频

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186、填空题齐鲁晚报开通方式为发送（）到（）。

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187、填空题开通了“（）”的用户可以开通属地显示业务。

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188、填空题 GPS业务的定位精度为（）米。

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189、填空题用户登录“移动梦网”->“MO新生活”->“属地显示”，根据提示即可完成（）。

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190、填空题短信方式使用飞信发起手机语聊可编辑短信（）发送至（），手机语聊资费标准为忙时时段是（），拨打及接听资费为（）元/分钟，闲时资费（）元/分钟，出省后拨打资费（）元/分钟。

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191、多项选择题握手礼仪的顺序应遵循（）原则。

A、上级先伸手；
B、长者先伸手
C、男士先伸手
D、女士先伸手

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192、判断题对于订购时间在每月21日0时到月底的包月彩信业务当月不计取包月费，如客户未退订次月开始计费。（）

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193、填空题移动OA（MAS）：是指通过移动通信网络，帮助集团客户的员工通过手机等移动终端随时随地进行（）、（）、（）、（）、即时沟通等功能，辅助客户节约成本、提高办公效率。

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194、填空题 IDC是Internet Data Center的英文缩写，中文名称为（）。它通过与某一骨干互联网高速连接，借助丰富的网络资源向网站企业和传统企业提供大规模、高质量、安全可靠的专业化服务器托管、虚拟主机等业务。

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195、填空题移动警务通上行资费按照客户品牌的短信、彩信、GPRS上行资费执行。下行资费按照（）、（）标准资费执行。

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196、填空题发送短信（）到（）进行退定CCTV手机视频。

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197、多项选择题商务宝业务资费由通信费组成，包括以下哪些费用（）？

A.语音通信费
B.上网费
C.传真费
D.短信通信费

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198、填空题虚拟传真系统为各类企业、事业、商业组织、个人，以及所有需要收发传真的机构，提供（）的传真收发业务。

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199、问答题 GPS定位数据包括（）、（）、（）、方向、车辆状态等。

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200、问答题客户可通过哪些方式开通、使用移动生活圈业务？

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