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1、问答题 旅客列车发生行车重大、大事故后有旅客伤亡应急处置预案。
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本题答案:(1)组织抢救。列车进出站发生事故时,列车长要组织乘务
本题解析:试题答案(1)组织抢救。列车进出站发生事故时,列车长要组织乘务人员迅速将受伤旅客连同客运记录移交车站,送医院积极抢救。列车在区间发生事故时,列车长要组织利用一切可以利用的交通工具,迅速将受伤人员连同客运记录送往就近医院进行抢救。
(2)保护现场。列车长要组织列车工作人员配合公安人员保护好现场,维持秩序,以免发生混乱现象,对伤亡旅客的车票、财物等,会同公安人员编制记录,交处理站妥善保管。
(3)认真取证。列车工作人员协助公安人员索取见证人、当事人、同行人的书面材料及绘制事故现场略图案或拍照。
(4)派人看守。站车在有关人员没有到达现场以前,应组织人员看守,在区间看守确有困难时,准予雇人看守。
2、单项选择题 “乘车人数通知单”简称为()。
A.客统3
B.客统5
C.客统6
D.客统7
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本题答案:A
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3、问答题 哪些物品应放在座位下面?
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本题答案:较重的物品、锐器、杆状物品,玻璃制品应放在座位下面。<
本题解析:试题答案较重的物品、锐器、杆状物品,玻璃制品应放在座位下面。
4、问答题 旅客要求越战如何处理?
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本题答案:旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的
本题解析:试题答案旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。
5、单项选择题 全程在铁路运输企业管内运行的()列车车票有效期由企业自定。
A.客车
B.动车组
C.直达车
D.普通快车
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本题答案:B
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6、单项选择题 在接算站示意图中,黑色圆圈表示()。
A.接算站
B.非接算站
C.到站
D.发站
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本题答案:B
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7、单项选择题 ()不是非流程类标志。
A、无障碍电梯
B、饮水处
C、禁止吸烟
D、出站口
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本题答案:D
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8、判断题 铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及特别用途线。特别用途线是指安全线和避难线。(部竞赛题《技规》)
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本题答案:对
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9、单项选择题 开行直通客车的直通客流(由始发局到终到局),跨两局的列车不少于()。
A.400人
B.500人
C.600人
D.300人
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本题答案:C
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10、单项选择题 《铁路旅客运输办理细则》中规定,代用票事由栏填写略语有()项,其中“不符”是指()不符。
A.17;乘车日期、车次、径路
B.18;乘车日期、车次、票价
C.18;乘车日期、径路、车次
D.19;乘车日期、径路、车次
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本题答案:A
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11、单项选择题 禁止吸烟的场所内不得设置()广告。
A.服装
B.药品
C.烟草
D.宣传
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本题答案:C
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12、单项选择题 客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的()。
A.文字证明
B.乘车凭证
C.文字凭证
D.文字说明
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本题答案:C
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13、单项选择题 空调候车室的温度应保持在()℃之间。
A.16-25
B.20-25
C.20-28
D.25-28
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本题答案:C
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14、单项选择题 京津城际铁路(北京—天津)最高时速为()。
A.200km/h
B.250km/h
C.300km/h
D.350km/h
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本题答案:D
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15、判断题 全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定。
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本题答案:对
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16、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定,在技术作业站停车、客车补水()。
A.5~10min
B.6~8min
C.8~10min
D.10~12min
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本题答案:B
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17、单项选择题 原票已托运行李的,在改签后的新票背面注明()字样并加盖站名戳。
A.“客票已托运行李”
B.“原票已办理托运行包”
C.“车票已办理托运”
D.“原票已托运行李”
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本题答案:D
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18、名词解释 铁路运输合同
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本题答案:指铁路运输企业与旅客之间签定的明确旅客权利义务关系的协
本题解析:试题答案指铁路运输企业与旅客之间签定的明确旅客权利义务关系的协议.
19、判断题 持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、购粮乘车证,除换乘外,中途下车无效。(部竞赛题《乘车证》)
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本题答案:对
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20、单项选择题 持用铁路定期乘车证,须有工作证等()俱全。
A.两证
B.四证
C.三证
D.五证
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本题答案:B
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21、判断题 私带无票人员、行包和货物,安排越席及其他不符合乘车条件人员的行为属路风问题。(部竞赛题)
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本题答案:对
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22、问答题 铁道部对客车禁止吸烟处的要求是什么?
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本题答案:(1)乘务室、广播室、配电室、检车工具间、餐车储藏室和
本题解析:试题答案(1)乘务室、广播室、配电室、检车工具间、餐车储藏室和行李车、邮政车、发电车禁止吸烟;
(2)吸烟车厢内应有“禁止吸烟”的明显标志,乘务人员要对吸烟的旅客进行劝阻;
(3)许吸烟处,应有“吸烟处”明显标志,并必须保持烟缸设备齐全,教育旅客不要乱扔烟蒂火种。
23、多项选择题 铁路旅客人身伤害事故责任分为()及其他责任。
A、旅客自身责任
B、第三人责任
C、铁路运输企业责任
D、车站责任
E、客伤
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本题答案:A,B,C
本题解析:暂无解析
24、单项选择题 运输收入事故可分为()三类。
A.现金事故、现金丢失、现金被盗
B.现金事故、票据事故、坏账损失
C.票据事故、票据丢失、票据被盗
D.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账。
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
25、单项选择题 对携带危险品进站上车,造成事故时,按()处理。
A.有关规定
B.国家有关规定
C.铁路有关规定
D.治安处罚的有关规定
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本题答案:B
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26、判断题 运输收入大事故是损失金额1万元及其以上,不足10万元。(部竞赛题)
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
27、单项选择题 超过规定数量异地携带卷烟的按()处理。
A.违章携带品
B.按无准运证运输卷烟违法行为的处罚规定处理
C.铁路局规定
D.铁道部规定
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本题答案:B
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28、单项选择题 军用卫生列车伤、病员饮食供应由()负责。
A.解放军总后勤部
B.地方政府
C.铁路部门
D.伤、病员所在部队
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本题答案:C
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29、单项选择题 包裹快运业务由()共同组织实施。
A.车站
B.客运段
C.车站和客运段
D.中铁快运股份有限公司、各级客运主管部门、车站和客运段
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本题答案:D
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30、填空题 旅客在车站寄存携带品3件,一件重20kg,另两件每件重30kg,暂存1天,车站应收携带品暂存费()元。
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本题答案:10
本题解析:试题答案10
31、单项选择题 代用票报告联、存根联的保管期为()。
A.3年
B.4年
C.5年
D.15年
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本题答案:A
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32、单项选择题 沿线职工供养的(),由居住地至中、小学校在五十公里以内,需要乘车通学时,可使用通学乘车证。
A.子、女
B.弟、妹
C.子、女、弟、妹
D.直系亲属
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本题答案:C
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33、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票,学生票为车票的75%。(部竞赛题《客规》)
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本题答案:错
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34、单项选择题 某高校学生当年共购买2次学生票,则其次年可使用学生票的次数为:()。
A.6次
B.5次
C.4次
D.2次
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本题答案:C
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35、判断题 烈性传染病患者车站可以不予运送,已购车票按旅客退票的有关规定处理。(部竞赛题)
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本题答案:对
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36、填空题 包租行李车在沿中心踏板面1米以上预留不少于()米的防火通道。
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本题答案:0.5
本题解析:试题答案0.5
37、单项选择题 一列新型空调旅客列车,硬座标记定员910人,允许始发超员20%,则此列车始发超成定员为()。
A.1080人
B.1104人
C.1068人
D.1092人
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本题答案:D
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38、单项选择题 对随同成人旅行,身高1.2~1.5米的儿童,享受()。
A、半价硬座客票、加快票、空调票
B、半价硬座客票、加快票、卧铺票、空调票
C、半价客票、加快票、空调票
D、半价软座客票、加快票、空调票
E、客规
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
39、单项选择题 《学生往返票办理办法》规定:省级教育行政部门协调各学校做好学生运输工作,通过错开学校放假时间,错开铁路客流高峰期,保证学生()。
A.安全运输
B.计划运输
C.均衡运输
D.有序运输
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
40、单项选择题 普通旅客列车实际定员的计算方法为:总标记定员减()座位。
A.20个
B.15个
C.10个
D.5个
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
41、单项选择题 对()的首要分子和骨干分子,可依照《刑法》第一百五十九条的规定追究刑事责任。
A.携带炸药进站上车的
B.铁路职工倒卖旅客车票
C.盗窃行车设施的
D.聚众拦截列车不听制止的
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
42、单项选择题 旅客凭客票第二次托运行李时不论第一次托运重量是多少,都按()计算运费。
A.按四类包裹运价
B.按包裹运价
C.按行李运价
D.按行李加倍
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
43、判断题 旅客因病,卧铺票亦可办理有效期延长。(部竞赛题)
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
44、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故造成单耳全聋,支付保险金、赔偿金的()。
A.35%
B.40%
C.45%
D.50%
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
45、单项选择题 《铁路运输收入票据管理工作规则》规定,客货运输票据使用前必须逐张(联)清点,经()启封使用。
A.确认后
B.清点后
C.确认无误
D.单位领导批准后
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
46、单项选择题 根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人,凭()乘车。
A.包裹票
B.客运记录
C.行李、包裹装卸交接证
D.车票
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
47、单项选择题 T80次列车上查出一无票人员,其乘坐区间正当硬座票价为200元,现应收费()。
A.298元
B.299元
C.300元
D.302元
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本题答案:D
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48、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站服务质量标准分为()、()、()3个等级。
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本题答案:小站;中等站;大站
本题解析:试题答案小站;中等站;大站
49、单项选择题 发生旅客人身伤害时,旅客死者身份不清且在地(市)级以上报纸刊登寻人启事后()日仍无人认领的,应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。
A.3
B.5
C.7
D.10
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本题答案:D
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50、判断题 承运人不接受儿童单独旅行。(部竞赛题《客规》)
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本题答案:错
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51、单项选择题 车站接到上级包车批准命令,应至少于开车前()通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。
A.3天
B.4天
C.5天
D.6天
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本题答案:A
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52、判断题 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续。(部竞赛题)
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本题答案:对
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53、问答题 旅客列车垃圾投放的具体规定?
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本题答案:运行中禁止向车外扫倒垃圾。垃圾处理做到装袋,封口,在指
本题解析:试题答案运行中禁止向车外扫倒垃圾。垃圾处理做到装袋,封口,在指定站投放。有风雨棚的车站放在风雨棚的立柱下,无风雨棚的车站放在安全线以外。垃圾袋印有担当段的标记。
54、单项选择题 本年度全年定期乘车证,可延期使用至次年的()。
A.1月15日
B.2月1日
C.1月31日
D.1月10日
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
55、单项选择题 旅客列车应固定停靠站台,因故临时必须变更时,()应提早通知客运值班人员,由客运人员及时向旅客通告。
A.广播员
B.客运调度
C.运转值班人员
D.行车调度
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本题答案:C
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56、问答题 旅客列车发生盗窃、扒窃、抢劫案件应急处置预案。
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本题答案:(1)迅速向列车长、乘警报告。
(2)了解失
本题解析:试题答案(1)迅速向列车长、乘警报告。
(2)了解失主被盗、被抢物品的特征、数量,提供案犯的体貌特征、作案手段和逃离方向。
(3)做好当事人的安抚工作。
(4)列车长应向所在铁路局公安部门、铁路派出所拍发电报,抄送本局有关部门。
57、单项选择题 托运()时,必须派人押运。
A.金银珠宝、货币证券
B.档案材料
C.蛇、蝎子、蜈蚣、蜂
D.妨碍公共卫生和安全的物品
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本题答案:A
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58、判断题 现金、银行票据和坏账损失按票面金额计算。(部竞赛题)
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
59、单项选择题 旅客列车给水统计表表号是()。
A.客运报-9(KYB-9)
B.客运报-9(LKS-9)
C.客运报-9(KGS-9)
D.客运报-9(LGS-9)
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
60、判断题 列车内应检验车票。检票由列车长负责,乘警、安全员协助。(部竞赛题)
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本题答案:错
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61、问答题 什么是粗暴待客?
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本题答案:指对旅客语言污秽、行为粗鲁,或有意设置障碍,刁难或殴打
本题解析:试题答案指对旅客语言污秽、行为粗鲁,或有意设置障碍,刁难或殴打旅客,限制旅客人身权利的行为。
62、单项选择题 托运非军用枪支应提出()的运输证明。
A.运出地市(县)公安局
B.武警部门
C.运往地市(县)公安局
D.公安部门
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本题答案:C
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63、单项选择题 列车乘警路风监护责任区是();
A、无监护责任区
B、宿营车
C、宿营车空内
D、宿营车本人休息铺位;
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
64、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票,学生票为全价的50%。(部竞赛题《客规》)
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本题答案:错
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65、判断题 过轨运输是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输。(部竞赛题)
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本题答案:对
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66、单项选择题 ()应按四类包裹办理。
A.计算机
B.电视机
C.摩托车
D.残疾人车
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本题答案:C
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67、判断题 一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。(部竞赛题)
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本题答案:错
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68、问答题 《管规》对乘务员上下车和列车运行中在安全上有何规定?
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本题答案:乘务员在上下车时,要紧握扶手,不飞乘飞降。列车运行中严
本题解析:试题答案乘务员在上下车时,要紧握扶手,不飞乘飞降。列车运行中严禁开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾。列车头尾部风挡处和餐车厨房侧门处要安装安全防护栏,防护栏由车辆部门负责安装。
69、单项选择题 根据《客规》规定,包裹分四类,下列物品中()属于二类包裹。
A.新闻图片
B.抢险救灾
C.摩托车
D.计算机。
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本题答案:B
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70、单项选择题 旅客持用()车票乘车时,除按无票处理外,并交公安部门处理。
A.过期
B.失效
C.涂改
D.站台票
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本题答案:C
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71、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定,旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过()厘米。
A.160厘米
B.180厘米
C.200厘米
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本题答案:A
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72、单项选择题 暖水瓶应有()。
A.支架
B.防倒圈(架)
C.防烫措施
D.安全措施
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
73、判断题 通票的有效期按乘车里程计算:1000千米为两日,超过1000千米时,每增加1000千米增加一日,不足1000千米的尾数按一日算。(部竞赛题)
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本题答案:对
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74、问答题 客运人员在接班前有何纪律要求?
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本题答案:客运人员在接班前要充分休息,保持精力充沛。严禁在接班前
本题解析:试题答案客运人员在接班前要充分休息,保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。
75、单项选择题 10名旅客使用一张代用票要求分成4张,核收()手续费。
A.10元
B.2元
C.8元
D.4元
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本题答案:C
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76、单项选择题 发生线路中断,旅客返回中途站要求退票时,退还(),不收退票费。
A、全部票价
B、已收票价与已乘区间票价差额
C、已收票价与未乘区间票价差额
D、已收票价与未使用部分票价差额
E、客规
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本题答案:B
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77、单项选择题 军交运输部门归口结算的黑色“铁路军运费后付凭证”由()。
A.铁道部统一印制
B.铁道部委托各铁路局印制
C.总后勤部军事交通运输部印制
D.铁道部和总后勤部联合印制
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
78、单项选择题 “?”是什么图形标志()。
A.问事处
B.售票处
C.托运处
D.暂存处
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
79、单项选择题 列车停站锁闭厕所时,对有特殊情况需使用厕所的旅客,()。
A.应予照顾、提供使用
B.应方便旅客、提供使用
C.应方便旅客、提供便纸
D.应提供容器
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
80、问答题 列车内发现旅客车票漏剪口时如何处理?
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本题答案:列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费;如漏剪是
本题解析:试题答案 列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费;如漏剪是由车站责任造成的,则列车补剪不收手续费。
81、多项选择题 磁介质车票票面左上角印有(),颜色为()。
A、本张车票票号
B、发售站
C、红色
D、乘车日期
E、客票08附1
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本题答案:A,C
本题解析:暂无解析
82、问答题 如何正确使用紧急制动阀?
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本题答案:(1)车辆紧急制动阀时,不必先行破封,立即将阀手把向全
本题解析:试题答案(1)车辆紧急制动阀时,不必先行破封,立即将阀手把向全开位置拉动,直到全开为止,不得停顿和关闭。(2)弹簧手把时,在列车完全停车以前,不得松手。在长大下坡道上,必须先看压力表,如压力表指针已由定压下降100Kpa时,不得再行使用紧急制动阀(遇折角塞门关闭时除外)。
83、单项选择题 鼠盒放置标准:软卧投放()个毒饵盒。
A.5
B.6
C.7
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
84、问答题 旅客列车服务质量标准划分几个等级?
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本题答案:列车列车服务质量标准划分为:普通(快车和慢车)、快速、
本题解析:试题答案列车列车服务质量标准划分为:普通(快车和慢车)、快速、特快三个等级。
85、单项选择题 《铁路旅客运输办理细则》由()负责解释
A.国务院铁路主管部门
B.铁路局
C.铁路局客运部门
D.站、段
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
86、单项选择题 旅客遭受意外事故(),给付保险金额全数。
A.一目永久完全失明者
B.两肢永久完全残废者
C.一肢永久残废者
D.丧失一部分身体机能永久不能复原影响工作能力者
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
87、问答题 两名以上旅客共持一张代用票要求分票手续时,列车如何办理?
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本题答案:两名以上旅客共持一张代用票要求分票手续时,站车应予以办
本题解析:试题答案两名以上旅客共持一张代用票要求分票手续时,站车应予以办理.办理时按分票的张数核收手续费.
88、名词解释 旅行速度
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本题答案:指列车在区段内运行的平均速度.,包括列车在沿途中间站的
本题解析:试题答案指列车在区段内运行的平均速度.,包括列车在沿途中间站的停站时间在内.
89、问答题 旅客列车在运行中发生火灾爆炸事故时,应果断采取四十字措施是什么?
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本题答案:立即停车、疏散旅客、组织扑救、切断火源、设置防护、报告
本题解析:试题答案立即停车、疏散旅客、组织扑救、切断火源、设置防护、报告救援、抢救伤员、保护现场、调查取证、协助查访。
90、单项选择题 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,补收(),并须加收已乘区间应补票价50%的票款,核收手续费。
A.全价票价
B.全价票价与半价票价的差额
C.半价票价的差额
D.已乘区间票价和未乘区间票价差额
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
91、问答题 什么是路风事件?
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本题答案:指未构成事故或服务质量的问题,但影响较大或性质较严重的
本题解析:试题答案指未构成事故或服务质量的问题,但影响较大或性质较严重的路风问题。
92、单项选择题 办理推迟乘车签证手续,特殊情况经站长同意可在开车后()小时内办理。
A.1
B.2
C.3
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
93、单项选择题 & 91exam .orgnbsp;列车上发现弃婴(弃童)时,对确无家庭、监护人线索的弃婴(弃童),列车乘警应编制记录交()。
A.前方停车站
B.三等以上车站派出所
C.前方县、市所在地车站
D.终到站
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
94、单项选择题 办公处应配备有()种业务资料。
A.19
B.24
C.25
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本题答案:C
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95、问答题 2007年5月26日,齐齐哈尔至满洲里N57次列车,齐齐哈尔开车后,一名家住哈尔滨持有黑龙江大学有效学生证的学生要求办理一张去海拉尔的学生减价优惠票,列车如何处理?根据是什么?
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本题答案:可以发售学生减价优惠票。
根据:哈尔滨铁路局
本题解析:试题答案可以发售学生减价优惠票。
根据:哈尔滨铁路局学生减价优惠票,指符合《铁路旅客运输规程》第20条规定的学校范围及持有相应规定证件的学生可在哈尔滨铁路局管内购买使用的减价优惠客票,发到站限定为我局管内各站。学生减价优惠票的发售时间不受铁道部规定的学生半价票发售时间限制,不受学生证指定的院校与家庭所在地间限制,不受使用次数限制。
96、单项选择题 “SYW”表示()。
A.舒适硬卧车
B.硬卧车
C.高级卧车
D.双层硬卧车
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本题答案:D
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97、问答题 旅客列车在特大桥梁和长大隧道内遇突发事件,危急人身安全时,应如何处理?
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本题答案:旅客列车在特大桥梁和长大隧道内遇突发事件,危急人身安全
本题解析:试题答案旅客列车在特大桥梁和长大隧道内遇突发事件,危急人身安全时,列车长要会同司机、车辆乘务员、乘警迅速查明情况,启动突发事件应急处置预案,利用列车广播向旅客通告情况及处置方式。
98、填空题 铁道部公布的管制刀具包括:匕首、()、带有自锁装置的弹簧刀()以及其他相类似的单刀、双刃、三棱尖刀。
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本题答案:三棱刀;跳刀
本题解析:试题答案三棱刀;跳刀
99、判断题 原票已托运行李的,在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。(部竞赛题)
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本题答案:对
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100、判断题 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。(部竞赛题《客规》)
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本题答案:对
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101、单项选择题 部(2000)152号电报对学生票暑假限定在()期间发售,其他时间不再发售学生票。
A、6月1日至8月31日
B、6月1日至9月30日
C、6月1日至10月1日
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本题答案:B
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102、问答题 《铁路技术管理来源:91考试网 www.91eXam.org规程》对铁路行车有关人员执行职务有何要求?
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本题答案:铁路行车有关人员在执行职务时,必须坚守岗位,穿着规定的
本题解析:试题答案铁路行车有关人员在执行职务时,必须坚守岗位,穿着规定的服装,佩戴易于识别的证章或携带相应证件,讲普通话。
103、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中,车站的定义为办理()业务的车站。
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本题答案:客运
本题解析:试题答案客运
104、问答题 行李架的物品摆放有那些规定?
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本题答案:随时调整行李架,做到平稳整齐,大不压小,重不压轻,长横
本题解析:试题答案随时调整行李架,做到平稳整齐,大不压小,重不压轻,长横短竖。笨重物品,铁质利器,杆状物品,玻璃制品放在座位下面,发现可疑行为,无主行为,应立即报告列车长和乘警开包检查。
105、填空题 事故金额的计算计算机软纸票按()计算。客运杂费按()计算。
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本题答案:每张1000元;每组500元
本题解析:试题答案每张1000元;每组500元
106、单项选择题 根据《行李包裹事故处理规则》,行李、包裹查询电报、复电、答复书保管()。
A.6个月
B.12个月
C.18个月
D.24个月
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本题答案:D
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107、单项选择题 全国铁路通用乘车证的费用由()结算。
A、铁道部
B、铁路局
C、客运段
D、各站段
E、管规
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本题答案:A
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108、判断题 持用全年定期、通勤乘车证,应同时附有乘车证使用卡片。
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本题答案:错
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109、单项选择题 殴打旅客货主造成轻伤,或侵害旅客货主人身权利情节严重属于()路风事件。
A.重大
B.严重
C.一般
D.不良反映
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本题答案:B
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110、填空题 设立服务监督电话,公开段长或段生产调度室、()、()服务监督电话。
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本题答案:车队长;列车长
本题解析:试题答案车队长;列车长
111、名词解释 超成定员
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本题答案:实际定员+(实际定员*规定超员)
本题解析:试题答案实际定员+(实际定员*规定超员)
112、判断题 铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基数,其他各类包裹运价率按四类包裹的运价率加成或减成的比例确定。(部竞赛题)
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本题答案:错
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113、问答题 对旅客做到“三要、四心、五主动”的基本要求是什么?
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本题答案::三要:接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问
本题解析:试题答案:三要:接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;
四心:接待旅客热心,解答问题耐心,接受意见虚心,工作认真细心;
五主动:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见。
114、单项选择题 要求使用传真件领取包裹时,发货单位必须与()签定协议。
A.发站
B.发到站
C.中转站
D.装卸车站
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本题答案:A
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115、多项选择题 伤残军人半价票包括()。
A、半价硬座客票
B、半价软座客票
C、半价加快票
D、半价空调票
E、客规
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本题答案:A,B,C,D
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116、单项选择题 一旅游团体购买昆明—大理的旅游专列车票,有成人20名,儿童10名(身高均在1.1m以下),按规定的优惠条件应给予免收(),票价的优惠。
A.1人
B.2人
C.3人
D.4人
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本题答案:A
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117、判断题 机车鸣笛鸣示方式:退行信号为二长声。(部竞赛题《技规》)
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本题答案:对
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118、判断题 中国铁路总公司下达旅游专列开行命令后,由申报单位在一天内到始发站预交专列包车费用20%以内(不少于3万元)作为专列开行定金。(部竞赛题)
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本题答案:错
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119、问答题 乘车证分哪九类?
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本题答案:硬席全年定期乘车证;软席全年定期乘车证;硬席临时定期乘
本题解析:试题答案硬席全年定期乘车证;软席全年定期乘车证;硬席临时定期乘车证;软席乘车证;硬席乘车证;通勤(学)乘车证;就医乘车证;便乘证;探亲乘车证。
120、单项选择题 客车采暖时间由铁路局根据()制定,并通知有关铁路局,抄报铁道部。
A.规定时间
B.气候情况 91ExaM.org
C.列车运行情况
D.列车运行区域
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本题答案:B
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121、单项选择题 持用()乘车证,应同时附有乘车证使用卡片。
A.全年定期、定期通勤、通勤
B.临时定期、定期通勤、通勤
C.全年定期、临时定期、定期通勤
D.全年定期、临时定期、通勤
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本题答案:C
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122、单项选择题 在客车上查出的危险品,应予没收,由值乘的()妥善保管。
A、列车长
B、乘警
C、行李员
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本题答案:B
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123、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定,地道净空高应不低于()。
A.2.5m
B.3m
C.3.5m
D.2m
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本题答案:A
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124、填空题 运行中餐车油炸食物使用前进方向()灶眼,用油量不得超过容器的()。
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本题答案:第一个;1/3
本题解析:试题答案第一个;1/3
125、多项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定,客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客,托运人、收货人核收的()。
A、票款
B、运费
C、运价
D、杂费
E、收规
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本题答案:A,B,D
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126、填空题 依照《条例》规定事故分为()、()、()、()。
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本题答案:特别重大事故;重大事故;较大事故;一般事故
本题解析:试题答案特别重大事故;重大事故;较大事故;一般事故
127、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中,客运职工职业道德的内容是什么?
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本题答案:勤恳敬业:做到工作勤奋,业务熟练;廉洁奉公:做到公道正
本题解析:试题答案勤恳敬业:做到工作勤奋,业务熟练;廉洁奉公:做到公道正派,不徇私情;顾全大局:做到团结协作,密切配合;遵章守纪:做到服从命令,执行标准;优质服务:做到主动热情,细心周到;礼貌待客:做到行为端庄,举止文明;爱护行包:做到文明装卸,认真负责。
128、填空题 铁道部《关于加强安全宣传,防止旅客携带危险品进站上车的通知》规定,常见危险品分为:();()和()。
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本题答案:爆炸品;压缩气体;液化气体
本题解析:试题答案爆炸品;压缩气体;液化气体
129、单项选择题 持()乘车,可做为乘车的凭证。
A.铁路特种证件
B.工作证
C.记者证
D.调度命令
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本题答案:D
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130、问答题 旅客列车始发后,列车长要组织乘务员进行危险品检查,请列举铁道部公布的10类常见危险品中,爆炸品类有哪些品名?
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本题答案:雷管、传爆助爆管、导爆索、导火索、火帽、引信、炸药、烟
本题解析:试题答案雷管、传爆助爆管、导爆索、导火索、火帽、引信、炸药、烟火制品(礼花、鞭炮、摔炮、拉炮)、点火绳、发令纸。
131、单项选择题 车站工作人员凭借职务或工作之便,采取刁难、要挟或威胁等手段,敲诈勒索货主,是()问题。
A.以票谋私
B.勒卡索要
C.粗暴待客
D.以车谋私
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本题答案:B
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132、单项选择题 客车给水率通报批评标准的为()。
A、75%
B、80%
C、85%
D、90%
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本题答案:C
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133、判断题 旅游列车的旅客凭团体旅客证办理改签、变径或退票。(部竞赛题)
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本题答案:错
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134、单项选择题 红磷、硫磺、火补胶在常见危险品中属()。
A.自燃物品
B.易燃液体
C.遇湿易燃品
D.易燃固体
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本题答案:D
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135、单项选择题 持用伪造车票乘车时,除按无票处理外并送交()处理。
A.值班干部
B.客运车间领导
C.客运值班员
D.公安部门
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本题答案:D
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136、问答题 段太客安[2010]124号文件《关于开展安全生产专项整治活动》的具体内容是什么?
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本题答案:(1)格车门管理,落实铁标规定;
(2)好车
本题解析:试题答案(1)格车门管理,落实铁标规定;
(2)好车窗管理;严禁向窗外抛物;
(3)大检查卡控力度,确保运行区间牌牢固;
(4)格控制旅客吸烟,坚决杜绝火灾隐患;
(5)好重点环节控制,确保旅客人身安全。
137、单项选择题 2009年1月10日,一学生因故退学回家,上车后到办公席要求补一张学生票,()。
A.凭校方证明,可买一次学生票
B.不能发售学生票
C.凭学生证发售学生票
D.可以直接发售学生票
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
138、单项选择题 发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时,应检查旅客所持车票的()及加剪情况。
A.票种、票号、发站、到站、有效期
B.票号、发站、到站、车次、有效期
C.票种、票号、发到站、车次、有效期
D.票种、发站、到站、车次、有效期
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本题答案:C
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139、判断题 线路中断后,旅客自行买票绕道乘车时,按实际路径计算票价。(部竞赛题《客规》)
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本题答案:对
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140、单项选择题 全路有()个铁路局(公司)及集团公司。
A.18
B.19
C.20
D.21
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本题答案:A
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141、判断题 旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时,应退还票价差额,但要核收退票费。(部竞赛题)
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本题答案:错
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142、单项选择题 铁路旅客运输办理细则》规定,列车端门口应()测量儿童身高的标准线。
A.标有
B.画有
C.涂有
D.印有
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
143、单项选择题 客票票价小于5元时,应核收()客票系统发展金。
A.0.5元
B.1元
C.1.5元
D.2元
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本题答案:A
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144、单项选择题 《空闲卧铺优惠发售办法》规定:201-300千米时优惠不超过()。
A.60%
B.50%
C.40%
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本题答案:B
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145、多项选择题 为测量儿童的身高,在()应涂有测量儿童身高的标准线。
A、售票窗口
B、检票口
C、出站口
D、列车端门口
E、细则
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本题答案:A,B,C,D
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146、单项选择题 运输收入一般事故是指损失金额()的。
A、足1万元
B、1万元及其以上
C、不足10万元
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
147、填空题 列车发现无票藏民不听劝阻拒绝补票和滋事扰序时,列车长向上级机关报告应汇报滋事扰序藏民所乘坐的()、车厢、人数、当前列车()、不法藏民滋事的原因、车上动态等主要情况。
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本题答案:列车车次;运行的区段
本题解析:试题答案列车车次;运行的区段
148、问答题 在站车无线交互系统席位查询中席位信息列表区中席位以什么方式显示?
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本题答案:以“限售站”+“席
本题解析:试题答案以“限售站”+“席位号”的方式进行显示,并以颜色来区分该席位的可补情况,红色为不可补,绿色为可补。
149、判断题 成人无论身高多少均应购买全价票。(部竞赛题《客规》)
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
150、单项选择题 持铁路硬席乘车证符合使用硬卧规定的人员,在列车内变更软卧时,应()。
A、不予办理
B、补收软硬卧票价差额,核收手续费
C、补收软硬座和软硬卧票价差额,核收手续费
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
151、单项选择题 办公处剩余卧铺登记簿登记的范围是();
A、站售卧铺
B、车售卧铺
C、全部卧铺
D、重点旅客卧铺
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
152、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中,对旅客上下的车门应如何管理?
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本题答案:车门管理做到停开、动关、锁,出站台四门检查了望;临时停
本题解析:试题答案车门管理做到停开、动关、锁,出站台四门检查了望;临时停车坚守岗位,做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车;遇有线路中断等非正常停车,按照上级主管部门的指令,做好宣传、服务工作。
153、单项选择题 旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门()管理,财务单独核算。
A.统一
B.统一实行专业化
C.进行专业化
D.实行规范
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本题答案:B
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154、名词解释 正线
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本题答案:连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路.
本题解析:试题答案连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路.
155、判断题 动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。(部竞赛题《客规》)
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
156、单项选择题 烟草专卖品个人携带证由()签发。
A.起始地的地(市)级及以上烟草专卖局
B.到达地的地(市)级及以上烟草专卖局
C.起始地的地(市)级及以上工商局
D.到达地的地(市)级及以上工商局
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
157、单项选择题 殴打旅客货主造成(),或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.轻微伤
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
158、单项选择题 企业自备机车、车辆或租用车,利用国家铁路线路运行时,不论空车或重车,均按每轴(含机车轴数)每千米()元核收行使费。
A.0.468
B.0.648
C.0.534
D.0.354
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
159、单项选择题 职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是()。
A.工作证、医疗证明
B.工作证、医疗证、探亲证明
C.工作证、探亲证明
D.医疗证、探亲证明
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
160、单项选择题 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可携带()。
A.调和漆6千克,汽油1千克
B.调和漆2千克,汽油1千克
C.调和漆5千克,汽油0.5千克
D.调和漆6千克,汽油2千克
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
161、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定,对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应()。
A.严禁乘车
B.驱除候车室
C.进行劝阻
D.给予处罚
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
162、单项选择题 防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修,保证设备()。
A.作用良好
B.安全、可靠
C.完好
D.安全有效
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本题答案:C
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163、单项选择题 旅客列车到发线有效长一般不少于()。
A.350m
B.450m
C.550m
D.650m
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
164、单项选择题 乘车时军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭()规定的持枪证明佩带枪支子弹。
A.公安部
B.省政府
C.法律
D.法规
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
165、单项选择题 普通加快票与基本票价率的比例是1:5,特别加快票与普通加快票的比例关系()。
A.1:2
B.1:1
C.2:1
D.3:1
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
166、单项选择题 客货票据帐登账时数字写在格内下部并必须占横格的()。
A、二分之一
B、三分之二
C、二分之一或三分之二
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
167、判断题 附加票是客票的补充部分,不能单独使用。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
168、单项选择题 旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款,并由()或指定专人负责管理。
A.列车长
B.列车值班员
C.餐车长
D.乘警长
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
169、单项选择题 《管规》中规定,对客运监察人员中滥用职权者,客运职工有权向()举报,各级领导应予以严肃处理。
A.有关部门
B.上级纪委
C.上级
D.铁路局
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
170、单项选择题 运行到()地区的客车在五月一日前,车辆部分须做好客车防暑降温准备工作。
A.西北、东南、西南、东北
B.华东、华北、华南、西南
C.西南、华东、华北、中南
D.华东、华北、西南、西北
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
171、判断题 包裹和中转的行李应用直达列车装运。(部竞赛题)
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
172、单项选择题 持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可()。
A.让其上车,交到站处理
B.拒绝其上车,退还未乘区间票款
C.拒绝其上车,未乘区间票款不退
D.编制客运记录,交公安部门处理
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
173、填空题 客票、空调票的起码里程为()千米。
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本题答案:20
本题解析:试题答案20
174、判断题 旅客列车时刻表采用24小时制,列车在24时出发为00:00,到达为24:00。(部竞赛题)
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
175、问答题 客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时如何处理?
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本题答案:客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时,不
本题解析:试题答案客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时,不得涂改,一律按作废处理。
176、单项选择题 旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于()责任。
A.车站
B.列车
C.旅客
D.第三人
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
177、单项选择题 旅客同时提出变更座别、铺别和越站是,应先办理()。
A、变座
B、变铺
C、越站
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
178、填空题 专用铁路是指由企业或者其他单位管理,专为本企业或者本单位内部提供()的铁路。
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本题答案:运输服务
本题解析:试题答案运输服务
179、单项选择题 补剪、补签手续费()。
A.1元/人次
B.2元/人次
C.每张车票1元
D.每张车票2元
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
180、填空题 学生寒假期间发售学生票的起止时间为()至()。
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本题答案:12月1日;3月31日
本题解析:试题答案12月1日;3月31日
18 1、判断题 每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.4米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。(部竞赛题《客规》)
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
182、单项选择题 在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客()。
A.表示歉意
B.表示改进
C.说明情况
D.解释清楚
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本题答案:A
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183、单项选择题 200公里至400公里间软卧(上、下铺)优惠票价按照该次列车对应硬座票价的()计算。
A.258%
B.270%
C.158%
D.170%
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
184、单项选择题 机车、轨道车的鸣笛示召集的信号是()方式。
A.一长二短声
B.二短声
C.三长声
D.短一长声
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本题答案:C
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185、单项选择题 列车时刻表内符号“↓”、“↑”、“…”表示列车在该站()。
A.停车
B. 通过(不停车)
C.技术作业
D.待闭
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本题答案:B
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186、单项选择题 学生购买()或乘车区间涉及动车组列车的,可分段购票。
A.客票
B.联程票
C.附加票
D.硬座票
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
187、问答题 对防火知识做到“三懂、三会”的具体内容?
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本题答案:懂得本岗位火灾危险性,懂得预防火灾的措施,懂得扑救火灾
本题解析:试题答案懂得本岗位火灾危险性,懂得预防火灾的措施,懂得扑救火灾方法;会报警、会使用消防器材、会扑救初级火灾。
188、问答题 发现无票乘车如何处理?
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本题答案:无票乘车时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站
本题解析:试题答案无票乘车时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价。同时加收已乘区间应补票价50%的票款,并核收手续费。持失效车票乘车按无票处理。
189、单项选择题 学生购买学生票,当年未使用的次数,()。
A、当年未始用的次数可留作下年使用
B、当年未始用的次数不可留作下年使用
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
190、单项选择题 旅客车票的起码里程为()。
A.客票20千米,加快票100千米,卧铺票400千米
B.客票25千米,加快票100千米,卧铺票200千米
C.客票20千米,加快票200千米,卧铺票400千米
D.客票25千米,空调票100千米,卧铺票200千米
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
191、判断题 铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期(为一个历年);临时定期(不超过三个月);往返三个类别。(部竞赛题《乘车证》)
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
192、判断题 线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按里程计算票价。(部竞赛题《客规》)
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
193、问答题 对旅客免费携带品的体积有何规定的?
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本题答案:每人免费携带品的体积是:每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过
本题解析:试题答案每人免费携带品的体积是:每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。杆状物品不超过200厘米,但乘坐动车组列车不超过130厘米。
194、单项选择题 对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或()等以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)。
A.二
B.三
C.四
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本题答案:B
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195、单项选择题 承运人()时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A.改变线路
B.改变席别
C.调整票价
D.调整发车时间
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本题答案:C
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196、填空题 客票票价分为()、()客票票价。
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本题答案:硬座;软座
本题解析:试题答案硬座;软座
197、单项选择题 动车组列车应接入()。
A.固定站台并停于固定位置
B.固定线路及固定位置
C.固定站台及固定线路
D.一站台并停于固定位置
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
198、单项选择题 ()按指定的乘车日期和车次使用有效。
A、客票
B、加快票
C、卧铺票
D、附加票
E、客规
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
199、单项选择题 客车紧急制动阀安装在()。
A.客车1位端
B.客车2位端
C.客车中部
D.客车上部
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
200、单项选择题 有下列情形之一的,从重或加重处分,个人一年内发生()以上路风事件的
A、一次
B、两次
C、三次
D、四次
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本题答案:B
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