售票值班员：铁路售票员（中级）测试题（考试必看） - 考试题库 - 91考试网

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售票值班员：铁路售票员（中级）测试题（考试必看）

2018-10-15 02:07:17 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题国际联运中，对于有组织的不少于（）各的成人旅客团体乘车，可以发售一本带有补充册页客票的册页票本。

A.5名
B.6名
C.7名
D.8名

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2、单项选择题准许使用铁路软席乘车证的人员，包括（）前加革命工作的干部。

A.1937年7月6日
B.1937年7月7日
C.1937年7月16日
D.1937年7月17日

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3、单项选择题 “流线”按流动实体可分为（）。

A.旅客流线、行包流线
B.旅客流线、车辆流线
C.进站流线、出站流线
D.旅客流线、行包流线、车辆流线

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4、单项选择题《铁路客运运价里程表》中，湘桂线的起讫站是（）。

A.衡阳一柳州
B.衡阳一南宁
C.衡阳一桂林
D.衡阳一凭祥

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5、填空题客流量较大的车站应开设（）、（）、加快及重点服务等窗口。

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6、单项选择题对丢失行李、包裹票的收货人，自行出具押金担时，押金数额（）。

A.应与行李、包裹的价值相当
B.高于行李、包裹的价值
C.退还1／3票价，核收退票费
D.不予退票

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7、单项选择题《铁路运输安全保护条例》规定，国务院铁路主管部门设立的（）负责本区域内的铁路运输安全监督管理工作。

A.铁路管理机构
B.铁路安全监督机构
C.铁道部安全派出机构
D.铁路安全管理机构

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8、判断题国际联运中，旅客提出无票皮的册页客票，可以作为有效乘车票据。（）

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9、单项选择题《铁路旅客运输规程》规定，车票改签前后，有效期按（）起计算。

A.原乘车日
B.指定乘车日
C.实际乘车日
D.票面日

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10、单项选择题填发（）乘车证，必须加盖填发单位钢印。

A.临时定期
B.全年定期
C.软席
D.探亲

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11、判断题违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间及实际乘车人数补收和加收票款。（）

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12、单项选择题违章批准和填发使用区段在铁路局管内范围的啪时定期乘车证，每张罚款（）。 91ExAM.org

A.50元
B.70元
C.100元
D.140元

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13、单项选择题因铁路责任在中途站发生退款时，已乘区间不足起码里程，应（）。

A.退还全部票价
B.退还未乘区间票款
C.退还已乘区间票款
D.按起码里程计算

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14、单项选择题铁路职工入疗养院疗养，应填发（）乘车证。

A.临时定期
B.往返软席、硬席
C.探亲
D.全年定期

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15、填空题发生线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时（），但（）失效。

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16、单项选择题硬座车厢允许超员，超员率由（）制定。

A.铁路运输企业
B.铁路局
C.铁道部
D.站、段

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17、单项选择题一旅客持“革命工作人员残疾证”在哈尔滨站要求购买T18次（哈尔滨一北京，新型空调列车）到北京的硬卧车票，车站应发售（）。

A.半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票
B.半价客票、加快票、空调票、卧铺票
C.半价客票、加快票、卧铺票、全价空调票
D.全价客票、加快票、卧铺票、空调票

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18、单项选择题某客票代售点，10月1日应缴票款1000元，当日因故未缴，至10月3日才将票款上缴，车站应收迟交金（）。

A.10元
B.20元
C.30元
D.40元

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19、单项选择题在全路范围内使用的硬席定期票，每张按（）。

A.500km硬卧票价，每年按20次
B.500km硬卧票价，每年按10次
C.400km硬卧票价，每年按20次
D.400km硬卧票价，每年按10次

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20、单项选择题中、小学生课本可按（）包裹办理。

A.一类
B.二类
C.三类
D.四类

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21、单项选择题 205-2007年11月1日，职工张某借用他人的本年度全了定期乘车证（区间牡丹江一哈尔滨），除补收票款外，还应星有效日期至发现违章日止，按每日乘车（）计算加收票款

A.50km
B.100km
C.200km
D.400km

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22、单项选择题一旅客携带免费儿童一名，随身带有旅行包1个重15kg，皮箱2个分别重19kg、lOkg，出站时应补收（）的超重运费。

A.10kg
B.14kg
C.20kg
D.24kg

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23、单项选择题持用（）乘车证免打查验标记。

A.软席
B.硬席
C.临时定期
D.探亲

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24、单项选择题铁道部E2000]152号规定，学生票限定在寒假（）期间发售。

A.1月1日至3月31日
B.11月1日至3月31日
C.12月1日至3月31日
D.12月1日至3月1日

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25、单项选择题《直达特快旅客列车车票发售办法》（试行）中所称天数（）。

A.不包括购票日，包括开车日
B.包括购票日和开车日
C.不包括购票日和开车日
D.包括购票日，不包括开车日

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26、单项选择题发生车票误购，应退还票价时，在中途站应编制客运记录交旅客，作为旅客乘车（）的凭证。

A.返回发站办理退还票价差额
B.至原到站办理退还票价差额
C.至正当站要求退还票价差额
D.至正当到站

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27、单项选择题旅客在中转站和列车上可要求变更（），必须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。

A.径路
B.座别
C.铺别
D.越站

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28、判断题各种铁路乘车证，每张只限填发一个到站。（）

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29、单项选择题国际联运中，旅客凭（）有权乘车。

A.团体旅客证
B.用手工方法办理的单人乘车用册页票本
C.补加费收据
D.用电子方法办理的乘车用卧铺票

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30、判断题开行旅游专列时，乘车票据（代用票）交包车入持有，并另复印一张交始发站。（）

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31、单项选择题车站应于开车前（）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。

A.2日
B.3日
C.5日
D.7日

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32、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了。铁路车站（）服务质量要求。

A.售票、行包
B.运输旅客和行李、包裹
C.售票、候车、行包、上水
D.售票、候车、行包

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33、填空题硬座超成定员是指实际定员与实际定员乘以（）之和。

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34、填空题乘车证限乘车证上所填写的持用人在（）和（）使用。

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35、单项选择题计算机售票系统中Fl键的用途是（）。

A.输入席别
B.输入日期
C.选择用途
D.交易显示

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36、单项选择题违章批准和填发使用区段为全国各站的全年定剪乘车证，每张罚款（）。

A.300元
B.400元
C.500元
D.600元

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37、单项选择题《铁路旅客运输规程》适用于中国境内的（）公共运输。

A.铁路旅客
B.旅客
C.行李、包裹
D.铁路旅客和行李、包裹

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38、判断题旅客因病中途退票，应交给旅客退票费报销凭证。（）

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39、填空题《国际旅客联运协定》中“铁路”的含义应理解为（）。

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40、填空题对持（）和（）的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。

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41、判断题按照《铁路运输安全保护条例》规定，铁路公安机关只负责维护车站、列车等铁路场所的治安秩序，地方公安机关负责沿线的治安秩序。（）

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42、单项选择题（）是编制旅客列车运行图的基础。

A.铁路旅客运输计划
B.综合计划
C.年度计划
D.日常计划

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43、单项选择题线路中断后，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（），但中途下车即行失效。

A.不补不退
B.按变径办理
C.只补不退
D.只退不补

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44、单项选择题（），是办理危险货物运输的承运人必须具备的条件之一。

A.有符合国家规定的技术标准的运输工具
B.有符合国家规定的技术标准的装载加固条件
C.有符合国家规定的技术标准的运输包装
D.有符合国家规定条件的装卸人员

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45、单项选择题 5名旅客持当日1548次（哈尔滨一德州）代用票1张，要求办理分票手续，其中2人乘坐当日当次车硬座，其余3人要求改乘当日当次车软座，哈尔滨站予以办理，应核收手续费（）元。

A.5元
B.4元
C.3元
D.2元

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46、单项选择题组成客流的要素是（）。

A.流量、流时、流程和旅行目的
B.流量、流向、流时和旅行目的
C.流量、流向、流时、流程和流速
D.流量、流向和流程

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47、单项选择题计算机售票中，交易行为（）状态时表示已记存根，未制出票，可补制票，不可取消票。

A.#
B.V
C.X
D.1

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48、单项选择题旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时，移交（）处理。

A.客流量较大车站
B.前方停车站
C.列车终点站
D.列车始发站

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49、单项选择题列车运行图是（）工作的基础。

A.旅客运输组织
B.铁路行车组织
C.铁路运输组织
D.计划运输

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50、判断题车票票价为旅客购票日的适用票价。（）

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51、判断题学生回家或返校，全程旅行中乘坐其他交通工具时，可分段购买学生票。（）

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52、单项选择题收货人要求支付违约金时，凭（）在行李包裹到达次日起10日以内提出。

A.行李票
B.包裹票
C.行李票、包裹票
D.客运记录

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53、填空题旅客计划运输目的是为了（），组织（），提高（），保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。

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54、单项选择题车站对旅客遗失的（）可不办理转运手续。

A.水果
B.眼镜
C.书籍
D.手机

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55、单项选择题铁路局应将运输收入计划逐级下达、分劈落实到（），并建立各级纵向、横向经营责任制。

A.铁路局
B.站、段
C.铁路局客运处
D.车间、班组

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56、单项选择题《国际旅客联运协定》规定，旅客如无正当理由，更陕卧铺票不得超过（）。

A.1次
B.2次
C.4次
D.3次

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57、单项选择题包车人应与承运人签订包车合同，包车合同主要应载明（）内容。

A.7项
B.6项
C.5项
D.4项

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58、单项选择题雷管属于（）。

A.爆炸品类
B.易燃固体类
C.毒害品类
D.放射性物品类

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59、单项选择题凭铁路专用定期票，可按票面规定的席别乘坐（）。

A.全路各次旅客列车的软、硬座车
B.全路各次旅客列车（国际列车和京九、沪九直通车除外）的软、硬座车
C.全路各次旅客列车的座、卧车
D.全路各次旅客列车（国际列车和京九、沪九直通车除外）的座、卧车

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60、单项选择题客运服务是以（）形式提供的无形服务。

A.宣传活动
B.形象活动
C.礼仪活动
D.劳务活动

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61、单项选择题发生线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输，且乘坐原座别、铺别时，票价（）。

A.补收或退还差额
B.只补不退
C.只退不补
D.不补不退

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62、单项选择题铁路军事运输产生的费用，实行（）付费方式。

A.后付和现付
B.现金和后付
C.转账
D.支票

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63、单项选择题填写代用票时，如发生退款，在合计栏的金额前用（）表示退款额。

A.+
B.一
C.×
D.#

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64、单项选择题发售异地车票，每张可加收（）的送票费。

A.不高于10元
B.不高于5元
C.不少于5元
D.10元

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65、判断题旅游专列不得超员运输，不得使用铁路通用乘车证。（）

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66、单项选择题《铁路客运运价里程表》中，符号※表示（）。

A.不办理行李和包裹业务的车站
B.不办理包裹业务的车站
C.不办理行李业务的车站
D.旅客乘降所，只办理旅客乘降业务

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67、单项选择题旅客密度、分界站报、预报通知单简称为（）。

A.客统1
B.客统2
C.客统3
D.客统6

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68、填空题硬座标记定员是指（）。

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69、单项选择题国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由（）批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。

A.交通部
B.国务院铁路主管部门
C.铁路局
D.铁路运输企业

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70、单项选择题计算机退票中，F11键的功能是（）。

A.选择用途
B.进入纠错窗口
C.进入手工退票窗口
D.输入到站

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71、单项选择题乘车人数通知单的用途之一为：车站统计各次列车上车人数、（）的原始记录。

A.客流资料
B.信息资料
C.积累信息资料
D.积累客流资料

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72、单项选择题国际联运中，免费运送携带品的总重量，成人旅客不得超过（）。

A.15kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg

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73、判断题对重点旅客应做到“三知三有”，其中“三知’’是指：知座席、知单位、知困难。（）

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74、单项选择题铁路职工（）只能使用单程乘车证。

A.出差
B.驻勤
C.开会
D.调转

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75、单项选择题发生（）铁路运输安全事故，应当立即报告铁路管理机构、国务院铁路主管部门和县级以上地方人民政府安全生产监督管理部门、国务院安全生产监督管理部门。

A.重大、特大
B.一般及其以上
C.险性及其以上
D.一般、重大

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76、单项选择题空调可躺式软席客车的构造速度可达（）。

A.260km／h
B.160km／h
C.120km／h
D.150km／h

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77、单项选择题国际联运中，册页客票的尺寸为（）。

A.100mm×150mm
B.105mm×148mm
C.95mm×100mm
D.100mm×140mm

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78、单项选择题《国际旅客联运协定》规定，未满12周岁的儿童携带品不得超过（）。

A.5kg
B.15kg
C.20kg
D.10kg

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79、单项选择题开行涉外旅游专列时，列车等级比照（）办理。

A.快速列车
B.特快列车
C.普通列车
D.优质优价列车

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80、填空题华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时，可发售（）。

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81、单项选择题旅客意外伤害事故案卷一案一卷，由事故处理站段保存，案卷保存期为（）。

A.2年
B.4年
C.5年
D.6年

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82、单项选择题持站台票上车并在列车开车（）后仍不声明时，按无票处理。

A.10min
B.15min
C.20rain
D.25min

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83、单项选择题线路中断后，（）应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办业务电报。

A.事故发生站
B.事故发生局
C.事故发生地政府
D.事故发生段

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84、单项选择题国际联运中，旅客向铁路提出的赔偿请求和起诉，均可在（）期限内提出。

A.6个月
B.9个月
C.1年
D.2年

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85、单项选择题（），可按规定发售学生票。

A.学校所在地有学生父或母其中一方时
B.学生因休学、复学、转学、退学时
C.学生往返于学校与实习地点时
D.学生往返于实习地点与家庭所在地点时

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86、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。

A.坚持人民铁路为人民
B.树立“以人为本，旅客至上”
C.实现安全正点，方便快捷
D.实现安全正点，服务周到

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87、单项选择题旅客因误购车票，需补收票价时，收回原票，换发代用票，（）应填写“误购”。

A.人数栏
B.原票栏
C.记事栏
D.事由栏

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88、单项选择题铁路站台票当日使用（）有效。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

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89、单项选择题 7名旅客持当日K58次（哈尔滨一上海）代用票1张，要求办理分票手续，其中3人乘坐当日当次车，其余4人改乘次日K288次列车，哈尔滨站予以办理，应核收手续费（）。

A.2元
B.3元
C.4元
D.7元

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90、判断题事故调查期限自事故发生次日起计算。（）

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91、单项选择题支付行李、包裹逾期未到违约金最高不超过运费的（）。

A.20％
B.25％
C.30％
D.35％

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92、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通报，超过（）时，要向旅客、货主道歉，并积极做好雕务工作。

A.30min
B.20min
C.1h
D.1.5h

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93、单项选择题开行旅游专列，专列不从原径路返回时，按（）计算，以距始发站最远的停车站作为折返站填写票据。

A.最短径路
B.最远径路
C.实际径路
D.原径路

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94、单项选择题各班组和窗口的票证应按档使用，不能相互调拨和借用，需要调拨时，需经（）批准。

A.铁道部运输局
B.收入管理部门
C.铁道部财务司
D.站、段

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95、单项选择题按保价运输办理的行李、包裹核收（）。来源:91考试网

A.保价费
B.手续费
C.保管费
D.保险费

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96、单项选择题《铁路客运服务图形标志》中，坐着的旅客，膝部有一小孩的侧视图表示（）。

A.母婴候车室
B.母婴、老人候车室
C.小孩候车室
D.候车室

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97、单项选择题包车人在中途站请求延长使用时，由中途变更站报请（）批准后核收运输费用。

A.上一级主管部门
B.发站
C.到站
D.折返站

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98、单项选择题铁路职工一次出差到一条线的几个站，使用临时定期乘车证，可填到（）。

A.××局管内
B.××线
C.列车终点站
D.最远站

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99、单项选择题国际联运中，在发车（）内未被旅客占用的铺位，即算作空闲铺位，但车厢列车员在发站已得到书面通知，旅客将在另一站占用的铺位除外。

A.30min
B.40min
C.50min
D.1h

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100、单项选择题铁路车站、列车及与（）有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

A.客货运输
B.铁路
C.运输收入
D.运营

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101、单项选择题《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）。

A.400元
B.600元
C.2000元
D.1000元

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102、单项选择题凡要求单独使用加挂车辆时，按（）办理。

A.团体
B.优惠团体
C.旅游专列
D.包车

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103、判断题铁路职工调动工作，其配偶属非使用乘车证范围的，随同调动时，可以使用乘车证。（）

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104、单项选择题现行站台票的规格为（），顺序号码由00001—10000号循环。

A.150mnl×50mm
B.160In／n×60mm
C.150mm×60mm
D.160mm×50mm

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105、单项选择题儿童旅客可免费携带（）的携带品。

A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg

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106、判断题车站向银行缴款时，应派人护送。（）

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107、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质标准分为（）三个等级。

A.小站、中等站、大站
B.特等站、大站、小站
C.特等站、大站、小站
D.一等站、二等站、三镪

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108、单项选择题列车上发生旅客人身伤害事故（区间停车除外），应当将受伤旅客移交（）处理，车站不得拒绝。

A.就近车站
B.三等以上车站
C.四等以上车站
D.前方营业站

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109、填空题办理包车不受加挂列车终到站及（）。

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110、单项选择题管内客流区段由铁路局统一划定，一般（）直通客流区段。

A.小于或等于
B.等于
C.大于或等于
D.小于

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111、单项选择题旅客列车的等级是以（）确定的。

A.列车的速度
B.票价的高低
C.服务态度的好坏
D.承运人提供的乘车条件不同

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112、单项选择题在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。

A.微笑服务
B.首问负责制
C.谁接待谁负责
D.领导负责制

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113、单项选择题除（）外，其他单位不得再为职工、家属填发就医乘车证。

A.当地铁路医院
B.职工工作单位
C.铁路沿线卫生所
D.当地车站

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114、判断题定期站台票可按实际需要分为季票和月票。（）

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115、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，管理制度要健全，有制度、（）。

A.有计划、有实施
B.有实施、有记录
C.有考核、有处理
D.有考核、有记载

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116、单项选择题旅客在我国预订国际联运乘车票据，可在发车前（）内办理。

A.10天
B.20天
C.半个月
D.1个月

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117、判断题车票由承运人或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。（）

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118、单项选择题车站在核收或补收未规定固定票据的票价、运费和杂费时，填写（）。

A.代用票
B.区段票
C.客运运价杂费收据
D.行李票或包裹票

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119、单项选择题包车人在中途站要求停留时，应缴付（）。

A.延期使用费
B.停止使用费
C.租用费
D.停留费

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120、单项选择题《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）。

A.15万元
B.4万元
C.6万元
D.8万元

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121、填空题车站候车区域，上、下车通道应有相应的（）、（）顺号指引牌、检票车次牌等导向标志。

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122、单项选择题因误售、误购在中途站需要补收票价时，应收回原票，换发代用票，原票随（）上报。

A.甲联
B.乙联
C.丙联
D.客运报告

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123、单项选择题火炬信号的火光是表示要求（）。

A.紧急停车
B.注意速度
C.注意或减低速度
D.按规定速度运行

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124、单项选择题月度站台票的式样和价格由（）自定。

A.铁路局
B.省物价部门
C.车站
D.国务院铁路主管部门

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125、填空题车站各服务处所应做到：（），（），窗明地净，（），清扫工具隐蔽。

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126、判断题铁路旅客运输服务仅指在车站内从事经营活动的胄位及与旅客接触的活动。（）

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127、单项选择题学生购买返程票时，返程票票面标注（）字样。

A.“学生”
B.“返”
C.“半价”
D.“学返”

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128、单项选择题违章批准和填发使用区段在铁路局管内范围的釜年定期乘车证，每张罚款（）。

A.70元
B.100元
C.140元
D.200元

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129、单项选择题开行旅游专列时，在中途站停留时间超过（）时，自超过时起，不足12h的，按半日核收停留费，超过12h的但不超过24h的，按1日核收停留费。

A.6h
B.12h
C.24h
D.48h

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130、单项选择题自动售票机用于支付票款的方式有硬币、纸币和（）。

A.长城卡
B.牡丹卡
C.支票
D.电子货币

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131、单项选择题铁路军事运输分为（）三个运输等级。

A.特殊、重点和一般
B.特殊和一般
C.特殊、重点
D.重点和一般

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132、单项选择题发售学生票时，应在学生减价优待证或其他有效证明上（）。

A.注明日期
B.加盖站名戳
C.加盖经办人名章
D.注明日期并加盖站名戳

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133、单项选择题必要时，（）可以临时调整退票办法。

A.铁路运输企业
B.客货运公司
C.承运人
D.车站站长

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134、单项选择题客运车辆包括普通车、合造车、（）。

A.行李车
B.代用客车和特种客车
C.邮政车
D.餐车

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135、单项选择题旅客遗失物品从收到日起，承运人对（）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。

A.30天
B.60天
C.90天
D.180天

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136、单项选择题在保证安全、正点和服务质量的前提下，允许旅客列车硬座车厢超员运输，其中直通旅客快车始发不超员，途中准超员（）。

A.20％
B.25％
C.30％
D.40％

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137、单项选择题铁路运输企业应当使用（）认定的符合国家安全技术标准的铁路运输管理信息系统。

A.国务院信息主管部门
B.铁路管理机构
C.国务院安全主管部门
D.国务院铁路主管部门

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138、单项选择题《车站客运计划编制出现意外情况应急处置预案》规定，当计划出现意外时，计划员必须立即向（）汇报。

A.值班站长
B.铁路局运输处
C.铁路局票务中心
D.铁道部

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139、单项选择题持铁路专用定期票执行检查、维修任务人员，携带测试仪器的重量（）。

A.按旅客携带品规定办理
B.不受对旅客规定的限制
C.每人不超过50kg
D.每人不超过100kg

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140、填空题便乘证的始发站填写（）或（）。

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141、填空题客流量较大的车站，应昼夜不问断地售票，并积极采取（）、（）、（）、（）等多种形式，方便旅客购票。

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142、单项选择题车站机动票数量不超过车站总票额的（）。

A.l％
B.2％
C.5％
D.10％

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143、单项选择题《铁路客运运价里程表》中，（）站名用黑体字印刷，站名下部印有lmm宽的黑色横线。

A.接算站
B.非接算站
C.营业站
D.中转站

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144、判断题车站的票据、现金管理应做到：制度健全，营运进款结算准确，按时入柜，保证安全。（）

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145、判断题客运监察证，可以作为工作和乘车的凭证。（）

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146、单项选择题国际联运中，从发站至到站总的客票票价或行李和包裹运费，以（）为单位。

A.瑞士法郎
B.美元
C.人民币
D.卢布

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147、单项选择题沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小学校在（）以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。

A.200km
B.150km
C.100km
D.50km

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148、单项选择题事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证，可凭（）乘车，一次乘车有效。

A.介绍信
B.调度命令
C.便乘证
D.单位证明

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149、单项选择题包用旅游专列，编挂餐车超过（）时，超过的辆数核收餐车使用费。

A.1辆
B.2辆
C.3辆
D.4辆

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150、单项选择题因承运人责任致使旅客退票时，在（）退还全部票价，不收退票费。

A.中途站
B.换车站
C.发站
D.到站

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151、判断题站、车所使用的客运服务图形标志不同。（）

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152、单项选择题军运人员途中漏乘时，经军事代表或车站确认后，由（）开具证明，免费乘就近旅客列车追赶。

A.客运值班员
B.列车长
C.客运主任
D.军事代表或车站

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153、判断题电话查询系统是为长途自动电话用户提供查询铁眉车站列车运行情况的系统设施。（）

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154、填空题运行图是铁路运输工作的（）和（）的基础。

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155、填空题车站卫生管理应做到：（），（），（）。

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156、单项选择题符合《团体旅客购票优惠办法》规定的优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（）票价的优惠。

A.1人
B.2人
C.3人
D.5人

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157、单项选择题日常计划是日常旅客运输计划的工作计划，根据年度计划任务，结合（）客流波动而编制。

A.日常
B.客流旺季
C.日常和节假日
D.客流高峰期

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158、单项选择题铁组公用免费乘车证由（）负责保管和发放。

A.铁道部财务司
B.铁道部国际合作司
C.铁道部运输局
D.铁道部劳动和卫生司

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159、单项选择题铁路专用定期票中的专线票，每张按（）计算价。

A.100km的硬座客票全价、每年按100次
B.50km的硬座客票全价、每年按50次
C.50km的硬座客票全价、每年100次
D.100km的硬座客票全价、每年50次

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160、判断题客运有关收费项目和标准应符合铁路局有关规定。（）

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161、填空题国际联运中，电视机可以按（）。

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162、单项选择题发售加快票时，应在符合《铁路旅客运输规程》规定的前提下，其发到站之间全程都应有（）运行。

A.快车
B.始发快车
C.直通快车
D.管内快车

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163、填空题往返票是指在购票地能够买到返回地带有（）、（）的车票。

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164、单项选择题售票人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（）。

A.二知、二会
B.三懂、二会
C.三懂、三会
D.二懂、三会

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165、单项选择题国际联运中，在外交信使占用的单独包房内，允许运送（）以内的外交邮件和行李。

A.100kg
B.150kg
C.200kg
D.250kg

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166、判断题持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席、探亲乘车证均可乘坐空调可躺式客车。（）

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167、填空题客运服务人员对旅客、货主统一称呼时为“（）、（）”。

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168、填空题各运输相关部门的工作应（）、（），确保（）正常进行。

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169、单项选择题（）运输不在旅客运输统计范围之内。

A.临时营业线
B.铁路专用线
C.合资铁路
D.铁路局临管线

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170、判断题车站对没收的发令纸、鞭炮类的危险品应妥善保存。（）

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171、填空题客运人员对消防器材应做到“两知一会”，即（）、（）、（）。

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172、单项选择题因包用车辆自其他站向用车站调运车辆产生空驶时，包车人还应缴付（）。

A.行驶费
B.空驶费
C.使用费
D.租用费

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173、单项选择题在下车站，发现一旅客携带26kg鸭子，其超重部分应（）。

A.加倍补收四类包裹运费
B.补收6kg四类包裹运费
C.按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹运费
D.按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费

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174、单项选择题在我国，旅客预订国际联运乘车票据，可在发葺（）内办理。按票面指定乘车站乘车。

A.停车站
B.最近前方停车站
C.二等站以上车站
D.多个车站

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175、单项选择题油布属于（）。

A.自燃物品类
B.压缩气体和液化气体类
C.易燃液体类
D.放射性物品类

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176、单项选择题因（）使旅客不能按票面记载的日期、车次、瞳别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。

A.不可抗力
B.承运人责任
C.旅客责任
D.其他责任

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177、填空题国际联运中，经由铁路运送时，（）、（），按国际客价的费率，对每一铁路分别计算。

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178、单项选择题每一成人旅客可免费携带一名身高不足1．1m的儿童，超过一名时，超过人数应购买（）。

A.儿童票
B.小孩票
C.半价票
D.全价票

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179、单项选择题军运后付凭证由（）统一印制。

A.铁道部
B.财政部
C.中国人民解放军总后勤部
D.中国人民解放军总参谋部

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180、单项选择题铁路职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

A.19周岁
B.21周岁
C.18周岁
D.20周岁

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181、单项选择题车站发生（）食物中毒时，应及时通知防疫部门，并做好现场保护工作。

A.1人
B.2人
C.3人以上
D.2人及其以上

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182、单项选择题退还带有（）字戳迹的车票时，应先办理行李垄更手续。

A.“行”
B.“行李”
C.“行包”
D.“误售”

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183、单项选择题在承运人有能力的情况下，旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席。办理时核收（）票价差额，核收手续费。

A.已收与应收
B.已乘与未乘区间
C.变更区间
D.已收与未乘区间

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184、单项选择题使用室内消火栓时，要先打碎消火栓箱玻璃，（）。

A.安好接口，然后开截门开关，再开水龙带’
B.先开截门开关，然后打开水龙带，再安好接口
C.安好接12I，然后打开水龙带，再开截门开关
D.先开截门开关，然后安好接口，再打开水龙带

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185、单项选择题为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定了《铁路旅客运输办理细则》。

A.《中华人民共和国铁路法》
B.《铁路旅客运输管理规则》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路技术管理规程》

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186、填空题客流量较小的车站，应（）售票时间，并向旅客公告。

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187、单项选择题统计报表上报的年报报表，每迟（漏）报1天（次）罚款（）。

A.1000元
B.3000元
C.2000元
D.5000元

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188、单项选择题开行旅游专列时，运输费用由（）使用代用票一次收清。

A.始发站
B.始发局
C.折返站
D.折返局

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189、单项选择题同行的4名旅客持哈尔滨一上海硬座普快卧车票至上海，列车运行至沈阳时，其中一名旅客突发疾病，列车移交沈阳站，旅客要求退票，最多可退还（）旅客票款。

A.1名
B.2名
C.3名
D.4名

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190、单项选择题旅客人身伤害程度分为（）。

A.2种
B.3种
C.4种
D.7种

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191、单项选择题对于铁路来说，铁路客运服务是以（）形式满旅客位移需求的各种具体工作。

A.等价交换
B.宣传引导
C.劳务活动
D.有偿服务

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192、单项选择题统计报表上报的月报报表，每迟（漏）报1天（次）罚款（）。

A.2000元
B.3000元
C.4000元
D.1000元

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193、单项选择题开行旅游专列时，旅游专列（）计算票价。

A.单程里程分段
B.单程里程通算
C.往返里程分段
D.往返里程通算

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194、填空题票据保管应达到：（）、（）、（）、（）的票据顺序编号四统一。

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195、单项选择题铁路职工一次出差到几条线又不顺路者，使用临时定期乘车证，可按线填最远到站，但不能超过（）到站。

A.1个
B.2个
C.3个
D.4个

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196、单项选择题某旅客携带了（），车站工作人员应准予其进站上车。

A.初生雏10只、指甲油100IIll、
B.安全火柴10小盒、卫生杀虫剂500Inl
C.小蛇5条、冷烫精20IIll
D.小猫1只、发胶200IIll

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197、单项选择题 2007年4月18日，铁路实行第（）大面积提速。

A.3次
B.4次
C.6次
D.5次

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198、单项选择题一个完整的计算机系统主要包括（）两个部分。

A.中央处理器和输入输出设备
B.硬件和软件
C.控制器和输入输出设备
D.运算器和软件

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199、单项选择题（）的有效期由铁路运输企业自定。

A.客票
B.卧铺票
C.加快票
D.市郊票

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200、单项选择题旅客异地携带国产烟以（）为限。

A.10条（2000支）
B.15条（3000支）
C.5条（1000支）
D.20条（4000支）

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