1、问答题  简述纠偏方案的双重优化。

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本题答案：第一重优化：纠偏的的成本应小于纠偏可能带来的损失。第二
本题解析：试题答案第一重优化：纠偏的的成本应小于纠偏可能带来的损失。第二重优化：在第一重优化的基础上，通过对各种纠偏方案的比较，找出其中追加投入最少，成本最小，解决偏差效果最好的方案来组织实施。

2、问答题  公平理论对报酬与分配在很多方面提供了有价值的建议，请列举出其中的四个方面？

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本题答案：按时间付酬时，收入超过应得报酬的员工的生产率水平，将高
本题解析：试题答案按时间付酬时，收入超过应得报酬的员工的生产率水平，将高于收入公平的员工。按产量付酬时，收入超过应得报酬的员工与那些收入公平的员工相比，产品生产数量增加不多主要是提高产品质量。按时间付酬对于收入低于应得报酬的员工而言，将降低生产的数量或质量4按产量付酬时收入低于应得报酬的员工与收入公平的员工相比，他们的产量高而质量低。

3、问答题  组织文化的类型有哪几种？

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本题答案：（1）硬汉式组织文化；（2）“拼命干，尽情
本题解析：试题答案（1）硬汉式组织文化；（2）“拼命干，尽情玩”文化；（3）攻坚文化；（4）过程文化。

4、单项选择题  管理学应属于（）

A.边缘科学
B.经济学
C.社会科学
D.自然科学

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、问答题  简述创新和维持及其对有效管理的影响。

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本题答案：创新，就是使组织的作业工作和管理工作都不断地有所革新、
本题解析：试题答案创新，就是使组织的作业工作和管理工作都不断地有所革新、有所变化。维持，就是使组织按照既定方向及轨迹持续运行。有效的管理工作，就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。

6、问答题  简述织设计的根本任务和工作步骤。

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本题答案：组织设计的根本任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书
本题解析：试题答案组织设计的根本任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书。组织设计需要做好以下三个步骤的工作：职务设计与分析\部门划分\结构形成。

7、多项选择题  管理的主要技能包括（）。

A.人际
B.诊断
C.概念
D.技术

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

8、问答题  矩陈制的优点有哪些？

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本题答案：矩制的优点有：加强了横向联系，克服了职能部门相互脱节，
本题解析：试题答案矩制的优点有：加强了横向联系，克服了职能部门相互脱节，各自为政的现象，专业人员和专用设备得到充分利用。具有较大的机动性，人财物有较高的利用率。各种专业人员在同一个组织，共同工作一段时间，完成同一任务能相互帮助，相互激发。

9、问答题  片面强调变革型管理而忽视事务型管理的组织存在哪些弊端？

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本题答案：强调长期远景，而忽略短期计划和预算；极为重视组织文化的
本题解析：试题答案强调长期远景，而忽略短期计划和预算；极为重视组织文化的作用，不注重专业化、结构体系和规章制度；鼓动那些不愿利用控制系统也不遵循解决问题法则的员工，以非正式联系的方式集结在一起。

10、问答题  范先生是一家大型国有企业的总裁，该企业主要的产品是车用内燃机。在不断变化的市场环境中，范先生要在预见未来的基础上对企业进行目标和计划的全方位规划。为此，就要求他分析环境当中的多方面因素。你认为范先生应分析哪些特殊环境因素？

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本题答案：特殊环境因素主要是指对特定的组织产生某种特殊性影响的因
本题解析：试题答案特殊环境因素主要是指对特定的组织产生某种特殊性影响的因素，这一点区别于一般环境因素。特殊环境因素一般包括以下几个方面：供应商、顾客、竞争对手、政府机构以及特殊利益团体等。供应商：生产车用内燃机所需原料。顾客：车用内燃机的购买者。竞争对手：其他车用内燃机的生产者以及可以替代车用内燃机的其它发动机。政府机构以及特殊利益团体：工商、税务、环保机构等。

11、问答题  某下岗职工准备利用自有房屋开设餐厅，试分析这一打算可能涉及哪些机会成本项目。

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本题答案：机会成本是指由于将某种资源用于某种特定用途而放弃的其他
本题解析：试题答案机会成本是指由于将某种资源用于某种特定用途而放弃的其他各种用途中的最高收益。所以，用自有房屋开餐厅的机会成本主要为放弃家庭生活的宁静和温暖。

12、问答题  为什么说强调欲望与需求的区别对于企业的经营决策是最基本的，也是最重要的？

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本题答案：由于需求并不等同于欲望，因而市场的规模也就并不取决于人
本题解析：试题答案由于需求并不等同于欲望，因而市场的规模也就并不取决于人口的多少，而是主要取决于人们的收入水平和购买力。正由于需求不等于俗望，在现实经济中才会有供过于求，市场疲软库存积压。

13、填空题  管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。

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本题答案：自然；社会
本题解析：试题答案自然；社会

14、问答题  简述三种控制类型应用的侧重点，并举例说明之。

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本题答案：预先控制的侧重点在于预先防范，现场控制的侧重点在于及时
本题解析：试题答案预先控制的侧重点在于预先防范，现场控制的侧重点在于及时了解情况并予以指导，事后控制的侧重点在于矫正偏差，总结经验。

15、问答题  何谓入世精神？其积极意义何在？

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本题答案：所谓入世精神，就是积极地关心社会现实的人生态度。中国传
本题解析：试题答案所谓入世精神，就是积极地关心社会现实的人生态度。中国传统的"人学"文化的特点是积极入世的。做为中国主导文化的儒家思想，不论是先秦的孔孟之道，还是两汉以后儒学，其主旨都是经世致用、教民化俗、兴邦定国。这些都是具有积极意义的。

16、问答题  试述管理国际化对管理的基本要求。

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本题答案：（1）对管理者的要求：学习国外社会、历史、经济、政治诸
本题解析：试题答案（1）对管理者的要求：学习国外社会、历史、经济、政治诸领域知识，摒气狭隘主义。（2）工作的要求：把自身优点弱点放在环境的威胁于机会中进行权衡，然后制定科学合理的计划。（3）对组织工作的要求：在组织结构上要采取新形式，在人员配备上注重使用东道国公民。（4）对领导工作的要求：把领导的科学性、艺术性相结合，运用激励、沟通手段。（5）对控制工作的要求：执行控制职能时需关注跨国公司独有的环境因素。

17、问答题  有效沟通要求、原则？

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本题答案：要求：（1）表达力求清楚；（2）传递力求准确；（3）避
本题解析：试题答案要求：（1）表达力求清楚；（2）传递力求准确；（3）避免过早评价；（4）消除下级人员的顾虑；（5）管理人员应积极的进行沟通；（6）对沟通过程要加以控制。原则：明确的原则；b整性原则；战略上使用非正式组织的原则。

18、单项选择题  作为传播者,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。

A.监督者
B.传播者
C.发言人

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，具有以下特点（）

A.一般性 
B.专业性 
C.多样性 
D.历史性 
E.实践性

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  从管理的角度看，系统包含有两个含义，它们分别是（）

A.系统是一个有机整体
B.系统是一个实体，例如组织
C.系统从属于环境超系统
D.系统是一种方法或手段
E.系统的维持依赖于反馈信息

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（）

A、经济性和目的性
B、必要性和目的性
C、经济性和必要性
D、有效性和经济性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、问答题  概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？

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本题答案：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是
本题解析：试题答案概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞罕企业与环境相互影响之复杂性的能力。战略决策是确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策，一般指时间较大，范围较大的全局性问题。概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用主要体现在以下几个方面：（1）帮助高层管理人员理解事物的相互关联性并从中找出关键的影响因素。（2）提高高层管理人员确定和协调各方面关系的能力。（3）提高高层管理人员权衡不同方案优劣和内在风险的能力。

23、问答题  简述自我控制的优点。

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本题答案：有助于发挥职工的主动性、积极性和创造性。有助于减轻管理
本题解析：试题答案有助于发挥职工的主动性、积极性和创造性。有助于减轻管理人员的负担，减少企业控制费用的支出。有助于提高控制的及时性和准确性。

24、问答题  评述您学过的领导理论，谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的作用。

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本题答案：（1）领导理论的主要内容包括：领导特质理论、领导行为理
本题解析：试题答案（1）领导理论的主要内容包 括：领导特质理论、领导行为理论和领导权变理论。（3）领导行为理论包括：包括勒温的三种极端理论、连续统一体理论、管理系统理论领导行为四分图、管理方格理论等。（4）领导的权变理论：包括费德勒模型，领导生命周期模型和途径-目标理论。这些理论分别从不同的方面来论述领导的有效性和相关情境的关系。（5）总之，领导理论从领导应具备的素质、可供选择的领导形态以及在不同情境下合适的领导形态等方面进行了科学的总结。这些领导理论，是一种反映了客观规律的综合的知识体系。反映了领导活动中的规律性，具有科学性，而艺术的含义是能够熟练地运用知识，并通过巧妙的运用来达到某种效果。所以，领导理论为指导管理者的素质培养和管理行为的选择提供了基本素材，是提高领导艺术性的基础。

25、问答题  按照组织经营产品所处的寿命周期，企业计划应当如何做出相应的调整？

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本题答案：投入期鉴于产组织变革的过程分为解冻――改变――再冻结三
本题解析：试题答案投入期鉴于产组织变革的过程分为解冻――改变――再冻结三个阶段为确保改革的目标的实现，应不断加强改革的外部力量和内部力量。以减少阻力。创造性进行变革的良好的社会环境，激励改革者。动员全体员工参与改革。加强舆论和宣传工作。确立合理的改革进程。照顾各方面利益，避免社会振荡。利用群体的力量。品经营活动的灵活性，更多依赖指向性（指导性）计划。成长期随着目标明确，经营计划也更具明确性更强调短期计划。成熟期经营活动预见性大，可以制定长期的具体计划.衰退期经营目标需做调正，计划转而为短期的指导性计划。

26、问答题  组织中集权倾向产生的原因是什么？

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本题答案：1.组织的历史：从较小企业发展的，易集权；2.领导的个
本题解析：试题答案1.组织的历史：从较小企业发展的，易集权；2.领导的个性：个性较强、自信，则权力集中；3.政策的统一与行政的效率，是集权化的好处：确保政策统一；保证政策执行高效率。

27、问答题  非确定型决策方法都有哪些？

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本题答案：一、乐观原则（最大收益值原则）：找出可能最大收益时的方
本题解析：试题答案一、乐观原则（最大收益值原则）：找出可能最大收益时的方案。二、悲观原则（最大最小收益值原则）：在最差自然状态下仍带来最大收益（最小损失）的方案。三、折衷原则：在两种极端中取得平衡。四、最小最大后悔值原则：力求机会损失最小的原则。

28、单项选择题  管理作为一门艺术，是强调管理的（）

A.实践性
B.精确性
C.系统性
D.理论性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

29、问答题  有些企业单位的领导者在管理工作中总是爱好“只罚懒不奖勤”你认为这样做是否合理。为什么？

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本题答案：这种管理方法不合理。心理学家斯金纳的强化理论认为人来源:91exam .org的行
本题解析：试题答案这种管理方法不合理。心理学家斯金纳的强化理论认为人的行为是对其所获刺激的函数，它分为两大类型（1）正强化即奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步的加强，重复地出现，从而有利于组织目标的实现（2）负强化就是惩罚那些不合组织目标的行为，以便使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现。强化理论认为管理者应把重点放在积极的强化即正强化上，而不是简单的惩罚。惩罚产生的作用可能很快，但效果可能是暂时的，甚至可能起消极作用。

30、问答题  请您简述工作内容和性质对管理幅度的影响。

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本题答案：助手的配备情况。信息手段的完备情况。工作地点的接近性。
本题解析：试题答案助手的配备情况。信息手段的完备情况。工作地点的接近性。

31、问答题  管理者如何将组织塑造得更富有创造性？

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本题答案：管理者可以通过以下几方面措施来激发组织的创造性：（1）
本题解析：试题答案管理者可以通过以下几方面措施来激发组织的创造性：（1）实行工作分工程度低、部门职能分化弱、横向沟通密切、纵向层次设置少，并以分权化和非正规化方式来运作的有机式组织结构。（2）拥有富足的资源。（3）管理者较长时间的任期。（4）充满创新精神的组织文化。（5）人力资源因素，在人员招聘、培训、激励等方面鼓励创新。

32、问答题  领导权力都有哪些？

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本题答案：（1）强制权。（2）奖励权。（3）法定权。（4）个人影
本题解析：试题答案（1）强制权。（2）奖励权。（3）法定权。（4）个人影响权。（5）专长权。

33、问答题  最近两年人们对于项目管理日益加深认识，都在积极宣传现代项目管理，你认为“项目管理热”的主要原因是什么？

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本题答案：现代项目管理是针对一次性，独特性和创造性工作的高管理，
本题解析：试题答案现代项目管理是针对一次性，独特性和创造性工作的高管理，在当今知识经济和信息社会中大量的定制化生产，技术创新，工程建设和各种服务等都属于一次性，独特性和创造性工作，所以需要项目管理的方法。

34、问答题  简述组织结构与战略的关系。

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本题答案：版本一：战略是实现组织目标的各种行动方案、方针和方向选
本题解析：试题答案版本一：战略是实现组织目标的各种行动方案、方针和方向选择的总称。在组织结构与战略的关系上：一方面，战略的制定必须考虑企业组织结构的现实。另一方面，一旦战略形成，组织结构应做出相应的调整，以适应战略实施的要求。战略选择的不同，在两个层次上影响组织的结构：不同的战略要求开展不同的业务活动，这会影响管理职务的设计。战略重点的改变，会引起组织的工作重点及各部门与职务在组织中重要程度的改变，因此要求对各管理职务及部门之间关系作相应的调整。版本二：组织结构与战略是相辅相存的，一方面战略的制定必须考虚企业组织结构的现实，另一方面一旦战略形成组织结构应作相应的调整，以适应战略实施的要求，组织结构是前提，战略是目标，不同的战略要求有不同的组织结构与之相适应。

35、问答题  有人说，计划就是控制，你怎样理解？

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本题答案：计划是对组织未来活动进行的预先筹划，控制是确保组织按预
本题解析：试题答案计划是对组织未来活动进行的预先筹划，控制是确保组织按预先要求运作的一项管理活动；控制是依据计划标准，分析组织运行中出现的偏差，制定纠正措施，计划是控制的起点；环境变化使得重新制定计划成为必然时，控制则成为新计划制定的开始；计划与控制是同一事物的两个方面。

36、问答题  决策的含义是什么？

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本题答案：决策是指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关
本题解析：试题答案决策是指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。1.主体：可以是组织，也可以是组织中的个人；2.要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的调整；3.选择调整的对象：方向、内容和方式；4.时限：可为未来较长时期，也可为某较短时段。

37、问答题  通过激励理论的学习，会对计划工作的开展产生何种影响？

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本题答案：制定计划时让员工参与决策，调动积极性，确定具体工作任务
本题解析：试题答案制定计划时让员工参与决策，调动积极性，确定具体工作任务时，考虑下属的兴趣爱好，及能力情况；制定奖惩规定时兼顾公平，效率；给员工留有创造性发挥的空间。

38、单项选择题  管理是生产过程固有的属性，是指（）

A.管理的目的性 
B.管理的必要性 
C.管理的科学性 
D.管理的民主性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

39、问答题  组织作为一个系统，一般包含哪几个重要要素？

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本题答案：（1）目标和宗旨。任何组织都是为目标而存在的，目标总是
本题解析：试题答案（1）目标和宗旨。任何组织都是为目标而存在的，目标总是组织存在的前提。组织通过连续地更新宗旨或目标保持其延续性。（2）人员与职务。人构成组织中的管理和被管理两个斋，建立良好的人际关系，是建立组织系统的基本条件和要求。明确每个人在系统中所处的位置以及相应的职务，便可形成一定的职务结构（3）职责与职权。职责是指某项职位应该完成某项任务的责任。它实质上是一种上下级的关系。职权是指经由一定正式程度所赋予某项职位的一种权力，这种权力是一种职位上的权力，而不是某特定个人的权力。（4）协调。在组织成品付出努力的同时，必须对这些努力进行协调以便可以最有效地实现组织的目标。良好的人事管理对实现有效协调非常重要。

40、问答题  在纠偏措施的选择和实施过程中要注意哪些问题？

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本题答案：使纠偏方案双重优化。充分考虑原先计划实施的影响。注意消
本题解析：试题答案使纠偏方案双重优化。充分考虑原先计划实施的影响。注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑。

41、问答题  有些学者提出，管理工作除计划、组织、领导、控制以外，应该加创新职能，请分析企业创新的意义和创新的内容包括哪些方面？

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本题答案：一般认为：组织的计划、组织、领导和控制职能是确保组织的
本题解析：试题答案一般认为：组织的计划、组织、领导和控制职能是确保组织的正常运转，即实施维持性功能，而创新则是确保组织的创新与发展，即革新性功能，二者均不可缺少。创新是指运用创造性思维，将其转化为一种产品，服务和作业方法。创新包括目标创新、制度和结构创新、环境创新、技术与知识创新，其中，技术与知识创新是各项创新的基础。

42、问答题  简述管理的任务就是正确地做正确的事。

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本题答案：管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目
本题解析：试题答案管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效率和效果两个方面。如果说效率涉及组织是否"正确地做事"，那么，是否选择"正确的事"去做就是与效果相关的问题。管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。

43、单项选择题  （）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
E.创新

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

44、问答题  简述直线职权和参谋职权的区分标准。

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本题答案：首先，职权关系不同。直线关系是一种命令与指挥的关系，授
本题解析：试题答案首先，职权关系不同。直线关系是一种命令与指挥的关系，授予直线人员的是决策与行动的权力。参谋关系是一种服务与协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。其次，在组织目标实现中的作用不同。把那些对组织目标的实现负有直接责任的部门称为直线机构。把那些为实现组织目标协助直线人员有效工作而设置的部门称为参谋构。

45、问答题  管理人员考评的内容是什么？

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本题答案：1.管理人员的贡献：注意个人努力与部门成就区别开来；2
本题解析：试题答案1.管理人员的贡献：注意个人努力与部门成就区别开来；2.管理人员的能力。

46、单项选择题  管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（）

A、管理的社会属性
B、管理的自然属性
C、管理的艺术性
E、管理的科学性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

47、多项选择题  管理的主要职能包括（）。

A.计划
B.组织
C.指挥
D.协调
E.领导
F.控制

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本题答案：A, B, E, F
本题解析：暂无解析

48、问答题  企业如何对多元化经营实施有效管理？

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本题答案：企业经营是企业的发展战略模式之一，按照SWOT分析法，
本题解析：试题答案企业经营是企业的发展战略模式之一，按照SWOT分析法，在企业内部具有剩余资源，而所处的行业环境存在威胁，或者发展空间不大的时候，宜采用多元化经营。在多元化经营时，企业应该借助波士顿矩阵，综合考虑各项的市场增长情况和本企业在该市场上的竞争地位，划出金牛“明星瘦狗幼童”业务，区别对待，合理规划。

49、问答题  管理人员是如何分类的？

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本题答案：按其所处的管理层次可分为高层管理人员、中层管理人员和基
本题解析：试题答案按其所处的管理层次可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。按其所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理人员和专业管理人员。综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。专业管理人员仅仅负责管理组织中某一类活动（或职能）。

50、多项选择题  德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括（）

A、管理一个组织
B、管理管理者
C、管理工作和员工
D、决策
E、计划

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

51、多项选择题  管理逐渐形成理论并得到重视，在历史上经历过二次大的转折，它们是（）

A.泰罗制的出现
B.社会化大生产的出现
C.十月革命以后
D.第二次世界大战以后
E.工业革命以后

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

52、问答题  人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？

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本题答案：⑴自古至今，人类的一切社会活动，都具有三个基本特点：目
本题解析：试题答案⑴自古至今，人类的一切社会活动，都具有三个基本特点：目的性，依存性和知识性；
⑵这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的问题。

53、问答题  就授权而言有些企业领导对下属常常是“一管就死一放就乱”，请你用有关权变理论帮忙找原因？

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本题答案：权变理论之一的领导生命周期理论认为，领导者的风格应当适
本题 91Exam.org解析：试题答案权变理论之一的领导生命周期理论认为，领导者的风格应当适应其下属的“成熟度”。它包括工作成熟度和心理成熟度两项要素工作，成熟度是指一个人的知识和技能，心理成熟度是指一个人做事的愿望和动机。根据下属的成熟程度分为四种领导方式命令型说服型参与型和授权型。企业领导者应根据下属的成熟程度采用合理的领导方式以避免“一放就乱一管就死”。

54、问答题  简述管理的控制职能及其目标。

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本题答案：控制是指监视组织的活动和环境的变化，保证组织计划与实际
本题解析：试题答案控制是指监视组织的活动和环境的变化，保证组织计划与实际状况动态适应的管理职能。管理控制的目标主要有两个：限制偏差的积累。适应环境的变化。

55、问答题  领导行为连续统一体模型认为，领导行为连续流反映的是一系列的领导方式，不能说哪一种方式总是正确的，而哪一种方式总是错误的，为什么？

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本题答案：领导行为连续统一体揭示的从主要以领导人员为中心到以下属
本题解析：试题答案领导行为连续统一体揭示的从主要以领导人员为中心到以下属人员为中心的一系列领导方式，主要因领导者授予下属权利的大小差异而异，可见领导方式是多种多样的，一个适宜的领导方法取决于环境和个性，领导者不能机械地从专制，民主两种方式中做出选择，而应根据客观条件与要求，把两者恰当地结合起来.这一理论很好地说明领导风格的多样性，以及领导方式所具有的因情景而异随机制宜的特性。

56、问答题  对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有哪些？

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本题答案：对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有勤劳、节俭
本题解析：试题答案对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有勤劳、节俭、和谐、忠诚等传统价值观和道德观，这几种传统观念主要有利于企业内部的团结和协调，能够使企业成员充分发挥自己的个人价值，从而更好的完成企业目标。

57、问答题  “人往高处走水往低处流”这名俗话主要体现了哪些管理学原理？

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本题答案：这名俗语形象地描述了人们不断追求更高需求层次的愿望，主
本题解析：试题答案这名俗语形象地描述了人们不断追求更高需求层次的愿望，主要体现了马斯洛的需求层次理论，人本主义心理学家马斯洛提出的需求层次理论系统地阐述人类需求的规律，该理论包括三个基本点（1）人的需求分为五个层次，即生理的，安全的，社交的，自尊的和自我实现的需求（2）这五种需求并非并列的，而是从低到高排列的（3）人的行为是由主导需求决定的。

58、问答题  现代管理理论的发展趋势是怎样的？

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本题答案：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：
（1）
本题解析：试题答案现代管理理论的发展趋势，现简述如下：
（1）战略管理步入了新的发展阶段；（2）人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）组织的变更具革命性；（4）管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5）知识管理将成为新时代管理的焦点。

59、问答题  信息沟通需要哪几个要素？

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本题答案：（1）发送者；（2）接收者；（3）所传递的内容。本题解析：试题答案（1）发送者；（2）接收者；（3）所传递的内容。

60、问答题  组织决策的特点是什么？

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本题答案：1.目标性：目标是未来完成任务的标志；2.可行性：要注
本题解析：试题答案1.目标性：目标是未来完成任务的标志；2.可行性：要注意实施条件的限制；3.选择性：从多种方案中选择，既有可能性，也有必要性；4.满意性：选择方案的原则：满意原则，非最优原则；5.过程性：（1）组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合；（2）这一系列决策本身就是过程。6.动态性：是一个不断循环的过程。

61、问答题  对两种不同人性假设的信奉，是怎样影响管理者的管理和领导方式的？

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本题答案：X理论基于人"性本恶"的判断，持X
本题解析：试题答案X理论基于人"性本恶"的判断，持X理论的管理者在管理工作中对员工采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作，是一种对员工严加监督和控制的方式。Y理论抱持"性本善"的判断，主张实行以人为中心的、宽容的、民主的管理方式，使员工个人目标同组织目标很好地结合起来，为员工发挥其智慧和潜能创造有利的条件。针对不同类型的人，采取不同的管理方式，是适合有效的。

62、单项选择题  管理或者管理活动的存在，必需具备的条件是（）

A、两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料 
B、两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产 
C、两个人以上的集体活动和一致认可的目标 
E、一定数量的生产资料和一致认可的目标

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映了管理的（）

A.必要性
B.目的性
C.科学性
D.艺术性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（）。

A.安全的需求
B.社交的需求
C.自尊与受人尊敬的需求
D.自我实现的需求

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

65、问答题  领导工作的作用及基本手段。

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本题答案：作用表现在：（1）更有效、更协调地实现组织目标；（2）
本题解析：试题答案作用表现在：（1）更有效、更协调地实现组织目标；（2）有利于调动人的积极性；（3）有利于个人目标与组织目标结合。基本手段有：（1）指挥；（2）激励；（3）有效沟通。

66、问答题  请您简述管理幅度及其影响因素。

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本题答案：主管所处的管理层次。下属工作的相似性。计划的完善程度。
本题解析：试题答案主管所处的管理层次。下属工作的相似性。计划的完善程度。非管理性事务的多少。

67、问答题  简述活动条件研究的内容。

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本题答案：活动条件研究包括内部能力研究和外部环境研究。内部能力研
本题解析：试题答案活动条件研究包括内部能力研究和外部环境研究。内部能力研究主要是分析组织内部在客观上对各种资源的拥有状况和利用能力。外部环境研究是要分析组织活动的环境特征及其变化趋势，以了解环境的变化规律，从而预测环境在明天可能呈现的状态。

68、问答题  为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？

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本题答案：在实际的决策中，不可能选择最优方案，这是因为决策者在决
本题解析：试题答案在实际的决策中，不可能选择最优方案，这是因为决策者在决策过程中受到人、财、物和时间的限制，不可能找到全部方案；另外在对多方案选优时，也难以找到一个综合标准，去判断最优。因此，在实际过程中，往往是寻找多个所有目标都符合要求的满意方案，然后从中选优即可。

69、问答题  特定的组织文化是如何影响组织决策的？

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本题答案：组织文化制约着所有组织成员的思想和行为，决定着成员对世
本题解析：试题答案组织文化制约着所有组织成员的思想和行为，决定着成员对世界的认知和反应方式；组织文化通常由组织创办者建立并逐步巩固成型，地新任管理者有潜移默化的吸附力；立志变革的管理者要保持思想和行为的独立性；保守怀旧式的组织文化会抵御变革决策，开拓创新的组织文化欢迎支持新决策。

70、问答题  长期以来，我国企业界习惯于总结并推广先进的企业管理经验，依靠典型经验（如邯钢经验）推动整体管理水平的提高。这种做法的利弊何在？

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本题答案：利在于：已有经验的引入，对企业，特别是有相似环境的企业
本题解析：试题答案利在于：已有经验的引入，对企业，特别是有相似环境的企业解决特定的问题提供了快捷、低成本、高效的解决办法；企业间的学习，有利于企业间的合作借鉴，增强学习 总结与竞争能力；有利于企业界规范的管理文化氛围的形成和整体管理水平的提高；不利在于，由于每个企业面临的环境几乎都不同，容易出现总结成功，一扩广就失败的现象；很多情况下，由政府主导的非自主型的经验推广易导致长官意识、短期行为、流于形式。

71、问答题  在单体企业与企业集团中管理幅度概念有何不同意义？

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本题答案：在单位企业中管理幅度是，指一个上级主管能够直接有效地指
本题解析：试题答案在单位企业中管理幅度是，指一个上级主管能够直接有效地指挥和监督的下级人数，因此亦常称作“控制幅度”，这是行政管理体系下的管理幅度概念。在以资本为纽带的企业集团中管理幅度，则指母公司或其产权归口管理部门通过产权管理，手段不是指挥和监督控制，而主要是高级人事派遣和公司绩效评价所联结和影响的投资企业数，因为管理幅度的存在是一个客观事实，所以任何具有一定规模的企业或企业集团，都会表现出由若干管理行政管理或产权管理层次所构成的“金字塔型”结构。

72、问答题  管理人员应该怎样对待企业的内部冲突？

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本题答案：冲突无法避免，适当的冲突是有益的。对待冲突，可通过强调
本题解析：试题答案冲突无法避免，适当的冲突是有益的。对待冲突，可通过强调共同的目标，加强相互沟通，做好沟通与引导工作，来化解或减少冲突的负面影响。

73、问答题  随着市场环境的急剧变化，创新成为企业生存的一项重要职能。管理者应如何处理创新和维持企业平稳运作的关系？

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本题答案：树立创新是企业生存的基本要求的观念，企业管理者应在保证
本题解析：试题答案树立创新是企业生存的基本要求的观念，企业管理者应在保证企业运作平稳的前提下，从以下几方面为创新创造条件：（1）始终追踪、及时发现环境的变化（2）制定长期发展战略，将企业的长期企业的平稳运作和创新均纳入战略（3）建立灵活的组织结构，增强对环境的适应能力（4）建立有利于创新的组织文化。

74、单项选择题  根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是（）。

A.高关系低工作
B.命令式
C.参与式
D.低工作低关系

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

75、问答题  试分析我国职工中所存在的“端起碗来吃肉，放下碗来骂娘”（即生活有明显改善，而不满却反而增加）现象的主要原因与解决措施是什么？

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本题答案：我国职工的激励问题没有从根本上得到解决。职工未满足的需
本题解析：试题答案我国职工的激励问题没有从根本上得到解决。职工未满足的需要和政策的“供给”有某种出入。其原因在于人们的公平心理按照公平理论Q1/I1=Q2/I2的基本理念，当前项<后项，即当员工自己的投入量和所得报酬，小于比较对象的投入量和所到报酬的比值时，心态失去平衡形成牢骚满腹的消极心理。解决办法：（1）加强横向宏观调控，避免收入差距过大（2）建立科学的考评与分配制度，确保多劳能多得（4）必要思想教育和疏导工作，避免过度的横向攀比。

76、单项选择题  佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（）

A.直线型
B.职能型
C.矩阵结构
D.事业部制

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

77、问答题  简述影响组织目标实现的主要因素。

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本题答案：环境特点及其发展趋势；资源投入；组织活动
本题解析：试题答案环境特点及其发展趋势；资源投入；组织活动

78、多项选择题  管理的两重性反映出管理的（）

A.科学性和艺术性 
B.必要性和目的性 
C.部分可控性和部分不可控性 
D.技术性和阶级性 
E.生产力属性和生产关系属性

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本题答案：B, E
本题解析：暂无解析

79、判断题  通过对数据库的数据进行查询、统计和分析，可以从中得到一些规律性的东西，使得我们对事物的内在特征有更加深刻的理解，并且为决策提供依据。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

80、问答题  古典的管理理论与现代管理思想相比，其贡献与不足是什么？

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本题答案：贡献：将传统管理推向科学管理的轨道，在管理的职能、原则
本题解析：试题答案贡献：将传统管理推向科学管理的轨道，在管理的职能、原则、方法、手段以及组织机构的设置方面是一次重大的改革，大大提高劳动生产效率，为现代管理理论的研究奠定了基础。不足：（1）忽视了管理中人的因素、人的需要、动机对管理的重要作用。（2）把组织看成是封闭的系统，缺乏系统的观点和权变的指导思想。

81、问答题  在管理工作中应如何正确地开展激励工作？

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本题答案：正确的激励方法是：首先，管理人员应充分了解职工队伍现在
本题解析：试题答案正确的激励方法是：首先，管理人员应充分了解职工队伍现在的需求状况，要注意职工队伍的背景（如文化高低、所处的层次等），然后要采取正确的激励手段和方法。可参考波特一劳勒模式理论。

82、问答题  结合实际论述控制工作的重要性。

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本题答案：控制工作的重要性可从两个方面来理解：（1）任何组织、任
本题解析：试题答案控制工作的重要性可从两个方面来理解：（1）任何组织、任何活动都需要进行控制。通过控制工作，能够为主管人员提供有用的信息，使之了解计划的执行进度和执行中出现的偏差及偏差的大小，并据此分析偏差产生的原因。（2）控制工作的重要性还表现在管理的五个职能中所处的地位及其相互关系。控制工作通过纠正偏差的行为与其他四个职能紧密地结合在一起，使管理过程形成了一个相对封闭的系统。一旦计划付诸实施，控制工作就必须穿插其间进行。它对于衡量计划的执行进度，乃至发现并纠正计划执行中的偏差都是非常必要的。

83、问答题  简述管理的计划职能及其主要工作内容。

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本题答案：计划是对未来活动如何进行的预先筹划。它主要包括以下内容
本题解析：试题答案计划是对未来活动如何进行的预先筹划。它主要包括以下内容：研究活动条件。制定业务决策。编制行动计划。

84、问答题  概念技能对于企业高层管理人员履行其职责的意义是什么？

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本题答案：决定他能否为组织确定正确的目标和战略；为其有效地履行计
本题解析：试题答案决定他能否为组织确定正确的目标和战略；为其有效地履行计划、组织、领导、控制等职能奠定基础。

85、问答题  勒温的领导作风理论。

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本题答案：勒温的领导作风理论属于行为理论范畴，他把权力定位作为基
本题解析：试题答案勒温的领导作风理论属于行为理论范畴，他把权力定位作为基本变量，从而表现出三种极端的领导作风：（1）专制型：权力定位于领导者个人手中；（2）民主型：权力定位于职工群体；（3）放任型：权力定位于职工个人手中。

86、问答题  简述组织目标的特征是什么？

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本题答案：可以计量。可以规定其期限。可以确定其责任者。
本题解析：试题答案可以计量。可以规定其期限。可以确定其责任者。

87、问答题  何谓组织生命周期理论？

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本题答案：组织象任何有机体一样有其生命周期。格林纳认为一个组织的
本题解析：试题答案组织象任何有机体一样有其生命周期。格林纳认为一个组织的成长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。每阶段的组织结构、领导方式、管理体制和职工心态都有其特点。

88、单项选择题  在管理方格图中，团队式管理的方格是处于（）。

A9.1
B9.9
C1.9
D1.1

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

89、问答题  对管理人员进行培训有何作用？

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本题答案：对管理人员进行培训作用，有传递信息，更新知识，改变态度
本题解析：试题答案对管理人员进行培训作用，有传递信息，更新知识，改变态度，提高素质，发挥能力，稳定队伍。

90、问答题  简述行为矫正模型的步骤和程序。

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本题答案：（1）确认与绩效有关的行为；（2）测量有关行为；（3）
本题解析：试题答案（1）确认与绩效有关的行为；（2）测量有关行为；（3）确认工作行为的情景因素；（4）拟定并执行一项策略性干预措施；（5）评估绩效改进的情况。

91、问答题  “管理控制不同于物理机械生物及其它方面的控制”。请你用有关控制的理论，论述其正确与否？

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本题答案：虽然管理工作中的控制活动同物理生物机械等方面控制的基本
本题解析：试题答案虽然管理工作中的控制活动同物理生物机械等方面控制的基本过程和基本原理一样，但管理控制有其自身的特点（1）管理控制具有整体性（2）管理控制具有动态性（3）管理控制是对人的控制，并由人执行控制（4）管理控制是提高职工工作能力的重要的手段。

92、单项选择题  在组织的内部要素中，表明为什么要有这个组织的要素是（）

A.人与物
B.信息
C.机构
D.目的

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

93、问答题  应该怎样正确认识和对待中华古老的传统文化？

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本题答案：中国的传统民族文化，具有5000年的悠久历史和丰富多彩
本题解析：试题答案中国的传统民族文化，具有5000年的悠久历史和丰富多彩的珍贵内涵。作为东方文明的重要发端，中华文明在人类文明中具有举足轻重的地位，面对我国的传统文化我们应该正确的对其进行剖析、反思，取其精华、去其糟粕，只有如此才能将我国的传统文化发扬光大。

94、问答题  简述权变学派的主要观点。

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本题答案：权变学派是其它各种管理理论学派的综合。该学派认为在任何
本题解析：试题答案权变学派是其它各种管理理论学派的综合。该学派认为在任何情形下都是最好的管理方法是不存在的，必须在特定的。情景变量条件下考虑何种方案最为有效，应因时因地因人而异。该学派认为影响管理的普遍常见的情景变量主要有：①组织规模，②技术常规性，③环境的不确定性，④个体差异。

95、问答题  简述掌握管理两重性的意义。

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本题答案：（1）管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。与生产
本题解析：试题答案（1）管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。与生产力相联系的是自然属性，与生产关系、社会文化相联系的是社会属性。（2）掌握管理两重性的意义体现在两个方面：①管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验来迅速提高我国的管理水平。②管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。

96、问答题  简述经营单位组合分析法。

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本题答案：这种方法主张，在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业
本题解析：试题答案这种方法主张，在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业的相对竞争地位和业务增长情况。相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业获取现金的能力和速度。业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营方向选择的影响是双重的：首先，它有利于市场占有率的扩大；其次，它决定着投资机会的大小。（1）“金牛”业务：拥有高市场占有率、高额利润、高额资金回笼，市场增长率低。（2）“明星”业务：市场增长率和企业相对竞争地位较高，带来较高的利润，回笼资金与投入资金都非常大，两者相抵后为零或负值状态。（3）“幼童”业务：市场增长率高，市场占有率较低。（4）“瘦狗”业务：市场增长率低，微小或负值利润，应缩小规来源:91考试网 91eXAm.org模或清算放弃的策略。

97、问答题  控制过程一般有哪些步骤？

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本题答案：①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性。③订立标准。
本题解析：试题答案①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性。③订立标准。④收集数据。⑤衡量绩效。⑥诊断与更正。

98、单项选择题  管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（）

A、一般性
B、多样性
C、历史性
D、实践性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来，这种控制是（）。

A.前馈控制
B.反馈控制
C.过程控制
D.间接控制

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

100、问答题  简述管理职能间的关系。

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本题答案：计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依
本题解析：试题答案计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满完成。

101、问答题  对领导者的研究有多种途径，主要有领导素质的研究途径、领导行为的研究途径和领导情景的研究途径，一个管理者通过对这些研究成果的学习有何意义？

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本题答案：对领导者个性、生理、智力等因素研究提供了一些选拔领导者
本题解析：试题答案对领导者个性、生理、智力等因素研究提供了一些选拔领导者的依据；领导行为的有效性不单纯取决于领导者的个人行为，而主要取决于具体的情景和场合；任何一种领导方式，都不可能是绝对最好的，或者绝对最不好的；没有最好的领导模式，只有最合适的领导模式。

102、单项选择题  药品销售公司收购制药企业属于（）。

A.前向一体化
B.后向一体化
C.横向一体化
D.合资经营

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

103、问答题  为什么纠正偏差是控制的关键？

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本题答案：（1）它体现了执行控制职能的目的。控制职能，就是将计划
本题解析：试题答案（1）它体现了执行控制职能的目的。控制职能，就是将计划的执行情况同计划所制定的控制标准对照，从而发现执行情况同计划目标之间的偏差，并采取相应措施，使这种偏差保持在一定范围内，以达到保持组织系统的活动稳定的目的，也就是纠正偏差的目的。（2）纠正偏差，将控制工作同管理的其他职能结合在一起。纠正偏差是整个管理系统中的一部分工作内容。通过确立目标，修订计划，改变组织结构，调整人员配置以及在指导与领导方法上的重大改进，可以使纠正目标的工作取得满意效果，使得整个控制工作达到预期的目的。

104、问答题  有一个企业的管理团队从上到下都非常重视和强调变革与变革管理，但是没有很好的作好日常行政管理，你认为会导致该组织出现那些方面的问题？

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本题答案：导致问题：企业会忽略短期的计划和预算管理，不注重专业化
本题解析：试题答案导致问题：企业会忽略短期的计划和预算管理，不注重专业化，制度化和系统性的管理，非正式的组织增多，企业会出现一定的失控。

105、单项选择题  在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是（）

A、系统方法
B、理论联系实际的方法
C、唯物辩证法
D、比较分析法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

106、问答题  管理基本职能的内容是什么？

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本题答案：1、计划：对未来活动如何进行的预先筹划。包括：1）研究
本题解析：试题答案1、计划：对未来活动如何进行的预先筹划。包括：1）研究活动条件：A.内部能力研究；B.外部环境研究。2.制定业务决策：所谓业务决策，是在活动条件研究的基础上，根据这种研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在未来某个时期内的活动方向和目标。2）编制行动计划。2、组织：1.设计组织：设计组织的机构和结构。A机构设计B结构设计2.人员配备：将适当人员安置在组织结构的适当岗位上；3.开动组织：向配备人员发布指令，提供必要条件；4.监视组织运行。3、领导：指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。4、控制：为保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。

107、问答题  领导方式的主要理论类型。

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本题答案：围绕领导方式的有效性问题，许多管理学家从不同角度进行了
本题解析：试题答案围绕领导方式的有效性问题，许多管理学家从不同角度进行了研究，概括有三大类理论：（1）领导者品质理论：有效的领导者可以从其个人的品质特征中识别；（2）领导行为理论：领导者最重要的不是其本人的品质特征，而是其行为和特殊的领导作风；（3）领导权变理论：有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，还取决于所处的客观环境。

108、问答题  企业高层管理人员、中层管理人员以及基层管理人员的职责有何不同？

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本题答案：按层次划分，我产可以将管理人员分为高层、中层和基层。高
本题解析：试题答案按层次划分，我产可以将管理人员分为高层、中层和基层。高层管理人员的职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。中层管理人员的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。基层管理人员的主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指导和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。

109、问答题  有人说，计划与控制是一枚硬币的两个面，这是什么意思？

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本题答案：计划与控制是一个事物的两个方面。首先，计划是实现控制工
本题解析：试题答案计划与控制是一个事物的两个方面。首先，计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和进行控制工作的。其次，控制是实现计划的保证，有目标和计划而没有控制，人们可能会知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。

110、问答题  简述管理工作的性质。

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本题答案：管理既具有科学性，又具有艺术性。管理是一门科学，它由大
本题解析：试题答案管理既具有科学性，又具有艺术性。管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，可以用来指导人们从事管理实践。管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。因此，管理又具有艺术性。管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。

111、问答题  管理人员选聘的程序及办法是什么？

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本题答案：1.公开招聘：公布信息；2.粗选：据背景初选；3.对初
本题解析：试题答案1.公开招聘：公布信息；2.粗选：据背景初选；3.对初选者进行知识与能力的考核；4.民意测验：判断组织对其接受程度；5.选定人员。

112、问答题  简述现场控制及其类型。

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本题答案：预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入
本题解析：试题答案预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入现场。

113、问答题  刘先生近日组建了一家快递公司，面对日趋激烈的竞争性市场，你会对刘先生提供哪些有关行业环境竞争强度的主要因素分析？

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本题答案：刘先生首先要分析他公司所在的市内快递行业内现有竞争对手
本题解析：试题答案刘先生首先要分析他公司所在的市内快递行业内现有竞争对手，市内快递行业内现有的竞争对手的基本情况，各自的实力以及竞争对手的发展方向，如竞争对手的数量有多少，各自的规模资金技术力量如何，以及整个行业的竞争格局变化和主要对手的战略动向等。潜在竞争对手的分析，市内快递行业只要有利可图，就不可避免地招徕新的进入者，进而威胁现有商家的市场地位。替代品生产厂家，即市场上能够提供给顾客同样服务的其他快递业务的公司或邮政部门。顾客的需求以及讨价还价能力的分析，包括市内对快递业务总需求需求结构和购买力研究，以及购买量的大小，用户后向一体化的可能性等因素的分析。供应商的分析，包括供应商所处行业的集中程度，其他供货渠道，寻找替代品的可能性以及公司前向一体化的可能性等诸多因素的分析。

114、单项选择题  管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（）

A、科学性
B、艺术性
C、必要性
D、目的性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

115、问答题  激励与鼓舞的区别是什么？

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本题答案：都是使下属努力工作、保持高昂士气的行动。激励：着眼于下
本题解析：试题答案都是使下属努力工作、保持高昂士气的行动。激励：着眼于下属，以下属、组织成员需要得到满足为中心。鼓舞：着眼于领导者，主要来自领导者本身的魅力及吸引力。

116、填空题  管理的本质是_________,协调的中心是_______。

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本题答案：协调；人
本题解析：试题答案协调；人

117、问答题  简述管理者的概念技能。

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本题答案：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是
本题解析：试题答案概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体包括：理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。

118、问答题  简要回答现代管理理论的主要流派。

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本题答案：（1）管理过程学派；（2）经验主义学派；（3）社会系统
本题解析：试题答案（1）管理过程学派；（2）经验主义学派；（3）社会系统学派；（4）决策理论学派；（5）系统管理学派；（6）权变理论学派；管理过程学派答为一般管理学派、经验主义学派答为案例学派也可。

119、问答题  什么是管理？它有几层含义？

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本题答案：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有
本题解析：试题答案所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标的过程。它有四层含义：（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。包括计划、组织领导和控制，它们成为管理的基本职能。（3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。（4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁

120、问答题  联系实际谈谈在管理中如何重视人的需要。

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本题答案：（1）通过认识人的需要去实现对人的管理。（2）通过唤起
本题解析：试题答案（1）通过认识人的需要去实现对人的管理。（2）通过唤起和促进对人的需要的满足去实现对人的管理。

121、问答题  俗话说“计划跟不上变化，因此制定计划意义不大”，你怎样看待这种说法？

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本题答案：（1）计划是对未来活动的预行筹划，计划具有目的性、主导
本题解析：试题答案（1）计划是对未来活动的预行筹划，计划具有目的性、主导性、普遍性、经济性。（2）计划工作可以弥补不确定性和变化带来的不足。（3）计划工作有利于主管人员把注意力集中于目标。（4）计划工作有利于更经济地进行管理。（5）计划工作有利于控制。因此，上面的说法是不正确的。

122、问答题  简述计划与决策的区别与联系。

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本题答案：首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题
本题解析：试题答案首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。其次，计划和决策又是相互联系的，因为：第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。第二，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。

123、问答题  领导风格都有哪些？

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本题答案：（1）三种典型的领导风格：根据领导者控制和影响被领导者
本题解析：试题答案（1）三种典型的领导风格：根据领导者控制和影响被领导者方式的不同，把领导方式分为三种：独裁式，民主式，放任式。（2）利克特的四种领导方式：专制权威式，开明权威式，协商式，群体参与式。（3）管理方格图：美国管理学家罗伯特.布莱克和简.穆顿1964年设计了一个巧妙的管理方格图。横坐标表示对生产的关心程度纵坐标表示对人的关心程度。（4）领导行为连续统一体：坦南鲍姆和施米特认为领导方式有一种连续性是沿着一根标尺的延长线运做的，完全以领导为中的低点，趋向完全以职工为中的高点，这中间存在许多过渡方式，共有7种。

124、问答题  简述行政手段的作用。

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本题答案：（1）行政手段的运用可以使组织内部实现统一目标，统一意
本题解析：试题答案（1）行政手段的运用可以使组织内部实现统一目标，统一意志，统一行动，获得系统整体的功能；（2）运用行政手段，具有快速、灵活、高效的特长；（3）行政手段是最为基本的手段，它的运用是一切其他管理手段的基本保障。

125、问答题  有人说，当代管理的趋势是逐步由以物为中心的刚性管理，走向以人为中心的柔性管理。作为管理者应该怎样理解这句话？

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本题答案：现代企业中人最重要；四项职能中人的因素是决定性的因素，
本题解析：试题答案现代企业中人最重要；四项职能中人的因素是决定性的因素，决策的管理者，计划（目标）管理法的核心，组织中的人，领导与被领导者的沟通、控制追求的自我管理；人是灵活多变的，人可以随机应变。

126、问答题  简述非正式组织的影响。管理者如何正确对待非正式组织？

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本题答案：正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非
本题解析：试题答案正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻合。通过建立、宣传正确的组织文化，来影响与改变非正式组织的行为规范，引导非正式组织作出积极的贡献。

127、问答题  怎样理解控制工作的重要性？

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本题答案：（1）一方面，任何组织、任何活动都需要进行控制。因为由
本题解析：试题答案（1）一方面，任何组织、任何活动都需要进行控制。因为由于主客观原因，计划在执行过程中可能出现偏差。控制工作起着执行和完成计划的保障作用，以及在管理过程中产生新的计划、新的目标和新的控制标准的作用。通过控制工作了解偏差和纠正计划。（2）另一方面，控制工作的重要性还表现在管理的五个职能中它所处的地位及其相互关系。控制工作还处于管理的全过程中，它不仅可以维持其他职能的正常活动，而且在必要时还可以采取纠正偏差的行动来影响其他职能的活动。通过纠正偏差的行动，控制工作与其他职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个相对封闭的系统。

128、问答题  简述正式领导者与非正式领导者的关系.

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本题答案：正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实
本题解析：试题答案正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者；非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：（1）正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；（2）正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；（3）一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身.总之，二者既有联系也有区别.

129、多项选择题  当把管理过程或活动看作实体的系统时，它具有如下几个特征（）

A.整体性
B.目的性
C.开放性和交换性
D.相互依存性
E.控制性

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

130、单项选择题  层次越高的主管人员，对（）的要求越高.

A.技术技能
B.人事技能
C.管理技能
D.概念技能

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

131、问答题  在制定和实施纠偏措施的过程中要注意哪些问题？

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本题答案：找出偏差产生的主要原因。（找出原因）确定纠偏措施的实施
本题解析：试题答案找出偏差产生的主要原因。（找出原因）确定纠偏措施的实施对象。（确定对象）选择适当的纠偏措施。（适当选择）

132、问答题  请使用SWOT分析方法帮助决策者根据企业自身和外部环境的特点，为整个企业或企业中的某个部门确定其经营活动的基本方向和内容。

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本题答案：SWOT分析法是决策者或决策分析机构根据环境的机会和威
本题解析：试题答案SWOT分析法是决策者或决策分析机构根据环境的机会和威胁以及内部的优势和劣势的结合分析，来确定相应的生存和发展战略的一种决策分析方法。具有良好的外部机会和有利的内部条件时，可采取增长型战略，以充分利用外部环境提供的机会。在具有良好的外部机会但受到内部劣势限制时，采取扭转型战略，设法清除内部不利条件，尽快形成利用环境机会的能力。内部存在劣势，外部面临巨大威胁时，采用防御型战略，设法回避威胁，消除劣势。内部存在较大劣势，外部存在威胁，采取多种经营战略，以利用优势分散经营风险。企业要根据外部环境和自身特点确定其经营活动的基本方向和内容。

133、问答题  领导及要素？

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本题答案：领导：简单地解释为影响力。它是一种影响别人，使其甘心情
本题解析：试题答案领导：简单地解释为影响力。它是一种影响别人，使其甘心情愿的为实现群体目标而努力的行为或力量。领导要素：（1）了解人在不同时间和情况下的激励力；（2）鼓舞别人的能力；（3）创造激励气氛的能力。

134、问答题  为什么说计划工作有助于降低风险？

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本题答案：风险是由于未来的不确定性而产生的。计划工作通过预测、内
本题解析：试题答案风险是由于未来的不确定性而产生的。计划工作通过预测、内外部环境分析、明确目标、制定应变计划、对资源的整合，为降低风险提供了保障。

135、多项选择题  管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的？（）

A、计划
B、组织
C、人员配备
D、领导
E、控制

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

136、单项选择题  美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。

A.行为科学学派
B.管理科学学派
C.社会系统学派
D.经验主义学派

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

137、单项选择题  管理直接或间接生产资料所有制有关，这反映了管理的（）

A、科学性
B、艺术性
C、必要性
D、目的性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

138、问答题  企业管理中“例外原则”的含义及作用？

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本题答案：企业管理人员将精力集中于非常规程性业务或决策，把一般日
本题解析：试题答案企业管理人员将精力集中于非常规程性业务或决策，把一般日常性事务的处理权力授予下级管理人员，作用：方便授权和调动下级的积极性。

139、问答题  简要介绍西蒙关于管理概念的观点

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本题答案：⑴管理就是决策。
⑵决策过程分成四个阶段：调
本题解析：试题答案⑴管理就是决策。
⑵决策过程分成四个阶段：调查情况；制定方案；选择并执行方案；评价执行情况。

140、问答题  管理工作与作业工作的区别是什么？

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本题答案：联系：1、并存于组织中；2、管理者也要做一些作业工作，
本题解析：试题答案联系：1、并存于组织中；2、管理者也要做一些作业工作，并需对作业结果负责。区别：管理工作通过他人，并使其与自己一起努力实现组织目标；作业工作是基本作业的工作，是针对具体活动的。

141、问答题  什么是人际关系平衡？其种类有哪些？

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本题答案：所谓人际关系平衡是指交往双方的需要和这种需要的满足程度
本题解析：试题答案所谓人际关系平衡是指交往双方的需要和这种需要的满足程度以及人际吸引的程度保持平衡。种类有：自觉平衡，主动平衡，消极平衡。

142、问答题  简述领导者修养。

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本题答案：（1）明白通晓：要懂有关领导理论、形成有效领导的要素、
本题解析：试题答案（1）明白通晓：要懂有关领导理论、形成有效领导的要素、各种领导方式等，并有将知识付诸实践的能力；（2）移情作用：能设身处地的了解下属的感情和态度，以及可能做出的反应；（3）处事客观：力求不带感情去观察和追溯来源:91考试 网时间发生的起因，并以超脱的态度进行评价，然后采取理智的行为；（4）自知之明：应知道自己的处事态度和习惯对别人的影响，注意别人对自己的言行的反应，并能找出原因，加以改正。

143、问答题  战略决策和战术决策的区别是什么？

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本题答案：1.从调整对象上看：战略决策调整组织的活动方向和内容，
本题解析：试题答案1.从调整对象上看：战略决策调整组织的活动方向和内容，解决“干什么”去的问题，是根本性决策；战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式，解决如何干的问题，是执行性决策；2.从涉及的时间范围来看：战略决策面对未来较长一段时期内的活动，而战术决策则是具体部门在未来较短时期内的行动方案。战略决策是战术决策的依据，战术决策是在其指导下制定的，是战略决策的落实。3.从作用和影响上来看：战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。

144、填空题  管理的目的是为了___________。

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本题答案：实现预期目标
本题解析：试题答案实现预期目标

145、问答题  简述妨碍企业退出某种产品生产的因素。

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本题答案：资产的专用性。退出成本的高低。心理因素。政府和社会的限
本题解析：试题答案资产的专用性。退出成本的高低。心理因素。政府和社会的限制。

146、单项选择题  在自动调节系统中，为使工作维持在规定工作状况下而采取的措施，叫作（）

A.控制
B.协调
C.反馈
D.交换

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

147、问答题  简述直线职能制组织结构及其优缺点。

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本题答案：直线职能制组织形式，是以直线制为基础，在各级行政领导下
本题解析：试题答案直线职能制组织形式，是以直线制为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部门。即在直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构。直线职能制组织结构的优点是：既保证了集中统一的指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。直线职能制组织结构的缺点有：各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通，工作易重复，造成效率不高。若授权职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统。能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝。可能增加管理费用。注意：直线职能制仍被我国绝大多数企业采用。

148、问答题  简述决策与计划，计划与控制职能之间相互之间的关系与区别。

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本题答案：①决策与计划：A、计划是管理的一项职能，而决策贯穿于管
本题解析：试题答案①决策与计划：A、计划是管理的一项职能，而决策贯穿于管理活动的全过程。B、决策是计划的前提，计划是决策的延伸与具体。C、决策侧重于方案的选择，计划侧重于对推行方案在时间、空间与人员上的具体安排。②计划和控制：计划是控制工作的目标和前提，在管理活动中，计划是确立目标，控制是确保目标的实现或对目标的必要休正，使其更加符合实际。

149、单项选择题  管理的两重性是指管理的（）

A.自然属性和历史属性
B.自然属性和社会属性
C.经济属性和技术属性
D.连续属性与间断属性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

150、单项选择题  管理内部的要素，一般是（）

A.不可控制
B.部分可控
C.部分不可控
D.可以控制

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

151、问答题  领导的定义及本质是什么？

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本题答案：最一般意义上的领导，应该是指指导和影响群体和组织成员为
本题解析：试题答案最一般意义上的领导，应该是指指导和影响群体和组织成员为实现群体和组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。它至少应当包括以下四个方面的基本含义：（一）领导一定要与群体和组织中的其他成员发生联系。（二）权力在领导和组织其他成员中不平等的分配。（三）领导者能够对组织成员产生各种影响。（四）领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力，而不是更多的体现个人权威。

152、问答题  简述霍桑实验取得的主要研究成果.

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本题答案：霍桑实验的结论是：群体的社会准则或标准是决定工人个人行
本题解析：试题答案霍桑实验的结论是：群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素.行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准，群体情绪和安全感的作用要小.这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视.

153、问答题  简述影响分权的因素。

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本题答案：非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。正式组织中的
本题解析：试题答案非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。正式组织中的某些小群体成员，由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的看法基本一致，或者在性格、业余爱好及感情相投的基础上，形成了一些被其成员所共同接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机形成的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。

154、问答题  简述系统论者关于管理概念的观点。

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本题答案：管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系
本题解析：试题答案管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。
⑴任何社会组织都是若干单元或子系统组成的复杂系统；
⑵系统的发展变化表现出一定的规律；
⑶管理职能就是根据系统的客观规律对系统施加影响；
⑷管理的任务就是使系统呈现出新状态，以达到预定的目的。

155、问答题  领导的实质是什么？

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本题答案：领导就是带领群众实现共同的组织目标的各种活动的过程。因
本题解析：试题答案领导就是带领群众实现共同的组织目标的各种活动的过程。因此，领导的实质就是如何管理好人，以实现组织目标的过程。

156、问答题  “小企业在‘成长的危机’中学习如何强化应有的秩序，而面临‘发展中的危机’的大企业则在思索着如何激发变革和革新”。这句话显示了管理的一种怎样的趋势？

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本题答案：①显示着变革型管理与事务型管理相结合的趋势。②变革型管
本题解析：试题答案①显示着变革型管理与事务型管理相结合的趋势。②变革型管理与事务型管理两者只有融合才能使企业持续成功。③但变革型管理与事务型管理两者在计划、组织、领导和控制的基本职能上有区别。

157、问答题  简述控制过程中衡量实际工作时应注意的问题。

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本题答案：通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性。确定适宜的衡量
本题解析：试题答案通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性。确定适宜的衡量频度。建立信息反馈系统。

158、问答题  简述人际关系在组织管理中的作用.

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本题答案：组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要
本题解析：试题答案组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：（1）人际关系影响工作绩效和员工的满意度.良好的人际关系是群体凝聚力的基础；（2）人际关系影响员工的身心健康.良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；（3）人际关系影响员工的自我发展和自我完善.

159、问答题  制定标准应满足什么要求？

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本题答案：1、使控制便于对各部门工作进行衡量；2、应该有利于组织
本题解析：试题答案1、使控制便于对各部门工作进行衡量；2、应该有利于组织目标的实现；3、应与未来发展相结合；4、尽可能体现出一致性：应是公平的、一视同仁；5、应是经过努力后可以达到；6、应具有一定的弹性，一定的适应性。

160、问答题  影响领导方式的各种可能因素有哪些？

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本题答案：（1）对领导者的个性起作用的一些因素。（2）下属所具有
本题解析：试题答案（1）对领导者的个性起作用的一些因素。（2）下属所具有的可能影响领导者行为的因素。（3）情景因素。

161、问答题  大型企业集团的高层管理者如何有效实施控制职能？

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本题答案：高层管理者应选择对实现组织目标有重大影响的因素作为控制
本题解析：试题答案高层管理者应选择对实现组织目标有重大影响的因素作为控制的对象和关键控制点，选择考虑三方面的情况：一影响整个工作过程的重要操作与事项；二能在重大损失出现之前显示出差异的事项三若干能反映组织主要绩效水平的时间与空间分布均衡的控制点。制定恰当的定量定性控制标准，确定适宜的衡量方式。

162、问答题  你对公司治理和公司绩效有什么认识？你认为它们之间的关系如何？

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本题答案：公司治理指联系所有者、经营者、债权人、顾客及其他利益相
本题解析：试题答案公司治理指联系所有者、经营者、债权人、顾客及其他利益相联系关者的一系列安排和结构关系网络。它要回答的问题是：如何实现各相关利益主体之间债权的相互制衡？如何实现对公司的控制？内部监控的关系如何？所谓治理结构就是规定各利益相关者之间的一系列企业内部契约及其结构层次，例如对董事会如何组成、经理报酬合同如何签订等。其中各利益相关者的满意程度可以作为评价组织业绩的指标。因为他们有不同的利益，因此他们都有不同的有效性标准。他们都要考虑组织的发展是否符合他们的利益。（组织的有效性是组织实现其目标的程度。）治理结构的合理是企业提高绩效的必要条件。以前绩效只考虑财务方面的情况，现在，它的考核多采用平衡记分卡法，它从四个方面考虑考虑：财务性指标、顾客满意度、内部流程、组织学习及改善能力。

163、单项选择题  主管人员的权力很大程度上表现的是（）

A.能力
B.素质
C.物质基础
D.自主程度

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本题答案：D
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164、问答题  领导方式及要素。

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本题答案：领导方式：是领导者在一定的领导环境下，为完成某个特定目
本题解析：试题答案领导方式：是领导者在一定的领导环境下，为完成某个特定目标，在与被领导者的交互作用中所表现出的行为方式。领导方式是否有效取决于以下要素：（1）领导者：是主导性因素。包括领导者的素质、对“人性”的假想以及对权力的认识等；（2）被领导者：包括被领导者的素质、对企业目标认识程度、对领导者的信赖与拥戴程度以及由此产生的积极性与创造性；（3）环境：指企业方面的结构形态、经营方式、技术基础、价值取向、行为习惯；还包括企业外部的社会文化、技术经济等条件。

165、问答题  什么是正式沟通及其分类？

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本题答案：正式沟通是指组织内规章制度所规定的沟通方式，由组织结构
本题解析：试题答案正式沟通是指组织内规章制度所规定的沟通方式，由组织结构的建立。自上而下的沟通：上级向下级下达命令、指示；从高到低，独裁自下而上的沟通：从下属到上司：从低到高，参与、民主横向交叉的沟通：同一层次间，或个人间。不同层次和无隶属关系，具业务协调作用。在正式组织环境中，正式网络沟通可以有五种沟通形态：链式，环式，y式，轮式，全通道式。

166、单项选择题  上层主管人员的重要任务是（）

A.监督执行 
B.协调执行 
C.监督控制 
D.决策控制

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

167、问答题  如何理解“管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事”？

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本题答案：管理者，其时间、精力、知识和能力是有限的，不可能也没必
本题解析：试题答案管理者，其时间、精力、知识和能力是有限的，不可能也没必要事必躬亲去承担实现组织目标所必须的全部任务。授权可以使管理者的能力在无形中得到延伸，真正成功的管理者必须知道如何可以有效地借助他人的力量实现组织的目标。科学合理的授权过程由四个环节构成：确定受权人的任和，授予他采取行动或者指挥他人行动的权利，因而受权人就有责任和义务去完成所接受的任务、并就任务完成情况接受奖励或处罚，最后，授权者对受权人的工作和努力进行监督检查、并对授予下属完成的任务执行情况负有最终的责任。

168、问答题  影响集权与分权的因素有哪些？

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本题答案：影响集权与分权的因素（1）生产规模（2）生产技术特点（
本题解析：试题答案影响集权与分权的因素（1）生产规模（2）生产技术特点（3）市场状况（4）管理人员素质（5）控制手段的完善程度。

169、单项选择题  在一个社会系统内，可以用不同的输入或不同过程去实现同一目标，这是系统的（）观点.

A.整体
B.信息反馈
C.不断分化和完善
D.等效

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

170、问答题  常用的制定标准的方法有哪几种？

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本题答案：1、利用统计方法来确定预期结果：统计性标准，也叫历史性
本题解析：试题答案1、利用统计方法来确定预期结果：统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在各个历史时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准。以历史性标准统计资料为某项工作确定标准具有简便易行的好处，但是据此制定的工作标准可能低于同行业的卓越水平，甚至是平均水平。2、根据经验和判断来估计结果，根据评估建立标准：要注意利用各方面的管理人员的知识和经验，综合大家的判断，列出一个相对先进合理的标准。3、工程（工作）标准：工程（工作）标准是根据通过对工作情况进行客观的定量分析来制定的。

171、问答题  简述一般控制与管理控制的相同点？

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本题答案：（1）同是一个信息反馈过程。管理控制系统实质上也是一个
本题解析：试题答案（1）同是一个信息反馈过程。管理控制系统实质上也是一个信息反馈系统，通过信息反馈，发现管理活动中的不足之处，促进系统进行不断的调节和改变，使之逐渐趋于稳定、完善，直至达到优化状态。（2）管理控制也有两个前提条件，即计划指标在控制工作中转化为控制标准：有相应的监督控制机构和人员。（3）管理控制也包含三个基本步骤，即拟定标准、衡量成效、纠正偏差。（4）管理中的控制工作与控制中的控制一样，也是一个有组织的系统，它根据系统内外变化而进行相应调整，不断克服系统的不确定性，是系统保持某种稳定状态。

172、问答题  对管理人员进行考评的目的是什么？

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本题答案：1.列出人力资源清单，了解基本状况；2.为确定报酬提供
本题解析：试题答案1.列出人力资源清单，了解基本状况；2.为确定报酬提供基础；3.为人事调整提供依据；4.为人员培训提供指导。

173、问答题  如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他（她）的发展思路，你认为产生这种现象的主要原因是什么？可以采取什么解决措施？

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本题答案：组织发展速度太快；一把手缺乏沟通意识；一把手跳跃性思维
本题解析：试题答案组织发展速度太快；一把手缺乏沟通意识；一把手跳跃性思维；下属成熟度较低。加强培训；加强沟通；建立并实施目标管理制度。

174、问答题  计划工作的程序当中有一步是目标分解，其结果会在组织内形成两种目标结构，需要怎样对目标结构的合理性进行分析？

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本题答案：在目标分解过程中进行目标结构的合理性分析，是要分析组织
本题解析：试题答案在目标分解过程中进行目标结构的合理性分析，是要分析组织在各个时期的具体目标实现能否支持和保证长期目标的达成；组织的各个部分的具体目标的实现是否能使组织整体目标的实现获得可靠的保证。只有使上下左右以及前后时期的目标相互衔接、彼此协调，才可能形成一个完整的目标体系。

175、单项选择题  管理学的学科性质是（）

A、社会科学
B、经济学
C、边缘科学
D、自然科学

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

176、问答题  为什么高层管理人员花在控制工作上的时间比基层管理人员多些？

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本题答案：因为高层管理人员的管理工作偏重于战略规划与中长期计划的
本题解析：试题答案因为高层管理人员的管理工作偏重于战略规划与中长期计划的制定，计划的执行情况、相应的组织与领导工作的成效都需要控制来保证。更重要的是，相对于低层管理人员工作偏重于执行计划，高管更需要当前控制工作反馈的问题用来修正与指导后续管理工作的展开，所以高管人员花在控制工作上的时间不仅而且应该相对多些。

177、单项选择题  发展中国家经济落后，关键是（）落后

A.技术
B.体制
C.管理
D.科学

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

178、多项选择题  控制工作的基本工作内容包括（）。

A.确定控制标准
B.衡量工作绩效
C.纠正工作偏差

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

179、问答题  如何理解管理的含义？

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本题答案：管理是指在特定环境下，对组织的资源进行有效地计划、组织
本题解析：试题答案管理是指在特定环境下，对组织的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定组织目标的过程。它包括以下含义：管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行的过程；由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划、组织、领导和控制；通过运用资源来实现：要既有效率又有效果地运用资源；管理在一定的环境条件下开展，受其影响。

180、多项选择题  学习和研究管理学的具体方法有（）

A.系统方法
B.比较法
C.案例分析法
D.综合法
E.分析法

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本题答案：B, C, D, E
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181、单项选择题  田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关________（）

A.向下属传达他对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关

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本题答案：B
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182、问答题  为了获得控制信息，管理人员可以采用哪些方法？。

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本题答案：1、亲自观察：真实，全面，但受限制。2、利用报表和大量
本题解析：试题答案1、亲自观察：真实，全面，但受限制。2、利用报表和大量的统计资料了解工作情况：省时，准确性依赖于资料。3、召开会议，让各部门管理者汇报各自的工作的近况及遇到的问题：了解情况，利于合作。4、抽样调查。5、其他：从现象进行判断

183、问答题  领导行为理论的主要类型。

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本题答案：（1）勒温的领导作风理论；（2）坦南鲍姆的领导连续带理
本题解析：试题答案（1）勒温的领导作风理论；（2）坦南鲍姆的领导连续带理论；（3）利克特的四种基本领导方式；（4）四分图理论；（5）布莱克和莫顿的管理方格图。

184、问答题  控制必须由健全的组织结构来保证的含义是什么？

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本题答案：渠道畅通：要能在组织中将反映实际情况和工作状态的信息迅
本题解析：试题答案渠道畅通：要能在组织中将反映实际情况和工作状态的信息迅速地上传下达，保证联络渠道的畅通。责权分明：要做到责权分明，使组织结构中的每个部门、每个人都能切实担负起自己的责任。

185、问答题  简要说明组织结构中扁平结构的优缺点.

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本题答案：优点：（1）有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，有利
本题解析：试题答案优点：（1）有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，有利于选择和培训下属人员；（2）信息纵向流通快，管理费用低；（3）由于管理密度大，被管理者有较大的自由性和创造性.缺点：（1）由于不能严密地监督下级，上下级协调较差；（2）管理宽度的加大，增加了同级间相互沟通的困难.

186、问答题  方案选择前的评价和比较的主要内容有哪些？

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本题答案：一、实施条件能否具备，其成本如何；二、方案可为组织带来
本题解析：试题答案一、实施条件能否具备，其成本如何；二、方案可为组织带来何种长期和短期利益；三、方案实施可能遇到的风险及失败的可能性。

187、问答题  执行方案过程中应做好哪些工作？

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本题答案：一、制定相应的具体措施保证方案的正确执行；二、确保有关
本题解析：试题答案一、制定相应的具体措施保证方案的正确执行；二、确保有关决策方案各项内容为所有的人充分接受和彻底了解；三、运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人；四、建立重要工作报告制度，以便随时了解方案进展情况，及时调整行动。

188、问答题  简述管理控制整体性特点的含义。

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本题答案：管理控制具有整体性，这包括两层含义：管理控制是组织全体
本题解析：试题答案管理控制具有整体性，这包括两层含义：管理控制是组织全体成员的职责，完成计划是组织全体成员共同的责任，参与控制是全体成员的共同任务。控制对象是组织的各方面。

189、问答题  简述现场控制的弊端。

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本题答案：容易受到管理者时间、精力、业务水平的制约。应用范围较窄
本题解析：试题答案容易受到管理者时间、精力、业务水平的制约。应用范围较窄。容易在控制者和被控制者之间形成对立。

190、多项选择题  管理学研究生产力方面的内容包括（）

A.组织中人、财、物的配置问题
B.调动各方面积极性与创造问题
C.环境适应问题
D.产权问题
E.寻求最佳经济效益与社会效益问题

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本题答案：A, E
本题解析：暂无解析

191、问答题  为使控制工作做得更加切实有效，管理控制中一般需要注意哪些问题？

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本题答案：找出偏差产生的主要原因；确定矫正措施实施的对象；选择适
本题解析：试题答案找出偏差产生的主要原因；确定矫正措施实施的对象；选择适当的矫正措施；遵循有效控制的原则，即控制应该同计划与组织相适应；控制应该突出重点、强调例外；控制要具有灵活性、及时性和经济性；控制过程不得扭曲目标；注重培养组织成员的自我控制能力。

192、问答题  简要介绍彼得•德鲁克关于管理概念的观点。

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本题答案：管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。
⑴
本题解析：试题答案管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。
⑴管理与所有权、地位或权利完全无关；
⑵管理是专业性的工作；
⑶管理人员是一个专业的管理阶层；
⑷管理的本质和基础是执行任务的责任。
这一观点淡化了管理的社会属性而片面强调了管理的自然属性。

193、问答题&n bsp; 管理人员考评的程序和方法是什么？

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本题答案：1.确定考评内容；2.选择考评者；3.分析考评结果，辨
本题解析：试题答案1.确定考评内容；2.选择考评者；3.分析考评结果，辨识误差；4.传达考评结果；5.根据考评结果，建立企业人才档案。

194、问答题  什么是组织？它主要开展哪些活动？

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本题答案：组织是由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的
本题解析：试题答案组织是由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。组织一般需要开展两类活动：作业活动和管理活动。

195、问答题  什么叫权力？权力来源于那几个方面？

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本题答案：权力通常被描述为组织中人与人之间的一种关系，特指处在某
本题解析：试题答案权力通常被描述为组织中人与人之间的一种关系，特指处在某个管理岗位上的人，对整个组织或所辖单位及人员的一种影响力，简称影响别人的能力。它包括：1.专长权；（2）个人影响权；（3）制度权（法定权）：与职位有关而与占据职位的人无关。

196、问答题  对管理人员的技能要求是什么？

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本题答案：1.技术技能，指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术
本题解析：试题答案1.技术技能，指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。管理人员需要了解并初步掌握它。2.人际技能，与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。此能力对高、中、低管理人员都重要。3.概念技能，综观全局，认清为什么作某事，调查企业与环境相互影响的复杂性的能力。管理层次越高越需要。

197、问答题  影响领导效能的因素有哪些？

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本题答案：领导者本人的个人特征与领导风格；被领导者的特征与素质；
本题解析：试题答案领导者本人的个人特征与领导风格；被领导者的特征与素质；所处的工作情景；成功的领导者是根据被领导者的状况、结合工作环境出台相应模式。

198、问答题  分权制的优缺点及适用范围？

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本题答案：优点：有利于各部门对所负责的经营计划进行统一管理，从而
本题解析：试题答案优点：有利于各部门对所负责的经营计划进行统一管理，从而调动各部门的主动性积极性，企业最高管理层摆脱了日常事务，能集中精力于企业重大决策研究。缺点：各部门协调比较困难，易产生各自为政，本位主义倾向，统一指挥与调度不够灵活。适用范围：规模比较大，经营品种多，市场变化较大的企业。

199、问答题  组织变革的压力有哪些？

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本题答案：组织变革的压力主要表现在：（1）技术进步对组织的压力；
本题解析：试题答案组织变革的压力主要表现在：（1）技术进步对组织的压力；（2）知识爆炸对组织的压力；（3）产品迅速老化对组织的压力；（4）价值观的改变对组织的压力；（5）新法令，新政策对组织的压力；（6）劳动力素质的改变对组织的压力；（7）工作生活质量的提高对组织的压力；（8）新的管理原理与方法的出现对组织的压力.

200、问答题  判断一个管理者的管理行为是否正确的主要判据是什么？

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本题答案：主要判据：这些行为是否符合客观需要和是否是实现组织的目
本题解析：试题答案主要判据：这些行为是否符合客观需要和是否是实现组织的目标服务的。因为管理的根本目的是实现组织的目标，但是目标会随着客观环境的变化而变化。