1、问答题  营销系统将营销业务领域相关的业务划19各业务类包括（至少列举4个）

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本题答案：“新装增容及变更用电”、&ld
本题解析：试题答案“新装增容及变更用电”、“抄表管理”、“核算管理”、“电费收缴及帐务管理”、“线损管理”、“资产管理”、“计量点管理”、“计量体系管理”、“电能信息采集”、“供用电合同管理”、“用电检查管理”、“95598业务处理”、“客户关系管理”、“客户联络”、“市场管理”、“能效管理”、“有序用电管理”、“稽查及工作质量”和“客户档案资料管理”等

2、问答题  客户需要过户或更名时，有何规定？

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本题答案：《供电营业规则》规定：客户更名或过户（依法变更客户名称
本题解析：试题答案《供电营业规则》规定：客户更名或过户（依法变更客户名称或居民客户房屋变更户主），应持有关证明向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理：
（1）用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户；
（2）原客户应与供电企业结清债务。才能解除原供用电关系；
（3）不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负债务。经供电企业检查发现客户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电。

3、问答题  对用电普查工作质量的考核内容有哪些？

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本题答案：（1）是否按制定的普查方案进行检查
（2）普
本题解析：试题答案（1）是否按制定的普查方案进行检查
（2）普查整改措施是否完善。
（3）复查工作是否及时完成。
（4）资料台帐建立是否完备。
（5）资料台帐建立是否完备。

4、问答题  何为两部制电价？

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本题答案：两部制电价就是将电价分成两个部分：一部分是基本电价，它
本题解析：试题答案两部制电价就是将电价分成两个部分：一部分是基本电价，它与用户设备容量或最大需量有关。另一部分是电度电价，它是按用户实际的用电量来计算的。（但现行电网电价制度中还规定，实行两部制电价计算的用户还应同时实行功率因数调整电费，因此，两部制电价的电费构成由三部分组成。）

5、单项选择题  用户用电或临时用电应当向当地（）申请。

A.供电企业
B.电力监管部门
C.地方政府
D.电力设计部门

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日超期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

7、问答题  东北电网峰谷分时电价时段如何划分？

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本题答案：峰时段7：30—11：3017：00&md
本题解析：试题答案峰时段7：30—11：3017：00——21：00谷时段22：00—5：00，其余为平时段

8、问答题  三峡建设基金的征收范围是什么，征收标准为多少？

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本题答案：征收范围：除农业用电以外的电量；征收标准：0.004元
本题解析：试题答案征收范围：除农业用电以外的电量；征收标准：0.004元/千瓦时。

9、判断题  故障换表，可以在流程中直接发起退补流程。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

10、判断题  现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应当场予以中止供电，制止其侵害，并按规定追补电费和加收违约金。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由（）委托有资质施工单位进行施工。

A.供电企业
B.供电所
C.客户
D.供电方

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  

患者，女性，30岁，平素体健，身高160cm，体重61kg，G2P0，妊娠40w吸引辅助下自然分娩，胎盘娩出困难。产后4天Hb8.2g/dl，产后．7天出血继续增加，BP80/52mmHg，HR128次/分，Hb4.5g/dl，PLT36.5×109/L，呼吸18次/分、SpO296%，皮肤苍白、四肢凉。辅助检查：胸部X线片（-），ECG：ST-T下降，Hb3.7g/dl，生化（-），血糖100mg/dl，诊断为：出血性休克、胎盘残留。预行手术治疗。

A.要求联系ICU
B.生命体征是否平稳（ 91EXAM.org心率、血压、体温、氧饱和度）
C.患者有否结膜水肿
D.患者的尿量如何
E.患者的术式
F.血色素不能低于10g/dl

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作工作接地。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立（）的良好风尚。

A、敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会
B、忠于职守、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会
C、敬业爱岗、诚实守信、清正廉明、服务人民、奉献社会
D、敬业爱岗、文明生产、办事公道、服务人民、奉献社会

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、判断题  使用相位伏安表测量相位时，表计显示的是U2超前U1的角度。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  （）属于推广的高效变压器。

A.SJ型变压器
B.S11系列油浸变压器
C.SL型变压器
D.S8型变压器

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  电网负荷率下降将导致（）。

A.调峰困难，拉闸限电
B.发电煤耗降低
C.供电可靠性提高
D.服务水平提高

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要提倡（）健康文明的生活方式，积极参加创建文明行业、文明单位、文明城市、文明村镇、文明社区等活动。

A、勤俭节约
B、健康文明
C、充分享受
D、乐于奉献

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、问答题  用电营业机构统一归口办理的用电申请和报装接电有哪些项目？

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本题答案：用电申请受理；供电条件勘察；供电方案确定及批复；有关费
本题解析：试题答案用电申请受理；供电条件勘察；供电方案确定及批复；有关费用收取；
受电工程设计图纸审批；施工的中间检查、竣工检查；签订供用电合同；
装表接电。

20、问答题  大工业用电电价应用范围

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本题答案：凡以电为原动力，或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的一
本题解析：试题答案凡以电为原动力，或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的一切工业生产、其受电变压器总容量在320千伏安（含315千伏安）及以上者，以及符合上述容量规定的下列用电：
（1）机关、部队、学校及学术研究、试验等单位的附属工厂，从事产品生产，或对外承受生产、修理业务的生产用电。
（2）铁道、地下铁道、航运、电车、电讯、下水道、建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电。
（3）自来水厂、工业试验、照相制版工业水银灯用电。
（4）电气化铁路用电。

21、单项选择题  服务承诺中规定，供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告。

A.3天
B.5天
C.7天
D.10天

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

22、填空题  收集是文件、材料立卷归档的基础，要收集齐全，保证案卷文件的（）。

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本题答案：完整性
本题解析：试题答案完整性

23、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

24、判断题  供电企业应当按照企业核准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。

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本题答案：错
本题解析：应当按照国家核准的电价

25、多项选择题  以下费用中哪些属于办公费（）。

A.报刊杂志费
B.营业厅饮用水
C.会议用资料费
D.信息设备耗材

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

26、填空题  电力负荷回归模型预测包括（）和非线性回归。

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本题答案：线性回归
本题解析：试题答案线性回归

27、判断题  在电力供小于求的情况下，电力公司无需服务即可实现企业利润，企业活动动的中心是在保证安全的前提下大量生产电力产品，以获得尽可能多的利润。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

28、判断题  服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

29、问答题  什么是用电量？

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本题答案：用电量是指电网（或电力企业）的售电量与自备电厂自发自用
本题解析：试题答案用电量是指电网（或电力企业）的售电量与自备电厂自发自用电量和其售给附近用户的电量之和。

30、单项选择题  《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，非居民客户自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天送达“停限电通知书”，并在停电前（）再通知客户一次后，方可实施停电。

A.1小时
B.2小时
C.24小时
D.12小时

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

31、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定和程序停止供电。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  在开机状态下，与主控板或电台的连线（）。

A.只能拔不能插
B.只能插不能拔
C.能拔不能插
D.既不能拔又不能插

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  农村供电所的日常费用实行（），在批准的预算额度内凭真实有效的票据报销，无预算或者超预算的费用项目不得报销。

A.预算管理
B.包干制
C.额度限制
D.预算控制

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

34、判断题  用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

35、问答题  什么是线损理论计算？目的是什么？

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本题答案：线损理论计算就是根据电网在某一运行方式下的实际负荷和供
本题解析：试题答案线损理论计算就是根据电网在某一运行方式下的实际负荷和供电设备参数情况，计算电网和电网中每一元件的理论有功功率损耗、无功功率损耗和在一定时间内的输送和分配电能时的电能损耗。
线损理论计算的目的是：
（1）分析电网结构及运行方式的经济性；
（2）查明电网中损耗过大的元件及损耗大的原因：
（3）考核实际线损是否真实、准确、合理以及实际线损率和理论线损率的差值，确定不明损耗的大小，并用此结果衡量供用电管理的好坏，从而有的放矢地采取适当的措施，确定管理工作的重点，最终减少不明损耗：
（4）根据线损理论计算中导线损耗和变压器损耗所占的比重，以及电网中固定损耗和可变损耗所占的比重，可以针对电力网的某些薄弱环节确定技术降损的主攻方向，从而采取有效措施使线损不断下降；
（5）为电网的发展、改进和规划提供科学的依据；
（6）为制定年度、季度、月度线损计划指标和降损措施，提供科学的理论数据；
（7）为节电量统计数据的真实性提供参考，以便于总结节电事例，推广节电经验、争取更多的节电成果；
（8）通过线损理论计算，有利于加深对电力传输和用电管理方面的理论知识，从而提高业务管理水平。

36、问答题  《供电营业规则》对客户迁址用电有哪些规定？

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本题答案：客户迁址，须在五天前向供电企业提出申请。供电企业应按下
本题解析：试题答案客户迁址，须在五天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：
⑴、原址按终止用电办理，供电企业予以销户。新址用电优先办理。
⑵、迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办理；
⑶、迁移后的新址在原供电点供电的，且新址用电容量不超过原址容量.新址用电不再收取供电贴费。新址用电引起的工程费用由客户负担；
⑷、迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分按增容办理；
⑸、私自迁移用电地址而用电者，除按《供电营业规则》第一百条第5项处理外，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。
《供用电营业规则》第一百条第五项：私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备者，属于居民客户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其它客户的，应承担每次5000元的违约使用电费。

37、判断题  土建验收在土建施工完毕后直行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程应配合土建事先检查验收。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

38、问答题  封印钳、封印模的管理有何规定？

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本题答案：（1）封印钳领用和封印模刻制必须经分管只能部门审核同意
本题解析：试题答案（1）封印钳领用和封印模刻制必须经分管只能部门审核同意。禁止私用职权滥用铅印钳和封印模。
（2）指定专人集中保管，建立封印钳、模使用记录本，记录使用人姓名、封印钳编号。
（3）营销稽查员应第七检查封印钳、模的使用和保管情况
（4）因使用人员工作变动，班组长应及时收回封印钳、模。在法统和收回时，应著名起讫日期。
（5）封印钳、模如有遗失，应立即追查并按考核办法作扣奖金和赔偿处理，并由责任人负责登报作废。

39、问答题  什么是自助交费？

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本题答案：自助交费就是客户基于银行或收费单位的网络系统，无须面对
本题解析：试题答案自助交费就是客户基于银行或收费单位的网络系统，无须面对收费人员，通过电话、计算机等网络通信终端设备完成交费。

40、问答题  什么叫以电谋私？

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本题答案：指电业职业人员利用电力供应的独占地位，运用供电的职权或
本题解析：试题答案指电业职业人员利用电力供应的独占地位，运用供电的职权或通过其他非正当途径，为小团体或个人获得额外的利益。

41、判断题  用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

42、填空题  间日疟原虫属于原生动物门（）纲。它寄生于人体的（）处，患者出现周期性的（），其传播媒介是（）。

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本题答案：孢子；肝细胞和血红细胞；发冷发热；按蚊
本题解析：试题答案孢子；肝细胞和血红细胞；发冷发热；按蚊

43、问答题  断路器的作用及基本要求是什么？常用断路器的型式有几种？

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本题答案：断路器在正常工作时接通和切断负载电流，短路时切断短路电
本题解析：试题答案断路器在正常工作时接通和切断负载电流，短路时切断短路电流。对断路器要求工作可靠、应具有足够的断路能力、具有尽可能短的切断时间、结构简单、价格低廉。常用的断路器主要有油断路器、空气断路器、SF6断路器、真空断路器等。

44、判断题  电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

45、问答题  安全电压、电流及人体与带电体的安全距离？

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本题答案：安全电压：36伏及以下；
安全电流：交流（5
本题解析：试题答案安全电压：36伏及以下；
安全电流：交流（50赫兹）≦10毫安；直流≦50毫安；
人体与带电体的安全距离：室内4米以上、室外8米以上。

46、问答题  什么是具备送电条件？

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本题答案：用户受电工程设计文件及有关资料，验收人员签注用户电气设
本题解析：试题答案用户受电工程设计文件及有关资料，验收人员签注用户电气设备试验、工程承装合格的竣工报告单，用户应交纳的各项营业费用全部交清，并签订供用电合同（协议），双方已盖章等手续齐全，业扩报装员审核无误后，即称具备送电条件。

47、多项选择题  电流互感器的主要技术参数有（）。

A.额定电流比
B.额定电压
C.准确度等级
D.额定容量

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

48、问答题  客户办理改变用电类别时，有何规定？

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本题答案：客户改类需向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理
本题解析：试题答案客户改类需向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理。
1）在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理改类手续；
2）擅自改变用电类别，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。

49、问答题  客户依法破产时，供电企业应按哪些规定办理？

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本题答案：⑴、供电企业应予销户，终止供电；
⑵、在破产
本题解析：试题答案⑴、供电企业应予销户，终止供电；
⑵、在破产客户原址上用电的，按新装用电办理；
⑶、从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电办理。

50、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。第二档为（）kWh。

A.331~500
B.300~500
C.350~500
D.400~600

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

51、问答题  客户电能表需要迁移（移表），如何办理，有何规定？

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本题答案：《供电营业规则》规定：客户移表（因修缮房屋或其他原因需
本题解析：试题答案《供电营业规则》规定：客户移表（因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置），须向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：
（1）在用电地址、用电容量、用电类别、用电点等不变情况下，可办理移表手续；
（2）移表所需的费用由客户负担；
（3）客户不论何种原因，不得自行移动表位，否则，可按《供用电营业规则》第一百条第五项规定处理。即：私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备者，属于居民客户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其它客户的，应承担每次5000元的违约使用电费。

52、判断题  故意损坏供电企业计量装置属窃电行为。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

53、判断题  改变供电企业的计量装置接线，伪造或启动表计封印以及采用其他方法致使电能表计量不准者，属违章用电行为。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

54、判断题  电流互感器的一、二次电流（I1、I2）与一、二次线圈匝数（1、2）成正比。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

55、多项选择题  （）等除壁挂式空调电源插座外的其他电源插座或插座回路必须安装剩余电流动作保护器。

A.机关
B.学校
C.宾馆、饭店
D.企事业单位和住宅

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

56、判断题  客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。

A、服务态度
B、服务质量
C、服务水平
D、服务意识

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  《供电营业规则》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户最长不超过（）个月，高压双电源用户最长不超过（）个月。

A、半、一
B、一、二
C、二、三
D、三、四

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  江苏省农村地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.6%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

60、填空题  营业柜台有办理（）的标牌。

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本题答案：各项业务
本题解析：试题答案各项业务

61、问答题  单相全电子多功能电能表功能？

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本题答案：计量有功电能、功率脉冲输出、电能显示、扩展功能、预付费
本题解析：试题答案计量有功电能、功率脉冲输出、电能显示、扩展功能、预付费功能、复费率功能等。

62、判断题  热泵是一种利用高位能（如电能）使热量从低位热源流向高位热源的节能装置。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

63、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营型的企业。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

64、填空题  电力负荷预测中经常按时间期限进行分类，通常分为（）和超短期负荷预测。

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本题答案：长期、中期、短期
本题解析：试题答案长期、中期、短期

65、单项选择题  城市社区居民委员会办公场所用电按当地（）使用价格的标准收取。

A.商业用电
B.其他用电
C.居民用电
D.非工业用电

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

66、问答题  什么是开关柜的五防功能？

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本题答案：开关柜的五防功能是保证人身安全和防止误操作的重要措施。
本题解析：试题答案开关柜的五防功能是保证人身安全和防止误操作的重要措施。它包括以下内容：
（1）防止带负荷拉、合隔离开关；
（2）防止误跳、合断路器；
（3）防止带电挂接地线；
（4）防止带地线合隔离开关；
（5）防止误入带电间隔。

67、问答题  采用什么措施可使接地电阻降低？

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本题答案：（1）增加接地极的埋深和数量；
（2）外引接
本题解析：试题答案（1）增加接地极的埋深和数量；
（2）外引接地线到附近的池塘河流中，装设水下接地网；
（3）换用电阻率较低的土壤；
（4）在接地极周围施加降阻剂。

68、单项选择题  当一根电缆的载流量不能满足要求，需将两根电缆并联使用时，其额定电流（）两根电缆额定电流之和。

A.等于
B.大于
C.小于
D.不一定

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  OSI参考模型共把网络分为（）层

A.3
B.5
C.6
D.7

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

70、判断题  居民用户每日按欠费总额的千分之一收取电费违约金。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

71、问答题  为什么要加强电力设施的法律保护？

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本题答案：电力工业是国家的经济要害部门之一，是各种现代化工业生产
本题解析：试题答案电力工业是国家的经济要害部门之一，是各种现代化工业生产和农业生产、抗灾的重要动力，也是人民正常生活的依赖。
电力设施是电力生产的重要物质基础，电力生产的整体性、连贯性、持续性和紧密性，要求电力设施可靠、安全、稳定运行。
加强电力设施的法律保护，是保证电力设施不受破坏的要求，是政治、经济和社会安定的需要，是当前电力设施大量遭受严重破坏提出的迫切要求。

72、填空题  营业场所有醒目的（）和（）。

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本题答案：名称；标志
本题解析：试题答案名称；标志

73、问答题  实行“两部制电价”有何优越性？

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本题答案：（1）发挥价格的经济杠杆作用，促使电力用户提高设备利用
本题解析：试题答案（1）发挥价格的经济杠杆作用，促使电力用户提高设备利用率，减少不必要的设备容量，节约电能，减少损耗，压低尖峰负荷，提高负荷率。
（2）电力用户合理分担费用，保证电力工业经济收入。

74、问答题  对于双电源供电的电力客户，计量点如何确定？

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本题答案：对于双电源供电的客户，每路电源进线均应装设与备用容量相
本题解析：试题答案对于双电源供电的客户，每路电源进线均应装设与备用容量相对应的电能计量装置，对大容量内桥接线的客户，计量点应设在主变压器的电源侧，电流互感器的变比可按单台主变压器的额定电流选择，以提高计量的准确度，对于经常改变运行方式的双电源客户，应保证电能计量点在任何方式下都正确计量，防止发生甩表用电情况发生。

75、判断题  一般电能计量装置的电流互感器宜采用三相四线接法，这样可以减少导线用量，又可便于互感器校验。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

76、问答题  在客户的受电装置内难以按电力用途分别装设用电计量装置时如何处理？

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本题答案：在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可
本题解析：试题答案在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可装设总的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或定量进行分算，分别计价。供电企业每半至少对上述比例或定量核定一次。

77、单项选择题  大工业生产车间用电的电热锅炉（蓄冰制冷）用电，执行（）峰谷分时电价。

A.大工业
B.居民生活用电
C.非普工业
D.非居民

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

78、判断题  单相电能表铭牌上的电流为5（20）A，其中5A为额定电流，（20）为标定电流

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

79、问答题  电能表一般有哪些误差？

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本题答案：电能表的误差一般分为两类：
（1）基本误差。
本题解析：试题答案电能表的误差一般分为两类：
（1）基本误差。指电能表在其检定规程规定的正常条件下运行所显示的误差，该误差随负载电流和功率因数变化的关系曲线叫做基本误差特性曲线或称为负载特性曲线。
（2）附加误差。指电能表在使用时因温度、倾斜等外界因素以及电压、负载频率等运行条件变化所引起的误差。

80、判断题  新变压器并入系统之间必须进行核相。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（），工作时间不打（私人）电话，不擅自（离岗、串岗），不聊天，不做与工作无关的事情。

A、不误工
B、不旷工
C、不怠工
D、不迟到、不早退

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

82、问答题  《供电营业规则》对客户减容有何规定？

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本题答案：《供电营业规则》第23条规定：用户减容，须在五天前向供
本题解析：试题答案《供电营业规则》第23条规定：用户减容，须在五天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：
（1）减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。供电企业在受理之日后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。但用户申明为永久性减容的或从加封之日起期满两年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费；
（2）减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年；
（3）在减容期限内，供电企业应保留用户减少容量的使用权。用户要求恢复用电，不再交付供电贴费；超过减容期限要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理；
（4）在减容期限内要求恢复用电时，应在五天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收；
（5）、减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。

83、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？

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本题答案：用电负荷调整措施具体可以分为：削峰、填谷、移峰填谷。削
本题解析：试题答案用电负荷调整措施具体可以分为：削峰、填谷、移峰填谷。削峰是指在电网高峰负荷期减少用户的电力需求，填谷是指在电网低谷时段增加用户的电力电量需求，移峰填谷是指将高峰负荷的用电需求转移到低谷负荷时段。

84、判断题  供电质量包括供电频率、供电电压和供电可靠性等指标。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

85、判断题  用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

87、问答题  客户反映电量充不进电表如何处理？

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本题答案：（1）当电量充不进电表，但未停电时，核实客户电卡插进电
本题解析：试题答案（1）当电量充不进电表，但未停电时，核实客户电卡插进电表后，电表上是否显示错误代码，根据错误代码提示初步判断客户故障原因。如无法判断清楚的，受理报修业务，转工单至所属营业部处理。
（2）当电量充不进电表，同时也停电。按第一条核实客户的情况及表中是否有剩余电量，同时引导客户检查开关。如无法判断清楚的，受理报修业务。

88、问答题  何谓“两改一同价”？

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本题答案：两改一同价指：农网改造、农村用电体制改革、城乡同网同价
本题解析：试题答案两改一同价指：农网改造、农村用电体制改革、城乡同网同价。

89、问答题  客户要求办理的业务不属于本职范围时，应该怎么办？

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本题答案：客户服务人员应认真倾听、热心引导、快速衔接，并为客户提
本题解析：试题答案客户服务人员应认真倾听、热心引导、快速衔接，并为客户提供办理该业务的准确的联系人、联系电话和地址。

90、单项选择题  低压电力线路（）巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

91、判断题  工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

92、判断题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续的用户供电企业须以销户终止其用电。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

93、问答题  工作中遇见熟人应怎样做？

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本题答案：应点头或微笑示意，不能因此影响手中的工作或怠慢了正在办
本题解析：试题答案应点头或微笑示意，不能因此影响手中的工作或怠慢了正在办理业务的客户。

94、单项选择题  中断供电将造成较大经济损失的用户属于（）重要用户

A、特级
B、一级
C、二级
D、临时。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

95、判断题  在营销应用系统操作时，计量点电量结算方式为实抄（装表计量）的必须配置对应的电能表方案。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

96、问答题  如何计算低压配电线的电能损耗？

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本题答案：低压配电线路应按台区进行典型调查，并测试出线损率，然后
本题解析：试题答案低压配电线路应按台区进行典型调查，并测试出线损率，然后利用典型日所在月低压系统的总售电量，按下式计算求得典型日的电能损耗为：
（月低压用户售电量X低压线损率）
{（1—低压线损率）／（该月总天数）}
一般低压线损率也可选为5％-10%进行估算。

97、判断题  因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  客户服务人员接电话时应当用（）手。

A、左
B、右
C、左或右

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  装有保护器的线路及电器设备，其泄漏电流不应大于额定剩余动作电流值的（）%，达不到要求时，应查出原因，处理达标后再投入运行。

A.15
B.30
C.20
D.10

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

100、填空题  负荷的计量单位是（），有供电量的计量单位是（），无供电量的计量单位是（）。

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本题答案：kw；kw·h；kvar·h
本题解析：试题答案kw；kw·h；kvar·h

101、多项选择题  电力电缆路径的选择应符合（）。

A.避免电缆受到各种损坏及腐蚀；
B.避开城市人行道；
C.避开规划中建筑工程需要挖掘施工的地方；
D.便于运行维修

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

102、问答题  进入客户室内工作时应怎么做？

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本题答案：应先按门铃或轻轻敲门，主动出示证件或做自我介绍，征得同
本题解析：试题答案应先按门铃或轻轻敲门，主动出示证件或做自我介绍，征得同意后，带上鞋套，方可入内。工作结束时，应及时清理工作现场并向客户致谢。

103、问答题  用户办暂拆有何规定？

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本题答案：用户因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表的称为暂拆。
本题解析：试题答案用户因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表的称为暂拆。
（1）用户办理暂拆手续后，供电企业应在5天内执行暂拆。
（2）暂拆时间最长不得超过6个月，暂拆期间，供电企业保留该用户原容量的使用权。
（3）暂拆原因消除，用户要求复装接电时，须向供电企业办理复装接电手续，并按规定交付费用。上述手续完成后，供电企业应在5天内为该户复装接电。
（4）超过暂拆规定时间要求复装电者，按新装手续办理。

104、填空题  供电设施计划检修停电，应提前（）天向社会公告，特殊重要客户应通知到户。

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本题答案：7
本题解析：试题答案7

105、单项选择题  关于电力营销竞赛，以下不正确的是（）。

A.设立固定的电力营销竞赛领导小组，负责竞赛的筹备、组织和实施。
B.参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时，取消参评单位竞赛资格
C.省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局（用电检查所）、客户服务中心、95598客户呼叫中心
D.省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

106、问答题  用户依据什么缴纳电费？

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本题答案：用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，按时缴
本题解析：试题答案用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，按时缴纳电费。

107、单项选择题  电工用具中，最基本的安全用具是（）。

A.安全帽、安全带、绝缘挡板
B.绝缘鞋、绝缘手套、绝缘垫
C.绝缘杆、绝缘手套、验电笔

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

108、问答题  什么叫电能表“潜动”？怎么判断电能表潜动？

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本题答案：感应式电能表潜动是指电流线路无电流，电压线路加80%-
本题解析：试题答案感应式电能表潜动是指电流线路无电流，电压线路加80%-110%额定电压时，转盘转动超过一转，电子式电能表的潜动是指电压回路加参比电压，电流回路中无电流时，在启动电流产生一个脉冲的10倍时间内，测量输出应不多于一个脉冲。
判断电能表潜动时，应先拉开客户的负荷开关观察感应式电能表的转盘是否继续转动，而且超过一周以上，即看转盘的黑色标志为开始计算，转动超过一周时才是潜动，用秒表测试一转秒数。对电子式电能表观察有无计量脉冲输出，脉冲指示灯闪一下，即为输出一个脉冲。

109、单项选择题  营销应用系统中，业务流程工作单在工作任务中没有（）

A.待办工作单
B.已办工作单
C.未办工作单
D.历史工作单

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

110、判断题  基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业 91eXAm.org报装部门确定。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

111、单项选择题  高压互感器二次侧Y接线，（）。

A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

112、判断题  客户受电工程必须按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电企业同意。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

113、判断题  供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

114、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，特殊边远山区到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

115、多项选择题  电力营销竞赛共设（）三个奖项

A.优胜奖
B.优秀个人奖
C.竞赛优胜奖
D.优秀集体奖

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

116、单项选择题  在计算功率因数调整电费时，应使用（）平均功率因数，按照实用有功电量和无功电量计算得来。

A.每天
B.24小时内
C.半个月内
D.月

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

117、问答题  城市供电职工应严格执行国家电价政策，严格禁止什么行为？

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本题答案：严禁代收国家明令取消的一切费用。
本题解析：试题答案严禁代收国家明令取消的一切费用。

118、问答题  如何防止过负荷烧坏电能表？

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本题答案：要保证您家所有用电电器的总电流不能高出电能表铭牌的最大
本题解析：试题答案要保证您家所有用电电器的总电流不能高出电能表铭牌的最大电流量程，否则应及时到供电部门办理增容手续，进行换表。如：电能表铭牌标注5（20）A，说明电能表最大量程是20A，这样计算：20A×220V=4400W，也就是您可以使用4400W以内的用电设备。若家电器功率因数较低，还应乘以功率因数。即：20A×220V×功率因数=4400W×功率因数，（功率因数一般为0.5至1之间）。

119、判断题  电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

120、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

121、单项选择题  室内0.4kV无遮栏裸导体至地面的距离不应小于（）

A.1.9m
B.2.1m
C.2.3m
D.2.4m

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

122、判断题  用电人对计量装置有异议时，可以拒交电费。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

123、问答题  客户工程的设计是否可以委托除供电部门以外的其他单位进行？

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本题答案：可以。但是，所委托设计单位须经省级及以上电力主管部门审
本题解析：试题答案可以。但是，所委托设计单位须经省级及以上电力主管部门审查并取得丙级及以上电气工程设计资质。

124、问答题  供电企业停电检修时，对不同电压等级用户的停电次数，每年不应超过几次？

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本题答案：供电企业停电检修时，对35千伏及以上电压供电的用户的停
本题解析：试题答案供电企业停电检修时，对35千伏及以上电压供电的用户的停电次数，每年不应超过一次；对10千伏电压供电的用户，每年不应超过三次。

125、单项选择题  剩余电流动作保护器安装完成后，应用试验按钮试跳（）次，均应正确动作。

A.2
B.3
C.4
D.5

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

126、单项选择题  基建工地施工（包括施工照明）用电，其电费计价种类属于（）。

A.住宅电价；
B.非工业电价；
C.临时电价；
D.商业电价；

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

127、问答题  《供电营业规则》规定的变更用电类别包括哪几种基本业务？

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本题答案：14种。
包括：临时延期、增容、减容、复用、
本题解析：试题答案14种。
包括：临时延期、增容、减容、复用、暂停、暂换、暂拆、改类、迁址、移表、过户、换计量装置、电费信息变更、调查订正。

128、填空题  营业场所应设置（）或用具。

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本题答案：便民箱
本题解析：试题答案便民箱

129、判断题  电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价原则。

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本题答案：对
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130、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积300M以上，450M及以下的住宅，基本配置每户（）。

A.12KW
B.16KW
C.24KW
D.36KW

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

131、判断题  ; 供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

132、单项选择题  临时用电户应在临时用电期限内向供电企业交纳临时用电定金，临时用电期限为3年的，定金标准为每千伏安（）元。

A.100
B.200
C.300
D.400

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

133、判断题  跨省、自治区、直辖市电网和独立电网之间、省级电网和独立电网之间的互供电价，由一方提出方案，报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

134、单项选择题  严禁各单位及所属供电所设置（）、小金库。

A.备用金
B.周转金
C.现金
D.账外账

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

135、单项选择题  用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期（）天前向供电企业提出申请。

A.5；
B.10；
C.3；
D.30。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

136、问答题  什么是供用电合同？供用电合同分哪几类？

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本题答案：供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。
本题解析：试题答案供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。供用电合同可分为：（1）高压供用电合同。（2）低压供用电合同。
（3）临时供用电合同。
（4）趸售电合同。
（5）委 91EXAm.org托转供电协议。
（6）居民用电合同。

137、问答题  欠费用户可否停电？

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本题答案：电是商品，用电就应该交纳电费。如果未能按时交纳电费，电
本题解析：试题答案电是商品，用电就应该交纳电费。如果未能按时交纳电费，电业局有权对其停电。（《电力供应与使用条例》第三十九条：自逾期之日起计算超过30日，经催缴仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。）

138、单项选择题  单相同容量的电烘箱和电动机，两者的低压熔丝选择原则是（）。

A.相同
B.电动机的应大于电烘箱的
C.电动机的应小于电烘箱的
D.应按电动机和电烘箱型号而定

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

139、单项选择题  下列选项（）不属于编制有序用电方案时优先保障的用电对象。

A.水泥生产企业
B.军工企业
C.居民生活用电
D.医院与学校

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

140、单项选择题  计算线损的电流为（）。

A.有功电流
B.无功电流
C.瞬时电流
D.视在电流

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

141、问答题  怎样预防常见用电事故？

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本题答案：（1）不乱拉乱接电线。
（2）在更换熔断丝、
本题解析：试题答案（1）不乱拉乱接电线。
（2）在更换熔断丝、拆修电器或移动电器设备时必须切断电源，不要冒险带电操作。
（3）使用电熨斗、电吹风、电炉等家用电热器时，人不要离开。
（4）房间内无人时，饮水机应关闭电源。
（5）发现电器设备冒烟或闻到异味时，要迅速切断电源进行检查。
（6）电加热设备上不能烘烤衣物。
（7）要爱护电力设施，不要在架空电线和配电变压器附近放风筝。

142、问答题  客户是否可以自行购置供电设备？

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本题答案：可以。但是，为保证电网安全，客户自行购置的电气设备，必
本题解析：试题答案可以。但是，为保证电网安全，客户自行购置的电气设备，必须是国家相关检验部门检验合格的产品，并且具备相关的产品实验数据。

143、判断题  电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  居民客户申请装表容量为8KW~12KW（含12KW），收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

145、问答题  用户移表有何规定？

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本题答案：用户移表（因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装
本题解析：试题答案用户移表（因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置），须向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：
（1）在用电地址、用电容量、用电类别、供电点不变情况下，可办理移表手续；
（2）移表所需要的费用由用户负担；
（3）用户不论何种原因，不得自行移动表位

146、问答题  客户服务人员在现场服务时应做到哪些。

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本题答案：安全、守信、满意
本题解析：试题答案安全、守信、满意

147、单项选择题  供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。

A.3
B.1
C.7
D.5

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

148、判断题  暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户，1年内不得申办减容或暂停。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

149、单项选择题  业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（）全过程业务的总称。

A.业务归档
B.装表接电
C.签订合同
D.现场送电

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

150、问答题  如何防止电气火灾事故？

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本题答案：首先，在安装电气设备的时候，必须保证质量，并应满足安全
本题解析：试题答案首先，在安装电气设备的时候，必须保证质量，并应满足安全防火的各项要求。要用合格的电气设备，破损的开关、灯头和破损的电线都不能使用，电线的接头要按规定连接法牢靠连接，并用绝缘胶带包好。对接线桩头、端子的接线要拧紧螺丝，防止因接线松动而造成接触不良。电工安装好设备后，并不意味着可以一劳永逸了，用户在使用过程中，如发现灯头、插座接线松动（特别是移动电器插头接线容易松动），接触不良或有过热现象，要找电工及时处理。
其次，不要在低压线路和开关、插座、熔断器附近放置油类、棉花、木屑、木材等易染物品。
电气火灾前，都有一种前兆，要特别引起重视，就是电线因过热首先会烧焦绝缘外皮，散发出一种烧胶皮、烧塑料的难闻气味。所以，当闻到此气味时，应首先想到可能是电气方面原因引起的，如查不到其他原因，应立即拉闸停电，直到查明原因，妥善处理后，才能合闸送电。

151、问答题  客户安全用电服务的内容是什么？

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本题答案：客户受电工程设计审核与检验、受电装置试验与消缺、保护和
本题解析：试题答案客户受电工程设计审核与检验、受电装置试验与消缺、保护和自动装置整定与检验、用电安全检查。

152、问答题  变压器设备产权为用户时，该如何计费？

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本题答案：计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处进行计量，如果
本题解析：试题答案计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处进行计量，如果不具备装设条件，可装在变压器二次侧（变压器出口或用户受电装置低压侧），这时用户要负担线路与变压器损耗的有功与无功电量，因此在计算用户基本电费、电度电费及功率因数调整电费时，应将包括损耗电量。

153、单项选择题  在海事赔偿责任限制制度中并用船价制度和金额制度，以高者为准，称之为（）。

A.选择制度
B.并用制度
C.船价选择制度
D.金额选择制度

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

154、判断题  10KV露天或半露天变电所的变压器四周应设不低于1.9米高的固定围栏墙。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

155、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。

A、同意和支持
B、谅解和支持
C、理解和谅解
D、满意和谅解

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

156、判断题  电压Ｕ＝电流Ｉ/电阻Ｒ。

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本题答案：错
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157、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：装表接电期限：非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。

A、3
B、5
C、7
D、10

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本题答案：B
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158、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100

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本题答案：B
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159、单项选择题  居民生活用电实抄率要达到（）及以上。

A.95%；
B.98%；
C.100%；

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本题答案：B
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160、问答题  为何要记录用户正反向无功电量？

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本题答案：凡执行功率因数调整电费的用户，按照《功率因数调整电费办
本题解析：试题答案凡执行功率因数调整电费的用户，按照《功率因数调整电费办法》中所要求的“凡装有无功补偿设备，并且有可能向电网倒送无功电能的用电户，随其负荷和电压变动及时投入或切除部分无功补偿设备，供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者的绝对值之和，计算月平均功率因数”。将带防倒装置的正、反向两个无功电能表合二为一，成为一个带正反向计量的无功电能表，达到计量倒送无功电量与实用无功电量两者的绝对值之和的目的。

161、多项选择题  用电检查人员不定期的检查内容有（）。

A.季节性的检查；
B.反窃电的专项检查；
C.重大活动场所的检查；
D.正常巡视检查。

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本题答案：A, B, C
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162、判断题  临时用电户如容量许可，可以向外转供电。

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本题答案：错
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163、问答题  变压器二次熔丝熔断，一般是由哪些原因引起的？

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本题答案：一般是由于变压器过负荷、低压线路短路或熔丝配置容量不当
本题解析：试题答案一般是由于变压器过负荷、低压线路短路或熔丝配置容量不当等原因引起的。

164、问答题  客户可否自行更动供电企业安装的电能表？

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本题答案：电能表是供用电双方共用的法定计量器具，在它运行之前由法
本题解析：试题答案电能表是供用电双方共用的法定计量器具，在它运行之前由法定的计量检定部门检定合格并加封，因此客户如果私自更动电能表将视为违约用电或窃电，要按《供电营业规则》等有关法规进行处罚。

165、单项选择题  供电方案的有效期系指从供电方案正式通知书发出之日起至（）

A、受电工程开工日
B、受电工程竣工日
C、用户电费第一次结算日
D、签订供用电合同日

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本题答案：A
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166、问答题  《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？

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本题答案：应清理好现场，不能留有残留物和污迹，做到设备、场地清洁
本题解析：试题答案应清理好现场，不能留有残留物和污迹，做到设备、场地清洁。同时主动征求客户意见，并将本部门联系电话留给客户。

167、问答题  什么样的客户应配置专用的电能计量柜？

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本题答案：对用电容量在100KVA及以上的客户应配置专用的电能计
本题解析：试题答案对用电容量在100KVA及以上的客户应配置专用的电能计量柜。

168、单项选择题  功率因数计算一律取小数后（）位为止，该位以后四舍五入。

A.一
B.二
C.三
D.四

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本题答案：B
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169、判断题  煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。

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本题答案：错
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170、单项选择题  低压新装流程手动配表时配表未成功，下列原因分析错误的是（）

A.电能表的检定日期超期
B.电能表的参数与电能表方案的参数不一致
C.电能表没有在库房内
D.电能表不是智能表

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

171、单项选择题  供电营业场所工作人员女士站姿：右手四指搭在左手四指之上，拇指呈交叉状，自然放在小腹上，双腿并拢，脚尖呈的（）“V”字型或双腿并拢，脚尖呈“丁”字形。

A、30°
B、45°
C、30°~45°
D、45°~60°

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

172、填空题  资料管理人员和各有关部门应严格执行资料（），因保管不善等造成资料毁坏和丢失，应追究其责任并予以处罚。

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本题答案：保管制度
本题解析：试题答案保管制度

173、判断题  重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

174、判断题  尖嘴钳主要用于二次小线工作，其钳口用来弯折线头或把线弯成圈以便接线螺丝，将它旋紧，也可用来夹持小零件。

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本题答案：对
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175、判断题  电能表修调前检验可以拆除制造厂封印和原检定封印。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

176、填空题  用户需用备用、保安电源时，供电企业应按其（），（）和（），与用户协商确定。

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本题答案：负荷重要性；用电容量；供电的可能性
本题解析：试题答案负荷重要性；用电容量；供电的可能性

177、问答题  普通工业用电电价应用范围。

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本题答案：凡以电为原动力，或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的一
本题解析：试题答案凡以电为原动力，或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的一切工业生产、其受电变压器容量不足320千伏安（含315千伏安）或低压受电，以及在上述容量、受电电压以内的下列用电。
（1）机关、部队、学校及学术研究、试验等单位的附属工厂，从事产品生产，或对外承受生产、修理业务的生产用电。
（2）铁道、地下铁道、航运、电车、电讯、下水道、建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电。
（3）自来水厂、工业试验、照相制版工业水银灯用电。

178、判断题  0～250V，准确度为1.5级的电压表，其最大误差±3.25。

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本题答案：错
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179、问答题  电力负荷分级是如何规定的？

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本题答案：用电负荷应根据对供电可靠性的要求，以及中断供电将危害人
本题解析：试题答案用电负荷应根据对供电可靠性的要求，以及中断供电将危害人身安全和公共安全，在政治或经济上造成损失或影响的程度等因素进行分级，并符合以下规定：
（1）一级负荷：中断供电将产生下列后果之一的，为一级负荷：①引发人伤亡的；②造成环境严重污染的；③发生中毒、爆炸和火灾的；④造成重大政治影响、经济损失的；⑤造成社会公共秩序严重混乱的。
（2）二级负荷：中断供电将产生下列后果之一的，为二级负荷：①造成较大政治影响、经济损失的；②造成社会公共秩序混乱的。
（3）三级负荷：不属于一级负荷和二级负荷的为三级负荷。
（4）重要客户：具有一级负荷兼或二级负荷的客户统称为重要客户。如：国家重要广播电台、电视台、通信中心；重要国防、军事、政治工作及活动场所；重要交通枢纽；国家信息中心及信息网络、电力调度中心、金融中心、证券交易中心；重要宾馆、饭店、医院、学校；大型商场、影剧院等人员密集的公共场所；煤矿、金属非金属矿山、石油、化工、冶金等高危行业的客户。
根据管理需要，可依据负荷分级对重要客户进行细化分类或分级。

180、单项选择题  可以办理临时用电的是（）

A.商业网点用电；
B.基建工地；
C.地下停车场照明；

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本题答案：B
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181、判断题  农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。

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本题答案：错
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182、判断题  配电费用包括10KV以下的配电设施，如开关站及小区配电室等的各种费用。

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本题答案：错
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183、判断题  趋势比率法的优点是取用了考察年份的所有电量，并能模拟得到考察年份的电量，所以能够如实反映电量变化的趋势，较为准确。

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本题答案：错
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184、单项选择题  用户在供电企业规定的期限内未交清电费的，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从（）之日起计算至缴纳日止。

A.月初
B.月底
C.逾期
D.本月

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本题答案：C
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185、问答题  什么是线损？

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本题答案：线损是指发电厂生产出的电能经过输变电设备送到用户时，电
本题解析：试题答案线损是指发电厂生产出的电能经过输变电设备送到用户时，电力网产生的电能损耗。

186、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权；超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。

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本题答案：对
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187、问答题  请概述国网公司推行的电动汽车充换电方式？

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本题答案：换电为主、插充为辅、集中充电、统一配送。
本题解析：试题答案换电为主、插充为辅、集中充电、统一配送。

188、单项选择题  对农村排灌站检查出来的配电缺陷要以（）立即通知产权单位，并提出整改意见。

A.电话形式
B.书面形式
C.口头通知形式
D.短信提醒形式

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本题答案：B
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189、问答题  绘图题：请画出三相四线有功电能表在感性负载时的向量图，并写出正确接线时的功率计算公式。

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本题答案：三相四线有功电能表其电能表的接线相量图如图所示。本题解析：试题答案三相四线有功电能表其电能表的接线相量图如图所示。

190、名词解释  扩张路径（Expansion path）

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本题答案：扩张路径是指与各种产量相对应的等产量线与等成本线相切的
本题解析：试题答案扩张路径是指与各种产量相对应的等产量线与等成本线相切的点的轨迹。（所有投入品都是可变的。）

191、判断题  受要约人对要约内容作出实质性变更的，则形成新要约。原受要约人变成了要约人，相应地原要约人变成了受要约人。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

192、判断题  若客户擅自使用已报停的电气设备，称为违章用电

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

193、多项选择题  居民客户新装、增容需要提供的房屋产权人身份证明可以是：（）

A.工作证
B.身份证
C.军官证
D.护照

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

194、判断题  资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

195、问答题  两部制电价的电费有哪几部分构成？

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本题答案：即基本电费、电度电费、功率因数调整电费。
本题解析：试题答案即基本电费、电度电费、功率因数调整电费。

196、单项选择题  低压测电笔使用不正确的是（）。

A.用手接触前端金属；
B.用手接触后端金属；
C.只能测500V及以下电压；
D.测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏。

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

197、填空题  各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。

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本题答案：电力供需平衡预警处理办法；超电网供电能力限电序位表
本题解析：试题答案电力供需平衡预警处理办法；超电网供电能力限电序位表

198、问答题  如何计算电能表的电能损耗？

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本题答案：电能表的电能损耗按：单相电能表每月1千瓦时，三相三线电
本题解析：试题答案电能表的电能损耗按：单相电能表每月1千瓦时，三相三线电能表每月2千瓦时，三相四线电能表每月3千瓦时进行估算。

199、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

200、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析