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用电营销考试：电费帐务管理找答案（最新版）

2018-10-20 02:58:45 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题银行联网划拨电费工作标准中规定营业所应向银行发送应收信息，在出应后（）通过系统生成发送文件。

A.1～2天
B.1～3天
C.1～4天
D.1～5天

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2、填空题供电企业应当按照国家核准的电价和（）的记录，向用户计收电费。

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3、多项选择题在金融机构托收电费中，形成托收单时，若显示数据中存在未包括的负数金额，不再继续形成托收单。这就要求柜台收费人员（）。及时查询应退电费，避免用户重扣电费作预收。

A.取消已发送的托收单
B.及时查询应退电费
C.避免重扣电费，作预收
D.作退款

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4、单项选择题非居民客户抄表见面率必须达到（）。

A、98%以上
B、99%以上
C、100%

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5、填空题银行存款备查帐中电费及违约金进帐单登记（）收类型；银行代收进帐单登记（）代类型；委托收款进帐单登记（）收类型。

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6、单项选择题发票管理业务需编制的报表有（）。

A.票据领用台账
B.客户增值税登记本
C.收据领用（回笼）情况月报表
D.票据发放台账

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7、多项选择题电费结算员工作包括：（）

A.收集银行收款回执
B.统计部门报表
C.向电费管理中心传递数据
D.对账

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8、填空题业在受理居民客户申请用电后，（）内送电；其它客户在受电装置验收合格后，（）内送电。

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9、问答题银行存款备查账如何核帐？

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10、填空题签订合同资质审查材料包括：法定代表人（）、法定代表人（）、营业执照等。

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11、问答题说出峰谷分时电价执行范围。

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12、多项选择题柜台收费工作项有：（）

A.收费
B.核对销帐记录和银行进帐单金额是否一致
C.统计报表
D.催费

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13、问答题私自超过合同约定的容量用电的，供电企业应如何处理？

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14、填空题供电企业应当按国家有关规定实行分类电价、（）电价。

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15、单项选择题发票的使用和管理按有关（）的发票管理规定执行。

A、营销部门
B、财务部门
C、营业部门
D、税务部门

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16、问答题在电费帐务管理中对开设收费统计台帐有何要求？

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17、填空题凡带有金属外壳的家用电器，应使用（）电源插头，插座孔的接地极要有引线埋入地下，切忌将接地线的孔和火线联接，也不要任意将三极插头改为两极插头，以防漏电造成触电事故。

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18、问答题供电企业一般按什么确定安装计量装置？计费单位是如何确定的？

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19、单项选择题电费应收差错的处理，电费计算完成、尚未下帐时发现的电量电费计算错误，可由责任人员发起（）流程重新计算进行处理。

A、单户重算
B、电量电费退补流程
C、冲红
D、作废

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20、填空题电费管理中心月末按电费资金类别统计实收、欠费类报表。其中实收金额要与（）一致，欠费数要与（）一致。

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21、问答题违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按什么处罚？

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22、填空题大工业电价是以合理的分担（）和（）为主要依据的电价制度，在国内外都普遍采用这种先进的电价制度。

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23、填空题在电价低的线路上，私自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别者，属违约用电，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍（）的违约使用电费。使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。

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24、单项选择题收费员允许的电费票据使用作废率：（）

A.电费票据作废率＜5‰
B.电费票据作废率＜4‰
C.电费票据作废率＜3‰
D.电费票据作废率＜2‰

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25、问答题电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为什么？

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26、填空题通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率（），优质服务满意率（）；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。

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27、单项选择题盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（）以下的罚款。

A、三倍
B、五倍
C、十倍
D、四倍

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28、填空题取消原规定暂停用电每年不得超过（）、累计不得超过6个月的规定，取消最大需量计费方式必须是全部容量暂停的规定。

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29、填空题计费电能表装设后，如因供电企业责任或不可抗力致使计费表计发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其它原因引起的，（）应负担赔偿费或修理费。

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30、填空题客户用电的功率因数未达到规定标准或其他客户原因引起的电压质量不合格的，供电企业（）。

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31、单项选择题变压器分为（）变压器和特种变压器。

A、油浸式
B、干式
C、耦合
D、电力

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32、判断题非现金收费是以进帐单形式销帐。

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33、填空题暂停、减容起止月份的基本电费按实际使用天数、每天按全月基本电费的（）计收.

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34、填空题开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。

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35、多项选择题符合电费账务管理的工作标准有（）。

A.登记应严格遵循财务部门账本登记规定，不得随意涂改。
B.票据管理人将领回的发票分发到各收费员，一般不办理领用手续。
C.账应按时登记，做到日清月结。
D.账发现不平及时查找，确保数据准确、及时。

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36、填空题严格按规定日程抄表，不得（）。抄表日程一经确定，应（），以便客户配合抄表工作。

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37、问答题体与10kV高压带电体应保持的最小距离为多少？

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38、单项选择题国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（）确定。

A、电网经营企业；
B、电力管理部门；
C、国务院。

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39、填空题计费电能表应安装在（）处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。

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40、问答题收费统计台账如何核帐？

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41、问答题电能表电流线圈严重过载烧损时，电来源:91考试网 91exam.org能表表盘仍然转动，但记录的电量发生什么变化？

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42、填空题 DT862型电能表为（）有功电能表。

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43、填空题电价是指电力生产企业的上网电价、（）、电网销售电价。

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44、问答题一般电力电费发票的主要内容有哪些？

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45、多项选择题县级供电公司按日审核各营业所上交的银行单据和报表，并在营销账务子系统中核对（）的一致性，检查平账情况。

A.系统数据
B.原始凭证
C.银行方收AB费流水电子文档
D.实收报表

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46、填空题使用临时电源的用户不得向外转（），也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。

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47、问答题对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？

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48、填空题线损率是指线损电量与（）的百分比。

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49、问答题什么是报装容量？

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50、问答题什么叫电价？电价是怎样组成的？制订电价的原则是什么？

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51、问答题对在规定期限内仍未采取措施达到功率因数规定要求的用户，供电企业如何处理？

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52、单项选择题为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电公司电价、收费的，必须依据（）的文件执行。

A、国家发改委
B、省物价局
C、省电力公司转发
D、市物价局

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53、单项选择题抄表区准备一般应在抄表日前（）小时内由计算机系统自动完成。

A、24
B、24
C、48
D、72

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54、问答题功率因数考核标准0.9适用范围？

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55、问答题如何制定抄表例日？

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56、填空题私自迁移、更动和擅自操作供电企业的（）装置、（）装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，应承担（）。

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57、填空题单相电能表因电源线和负载线接反会造成电能表（）。电能表内接线端钮上的中线连接片，实际上是负载电流的通道，如果未紧固，则会引起发热直致绝缘破坏，造成对地短路，端钮盒烧坏。

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58、填空题在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：（1）35千伏及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；（2）10千伏及以下三相供电的，为额定值的±7%；（3）220伏单供电的，为额定值的（）、-10%。

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59、判断题应收帐款台账按汇总（应，实，欠三张），当年（应，实，欠三张），历欠（每年一张）分资金进行开设。

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60、问答题《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在几个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。

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61、填空题供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。

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62、多项选择题对以下（）用电不实行峰谷浮动电价。

A、城市热力燃气
B、福利院
C、人民银行
D、大使馆
E、供电企业办公楼

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63、填空题变损包括铁损和（）。

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64、问答题临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何计算电费？

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65、单项选择题校验的计费电能表误差在允许范围内，则验查费（）。

A、予以退还；
B、不退；
C、保留。

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66、问答题电力监督检查的实施主体是哪个部门？

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67、问答题预收账款备查账如何登帐？

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68、问答题金融及电信行业用电应执行什么电价？

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69、填空题《电力法》规定；农业用电价格按照（）、微利的原则确定。

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70、问答题电力营销分析项目有哪些？

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71、填空题银行代收电费分为（）和（）两种。

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72、问答题省物价局对综合趸售电价多长时间核定？

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73、问答题农业生产用电价格的适用范围？

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74、单项选择题银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由（）。

A.电费管理中心负责
B.市场营销部负责
C.县级供电公司负责
D.供电所负责

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75、单项选择题发票管理标准适用于（）的领用、开具、登记等管理工作。

A.电费普通发票、营业收据、电费增值税专用发票
B.电费普通发票、银行进账单、营业收据
C.电费增值税专用发票、银行回单、特约委托凭证
D.银行进账单、营业收据、银行回单

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76、判断题电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。。

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77、问答题变压器的电压比指什么？

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78、填空题根据《供电营业规则》规定：向被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量应由供电企业负担，不得摊入（）用电量中。

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79、填空题临时用电未装计费电表者，应按用电（）、时间、用电类别计收电费。

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80、问答题供电企业和用户应当根据什么签订《供用电合同》？

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81、问答题非工业生产照明和办公照明应执行什么电价？

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82、填空题对居民客户实施的四到户管理是指：销售到户、（）、收费到户、服务到户。

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83、填空题月平均电量100万kW·h、及以上，或变压器容量为（）及以上的高压用户，其计量装置为Ⅱ类。

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84、填空题供电营业规则规定，用电计量装置包括（）和（）及（）。

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85、问答题以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，基本电费如何收取？

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86、问答题何谓电能表潜动？如何现场判断？

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87、多项选择题办理电费账务业务的要求：（）

A.遵循帐务集中处理的模式
B.遵循收支两条线的原则
C.遵循严格管理电费帐户、电费单据的原则
D.遵循电费日清月结的原则

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88、填空题实施“彩虹工程”的最终目标是：加强队伍建设，实现行业作风的根本好转；提高服务水平，实现“（）”的目标。

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89、填空题供电企业为新装或增加用电的用户确定的供电方案，高压的有效期为一年，低压的有效期为（），逾期注销。

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90、填空题如果属于物资抵费或者小水电互抵方式的销账，收费员登记（），在系统中销账。

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91、问答题如何确定客户供电电压？

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92、填空题暂停用电必须是（）变压器，每次不得少于15天。对按最大需量计收基本电费客户，必须是整日历月的暂停。

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93、填空题民客户从申请用电到装表接电应在（）个工作日内完成。

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94、填空题供电企业和用户应当根据（）、协商一致的原则签订供用电合同.

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95、单项选择题收费统计台账每日登记数据必须由（）审核后签字认可，每月合计数必须与本人收费月报保持一致。

A.收费员
B.电费审核员
C.营销稽查员
D.电费会计

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96、问答题功率因数考核标准0.80适用范围？

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97、问答题客户的计量方式有几种？

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98、填空题在电费帐务管理标准中规定电费专用帐户严格执行（）的原则。

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99、多项选择题供电营业所收费业务管理的工作权限有（）。

A.有权对有错误的电费实收凭证作退单处理
B.有权退回有错误的银行存款回单
C.有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查
D.有权按照不同的支付方式收取电费。

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100、问答题费担保手段有哪些？

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101、填空题计量方式一般有高供高计、（）、低供低计三种计量方式。

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102、问答题利用居民住宅从事商业活动的用电应执行什么电价？

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103、单项选择题预收电费时，收费员应在系统中打印（），盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。

A.电费普通发票
B.预收款凭证
C.营业收据
D.电费增值税专用发票

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104、问答题什么叫人工补偿法？

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105、问答题简述什么是电费帐务业务，包含哪些内容？

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106、填空题对低压照明客户选配电能表时，应根据该户的负载电流不大于电能表（），但不得小于电能表允许误差规定的最小负载电流的原则来选择。

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107、问答题电工指示仪表按测量对象可分为哪几类？

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108、单项选择题临时用电的电力用户应与供电企业以合同方式约定临时用电期限，并预交相应容量的临时接电费用。临时用电期限一般不超过（）.

A、1年
B、2年
C、3年
D、4年

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109、单项选择题一个抄表区的客户数一般为一人（）的抄算工作量，户数应在1000户以内.

A、一天
B、二天
C、三天

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110、填空题装设在35KV及以下计量点的计费电能表应装设专用的电流互感器或专用（）二次连接。

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111、问答题在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间？

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112、单项选择题某客户抽水灌田养鱼，对抽水用电应执行（）电价。

A、非工业
B、非居民
C、农排
D、农业生产

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113、填空题电费管理的工作内容包括（）、核算、收费和帐卡管理工作抄表必须到位，严禁估算。

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114、填空题三相负荷不平衡会使电流、电压产生（）分量，导致旋转电机发热。

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115、单项选择题以变压器容量计算基本电费的用户，属于热备用状态的或未经加封的，（）计收基本电费。

A、使用才；
B、不论使用与否斗；
C、不使用不。

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116、多项选择题为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（）.

A、欠费客户经理制
B、大客户电费回收经理制
C、电费回收预警机制
D、客户信用分级管理机制
E、电费回收奖惩制

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117、单项选择题尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时，以总计度器电量为准，按照尖、峰、谷各分时计度器实际抄见的电量比例分摊总计度器电量，并由（）包底；

A、尖峰
B、高峰
C、低谷
D、总电量

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118、问答题三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？

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119、单项选择题对远程自动抄表功能的客户，现场校对周期不得超过（）月。

A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、6个月

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120、单项选择题电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予（）。

A、刑事处分；
B、行政处分；
C、批评教育。

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121、单项选择题当本月应收已确定保存，需要重新计算时，应经过（）负责人审批。

A、班长以上
B、主任以上
C、审核
D、局长

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122、问答题有线广播站动力用电应执行什么电价？

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123、问答题对按变压器容量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？

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124、单项选择题办理特约委托电费应签订托收协议，一式（）。

A.壹份
B.两份
C.三份
D.四份

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125、填空题无论采取何种基本电费结算方式，对实际最大需量超出减容、暂停后约定容量的，遵照国家供电营业规则第一百条第2款规定，按私自增容进行（）。

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126、填空题对于照明用户，负载电流应不大于电能表的额定电流的（）。

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127、单项选择题客户需要开具电费增值税发票的，从申请（）起开具电费增值税发票。

A、当月
B、次月

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128、判断题电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。

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129、问答题当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开什么？

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130、填空题互感器或电能表误差超出允许范围时，以0误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。

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131、填空题电费帐务管理中的发票管理是指发票的领用、发放、（）、（）、（）及保管工作。

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132、问答题在减容期内要求恢复用电时，其基本电费应如何计收？

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133、填空题虹工程”于（）起在全省电力系统实施。

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134、问答题电力营销事件的分类？

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135、问答题因用户原因连续多长时间不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电？

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136、单项选择题中小化肥用电是指对单系列合成氨年生产能力在（）和磷肥，钾肥，复合肥的生产企业。

A、20万吨以下
B、20万吨及以下
C、30万吨以下
D、30万吨及以下

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137、问答题电费工作资料应如何管理？

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138、问答题趸售用电价格的适用范围？

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139、多项选择题签订银行划拨（代扣）电费协议可以采取的方法有（）。

A.居民客户直接将活期储蓄存折拿到相应的供电所登记并签定代扣合同
B.居民客户到银行储蓄所登记基础资料并签定代扣合同
C.银行对公客户需签定电力、银行、客户三方委托协议
D.银行对公客户可不签定代扣协议

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140、问答题电费核算是电费管理的什么环节，是为提高供电企业经济效益服务的？

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141、填空题抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。

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142、填空题《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。

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143、问答题供热、制冷企业应执行什么电价？

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144、问答题简述供电营业所电费结算员的工作权限？

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145、问答题商业用电价格的适用范围？

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146、问答题考核电能质量的主要技术指标是什么？

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147、单项选择题退补电量期间，用户先按（）如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

A、估算电量；
B、抄检电量；
C、协商电量。

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148、填空题计算用户（）、电度电费及功率调整电费时，应将损耗电量计算在内。

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149、问答题简述在电费帐务管理标准中开具增值税专用发票的注意事项。

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150、单项选择题日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是（）。

A.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费；
C.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；

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151、问答题基尔霍夫第一定律，又称为什么？

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152、填空题上网电价实行（）同价。

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153、问答题电力营销事件的定义？

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154、问答题在哪些情况下，允许变更或解除《供用电合同》？?

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155、填空题我国电网的频率f=50HZ，即交流电每秒钟变化50次，习惯上称为（）。

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156、单项选择题特约委托收费时，付款来源:91考试网 91exam.org后电费发票及付款凭证由（）交客户，托收凭证第5联收款凭证银行盖章确认后回到账务人员手中做实收。

A.收款方银行
B.付款方银行
C.供电方
D.供电方开户银行

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157、问答题电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按几个月计算。

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158、多项选择题金融机构托收及代扣电费的具体方式有（）。

A.IC卡
B.特约委托
C.银行划拨
D.局转抵账

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159、问答题在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？

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160、填空题在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的属于（）。

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161、多项选择题在电费帐务工作标准中，对县级供电公司电费会计考核的内容有：（）

A.票据管理
B.应收帐款管理
C.实收凭证管理
D.帐务核对

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162、单项选择题低谷时段为（）个小时.

A、2
B、10
C、12
D、14

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163、填空题国家对电力供应和使用实行（）、节约用电、计划用电的管理原则。

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164、问答题容期满后的用户以及新装、增容用户申办减容或暂停，供电企业应如何处理？

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165、问答题电力营销事件的经济事件分为哪几类？

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166、问答题用户受电设施的建设与改造应当符合什么？

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167、单项选择题按现行电价政策：宁波大学教学楼、学生公寓的用电，应执行（）电价。

A、非工业用电电价、居民生活用电电价
B、普通工业用电电价、非工业用电电价
C、商业用电电价、居民生活用电电价
D、均执行居民生活用电电价

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168、单项选择题电费结算员收到抄表数据后，应在（）个工作日内完成电费结算。

A、三
B、二
C、一
D、不确定

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169、填空题峰谷分时电价执行的范围是（）、（）、（）。

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170、填空题受电变压器总容量在315千伏安及以上的工业客户应执行（）电价.

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171、填空题两部制电价的电费应由（）、电度电费、功率因数调整电费构成。

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172、单项选择题同一居民客户连续门闭不得超过（）抄表周期。

A、一个
B、二个
C、三个

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173、问答题如果用户受电工程设计文件未经供电企业审核同意，对用户有什么制约？

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174、填空题 10千伏及以下公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室前的第一断路器或（）为分界点。

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175、单项选择题收费员允许的进帐单登记差错率：（）

A.差错率=0
B.差错率＜1‰
C.差错率＜0.8‰
D.差错率＜0.5‰

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176、填空题用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需用电时，按（）用电办理。

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177、问答题私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，供电企业应如何处理？

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178、问答题收费统计台帐如何登帐？

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179、单项选择题对同一电网内的同一电压等级、同一类别的用户，执行（）的电价标准。

A、不同；
B、相同；
C、规定。

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180、填空题国家电办公司深化改革的目标是“网厂分开，引入竞争，打破垄断，改善服务，降低（），促进发展。

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181、单项选择题农户家庭炒茶用电应属于（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电

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182、填空题如果客户是电汇缴费，由（）登记电汇信息，经（）查实后，返回到帐信息，收费员以（）方式销帐。

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183、多项选择题在电费帐务管理标准中规定供电营业所涉及的报表有（）。

A.银行对账表
B.进账单明细
C.实收报表
D.业务费报表

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184、填空题为保证电费的准确计算和电价的正确执行，供电局应每月抽查复核电费发票。抽查复核时，应重点复核（）的电费发票。

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185、填空题山东电网销售电价分为：居民生活照明电价、（）、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农业生产电价、趸售电价。

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186、问答题市政路灯用电应执行什么电价？

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187、填空题电企业和用户在供电前根据用户用电需求和（）的供电能力签订供用电合同。

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188、问答题临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应如何处理？

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189、问答题用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？

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190、判断题当收费员对当天的现金收费进账后不允许当天对电费退单。

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191、多项选择题电费管理中心的电费业务包括（）。

A.电费资金的会计处理
B.电费资金的归集
C.实收电费的对账
D.电量电费审核计算

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192、填空题供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。

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193、单项选择题新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订（）。

A、银行、供电局二方协议
B、银行、客户二方协议
C、银行、供电局、客户三方协议
D、供电局、客户二方协议

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194、问答题选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数？

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195、填空题以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（），不收基本电费，属热备用状态或未经加封的，无论使用与否均计收基本电费。

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196、问答题电费资金管理包括哪些内容？

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197、问答题如何计算功率因数调整电费？

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198、问答题简述应收账款台账账本开设的内容和要求。

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199、填空题电能表选型的基本原则就是准确计量电能和合理（）。

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200、填空题减容期满后以及新装、增容不足两年的客户，办理暂停、减容时不再收取（）。

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