1、多项选择题  下列各项用来描述固定场所系统的有（）。

A.根据货位同货物的对应关系进行管理
B.便于作业人员的识别查找
C.适于品种多而且更新快的商品保管
D.货位的使用效率相对较低

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本题答案：B, D
本题解析：固定场所系统由于保管货物的位置相对固定，因而便于作业人员的识别查找，即便是业务不熟练的人员，也可以迅速、准确地进行货物拣选。但是，货位的使用效率相对较低。当货物保管量少的时候，货位出现闲置；反之，当货物量超出货位容量时，要采取其他措施弥补。自由场所系统由计算机根据货位同货物的对应关系进行管理，适用于品种多而且更新快的商品保管。

2、单项选择题  OSI参考模型中，网络层的主要功能是（）。

A.完成相邻结点之间原始比特流的传输
B.如何在不可靠的物理线路上进行数据的可靠传输
C.完成网络中主机间的报文传输
D.完成网络中不同主机上的用户进程之间可靠的数据通信

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本题答案：C
本题解析：OSI参考模型将计算机网络分为七层，从底层开始，依次为：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。其中，网络层的主要功能是完成网络中主机间的报文传输，其关键问题之一是使用数据链路层的服务将每个报文从源端传输到目的端。

3、单项选择题  公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段是（）。

A.Extranet
B.WebSite
C.公共信息平台与企业网
D.EDI

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  下列各项属于配送管理系统设计要点的是（）。

A.要考虑司机体力、能力
B.考虑司机曾配送的范围
C.对配送中遇到困难的原因进行分析
D.需具备估计所需车辆种类、台数的功能

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：配送系统设计要点包括：
①派车系统中司机及随车人员的调派要考虑司机的工作能力、体力、以往工作量及曾配送区域的范围，以便有效地安排配送人员；
②车辆配送中遇到困难或其他不能完成任务的原因，也应返回系统中进行分析，避免下次车辆调派错误重新出现；
③现有车辆不足以配发所有物品时，车辆调派系统还需具备估计所需车辆种类、台数的功能。

5、多项选择题  数据库设计的核心是确定一个合适的数据模型，这个数据模型应当满足（）等要求。

A.符合客户的要求
B.符合管理者的要求
C.能被DBMS所接受
D.具有较高的质量

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本题答案：A, C, D
本题解析：数据库设计的核心是确定一个合适的数据模型，这个数据模型应当满足三个要求：
①符合用户的要求，既能包含用户需要处理的所有数据，又能支持用户提出的所有处理功能的实现；
②能被某个现有的数据库管理系统（DBMS）所接受，如VisualFoxPro、ORACLE、INFORMIX等；
③具有较高的质量，如易于理解、便于维护、没有数据冲突、完整性好、效益高等。

6、单项选择题  用于解决寻求最有效的分配货物路径问题的是（）。

A.车辆路线模型
B.网络物流模型
C.分配集合模型
D.设施定位模型

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本题答案：B
本题解析：网络物流模型用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，即物流网点布局问题，如将货物从N个仓库运往到M个商店，每个商店都有固定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送给哪个商店，所耗的运输代价最小。车辆路线模型用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题，包括决定使用多少辆车、每辆车的路线等；分配集合模型用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题；设施定位模型用于确定一个或多个设施的位置。

7、多项选择题  一个完善的物流信息系统应包含（）。

A.管理决策层
B.基层作业层
C.数据处理层
D.计划控制层

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：一个完善的物流信息系统应包含四个层次：
①基层作业层，将收集、加工的物流信息以数据库的形式加以存储；
②数据处理层，对合同、票据、报表等业务表现方式进行日常处理；
③计划控制层，包括仓库作业计划、最优路线选择、控制与评价模型的建立，根据运行信息检测物流系统的状况；
④管理决策层，建立各种物流系统分析模型，辅助高层管理人员制定物流战略计划。

8、单项选择题  在计算机中用于存储、处理大量数据的软件称为（）。

A.网络
B.数据库
C.信息库
D.网络体系

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本题答案：B
本题解析：数据库是计算机中用于存储、处理大量数据的软件。数据处理并不是指文字的编辑或单纯的数字运算，而是还包含数据的搜索与筛选等工作。

9、问答题  试述地理信息系统（GIS）技术的原理。

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本题答案：地理信息系统GIS（Geographical&mdas
本题解析：试题答案地理信息系统GIS（Geographical—Information-System）是多种学科交叉的产物，是一种能把图形管理系统和数据管理系统有机地结合起来，对各种空间信息进行收集、存储、分析和可视化表达的信息处理与智能系统。这一技术的基本原理是：以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，将表格型地理数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。

10、判断题  条形码是由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记，"条"指对光线反射率较高的部分，"空"指对光线反射率较低的部分。

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本题答案：错
本题解析：条码是由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记，"条"指对光线反射率较低的部分，"空"指对光线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识读，转换成计算机处理信息。

11、多项选择题  下列各项属于局域网的拓扑结构的是（）。

A.通信子网
B.卫星无线电网
C.环形网
D.以太网

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本题答案：C, D
本题解析：局域网的拓扑结构包括以太网和环形网。通信子网是广域网中连接各主机的设备；卫星或地面无线电网是广域网的一种组网方式；无线局域网是无线网的一种形式。

12、问答题  简述财务管理系统的功能。

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本题答案：财务信息管理系统是专注财务信息处理、监控的一种信息管理
本题解析：试题答案财务信息管理系统是专注财务信息处理、监控的一种信息管理系统，能够处理应收、应付、成本、各项费用等，财务信息管理系统为企业的管理者提供了比较全面、详尽的财务信息。其功能主要包括：
（1）总账管理总账系统主要提供凭证处理、账簿查询打印、期末结账等基本核算功能，并提供个人、部门、客户、供应商、项目、产品等专项核算和考核，支持决策者在业务处理的过程中，可随时查询包含未记账凭证的所有账表，充分满足管理者对信息及时性的要求。
（2）应收账款管理应收账款管理系统主要提供发票和应收单的录入、客户信用的控制、客户收款的处理、现金折扣的处理、单据核销的处理、坏账的处理、客户利息的处理等业务处理功能，并提供应收账分析、欠款分析、回款分析等统计分析，提供资金流入预测。此外，还提供应收票据的管理，处理应收票据的核算与追踪。
（3）应付账款管理应付账款管理系统主要提供发票和应付单的录入、向供应商付款的处理、及时获取现金折扣的处理、单据核销处理等业务处理功能，并提供应付账分析、欠款分析等统计分析，提供资金流出预算。此外，还提供应付票据的管理，处理应付票据的核算与追踪。
（4）财务预算管理预算管理系统为单一企业提供了预算的编制、预算的控制和预算的执行分析功能。企业的经营管理工作始于预算的编制，结束于预算的执行分析。预算管理系统为单一企业提供了预算的编制、预算的控制和预算的执行分析功能。支持企业从销售计划--生产计划--采购计划--费用计划--投资计划--资金计划--损益计划--资产负债计划的全面的预算编制过程。提供在执行数据的分析和预测的基础上的预算的滚动编制，支持预算的多版本方案。
（5）固定资产管理固定资产管理主要提供资产管理、折旧计算、统计分析等功能。其中资产管理主要包括原始设备的管理、新增资产的管理、资产减少的处理、资产变动的管理等，并提供资产评估及固定资产减值准备功能，支持折旧方法的变更；可按月自动计提折旧，生成折旧分配凭证，同时输出有关的报表和账簿。固定资产管理系统可用于进行固定资产总值、累计折旧数据的动态管理，协助设备管理部门做好固定资产实体的各项指标的管理、分析工作。
（6）财务分析管理财务分析系统运用各种专门的分析方法，对财务数据做进一步加工。从中取得有用的信息，从而为决策提供正确的依据。
（7）客户化财务报表提供在账务处理的基础上自定义生成各种财务报表的自由报表功能，从而解决不同用户需求不同格式的财务报表的问题。

13、多项选择题  下列各项属于货代作业管理系统主要功能的是（）。

A.客户委托
B.制单作业
C.集货作业
D.订舱

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：货代作业管理系统的主要功能有：
①客户委托。接受客户的委托，记录委托的内容；
②制单作业。将客户的委托按照运单的要求形成特定的运单格式；
③集货作业。根据目的港、收货人等条件，将多个分单与同一主单建立从属关系；
④订舱。货代企业向承运人／航空公司预订舱位；
⑤预报。向货物运输的目的地发出通知，收货目的港根据预报内容提前做出准备；
⑥POD（客户接受确认）。货物到达收货人处，由收货人签收确认；
⑦运价管理。它是物流服务企业报价体系的计算基础，也是作业成本与收入的核算来源。

14、问答题  论述数据库及数据库设计的要求及步骤。

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本题答案：（1）数据库的含义数据库是计算机中用于存储、处理大量数
本题解析：试题答案（1）数据库的含义数据库是计算机中用于存储、处理大量数据的软件。数据处理不仅包括文字的编辑或单纯的数字运算，还包含数据的搜索与筛选等工作。将数据利用数据库存储后，这些数据便不再是死的数据了，可以灵活地操作这些数据，从现存的数据中统计出任何想要的数据。
（2）数据库设计的要求数据库设计的核心是确定一个合适的数据模型，这个数据模型应当满足以下三个要求：①符合用户的要求。既能包含用户需要处理的所有数据，又能支持用户提出的所有处理功能的实现；②能被某个现有的数据库管理系统（DBMS）所接受。如VisualFoxPro、ORACLE、IN-FORMIX等；③具有较高的质量。如易于理解、便于维护、没有数据冲突、完整性好、效益高等。
（3）数据库设计的步骤数据库设计大致经历概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计三个阶段：①概念结构设计阶段。在系统分析期间得到的数据流程图、数据字典的基础上，结合有关数据规范化的理论，用一个概念数据模型将客户的数据需求明确地表达出来，这是数据库设计过程中的一个关键。②逻辑结构设计阶段。根据前一阶段建立起来的概念数据模型，以及所选定的某一个DBMS的特性，按照一定的转换规律，把概念数据模型转换为这个DBMS所能接受的数据模型，一般称之为逻辑数据模型。③物理结构设计阶段。这一阶段根据所选定的软硬件运行环境，权衡各种利弊因素，确定一种高效的物理存储结构，使之既能节省存储空间，又能提高存取速度。有了这样一个物理数据模型，开发人员就可以在系统实现阶段，用所选定的DBMS所提供的命令进行上机操作，建立数据库并对数据库中的数据进行多种操作。

15、多项选择题  根据RFID系统完成的功能不同，可以粗略地把RFID系统分成（）等类型。

A.EAS技术
B.便携式数据采集系统
C.网络系统
D.定位系统

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本题答案：A, B, D
本题解析：根据RFID系统完成的功能不同，可以粗略地把RFID系统分成四种类型：
①EAS技术，是一种设置在需要控制物品出入的门口的RFID技术，适合用于商店、图书馆、数据中心等地方；
②便携式数据采集系统，是使用带有RFID阅读器的手持式数据采集器采集RFID标签上的数据，适用于不宜安装固定式RFID系统的应用环境；
③物流控制系统，在物流控制系统中，固定布置的RFID阅读器分散布置在给定的区域，并且阅读器直接与数据管理信息系统相连；
④定位系统，用于自动化加工系统中的定位以及对车辆、轮船等进行运行定位支持。

16、多项选择题  由于信息网络涉及企业信息机密，必须考虑网络安全措施，参考OSI七层网络模型，可以从（）等方面来讨论网络安全问题。

A.环境和硬件
B.网络层安全
C.操作系统层安全
D.数据库层安全

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：由于信息网络涉及企业信息机密，必须考虑网络安全措施，参考OSI七层网络模型．可以分六个方面来讨论网络安全问题：环境和硬件、网络层安全、操作系统层安全、数据库层安全、应用层安全策略、操作层安全策略。

17、单项选择题  下列各项不是构成EDI系统的要素的是（）。

A.EDI软硬件
B.自动化系统
C.通信网络
D.数据标准化

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本题答案：B
本题解析：构成EDI系统的三个要素是EDI软硬件、通信网络以及数据标准化。一个部门或企业若要实现EDI，首先必须有一套计算机数据处理系统；其次，为使本企业内部数据比较容易地转换为EDI标准格式，需采用EDI标准；另外，通信环境的优劣也是关系到EDI成败的重要因素之一。

18、问答题  论述RFID技术中，影响数据传输距离远近的因素。

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本题答案：在RFID技术中，影响数据传输距离远近的因素主要包括以
本题解析：试题答案在RFID技术中，影响数据传输距离远近的因素主要包括以下几个方面：
（1）首要因素是载波信号与标签中数据信号的强度，载波信号的强度受阅读器功率大小控制，标签中数据信号的强度由标签自带电池功率（主动式标签）或标签可以产生的电能（被动式标签）大小决定。一般来说，阅读器和标签的功率越大，载波信号和数据信号越强，数据能够传输的距离越远。无线电波在空气介质中传播，随着传播的距离越来越远，信号的强度会越来越弱。从理论上说，无线电波的衰减程度与传输距离的平方成正比。在系统实际应用中应该注意的是，不能为了达到数据传输的距离而无限制地提高阅读器和标签的功率，因为与载波频率的选择一样，无线电波的功率是受到政府的管制的。
（2）除了系统功率影响数据传输的距离外，空气介质的性质和数据传输路径也显著影响数据传输的距离。空气介质的性质包括空气的密度、湿度等性质。一般来说，采用的载波频率越高，由于空气性质的不同对数据传输距离的影响越明显。空气的湿度越大或者是空气的密度越高，介质对无线电波的吸收越严重，数据传输的距离就越小。
（3）如果数据传输路径中有许多障碍物，也会显著影响数据传输的距离，因为无线电波碰到障碍物时，物体一般都会对无线电波产生吸收和反射。考虑到空气的性质和数据传输中经过障碍物，无线电波衰减的程度有时可以达到与传输距离的四次方成正比。影响数据传输距离的因素还包括，发射、接收天线的设计和布置，噪声干扰等。

19、多项选择题  GPS地面监控系统的功能有（）。

A.提供每颗GPS卫星所播发的星历
B.能够捕获到按一定卫星高度截止角所选择的待测卫星的信号
C.对所接收到的GPS信号进行变换、放大和处理
D.保持各颗卫星处于同一时间标准

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本题答案：A, D
本题解析：GPS地面监控系统的功能有：
①提供每颗GPS卫星所播发的星历；
②监测和控制卫星上的各种设备的正常工作，以及卫星沿着预定轨道运行；
③保持各颗卫星处于同一时间标准。

20、问答题  货品编码所具有的功能。

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本题答案：货品编码是指将货品按其分类内容，按一定的规律排列，用简
本题解析：试题答案货品编码是指将货品按其分类内容，按一定的规律排列，用简明的文字、符号或数字，以表达货品的"名称"、"类别"等有关信息的一种方式。货品编码的功能主要包括：
（1）提高货品资料的正确性；
（2）提高货品活动的工作效率；
（3）可以利用计算机信息系统整理分析货品信息；
（4）可以节省人力、减少开支、降低成本；
（5）便于拣货及送货；
（6）便于储存或拣取货品核对；
（7）利于降低库存量，因有了统一编号，可以防止重复订购相同的货品；
（8）可考虑选择作业的优先性，并达到货品先进先出的目的。

21、单项选择题  在建设物流信息系统时，应充分考虑企业未来的管理及业务发展的需求，以便在原有系统基础上建立更高层次的管理模块。物流信息系统的这种特性称为（）。

A.开放性
B.可扩展式和灵活性
C.安全性
D.协同性

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本题答案：B
本题解析：物流信息系统的可扩展性和灵活性是指物流信息系统应具备随着企业发展而动态调整的能力。在建设物流信息系统时，应充分考虑企业未来的管理及业务发展的需求，以便在原有系统基础上建立更高层次的管理模块。

22、判断题  局域网中经常使用共享信道，即所有的机器都接在同一条电缆上。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

23、问答题  简述货物跟踪系统的具体作用。

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本题答案：货物跟踪系统提高了物流企业的客户服务水平，其具体作用表
本题解析：试题答案货物跟踪系统提高了物流企业的客户服务水平，其具体作用表现在以下四个方面：
（1）查询作业简便迅速，信息及时准确。当顾客需要对货物的状态进行查询时，只要输入货物的发票号码，马上就可以知道有关货物状态的信息；
（2）提高运送货物的准确性和及时性，提高顾客服务水平。通过货物信息可以确认货物是否将在规定的时间内送到顾客手中，能及时发现问题，便于查明原因并及时纠正；
（3）提高物流运输效率，提供差别化物流服务；
（4）通过货物跟踪系统所得到的有关货物运送状态的信息，能丰富供应链的信息分享源。有关货物运送状态信息的分享有利于顾客预先做好接货以及后续工作的准备。

24、判断题  无线射频RF技术是计算机串行通信技术、远程数据显示技术在配送中心应用的典型高新技术。

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本题答案：错
本题解析：电子标签辅助拣货系统（Pick-To-Light）技术是计算机串行通信技术、远程数据显示技术在配送中心应用的典型高新技术。

25、判断题  狭义物流信息是指与物流活动有关的信息和与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。

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本题答案：错
本题解析：从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。

26、问答题  简述计算机网络的分类。

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本题答案：计算机网络的分类标准很多，比如按拓扑结构、介质访问方式
本题解析：试题答案计算机网络的分类标准很多，比如按拓扑结构、介质访问方式、交换方式以及数据传输率等，但这些分类标准只给出了网络某一方面的特征，并不能反映网络技术的本质。唯一能反映网络技术本质的网络划分标准，就是计算机网络的覆盖范围。按网络覆盖范围的大小，可将计算机网络分为局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）和互联网等。其具体内容如下：
（1）局域网局域网（LocalAreaNetwork，LAN）是指范围在几百米到十几公里内办公楼群或校园内的计算机相互联接所构成的计算机网络。计算机局域网被广泛应用于联接校园、工厂以及机关的个人计算机或工作站，以利于个人计算机或工作站之间共享资源（如打印机）和数据通信。局域网与其他网络的区别主要体现在：①网络所覆盖的物理范围；②网络所使用的传输技术；③网络的拓扑结构。
（2）城域网城域网（MetropolitanAreaNetwork，MAN）所采用的技术基本上与局域网相类似，只是规模上要大一些。城域网既可以覆盖相距不远的几栋办公楼，也可以覆盖一个城市；既可以是私人网，也可以是公用网。城域网既可以支持数据和话音传输，也可以与有线电视相联。城域网一般只包含一到两根电缆，没有交换设备，因而其设计就比较简单。
（3）广域网广域网（WideAreaNetwork，WAN）通常跨接很大的物理范围，如一个国家。广域网包含很多用来运行用户应用程序的机器集合，这些机器通常称为主机（Host）；把这些主机连接在一起的是通信子网（CommunicationSubnet），通信子网的任务是在主机之间传送报文。将计算机网络中的纯通信部分的子网与应用部分的主机分离开来，可以大大简化网络的设计。在大多数广域网中，通信子网一般都包括两部分：传输信道和转接设备。
（4）互联网多个网络相互联接构成的集合称为互联网（InternetWorking）。互联网的最常见形式是多个局域网通过广域网联接起来，互联网的物理结构与广域网类似。
（5）无线网无线网络的发展依赖于无线通信技术的支持。目前无线通信系统主要有：低功率的无绳电话系统、模拟蜂窝系统、数字蜂窝系统、移动卫星系统、无线LAN和无线WAN等。无线网的特点是使用户可以在任何时间、任何地点接入计算机网络，而这一特性使其具有强大的应用前景。当前已经出现了许多基于无线网络的产品，如个人通信系统（PersonalCommunicationSystem，PCS）电话、无线数据终端、便携式可视电话、个人数字助理（PDA.等。

27、问答题  某超市有限公司是全国规模最大的国有超市连锁集团之一，该超市在A市范围内共有门店100多家。为了发挥连锁超市集约化经营的优势，公司以A城市为中心开展配送中心的业务。该超市建立了基于条码技术应用的现代化的物流实时跟踪系统。实现了配送中心和门店之间的无纸化操作。具体的流程是这样的：各门店的订货需求在每天工作结束前通过Modem方式传递给总部，总部计算机对所有的订货需求进行汇总后生成总的订货单并传送给配送中心。配送中心基于这些汇总数据和明细数据向供应商订货。当供应商的货物到达时，先由收货员通过手持终端扫描商品条码，手持终端将扫描数据通过无线通信网络传送给主机，主机便会承担所有的搜索、查询和显示工作，收货员可以从手持终端的屏幕上了解到有关该商品的所有信息和订货资料，在完成质检和数量清点后，通过手持终端向主机发送确认命令。接着是商品入库。当仓库工作人员在将商品安置在货架上之前，必须通过主机获取有关该货位的商品存放资料信息。仓库工作人员扫描货架上的条码。就能从主机得到目前存放在该货位上的商品、数量、生产日期、保质期等详细资料，以便确定该货位是否能继续堆置商品；同时，根据收货员输入的进货商品数量，决定新的商品在仓库中的货架位置、货位空间等。在盘点过程中，仓库工作人员首先扫描货位条码，通过主机查找到存放于该货位上的所有商品清单；随后，逐项扫描商品条码并对该商品进行清点。清点后的数量通过无线网络直接发送给主机，并更新主机上的数据库系统。由于盘点过程采用了实时处理方式，因此在盘点过程中，配送中心的配送作业依然能够正常的进行。既能够保证库存数量的正确。同时，又能够确保对配送顾客的商品供给。配送管理保证了配送中心以最有效的方式为门店提供配送服务。由各个门店提交的订货单经由总部的中心计算机传递给配送中心，配送中心在收到供应商提供的商品后，需要对各个门店的订货要求做出协调安排（因为有可能发生供应商供货数量不足的情况），根据库存商品的相关信息（如生产日期、保质期等），安排商品的配送。在配送过程中，配送人员首先扫描代表各个顾客的标志条码，主机将针对该顾客做出的配送安排显示于手持终端屏幕上；然后，操作员逐项扫描商品条码，根据该商品条码，主机系统做出统筹安排，将该商品在仓库中的存放货位通知操作员，操作员根据系统安排的配送数量提取商品，完成配送。配送人员在完成所有的工作后，向主机提交打印请求，主机通过网络打印机，打印各个门店的配送单。请回答下列问题：

（1）分析条码技术在库存管理中的作用。
（2）分析条码技术在配送管理中的作用。

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本题答案：（1）条码技术在库存管理中的作用：
①保证货
本题解析：试题答案（1）条码技术在库存管理中的作用：
①保证货物库存信息的正确性，为物流管理提供相应的库存记录，以供识别。当供应商的货物到达时，先由收货员通过手持终端扫描商品条码，手持终端将扫描数据通过无线通信网络传送给主机，主机便会承担所有的搜索、查询和显示工作。
②为仓库工作人员提供进出货、拣货、补货的货品位置依据，以方便货品进出、上架及查询，提高调仓、移仓工作效率，工作人员可迅速依序储存或拣货，达到内部作业的最优化，节省重复寻找货品的时间，提高工作效率，同时在入库中提高储存工作效率。仓库工作人员在将商品安置在货架上之前，必须通过主机获取有关该货位的商品存放资料信息。仓库工作人员扫描货架上的条码，就能从主机得到目前存放在该货位上的商品、数量、生产日期、保质期等详细资料，根据收货员输入的进货商品数量，决定新的商品在仓库中的货架位置、货位空间等。
③可以利用计算机系统处理分析库存，便于仓储及采购管理人员及时掌握库存利用情况，以控制货品库存量；可避免货品乱放堆置而导致的过期报废。仓库工作人员扫描货架上的条码，就能从主机得到目前存放在该货位上的商品、数量、生产日期、保质期等详细资料，以便确定该货位是否能继续堆置商品。
④提高了盘点工作的精确性。在盘点过程中，仓库工作人员首先扫描货位条码，通过主机查找到存放于该货位上的所有商品清单，随后，逐项扫描商品条码并对该商品进行清点，使得盘点工作的出错率降到万分之一，并实现了盘点过程中配送工作的同时进行。
（2）条码技术在配送管理中的作用：
①保证了配送作业的连续性。通过条码技术，即使在商品盘点时，配送工作依然可以正常进行，并且还能保证库存数量的正确。
②提高了配送作业的准确性。在配送过程中，配送人员首先扫描代表各个顾客的标志条码，就可以知道每位顾客的需求种类和数量，然后逐项扫描商品并归类给每位顾客，从而避免了在人工分发下商品种类或数量混淆的情况发生。
③提高了拣货效率。根据商品的条码，仓库工作人员可以迅速找到商品在仓库的存放货位，大大缩减了拣货的时间。

28、判断题  国际通用的EAN商品条形码体系，适合制造商、供应商和零售商共同使用。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  下列各项属于企业管理使用的条形码的是（）。

A.EAN128码
B.Codebar码
C.储运条形码
D.商品条形码

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、判断题  无线射频识别技术（RadioFrequencyIdentification，RFID）是利用无线电波对记录媒体进行读写。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

31、问答题  通常情况下，一些大型的汽车制造厂商会专门设立负责听取消费者投诉和提供售后服务的客户服务部，或者信息技术部门。但是，沃尔沃汽车集团自从推出A4D信息网络和数字交换系统后，所有的售后服务和消费者投诉的受理全部由网络信息系统解决。沃尔沃物流公司配送中心的总经理就是负责网络电子商贸应用系统的兼职总经理，消费者的投诉信息一到他手里，他有权立即着手处理，从而让消费者得到最快的回应。戴格埃副总裁介绍说，沃尔沃物流公司目前使用的A4D电子信息系统的商贸平台，是全球汽车制造行业中的第一台，该电子信息系统的性能主要包括：确保向消费者提供精确的交货信息；缩短汽车从订货到交货的时间；为客户提供灵活、优先和便捷的交易操作；能够同时进行沃尔沃品牌以及其他汽车品牌的交易；降低管理成本、产品库存量和经营成本；明确显示产品的详细情况，包括开始生产、完成生产和从订货到交货的时间，物流配送操作和周边成本，以及交货时汽车的质量；及时参与新产品的物流规划。如：当沃尔沃汽车生产厂商设计出一种全新型号的沃尔沃汽车车身产品时，沃尔沃物流公司立即着手为这一新型沃尔沃汽车提前安排物流操作计划和运输规格。由于现在汽车消费者的主要注意点落在交货质量和汽车的价格上，运用A4D电子信息系统，可以有效地解决这个问题。通过电子数字交换或者通过A4D系统与互联网络，可以对每辆汽车进行跟踪和监控，取得有关数据。这一套系统可以实际应用到客户订货合同中规定的每一细节，把生产厂商提供的产品、客户的订货和市场销售系统有机地结合起来，使得汽车零售商能够通过A4D系统互联网络，清楚地了解新型汽车产品的信息。与此同时，沃尔沃汽车集团的配送系统随时向承运人和其他有关运输公司提供信息。每当汽车零售商把客户的订单输入信息系统后，A4D网络系统立即开始计算出"交货许诺"，根据这个"许诺"，有关汽车从生产、装配、包装、运输一直到交货的每一步都可以安排好。沃尔沃汽车集团在A4D信息系统中设立的"前期程序"，把订单上每一辆汽车从生产点到交货点的路线都编制成信息，再把信息发给零售商或者销售商，由于现在沃尔沃汽车集团基本上都由网络信息系统指导，以产定销，生产的汽车数量、型号、内部装饰、配件都可以得到控制，过去曾有过的库存积压的现象已经不复存在。但是沃尔沃物流公司本身并不拥有对外运输工具，所有的对外运输车辆全部是租用的。因此，沃尔沃物流公司必须通过签订协议和合同，货运代理和其他运输公司的物流部门和运输部门保持密切的业务联系，随时通过他们提供的运输服务，把出厂的沃尔沃汽车送到每一个汽车销售点。信息化的物流管理信息，无疑为沃尔沃密切监控与合作伙伴的业务联系，提供了良好的基础。请分析下列问题：

（1）A4D信息网络和数字交换系统的优越性何在？
（2）你认为沃尔沃上这套系统的最大好处是什么？

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本题答案：（1）A4D信息网络和数字交货系统的优越性体现在：①A
本题解析：试题答案（1）A4D信息网络和数字交货系统的优越性体现在：①A4D系统为客户提供了灵活、优先和便捷的交易操作，并向消费者提供了精确的交货信息，并能够同时进行沃尔沃品牌以及其他汽车品牌的交易；②A4D系统明确显示了产品的详细情况，包括开始生产、完成生产和从订货到交货的时间，物流配送操作和周边成本，以及交货时汽车的质量；③A4D系统帮助沃尔沃降低了管理成本、产品库存量和经营成本，并缩短汽车从订货到交货的时间；④A4D系统能及时参与新产品的物流规划。当沃尔沃汽车生产厂商设计出一种全新型号的沃尔沃汽车车身产品时，A4D系统可以立即为这一新型沃尔沃汽车提前安排物流操作计划和运输规格。
（2）A4D信息网络和数字系统的好处有：①有效的解决了交货质量和价格问题。通过A4D系统与互联网络，可以对每辆汽车进行跟踪和监控，取得有关数据，并把客户订货合同中规定的每一细节都考虑进来。②随时向承运人和其他有关运输公司提供信息。A4D系统根据客户的订单可以立即计算出"交货许诺"，这个"许诺"安排好了有关汽车从生产、装配、包装、运输一直到交货的每一步。③实现了和零售商或销售商之间的信息共享。A4D系统把订单上每一辆汽车从生产点到交货点的路线都编制成信息，再把信息发给零售商或者销售商，使得汽车零售商能够通过A4D系统互联网络，清楚地了解新型汽车产品的信息。这一系统把生产厂商提供的产品、客户的订货和市场销售系统有机地结合起来，通过这种网络信息系统指导下的以产定销策略，沃尔沃以往的库存积压的现象已经不复存在。

32、判断题  订单处理系统主要包括客户询价、报价与订单接收、确认、输入。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

33、判断题  Code39码、Codebar码、Code128码、EAN128码都是企业内部管理使用的条形码。

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本题答案：错
本题解析：常见的条形码有两种体系，第一种是国际通用的EAN商品条形码体系，适合制造商、供应商和零售商共同使用，包括商品条形码（EAN-13码与EAN-8码）、储运条形码（DUN-14码与DUN-16码）、EAN128码。第二种是企业内部管理使用的条形码，包括ITF交叉二五码、Code39码、Codebar码、Code128码。

34、单项选择题  主要功能是完成网络中不同主机上的客户进程间可靠的数据通信的网络结构层是（）。

A.物理层
B.网络层
C.会话层
D.传输层

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本题答案：D
本题解析：物理层的主要功能是完成相邻节点之间原始比特流的传输；网络层的主要功能是完成网络中主机间的报文传输；会话层允许不同机器上的用户之间建立会话关系；传输层的主要功能是完成网络中不同主机上的用户进程之间可靠的数据通信。

35、单项选择题  无线射频识别技术的英文缩写为（）。

A.PTI
B.RF
C.RFID
D.EAS

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本题答案：C
本题解析：无线射频识别技术的全称为RadioFrequencyIdentification，即RFID，是利用无线电波对记录媒体进行读写。射频识别的距离可达几十厘米至几米，且根据读写的方式，可以输入数千字节的信息，同时，还具有极高的保密性。射频识别技术适用的领域包括物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，要求频繁改变数据内容的场合尤为适用。

36、多项选择题  财务管理部分主要包括的功能除了固定资产管理、财务分析管理和客户化财务报表外，还有的功能为（）。

A.总账管理
B.应收账款管理
C.应付账款管理
D.财务预算管理

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：财务信息管理系统是专注财务信息处理、监控的一种信息管理系统，能够处理应收、应付、成本、各项费用等，财务信息管理系统为企业的管理者提供了比较全面、详尽的财务信息。财务管理部分主要包括的功能有：总账管理、应收账款管理、应付账款管理、财务预算管理、固定资产管理、财务分析管理、客户化财务报表。

37、单项选择题  数据库的构成单元是（）。

A.记录
B.字段属性
C.记录集
D.表

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本题答案：A
本题解析：记录是数据库的构成单元，一个记录的相关数据被看作一个整体的集合

38、多项选择题  RF物流系统的硬件主要由（）构成。

A.中继器
B.无线终端
C.无线网关
D.服务器

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本题答案：B, C, D
本题解析：RF物流系统的硬件主要由无线终端、无线网关与服务器构成。中继器是电子标签系统的组成部分。

39、多项选择题  典型的EAS系统一般包括（）。

A.电子标签
B.电子传感器
C.标签灭活装置
D.监视器

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：典型的EAS系统一般包括：
①附着在商品上的电子标签、电子传感器；
②RFID标签灭活装置，以便授权商品能正常出入；
③监视器，在出口造成一定区域的监视空间。

40、多项选择题  下列各项属于商品交易信息的是（）。

A.消费者的需求信息
B.销售和购买信息
C.销售促进活动信息
D.订货和接受订货信息
E.竞争性商品的信息

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本题答案：B, D
本题解析：商品交易信息是指与买卖双方的交易过程有关的信息，如销售和购买信息、订货和接受订货信息、发出货款和收到货款信息等。消费者的需求信息、销售促进活动信息和竞争性商品的信息属于市场信息。

41、单项选择题  （）是整个运输管理系统的核心。

A.资源管理
B.客户委托
C.外包管理
D.运输调度

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本题答案：D
本题解析：运输管理系统中运输调度是整个系统的核心，运输调度模块管理整体的资源，制定配送，运输计划，分配资源，监控在途车辆与货物，配载空间与运输路径。

42、多项选择题  下列码制属于一维码的码制是（）。

A.EAN码
B.39码
C.128码
D.93码

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：条码的码制是指条码条和空的排列规则，常用的一维码的码制包括：EAN码、39码、交叉25码、UP来源:91考试网 91eXAm.orgC码、128码、93码及Codebar（库德巴码）等。

43、单项选择题  下列各项属于进货管理子系统中的模块的是（）。

A.销售单
B.报价
C.商品分类分级
D.询价

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本题答案：D
本题解析：进货管理子系统中的模块包括：请购单、询价、采购单、进货处理、退货处理及供应商管理；销售单和报价属于销售管理子系统中的模块；商品分类分级属于库存管理子系统中的模块。

44、判断题  送货时，一般要同时向客户提交装箱单、送货单和收货单等单据，但为了简化配送作业，也有在配送完了之后再送达有关信息的系统。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

45、问答题  

宝供的物流信息系统在业界有着不小的名气，其贯穿始终的信息化建设是创造骄人成绩的法宝。宝供是从广州的一个铁路货运站起家的，最初的业务是仓储和运输。1994年它代理了宝洁公司的业务。由于双方的合作很成功，很快宝洁提出，让宝供在全国为其做物流服务，不久宝供的分支机构就铺到了国内的几个大城市。随着业务的快速扩张，问题也随之出现。宝洁对其提出了更高的标准。它要求宝供各个地方的分支机构都必须提供统一的服务质量。而且通过宝供，宝洁能够知道自己的分销和库存的情况以及每一张订单的状态，以便作下一步的销售预测和调拨。压力同时还来自宝供内部的业务管理。分支机构多了以后，对整个公司的业务运作和质量进行监控也成了一个难题。在这种压力下，宝供决定做物流信息系统，1997年开始启动，当时宝供对物流信息系统的要求很简单，就是要完成两项工作：（1）把宝供所有的分支机构连接起来，使当地的每一张订单、每一个委托作业数据都很快汇集到总部，总部每天可以了解全国范围内的业务运作状况。（2）把信息收集起来，然后反馈给各地的用户，使客户了解其库存动态和订单状态。1998年5月，系统开始运行。该系统的成功应用在很大程度上促进了宝供的发展，2年时间内宝供的客户从几个发展到几十个，分支机构也铺到了全国主要的城市。
随着物流日益成为供应链中一个至关重要的环节，宝供新的发展战略也逐渐浮出水面：提供集成的、网络化的供应链全过程服务，同时宝供瞄准配送这块大蛋糕。针对新的战略，1999年底，宝供和快步公司的技术人员一起对过去的信息系统进行了详细的分析，结果发现了很多问题，并集中精力进行了解决：问题一：宝供内部的系统，客户系统之间还没有实现真正意义上的连接，还是在用传真这种原始的手段作为联系的桥梁。快步公司为宝供提供了一种新服务-XDI （跨企业数据交换）。它可以让宝供把自己内部系统的各个环节管理起来，而且使宝供与客户系统之间的界限在某种程度上被打破，把客户与宝供的流程融合在一起，从而构成一个完整的循环。这种循环的好处是显而易见的。现在从宝洁产生一个新订单到宝供开始运作只要th，以前至少也要花12h，新系统使库存的时间大大降低。现在的宝供不仅是在帮助宝洁管理它的库存，而是通过XDI服务去改善整个供应链的流程。问题二：以前的系统对财务的管理还不完善，每做一笔生意，在短时间内宝供很难知道到底是赔了还是赚了，每一步消耗了多少成本更是无法掌握。在新系统中，宝供把应收款和应付款的管理落实到每一个 91ExaM.org运行的环节。所有业务进程与财务进程同步进行，这两条线紧紧集成在一起。由此，宝供对每一个客户、每一个地区和每一笔业务的成本都了如指掌，在此基础上对很多业务进行重新整合。避免空车和对流等现象。问题三：宝供的配送业务本质是要为多家企业提供高效的、迅捷的供应链全过程服务，可是目前国内的仓库根本无法支持配送要求的效率。于是，投资现代化配送中心很快提到宝供的日程。宝供已经决定在全国建立多个大的配送中心，相应的管理系统也同时展开。配送业务需要的信息系统是一个配送中心的管理系统。在这种中心里，货架有多高、货架之间的距离有多少、每个货架应该摆放什么样的物品、物体的体积和质量以及取货时应该走什么样的线路等等一些细微的因素都得考虑进去。宝供的系统开发正在朝着"供应链整合"这个理想一步一步接近，另一些问题也渐渐凸现。在国内物流行业信息化整体水平还很落后的大环境里，宝供要让所有的环节都永不停歇地流动，似乎还缺少些什么。宝供应用的技术不是越来越复杂，而是越来越简单。宝供公司有自己内部的物流管理系统，但这个系统主要集中在应用上，后台技术方面的工作都是由快步公司的XDI物流信息平台来实现，宝供的内部系统与这个平台通过一个接点相连。宝供只需把精力和投资集中在自己的核心业务上。
XDI是EDI革新技术的延伸，使合作伙伴之间的信息变得简单可靠，客户无需对IT投入大笔的投资，就可以实现供应链过程的管理，大大缩短了库存周期，降低总体物流成本。宝供的物流信息系统采用的是Internet网络构架的信息交流系统，把货物的流动分解为接单、发送、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。系统采用集中数据存储，各个分公司对于数据的保留权有时效限制，所有数据的维护都由公司的信息中心负责。宝供内部各分支机构以及宝供与客户之间通过XDI进行数据交换，各分支机构拥有自己的企业内部网络（Intranet），通过一个接口与XDI相连，并保证数据的安全。请分析并回答问题：

（1）宝供的物流信息系统具有哪些特点？
（2）宝供物流信息系统的发展和完善经过了几个阶段？

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本题答案：（1）宝供的物流信息系统具有如下特点：
①快
本题解析：试题答案（1）宝供的物流信息系统具有如下特点：
①快速收集反馈信息。将宝供所有的分支机构连接起来，使当地的每一张订单、每一个委托作业数据都很快汇集到总部，总部每天可以了解全国范围内的业务运作状况；并且可以很快将信息反馈给客户。
②打破宝供与客户之间的界限，使客户的流程与宝供的流程融合在一起。宝供应用XDI（跨企业数据交换）技术，不仅把自己内部系统的各个环节管理起来，而且与客户系统融合在一起。这样系统收集的信息可直接反馈给客户，新系统使库存的时间大大降低。并通过XDI服务改善整个供应链的流程。
③把ERP的思想应用到物流的信息管理系统中。在新系统中，宝供把应收款和应付款的管理落实到每一个运行的环节。系统一收到客户的订单就对客户产生一个应收款，一完成调度就产生应付款，所有的业务在往前走的时候，财务在另一条线上同时往前走，这两条线紧紧集成在一起。
④建设XDI信息平台来处理复杂的数据交换。宝供也不用了解合作伙伴系统的具体技术和如何进行数据传输，更没有必要建设专用的网络连接，就可以透明地与业务伙伴进行信息交换和流程整合，使得宝供能把精力和投资集中在自己的核心业务。
⑤财务管理与业务管理的同步性。这使得企业对于每项活动的成本了如指掌，从而可以更加有效的进行业务安排，充分利用资源，一方面提高了效率，同时也避免了企业的浪费。
⑥宝供的物流信息系统采用的是Internet网络构架的信息交流系统，系统采用集中数据存储，各个分公司对于数据的保留权有时效限制，所有数据的维护都由公司的信息中心负责，保证数据的安全。
（2）宝供物流信息系统的发展和完善经过了三个阶段：第一阶段，1994到1997年间，这一时期宝供正处于起步阶段，最初的业务是仓储和运输。宝供的业务都是围绕着唯一的大客户--宝洁转，所做的事情就是要满足宝洁的需求。随着业务的快速扩张，宝供的分支机构就铺到了国内的几个大城市。原有的信息系统无法对整个公司的业务运作和质量进行监控管理。第二阶段，1997年到1999年，这一阶段为了满足客户的要求，宝供开始构建物流信息系统，此阶段的系统解决了两个问题：
①把宝供所有的分支机构连接起来，使当地的每一张订单、每一个委托作业数据都很快汇集到总部，总部每天可以了解全国范围内的业务运作状况；
②把信息收集起来，然后反馈给各地的用户，使客户了解其库存动态和订单状态。第三阶段，1999年开始至今，这一阶段提供集成的、网络化的供应链全过程服务成为宝供新的追逐目标，必须使物流企业从基本的简单仓储和运输服务过渡到成为制造商和零售商之间的桥梁。帮助制造业打通零售环节，实现真正的第三方物流。在此目标下，宝供进行了物流信息系统的完善工作，主要包括：完善了和客户信息系统的链接；完善了物流信息系统中的财务管理系统；在全国各地构建配送中心及配送信息系统。

46、多项选择题  EDI通信过程大致有（）。

A.映射
B.EDI文件接收处理
C.翻译
D.通信

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：EDI是一套报文通讯工具，它利用计算机的数据处理与通讯功能，将交易双方彼此往来的商业文档（如询价单或订货单等）转换成标准格式，并通过通讯网络传输给对方，俗称"无纸贸易"。EDI通信过程大致有映射、翻译、通信、EDI文件接收处理等几个过程。

47、单项选择题  网络体系结构中，主要功能是完成网络中主机间的报文传输，关键问题之一是使用数据链路层的服务将每个报文从源端传输到目的端的是（）。

A.网络层
B.物理层
C.数据链路层
D.会话层

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

48、问答题  试述按照系统的业务功能进行分类，物流信息系统的类型。

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本题答案：根据系统的业务功能进行分类，物流信息系统有以下类型：<
本题解析：试题答案根据系统的业务功能进行分类，物流信息系统有以下类型：
（1）进、销、存管理系统进货、销售、存储管理是企业经营管理的核心环节，也是企业能否取得经济效益的关键。进、销、存决策支持系统由以下三个系统组成：①进货管理子系统。本系统的目标是随时提供订购、验收信息；保证按要求订货、到货；建立供应商信息档案；提供最新的成本信息等。②销售管理子系统。此系统提供商品销售统计表、年度商品数量统计表、年度及月份商品数据统计比较分析报表、商品成本利润百分比分析报表，并可查询作业员销售业绩及各仓库经营业绩等数据。③库存管理子系统。该系统通过对反映库存物资运动过程的信息进行处理、分析和控制，以确定最佳的库存量，以及采集与库存量相关的各类信息（如订货点、订货量等）。
（2）订单管理系统订单管理系统提供完整产品生命周期流程，使客户有能力跟踪和追踪订单、制造、分销、服务流程的所有状况。对于可能影响到配送过程的变化，系统能预先通知客户。订单处理系统主要包括两种作业，一是客户询价、报价；二是订单接收、确认、输入。订单处理系统的设计要点包括：①输入数据包括客户资料、商品规格资料、商品数量等；②日期及订单号码、报价单号码由系统自动填写，但可修改；③具备按客户名称、客户编号、商品名称、商品编号、订单号码、订货日期、出货日期等查询订单内容的功能；④具备客户的多个出货地址记录，可根据不同交货地点开发票；⑤可查询客户信用度、库存数量、产能分配状况、设备工具使用状况及人力资源分配；⑥具备单一订购批次订单的打印功能；⑦报价系统具备由客户名称、客户编号、商品名称、商品编号、最近报价日期、最近订货数据等查询该客户的报价历史、订购出货状况和付款状况的资料，作为对客户进行购买力分析及信用评估的标准；⑧可由销售主管或该层主管随时修改客户信用额度；⑨具备相似产品、可替代产品资料，当库存不足无法出货时，可向客户推荐替代品以争取销售机会；⑩可查询未结订单资料，以利出货作业的跟催。
（3）仓储管理系统仓储管理是现代物流的核心环节之一，在仓储管理中，主要包括货物储存、进出库程序、单据流程、货物登记和统计报表、盘点程序、货物报废审批及处理、决策优化（如"先进先出"或"后进先出"）、人员管理等功能。仓储管理系统主要包括以下四个系统：①入库作业系统。入库作业处理系统包括预定进货数据处理和实际进货作业处理；②保管系统。主要实现仓库管理的合理化，提高仓库作业的效率，防止出现作业差错；③拣选作业系统。拣选系统分为全自动系统和人工半自动系统；④出库作业系统。出库作业系统包括订单处理系统、订货拣选系统、出库处理等内容。
（4）运输管理系统运输管理系统不仅仅是一个车辆调度系统，还包含了运输计划、配载、资源分配等。其管理的内容包括资源管理、客户委托、外包管理、运输调度以及费用控制；运输管理系统主要由货物跟踪系统、车辆运行管理系统、配车配载系统等功能模块组成。
（5）配送管理系统配送管理系统包括商品集中、分类、车辆调度、车辆配装、配送路线规划及配送途中的跟踪管理等功能。配送系统设计要点包括：①派车系统中司机及随车人员的调派要考虑司机的工作能力、体力、以往工作量及曾配送区域的范围，以便有效地安排配送人员；②车辆配送中遇到困难或其他不能完成任务的原因，也应返回系统中进行分析，避免下次车辆调派错误重新出现；③现有车辆不足以配发所有物品时，车辆调派系统还需具备估计所需车辆种类、台数的功能。
（6）货代管理系统货代作业管理系统是将物流服务中的运输货物代理作业的过程处于信息管理系统的监控中，从客户委托的源头，直到收货人的确认为止，一系列的作业环节均在信息管理系统中有所反映，同时作业中产生的成 本、收入也及时地在系统中反映。
（7）财务管理系统财务信息管理系统是专注财务信息处理、监控的一种信息管理系统，能够处理应收、应付、成本、各项费用等，财务信息管理系统为企业的管理者提供了比较全面、详尽的财务信息。财务管理系统的功能包括：总账管理、应收账款管理、应付账款管理、财务预算管理、固定资产管理、财务分析管理、客户化财务报表。

49、多项选择题  局域网与其他网络的区别主要体现在（）。

A.网络的拓扑结构
B.网络所覆盖的物理范围
C.网络所使用的传输技术
D.网络标准

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本题答案：A, B, C
本题解析：局域网（LocalAreaNetwork，LAN）是指范围在几百米到十几公里内办公楼群或校园内的计算机相互联接所构成的计算机网络。局域网区别于其他网络主要体现在三个方面：
①网络所覆盖的物理范围；
②网络所使用的传输技术；
③网络的拓扑结构。

50、问答题  

物流企业应如何为客户企业创造价值AD物流有限公司成立于2000年，本着"物流的价值在整合，整合的源头在网络，网络的控制在信息，信息的传递在系统"的理念，公司成立伊始便着手开发物流信息管理系统，此系统的大致结构如下。（1）计划管理。主要包括生产计划、销售计划、补货计划、调拨计划等功能；（2）订单管理。主要包括客户网络订单、经销商网络订单、AD物流有限公司电子订单功能；（3）仓储管理。主要包括出库管理、在库管理、入库管理等功能；（4）运输管理。主要包括运力需求管理、发车管理、在途管理、到库管理、车辆及供应商管理等功能；（5）配送管理。主要包括B2B及B2C等模式的管理；（6）核算管理。主要包括合同管理、成本核算、成本计算、收入核算、收入结算、备用管理等功能；（7）决策分析。根据不同身份及对象查询业务及费用的分析情况；（8）供应商管理。包括信用管理、财务管理、资源管理及业务往来等功能；（9）接口管理。提供多系统多方式标准接口。通过该系统的运作，AD物流有限公司为客户提供以下方面的服务。
一、计划管理（1）生产计划。根据客户的销售情况，为客户提供生产计划建议方案；（2）销售计划。客户各运作网点（单元）可以根据前段时间的销售情况进行销售预测，也可以根据市场情况调整销售计划方案。AD公司会根据相关信息，提供完整的销售计划方案，指导货物的分拨及生产；（3）分拨计划。根据生产计划及销售计划，同时参考各网点的库存信息及在途货物状况，提交客户阶段分拨计划；（4）补货计划。根据阶段销售状况、库存信息及在途货物状况等信息，为客户制作各运作单元（网点）的补货计划。
二、主要决策分析及规划（1）主要决策分析信息货物状态信息：提供库存分析及货物周转率分析报表；·库存状况信息：包括在库库存、计划库存、在途库存、预计库存、预警库存等；运输质量状况：包括在途信息、计划完成分析、质量统计等；配送质量分析：包括订单完成分析、异常分析等；财务分析：包括计划成本、核销成本、应付账款、往来账等；其他：销售地域分析、销售计划完成分析、畅销（滞销）、产品分析、订单完成情况分析等。（2）主要规划信息客户网点分布规划建议；仓库（配送中心）规划建议；仓库（配送中心）规模规划建议；产品生产规模与计划规划建议；客户营销体系分布规划建议；客户信息监控（反馈）体系建议等。借助于互联网技术，AD的这一系统与客户企业的管理信息系统能够实时传递信息。客户企业（包括其经销商和分支机构）在自己的信息系统（或者AD物流有限公司提供的信息系统）上完成订单，快速生成物流指令，使物流企业能够及时、准确地完成其产品的备货、分拨或下发。同时，物流企业依据客户企业的销售状况等信息，可以提供生产计划、调拨计划及阶段销售计划等信息，甚至可以协助客户企业完成采购计划。从采购到销售，整个供应链的运作都在快速反应及有效控制中进行’，同时资金、货物、信息等的快速流动，达到了供应链的良性改造目的，使客户企业的销售、采购及生产相互关联，打通了客户企业部门壁垒。AD物流有限公司的上述系统运行3年后，已经使得其客户每年的物流总体成本降低大约1亿元，也使得客户的业务得以迅速拓展。请回答下列问题：

作为第三方物流企业，在构建管理信息系统方面可以从AD企业的成功经验中获得哪些启示？

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本题答案：AD企业的成功经验对第三方物流企业的启示：

本题解析：试题答案AD企业的成功经验对第三方物流企业的启示：
①高度重视物流管理信息系统在第三方物流企业运作中的重要作用AD企业的"物流的价值在整合，整合的源头在网络，网络的控制在信息，信息的传递在系统"理念，以及AD成立伊始就着手开发物流管理信息系统的举动，说明对于第三方物流企业来说，物流管理信息系统是整个物流管理流程运作的基础。
②成功的第三方物流企业的管理信息系统应该是一个多功能的复杂系统从功能上看，既包括基本功能，如对客户企业日常物流业务的管理控制功能，还具备，高层次的功能，如决策分析功能和制定战略计划的功能。AD企业的物流管理信息系统能以客户企业产品市场销售状况为基础，为客户企业制定各种计划并为企业决策提供依据。
③成功的第三方物流企业的管理信息系统应该从客户企业物流合理化的角度出发进行构建AD企业物流管理信息系统的业务范围涉及客户企业经营中从原材料供应到配送销售全过程的信息管理。使客户企业的销售、采购及生产相互关联。只有这样，才能做到客户企业的物流合理化，从而最大限度地为客户增加价值，
④成功的第三方物流企业的管理信息系统应充分考虑与客户之间信息交换的便利和快捷AD企业利用互联网技术，实施和保障本企业管理信息系统与客户企业管理信息系统之间信息的实时传递，这样才能使得整个供应链的运作都在快速反应及有效控制中进行，此外AD的客户企业（包括其经销商和分支机构）可以在自己的信息系统上，也可以登录AD物流有限公司提供的信息系统来完成订单，大大方便了客户企业及其经销和分支机构。
⑤成功的第三方物流企业的管理信息系统不仅能够管理物流活动，还伴随着物流活动而发生的资金流等信息成功的第三方物流企业的管理信息系统使得资金、货物、信息等在供应链上快速流动，打通了传统的企业之间、部门之间的壁垒，达到了改革供应链的目的。

51、判断题  无线射频RF（RadioFrequency，无线射频）技术加上正确编程的实时物流系统已经使物流业产生革命性变化。RF物流系统的硬件主要由无线终端、无线网关与服务器构成。

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本题答案：对
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52、判断题  OSI参考模型将计算机网络分为七层，其中物理层的主要功能是完成网络中不同主机上的用户进程之间可靠的数据通信。

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本题答案：错
本题解析：OSI参考模型将计算机网络分为七层，即，物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。其中，物理层（PhysicalLayer）的主要功能是完成相邻结点之间原始比特流的传输。传输层的主要功能是完成网络中不同主机上的用户进程之间可靠的数据通信。

53、判断题  货品编码是物流中心在进货后，根据自己物流作业管理信息系统的要求，将商品代号及物流条码统一起来的一种方式。

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本题答案：对
本题解析：货品编码就是将货品按其分类内容，按一定的规律排列，用简明的文字、符号或数字，以表达货品的"名称"、"类别"等有关信息的一种方式，是物流中心在进货后，根据自己物流作业管理信息系统的要求，将商品代号及物流条码统一起来的一种方式。

54、单项选择题  企业间在从事商务交易时所使用的网络系统中，企业将大量的商业文档以电子数据的方式传递，使商业交易进入无纸化的境界，让企业与企业、企业与消费者、国内外的交易对象都能迅速、安全地进行交易的是指（）。

A.局域网
B.城域网
C.互联网
D.增值网

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本题答案：D
本题解析：增值网（VAN）就是企业间在从事商务交易时所使用的网络系统，企业将大量的商业文档（如订单、送货单、付款通知、发票等）以电子数据的方式传递，使商业交易进入无纸化的境界，让企业与企业、企业与消费者、国内外的交易对象都能迅速、安全地进行交易。企业间往来的单证都属于商业EDI报文所能适用的范围。目前各行业所制定的单证都已转换成商业EDI报文标准。商业EDI-VAN系统是为了协助流通业在相关作业上运用这些报文。

55、问答题  

宝供的物流信息系统在业界有着不小的名气，其贯穿始终的信息化建设是创造骄人成绩的法宝。宝供是从广州的一个铁路货运站起家的，最初的业务是仓储和运输。1994年它代理了宝洁公司的业务。由于双方的合作很成功，很快宝洁提出，让宝供在全国为其做物流服务，不久宝供的分支机构就铺到了国内的几个大城市。随着业务的快速扩张，问题也随之出现。宝洁对其提出了更高的标准。它要求宝供各个地方的分支机构都必须提供统一的服务质量。而且通过宝供，宝洁能够知道自己的分销和库存的情况以及每一张订单的状态，以便作下一步的销售预测和调拨。压力同时还来自宝供内部的业务管理。分支机构多了以后，对整个公司的业务运作和质量进行监控也成了一个难题。在这种压力下，宝供决定做物流信息系统，1997年开始启动，当时宝供对物流信息系统的要求很简单，就是要完成两项工作：（1）把宝供所有的分支机构连接起来，使当地的每一张订单、每一个委托作业数据都很快汇集到总部，总部每天可以了解全国范围内的业务运作状况。（2）把信息收集起来，然后反馈给各地的用户，使客户了解其库存动态和订单状态。1998年5月，系统开始运行。该系统的成功应用在很大程度上促进了宝供的发展，2年时间内宝供的客户从几个发展到几十个，分支机构也铺到了全国主要的城市。
随着物流日益成为供应链中一个至关重要的环节，宝供新的发展战略也逐渐浮出水面：提供集成的、网络化的供应链全过程服务，同时宝供瞄准配送这块大蛋糕。针对新的战略，1999年底，宝供和快步公司的技术人员一起对过去的信息系统进行了详细的分析，结果发现了很多问题，并集中精力进行了解决：问题一：宝供内部的系统，客户系统之间还没有实现真正意义上的连接，还是在用传真这种原始的手段作为联系的桥梁。快步公司为宝供提供了一种新服务-XDI（跨企业数据交换）。它可以让宝供把自己内部系统的各个环节管理起来，而且使宝供与客户系统之间的界限在某种程度上被打破，把客户与宝供的流程融合在一起，从而构成一个完整的循环。这种循环的好处是显而易见的。现在从宝洁产生一个新订单到宝供开始运作只要th，以前至少也要花12h，新系统使库存的时间大大降低。现在的宝供不仅是在帮助宝洁管理它的库存，而是通过XDI服务去改善整个供应链的流程。问题二：以前的系统对财务的管理还不完善，每做一笔生意，在短时间内宝供很难知道到底是赔了还是赚了，每一步消耗了多少成本更是无法掌握。在新系统中，宝供把应收款和应付款的管理落实到每一个运行的环节。所有业务进程与财务进程同步进行，这两条线紧紧集成在一起。由此，宝供对每一个客户、每一个地区和每一笔业务的成本都了如指掌，在此基础上对很多业务进行重新整合。避免空车和对流等现象。问题三：宝供的配送业务本质是要为多家企业提供高效的、迅捷的供应链全过程服务，可是目前国内的仓库根本无法支持配送要求的效率。于是，投资现代化配送中心很快提到宝供的日程。宝供已经决定在全国建立多个大的配送中心，相应的管理系统也同时展开。配送业务需要的信息系统是一个配送中心的管理系统。在这种中心里，货架有多高、货架之间的距离有多少、每个货架应该摆放什么样的物品、物体的体积和质量以及取货时应该走什么样的线路等等一些细微的因素都得考虑进去。宝供的系统开发正在朝着"供应链整合"这个理想一步一步接近，另一些问题也渐渐凸现。在国内物流行业信息化整体水平还很落后的大环境里，宝供要让所有的环节都永不停歇地流动，似乎还缺少些什么。宝供应用的技术不是越来越复杂，而是越来越简单。宝供公司有自己内部的物流管理系统，但这个系统主要集中在应用上，后台技术方面的工作都是由快步公司的XDI物流信息平台来实现，宝供的内部系统与这个平台通过一个接点相连。宝供只需把精力和投资集中在自己的核心业务上。
XDI是EDI革新技术的延伸，使合作伙伴之间的信息变得简单可靠，客户无需对IT投入大笔的投资，就可以实现供应链过程的管理，大大缩短了库存周期，降低总体物流成本。宝供的物流信息系统采用的是Internet网络构架的信息交流系统，把货物的流动分解为接单、发送、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。系统采用集中数据存储，各个分公司对于数据的保留权有时效限制，所有数据的维护都由公司的信息中心负责。宝供内部各分支机构以及宝供与客户之间通过XDI进行数据交换，各分支机构拥有自己的企业内部网络（Intranet），通过一个接口与XDI相连，并保证数据的安全。请分析并回答问题：

（1）宝供物流信息系统的基本功能可归纳为几个方面？
（2）试用评估物流信息系统的重要原理评价宝供物流信息系统。

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本题答案：（1）物流信息系统通过对与物流相关信息的收集、加工、处
本题解析：试题答案（1）物流信息系统通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、储存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。宝供信息系统的功能主要有：
①物流信息收集与反馈；
②连接物流系统中的各个节点，实现物流系统的完美连接，整合供应链；
③管理公司及客户的财务信息；
④处理从订单生成（物流起点）到送货上门（终点）整个物流过程中的所有信息；
⑤集成各种资源，实现规模化物流服务；
⑥通过信息系统处理各种信息，管理各个配送中心，管理仓库，运输管理等，简化宝供公司的操作；
⑦信息透明化，很好地与业务伙伴进行信息交换和流程整合。
（2）对信息系统优化进行评价时，可采用的指标包括：开放性、可扩展性和灵活性、安全性、协同性、动态性、信息的集成性和支持远程处理等。可以根据这些指标对宝供的信息系统进行分析：
①开放性。为实现物流企业管理的一体化和资源的共享，物流管理信息系统应具备可与公司内部其他系统如财务、人事等管理系统相连接的性能。且系统与物流企业不仅要在企业内部实现数据的整合和顺畅流通，还应具备与企业外部的供应链的各个环节进行数据交换的能力，实现各种信息的无缝连接。宝供的信息系统不仅能在内部联系，而且实现了与客户的融合。
②可扩展性和灵活性。物流信息系统应具备随着企业发展而动态调整的能力。宝供的信息系统是经过不断完善发展起来的，而且目前仍在不断完善。
③安全性。内联网（Intranet）的建立、Internet的接入使物流企业触角延伸更远、数据更集中，但安全性的问题也随之而来。宝供对于系统内部资料的输入、修改、查询等功能根据实际需要赋予不同部门的管理人员适当的权限，保证信息的安全性。
④协同性。信息系统应可以与客户的ERP系统、库存管理系统实现连接，进而实现企业内部协同和供应链上的其他环节协同。系统可定期给客户发送各种物流信息如库存信息、船期信息、催款提示等。宝供通过应用ERP系统不仅管理自己的财务，而且帮助客户处理财务以及其他增值服务。
⑤动态性。信息系统反映的数据应是动态的，可随着物流的变化而变化，能实时地反映货物流的各种状况，支持客户、公司员工等用户的在线动态查询。宝供信息系统应能对用户、客户的在线查询、修改、输入等操作做出快速和及时的反应。
⑥信息的集成性。物流过程涉及的环节多、分布广，信息随着物流在供应链上的流动而流动。信息的管理应高度集成，同样的信息只需一次输入，以实现资源共享，减少重复操作，减少差错。宝供信息系统最初解决的问题就是信息集成与反馈。⑦支持远程处理。物流过程往往包括的范围广、涉及不同的部门并跨越不同的地区。在网络时代，企业间、企业同客户间的物理距离都将变成鼠标距离。物流管理信息系统能够支持远程的业务查询、输入、人机对话等事务处理。宝供的信息处理系统能够根据客户信息系统的订货信息自动生成订单，节约了人力、时间，而且物流信息与流程公开透明，客户随时随地可以查询了解。

56、判断题  为解决回程空驶问题，一是货主利用回程车辆运输货物；二是车主寻找回程货物，前者称"配载"，后者称"配车"。

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本题答案：错
本题解析：为解决回程空驶问题，一是货主利用回程车辆运输货物；二是车主寻找回程货物。前者称"配车"，后者称"配载"。

57、问答题  简述货物跟踪系统信息处理的原理。

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本题答案：货物跟踪系统是指在货物流动的范围内，可以对货物的状态进
本题解析：试题答案货物跟踪系统是指在货物流动的范围内，可以对货物的状态进行实时把握的信息系统。货物追踪系统信息处理的原理是：
（1）工作人员在向货主取货时、在物流中心重新集装运输时或在向顾客配送交货时，利用扫描仪自动读取货物包装或者货物单据上的条形码等货物信息，如货物品种、数量、货物在途情况、交货期间、发货地和到达地、货物的货主、送货责任车辆和人员等。
（2）通过公共通讯线路、专用通讯线路或卫星通讯线路把货物的信息传送到总部的中心计算机进行汇总整理，这样就可以及时获取有关货物运输状态的信息。当客户查询货物时，只要提供货单号码，就可以获知所运送货物的有关动态信息。对没有配送完成的货物也可以及时把握，在防止配送延误方面也能起到重要作用。

58、判断题  如果一个网络只含有中间转接站点，即IMP，则该网络仅仅是一个通信子网；反之，如果网络中既包含IMP，又包含用户可以运行作业的主机，则该网络是一个广域网。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

59、多项选择题  下列各项属于销售管理子系统中的模块是（）。

A.销售单
B.报价
C.商品分类分级
D.退货处理

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本题答案：A, B, D
本题解析：销售管理系统主要包含的模块有：报价、销售单、出货处理、退货处理、客户信息管理、销售预测与分析。商品分类分级属于库存管理子系统中的模块。

60、问答题  简述订单管理的主要功能。

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本题答案：订单管理系统代替传统的纸面配送提供了非常有价值的功能。
本题解析：试题答案订单管理系统代替传统的纸面配送提供了非常有价值的功能。订单管理的主要功能包括：
（1）网上下单，EDI接收电子订单，销售人员定期访问客户时下的订单；
（2）订单的预处理，包括同一用户的多个订单合并，由于库存不足对订单的拆分；
（3）支持客户从网上对订单状态的查询；
（4）支持紧急插单。订单管理的功能分成不同类别种类，加强了订单的配合度。订单管理系统也提供完整产品生命周期流程，使客户有能力跟踪和追踪订单、制造、分销、服务流程的所有状况。对于可能影响到配送过程的变化，系统能预先通知客户。

61、判断题  物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的所有信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。

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本题答案：错
本题解析：物流信息是指在物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。

62、问答题  简述电子标签系统的组成与工作模式。

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本题答案：电子标签系统由主机系统、中继器、电子标签、供电系统等组
本题解析：试题答案电子标签系统由主机系统、中继器、电子标签、供电系统等组成。其工作模式如下：
（1）主机系统安装有电子标签系统驱动软件，负责与上位系统对接，接收指令并反馈系统执行结果；
（2）中继器是主机系统与电子标签的联系桥梁，通过中继器把主机有限的接口资源扩展，一般一个中继器可以接255个电子标签；
（3）当配送中心采用寻拣方式时，用区域指示器指示作业人员拣选作业点的位置，使操作者迅速、准确地到达；
（4）电子标签安装在货位上，接收主机拣货数量等指令信息，并显示在LED上，作业人员按显示数量拣选，完成后按确认键，把执行结果反馈给主机系统。在某些配送中心，需要用订单显示器告诉作业人员目前处理的订单编号；
（5）当所有的任务指令都处理完成后，系统利用完成指示器提醒调度人员，作业已经完成。

63、判断题  一个完整的条码的组成次序为：静区（前）、起始符、数据符、终止符、静区（后）。

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本题答案：错
本题解析：一个完整的条码的组成次序为：静区（前）、起始符、数据符（中间分割符，主要用于EAN码）、（校验符）、终止符、静区（后）。

64、单项选择题  货品编码是将货品按其分类内容，按一定的规律排列，用简明的（），以表达货品的名称、类别等有关信息的一种方式。

A.文字、符号或数字
B.条、空以及对应的字符
C.条、符号、文字
D.字符、条、数字

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本题答案：A
本题解析：货品编码就是将货品按其分类内容，按一定的规律排列，用简明的文字、符号或数字，以表达货品的"名称"、"类别"等有关信息的一种方式。货品编码的方法包括：按数字顺序编码法、数字分段法、分组编码法和混合编号法。

65、单项选择题  电子标签系统中，起到联系桥梁作用的是（）。

A.主机系统
B.中继器
C.电子标签
D.供电系统

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本题答案：B
本题解析：电子标签系统由主机系统、中继器、电子标签、供电系统等组成。中继器是主机系统与电子标签的联系桥梁，通过中继器把主机有限的接口资源扩展，一般一个中继器可以接255个电子标签。

66、判断题  无线网络的数据传输率一般很高，远高于有线局域网；另外无线局域网的误码率比较高，而且站点之间相互干扰比较厉害。

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本题答案：错
本题解析：无线网络的数据传输率一般比较低，远低于有线局域网；另外无线局域网的误码率比较高，而且站点之间相互干扰比较厉害。

67、问答题  试从网络OSI参考模型的角度讨论网络安全问题。

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本题答案：由于信息网络涉及企业信息机密，必须考虑网络安全措施。参
本题解析：试题答案由于信息网络涉及企业信息机密，必须考虑网络安全措施。参考OSI七层网络模型，网络安全问题可以从以下几个方面进行讨论：
（1）环境和硬件网络的物理安全是整个网络安全的前提，设备上可采用高可靠性的硬件多冗余的设计，还要考虑重要线路防电磁泄漏的手段。
（2）网络层安全网络层是网络入侵者进攻信息系统的通道和途径。许多安全问题都体现在网络层安全方面。①安全的网络拓扑结构。保证网络安全的首要问题就是要合理划分网段，利用网络中间设备的安全机制，控制各网络间的访问；②数据加密传输。由于企业信息系统运行中存在各子网间的数据传输，为了防范风险，必须对传输中的数据实施保护，利用加密等方式保证数据不被非法截获，并提供用户身份认证、授权等功能；③网络扫描。解决网络层安全问题；④防火墙。为防范来自局域网外的威胁，考虑在具有重要数据的子网前添加防火墙。进而利用防火墙型技术，通过监测、限制、更改跨越防火墙的数据流，尽可能地对外部网络屏蔽有关被保护网络的数据、结构，实现对网络的安全保护；⑤网络实时入侵防御。为了抵御网络内部发起的攻击，动态的监测网络的内部活动并做出及时的响应，就要依靠网络的实时入侵监测。通过在网络合适的位置放置入侵监测系统，及时发现危险数据包和可能的攻击行为。
（3）操作系统层安全：①系统的强健性。为了保证操作系统稳定性的持续增长，需要不断跟踪有关操作系统漏洞的发布，及时下载补丁来进行防范，同时要经常对关键数据和文件进行备份，随时留意系统文件的变化；②病毒防范。防病毒广泛的定义应该是防范恶意代码；③集中的日志审计。集中日志审计体系可以将网络中所有操作系统的日志和审计记录及时汇总到一个集中地点并且导入数据库中用于长期的存储。管理员可 www.91eXam.org以在集中日志系统上进行复杂查询和分析；④用户的账户管理。对用户账户进行集中管理和统一的登录设定，规定系统各用户对系统各项信息的访问权限，监督用户活动、记录用户活动情况等；⑤用户的识别和认证。身份认证技术是实现资源访问控制的重要手段，是落实企业网络安全策略的保证；⑥操作系统的选择。应选用稳定性、安全性较强的系统，如：Windows2000。
（4）数据库层安全①访问控制管理。设置读、写、执行等功能的相应权限以满足复杂安全环境的需要；②数据库扫描。在不改变数据库管理系统本身的前提下，实现对数据库安全漏洞的检测；③备份和容灾。将关键的数据、应用乃至整个系统备份到磁带上或进行异地备份，防止由于意外事故导致数据丢失。
（5）应用层安全策略选用安全性较高的应用程序，并正确地配置，尽可能地减少安全漏洞。
（6）操作层安全策略制定用户守则、机房管理制度，分层次地进行安全培训，树立员工安全意识。

68、判断题  按网络覆盖范围的大小，可将计算机网络分为局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）和互联网。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

69、判断题  一个数据库可以包含多个表，但每个表不能同名。这些表都是彼此独立的。

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本题答案：错
本题解析：一个数据库可以包含多个表，但每个表不能同名。这些表可以相互关联，也可以彼此独立。

70、判断题  跳频技术使用伪随机码对数据进行处理，得到扩频序列，然后将扩频序列调制通过不同的信道同时进行传输，信号接收装置收到信号后将信号解码并按照特定的算法重组信息，以还原成可以识读的信息。

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本题答案：错
本题解析：直频技术使用伪随机码对数据进行处理，得到扩频序列，然后将扩频序列调制通过不同的信道同时进行传输，信号接收装置收到信号后将信号解码并按照特定的算法重组信息，以还原成可以识读的信息。

71、问答题  某超市时常发生某些贵重商品丢失的现象。为了解决该问题，超市公司的管理层决定引进一套电子物品监视系统（EAS）对这些贵重商品进行管理和销售，经过一段时间的运行，发现效果良好。具体的做法是：首先在这些贵重物品上粘附EAS标签，当物品被正常购买时，在结算处的EAS装置可使EAS标签失活，物品就可以取走。如果物品被非法拿走，当物品经过装有EAS系统的门口时。EAS装置就会自动检测标签的活动性，发现活动性的标签，EAS系统会发出警告，从而防止物品被盗。请分析下列问题：

（1）给出EAS系统的组成和工作过程。
（2）试述EAS系统的作用。

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本题答案：（1）EAS系统一般由三部分组成：①附着在商品上的电子
本题解析：试题答案（1）EAS系统一般由三部分组成：①附着在商品上的电子标签，电子传感器；②电子标签灭活装置，以便授权商品能正常出入；③监视器，在出口造成一定区域的监视空间。EAS系统的工作原理是：在监视区，发射器以一定的频率向接收器发射信号。发射器与接受器一般安装在零售店的出入口，形成一定的监视空间。当具有特殊特征的标签进入该区域时，会对发射器发出的信号产生干扰，这种干扰信号也会被接收器接收，再经过微处理器的分析判断，就会控制警报器的鸣响。
（2）EAS系统的作用EAS技术能自动检测标签的活动性，发现活动性标签EAS系统会发出警告。EAS技术的应用可以有效防止物品的被盗，不管是大件的商品，还是很小的物品。应用EAS技术，物品不用再锁在玻璃橱柜里，可以让顾客自由地观看、检查商品，这在自选日益流行的今天有着非常重要的现实意义。

72、多项选择题  条形码技术是在计算机应用和实践中产生并发展起来的一种自动识别技术，具有（）等优点。

A.输入速度快
B.准确度高
C.成本低
D.可靠性强

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：条码技术是在计算机应用和实践中产生并发展起来的一种广泛应用于商业、邮政、图书管理、仓储、工业生产过程控制、交通等领域的自动识别技术，具有输入速度快、准确度高、成本低、可靠性强等优点，在当今的自动识别技术中占有重要的地位。

73、单项选择题  生成EDI标准格式文件是指EDI通信过程的（）。

A.映射
B.翻译
C.通信
D.EDI文件的接收和处理

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本题答案：B
本题解析：EDI通信过程大致有映射、翻译、通信、EDI文件接收处理等几个过程，映射（Mapping）生成EDI平面文件，翻译将平面文件通过翻译软件（TranslationSoftware）生成EDI标准格式文件，就是所谓的EDI电子单证，或称电子票据，它是EDI用户之间进行贸易和业务往来的依据。

74、判断题  商业EDI最大的特点就是利用计算机与通信网络来完成标准格式的数据传输，不需要人为的数据重复输入。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

75、判断题  应用EAS技术，物品必须锁在玻璃橱柜里，不可以让客户自由地观看、检查商品。

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本题答案：错
本题解析：EAS是一种设置在需要控制物品出入的门口的RFID技术。应用EAS技术，物品不用再锁在玻璃橱柜里，可以让顾客自由地观看、检查商品。

76、多项选择题  进货管理子系统的目标是（）。

A.随时提供订购、验收信息
B.提供报价
C.保证按要求订货、到货
D.建立供应商信息档案

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本题答案：A, C, D
本题解析：确定合理的订货量，选择优秀的供应商和保持最佳的安全储备是进货管理决策子系统的重点所在。进货管理子系统的目标是随时提供订购、验收信息；保证按要求订货、到货；建立供应商信息档案；提供最新的成本信息等。

77、单项选择题  通常阅读器发送时所使用的频率被称为RFID系统的工作频率，低频系统一般指其工作频率小于（）MHZ。

A.10
B.20
C.30
D.40

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本题答案：C
本题解析：通常阅读器发送时所使用的频率被称为RFID系统的工作频率，常见的工作频率有低频125kHZ、134.2kHZ及13.56MHZ。低频系统一般指其工作频率小于30MHZ。

78、判断题  商业EDI-VAN系统基本上属于存取服务，文件传输管理是将报文实时传输到收件者邮箱，传输过程中也需要人工操作。

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本题答案：错
本题解析：商业EDI-VAN系统基本上属于存取服务，文件传输管理是将报文实时传输到收件者邮箱，无需人工干预。也就是说，系统不主动向用户提供数据，而是需要用户主动到EDI-VAN系统的邮箱中访问数据。

79、问答题  

物流企业应如何为客户企业创造价值AD物流有限公司成立于2000年，本着"物流的价值在整合，整合的源头在网络，网络的控制在信息，信息的传递在系统"的理念，公司成立伊始便着手开发物流信息管理系统，此系统的大致结构如下。（1）计划管理。主要包括生产计划、销售计划、补货计划、调拨计划等功能；（2）订单管理。主要包括客户网络订单、经销商网络订单、AD物流有限公司电子订单功能；（3）仓储管理。主要包括出库管理、在库管理、入库管理等功能；（4）运输管理。主要包括运力需求管理、发车管理、在途管理、到库管理、车辆及供应商管理等功能；（5）配送管理。主要包括B2B及B2C等模式的管理；（6）核算管理。主要包括合同管理、成本核算、成本计算、收入核算、收入结算、备用管理等功能；（7）决策分析。根据不同身份及对象查询业务及费用的分析情况；（8）供应商管理。包括信用管理、财务管理、资源管理及业务往来等功能；（9）接口管理。提供多系统多方式标准接口。通过该系统的运作，AD物流有限公司为客户提供以下方面的服务。
一、计划管理（1）生产计划。根据客户的销售情况，为客户提供生产计划建议方案；（2）销售计划。客户各运作网点（单元）可以根据前段时间的销售情况进行销售预测，也可以根据市场情况调整销售计划方案。AD公司会根据相关信息，提供完整的销售计划方案，指导货物的分拨及生产；（3）分拨计划。根据生产计划及销售计划，同时参考各网点的库存信息及在途货物状况，提交客户阶段分拨计划；（4）补货计划。根据阶段销售状况、库存信息及在途货物状况等信息，为客户制作各运作单元（网点）的补货计划。
二、主要决策分析及规划（1）主要决策分析信息货物状态信息：提供库存分析及货物周转率分析报表；·库存状况信息：包括在库库存、计划库存、在途库存、预计库存、预警库存等；运输质量状况：包括在途信息、计划完成分析、质量统计等；配送质量分析：包括订单完成分析、异常分析等；财务分析：包括计划成本、核销成本、应付账款、往来账等；其他：销售地域分析、销售计划完成分析、畅销（滞销）、产品分析、订单完成情况分析等。（2）主要规划信息客户网点分布规划建议；仓库（配送中心）规划建议；仓库（配送中心）规模规划建议；产品生产规模与计划规划建议；客户营销体系分布规划建议；客户信息监控（反馈）体系建议等。借助于互联网技术，AD的这一系统与客户企业的管理信息系统能够实时传递信息。客户企业（包括其经销商和分支机构）在自己的信息系统（或者AD物流有限公司提供的信息系统）上完成订单，快速生成物流指令，使物流企业能够及时、准确地完成其产品的备货、分拨或下发。同时，物流企业依据客户企业的销售状况等信息，可以提供生产计划、调拨计划及阶段销售计划等信息，甚至可以协助客户企业完成采购计划。从采购到销售，整个供应链的运作都在快速反应及有效控制中进行’，同时资金、货物、信息等的快速流动，达到了供应链的良性改造目的，使客户企业的销售、采购及生产相互关联，打通了客户企业部门壁垒。AD物流有限公司的上述系统运行3年后，已经使得其客户每年的物流总体成本降低大约1亿元，也使得客户的业务得以迅速拓展。请回答下列问题：

请叙述物流信息系统的含义。

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本题答案：物流信息系统是计算机管理信息系统在物流领域的应用。其含
本题解析：试题答案物流信息系统是计算机管理信息系统在物流领域的应用。其含义可以从以下几个方面理解：
①广义上来说，物流信息系统应包括物流过程的各个领域的信息系统，包括运输、仓储、配送、其他物流活动等，是一个由计算机、应用软件及其他高科技的设备通过网络联接起动态互动的系统。
②而狭义上说，物流信息系统只是管理信息系统在某一涉及物流的企业中的应用，即某一企业（物流企业或非物流企业）用于管理物流的系统。总之，物流信息系统作为企业信息系统中的一类，可以理解为通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、储存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。物流信息系统以物流信息传递的标准实时化、存储的数字化、物流信息处理的计算机化等为基本内容。

80、单项选择题  根据不同的分类原则，物流信息系统可有多种划分方式。如按（）可以分为基于物流企业内部局域网的系统、分布式企业网和Internet网相结合的系统以及企业内部局域网和Internet网相结合的系统。

A.系统的网络范围分类
B.面向对象分类
C.业务内容分类
D.管理层次分类

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本题答案：A
本题解析：物流信息系统的分类包括：
①按面向对象分类，可以分为面向制造企业的物流管理信息系，面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系统，面向第三方物流企业的物流管理信息系统和面向供应链中某一环节的企业（如船公司）的物流管理信息系统；
②按系统的网络范围分类，可以分为基于物流企业内部局域网的系统、分布式企业网和Internet网相结合的系统和企业内部局域网和Internet网相结合的系统。

81、问答题  配送中心采用电子标签技术具有哪些优越性？

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本题答案：电子标签辅助拣货系统技术是计算机串行通信技术、远程数据
本题解析：试题答案电子标签辅助拣货系统技术是计算机串行通信技术、远程数据显示技术在配送中心应用的典型高新技术。该技术具有如下优越性：
（1）加快拣货速度。可以缩短30%～50%的时间；
（2）控制拣货流程的功能。拣货正确率约为99.98％；
（3）免除表单作业。无纸化，提高工作效率50%以上；
（4）人员训练容易且标准化；
（5）提高管理水平。现场信息透明化，协助管理人员快速反应，可以使得公司业绩提高40％左右。

82、单项选择题  适合制造商、供应商和零售商共同使用的条形码，属于（）体系。

A.企业内部管理使用的条形码
B.ITF交叉二五码
C.Code39码
D.国际通用的EAN商品条形码

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本题答案：D
本题解析：常见的条形码有两种体系：
①国际通用的EAN商品条形码体系，适合制造商、供应商和零售商共同使用，包括商品条形码（EAN-13码与EAN-8码）、储运条形码（DUN-14码与DUN-16码）、EAN128码；
②企业内部管理使用的条形码，包括ITF交叉二五码、Code39码、Codebar码、Code128码。

83、问答题  JSC公司是一个非常成功的经营男女时装业的商户，该公司采用的是邮购销售方式。它定期向目标客户寄送印刷精美的产品目录，客户通过邮购或电话方式订货。该公司客户群主要是由丁克家庭组成，当然他们也会收到其它公司的产品目录。市场现状是：时装业竞争十分激烈，邮购业务仍在迅速增长。在同类企业中，JSC公司被公认为提供最佳产品组合，产品质量和客户服务。该公司两个关键的客户服务要素一是公司的收货、包装及发货程序都非常及时；二是"客户友好"方式的退货程序。JSC公司所销售的服装是委托韩国、香港、台湾和新加坡的制造商进行生产的。请分析下列问题：

（1）简要阐述案例反映的问题及产生的原因。
（2）为解决以上这些问题，你有何建议？

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本题答案：（1）本案例产生的问题及原因：
①公司的物流
本题解析：试题答案（1）本案例产生的问题及原因：
①公司的物流系统有待完善。JSC公司所处的服装业的行业特点决定了该公司要具有非常有竞争力的国际化物流系统。
②销售方式需要改进和完善。JSC公司只有邮购和电话订购销售方式，就邮购而言，时间周期太长，而电话订购又存在电话费用和电话拨通率问题。因而，需要改进和完善现有的销售方式，提高物流信息系统的效率。
③退货程序有待改进。JSC公司的退货程序是"客户友好"方式，应建立恰当的反向物流，否则会导致较大的开支。
④市场反应能力有待提高。JSC公司所销售的服装是委托韩国、香港、台湾和新加坡的制造商进行生产，国际环境因素对JSC公司未来的成功影响巨大。由于消费者偏好变动快，有时甚至是在销售季节过程中就发生了变化，公司必须具备持续的快速响应能力。
（2）解决问题的建议：
①构建物流信息系统。对于目标客户偏好变动很快的JSC公司来说，物流信息系统的构建十分重要。另外，由于其所销售的服装是委托韩国、香港、台湾和新加坡的制造商进行生产的，国际环境对其成功与否有着极大的影响，这也要求有完善的物流信息系统作支撑。
②改进销售方式。JSC公司应该采用更有效的销售方式，如网上销售等，以便利的网上购物服务，来提高市场反应能力。
③合理规划逆向物流，优化退货程序。退货是指从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装，也就是物流中所讲的逆向物流。逆向物流是与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。认真处理好逆向物流问题是优化退货程序的重要手段。
④增强企业竞争能力，提高反应速度。这种反应速度主要体现在：商品上市时间和订单作业时间。商品上市时间的长短取决于企业捕捉市场信息的速度、产品开发速度、产品制造速度、产品分拨速度。订单作业时间取决于产品可得性和企业处理订单的作业方式及效率。各种单据传输应该电子化、采用信息系统对在途货物跟踪定位并实现市场信息的跨国传递，这样才能进一步实现在跨国物流作业中的快速反应。

84、判断题  GPS系统包括空间部分、地面控制部分和用户设备部分这三大部分。

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本题答案：对
本题解析：GPS即全球定位系统，主要包括三大部分：空间部分--GPS卫星星座；地面控制部分--地面监控系统；用户设备部分-GPS信号接收机。

85、单项选择题  除了与物流活动有关的信息外，广义物流信息还包括（）。

A.库存信息
B.市场信息
C.入库信息
D.物流管理信息

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本题答案：B
本题解析：从广义范围来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。

86、多项选择题  下列各项属于物流信息系统的特征的是（）。

A.开放性
B.可扩展性
C.安全性
D.协同性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：物流信息系统的特征包括：开放性、可扩展性和灵活性、安全性、协同性、动态性、快速反应、信息的集成性、支持远程处理、检测、预警、纠错能力。

87、单项选择题  下列各项属于局域网拓扑结构的是（）。

A.通信子网
B.卫星无线电网
C.环形网
D.无线局域网

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本题答案：C
本题解析：局域网（LocalAreaNetwork，LAN）是指范围在几百米到十几公里内办公楼群或校园内的计算机相互联接所构成的计算机网络。局域网有不同的拓扑结构。
①以太网，它是基于共享总线采用分布控制机制、数据传输率为10Mbps的局域网；
②环型网，在环型网中，数据沿着环不停地旋转。

88、判断题  城域网是指范围在几百米到十几公里内办公楼群或校园内的计算机相互连接所构成的计算机网络。

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本题答案：错
本题解析：局域网（LocalAreaNetwork，LAN）是指范围在几百米到 十几公里内办公楼群或校园内的计算机相互联接所构成的计算机网络。城域网（MetropolitanAreaNetwork，MAN）所采用的技术基本上与局域网相类似，只是规模上要大一些。城域网既可以覆盖相距不远的几栋办公楼，也可以覆盖一个城市；既可以是私人网，也可以是公用网。

89、单项选择题  多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统是指（）。

A.GPS
B.GIS
C.GUS
D.GNS

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本题答案：B
本题解析：地理信息系统GIS（GeographicalInformationSystem）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型地理数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。

90、多项选择题  无线网的优点包括（）。

A.数据传输率高
B.易于安装
C.易于使用
D.误码率低

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本题答案：B, C
本题解析：无线网的优点为易于安装和使用；其缺点为数据传输率一般比较低、误码率也比较高，而且站点之间相互干扰比较厉害。

91、问答题  简述储位编码所具有的功能。

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本题答案：储位编码就是根据一定的规律，对所有的储位进行编码，根据
本题解析：试题答案储位编码就是根据一定的规律，对所有的储位进行编码，根据编码来识别不同的货位。在物流运作管理中，储位编码的功能主要包括：
（1）确定储位信息的正确性；
（2）为物流信息系统提供储位相对记录位置，以供识别；
（3）提供进出货、拣货、补货等人员存取货品位置依据，以方便货品进出、上架及查询，节省重复寻找货品的时间，提高工作效率；
（4）提高调仓、移仓工作效率；
（5）可以利用计算机系统处理分析储位；
（6）可迅速依序储存或拣货，达到内部作业的最优化；
（7）方便盘点作业；
（8）便于仓储及采购管理人员及时掌握储存空间利用情况，以控制货品库存量；
（9）可避免货品乱放堆置而导致的过期报废。

92、判断题  全自动订货拣选系统是在计算机的辅助下实现高效率拣选的系统。

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本题答案：错
本题解析：订货拣选系统分为全自动系统和人工半自动系统。全自动系统是从全自动流动货架将必要的商品移送到传送带的拣选系统。半自动拣选系统是在计算机的辅助下实现高效率拣选的系统，如电子标签拣选系统等。

93、问答题  

杰克走下沃尔玛的通道，看见正在销售的吉列马赫3剃刀。这是他最喜爱的剃刀，所以杰克决定买10包，留下两包在货架上。这时，一个声音从货架上传来："谢谢您购买吉列剃刀。"杰克感到很惊讶，但是，他微笑了一下又继续购物。杰克不知道的是，在这同时，一个信号传给了后面房间的工作人员：货架上只有两包吉列马赫3剃刀了。存储信息系统知道这种产品必须被迅速补充，但是系统也知道，立即消失10包是一次不平常的购物事件，有可能是偷窃。那想不到的一声"谢谢"是有双重用途的。如果你是合法的购买10包剃刀，那么这声音就是传达公司的感激；但是如果你是一个商店惯偷，拿了10包剃刀并且试图偷走它们，这声音就让你知道有人已经注意到你的行动了。这听上去像是科幻小说，但事实的确如此。这项技术不仅存在，并且沃尔玛正在与像吉列那样的产品制造商一起测试它。使这一切成为可能的是射频识别技术（RFID），它用一条电子产品码（EPC）把信息传送到计算机。EPC就像一个产品的特许"牌照"，它通过被计算机读取，并且将数据输入数据库的方式来鉴别产品。当一个EPC与一台发射机应答器协同工作时，这种能跟踪商品的"智能"标签就产生了。基于RFID的智能技术，现在正被沃尔玛、宝洁、吉列以及麻省理工学院的自动ID中心测试。但一些先进的公司已经开始在他们的整条供应链中应用这项技术，当货物通过配送渠道移动时，EPC能提供最终的、真实的、具有实时可见度的货物信息。EPC技术类似于通用产品代码（UPC）-条形码，能够传送独一无二的产品信息。但是，EPC的优势不止如此。与目前信息最丰富的14位数字的条形码相比，它能提供的数据更多。另外，RFID标签通过无线电波传输数据．因此他们不需要在标签和扫描器之间直接对接。一旦一个EPC编码的标签被扫描，各种各样的货物信息，比如在什么地方，什么时候，库存应该被储存还是被装运等，就能被精确地整合到中心数据库中。供应链每个环节上的识别标签都可以建立一个货物的实时记录，表明它们曾经在哪里，现在在哪里。实时跟踪的潜在优势是巨大的。
但是现在，RFID标签的价格对公司来说太高而不能大批量购买，很多公司不愿意为了获得供应链能见度而花费大笔资金。因此，RFID的这些优势能证明其花费是正确的吗？吉列公司能迅速意识到他们在RFID投资上的回报，原因之一在于这将大大增强用户数据的精确度，丢失装船货物之类的事件将成为过去。波士顿吉列公司全球公共关系主管保罗？福克斯也预言RFID将解决零售业一个最大的问题。"因为零售商们不能知道什么时候，什么地方消费者会需要货架上的东西，常常造成货架供货不足，零售工业为此每年损失数十亿美元。"RFID技术提供了清晰可见的存货清单，这让零售商的销售能力大大提高。福克斯相信，EPC/RFID在供应链管理上的优势，将使采用这项技术的公司戏剧性增加。"当全部公司连接相同的系统，从而使你具有了从生产、物流直至零售各个环节的视觉能力时，真实的利益就产生了。"请分析下列问题：

（1）RFID对促进供应链管理的发展有何作用？
（2）如何辩证地看待在新信息技术发展过程中出现的一些问题？

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本题答案：（1）由于RFID标签具有可读写能力，对于需要频繁改变
本题解析：试题答案（1）由于RFID标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用，它发挥的作用是数据采集和系统指令的传达，广泛用于供应链上的仓库管理、运输管理、生产管理、物料跟踪、运载工具和货架识别：商店、特别是超市中商品防盗等场合。RFID在物流的诸多环节上发挥了重大的作用，主要体现在：
①零售环节。RFID可以改进零售商的库存管理，实现适时补货，有效跟踪运输与库存，提高效率，减少出错。同时，智能标签能对某些时效性强的商品的有效期限进行监控；商店还能利用RFID系统在付款台实现自动扫描和计费，从而取代人工收款。
②存储环节。在仓库里，射频技术最广泛的使用是存取货物与库存盘点，它能用来实现自动化的存货和取货等操作。在整个仓库管理中，将供应链计划系统制定的收货计划、取货计划、装运计划等与射频识别技术相结合，能够高效地完成各种业务操作，如指定堆放区域、上架取货和与补货等。这样，增强了作业的准确性和快捷性，提高了服务质量，降低了成本，节省了劳动力和库存空间，同时减少了整个物流中由于商品误置、送错、偷窃、损害和库存、出货错误等造成的损耗。
③运输环节。在运输管理中，在运输途中的货物和车辆上贴上RFID标签，运输线的一些检查点上安装上RFID接收转发装置。接收装置收到RFID标签信息后，连同接收地的位置信息上传至通信卫星，再由卫星传送给运输调度中心，送入数据库中。
④配送／分销环节。在配送环节，采用射频技术能大大加快配送的速度和提高拣选与分发过程的效率与准确率，并能减少人工、降低配送成本。
⑤生产环节。在生产制造环节应用RFID技术，可以完成自动化生产线运作，实现在整个生产线上对原材料、零部件、半成品和产成品的识别与跟踪，减少人工识别成本和出错率，提高效率和效益。特别是在采用JIT（Just-In-TimE.准时制生产方式的流水线上，原材料与零部件必须准时送达到工位上。采用了RFID技术之后，就能通过识别电子标签来快速从品类繁多的库存中准确地找出工位所需的原材料和零部件。RFID技术还能帮助管理人员及时根据生产进度发出补货信息，实现流水线均衡、稳步生产，同时也加强了对质量的控制与追踪。
（2）当然，信息技术的应用在一定程度上也会增加企业的成本，而有些新兴的技术也会存在标准不统一，技术不是很成熟等问题，使该技术的普及受到阻碍。但从长远来看，随着技术的成熟，其使用会越来越普遍，因为信息技术在降低企业的物流成本和供应链成本、提高服务水平方面有着重要的作用。

94、判断题  数据库设计的核心是确定一个合适的数据模型。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

95、判断题  记录是数据库的构成单元。一个记录的相关数据被看做一个整体的集合。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  企业经营管理的核心环节，也是企业能否取得经济效益的关键是指（）。

A.请购单
B.询价
C.供应商管理
D.进货、销售、存储管理

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本题答案：D
本题解析：进货、销售、存储管理是企业经营管理的核心环节，也是企业能否取得经济效益的关键。若能实现合理进货、及时销售、库存最小，则企业自然能取得最佳效益。

97、多项选择题  完整的地理信息系统物流分析软件集成了设施定位模型和（）。

A.车辆路线模型
B.最短路径模型
C.网络物流模型
D.分配集合模

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。例如利用GIS开发物流系统分析软件。完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。

98、多项选择题  一个完整的条形码的组成有（）。

A.静区
B.起始符
C.终止符
D.分割符

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本题答案：A, B, C
本题解析：一个完整的条码的组成次序为：静区（前）、起始符、数据符（中间分割符，主要用于EAN码）、（校验符）、终止符、静区（后）。

99、多项选择题  电子标签系统由（）所组成。

A.主机系统
B.中继器
C.电子标签
D.供电系统

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：电子标签系统由主机系统、中继器、电子标签和供电系统所组成。其中，主机系统负责与上位系统对接，接收指令并反馈系统执行结果；中继器是主机系统与电子标签的联系桥梁，通过中继器把主机有限的接口资源扩展，一般一个中继器可以接255个电子标签；电子标签安装在货位上，接收主机拣货数量等指令信息，并显示在LED上，作业人员按显示数量拣选，完成后按确认键，把执行结果反馈给主机系统。

100、单项选择题  下列货品适合区段方式编码的是（）。

A.保管周期短的货品
B.容易商品群别保管的货品
C.品牌差距大的货品
D.生命周期较长的货品

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本题答案：A
本题解析：区段方式编码把保管区域分割几个区段，再对每个区段编码。此种编码方式是以区段为单位，每个号码所标注代表的储位区域将会很大，因此适用于容易单位化的货品，以及量大或保管周期短的货品。货品以物流量大小来决定其所占的区段大小；以进出货频率次数来决定其配置顺序。

101、问答题  

全日食连锁店的配送中心全日食株式会社目前在日本拥有2000家自愿加盟的连锁店，其中绝大部分是中、小型的超市。全日食公司在日本共有13个配送中心，每天出货量约1万箱。其中一个配送中心位于日本东京，负责东京东5个县的570个加盟店配送商品。东京的配送中心，推行零库存政策，要求信息精确管理，以达到进货、出货的精确性。该配送中心对单店一个星期配送3次，有35部配送卡车，员工70位，其中一半是临时工。该配送中心在每天早晨9：30分以前就把所有的货物送到各家店铺了，所以在9：30之后进入该配送中心，就会发现那是一个整洁、空荡的大仓库。为了节省时间，该配送中心，在进货的同时就开始验货。而且切实运用信息管理，充分利用POS机上收集的资料，算出最适合的进货数量、项目等。18年前引入全日食连锁店体系的信息管理系统，对该连锁体系贡献巨大。例如，几年前，一次电脑出故障，停了一天，结果动用了236个人来应付此状况，由此可见，信息系统所节省的人力成本是非常可观的。总之，全日食连锁体系在加盟体系的竞争力充实之后，就开始整合，成立配送中心，加盟店每天要的商品，都是用电子订货系统EOS向总部订货，由配送中心配送，目前他们的配送中心能够达到"零库存"管理，即所谓的通过型的配送中心，切实提高了物流的效率。因为在零售和物流方面的成功，全日食公司能突破既有限制，使销售上的毛利能够提高20%到26%。在全日食的经营体系中，其相当重要而且成功之处就是运用POS资料，来妥善指导各加盟店，并且建立生鲜、干货分别处理的配送中心。由于其总部指导者拥有对销售分析的第一手信息，就能够用调查数据去指导各加盟店，并且在物流上，做到生鲜品的低温保鲜配送，以及零库存的生鲜配送。请回答下列问题：

（1）什么是POS资料？
（2）讨论信息对配送运作的重要性。
（3）全日食配送中心是如何利用信息系统进行工作的？

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本题答案：（1）POS（PointofSalE."销售
本题解析：试题答案（1）POS（PointofSalE."销售点"--供应链管理的定义为：对于某个销售点某一时间的销售数据的计算和存货的支出，通常用条形码或磁介质设备。POS资料就是在POS机中存储的关于已售商品的种类和数量的统计数据。
（2）信息对配送运作的重要性企业通过对信息进行精确管理，达到进货、出货的精确性，最终实现零库存。信息的作用具体体现在：①依据信息决定所需订货的商品种类和数量；②根据库存信息与采购信息的比较，做出采购决策；③发货时需依据发货信息将商品准确配送到指定地点；④物流管理部门为了能有效地管理物流活动，必须收集各种表单，以及关于物流成本、仓库和车辆等物流设施、设备运转率等资料，以此作为物流管理的信息。
（3）全日食配送中心利用信息系统进行工作的程序首先，根据各分店POS机上收集的资料，准确算出最适合的进货数量、项目；其次，各分店把设计好的订货单通过电子订货系统EOS传给总部，总部把所有的订单汇总，计算各种货物的进货总量，然后分别传给各供应商；再次，配送中心接受供应商的供货，并根据总部传送的有关各分店的订单，进行货物的挑选、包装和配送工作。

102、多项选择题  库存管理的首要任务是（）。

A.降低库存
B.减少储备资金的占用
C.有效管理库存物资
D.加速资金周转速度

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本题答案：B, C, D
本题解析：从企业整个物流活动过程来看，库存是一个重要的缓冲器，旨在调节"无限需求"与"库存最小"（即库存占用资金最少）的矛盾。由于企业用于库存物资的储备资金相当高，如何对库存物资进行有效管理，最大限度地减少储备资金的占用，加速资金周转速度，就成为库存管理系统的首要任务。