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中级人力资源管理：绩效管理测试题（每日一练）
2018-10-21 01:01:43 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  绩效检查的常见方式有（）

A.自我检查
B.互相检查
C.组成专门的部门进行检查
D.专业机构检查
E.领导检查


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2、问答题  请简述绩效评价方法的种类。


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3、单项选择题  在绩效合同中不包括的内容是（）。

A.完成目标的结果
B.员工完成工作需要利用的资源
C.结果的衡量方式和判别标准
D.管理者的期望


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4、多项选择题  不适用于取得竞争优势战略的绩效管理有（）。

A.防御者战略
B.差异化战略
C.成本领先战略
D.探索者战略
E.跟随者战略


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5、多项选择题  下面对于绩效管理与绩效考核之间的关系中描述正确的是（）。

A.绩效考核是绩效管理的重要组成部分
B.绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于与评价相关的整个绩效管理过程
C.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑
D.成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展
E.绩效管理侧重于绩效的识别、判断和评估


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6、单项选择题  考核内容能够促进企业整体成功的是（）

A.职责
B.增值
C.目标
D.更新


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7、单项选择题 &nbs p;自发的行为或与组织核心流程非直接相关的行为指的是（）

A.任务绩效行为
B.周边绩效行为
C.服务行为
D.核心绩效行为


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8、单项选择题  某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。

A、宽以待人。
B、不翻旧帐。
C、因人而异。
D、对事不对人。


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9、单项选择题  以下关于绩效管理说法错误的是（）

A.绩效管理是一个持续的管理过程
B.绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践
C.绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升
D.绩效管理是完美无缺的，效果是立竿见影的


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10、多项选择题  在大中型企业，需要检查并确立于绩效管理密切相关的其他管理体系，主要包括（）

A.岗位工作标准体系
B.改进/提高成本
C.企业内外反馈体系
D.管理信息体系
E.计划/预算管理体系


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11、单项选择题  在绩效评估信息的应用中，下面四项中排在最前列的是（）

A.晋升
B.激励
C.绩效工资
D.培训


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12、单项选择题  依据对员工绩效的识别及工作标准的确定，对员工绩效进行好与差的管理判断，这是绩效评价的（）

A.识别
B.反馈
C.衡量
D.指导


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13、问答题  360度绩效考评的有点有哪些？


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14、问答题  试述绩效管理的地位与作用。


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15、填空题  一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、（）。


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16、单项选择题  “SWOT”中，分析外部条件的部分是（）

A.SW
B.WO
C.优势机会
D.机会与威胁


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17、问答题  什么是绩效计划？


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18、单项选择题  在达成绩效合同的过程中，对绩效计划内容描述不正确的是（）。

A.管理者与员工有必要进行真诚高效的双向沟通
B.管理者要向员工阐明组织的目标与部门的目标、管理者的期望以及员工的工作权限等
C.不但管理者需要表达自己的观点，员工也需要积极参与沟通，表达自己的看法
D.管理者不需要表达自己的观点，只需要针对员工的观点进行沟通，然后反馈给上级


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19、单项选择题  企业中一些部门的主管持有“注重效率”的思维，认为绩效管理是“企业的官僚主义”，体现了（）的错误认识。

A、绩效管理是考核员工的全面素质
B、绩效就是财务指标
C、绩效管理是人力资源部的事
D、绩效管理是人力资源部给下的任务，只是为了应付上级


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20、多项选择题  

某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。

绩效考评结果可以应用到人力资源管理的各个方面，此案例中的考核结果被应用于（）。

A.薪酬发放
B.人员的培训
C.人员的晋升
D.战略规划


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21、单项选择题  在绩效反馈中，当主管人员问道“你以前做的很好，这次可能是失误，我想你下次不会出现同样的错误了”体现了（）反馈技巧。

A、不随意打断下属
B、多问少讲
C、正面评价的同时指出不足
D、对事不对人，尽量描述事实而不妄加评价


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22、单项选择题  企业之间的竞争归根结底是（）

A.人才的竞争
B.个人绩效的竞争
C.资产的竞争
D.资金的竞争


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23、问答题  绩效目标的类型有那些？


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24、单项选择题  管理者刻录的行为属于（）

A.优秀高效行为
B.中间层次行为
C.一般绩效行为
D.关键行为


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25、单项选择题  绩效沟通的基石是（）

A.KPI体系
B.关键绩效指标
C.共同责任
D.绩效标准


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26、填空题  绩效计划需要（）、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。


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27、单项选择题  1993年，鲍曼与莫托维德罗提出来的绩效二维模型包括（）

A.周边绩效
B.个人绩效
C.组织绩效
D.团体绩效


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28、单项选择题  “解决问题公式”是一种（）

A.单向沟通
B.双向沟通
C.封闭沟通
D.开放沟通


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29、单项选择题  下列关于访谈法的观点正确的是（）

A.以结构式访谈为主
B.以非结构式访谈为主
C.只可用封闭式访谈
D.开放式访谈结果容易分析


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30、单项选择题  通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程称为()。

A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效辅导
D.绩效反馈


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31、单项选择题  评价中心法考核方法针对（）

A.工作任务
B.工作潜力
C.关键事件
D.工作成果


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32、填空题  最早的绩效薪酬制度是由（）所创造的。


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33、单项选择题  目标管理法评价绩效主要根据（）

A.工作本身
B.工作性质
C.工作条件
D.工作产出的结果


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34、单项选择题  为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是（）。

A.进行“一对一＂的回馈面谈
B.组成一个面谈小组來进行面谈
C.在小级其它成员在场的情况下面谈
D.针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨論


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35、单项选择题  （）不是绩效计划的制订原则。

A.价值驱动原则
B.突出重点原则
C.职位特色原则
D.分散化原则


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36、单项选择题  下列不属于非财务性报酬的是（）

A.培训
B.福利
C.晋升
D.表彰


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37、名词解释  绩效评价指标


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38、单项选择题  在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是（）

A.高层管理者与员工
B.人力资源管理专业人员
C.直线管理者与高层管理者
D.人力资源管理者专业人员与高层管理者


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39、单项选择题  下列哪种方法是通过为受训者观摩行为标准样例或录像和幻灯等而进行实际操作的一种培训方法（）

A.角色扮演法
B.讲座法
C.行为示范法
D.表演法


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40、问答题  简述绩效管理的主要特点。


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41、单项选择题  对绩效管理培训计划的制定与执行起决定作用的是（）

A.组织资源
B.组织特征
C.组织领导
D.明确的组织目标和绩效管理目标


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42、单项选择题  仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是（）

A.似我效应
B.感情效应
C.战略稀释
D.刻板印象


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43、单项选择题  组织绩效强调（）

A.工作成果
B.集体性绩效
C.员工绩效
D.盈利性绩效


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44、单项选择题  绩效管理专员小李在公司的绩效反馈面谈中，总是觉得小约翰逊不那么干净，原因主要是在于小约翰逊是个非洲裔的黑人，这说明小李已经犯了（）的主观错误。

A.过严倾向
B.刻板印象
C.首因效应
D.近因效应


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45、单项选择题  组织绩效取决于（）

A.人员工作绩效
B.组织管理
C.组织机制
D.组织政策


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46、名词解释  绩效目标


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47、单项选择题  设计绩效指标的基础性工作是指（）

A.明确工作职责
B.明确职级
C.明确绩效计划
D.确定绩效考核方法


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48、单项选择题  “先告知，后推销”实质上是一种（）

A.单向沟通
B.双向沟通
C.封闭沟通
D.开放沟通


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49、填空题  一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和（）。


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50、单项选择题  下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是（）。

A.有助于建立和谐的组织文化
B.有助于管理者成本的节约
C.是实现组织战略的重要手段
D.为薪酬的发放提供依据


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51、单项选择题  企业开发适合的绩效管理系统的首要环节是（）

A.组织环境的分析和诊断
B.绩效目标建立
C.绩效管理系统设计
D.绩效标杆


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52、单项选择题  个人绩效管理系统的实施基础是（）

A.完善的计划
B.完善的预算
C.完善的计划/预算管理体系
D.完善的管理信息系统


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53、单项选择题  通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍、提高绩效的过程是（）。

A.绩效监控
B.绩效考核
C.绩效辅导
D.绩效改进


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54、多项选择题  管理者内功包括管理者的（）

A.个人素质
B.管理风格
C.对业务精熟程度
D.对员工的了解
E.对先进科学的掌握管理方法


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55、单项选择题  成功的绩效评估面谈需要（）

A.双方素质高
B.面谈环境好
C.主动性
D.双向交流


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56、单项选择题  工作要项指出“什么＂该做，（）指出的是该“如何＂做。这个标准乃 是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以說明。

A.评估考核
B.工作分析
C.评估面谈
D.绩效标准


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57、多项选择题  绩效考核的结果可以应用在()。

A.奖金分配
B.人员调配
C.衡量招聘结果
D.员工职业生涯发展规划
E.组织战略目标的调整


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58、问答题  绩效考核的实施原则有哪些？


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59、单项选择题  企业文化的精髓是（）

A.企业管理
B.企业环境
C.员工关系
D.绩效文化


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60、单项选择题  制定工作标准的前提是进行准确的（）

A.岗位描述
B.岗位设计
C.岗位优化
D.岗位开发


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61、单项选择题  绩效计划的首要环节是（）

A、制定绩效指标
B、拟定绩效标准
C、制定绩效计划
D、进行绩效考核


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62、单项选择题  被看作是通向更高，更全面管理层必经之路的是具体的（）

A.自主/独立工作
B.管理能力工作
C.安全/稳定工作
D.技术/职能工作


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63、单项选择题  （）是指记錄和观察在某些工作領域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

A.关键事件法
B.行为观察法
C.行为观察量表法
D.行为定点量表法


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64、单项选择题  绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（）

A.绩效指标缺失
B.绩效评价指标的污染
C.效度
D.信度


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65、单项选择题  在通过与被评估人相似位置的人员作出评估是指（）

A.上级领导评估
B.同级同事评估
C.下属评估
D.专业人员评估


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66、单项选择题  对于服装销售员的绩效考核周期（）更合适。

A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、一年


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67、多项选择题  下列关于国际人力资源绩效考核的特点，表述正确的是（）。

A.从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向
B.从侧重点看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核
C.从目的看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素
D.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核的具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同
E.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通


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68、问答题  简述在绩效管理中确立绩效目标需要符合的SMART原则的含义。


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69、单项选择题  关于部门内除部门负责人之外其他人员的绩效指标来源，以下说法不正确的是（）

A.对所在部门重点工作的分解。
B.对岗位核心职责的承载。
C.个人所需专业技能和综合能力的要求。
D.主要是对日常工作的分解。


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70、单项选择题  M部门经理看到其他部门管理者对下属管理松散，评价时“和稀泥”不愿与众不同，也不能认真地对待绩效评价，这是（）

A.从众效应
B.晕轮效应
C.似我效应
D.暗示效应


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71、单项选择题  管理人员绩效奖金的核算，（）是根据公司经营业绩确认。

A.10%
B.30%
C.20%
D.40%


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72、单项选择题  360度绩效评价信息通常采用哪种方式进行汇总（）

A.面谈
B.调查问卷表
C.访问
D.观察


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73、名词解释  战略性绩效管理


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74、单项选择题  员工绩效表单，由（）构成：

A.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分
B.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力
C.关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分
D.关键绩效量化、核心能力、加减分


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75、多项选择题  面谈中评价者可能走入的误区有()。

A.理解不足
B.不适当发问
C.首因效应
D.盲点效应
E.期待逾期的结果


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76、单项选择题  组织成员的共同价值观体系是指（）

A.组织文化
B.组织原则
C.组织系统
D.组织信息


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77、单项选择题  绩效管理的基础是（）

A、关键指标
B、职位说明书
C、职位资格
D、职位评估


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78、单项选择题  管理出发角度强调（）

A.整个经营
B.单个产品
C.服务
D.过程


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79、单项选择题  访谈法的首要工作是（）

A.提出问题
B.明确需要何种信息
C.准备访谈提问
D.询问问题的方式


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80、多项选择题  设计绩效管理系统的前提工作包括分析和识别（）

A.组织文化
B.利益相关者的构成
C.管理制度
D.政策
E.价值观


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81、单项选择题  工作层面的绩效的管理培训需求分析，主要是分析（）

A.管理者的工作岗位职责和要求
B.工作计划
C.工作结果
D.工作岗位性质


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82、问答题  简述建立KPI体系应遵循的原则。


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83、名词解释  强制分配法


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84、单项选择题  性格内向的人在沟通时的风格是（）

A.感觉交谈舒适
B.大多时沉默
C.喜欢讲出问题
D.好滔滔不绝


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85、单项选择题  设置绩效评价指村应符合的原则是（）

A.SMART
B.MINITAB
C.BSCD
D.SHARP


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86、单项选择题  下列不属于管理职能的标杆系统的是（）

A.市场营销
B.人力资源
C.生产作业
D.产品


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87、单项选择题  制定企业战略目标的常用方法是（）

A.SWOT分析法
B.SMART法
C.KPI法
D.BSC法


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88、单项选择题  KPI工符合一个重要管理的原理是（）

A.85/15规律
B.二八原理
C.六西格玛原理
D.近因原理


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89、多项选择题  绩效改进程序包括（）

A.业务流程再造
B.标杆管理
C.全面质量管理
D.组织结构重组
E.可比较标杆


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90、单项选择题  绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）

A、能够并且愿意处理客户的订单
B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%


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91、单项选择题  人脑容量能接受的说话速度是人们一般说话速度的（）

A.6倍
B.5倍
C.4倍
D.3倍


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92、单项选择题  甲代表应该考核的工作绩效评价指标内容，乙代表企业实际要求的绩效评价指标内容，丙（甲与乙交叉部分）代表绩效评价指标的效度。下列说法中正确的是（）

A.甲中剩余处是污染
B.乙中剩余处是污染
C.丙越大，效度越高，缺失与污染越多
D.丙越小，效度越高，缺失与污染越少


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93、多项选择题  下列属于绩效反馈面谈实施阶段的内容的是()。

A.准备面谈提纲
B.选择合适的时间和地点
C.分析绩效差距的症结所在
D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E.协商解决办法


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94、单项选择题  主要用于非激励性的报酬决策的标准是（）

A.合格标准
B.卓越标准
C.超常标准
D.一般标准


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95、单项选择题  一个工作岗位的关键工作领域通常是（）

A.不少于7个
B.3个或7个
C.不超过7个
D.不超过3个


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96、单项选择题  为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）

A.绩效标杆
B.绩效责任
C.绩效评价
D.绩效指标


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97、单项选择题  （）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。

A.能力考核
B.态度考核
C.业绩考核
D.绩效考核


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98、名词解释  关键工作领域


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99、单项选择题  对于基层员工而言，（）可以通过加减分对员工所作出的贡献或出现的失误进行打分。

A.员工本人
B.直接上级
C.部门负责人
D.总经理


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100、多项选择题  组织绩效通常包括（）

A.产量
B.盈利
C.员工士气
D.员工满意度
E.客户满意度


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101、单项选择题  进行评估面谈一般在（）

A.一年一次的评估结束后
B.评估前
C.评估准备阶段
D.随评估同时


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102、单项选择题  主要报酬的依据是（）

A.管理
B.绩效
C.领导意见
D.员工建议


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103、单项选择题  同行业可比较绩效标杆通常通过哪种途径辨别和确认绩效标杆（）

A.绩效指标
B.绩效差距
C.行业审计
D.绩效反馈


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104、单项选择题  设计绩效考核的关键绩效指标，必须遵守的基本原则是（）

A.有效
B.具体
C.增值产出
D.衡量


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105、单项选择题  管理人员绩效奖金的核算，（）是根据个人绩效奖金系数确定，（）是根据公司经营业绩确认。

A.70%；30%
B.20%；80%
C.80%；20%
D.30%；70%


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106、多项选择题  辅导时要不断地给员工灌输提高绩效的愿望，应考虑的是（）。

A.员工的绩效水平
B.自我感受
C.自我效能感
D.强烈的信心
E.绩效沟通


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107、单项选择题  在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是（）

A.工作条件
B.工作文化氛围
C.工作计划
D.工作态度


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108、多项选择题  适用于取得竞争优势的绩效管理战略有（）。

A.防御者战略
B.差异化战略
C.成本领先战略
D.探索者战略
E.跟随者战略


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109、单项选择题  很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义。

A、通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的
B、绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度
C、绩效管理制度发挥效果
D、消除误解


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110、单项选择题  为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容不包括()。

A.以前考核中存在的问题
B.工作绩效的多角度性
C.客观记录所见事实的重要性
D.合格与不合格员工的具体事例


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111、单项选择题  

H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。

两公司在绩效评价方法上各犯有哪些主观倾向（）。

A.Z公司犯了年资或职位倾向，而H公司犯了过宽倾向
B.H公司犯了过宽倾向，而2公司犯了刻板印象
C.Z公司犯了盲点效应，而H公司犯了趋中倾向
D.H公司犯了过宽倾向，而Z公司犯了晕轮效应


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112、填空题  领导情境理论把领导划分为 （） 和（）两个维度。


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113、单项选择题  在绩效管理实施前应该建立健全的（）

A.原则
B.流程
C.绩效信息系统
D.制度


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114、单项选择题  差异化战略的核心是()。

A.不断开拓新市场
B.细分市场
C.独特的产品与服务
D.标准化


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115、问答题  绩效考评的主要方法有哪些？


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116、多项选择题  关于绩效考核方法的陈述，正确的是()。

A.强制分布法无法应用于绩效反馈面谈
B.不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息
C.行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈
D.标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志
E.关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力


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117、问答题  影响人员工作绩效的关键因素有哪些？


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118、单项选择题  关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限。一个工作岗位的关键工作领域通常不少于（）

A.两个
B.三个
C.四个
D.五个


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119、单项选择题  ()是影响绩效考核效果的重要因素。

A.绩效管理与组织战略的相关性
B.管理者对绩效管理的认识
C.高层领导支持
D.绩效系统的时效性


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120、单项选择题  科学的确定绩效考核的基础，是要做好兩个方面的工作，即（）等

A.确定工作要项和绩效标准
B.确定考核办法和工作要项
C.确的绩效标准和考核人员
D.确定考核系统和考核人员


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121、单项选择题  通过选取客观的财务指标引导员工工作行为，考核周期不宜过短的绩效管理是（）战略。

A.差异化
B.防御者
C.成本领先
D.跟随者


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122、单项选择题  下列关于周边绩效的说法不正确的是（）

A.它是直接的生产和生活服务互动
B.它是构成组织的社会，心理背景行为
C.它包括与选定作业无关的绩效行为
D.工作奉献行为包含坚持与自律


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123、单项选择题  如果是有关绩效管理的观念和意识性培训一般采用（）

A.角色扮演法
B.行为示范法
C.排序法
D.讲座法


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124、问答题  简述平衡计分卡需要注意的问题。


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125、单项选择题  绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点是（）。

A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效计划
D.绩效辅导


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126、单项选择题  平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（）

A.建立愿景
B.沟通
C.业务规划
D.反馈与学习


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127、单项选择题  绩效管理的四个环节依次是（）。

A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划
B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈
C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用
D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期


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128、多项选择题  评价绩效改进效果的维度包括（）。

A.反应
B.转变
C.过程
D.结果
E.学习或能力


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129、填空题  将人与客观标准相比较属于评价方法中的（）。


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130、单项选择题  强调从哪些方面对工作产出进行评价，解决的是评估什么的问题的是（）

A.绩效评价指标
B.绩效评价标准
C.绩效评价类型
D.绩效评价方法


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131、多项选择题  柯克帕屈克的评估模型包括（）

A.理论推广层次
B.知识迁移层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次
E.学习者反应层次


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132、单项选择题  绩效评价指标的一致性或稳定性程度指的是（）

A.效度
B.信度
C.精确度
D.满意度


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133、单项选择题  单项指标的权重一般控制在（）

A.10%-20%
B.5%-30%
C.20%-30%
D.5%-50%


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134、填空题  战略性绩效管理的三个目的分别是：战略目的、管理目的和（）。


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135、单项选择题  信与信息技术进行合作的团队是（）

A.任务型团队
B.项目型团队
C.网络化团队
D.固定工作团队


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136、单项选择题  在员工绩效反馈阶段，下列说法不正确的是（）

A.做好绩效反馈的准备
B.营造一个良好的沟通环境
C.给予员工肯定，以鼓励的话语结束绩效反馈
D.员工是倾听者，不必发表自己的看法和意见。


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137、单项选择题  绩效考核对于员工个人则是（）对自己工作狀况及其成果的评价。

A.上级和同事
B.上级和下级
C.下级和同事
D.上级和平级


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138、单项选择题  下面的绩效考核因素中，不属于能力考核的因素是（）。

A.创新能力
B.技能熟練程度
C.计划能力
D.经验阅歷


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139、单项选择题  有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是（）的根本来源

A.企业价值
B.企业效率
C.企业利润
D.企业效率


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140、名词解释  360度绩效评价方法


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141、填空题  绩效的三个层次包括（）。


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142、单项选择题  一般而言，基层人员的变动薪资约占报酬的（）

A.70％～80％
B.60％～70％
C.20％～30％
D.10％～20％


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143、单项选择题  在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（）阶段。

A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效实施
D.绩效反馈


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144、问答题  请简述绩效管理的发展趋势。


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145、多项选择题  个人因素中，基础性因素包括（）

A.能力
B.个性
C.技能
D.经验
E.动机


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146、填空题  11.团队激励计划包括（）和（）。


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147、单项选择题  确定绩效评价指标权重的定量方法主要是（）

A.层次分析法
B.专家意见法
C.德尔非法
D.集体意见法


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148、单项选择题  成功关键分析法的基本思想是（）

A.KPI维度
B.成功监控
C.成功量化考核
D.业绩


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149、单项选择题  绩效管理动员是对公司人员的一种（）

A.认识
B.理解
C.法脑
D.接受


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150、问答题  请简述绩效沟通的方式。


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151、单项选择题  在下列术语中，最可能表示“疑惑”的是（）

A.擦鼻子
B.摸喉部
C.捂嘴
D.捏耳朵


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152、单项选择题  目标管理法能使员工个人的（）保持一致。

A.个人目标与组织目标
B.努力目标与组织目标
C.努力目标与集体目标
D.个人目标和集体目标


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153、单项选择题  在绩效管理的过程中，不管是员工还是管理者都有可能产生一定的误解，下面属于主管人员的误解的是（）

A、内心感觉自己的品格和责任遭到质疑
B、受到不公平的评估
C、由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开
D、在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待


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154、多项选择题  向员工指导和讨论的内容主要包括（）

A.制定解决问题的行动计划
B.鼓励和支持员工的绩效改建行为
C.与员工沟通，让员工认识到所有的问题，并正视所存在的问题
D.其同选择合适的方法和途径，以最佳解决问题
E.与员工讨论问题解决的方法和途径


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155、名词解释  绩效管理


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156、单项选择题  绩效考评等级的中间状态是（）

A.优秀
B.先进
C.良好
D.合格


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157、单项选择题  在用来评价工作行为时，与关键行为事件法相类似的是（）

A.图尺度评价量表法
B.强迫分配法
C.行为锚定评价量表法
D.混合标准量表法


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158、单项选择题  绩效考核只是一个衡量手段，在绩效管理中起到一个承上启下的作用，具体表现有（）

A、绩效考核是绩效管理的一部分
B、绩效考核是一个阶段性的总结
C、绩效考核以绩效计划为标尺，来评判员工的行为
D、绩效考核侧重成绩的大小


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159、填空题  豪斯的路径—目标理论认为领导者能够弥补下属或工作环境方面的不足，则会提升下属的（）。


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160、单项选择题  在绩效中，相当于通常所说的业绩的是（）

A.工作技能
B.工作能力
C.工作效率
D.工作态度


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161、单项选择题  绩效改进的方法不包括（）。

A.六西格玛管理
B.ISO质量管理体系
C.强制分布法
D.卓越绩效标准


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162、单项选择题  为特定工作需要而设立的绩效目标是（）

A.常规目标
B.创新目标
C.长期目标
D.短期目标


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163、问答题  简述适合推行“末位淘汰制”的企业必须具备的条件。


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164、单项选择题  能够全面反映组织的绩效，包含内部流程指标和学习与发展指标的方法是（）。

A.目标管理
B.关键绩效指标
C.平衡计分卡
D.绩效计划的确定


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165、单项选择题  基于“80/20”原则的绩效考评方法是（）

A、排序法
B、行为观察考评法
C、混合标准量表法
D、关键指标法


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166、单项选择题  团队绩效指标一般重视的是（）

A.要求质量
B.工作沟通
C.工作责任感
D.工作业绩


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167、问答题  绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么？


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168、单项选择题  管理者实施奖惩的基本依据主要是（）

A.员工绩效评估结果
B.员工工作态度
C.管理者与员工的关系
D.员工的背景


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169、单项选择题  在知识合并时代，竞争的主要砝码仍然是（）

A.产品数量
B.产品和服务成本
C.产品质量
D.服务质量


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170、单项选择题  提问与总结容易生成的麻烦是（）

A.限制对方谈话
B.限制谈话扩大
C.让对方烦躁
D.使对方欲言又止


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171、单项选择题  随着部门人数的增加，评价的工作量会成倍增加的绩效考核方法是（）。

A.标杆超越法
B.强制分布法
C.排序法
D.配对比较法


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172、填空题  目标管理法的创始人是（），目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、 （） 和反馈。


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173、单项选择题  学者W.J.Heisler提出绩效管理过程的要素中，下列哪种要素包括设立绩效目标、建立行为期望目标（）

A.指导
B.鼓励
C.控制
D.回报


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174、单项选择题  当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采用（）建立工作标准。

A.工作小组平均产量
B.特别挑选的员工绩效
C.时间研究
D.工作样本


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175、名词解释  基本标准


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176、单项选择题  下列属于创新组织政策的是（）

A.奖惩
B.计划
C.指导
D.激励


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177、单项选择题   制定工作标准的前提（）

A.准确的岗位描述
B.岗位性质
C.岗位划分
D.财务评估


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178、单项选择题  工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其（）

A.工作表现
B.工作成果
C.工作成绩
D.工作效果


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179、单项选择题  通过定义问题、评估问题、分析问题、改进现状和持续控制构成管理循环的方法是（）

A.6σ管理
B.平衡计分卡
C.360度反馈
D.关键事件


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180、单项选择题  组织要对员工进行必要的培训以提升其工作技能，由此可知，这一绩效类型的员工属于（）。

A.贡献型
B.安分型
C.堕落型
D.冲锋型


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181、多项选择题  “评价中心法”常用的模拟工具有（）

A.公开筐测验
B.结构化面试
C.演讲
D.案倒分析
E.领导小组讨论


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182、单项选择题  设置卓越标准的主要目的是（）

A.识别角色榜样
B.非激励性报酬决策
C.判断员工的工作是否能够满足基本要求
D.使能胜任本职工作的员工有一定压力


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183、单项选择题  德尔斐法包含的理念是（）

A.群体的整合力量小于各部分力量的总和
B.群体的整合力量大于各部分力量的总和
C.群体的整合力量等于各部分力量的总和
D.以上都不对


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184、单项选择题  绩效计划的制订要与组织战略目标密切相关的是绩效计划的（）原则。

A.价值驱动
B.战略相关性
C.系统化
D.职位特色


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185、单项选择题  针对文化传统观念冲突产生的障碍，我们业内建议的克服方法是（）

A.取得高层领导支持
B.倡导公平、开放和参与的文化理念
C.加强宣传
D.加强沟通


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186、单项选择题  

H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。

Z公司与H公司在不同的竞争态势下所各自采用的绩效管理战略是（）。

A.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是探索者战略
B.Z公司用的是成本领先战略，而H公司用的是差异化战略
C.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是跟随者战略
D.Z公司用的是探索者战略，而H公司用的也是探索者战略


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187、多项选择题  下列有关战略性绩效管理中追随者战略的说法正确的有（）。

A.靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功
B.核心是学习
C.在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法
D.总是不断地开发新产品，挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会
E.在绩效考核中，管理者选择以结果为导向的评价方法


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188、单项选择题  绩效诊断的主要内容不包括（）

A.原因
B.愿景
C.目标
D.监控


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189、单项选择题  小张是车工班班长，他的工作职责之一是：按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。小张的这项职责被称为（）。

A.绩效变革
B.绩效监控
C.绩效评价
D.绩效计划


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190、单项选择题  关键绩效指标一般可分为几个层级（）

A.2个
B.3个
C.4个
D.5个


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191、单项选择题  下列属于跨职能标杆系统的是（）

A.市场营销
B.职能战略的标准
C.生产作业
D.成本标准


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192、单项选择题  绩效等级“C”所对应的绩效奖金系数为（）

A.1.2
B.1.0
C.0.8
D.0.4


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193、单项选择题  评价中心法为什么提供依据。（）

A.招聘
B.培训
C.晋升
D.开发


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194、单项选择题  下列属于工作关键因素的是（）

A.工作手段
B.工作协调
C.工作方法
D.工作计划


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195、单项选择题  在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是（）

A.数量
B.成本
C.时间
D.质量


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196、单项选择题  （）贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。

A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.绩效改进


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197、单项选择题  在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为()。

A.投射作用
B.刻板印象
C.晕轮效应
D.第一印象


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198、单项选择题  绩效标准要尽可能化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）

A.能够并且愿意处理客户的订单
B.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D.所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%


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199、填空题  诊断绩效问题时的四因素法是从知识、技能、态度和环境四个方面着手分析绩效不佳的原因，但是这种方法容易造成（）。


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200、多项选择题  通常情况下，绩效反馈面谈的目的包括（）。

A.向员工反馈绩效考核结果
B.为评价者与被评价者提供沟通的平台，使考核公开化
C.向员工传递组织远景目标
D.弄清员工绩效不合格的原因
E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备


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