邮政营业员考试：邮政营业员考试找答案（最新版） - 考试题库 - 91考试网

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邮政营业员考试：邮政营业员考试找答案（最新版）

2018-10-25 01:41:11 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题寄往内蒙古呼和浩特文件类EMS一件，重189克，应收费（）元。

A.29
B.30
C.20
D.26

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2、单项选择题 “吉”是（）省的简称。

A.内蒙古自治区
B.黑龙江
C.辽宁
D.吉林

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3、单项选择题从绍兴寄往合肥的物品类EMS，重1000克，保价500元，邮资费用为（）。

A.29元
B.31元
C.24元
D.25元

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4、多项选择题下列哪些编码不是河北的省码代号（）。

A.05
B.06
C.07
D.08

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5、单项选择题订阅《湖州广电报》5份1-6月应收报刊款（）元？（月价5元）

A.25
B.30
C.125
D.150

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6、单项选择题查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起（）将查询结果告知用户。

A.60日内
B.80日内
C.100日内
D.120日内

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7、多项选择题营业人员上岗时应保持良好的形象，在以下几项中，营业人员应做到的是（）。

A.男职工不留长发、不留胡须
B.女职工不留披肩发
C.佩戴饰物要得体
D.不可染有色指甲上岗

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8、多项选择题对于邮件的赔偿标准，下面哪些说法是正确的。（）

A.如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价金额，发生部分损毁，且损毁的价值又不低于保价金额，也按实际保价金额予以赔偿
B.未保价邮件发生丢失时，不予赔偿
C.保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额
D.因非用户责任使特快专递邮件逾限造成寄件人申告时，应按所收邮费予以赔偿

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9、多项选择题收寄寄交船舶的邮件，必须在邮件封面上写出明船舶隶属单位的（）。

A.详细地址
B.单位名称
C.单位电话
D.单位代号

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10、单项选择题国内一外埠挂号信函重330克，应收费（）元。

A.12
B.16
C.14
D.16.6

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11、单项选择题从衢州寄往武汉的EMS，重量为2230克，邮件资费为（）。

A.20元
B.56元
C.44元
D.36元

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12、多项选择题营业人员按照作业计划进行（），并认真执行三项基本制度，正确使用邮政专用品。

A.验视、封装
B.收寄、封发作业
C.分拣、封发作业
D.上传总包信息

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13、单项选择题电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现确认出口功能，可使用什么快捷键？（）

A.F2
B.F5
C.F7
D.F11

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14、单项选择题自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，经转局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为：省会局为48小时、其他局为（）。

A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.36小时

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15、单项选择题受理查询的邮件范围，只限于（）。

A.平常邮件
B.给据邮件
C.平常函件
D.特快专递邮件

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16、单项选择题电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，实现代交接，可使用什么快捷键？（）

A.F11
B.F8
C.F5
D.F2

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17、单项选择题局内投交的特快专递邮件每隔三天催领（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4

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18、多项选择题邮政法对用户交寄邮件的那些内容做了规定（）。

A.准寄内容
B.封装规格
C.书写规格
D.正确书写邮政编码

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19、单项选择题寄往日本水陆路平常挂号小包一件，重750克，应收费（）元。

A.38.5
B.41.5
C.42
D.46.5

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20、单项选择题邮政企业对无法投递的国内邮件，应当退回（）。

A.邮局
B.民政局
C.寄件人
D.公安机关

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21、单项选择题台湾省的简称是（）。

A.港
B.澳
C.台
D.湾

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22、判断题国内快递包裹的最大尺寸以能装入２号邮袋为限。

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23、单项选择题《邮政法》赋予邮政企业对信件寄递业务的（）。

A.专营权
B.独占权
C.排他权
D.垄断权

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24、单项选择题一笔汇款可以办理（）更正交易。

A.0次
B.1次
C.2次
D.3次

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25、单项选择题从丽水寄往海口的法院专递，重750克，邮件资费为（）。

A.29元
B.26元
C.49元
D.46元

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26、判断题企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。

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27、单项选择题当工作出现差错时，营业人员应当面向用户道歉，并（）纠正差错。

A.当面
B.及时
C.认真
D.事后

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28、判断题关系营销可以降低交易的时间和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。

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29、单项选择题若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是给据邮件，应将收据收回，批注“（）”字样，加盖日戳，贴在相关收据存根或收寄清单上。

A.改寄
B.撤回
C.退回
D.改址

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30、多项选择题没有（）的进口无法投递国际平常明信片，可不予退回。来源:91考试网 www.91eXam.org

A.收件人地址
B.收件人姓名
C.寄件人姓名
D.寄件人地址

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31、单项选择题营业人员自觉为客户保守通信，严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁（）各类邮件。

A.挤、拉、拖
B.摔、挤、抛
C.摔、拖、抛
D.摔、压、抛

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32、填空题国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分）

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33、单项选择题寄往本埠平常印刷品重8795克，应收资费（）元。

A.17.8
B.17.4
C.18.2
D.17.2

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34、单项选择题开拆（）袋、套，要双人会同处理。

A、普通包裹
B、快递包裹
C、挂号函件
D、保价信函

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35、多项选择题下列哪些编码不是山东的省码代号（）。

A.25
B.26
C.27
D.28

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36、单项选择题按址汇款10元汇费为（）。

A.0元
B.1元
C.2元
D.5元

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37、单项选择题寄往澳大利亚水陆路印刷品一件，重153克，应收费（）元。

A.8.2
B.5.8
C.5.4
D.8.6

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38、单项选择题国内印刷品资费标准：本埠续重101克（）资费。

A.0.2元
B.0.3元
C.0.4元
D.0.5元

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39、单项选择题国内邮简资费标准：外埠每件（）资费。

A.0.8元
B.1元
C.1.1元
D.1.2元

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40、单项选择题普通的名片印有单位、姓名、职务、联系电话等内容，但对于业务营销来说，这些还不够，应该充分利用名片进行（）

A、图案宣传
B、公关宣传
C、企业宣传
D、业务宣传

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41、单项选择题电子化支局营业操作系统中，实现在当前光标所在行删除一条记录功能的功能键是什么？（）

A.CTRL+G
B.CTRL+W
C.CTRL+D
D.CTRL+R

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42、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码119表示是的是什么邮件？（）

A.本埠邮政公事
B.外埠邮政公事
C.国际邮政公事
D.港澳邮政公事

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43、单项选择题对于违规贴用无效邮票的邮件，邮局不予发寄，通知寄件人限期领会，无法通知寄件人的，按照（）邮件处理。

A.平常
B.欠资
C.无着
D.无法投递

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44、多项选择题下面关于盲人读物的说法正确的是（）。

A.信函型的按信函处理
B.印刷品型的按印刷品处理
C.均按信函处理
D.均按印刷品处理

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45、多项选择题平衡合拢时，如（）或（），应采取措施查明。如查无结果，应即向主管人员如实汇报，并作详细记录备查。

A.结存数与实存数不符
B.总数不平衡
C.发运路线错误
D.发运频次错误

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46、填空题国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费（）。

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47、单项选择题用户交寄快递包裹一件，重15390克，单价首重为10.00元，5000克内续重每500克为4.50元，5001克以上续重每500克为2.50元，应收资费（）元。

A.54.25
B.101.5
C.57.25
D.98.5

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48、填空题兑付汇款的操作程序是：验视汇款通知，证件和名章；___________；__________；_____________。

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49、单项选择题国内包件包括普通包裹、（）、直递包裹。

A.小包
B.包裹
C.快递包裹
D.普通邮件

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50、单项选择题电子商务平台中出儿童票时将乘客类型选为儿童票，享受（）折票价。

A.五折
B.三折
C.二折
D.一折

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51、多项选择题窗口受理特快专递邮件查询后，每天营业终了要将（）函寄到速递部门档案室。

A.验单
B.查单
C.申请书
D.复单

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52、单项选择题营业人员下班结帐前应仔细查看（），检查是否有遗漏邮件。

A.工作柜台
B.柜台周围
C.工作现场
D.营业厅内

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53、单项选择题下列关于国际平常信函的表述正确的是()。（1分）

A.信函内可以夹寄物品
B.信函内可以信中夹信
C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄
D.信函内可以寄递书面通信和公文

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54、单项选择题邮件查单发出后（），未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发“邮政业务查询催查函”一式三份。

A.5天
B.10天
C.15天
D.20天

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55、多项选择题挂号函件、保价信函退回时，应在（）上批注“退”字及退回原因。

A.相关清单
B.接收邮件登记簿
C.领取邮件通知单
D.改寄邮件登记簿

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56、单项选择题美国的首都是（）。

A.纽约
B.华盛顿
C.旧金山

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57、单项选择题国际信函的最小尺寸限度长140毫米，宽度为（）毫米。

A.60
B.40
C.80
D.90

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58、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“外埠邮政公事”的交易代码是多少？（）

A.109
B.119
C.129
D.139

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59、多项选择题国际盲人读物可以免收（）

A、水陆邮费
B、挂号费
C、航空费
D、回执费

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60、单项选择题国内信函资费标准：外埠首重100克内，每重20克（）资费。

A.0.8元
B.1.2元
C.1元
D.0.7元

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61、单项选择题国内信函的最大限重（）。

A.2千克
B.1千克
C.0.5千克
D.3千克

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62、单项选择题国内信函如需卷寄，最大尺寸中直径的两倍和长度合计不得超过（）厘米，长度不得超过80厘米。

A.90
B.60
C.110
D.100

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63、多项选择题邮件的损失，是指邮件（）。

A.丢失
B.损毁
C.内件短少
D.延误

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64、单项选择题电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，对于有多个备注的，用什么符号隔开？（）

A./
B.，
C.；
D.\

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65、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“本埠平刷”的交易代码是多少？（）

A.121
B.111
C.101
D.100

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66、单项选择题寄往本埠挂号回执信函一件重475克，应收资费（）元。

A.13.8
B.15.8
C.11.8
D.14.8

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67、多项选择题邮政业务的基本资费是由（）制定、批准使用。

A.国家邮政局制定
B.国务院物价主管部门制定
C.国务院批准
D.国家邮政局主管部门批准

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68、单项选择题挂号信函退回收寄局以外的其它地点时，要批明退回（）。

A.何局
B.时间
C.重量
D.件数

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69、单项选择题按址汇款250元并要求短信回执则共收费（）。

A.1.5元
B.2.5元
C.3元
D.3.5元

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70、单项选择题寄往美国物品类EMS一件，重2460克，应收费（）元。

A.540
B.544
C.484
D.480

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71、单项选择题营业人员每日工作流程中，在营业前必须提前（）分钟到达营业网点，换好标志服，佩戴好工号牌，参加晨会。

A.十分钟
B.十五分钟
C.二十分钟
D.三十分钟

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72、单项选择题收寄一件国内本埠挂号信函重量为250克，应收取资费（）元。

A.8.2
B.9.4
C.10
D.13

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73、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“国际平常小包”的交易代码是多少？（）

A.121
B.122
C.128
D.129

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74、单项选择题 “沪”是（）市的简称。

A.重庆
B.北京
C.天津
D.上海

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来源:91考试网 91ExAm.org

75、单项选择题邮件生产传递环节分为（）、分拣封发、运输、投递四个基本环节。

A.收寄
B.勾挑核对
C.平衡合拢
D.交接验收

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76、单项选择题寄往英国水陆路挂号信函一件，重52克，应收费（）元。

A.13.5
B.14
C.13.6
D.13.1

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77、单项选择题用户交寄保价快递包裹一件，重11590克，保价450元，单价首重为9.00元，5000克内续重每500克为4.00元，5001克以上续重每500克为2.20元，应收资费（）元。

A.79.3
B.76.3
C.74.8
D.77.1

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78、单项选择题使用微机收寄包裹的，不能用微机在详情单的相关栏内打印的是（）。

A.包裹号码
B.重量
C.资费
D.寄达局

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79、单项选择题国际邮件业务档案中对外结算运费的有关单据、报表、凭证的保管期为（）。

A.6个月
B.一年
C.二年
D.三年

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80、单项选择题电子化支局营业操作系统中，在“6后台管理/5窗投邮件接受处理”界面，实现电子勾挑处理功能，可使用什么快捷键？（）

A.F1
B.F2
C.F3
D.F4

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81、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“国际包裹”的交易代码是多少？（）

A.420
B.410
C.310
D.320

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82、多项选择题邮政员工美容化妆的原则是（）。

A.整洁卫生
B.得体美观
C.自然协调
D.扬长避短

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83、判断题邮政夹钳是用于夹紧封套的邮政专用工具。（1分）

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84、单项选择题受理邮件查询时，如收取电报费等应换成邮票贴在（）上用日戳盖销。

A.详情单
B.申请书
C.邮件收据
D.报告书

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85、多项选择题非寄件人前来查询特快专递邮件时，应验明证件无误后，请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”第三联填写（），复核无误后将“申请撤回时请填写”字样划销。

A.证件名称
B.证件号码
C.单位名称
D.发证机关

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86、单项选择题国内函件按寄递区域分为本埠函件和（）。

A.函件
B.外埠函件
C.平常邮件
D.给据邮件

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87、单项选择题下列无法投递的邮件中，（）不能作无着邮件处理。

A.收件人名址书写错误
B.拒付应付的费用
C.寄件人声明抛弃
D.中心局误分

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88、单项选择题国际邮件中寄件人名址写在封面的（）或背面。

A.右上角
B.左下角
C.左上角
D.右下角

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89、单项选择题（）网点每天对外营业前召开晨会。

A.城市
B.电子化
C.一类
D.城镇

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90、单项选择题寄往美国航空平信一件，重13g,应收邮费()元。（1分）

A.6.00
B.6.50
C.6.80
D.7.80

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91、单项选择题在电子化支局系统中，支局窗投邮件信息录入的交易代码为（）。

A.CTRL
B.CTLR
C.FFCX
D.FFXC

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92、判断题邮政的生产始于交寄，终于投递。

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93、单项选择题国内一普通包裹重1120克，每千克包裹资费为2.20元，不保价，要求附回执，应收费（）元。

A.3.3
B.6.3
C.9.3
D.8.3

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94、单项选择题编码代号为35属于哪个省（市）？（）

A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北

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95、多项选择题下列关于保价信函交寄邮费的说法不正确的是（）。

A.粘贴邮票
B.加盖（贴）邮资机符志
C.加盖“保价信函邮费已收’戳记
D.加盖"邮资已付"戳记

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96、多项选择题局内投交邮件有效证件包括（）。

A.居民身份证
B.户口簿
C.工作证
D.驾驶证

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97、单项选择题从金华寄往南京的EMS，重量为1050克，保价为1千元，邮件资费为（）。

A.38元
B.28元
C.30元
D.40元

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98、单项选择题（）加办回执业务时，回执片应粘贴在邮件背面。

A.平常信函
B.挂号信函
C.保价信函
D.平常印刷品

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99、单项选择题从温州寄往长春的EMS，重1000克，保价100元，邮件资费为（）。

A.21元
B.31元
C.30元
D.11元

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100、单项选择题国内特快专递第五计费区500克以上续重资费每500克为（）元。

A.16
B.17
C.18
D.19

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101、单项选择题国内印刷品内可以附寄内件清单和收寄件人（）。

A.身份证件
B.护照
C.名址签条
D.驾驶证

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102、填空题邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分）

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103、单项选择题收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种（）。

A、资料收集法和实践收集法
B、资料收集法和实地收集法
C、经验交流法和实地收集法
D、经验交流法和资料收集法

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104、单项选择题寄往外埠挂号回执信函一件重850克，应收资费（）元。

A.24
B.28
C.26
D.30

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105、单项选择题支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时时间，并提前（）天对外告示。

A、3
B、2
C、1
D、0.5

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106、判断题邮政编码的前两位码由国家邮政主管部门统一分配。

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107、多项选择题下列关于国内普通包裹资费的核定表述正确的是（）。

A.体积
B.运输距离
C.重量
D.区域计费

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108、多项选择题邮政市场信息的作用包括：企业经营的前提（）。

A、邮政市场开始的目的
B、邮政市场预测的基础
C、邮政市场调查的资料
D、邮政企业内外协调的依据

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109、单项选择题营业人员每日按（）更换日戳，使用前在打印簿上加盖印模。

A.封发频次
B.封发时限
C.收寄频次
D.收寄时限

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110、单项选择题营业员应于提前（）到岗，做好班前准备工 91ExAm.org作，备齐、备足各项业务用品。

A.五分钟
B.十分钟
C.十五分钟
D.三十分钟

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111、单项选择题更改收件人地址姓名时，相关包裹尚未从收寄的分支机构发出，应将包裹连同（）交由申请人更改。

A.详情单
B.邮件收据
C.邮件
D.清单

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112、单项选择题电子商务平台中订航空机票时出发港和到达港可输入汉字或（）。

A.英文
B.拼音全拼
C.拼音简拼
D.城市简称

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113、单项选择题如特快专递邮件采用（）方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为5天，其他的为3天。

A.直查
B.递查
C.电话
D.传真

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114、多项选择题邮政营业部门的安全保密规定，处理邮件所使用的邮资钥匙、（）和（），必须妥善保管，不得任意放置。

A.夹钳
B.日戳
C.袋牌
D.印章

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115、单项选择题中速快件按内件性质分为（）类和物品类。

A.文件
B.函件
C.信函
D.包件

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116、多项选择题服务忌语主要包括不尊重、（）等几种类型。

A.不友好
B.不耐烦
C.热情
D.不客气

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117、单项选择题订购航空机票时，（）人以上可以订购团体票。

A.5
B.10
C.20
D.30

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118、单项选择题电子化支局营业操作系统中，营业员封发邮件处理时，在“2邮件封发/ 91exam .org3封发处理”界面，保存并打印封发清单，可使用什么快捷键？（）

A.F8
B.F7
C.F6
D.F5

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119、单项选择题从台州寄往长春的EMS，重2千克，保价50元，邮件资费为（）。

A.31元
B.21元
C.51元
D.50元

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120、单项选择题用户交寄普通包裹一件，重7530克，应收资费（）元。（单价2.90元）

A.26.2
B.21.75
C.24.75
D.23.2

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121、多项选择题下列哪些编码不是山西的省码代号（）。

A.01
B.02
C.03
D.04

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122、单项选择题使用表面涂抹胶水的邮票的邮件，邮局不予寄发，通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资（）以上的罚款。

A.3倍
B.5倍
C.10倍
D.100倍

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123、多项选择题《国内邮件处理规则》第120条明确规定不得使用（）的邮袋。

A.有2厘米以上破洞、裂口
B.破洞非机器缝补
C.破洞用绳捆扎不能分明责任、保证内件安全的
D.有5厘米以上破洞

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124、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“国际挂号小包”的交易代码是多少？（）

A.229
B.228
C.239
D.238

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125、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码310和311表示是的是什么邮件？（）

A.国内普通包裹和快递包裹
B.国内快递包裹和普通包裹
C.国内特快和同城特快速反应
D.国内特快和国际特快

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126、单项选择题从杭州寄往昆明的EMS，重1000克，保价200元，邮件资费为（）。

A.22元
B.32元
C.26元
D.30元

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127、单项选择题寄往北京文件类EMS一件，重505克，应收费（）元。

A.20
B.26
C.24
D.29

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128、多项选择题窗口受理特快专递邮件查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与查询人填写，并审阅填写是否（）。

A.完备
B.准确
C.清晰
D.整齐

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129、判断题使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。（1分）

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130、单项选择题国际邮件厚度超过（）毫米的，书籍等应用大小合适的包装箱封装。

A.10
B.5
C.15
D.20

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131、多项选择题电子化支局营业操作系统中，下列备注和符号对应正确的是？（）。

A.文P
B.物P
C.回执HZ
D.红杯HB

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132、单项选择题用户交寄回执普通包裹一件，重7730克，应收资费（）元。（单价2.90元）

A.29.2
B.23.3
C.26.3
D.26.2

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133、单项选择题收寄国内保价包裹邮件称重时精确到（）克。

A.100
B.5
C.1
D.10

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134、单项选择题接收局内投交邮件应根据（）按接收顺序编列接收号码。

A.邮件种类
B.邮件号码
C.邮件尺寸
D.邮件重量

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135、单项选择题国际挂号小包属于（）。

A.国际函件
B.国际包件
C.国际特快
D.国际印刷品

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136、单项选择题营业人员不应与用户（）、吵架，要做到得理让人，必要时请值班长解决。

A.争议
B.争辩
C.争论
D.争执

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137、单项选择题电子商务平台中进行联通充值时，缴费金额应（）。

A.任意金额
B.≥欠费
C.﹥0
D.﹥1

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138、单项选择题从舟山寄往上海的物品类EMS，重491克，保价200元，邮资费用为（）。

A.22元
B.20元
C.24元
D.28元

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139、单项选择题无法投递邮件退给寄件人时，如寄件人要求更改收件人地址重寄，应（）。

A.在原封皮上更正后重新付费交寄
B.更换封皮交寄，无需重新付费
C.请寄件人更换封皮后重新付费交寄
D.在原封皮上更正，但不用重新付费

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140、单项选择题受理邮件查询时，要发（）请用户填写，并检查填写是否符合要求。

A.详情单
B.申请书
C.报告书
D.查询书

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141、单项选择题邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发“邮政业务查询催查函”（）。

A.一式一份
B.一式二份
C.一式三份
D.一式四份

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142、单项选择题国内普通邮件是按照一定时限规定传递处理的邮件，包括普通函件和（）。

A.普通包件
B.特快专递邮件
C.快递包裹
D.直递包裹

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143、单项选择题自兑领汇款期限届满之日起一年内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起（）内未领取的汇款，由邮政企业上缴国库。

A.半年
B.一周
C.一年
D.一个月

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144、单项选择题电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，查看当天记录，可使用什么快捷键？（）

A.F1
B.F2
C.F3
D.F4

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145、多项选择题下列邮件中可做挂号函件收寄的是（）。

A.明信片
B.邮简
C.印刷品
D.盲人读物

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146、多项选择题营业人员每日营业后，必须对营业帐、（）进行结帐，上交帐款。

A.报刊帐
B.电子商务帐
C.大宗帐
D.欠帐

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147、多项选择题营业操作系统中地名的输入方式有（）。

A、邮码输入
B、代码输入
C、拼音输入
D、声音输入

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148、单项选择题入帐汇款的特色是（）。

A.瞬间汇款
B.投递到家
C.实时到帐
D.电子对帐

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149、单项选择题各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、（）或圆珠笔书写。

A.荧光笔
B.钢笔
C.铅笔
D.以上均可

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150、多项选择题开拆进口邮件袋套时，应查核（）所标邮件种类、号码和内装邮件的种类及路单、清单上登记是否相符。

A.铅志
B.绳扣
C.袋牌
D.套签

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151、单项选择题受理邮件查询时，收据审阅后，要在相关邮件收据背面批注“查询”字样，加盖日戳和受理人名章，并将收据退交（）。

A.收件人
B.寄件人
C.查询人
D.签收人

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152、单项选择题在电子化支局系统中办理贺卡兑奖，应在系统登录主界面后，输入交易代码（）。

A.HKDJ
B.HKLJ
C.YZHK
D.MXPLJ

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153、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码100表示是的是什么邮件？（）

A.外埠平信
B.本埠平信
C.外埠平刷
D.本埠平刷

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154、单项选择题整存整取（）元以上金额使用特殊存单。

A.5万
B.8万
C.10万
D.15万

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155、单项选择题从温州寄往南京的EMS，重610克，保价100元，邮件资费为（）。

A.21元
B.24元
C.20元
D.25元

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156、单项选择题国际汇款每笔最高限额为（）美元。

A、1000
B、1500
C、2000
D、5000

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157、多项选择题营业台席布局合理，设置醒目的（），指明办理各种业务的方向和位置。

A、窗口编号
B、业务标识
C、窗口
D、编号

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158、单项选择题《邮政法》规定，（）是邮政企业经营的专营业务。

A.印刷品
B.信函
C.包件
D.国际邮件

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159、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“国际平刷”的交易代码是多少？（）

A.111
B.120
C.121
D.211

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160、单项选择题按址汇款的特色是（）。

A.瞬间汇款
B.投递到家
C.实时到帐
D.电子对帐

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161、单项选择题局内投交的邮件自通知单发出后（）天未来领取的应填发“邮件催领单”。

A.三天
B.五天
C.七天
D.十天

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162、单项选择题营业操作系统系统登录首先输入()对应密码、台席后，回车进入系统。（1分）

A.员工工号
B.员工姓名
C.员工等级
D.大客户姓名

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163、单项选择题全球优先函件按信封尺寸大小计收邮费，小信封限重（）克，大信封限重1000克。

A.100
B.200
C.500
D.1000

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164、单项选择题乘坐国内飞机航班时，头等舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。

A.20
B.30
C.40
D.50

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165、判断题已经售出的邮资凭证不得兑换现金。

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166、单项选择题电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要查代录邮件，可使用什么快捷键？（）

A.F4
B.F3
C.F2
D.F1

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167、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易码“FFCX”的代表什么意思？（）

A.票据回收
B.查询前台历史收寄记录
C.查询封发及票据使用情况
D.查询或修改前台收寄情况

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168、单项选择题局内投交普通邮件自（）发出七天未领取时，应填“邮件催领单”。

A.通知单
B.邮件
C.催领单
D.收寄局

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169、多项选择题对于已确认邮件在传递过程中发生（）的，收寄局应先予垫赔。

A.丢失
B.损毁
C.短少
D.隐匿

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170、单项选择题（）是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口的处理过程。

A.封发
B.分拣
C.收寄
D.分拣封发

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171、填空题营业操作系统登录时，应输入员工工号、（）、台席后，回车才能进入系统。

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172、单项选择题营业网点（）将用户以现金纳费交寄的普通包裹在收寄时改为贴票付费。

A.可以
B.原则上可以
C.经批准，可以
D.严禁

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173、单项选择题《（）》规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。

A.民法通则
B.邮政法
C.宪法
D.劳动法

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174、填空题英文Iwanttopaymytelephonefee?的中文意思是（）。（1分）

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175、单项选择题用户交寄保价回执快递包裹一件，重18595克，保价590元，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。

A.99.2
B.101.1
C.98.1
D.95.1

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176、单项选择题袋牌分为条码袋牌和（）两类。

A.手工袋牌
B.标志袋牌
C.航空袋牌
D.大宗袋牌

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177、多项选择题营业窗口开拆各类进口包袋时，要小心倒袋，对拴有（）袋牌的，必须轻拿轻放。

A.红杯
B.红杯水
C.保价
D.包裹

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178、单项选择题局内投交附回执的国内邮件，对其回执片核对无误后应在回执背面加盖（），按给据邮件送交或封交分拣封发部门。

A.收寄日戳
B.投递日戳
C.寄退日戳
D.回执戳记

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179、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码210表示是的是什么邮件？（）

A.外埠平常信函
B.本埠平常信函
C.外埠挂号信函
D.本埠挂号信函

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180、单项选择题编码代号为31属于哪个省（市）？（）

A.浙江
B.江苏
C.安徽
D.福建

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181、单项选择题编码代号为20属于哪个省（市）？（）

A.北京
B.上海
C.天津
D.重庆

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182、单项选择题国内邮件封面粘贴的收寄件人名址签条字体的大小以不小于（）号字为限。

A.4
B.3
C.2
D.1

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183、单项选择题邮政营业部门的安全保密规定，对经办的（）如发现封口裂开或其他部分破损，应立即报请并会同主管人员用“邮件代封签条”代封，在代封处加盖日戳和名单。

A.信件
B.包裹
C.印刷品
D.小包

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184、单项选择题从台州寄往合肥的EMS，重580克，保价300元，邮件资费为（）。

A.23元
B.32元
C.27元
D.29元

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185、单项选择题国际保价函件的保价金额不得超过人民币（）万元。

A.2
B.5
C.10
D.1

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186、单项选择题寄往江苏EMS一件，重2185克，保价金额80元，应收费（）元。

A.36
B.36.8
C.44
D.44.8

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187、填空题天津的邮政编码是（）。

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188、单项选择题寄往上海文件类EMS一件，重52克，保价1000元，应收费（）元。

A.20
B.34
C.24
D.30

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189、多项选择题国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为()。（1分）

A.电话通知汇款
B.邮政局通知汇款
C.汇款人自行通知汇款
D.收款人自行通知汇款

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190、多项选择题营业服务应做到“六个一样”（）金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。

A.生人熟人一样热情
B.情绪好坏一样和蔼
C.业务忙闲一样耐心
D.职务大小一样对等

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191、单项选择题收寄寄交船舶的邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和（）。

A.电话
B.单位代码
C.单位名称
D.收件人名字

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192、单项选择题用户交寄回执保价包裹一件，重13570克，保价100元，应收资费（）元。（单价1.50元）

A.28
B.27.25
C.27
D.25

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193、单项选择题用户交寄保价快递包裹一件，重14590克，保价550元，单价首重为7.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为1.60元，应收资费（）元。

A.68.5
B.71.5
C.66
D.65.5

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194、单项选择题电子化支局营业操作系统功能中，“邮资机管理”在哪个功能菜单中？（）

A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案

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195、单项选择题美国联合包裹公司的英文简称为（）。

A.DHL
B.FXDEX
C.UPS
D.TNT

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196、单项选择题信箱内开出注有“挂号”字样的函件，应当按（）处理。

A.退回寄件人
B.如果付足挂号函件资费则按挂号函件处理
C.按平常函件处理
D.若未付足挂号函件资费则按欠资挂号函件处理

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197、判断题国际EMS承诺服务业务在五个国家和地区的邮政之间实施。

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198、多项选择题下列哪些编码不是内蒙古的省码代号（）。

A.01
B.02
C.03
D.04

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199、单项选择题报刊零售业务应当认真贯彻（）基本制度。

A.现金交易、定期盘点
B.自上而下的要数
C.预订预收、货款两清
D.现金交易、货款两清

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200、单项选择题寄往外埠回执印刷品重16450克，应收资费（）元。

A.75.3
B.72.3
C.66.3
D.69.3

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