微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★建设银行招聘考试》题库题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《建设银行招聘考试：建设银行招聘考试》考试资料下载，在线测试     1、多项选择题代客签约是指（）             A、不核查客户真实身份签约B、冒用客户身份办理电子银行签约C、申请电子银行未经客户本人签字同.. ">
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建设银行招聘考试：建设银行招聘考试考试题（题库版）
2018-10-31 02:32:52 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  代客签约是指（）

A、不核查客户真实身份签约
B、冒用客户身份办理电子银行签约
C、申请电子银行未经客户本人签字同意，办理电子银行签约
D、Ｅ路同行签约


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2、单项选择题  “乾元-日新（鑫）月异（溢）”按月开放资产组合型人民币理财产品单个高资产净值客户首次购买起点为（）万元，对单个法人客户和高资产净值客户不设最高投资限额。

A、10
B、15
C、20
D、30


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3、多项选择题  进行再熔加工的实物黄金产品必须是（）的产品。

A、包装破损
B、重量质损
C、正在销售
D、已停止销售


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4、单项选择题  私人银行卡在CCBS中对应的客户等级为（）

A、A0
B、B0
C、A9
D、00


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5、多项选择题  龙卡通的发卡对象为（）

A、中国公民
B、境内的外籍人士
C、港澳台同胞
D、16岁以下公民


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6、单项选择题  建行开展的个人国际速汇业务（）。

A、西联汇款
B、速汇金
C、BTS
D、银星速汇


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7、单项选择题  已开通证券交易的个人客户，原交易账号如因挂失补发，升降级（理财卡），消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时，客户需在网点柜台办理（）手续后，方可继续办理证券业务系统交易。

A、交易账户变更
B、交易账户异常变更
C、证券卡变更
D、证券卡异常变更


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8、单项选择题  在到期还款日前未还款或还款不足账单上载明的最低还款额时，按最低还款额未还部分的（）收取滞纳金，最低收费为1美元（美元账户）或5元人民币（人民币账户）。

A、千分之五
B、万分之五
C、千分之三
D、百分之五


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9、多项选择题  个人客户可通过（）渠道进行个人客户风险评估。

A、低柜（PBCS系统）
B、OCRM系统
C、网上银行
D、电话银行


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10、判断题  客户信用卡内有溢缴款人民币5000元，该客户可在ATM将此笔款项一次取出.


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11、判断题  手机到手机转账支持建行全国范围内人民币活期转账。


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12、多项选择题  以下关于贵金属出售交易描述正确的是（）

A、选号实金出售及代保管出售只支持单一产品销售，且每笔交易最大销售数量为10块；
B、选号实金出售及代保管出售只能在本网点实物黄金块号范围内选取；
C、非提金网点不能执行“实金出售”交易，只能执行指定块号代保管出售交易，交易完成后可到同一所辖金库对应的提金网点预约提金；
D、代保管出售的黄金支持部分代保管。


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13、单项选择题  目前我行系统支持（）保管回购和司法平仓。

A、一级分行辖内
B、二级分行辖内
C、同一金库下跨网点
D、原办理网点


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14、判断题  各种安全产品，客户只有在申请成为网上银行高级客户或申请更换时，才可购买。


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15、单项选择题  财富卡账户移入、移出涉及的开户机构和业务受理机构须属于同一（）。

A、一级分行
B、二级分行
C、全国任意网点
D、开户机构


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16、多项选择题  我行电话银行目前支持的转帐类型有（）。

A、签约账户间互转
B、签约账户转约定账户
C、约定账户转签约账户
D、约定账户间互转


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17、单项选择题  关于结算通卡的交易资金托管、付款方设定描述错误的为（）

A、托管金额没有上下限限制，手续费最底3元，上不封顶。
B、设定申请必须由付款方发起。
C、设定申请必须由收款方发起。
D、设定时录入的证件类型，证件号码，是交易发起人的证件类型和号码。


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18、单项选择题  客户龙卡信用卡美元账户中存在溢缴款需要取出时（）。

A、经办网点通过CCBS系统“5103银行卡支取”交易办理
B、请客户到当地信用卡中心办理
C、请持卡人致电总行客服热线办理溢缴款退回
D、致电95533申请人工授权后办理


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19、单项选择题  假设持卡人账单日为17日，5月17日账单结出，仅消费了300元，5月20日再次消费200元，6月1日取现100元，若要在6月10日还清取现本金，至少应存入多少钱？（）

A.100.5元
B.102.5元
C.402.5元
D.602.5元


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20、判断题  我行短信业务服务费扣费方式包括每月扣费和每年扣费。


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21、判断题  PBCS系统中活期存折补登，明细之间出现空行，该问题是PR2E打印机的指令BUG导致，由分行技术人员联系厂商对该打印机进行驱动程序版本升级即可.


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22、判断题  大堂经理在大厅巡视时，要关注大厅的每一位客户，切忌漫无目的的走动转圈，不得与熟人闲聊。


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23、单项选择题  产品销售统计报表统计数据没有包含（）。

A.基金（认购、申购、赎回）
B.储蓄国债（认购）
C.账户金：买入、卖出
D.网银盾销售


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24、单项选择题  以下哪种情况违规行为属于行政事业条线（）

A、因业务档案档案管理混乱（如记录涂改、丢失等），造成严重不良后果的。
B、公司存款指标考核挂钩个人绩效及岗位
C、未在规定时间内报送临时性调研材料，导致外部监管部门经济处罚
D、客户单日累计超限额提钞业务，且未提供相关证明材料


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25、多项选择题  我行商户收单业务优势有（）

A.拥有全国统一的最先进的人民币、外币信用卡交易、清算系统。
B.可以受理包括银联卡、VISA、MASTER、AE、JCB、DINERS在内的所有国内外信用卡交易。
C.可以提供动态货币转换（DCC）服务，有效地帮助企业降低外卡清算成本。
D.是目前为数不多可以提供PGS（酒店收银银行卡收单一体化）系统集成的银行之一。
E.所有银行卡交易资金在T+2时间划至商户指定的银行账户


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26、多项选择题  为防范黄金回购业务风险，针对我行回购业务开展情况，省分行决定自《关于印发《中国建设银行河南省分行个人实物黄金买卖业务管理实施细则（暂行）》的通知》（建豫发〔2009〕37号）文件下发后暂停开办以下哪些业务（）

A、代保管实物黄金回购业务
B、代保管业务
C、已交割实物黄金回购业务
D、指定块号代保管业务


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27、多项选择题  以下哪些客户不可以通过电话银行办理转账汇款交易？（）

A、个人普通客户
B、个人签约客户
C、单位普通客户
D、单位签约客户


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28、单项选择题  （）是指客户选号购买并申请代保管服务，被指定的实金不得再次出售，客户提取时我行交付购买时选中块号的实金.

A、指定块号代保管
B、不指定块号代保管
C、代保管
D、回购


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29、判断题  客户的USBKEY密码锁定后次日自动解锁。


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30、单项选择题  客户在大理分行申办的信用卡，出差至昆明，在昆明我行网点柜台支取其信用卡内溢缴款3万元，取现手续费是（）元。

A、0
B、50
C、100
D、150


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31、判断题  多个客户可以共同使用一个手机号码来开通手机银行业务。


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32、问答题  营业网点安全员每天营业前检查的内容有哪些？


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33、单项选择题  《监管检查违规问责标准》规定，客户（）累计超限额提钞业务，且未提供相关证明材料的每发现一笔扣减相关责任人绩效收入1000元。

A、单日
B、三日内
C、五日内
D、当日


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34、多项选择题  客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。

A、不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码
B、妥善保管安全产品
C、不要在网吧上网
D、不要将自己的密码告诉别人


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35、多项选择题  我行目前开办的个人黄金业务的种类有哪些（）

A、个人账户黄金业务
B、个人实物黄金业务
C、个人租赁黄金业务
D、以上都对


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36、单项选择题  记帐式债券交易实行（）交易报价。即买卖债券时，以不含有自然增长的票面利息的价格报价，按（）进行清算交收，应计利息根据票面利率按天计算。

A、全价、净价
B、净价、全价
C、全价、全价
D、净价、净价


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37、多项选择题  个人代理单张借记卡发卡的，必须（）

A、使用“代领预制卡”交易
B、系统统一将密码设置为“955330”
C、持卡人本人须持身份证原件到网点柜台修改密码后方能正常使用
D、持卡人本人须持身份证原件到自助终端修改密码后方能正常使用


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38、判断题  个人网银USBKey客户不可以再申请使用动态口令卡。


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39、单项选择题  查询“代保管账号”通过（）交易执行.

A、1260
B、1261
C、1262
D、1263


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40、多项选择题  营业终了，次日休班柜员（尾箱平移交出）封包流程同现金柜员封包流程，休班柜员封包后，及时登记《会计人员工作交接登记簿》，将其（）交于现金柜员，并由现金业务主管监交，三方及时签字确认。

A、尾箱钥匙
B、章
C、包（每人保管使用一套会计印章的网点，柜员章包单封）
D、自助设备钥匙


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41、单项选择题  员工严禁代客签名、设置/修改密码。违规代客户办理开户、划账、修改密码等手续的，予以辞退或给予（）处分。

A、开除
B.严重警告
C、记大过
D.撤职


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42、判断题  客户发送短信缴手机费属于我行手机短信上行服务。


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43、单项选择题  终端机屏幕打印时无法选择打印机，可（）

A.站点设臵为受信任站点并开放activex的权限
B.通过注销windows用户
C.检查外设配臵文件DeviceConfig是否正确配臵了打印机端口
D.添加对应型号的打印机即可


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44、多项选择题  购买“建行财富”产品赎回交易须注意的事项（）。

A、产品赎回交易必须在产品赎回开放期内。
B、如产品资金划拨模式为实时，产品赎回不能撤销。
C、全额赎回标志选择全部，赎回份额不用输入。
D、先进先出就是先购买的产品份额优先赎回；后进先出是后购买的产品份额优先赎回。


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45、单项选择题  同一申请人名下如有多辆车最多可申办（）张赣通龙卡。

A.1
B.2
C.3
D.4


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46、单项选择题  关于结算通套餐服务自动展期描述不正确的为（）

A、客户签约套餐后可选择是否对套餐进行自动展期设置。
B、选择后套餐到期，系统自动对套餐延期，并扣收相应的套餐费用。
C、只能对时间段最早的套餐设定自动展期。
D、客户可对自动展期标志进行维护，不需要套餐展期时可将自动展期标志修改为否。


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47、判断题  联名卡是商业银行与盈利性机构合作发行的银行卡附属产品.


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48、单项选择题  银星速汇汇款单笔限额为（）美元（不含）。

A、10000
B、50000
C、3000
D、5000


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49、多项选择题  “利得盈”是我行人民币理财产品统一品牌，按照投资资金收益分为（）。

A、非保本浮动收益型产品
B、保本固定收益型产品
C、保本浮动收益型产品
D、非保本固定收益型产品


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50、单项选择题  不属于PBCS系统辅助工具的功能是（）。

A.人行身份证核查
B.理财工具
C.产品适合度问卷
D.快速规划


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51、判断题  存放在USBkey中的个人网银证书不能导出。


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52、判断题  大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。


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53、单项选择题  持卡人在境外通过银联网络预借现金，金额为等值2000元人民币的当地货币，应支付（）元的手续费。

A.10
B.12
C.22
D.50


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54、单项选择题  关于登陆我行互联网网站时，不正确的说法是（）

A、设置由数字构成的不易被破译的开机密码
B、下载安装较新的浏览器安全程序或补丁
C、不用安装个人防火墙，提高上网速度
D、建议客户将计算机中的hosts文件修改为只读


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55、单项选择题  财富卡、私人银行卡销户，需持卡人向发卡机构提出申请，于（）后办理销户手续。

A、当天
B、90天
C、45天
D、60天


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56、单项选择题  自助设备余款及加钞现金清点（）在柜台内监控下办理.

A、单人
B、双人
C、三人
D、四人


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57、问答题  营业网点收到同城票据交换提交的信用卡还款资金该如何处理？


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58、单项选择题  要按照“（）”和“开办一项业务、出台一项制度、建立一项流程”的原则，强化规制建设。

A．内控优先、制度先行
B．内控优先
C．制度先行
D．以人为本、科学发展


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59、判断题  公立医院、公立学校、政府部门（如税务、工商、交通），扣率可以灵活，但也要进行各方分润。


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60、多项选择题  结算通卡特色功能为（）

A.关联账户维护
B.套餐优惠
C.自动扣划
D.交易资金托管
E.跨行转账汇款免费


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61、单项选择题  单户贷款额度最低为（）万元，最高为（）万元。对于申请时点在建设银行AUM值最近六个月中连续三个月日均值达300万元以上（含）的存量高端客户，单户贷款额度最高不超过（）万元（含）。

A、2，100，500
B、10，100，1000
C、5，200，1000
D、10，500，1000


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62、单项选择题  当我行信用卡持卡人刷卡消费后，单笔消费超过（）元，可收到我行发送的大额消费提醒短信。

A.300元
B.500元
C.800元
D.1000元


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63、多项选择题  移动客户登陆手机银行有哪几种方式？（）

A、编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533，通过回复短信链接到建行手机银行
B、在手机上网地址栏中输入网址：wap.ccB.com进入建行手机WAP网站，通过手机银行链接登录手机银行C、成功登录手机银行后设置书签，方便下次登陆
D、移动用户选择进入“MO新生活”手机钱包”“建设银行”栏目进入手机银行


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64、单项选择题  证券卡的密码挂失必须满一个工作日方可办理挂失后续业务，书面挂失及双挂业务必须满个（）工作日方可办理挂失后续业务。

A、五
B、七
C、三
D、一


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65、单项选择题  结算通卡关联账户维护交易为（）

A、2561交易
B、2563交易
C、2565交易
D、2566交易


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66、填空题  押运护卫队伍是一支由（）领导管理，以（）为主要服务对象，提供（）、（）武装押运和库房、营业场所守护服务的专门力量。


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67、单项选择题  龙卡汽车卡的洗车服务是（）

A.全年免费52次
B.每周一次，含春节、元旦假日
C.每周一次，不含春节、元旦假日
D.每周免费一次


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68、多项选择题  单户交易（2482-4）具有的功能有（）。

A、本金单户扣划
B、本金单户归还
C、单户解冻
D、单户收益发放


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69、单项选择题  发卡分行对未批准的（理财卡）申请资料应至少存档（）个月，经发卡分行业务部门负责人批准后，指定二人以上共同销毁。

A、一
B、二
C、三
D、六


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70、单项选择题  （）指发卡银行每月对龙卡信用卡持卡人的累计未还消费交易本金、取现交易本金、费用等进行汇总，结计利息，并计算出持卡人应还款额的日期。

A、计息日
B、还款日
C、到期日
D、账单日


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71、单项选择题  移动闪付星星码充值指令格式正确的是（）

A、*095533*金额*
B、**95533*金额*
C、*95533*金额
D、**95533*金额#


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72、单项选择题  抵押类个人助业贷款不循环支用方式的最长期限为（）年。

A、2年
B、3年
C、5年
D、10年


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73、多项选择题  以下关于个人存款联名账户收费正确的为（）

A、开卡工本费：5元/卡
B、亲情账户账户管理费20元/户/年
C、共管账户账户管理费100元/户/年
D、其他业务按照龙卡通收费标准执行
E、同一账户签发多个“联名卡”的，按照发卡数量收取开卡工本费，账户管理费仍按一户收取


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74、单项选择题  出售和无质损实金回购的结算重量为（）。

A、实际重量
B、标准重量
C、以上两个都可以
D、以上两个都不是


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75、多项选择题  “建行财富”目标客户是（）。

A、具有较高金融资产
B、愿意追求较高收益
C、能承受相应风险的个人高端客户
D、具有投资经验


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76、单项选择题  客户申请建行安居分期业务，专项额度最高可达（）

A.20万
B.50万
C.100万
D.150万


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77、单项选择题  我行商户收单所有信用卡交易资金（）时间划转商户指定的银行账户。

A.T+0
B.T+1
C.T+2
D.T+3


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78、判断题  我行自助设备可以进行无卡、折存款.


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79、多项选择题  信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.

A.营业时间内未按规定着装（孕妇除外）
B.未佩戴工号牌
C.刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品
D.离柜未放置“暂停服务”牌


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80、单项选择题  代保管收据书面挂失、密码书面挂失可在（）进行补发、补设。

A、七日后
B、七日内
C、三日后
D、当日


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81、单项选择题  “新标准”要求网点放置金融许可证、营业执照，应置于（）

A.封闭式柜台内的墙面上
B.开放式柜台的墙面上
C.网点客户等候区的墙面上


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82、单项选择题  对于（）仍无法查明原因的自助设备长短款，应履行相应账务处理手续，按照财会制度的要求，根据授权管理权限逐级上报，经审批后计入营业外收入或营业外支出。

A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、十二个月


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83、单项选择题  不需在外汇管理局“个人结售汇管理信息系统”录入信息的业务，在CCBS系统使用（）交易。

A、1810
B、1811
C、1812
D、1814


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84、判断题  客户在删除最后一个账户时，即表示注销了手机银行服务。


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85、判断题  个人网上银行信用卡还款功能既可以给本人还款也可以给他人还款。


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86、多项选择题  有权机关要求对客户代保管账户黄金进行司法平仓时应向银行提交（）。

A、县级以上有权机关出具的冻结/扣划通知书
B、判决书
C、裁定书
D、执行人相关有效身份证件


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87、单项选择题  记账式国债的交易单位为（），买卖申报须是一个交易单位的整数倍，起点为一个交易单位。

A、1元面额
B、10元面额
C、百元面额
D、千元面额


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88、判断题  我行信用卡的每笔消费都有51天的免息期.


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89、多项选择题  签约客户到发卡机构领财富卡时，应同时填写并签署（）和（）并提交相关证件资料原件。

A、《中国建设银行财富卡和私人银行卡申请表》
B、《中国建设银行财富卡和私人银行卡领用协议》
C、《中国建设银行财富卡和私人银行卡开户申请书》
D、《中国建设行财富卡和私人银行卡领用合约》


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90、多项选择题  开办实金买卖业务的网点需具备以下条件（）

A、设置专门柜台并配备黄金展示柜等专业器具；
B、具有实时对外公布实金买卖柜台交易价格的显示设备；
C、开办实金回购业务的网点及金库须配备计量设备；
D、办理实金回购等业务的网点，还需配备专门验金人员，验金人员要获得省分行个金部组织的资格考核。


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91、多项选择题  进行变更收益帐户（2482-2）交易操作时，需注意的事项有（）。

A、此交易只可在同一户名下进行，即只可在相同客户编号下进行
B、变更收益账户交易必须在产品起息日后进行
C、申请人只需要提供身份证件及新收益账户
D、申请人需要提供变更收益账户的原收益账户及密码、身份证件及新收益账户，并且签字确认


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92、单项选择题  个人助业贷款以商品住房、高档公寓抵押的，贷款金额最高不超过抵押物评估价值的（）。

A、50%
B、60%
C、70%
D、65%


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93、单项选择题  我行在销售实物黄金时，可向（）提供选号服务。

A、普通客户
B、大额购买客户
C、VIP客户
D、已购买基金产品的客户


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94、单项选择题  每日开始营业时，网点柜员在综合前端输入（）证券操作交易登录证券业务系统，系统自动进行网点签到、柜员签到和下载标准数据。

A、2400
B、2500
C、2600
D、2700


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95、多项选择题  人民法院进行扣划业务时，需向银行提供的协助手续包括（）

A、执法人员的工作证件（执行公务证）
B、县级以上（含）人民法院签发的协助扣划通知书
C、协助扣划裁定书
D、执法人员的身份证
E、生效的法律文书副本


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96、多项选择题  以下几类车型中，不在我行购车分期合作车型范围内的为（）

A.面包车
B.皮卡车
C.7座商务车
D.5座SUV


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97、填空题  严禁无关人员进人库区，上级领导、公安部门、领导检查时，必须按照 “（）”的原则， 经检验无误后，方可进入，并做好记录。


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98、判断题  网点可将不同个人权利凭证项下金额不同币种折算成一种货币后形成的累计金额填写在存款证明书大写金额处.


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99、单项选择题  目前，建设银行现有的实物黄金产品，产品成色均为（）。

A、99.95%
B、99.98%
C、99.99%
D、99.999%


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100、单项选择题  客户办理产品认购预约后，只能到（）办理理财产品的预约变更和取消。

A、二级分行任一网点
B、原预约网点
C、一级分行任一网点
D、跨一级分行任一网点


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101、判断题  我行个人网上银行可以为客户提供个性化的用户昵称设置，客户可以使用昵称登录建设银行网上银行。


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102、单项选择题  销户操作不规范，不包括（）

A、销户档案资料保管不完整
B、符合转入人民币单位不动户条件的未及时转入不动户
C、存款人注销或被吊销营业执照，未按规定办理清理手续
D、要求单位客户交回所有未用空白重要凭证


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103、问答题  通过个人网上银行渠道进行明细查询可以支持多长时间段内的？


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104、单项选择题  柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。

A.单手接或单手递各扣3分，共扣6分
B.单手接或单手递共扣3分
C.单手接或单手递各扣2分，共扣4分


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105、单项选择题  当客户使用登录密码超过（）天而没做修改时，网上银行系统会提示客户更改登录密码。

A、60；
B、90；
C、180；
D、360


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106、多项选择题  信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.

A.营业期间大堂经理未100%在岗
B.个人业务顾问超过10分钟未在岗
C.保险公司人员驻点营销等现象
D.保安超过15分钟未在岗


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107、单项选择题  以下不属于客户销售商机查询范围的是（）.

A.客户渠道登记
B.客户销售商机
C.客户商机跟进查询
D.销售人员对客户销售理财产品


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108、单项选择题  小额贷款公司贷款不可以流向以下哪个行业（）

A、家装
B、房地产
C、化妆品批发
D、超市经营


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109、问答题  在自助设备上是否能够办理转账业务？


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110、单项选择题  我行信用卡持卡人在柜台可凭卡片及密码查询余额，查询中显示的账户余额为该卡的（）。

A、溢缴款金额
B、透支的金额
C、可用额度
D、以上皆可


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111、多项选择题  自助设备服务区域监控录像包含有哪几个方面（）

A.面部采集画面
B.服务区域环境画面
C.出钞口画面
D.加钞间画面


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112、单项选择题  客户在建设银行开立账户贵金属账户后，可以按照建设银行提供的（），在规定的交易时间内对账户中的贵金属份额进行买卖。客户的账户贵金属份额仅在账户中记录，不提取实物，且不同类别账户贵金属份额不得串用。

A.报价
B.买卖双边报价
C.单边报价
D.挂价


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113、单项选择题  龙卡通银联卡（储蓄卡）卡号位数为（）位。

A、16
B、17
C、18
D、19


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114、多项选择题  关于建行网银盾快速登录的说法，正确的是（）

A.可以选择网银盾插入后直接登录网银。
B.网银盾快速登录必须输入交易密码才能登录。
C.网银盾快速登录只需输入登录密码即可登录。
D.如果客户已经打开网银，再插入网银盾系统必须重新登录。


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115、单项选择题  “（）查询内部账”交易查询吞没卡、长短款挂账交易明细，与吞没卡、长短款登记簿核对是否一致，吞卡是否在规定时间内转作废。

A、7014
B、7015
C、7016
D、7017


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116、单项选择题  柜员收付现金发生（）元以上长短款，现金业务主管要立即向上级管理部门报告。

A、500
B、1000
C、5000
D、10000


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117、单项选择题  各县联社分管领导，每季对所辖营业网点进行一次全面检查（含枪支管理），少一个网点，处以（）元以上罚款。

A、100
B、200
C、300
D、500


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118、单项选择题  信用和保证类的，额度期限及单笔贷款期限最长不超过（）年。

A、1
B、2
C、3
D、5


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119、单项选择题  张三近日在一卡通中存了一笔定期，进入个人网银中查询，却没有该笔金额，最可能是（）

A、显示器分辨率设置不对
B、登陆了假网站
C、浏览器缓存没有清理
D、没有更新子账户


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120、多项选择题  我行提供的免费道路救援服务项目包括（）

A.现场快修（含换备胎、泵电）
B.现场快修（不含换备胎、泵电）
C.就近拖车（限15公里）
D.就近拖车（限20公里）


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121、多项选择题  下列有关解决投诉时要注意的问题，说法正确的有（）

A.尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方，减少对网点其他客户的影响
B.迅速判断客户投诉自己是否能当场解决，不能当场解决的应尽快记录客户的联系电话，对投诉内容作记录，并告知客户与他联系的时间
C.先发客户走，以后客户再来找再说
D.处理投诉过程中，没必要表示出同情，不一定非要满足客户的要求


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122、多项选择题  根据《中国银监会关于进一步规范银信合作有关事项的通知》（银监发[2009]111号）第六条，符合（）之一的，为高资产净值客户.

A、单笔投资最低金额不少于100万元人民币的自然人
B、个人或家庭金融资产总计在其认购时超过100万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人
C、个人收入在最近三年内每年收入超过10万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人
D、个人收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过30万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人


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123、多项选择题  财富卡、私人银行卡持卡人可将本人名下的（）和（）移入卡内作为子账户统一管理，也可将卡内定期存款等账户移出作为独立账户管理。

A、本外币定期存款
B、凭证式国债账户
C、人民币教育储蓄存款账户
D、基金账户


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124、判断题  黄金是唯一的非信用资产.


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125、判断题  我行信用卡个人预借先进额度最高不得超过信用额度的40%.


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126、单项选择题  客户通过向我行短信平台发送手机短信指令，办理相关交易，交易成功后我行短信平台向客户发送交易结果短信属于（）

A、上行服务
B、中间服务
C、下行服务
D、增值服务


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127、单项选择题  以下不包含在销售门户系统中理财销售的特殊业务功能范围的是（）.

A.变更收益账户
B.非交易过户、单户交易
C.客户协议补发
D.密码挂失


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128、单项选择题  个人网银客户的私密信息忘了，应该（）

A、柜台重置
B、通过交易密码找回
C、通过登陆密码找回
D、注销网银重开


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129、多项选择题  贷款资金支付原则上应主要采用贷款人受托支付方式，经建设银行同意（），借款人方可采取自主支付的方式。

A、贷款支用金额在50万元以下（含）的，须由借款人提交合法使用资金的书面承诺
B、贷款支用金额在50万元以上的，借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的，须由借款人提交书面说明及合法使用资金的书面承诺
C、法律法规规定的其他情形的
D、任何方式均可，谁的钱进谁的帐


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130、单项选择题  自助设备管理员和复核员经过操作培训方能上岗，每两人作为一组，每半年必须拆散轮岗重新组合。更换自助设备管理员和复核员应提前（）个工作日报上级分行个人金融部门备案。

A、2
B、3
C、5
D、10


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131、单项选择题  以下哪种情况视为结算通套餐到期（）

A.套餐笔数用完
B.套餐时间到期
C.A、B中任意一者发生


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132、多项选择题  建行网上银行基金申购说法正确的是（）

A、网银基金申购不能立刻查询到相关交易信息，相关交易信息只有在基金交割后才能查询。
B、客户通常可以在T+2工作日后再查询申购基金的相关信息
C、在网上银行申购基金，可以随时发起申购交易。
D、在基金交易日规定的交易时间（9：30—15：00）之外，以及基金非交易日发起的交易委托，系统将在最近一个基金交易日发送至基金登记结算机构（TA.进行确认。


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133、单项选择题  联名账户是指由（）个人客户，为实现个人存款多人共同管理的需要，而在银行开立的人民币个人存款账户。

A、2至3名
B、2至4名
C、2至5名
D、2至6名


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134、单项选择题  风险管理条线未严格执行分类标准，导致分类结果与（）有较大差异或严重失真的，需要问责相关责任人。

A、资产实际质量状况
B、实际控制人
C、产品类型
D、生产规模


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135、单项选择题  增值税发票日期应（）贴现日期。

A、早于
B、晚于
C、同步于
D、以上答案都不正确


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136、单项选择题  目前，我行将个人外汇买卖业务网银渠道及客户端的客户最低交易金额设置为（）美元。

A、5
B、10
C、20
D、50


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137、填空题  借记卡产品分两个层次。理财卡主要面向（）发行；龙卡通主要面向（）发行。


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138、单项选择题  属于《自助设备工作日志》登记内容的是（）

A、领卡日期
B、交易日期
C、清机测试记录
D、错款柜员姓名


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139、多项选择题  个体工商户申请电话支付商户客户或综合客户的，须提供（）

A、营业执照副本原件及复印件
B、法定代表人有效身份证件原件及复印件
C、税务登记证原件及复印件
D、法定代表人名下的信用卡卡片原件及复印件


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140、多项选择题  结算通客户按不同级别享受不同的服务（）

A.对于OCRM系统真实评定的金级客户，对应视为结算通潜在客户
B.白金级客户，对应视为结算通良好客户
C.黑金级客户，对应视为结算通优良客户
D.OCRM系统真实评定的vip级别判定和结算通积分判定级别采取就高原则


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141、单项选择题  柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务，以下对举手示意表述正确的为（）

A、先举手示意在呼叫客户
B、呼叫客户时同时举手示意
C、呼叫客户后，客户来到柜台再举手示意
D、以上都规范


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142、判断题  结算通卡能办理附属卡。


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143、单项选择题  各县联社保卫部门，每月至少对所辖营业网点进行一次全面检查，少一个网点，对责任人处以（）元以上罚款。

A、100
B、200
C、300
D、500


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144、多项选择题  下列卡种中，可在我行网点享受网点优先服务的信用卡有（）。

A、钻石信用卡
B、尊贵版白金信用卡
C、财政预算单位公务卡
D、东航龙卡银卡


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145、多项选择题  出纳业务活动包括（）、金库业务以及上门收送款业务等。

A、柜面现金业务（含贵金属、有价单证等现金等价物）
B、调拨业务
C、尾箱
D、重要单证


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146、判断题  信用卡购车分期客户可提前还款，且已向建行支付的持卡人手续费可退回.


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147、单项选择题  PBCS系统中发布的营销动态包括（）

A.总、分行业务管理部门发布的产品、营销活动信息
B.二级分行业务管理部门发布的产品、营销活动信息
C.各级财富管理中心发布的产品、营销活动信息
D.各级理财中心发布的产品、营销活动信息


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148、多项选择题  人民币单位银行结算账户业务中，未认真审核开户资料，不符合真实性、完整性、合规性要求。包括但不限于以下情形（）

A、为不符合异地开户条件的企业开立异地账户
B、为不符合要求的同一存款人开立多个专用账户
C、开户资料填写不完整
D、未认真审核验资户企业信息表上客户填写的企业名称预先核准通知书的到期日与证明文件的到期日并确保一致；


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149、单项选择题  下列（）哪些不属于柜员自办业务范围。

A、柜员为母亲办理代缴有线电视费
B、柜员在ATM取现扣账未吐钞，由柜员本人对该笔错账进行调账
C、授权柜员为本人涉及帐户进行业务授权
D、本人卡交与网点保安或保洁员，到该柜员处办理业务


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150、单项选择题  客户退回定期存单后，在支取该定期存款或再次换开定期存单时，系统“存单存折印刷62号”栏输入的是（）。

A、原定期存单印刷号
B、原开户证实书印刷号
C、新定期存单印刷号
D、新开户证实书印刷号


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151、多项选择题  下列（）哪些情况我行手机短信客户是按两个计费单位计费。

A、客户开通一个账号对应一个手机号的手机短信业务
B、客户开通两个账号对应一个手机号的手机短信业务
C、客户开通一个账号对应两个手机号的手机短信业务
D、客户开通两个账号对应两个手机号的手机短信业务


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152、单项选择题  龙卡信用卡的境内交易以（）结算。

A、人民币
B、港币
C、美元
D、欧元


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153、问答题  滞纳金在什么情况下收取，最低是多少？（人民币/美元）


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154、单项选择题  下列关于商户收单业务描述不正确的是（）.

A.公益类。公立医院、公立学校、政府部门（如税务、工商、交通），扣率可以灵活，但各方参与分润。
B.商户交易凡是通过银联交换中心的，（交易手续费收入按照7：2：1原则分配，收益的70％归发卡行、20%归收单方、10％归银联。
C.我行发展的POS为间联POS。本行卡交易不需要通过银联，收益全部归我行。
D.我行是目前为数不多可以提供PGS系统集成的银行之一。


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155、单项选择题  关于结算通卡销卡描述不正确的为（）

A、销户时应查询持卡人账户是否解除全部签约关系，应提示客户销户的同时全部签约关系自动失效。
B、持卡人办理销卡申请手续，并已交回结算通卡满45天可当场销户。
C、销卡后卡片按相关重要单证管理规定处理。
D、结算通卡过期虽然已满45天，但也需要交回卡片45天后销户。


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156、多项选择题  龙卡通功能主要有（）。

A、一卡多账户
B、综合账户管理
C、关联账户签约
D、自动购汇


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157、多项选择题  1259贵金属冲正交易可用于处理（）业务的冲正。

A、实金出售
B、代保管出售
C、实金提取
D、代保管提取
E、实金回购
F、代保管回购/司法平仓


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158、多项选择题  信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.

A.未微笑
B.未双手接递客户的单据、现金
C.未提醒核对
D.未坚持使用文明礼貌用语


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159、单项选择题  银星速汇系统自动生成的（）位数号码，也称参考号，是收款方取款的重要凭据之一。

A、6
B、7
C、8
D、9


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160、判断题  建设银行员工的亲属申请个人助业贷款时，条件可比其他客户优惠。


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161、单项选择题  营业网点要合理安排好内部劳动组合与排班，业务规模较小，且营业窗口不超过4个的网点，同一工作日内当班现金柜员应不超过（）人。

A、1
B、2
C、3
D、5


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162、单项选择题  增值税发票为（）位流水号。

A、10
B、9
C、8
D、7


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163、单项选择题  下列有关实物黄金租赁利息的说法错误的是（）

A、租赁利息从实物黄金中间业务收入中抵扣
B、各行实物黄金中间业务收入=各行实物黄金中间业务毛收入-租赁利息
C、租赁利息=每季度初第一日实物黄金价格*1.6%/4*【每季度初第一日各行实物黄金库存量（不含代保
管库存）-上季度实物黄金销售量*1.2】
D、租赁利息为零和负数的不再抵扣租赁利息


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164、单项选择题  龙卡信用卡到期如何换领新卡？（）

A、到原申办网点换领
B、到任何网点换领
C、到当地信用卡中心换领
D、我行到期前一个月向持卡人寄发


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165、单项选择题  企业客户是否可以使用上行短信方式开通短信服务（）

A.无答案
B.不能
C.能
D.95533


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166、单项选择题  在总行优费期内办理结算通套餐后，是不是所有通过该卡进行汇款转账（）付费了？（注意：不含异地现金存款交易）。

A.全部不要
B.都要
C.3000以内不要
D.一年内3000笔不要


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167、单项选择题  目前使用建行个人网上银行的用户需缴纳的服务费为（）。

A、120元/年
B、200元/年
C、20元/年
D、0元/年


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168、判断题  通过我行个人网上银行办理他行转账交易资金实时到账。


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169、问答题  信用卡收入构成主要有哪两类，具体由哪些部分构成（至少写出6个构成部分名称）.


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170、单项选择题  增值税发票复印件从（）位置看有明显变造嫌疑。

A、内容
B、字体
C、盖章位置
D、以上答案都正确


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171、单项选择题  下列属于自助设备复核员职责的是（）。

A、牵头自助设备清机处理，匡算自助设备现金库存，进行现金清点、装箱，现场更换钱箱
B、处理自助设备错账以及与错账有关的客户投诉
C、配合自助设备管理员进行清机，清点复核自助设备用钞和尾箱
D、自助设备吞没卡登记及客户领用工作


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172、单项选择题  手机银行不能做哪类转账？（）

A、向他人外汇账户（现钞/现汇）进行转账
B、活期转定期
C、活期转账汇款
D、跨行转账


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173、单项选择题  自助设备的业务交易流水为重要会计档案，保存期（），到期后由档案管理部门统一组织销毁.

A、3年
B、5年
C、10年
D、永久


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174、单项选择题  我行签约的间联商户受理他行卡，须通过手工方式处理预授权完成时，应（）。

A、报省分行信用卡中心处理
B、通过营运作业与管理系统做错账申报
C、通过CCBS系统5130来单录入交易处理
D、递交发卡行处理


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175、单项选择题  移动闪付初始业务密码为（）

A、签约账号后三位数
B、签约证件号码后三位数
C、签约手机号码后三位数
D、柜台设置任意三位数


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176、单项选择题  执行司法平仓交易时，系统将收款账号控制为（）

A、任意账户
B、司法机关指定的对公账户
C、该机构的内部账号（其他应收挂账户）
D、该机构的内部账号（司法应收挂账户）


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177、单项选择题  客户用结算通卡往建行的对公账户上汇款免费吗？（）

A.免费
B.不免费
C.套餐中免费
D.优费期套餐内免费


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178、单项选择题  个人不动户是指存款余额在（）元以下、（）年及（）年以上（对年对月对日计算）未发生收付款活动的个人活期存款账户。

A、10，3，3
B、10，5，5
C、100，3，3
D、100，5，5


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179、判断题  移动闪付客户同一账号可签约多个手机号码。


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180、单项选择题  以下不是PBCS系统后台相关联的系统是（）.

A.财富管理系统
B.企业级客户信息系统
C.个体工商户资金结算系统
D.国税代缴费资金系统


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91ExAM.org

181、多项选择题  信用卡购车分期付款的盈利主要来源于（）.

A.商户佣金收入
B.手续费收入
C.利息收入
D.佣金收入


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182、单项选择题  先消费后还款，信用额度可以循环使用，消费交易到期全额还款最长可享有50天的免息待遇，也可以按不低于一定比例，偿还最低还款额，体现了信用卡的（）功能。

A.消费支付
B.循环信用
C.预借现金
D.分期付款


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183、判断题  信用卡脱机取现交易必须由持卡人凭本人身份证件办理.


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184、单项选择题  办理信用类和抵押类个人助业贷款额度在（）万元以上的客户，贷前调查须实行双人实地调查。

A、50
B、100
C、150
D、200


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185、单项选择题  个人业务顾问登陆PBCS系统后，系统首先弹出的信息包括（）

A.基金行情信息
B.财经资讯
C.系统信息公告
D.理财产品销售信息


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186、多项选择题  乐当家理财卡一经开户即具有人民币和美元活期基本账户，客户可根据需要开立（）等子账户。

A、本外币整存整取储蓄存款账户
B、人民币零存整取定期储蓄存款账户
C、人民币定活两便储蓄存款账户
D、凭证式国债账户


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187、单项选择题  （）指客户持有的产品在赎回时，按客户购买的顺序，后购买的份额优先赎回。

A、先进先出
B、后进先出
C、先进后出
D、后进后出


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188、多项选择题  电话支付业务暂未开通（）类卡交易.

A、建行借记卡
B、他行借记卡
C、建行信用卡
D、他行信用卡


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189、多项选择题  关于个人手机短信客户账户变动通知提醒，下列说法正确的是（）

A、可选择显示余额
B、可选择不显示余额
C、可选择显示账号后四位
D、可选择显示别名＋账号后四位


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190、单项选择题  个人再交易住房贷款，被抵押的住房房龄加贷款期限不得超过（）年，房屋楼龄一般不得超过（）年。

A.40；20
B.30；20
C.40；30
D.30；15


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191、单项选择题  对系统指令发生的吞卡，要认真登记《中国建设银行自助设备吞卡登记簿》并及时剪角；自助设备吞卡保管期限为吞卡后次日起的（）个工作日。

A、1
B、2
C、3
D、4


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192、单 项选择题  以下哪项不属于个人金融条线的违规行为（）

A、会计、柜台业务制度执行不到位（未按照ATM钥匙和密码分管原则执行双人操作，未按规定妥善保管ATM的钥匙和密码（含备用））
B、客户单日累计超限额提钞业务，且未提供相关证明材料
C、客户当日累计超限额手持外币现钞结汇业务，且未提供相关证明材料
D、客户适合度评估不规范。包括但不限于：未对衍生产品交易进行客户适合度评估；未对客户适合度评估的合理性进行及时复核。


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193、单项选择题  《个人住房借款合同》规定，借款人的通讯地址（如住址、联系电话等）发生变更，借款须在变更后（）天内书面通知贷款行。

A.15天
B.10天
C.7天
D.15天


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194、单项选择题  网点现金柜员通过系统与非现金柜员办理尾箱交接后，其现金管理员标志变更为（）。

A、“现金管理员”
B、“非现金管理员”
C、“临时现金管理员”
D、“封冻现金管理员


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195、多项选择题  关于结算通交易资金托管功能，如果后来交易双方没有成交，资金如何返回？（）

A.付款方申请后，如果收款方还未确认，付款方可取消申请，资金返还付款方账户
B.收款方已经确认了，那应由收款方发起撤销交易，撤销指令生效后，资金返还付款方账户
C.付款方申请后，如果收款方还未确认，付款方不可以消申请，资金返还付款方账户
D.收款方已经确认了，那应由付款方发起撤销交易，撤销指令生效后，资金返还付款方账户


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196、多项选择题  系统优化以后，新增了贵金属VIP价差维护功能（1271）由分行针对拟实施优惠策略的产品类别，对优质客户按（）分档设置客户优惠。

A、银卡
B、金卡
C、白金卡
D、钻石级


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197、多项选择题  理财卡发卡要求是（）

A、面向中高端客户发行
B、我行VIP客户识别标志
C、每个客户只能办理一张
D、卡面采用凸字印刷


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198、单项选择题  提供电子银行签约的自助设备是（）

A.ATM自动取款机
B.CRS存取一体机
C.BMS自助终端
D.自助发卡机


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199、判断题  在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息，开通使用网上银行的客户是高级客户。


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200、多项选择题  申请个人助业贷款的借款人须符合下列条件（）

A、有稳定的居所，有当地常住户口或在当地长期居住
B、具有稳定合法的收入 来源，有按期偿还贷款本息的能力及还款意愿
C、无固定的经营场所
D、在建设银行有个人结算账户


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