1、填空题  存货周转次数是（）被平均存货所除得到的比率。

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本题答案：销售成本
本题解析：试题答案销售成本

2、问答题  出版物市场细分可分为哪三个阶段？

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本题答案：⑴要确定市场细分标准。
⑵要将市场按选定的细
本题解析：试题答案⑴要确定市场细分标准。
⑵要将市场按选定的细分标准进行细分。
⑶要评价子市场在目前及未来的吸引力。

3、判断题  市场细分的划分对象既可以是现实市场，也可以是虚拟市场。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

4、问答题  《中华人民共和国保守国家秘密法》规定的国家秘密包括哪些秘密事项？

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本题答案：⑴国家事务的重大决策中的秘密事项。
⑵国防建
本题解析：试题答案⑴国家事务的重大决策中的秘密事项。
⑵国防建设和武装力量活动中的秘密事项。
⑶外交和外事活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项。
⑷国民经济和社会发展中的秘密事项。
⑸科学技术中的秘密事项。
⑹维护国家安全活动和追查刑事犯罪中的秘密事项。
⑺其他经国家保密工作部门确定应当保守的国家秘密事项。

5、填空题  出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握“六性”和（）。

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本题答案：七不同
本题解析：试题答案七不同

6、填空题  出版物宣传稿主题的凝结与提炼的表现形式是（）

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本题答案：标题
本题解析：试题答案标题

7、填空题  以中图法为依据的出版物发行分类，《马克思主义哲学》应归入（）类目。

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本题答案：哲学理论
本题解析：试题答案哲学理论

8、问答题  简述出厂成品收货的主要任务。

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本题答案：（1）根据有关订进单据及收货计划，安排堆码货位，做好依
本题解析：试题答案（1）根据有关订进单据及收货计划，安排堆码货位，做好依好准备工作。
（2）检验出版物印装质量和出厂包装规格质量，清点数量，做好收货检验工作。
（3）在验收中发现质量不合格，可以拒收；发现数量不足，应及时向生产厂反映，要求补齐。
（4）对入库或待发出版物，做好实物的转移工作。

9、判断题  发行进口出版物的，必须从依法设立的出版物进口经营单位进货；其中发行进口报纸、期刊的，必须从新闻出版总署指定的出版物进口经营单位进货。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

10、判断题  “古为今用、洋为中用”的方针，要求根据我国文化的社会主义性质，从我国的国情出发，对古代文化和国文化进行分析、鉴别，区分精华和糟粕，学习借鉴其精华部分。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

11、判断题  职业道德在适用范围上具有连续性和稳定性。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

12、填空题  在登记环节中起着承上启下的重要作用，对提高整个发行业务、账务质量有着十分重要作用的是（）

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本题答案：订阅报刊款日报单
本题解析：试题答案订阅报刊款日报单

13、填空题  对盘存结果中账实不符的出版物要填写（）。

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本题答案：盘存差异清单
本题解析：试题答案盘存差异清单

14、问答题  按照《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，经营者在市场交易中要遵循哪些原则？不正当竞争指的是什么？

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本题答案：《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条规定，经营者在市
本 题解析：试题答案《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条规定，经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、诚实食用的原则，遵守公认的商业道德。
本法所称的不正当竞争，是指经营者违反本法规定，损害其他经营者合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。

15、填空题  已销出版物的销价和进价之间的差额称为（）。

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本题答案：毛利
本题解析：试题答案毛利

16、问答题  如何做好出版物进销管理

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本题答案：出版物进销管理，主要是掌握一个比例和一平衡：
本题解析：试题答案出版物进销管理，主要是掌握一个比例和一平衡：
（1）一个比例，即确定进货与销售的最佳比例。
最佳此例要根据门市、柜组（楼层）的实际经营水平和能力来确定，一般情况下，进货计划数应略高于销售计划数。
（2）一个平衡，即掌握进货门类与品种的平衡。
在进销比例合理、出版物供求总量基本平衡的情况下，经常会出现由于出版物门类之间、品种之间的不平衡，造成门市总体出版物结构上的不合理。因此进货决策，必须面向市场、了解需求，要对门市或柜组（楼层）的出版物门类和具体品种做出全面安排，综合平衡，既保证重点，又兼顾一般。

17、问答题  试论述出版物主要的进货方式及其优点。

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本题答案：1、目录征订。按照征订目录订进出版物，由此派生出来的还
本题解析：试题答案1、目录征订。按照征订目录订进出版物，由此派生出来的还有封面征订、专函征订、单页征订、电传征订等。优点是出版信息传递及时，征订费用较低，出版物门类、品种集中，进货人员有较充裕的时间斟酌思考，并集思广益，民主订货。缺点是进货风险大，出版周期不确定因素多，周转环节多，供货速度慢。
2、看样订货。出版单位或批发企业将出版物的样板集中，以召开订货会的方式，邀请零售部门的进货人员看样订货。优点是出版物品种丰富、集中，便于同类品种的比较、选订。不足之处是活动成本高，差旅费用大，决策时机短，往往容易出现凭印象、兴趣和感情订进。
3、现货批销。进货人员到出版单位或批发企业的仓储或卖场直接选进出版物。优点是随时、自选、配送便捷、把握性大。但有时因没能及时到现场，数量有限的畅销品种不能在第一时间选进而影响销售。
4、发样订货。是指出版单位或批发企业将出版物的样品发给零售单位，零售单位根据样本进行进货的方式。
5、主动配送。是指出版单位或批发企业根据与零售单位签订的购销合同，按适当的配售比例，主动为零售单位配送出版物，并按比例定期退货、结款的方式。优点是保证第一时间的上市品种且不容易遗漏，而且零售单位的出版物积压风险小。但是进货品种、数量控制有难度，一般多用于新品种的主动配送。
6、网上订货。是指出版单位或批发商通过网站发布征订信息或可供目录，出版物发行单位在网上报订的进货方式，也可采取网上交换电子数据的方式，实现出版物的征订与进货。
优点是这种新型的进货方式，由于信息通畅、交易便捷，可以真正做到按需进货、少进勤添，大大减少了出版物发行单位的备货风险。
7、调剂。为解决某些出版物的此存彼缺，出版物发行单位之间以开调剂会或计算机网络发布的形式相互购进出版物。当前，调剂方式大多用于课本、教材的调剂，一般出版物的调剂较少。

18、判断题  职业道德仅仅是本行业从业人员在职业活动中的行为准则，与这个行业对社会所担负的道德责任和义务无关。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

19、问答题  出版物发行单位如何在展会期间使用展示设备开展出版物展示宣传？

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本题答案：1、根据出版物载体的不同形式及出版物的内容、形态等因素
本题解析：试题答案1、根据出版物载体的不同形式及出版物的内容、形态等因素，可使用不同的宣传陈列设备展示出版物。2、小型出版物展会可多使用展台、立体书架等。3、出版物陈列可采用架式陈列，台式陈列及各种组合陈列方法。

20、问答题  如何做好出版物进销信息业务信息资料的保管？

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本题答案：出版物进销信息业务信息资料的保管，应做到：

本题解析：试题答案出版物进销信息业务信息资料的保管，应做到：
（1）保存要完整。凡属于这三方面的资料，都要归档人卷，妥善保管，以作备查、备用。
（2）管理要统一。要对资料实行分类、编号管理，统一规格，方便查阅。
（3）方法要实用。业务资料往往是一人管理，多人查用，因此使用方法要简便易行。

21、问答题  简述出版活动过程中三个阶段的劳动之间的关系。

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本题答案：出版活动的三要素在出版过程中形成精神产品生产（编辑）、
本题解析：试题答案出版活动的三要素在出版过程中形成精神产品生产（编辑）、物质产品生产（复制）和商业流通（发行）三个有机联结起来的阶段，其中每个阶段又包括许多紧密相关的环节。
⑴出版过程三个阶段相互依存，成为一个紧密联结的整体，而三个阶段的劳动却具有不同的性质。精神产品生产阶段的劳动是一种精神劳动，物质产品生产阶段的劳动是一种物质生产劳动，商业流通阶段的劳动是一种兼有文化传播性的商业劳动。
⑵三种劳动各受不同的规律支配，却又必须相互联结在出版这个共同体内协调发展，才能充分实现各自的社会价值。因此，不同劳动的有机结合，是出版活动的基本特点。只有充分认识出版活动的这个基本特点，自觉地把握出版活动规律，适应它的要求，才能做好出版活动中各个环节的工作。

22、问答题  制订店堂设计方案进应注意什么？

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本题答案：（1）设计要增强空间感，真实自然表现店内外格局（2）突
本题解析：试题答案（1）设计要增强空间感，真实自然表现店内外格局（2）突出出版物发行单位的特点（3）要对设计方案进行财务预算，以最少的投入获得最好的效果（4）结合出版物发行单位实际情况，如营业面积，经营特点，消费者构成等进行营业设备陈列布局设计。营业设备在保证实用的前提下，要与店堂整体的设计风格相一致。

23、判断题  不经过编辑、不需要发行的作品复制，也算作出版活动。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  任何组织和个人不得发行（）

A.含有《出版管理条例》第二十六条、第二十七条禁止内容的出版物
B.各种非法出版物
C.侵犯他人著作权或者专有出版权的出版物
D.出版行政部门明令禁止出版、印刷或者复制、发行的出版物
E.各种进口出版物

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

25、判断题  推理法是简明数字加工方法的——种。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

26、填空题  以求快、求新、求热点为特色的书店是（）。

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本题答案：特小型书店
本题解析：试题答案特小型书店

27、多项选择题  以书信的方式退修书稿的好处在于（）。

A.有证可查
B.便于与作者沟通
C.便于观点鲜明地提出问题，道理可说得更明确、充分
D.便于作者随时查看
E.便于出版社的业务管理

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

28、问答题  简述出版物发行员在进货时要注意区分出版物的“七不同”。

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本题答案：1、同名称而内容不同。
2、同名称而著译者不
本题解析：试题答案1、同名称而内容不同。
2、同名称而著译者不同。
3、同内容而名称不同。
4、同内容而装帧、开本或定价不同。
5、同类品种而对象或层次不同。
6、同选题而内容深浅不同。

29、问答题  货架，货柜，平台组合摆放的调整方法有哪些要点？

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本题答案：一、根据零售店营业额的增长，扩大营业面积等因素，增加设
本题解析：试题答案一、根据零售店营业额的增长，扩大营业面积等因素，增加设备数量。二、改变原有陈列设备方向、位置。对原有架式、柜式、台式等设备进行重新组合。三、利用部分营业设备空余空间。四、对现有设备进行再利用。

30、问答题  什么是“五知”、“五会”？

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本题答案：⑴“五知”是：
一知
本题解析：试题答案⑴“五知”是：
一知火警、匪警电话、本单位经理室、保卫科电话，以及有关上级部门值班室电话，以便用时拨打；
二知门店库房消防器材的存放位置，以便需要时伸手可取；
三知单位电源总开关的位置，以便必要时随手断电；
四知单位保险柜和贵重物品的存放位置，以便加强值班巡查保护；
五知单位易发被盗、火情等要害部位，以便加强保卫防范。
⑵“五会“是：
一会使用消防器材；
二会采取应急措施和处理紧急情况；
三会准确、迅速报警；
四地保护刑事案件或灾害事故现场；
五会在紧急情况下自救和互救。

31、判断题  凡是彩封上有“中国图书进出口总公司总经销”、“中国图书进出口总公司分公司进白”、“中国图书进口分公司总经销”字样的进口音像制成品，一定是盗版音像制品。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

32、填空题  评定出版物组合的准则是（）。

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本题答案：贡献度
本题解析：试题答案贡献度

33、问答题  按预测的时间划分，出版物市场预测可分为哪四种类型？

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本题答案：按预测的时间划分，出版物市场预测可分为以下四种类型本题解析：试题答案按预测的时间划分，出版物市场预测可分为以下四种类型
⑴长期预测是指对五年以上的宏观及微观市场发展趋势的预测
⑵中期预测是对一至三年的宏观及微观目标市场供需状况的预测
⑶近期预测是指对一个月至一年的微观目标市场前景的预测
⑷短期预测是指以周为单位进行的微观市场预测

34、判断题  职业利益，即每一种职业人员都能从职业工作中取得工资、奖金、荣誉等利益。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

35、问答题  岗位管理的具体体现形式是什么？

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本题答案：岗位管理一般以岗位责任制的形式体现出来。岗位责任制的关
本题解析：试题答案岗位管理一般以岗位责任制的形式体现出来。岗位责任制的关键是定岗、定责、定指标。
（1）定岗。是指根据企业或门市、柜组（楼层）经营管理的需要进行合理的岗位设置和人员配备。如：各种岗位的职数、任用条件等
（2）定责。在岗位管理中，为便于劳动组织而建立各种相应的岗位制度和行为规范。如：各种岗位的工作程序和行为要求、应该遵守的劳动纪律、应该承担的职能和责任等。
（3）定指标。对各岗位以及员工个人制订销售额、利润额等各项经营指标，作为岗位绩效考核的依据。

36、单项选择题  3～12岁内，有明显的主动性，爱探究、好攻击、易激惹、喜欢自我表现的阶段属于（）

A.被动发展阶段
B.主动发展阶段
C.自主发展阶段
D.巩固发展阶段
E.稳定发展阶段

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本题答案：B
本题解析：①被动发展阶段：一般在0～3岁内。此阶段的行为主要依靠遗传和本能的力量发展而成，如婴儿的吸吮、抓握、啼哭等行为。②主动发展阶段：一般在3～12岁内。此阶段的行为有明显的主动性，其主要表现为爱探究、好攻击、易激惹、喜欢自我表现等。③自主发展阶段：一般自12～13岁起延续至成年。此阶段人们开始通过对自己、他人、环境、社会的综合认识，调整自己的行为。④巩固发展阶段：一般在成年后，持续终生。此阶段的行为已基本定型，但由于环境、社会及个人状况均在不断变化，人们必须对自己的行为加以不断地调整、完善和充实。

37、问答题  市场信息有什么主要作用？

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本题答案：（1）正确决策的依据。
（2）加强经营管理的
本题解析：试题答案（1）正确决策的依据。
（2）加强经营管理的重要手段。
（3）增强竞争的工具。

38、问答题  简述图书馆市场供应的主要形式？

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本题答案：图书馆市场供应的主要形式有：
（1）目录销售
本题解析：试题答案图书馆市场供应的主要形式有：
（1）目录销售。根据图书馆的特定需求编制相应的可供目录，并按要求转换成符合IS02709标准格式的图书馆采访数据，定期或不定期提供给图书馆，供图书馆订购。
（2）新书送样。馆藏供应商定期将新书样本送至图书馆，由采购人员选择需要的品种。供应商再根据需求订单配发。
（3）现货供应。邀请图书馆采购人员到自己企业的现货批销基地、样本室、卖场进行现场采购。
（4）订货会。邀请图书馆人员参加全国或地方性的综合、专业订货会，或自行组织召开图书馆订货会，进行看样订货或现场采购。
（5）网络供应。建立网上书店平台，为图书馆客户提供网上服务。

39、问答题  试述出版物仓库管一的分类及内容？

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本题答案：出版物仓库管理的分类及内容包括有：
（1）出
本题解析：试题答案出版物仓库管理的分类及内容包括有：
（1）出版物按分类管理。
对储存出版物采取分类、划区存放的办法进行分仓管理。通常有两种分类方法：一种是按图书分类类分，这样的好处是存放位置与寻找的出版物内容相对应。另一种是营业分类类分，即：根据出版物门市定位和消费者习惯进行分类出版物和划区存放的办法，进行分仓管理。
（2）供货商管理。
对储存出版物按出版物的供货商进行划区存放管理，即：将同一供货商的出版物集中在一起。这样的好处是便于进货存放和退货，并方便供货商查库存。
（3）货架货位管理。
在上面进行分仓库基础上，对储存出版物采取货架货位管，对出版物存取进行更有效管理，以达到最大化利用存储空。所谓货架管理，即：对每一个货架进行编号和命名，确定存放出版物的位置。所谓货位管理，即：在特定的货架里，分为若干个栏，对每个栏进行编号和命名，确定存放出版物位置。
（4）出版物堆码。
①货架堆码。将小批量的出版物存放在货架上。货架的设计应保证出版物陈列有适当的面积和空间，使出版物能有效地上架、拣货，并为清洁提供便利。
②立体堆垛。存放大批量图书，采用立体堆垛方法。堆垛方法有，：a-反复颠倒堆码法；b．交叉压缝堆码法；c．旋涡形堆码d．重叠垫纸堆码法等。

40、填空题  在购买之前，一般只有一个笼统的目标，往往更乐于听取销售人员的介绍和促销人员的宣传，以便全面地汇集信息，这种消费类型属于（）。

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本题答案：一般型
本题解析：试题答案一般型

41、填空题  做好出版物销售的前提是（）

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本题答案：售前服务
本题解析：试题答案售前服务

42、判断题  书店为争夺读者、提高营业额竞相打折销售，这是买主与卖主之间的竞争。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  为避免作者误解，退稿信中必不可少的内容是（）。

A.全面评述稿件优缺点
B.明确表示稿件不拟接受出版
C.说明审稿过程
D.介绍本出版单位的用稿标准

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

44、多项选择题  《中华人民共和国刑法》第二百一十七条规定：“以营利为目的，有下列侵犯著作权情形之一，违法所得数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金”，这里所提的要追究刑事责任的“侵犯著作权情形”是指（）。

A.剽窃他人作品
B.未经著作权人许可，复制发行其文字作品、音乐、电影、电视、录像作品、计算机软件及其他作品
C.出版他人享有专有出版权的图书
D.未经录音录像制作者许可，复制发行其制作的录音录像
E.制作、出售假冒他人署名的美术作品

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  编辑和作者互助合作的共同目标是（）。

A.为了追求社会效益
B.为了读者的需要
C.为了出版者的需要
D.为了占领市场

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

46、问答题  试述出版物发行员洽谈进货业务的主要事项。

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本题答案：1、坚持平等协商原则。进进货业务洽谈，实质上是买卖双方
本题解析：试题答案1、坚持平等协商原则。进进货业务洽谈，实质上是买卖双方对权力、义务的商讨，双方既要争取各自的经济利益，就难免出现意见分歧，发生某些争议。因此，洽谈中始终都应坚持平等协商原则，做到平等相待、友好磋商，即使不能达成交易，也不允许出言不逊或有不礼貌行为。
2、坚持合作双赢原则。既要重视自身的利益，又要关注对方的利益，做到把双方利益很好地协调起来，实现互利互惠，建立合作伙伴关系。
3、坚持维护关键利益。把握洽谈的主要益点，坚持维护企业的关键利益，对关键问题不轻易让步。
4、全面均衡洽谈条件。不能只重一项利益而忽视其他的条件，要综合考虑各项条件，获得综合利益。第一，要根据实际需要来确定进货目标。品种、数量一经确定，就要坚决执行，不要因外界的干扰而轻易改变。在批销折扣以及其他进货条件上，该讨价还价的，决不随意迁就。第二，不要被卖方在折扣上的某些优惠以及许诺给个人的蝇头小利所诱惑，而增加订货数量或订进本单位不需要的出版物。
5、善于运用谈判艺术。第一在坚持原则的基础上，掌握灵活的成交原则，比如为保持买卖双方长久的经济往来，可在某些细节上做出适当的让步。第二合同中有关权利、义务的条款，文字表述要明确、严密，不模凌两可，具有结对性效能。第三善于扭转洽谈中出现的僵局，使谈判过程自始至终保持友好协商的气氛。

47、填空题  职能型结构是按（）来组织其结构的。

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本题答案：职能导向
本题解析：试题答案职能导向

48、填空题  （）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。

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本题答案：显在客户
本题解析：试题答案显在客户

49、问答题  什么是出版物购买行为？按出版物消费者购买决策的程度区分，它可分为哪些类型？

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本题答案：出版物购买行为是指出版物消费者购买出版物而表现出来的行
本题解析：试题答案出版物购买行为是指出版物消费者购买出版物而表现出来的行动。
按出版物消费者购买决策的程度区分，它可分为以下类型：⑴明显决策型。⑵模糊决策型。⑶未决定型。

50、填空题  用本年度实际完成销售额与（）进行对比，即可得出销售增长情况。

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本题答案：上一年销售额
本题解析：试题答案上一年销售额

51、问答题  简述出版物按类集合归并的工作程序。

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本题答案：1、区分、归并好同级类目的不同类别出版物。这是出版物按
本题解析：试题答案1、区分、归并好同级类目的不同类别出版物。这是出版物按类集合归并的基础。从一级类目到二级类目，再到三级类目，直至最后一级，根据备货特点和数量，对每一级的同类 91eXaM.org别出版物区分、归并清楚、做到心中有数。
2、将出版物按类细分。方法是从上位类开始向下位类逐级细分。根据备货品种，尽可能按类细分。这样为出版物集合归并得更有章法、更实用提供条件。
3、将出版物按类归并。方法是从下位类开始向上位类目逐级归并。确定归并方向要考虑两个因素，一是学科性，二是当地消费者的购买习惯。对可跨类出版物的的归并，“跨＂要跨得合理，并要并得实用。

52、问答题  什么是观察法？它有什么特点？

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本题答案：观察法是调查人员直接到调查现场或借助于某种仪器，对调查
本题解析：试题答案观察法是调查人员直接到调查现场或借助于某种仪器，对调查对象进行观察记录的调查方法。
其特点是直接接触被调查者，获得的资料真实。一般用于某个现象如服务态度、出版物消费者流量、店堂布局等的调查。这种方法一般不能了解被调查者的内心活动，因而不适用于听取出版物消费者意见、了解出版物消费者购买动机等项目的调查。

53、判断题  改革开放后，图书的买方市场已经形成，买书难问题基本解决。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

54、判断题  外因可以对出版物消费者需求起正向作用，促成现实购买；也可起反向作用，中断或阻碍动机转变为成行为

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

55、判断题  我国出版业主要由出版单位、印刷(复制)单位、发行单位、制作单位以及出版专业和科研单位构成。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

56、问答题  试述出版物保管养护工作要求。

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本题答案：出版物保管荞护的工作要求有：
（1）控制库房
本题解析：试题答案出版物保管荞护的工作要求有：
（1）控制库房的温、湿度。
根据所储出版物对温、湿度的要求，严格控制库房内的温湿度。在库内相对湿度增大时，及时采取通风散潮、吸潮或者转移出版物。防止出版物因受潮后引起霉变、粘页、变色。
（2）保持仓库内外的清洁卫生，避免不良环境影响出版物质量。
彻底消毒灭菌，堵塞洞隙，防止虫蚁滋生，杜绝鼠患。防止图书的页面、书脊受虫蛀、鼠咬，使出版物残损。
（3）避免出版物受日光长时间照射或暴晒。
防止出版物受风吹日晒后引起变质和变色，塑料复膜的图书封面卷角老化，页面纸张发黄变脆。
（4）规范岗位责任和操作规程，避免出版物的人为残损。
规范岗位责任和操作规程，避免因工作过程中由于操作不当、、保管不善造成出版物的人为残损。防止因包装不规范使图书封面、精装书书口出现勒痕；因拿放不小心使书脊角或音像制品、电子出版物包装盒摔坏破裂；因手或货架有油渍及其他脏物使出版物污损。

57、填空题  集中进货机制是指由多家销售门市的出版物发行单位。特别是（），设立专门的进货机构统一负责出版物的进货组织工作。

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本题答案：出版物连锁经营企业
本题解析：试题答案出版物连锁经营企业

58、问答题  在对进货计划完成情况进行分析时，实际进货超出计划数的可能情况有哪几种？如何改进？

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本题答案：有两种（1）进货冒进，超出实际需要（2）做计划时过于乐
本题解析：试题答案有两种（1）进货冒进，超出实际需要（2）做计划时过于乐观，对市场需求估计过高。改进办法是：对于前一种情况，要控制进货总量，调整进货结构，严格执行计划，对于后一种情况。就要适当调整计划，反映实际情况。
根据培训目标，培训员在授课完毕后用几分钟的时间对本部分培训的主要内容进行归纳总结。（2）根据归纳的要点，可留几分钟进行答疑（3）培训员应对授课的重点进行提问考核，对前期内容进行回顾和巩固。（4）根据考核情况，培训员对本次讲授’学员学习情况做出点评，肯定好的，指出不足（5）如有资料，可准备一些供学员使用，同时对后面的培训内容进行简单介绍，引起学员兴趣，起到承上启下的作用。

59、判断题  “未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物或者其他限制买卖的物品的”属于违反国家规定，扰乱市场秩序，情节严重的行为，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

60、问答题  出版物发行单位营业场所的设备大致有哪些种类？

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本题答案：大致分为两类：出版物陈列设备与业务设备。出版物陈列设备
本题解析：试题答案大致分为两类：出版物陈列设备与业务设备。出版物陈列设备一般分为架式、台式和柜式三种形式。业务设备主要包括营业设备、出版物销售设备和管理设备。对各种设备进行合理布局和摆放，有利于消费者选购出版物，促进销售。

61、问答题  出版物发行员在进行出版物进货总量分析时，需要做哪些准备工作？

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本题答案：出版物发行员在进行出版物进货总量分析时，需要做的准备工
本题解析：试题答案出版物发行员在进行出版物进货总量分析时，需要做的准备工作有：（1）先确定要进行分析的时限：是一个月，一季度，半年或全年。（2）再去打、额定要进行分析的范围：是门市莫一个大类，还是全部出版物。（3）还要确定分析对比的参照数据：是本期的出版物销售额、库存额，还是上年同期的进货总量。（4）根据以上三个条件，确定进货总量匡算的对象和范围，以及本期或上年同期的相关数据。

62、问答题  市场信息的加工处理有哪两种方法？

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本题答案：⑴市场信息定性加工方法，有汇集法、归纳法、纵深法、连橫
本题解析：试题答案⑴市场信息定性加工方法，有汇集法、归纳法、纵深法、连橫法、推理法等。
⑵简明数字加工方法，有对比法、化小法、转换法、替换法、阐述延伸法、示意法等。

63、判断题  在出版物发行企业目标中，市场目标是企业全部目标基础。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

64、多项选择题  影响图书市场需求的主观因素包括（）。

A.图书产品价格
B.国家关于图书出版的政策法规
C.图书的宣传促销
D.个人的实际收入状况
E.社会成员的文化水平

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

65、判断题  展销的特点是展览与销售结合，以销售为主.

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

66、填空题  安置在门店所在建筑物的正面，用以标识店名的招牌属于（）。

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本题答案：栏架招牌
本题解析：试题答案栏架招牌

67、填空题  门市劳动生产率定额的测定一般采用（）的方法。

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本题答案：经验统计核算测定
本题解析：试题答案经验统计核算测定

68、判断题  对宏观市场因素来说，出版物发行企业不能控制，可以采用一定手段来适应它.101.观察法一般用于对某个现象如服务态度、出版物消费者流量、店堂布局等的调查

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

69、填空题  将货躲上部两旁的出版物由下而上逐层缩小形成屋脊式，这种堆躲方法为（）

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本题答案：旋涡形堆码法
本题解析：试题答案旋涡形堆码法

70、问答题  简述批销中心出版物分类陈列的工作思路

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本题答案：一、根据出版物市场的出版发行信息，以及周边目标消费群体
本题解析：试题答案一、根据出版物市场的出版发行信息，以及周边目标消费群体的消费能力，制订年度销售陈列计划表，预测各阶段的销售目标额比例。二、针对不同经营范围的客户展示适于销售的出版物。三、有利于出版物选购。对新出版的，具有试销性的，出版社推荐的出版物进行搭配。

71、问答题  简述预订发货的工作程序。

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本题答案：预订发货的工作程序是：（1）订单。批发商接收销货商的纸
本题解析：试题答案预订发货的工作程序是：（1）订单。批发商接收销货商的纸质订单或电子订单，订单内容包括出版物的品种、购销形式、折扣、帐期、数量等。（2）越库发货。越库发货指批发商收到供货商的发货后，按照销货商的订单直接发货，不做入库。（3）出库发货。批发商的物流部门或库房根据业务部门的发货指令，对库存出版物进行拣配、复核和集合包装，并选择合适的运输方式发运至销货商。（4）收货确认。销货商的物流部门或库房收到批发商的出版物货物后进行到货验收，并将验收结果返回批发商作为货款结算的依据。（5）结算。批发商依据供销双方约定的折扣、帐期，按发货批次定期向销货商托收货款，在托收货款时，可以冲抵销货商已退货的出版物货款。

72、判断题  职业道德守则大都采用条文的形式，容易为人们所理解和接受。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

73、问答题  如何计算分析门市、柜组以及员工个人工作业绩、经营成果和利益分配？

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本题答案：计算分析门市、柜组以及员工个人工作业绩、经营成果和利益
本题解析：试题答案计算分析门市、柜组以及员工个人工作业绩、经营成果和利益分配的方法有：
（1）团队绩效的计算和分析。例如：以销售业绩及净利为评估项目，按营业目标的实现计算分配团队的利益分配总额。
（2）以不同的岗位、职责来划分业绩评估项目。
评估项目包括业绩、、毛利、净利等三项经营指标。由于不同层级的职责以及对销售成本或销售费用的控制权及决策权不同，绩效评估项目也因层级不同而有差异。

74、判断题  出版刊载歧视、侮辱少数民族内容的作品，情节恶劣，造成严重后果的，依照刑法第二百五十条的规定，以出版歧视、侮辱少数民族作品罪定罪处罚。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

75、多项选择题  CN号独立印刷时，应印于（）。

A.面封左上角
B.版本记录页
C.面封右上角
D.目次页
E.底封下方

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本题答案：B, E
本题解析：暂无解析

76、问答题  出版物进销管理的工作程序是什么？

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本题答案：出版物进销管理的工作程序有：
（1）在拟订进
本题解析：试题答案出版物进销管理的工作程序有：
（1）在拟订进销比例和进销平衡计划时，一定要分析门市、柜组（楼层）近几年的进货、销售、退货、库存等出版物流转历史数据，综合考虑各种因素，充分预计当年的进货、销售影响因素。
（2）搜集同类型门市、柜组（楼层）的出版物流转历史数据作参考。
（3）进销比例和进销平衡的细分。制定总量指标后，进一步分析进货、销售、退货、库存的出版物类别结构历史数据，然后把总量指标从上到下、由粗而细分解成更多、更细的类别指标。
（4）.对于大型门市来说，还要根据卖场区域分类销售特点，分别拟订各柜组（楼层）的部门指标。
（5）.在执行过程中，要按月度、按季度进销跟踪、分析，并做相应调整。

77、判断题  接出版物划分目标市场，既可根据出版物的类型，也可根据出版物的学科性质。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

78、多项选择题  色令是平版胶印彩色印刷的基本计量单位。下列说法成立的是（）。

A.1令纸印1次为1色令，印2次为2色令
B.平版胶印印刷以“对开”规格为计量标准
C.1色令等于印1000张对开纸
D.1色令等于印1000张全张纸
E.色令也可称为“对开千印”

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

79、多项选择题  与纸质出版物的出版相比，电子出版对编辑工作的特殊要求主要是（）。

A.编辑人员具有较强的计算机文件源代码分析能力
B.编辑人员具备框架结构设计和艺术创意能力
C.编辑人员具备多媒体合成能力
D.进行使用性能和兼容性的质量管理
E.编辑人员懂得如何选择保护著作权的技术手段

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

80、判断题  由于购买出版物经费来源的不同，出版物消费者还可分为个人消费者和团体消费者

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

81、判断题  为了确保企业或门店经营任务和效益指标的实现。必须以责定权，责利挂钩。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

82、填空题  对储存时间较长或出入库变化不大的出版物，适用于（）

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本题答案：循回核对
本题解析：试题答案循回核对

83、问答题  简述出版物经销及其操作程序。

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本题答案：经销是发行单位按订货数量向出版物所有者进货，转而销售、
本题解析：试题答案经销是发行单位按订货数量向出版物所有者进货，转而销售、不退货的购销形式。其操作程序一般是：
（1）出版单位向各发行单位征求出版物订数。
（2）按各发行单位所报订数发货。
（3）各发行单位负责销售自己所订出版物。
（4）按协议时间结算书款。未销出的出版物不退货。

84、判断题  经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。“季节性降价”就属于不正当竞争行为。（)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

85、问答题  主动退货的品种、数量要根据出版物发行单位的运行状况具体分析，主要考虑哪几种因素？

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本题答案：1、出版物动销率。分析一定周期内出版物的动销率，较长时
本题解析：试题答案1、出版物动销率。分析一定周期内出版物的动销率，较长时间销售数量为零的不动销出版物，或销售数量低于某一临界点的滞销出版物，都可以考虑退货。
2、库存结构。根据最近一定周期的平均销售速度，结合供货商的供货周期，测算出版物的应备货库存量，对超出备货量的库存出版物可以考虑退货。
3、应季出版物。对时间季节性强的出版物，如教参，教辅，练习册，超过待定的时间，销售价值将大大降低，就考虑这些出版物的及时退货。

86、多项选择题  电子出版物发货单位和进货单位应当自发货或者进货之日起1年内，保存（）等相关凭证和资料，以备查验。

A.发货凭证
B.进货凭证
C.电子出版物目录
D.出版物发行合同
E.《电子出版物发行经营许可证》复印件

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

87、问答题  论述口头宣传应掌握的技巧

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本题答案：口头宣传应掌握的技巧包括：
（1）如果出版物
本题解析：试题答案口头宣传应掌握的 技巧包括：
（1）如果出版物是独创的，无替代品种的，应强调其原创或独创的意义。
（2）通过对不同品种的比较，进行有重点的宣传。
由于出版物同类品种很多，有些只有很少的差别，往往会让消费者无所适从，这时需要营业员进行口头重点书推荐，促使消费者进行购买。
（3）针对消费者的兴趣进行宣传。
（4）针对消费者的心理进行宣传。
出版物发行员应根据消费者不同的个性心理把出版物不同侧重面介绍给消费者。
出版物发行员要善于观察、揣测，迅速作出判断，采取有效的口头宣传方式；应避免僵化的、模式化的口头宣传模式。
（5）针对消费者的购买目的进行宣传。
消费者的对出版物的需求是复杂多样的，大致可分为四种需求类型：学习性需求、研究性需求、实用性需求和娱乐性需求。要针对消费着的不同的购买目的进行宣传推介。

88、判断题  古代报纸的读者对象是朝廷分封在各地的皇族、政府官吏和封建士大夫。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

89、问答题  简述规章制度的编写要求

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本题答案：一、规定要合理合法、切实可行。二、结构要严谨规范、条理
本题解析：试题答案一、规定要合理合法、切实可行。二、结构要严谨规范、条理清楚。三、条文要具体明确，易于操作。四、语言要准确严密，通俗易记。

90、单项选择题  编辑加工整理除了有政治性、政策性、思想性、学术性以外，还有很强的（）。

A.前瞻性
B.技术性
C.论证性
D.新颖性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

91、判断题  出版物是精神产品。是精神劳动与物质劳动相结合的产品。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

92、问答题  编制大中型综合店出版物发行分类表时应注意什么？

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本题答案：1、细分出版物类目。2、结合出版物品种确定出版物发行分
本题解析：试题答案1、细分出版物类目。2、结合出版物品种确定出版物发行分类的级别。3、考虑经营特色。4、体现区域特点。5、掌握消费者购买习惯。6、根据情况适时调整分类表。

93、问答题  简述出版物成本的组成。

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本题答案：出版物成本，即出版物总成本，也称贸易成本，由生产成本和
本题解析：试题答案出版物成本，即出版物总成本，也称贸易成本，由生产成本和销售成本两部分构成。⑴生产成本。⑵销售成本。

94、问答题  简述选择进货渠道时应把握的原则。

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本题答案：1、进行资质认定和评价。
2、不要过于依赖某
本题解析：试题答案1、进行资质认定和评价。
2、不要过于依赖某个供货商。
3、按出版物的进价来选择供货商。
4、预估供货商的发展前景。
5、要有计划地淘汰不适宜的供货商。

95、判断题  市场细分的心理因素主要包括生活方式、追求目标和个性等三个方面。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

96、填空题  以中图法为依据的出版物发行分类，《科学社会主义理论》应归入（）。

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本题答案：政治理论
本题解析：试题答案政治理论

97、问答题  对出版社和批发企业的资力评估需要从哪些方面入手？

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本题答案：一、出版社和批发企业从事出版发行活动所具备的资质。二、
本题解析：试题答案一、出版社和批发企业从事出版发行活动所具备的资质。二、出版社和批发企业的从业资历、业绩以及在业内的口碑情况。三、出版社和批发企业的经济实力、财务状况以及经营管理情况。

98、填空题  扩大书店影响，吸引回头客的重要手段是（）

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本题答案：售后服务
本题解析：试题答案售后服务

99、填空题  制定进货计划工作程序的第一步是（）。

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本题答案：进货计划与销售计划相衔接
本题解析：试题答案进货计划与销售计划相衔接

100、问答题  什么是出版物货架货位管理？

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本题答案：出版物货架货位管理是在进行分仓库的基础上，对储存出版物
本题解析：试题答案出版物货架货位管理是在进行分仓库的基础上，对储存出版物采取货架货位管理，对出版物存取进行更有效管理，以达到最大化利用存储空间。所谓货架管理，即：对每一个货架进行编号和命名，确定存放出版物的位置。所谓货位管理，即：在特定的货架里，分为若干个栏，对每个栏进行编号和命名，确定存放出版物位置。

101、问答题  设立出版物零售企业或者其他单位、个人从事出版物零售业务，应当具备哪些条件？

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本题答案：⑴有确定的名称和经营范围。
⑵至少一名负责人
本题解析：试题答案⑴有确定的名称和经营范围。
⑵至少一名负责人应当具有初级以上出版物发行员职业资格或者新闻出版总署认可的与出版物发行专业相关的初级以上专业技术资格。
⑶有与其业务相适应的固定的经营场所。

102、判断题  道德是通过人们的信念、传统习惯和社会舆论来支配人们的行为。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

103、问答题  简述道德的类型。

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本题答案：道德现象是人类社会独有的现象，它渗透到社会生活的每一个
本题解析：试题答案道德现象是人类社会独有的现象，它渗透到社会生活的每一个角落，因此它的划分与社会生活的划分相一致。人类社会生辉大致可以分为三种类型：家庭生活、社会公共生活和职业生活。相应地，道德可以分为三种类型：家庭道德、社会公德和职业道德。

104、填空题  购买单位根据自身需求及经费情况，提出对各类出版物品种的需要基数，并与出版物发行单位订立供需合同，出版物发行单位按合同基数留存出版物，购买单位定期到出版物发行单位进货，这种集团购买方式是（）。

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本题答案：合同供应
本题解析：试题答案合同供应

105、填空题  特小书店的主要分类特点是方便消费者，在出版物分类中多采用（）分类。

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本题答案：1级
本题解析：试题答案1级

106、问答题  简述出版物发行的概念。 91eXaM.org

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本题答案：出版物发行，是出版业的有机组成部分，是出版产业链中一个
本题解析：试题答案出版物发行，是出版业的有机组成部分，是出版产业链中一个十分重要的环节。出版物发行是指出版发行单位通过商品交换，将出版物传送给消费者的活动。它作为联系出版物生产与出版物消费的中间环节，构成了出版物由生产领域向消费领域转移的商品流通过程。出版物发行是商流、物流、信息流和资金流的统一。

107、问答题  简述如何进行出版物购进、销售、库存的分类统计

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本题答案：出版物购进、销售、库存的分类统计工作包括：

本题解析：试题答案出版物购进、销售、库存的分类统计工作包括：
（1）按类统计购进、销售数据，检查各类别出版物的进销比例是否合理。
（2）统计各类别购进、销售、库存数据在出版物购进、销售库存总量中各自所占的比例，分别计算分类购进比重、分类销售比重、分类库存比重，看其是否基本一致。
（3）按类统计销售、库存数据，检查出版物备货的类别结构否合理、数量是否恰当。
（4）分别统计本期、上年同期的购进、销售、库存数据，计算同比增减绝对量及其增减比例。同时可利用Excel表等作走势曲线图，柱形图，饼图等各种图表进行描述。

108、问答题  简述出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握的“六性”。

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本题答案：1、要知道所进出版物在目标市场消费者的针对性。
本题解析：试题答案1、要知道所进出版物在目标市场消费者的针对性。
2、要了解所进专业技术类品种所使用的地域、行业、等级、内容深浅的差别性。
3、要注意目标市场对所进出版物需求的习惯性。
4、要匡算目标市场对某类或某个品种出版物需要的极限性。
5、要分析目标消费者和流动消费者对出版物潜在需求、潜在购买的可能性。
6、要掌握所进出版物到货面市的时间以及销售的周期性。

109、多项选择题  编辑的职业素质表现为（）。

A.职业经验
B.职业经历
C.职业追求
D.职业作风
E.职业敏感

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

110、问答题  实施经营责任制有哪些主要措施？

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本题答案：（1）加强思想政治工作。
（2）建立和完善规
本题解析：试题答案（1）加强思想政治工作。
（2）建立和完善规章制度。
（3）合理确定经济目标基数。
（4）尽量划小核算单位，实行全面经济核算。
（5）运用风险机制。
（6）加强审计监督。

111、问答题  简述出版物运输计划编制的原则。

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本题答案：一、坚持贯彻“双服务”方针。在
本题解析：试题答案一、坚持贯彻“双服务”方针。在编制运输计划过程中，必须始终体现出版物储运工作“为人民服务、为社会主义服务”的根本方针，把宣传党和国家重要政治活动的出版物，政治学习的文件，以及各类课本等用书，摆在发运工作的首位，以尽快的方式及时运出。季节性强的出版物也要优先安排发运。二、坚持先急后缓的原则。除上述各类出版物应优先发运外，对一般出版物应根据货源和流向，结合出版意图和市场需要，分别辊先后缓急，全面安排。三、坚持组合并运的原则。出版物的特点之一是品种多、数量零星。因此，发运工作必须适应这一特点，避免一票一运，而应多票组合并运，集中发货。

112、问答题  出版物发行员择优进货的原则是什么？

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本题答案：1、严把质量关，以社会效益为前提，以经济效益为导向。2
本题解析：试题答案1、严把质量关，以社会效益为前提，以经济效益为导向。2、根据当地出版物市场需求特点，选择适销对路的品种。3、少进勤添，加速资金周转，避免出版物的库存积压或脱销。4、按需定进，根据市场需求来决定进货。5、按合约办事，诚实守信，协调好与批发商、出版社的相互关系。6、依零售价格、进货条件、竞争环境和利润目标等因素来选择适合的出版物品种。7、要遵循“新、快、准”原则。

113、填空题  根据业务工作的需要收集有关的信息，所收集的信息要能满足某项业务的需要，这种信息收集的方法是（）。

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本题答案：业务法
本题解析：试题答案业务法

114、单项选择题  编辑制作电子出版物进入发稿阶段后，一般选用优质的（）用于发稿和备份。

A.CD-I
B.CD-G
C.CD-R
D.Photo-CD

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

115、填空题  考核企业（）经营管理水平和业绩的主要指标是（）。

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本题答案：柜组或个人；销售指标
本题解析：试题答案柜组或个人；销售指标

116、判断题  出版物发行企业之间只能是竞争对手，不可能成为场伙伴。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

117、问答题  未经批准，擅自设立音像制品出版、制作、复制、进口、批发、零售、出租、放映单位，擅自从事音像制品出版、制作、复制业务或者进口、批发、零售、出租、放映经营活动的，应当如何处理？

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本题答案：应当由出版行政部门、工商行政管理部门依照法定职权予以取
本题解析：试题答案应当由出版行政部门、工商行政管理部门依照法定职权予以取缔；依照刑法关于非法经营罪的规定，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，没收违法经营的音像制品和违法所得以及进行违法活动的专用工具、设备；违法经营额1万元以上的，并处违法经营额5倍以上10倍以下的罚款；违法经营额不足1万元的，并处5万以下的罚款。

118、判断题  “自觉遵纪守法，坚持‘二为’方针”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员职业追求和业务规范方面修养的基本要求。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

119、问答题  出版物供求关系中的三个相对平衡指的是什么？

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本题答案：一、掌握资金平衡。关键是信贷资金占用是否合理，充分利用
本题解析：试题答案一、掌握资金平衡。关键是信贷资金占用是否合理，充分利用多种购销形式，提高资金利用率。二、掌握收支平衡。充分利用现代信息管理技术，选择先进、适合的销售形态，及时足额收回货款，以降低销售成本；同时讲究经济核算，量入为出，减少人力、财力、物力的消耗。三、掌握进销平衡。出版物的进销存业务必须面向市场，了解需求、进货适度、勤进快销。既要防止出现脱销又要防止出现积压。

120、填空题  对一些进、出库频率较高的出版物，适用于（）。

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本题答案：日常核对
本题解析：试题答案日常核对

121、判断题  管理是出版物发行企业的基本职能，通过经营活动实出版物价值.

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

122、判断题  职业道德通过规范从业人员的职业态度和工作态度，直接影响到从业人员的生活态度和价值观念，从而影响到整个社会的道德水平。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

123、判断题  按信息对企业经营可能产生的有利或不利影响划分，有机会性信息、威胁性信息和混合性信息。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

124、填空题  作为订阅业务的开路先锋，（）既是服务态度问题，又是发展业务的有效措施。

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本题答案：报刊宣传工作
本题解析：试题答案报刊宣传工作

125、问答题  试述出版物主要的进货方式及其优缺点。

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本题答案：出版物主要的进货方式及其优缺点包括：
（1）
本题解析：试题答案出版物主要的进货方式及其优缺点包括：
（1）目录订货。按照征订目录订进出版物，由此派生出来的还有封面征订，专函征订、单页征订、电传征订等。优点是出版信
息传递及时，征订费用较低，出版物门类、品种集中，进货人员有较充裕的时间斟酌思考，并可集思广益，民主订货。缺点是进货风险大，出版周期不确定因素多，周转五一节多，供货速度慢。（2）看样订货。出版单位或批发企业将出版物的样本集中，以如开订货会的方式，邀请零售部门的时货人员看样选订。优点是出版物品种丰富、集中，便于同类品种的比较、选订。不足之处是活动成本高，差旅费用大，决策时间短，往往容易出现凭印象、兴趣和感情订进。
（3）现货批销。进货人员到出版单位或批发企业的仓储或卖场直接选进出版物。优点是随时、自选、配送快捷、把握性大。但有时因没能及时到现场，数量有限的畅销品种不能在第一时间选进而影响销售。
（4）发样订货。是指出版单位或批发企业将出版物的样品（包括成品样和半成品缩样）发给零售单位，零售单位根据样本进行进货的方式。
（5）主动配送。是指出版单位或批发企业根据与零售单位签订的购销合同，按适当的配送比例，主动为零售单位配送出版物，并按比例定期退货、结款的方式。
（6）网上订货。是指出版单位或批发商通过网站发布征订信息或可供目录，出版物发行单位在网上报订的进货方式，也可采取网上交换电子数据的方式，实现出版物的征订与进货。
优点是这种新型的进货方式，由于信息通畅、交易便捷，可以真正做到按需进货、少进勤添，大大减少了出版物发行单位的备货风险。
（7）调剂。为解决某出版物的此存彼缺，出版物发行单位之间以开调剂会或计算机网络发布的形式相互购进出版物。当前，调剂方式大多用于课本、教材的调剂较少。

126、问答题  进货的作用包括哪些？

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本题答案：1、对出版物销售活动起导向作用。
2、对满足
本题解析：试题答案1、对出版物销售活动起导向作用。
2、对满足消费者需求起保障作用。
3、对做好企业经营起支持作用。
4、对繁荣出版事业起促进作用。

127、判断题  报纸印刷基本质量要求文字清晰，墨色均匀，版心居中(天头略大于地角)，无破边、褶子。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

128、问答题  简述出版物盘亏和盘盈的含义

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本题答案：出版物盘亏和盘盈的含义是：
（1）出版物在销
本题解析：试题答案出版物盘亏和盘盈的含义是：
（1）出版物在销售的过程中特别是在开架销售的情况下，由于被偷盗和门市实物保管不善等原因造成出版物实物数少于应有的账面库存，形成出版物盘亏。
（2）反之，如实际库存多于应有的账面库存，则为出版物盘盈，一般来说，出版物盘盈是由于内部出版物转移手续制度不完整；或有制度但执行不力或出版物实物管理混乱，出现单据多登、少记或发票漏开，以至于发 生差错而造成的应有的账面库存数少于实际库存数。

129、判断题  1923年11月，中国共产党成立了第一个公开发行机构——人民出版社。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

130、判断题  在市场营销计划中，长期计划的时间一般在十年以上。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

131、问答题  图书、期刊印刷基本质量要求是什么？

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本题答案：⑴套印准确、（彩色）批量无大的色差。⑵印刷墨色均匀、字
本题解析：试题答案⑴套印准确、（彩色）批量无大的色差。⑵印刷墨色均匀、字迹清晰、无明显缺笔断划、不影响阅读。
⑶条码印刷清晰。
⑷墨量适当，不可透印或字迹灰白。
⑸版面干净。

132、问答题  中壮年和老年对出版物的需求有什么不同？

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本题答案：中壮年对出版物的需要，大都与所从事的工作密切相关，同时
本题解析：试题答案中壮年对出版物的需要，大都与所从事的工作密切相关，同时也要求丰富多彩的业余生活，普遍喜爱文艺小说和休闲类出版物。工人、农民中的中壮年出版物消费者群偏爱通俗出版物，包括通俗的技术类读物。中年知识分子有更强烈的阅读、欣赏要求，他们的生活离不开出版物，专业类读物、学术著作以及高雅的文艺作品（包括音像制品），是他们所需要的。
目前，出版物市场的老年出版物消费者主要是城镇各行各业的离退休人员。为了颐养天年，丰富闲暇生活，时政报刊、古旧小说、通俗文艺、戏曲说唱类音像制品、养生保健读物，以及绘画、书法、烹饪、棋艺、宠物、养花等类出版物，都是他们所喜爱的；政治和文化修养较高的离退休干部关心国事和天下事，对人文类、政治类、法律类和历史类读物也有着广泛的兴趣。

133、判断题  19世纪中叶，外国传教士在我国30多个城市创办书店其中规模最大的书店是上海的广学会。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

134、问答题  经营责任制的考核项目有哪些？

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本题答案：⑴销售部门。
主要考核服务质量、出版物销售、
本题解析：试题答案⑴销售部门。
主要考核服务质量、出版物销售、库存、费用、资金占用、出版物秀才盘亏、经营品种、营业时间、每平方米营业面积的销售额等。
⑵进货部门。
主要考核出版物购销形式及进货折扣，订货质量（品种、码洋、时间）与出版物在架时间，出版物行销量及存货，资金占用，出版物订、添、调、退的次数、品种、码洋和实效等。
⑶储运部门。
主要考核出版和收、发、存、调、退、运的质量、速度，出版物停售、残破污损及滞销处理的质量、速度，出版物养护、包装材料回收利用、仓容利用以及费用、资金占用、出版物盘亏、出版物污损等。
⑷其他部门。
如控制部门（人事、财务）、支持部门（总务、保卫）等，可按各自的责任目标和岗位责任要求，具体拟定考核项目和指标，非经营性部门的各项考核项目和指标也一定要量化。

135、填空题  出版单位或其他供货商编制的、推荐本单位出版物的专用征订目录称为（）。

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本题答案：专版征订目录
本题解析：试题答案专版征订目录

136、问答题  图书市场的“四流”，除了信息流之外，其他三个“流”是什么？这“四流”的涵义各是什么？

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本题答案：①还有商流、物流、资金流。
②信息流是指信息
本题解析：试题答案①还有商流、物流、资金流。
②信息流是指信息的传递运动。图书市场信息流的主要内容有采购信息、销售信息和财务信息。
③商流是指随商品所有权转移而发生的商品价值运动中的经济活动。图书市场的商流指在买方和卖方之间所进行的图书交易活动。
④物流是指商品实体转移运动中的经济活动。图书市场的物流是指图书在运输、装卸、储存等方面的活动。
⑤资金流是指商务活动中货币资金的转移运动。图书市场的资金流指购买图书的单位和个人的货币向零售商、批发商、代理商，直至向出版单位的转移过程。

137、问答题  报纸印刷基本质量要求是什么？

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本题答案：⑴文字清晰，无明显条痕、糊版、缺笔断划，不影响字意，不
本题解析：试题答案⑴文字清晰，无明显条痕、糊版、缺笔断划，不影响字意，不得有透印。
⑵墨色均匀，色彩真实，套印准确。
⑶版心居中（天头略大于地角），无破边、褶子。

138、填空题  进货人员要定期查看、统计实际到货的品种、数量，与订货合同或所采购的（）相比较，考察供货品种和供货数量的满足率。

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本题答案：订单
本题解析：试题答案订单

139、问答题  申请设立出版物总发行企业或者其他单位申请从事出版物总发行业务，须向新闻出版总署提交《出版物市场管理规定》第二款规定的申请材料。请问该申请材料需要包括哪些内容？

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本题答案：⑴申请书，载明单位基本情况及申请事项。
⑵组
本题解析：试题答案⑴申请书，载明单位基本情况及申请事项。
⑵组织机构和章程。
⑶注册资本信用证明。
⑷经营场所的情况及使用权证明。
⑸法定代表人或者主要负责人的身份证明。
⑹主要负责人的发行员职业资格证书或其他专业技术资格证明材料。
⑺企业信息管理系统情况的证明材料。
⑻其他需要的证明材料。

140、判断题  经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。（)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

141、判断题  期刊也有个别不定期出版的。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

142、问答题  发行行业不正当竞争行为的规避措施有哪些？

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本题答案：一、加强自身建设，严格遵守出版物发行的相关法律、法规。
本题解析：试题答案一、加强自身建设，严格遵守出版物发行的相关法律、法规。二、加强自身识别非法出版物的能力，杜绝非法出版物进入本发行单位。三、加强自身发行能力建设和公共形象建设，让政府与公众认识到自己是能够为政府做好出版物发行工作的，是能够为公众提供优质出版物的，是个诚实守信的经营者。四、在招标采购中自觉遵守出版物发行法律、法规、采用正当竞争方法。五、积极参与市场监督工作，向出版部门、市场管理部门举报违法、违规行为。六、积极协助政府和行业规范出版物市场。

143、填空题  用于某一专项征订或按特定使用范围编排的目录称为（）

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本题答案：专题征订目录
本题解析：试题答案专题征订目录

144、多项选择题  活字印刷在中国古代出版业中没有广为推广的原因是（）。

A.历代统治者没有花大力气去推广
B.方块汉字数量多
C.汉字制作活字耗时耗力太多
D.汉字产品批量较小
E.毕昇的活字印刷术已经失传

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

145、填空题  出版物的分类配置包括出版物发行分类表设计的配置与（）的配置。

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本题答案：出版物摆放布局
本题解析：试题答案出版物摆放布局

146、填空题  管理费用是指企业（）为组织和管理经营活动发生的各种费用。

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本题答案：行政管理部门
本题解析：试题答案行政管理部门

147、问答题  简述类分、辨析出版物的主要目的？

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本题答案：类分、辨析出版物的主要目的是：根据卖场陈列的需要，按一
本题解析：试题答案类分、辨析出版物的主要目的是：根据卖场陈列的需要，按一定的分类标准，通过对出版物类分、辨析，将同一类的出版物进行集中陈列，可以实现三个工作目标：
（1）方便消费者寻找出版物
（2）易于管理，提高服务和工作效率。
（3）便于掌握出版物销售情况

148、判断题  人口因素是市场细分的基础。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

149、问答题  试述与单体企业相比，连锁经营企业进货方式的特点。

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本题答案：1、从个体进货转变为群体进货。单体企业的进货基本是以个
本题解析：试题答案1、从个体进货转变为群体进货。单体企业的进货基本是以个体进货为主，其进货决策高度集中于进货部门和进货人员等少数人员身上，很容易导致进货决策失误。连锁经营企业进货量大，风险也大，决策难度增加，进货从个体行为转变为群体行为，对进货进程的重大事项实行民主讨论，集体决策，透明度增加。
2、从分散进货转变为集中进货。统一了供货商的选择标准；统一了进货的条件；统一了投放市场的时机；统一了退、换货的标准。
3、从综合管理转向专业管理。一般来说，进货量越大，进货的专业化程度就越高，单一门市的进货人员一般是以综合性为主，内部分工不细。连锁经营企业，实行专业化分工，建有完善的专业进货机制。
4、从随意进货转向程序进货。单体企业的进货方式随意性很大，；连锁经营企业实行程序化进货，一方面提高了进货工作的透明度，另一方面提高了进货的效率。
5、从出版物进货上升到战略进货。单体企业的进货往往是就成本为本身进货。连锁经营企业进货具有全局观，建立起进货的战略地位，也就是它关注的是进货的综合利益，注意创意性进货，注意发挥进货拉动销售的主观能动性。

150、判断题  提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，从业人员职业道德水平的高低是产品质量和服务质量的有效保证。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

151、填空题  在Internet网上，要迅速有效地查询到需要的信息，最有效的方法是（）。

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本题答案：使用搜索引擎
本题解析：试题答案使用搜索引擎

152、问答题  试述退货工作中可能出现的问题及解决办法。

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本题答案：一．退货工作中可能出现的问题。
1．退错供货
本题解析：试题答案一．退货工作中可能出现的问题。
1．退错供货商。所退出版物没有向该供货商进过货，这种情况一般出现在处理退货时，依据出版物上的出版名称确定退货方向，但实际进货渠道为其他供货商。
2．数量退错。多渠道进货的品种退货时可能会出现退货数量超出进货数量的情况。
3．折扣错。多次进货供货商不同、折扣不同时，退货清单的退货折扣会与供货商认可的折扣有出入。
二．退货工作中处理问题的方法。
1．退货前沟通。认真审核退货品种，并与供货商做好事先的沟通工作，做到退货时心中有数。沟通包括：供货合同中的常规约定，退货前的协调，特殊品种的询问等。
2．规范流程。规范内部的退货工作流程，使每一处理环节周密、严谨、减少差错产生。3．及时对帐。退货发出后要及时与供货商对帐，发现问题及时解决，不因问题的搁置而丧失处理机会。

153、填空题  对出版物（）的把握以及功能性的展示，是出版物发行员进行口头宣传的基本技能条件。

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本题答案：内在质量
本题解析：试题答案内在质量

154、判断题  系统法的不足在于容易造成信息数据的重复或遗漏。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

155、问答题  什么是数字整合营销？其活动模式是什么？

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本题答案：数字化整合营销，是指从消费者价值出发，以消费者占有率为
本题解析：试题答案数字化整合营销，是指从消费者价值出发，以消费者占有率为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过互动对话，与每个消费者逐一建立持久长远的双赢关系，为消费者提供定制化的服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。
数字化整合营销的实质就是消费者战略，数字化整合营销活动都是围绕消费者来展开的。这可以概括为“一四二”模式：
（1）“一”是一个中心，就是消费者占有率。
（2）“四”是四个手段，就是营销技术数字化、消费者关系互动化、出版物服务定制化和沟通响应适时化。
（3）“二”是两个目标，即实现企业利润和满足消费者需求。

156、填空题  作为出版物发行单位经营活动的基础，组组织适销对路的出版物，对满足消费者起着保障作用的是（）。

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本题答案：进货
本题解析：试题答案进货

157、判断题  企业、事业单位学徒期满的学徒工即可具有初级职业资格。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

158、填空题  出版物的（）是出版者、发行者和消费者之间不断交流、冲突和制衡的结果，其中任何一个环节和过程都需借助于必要的市场信息。

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本题答案：交换
本题解析：试题答案交换

159、填空题  岗位管理一般以（）的形式体现出来。

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本题答案：岗位责任制
本题解析：试题答案岗位责任制

160、填空题  要做好图书馆供应工作，首先要做的是（）。

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本题答案：编制目录
本题解析：试题答案编制目录

161、问答题  出版物发行员如何处理安全事故？

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本题答案：出版物发行员在安全事故发生的不同时期的做法有。1、事前
本题解析：试题答案出版物发行员在安全事故发生的不同时期的做法有。1、事前预防。事前预防要做到妥善规划，根据各项安全管理项目，做好事帮预防、处理及善后作业的详细步骤和注意事项。2、事中处理。做到沉着冷静，同时根据事先所做的安排，各就各位，认真处理。3、事后检讨改进。做到仔细分析事故发生的原因，追查相关的责任人和责任单位，做好善后工作，建立各项补救措施，以免今后再发生类似事件。

162、问答题  企业财务管理有哪些基本方法？

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本题答案：⑴规划目标。
⑵预测趋势。
⑶平衡
本题解析：试题答案⑴规划目标。
⑵预测趋势。
⑶平衡收支。
⑷进行指标分解。
⑸稽核检查。
⑹考核分析。

163、填空题  音像制品、电子出版物的口头宣传，应控制在（）的区域，以不干扰图书销售区域的环境需求为目标。

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本题答案：相对封闭
本题解析：试题答案相对封闭

164、单项选择题  世界上最早的读者俱乐部出现在（）。

A.美国
B.英国
C.中国
D.德国

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

165、填空题  POP广告〈POINTOFPUICHASE）又称为（）

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本题答案：售卖场所广告
本题解析：试题答案售卖场所广告

166、问答题  发行门店现场宣传广告有哪些种类？

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本题答案：一、墙面广告。得用店内外墙面，张贴悬挂出版物广告，既能
本题解析：试题答案一、墙面广告。得用店内外墙面，张贴悬挂出版物广告，既能促进销售，又能增强文化气息和商业氛围，是一种很好的出版物广告形式。二、架头广告。是指在购书现场利用书架顶端设置广告牌，对本书架陈列的出版物有重点地进行宣传，扩大销售。三、展架广告。是指利用木板或钢结构等各种材料做成的摆放出版物的广告架。

167、单项选择题  目次表原则上应列出文章全部责任者的姓名，但由于目次表的篇幅所限，多于三人时亦可只列（）。

A.前三名
B.第一名，在第一名之后加“等”字
C.第三名，在第三名之后加“等”字
D.前两名，在第二名之后加“等”字

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

168、填空题  在合理库存结构、组织适销对路的货源、保证企业资金合理运转方面，与进货起着同样的重要作用的是（）。

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本题答案：退货
本题解析：试题答案退货

169、填空题  盘存期的盘亏率是在盘存期间的出版物的亏损总量与该期间内的（）之比。

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本题答案：存货总量
本题解析：试题答案存货总量

170、单项选择题  出版社经营的基本目标是（）。

A.获得良好的社会效益
B.利润最大化
C.多出好书，不断提高社会效益和增强经济实力
D.实现社会效益与经济效益相结合

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

171、问答题  列举出版物发行单位常用的三个小型陈列设备，并介绍其设计特点。

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本题答案：出版物发行单位常用的小型陈列设备及其特点如下：排行榜：
本题解析：试题答案出版物发行单位常用的小型陈列设备及其特点如下：排行榜：排行榜不仅是出版物销售的结果，也是最好的出版物广告。其特点是：（1）要结排行榜进行科学分类，可建立专业出版物排行榜。（2）排行榜要定时公布，及时更换。并可附设其他发行单位相关类别排行榜，以扩大视野，引导消费者，促进销售。（3）根据发行单位实际情况，在店堂明显位置设立综合排行榜，也可在各类出版物陈列的入口处分别设置相应排行榜。小型书架：书架的形式不尽相同，各具风格，想方设法利用不同形式的书架进行组合陈列，将会带来很好的效果。在一般书架陈列之余，还可采用小型书架来充分利用空间。活动书架：通常采用简易金属书架。它轻便、美观、随机性强，可灵活运用，特别适用于重点出版物的陈列宣传。

172、填空题  出版物进销平衡是指出版物的（）平衡。

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本题答案：门类与品种
本题解析：试题答案门类与品种

173、问答题  批发的主要方式有哪些？

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本题答案：批发方式是批发商组织销售的具体方法和形式，包括交货方式
本题解析：试题答案批发方式是批发商组织销售的具体方法和形式，包括交货方式和货款结算方式。从交货方式上看，有现货交易和期货交易两种；从货款结算方式上看，有现款交易和信用交易两种。
（1）现货交易，是指出版物实物交付与货款结算同时进行的一种交易形式。
（2）期货交易，是指在交易达成时，批发商和买方约定在一定时期内付货的销售方式。
（3）现款交易，是指在销售或交易时立即结清货款的销售方式。
（4）信用交易，是指批发商在出版物销售活动中向买方预收或延期收款的销售方式。

174、判断题  职业道德守则是一个行业具体化、规范化的职业行为准则。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

175、判断题  科学的质量管理方法，对于提高发行质量和服务质量起促进作用

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

176、问答题  发生出版物进货合同争议后，两种处理办法的内容是什么？

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本题答案：经济仲裁和诉讼。一、经济仲裁。若合同中已经约定，当有争
本题解析：试题答案经济仲裁和诉讼。一、经济仲裁。若合同中已经约定，当有争议发生，由双方约定的仲裁机构仲裁；或者尽管合同中没有事先约定，但若双方协商同意向有关仲裁机构申请经济仲裁，则可申请经济仲裁。二、诉讼。若合同中事先没有约定有争议发生时向有关仲裁机构申请仲裁的条款，或双方就经济仲裁不能达成一致意见，则可向人民法院提出诉讼。

177、填空题  主动退货的品种、数量要根据出版物发行单位的运作状况具体分析，退货时一般不需要考虑的因素是（）。

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本题答案：图书价格
本题解析：试题答案图书价格

178、问答题  投资可分为哪两类，企业应如何处理？

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本题答案：按其投资期限和变现能力，投资分为短期投资和长期投资两类
本题解析：试题答案按其投资期限和变现能力，投资分为短期投资和长期投资两类。
⑴短期投资。是指能够随时变现，持有时间不超过一年的有价证券及其他投资。
⑵长期投资。是指不准备随时变现，持有时间在一年以上的有价证券及其他投资，一般分为股权投资、债权投资和其他投资三类。

179、多项选择题  期刊编辑工作的时间性要求表现在（）。

A.内容策划要与社会同步
B.栏目策划有时间要求
C.工作安排要有同期性节奏
D.专题策划有时间要求
E.市场需求有特定的时间要求

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

180、问答题  什么是观察法？它有什么特点？

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本题答案：观察法是调查人员直接到调查现场或借助于某种仪器，对调查
本题解析：试题答案观察法是调查人员直接到调查现场或借助于某种仪器，对调查对象进行观察记录的调查方法。
其特点是直接接触被调查者，获得的资料真实。一般用于某个现象如服务态度、出版物消费者流量、店堂布局等的调查。这种方法一般不能了解被调查者的内心活动，因而不适用于听取出版物消费者意见、了解出版物消费者购买动机等项目的调查。

181、多项选择题  将纸质图书转化为数字式的电子书，其转化过程需要经过以下步骤（）。

A.数字文件的准备和补充
B.选用转换工具
C.数据存储
D.数据转换
E.数据检测

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

182、填空题  衡量仓库管理水平的重要指标是（），它也是对该期间内的仓储管理水平的综合考核。

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本题答案：盘存
本题解析：试题答案盘存

183、问答题  简述出版物发行企业利益分配的形式。

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本题答案：⑴上缴税金。
⑵利润分配。
⑶联销
本题解析：试题答案⑴上缴税金。
⑵利润分配。
⑶联销分配。
⑷联劳计酬。

184、问答题  简述分解销售计划的方法？

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本题答案：制定总目标后，必须把总目标从上到下、由粗而细分解成更多
本题解析：试题答案制定总目标后，必须把总目标从上到下、由粗而细分解成更多、更细、可操作、可衡量的具体目标。
（1）根据出版物类别的营业构成比率，结合年度销售计划，细分成类别销售计划。
（2）根据出版物的季节性销售特点，结合年度销售计划，分解成季度销售计划。
（3）对于大型门市来说，还要根据区域分类销售特点，分别拟订各柜组（楼层）的销售计划。

185、问答题  申请从事电子出版物发行业务，应当具备哪些条件？

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本题答案：⑴有经营单位的名称、章程。
⑵有确定的业务范
本题解析：试题答案⑴有经营单位的名称、章程。
⑵有确定的业务范围。
⑶有必需的资金和设备。
⑷有固定的经营场所。
⑸有熟悉电子出版物业务的技术人员和管理人员。
审批从事电子出版物发行业务的单位，除所列条件外，还应当符合电子出版物发行业单位总量、结构、布局的规划。
外商独资、中外合资、中外合作企业不得从事电子出版物总批发、批发业务。

186、问答题  简述出版物淘汰工作的具体要求是什么。

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本题答案：1、及时发现那些销路不佳的滞销出版物，对处于衰退期或者
本题解析：试题答案1、及时发现那些销路不佳的滞销出版物，对处于衰退期或者长期积压难以销售的出版物，尽快与供货商联系，及时退货。
2、对上级明令停售的出版物不管是否畅销度要坚决下架封存，及时退货或作特殊处理。
3、对存在质量问题的出版物尽早停止订货与进货，已到货的要及时清退或封存。
4、对违反进货合同、信誉不良的供货商要追究违约责任，并中止供货合作。

187、判断题  道德现象是人类社会独有的现象，它渗透到社会生活的每一个角落。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

188、问答题  出版物的促销方式有哪些？

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本题答案：促销方式通常有人员促销和非人员促销两种。1、人员促销是
本题解析：试题答案促销方式通常有人员促销和非人员促销两种。1、人员促销是指通过专门业务人员直接与目标消费者或发行商接触来推荐介绍和销售出版物的促销方法。2、非人员促销是指出版单位、出版物发行单位专门业务人员通过各种方式间接地向消费者、中间商等施加影响，以促进销售的促销方法。

189、判断题  按照投资主体的不同，资本金分为国家资本金、法人资本金、个人资本金和外商资本金等。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

190、问答题  试述出版物零售的方式和类型。

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本题答案：出版物零售的方式包括门市销售、订阅与预订、集团供应、流
本题解析：试题答案出版物零售的方式包括门市销售、订阅与预订、集团供应、流动服务、邮购服务、展销、书市等。
出版物零售的类型主要有：
（1）门市销售。
门市，是指出版物零售的营业场所或提供零售服务的业务活动。出版物发行的门市工作，包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。
（2）订阅与预订。
订阅，就是预先付款订购出版物，这是报纸和期刊的基本发行方式。预订，就是书店为读者办理图书的预先订购。订阅和预订都属于出版物的零售的方式，它们的共同之处是先订后买。
（3）集团供应。
集团供应，即“团购”，是指面向党政机关、社会团体、企事业单位、科研单位、大中小学校等团体机构，以主动服务方式提供出版物，这也是发行业界一种传统的服务形式。
（4）投递和送货上门。
投递就是递送，出版物的投递与送货上门同义，都是指出版物发行员或邮局投递员把出版物送到有关单位或消费者手中。
（5）流动服务。
流动服务，是指发行员走出店堂送货到机关、部队、学校、厂矿、科研单位等以及广大农村，面向群众开展流动售货服务。这是一种主动深入、主动服务的出版物零售方式，也是发行业界的优良传统。
（6）邮购服务。
邮购服务，是指发行单位根据消费者的函购信件以及网上书店客户的要求，用邮寄的办法销售出版物。
（7）展销、会展和书市。
1展销。展销，是指选择特定时间和场合集中某一类（或某几类）、某一出版单位（或几家出版单位）出版物的展览销售活动。其特点是展览与销售结合，以销售为主。2会展和书市。会展和书市，是指由众多出版发行单位用有关宣传文化单位联合举办的大型出版物文化集市。一般情况下，以展为主，展示成果、业绩的为会展；展和销结合，以销为主（包括订货和零售）的为书市。

191、判断题  中小学教科书用纸俗称课本纸，透明度较好，主要用中小学教科书的印刷。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

192、填空题  出出版单位或批发企业将出版物的样本集中，以召开订货会的方式，邀请零售部门的进货人员选订，这种进货方式是（）。

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本题答案：看样订货
本题解析：试题答案看样订货

193、问答题  发行企业或门市收集市场信息的渠道有哪些？

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本题答案：一、现代网络、通讯技术渠道。二、信息情报系统和社会团体
本题解析：试题答案一、现代网络、通讯技术渠道。二、信息情报系统和社会团体渠道。三、行政管理和企业隶属关系渠道。四、业务联系和协作渠道。五、竞争者渠道和有偿收集信息渠道。

194、问答题  职业资格培训员应具备的教学能力包括哪些内容？

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本题答案：教学能力就是将一定知识技能传授给他人，并使学习者掌握的
本题解析：试题答案教学能力就是将一定知识技能传授给他人，并使学习者掌握的一种能力。包括（1）编写教案能力（2）课堂讲授能力（3）考核能力

195、问答题  音像制品与电子出版物专卖店设备布置与摆放应该着重考虑哪些因素？

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本题答案：（1）音像电子出版物的相关设备。如音响影像视听系统的摆
本题解析：试题答案（1）音像电子出版物的相关设备。如音响影像视听系统的摆放要结合实际情况及出版发行分类陈列特点（2）音像制品电子出版物专用陈列架应体现现代感款式新颖（3）根据出版物规格不一，大小差异较大的特征，综合设计摆放营业设备。

196、问答题  简述消费行为的类型。

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本题答案：1、成熟型。这类消费者通常具有全面的行为构成。
本题解析：试题答案1、成熟型。这类消费者通常具有全面的行为构成。
2、一般型。这类消费者通常具备一些出版物方面的知识，并掌握一定的出版物信息，但是缺乏相应的消费经验。
3、缺乏型。这类消费者不仅不了解有关出版物知识及信息，而且不具备基本购买经验。

197、填空题  广义的POS系统指的是整个卖场的（）.

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本题答案：管理信息系统
本题解析：试题答案管理信息系统

198、问答题  试述网上书店开设工作程序。

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本题答案：网上书店开设的工作程序包括：
（1）网上书店
本题解析：试题答案网上书店开设的工作程序包括：
（1）网上书店定位。
①企业战略规划。了解出版物发行企业在市场中的地位和企业战略规划，重点分析网络出版物市场与企业自身情况。②网上书店的定位。鲜明的定位是网上书店建设顺利进入具体操作阶段的起点。网上书店的定位包括：a网上书店的类型定位；b网站规模的定位；c网站功能的定位；d网上书店预期实现的营销目标。
（2）域名注册。
域名原本是用于解决Intranet中网络服务器或网络系统地址对应问题的一个技术名词，现已成为企业单位的网上定位标识，被称为“企业的网上商标”，具有越来越大的商业价值。
（3）网站内容规划。
网站内容是吸引和维系访问者的根本。网站内容规划与网上书店的定位和目标紧密相关，网站内容规划的核心思想是：从访问者和客户的角度出发，以是否对访问者和客户有价值作为内容选取标准。
（4）网页设计要求。
网上书店策划人员对开发设计人员要提出网页设计要求：①网页设计要符合企业Cis形象识别系统，网页设计中的logo制作、页面主色彩、版面规划等都要以此作为基准，保持站点的整体一致。②网页设计还要以方便访问者为出发点，要迎合访问者因网络速度、阅读习惯等而形成的具体要求。
（5）技术解决方案。
由技术部门根据既定的网上书店站点规模与功能来确定网站技术解决方案，包括：①选择自建网站服务器还是租用虚拟主机；②选择确定一种维护和管理的操作系统；③决定企业是采用既成的电子商务解决方案还是自主开发；④对网上书店建设的预期投入资金、人力和主要负责人、日程安排等做出统筹规划。

199、问答题  网上出版物零售的工作要求有哪些？

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本题答案：网上出版物零售的工作要求有：
（1）提供尽可
本题解析：试题答案网上出版物零售的工作要求有：
（1）提供尽可能新和尽可能多的出版物品种，给消费者以充分的选择机会。
（2）充分发挥信息技术优势，提供出版物品种的立体信息展示；提供形式多样、内容详细的出版物信息。
（3）建立简单、快捷的交易流程，安全的支付手段和准确的送货机制。
（4）为消费者提供一对一的个性化服务，不断推出具有网络特征的、富有吸引力的促销活动。

200、填空题  一个区域内主要的出版物销售网点是（）

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本题答案：综合门市
本题解析：试题答案综合门市