1、多项选择题  量油尺量油与液位计测量对比出现误差的原因式是（）。

A.液位计自身精度误差
B.量油口下部罐底有杂物
C.加油机停止加油
D.油面不稳时投尺

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  测得某标准容器的示值为A，被检容器的示值为B，则某被检容器的相对误差是（）的百分数。

A、A与B之比
B、B与A之差除以A
C、B的负数与A加B之和的比
D、A与B之差除以B与A之差

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  公司的管理体制、组织结构、经营机制、产品范围或资源配置等发生重大变化时，HSE管理体系可适当追加（）。

A、内部审核
B、经费
C、人员
D、销量

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、判断题  加油站应成立义务消防组织，每年至少开展一次消防知识学习和消防技术训练。

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本题答案：错
本题解析：加油站应成立义务消防组织，每季度至少开展一次消防知识学习和消防技术训练。

5、判断题  价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式是：价值均衡指标=感受的代价÷付出的代价，如果其结果小于1，则说明顾客感觉物超所值，处于比较满意或很满意的状态。

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本题答案：错
本题解析：价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式是：价值均衡指标=感受的代价÷付出的代价，如果其结果大于1，则说明顾客感觉物超所值，处于比较满意或很满意的状态。（或：价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式是：价值均衡指标=感受的代价÷付出的代价，如果其结果小于1，则说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。）

6、判断题  带电设备火灾应首选泡沫灭火器扑救。

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本题答案：错
本题解析：带电设备火灾应首选二氧化碳灭火器扑救。

7、单项选择题  如果班结对账失败，说明前台POS卡交易与EPS记的卡交易有差异，这种差异，有可能是（）刷卡成功，（）未成功。

A、EFT、POS
B、EFT、BOS
C、BOS、POS
D、HOS、POS

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、判断题  加油站危害因素危险性分值在15~25的属高度危险源，必须立即采取措施进行整改。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  在零售管理系统中，数质量管理模块下的定额损耗区域中设定的值，将会在以下哪个界面中体现出来（）

A.损耗核销
B.月末盘点表
C.日超定额损耗监控表
D.油品超耗站统计表

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

10、判断题  在应用软件PowerPoint中播放演示文稿的同时，单击鼠标右键，选择“指针选项”中的“画笔”选项，此时指针会自动的变成一支画笔的形状，按住鼠标左键，就可以随意书写文字了。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  蓄电池没有充电或充电不足会导致（）。

A、启动装置工作而发动机不转
B、发动机转动但不发火
C、启动装置不工作
D、发动机发火不均匀

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

12、判断题  加油机的附属管线从基础的管线坑引出后，管线坑应用黄沙填。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

13、问答题  影响加油作业效率的主要因素？

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本题答案：①设备-（工效.故障率.掌控度）；
②环境-
本题解析：试题答案①设备-（工效.故障率.掌控度）；
②环境-（泵岛设置）；
③方法-（标准化.因地制宜）；
④资源-（主动配送.品种更换）；
⑤人员-（人员配备.业务技能.工作积极性）。

14、单项选择题  加油站员工实际提供的服务未能达到加油站在促销活动中宣传的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。

A、高
B、低
C、合适
D、优秀

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  供应商交货差错率等于（）。

A、期内交货差错量÷期内交货总量×100％
B、期内交货差错金额÷期内交货总金额×100％
C、期内交货差错次数÷期内交货总次数×100％
D、以上3项

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

16、判断题  除法定计量检验机构人员和地市公司零管部门外，其他任何人不得私拆加油机铅封。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

17、判断题  油路堵塞.气门不严等，可能是人的问题和环境问题引起的。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  合理、恰当的销售计划最根本的作用是（）。

A、增强市场竞争能力
B、促进商品品类销售
C、提高营销管理水平
D、实现总体销售目标

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

19、判断题  测量结果都具有误差，误差自始至终存在于一切科学实验和测量的过程之中。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  加油机电气控制部件包括（）

A.主板
B.键盘板
C.显示板
D.电动机.电磁阀控制电路

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  发电机定子绕组，由于三相绕组的中性点连在一起不能分开，因此，它们对机壳的绝缘电阻只需测一次，定子线圈的绝缘电阻不小于原值的（）。

A、1/2~1/5
B、1/2~1/6
C、1/3~1/5
D、1/3~1/6

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  同比增长率的计算公式（）。

A、同比增长率=（今年数据-去年同期数据）/去年同期数据*100%
B、同比增长率=（今年数据-今年上期数据）/去年同期数据*100%
C、同比增长率=（今年数据-去年同期数据）/今年数据*100%
D、同比增长率=（去年同期数据-今年数据）/去年同期数据*100%

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、判断题  国家政策的调整与加油站自身联系不十分紧密，不会引引起媒体关注。

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本题答案：错
本题解析：政府政策的调整、媒体的误报、客户被错误引导后的刻意挑剔等，这些因素同样会引起媒体关注。

24、单项选择题  衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是通过若干直方形表示问题发生的频率，帮助找到质量和顾客满意方面的问题。

A、检查表
B、标杆差异图
C、直方图
D、帕雷托图

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  管线的外表面防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》的有关规定，并应采用不低于（）的防腐绝缘保护层。

A、普通级
B、加强级
C、特强级
D、超强级

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  结尾是分析报告的结束部分，其主要作用是（）。

A.总结全文.点明主题
B.揭示问题.得出结论
C.提出建议.展望未来
D.鼓舞斗志.加深认识

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

27、判断题  产品差异化是指企业以某种方式将那些不同的产品改变成基本相同产品，以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同偏好。（）

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本题答案：错
本题解析：产品差异化是指企业以某种方式改变那些基本相同的产品，以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同偏好。

28、单项选择题  如果竞争对手的实力明显弱于我方，可以采取（）市场战略。

A、任意的
B、与其相同的
C、无差异的
D、差异化的

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、多项选择题  加油站常用的促销工具有（）。

A.以旧换新
B.赠奖
C.交易印花
D.免费货品

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

30、问答题  简述发电过程中发电机部分振动过大的故障原因。

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本题答案：①与柴油机对接不好。
②轴承损坏。
本题解析：试题答案①与柴油机对接不好。
②轴承损坏。
③机组螺栓松动。
④转子动平衡不好。

31、多项选择题  下列情况会使储存在油罐内的油品实际体积比测量值更大的是（）。

A.油温升高
B.进一批油管线前满后空
C.进一批油管线前空后满
D.发一批油管线前满后空

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  下面选项中不属于化肥销售要求的是（）。

A、化肥和复合肥要搭配销售，保证品种齐全，满足农民需求，方便农民购买，实现效益最大化。
B、开展化肥和柴油销售的互动活动，相互促进，共同提升。
C、化肥销售要建立销售台帐，并核对票据、账务、报表一致。
D、销售高峰时期来临前加油站相关人员到各乡村进行化肥宣传和技术指导。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

33、判断题  一辆车着火，其他车辆应迅速离开。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。

A.集团用户
B.老顾客
C.新顾客
D.潜在顾客

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

35、多项选择题  加油站岗位设置的要求有（）。

A.保证加油站能够正常运转
B.满足管理的要求
C.保障安全的要求
D.科学、合理的要求

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

36、问答题  卧式罐总容积怎样计算？

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本题答案：根据公式V总=V中+V伸+V弧+V碟-V附来计算。本题解析：试题答案根据公式V总=V中+V伸+V弧+V碟-V附来计算。
式中：V总：卧罐总容积（dm3）
V中：中部圆筒容积（dm3）
V伸：两端伸长部分容积（dm3）
V弧：两端弧形顶部分容积（dm3）
V碟：两端碟形底部分容积（dm3）
V附：罐内附件所占据的容积（dm3）

37、判断题  固定资产转移、改变用途或暂停使用时，加油站必须以书面形式提出申请，经公司资产管理和财务等部门批准后，财务部门做相应的账务处理。

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本题答案：错
本题解析：固定资产转移、改变用途或暂停使用时，加油站必须以书面形式提出申请，报公司资产管理和财务等部门，按审批权限经公司领导批准后，财务部门做相应的账务处理。

38、单项选择题  管道防腐层必须具有（）作用，将管道和环境隔开，防止形成腐蚀电池，造成管道的电化学腐蚀。

A.机械保护
B.电绝缘
C.化学
D.电化学

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  根据加油机检定JJG443-2006规程要求，经调整合格的加油机的检定周期为（）个月。

A.1
B.3
C.6
D.12

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

40、多项选择题  加油站内停车场和道路应符合（）

A.车道宽度不应小于3.5m，双车道宽度不应小于6m
B.内的道路转弯半径按行驶车型确定，且不宜小于9m
C.路坡度不应大于6％，且宜坡向站外；
D.汽车槽车（含子站车）卸车停车位处，宜按平坡设计。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  当不明身份的客户询问敏感问题时，加油站经理应（）。

A、微笑回答，直到客户满意为止
B、装作没听见
C、介绍竞争对手在类似问题上的做法
D、以上都不对

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  螺旋式筒体，分别取筒长的（）处作为每圈板外周长测量位置。

A.1/8、2/8、5/8、7/8
B.1/8、3/8、4/8、7/8
C.1/8、3/8、6/8、7/8
D.1/8、3/8、5/8、7/8

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

43、判断题  一级集中核算是为了规范和优化关联交易流程，满足关联交易的对外披露需求。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

44、判断题  投入产出比评估法的优点是体现促销资源对销售增长的贡献情况；缺点是过于笼统，无法体现促销对企业利润的贡献情况。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

45、判断题  相对误差是指被测量真值与测量的绝对误差之比的百分数。

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本题答案：错
本题解析：相对误差是指测量的绝对误差与被测量真值之比的百分数，即相对误差（%）=绝对误差÷真值100%。

46、单项选择题  理论上，交流发电机与柴油机的耦合，要求联轴器的平行度和同心度均应小于（）。

A、0.05mm
B、1.0mm
C、1.2mm
D、1.5mm

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

47、问答题  火场指挥为什么应坚持加强第一力量的原则？

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本题答案：①油品火灾具有燃烧速度快.热值高.热辐射强等特点，如果
本题解析：试题答案①油品火灾具有燃烧速度快.热值高.热辐射强等特点，如果不能集中灭火力量打歼灭战，油火不易扑灭，且易复燃蔓延。
②油库.加油站重点部位的消防力量配备都经过科学计算或按照标准.规范来配置，如果这些力量不能同时使用，达不到灭火的效果，火不易被扑灭或控制住。

48、问答题  什么是内部报告系统？

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本题答案：①该系统主要工作任务是向管理人员提供有关销售、成本、存
本题解析：试题答案①该系统主要工作任务是向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息；
②市场营销管理人员必须以产品、地区、推销员为基础进行分类；
③并深入分析有关目前与过去销售及成本的信息。

49、单项选择题  阀门的检查，严密性试验不合格的产品，必须进行（）检查。

A.密封
B.解体
C.试压
D.清洁

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

50、判断题  供应商管理实行板块、大区、省公司和地（市）公司的三级管理体系。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

51、判断题  日结时提示有异常流水，需执行人工冲正操作，经查，卡钱包余额已增加，且在交易记录中能查询到该笔充值记录，则该笔异常流水需执行“人工冲正”操作。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  为使培训计划富有成效，一个重要的方法是（）。

A.建立集体目标
B.编成训练班次讲授所需的技术和知识
C.把关于雇员的作茧自缚情况的主要评价反馈给本人
D.在实施培训计划后公布成绩

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  加油机拉断阀在外力达到310~350 lbf时会拉断，切断（）。

A、油路
B、气路
C、油路和气路
D、以上都不是

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  车用润滑脂由（）4部分组成。

A、基础油、皂基、添加剂和稳定剂
B、基础油、非皂基、添加剂和稳定剂
C、基础油、稠化剂、添加剂和稳定剂
D、基础油、煤油、添加剂和稳定剂

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

55、问答题  加油站混油有哪几种形式？

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本题答案：①油库来油有问题，出现混油；②运输过程中出现混油；③卸
本题解析：试题答案①油库来油有问题，出现混油；②运输过程中出现混油；③卸油过程中卸错油；④加错油。

56、单项选择题  重量是表示物体（）的物理量。

A、惯性大小
B、重量多少
C、浮力大小
D、所受地心引力大小

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  《中石化股份有限公司油品销售企业加油站计量管理办法》中规定加油站每月至少进行一次液位仪系统计量数据与手工计量数据进行比对，差异应不大于（）。

A.±1mm
B.±2mm
C.±3mm
D.±4mm

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

58、问答题  简述加油机作弊的主要预防措施。

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本题答案：（1）启动加油机防作弊功能。
（2）完善铅封
本题解析：试题答案（1）启动加油机防作弊功能。
（2）完善铅封管理制度，加强对加油机信号线.主板.流量测量变换器等关键部位的检查。
（3）严格落实泵码跳变，不定期核对加油机泵码。
（4）加强对加油站油品的监管，不定期盘存加油站油品和自校加油机准确度。
（5）加强对加油站停用的油罐和加油机的监控。
（6）充分利用加油站现有的各种硬件设备加强对加油站回罐数据的监控。

59、单项选择题  加油机底座下部必须用（）填满，以减少油气聚集的危险性。

A、混凝土
B、细沙
C、粗沙
D、泡沫

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

60、问答题  简述油品促销策略的内容？

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本题答案：油品促销策略：
①让利优惠：在一定时间、范围
本题解析：试题答案油品促销策略：
①让利优惠：在一定时间、范围内，针对全部客户或特定客户群的油品降价促销。
②累积积分：加油累积积分兑换奖品或返利。
③加油即送奖品：在一定时间、范围内，顾客加油即送奖品。
④针对促销：新开业加油站及一些特定的日期开展的促销活动。
⑤主题促销：在一定时间、范围内，开展特定主题的促销活动。
⑥油非互动：为有非油需求的这部分客户提供油非互动服务。
⑦综合互动：运用资源、价格、协议、结算、IC卡等营销手段，做到油非互动、批零互动、量价互动。

61、判断题  油品移出结束后，油稳后，先点击“保存”，再点击“操作完成”按钮，系统自动从液位仪读取数据填写到对应的位置，开始和结束的相关数据都会出现在窗口中。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  加油站员工提供的服务超过加油站在正确理解顾客期望的基础上制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。

A、低
B、高
C、合适
D、糟糕

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

63、判断题  为了防止油罐上浮，应设罐基，油罐两头用罐箍固定和基础是一个整体。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

64、判断题  系统自动接收上级下发的变价通知单，存入数据库，并上传油品变价接收反馈给上级公司，变价前一小时对用户是不可见的。

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本题答案：错
本题解析：系统自动接收上级下发的变价通知单，存入数据库，并上传油品变价接收反馈给上级公司，变价前半小时对用户是不可见的。

65、单项选择题  汽车美容服务不包括（）。

A、打蜡
B、挂饰
C、抛光
D、镀膜

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  加油站发生电气设备火灾，首先应（）。

A、设法切断电源
B、用泡沫灭火器扑救
C、用干粉灭火器扑救
D、用二氧化碳灭火器扑救

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

67、多项选择题  加油站工程施工的要求包括（）

A.量控制
B.控制
C.全管理
D.同管理

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

68、问答题  简述加油站作业组织的步骤。

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本题答案：①首先分析加油站主要作业内容，包括加油作业.卸油作业.
本题解析：试题答案①首先分析加油站主要作业内容，包括加油作业.卸油作业.设备养护作业等；
②根据工作需要对站内人员进行岗位设置并明确岗位职责；
③确定工作流程和标准；
④根据作业特点安排班次；
⑤指导和督促各岗位员工落实工作职责；
⑥对站内员工进行绩效考核并反馈结果。

69、单项选择题  加油站销售促进中的（）方法是指顾客通过消费而获得一种特殊类型的赠券，累计到一定数量可兑换相应的奖品。此方法操作简单，促销成本较低，可吸引顾客长期购买，易得到司机的认可。

A、交易印花
B、有奖销售
C、折价优惠
D、附赠品销售

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  退货率代表（）。

A、退货量是否健康
B、退货金额是否健康
C、进货数量是否健康
D、进货金额是否健康

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  管理是在一定的条件下，通过计划.实施.控制.总结和改进等环节来协调（），以期更好地达到组织目标的过程。

A.公共关系
B.部门之间关系
C.人力.物力.财力.时间和信息等资源
D.内外部环境

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

72、问答题  成人培训的方法特征是什么？

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本题答案：学习的内容必须具有针对性和实用性。培训中应调动学员积极
本题解析：试题答案学习的内容必须具有针对性和实用性。培训中应调动学员积极参与，侧重双向沟通。培训重在引导和启发，而不在于控制教学结果。成人培训应在知识.技能.人格素质.文化等方面并重。

73、单项选择题  加油站的固定工艺管道宜采用无缝钢管，埋地钢管的连接应采用（）。

A、跨接
B、焊接
C、法兰连接
D、丝口连接

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  发生顾客投诉事件时，首先应该（）。

A.找出投诉原因
B.分析投诉内容
C.记录投诉内容
D.解决投诉问题

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  有利于提高销售目标的方法有（）。

A、增加便利店气氛
B、更新便利店陈列布局
C、增加口头促销
D、以上三项

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

76、问答题  制定应急预案应遵循哪些基本原则？

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本题答案：①以人为本，减少危害。
②居安思危，预防为主
本题解析：试题答案①以人为本，减少危害。
②居安思危，预防为主。
③统一领导，分级负责。
④依法规范，加强管理。
⑤快速反应，协同应对。
⑥依靠科技，提高素质。

77、单项选择题  在解灰页面，点击“解灰”按钮，扣款并且更新（）记录。

A、灰交易
B、黑交易
C、灰名单
D、黑名单

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

78、多项选择题  下列对加油机的电气安装表述正确的是（）

A.加油机的电源总开关应设在室内，开关保险应根据电机启动时电流来确定
B.配电室与加油机连接线采用套管地埋方式，防止车辆轧断电线
C.用户电源线接入防爆接线盒内，应拧紧丝堵，务必把电缆加紧，确保防爆性能
D.加油机应设单独地线，并确保接地阻止符合要求

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

79、判断题  企业公共关系建立的主体是企业员工。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

80、判断题  某员工因家中有事在零售管理系统中已做员工辞职，但在第四个月后该员工又重新回来上班，此时应该在零售管理系统中删除该员工的离职信息。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

81、问答题  加油站促销应注意的问题是？

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本题答案：①首先要考虑促销的诱因大小；②其次要考虑参与者的类型及
本题解析：试题答案①首先要考虑促销的诱因大小；②其次要考虑参与者的类型及条件；③第三要考虑媒体选择；④第四要考虑此次促销活动的时间长短；⑤第五要选择好促销的时机；⑥最后则要核算促销的总成本及效果预测。

82、多项选择题  加油机安装完毕，应按照产品使用说明书的规定预通电，进行整机的试机工作，在初次上电前应再次检查确认下列（）事项符合要求。

A.电源线已连接好
B.管道上各接口已按设计文件要求连接完毕
C.管道内污物已清除
D.加油机外观

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  油品倒罐操作，应在BOS菜单里“油品业务”中的“油品移库/倒罐”，点击（）进入。

A、站内调拨入库
B、新建
C、站内调拨出库
D、油品接收

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  液位仪安装过程中使用备用电源时，为了确保安全，发电机的（）必须与加油站接地网可靠连接。

A、机壳
B、控制箱
C、中性点
D、电瓶正极

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

85、判断题  促销活动时，要善于抓住舆论中心，将促销活动与社会舆论有机结合，就能使该促销活动产生强大的社会效应，进而增进顾客购买的可能性。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

86、判断题  顾客对自己个性化需要是否能得到满足看得很重。因此，服务机构在制定服务规范和对服务员工培训时应当协调规范性与适应性之间的矛盾。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  某些加油站为了使自己的油品区别于竞争对手，往往在油品中加添加剂，使顾客在使用过程中感觉效果明显，以此吸引消费者，达到预期的销售目的。这是采用了（）市场定位策略。

A、油品差异化
B、服务差异化
C、形象差异化
D、市场差异化

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  通常情况下，经营分析报告分为综合分析报告和（）两大类。

A.月度分析报告
B.季度分析报告
C.年度分析报告
D.专项分析报告

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

89、判断题  编码器与监控微处理器进行相互验证，当验证失败时，加油机应不能工作。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

90、问答题  已知某加油站在销售报表中的销售收入为351000元，含税的批发价为2340元/吨，销售100吨，经营费用为 91EXAm.org20000元，计算加油站的销售利润率为多少？（保留小数位两位数）

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本题答案：①销售利润率＝（利润总额/销售收入）*100％
本题解析：试题答案①销售利润率＝（利润总额/销售收入）*100％
②销售收入＝351000÷（1+17％）＝300000（元）
销售成本＝2340÷（1+17％）×100＝200000（元）
利润总额＝300000-200000-20000＝80000（元）
销售利润率＝80000÷300000×100％＝26.67％
加油站销售利润率为26.67％。

91、问答题  简述加油站场地火灾的扑救方法。

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本题答案：①立即停止加油，关闭阀门，切断电源。
②清理
本题解析：试题答案①立即停止加油，关闭阀门，切断电源。
②清理疏通站内或站外消防道路，并进行火灾报警，指挥加油车辆迅速驶离加油站。
③组织在场人员进行灭火和转移地面上的油桶等小型储油容器。
④如果排水沟内含油气或油污，应进行两头彻底隔离，使火源不能通过排水沟窜入站内，同时防止火源通过排水沟向站外区域漂流扩散。

92、判断题  要对已入围供应商的交货准时率、到货率、商品质量和售前售后服务进行经常性考核。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

93、判断题  加油站制定促销实施计划的重要前提是明 91exam.org确促销目标和任务内容，明确时间安排，明确各阶段的责任人员，根据具体情况，制定出工作计划。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  加油机成排安装，应划定共同的安装基准线，其平面位置允许偏差应为（）mm。

A.5
B.4
C.3
D.2

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

95、判断题  油气回收管接头处回气管破损需把回气管从接头处卸下，并将破损处截掉一小段，然后将剩余的好回气管重新装上。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

96、判断题  初始化后的加油机更换计控主板时，在进行三次加油操作后编码器应停止向计控主板发送脉冲数，编码器应记录.保存更换计控主板的相关信息，只有当税控部门对计控主板初始化后，加油机才可正常工作。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  各大石油公司在渠道的设计使用上都是采用上、中、下游一体化的模式。但在具体运行当中又有所不同指的是（）。

A.渠道的差异化
B.渠道的合作
C.渠道的冲突
D.渠道的整合

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  加油站促销活动的组织实施，首先是明确促销活动的目标和任务，然后根据整体安排，制定促销活动的（）。

A.时间安排
B.实施计划
C.人员安排
D.资源配置

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  加油站的模拟核算是在月末（）后进行的。

A、盘点
B、班组核算
C、登账
D、结账

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

100、多项选择题  加油机的防作弊技术改造应满足（）

A.双向验证
B.防止修改脉冲当量作弊
C.防止换计控主板作弊
D.作弊记录可稽查

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

101、单项选择题  资金管理平台加油站管理模块资金清点异常不能正常缴存不包括（）

A、缴存单上的金额与待缴存的实物货币金额不符
B、缴存单录入错误
C、支票延期
D、货款丢失

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

102、单项选择题  进行油气浓度检测时，卧式油罐的检测点为（）。

A.上部.下部各一个点
B.中部.下部各一个点
C.油罐两端靠近底部各一个点
D.油品进油口和中部

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

103、单项选择题  根据《企业职工伤亡事故调查分析原则》，下列（）为事故的间接原因。

A、人的不安全行为
B、机械、物质的不安全状态
C、没有安全操作规程
D、环境的不安全状态

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

104、多项选择题  加油机作弊的主要现象有（）。

A.显示虚假的加油数量。
B.增加或减少脉冲数。
C.调整流量测量变换器精度。
D.加油不经过流量测量变换器。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

105、问答题  市场调查方案主要包括哪些内容？

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本题答案：①确定调查目的和调查项目；②确定调查对象；③确定调查的
本题解析：试题答案①确定调查目的和调查项目；②确定调查对象；③确定调查的时间和地点；④确定调查方式和方法；⑤确定调查人员；⑥确定调查费用

106、单项选择题  下列公式描述错误的是（）。

A、运输损耗量=起运前罐车计量数是+卸货前罐车计量数
B、运输损耗率=（运输损耗量/起运前罐车计量数）×100%
C、起运前罐车计量数=油罐（或流量计）计量数－装车定额损耗量
D、卸货前罐车计量数=油罐计量数+卸车定额损耗量

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

107、判断题  合并纳税的加油站使用的各种发票，由主管公司财务部门（其他管理部门）统一向国家税务机关申请购买或印制。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

108、判断题  埋地工艺管道外表面的防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》SY0007的有关规定，并应采用不低于加强级的防腐绝缘保护层。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

109、单项选择题  对一级集中核算业务流程总体设计原则描述不正确的是（）。

A、继承性与先进性相结合的原则
B、账务集中性和完整性兼顾的原
C、分板块核算与分级负责的原则
D、独占性与灵活性相结合的原则

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

110、多项选择题  加油机供电正常，但电脑不工作时，应（）。

A.检测接线板上+12V.+5V电源电压是否偏低
B.检测电光电板信号是否不正常
C.检测电脑新主板是否有故障
D.检查参数锁是否短路

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

111、问答题  简述加油站制定内部考核指标的原则？

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本题答案：制定的绩效考核指标应符合SMART原则
①S
本题解析：试题答案制定的绩效考核指标应符合SMART原则
①S——具体的，目标是否具体；specific
②M——可衡量的，目标可衡量；measurable
③A——可达到的，目标能否达到；attainable
④R——相关的，目标与个人工作是否相紧密相关；relevant
⑤T——基于时间的，目标有无明确的时间要求。

112、单项选择题  资金管理平台加油站管理模块资金缴存单补录适用于（）

A、不能联网加油站
B、停业加油站
C、独立核算加油站
D、非独立核算加油站

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

113、问答题  某加油站8月5日从油库进4车同品种汽油，经加油站验收21666L，该罐7月底盘点时有汽油36200L，此时加油机的泵码数2326872L，8月5日盘点时泵码数2358294L，测得卧罐内油高1386mm，水高42mm，该站5天内无校泵量。求：5天内的零售损耗量和损耗率？（油罐容积表：40mm：1179L.50mm：1280L.1380mm：27496L.1390mm：27727L）

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本题答案：解：V油=27496+[（27727-27496）/（
本题解析：试题答案解：V油=27496+[（27727-27496）/（139-138）]（138.6-138）-{1179+[（1280-1179）/（5-4）]（4.2-4）}=26436（L）
V发=（2358294-2326872）=31422L
V零损=36200+21666-31422-26436=8L
损耗率=8/31422×100%=0.03％
零售损耗量8升，损耗率为0.03％

114、单项选择题  加油机发生火灾，应立即停止加油，然后应做的是（）。

A、报警
B、切断电源
C、疏散车辆
D、疏散人群

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

115、单项选择题  健康进货率的范围是（）。

A、控制在20%~40%
B、控制在40%~60%
C、控制在60%~80%
D、控制在80%~100%

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

116、单项选择题  在加油站模拟核算中，下列（）与销售收入有关系。

A、固定资产额
B、费用
C、净利润
D、所有者权益

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

117、单项选择题  新建加油站的油罐，应在装水为全容积的（）以上，方可进行标定。

A、60%
B、70%
C、80%
D、90%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

118、问答题  

测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜）
各圈板外周长C1-C7＝8004；8003；8012；8007；8008；8009；8005。 左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，中部圆筒板厚S1＝4，中部圆筒外长L1＝9783。
求：中部圆筒容积V1（保留0.1dm3）

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本题答案：试题答案

119、单项选择题  某加油站员工于2012年5月份已在零售管理系统中作员工离职，以下说法正确的是（）

A.自5月份起，此离 职员工在该站员工薪酬二次分配中不再显示
B.自6月份起，此离职员工在该站员工薪酬二次分配中不再显示
C.自7月份起，此离职员工在该站员工薪酬二次分配中不再显示
D.该离职员工自哪个月起在员工薪酬分配中不显示，取决于零售管理系统中的设置

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

120、问答题  什么叫加油站模拟核算？加油站模拟月报表的分析方法有哪些？

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本题答案：①加油站模拟核算是指在月末结账后，根据加油站的收入、成
本题解析：试题答案①加油站模拟核算是指在月末结账后，根据加油站的收入、成本、费用等数据，核算出加油站实现的利润等数据。
②加油站模拟月报表的分析方法有：比较分析法、比率分析法和结构分析法。

121、单项选择题  处理政府关系，首要的是（）。

A.坚持以国家利益为重
B.坚持以企业利益为重
C.坚持以消费者利益为重
D.坚持以企业职工利益为重

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

122、单项选择题  启封时，柴油机外部的防锈油应使用加热到45～56℃的（）进行擦洗。

A.汽油
B.柴油
C.柴油机油
D.清水

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

123、问答题  简述应急预案在应急救援中的作用。

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本题答案：①应急预案明确了应急救援的范围和体系，使应急准备和应急
本题解析：试题答案①应急预案明确了应急救援的范围和体系，使应急准备和应急管理不再是无据可依、无章可循，尤其是培训和演习工作的开展。
②制定应急预案有利于做出及时的应急响应，降低事故的危害程度。
③事故应急预案成为各类突发重大事故的应急基础。
④当发生超过应急能力的重大事故时，便于与上级应急部门协调。
⑤有利于提高风险防范意识。

124、单项选择题  柴油的额定零售损耗率为（）。

A、0.06%
B、0.07%
C、0.08%
D、0.09%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

125、单项选择题  采用背河砂石反滤时，滤水体汇集的水流，可通过（）或明沟流入涵闸下游排走。

A.导管
B.暗沟
C.胶管
D.暗管

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

126、单项选择题  检定是指国家法制计量部门为评定计量器具的计量性能，并确定或证实其（）是否合格所进行的全部工作

A.传递性能
B.可靠性能
C.操作性能
D.技术性能

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

127、判断题  橇装式发电机采用压力飞溅的润滑方式。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

128、单项选择题  日常计量的油品的质量（）其真实值。

A、大于
B、小于
C、等于
D、不小于

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

129、单项选择题  油品接收中，（）时只能新建一个收油单，在这个收油单上新建两个记录。

A、一单一车一仓卸一罐
B、一单一车一仓卸两罐
C、一单一车两仓卸两罐
D、一单一车两仓卸一罐

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

130、判断题  充值点操作员受理客户帐户异常申请后生成申请，随后加油站管理员会对赔偿申请进行审核。

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本题答案：错
本题解析：充值点操作员受理客户帐户异常申请后生成处理申请，随后地市管理员会对赔偿申请进行审核。

131、单项选择题  在零售管理系统中，泵码交接查询模块可以查询以下哪些内容（）

A.只能查询到起止泵码数据
B.可以单独查询某段时间内所属加油站发生的跳变数及跳变原因
C.只能查询到某段时间内所属加油站的起止泵码和油枪走字数
D.能查询到某段时间内所属加油站发生的跳变数，但不能直接筛选查询跳变数

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

132、单项选择题  危险分析不包括（）。

A、危险识别
B、脆弱性分析
C、风险分析
D、风险评价

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

133、判断题  某员工因家中有事在零售管理系统中做辞职后，在第四个月后该员工又重新回来上班，此时应该在零售管理系统员工管理/员工调整/员工离职中做“恢复职位”。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

134、判断题  加油站销售促进中的有奖销售方法是指顾客通过消费而获得一种特殊类型的赠券，累计到一定数量可兑换相应的奖品。此方法操作简单，促销成本较低，可吸引顾客长期购买，易得到司机的认可。

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本题答案：错
本题解析：加油站销售促进中的交易印花方法是指顾客通过消费而获得一种特殊类型的赠券，累计到一定数量可兑换相应的奖品。此方法操作简单，促销成本较低，可吸引顾客长期购买，易得到司机的认可。

135、单项选择题  选择潜在供应商资质评估的方法有（）。

A、有效资质文件
B、可靠性
C、工作队伍的经验能力和态度
D、以上三项

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

136、单项选择题  下面（）不是商品评估的步骤。

A、建立评估机制
B、做出对策
C、排名分析
D、退货

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

137、单项选择题  顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。

A、低
B、高
C、合适
D、优秀

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

138、多项选择题  埋地管线焊接接头表面质量应符合（）要求。

A.焊缝余高不大于2mm
B.焊缝咬肉深度不应大于0.5mm
C.不得有裂纹
D.允许有夹渣存在

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

139、判断题  埋地管道的防腐必须采用加强级的防腐绝缘保护层。

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本题答案：错
本题解析：埋地管道的防腐主要是采用沥青绝缘防腐。防腐设计应符合国家现行标准SY0007《钢质管道及储罐腐蚀工程设计规范》的有关规定，并应采用不低于加强级的防腐绝缘保护层。

140、单项选择题  模拟核算月报表的编制是按照加油站（）的流程来进行的。

A、独立核算
B、模拟核算
C、非独立核算
D、非模拟核算

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

141、判断题  在执行退货交易时提示“与BOS断开连接”或“无相关服务”表示前台POS与后台服务器（BOS）断开连接。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

142、问答题  简述加油站内监控系统设备的电源.控制和信号线路应符合哪些要求？

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本题答案：①应采用铜芯线缆，耐压应不低于500V，芯线截面应不小
本题解析：试题答案①应采用铜芯线缆，耐压应不低于500V，芯线截面应不小于1.5mm2；
②当采用多芯电缆时，宜采用金属铠装屏蔽型，其芯线截面宜不小于1.0mm2，同一路由上的线缆超过六根时宜敷设在封闭的金属桥架内；
③当采用绝缘导线时，应采用阻燃型且应穿镀锌焊接钢管保护。严禁裸导线明敷和采用PVC管保护；
④线缆.钢管的敷设，线缆与防爆设备（接线盒）的连接均应符合GB50257的相关规定。

143、单项选择题  在风险矩阵评价法中，从发生偏差的频率、安全检查的频率、操作规程的执行情况、员工的胜任程度、现有防范和控制措施的有效性等方面，评价危害事件发生的可能性，取五项中分值（）的分值作为其最终的L值。

A、中间
B、之和
C、最低
D、最高

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

144、多项选择题  加油站油气回收系统由卸油油气回收系统（）组成。

A.汽油密闭储存
B.加油油气回收系统
C.在线监测系统
D.油气排放处理装置

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

145、多项选择题  加油站设备验收分为（）。

A.物质验收
B.性能验收
C.品牌验收
D.类别验收

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

146、判断题  培训需求分析是培训方案设计和制定的基础和指南。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

147、多项选择题  督查时，收集当班加油交易数据的方法，主要有（）。

A.泵码计算法
B.液位仪数据计算法
C.零售信息系统收集法
D.管控系统收集法

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

148、单项选择题  照明和动力线路的维护及故障判断与排除主要包括（）3种情况。

A、断路、短路和接触不良
B、断路、短路和过冲
C、断路、短路和过热
D、断路、短路和机械损坏

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

149、单项选择题  服务质量往往是加油站经营比拼的关键点，同时也是（）的热点。

A、消费者关注
B、媒体关注
C、引起媒体关注
D、以上都对

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

150、问答题  简述营销方案的制定过程？

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本题答案：①分析市场机会；②选择目标市场；③产品定位；④制定营销
本题解析：试题答案①分析市场机会；②选择目标市场；③产品定位；④制定营销组合策略和决定营销预算；⑤管理市场营销活动。

151、多项选择题  设备的开箱检查对主机.附属设备及零部件进行外观检查，并核实零部件的（）等。

A.工具
B.品种
C.规格
D.数量

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

152、单项选择题  对于加油站而言，满意的客户未必留下来，而留下来的客户未必是满意的客户，通常有哪几种情况（）

A、客户因不满意而离开
B、客户虽然满意，但是还是离开了
C、客户虽然不满，但是不得不留下来
D、以上都是

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

153、单项选择题  油罐清洗作业方案批准后，先要将清洗的油罐腾空，完成进出油管、通风管等隔离封堵工作，切断与其他油罐的管线连接，用（）封堵管口。

A、橡胶塞
B、盲板
C、阀门
D、密封胶

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

154、判断题  催化裂化生成的汽油的辛烷值较高，油品安定性好，甚至超过直馏汽油。

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本题答案：错
本题解析：催化裂化生成的汽油的辛烷值较高，油品安定性好，但不及直馏汽油。

155、单项选择题  各地市公司通过价格预测确定最佳淡储时间，大部分地区淡季时段一般为每年10月至次年3月，通常情况下每年（）可以开始淡储工作。

A、5月
B、8月
C、10月
D、12月

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

156、判断题  由于加油站管理人员缺乏应有的专业知识，致使在设计服务质量标准时出现失误，导致服务质量标准低于顾客的期望，顾客感知的服务质量就低。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

157、单项选择题  在风险矩阵评价法中，确定了S和L值后，进行风险评价分级，R值在8～12，评价结果为（）。

A、一般危险源
B、中度危险源
C、高度危险源
D、非危险源

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

158、问答题  简述二次油气回收系统使用时应注意的事项有哪些？

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本题答案：在二次油气回收真空泵日常检查维护中，主要是对它的温度.
本题解析：试题答案在二次油气回收真空泵日常检查维护中，主要是对它的温度.噪声.渗漏.停泵等内容进行检查。
①确保加油枪枪头集气罩使用状态完好；
②不得踩踏.碾压.用力拉拽加油管；加油皮管在加油完毕后要妥善安放，不得随意放置在行车道上；
③保证储油罐的气密性完好，加油站每日巡检时应注意检查人孔井内油无明显的油气味；
④定期对二次油气回收真空泵进行检查，确保二次回收真空泵处于正常运行状态，如发现油气回收泵不工作或发生异常情况噪声过大温度过高（大于80度）时，要及时与联系维修；
⑤对加油机内油气回收管线，重点是加油机内部铜管线和接头进行检查，发现渗漏情况，要及时使用防爆工具进行紧固，加油站维修无效的应及时上报；
⑥在加油过程中，应将加油枪集气罩固定在油箱口，不得频繁拔枪查看油箱内油品液面。

159、单项选择题  发生事故的直接原因包括人的不安全行为和（）。

A、温度高低
B、制度不落实
C、物的不安全状态
D、设计不合理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

160、单项选择题  加油机安装完毕，整机流量可通过（）调节。

A、电机
B、油泵溢流阀
C、测量变换器
D、视油器

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

161、单项选择题  客户服务中心可进行：（），包括联络信息变更、电话挂失、积分兑换、礼品预约等。

A、业务咨询
B、IC卡信息查询
C、消费查询
D、业务办理

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

162、多项选择题  埋地管线除有石油沥青防腐绝缘层以外，防腐的方法还有（）。

A.煤焦油沥青防腐
B.环氧煤沥青防腐
C.塑料胶带防腐
D.环氧粉末防腐

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

163、判断题  在报表只显示加油站名称的情况下，要查询加油站的代码，需将其显示属性设置成“代码和文本”。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

164、多项选择题  在零售管理系统中的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控初始界面，以下哪些属性不是必填项（）

A.公司代码
B.地市公司
C.零售片区（县公司）
D.油站代码

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

165、单项选择题  加油机最大流量大于60L/min的加油机，最小被测量（）。

A.5L
B.不超过5L
C.大于5L
D.使用说明书给出

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

166、问答题  怎样测量曲线体外弓高和外弦长？

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本题答案：用半径三角仪在两端扇形圈曲弧中部无变形的部位测量。测量
本题解析：试题答案用半径三角仪在两端扇形圈曲弧中部无变形的部位测量。测量时半径三角仪的三个尺足的连接应对准标记在顶板上的顶点。每端测四个部位，分别在顶板的上、下或两侧各两个部位。四个部位应分布在不同的钢板上。取两端八个部位读数的平均值。

167、单项选择题  地下管道敷设时应做好（）措施，并定期检查。

A.吹扫
B.防腐
C.试压
D.清洗

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

168、单项选择题  促销预算可以通过（）的方式和确定促销的方式来确定。

A、月盘存
B、日盘点
C、自下而上
D、自上而下

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

169、单项选择题  加油站油品的销量主要来源于（），所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要巩固老顾客。

A.集团用户
B.新顾客
C.老顾客
D.大货司机

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

170、单项选择题  用电动泵机械清除底油时电动泵应设在距管口（）以外，配套电机应符合防爆等级要求。

A.1m
B.2m
C.3m
D.5m

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

171、单项选择题  汽车罐车运输损耗每（）月核销一次。

A、1个
B、2个
C、3个
D、4个

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

172、多项选择题  促销活动效果评估的意义是（）。

A.促销活动的经验总结
B.是企业管理者进行促销决策的依据
C.促进企业改进促销组合策略
D.促进整体营销目标与计划的实现

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

173、多项选择题  技术改造申请书应包括（）。

A.项目名称和立项依据 
B.项目内容和改造方案 
C.项目投资预算及进度安 
D.预计经济效益分析

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

174、问答题  

测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜）
左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，左端外伸长tZ＝50，右端外伸长ty＝50。中部圆筒板厚S1＝4，弧形顶板厚S2＝5，筒体边缘两端外周长右端2Ly＝8000＋7999筒体边缘两端外周长左端2LZ＝8000＋7999下尺点内直径DH＝2543。求：伸长容积V2（保留0.1dm3）

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本题答案：试题答案

175、单项选择题  点击（）下拉菜单中的“灰名单管理”，进入“解灰”页面。

A、卡务管理
B、日常运营
C、运营管理
D、卡片管理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

176、判断题  发电机冷却水系统管路堵塞可能导致发动机冷却水温度过低。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

177、判断题  经常检查输油胶管中用来释放静电的导线连接情况可保证加油加防爆安全，其方法是从视油器处将油枪和胶管拆下，拿到安全处用欧姆表测量油枪和另一头金属部分是否导电。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

178、问答题  什么是油品运输事故？

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本题答案：①油品运输事故是指在运送油品过程中发生的质量事故；本题解析：试题答案①油品运输事故是指在运送油品过程中来源:91考试网 91Exam.org发生的质量事故；
②主要有未按规定实行“专车专用”或运送油品容器的清洁度未达标，造成油品质量不合格；
③委托承运油品时，未与承运方签定质量保证协议或合同，造成油品不合格。

179、单项选择题  在加油站信息系统中收银操作不包括（）

A、现金入投币柜
B、交接班现金清点
C、现金入保险箱
D、现金存入银行

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

180、问答题  油品中的不饱和烃含量对油品的质量有什么影响？

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本题答案：①石油中的不饱和烃主要是指烯烃，是二次加工过程中产生的
本题解析：试题答案①石油中的不饱和烃主要是指烯烃，是二次加工过程中产生的。
②它的化学稳定性最差，易氧化成胶质，但其凝点较低，辛烷值较高，通常将它加入汽油中，以提高汽油的辛烷值，掺入柴油以降低其凝点。
③但因其稳定性差，这类掺和产品不易长期储存。

181、单项选择题  已知某加油站某月不含税进价成本为3600元/吨，该月销售30吨，销售收入（不含税）为200000元，计算该月销售毛利为（）。

A、107692.31元
B、9200元
C、90000元
D、92000元

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

182、判断题  自动空气开关跳闸后，应查明原因.排除故障后方可送电。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

183、单项选择题  在加油站选择市场定位策略时，服务内容、人员素质、促销活动等因素是采取（）必须考虑的。

A、油品差异化
B、服务差异化
C、形象差异化
D、市场差异化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

184、判断题  发电机基座的尺寸主要是根据机组的尺寸来定，基座的外形长、宽应在机组尺寸基础上各增加250mm左右。

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本题答案：错
本题解析：发电机基座的尺寸主要是根据机组的尺寸来定，基座的外形长、宽应在机组尺寸基础上各增加200mm左右。

185、单项选择题  加油站发生火灾爆炸事故，并有人员受伤，首先要（）。

A.立即报警
B.立即报告
C.立即启动应急预案
D.立即灭火

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

186、单项选择题  油罐清洗时进罐作业人员一般不得少于（），同时应系上安全绳，设专职监护员。

A、1人
B、2人
C、3人
D、4人

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

187、多项选择题  在零售管理系统上报加油站改造申请时，以下哪些为必填项（）

A.加油站代码
B.预计发生费用
C.正面照片
D.入口45度照片

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

188、多项选择题  油品混合后的密度等于（）。

A.原先两批油品密度的加权平均值
B.一种油品质量与密度之积等于两种油品质量之和与混合油品密度之积
C.一种油品体积与密度之积与另一种油品体积与密度之积的和与两种油品体积之和的比值
D.一种油品质量与密度之积的和等于两种油品质量之和与混合油品密度之积

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

189、单项选择题  客户开发人员发生流动的要及时（）。

A、上报
B、交接客户
C、关注客户
D、拜访客户

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

190、单项选择题  加油站实施忠诚营销需要做好的准备是（）

A、制订忠诚营销计划
B、加油站最高管理层的参与，长期不懈的决心和资金投入
C、界定加油站的忠诚客户
D、以上都是

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

191、单项选择题  企业在经过市场细分后，准备进入的市场称之为（）。

A.潜在市场
B.未开发市场
C.目标市场
D.目的市场

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

192、判断题  撰写经营分析报告，必须经过选择课题.收集材料.计算分析三个阶段。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

193、判断题  提供非应税劳务（应当征收增值税的除外），转让无形资产或销售不动产不得开具专用发票，只开普通发票。

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本题答案：错
本题解析：提供非应税劳务（应当征收增值税的除外），转让无形资产不得开具专用发票，只开普通发票。

194、判断题  消费者最终实现了购买，并不是营销活动的终结，而是下一个营销过程的开始。但是在消费者做出又一次同样的购买决策之前，企业或经营者应该关心消费者将会产生什么样的购买后评估。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

195、单项选择题  日结时提示系统存在异常流水，在人工冲正模块中可查询到某卡的异常流水，若该卡的卡钱包余额未增加，且交易记录查询中查不到充值记录，则该笔异常流水应执行（）操作。

A.坏卡处理
B.人工冲正
C.人工确认
D.不处理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

196、单项选择题  某单用户卡开户发卡后，使用“单用户卡充值”功能为其充值3000元，充值后该卡共进行了4笔加油操作，按顺序分别为200元.500元.300元.400元，但第3笔加油金额为300元的记录未上传至省数据中心，则此时该卡卡帐余额为（）元。

A.0
B.300
C.1900
D.1600

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本题答案： C
本题解析：暂无解析

197、单项选择题  下面（）不是加油站销售促进的具体方法。

A、样品试用
B、有奖销售
C、折价优惠
D、先进的管理理念

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

198、单项选择题  在整个市场营销信息系统中能够帮助油品销售管理人员分析复杂的油品市场营销问题的子系统是（）。

A.市场营销情报系统
B.市场营销研究系统
C.内部报告系统
D.市场营销分析系统

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

199、判断题  固定资产转移、改变用途或暂停使用时，加油站必须以书面形式提出申请。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

200、多项选择题  加油站视频监控系统的设置要求（）

A.视频监控系统应对人员和作业行为.危险品状态.生产设备运行状态等进行监视
B.监控系统应使监控区域有效覆盖.合理布局.图像清晰.自动控制有效和记录完整
C.视频监控系统的设计.施工单位应具备二级及以上安全防范工程设计与施工资质
D.应具备多路报警显示和画面定格功能

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析