1、单项选择题  “科学家”这一职业属于哪种技术维度组合：（）

A.流程不确定性高，任务不确定性低
B.流程不确定性低，任务不确定性低
C.流程不确定性低，任务不确定性高
D.流程不确定性高，任务不确定性高

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  内化反映了雇员因为自己的价值观和目标与组织（），而主动表现出的行为。

A.相一致
B.相反
C.无关
D.背离

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、问答题  群体的含义

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本题答案：群体是指由两个或两个以上成员组成的，具有共同的关注目标
本题解析：试题答案群体是指由两个或两个以上成员组成的，具有共同的关注目标，在行为上相互作用，在心理上相互影响的人的集合体。

4、单项选择题  下列对信息沟通的过程排列正确的是：（）

A.信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈
B.信息源→编码→传递→接收→译码→理解
C.信息源→编码→传递→接收→理解→反馈
D.信息源→编码→译码→理解→反馈

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、问答题  请论述处理冲突的托马斯二维模式的具体内容。

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本题答案：托马斯和他的同事提出的二维空间模式，共有五种典型方式。
本题解析：试题答案托马斯和他的同事提出的二维空间模式，共有五种典型方式。
（1）竞争型方式。与对方激烈竞争，寸土不让，坚持己方利益要求。当处于紧急情况下，要求采取非常行动、觉得己方完全正确或己方对对方有很大影响力时，这种策略常能奏效。
（2）回避型方式。退出冲突处境，既不满足对方也不满足己方的利益。在问题为细枝末节性的、情况不大可能满足己方利益要求、冲突的解决很可能带来严重破坏或对方能把问题解决得较好时，可采取这种策略。
（3）体谅型方式。愿意满足对方的利益而对己方利益则不甚坚持，忍让为怀，息事宁人。这种策略用于发现自己确有不对之处、冲突的问题对对方比对己方更重要、和谐与稳定特别重要、己方输了又想尽量减少损失或是想让己方的人从错误中吸取有益教训时，可采取此策略。
（4）合作型方式。强调建设性地把冲突问题解决掉，目的在于最大可能地满足双方的愿望。
（5）妥协型方式。这是在坚持与合作之间的一种中庸之道，双方共享对方的观点，既不偏于坚持也不偏于合作的极端。

6、问答题  简述学院型、俱乐部型、棒球型和堡垒型组织文化的特征。

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本题答案：（1）学院型。学院型的组织为其成员提供大量的专门培训，
本题解析：试题答案（1）学院型。学院型的组织为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这样的组织就像一所学院，它并不排斥没有工作经验的年轻大学毕业生，愿意为他们提供掌握每一种新工作的机会，使其在某一领域不断成长进步。
（2）俱乐部型。俱乐部型的组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感，与学院型组织培养专业人才的倾向不同，俱乐部型善于培养全能型的管理人才。
（3）棒球队型。与俱乐部型的组织恰恰相反，在棒球队型的组织中、资历、年龄和经验都并不重要，工作绩效才是确定报酬的惟一标准。所以每个成员都非常勤奋地工作以获得高报酬和升职，而较少考虑其他问题。组织成员都拥有较大的工作自由度。
（4）堡垒型.对于堡垒型的组织来说，最重要的莫过于组织的生存问题。这种组织的成员具有较大的流动性；而安全保障不足。

7、单项选择题  组织既是一种维持结构，又是一种（）结构，并使结构发挥作用的过程。

A.变化
B.创造
C.创新
D.发展

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、问答题  

固定工资与佣金制
白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就已经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老  板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。

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本题答案：亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只
本题解析：试题答案亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。

9、问答题  

东风服装公司的前身是一家乡镇企业，主要生产童装，也为大型企业承揽一些加工业务。当时有员工不足百人，采用的是直线职能制的组织结构形式。经过多年努力，产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列，年销售额在10亿元以上，员工达到了16000人，成为一家大型企业。
近几年来，公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出：销售额增长缓慢，产品开发不力，生产组织混乱，各部门推委现象严重，协调十分困难。比如，营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后，质量不稳定，并且不能根据市场的要求及时供货，错过了商机；生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点，而营销部门又随意改变供货计划，导致生产组织困难，产品质量下滑；设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息，而生产部门又不能贯彻设计思路，导致产品样式落后。
王总经理数次召开部门负责人协调会，试图化解矛盾，明确责权，但效果并不理想，因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中，无暇顾及公司的战略决策。为此，王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构，以形成不同的利润中心，来调动各部门的积极性。根据这样一种设想，准备按产品系列成立6个事业部。
不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。营销部张经理认为，这种变革并不能解决问题，明确反对变革；生产部李经理认为应当进行变革，支持变革；技术部马经理认为变革是必要的，该变革方案应当进一步细化，使之具有更强的科学性和可行性。
该公司是进行变革，还是不进行变革，正在酝酿中……

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本题答案：库尔特.卢因研究了进行有效变革的过程,
本题解析：试题答案库尔特.卢因研究了进行有效变革的过程,提出了“解冻、变革和重新冻结”的三步变革模式。
（1）解冻。是指向有关部门或者个人广泛宣传变革的必要性，让个人、团体或组织能够真正感到变革的必要性并且接受变革。
（2）变革。是指按照所提出的方案分布实施变革。在变革过程中，要做好思想工作，克服种种阻力，排除困难，使变革得以成功。
（3）重新冻结。是通过强化、支持等手段，将新的行为方式锁定为新的模式和规范，防止由于习惯势力的影响而返回到原来的老路上去。
实施组织变革要经历几个步骤：
（1）确认问题；
（2）识别原因；
（3）形成变革动机；
（4）进行变革；
（5）管理变革过渡阶段；
（6）支持和评价变革。

10、单项选择题  招聘人员通常认为口才好的求职者必然高智商和勤勉,这种现象在心理学上称为（）

A、刻板印象
B、晕轮效应
C、投射
D、沟通焦虑

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  下列有关职位、职权和职责的描述中错误的是（）

A、职权是职位所赋予的权力
B、位居不同职位的人所担负的职责是不同的
C、职权又称为权威
D、有些管理者即使不在其职,也能凭借个人的威信拥有相应的职权

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、问答题  组织决策的合理性主要体现在哪些方面？

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本题答案：组织决策的合理性就是组织决策必须符合客观事物的规律性，
本题解析：试题答案组织决策的合理性就是组织决策必须符合客观事物的规律性，其标志有：
（1）组织决策体制的科学性
（2）组织决策者的素质的现代化
（3）组织决策民主化
（4）组织决策手段科学化

13、名词解释  事业部制

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本题答案：是一个企业内对拥有独立产品市场,独立责任利益的部门实行
本题解析：试题答案是一个企业内对拥有独立产品市场,独立责任利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式.

14、问答题  如何理解群体的含义。

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本题答案：准确理解群体的含义需要理解下面这几点：
本题解析：试题答案准确理解群体的含义需要理解下面这几点：
（1）群体是由不同个体所组成的，群体中的每个人必须遵守群体的共同规范，具有群体意识和归属感。（
2）群体成员之间存在一定的社会、工作关系，并以共同的群体目标为其行为的导向。在工作行为和社会关系的基础上个体之间彼此关联、相互影响。
（3）群体成员具有相关的活动意识，在行为和心理上都能够认识到他人的存在。这种心理关系是工作群体的重要前提。
（4）属于同一群体的成员彼此有思想和感情上的交流。
（5）每个群体成员都能够在群体中找到一定的角色、地位，并在行为上达到与角色的认同。只有具备了上述五个条件，才可以称为工作中的群体。

15、单项选择题  复杂人假设是在20世纪60年代末70年代初（）等人经过长期研究，

A.埃德加・沙因
B.费德勒
C.斯金纳
D.马斯洛

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

16、问答题  简述群体及其类型

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本题答案：社会群体类型是人类生活方式在地域上的反映，是具有类似文
本题解析：试题答案社会群体类型是人类生活方式在地域上的反映，是具有类似文化起源和社会特性的社会集团的空间结构和组合。
是社会地理学的重要研究内容。
社会群体在历史上一定社会范围内形成，并由具有共同利益的价值与行为准则的人们构成相对稳定的总体。按不同的标志，可将社会群体划分为各种类型，如依主要社会生产方式和文化演变分出游牧社会群体、农业社会群体和工业社会群体类型；按社会总体地域规模不同，分为大群体型，如社会阶级、职业集团、民族共同体；中等群体型，如同年龄集团（青年、壮年、老年等）和成员间直接接触的小群体型，如企业、家庭、班级、帮会等。

17、单项选择题  下面哪项不属于管理者在进行组织结构设计时必须考虑的关键因素?（）

A、集权和分权
B、管理跨度
C、职位界定
D、员工个性特点

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（）

A．执行层
B．业务层
C．战略层
D．作业层

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  人际关系学说的创立者是（）

A．福莱特(Follett)
B．法约尔(Fayol)
C．梅奥(Mayo)
D．韦伯(Weber)

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  根据传统的做法、现成的规章或既定的政策就可以做出的决策称为（）

A．确定型决策
B．业务决策
C．程序性决策
D．基层决策

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  把组织行为学的研究方法分为案例分析、现场研究和实验室实验三种研究方法是按（）进行的分类。

A.研究目的
B.研究可控性
C.应用的广度
D.规范程度

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、名词解释  领导权变理论

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本题答案：又称为应变理论或情景理论,20世纪40年代以来,人们开
本题解析：试题答案又称为应变理论或情景理论,20世纪40年代以来,人们开始认识到,领导是一种动态过程,领导的有效性除了领导者个人素质和领导行为对职工的影响之外,还应随着被领导者的特点和环境的变化而变化.没有一种能适应任何情况的领导模式,只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式,这就是权变的观点.

23、问答题  群体规范的一般类型是什么？

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本题答案：就大多数工作群体而言，规范还是可以划分出一般的类型：第
本题解析：试题答案就大多数工作群体而言，规范还是可以划分出一般的类型：第一类群体规范大多与群体绩效方面的活动有关。第二类群体规范是群体成员的形象，包括如何着装，对群体或组织表现出忠诚感，在何时应该忙碌，何时可以聊聊天。第三类群体规范为非正式的社交约定。这类规范来自于非正式群体，主要用来约束非正式群体内部成员的相互作用。第四类群体规范与资源的分配有关。这类规范主要涉及到员工报酬，困难任务的分配，新型工具和设备的发放等等。

24、问答题  简述三种人际测量方法的异同?

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本题答案：对于人际关系的测量已有多种形式,其中主要的是社会测量法
本题解析：试题答案对于人际关系的测量已有多种形式,其中主要的是社会测量法,关系分析法,参照测量法.社会测量法要求群体的所有成员按照自己的愿望,自由的选择学习的劳动的或游戏的伙伴,选择的方法通常是书面回答问题.社会测量法测量人际关系,不仅涉及人们的互相喜欢,而且也涉及人们的不喜欢.塔吉乌里把莫里诺的社会测量的内容加以扩充,加上主观判断项目,以此分析人际关系的方法就被称为关系分析.谢德林娜在莫里诺的社会测量的基础上,提出了参照测量.

25、问答题  试述管理者应如何设计有效的工作团队。

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本题答案：工作团队是指为完成某项工作任务而组成的团队。工作团队的
本题解析：试题答案工作团队是指为完成某项工作任务而组成的团队。工作团队的成员努力的结果是使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。
设计有新途径团队的步骤：
1.准备工作：管理者应当确定出应完成的任务及相应的工作目标。
2.创造工作条件。管理者应为工作团队提供必要的工作条件。
3.组建团队。有三个步骤：一是形成边界，阐明群体成员的资格条件；二是界定所期望的行为，管理者要明确哪类成员将负责哪类工作；三是使成员致力于完成自身的任务。
4“在线”帮助。管理者要随时关注工作的进展情况，帮助群体克服工作中遇到的困难。

26、名词解释  事业生涯设计

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本题答案：就是对个人今后所要从事的职业,要去的工作组织和单位,要
本题解析：试题答案就是对个人今后所要从事的职业,要去的工作组织和单位,要担负的工作职务和工作职位的发展道路,作出设想与计划的过程.

27、单项选择题  某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是()。

A.公司没有做到奖罚分明
D.奖励不够及时
C.公司没有做到奖人所需、形式多变
D.员工太挑剔

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  人际技能是指与处理（）有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

A.人际关系
B.人事关系
C.人物关系
D.人职关系

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是（）。

A.工作研究
B.理论性研究
C.应用性研究
D.描述性研究

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  一个不断开发适应与变革能力的组织被称为（）

A．学习型组织
B．扁平型组织
C．分权式组织
D．集权式组织

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

31、问答题  论述古典组织理论的基本特点。

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本题答案：古典组织理论又称经典组织理论，它产生于资本主义工业化初
本题解析：试题答案古典组织理论又称经典组织理论，它产生于资本主义工业化初期。这一理论体系最初的理论表述出现在经济学家亚当·斯密《国民财富的性质和原因的研究》里。但是对于官僚制度的最系统的研究是由德意志社会学家马克斯·韦伯做出的，他的《社会组织与经济组织理论》一书，提出了完全按照理性建立起来的理想化的、高效率的组织模式。
1、建立专业分工，把组织的全部活动划分为若干基本作业，作为公务分给组织成员。
2、形成等级化的指挥系统。
3、理性地进行人事行政，人员的任用完全根据职务的要求，规定每一职位从业人员必须具备的能力范围，根据个人所具备的技术资格进行任命，通过考试来进行，所任用的人员要进行专业训练。
4、组织中的人际关系非人格化，以理性为准则，决策只受规章左右，不受个人情感影响。
5、建立稳定、详尽的规章制度和办事程序，这些组织纪律任何人都不能违犯，这是组织活动及其成果稳定、连续、可预测的基础。
6、管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度。
7、建立文牍制度。

32、单项选择题  组织文化的核心是()

A.组织作风与传统习惯
B.组织目标与宗旨
C.组织的规章制度
D.组织共同的价值观

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

33、多项选择题  群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。在群体成员资源变量中，最重要的有（）

A．能力
B．关系
C．性格特点
D．服从程度
E．规模

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  非程序化决策又被称为（）

A、分析型决策
B、风险型决策
C、被动决策
D、主动决策

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

35、问答题  简述双因素理论的主要内容。

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本题答案：（1）赫兹伯格得出结论，认为人类有两种不同类型的需要，
本题解析：试题答案（1）赫兹伯格得出结论，认为人类有两种不同类型的需要，或者对激励而言，存在着两类不同类型的因素，它们是彼此独立，且能以不同的方式影响人们的行为。赫兹伯格称能够使人们产生工作满意感的这一类因素 为激励因素，相应地称另一类促使人们产生不满意的因素为保健因素。此即双因素理论。
（2）理论概括是：
①双因素理论修正了传统的满意与不满意的观点。
②不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足时积极性才能得到极大的调动。缺乏保健因素时将引起很大的不满，但具备时并不会激起强烈的激励。
③激励因素是以工作为核心的，也就是说，激励因素是在工作进行时发生的，由于工作本身就有报酬，所以在进行工作时也就有可能调动内在的积极因素。

36、单项选择题  在双因素理论中，属于激励因素的是（）

A.工资待遇
B.公司的政策和制度
C.与同事的人际关系
D.工作中得到认可和赞赏

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  组织文化也称（），是组织或企业在长期的经营过程中逐步形成的共同的文化观念，是由领导者倡导、为员工所认同的本组织或本企业的群体和行为准则。

A.企业文化
B.行政文化
C.团队文化
D.领导文化

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

38、名词解释  组织内部结构

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本题答案：指组织各要素的排列组合方式,是组织各部门,各层次所建立
本题解析：试题答案指组织各要素的排列组合方式,是组织各部门,各层次所建立的一种人与人及人与事的相互关系,它是组织根据其目标和规章而采用的各种组织管理形式的统称,通常用组织结构图表示.

39、问答题  麦克利兰需要理论对进行组织激励有何有益的启示？

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本题答案：麦克利兰的需要激励理论在企业管理中很有应用价值。本题解析：试题答案麦克利兰的需要激励理论在企业管理中很有应用价值。
第一，麦克利兰的需要理论相当于马斯洛的五层次理论的上面三层，即自我实现、尊重和社交需要。麦克利兰的观点实质上是强调满足人的这三个层次的非物质需要的重要性，在人的激励问题上，主要取决于精神需要的满足程度。
第二，在人员的选拔和安置上，通过测量和评价一个人动机体系的特征来分派工作和安排职位。
第三，对不同需要的人采取不同的激励方式，可以取得更好的激励效果。
第四，可以通过训练提高员工的成就动机，以提高生产率。

40、问答题  简述创造性行为的特点?

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本题答案：(1)首创性(不是重复).;
(2)有用性<
本题解析：试题答案(1)首创性(不是重复).;
(2)有用性
(3)适应性
(4)主动性.

41、单项选择题  组织活动可分为基本的两大类：直接导致组织目标完成的作业活动和确保作业活动有效进行的（）。

A.销售活动
B.生产活动
C.管理活动
D.财务活动

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

42、多项选择题  开放群体具有哪些特征：（）

A.经常更换成员
B.成员来去自由
C.成员比较稳定
D.等级关系较严明

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

43、名词解释  平衡理论

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本题答案：是由1958年社会心理学家海德提出的，他认为，认知对象
本题解析：试题答案是由1958年社会心理学家海德提出的，他认为，认知对象包括世界上各种人、事物、概念等，有的各自分离，有的相互联结，组合成一个整体而被认知。个体对单元中两个对象的态度一般是属于同一方向的。

44、问答题  狭义行为和广义行为

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本题答案：1、狭义的行为指人受其身心支配和客观环境的刺激而表现出
本题解析：试题答案1、狭义的行为指人受其身心支配和客观环境的刺激而表现出来的能被观察到的一切外显的活动。
2、广义的行为除可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动，即把心理和行为统称为人的行为

45、单项选择题  已有的大部分研究认为，组织承诺是在（）原则的基础上形成的。

A.社会交往
B.公平
C.社会交换
D.等价

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  霍兰德认为个人的个性类型有（）

A.四种
B.五种
C.六种
D.七种

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  群体互动表现为建设性的时候，群体之间的状况是（）

A.冲突
B.迁就
C.合作
D.依从

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

48、问答题  简述组织行为学的研究目的。

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本题答案：研究组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员的心
本题解析：试题答案研究组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好地实现组织目标

49、单项选择题  行动研究是要求研究人员提出有效的变革措施，并形成文件，提供给有关管理人员，这种研究强调理论与（）。

A.应用密切结合
B.应用相分离
C.环境相适应
D.现实相结合

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，()可能达到最高的工作绩效。

A.同质群体
B.异质群体
C.混合群体
D.简单群体

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  西蒙提出的决策标准是（）

A．满意标准
B．质量标准
C．信息标准
D．公正标准

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

52、问答题  简述弗鲁姆的期望理论观点。

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本题答案：弗鲁姆的期望理论认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达
本题解析：试题答案弗鲁姆的期望理论认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。用公式表示就是：动机=效价×期望值×工具性。激发力量，是指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度。目标价值（效价），这是一个心理学概念，是指达到目标对于满足他个人需要的价值。期望值，是人们根据过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小，即能够达到目标的概率。工具性是指能帮助个人实现的非个人因素，如环境、快捷方式、任务工具等。
根据结果反馈原理，当组织成员面对现实收获大于过去的期望值时，会产生积极的激励作用，当组织成员面对现实收获小于过去的期望值时，则会产生一种挫折感与失望感。

53、单项选择题  根据汤普森三科技术互赖类型的划分,在比较复杂的组织中（）

A、仅具有波及型的互赖关系
B、仅具有连续型的互赖关系
C、兼具有波及型和连续型两种互赖关系
D、三种技术互赖类型兼而有之

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  按照信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是（）。

A.内部沟通和外部沟通
B.正式沟通和非正式沟通
C.纵向沟通和横向沟通
D.口头沟通和非口头沟通

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

55、问答题  

白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了２５％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。

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本题答案：亚当斯公平理论认为：
本题解析：试题答案亚当斯公平理论认为：
一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。

56、单项选择题  领导者的职位权力，即领导者所处（）的正常权力，人们称之为正式权力或职权.

A.工作岗位
B.组织地位
C.社会影响力
D.社会地位

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

57、问答题  简述二元四分论的主要理论要点。

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本题答案：（1）把领导行为归纳为两个变量：即以工作为导向和以人为
本题解析：试题答案（1）把领导行为归纳为两个变量：即以工作为导向和以人为导向。
（2）俄亥俄州立大学把领导方式分为四种类型：
①低规章，低协商。低规章低协商的领导者，对组织人都不关心，一般来说，这种领导方式效果差，会导致低绩效、高不满、高流动。
②低规章，高协商。低规章高协商的领导者，大多数较为关。已领导者与下属之间的合作，重视互相信任和互相尊重的气氛，容易产生低绩效、低不满、低流动。
③高规章，高协商。高规章高协商的领导者，对工作对人都比较关心。一般来说，这种领导方式效果好，会产生高绩效、低不满、低流动。
④高规章，低协商。高规章低协商的领导者，最关心的是工作任务。这种领导方式容易产生高绩效、高不满、高流动。密执安大学在进行领导行为类型划分的同时，他们还研究了不同工作绩效、不同工作群体的管理方法问题。
（3）领导二元四分图模式。领导二元四分图是从关心工作和关心人两个维度，用四分图的形式把领导行为分成四个区域，以鉴别领导方式的模式。现代管理提出要由以工作为中心转向以人为中心。用四分图从两个角度考察领导方式的尝试，为研究领导行为开辟了一条新的途径。

58、单项选择题  决策方案的取舍以经济效益最大化为标准指的是（）

A、功利主义标准
B、人权标准
C、公正标准
D、满意标准

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  在伦西斯•利克特的组织理论中，认为效率高的组织制度是（）。

A.专权命令式组织
B.温和的命令式组织
C.协商式组织
D.参与式组织

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持旺盛生命力的冲突观点是（）

A．传统观点
B．人际关系观点
C．相互作用观点
D．兼职者观点

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

61、名词解释  公平和公平感

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本题答案：是两类不同内涵的概念.其^91考试网平属于一种客观现象,可以运
本题解析：试题答案是两类不同内涵的概念.其^91考试网平属于一种客观现象,可以运用许多公认的准则,法规来进行严格的判断,该类问题属于政治学,经济学,社会学等多种学科综合研究的范畴;而公平感则属于一种主观现象,是人们通过自身与他人,或现状与历史的收支比率对照,产生的公平知觉和相关的情感体验.公平感是人的一种心理状况,它是属于心理研究的范畴.

62、单项选择题  下列选项中不属于学者比丁提出的抵御组织变革的四个方面的共性之一的是（）

A、误解与缺少信任
B、狭隘的个人利益
C、群体惯性
来源:91考试网 91Exam.org D、自相矛盾的评价

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

63、名词解释  组织管理型创造性行为

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本题答案：是扩散思维与关联性思维的产物.要在组织管理方面产生创造
本题解析：试题答案是扩散思维与关联性思维的产物.要在组织管理方面产生创造性行为,就要把组织中的人,财,物和信息进行重新排列组合,又要在不断地扩大市场和服务对象上下功夫,开辟新市场,建立新体制,提出新战略,运用新方法.

64、单项选择题  根据弗鲁姆和耶顿决策模型,主张让更多的人参与决策的决策标准是（）

A、“能力”标准
B、“可信度”标准
C、“质量”标准
D、“信息”标准

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

65、多项选择题  下列关于情感承诺的说法正确的有（）。

A.是对个体组织的认同程度
B.愿意为组织牺牲一切的想法
C.为自己是组织的一员而感到自豪
D.为了组织领导利益不惜牺牲一切
E.对组织事业高度投入

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  利克特认为,能最大程度统一组织的目标和组织成员个人目标的制度形式是（）

A、专权的命令式
B、温和的命令式
C、协商式
D、参与式

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

67、名词解释  强文化

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本题答案：强文化就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认
本题解析：试题答案强文化就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同.

68、问答题  企业家具备哪些能力？

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本题答案：企业家能力主要包括：决策能力；组织能力；协调能力；创新
本题解析：试题答案企业家能力主要包括：决策能力；组织能力；协调能力；创新能力；激励能力；应变能力；社交能力.

69、问答题  试述如何提高激励的有效性?

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本题答案：(一)激励的手段和方法本题解析：试题答案(一)激励的手段和方法
根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现。实践中常用的手段和方法有：
1．思想政治工作。
2．奖惩。
3．工作设计。
4．职工参加管理。
5．培训激励。
6．榜样激励。
在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。
(二)进行有效激励的要求
运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：
1．奖励组织期望的行为。
2．善于发现和利用差别。
3．掌握好激励的时间和力度。
4．激励时要因人制宜。
5．系统设计激励策略体系。

70、单项选择题  （）是指个体所具有的影响个体反应的心理特征、技术水平与工作能力、自我角色概念的认识程度等。

A.自变量
B.主体变量
C.刺激变量
D.机体变量

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  销售经理从人事经理那里获得信息，属于内部联络关系；通过市场营销协会与其他公司的销售执行经理接触，就是外部联络关系。此时销售经理扮演的是（）。

A.领导者
B.企业家
C.监督者
D.联络者

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本题答案：D
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72、多项选择题  属于简历行为的有：（）

A.年龄
B.性别
C.学历
D.资历

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?（）

A、工作再设计
B、目标管理
C、建立社会技术系统
D、建立规章制度

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本题答案：D
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74、名词解释  工作压力

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本题答案：即人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上
本题解析：试题答案即人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。

75、问答题  简述正式组织与非正式组织的优缺点

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本题答案：1、正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完
本题解析：试题答案1、正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完成特定的任务而建立的组织。正式组织的特点是：正式组织有明确的职权划分和等级结构，是经过深思熟虑、反复决策建立的。正式组织的优缺点：正式组织的优点是，等级结构明确，决策程序化，可预期性强；缺点点是，筹集成本往往较高，适应变化能力较差。

76、单项选择题  变革倡导者处理潜在变革阻力的另一个方法是，以一些有价值的事物来换取减少对变革的抵制，这属于克服变革阻力的哪种策略：（）

A.教育和沟通
B.参与
C.协商
D.强制

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7来源:91考试网 91EXAm.org7、单项选择题  在组织变革理论的发展历程中，哪一项成为诊断和执行组织变革与发展的较为重要的方法：（）

A.科学管理
B.霍桑试验
C.产业心理学
D.调查反馈

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本题答案：D
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78、问答题  

50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在益10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。
从一开始，科维特的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。弗考夫经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。
科维特公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时，弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。后来，科维特公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设，把注意力转向了现有的商店。最后弗考夫仍然无法拯救公司，科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购，弗考夫从舞台中心消失了。

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本题答案：科维特公司的发展,开始组织较小,采用的方法很使用这种较
本题解析：试题答案科维特公司的发展,开始组织较小,采用的方法很使用这种较小的组织,随着组织的变大,管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法,管理方法不适应组织的进一步发展.没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法,管理方法不适应组织的进一步发展.

79、单项选择题  组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（）

A.物质象征
B.文字和标识
C.仪式
D.语言际关系的能力

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本题答案：B
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80、单项选择题  提出z理论的学者是（）

A、罗伯特•豪斯
B、道格拉斯•麦格雷戈
C、威廉•大内

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本题答案：C
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81、单项选择题  荀子在批判继承诸子人性思想的基础上，建立了系统的“性恶”理论，提出“人之性恶，其善者伪也”，和西方管理理论中的“经济人”假设十分接近，形成了法家（）的理论基础。

A.法治
B.人治
C.德治
D.自治

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本题答案：A
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82、单项选择题  任务角色多而维护角色少的群体属于（）。

A、人际群体
B、团队集体
C、无序群体
D、任务群体

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  在组织设计的决策因素中，（）程度反映了组织的权力因素。

A.部门基础的同质
B.专业化的高低
C.控制下属的多少
D.集权与分权

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本题答案：D
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84、单项选择题  （）认为心理契约主要由两种成分构成：交易型和关系型。

A.洛克
B.卢梭
C.阿尔波特
D.贝克尔

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本题答案：B
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85、名词解释  职业锚

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本题答案：即在职业选择时你所执著的一种价值观关注焦点.
本题解析：试题答案即在职业选择时你所执著的一种价值观关注焦点.

86、问答题  结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选择领导方式。

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本题答案：（1）集权型领导方式是指领导者一个人决定一切，然后布置
本题解析：试题答案（1）集权型领导方式是指领导者一个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式。集权型领导独揽决策权,一个人包办一切管理权，单纯命令主义，缺乏对下属的尊重。因此，它压制了工作人员的积极性，群体内部没有活力，从而导致组织目标往往难以实现。但在特定情况下，如新建组织组织、变革中的组织、成员工作成熟度很低、或者全是新员工的组织，采取这种领导方式是有效的
（2）民主型领导方式是指领导者发动下属讨论商议、集思广益，然后做出决策的管理方式。这种方法以平等原则为指导
（3）放任型领导方式是指管理者对下属听之任之，撒手不管的管理方式。这种方式由于强调活动自由，很少约束，因此，它适用于各种学术团体、协会或咨询机构。但对国家行政部门和现代化的大型组织来说，这种领导方式是不适宜的。

87、问答题  决策的特征包括哪几方面？

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本题答案：（1）目标性，指决策应当有明确的目标，即决策所需要解决
本题解析：试题答案（1）目标性，指决策应当有明确的目标，即决策所需要解决的问题。
（2）选择性，指决策必须具有两种以上的备选方案，可以通过比较评定进行选择。
（3）可行性，指决策所选用的若干备选方案都应是可行的。
（4）动态性，指决策能根据变化了的情况进行及时调整。

88、填空题  田径技术教学一般分为（）阶段、（）阶段、（）阶段。

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本题答案：学习、掌握、提高
本题解析：试题答案学习、掌握、提高

89、单项选择题  吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，这“三奖”具体是指（）

A．增益奖、增辉奖、增效奖
B．增辉奖、增效奖、争先奖
C．增效奖、增益奖、争先奖
D．增益奖、增辉奖、争先奖

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  20世纪20年代,首创于美国适用汽车公司和杜邦化学公司的组织结构形式是（）

A、矩阵型结构
B、事业部型结构
C、职能型机构
D、多维立体型结构

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

91、问答题  

某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系紧张。
为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法及时了解自己的绩效，加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快，得到的奖金也高，但不少人也因经常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇。平均来说，每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才，但能留下的人却很少，既导致公司培训成本高，也影响了司的发展。为了改变员工难以留住的状况，公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据，而且管理人员的晋升与工资也将部分取决
于他们指导、培训下属的情况。

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本题答案：公司经理在员工压力大的状况下反而越强调员工的工作绩效和
本题解析：试题答案公司经理在员工压力大的状况下反而越强调员工的工作绩效和奖金分配，并将员工表现作为管理人员晋升与评定工资的标准，这样的做法并不到位，原因是其并未真正了解员工的压力所在，

92、问答题  

白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了２５％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。

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本题答案：麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特
本题解析：试题答案麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：
第一，能够为解决问题担当起个人的责任；
第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；
第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。
据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。

93、多项选择题  社会知觉包括（）

A.对他人的知觉
B.对人际关系的知觉
C.对角色的知觉
D.对因果关系的知觉
E.对自我的知觉

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  决策程序中的最后阶段是（）

A．决定决策方案
B．实验决策方案
C．评估决策方案
D．实施决策方案

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

95、问答题  态度对行为有什么影响？

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本题答案：从态度与社会性判断来说，态度具有稳定的特征，它形成以后
本题解析：试题答案从态度与社会性判断来说，态度具有稳定的特征，它形成以后常常会成为个体适应上的习惯性反应，变成一种刻板而无弹性的心理构成物，有力地影响着人的社会性判断。
从态度与学习来说，态度具有强烈的情绪情感特征，当学习内容与学习者原有的态度一致时，学习者会感到轻松愉快，其观点和材料会被迅速吸收消化；当学习内容与原有态度不一致时，学习者会产生厌恶、烦恼和紧张等消极情绪，阻止对新内容、新材料的吸收。从态度与工作行为表现来说，个体的行为表现与其心理准备状态有直接关系。
实验表明：可以借某种态度的唤起而使个体的工作行为发生戏剧性的变化。
如果我们能够使职工对企业有认同感，忠诚于企业，那么他们就会在工作中吃大苦，耐大劳，并能承受各种压力和负担；反之，他们的忍耐就较小。从态度与工作效率来说，一般而言，积极的工作态度对工作的知觉判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，因而能提高工作效率，取得良好的工作绩效。但是，消极的工作态度，由于想要取得很高的工作报酬，也可能引发积极的工作行为，取得良好的工作绩效。由于中介因素的影响，使得工作态度与工作绩效的关系十分复杂。

96、问答题  全方位激励的理论基础是什么？

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本题答案：全方位激励的理论基础无疑也是内容型激励理论，但它的理论
本题解析：试题答案全方位激励的理论基础无疑也是内容型激励理论，但它的理论体系更接近奥德弗的ERG理论，尤其是“二元四重组合效应”与生存、相互关系、成长三要素的联系更为紧密。奥德弗提出的关于需要关系的7个命题，在全方位激励中也常有体现。“全方位激励法”在实施过程中吸收和借鉴了强化理论的有益成分，在各个方位的激励中运用正强化收到了良好效果。

97、名词解释  功能失调的冲突

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本题答案：是指一些冲突阻碍了群体的工作绩效，它们是功能失调的，具
本题解析：试题答案是指一些冲突阻碍了群体的工作绩效，它们是功能失调的，具有破坏性的冲突。39.领导者是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体。

98、单项选择题  职业生活质量的理论依据是（）

A.公平理论
B.期望理论
C.双因素理论
D.需要层次理论

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

99、问答题  简述行为的基本心理模式.

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本题答案：心理学认为，当人产生某种需要而又未得到满足时，会产生一
本题解析：试题答案心理学认为，当人产生某种需要而又未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张，不安心理就转化为动机，并在动机的推动下，进行满足需要的活动，向着目标前进.当他达到目标，需要得到满足，紧张，不安就会消除，这时，又会产生新的需要，产生新的动机，引起新的行为，这样周而复始，直到人的生命的终结.

100、问答题  人际关系是指什么？

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本题答案：人际关系指的是人们在交往过程中产生和发展起来的人与人之
本题解析：试题答案人际关系指的是人们在交往过程中产生和发展起来的人与人之间的心理关系。这里的心理关系是指人与人之间心理距离的远近，或者说，人们彼此之间在思想感情上的差距或相互吸引、相互排斥等心理状态。

101、问答题  试述领导权力的分配和运用？

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本题答案：领导权力的分配，是指领导权力分配的形式
本题解析：试题答案领导权力的分配，是指领导权力分配的形式和方法。一般来说，有两种基本的分配方式：
（1）确定等级层次，然后按等级层级进行分配的结构权力方式。
（2）划分专业、部门，然后按特殊要求进行分配的功能权力分配方式。

102、单项选择题  麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（）。

A、成就需要
B、权力需要
C、社交需要
D、安全需要

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本题答案：A
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103、问答题  简述事业部制的组织结构的形式及优缺点。

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本题答案：事业部制是一个企业内对拥有独立产品市场、独立责任利益的
本题解析：试题答案事业部制是一个企业内对拥有独立产品市场、独立责任利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。通常，总公司是保留方针战略、预算和重大人事任免权的决策中心；事业部是独立核算、自负盈亏的利润中心；生产企业是政策管制集权化、业务运作分权化的成本中心。其优点是把统一管理、多种经营与专业分工更好地结合起来，既保证绩效和利润，又利于调动员工积极性，培养管理人才；主要缺点是管理人员比重较大，分权有可能架空总公司，协调较为困难，资源重复配置，造成内耗。

104、单项选择题  需要层次理论是（）的理论

A.马斯洛
B.马克思韦伯
C.弗洛伊德
D.冯特

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

105、单项选择题  目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标的（）

A.期望
B.成就需要
C.动机
D.急切心理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

106、单项选择题  自20世纪40年代末至70年代中期,在冲突理论中占据统治地位的是（）

A、传统观点
B、人际关系观点
C、相互作用观点
D、“单一”观点

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本题答案：B
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107、问答题  什么叫组织内部结构，有哪些内容？

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本题答案：组织内部结构指组织各要素的排列组合方式，是组织各部门、
本题解析：试题答案组织内部结构指组织各要素的排列组合方式，是组织各部门、各层次所建立的一种人与人及人与事的相互关系。它是组织根据其目标和规章而采用的各种组织管理形式的统称，通常用组织结构图表示。组织内部结构一般包括纵向层次结构、横向部门结构和整体组织体制。
（1）纵向层次结构是管理层次和管理幅度的体现。在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比关系，即管理层次越多，管理幅度越小；管理层次越少，管理幅度越大。
（2）横向部门结构。通常，部门结构可以按在管理过程中的功能分为：决策机构、执行机构、参谋机构及监督机构。划分部门的方式还有：按职能划分、按程序划分、按地区或产品划分等方式。
（3）组织体制。组织体制是组织结构中各层次、各部门之间组织管理关系制度化的表现形式。通常有：职能制、集权制、分权制、委员会制等形式。

108、多项选择题  梅耶等人发现，情感承诺和连续承诺与工作绩效之间存在不同的关系，下列说法正确的有（）。

A.上级对个人工作绩效的评价与他们的情感承诺水平呈正相关
B.上级对个人提职的评价与他们的情感承诺水平呈负相关
C.较高的连续承诺是与低 水平的绩效和提职评价相联系的
D.规范承诺和情感承诺关系密切，而且都与绩效正相关
E.和规范承诺相比，情感承诺对绩效的作用是短暂的

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本题答案：A, C, D
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109、单项选择题  从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的（）

A.规定
B.看法
C.期望
D.依赖

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本题答案：C
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110、问答题  简述群体发展的五阶段模型。

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本题答案：（1）形成阶段
（2）震荡阶段
（
本题解析：试题答案（1）形成阶段
（2）震荡阶段
（3）规范化阶段
（4）执行任务阶段
（5）中止阶段

111、单项选择题  关于管理者和领导者的下列说法中不正确的是（）

A、管理者的影响力来自于他们的职位所赋予的正式权力
B、领导者可以不经任命而从一个群体中产生出来
C、有效的领导者是权力和威信的统一体
D、所有的领导者都应该首先是个管理者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

112、单项选择题  下列关于价值目标和决策目标表述正确的是：（）

A.决策目标包含有价值目标
B.决策目标等同于价值目标
C.价值目标主要是对实践结果的预先设定，而决策目标则是对实践的意义的评价
D.两项决策在决策目标上的一致性说明它们在价值目标上也一致

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本题答案：A
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113、单项选择题  根据薛恩的研究，他认为“职业锚”共有（）

A.三种
B.四种
C.五种
D.六种

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本题答案：C
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114、单项选择题  在生产管理中，创造了线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是（）

A．弗兰克•吉尔布雷思
B．亨利•甘特
C．泰罗
D．亨利•福特

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本题答案：B
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115、问答题  期望值是指什么？

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本题答案：期望值是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的可能性
本题解析：试题答案期望值是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的可能性或概率，亦即采取某种行为对实现目标可能性的大小。

116、单项选择题  要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是()。

A.分化一整合组织结构
B.项目组织设计
C.距阵式组织设计
D.自由型组织结构

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本题答案：D
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117、单项选择题  强化理论中有不同类型的强化,其中,为了减少不良行为而导致的不愉快情境是指（）

A、积极强化
B、惩罚
C、忽视
D、消极强化

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本题答案：B
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118、单项选择题  在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是（）

A．外部环境
B．群体规模
C．群体构成
D．群体任务

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本题答案：C
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119、单项选择题  就成员的满意度来说,效果最好的正式小群体沟通网络是（）

A、链式网络
B、Y式网络
C、轮式网络
D、全渠道式网络

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本题答案：D
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120、单项选择题  动态地看，组织结构形成后，必然展开活动以完成组织目标，同时为了适应环境变化而不断调整，提高组织的效能，这种运作、变革、发展的过程即为组织的（）过程。

A.生产
B.运营
C.演变
D.发展

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

121、单项选择题  泰罗在下列哪部著作中系统地阐述了他的观点?（）

A、《计件工资制》
B、《科学管理原理》
C、《工场管理》
D、《工作的组织》

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

122、多项选择题  一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（）。

A、纵向变动
B、横向变动
C、核心变动
D、水平变动
E、外围变动

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

123、单项选择题  在相关分析中，其度量的具体指标是（）

A.相关度
B.相关比
C.相关系数
D.标准差

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

124、问答题  管理中如何利用气质差异？

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本题答案：应当应用气质的差异，妥善地进行管理。具体来讲，在管理中
本题解析：试题答案应当应用气质的差异，妥善地进行管理。具体来讲，在管理中可从人机关系，人际关系、思想教育等方面来考虑应用气质差异。在这些范围内应用气质差异应考虑以下原则：气质绝对性原则；气质互补原则；气质发展原则。

125、单项选择题  “社会人”假设是梅奥等人依据（）的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。

A.霍桑试验
B.搬运铁砂实验
C.照明实验
D.阿希实验

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

126、问答题  性格在管理中有什么意义？

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本题答案：行为预测；量材而用，因材施教。
本题解析：试题答案行为预测；量材而用，因材施教。

127、单项选择题  吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，其中最高荣誉奖是（）

A.增益奖
B.增辉奖
C.增效奖
D.争先奖

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

128、单项选择题  成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，其中最主要的因素是（）

A.竞争
B.协作
C.人际关系
D.个性差异

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

129、多项选择题  人际反应特质包括（）

A.包容的需求
B.控制的需要
C.感情的需求
D.态度的需要
E.气质的需要

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

130、单项选择题  在压力来源中,与终身经历发展有密切关系的压力源是()。

A.工作安全,提升,调动与发展的机会
B.组织内部的因素
C.与上下级和同事关系
D.个人与家庭利益和企业的要求

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本题答案：A
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131、单项选择题  菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是（）

A.人际关系导向型
B.任务导向型
C.目标达成型
D.任务结构型

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本题答案：B
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132、单项选择题  需要层次理论的代表人物是（）

A.马斯洛
B.赫兹伯格
C.亚当斯
D.斯金纳

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本题答案：A
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133、单项选择题  帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（）

A.成员受益程度
B.成员人数
C.对成员的控制方式
D.社会功能

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本题答案：D
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134、单项选择题  对经济组织而言，其产生的基本原因在于某些生产、经济活动的规模超过了单个人能力的极限，同时又具有（）上的不可分性，必须通过团队劳动才能完成。

A.组织
B.技术
C.活动
D.任务

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

135、单项选择题  如果处于紧张气氛中,外控者倾向于（）

A、产生无助感和压力感
B、采取积极主动的行动
C、想法减轻压力
D、不屈服压力

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本题答案：A
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136、问答题  菲德勒认为影响领导工作的因素是什么?

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本题答案：菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作
本题解析：试题答案菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：
职位权力、任务结构、
领导者与被领导者之间的关系。
①职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方
面所取得的支持程度。
②任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。
③菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。

137、单项选择题  以（）为主的员工更容易主动接受指派的工作，而且对他们来说，全身心投人地完成工作是理所当然的。

A.规范承诺
B.连续承诺
C.上司承诺
D.情感承诺

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本题答案：D
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138、多项选择题  与连续承诺和规范承诺相比，情感承诺的特征有（）。

A.没有和广泛的结果变量有显著关系
B.和结果变量的相关程度更强
C.和广泛的结果变量有显著的相关关系
D.和结果变量相关程度更弱
E.无答案

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本题答案：B, C
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139、单项选择题  影响组织的有效性和工作的质量的因素不包括：（）

A.个体因素
B.群体因素
C.结构与过程因素
D.心理因素

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本题答案：D
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140、问答题  组织设计的定义

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本题答案：组织设计是为了有效地实现经营目的而实际探索应该如何设计
本题解析：试题答案组织设计是为了有效地实现经营目的而实际探索应该如何设计组织结构。它必须决定该组织将采取的劳动分工的程度和性质以及为达到期望的目标将如何协调雇员的努力。

141、多项选择题  哪些是组织管理学的发展过程的趋势：（）

A.由原来的以基层管理为主发展到以高层管理为主
B.由以日常业务性管理为主发展到以经营战略管理为主
C.由原来以物为中心的管理发展到以人为中心的管理
D.由单一的管理为主发展到综合管理

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本题答案：A, B, C, D
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142、单项选择题  根据克雷奇、克拉奇菲尔德和巳拉奇提出的群体产生效率与成员满意度的分析摸型，“群体规模、地位等级、沟通渠道”等变量属于（）

A、任务变量
B、结构变量
C、环境变量
D、因变量

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本题答案：B
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143、单项选择题  组织应把职工的与工作的成绩联系起来，以激励职工提高工作水平，这是指导组织文化的（）

A.成效原则
B.激励原则
C.效率原则
D.价值原则

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本题答案：A
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144、问答题  根据期望理论谈谈如何有效地激发员工的动机？

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本题答案：根据期望理论，若想有效地激发职工的工作动机，必须处理好
本题解析：试题答案根据期望理论，若想有效地激发职工的工作动机，必须处理好期望（E），工具（I）和效价（V）三者之间的关系.
（1）努力与绩效的关系，在企业组织中，人们必须做出一定的工作绩效才有可能换取所向往的报酬，因此管理者需要做到两点：a.根据人的能力特长来分配工作，并通过知识和培训来提供工作能力，以保证员工能够胜任本职工作.b.制定切实可行的计划，排除那些可能会干扰员工完成任务的不利因素.
（2）工作绩效与报酬的关系对于大多数人来讲，做好工作并不是最终目的，他总是希望在取得良好成就后获得适当的报酬，因此，管理人员要做到：a.制定按劳分配，多劳多得的工作和奖励制度；b.必须贯彻这种制度，说到做到，信守诺言，言必行，行必果.
（3）报酬与满足需要的关系.

145、单项选择题  研究发现，期望满足与组织承诺之间存在（），期望未满足对组织承诺有消极影响，但这种影响会由于与管理者或同事的积极关系而减弱。

A.较高程度的正相关
B.较低程度的正相关
C.中等程度的负相关
D.中等程度的正相关

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

146、单项选择题  将“解冻－变革－再冻结”作为变革三步骤的是哪一种组织变革模式：（）

A.卡斯特模式
B.勒温模式
C.坦尔模式
D.唐纳利模式

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

147、多项选择题  通常来说，开放性非常高的人一般：（）

A.富有想象力
B.好奇、有创造性
C.具有艺术的敏感性
D.随和性

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本题答案：A, B, C
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148、单项选择题  在冲突处理过程中，采取的不合作和自我肯定的行为意向是（）

A．竞争
B．回避
C．协作
D．迁就

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

149、问答题  简述人类行为的共同特征。

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本题答案：（1）自发性
（2）因果性
（3）
本题解析：试题答案（1）自发性
（2）因果性
（3）目的性
（4）持久性
（5）可变性

150、单项选择题  组织对员工需求做出反应的一种过程，即组织通过建立一定的机制，使员工充分参与到有关的决策中来，对他们自己的工作进行设计，这是指：（）

A.自我管理的工作团队
B.工作人性化的质量
C.社会技术系统
D.工作定义

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

151、单项选择题  心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与（）

A.尊重需求
B.感情需求
C.成就需求
D.利益需求

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

152、问答题  简述二元四分论中四种领导行为以及特点？

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本题答案：（1）低规章，低协商.
（2）低规章，高协商
本题解析：试题答案（1）低规章，低协商.
（2）低规章，高协商.
（3）高规章，高协商.
（4）高规章，低协商.

153、问答题  简单描述群体发展的两种模型。

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本题答案：从20世纪60年代中期起，人们大都认为
本题解析：试题答案从20世纪60年代中期起，人们大都认为，群体的发展要经过五个阶段的标准程序，这五个阶段是：
形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、有所作为阶段、终止阶段。对
于长期性的工作群体而言，有所作为阶段是最后一个发展阶段，而对暂时性的委员会、团队、任务小组等工作群体而言，因为这类群体要完成的任务是有限的，因此，还有第五个终止阶段。五阶段模型的许多解释者都带有这样的假设：随着群体从第一阶段发展到第四阶段，群体会变得越来越有效。间断一平衡模型认为，群体的发展并非都经历相同顺序的发展阶段。但在群体的形成和变革运作方式的时间阶段上是高度一致的。
（1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向；
（2）第一阶段的群体活动依惯性进行；
（3）在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段；
（4）这个转变会激起群体的重大变革；
（5）在转变之后，群体的活动又会依惯性进行；
（6）群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显加快。
群体的间断一平衡模型的特点是，群体在其长期的依惯性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。如果运用群体形成的五阶段模型的术语，那就是，群体通过其形成和规范化阶段的结合而开始存在，接着经历一个效率较低的执行任务阶段，随后是震荡阶段，然后是一个高绩效阶段，最后是结束阶段。

154、单项选择题  以下产生压力的原因中,不属于工作〈任务〉上的压力是（）

A、角色模糊
B、领导作风
C、人际关系因素
D、挫折因素

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

155、问答题  简述X理论的要点和相应的领导行为。

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本题答案：X、Y理论是两种有关领导人如何看待被领导人的理论，也就
本题解析：试题答案X、Y理论是两种有关领导人如何看待被领导人的理论，也就是按照领导人对被领导人的不同看法而采用的不同领导方式和领导行为的理论。
X理论中领导者对被领导者的看法：
（1）一般人的本性是不喜欢工作，因此总是竭力设法逃避工作；
（2）极大多数人没有抱负，怕负责任，希望奉叩而为，宁愿接受他人的领导与指挥Z
（3）对自身经济的安全的需要看得高于一切；
（4）以自我为中心，对组织的目标模不关心；
（5）人习惯于守旧，反对变革；
（6）人缺乏理性，容易受人的欺骗和煽动，常有盲从举动等。
相应的领导方式与领导行为：
（1）由于上述观点是把职工看做机器一样消极被动的工具，因此领导者就只注意通过制定各种严格的规章制度和办法，运用领导者的权力和严格的控制系统，来指挥监督职工行为，保证组织目标的实现；
（2）把金钱当成一种最主要的激励手段，把惩罚作为协调人员行为的主要管制措施；
（3）总之是一种只关心工作任务的完成而不关心职工的感情和精神需要的领导方式。

156、问答题  个体的定义是什么？

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本题答案：个体差异，又称个性差异，是一个人在认识、情感、意志等心
本题解析：试题答案个体差异，又称个性差异，是一个人在认识、情感、意志等心理活动过程中表现出来的相对稳定而又不同于他人的心理生理特点。

157、单项选择题  把能力来源:91exam .org分为智力、专门能力和创造力 三类，其划分的标准是（）

A.差异性
B.倾向性
C.适应性
D.独立性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

158、单项选择题  在企业家整体素质体系中，其核心要素是（）

A．协调素质
B．组织素质
C．能力素质
D．应变素质

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

159、多项选择题  从心理学研究的角度来看，属于行为的共同特征的有（）

A．因果性
B．持久性
C．自发性
D．目的性
E．可变性

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

160、单项选择题  为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。这项设计的提出者是()

A．厄威克(Urwick)
B．法约尔(Fayol)
C．明茨伯格(Mintzberg)
D．韦伯(Weber)

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

161、问答题  

评价集权型、民主型、放任型领导作风，说明他们适合在什么情况下使用。

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本题答案：集权式领导，由于压制工作人员的积极性，群体内部没有活力
本题解析：试题答案集权式领导，由于压制工作人员的积极性，群体内部没有活力，组织目标往往难以实现。但在特定情况下，新建组织，变革中的组织，成员工作成熟度很低的组织，或全是新员工的组织，采用这种领导方式可能是有效的。
民主型领导，是现代组织广泛采用的领导方式，尤其在创新型组织，高新技术组织，以知识型员工为主导的组织更为普遍。在超大型组织、跨国公司或无国籍企业中，也适用于那些任务复杂、内容带有创新性的工作领域。放任式领导，由于强调活动自由，很少约束，适用于各种学术、团体。协会或咨询机构，但对国家行政部门和现代化的大型组织来说，这种领导行为是不适宜的。

162、单项选择题  在绩效考核技术中，管理人员对职工的工作成绩效进行质的鉴别和确定。这是（）

A.定量考核
B.定性考核
C.定性与定量相结合的考核
D.绝对标准考核

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

163、单项选择题  赫塞一布兰查德领导模型认为,随着下属由不成熟走向成熟,相应的领导行为应分别是（）

A、命令型、参与型、说服型、授权型
B、命令型、说服型、参与型、授权型
C、说服型、命令型、参与型、授权型
D、说服型、参与型、命令型、授权型

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

164、单项选择题  下列选项中不是组织行为学学科性质的是（）

A．边缘性
B．系统性
C．两重性
D．应用性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

165、问答题  联系实际，谈谈你对双因素理论的理解。

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本题答案：传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满
本题解析：试题答案传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。
所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。
所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。
双因素理论与马斯洛的需要层次理论是相吻合的，马斯洛理论中低层次的需要，相当于保健因素，而高层次的需要相似于激励因素。
双因素理论是针对满足的目标而言的。保健因素是满足人的对外部条件的要求；激励因素是满足人们对工作本身的要求。前者为间接满足，可以使人受到内在激励；后者为直接满足，可以使人受到外在激励。因此，双因素理论认为，要调动人的积极性，就要在“满足”二字上下工夫。

166、多项选择题  跨文化沟通存在于：（）

A.两个说不同语言的交流者之间
B.员工多样化的跨国公司里
C.员工来自全国各地的国内企业里
D.熟练掌握对方语言的异国交流者之间

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

167、单项选择题  美国管理心理DD学家约翰・摩尔斯和杰伊・洛希于1990年提出了“超Y理论”，其思想观点和复杂人假设如出―辙，它们共同构成（）的理论基础。

A.人力资源学派
B.人群关系学派
C.渐进主义学派
D.权变学派

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

168、多项选择题  概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（）。

A.政治素质 
B.知识素质 
C.协调素质 
D.能力素质 
E.身心素质

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

169、单项选择题  根据纳德勒和图曼斯的组织权变模型,下列情境中宜于采用灵活、有机式的组织模式的是（）

A、目标明确持久
B、技术复杂多变
C、决策程序化
D、环摸相对稳定

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

170、单项选择题  因为人格魅力而产生的影响力，这种权力属于（）。

A.强制权
B.奖赏权
C.专长权
D.仿效权

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

171、单项选择题  期望理论指出,行为动机的决定因素是期望与效价的()。

A.相加之和
B.相减之差
C.相乘之积
D.相除之商

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本题答案：C
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172、单项选择题  当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系()。

A.高凝聚力高生产率
B.高凝聚力低生产率
C.高生产率低凝聚力
D.低凝聚力低生产率

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

173、问答题  如何正确对待非正式组织。

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本题答案：一般而言，非正式组织具有以下积极作用：
（1
本题解析：试题答案一般而言，非正式组织具有以下积极作用：
（1）非正式组织增强了正式组织的有效性。
（2）非正式组织有利于成员的沟通。
（3）非正式组织对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到了积极作用。
（4）非正式组织能帮助成员释放压力。
（5）非正式组织促使管理者做决策时更加谨慎。

174、单项选择题  纳氏试剂光度法测定氨氮预蒸馏时，用（）作吸收液。

A、硫酸
B、盐酸
C、硝酸
D、硼酸

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

175、单项选择题  沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和（）

A．被对方理解
B．改变行为
C．被对方接受
D．获取信息

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

176、单项选择题  美国社会学家（）曾经在20世纪50年代中期尝试用提高工作满意度的方法来提高员工的工作绩效，研究发现两者之间没有显著的相关性。

A.夏兰希克
B.梅耶
C.贝克尔
D.默德

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

177、单项选择题  人脑对客观事物综合整体的反映是（）

A.感觉
B.知觉
C.社会知觉
D.自我知觉

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

178、单项选择题  把性格划分为A型、B型、C型、D型和E型，其分类的依据是（）

A.某种倾向性
B.人的行为模式
C.何种心理机能占优势
D.思想行为的独立性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

179、问答题  试述影响合作与竞争的因素？

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本题答案：（1）动机
（2）威胁
（3）信息
本题解析：试题答案（1）动机
（2）威胁
（3）信息沟通
（4）个性特征
（5）组织文化

180、单项选择题  “社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是（）中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。

A.工作
B.生活
C.工作生活
D.人际交往

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

181、单项选择题  下列激励理论中,属于过程型激励理论的是（）

A、挫折理论
B、双因素理论
C、强化理论
D、公平理论

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

182、单项选择题  事业生涯是一种过程，是一种与（）

A．家庭生活有关的连续经历
B．学习有关的连续经历
C．社会交往有关的连续经历
D．工作有关的连续经历

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

183、问答题  文化是如何成为组织的束缚因素的？

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本题答案：组织文化的消极作风有：
（1）阻碍组织的变革
本题解析：试题答案组织文化的消极作风有：
（1）阻碍组织的变革。
（2）削弱个体优势。
（3）组织合并的阻碍。

184、问答题  什么是知觉防御？

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本题答案：知觉防御是指人们保护自己的一种思想方法倾向。它比较容易
本题解析：试题答案知觉防御是指人们保护自己的一种思想方法倾向。它比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻。

185、单项选择题  期望理论是研究人的期望与行为积极性关系的一种理论。提出期望理论的学者是（）

A．麦克利兰(McClelland)
B．梅奥(Mayo)
C．马斯洛(Maslow)
D．弗鲁姆(Vroom)

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

186、多项选择题  人力资源管理研究的内容包括（）

A.行为规范
B.行为技巧
C.行为方法
D.行为标准
E.行为科学

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

187、问答题  激励的定义是什么？

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本题答案：激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的
本题解析：试题答案激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。

188、问答题  简述社会人理论的要点。

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本题答案：社会人人性理论是由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人
本题解析：试题答案社会人人性理论是由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性理论，梅奥教授认为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的因素，组织成员有着复杂个性与复杂的社会需求的“社会人”。

189、单项选择题  下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容()

A．组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构
D．组织的任务及技术、组织的结构、组织职能
C．组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境
D．组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

190、名词解释  超Y理论

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本题答案：薛恩提出的复杂人假设。他认为：
1，人类的需
本题解析：试题答案薛恩提出的复杂人假设。他认为：
1，人类的需要是分成许多类的并且会随着人的民展阶段和整个生活处境的变化而变化。
2，人在同一个时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用，相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。
3，人由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机。在人的某一特定阶段和时期，其动机是内部的需要和外部环境相互作用而形成的。
4，一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门，岗位工作时会形成不同的动机。一个人在正式组织中郁郁寡欢，而在非正式组织中有可能非常活跃。
5，一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系。工作能力，工作性质与同事相处的状况皆可影响他的积极性。
6，由于人的需要是各不相同的，能力也是有差别的因此对不同的管理方式各个人的反应是不一样的，没有一套适合任何时代，任何人的普遍的管理方法。

191、问答题  管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？

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本题答案：管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的一些因素包括：部
本题解析：试题答案管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的一些因素包括：部分划分；工作专门化；管理跨度；指挥连；集权和分权；正规化；职位界定；职位描述等等。

192、单项选择题  明确目的，自觉支配行动的性格属于：（）。

A、理智型
B、情绪型
C、意志型
D、中间型

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

193、单项选择题  美国学者弗雷德・卢森斯和他的合作者通过研究发现，有效的管理者（用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志）所关注的工作重点，对有效的管理者而言，（）的相对贡献最大。

A.人格魅力
B.信息沟通
C.社交联络
D.实干业绩

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本题答案：B
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194、单项选择题  提出那些将改进组织发展战略的人属于（）。

A.企业家
B.联络者
C.发言人
D.传播者

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本题答案：A
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195、问答题  全员塑形法的主要内容有哪些？

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本题答案：全员塑形法分两步进行：
（1）建立理想职工队
本题解析：试题答案全员塑形法分两步进行：
（1）建立理想职工队伍，具体做法有：对全体员工进行形的培训，由全体员工结合本岗位工作制定岗位工作形象；经一个季度考核后不符合理想职工形象者离岗培训，全年均被评为理想职工者工厂授予该年度<<理想职工证书>>
（2）塑造企业形象.由于个人争当理想职工，企业生产经营成果显著，在此基础上设立三类：a.增益奖；b.增辉奖；c.争先奖.

196、问答题  简述网络组织的组织结构的形式及优缺点。

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本题答案：虚拟组织，也称为网络组织，其实质就是：仅设立可发挥其主
本题解析：试题答案虚拟组织，也称为网络组织，其实质就是：仅设立可发挥其主要职能的核心组织，而将其他职能委托给其他组织。将精力集中在自己最擅长的业务上，如高新技术的研究、新产品的设计和开发或营销等；对于自己不擅长或不感兴趣的业务，如零部件生产、配送、营销、服务等，如果有其他公司做得更好或成本更低，就可以委托给他们去做。这会使组织在经营中具有更大的灵活性，并节省人员，还能集中精力。
这种结构的优点是：快速、灵活和经济；
缺点是：由于一切管理活动都是通过契约关系进行，管理者对公司的主要职能活动缺乏强有力的控制，供应品的质量难以预料，创新的保密程度差。

197、单项选择题  按照明茨伯格提出的管理者角色理论，“挂名首脑”属于（）。

A.信息传递方面的角色
B.人际关系方面的角色
C.决策方面的角色
D.其他角色

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本题答案：B
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198、单项选择题  组织设计的基本功能是协调组织中人员与（）之间的关系，使组织保持灵活性和适应性，从而有效地实现组织目标。

A.结构
B.工作
C.任务
D.职位

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本题答案：C
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199、单项选择题  二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（）

A．需要层次理论
B．ERG理论
C．成就需要理论
D．双因素理论

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本题答案：D
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200、问答题  试论述7S模型对我国建立和健全激励机制的启示.

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本题答案：所谓7S是指：战略是指一个企业如何获取和分配它有限资源
本题解析：试题答案所谓7S是指：战略是指一个企业如何获取和分配它有限资源的行动和计划；结构是指一个企业的组织方式；制度是指信息在内部传送的程序和形式.人员指企业内部整个人员的状况.作风是指人员和整个企业所特有的工作能力.最高目标指激动人心的，能将员工个人和企业目标真正结合在一起的价值观.7S模型为我国建立有效的机制提供了思路.在我国企业建立和健全的激励机制，一般应遵循以下原则：
（1）激励人们树立崇高的理想，坚定的信念，高昂的士气.
（2）给人们尊重，支持和信任，给每个人以主人公的地位.
（3）激励领导人和管理者充分发挥自己的聪明才智，创造优异的业绩，做更大的贡献.
（4）在平等竞争，公正，公平的原则下，实行责权利相结合，劳动报酬与劳动成果相联系，做到干部能上能下，员工能去能留，工资奖金有高有低.