1、多项选择题  施工单位向建设单位提交工程竣工验收报告时，应具备的条件包括（）。

A．完成建设工程设计和合同约定的各项内容 
B．有完整的技术档案和施工管理资料 
C．有工程使用的主要建筑材料、构配件和设备的进场试验报告 
D．有设计、施工、监理单位分别签署的竣工决算书 
E．有施工单位签署的工程保修书

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：参见教材P180.

2、单项选择题  技术型组织管理的关键点不包括（）。

A.设立技术带头人
B.明确责任分工和考核要求
C.加强项目和服务管理能力
D.设立考核要求明确重点即可，衡量和核算方法无需考虑

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  颈部和胸骨旁纵隔镜均无法取得的纵隔淋巴结是（）

A.6组
B.5组
C.8组
D.9组
E.7组

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  合同交底的内容，不包括（）。

A.合同管理人员组织大家学习合同和合同总体分析结果
B.及时提供设计材料、图纸等
C.将各种合同事件的责任分解落实到各工程小组或分包人
D.在合同实施前与其他相关的各方面召开协调会议，落实各种安排

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本题答案：B
本题解析：合同分析后，应向各层次管理者作"合同交底"，即由合同管理人员在对合同的主要内容进行分析、解释和说明的基础上，通过组织项目管理人员和各个工程小组学习合同条文和合同总体分析结果，使大家熟悉合同中的主要内容、规定、管理程序，了解合同双方的合同责任和工作范围，各种行为的法律后果等，使大家都树立全局观念，使各项工作协调一致，避免执行中的违约行为。项目经理或合同管理人员应将各种任务或事件的责任分解，落实到具体的工作小组、人员或分包单位。因此，正确选项是B。

5、多项选择题  以下哪些要求是时钟系统的功能要求？（）

A、具有校时功能
B、具有模拟指针显示及数字显示互换的功能
C、采用母钟、子钟组网方式
D、母钟具有向其他有时基要求的系统提供同步校时信号的功能

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  三营不良质量成本转移工作由三营工程服务处质量管理科总体负责，谁密切配合（）。

A.办事处
B.网络服务处
C.工程服务处工程项目科
D.工程服务处外包管理科

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  在项目的组织工具中，用以反映项目所有工作任务及其层次关系的是()。

A、管理职能分工表
B、工作任务分工表
C、项目结构图
D、组织结构图

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本题答案：C
本题解析：本题考核的是项目结构图所表达的含义。项目结构图是一个组织工具，通过树状图的方式对一个项目的结构进行逐层分解，以反映组成该项目的所有工作任务。组织结构图反映一个组织系统(如项目管理班子)中各子系统之间和各元素(如各工作部门)之间的组织关系，反映的是各工作单位、各工作部门和各工作人员之间的组织关系。在工作任务分工表中应明确各项工作任务由哪个工作部门(或个人)负责，由哪些工作部门(或个人)配合或参与。管理职能分工表是用表的形式反映项目管理班子内部项目经理、各工作部门和各工作岗位对各项工作任务的项目管理职能分工。

8、多项选择题  Call_log单与Q_log单之间的区别和联系为（）。

A.Call_log单是客户直接关注的问题，提出人是客户
B.Q_log单是营销事业部特别关注的产品问题，包括客户尚不知情的产品质量问题，提出人是营销代表处产品经理
C.Call_log单在系统中升级为“产品质量问题”时流程自动转到质量问题管理模块形成Q_LOG单继续处理
D.Call_log单在触发质量单后，其应关闭时间不随质量单的关闭时间而变化

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

9、问答题  

某商务楼建筑工程通过公开招标方式确定了-个不同性质的施工单位承担该项目的所有施工任务，建设单位分别与A公司签订了建筑主体土建工程施工合同；与B公司签订了机电设备安装合同；与C公司签订了外幕墙工程安装合同。个合同中均约定了由建设单位全面协调现场其他施工单位的协作施工，为工程施工创造有利条件；同时，建设单位将砌筑工程单独发包给D公司，并签订施工合同。合同履行过程中，发生了如下事件：
事件一：A公司在签订合同后因自身管理能力和劳务组织人员存在困难，遂与承包商E签订分包合同，将部分主体结构工程交由其施工：，同时约定由其按照分包合同额8%向A支付管理费用，一切责任由承包商E承担。
事件二：由于A公司施工时间拖延15d，造成B公司开工时间相应顺延，B公司遂向A公司提出索赔要求。
事件三：建筑主体结构完工后，A公司立即拆除了主体外闱脚手架工程，C公司原计划由建设单位协调使用A单位外围脚手架安装幕墙工程的计划不得不改变，为此重新调整施工方案组织施工。后C公司就新方案实施引起的费用增加和工期延误向建设单位提出索赔。
事件四：由于部分机电安装工程在招标时未能确定，建设单位与B公司签订合同时采用可调单价合同模式，施工过程中由于市政电网停电2d，B公司提出调整合同价款的要求，建设单位只同意延长工期，拒绝调整合同价款。
【问题】
1.建设单位将上述工程单独发包给A、B、C、D公司的做法是否合法？并说明理由。
2.事件一中，A公司的做法是否正确？并说明理由？
3.事件二中，B公司向A公司提出索赔要求是否成立？并说明理由。
4.事件三中，C公司向建设单位提出索赔是否成立？并说明理由？
5.事件四中，建设单位的做法是否合理？哪些因素下合同价款可以调整？

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本题答案：1.建设单位将建筑主体土建工程发包给A公司合法；本题解析：试题答案1.建设单位将建筑主体土建工程发包给A公司合法；
建设单位将机电设备安装合同发包给B公司合法；
建设单位将外幕墙安装工程发包给C公司合法；
建设单位将砌筑工程发包给D公司不合法，根据《建设工程质量管理条例》，建设单位将应当由一个承包单位完成的建设工程分解成若干部分发包给不同的承包单位的行为属肢解发包，该砌筑工程单独发包属肢解发包，不合法。
2.事件一中A公司的做法不正确
其行为属于违法分包的行为，违背了《建筑法》等法律、法规关于建筑主体结构丁程不能分包的规定。
3.事件二中，B公司向A公司提出索赔不能成立
因为B公司与A公司不存在合同关系，正确做法是应就A公司拖延造成其开1：推迟的工期和费用损失，向建设单位提出索赔，由建设单位向A公司提出索赔。
4.事件三中，C公司向建设单位提出索赔能够成立
因为在施工合同中已经约定建设单位应协调施工现场其他施工单位，为承包单位创造有利条件，事件二中建设单位实际未履行上述约定。
5.建设单位的做法不合理
根据《建设工程施工合同（示范文本)》，可调价格合同中合同价款可以调整的因素有:
(1)法律、行政法规和国家有关政策变化影响合同价款；
(2)工程造价管理部门公布的价格调整；
(3)一周内非承包人原因停水、停电、停气造成停工累计超过8h;
(4)双方约定的其他因素。

10、单项选择题  施工成本计划的编制以成本预测为基础，关键是确定()。

A．预算成本
B．计划成本
C．实际成本
D．目标成本

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本题答案：D
本题解析：施工成本计划是施工项目成本控制的一个重要环节。

11、单项选择题  专业承包资质有()个类别。

A.20
B.30
C.40
D.60

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  根据《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-1999-0201)，关于合同文件的优先解释顺序，正确的有()。

A、投标书优先于合同专用条款
B、合同专用条款优先于标准、规范
C、标准、规范优先于图纸
D、工程量清单优先于图纸
E、工程量清单优先于工程报价单

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：合同通用条款规定的优先顺序为：协议书(包括补充协议)；中标通知书；投标书及其附件；专用合同条款；通用合同条款；有关的标准、规范及技术文件；图纸；工程量清单；工程报价单或预算书等。

13、多项选择题  工具管理原则包括（）。

A、适合自已
B、考虑衍生风险
C、符合ROI要求
D、固化流程和知识沉淀

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  建设工程合同分析的主要内容有（）。

A.合同的法律基础
B.承包人的主要任务
C.发包人的主要责任
D.违约责任
E.工程项目的经济效益研究

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：合同分析在不同的时期，为了不同的目的有不同的内容，主要包括：合同的法律基础、承包人的主要任务、发包人的责任、合同价格分析、施工工期、违约责任、验收移交和保修、索赔程序和争执的解决。因此，正确选项是ABCD。

15、多项选择题  （）工作是工程结束以后需要移交给维护团队的。

A.竣工材料
B.工程遗留问题
C.开通设备
D.备板备件

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

16、填空题  对于公司级重大项目必须要有专职的项目质量经理，每个区域都必须配备质量工程师（QA/QC），建议配备比例为每100（TBD）个站点配备（）。

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本题答案：1名质量工程师
本题解析：试题答案1名质量工程师

17、填空题  初验中的每一个测试项目都必须有（）。

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本题答案：客户签字
本题解析：试题答案客户签字

18、单项选择题  不属于技术流程的有（）.

A、巡检流程
B、事件管理流程
C、换件流程
D、备份流程

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  下列各项中，属于质量管理八项原则的有（）。

A.以顾客为关注焦点
B.员工作用
C.全员参与
D.过程方法
E.与需方互利的关系

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本题答案：A, C, D
本题解析：质量管理八项原则的具体内容如下：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）与供方互利的关系。因此，正确选项是ACD。

20、单项选择题  建设工程项目的业主和参与方都有进度控制的任务，各方()。

A、控制的目标相同，但控制的时间范畴不同
B、控制的目标不同，但控制的时间范畴相同
C、控制的目标和时间范畴均相同
D、控制的目标和时间范畴各不相同

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本题答案：D
本题解析：建设工程项目的业主和参与方的任务是不相同的，所以其控制的目标和时间范畴也是各不相同的。

21、多项选择题  下列建设工程项目进度控制措施中，属于经济措施的有()。

A、应用价值工程方法
B、审核设计预算
C、编制资源需求计划
D、明确资金供应条件
E、落实经济激励措施

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本题答案：C, D, E
本题解析：本题考核的是建设工程项目进度控制的经济措施。建设工程项目进度控制的经济措施涉及资金需求计划、资金供应的条件和经济激励措施等。

22、单项选择题  建设工程项目质量控制体系的管理文件或手册，是承担该项目实施任务各方应共同遵循的管理依据，它在()过程中形成。

A、分析系统质量控制界面
B、编制系统质量控制计划
C、制订系统质量控制制度
D、明确系统质量控制网络

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本题答案：C
本题解析：制订系统质量控制制度包括质量控制例会制度、协调制度、报告审批制度、质量验收制度和质量信息管理制度等。形成建设工程项目质量控制体系的管理文件或手册，作为承担建设工程项目实施任务各方主体共同遵循的管理依据。

23、填空题  ECC合同评审内容目前为（）和（）两大部分。

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本题答案：工程商务评审；工程服务方案评审
本题解析：试题答案工程商务评审；工程服务方案评审

24、多项选择题  关于FIDIC《土木工程施工合同条件》的说法，正确的有（）。

A．该合同主要发包人设计的或咨询工程师设计的房屋建筑工程和土木工程的施工项目 
B．一般情况下，单价可随各类物价的波动而调整 
C．合同计价方式属于单价合同，不包含任何包干价格 
D．由业主委派工程师管理合同 
E．由业主监督工程进度、质量，签发支付证书、接受证书而很履约证书，处理合同中的有关事项

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：C错误，合同计价方式属于单价合同，但也有些自相采用包干价格。参见教材P317.

25、填空题  中兴通讯技术支持网站公网地址是（），全球客户支持平台公司内部网址是（）。

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本题答案：http：//support.zte.com.cn；http
本题解析：试题答案http：//support.zte.com.cn；http：//Ecc.zte.com.cn

26、填空题  CALL单漏登、客户投诉均属于一级违规行为，一经核实将对责任人及相应科长处以（）罚款及月考核扣（）分。

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本题答案：1000元；2
本题解析：试题答案1000元；2

27、单项选择题  某建设工程当事人双方签订了工程总承包合同，以下对合同变更约定正确的是()。

A.在工程总承包合同中，无须对合同变更加以约定
B.发包人可以提出合同变更，承包人也可提出合同变更，并由发包人批准
C.发包人可以提出合同变更，承包人无权提出合同变更
D.发包人无权提出合同变更，承包人可以提出合同变更

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、填空题  版本升级工作结束后，必须向客户提交《（）》并向客户汇报升级结果。

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本题答案：版本升级总结报告
本题解析：试题答案版本升级总结报告

29、判断题  制作客户设备档案的数据应当是在工程完工后开始收集。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  行政管理干部安全教育的主要内容包括()。

A.项目经理部安全生产责任
B.安全生产方针、政策和法律、法规
C.本职的安全生产责任
D.基本的安全技术知识
E.典型事故案例剖析

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  项目团队成员在项目工作的考核结果由（）给出。

A.项目经理
B.工程经理
C.相应项目业务经理
D.其部长

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  发生建设工程重大安全事故时，负责事故调查的人民政府应当自收到事故调查报告起（）日内作出批复。

A.30 
B.15 
C.45 
D.60

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本题答案：B
本题解析：重大事故、较大事故、一般事故调查的人民政府应当自收到事故调查报告之日起15日内作出批复。参见教材P238。

33、问答题  

某四层框架结构厂房，建筑面积为5200m2。工程开工前施工图纸齐全，且现场已达三通一平标准。建设单位通过邀请招标的方式确定了A公司为施工承包单位，并于2011年1月20日，双方签订了固定总价模式的施工合同。合同中约定如下条款：(1)合同工期为320d，每提前Id奖励5000元，每拖延Id罚款10000元；
(2)A公司不得将工程转包，但允许分包；
(3)该工程质量实行终身保修；
(4)施工单位按监理工程师批准的施工组织设计组织施工，不承担因此弓丨起的丁期延误和费用增加的责任。
在施工过程中，发生了如下事件：
事件一：建设单位修改工程设计，造成停工待图3d;
事件二：7月份遇到罕见特大暴雨，导致全场性停工10d;8月份又遇到季节性降雨，导致停工3d；
事件三：在竣工验收时，总监理工程师要求对巳隐蔽的地下管沟工程重新挖开进行复验，施工单位认为严格按监理批复的施工组织设计进行施工且验收合格，根据合同条款施工单位拒绝再次挖开检查，建设单位进行调解，停工2d后施工单位同意复验，复验结果满足设计及规范要求，复验及恢复共造成工期延误6d。
事件四：施工单位实际完成该工程的工期为344d。为此，建设单位扣罚施丁单位的延误工期费用=24X10000=24万元。
【问题】
1.建设单位采取的招标方式是否合适？说明理由。
2.建设单位与施工单位签订的合同模式是否合适？说明理由。
3.施工过程中发生的事件一、事件二、事件三中，索赔是否成立？分别说明理由。
4.假定事件一、事件二、事件=均在关键线路上，结合上述事件，试问事件四中建设单位应给予施工单位奖励还是罚款？为什么？并给出具体奖罚数额？

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本题答案：1.招标方式不合适；
理由：此工程结构不特殊
本题解析：试题答案1.招标方式不合适；
理由：此工程结构不特殊、技术不复杂、工程量也不大、也没有专有技术或专利应用，必须进行公开招标。
2.采用固定总价合同模式合理；
理由：此工程工程量不大，工期较短，技术不复杂，风险不大，业主有详细设计图纸，承包单位能准确计算T程量，适宜采用固定总价合同。
3.事件一：工期索赔成立
理由：变更设计、因为等待图纸发生停工，属建设单位原因造成。
事件二：罕见特大暴雨停工索赔成立
理由：罕见特大暴雨，认定为不可抗力，工期延误属建设单位责任范闱；
季节性降雨停工索赔不成立
理由：季节性降雨，为一个有经验的承包商可以预见的事项，造成工期延误属施工.单位承担；
事件三：停工2d的索赔不成立
理由：无论前期是否验收合格，总监理工程师提出再次复验时，施工单位均有义务进行配合；
复验及恢复的6d索赔成立
理由：复验结果合格，由此造成的工期延误应由建设单位承担责任。
4.事件四中，建设单位应对施工单位处以罚款
理由：事件一施工单位获得工期索赔3d，事件二施工单位获得工期索赔10，事件三施工单位获得工期索赔6d，累计工期索赔19d，施工单位总工期判罚依据应为320+19=339d。实际完成工期为344d，故应予以处罚。
罚款金额：（344-339)x10000=50000元

34、单项选择题  根据国标的定义，图书馆属于哪类建筑？（）

A、文化建筑
B、媒体建筑
C、住宅建筑
D、交通建筑

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  运维管理提升竞争力小包括（）.

A、恢复迅速
B、响应迅速
C、成本降低
D、备件充足

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  工程督导接受勘察任务后，向客户发书面的（）调查客户现场准备情况。

A.《工程勘察计划》
B.《工程勘察报告》
C.《环境验收报告》
D.《工程准备反馈表》

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  施工现场发生的噪声、粉尘排放，主要是对环境的（）影响较大。

A.土地污染
B.人体健康、大气污染
C.水体污染
D.资源消耗

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本题答案：B
本题解析：噪声妨碍人们正常休息、学习和工作，为防止噪声扰民，应控制人为强噪声。大气污染物的种类有数千种，已发现有危害作用的有100多种，其中大部分是有机物。大气污染物通常以气体状态和粒子状态存在于空气中。因此，正确选项是B。

38、单项选择题  不同周期的计划构成的进度计划系统包括()。

A.采购和供货进度计划
B.总进度计划
C.指导性进度规划
D.季度施工计划

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本题答案：D
本题解析：不同周期进度计划系统：5年建设进度计划;年度、季度、月度和旬计划。

39、单项选择题  总承包方项目管理的目标不含()。

A.项目的总投资目标
B.总承包方的成本目标
C.总承包方的质量目标
D.项目的安全目标

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  在建设工程合同的订立过程中，招标人通过评标确定中标人，发出中标通知书，为()。

A.承诺
B.承诺生效
C.要约
D.要约邀请

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本题答案：A
本题解析：邀约邀请：招标人通过媒体发布招标公告，或向符合条件的投标人发出招标文件; 邀约：投标人根据约定的期限向招标人提交投标文件; 承诺：招标人通过评标，向中标人发出中标通知书，为承诺

41、多项选择题  下面关于紧急故障描述正确的是（）。

A.是指影响较大，需要立即采取行动，同时提供现场和专家支持的故障。
B.紧急故障包括“一般”故障。
C.紧急故障包括严重度级别为“关键”的故障。
D.紧急故障包括对重要客户和市场产生影响的“严重”故障。

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

42、多项选择题  关于建设项目工程总承包的模式的表述，正确的是()。

A.工程总承包企业受业主委托，按照合同约定对工程建设项目的勘察、设计、采购、施工、试运行等实行全过程或若干阶段的承包
B.工程总承包企业按照合同约定对工程项目的质量、工期、造价等向业主负责
C.工程总承包企业可依法将所承包工程中的部分工作发包给具有相应资质的分包企业
D.分包企业按照分包合同的约定对总承包企业和业主负责
E.建设项目工程总承包的主要意义并不在于总价包干和“交钥匙”

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  第二次环境验收时，做好相应的安全防范措施和安全管理工作，《环境验收报告》需（）签字认可。

A.勘察人员
B.双方人员
C.督导人员
D.施工人员

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  备份一般有3种方式，即完全符份、增量备份（）。

A、选择备份
B、安全备份
C、集中备份
D、差分备份

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  施工总承包模式与施工总承包管理模式的相同之处在于()。

A、项目建设周期
B、总包单位对分包单位的管理责任
C、业主对分包单位的付款方式
D、业主对分包单位的选择和认可权限

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本题答案：B
本题解析：施工总承包管理单位和施工总承包单位一样，既要负责对现场施工的总体管理和协调，也要负责向分包人提供相应的配合施工的服务。

46、单项选择题  关于第三方设备维保服务，以下说法不正确的是（）。

A.同型号的任何第三方设备维保价格都是一样的
B.第三方设备按设备序列号进行询价
C.第三方设备的维保报价有一个有效期的限制
D.第三方设备的维保询价的接口部门是配套产品用服部

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，下列安全事故中，属于重大事故的是（）。

A.3人死亡，10人重伤，直接经济损失2000万元 
B.12人死亡，直接经济损失960万元 
C.36人死亡，50人重伤，直接经济损失6000万元 
D.2人死亡，100人重伤，直接经济损失1.2亿元 

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本题答案：B
本题解析：根据生产安全事故（以下简称事故）造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为以下等级：（一）特别重大事故，是指造底30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故；（二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；（三）较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；（四）一般事故，是指造底3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。本条第一款所称的“以上”包括本数，所称的“以下”不包括本数。参加教材P235。

48、多项选择题  关于总价合同特点的说法，正确的有（）。

A.发包单位能更容易、更有把握地对项目进行控制
B.评标时易于迅速确定最低报价的投标人
C.业主的风险较大，承包商将承担较小的风险
D.在施工进度上能极大调动承包人的积极性
E.必须将涉及与施工方面的变化控制在最小限度内

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：总价合同的特点是：发包单位可以在报价竞争状态下确定项目的总造价，可以较早确定或者预测工程成本；业主的风险较小，承包人将承担较多的风险；评标时易于迅速确定最低报价的投标 人；在施工进度上能极大地调动承包人的积极性；发包单位能更容易、更有把握地对项目进行控制；必须完整而明确地规定承包人的工作；必须将设计和施工方面的变化控制在最小限度内。因此，正确选项是ABDE。

49、单项选择题  以下工程开通和维护行为规范中，哪些行为是错误的。（）

A.进入机房须征得机房值班人员同意并佩带我司工作证，离开机房要与机房值班人员打招呼，必要时要提交申请报告
B.在客户机房工作时，要严格遵守客户机房的各项规章制度，严禁使用客户电话拨打与工作无关的电话
C.对在网设备进行影响业务的任何操作前，必须拟定详细的操作方案，并对每一步操作执行后的结果进行评估，同时拟定应急预案，向客户提交《现场技术服务申请报告》，经局方主管人员签字确认
D.对现网设备进行任何局数据配置操作，都必须要得到客户相关业务主管领导的书面签字批准，严禁在白天或业务忙时进行配置、修改操作，对于影响现网业务的任何操作，必须严格控制在00：00-06：00，现网操作必须由局方随工人员陪同，重大数据修改工作要求双人操作，一人进行数据修改，一人进行数据核查

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  下列哪项是错误控制的基本任务？（）

A、确定临时措施（work-arounD.的细节
B、通过变更管理过程解决已知错误
C、确认并登记已知错误
D、登记并管理已知错误

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

51、填空题  ISO90001标准提供了（）的指南。

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本题答案：自我评定
本题解析：试题答案自我评定

52、多项选择题  下列各种情况中，施工单位可索赔施工机械使用费的是()。

A.完成额外工作而增加的机械使用费
B.业主方未及时提供施工图纸导致机械停工的窝工费
C.机械配置原因导致机械工效降低而增加的机械使用费
D.施工机械故障导致机械停工的窝工费
E.已经监理工程师批准的施工方案不当导致机械停工的窝工费

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本题答案：A, B
本题解析：施工机械使用费的索赔包括：由于某种原因完成额外工作增加的机械使用费；非承包商责任工效降低增加的机械使用费；由于业主或监理工程师原因导致机械停工的窝工费。

53、单项选择题  能力管理中形容能力过剩引起的问题称为（）。

A、帕金森定律
B、摩尔定律
C、水桶定律
D、破窗定律

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

54、填空题  判断在客户支持中心系统登记的CALL单是否符合24小时登记原则，应该取（）和（）两个时间来进行核算。

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本题答案：受理时间；登记时间
本题解析：试题答案受理时间；登记时间

55、多项选择题  服务规范作为销售体系售后质量问责的依据，服务规范包括（）。

A.行为规范
B.业务流程
C.技术规范
D.核心价值观

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

56、多项选择题  信息化系统建设包括（）。

A、前期的充分调研和规划
B、建设过程中精心组织的实施
C、建成之后的使用及维护以及今后的改进提升
D、建设过程中的施工组织计划的制定

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  对象的（）是对象的动态特征。

A.特征
B.属性
C.关系
D.行为

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

58、判断题  用户维护培训必须在设备割接之前进行。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

59、多项选择题  组织论重要的组织工具包括()。

A、项目结构图
B、管理职能分工表
C、组织结构图
D、合同结构图
E、工作任务分工表

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  预付款担保的主要形式是（）。

A.银行保函
B.由保证公司担保
C.抵押担保
D.履约保证金

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

61、多项选择题  项目实施的组织策划的主要工作内容有()。

A、建立编码体系
B、项目管理工作流程
C、项目功能分解
D、任务分工和管理职能分工
E、业主方项目管理的组织结构

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

62、问答题  什么是危险源？

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本题答案：危险源是指可能导致人身伤害或疾病、财产损失、工作环境破
本题解析：试题答案危险源是指可能导致人身伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。

63、单项选择题  对大中型工程项目，按项目组成编制施工成本计划时，其总成本分解的顺序是()。

A、单项工程成本→单位(子单位)工程成本→分部(子分部)工程成本→分项工程成本
B、单位(子单位)工程成本→单项工程成本→分部(子分部)工程成本→分项工程成本
C、分项工程成本→分部(子分部)工程成本→单位(子单位)工程成本→单项工程成本
D、分部(子分部)工程成本→分项工程成本→单项工程成本→单位(子单位)工程成本

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本题答案：A
本题解析：大中型工程项目通常是由若干单项工程构成的，而每个单项工程包括了多个单位工程，每个单位工程又是由若干个分部分项工程所构成的，因此，首先要把项目总施工成本分解到单项工程和单位工程中，再进一步分解到分部工程和分项工程中。

64、单项选择题  关于服务类投诉描述不正确的是（）。

A.客户对公司提供的服务存在不满意见
B.客户对公司投诉处理过程本身不满意
C.明确或隐含地期望得到响应或解决
D.产生服务类投诉的原因包含但不限于：服务态度、服务技能、操作规范性、问题解决速度和彻底性、响应及时性、联系方便性、工程质量、返修质量、发货质量、软件质量、硬件质量、外购件质量、发货及时性、兑现未承诺、投诉处理延迟以及不符合首答负责制等问题

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

65、多项选择题  结果监控的原则有（）。

A、对改进跟踪反馈
B、将结果与相关团队沟通
C、应结合过程监控数据
D、尽可能了解具体客户意见

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

66、多项选择题  根据我国《企业伤亡事故分类标准》(GB6441-1986)，下列伤害事故中，属于“机械伤害”的有()。

A、高处小型机械坠落砸伤地面作业人员
B、搅拌
C、汽车倾覆造成人员伤亡
D、电动切割机械防护不当造成操作人员受伤
E、起重机吊物坠落砸伤作业人员

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本题答案：B, D
本题解析：本题考核的是工程职业伤害事故的分类。机械伤害：指被机械设备或工具绞、碾、碰、割、戳等造成的人身伤害，不包括车辆、起重设备引起的伤害。

67、多项选择题  故障处理从开始到最终解决，可分为下面那几个处理阶段。（）

A.识别登记
B.分析定位
C.方案交付
D.方案实施
E.审核关闭

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

68、多项选择题  下列进度控制的措施中，属干组织措施的有()

A．选择承发包模式 
B．进行工程进度的风险分析 
C．落实资金供应的条件 
D．编制项目进度控制的工作流程 
E．进行有关进度控制会议的组织设计 

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本题答案：D, E
本题解析：AB属于管理措施；C属干经济措施。参见教材P143。

69、多项选择题  以下电话行为规范中，（）行为是错误的。

A.电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜
B.吵杂环境可以使用免提
C.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  根据《建设工程项目管理规范》（GB／T50326一2006)，项目管理目标责任书应在项目实施之前，由（）制定。

A．项目技术负责人 
B．法定代表人 
C．项目经理与项目承包人协商 
D．法定代表人与项目经理协商

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本题答案：D
本题解析：参见教材P61。

71、单项选择题  从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素不包括（）。

A.信息译码不准确
B.表达能力不佳
C.对信息的承受力
D.对信息的筛选

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本题答案：B
本题解析：从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素主要有以下几个方面：信息译码不准确；对信息的筛选；对信息的承受力；心理上的障

72、单项选择题  投标保证金有效期应当超过（）30天，投标人不按招标文件要求提交投标保证金的，该投标文件将被拒绝，作废标处理。

A.投标截止日期
B.投标有效期
C.开标日期
D.中标通知书日期

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本题答案：B
本题解析：根据《工程建设项目施工招标投标办法》规定，施工投标保证金的数额一般不得超过投标总价的2%，但最高不得超过80万元人民币。投标保证金有效期应当超出投标有效期三十天。投标人不按招标文件要求提交投标保证金的，该投标文件将被拒绝，作废标处理。因此，正确选项是B。

73、单项选择题  以下描述中哪一项不属于无效投诉。（）

A.客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背
B.第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉
C.投诉人为中兴通讯间接客户，是由中兴通讯直接客户转交的的
D.其他非公司提供的服务或产品问题

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  编制施工组织总设计时，在施工总进度计划确定之后，才可以进行的工作是（）。

A．拟定施工方案 
B．确定施工的总体部署 
C．编制资源需求量计划 
D．计算主要工种工程的工程量

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本题答案：C
本题解析：施工组织总设计的编制通常采用的程序如下： 1．收集和熟悉编制施工组织总设计所需要的有关资料和图纸，进行项目特点和施工条件的调查研究；2．计算主要工种工程的工程量；3．确定施工的总体部署；4．拟定施工方案；5．编制施工总进度计划；6．编制资源需求量计划；7．编制施工准备工作计划；8．施工总平面图设计；9．计算主要技术经济指标。参见教材P55。

75、单项选择题  验收证书通常状况下需要几份。（）

A.2
B.3
C.4
D.5

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  办事处工程师有责任配合板件管理员认真填写包括（）等信息。

A.板件归属信息
B.客户联系信息
C.详尽、真实的板件故障描述
D.以上皆是

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  通常影响船舶航速的海洋气象环境因素主要有（）。

A．风、冰、雾、流
B．风、浪、雾、流
C．冰、浪、流、雾
D．风、浪、冰、雾

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  在工程开工前，总监理工程师应组织专业监理工程师审查承包单位报送的施工组织设计（方案）报审表，提出意见，并经（）审核、签认后报建设单位。

A.总工程师
B.总监理工程师
C.项目经理
D.施工现场负责人

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本题答案：B
本题解析：按照我国建设工程监理规范的规定，施工承包单位必须填写《施工组织设计（方案）报审表》并附施工组织设计（方案），报送项目监理机构审查。在工程开工前，总监理工程师应组织专业监理工程师审查承包单位报送的施工组织设计（方案）报审表，提出意见，并经总监理工程师审核、签认后报建设单位。

79、单项选择题  下列事宜哪项属于服务台的工作范围？（）

A、请求修改服务级别协议书
B、通知修改配置项
C、请求IT部门提供用户现场支持
D、电话查询及转接

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  在PDCA循环中，P阶段的职能包括()等。

A、确定质量改进目标，制订改进措施
B、明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案
C、采取应急措施，解决质量问题
D、规范质量行为，组织质量计划的部署和交底

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本题答案：B
本题解析：在PDCA循环中，P阶段即为计划阶段，质量管理的计划职能，包括确定或明确质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。

81、单项选择题  可以接受业主方、施工方、供货方或建设项目总承包方的委托，提供代表委托方利益的项目管理服务的组织是()。

A、项目管理咨询企业
B、建设单位
C、设计单位
D、房地产公司 

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本题答案：A
本题解析：本题考核的是项目管理委托的模式。在国际上项目管理咨询公司(咨询事务所，或称顾问公司)可以接受业主方、设计方、施工方、供货方和建设项目工程总承包方的委托，提供代表委托方利益的项目管理服务。项目管理咨询公司所提供的这类服务的工作性质属于工程咨询(工程顾问)服务。

82、多项选择题  下列建设工程担保中，由承包人(投标人)提交担保的有()。

A、投标担保
B、履约担保
C、预付款担保
D、工程保修担保
E、支付担保

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本题答案：A, B, D
本题解析：本题考核的是建设工程的担保。预付款担保与支付担保属于发包人提交的。

83、填空题  项目质量保证计划是项目质量管理中致力于对确保项目（）和（）达到质量要求而提供信任的工作计划。

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本题答案：达成目标；交付成果
本题解析：试题答案达成目标；交付成果

84、多项选择题  流程管理包含哪些内容？（）

A.行政流程
B.技术流程
C.业务流程
D.核心流程

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

85、判断题  我司通过电话、互联网等通讯渠道进行在线答询、处理、解决问题，包括通过远程接入客户设备系统，帮助客户进行数据分析、配置数据、纠正错误、软件更新等操作。这是在线支持。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

86、多项选择题  下列施工成本管理措施中，属于经济措施的有()。

A、明确成本管理人员的工作任务和责、权、利
B、对不同的技术方案进行技术经济分析
C、编制资金使用计划，确定施工成本管理目标
D、通过偏差原因分析预测未完工程施工成本
E、防止分包商的索赔

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本题答案：C, D
本题解析：经济措施包括：管理人员应编制资金使用计划，确定、分解施工成本管理目标。对施工成本管理目标进行风险分析，并制定防范性对策。对各种支出，应认真做好资金的使用计划，并在施工中严格控制各项开支，及时准确地记录、收集、整理、核算实际发生的成本。对各种变更，及时做好增减账，及时落实业主签证，及时结算工程款。通过偏差分析和未完工程预测，可发现一些潜在的问题将引起未完工程施工成本增加，对这些问题应以主动控制为出发点，及时采取预防措施。

87、单项选择题  在合同签订后，（）向项目管理核心团队、相关PMO发出通知，通知启动工程相关准备工作。

A.指委会主任
B.项目经理
C.国代（经理）
D.PMM

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  工程启动阶段，（）负责审批工程《项目任务书》。

A.项目经理
B.PMM
C.合同交付负责人
D.指委会

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

89、多项选择题  版本升级过程需要用户签字的是（）。

A.版本升级申请单
B.版本升级总结报告
C.版本升级计划书

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

90、多项选择题  重大操作前应（）。

A.制订操作技术方案
B.准备安全倒回措施
C.进行测试和检查
D.发布通告
E.数据和版本的备份

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  （）对于竣工验收不合格的工程项目，擅自交付使用的，应对其处以按合同价款比例进行的罚款并依法承担造成损失的赔偿。

A.建设单位
B.施工单位
C.监理单位
D.设计单位

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本题答案：A
本题解析：建设单位有下列行为之一的，责令改正，处以工程合同价款百分之二以上百分之四以下的罚款；造成损失的依法承担赔偿责任：（1）未组织竣工验收，擅自交付使用的；（2）验收不合格，擅自交付使用的；（3）对不合格的建设工程按照合格工程验收的。因此，正确选项是A。

92、单项选择题  工程设计申请（包括合同配置、技术建议书、设计勘察报告、排产勘察报告）至少在工程施工前（）提交。

A.3天
B.5天
C.7天
D.9天

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

93、多项选择题  表格法是进行费用偏差分析的常用方法，其特点在于（）。

A.灵活，适用性强
B.信息量大
C.表格处理可借助于计算机
D.一般在项目较高管理层应用
E.形象直观，一目了然

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本题答案：A, B, C
本题解析：表格法的特点包括：（1）灵活、适用性强。可根据实际需要设计表格，进行增减项。（2）信息量大。可以反映偏差分析所需的资料，从而有利于费用控制人员及时采取针对性措施，加强控制。（3）表格处理可借助于计算机，从而节约大量数据处理所需的人力，并大大提高速度。

94、多项选择题  政府对建设工程项目质量监督的主要职能包括（）。

A．监督评定施工企业的资质 
B．监督检查环境质量 
C．监督工程参与各方的质量行为 
D．监督检查工程实体的施工质量 
E．监督审核质量验收标准

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本题答案：C, D, E
本题解析：参见教材P193.

95、单项选择题  维修返回的板件附带《返修设备收货反馈单》，该单由办事处板件管理员保留，并保留（）以备查验，返修流程结束。

A.3个月
B.6个月
C.12个月
D.24个月

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

96、多项选择题  重大操作后，应该进行下列几些工作。（）

A.要做相应的拨打、联调测试，必须查验所有局向的全部计费情况和话单
B.及时反馈工程完成情况及遗留问题。
C.割接后应观察一段时间并得到局方网监部门同意后方可离开现场。
D.邮件向相关人员反馈重大操作结果。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

97、填空题  客户问题Calllog单升级到子中心处理时，如果子中心产品经理确定为（），则可将该calllog升级到研发，客户问题进入产品质量问题管理系统自动生成Q-log。

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本题答案：产品质量问题
本题解析：试题答案产品质量问题

98、单项选择题  下面哪个描述安全防范体系的层次是正确的？（）

A、安全防范体系的层次应划分为物理层安全、系统层安全、网络层安全、应用层安全和安全管理。
B、安全防范体系的层次应划分为计算机设备安全、计算机软件安仝、计算机网络安全、计算机操作人员安全。
C、安全防范体系的层次应划分为设备层安全、网络互联层安全、网络管理层安全。
D、以上均不能说明安伞防范体系的层次划分。

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

99、填空题  （）是由于产品或服务在交付客户后不能满足质量要求所造成的损失。

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本题答案：外部损失
本题解析：试题答案外部损失

100、多项选择题  以下对有线电视及卫星电视接收系统的描述正确的是（）。

A、本系统向用户提供多种电视节目源
B、系统采用电缆电视传输和分配的方式，对需提供上网和点播功能的有线电视系统宜采用双向传输系统
C、系统根据备类建筑内部的功能需要配置电视终端
D、系统除了据供各类节目源之外，还有提供信息发布，通告、对讲的功能

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

101、判断题  与本次施工无关的任何客户设备严禁接触，调测需对接客户其它设备的操作原则上应该由客户工作人员进行。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

102、单项选择题  知识积累的对象不包括（）。

A、日常维护的数据
B、工具的采购信息
C、解决问题的办法
D、设计规划的方案

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

103、单项选择题  根据建设工程监理规范，施工组织设计在经监理工程师审核、签认后还应报()。

A、建设单位
B、工程质量监督机构
C、设计单位
D、当地建设行政主管部门

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本题答案：A
本题解析：在工程开工前，总监理工程师应组织专业监理工程师审查承包单位报送的施工组织设计(方案)报审表，提出意见，并经总监理工程师审核、签认后报建设单位。

104、单项选择题  如果维保服务合同中含有硬件发货，则硬件的配置成本不得超过整个合同额的（），否则整个合同属于“混合销售合同”，需要计入销售合同范畴。

A.20%
B.15%
C.10%
D.30%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

105、多项选择题  在招标文件中要求中标的投标人提交保证履行合同义务和责任的担保，其形式有()

A．保留金 
B．由保险公司开具的履约担保书 
c．房屋抵押他项权证 
D．有价证券 
E．商业银行开具的担保证明

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本题答案：B, E
本题解析：本题考查履约担保的形式，参见教材P280一281

106、单项选择题  《环境管理体系要求及使用指南》(GB/T24001-2004)中的“环境”是指()。

A、组织运行活动的外部存在
B、各种天然的和经过人工改造的自然因素的总体
C、废水、废气、废渣的存在和分布情况
D、周边大气、阳光和水分的总称

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本题答案：A
本题解析：本题考核的是建设工程环境管理的概念。在《环境管理体系要求及使用指南》(GB/T24001-2004)中认为环境是指“组织运行活动的外部存在，包括空气、水，土地、自然资源、植物、动物、人，以及它(他)们之间的相互关系”。这个定义是以组织运行活动为主体，其外部存在主要是指人类认识到的、直接或间接影响人类生存的各种自然因素及它(他)们之间的相互关系

107、单项选择题  以下哪个不足POS技术优点？（）

A、带宽利用率商
B、模型扩展性好
C、支持电路仿真
D、对IP路由支持能力强

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

108、单项选择题  招标人和中标人在签订合同的谈判中，为了防范货币贬值或者通货膨胀的风险，一般通过()约定风险承担方式。

A、调整投标价格
B、价格调整条款
C、调整中标价格
D、调整工作范围

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本题答案：B
本题解析：本题考核的是建设工程施工承包合同谈判的价格调整条款。对于工期较长的建设工程，容易遭受货币贬值或通货膨胀等因素的影响，可能给承包人造成较大损失。价格调整条款可以比较公正地解决这一承包人无法控制的风险损失。无论是单价合同还是总价合同，都可以确定价格调整条款，即是否调整以及如何调整等。

109、多项选择题  会议中心是（）。

A.400人以上的会议厅
B.将会议设施集中在同一区域
C.应尽量设在低楼层
D.二星级以上必须具备

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

110、单项选择题  下列工程资料中，可以作为承包人向业主索赔依据的是()。

A.承包人与分包人签订的分包合同
B.承包人安全交底会议纪要
C.承包人技术交底纪要
D.合同履行中发包人和承包人洽商形成的协议

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本题答案：D
本题解析：本题考核的是索赔的依据。总体而言，索赔的依据主要是三个方面：合同文件；法律、法规；工程建设惯例。合同文件是索赔的最主要依据，包括：合同协议书；中标通知书；投标书及其附件；合同专用条款；合同通用条款；标准、规范及有关技术文件；图纸；工程量清单；工程报价单或预算书；合同履行中，发包人与承包人有关工程的洽商、变更等书面协议或文件。

111、问答题  

某项目施工过程中，项目经理部为了降低项目成本将工程划分为：基础工程、主体结构工程、安装工程、装饰装修工程，并对其功能进行评分，根据项目合同和施工图纸，得出预算成本，详见下表。

根据项目所属的企业要求该项目经理部在项目管理过程中成本降低率为6%，所以项目经理部计划采用价值工程方法寻求降低成本的途径和措施。
【问题】
1.从价值工程原理可得到哪些提高价值的途径？
2.价值工程中，选择价值分析对象重点有哪些？
3.计算各分部工程的功能系数、成本系数、价值系数、目标成本、成本降低额（保留到小数点后两位数)，并填人下表。

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本题答案：1.提高价值的途径：
按价值T程的公式V=F
本题解析：试题答案1.提高价值的途径：
按价值T程的公式V=F/C分析，提高价值的途径有5条：
(1)功能提高，成本不变；
(2)功能不变，成本降低；
(3)功能提高，成本降低；
(4)降低辅助功能，大幅度降低成本；
(5)功能大大提局，成本稍有提高。
2.价值分析对象应以下列内容为重点：
(1)选择数量大、应用面广的构配件。
(2)选择成本高的工程和构配件。
(2)选择结构复杂的工程和构配件。
(4)选择体积与重量大的工程和构配件。
(5)选择对产品功能提高起关键作用的构配件。
(6)选择在使用中维修费用高、耗能量大或使用期的总费用较大的工程和构配件。
(7)选择畅销产品，以保持优势，提高竞争力。
(8)选择在施工(生产)中容易保证质量的工程和构配件。
(9)选择在施工(生产)难度大、多花费材料和工时的工程和构配件。
(10)选择可利用新材料、新设备、新工艺、新结构及在科研上已有先进成果的工程和构配件。
3.计算分部工程的评价系数、成本系数和价值系数，详见下表。
表中：总目标成本=预算成本x(1—6%)=4315x(1—6%)=4056.10万元目标成本=总目标成本x功能系数成本降低额=预算成本一目标成本

112、判断题  产品研发部门发现产品严重缺陷，现场按照产品研发部门的要求，并且在网络服务中心专家支持下，在当地时间15：00对客户一级网络设备完成了版本升级。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

113、多项选择题  TOP0问题的关闭由谁决定，关闭问题汇总备案后不再跟踪。（）

A.办事处
B.工程服务处
C.网络服务中心
D.网络服务

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

114、多项选择题  问题单关单的说法正确的有（）。

A.Calllog单触发的外购件问题单，先关闭外购件问题单后再申请关闭calllog单
B.直接申报的外购件问题单，直接关闭即可
C.Calllog单触发的外购件问题单，只需随便关闭其中一个就可以了
D.Calllog单触发的外购件问题单，在没有关闭外购件问题单前，可以申请延期操作

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

115、单项选择题  在下列网络威胁中，哪个不属于信息泄露？（）

A、数据窃听
B、流量分析
C、拒绝服务攻击
D、偷窃用户账号

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

116、单项选择题  某建设项目业主与甲施工单位签订了施工总承包合同，合同中保函手续费为20万元，合同工期为200天。合同履行过程中，因不可抗力事件致使开工日期推迟15天，因异常恶劣气候停工10天，因季节性大雨停工5天，因设计分包单位延期交图停工7天，上述事件均未发生在同一时间。则甲施工总包单位可以索赔的保函手续费为（）万元。

A.1.5
B.2.5
C.3.2
D.3.7

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本题答案：C
本题解析：可索赔延期32天的保函手续费，按银行规定的保函手续费率计算。32×20/200=3.2万元。故本题选C。

117、多项选择题  固定总价合同适用的条件一般为（）。

A.工程项目的施工图设计符合要求，项目范围及工程量计算依据确切，无较大的设计变更，报价工程量与实际完成工程量无较大差异
B.规模较小、技术不太复杂的中小型工程，承包方可以合理预见实施过程中遇到的各种风险
C.初步设计符合要求，项目范围确切的工程
D.工程的合同工期合理
E.合同工期较短（一般为一年内工程）

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本题答案：A, B, E
本题解析：固定总价合同适用于以下情况：工程量小、工期短，估计在施工过程中环境因素变化小，工程条件稳定并合理；工程设计详细，图纸完整、清楚，工程任务和范围明确；工程结构和技术简单，风险小；投标期相对宽裕，承包商可以有充足的时间详细考察现场、复核工程量，分析招标文件，拟订施工计划。因此，正确选项是ABE。

118、单项选择题  根据《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-1999-0201)的规定，建设工程的投料试车应()。

A、在工程竣工验收前由承包人负责
B、在工程竣工验收前由供货人负责
C、在工程竣工验收后由供货人负责
D、在工程竣工验收后由发包人负责

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本题答案：D
本题解析：按照《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-1999-0201)的规定，建设工程的投料试车应在工程竣工验收后由发包人负责。

119、问答题  

某市准备建设一座图书馆工程，建筑面积为8000m2,预计投资约1200万元，建设工期为12个月，工程采用公开招标方式确定承包商。建设单位为节约开支，决定自行招标，并向当地的建设行政主管部门提出招标申请，得到批准，建设单位依照法定程序进行公开招标。
建设单位根据相关专家建议，要求参加投标单位的主体具备房建资质不得低于二级。
拟参加本项工程投标的五家单位中，A、B、E单位为房建二级资质，C单位为房建二级资质，D单位为房建一级资质，C单位的法定代表人为建设行政主管部门某主要领导的同学，经C单位法定代表人私下运作，建设单位同意让C单位和B单位组成联合体承包工程，并向B单位暗示，如果不接受此联合方案，将不考虑B单位中标。B单位无奈同意与C单位组成联合体投标承包该T程，并将部分工程交由C单位施T.。后B单位和C单位联合投标成功。B与建设单位签订了《建设工程施工合同》，B和C单位也签订了部分工程承包的协议。
【问题】
1.本案建设单位准备自行招标，必须满足什么条件？
2.该案例中B和C单位组成的联合体投标是否有效，为什么？
3.在不考虑问题2提出事项的前提下，上述招标及后续施丨:过程中，有哪些不合法的问题？并分别给出理由。

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本题答案：1.根据《招标投标法》第12条的规定，招标人自行办理招
本题解析：试题答案1.根据《招标投标法》第12条的规定，招标人自行办理招标事宜需具备两个基本条件：
(1)具有编制招标文件的能力；
(2)具有组织评标的能力。
2.B和C单位组成的联合体无效。
根据《招标投标法》的规定，两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标。联合体各方均应具备招标项目要求具备的相应能力，同一专业的单位组成联合体，按照资质等价较低的单位确定资质等级。本案项目中，B和C单位的
投标联合体不符合对投标单位主体的资质要求，所以是无效的。
3.不合法问题一：该项目的建设单位强令指示B和C单位组成联合体投标；
理由：《招标投标法》规定，招标人不得强制投标人组成联合体共同投标，排斥了其他投标人可能的中标机会。
不合法问题二：建设单位向B单位暗示；
理由：招标人不得与投标人存在串通行为，属不正当竞争行为。
不合法问题三：B单位与建设单位签订了《建设工程施工合同》；
理由：联合体中标的，联合体各方应当共同与招标人签订合同。
不合法问题四：B和C单位中标后签订部分工程承包协议；
理由：联合体各方应当在投标前签订共同投标协议，明确约定各方拟承担的工作和责任，并提交给招标人，而不是事后签订部分工程承包协议。

120、问答题  

某建筑公司（乙方）与某学校（甲方）签订了教学楼承建合同，合同约定工期奖罚条件：乙方提前完成该工程1周，甲方奖励乙方10万元，若乙方延误总工期1周，则扣除乙方工程款10万元。
合同中约定：施工中实际工程量超过计划工程量10%以上时，超出部分按单价的90%计算。
双方就施工进度计划达成一致，如下图所示：

在施工过程中发生如下事件：
事件一：A工作为土方开挖工程，原合同土方量为400m3。，因设计变更实际土方量为450m3。（原定单价为75元/m3。)
事件二：B工作为基底换填，施工中乙方为保证施工质量，将换填范围适当扩大，致使计划换填土方量由250m3。增加到300m3。工作时间增加1周。
事件三：C工作施工完成后，甲方认为地下管线位置与设计图纸不符，经剥露检查确实有误，延误工期2周，发生费用1.5万元。
事件四：I工作施工过程中，发现甲方提供施工设计图纸存在错误，修改设计及完善图纸造成乙方施工进度拖延3周，发生费用3万元。
事件五：GT作为甲指分包项目，在施工过程中由于指定分包租赁的设备出现故障，使G工作施工拖延2周，发生费用1万元。
乙方针对上述五事件向甲方提出工期和费用索赔。
【问题】
1.该工程计划工期为几周？并指出关键线路（工作法表示)。
2.上述五个事件中，分别分析乙方工期、费用索赔是否成立？为什么？如成立，并给出乙方可获得的具体索赔周数和金额？
3.上述事件发生后，该工程实际工期为多少周？按工期奖罚条款甲方应奖励或扣除乙方工程款多少万元？

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本题答案：1.该个程计划工期为35周
工作法表示的关键
本题解析：试题答案1.该个程计划工期为35周
工作法表示的关键线路为：A—C—F—J—M。
2.各事件索赔原则如下：
事件一：工期、费用索赔均成立
理由：AX作是关键线路上的关键工作，由于工作量变化原因导致的工期与费用增加，属甲方应负的责任。
按照A工作原计划工期8周完成400m3则每周完成50m3,现实际工程量增加事件二：工期、费用索赔均不成立
理由：乙方为了保证工程质量而采取的措施，属乙方施工技术措施，故索赔不成立。
事件二：工期、费用索赔均不成立
理由：再次剥离检查，如合格，则工期、费用损失由甲方承担；如不合格，则工期、费用均由乙方承担。
事件四：工期索赔不成立，费用索赔均成立
理由：设计图纸错误导致的工期延误及费用损失，属业主责任。但I工作在非关键线路上，虽延误3周，但对总工期无影响，故工期索赔不成立。
乙方可获得的费用索赔为3万元。
事件五：工期、费用索赔均不成立
理由：G1:作为甲指分包项目，既然为分包，既与乙方签订分包合同，乙方对其负有总包责任。事件五的索赔应为乙方向分包方提出的索赔，而不是乙方向甲方提出索赔。
3.上述事件发生后，该丁程实际工期为38周。
原计划工期为35周，甲方应承担的工期索赔1周，乙方完成该工程时间应为36周。实际工期为38周，故甲方扣除乙方工程款20万元。

121、问答题  

某工程项目，以工料机单价法计算得到的，人工费为2500万元，材料费1600万元，机械费700万元，其中措施费为直接工程费9.0%(假定人工费、材料费、机械费权重保持不变），间接费的费率为6.0%，利润为5.0%，税金按规定计取，费率按3.4%计算。
造价员填报的通用措施项目一览表包含施工降排水、巳完工程及设备保护、安全文明施工、夜间施工等项目，造价工程师在汇总时提出存在漏项。
【问题】
1.甲乙双方约定以直接费为计算基础，请列表计算该项目的建安工程造价（保留到小数点后三位)。
2.工料单价法计价程序除问题（1）列出的方式外，还分别有哪几种？
3.请分别按问题(2)中各种方式分别列表计算该项目的建安工程造价（保留到小数点
后三位)。
4.通用措施项目一览表还有哪些漏项？

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本题答案：试题答案4.通用措施项目一览表除施工降排水、已完工程及设备保护、安全文明施工、夜间施工外，还应包含如下内容：(1)二次搬运；(2)冬、雨期施工；(3)大型机械设备进出场及安拆；(4)地上、地下设施，建筑物的临时保护设施。

122、多项选择题  IT运维中的人员管理包含哪些内容？（）

A、领导管理
B、客户管理
C、用户管理
D、工程师管理

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

123、填空题  在处理紧急问题中，现场人员不顾研发要求（），迅速（）。

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本题答案：配合查障；恢复业务
本题解析：试题答案配合查障；恢复业务

124、多项选择题  以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。（）

A.“我们公司就是这么规定的”
B.“好的，我们马上就去做”
C.“为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”
D.“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

125、单项选择题  基于网络的信息处理平台是由一系列的()构成。

A、硬件和软件
B、文档资料
C、专用网站
D、计算机网络

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本题答案：A
本题解析：本题考核的是建设工程项目信息处理的方法。基于网络的信息处理平台由一系列硬件和软件构成：①数据处理设备(包括计算机、打印机、扫描仪、绘图仪等)；②数据通信网络(包括形成网络的有关硬件设备和相应的软件)；③软件系统(包括操作系统和服务于信息处理的应用软件)等。

126、单项选择题  下列职业健康安全管理体系要素中，不属于核心要素的是()。

A、职业健康安全方针
B、对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划
C、结构和职责
D、文件和资料控制

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本题答案：D
本题解析：本题考核的是职业健康安全管理体系的核心要素。职业健康安全管理体系的核心要素包括：职业健康安全方针；对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划；法规和其他要求；目标；结构和职责；职业健康安全管理方案；运行控制；绩效测量和监视；审核；管理评审。

127、单项选择题  根据《职业健康安全管理体系规范》（GB／T28001一2001)，属于辅助性要素的是()

A．法规和其他要求 
B．运行控制 
C．培训、意识和能力 
D．管理评审

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本题答案：C
本题解析：参见教材P199。

128、单项选择题  关于建设工程施工现场环境保护要求的说法，错误的是（）。

A.已经建成的设施，其污染物排放超过排放标准的，停产整改
B.开发利用自然资源的项目，必须采取措施保护生态环境
C.尽量减少建设工程施工中所产生的干扰周围生活环境的噪声
D.应采取生态保护措施，有效预防和控制生态破坏

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本题答案：A
本题解析：建设工程施工现场环境保护的要求：涉及依法划定的自然保护区、风景名胜区、生活饮用水水源保护区及其他需要特别保护的区域时，应当符合国家有关法律法规及该区域内建设工程项目环境管理的规定，不得建设污染环境的工业生产设施；建设的工程项目设施的污染物排放不得超过规定的排放标准。已经建成的设施，其污染物排放超过排放标准的，限期整改；开发利用自然资源的项目，必须采取措施保护生态环境；尽量减少建设工程施工中所产生的干扰周围生活环境的噪声；应采取生态保护措施，有效预防和控制生态破坏。因此，正确选项是A。

129、单项选择题  下列工程项目风险管理工作中，属于风险识别阶段的工作是()。

A、分析各种风险的损失量
B、分析各种风险因素发生的概率
C、确定风险因素
D、对风险进行监控

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本题答案：C
本题解析：本题考核的是建设工程项目风险识别。风险管理过程包括项目实施全过程的项目风险识别、项目风险评估、项目风险响应和项目风险控制。项目风险识别的任务是识别项目实施过程存在哪些风险，其工作程序包括：①收集与项目风险有关的信息；②确定风险因素；③编制项目风险识别报告。

130、单项选择题  应用系统管理为什么需要选择成熟平台（）

A.客户需要
B.硬件平台支持
C.最便宜
D.技术成熟，漏洞少，技术资源便于获取

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

131、判断题  只是给系统打个补丁，操作容易且操作过很多次，没有出现任何问题，因此没必要事先看版本说明书。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

132、多项选择题  重大操作方案包括如下哪些内容。（）

A.重大操作概述，简要描述项目背景，目的
B.准备工作，描述准备工作；包括我司和客户需要准备的
C.实施步骤，详细列出实施步骤以及注意事项
D.业务验证，业务验证和KPI指标观察；应急预案，提供详细的应急方案，包括触发预案的条件

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

133、单项选择题  合同执行过程中负责安排承运商发货的是哪个部门。（）

A.进出口部
B.合同履行部
C.营销办事处
D.计划部

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

134、单项选择题  问题控制是问题管理的组成部分，问题控制的首要活动是识别并记录问题，而识别问题要采取的第一个步骤是（）.

A、分析现有的全部事件
B、划分问题的类别和优先级
C、探查问题的原因
D、提出问题的解决方案

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

135、单项选择题  在施工成本管理的各类措施中，一般不需增加费用，而且是其他各类措施的前提和保障的是()。

A、过程控制措施
B、经济措施
C、技术措施
D、组织措施

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本题答案：D
本题解析：组织措施是从施工成本管理的组织方面采取 的措施，一般不需要增加费用，运用得当可以收到良好的效果，是其他各类措施的前提和保障。

136、单项选择题  设计方其项目管理主要服务于项目的（）和设计方本身的利益。

A.业主的利益
B.施工单位的利益
C.整体利益
D.总承包单位的利益

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本题答案：C
本题解析：设计方作为项目建设的一个参与方，其项目管理主要服务于项目的整体利益和设计方本身的利益。由于项目的投资目标能否得以实现与设计工作密切相关，因此，设计方项目管理的目标包括设计的成本目标、设计的进度目标和设计的质量目标，以及项目的投资目标。因此，正确选项是C。

137、多项选择题  组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的()。

A、指令关系
B、工作任务分工
C、管理职能分工
D、静态组织关系
E、动态组织关系

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考核的是组织分工的含义。组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的工作任务分工和管理职能分工。组织结构模式和组织分工都是一种相对静态的组织关系。

138、单项选择题  在质量管理过程，通过抽样检查或检验实验所得到的质量问题、偏差、不合格等统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用（）进行状况描述。

A.分层法
B.因果分析图法
C.排列图法
D.直方图法

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本题答案：C
本题解析：在质量管理过程中，通过抽样检查或检验试验所得到的质量问题、偏差、不合格等统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用排列图方法进行状况描述，它具有直观、主次分明的特点。

139、多项选择题  下面关于客户问题登记规则描述正确的是（）。

A.客户申告和公司员工自行发现的问题，均须在客户问题管理系统上登记
B.发生在相同地点、相同时间的相同事件的多次申告，登记为一个客户请求
C.客户一次性申告多个不相同的故障或问题（发生地点、时间两者不完全相同）时，每一个问题必须分别被登记，除非客户认为这些故障或问题是同一个
D.在不同时间或不同顾客地点发生的同一个问题的多个故障或问题报告，必须分别登记

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

140、多项选择题  

某项目实施过程中，绘制了下图所示的时间一成本累计曲线，该图反映的项目进度正确的信息有（）。

A.Ⅱ阶段进度慢 
B.Ⅰ阶段进度慢 
C.Ⅲ阶段进度慢 
D.Iv阶段进度慢 
E.工程施工连续

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本题答案：A, C
本题解析：从图中可以看出施工进度的节奏为第一阶段比较快，第二阶段处于慢，部分处于停工状态，第三阶段比较快，第四阶段比较慢。

141、多项选择题  重大操作需要提交的哪些报告？（）

A.《现场服务申请》
B.《现场服务报告》
C.《重大操作实施方案》
D.《移交报告》

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

142、多项选择题  根据《建设项目工程总承根据《建设项目工程总承包管理规范》的规定，工程总承包项目管理的主要内容包括()。

A、办理可行性研究报批
B、进行项目策划
C、实施设计管理
D、实施采购管理
E、实施试运行管理

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：本题考核的是工程总承包项目管理的主要内容。工程总承包项目管理的主要内容包括：①任命项目经理，组建项目部，进行项目策划并编制项目计划；②实施设计管理，采购管理，施工管理，试运行管理；③进行项目范围管理，进度管理，费用管理，设备材料管理，资金管理，质量管理，安全、职业健康和环境管理，人力资源管理，风险管理，沟通与信息管理，合同管理，现场管理，项目收尾等。

143、填空题  对客户应言而有信，不（）。

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本题答案：随意承诺
本题解析：试题答案随意承诺

144、多项选择题  当计算工期超过计划工期时，可压缩关键工作的持续时间以满足要求。在确定缩短持续时间的关键工作时，宜选择()。

A、有多项紧前工作的工作
B、缩短持续时间而不影响质量和安全的工作
C、有充足备用资源的工作
D、缩短持续时间所增加的费用相对较少的工作
E、单位时间消耗资源量大的工作

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考核的是工期的压缩。当计算工期不能满足计划工期时，可设法通过压缩关键工作的持续时间，以满足计划工期要求。在选择缩短持续时间的关键工作时，宜考虑下述因素：缩短持续时问而不影响质量和安全的工作；有充足备用资源的工作；缩短持续时间所需增加的费用相对较少的工作等。

145、单项选择题  组织结构在项目管理中，()是一种较新型的组织结构模式。

A.项目组织结构
B.职能组织结构
C.线性组织结构
D.矩阵组织结构

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本题答案：D
本题解析：这个题出的不好，应该要写清楚是《世行采购指南》中关于投标保证金的规定。 而《工程建设项目施工招投标办法》规定，投标保证金有效期应当超出投标有效期30天。 所以直接以本题的方式出题不合适

146、单项选择题  对本行业、本领域内应急预案的管理工作负责的部门是（）。

A.国家安全生产监督管理总局
B.国务院其他负有安全生产监督管理职责的部门
C.县级以上地方各级人民政府安全生产监督管理部门
D.地方各级安全生产监督管理部门

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本题答案：B
本题解析：国家安全生产监督管理总局负责应急预案的综合协调管理工作。国务院其他负有安全生产监督管理职责的部门按照各自的职责负责本行业、本领域内应急预案的管理工作。县级以上地方各级人民政府安全生产监督管理部门负责本行政区域内应急预案的综合协调管理工作。县级以上地方各级人民政府其他负有安全生产监督管理职责的部门按照各自的职责负责辖区内本行业、本领域应急预案的管理工作。因此，正确选项是B。

147、多项选择题  单位工程施工组织设计的内容包括()。

A、工程概况及施工特点
B、施工方案
C、作业区施工平面布置设计
D、施工总进度计划
E、单位工程施工准备工作计划

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本题答案：A, B, E
本题解析：本题考核的是单位工程施工组织设计的主要内容。单位工程施工组织设计的主要内容包括：①工程概况及施工特点分析；②施工方案的选择；③单位工程施工准备工作计划；④单位工程施工进度计划；⑤各项资源需求量计划；⑥单位工程施工总平面图设计；⑦技术组织措施、质量保证措施和安全施工措施；⑧主要技术经济指标(工期、资源消耗的均衡性、机械设备的利用程度等)。

148、单项选择题  某建设工程项目在施工过程中出现混凝土强度不足的质量问题，采用逐层深人排查的方法，分析确定其最主要原因。这种方法是()。

A、直方图法
B、排列图法
C、控制图法
D、因果分析图法

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本题答案：D
本题解析：因果分析图法，也称为质量特性要因分析法，其基本原理是对每一个质量特性或问题，采用一定的方法逐层深入排查可能原因，然后确定其中最主要原因，进行有的放矢的处置和管理。

149、多项选择题  下列给出的协议中，以下哪几个协议不属于TCP/IP协议结构的应用层？（）

A、UDP
B、IP
C、TCP
D、Telnet

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

150、单项选择题  工程施工过程中发生索赔事件以后，承包人首先要做的工作是（）。

A．向监理工程师提出索赔证据 
B．提交索赔报告 
C．提出索赔意向通知 
D．与业主就索赔事项进行谈判

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本题答案：C
本题解析：参见教材P304。

151、填空题  符合客户要求是站点建设的最终目标。因此，示范站的第一步是确定该项目客户化的验收质量标准。确定的，（）是保证项目按客户要求交付的基石和依据。

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本题答案：统一的项目质量标准
本题解析：试题答案统一的项目质量标准

152、单项选择题  关于紧急故障处理上报时间及层级描述，错误的是（）。

A.确认问题后立即通报办事处客户支持经理和子中心产品支持经理
B.无论问题恢复与否，30分钟内，通报办事处副经理、工程服务处产品总监、工程服务处经理、用服部部长、客户支持中心部长
C.1小时未恢复，通报营销事业部工程副总、售后管理部部长、产品总经理、产品线工程副总
D.4小时未恢复，通报营销事业部总经理、产品线总经理、总裁助理、质量部部长

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

153、多项选择题  以下属于外包工程现场管理基本动作的是（）。

A.示范站点
B.组织匹配
C.持证上岗
D.质量检查

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

154、问答题  

某全现浇塔楼住宅工程，地下2层、地上28层，建筑面积17656m2。该工程项目周围为已建工程，因施工场地狭小，现场道路按3m考虑并兼作消防车道，路基夯实，上铺150mm厚砂石，并做混凝土面层。搅拌机棚、砂石料只能在与已建工程之间的间隙堆放。现场布置两个消火栓，间距100m,其中一个距拟建建筑物4m,另一个距临时道路2.5m。供电设施已按照供电设计和施工总平面图布置完毕，施工现场临时用电配置，以“三级配电、末级漏保”配电保护方式。配电箱是从另一项目上调用直接投入适用的，经核实该配电箱漏电保护开关已经停用3个月。
该项目在施工过程中，发生如下事件：
事件一：在主体结构施工至第四层时，发现部分混凝土试块强度不合格，因此，施工单位聘请了有法定资质的检测单位进行现场实体检测，检测结果认定混凝土结构实体强度能够达到设计要求。
事件二：在外用电梯上升过程中，受7层阳台伸出的一根防护栏杆影响，架子工班长让正在脚手架上进行支模的木工王某立即拆除，王某随即进行拆除作业，结果不慎将钢管坠落，击中下方正在清理模板的张某，张某因安全帽被击穿，头部严重受伤，经抢救无效死亡。
事件三：工程竣工后，出现屋顶漏水、墙面剥落等质量问题，经调査属施工质量问题，业主认为还在保修期内，施工单位应免费修理，施工单位认为已通过竣工验收并移交，不予免费修理。业主只好另请其他施工单位维修。
【问题】
1.指出题干中不妥之处，并说明理由。
2.事件一中，混凝土试块强度不合格的质量问题是否需要处理？并说明理由。如需
要进行处理，可如何处理（至少列举三项)？
3.事件二中，指出共有哪些违章作业？
4.事件三中，业主的说法是否正确，为什么？业主可否另请第三方维修？为什么？维修所发生的费用应如何承担？

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本题答案：1.不妥之处如下：
不妥之一：现场道路按3m
本题解析：试题答案1.不妥之处如下：
不妥之一：现场道路按3m考虑并兼作消防车道理由：消防车道宽度要求至少不小于4m;
不妥之二：消火栓距拟建的建筑物4m理由：消火栓距拟建的建筑要求不小于5m;
不妥之三：消火栓距临时道路2.5m理由：消火栓距临时道路不大于2m;
不妥之四：施工现场临时用电配置，以“三级配电、末级漏保”配电保护方式理由：施工现场宜使用“三级配电、三级漏保”配电保护方式；
不妥之五：配电箱是从另一项目上调用直接投人使用的，且配电箱漏电保护开关已经停用3个月
理由：配电箱漏电保护开关有停用3个月以上、转换现场、大电流短路掉闸情况之一，漏电保护开关应采用漏电保护开关专用检测仪重新检测，其技术参数符合相关标准后方可投人使用。
2.事件一中，混凝土试块强度不合格的质量问题可不做处理
理由：经法定检测单位检测鉴定之后，实体强度能够达到设计要求，因此该质量问题不需进行处理。
如需要处理，可采取的方式为：封闭防护、结构卸荷、加固补强、限制使用、拆除重建等。
3.事件二中，违章作业主要有：
①架子工班长违章指挥工人作业；
②工人混岗作业，木工不能担任拆除作业；
③木工王某听从了架子工班长的违章指挥，他有权拒绝；
④拆除工作未经现场负责人同意，擅自拆除；
⑤拆除时未采取防护措施，未设置警戒区，拆除区域下方站人。
4.事件三中，业主的说法是正确的
理由：凡在保修期内，由于施工质量原因导致的质量问题，原施工单位均需免费维修。业主另请第三方维修合理
理由：业主要求原施工单位维修，但原施工单位不予维修，业主再请第三方维修，合理。
所发生的维修费应从乙方保修金中扣取。

155、单项选择题  在定义安全需求时下列人员中谁应为信息安全管理提供输入？（）

A、配置管理经理
B、数据库管理员
C、顾客
D、服务台人员

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

156、填空题  公司的管理规程和工作规程从（）网站获取。

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本题答案：PAL.ZTE.COM.CN
本题解析：试题答案PAL.ZTE.COM.CN

157、判断题  在国际工程项目启动-项目团队组建阶段，合同交付责任人任命项目经理并协助其建立项目质量组织。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

158、单项选择题  环境系统管理为什么要重点关注电力和空调？（）

A、电力是动力关键，空调是温湿度关键
B、费用最贵的两项
C、专业能力要求高
D、客户的要求

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

159、填空题  重大操作除遵照公司相关规定外，还应按照（）的管理要求执行。

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本题答案：客户
本题解析：试题答案客户

160、填空题  客户问题受理后，首次响应（）的人员（在线工程师、代表处/办事处现场工程师）是（）的定级人员。若不具备问题严重度分析能力，则应咨询（）专家。

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本题答案：客户；问题严重度；产品子中心
本题解析：试题答案客户；问题严重度；产品子中心

161、单项选择题  某钢结构厂房在结构安装过程中，发现构件焊接出现不合格，施工项目部采用逐层深入排查的方法分析确定构件焊接不合格的主次原因。这种工程质量统计方法是()。

A、直方图法
B、因果分析图法
C、排列图法
D、控制图法

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本题答案：B
本题解析：本题考核的是因果分析图法的原理。因果分析图法的基本原理是对每一个质量特性或问题，逐层深入排查可能原因，然后确定其中最主要的原因。在质量管理过程中，通过抽样检查或检验试验所得到的质量问题、偏差、缺陷、不合格等统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用排列图法进行状况描述。直方图法的主要用途是掌握质量能力状态，观察分析生产过程中质量是否处于正常、稳定和受控状态以及质量水平是否保持在公差允许的范围内。

162、填空题  因果图即是鱼刺图也称为（）。

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本题答案：石川图
本题解析：试题答案石川图

163、填空题  接听咨询方面的电话，要注意问清对方的（）和（）再解答，如果对方的工作单位含糊不清，可委婉地拒绝回答。

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本题答案：工作单位；姓名
本题解析：试题答案工作单位；姓名

164、单项选择题  算机网络可分为三类，它们是（）。

A、Internet、Intranet、Extranet
B、广播式网络、移动网络、点——点式网络
C、X.25、ATM、B--ISDN
D、LAN、MAN、WAN

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

165、判断题  随机样本满足的条件是无限性。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

166、判断题  科学计量是指准确性的计量科学研究，它通常采用罪行的科技成果来准确定义实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的测量依据。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

167、单项选择题  项目经理在施工完成后（）内，将《设计文件实施反馈表》及记录有变更数据的设计图纸一并提交到设计科。

A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.9个工作日

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

168、多项选择题  以下（）属于现场服务要求严格执行的行为。

A.严禁在客户现场谈论有个待遇、产品缺陷等问题；
B.所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本；
C.严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同意后方可使用。

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

169、单项选择题  可以说()共同确定了工程承包合同的实际价格。

A.价格调整和合同单价(对于“单价合同”)
B.价格调整和合同总价
C.合同单价(对于“单价合同”)和合同总价
D.价格调整和合同单价(对于“单价合同”)及合同总价

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

170、单项选择题  戴明环的正确动作顺序为（）。

A、DPCA
B、PCDA
C、PDCA
D、PAD

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

171、多项选择题  CALL_LOG单和Q_LOG单登单说法正确的是（）。

A.所有的客户问题都必须登记CALL_LOG单，保证所有的客户问题不被遗留。
B.Q_LOG单是营销代表处提出的、只有营销代表处产品经理才有权限在产品质量问题管理系统平台上提交。
C.营销代表处客服代表可以登记Q_LOG单。
D.全球客户支持中心可以登记Q_LOG单。

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

172、多项选择题  环境系统保持稳定需要考虑（）.

A、电力和空调保障
B、机房管理制度执行
C、备份冗余准备
D、重点系统的服务连续

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

173、问答题  

某施工总承包单位承担一项建筑基坑工程的施工，基坑开挖深度12m，基坑南侧距基坑边6m处有一栋六层既有住宅楼。基坑土质状况从地面向下依次为：
①杂填土0~2m,
②粉质土2~5m，
③沙质土5~10m,
④黏土10~12m。
上层滞水水位在地表以下5m(渗透系数为0.5m/d),地表下18m以内无承压水。基坑支护设计采用灌注桩加锚杆。施丁前，建设单位为节约投资，指示更改设计，除南侧外其余三面均采用土钉墙支护，1:0.1放坡开挖。基坑在开挖过程中，北侧支护出现变形，但一直没有引起注意，最终导致北侧支护部分坊塌。事故调查中发现：
(1)基坑工程为专业分包，施工总承包单位督促专业分包单位针对深基坑组织编制了专项施工方案，并指示基坑分包单位组织了专家论证，定稿后由总承包单位项目总工、总监理工程师签批后组织实施；
(2)施工总承包单位及基坑分包单位均未有健全的安全管理制度文件；
(3)开挖过程中，由于现场场地狭小，同时在基坑顶堆放材料及设置加工厂；
(4)施工过程中，无有效降水措施，仅采用坑底明排，且时断时续；
(5)施工程中总承包单位对深基坑作业相关人员仅有安全检查记录，无交底记录及培训教育纪录等其他记录资料。总承包单位认为均应由专业分包单位完成。
【问题】
1.本工程基坑最小降水深度应为多少？降水宜采用何种方式？
2.该基坑坍塌的直接原因是什么？从技术方面分析，造成该基坑坍塌的可能因素有哪些(至少列出三条)？
3.根据《建筑施工安全检查标准》基坑支护安全检查评分表的要求，针对本基坑支护工程，总承包单位应检查哪些项目？
4.深基坑专项施工方案编制、签批、专家论证是否妥当？分别说明理由。
5.总承包项目经理部是否应对深基坑作业人员进行安全技术交底？如需要，应由谁进行交底？是否需要保存安全技术交底记录？

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本题答案：1.本工程基坑最小降水深度为12.5m。
降
本题解析：试题答案1.本工程基坑最小降水深度为12.5m。
降水宜采用喷射井点降水方式。
2.该基坑斜塌的直接原因是采用土钉墙支护，垂直开挖。
从技术方面分析，造成基坑讲塌的主要因素有：
(1)基坑(槽)开挖侧壁放坡坡度不够，或通过不同的土层时，没有根据土的特性分别放成不同坡度，致使边坡失稳而塌方；
(2)在有地表水、地下水作用的土层开挖时，未采取有效地降排水措施，土层湿化，内聚力降低，引起塌方；
(3)边坡顶部堆载过大，或受外力震动影响，使边坡内剪切应力增大，土体失稳而塌方；
(4)土质松软，开挖次序、方法不当而造成塌方。
3.根据《建筑施工安全检查标准》基坑支护安全检查评分表的要求，本基坑支护工程还应检查的项目包括：
施工方案、坑壁支护、排水措施、坑边荷载、土方开挖、基坑支护变形监测和作业环境等。4.深基坑专项施工方案由专业分包单位组织编制妥当；
理由：根据《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》（建质[2009]87号），建筑工程实行总承包的，专项方案应当由施下总承包单位组织编制，其中：深基坑工程，其专项方案可由专业承包单位组织编制。
深基坑专项施工方案由专业分包单位组织专家论证不妥当；
理由：根据《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》（建质[2009]87号），超过一定规模的危险性较大的分部分项工程专项方案应当由施工单位组织召开专家论证会。实行施工总承包的，由施工总承包单位组织召开专家论证会。
深基坑专项施工方案由总承包单位项0总T、总监理工程师签批后组织实施不妥当；理由：根据《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》（建质[2009]87号)，实行施工总承包的，专项方案应当由总承包单位技术负责人及相关专业承包单位技术负责人签字。故本案例中深基坑专项方案应由专业分包单位技术负责人、总承包单位技术负责人、总监理工程师共同签批后组织实施。
5.根据《建设工程项目管理规范》GB50326，分项下程实施前，项目经理部应对相关人员进行安全技术交底。
安全技术交底应由项目经理部的技术负责人进行。
项目经理部应保存安全技术交底记录。

174、多项选择题  现场支持工程师制定《现场服务方案》时，应（）。

A.了解设备组网、配置和版本情况
B.查看历史维修记录和历史遗留问题文档
C.了解是否有特殊版本或版本补丁等特殊设置的地方
D.查阅客户设备档案

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

175、判断题  分包商和站点工程师培训是人员技能提高的行为与项目质量管理没有任何关系。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

176、填空题  重大故障启动紧急故障处理流程后，问题在（）小时内未恢复将向营销事业部总经理和产品事业部总经理通告。

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本题答案：4
本题解析：试题答案4

177、单项选择题  某工程采用建设工程项目总承包模式，业主依据总承包合同约定，委托一家装饰装修单位分包该工程项目的装饰装修任务，则该装饰装修单位应对()负责。

A、业主
B、项目总承包单位，
C、工程监理单位
D、质量监督机构

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本题答案：B
本题解析：工程总承包企业按照合同约定对工程项目的质量、工期、造价等向业主负责。工程总承包企业可依法将承包工程中的部分工作发包给具有相应资质的分包企业；分包企业按照分包合同的约定对总承包企业负责。

178、单项选择题  下面哪种的数据应在调试过程中加以记录？（）

A、调试的输入输出数据及分析
B、运行管理文件
C、施工纪录文件
D、维护保养文件

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

179、单项选择题  下列关于国际工程承包在实施阶段管理工作表述正确的是()。

A.物资采购管理是实施工程管理并取得利润的重要手段
B.质量管理的重点是确保施工方案的技术可行性
C.分包商管理中心任务是协调分包与发包人的关系
D.移交和竣工验收管理是确保按时完成工程的重要环节

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

180、多项选择题  客户问题管理流程规定，下列故障或问题，必须被登记的有（）。

A.自然灾害、客户或第三方原因等造成的设备故障；
B.设备受到强电磁干扰等偶然的环境影响而出现问题，之后无法复现；
C.客户对产品新功能的要求；
D.版本升级带来的问题。

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

181、多项选择题  支付担保是一种重要的工程担保类别，下列关于支付担保的说法正确的有（）。

A.可由担保公司提供担保
B.担保的额度为工程合同价总额的10%
C.实行履约金分段滚动担保
D.支付担保的主要作用是确保工程费用及时支付到位
E.已完成担保额度，发包人未能按时支付，承包人可依据担保合同暂停施工

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：支付担保的额度为工程合同总额的20%～25%。

182、多项选择题  下列属于因发包人原因导致工期延误的有（）。

A.发包人未按专用条款的约定提供图纸
B.发包人未能按约定日期支付工程预付款、进度款，致使施工不能正常进行
C.监理人未按合同约定发出指令、批准等文件
D.设计变更和工程量增加
E.一周内非承包人原因停水、停电、停气造成停工累计超过6小时

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本题答案：A, B, C
本题解析：因发包人原因导致工期延误：发包人未能按合同约定提供图纸或所提供图纸不符合合同约定的；发包人未能按合同约定提供施工现场、施工条件、基础资料等开工条件的；发包人提供的测量基准点、基准线和水准点及其书面资料存在错误或疏漏的；发包人未能在计划开工日期之日起7天内同意下达开工通知的；发包人未能按合同约定日期支付工程预付款、进度款或竣工结算款的；监理人未按合同约定发出指示、批准等文件的；专用合同条款中约定的其他情形。

183、判断题  《现场服务申请》应在现场支持任务完成后交客户签字确认。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

184、单项选择题  为了实现项目的进度目标，应选择合理的合同结构，以避免过多的合同交界面而影响工程的进展。这属于进度控制的（）。

A．组织措施 
B．经济措施 
C．技术措施 
D．管理措施

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本题答案：D
本题解析：参见教材P143。

185、多项选择题  合同交付核心小组成员包括下面哪些人员。（）

A.勘察设计经理
B.排产发货经理
C.施工经理
D.质量经理

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

186、单项选择题  组建智能建筑的计算机网络的目的足实现联网计算机系统的（）。

A、硬件共享
B、软件共享
C、数据共享
D、资源共享

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

187、多项选择题  复合型组织的特点包括（）。

A、沟通成本较低
B、共性整合，个性分立
C、贴近业务，资源复用
D、灵活高效

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

188、单项选择题  以下关于各种担保的作用表述错误的是（）。

A.预付款担保的作用在于保证承包人能按合同规定施工，偿还发包人已经支付的全部预付款
B.支付担保的作用是确保工程费用及时到位，一旦发包人违约，付款担保人将代为履约
C.履约担保的作用保证承包人能履行合同义务
D.投标担保的作用是确保合格者投标以及中标者将签约和提供发包人要求的履约担保和支付担保

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本题答案：D
本题解析：投标担保的主要目的是保护招标人不因中标人不签约而蒙受经济损失。即确保投标人在投标有效期内不要撤回投标书，以及投标人在中标后保证与业主签定合同并提供业主所要求的履约担保、预付款担保等。

189、单项选择题  按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是()。

A、建立组织与供方合作互利关系
B、满足顾客要求并争取超越顾客的期望
C、持续改进总体业绩
D、建立科学、系统的质量管理体系

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本题答案：B
本题解析：本题考核的是企业质量管理体系八项原则。以顾客为关注焦点，组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望，这是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。

190、填空题  ISO9001标准可用于（）或合同目的。

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本题答案：认证
本题解析：试题答案认证

191、单项选择题  在某大型工程项目的施工过程中，由于“下情不能上传，上情不能下达”，导致项目经理不能及时做出正确决策，拖延了工期。为了加快施工进度，项目经理修正了信息传递工作流程。这种纠偏措施属于动态控制的()。

A、技术措施
B、管理措施
C、经济措施
D、组织措施

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本题答案：D
本题解析：本题考核的是项目目标动态控制的纠偏措施。项目目标动态控制的纠偏措施主要包括：①组织措施。分析由于组织的原因而影响项目目标实现的问题，并采取相应的措施，如调整项目组织结构、任务分工、管理职能分工、工作流程组织和项目管理班子人员等。②管理措施(包括合同措施)。分析由于管理的原因而影响项目目标实现的问题，并采取相应的措施，如调整进度管理的方法和手段，改变施工管理和强化合同管理等。③经济措施。分析由于经济的原因而影响项目目标实现的问题，并采取相应的措施，如落实加快工程施工进度所需的资金等。④技术措施。分析由于技术(包括设计和施工的技术)的原因而影响项目目标实现的问题，并采取相应的措施，如调整设计、改进施工方法和改变施工机具等。

192、单项选择题  对一个建设工程项目而言，项目信息门户的主持者一般是项目的()。

A、施工单位
B、设计单位
C、业主
D、主管部门

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本题答案：C
本题解析：本题考核的是项目信息门户的主持者。对一个建设工程而言，业主方往往是建设工程的总组织者和总集成者，一般而言，它自然就是项目信息门户的主持者，当然，它也可以委托代表其利益的工程顾问公司作为项目信息门户的主持者。对不同性质、不同用途的项目信息门户而言，其门户的主持者是不相同的。

193、多项选择题  按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。（）

A.服务类投诉
B.质量类投诉
C.商务类投诉
D.产品类投诉

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

194、单项选择题  组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素(各工作部门或各管理人员)之间的()。

A、职能关系
B、结构关系
C、指令关系
D、合同关系

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

195、多项选择题  以下哪些是硬件备份技术？（）

A、磁盘镜像
B、RAID
C、备份系统
D、双机热备
E、数据复制

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

196、单项选择题  下列措施属于投资控制中组织纠偏措施的是()。

A.管理职能分工
B.优化施工方法
C.采取限额设计的方法
D.采用价值工程的方法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

197、单项选择题  建设工程项目总进度目标的控制是()项目管理的任务。

A、施工方
B、业主 方
C、设计方
D、供货方

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本题答案：B
本题解析：业主方进度控制的任务是控制整个项目实施阶段的进度，包括控制设计准备阶段的工作进度、设计工作进度、施工进度、物资采购工作进度，以及项目运用前准备阶段的工作进度。

198、多项选择题  建设工程项目施工成本计划的编制依据有()。

A、建设投资估算书
B、投标报价文件
C、施工组织设计或施工方案
D、施工成本预测资料
E、施工招标公告

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考核的是施工成本计划的编制依据。施工成本计划的编制依据包括：投标报价文件；企业定额、施工预算；施工组织设计或施工方案；人工、材料、机械台班的市场价；企业颁布的材料指导价、企业内部机械台班价格、劳动力内部挂牌价格；周转设备内部租赁价格、摊销损耗标准；已签订的工程合同、分包合同(或估价书)；结构件外加工计划和合同；有关财务成本核算制度和财务历史资料；施工成本预测资料；拟采取的降低施工成本的措施；其他相关资料。

199、单项选择题  应用系统管理为什么需要开发支持延续？（）

A、项目人员必须安置
B、人员能力高
C、开发人员了解应用系统结构和应用开发的历史情况
D、应用尚未结束开发

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

200、单项选择题  对建设工程项目进度目标进行分析和论证，其目的是()。

A、论证进度目标实现的经济性
B、确定调整进度目标的方法
C、制订进度控制措施
D、论证进度目标是否合理

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本题答案：D
本题解析：本题考核的是进度目标的分析和论证。建设工程项目是在动态条件下实施的，因此进度控制也就必须是一个动态的管理过程。包括：①进度目标的分析和论证，其目的是论证进度目标是否合理，进度目标有否可能实现。如果经过科学的论证，目标不可能实现，则必须调整目标。②在收集资料和调查研究的基础上编制进度计划。③进度计划的跟踪检查与调整，它包括定期跟踪检查所编制进度计划的执行情况。若其执行有偏差，则采取纠偏措施，并视必要调整进度计划。