加油站操作员考试：中级加油站操作员考试考试试题（每日一练） - 考试题库 - 91考试网

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加油站操作员考试：中级加油站操作员考试考试试题（每日一练）

2018-11-14 02:13:31 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、判断题一级"动火作业票"有效时间不超过6小时，二级"动火作业不超过1天，三级"动火作业票"有效时间不超过7天。

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2、判断题如充值点正常开班营业，每天日结时间点后，发卡充值网点管理员应盘点当天现金、支票、业务凭证等票据，核实系统数据与实际业务一致后，在卡核心系统内完成当天的日结操作。

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3、单项选择题加油站用火作业许可票和临时用电作用许可票保管期限为（）.

A.半年
B.一年
C.二年
D.三年

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4、填空题现金付油按照（）价格和付油数量收取客户现金，并规范找零。对加油卡付油，加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。

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5、多项选择题关于员工晋升和发展的说法正确的是（）.

A.做到公开、公平、公正，奖优罚劣，使人才脱颖而出
B.劳务工不能转为正式员工
C.片区经理（ME.应通过选拔机制产生
D.努力完善相关机制，发现优秀劳务人员，开辟针对劳务工成长、晋升的通道

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6、单项选择题卧式圆柱形油罐容积的标定的方法有（）。

A、几何法和体积法
B、体积法和质量法
C、几何法和容量法
D、质量法和容量法

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7、单项选择题油罐车卸油用的卸油软管、油气回收软管与两端快速接头应保证可靠的电气连接（）。

A、防雷连接
B、联合连接
C、电气连接
D、工作连接

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8、填空题轻质油品储存检验周期为（）个月，临期油品，加油站站长应提请主管部门进行周期质量检验。

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9、填空题加油站输油管线埋地敷设；用管沟敷设的，用（）填实，不得与电缆（）敷设。

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10、单项选择题顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。

A、物质满意
B、精神满意
C、社会满意
D、理念满意

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11、判断题如遇到电脑异常死机，蓝屏等情况，不要频繁开关机。一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有10分钟。

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12、判断题差错币是人民币生产过程中出现的废品，其本身价值连城，应该走出印钞厂进入流通领域。

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13、单项选择题加油站经理应对风险的措施是：加强安全巡查和监管，按规定及时对（）进行上报，配合公司对其实施治理。

A、销量
B、隐患
C、服务质量
D、人员情况

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14、单项选择题会计人员除具备报考的基本条件外，取得学士学位或研究生班毕业，从事会计工作满（）才允许报考中级会计资格考试。

A、1年
B、2年
C、3年
D、4年

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15、单项选择题确需赊销的客户，按照（）要求由主管部门或委派加油站站长对赊购客户进行资信调查，主管部门根据调查的客户资信情况决定是否对其赊销。

A.市公司
B.内控制度
C.省公司
D.财务管理制度

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16、单项选择题当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。

A、处理
B、解释
C、争辩
D、协商

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17、单项选择题加油站付油日报表中付出数量应等于：（）.

A.实际销售数加上回罐数
B.实际销售数减去回罐数
C.当日起止码差额
D.当日起止码差额减去回罐数

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18、单项选择题测量油温时，油高3m以下，在油高（）一点测油温。

A、任意
B、底部
C、上部
D、中部

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19、填空题加油站应定期检查配电柜，保持仪表完好有效，（）启闭灵活，各部件连接螺栓紧固可靠，接地装置（）。

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20、单项选择题应经常检查管线及各部件的连接（），适时更换垫片，保持密封性能良好、无渗漏。

A、阀门
B、法兰
C、弯头
D、螺栓

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21、单项选择题加油站交接班时，应对油罐进行计量，统计本班次的（）。出现大亏大溢，要及时查找原因，作出分析。

A.付油量
B.损溢量
C.加油量
D.销售量

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22、单项选择题下面列举的特性，不属于事故特性的是（）。

A.突然性
B.严重性
C.阶段性和因果性
D.必然性

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23、单项选择题加油站除配备常用的灭火器外，还要求配备的其他灭火器材有灭火毯和（）。

A、拖把
B、云梯
C、手电筒
D、消防沙

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24、填空题配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置（），高度不得低于500mm。

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25、单项选择题加油站管理系统站级POS支持（）模式。

A、主控和监控
B、联机和脱机
C、打开和关闭
D、动态和静态

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26、填空题便利店应合理设置黄金通道，黄金通道两侧要陈列（）和（）商品。

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27、多项选择题密度计允许使用的不够完整的表术是（）。

A.送检
B.在受检30个月后刻线、数字仍然清晰
C.在检定有效期内
D.检定合格

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28、单项选择题现代加油站的竞争优势已不仅仅是油品本身，先进的（）已成为制胜的关键。

A、品牌理念
B、管理方式
C、营销服务手段
D、设备设施

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29、填空题卸油流程四确认是：确认油罐车铅封完好（含固定铅封）；确认交运单上站名、品号和数量相符；确认（）停止发油；前尺计量，确认卸油后不超过安全容量。

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30、判断题加油作业区现场的安全检查由加油员负责。

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31、多项选择题触电急救的要点是动作迅速，救护得法，切不可惊慌失措，束手无策，以下做法正确的是（）。

A.首先要切断电源，使触电者尽快脱离电源
B.如果开关不在附近，可用干燥的木棒挑开触电者或电线
C.如果开关不在附近，可用铁棒挑开触电者或电线
D.及时将触电者拽离电源

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32、单项选择题两账“账面罐存”栏与同日什么报表的罐存数一致（）.

A.《加油站盘点月报表》
B.《加油站付油日报表》
C.《加油站销售日报表》
D.《加油站交接班表》

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33、填空题市分公司安全部门应制定施工项目安全管理实施细则，与施工单位签订（）和（）。

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34、单项选择题将加油IC卡插入加油机后，油机显示“非本系统IC卡”该卡可能是。（）

A.坏卡
B.黑卡
C.灰卡
D.挂失卡

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35、填空题严禁门店擅自（）或为他人（）商品。

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36、填空题检查的主要内容：安全责任制落实情况、（）、设备有无渗漏、电气接地是否完好、防火防爆措施是否可靠、灭火作战预案演练以及隐患整改情况等。

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37、多项选择题（）对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送A级质检中心检测。

A.省级法定质量抽查
B.国家级法定质量抽查
C.地市级法定质量抽查
D.中国石化集团公司级质量抽查

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38、判断题圈提是指发卡充值点卡管理人员接受客户圈提的请求，将卡中部分金额或积分转移到后台账户。

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39、单项选择题自来水公司一般为国家经营，居民无从选择，这样的客户忠诚类型是（）。

A、惰性忠诚
B、潜在忠诚
C、垄断忠诚
D、价格忠诚

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40、单项选择题当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，加油员可以作（）处理，展开新的销售活动。

A、忽视
B、反驳
C、补偿
D、利益

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41、单项选择题以下行为属于油品质量违规的有（）。

A.加油站擅自开展代存代付业务
B.加油站人员私自改动加油机铅封
C.加油站接卸油品时边加油边卸油
D.油品站间移库时，调出站与调入站账表数据不一致

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42、判断题确定温度计检定的目的是为了找出一个在一定允许误差范围内的修正值。（）

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43、填空题加油车辆起火时，首先加油员应立即（），并（）。

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44、问答题简答处理客户异议的技巧。

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45、多项选择题建立科学、明确、有效、可操作性强的加油站用工与分配激励机制和绩效考核体系的目的是（）

A.有利于人才的培养和发掘
B.有利于增强企业对员工的凝聚力
C.有利于提高企业的核心竞争力
D.杜绝员工流失现象

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46、填空题加油站营业款必须全额缴存银行，不准（），不准（），不准（），不准（）、不准将下日销售款填充本日销售款。

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47、单项选择题加油站用的防爆电气设备一般属于（）防爆电气设备。

A、Ⅰ类
B、Ⅱ类
C、Ⅲ类
D、Ⅳ类

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48、单项选择题已充值客户用卡是指已经预先存入金额的各类卡片，此类卡片等同于（），所以按照现金的保管制度执行。

A、现金
B、消费卡
C、储值卡
D、单位卡

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49、填空题严禁向塑料桶内加注（）油品。

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50、单项选择题备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中（）的转移，同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于间接实现账户拆分，合并。

A、资金或积分
B、奖金或积分
C、资金或折扣
D、资金或优惠

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51、单项选择题四冲程柴油机活塞行程等于曲柄半径的（）。

A、0.5倍
B、1.5倍
C、2倍
D、3倍

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52、单项选择题建立（）是客户关系管理的最基本手段。

A、客户档案
B、销售关系
C、客户合同
D、联系

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53、单项选择题备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的转移，同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于（）实现账户拆分，合并。

A、统一
B、分步骤
C、直接
D、间接

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54、单项选择题连接油罐到加油机之间的输油管线叫（）。

A、进油管
B、出油管
C、连通软管
D、通气管

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55、多项选择题属于价格管理内容是（）.

A.加油站在显著位置公布当日销售油品的价格
B.公布价格要和加油机价格一致
C.加油站严格按照主管公司规定的价格销售
D.价格变动时，及时调整价格牌价格和开票系统价格

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56、判断题 4Ps理论是以消费者的需求和欲望为依据的。

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57、单项选择题关于加油站交接班表中的走字数说法正确的是？（）

A.走字数=交班字码-接班字码
B.走字数=接班字码-交班字码
C.走字数=交班字码-接班字码-跳变数
D.走字数=交班字码-接班字码+跳变数

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58、多项选择题用量油尺直接测量加油站罐内液面到罐底的数值，可以测得的数据是（）。

A.空高
B.油高
C.油水总高
D.水高

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59、判断题加油站工作区内油气最高允许质量浓度300mg/m3

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60、单项选择题地处偏僻、银行不能上门收款的加油站，必须是（）与核算员两人同行，将现金送存银行，并做好交款记录。

A.加油员
B.站长
C.收银员
D.财务代表

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61、填空题加油站整体形象保持整洁美观，标识标牌等应做到（）、（）。

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62、单项选择题加油站向站外排水，必须达到（）标准。

A、加油站规定
B、当地规定
C、国际
D、国家

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63、单项选择题持卡的单位和个人客户均可以享受消费折扣优惠，客户可依据与中国石油签订的客户合同享受在加油站消费时的资金优惠，是加油卡（）功能。

A、优惠申请
B、折扣申请
C、折扣优惠
D、积分优惠

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64、单项选择题 “防”与“消”的关系是（）。

A、水火不容
B、相反
C、相同
D、相辅相成

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65、单项选择题地处南方的加油站为预防易潮天气对计算机的损害，当我们感觉房间已经很潮湿时，可以（），从而排放空气中的湿气。

A、打开空调的除湿功能
B、打开空调的制冷功能
C、打开空调的制热功能
D、开窗通风

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66、填空题加油站由于停电无法获取销售情况（包括IC卡销售），（），在第二天做调整处理。

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67、单项选择题某加油站发电机漏油时，应如何处理？（）

A.无关紧要，继续使用
B.为了保证经营，用塑料布包扎后继续发电
C.暂停使用，维修后再用
D.报公司处理

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68、多项选择题加油站薪酬分配指导原则包括（）.

A.坚持效率优先原则
B.坚持平均分配原则
C.坚持合规合法原则
D.坚持兼顾公平原则

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69、单项选择题不按时发放或克扣员工工资，属于（）行为。

A.资金管理违规
B.安全管理违规
C.加油卡管理违规
D.违反经营纪律

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70、单项选择题备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的转移，同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于间接实现账户（）。

A、统一使用
B、拆分和合并
C、预授权使用
D、汇总

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71、判断题《加油站交接班表》中的“回罐”数量一般来源于加油机自检或强检，出现“回罐”数量，加油机付油量会大于实际售油量，应加以扣除。（）

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72、判断题当油蒸气和空气混合到一定比例时，遇火就会发生爆炸，这一比例范围称做爆炸极限。

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73、判断题 StorePointFCC菜单中系统组件允许管理油品的组件和版本。

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74、填空题便利店商品出库时，应严格遵循（）原则。来源:91考试网

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75、多项选择题加油站的特殊业务包括（）。

A.油品调节
B.清罐业务
C.冲销业务
D.日结班结

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76、填空题油罐操作井应经常清理，做到（）、（）、（）、无锈蚀。

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77、单项选择题加油机液压系统的动力源包括（）。

A、油泵和电动机
B、油气分离器和电动机
C、油泵和油气分离器
D、油泵和测量变换器

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78、单项选择题电脑加油机性能要求，计量准确度在（）之内，数字显示清晰。

A.0．15％
B.0．3％
C.±0．3％
D.±0．5％

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79、判断题促销商品的最小陈列面不小于20cm，且不小于同组货架中非促销商品的陈列面。

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80、判断题建立健全的客户档案资料将便于加油站管理人员了解客户需求动态变换，及时纠正经营过程中存在的问题，进一步实现有效服务客户。

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81、单项选择题加油机体积示值的最大允许误差和测量的重复性误差分别不超过（）。

A、±0.3%和0.25%
B、±0.3%和0.15%
C、±0.5%和0.15%
D、±0.3%和0.3%

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82、填空题加油站班结时应查询是否有用户卡（）、（）交易，并根据前后笔交易的TTC对应的“升累计”分析是否有加油。

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83、判断题对加油站隐患有能力整改的，要限期整改，无力整改的，要及时报告，同时采取防范措施。

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84、填空题（）经营商品的性能、用途、使用注意事项等相关知识，做好客户服务，并能恰当的向顾客介绍商品。

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85、单项选择题营销人员通过各种方式将有关企业及产品的信息传递给消费者和用户，帮助说服其购买某项产品或服务，或至少促使潜在顾客对该企业及其产品产生信任和好感的活动称为（）。

A、促销
B、销售
C、广告
D、营销

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86、单项选择题便利店严格按照省（市）公司规定的价格销售，实物价签与（）保持一致。

A.市场价
B.进货价
C.系统价格
D.指导价

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87、判断题对于已取得初级会计资格的人员，如具备大专毕业且担任会计员职务满3年，可聘任助理会计师职务。

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88、单项选择题加油站应定期对报警监控系统的报警（）进行校验。

A.准确性
B.灵敏性
C.清楚性
D.可靠性

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89、多项选择题以下哪些是社会监督评价标准要求的内容？（）

A.加油站应设置服务质量征询薄（箱）
B.公布投诉电话
C.定期或不定期走访客户，广泛听取顾客意见，不断改善和提高服务质量
D.站方责任投诉为零

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90、单项选择题如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可能携带相关证明资料，到售卡网点做（）操作。

A.密码重装
B.密码解锁
C.修改密码
D.放弃密码

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91、单项选择题加油站收取的预收款应如何管理？（）

A.可以留存在加油站内
B.加油站收取的预收款必须及时、足额解缴银行或上交公司
C.私自截留、挪用或以预收款充抵应收款
D.站长自行储存，随加油随提出冲抵

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92、判断题通过设立在全国各主要地市的中国石油加油卡发卡充值网点，客户可方便地办理加油卡的开户、充值、挂失、销户等业务。

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93、多项选择题对顾客提出的异议内容做好记录，包括（）.

A.时间、地点
B.当事人
C.事件原由
D.处理结果等

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94、单项选择题《进油核对单》中的“验收升数”的填写，正确的是（）

A.罐车到站，上车测量油高、视温度，进行相关计算及验收栏数据填制
B.罐车到站，上车测量油高，照抄原发栏相关温度，进行相关计算及验收栏数据填制
C.罐车到站，上车测量油高，照抄原发栏相关温度，进行相关计算及验收栏数据填制
D.直接照抄原发栏数据

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95、判断题操作员进行开班和结班操作，功能主要包括：确认开班、准备结班、确认结班等。

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96、单项选择题加油站遇到法定质检部门汽油质量抽查时，装油样的容器应为（）。

A.白色玻璃瓶
B.塑料瓶
C.棕色磨口玻璃瓶
D.啤酒瓶（特殊情况）

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97、多项选择题由于加油员疏忽没有帮客户盖好油箱盖，油箱盖留在加油站，正确的处理办法是（）。

A.设法与客户联系
B.免得麻烦装着不知道悄悄的扔掉
C.收拾好等客户下次加油时还给他
D.下班时交给下一班准备客户随时找上门来

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98、判断题容量法适用于卧式金属罐发生沉降、倾斜、变形等情况的容积标定。

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99、单项选择题评定汽油蒸发性能指标的是（）。

A、密度和相对密度
B、馏程和蒸气压
C、气液比和蒸气压
D、馏程和相对密度

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100、单项选择题备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的（），同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于间接实现账户拆分，合并。

A、复制
B、转移
C、使用
D、交换

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101、单项选择题 IE浏览器的标题栏显示“脱机工作”则表示（）。

A.计算机没有开机
B.计算机没有联接Internet
C.浏览器没有联机工作
D.计算机正处在休眠状态

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102、单项选择题加油站停电发电机用油应如何处理？（）

A.用取样桶从油罐取油
B.作回罐处理
C.做销售处理
D.油罐车拖油来时用桶子装两桶放在一边待发电时用

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103、多项选择题下列属于消防管理内容是（）。

A.加油站站长是防火第一责任人，每个员工都是义务消防队员。
B.做到“四懂四会”，即懂火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法，懂疏散方法；会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员逃生。
C.加油站各种消防器材按《汽车加油加气站设计与施工规范》有关规定配置，且摆放合理.取用方便。
D.加油站设备落实“四定”管理。

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104、单项选择题厕所应设置醒目的（），厕所内设备设施、物品配备完善。

A.告知牌
B.标识牌
C.通知牌
D.广告牌

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105、多项选择题加油站记账员在资金管理上的主要职责包括（）。

A.负责填制本站的报表，做到及时.完整.准确.真实。
B.负责汇总.核对本站的营业收入，确保营业款及时.足额存入指定银行或市公司财务部门。
C.按时将报表.有关票证送达主管部门。
D.负责留存在加油站内的账表装订.保管。

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106、单项选择题下列对柴油低温流动性能没有影响的因素是（）。

A、油品中蜡的含量
B、水分
C、环境温度
D、微量杂质

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107、填空题严禁常压锅炉（）运行，排气管上不得设置截止.隔离等阀门，室外管道需进行（）处理。

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108、多项选择题应收账款管理规定包括（）。

A.加油站不准自主赊销。
B.确需赊销的客户，按照内控制度要求由主管部门或委派加油站站长对赊购客户进行资信调查，主管部门根据调查的客户资信情况决定是否对其赊销。
C.准予赊销的客户必须按照内控制度的规定由主管部门与其签订具有法律效力的购销协议（合同），明确约定赊购限度、销售价格、结款时限、结款方式和双方责任。
D.坚持“谁经手、谁负责”的清欠原则，实行逐级问责的清欠制度。有赊销业务的加油站必须与主管公司签订《货款回笼责任书》，同时逐级界定主管公司与加油站的应收账款管理责任，严格落实各级责任人的应收账款清欠责任。

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109、单项选择题在API分类中，液力传动油的牌号有（）。

A.PTF-1、PTF-2和PTF-3
B.L-1、L-2和L-3
C.F-1、F-2和F-3
D.Y-1、Y-2和Y-3

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110、单项选择题按照表现的特性可以把误差分为（）。

A.恒定系统误差、随机误差和粗大误差
B.系统误差、随机误差和粗大误差
C.可变系统误差、随机误差和粗大误差
D.已定系统误差、随机误差和粗大误差

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111、多项选择题按照信息系统规定做好数据维护和备份，保证数据安全，确保数据（）.

A.真实
B.完整
C.有效
D.时效

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112、判断题时间管理是有目的性的工作学习生活技巧。（）

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113、填空题受理投诉举报的工作人员必须忠于职守，连接高效，保守秘密。对由于（）的要严肃追究相关人员责任。

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114、判断题人员推销着眼于激励消费者对特定产品或服务的较快或较大量的购买，是短时期促销的有效手段。

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115、单项选择题及时更新销售数据系统操作选择日期中，如果系统班结后产生了新的营业日，要将日期（）。

A、提前一天
B、推后一天
C、提前两天
D、推后两天

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116、单项选择题常用验钞机的使用流程是（）。

A、接通电源、开启功能开关、点验钞票
B、开启功能开关、点验钞票、操作结束
C、接通电源、点验钞票、操作结束
D、接通电源、点验钞票、关闭电源

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117、多项选择题售卡（充值）网点代表主管公司向客户办理（）等业务。

A.加油卡开户
B.售卡充值
C.资金汇划
D.销户退款

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118、填空题防雷、防静电接地装置每年至少在（）前检测一次并做好记录。

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119、单项选择题加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到（）加油站消费。

A.服务质量高，环境一般
B.服务质量高，环境很好
C.服务质量低，环境一般
D.服务质量低，环境很好

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120、单项选择题加油站发生较大火灾时，应切断电源总开关，并关闭油罐阀门，用（）将卸油口、计量口覆盖严实。

A、棉被
B、报纸
C、毛巾
D、石棉毯

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121、单项选择题加油站应与毗邻单位建立联防组织，定期开展（）。

A.防盗抢预案演练
B.灭火预案演练
C.联防活动
D.跑冒油预案演练

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122、判断题广告促销特别适合向分散于各地的众多目标顾客传递销售信息。

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123、单项选择题加油站安全管理的环节是指（）。

A、从加油站建设项目立项一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理
B、营业过程中的安全管理
C、从加油站建设项目立项一直到加油站营业过程的安全管理D、从加油站建设项目立项一直到加油站停止营业这段过程的安全管理

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124、单项选择题下列不属于资金管理违规的是（）。

A.油品或非油品货款未按规定及时回笼，挪用.占用货款
B.加油站白条出库，形成赊销
C.加油站资金上缴环节未采取有效防范措施，造成损失。
D.违规套取加油卡现金

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125、填空题加油站应在零售管理系统中准确录入业务数据，每日（）前完成日结操作。

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126、单项选择题同步卡片数据操作是对已售出的卡片，虽更新后台账户，但是没有（），需要将写程序中数据同步，即改为正常的卡片数据

A、读卡
B、圈存
C、圈提
D、写卡

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127、填空题加油站应采取合理方式保证供暖，并制定相应的责任制和操作规程。严禁使用煤炉明火、煤油炉、电炉、电暖气等（）的取暖方式。

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128、单项选择题加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，该如何处理？（）

A.这是为了扩大销量所采取的手段之一，可以理解
B.向客户解释公司的财务制度，婉言拒绝
C.根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现
D.在收取一定的手续费后办理

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129、单项选择题（）对月度损耗进行全面的原因分析，经加油站站长、县区公司经理签字确认，相关部门审核，相关领导批准后，按月核销损耗。

A.加油员
B.计量员
C.记帐员
D.安全员

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130、单项选择题市分公司物流配送部依据审定的油库出库密度与加油销售密度，分析计算出上月配送油品的密度差量，并将计算结果送零售部、财务核算部核实确认后，在（）系统中进行账务处理。

A.ERP
B.BW
C.MM
D.SD

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131、多项选择题计量员需在哪些账表单据中签字（）.

A.《加油站盘点月报表》
B.《回罐单据》
C.《加油站进油核对单》
D.《站长日志》

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132、单项选择题发电机启动时应预热（），特别是寒冷地区或者冬季，预热以后柴油机更容易启动。

A、15s
B、30s
C、3~5s
D、15min

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133、多项选择题加油站管理的监管人员是指（）。

A.督查队
B.县公司经理
C.各级专项检查人员
D.委派会计

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134、填空题卸油区视频监控系统要能够对卸油全过程进行有效监控并留存监控视频（）以上。

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135、单项选择题下列隐患，加油站可以自行整改的是（）。

A、油罐腐蚀严重
B、油罐有渗漏现象
C、员工安全意识差，操作不规范
D、防爆开关损坏

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136、单项选择题储油罐安全检查的内容不包括（）。

A、计量孔密封情况
B、阻火透气帽是否畅通有效
C、有无杂草
D、接地情况

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137、单项选择题对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把、（）容器等进行回收，禁止用铁锹、塑料桶等易产生静电火花的器皿进行回收。

A.铝制或铜质
B.铁质
C.玻璃质
D.塑料桶

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138、多项选择题便利店严禁（），站长或带班长负责对便利店销售业务进行现场监管。

A.赊销
B.代销
C.分销
D.经销

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139、单项选择题电脑加油机零附件要求，加油胶管两端电阻不大于（）欧姆。

A.4
B.5
C.10
D.30

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140、填空题有条件的加油站应在加油区泵岛两侧.门店橱窗之外和店内进行堆头陈列；堆头（托盘）陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过（）米，且需考虑托盘允许的承重范围；堆头陈列应以（）商品和（）商品为主。

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141、多项选择题加油站需配备的常用计量器具包括。（）

A.量油尺
B.检水尺
C.杯盒温度计
D.试水膏

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142、判断题汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸气浓度的大小。

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143、单项选择题在加油站发生较大事故（事件），给予直接责任人（），情节严重的解除劳动合同。

A.撤职处分或待岗
B.撤职处分
C.解除劳动合同
D.撤职处分或解除劳动合同

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144、单项选择题便利店商品损耗率不得超过（），超出部分需查明原因，属人为原因的，由责任人赔付。

A.4‰
B.3‰
C.2‰
D.1‰

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145、单项选择题点击（）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“折扣客户申请”功能，显示页面。

A、卡务管理
B、卡片管理
C、运营管理
D、日常运营

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146、填空题对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下，（）小时内给予顾客答复。

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147、填空题（）按计算操作规程进行测量、计算、做好数据记录。

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148、填空题投诉举报人应据实反映，提供被举报人的（）、单位、（）的具体情节和证据，对借机故意捏造事实，诬陷他人或以举报为名制造事端的，依照有关规定严肃处理。

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149、单项选择题不属于售卡网点负责人的岗位职责是（）。

A.全面协调网点各岗位工作
B.接受客户的投诉，协调解决客户的异议
C.受理开户、发卡、挂失、清户等业务
D.负责设备安全管理、日常维护、故障报修

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150、单项选择题便利店商品调拨，凭主管部门开具的（）与承运方进行核对和商品交接。

A.商品调入单
B.商品调出单
C.商品验收单
D.商品调拨单

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151、单项选择题油品让价销售属于促销方式的（）。

A、人员推销
B、销售促进
C、广告
D、事件营销

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152、判断题经营化肥业务的各级公司及加油站必须建立健全化肥的购、销、存台账。

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153、多项选择题自动液位计的管理报表包括（）。

A.卸油记录
B.加油站信息
C.操作记录
D.罐存记录

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154、判断题报警及监控设备发生异常情况或故障应由加油站人员立即进行处理。

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155、单项选择题中国石化集团公司（股份公司）对加油站油品的抽查信息必须在（）内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站.

A.48小时
B.12小时
C.24小时 91EXAm.org
D.6小时

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156、单项选择题加油站本期应交增值税等于（）.

A.本期销项税额-本期进项税额
B.本期销项税额-本期准予抵扣的进项税额
C.销售额×征收率
D.销售额×应纳收率

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157、单项选择题为确保卸油安全，加油站油罐应设带有（）报警功能的液位仪。

A、低液位
B、高液位
C、高压力
D、低压力

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158、单项选择题一次跑、冒、漏油及油品变质在1吨及以上，至少属几级事故（）.

A.一级事故；
B.二级事故；
C.三级事故；
D.四级事故。

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159、判断题汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。

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160、填空题查验加油机主要查看（）、（）、（）等，并进行（）。

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161、单项选择题加油站交接班做班次维护时，执行（）对所有油枪的加油交易记录信息进行一次性维护。

A.全部复核
B.手动维护
C.保存
D.退出

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162、单项选择题加油卡积分是中国石油为（）而开设的，只要您持中国石油个人记名加油卡加油，就可以积分。

A、丰富卡片内容
B、充值
C、持续回报广大客户
D、转账

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163、单项选择题从忠诚于某一品牌转移到忠诚于另一品牌的消费者群属于（）。

A.单一品牌忠诚者
B.多种品牌忠诚者
C.转移的忠诚者
D.非忠诚者

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164、多项选择题资金管理员每天审核加油站上缴资金到账情况，对逾期未到账资金、应缴未缴资金由（）共同组织人员到现场检查，保证加油站资金安全。

A.财务部门
B.零售管理部门
C.数质量部门
D.发规部门

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165、单项选择题加油站计量的原始记录应存档，除记录当年外，再保存（）年。

A.半
B.一
C.二
D.三

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166、多项选择题电脑加油机的加油操作有（）两种加油方式。

A.定量
B.预置
C.非定量
D.非预置

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167、单项选择题量油尺的检定周期是（）。

A、5个月
B、6个月
C、7个月
D、8个月

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168、单项选择题在加油站营业款管理规定描述中，正确的是（）。

A、营业款可以支付货款
B、可以用本班营业款弥补上班营业
C、加油站可以截留营业款
D、收款人员收取的假钞或短款应自行赔偿

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169、单项选择题 BOS便利店业务不需要创建申请单是（）。

A、站间调拨
B、退货
C、报废
D、报溢

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170、单项选择题加油站的信誉、品质和形象被凝聚在品牌之中，被强烈的认同和广泛的传播，这种品牌形象的塑造体现了（）

A、品牌可以提升加油站形象
B、品牌是竞争的重要手段
C、品牌就是效益
D、品牌就是地位

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171、单项选择题对于明访记者，加油站经理应礼貌、亲切地进行接待，对于记者的身份要进行核实，掌握（）。

A、媒体级别
B、媒体来访目的
C、采访线索来源
D、以上都是

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172、单项选择题加油站油品促销应按（）优惠。

A、车型
B、用户类型
C、升数
D、品号

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173、填空题加油站作业现场温度达到32度以上.零下10度以下时，各地可根据实际情况，在现场无加油车辆时，员工可采取轮流站泵岛方式，做到（）即可。

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174、填空题便利店应定期检查商品的（）和保质期，按先进先出原则陈列；易碎、体积大、分量重、低毛利的商品宜陈列在货架（），较小的商品宜陈列于（）。

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来源:91考试网 www.91exAm.org

175、单项选择题加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握（）。

A、需求品种
B、需求偏好
C、配送需求
D、以上3项

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176、判断题化肥应存放在开放通风的仓库内.

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177、判断题 24小时为一日结，超过24小时末做班结,系统将自动锁定，班结后从新开班,班结后手动日结。

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178、判断题同一区域或同一线路采用不同的经营策略，邻近区域营销政策也要基本一致并配合实施，对国省道加油站实行一体化营销，在联动的基础上实施不同的促销活动。

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179、判断题自助式加油站视频监控系统由前端摄像、视频传输、控制、显示及存储5部分组成，同时控制、显示及存储又分为本地和远程两种。

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180、单项选择题十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的（）中所含正十六烷的体积百分数。

A、燃料
B、物质
C、标准燃料
D、油品

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181、单项选择题下列不属于违反经营纪律的是（）。

A.加油站私自进货，资金体外循环，非法谋取价差收入。
B.违反价格管理，不按规定调整价格销售或调价时套取价差收入。
C.不按规定擅自进行非加油机销售，零售小额配送不按油库发油的ERP流程在线操作。
D.加油站代收代付油品

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182、单项选择题送电时，先合上母线侧刀闸，再合线路侧刀闸，最后合上开关。停电时顺序（）。

A、完全相同
B、相反
C、可以随意操作
D、部分相同

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183、判断题抗爆性能好的汽油在燃烧时，燃烧有规律，不易自燃，且噪音小。

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184、判断题消费需求受消费者自身的教育程度、经历、爱好、性格等心理因素影响。

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185、判断题加油站必须按月进行库存商品盘点。

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186、填空题加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。

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187、填空题监控录像应完整记录，具有回放功能，数据存储时间不少于（）天。

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188、填空题对各级HSE检查中发现的问题和隐患，加油站能自行解决的，（）；加油站无力解决的，及时（）上级，同时采取有效的防范措施。

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189、单项选择题某加油站（B类地区）接卸一车93#汽油，验收升数为10000升，定额卸油损耗量为（）。

A.5升
B.20升
C.23升
D.4升

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190、多项选择题（）对加油站油品的抽查信息必须在24小时内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站.

A.省级质量抽查
B.国家级质量抽查
C.地市级质量抽查
D.中国石化集团公司级质量抽查

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191、单项选择题安定性好的柴油中（）的含量较少。

A、烷烃
B、烯烃
C、芳香烃
D、环烷烃

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192、多项选择题下列内容属于加油站站长职责的有（）.

A.负责对参股、特许加油站的安全、服务和形象进行监督和指导
B.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作
C.负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，建立健全客户档案，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量
D.熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、监督各岗位员工的工作

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193、单项选择题 n型电气设备仅限于（）危险环境使用。

A、0区
B、1区
C、2区
D、3区

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194、判断题当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。

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195、单项选择题关于清罐业务顺序说法正确的是（）.

A.可用油品的计量移罐-杂质清理-班交接-卸入新油品
B.杂质清理-可用油品的计量移罐-卸入新油品-班交接
C.卸入新油品-班交接-杂质清理-可用油品的计量移罐
D.班交接-可用油品的计量移罐-杂质清理-卸入新油品

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196、单项选择题加油站客户群体中，政府机关及企事业单位客户、出租车客户、城市公交客户多为本地客户，其他客户又可分为（）。

A、固定客户和流动客户
B、零散客户和潜在客户
C、一般客户和重要客户
D、本地客户和过境客户

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197、判断题加油站操作员要会报警，其中一项内容就是会灵活地使用报警器，坚持对报警系统的保养。

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198、填空题收货作业中如有退货，应先（）后（）。

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199、单项选择题要获得高度的客户满意，就不能出现（）。

A、尊重顾客
B、细致周到
C、絮絮叨叨
D、宽容耐心

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200、多项选择题开增值税发票的客户办理石化卡清户手续时，需提交的内容和资料包括（）等。

A.经办人身份证
B.单位证明
C.所有加油卡
D.退税证明

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