1、填空题  流动比率是流动资产与（）之比。

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本题答案：流动负债
本题解析：试题答案流动负债

2、多项选择题  波特教授认为，狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式（）。

A.成本领先
B.人力资源
C.标新立异
D.企业文化
E.经营管理

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

3、名词解释  原有战略变化

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本题答案：一般是在环境比较稳定且原有战略已取得一定效果的条件下，
本题解析：试题答案一般是在环境比较稳定且原有战略已取得一定效果的条件下，继续实施原有战略，即在新的环境中实施已执行过的战略。

4、单项选择题  公司向对方提出异议的文件和对方提出异议的答复文件须按合同签订的流程及审批权限进行审核后方可给对方答复，并报（）备案归档

A、总裁办
B、行政管理部
C、人力资源部
D、财务部

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  一家小企业利用锯屑、木片等为原料开发出一种可以替代普通木料的“压缩木料”，并取得同样的效果，但成本却只有普通木料的一半。这种降低成本并取得竞争优势的战略是（）。

A.简化产品战略
B.改进设计战略
C.节约原材料战略
D.降低管理费用战略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  大多数经理人员的奖励方案中常采用的评审标准是上一年的利润。从促进战略的角度来看，这种评审方法有许多缺点：首先，这是一种向后看的方法，上报的成果主要反映的是过去的战略和事件；其次，这种评审方法（）。

A.注重财务标准
B.过于强调市场业绩
C.忽视未来成绩
D.重点在短期

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  对于费用较大的外部培训，参加培训人员需要在培训前与公司签订《外派培训服务协议》，承诺为公司服务多少年以上？（）

A、1
B、2
C、3
D、4

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、填空题  对于潜在特许经营者，首要要获取信息的来源是（）.

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本题答案：业要评价的授权企
本题解析：试题答案业要评价的授权企

9、名词解释  “创业家型”经营者

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本题答案：通过市场调查、筹集资金、筹备基本设备、招聘员工等而使一
本题解析：试题答案通过市场调查、筹集资金、筹备基本设备、招聘员工等而使一个新企业付诸于现实，并运用自己的智慧与管理技能等经营企业的经营者。

10、单项选择题  老服务项目直接续约的，按第一年实际服务收入的（）奖励给项目管理人员

A、0.1%
B、0.2%
C、0.4%
D、0.6%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  权益性资本投资预算是在预算期内为了获得其他企业单位的股权及收益分配权而进行资本投资的预算，根据有关（）和年度权益性资本投资计划编制

A、投资预算
B、决策资料
C、投资目标
D、投资计划

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  小企业采取差异化战略时，应注意的事项（）。

A.处理好产品的差异化与成本之间的关系
B.在各方面都要进行差异化
C.成本费用不会影响差异化的进行
D.运用专利权保护自己
E.处理好服务的差异化与成本之间的关系

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  为实施有效的控制，人们在战略控制系统中使用了许多种控制方法。一般的常用的几种控制方法有下列哪些（）？

A.预算
B.审计
C.个人现场观察
D.财务控制
E.资源控制

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

14、问答题  为了实行有效的控制，控制系统必须满足的基本要求有哪些？

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本题答案：a控制系统应是节约的
b控制系统应是有意义的
本题解析：试题答案a控制系统应是节约的
b控制系统应是有意义的
c控制系统应当适时地提供信息
d控制系统应提供关于发展趋势的定性的信息
e控制系统应有利于采取行动
f控制系统应当是简单的

15、填空题  在网络交易的三种基本模式中，网上拍卖指的是（）模式。

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本题答案：C-C
本题解析：试题答案C-C

16、单项选择题  用于公司经营业务内部审核，审批，对外开具支票、开具证明等应使用哪个印章（）

A、公司行政章
B、财务专用章
C、合同专用章
D、个人私章

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

17、问答题  企业如何避免被实施一体化？

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本题答案：1）尽力保持经营业务的效能和活力能力，以使准备一体化的
本题解析：试题答案1）尽力保持经营业务的效能和活力能力，以使准备一体化的企业在经营上感到困难；
2）整合与对方相关的经营业务，提高自己与准备一体化的企业的抗衡能力；
3）不断进行革新进取，获得良好的利润和收益的增长；
4）是流动资金保持在低且安全的水平上，不至于引起急需流动资金的企业的主意，而成为被整合的目标。

18、多项选择题  员工临时非因工请病假，按国家规定比例和工龄长短扣发病假工资，下列规定符合标准的是（）

A、本企业工龄不满2年者，扣40%
B、本企业工龄满2年不满4年者，扣30%
C、本企业工龄满4不满6年者，扣20%
D、本企业工龄满6不满8年者，扣5%

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  整个商业计划的第一部分，也是最重要的部分是（）。

A.摘要
B.行业、公司及产品或服务
C.市场调研和分析
D.商业的经济性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  考勤机设置规定的正常上下班时间，下列说法正确的是（）

A、上班前15分钟打卡为正常上班时间
B、上班前40分钟打卡为正常上班时间
C、下班后40分钟打卡为正常上班时间
D、下班后25分钟打卡为正常上班时间

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  医疗设备销售人员、医疗工程负责人、后勤项目负责任人有责任及时催收合同的款项，必须在合同月定期内收回应收款，超出合同期（）未收款，取消该笔业务提成、奖励。

A、2
B、3
C、4
D、5

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  集团公司建立责任保证金制度，总裁、副总裁应缴纳保证金为（）

A、8万元
B、9万元
C、10万元
D、12万元

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、名词解释  单体特许

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本题答案：是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。特许人与
本题解析：试题答案是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。特许人与加盟者直接签订特许合同，受许人亲自参与店铺的运营。

24、问答题  计划学派的主要观点是什么？

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本题答案：战略制定是一个有意识控制的规范化过程，战略的制定应当详
本题解析：试题答案战略制定是一个有意识控制的规范化过程，战略的制定应当详细、具体，通过目标、项目、预算的层层分解保证战略实施过程的顺利完成。

25、单项选择题  老服务项目中心投标签约，按第一年实际服务收入的（）奖励给开发人员

A、0.4%
B、0.6%
C、0.8%
D、1.1%

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  未按合同规定，向客户追收服务管理费的，或因质量问题被服务单位扣除管理费的按照成公司实际经济损失的（）予以处罚

A、3%
B、5%
C、7%
D、8%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  员工请假后，如有超假的情况，必须要向原批人重新申请，申请沟通方式可以是（）

A、邮件形式
B、微信形式
C、手机短信形式
D、电话形式但无记录

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

28、问答题  确定企业使命的意义是什么？

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本题答案：1）使公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结
本题解析：试题答案1）使公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰地认识。
2）可以降低公司管理部门在缺少企业时明知道的情况下制定时的风险。
3）传递公司的目标，激励企业员工做出承诺，激励员工竭尽全力为实现企业的使命做出自己的贡献。
4）底层的管理部门可以依照它来设置部门使命和目标体系，制定与公司的发展方向和与总体战略协同一致的职能部门战略。
5）为公司规划未来作充分的准备。

29、填空题  一个企业家在创业的实质性阶段首先要面对的问题是（）.

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本题答案：选择企业的所有制形式
本题解析：试题答案选择企业的所有制形式

30、问答题  处于成熟行业中的企业可选择的战略有哪些？

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本题答案：1）成本领先战略。企业可用来降低成本的方式有：同供应商
本题解析：试题答案1）成本领先战略。企业可用来降低成本的方式有：同供应商进行价格协商；形成更加经济的产品设计；删除经营成本链中某些不必要的环节；紧缩管理费用，提高产品制造和销售的效率。
2）创新战略。由于行业逐渐成熟，新产品开发愈来愈困难，使得企业更加注重技术创新，即工艺创新和产品设计创新。
3）国际化经营战略。当国内行业市场已经趋于饱和时，企业可以采用开拓国际市场的战略。这一方面可以避免在报和市场上的激烈竞争；另一方面进入到那些该行业仍处于不成熟阶段的国家和地区，充分利用他国经营资源是自己的生产经营更为经济，可获得比较优势。
4）集中战略。江企业的生产能力和经营资源集中代那些利润较高的或有竞争优势的产品上，努力使产品结构合理化。
5）转移战略。企业可采取的发展战略有：创新战略、整和战略和多样化战略。

31、填空题  产品的市场尚未饱和，产品还有改进空间且所需成本不高，有利于提高企业的经济效益的情况下，适宜采取的产品创新类型为（）。

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本题答案：改进型
本题解析：试题答案改进型

32、单项选择题  美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快．利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（）

A．经营战略
B．经营哲学
C．社会责任
D．企业愿

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

33、名词解释  政治环境

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本题答案：泛指一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策
本题解析：试题答案泛指一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策，以及国家制定的有关法律、法规等。

34、问答题  根据市场机制与行政等级管理学派的理论，企业可采取哪些方法指导交易？

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本题答案：1）如果将市场机制引入企业内部，可以通过竞争的压力，促
本题解析：试题答案1）如果将市场机制引入企业内部，可以通过竞争的压力，促使各经营单位降低生产或服务成本，从而形成正常的经营单位之间或者经营单位与外部顾客之间的交易。
2）企业内部实行行政层级式的管理，就可以在一定的规章制度和协调机制的保障下，实行正常的交易，这一点正好可以弥补市场机制的不足。
3）发挥团队精神，可以使一团对的成员拥有自己的共同目标和 高度的内在动力，彼此之间不需要正是的协调机制，甚至不需要上级制定规章制度和加以指导。

35、问答题  企业实施撤退战略的动因是什么？

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本题答案：1）适应外界环境的变化。如经济衰退、行业周期、技术变化
本题解析：试题答案1）适应外界环境的变化。如经济衰退、行业周期、技术变化、对产品或服务的需求减少、竞争加剧等。
2）企业由于内部经营机制不顺、决策失误、管理不善，而导致竞争地位削弱，经营状况恶化，为了最大限度的减少损失、保持实力，而采取撤退战略。
3）企业为了谋求更好的发展机会，更有效地分配所拥有的资源。企业采取撤退战略一般都是短期行为，其根本目的是使企业渡过难关进而转向其他战略，是一种以退为进的战略。优势企业只有采取撤退战略才能抵御竞争对手的进攻，避开外部环境的威胁，实现资源的优化配置。
4）大企业战略重组的需要。为了筹措资本运营所需要的资金，改善企业投资回报率，大型企业可能会调整其业务组合，将整个企业的业务集中在有潜力的“明星业务”上，而放弃那些“问题”业务。

36、单项选择题  美国“假日旅馆”一改传统的建造摩天大厦的建筑风格，在郊外建起一幢幢开阔式的农家小院，这种使人耳目一新的创新方法是（）。

A.服务质量创新法
B.无形服务和有形展示相结合法
C.服务内容加减法
D.个性化服务法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

37、名词解释  中庸战略

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本题答案：企业没有沿着差异化战略和成本领先战略来开发自己的竞争战
本题解析：试题答案企业没有沿着差异化战略和成本领先战略来开发自己的竞争战略，此时企业采取的战略就是中庸战略。

38、多项选择题  在商业计划书的封面上，应注明的内容有（）。

A.公司地址
B.通讯方式
C.撰写者姓名
D.公司名称

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是（）。

A．债券
B．优先股
C．银行借款
D．普通股

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  如《客户满意度》得分在90分以上，达到该分值的按当月实际收入的（）给予奖励

A、0.1%
B、0.2%
C、0.3%
D、0.4%

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

41、多项选择题  医院后勤综合服务业务主要任务目的是保障医疗临床一线（）安全平稳运行，其风险控制与临床一线工作具有同样严格的要求。

A、高时效
B、高质量
C、高效率
D、高运转

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

42、问答题  简述市场弱小者企业可选择的战略。

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本题答案：1）补缺战略。充分利用自己的优势，选择那些被实力较强的
本题解析：试题答案1）补缺战略。充分利用自己的优势，选择那些被实力较强的企业忽视或放弃的领域，开展专门而有效的服务。
2）抽资战略。通过内部成本控制、减少新设备投资、削减营销费用等方式，逐渐减少行业投入，已取得最大的现金流量，并准备有计划地撤出。
3）积极防御战略。利用现有的各种战略手段，来维持维护自己的产品销量、市场占有率、利润以及目前的市场地位。
4）进攻战略。企业采取这一战略时，必须以降低成本或某一新的差异化产品作为基础，投入足够的资金和力量，针对市场内部的缺口或薄弱环节进行攻击。
5）直接放弃战略。通过出售或放弃企业某些业务，从而部分或全部终止经营。
6）联合战略。与其它一般实力的企业联合形成一个较有实力的联合体。

43、名词解释  市场调研

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本题答案：是以科学的方法了解市场发展变化的活动。它通过系统地收集
本题解析：试题答案是以科学的方法了解市场发展变化的活动。它通过系统地收集、记录、整理与分析有关目标市场供求方面的资料，掌握潜在市场和显在市场的情报和数据。

44、单项选择题  肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（）。

A．市场开发战略 
B．产品开发战略 
C．多元化战略 
D．市场渗透战略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

45、填空题  市场细分、市场调研和销售预测是通常所称的（）的构成要素。

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本题答案：市场分析
本题解析：试题答案市场分析

46、名词解释  主体活动

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本题答案：是指企业生产经营的实质性活动，一般分为原料供应、生产加工、成
本题解析：试题答案是指企业生产经营的实质性活动，一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务等5中活动。

47、多项选择题  小企业的退出障碍包括（）。

A.心理障碍
B.组织障碍
C.制度障碍
D.物质障碍

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

48、名词解释  职能战略

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本题答案：是为贯彻、实施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的职能
本题解析：试题答案是为贯彻、实施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。

49、多项选择题  小企业的宏观环境包括（）。

A.政治法律环境
B.经济环境
C.技术环境
D.社会文化环境

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

50、多项选择题  项目开发情况特殊及项目实际利润低于5%时，需报经集团公司（）审批后执行

A、副总裁
B、财务中心
C、总裁办公会
D、总裁

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

51、填空题  个企业的偿债能力常常用其流动资产与（）的比率来衡量.

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本题答案：流动负债
本题解析：试题答案流动负债

52、单项选择题  员工入住员工宿舍应该保持宿舍干净整洁，如发现宿舍卫生不合格者，将给予该宿舍市长及当日值班者各罚（）处罚

A、10
B、15
C、20
D、25

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

53、多项选择题  试用期员工转正条件有（）

A、遵守国家法律法规，公司各项规章制度
B、胜任本职工作，完成岗位工作任务
C、累计迟到、早退不超过三次
D、无严重疾病

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  物资采购过程中，经办人员不得接受供方赠送的礼品、礼金、佣金和回扣，不得接受供方的宴请，违者每次处罚（）

A、50元
B、100元
C、150元
D、200元

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  如果是关键岗位人员因审计复杂，需要增加审计人员，这时可以适当延长设审计时间，但最多不能超过（）

A、12天
B、15天
C、16天
D、18天

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

56、问答题  成本领先战略实施中的误区有哪些？

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本题答案：1）生产活动成本过于集中，很少顾及市场营销、服务、技术
本题解析：试题答案1）生产活动成本过于集中，很少顾及市场营销、服务、技术开发和基础设施等活动的成本。
2）只抓内部成本控制，对外部的采购成本放任不管或只关注一些关键原料的采购。
3）降低成本的规划只集中在规模较大和直接的活动中，对那些间接的或占成本较少的部分的成本活动不予重视。
4）忽视影响成本的所有活动之间的联系，机械地要求每个部门都同比例地降低成本，却没想到有些部门提高成本却有利于总成本的降低。
5）忽视创新。为了降低成本，只在现有的价值链上进行增值改善，却不寻求重新配置价值链的途径，以致效益不能有所突破。

57、名词解释  挑战者企业

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本题答案：是指那些拥有较强实力或竞争优势，敢于向市场领导型企业进
本题解析：试题答案是指那些拥有较强实力或竞争优势，敢于向市场领导型企业进行挑战或实力较量的企业。

58、填空题  在企业计划中的财务计划部分，主要反映的是企业的财务报表，其中最重要的报表是（）.

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本题答案：现金流量表
本题解析：试题答案现金流量表

59、名词解释  生产过程重组

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本题答案：重新考虑企业的基本问题，对企业的经营过程进行根本的重新
本题解析：试题答案重新考虑企业的基本问题，对企业的经营过程进行根本的重新设计，使企业在成本、质量、服务及动作速度等关键指标上迅速取得显著的提高。其中，“过程”是指把一组输入（包括人力、物力、方法等）转换成对顾客有价值的输出的一系列的工作。

60、单项选择题  在12月底前提前收回当年12月份服务管理费的除按之前规定奖励之外，在额外增减（）的奖励

A、0.2%
B、0.3%
C、0.4%
D、0.5%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  跟员工签订劳动合同的，在试用期内，如要单方面解除劳动合同，应提前（）天以书面形式通知公司

A、1
B、2
C、3
D、4

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

62、多项选择题  按时收回项目管理服务费，应该梳理（）思想，做好催收工作

A、争取提前收回
B、确保按时收回
C、决不延后收回
D、力争合理收回

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  在职女职工生育，产假应该休（）

A、68天
B、98天
C、108天
D、128天

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  风险金的资金来源于营业额，每月按开发票金额计提存缴集团公司总部财务账户，最高限额为（）

A、5000元
B、8000元
C、10000元
D、15000元

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

65、多项选择题  小企业创新的基本内容包括（）等。

A.产品和服务创新
B.思想创新
C.管理制度创新
D.管理模式创新

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

66、多项选择题  在采购合同对于供应商必须要明确的信息包括有（）

A、名称
B、Email地址
C、联系人
D、联系电话

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

67、名词解释  纳税申报

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本题答案：是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务.就有关事
本题解析：试题答案是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务.就有关事项向税务机关进行书面申报的一项制度。

68、单项选择题  北京长安商场是一家以综合百货公司，它的最主要竞争对手是（）

A．北京百盛购物中心
B．北京天外天批发市场
C．石家庄市某百货商场
D．国外的商业机

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

69、多项选择题  根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（）等指标，并结合行业特点制定。

A.从业人员
B.净利润率
C.营业收入
D.资产总额筹资总额

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

70、多项选择题  一般来讲，影响衍生创业成功的主要因素有（）。

A.最佳资本结构
B.企业家的能力
C.小企业的空间集聚
D.母体企业的竞争
E.母体企业内部的资源分布情况

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

71、多项选择题  经过试用期满合格的正式员工培训，可分为（）

A、部门内部培训
B、部门交叉培训
C、晋职培训
D、组织外训

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  “不是在销售牛排，而是在销售„咝咝‟声”，这里的“咝咝”声应该属于（）。

A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  项目管理处未经集团公司批准无权新开设银行账户，违反者处以（）罚款

A、5000元
B、10000元
C、15000元
D、20000元

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

74、填空题  小企业所采取的最流行的组织形式是（）。

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本题答案：业主制
本题解析：试题答案业主制

75、单项选择题  人力资源管理中心必须于次月10日前将审核无误后的工资报表上报给集团总裁审批，每提前一天，奖励（）

A、30元
B、50元
C、80元
D、100元

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

76、多项选择题  预算差异分析报告内容应该包括下列哪些选项？（）

A、本期预算额
B、对差异额进行的分析
C、本期实际发生额
D、累计差异额

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  项目公司现金库存人民币限额为（）元，最高限额不得超过（）元

A、2，5
B、3，5
C、4，6
D、5，8

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

78、多项选择题  筹资取得的资金使用应进行严格的控制，确保筹措资金的合理、有效使用，防止筹措资金被挤占，具体措施包括对资金支付设定批准权限，审查资金使用的（）

A、合法性
B、合理性
C、有效性
D、真实性

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

79、名词解释  纠正

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本题答案：是指企业在战略实施过程中，进行动态监督和控制时，发现战
本题解析：试题答案是指企业在战略实施过程中，进行动态监督和控制时，发现战略实施行为有所事物或偏离了目标方向时，企业要及时分析问题，审时度势纠正失误，是战略继续执行下去，获得预期效果。

80、问答题  讨论每种战略控制方法的适用条件？

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本题答案：人们在战略控制系统中使用了许多种控制方法。下面几种常用
本题解析：试题答案人们在战略控制系统中使用了许多种控制方法。下面几种常用的控制方法中说明了所需要的各种控制方法中的适用条件。
A.预算。预算可能是最广泛使用的控制方法或工具。所谓预算是一种以财务指标或数量指标表示的有关预期成果或要求的文件。预算一方面起着如何在企业内各单位之间分配资源的作用；另一方面，它也是企业战略控制的一种方法。预算准备完了以后，企业内部的会计部门就要保有各项开支记录，定期作出报表，表明预算、实际支出以及二者这间的差额。做好报表之后。通常要送到该项预算所涉及的不同层次的负责人手中，由他们分析偏差产生的原因，并采取必要的纠正措施。
B.审计。审计是客观地获取有关经济活动和事项的论断的的论据，通过评价弄清所得论断与标准之间的符合程度，并将结果报知有关方面的过程。审计过程基本上着重于注意一个企业作出的财务论断，以及这些论断是否符合实际。在我国执行审计的人员可有两类：一类是独立的审计人员或注册会计师，他们的主要职责是检查委托人的财务报表。不过，他们还执行其经济工作，如会计服务、税务会计、管理咨询以及为委托人编制财务报表等。另一类是企业内部审计人员，他们的主要职责是确定企业的方针和程序是否被正确地执行，并保护企业的资产。此外，他们还经常评估企业各单位的效率以及控制系统的效率。
C.个人现场观察。这是指企业的各层管理人员（尤其是高层管理人员）深入到各种生产经营现场，进行直接观察，从中发现问题，并采取相应的解决措施。
在许多企业中，人们设计计算机管理系统来实际控制企业内的各项活动。然而，为了实行有效的控制，控制系统必须满足以下几个基本要求：
A.控制系统应是节约的。既不能产生过多的信息，也不能提供太少的信息，而应是最经济地产生各部门所需要的最低限度的信息。
B.控制系统应是有意义的。控制必须与企业的关键目标相联系，能为各层管理人员提供真正需要和有价值的信息。
C.控制系统应当适时地提供信息。经常和快速的反馈并不一定意味着是较好的控制，关键是要及时地提供给管理者使用。例如，在试销一种新产品时，就需要快速的反馈；而在长期研究和开发项目中，逐日、逐周甚至逐月地反馈进展情况，可能是不必要的，而且也无益。因此，应使设计的控制系统对应于所考核的活动或职能的时间跨度。
D.控制系统应提供关于发展趋势的定性的信息。例如，知道某一产品市场占有率是上升还是下降，还是保持稳定，与确知其市场占有率的多少同样重要。类似这样的定性信息比仅用定量数据能更快地发现问题，从而有助于更迅速地采取解决问题的行动。
E.控制系统应有利于采取行动。控制系统输出的信息必须传递给企业中那些根据这些信息而采取行动的人。如果给管理人员提供的报告仅仅是为信息而信息，那通常意味着这些报告会被忽视，事实上，也可能导致管理人员忽视其它有用的报告。应当明白，并非企业中的每个人需要所有的报告。
F.控制系统应当是简单的。复杂的控制系统常常会引起混乱，收效甚微。有效控制系统的关键是它的实用性，而非它的复杂性。

81、单项选择题  企业营业执照的颁发部门是（）。

A.人民法院
B.工商行政管理部门
C.街道办事处
D.税务部门

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

82、名词解释  成功关键因素

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本题答案：企业在特定行业或特定时期内获得竞争优势和骄人业绩所必须集中精
本题解析：试题答案企业在特定行业或特定时期内获得竞争优势和骄人业绩所必须集中精力搞好的一些因素称为成功关键因素。

83、问答题  处于新兴行业的企业如何进行战略选择？

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本题答案：1）进入时机的选择。一般在出现以下一些情况时采取早期进
本题解析：试题答案1）进入时机的选择。一般在出现以下一些情况时采取早期进入是比较适当的：如果企业的形象和声望对顾客至关重要；企业可以通过称为先驱者或早期进入者而发展和提高声望；通过早期对原材料供应、分销渠道等承诺可带来绝对的成本利益。而在下列情况，早期进入是非常危险的：开辟市场代价昂贵，其中包括技术开发、分销渠道开拓等，而开辟市场的利益无法成为企业专有；技术变化将使早期投资过时，而使晚期进入的企业因拥有最新产品和工艺而获益。
2）目标市场选择战略。进行市场细分及选择目标市场，主要应考虑的因素有：用户的需求、用户使用新产品导致失败的代价和风险。
3）促进行业发展。对于结构正处于形成中的新兴行业，企业在行业的基础经济性和资源的限制范围，可通过企业产品策略、价格策略、营销手段和生产方针等方面对行业结构施加较大的影响，寻求确定行业法则，以使自身在长时期获得最有利的地位。
4）正确对待供应商与销售渠道的改变。在新兴行业中，供应商可能会变得希望满足企业某些方面的特殊需要，如产品规格、服务和交货等，二分销渠道可能变得更乐于作为合作伙伴而投资与设备、广告或其他方面。企业应及早分析这些变化方向，从而为制定战略提供依据。
5）适应转变的流动性保障。在一个新兴行业中，早期的进入壁垒，如技术水平、销售渠道、成本和风险等方面，可能会迅速发生变化，企业必须给予其对现存和将来壁垒的判断的基础上，预测潜在的进入者的可能性，同时判断行业对各种企业的吸引力及这些企业是否能轻易跨越壁垒的能力。
6）正确对待行业发展的外差因素。在行业内部，一个企业的发展离不开其他企业及行业整体的发展。所以，在必要的时候，企业需要放弃暂时的自身利益，而满足社会效益。

84、单项选择题  如果印章出现损坏的情况，正确处理的方式是？（）

A、主管领导报告→联系发证机关→办理挂失和补办
B、总裁办报备→联系发证机关→办理挂失和补办
C、主管领导报告→联系印章管理人员→办理挂失和补办
D、总裁办报备→联系印章管理人员→办理挂失和补办

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

85、填空题  企业成长的过程类似于树木成长的过程，小企业沿着“工人－小企业－大企业”这一过程发展，而大企业则逐渐失去生命力最终让位于中小企业。这是由经济学家（）提出的.

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本题答案：马歇尔
本题解析：试题答案马歇尔

86、多项选择题  谨慎地设计和运行管理信息系统是非常重要的，其设计及运行应能与企业的战略相配合，以提高管理信息系统的应用价值，这时，应遵循下列哪些原则（）？

A.系统须满足战略决策人员的需要
B.系统须是系统分析和管理人员紧密合作
C.须适合管理者应用，避免出现过多的信息
E.系统摄即开始时最好重新考察企业现存的信息系统
D.好的系统须具灵活性，以适应企业变化了的环境

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  各用人单位未按集团公司要求进行劳动合同安全管理检查上报相关资料，或不配合集团公司现场检查人员工作的，情况一般的对责任人以（）元罚款，情节严重的对责任人处以（）元罚款

A、100，300
B、200，500
C、200，1000
D、300，1000

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

88、名词解释  差别化战略

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本题答案：是企业利用其产品或服务的差别化，使企业在产业中形成独特
本题解析：试题答案是企业利用其产品或服务的差别化，使企业在产业中形成独特性优势，避开竞争对手的压力。

89、单项选择题  经调查研究表明，小企业创立的最主要和最直接的动力是（）。

A.赚取更高的利润以改善生活
B.争取更大的自由
C.获得个人成功的满足感
D.按照个人意愿做事

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

90、问答题  生产（作业）战略的主要活动是什么？

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本题答案：生产管理的活动可分为两大类；
（1）系统设计
本题解析：试题答案生产管理的活动可分为两大类；
（1）系统设计；
（2）作业计划及控制。系统设计从产品或服务的设计着手，这项设计在很大程度上决定着所需要的生产能力。除此之外，系统设计还包括生产过程设计、工作方法设计、能力计划、工作地布置、设备布置。作业系统中的工作安排、系统中的人员安排等。它具体包括生产控制、库存控制、质量控制、成本控制及改进、设备维修等。

91、单项选择题  二级风险隐患是指：如不加控制和排除，将会发生人员重伤或死亡，财产损失或遭受罚款（）以上的

A、3-5万
B、5-10万
C、6-10万
D、7-12万

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

92、多项选择题  一个经营单位或企业选择什么样的市场战略，取决于企业是打算开辟新的目标市场还是依赖现有市场，是开发新产品还是维持现有产品品种。企业可根据顾客（市场）类型和产品、服务类型两种情况划分成下列哪几种市场战略（）？

A.集中化
B.多样化
C.市场开发
D.产品开发
E.市场渗透

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

93、问答题  研究企业文化的原因是什么？

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本题答案：1）企业文化影响企业制定与实施战略。企业文化从宏观角度
本题解析：试题答案1）企业文化影响企业制定与实施战略。企业文化从宏观角度描述企业成员共享的价值观、思想意识等，他为战略管理的实践者和研究者提供了一种新的分析企业行为的方法，有助于企业制定与实施员工最易接受的、与企业实力和有价值最“匹配”的战略。
2）有助于管理者更有效地管理企业。企业文化描述了企业的现实，所以管理层可以凭借文化分析来对企业的组织行为进行比较复杂的分析，以便更好地管理企业，提高企业效率。
3）运用文化来研究组织是一种依次递进的战略方法。运用文化研究，可以研究企业成员正在做的事情，研究他们对诸多事物的观点、态度和对周围世界的反应，研究当遇到问题时员工在做的事情，研究他们对诸多事物的观点、态度和对周围世界的反应，研究当遇到问题时员工们如何看待、分析并解决问题，这笔采用力气也显示较远的调查表、统计数字、总结等形式开研究组织的结构与过程，更准确、合理，并且居于战略的高度。

94、名词解释  外部使用者

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本题答案：商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者。
本题解析：试题答案商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者。

95、名词解释  行业的寿命周期

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本题答案：一个行业从诞生，发展，衰退直至退出历史舞台所经历的时期
本题解析：试题答案一个行业从诞生，发展，衰退直至退出历史舞台所经历的时期，根据行业的发展情况通常把寿命周期划分为四个阶段，即诞生，发展，成熟和衰退.

96、问答题  分散性行业企业运用战略的难点有哪些？

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本题答案：1）进入该行业的时机选择。早期进入这需要承担来自很多方
本题解析：试题答案1）进入该行业的时机选择。早期进入这需要承担来自很多方面的风险，如市场不稳定，尤其是顾客需求不稳定带来的风险，而且无法估计市场发展趋势以及竞争对手的情况，使企业无法制定相应的战略。太晚进入一个行业，也许会失去许多盈利和发展的机会。
2）集中程度的掌握。在分散行业中运营既要避免全面出击，又要避免随机性。战略执行过于随机，也会破坏企业的资源，削弱竞争力；将企业所有资源集中到同一业务上，有可能增加企业经营风险。
3）组织的集权程度。分散行业中的企业组织结构，应尽量避免采取集权制。因为集权制的结构往往对市场的反应迟钝，且效率低下，一般不是和分散的行业。
4）对新产品的态度。在一个分散行业中，新产品会不断出现，企业对新产品的出现应具有冷静分析的能力，切忌盲目追随，削弱自身的竞争力。
5）确定市场占有率。在分散行业中，企业应根据自身的实力以及所经营产品或服务的特点，来确定追求适当的市场占有率，切忌一味追求市场占有率的领先地位。

97、多项选择题  结合我国实际，小型企业的管理应该坚持以下原则（）。

A.尽可能任用家族成员，以保证忠诚度
B.建立合理的董事会决策制度
C.聘用专业化管理队伍
D.逐步实现决策民主化
E.明确家族成员的股权占有状况

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  员工离职时一般都需要提前告知用人单位，在试用期辞职要提前（）天，转正员工离职需要提前（）天？

A、3，30
B、5，20
C、7，15
D、10，30

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  项目管理处的资金占用费为期（）结算一次

A、3个月
B、半年
C、8个月
D、一年

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

100、问答题  企业建立长期目标时应考虑的因素有哪些？

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本题答案：1）获利能力
2）生产效率
3）竞
本题解析：试题答案1）获利能力
2）生产效率
3）竞争地位
4）技术领先
5）员工发展
6）公共责任

101、单项选择题  已盖章的文件和证件照复印件若不能使用，应该怎么处理？（）

A、部门存档
B、人力资源部存档
C、总裁办存档
D、直接销毁

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

102、填空题  除了（）以外，其余都是外部第二手数据资源。

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本题答案：公司记录
本题解析：试题答案公司记录

103、填空题  美国微软公司起诉亚都公司软件侵权案，使亚都面临近千万的赔偿。双方陷入的危机属于（）。

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本题答案：品牌危机
本题解析：试题答案品牌危机

104、多项选择题  会计报表附注应该包括下列哪些内容？（）

A、资本结构变动情况
B、对外投资情况
C、诉讼事项情况
D、重大资金使用情况

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

105、单项选择题  法定节假日加班工资算法正确的是（）

A、本人日工资×300%
B、本人日工资×250%
C、本人日工资×200%
D、本人日工资×150%

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

106、问答题  广义企业战略和狭义企业战略的区别是什么？

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本题答案：1）战略概念的广度。广义：企业战略应包括企业希望取得的
本题解析：试题答案1）战略概念的广度。广义：企业战略应包括企业希望取得的目标，以及为实现这些目标而采取的手段。
狭义：战略只包括未达到企业目标而采取的途径和手段。
2）战略的构成要素。广义：战略本身不存在任何构成要素。
狭义：战略是由一定的要素构成的，只不过构成的要素有所不同而已。

107、名词解释  税务登记

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本题答案：是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手续，是
本题解析：试题答案是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手续，是税务机关依据税法的规定，对纳税单位和个人的生产经营活动进行登记管理的一项基本制度。

108、单项选择题  经集团总裁批准开支的业务费超过该项目计提开发奖金总额的（）部分由集团公司承担.

A、30%
B、40%
C、50%
D、60%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

109、单项选择题  如新项目的信息由项目管理处第一负责人提供，且系该负责人关系资源并运作成功，则按规定予以项目奖励的（）给予奖励

A、0.2%
B、0.4%
C、0.6%
D、0.8%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

110、问答题  简述我国企业战略管理的兴起。

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本题答案：1）改革初期。在改革初期，商品短缺，企业着急上项目、铺
本题解析：试题答案1）改革初期。在改革初期，商品短缺，企业着急上项目、铺摊子。
2）市场竞争。市场经济逐步发展，随着乡镇企业、私营企业、外资企业等的成长，市场竞争加剧，我国则进入大批量销售时代。这时，最先接受现代营销观念和方法的企业就能盈利和发展。
3）进一步发展。市场经济进一步发展，企业改革深入（产权改革），更重要的是市场告别了短缺，商品过剩，竞争残酷。企业开始意识到，只有在战略决策上领先的企业在能在竞争中获胜。因此，我国企业战略管理的时代到来了。

111、多项选择题  小企业进入成长阶段后，可以采取的技术创新战略有（）。

A.市场领先战略
B.市场渗透战略
C.市场竞争战略
D.企业扩张战略
E.产品或服务开发战略

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

112、问答题   战略管理有什么特点？

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本题答案：（1）企业战略管理是一种高层次性管理。它必须由企业的高
本题解析：试题答案（1）企业战略管理是一种高层次性管理。它必须由企业的高层领导推动方能顺利进行。
（2）企业战略管理是一项整体性管理。是一项涉及企业所有部门以及所有相关因素的管理活动。
（3）企业战略管理是一种动态性管理。外部环境因素是不断发生变化的，所以企业的战略管理活动也必须随之调整。

113、名词解释  多角化战略

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本题答案：是企业同时生产和提供两种不同的产品，利用产品优势互补形
本题解析：试题答案是企业同时生产和提供两种不同的产品，利用产品优势互补形成企业的整体优势.

114、多项选择题  小企业实施准时生产的条件有（）。

A.完善的市场体系
B.高效的供应链网络和完善的物流系统
C.均衡化的生产方式
D.完善的质量控制体系
E.重视对员工的培训

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

115、单项选择题  如女员工怀孕满4个月，不幸流产的，应享受产假多少天（）

A、22天
B、32天
C、35天
D、42天

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

116、名词解释  事中控制

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本题答案：是指在战略实施过程中，按照既定的标准来检查战略行动，确
本题解析：试题答案是指在战略实施过程中，按照既定的标准来检查战略行动，确定战略实施是否正常运行，以此来决定要采取的行动。

117、单项选择题  采购人员应当对物资采购的环节进行（）和潜在的风险分析，确保在同等风险下成本最低化

A、价值分析
B、利润分析
C、安全分析
D、成本分析

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

118、单项选择题  下列哪个级别的员工应该签署《不进行同行业竞争承诺》（）

A、财务人员
B、人事人员
C、项目负责人
D、行政人员

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

119、问答题  企业如何进行核心竞争力的管理？

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本题答案：1）找出现有的核心竞争力。衡量一家企业对核心竞争力的管
本题解析：试题答案1）找出现有的核心竞争力。衡量一家企业对核心竞争力的管理水平，首先应该看这家企业对其核心竞争力的定义是否明确，以及大家对这个定义的认同程度。因此，实施核心竞争力管理的第一步就是核心竞争力的识别。
2）制定获取核心竞争力的计划。虽然一个企业的核心竞争力的建立进程要根据它的战略发展框架来定，但绘制一份能力—产品矩阵土，可以帮助人们看清楚获取和部署能力的目标。
3）培养新的核心竞争力。
4）核心竞争力的部署。将核心竞争力在企业内部进行扩散和重新部署，可以使一项核心竞争力在多种业务或者新市场上发挥作用。善于部署自身的能力可以使企业能够更有效地运用自己的能力。
5）保持核心竞争力。由于核心竞争力可以使企业在竞争中获得超额受益，核心竞争力是通过长期的发展和强化建立起来的，核心竞争力的丧失会使企业核心竞争力的保护工作。

120、单项选择题  团各子公司、分公司、各管理处、各职能部门对预算的执行情况所形成的预算分析报告应于每月（）日前上报财务中心、总裁

A、10
B、12
C、15
D、18

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

121、名词解释  战略控制系统

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本题答案：石油战略控制方法、手段、组织等共同组成的能够更好地完成
本题解析：试题答案石油战略控制方法、手段、组织等共同组成的能够更好地完成战略控制功能的系统，是保证企业计划执行符合预定规程和各项指标达到一定要求的约束机制。

122、问答题  企业应如何避免战略选择误区？

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本题答案：1）利润误区。利润误
本题解析：试题答案1）利润误区。利润误区是企业在制定战略时最容易走入的误区。具体表现为企业管理者为追求短期利润而放弃企业的长期目标，从而形成以短期利润为轴心的经营模式。这种情况一般是由于投资方面的压力等客观因素和企业领导的主观认识方面的因素造成。所以，企业在制定选择战略时，一定要平衡好长期与短期利益之间的关系。
2）规模误区。规模误区大多是因为企业把规模等同于规模经济，从而采取兼并、购买方式扩展业务，最终不仅没有形成规模经济，反而因投资规模太大，出现资金、管理上的失控，导致“规模不经济”。所以，企业在战略选择时，首先应认识到规模经济的内在规定性，寻求具有可行性的实行规模经济的战略。
3）多样化误区。有许多企业领导者认为多元化经营一定能降低风险，盲目追求市场机会。适当程度的多样化可能会分散企业的经营风险，但进行多样化经营本身就具有不确定性。若多样化经营失败的话，那不但不能分散风险，反而会造成一定的损失。所以，企业在选择战略时，要客观、准确地分析内外部环境，尤其是要考虑企业自身优势与所面对机会的匹配性，切不可盲目进行业务的多元化扩张。

123、多项选择题  与大型企业相比，中小企业独具的特点是（）。

A.数量多、分布广
B.体制灵活、组织精干
C.管理水平相对较低
D.产出规模小、竞争力弱

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

124、单项选择题  集团各经营管理中心、各子公司、各分公司、各管理处、各职能部门要严格员工入职程序，按照集团公司发放（）所规定程序，办理好员工入离职手续。

A、员工手册
B、人事管理手册
C、人力资源管理手册
D、经营管理手册

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

125、问答题  波士顿矩阵的运用步骤是什么？

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本题答案：1）将公司划分为各种不同的业务部门或单位（许多企业在建
本题解析：试题答案1）将公司划分为各种不同的业务部门或单位（许多企业在建立战略经营单位是实施这一步骤）。
2）确定每一个单位业务部门的市场增长率。
3）确定该业务部门的相对规模（通常以整个企业内部占用的资产来衡量）。
4）确定该业务部门的相对市场份额。
5）绘制该公司的业务与矩阵中。
6）根据每一业务单位在公司整体业务中的地位选择其相应的战略。
7）定期检查每一种战略的成功程度，并在需要做出改变时确定行动的程序。

126、多项选择题  网络渠道的基本模式有（）。

A.B—B
B.B—C—C
C.B—C
D.C—C

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

127、问答题  企业进行内部创业时，需要考虑的条件是什么？

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本题答案：1）行业处于不平衡状态，竞争机构还没有建立起来。还没有
本题解析：试题答案1）行业处于不平衡状态，竞争机构还没有建立起来。还没有企业封锁原料渠道火灾顾客心中树立品牌意识，此时进入成本较低。
2）行业中原有企业所采取的报复性措施的成本朝勾勒由此获得的收益，使得这些企业不急于采取报复性的措施或效果不佳。此时进入交易成功，因为现有企业再进行报复可能会更加得不偿失。
3）企业由于现有技术、生产设备同经营项目有一定联系，导致进入该领域的成本较低。
4）企业进入该领域后，有独特的能力影响其行业结构，是指为自己服务。
5）企业进入该领域后，有利于发展企业现有的经营内容。

128、名词解释  战略分析

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本题答案：即对企业的战略形成有影响的关键因素进行分析，并根据企业目前的
本题解析：试题答案即对企业的战略形成有影响的关键因素进行分析，并根据企业目前的“位置”和发展机会来确定未来应达到的目的。

129、单项选择题  上月服务管理不能再当月按期收回的，且由集团公司先垫付工资、社保等支出，取消当月收款奖，并按开发票金额（）增加上缴项目利润

A、0.1%
B、0.2%
C、0.3%
D、0.4%

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

130、单项选择题  老服务项目中心投标签约，按第一年实际服务收入的（）奖励给原项目管理人员

A、0.1%
B、0.2%
C、0.3%
D、0.4%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

131、名词解释  反向贸易

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本题答案：用货物或服务偿付交易的全部或部分的价款，而不是仅仅以货
本题解析：试题答案用货物或服务偿付交易的全部或部分的价款，而不是仅仅以货币来偿付。173、补偿贸易：是进口方从出口方进口设备或技术，并以这种设备或技术直接生产的产品或劳务，分期偿付其全部或部分进口货款。

132、单项选择题  “基于对定量数据，如销售额、财务或生产记录等的测定等，并检查活动成果是否符合战略计划或评价标准的要求而进行的控制”应属于下列哪种控制方法（）？

A.产出控制
B.战略控制
C.战术控制
D.产出控制

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

133、多项选择题  在试用期内，有下列哪些情形中的员工可视为不合格员工。（）

A、试用期内发现未与原单位解除劳动关系
B、违反国家法律
C、违反公司规章制度的程度属于严重违纪
D、绩效达到率为70%

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

134、多项选择题  小企业可获得的商业信用多种多样，常见的有（）。

A.应付账款
B.应交税金
C.商业票
D.预收账款

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

135、多项选择题  鼓励区域经营管理中心督导各项目管理处加大协助医院评级以及项目自身创优的力度，对获得的荣誉集团给予奖励，具体方案由下列哪些选项（）研究制定

A、集团总裁办
B、集团公司
C、区域经营管理中心
D、人力资源中心

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

136、多项选择题  在组织员工培训时，可以设计的培训内容有（）

A、介绍集团公司以及所服务医疗单位的基本情况
B、介绍集团公司的相关规章制度
C、根据所在部门进行业务技能培训
D、员工行为准则培训

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

137、单项选择题  集团公司对因举报查处规违纪金额，对举报者按实际追回金额的（）给予奖励

A、1.5%
B、2%
C、3.5%
D、4%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

138、多项选择题  企业家创业面临的主要压力和劣势包括（）。

A.工作压力大、负担重
B.利润率较低
C.管理工作繁杂
D.经营风险大

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

139、多项选择题  

瓦伦•本尼斯（Warren Bennis）研究了90位美国最杰出和最成功的领导者，发现他们具有下列哪几种共同的能力（）？

A.有令人折服的远见和目标意识
B.能够清晰表述目标，使下属明确理解
C.对目标的追求表现出一致性和全身心的投入
D.了解自己的实务并以此作为资本
E.具有协调能力和个人魅力

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

140、填空题  中小企业划分的一个重要原则是（）.

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本题答案：相对性原则
本题解析：试题答案相对性原则

141、名词解释  扩大产品门类的购并

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本题答案：是指生产相关产品的企业间的诟病。实质是处于生产同一个产
本题解析：试题答案是指生产相关产品的企业间的诟病。实质是处于生产同一个产品的不同阶段上的企业的诟病，这两个企业在生产或销售方面有联系，但所销售的产品在市场上没有直接的竞争关系。

142、名词解释  核心能力

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本题答案：企业核心能力是指组织中的积累性学识，特别是关于如何协调
本题解析：试题答案企业核心能力是指组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合各种技术流的学识。是企业长期竞争优势的源泉。

143、名词解释  小企业管理是

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本题答案：指小企业管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段
本题解析：试题答案指小企业管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。

144、多项选择题  要推荐“四个层面”的目标管理中四个层面是指？（）

A、子公司层面
B、分公司层面
C、业务部门层面
D、班组层面
E、职能部门层面
F、集团层面
G、项目管理处层面

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本题答案：B, D, F, G
本题解析：暂无解析

145、单项选择题  供应链设计应以（）为起点。

A.核算利润
B.顾客需求
C.降低物流成本
D.缩短运输时向

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

146、问答题  简述战略控制应注意的问题。

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本题答案：1）建立相应的组织结构。有效的战略控制时在组织内实施的，所以
本题解析：试题答案1）建立相应的组织结构。有效的战略控制时在组织内实施的，所以形成与战略相适应的组织结构是必要的。首先，组织内部的责、权、利要明确且要相互一致。其次，组织结构中所配备的人员的能力要与各岗位的职能要求相适应。再次，组织的职能也要与战略相适应。一个便于控制的组织结构，应能保证及时对战略实施情况进行衡量、评价，并能保证反馈的信息得到及时有效的处理。
2）防止短期行为。企业战略控制应该从长期的观点出发，关注企业战略与环境条件的相互适应性和企业长期发展方向的正确性。作为企业的管理人员，要树立一种长远的观念，对战略实施过程中出现的短期行为导向及其原因进行深入分析，并采取措施予以及时纠正。
3）与资源分配相适应。资源分配必须支持战略目标的实现，主要包括财务资源和管理资源。对于企业的管理资源，要考虑如何使管理资源满足战略目标实现的需要，因为企业管理资源和能力状况决定了企业的竞争能力。
4）支持战略的组织执行计划。战略控制的目标就是通过纠正偏差行为，确保战略实现预定的目标。所以，实行战略控制的主要依据就是战略计划，而且组织要具体的行动计划来支持控制的过程。
5）相应的企业文化。企业文化最直接的体现就是员工共同的价值观、信念和行为规范，而这些共同的理念可以使企业员工自动调整个人的目标和行为，使之父和企业的目标；同时，企业文化也为企业战略管理的一系列过程，如战略形成、实施、控制，提供正确的指导思想和健康的精神氛围。
6）战略控制的防范系统。实施战略的一个很重要的问题就是要设计一个可靠的预警系统，即使提示和防范战略实施过程中潜在的问题和偏差，是管理者及早警觉起来，尽可能早的发现问题、解决问题。
7）依据总体目标。战略控制是通过纠正战略实施过程中出现的问题，来实现战略管理，所以其依据是企业的总体目标。

147、单项选择题  通过对企业资源、竞争能力及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行对比分析，从而获取企业竞争优势的分析方法属于（）。

A.PETS法
B.BCG法
C.SWOT法
D.麦肯锡法

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本题答案：C
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148、名词解释  货币结算

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本题答案：是指企事业单位之间，以及个人与个人之间因商品交易、劳务供应和
本题解析：试题答案是指企事业单位之间，以及个人与个人之间因商品交易、劳务供应和资金调拨等经济活动所引起的货币收付行为.简称结算。

149、名词解释  小企业的经营方式

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本题答案：是指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现其自身发展
本题解析：试题答案是指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现其自身发展目标的谋划方案和经营形式。

150、单项选择题  能够产生范围经济效果的战略类型是（）。

A．多元化战略
B．成本领先战略
C．差异化战略
D．集中化战略

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本题答案：A
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151、名词解释  投资回收期

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本题答案：指收回原始投资额所需要的时间。
本题解析：试题答案指收回原始投资额所需要的时间。

152、填空题  对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素（）。

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本题答案：近年企业的收益状况
本题解析：试题答案近年企业的收益状况

153、单项选择题  集团同事会或总裁办公会根据集团的发展战略和预算期经济形势的初步预测，一般于每年（）底前提出下一年度公司的财务预算目标

A、7
B、8
C、9
D、10

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本题答案：C
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154、多项选择题  小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（）。

A.品牌特色战略
B.低成本战略
C.差异化战略
D.市场细分战略

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本题答案：B, C, D
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155、名词解释  特许经营协议

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本题答案：特许人与受许人之间签署的合同.
本题解析：试题答案特许人与受许人之间签署的合同.

156、单项选择题  医疗设备销售人员、医疗工程负责人、后勤项目负责任人有责任及时催收合同的款项，必须在合同月定期内收回应收款，超出合同期6个月未收款，按应收款额的（）对业务当事人予以处罚

A、5%
B、10%
C、15%
D、20%

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本题答案：B
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157、多项选择题  集团物资采购中心负责管理的公司的车辆，原则上仅限于下列工作需要安排（）

A、接待上级部门来公司检查指导工作用车
B、接待客户工作用车
C、公司主持召开的会议用车
D、经批准的出差用车
E、突发事件用车

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本题答案：A, B, C, D, E
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158、单项选择题  一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是（）。

A．高利润高风险 
B．稳定的高利润 
C．低利润高风险 
D．稳定的低利润

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本题答案：A
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159、单项选择题  当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（）

A.日光灯
B.汽车
C.手机
D.面包

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本题答案：D
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160、填空题  以该公司未来的盈利水平为基础对预售小企业进行的价值评估称为（）。

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本题答案：盈利能力评估法
本题解析：试题答案盈利能力评估法

161、多项选择题  财务中心应当运用财务报告和其他有关资料，采用（）等方法监控预算执行情况。

A、加权分析
B、比率分析
C、比较分析
D、因素分析

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本题答案：B, C, D
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162、问答题  “进入企业”如何控制合资企业？

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本题答案：1）架空董事会等权力机构。当进入企业在股权、董事会及管
本题解析：试题答案1）架空董事会等权力机构。当进入企业在股权、董事会及管理部门的控制上处于劣势时，可以通过其他方法，如设立管理委员会、技术委员会或加强总经理的职权范围，架空董事会等权力机构，达到控制企业的目的。
2）加强对管理部门的控制。公司的决议都要通过管理部门来执行，他们左右企业运营的能力很强，当进入企业不能通过董事会控制合资企业时，可以加强对管理部门如总经理、业务、财务、产品销售等关键岗位的控制。
3）通过提供服务来间接控制。如通过咨询、工程技术、质量控制等间接控制企业的运营，有时会在合同中规定必须使用某一专业技术，这使得合资企业不但要购买进入企业的技术，还要购买进入企业的产品。
4）通过合同限制产品种类。采用这种方法既可以维持进入企业的全球战略，也可以加强对合资企业的控制。
5）通过采购和销售实行间接控制。在协议中，除了要求购买特定的产品和技术外，进入企业往往要求规定销售额，限制销售地区。

163、问答题  简述国别冷热比较法。

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本题答案：美国学者伊西阿·利特瓦克和彼得&midd
本题解析：试题答案美国学者伊西阿·利特瓦克和彼得·拜庭把国际经营的环境归结为7个主要因素，根据拥有7个因素的程度高低来判断一个国家的环境是“冷”还是“热”。
这7个因素为：
1）正值稳定性；
2）市场机会；
3）经济发展和成就；
4）文化一元化；
5）法律障碍；
6）实质障碍；
7）地里文化差异。
在这7个因素中，如果前4个程度高，属于“热”国，投资环境好，反之则属于“冷”国；后3个则相反，如果程度低，属于“热”国，程度高则属于“冷”国。

164、单项选择题  筹措资金要严格按筹资计划拟定的（）进行使用。

A、用途和预算
B、方式和途径
C、用途和方式
D、决算和用途

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本题答案：A
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165、名词解释  家族企业文化

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本题答案：家族企业独特的行为方式和价值取向，就是家族企业文化。
本题解析：试题答案家族企业独特的行为方式和价值取向，就是家族企业文化。

166、单项选择题  科学管理创始人（）强调，要通过计划工作，挑选，培训和组织工人，以便增加产量。

A、法约尔
B、泰勒
C、安索夫
D、波特

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本题答案：B
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167、多项选择题  以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（）。

A.管理因素分析
B.经营战略分析
C.经济效益分析
D.技术分析

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本题答案：C, D
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168、名词解释  SWOT分析法

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本题答案：劣势进行大综合分析，根据对备选的战略方案作出系统的评价
本题解析：试题答案劣势进行大综合分析，根据对备选的战略方案作出系统的评价，最终选择出最佳的竞争战略的方法。是一种对企业外部环境中存在的机会、威胁和企业内部条件的优势

169、多项选择题  当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（）。

A.市场改进
B.产品改进
C.快速扩张
D.营销组合改进

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本题答案：A, B, D
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170、单项选择题  医疗器械事业部相关人员的开发费用实行总额控制，分部门核算，开发时可按照不超过与投标项目合同总额的（）预借开发费用

A、0.3%
B、0.4%
C、0.5%
D、0.6%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

171、多项选择题  进入公司内部“黑名单”的各级人员会产生什么影响（）

A、不予提拔
B、拒绝再次录用时限
C、解除劳动关系
D、调岗

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本题答案：A, B
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172、问答题  简评战略制定的方法。

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本题答案：1）自上而下的方法。
本题解析：试题答案1）自上而下的方法。自上而下：是指首先由企业总部的高层管理人员制定企业的整体战略，然后各部门再根据自己的实际情况以及总部的要求，形成本部门具体的战略计划。这种方法一般在实行集权制的企业中采用。
这种方法的优点是高层管理者容易把握经营方向，可以对各事业部提供有关经营方向的指导，而且由于企业的高层管理者一般都具有战略方面的丰富经验，具有战略眼光，能很好地把握企业的经营方向，制定出可以达到战略目的以及可以贯彻实施的战略。此外，这种方法还便于高层管理者对各部门实施有效的控制。
其缺点是，如果高层管理者没有对企业各部门的实际情况充分考虑，制定出的战略有可能不符合企业实际，甚至无法达到企业的目标。
2）自下而上的方法。企业在运用自下而上的方法时，高层管理者对事业部不给与任何指导，要求他们自己制定本部门的具体战略。企业总部从中掌握主要的机会威胁、主要的目标、所需要资源等信息。再经过协调和平衡，对这些初步战略进行必要的修改，然后将可行的战略返回到各事业部去执行，同时形成企业的总体指导战略。这种方法一般在分权制的企业中使用。
这种方法的优点是能集思广益，形成符合企业实际的可能性战略，而且在战略的实施过程中也容易贯彻和落实。而且，由于这种方法是各部门受约束较少，所以能充分调动各部门和各级管理人员的积极性和创造性。
这种方法的缺点表现在，对一些习惯于自上而下指导方式的事业部的管理人员会感到无所适从，从而影响战略的完整性和综合性；另外，由于各部门的目标、指标、思路各不相同且比较零乱，从而使部门之间难以协调，给高层管理者制定总体战略增加了难度。
3）上下结合的方法。上下结合的方法是指在战略制定的过程中，不仅企业总部的直线管理人员参与，事业部的管理人员也参与有关战略制定的过程；总部的战略管理者和事业部的参谋辅助人员进行沟通和磋商，通过这一过程，可以根据实际情况，不断改变或调整战略，最终形成具有可行性的战略。这种上下结合的方法多为分权制的企业所采用，尤其是现代所倡导的学习型组织。这种方法的优点是可以产生较好的协调效果，企业可以用较少的时间和精力形成更具有创造力的战略，而且所制定的战略具有很强的操作性。
4）成立战略小组。成立战略小组是针对重大事件或紧急情况而采用的制定战略的方法，主要目的是处理企业所面临的问题。小组的工作内容与人员构成有很大的灵活性，可以根据企业所遇到的不同问题而采取不同的措施。这种方法的优点是针对性强，效率高而且效果好，如在应对一些市场的急剧变化，以及宏观环境的转变时效果很好。但应用是应注意，如果企业负责人过分注重个人的权威，这种方法则很难收到良好的效果。

173、名词解释  排他许可证

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本题答案：即在给定地区内，出让方和受让放在协议有效期内，对许可证
本题解析：试题答案即在给定地区内，出让方和受让放在协议有效期内，对许可证协议项目的技术都享有使用权，但许可方不得将该项技术在该地区的使用权授予第三方。

174、名词解释  扁平型组织结构

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本题答案：是指具有一定规模的企业的内部管理层次较少，在每个层次上
本题解析：试题答案是指具有一定规模的企业的内部管理层次较少，在每个层次上，管理人员的控制幅度较宽。

175、单项选择题  可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（）。

A．同心多元化
B．水平多元化
C．集团多元化
D．不相关多元化

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

176、单项选择题  集团各部门制定本部门下一个月所需要的办公用品使用计划，由部门负责人签名确认后，提交物资采购中心，该工作在在每月（）号之前完成。

A、10
B、15
C、20
D、25

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

177、多项选择题  个好的利基市场应该具备以下特点（）。

A.市场需求足够大
B.市场有潜力
C.市场是空白的
D.小企业可以获利
E.小企业掌握足够的资源

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

178、多项选择题  出现下列（）情况的，司机应该扣除相应绩效分。

A、仪表脏或有污迹的
B、车辆室内坐椅脏或有污迹杂物的
C、车辆室内地毯脏，无及时更换或吸尘处理的
D、后背箱脏或有污迹

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

179、多项选择题  大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是（）。

A.数量多、分布广
B.体制灵活、组织精干
C.管理水平相对较低
D.产出规模小、竞争力弱
E.“家族”色彩浓

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

180、多项选择题  小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有（）。

A.人才所具有的一定的专业知识或基本素质
B.公司的整体策略
C.外部专家的支持
D.整体的协调一致
E.同相关企业的合作关系

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

181、单项选择题  中小企业“新模式”要求企业连续经营年限年以（）上。

A、1年
B、2年
C、3年
D、4年

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

182、单项选择题  迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（）。

A、政治法律因素
B、经济因素
C、社会文化因素
D、技术因素

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

183、填空题  英国经济学家约翰。穆勒认为，小企业存在的根本原因是它对现存环境有较强的（）.

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本题答案：适应性
本题解析：试题答案适应性

184、名词解释  内部报酬率法

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本题答案：是根据投资方案本身的内部报酬率来评价方案优劣的一种方法
本题解析：试题答案是根据投资方案本身的内部报酬率来评价方案优劣的一种方法。所谓内部报酬率，是指投资方案未来的现金流入量的现值与现金流出量的现值相等时的贴现率，即投资方案本身的固有报酬率。

185、填空题  个人独资企业最显著的特点是（）和终止快捷.

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本题答案：组建
本题解析：试题答案组建

186、单项选择题  1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（）。

A．服务差异化战略 
B．产品差异化战略 
C．人事差异化战略 
D．形象差异化战略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

187、单项选择题  如项目管理处需要集团公司垫付资金的，后期在收到项目服务管理费及时抵扣，并按实际占用天数和年利率的（）收取资金占用费

A、7%
B、9%
C、10%
D、15%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

188、名词解释  清算战略

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本题答案：是指企业由于无力清偿其债务，而停止营业进行清理。本题解析：试题答案是指企业由于无力清偿其债务，而停止营业进行清理。

189、多项选择题  下列属于企业管理制度创新内容的是（）。

A.内部制度创新
B.薪酬制度创新
C.财务制度创新
D.外部制度创新

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

190、名词解释&来源:91考试网 91eXAm.orgnbsp; 锥形一体化战略

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本题答案：是指制造商可以自己生产一部分输入产品，同时向独立厂商采
本题解析：试题答案是指制造商可以自己生产一部分输入产品，同时向独立厂商采购剩余部分。

191、问答题  简述企业购并的动机。

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本题答案：1）产生规模经济。通过诟病，同一行业内的两家企业进行合
本题解析：试题答案1）产生规模经济。通过诟病，同一行业内的两家企业进行合并，可以可以产生规模经济，降低成本。可以减少管理人员，从而减少企业的固定成本。企业可以相互利用研究开发成果，节省研发费用。可以相互利用营销渠道，减少广告和营销费用。
2）加强内部管理，提高经济效益。通过纵向诟病，生产链上的不同企业成为一个企业，可以使生产过程更好的衔接，保证半成品的及时供应，降低运输及仓储费用，节省原材料、燃料等，从而降低生产成本。
3）降低经营风险。企业通过诟病，增加了产品种类，可降低企业生产单一产品所带来的风险。对于小企业来说，通过购并可以解决资金短缺的问题，避免发生财务风险。
4）增加对市场的控制能力。横向诟病，特别是把竞争对手购并进来，可以减少竞争，增加市场份额。纵向购并可以在某种程度上形成一定的垄断，从而加强对市场的控制。

192、单项选择题  供应商选择坚持（）和就近原则，对同等的供应商选择坚持先老后新的原则

A、先来后到
B、公平公正
C、优胜劣汰原则
D、一视同仁

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

193、单项选择题  进入壁垒高与退出壁垒低的产业是（）

A．高利润高风险
B．稳定的高利润
C．低利润高风险
D．稳定的低利润

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

194、填空题  企事业单位之间、个人与个人之间因各种经济活动所引起的货币收付行为就是（）.

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本题答案：货币结算
本题解析：试题答案货币结算

195、单项选择题  战备目标的制定应遵循关键性、平衡性和（）等原则。

A．可检验性 
B．可实现性 
C．可挑战性 
D．权变性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

196、问答题  战控制过程包括哪些基本步骤？

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本题答案：无论是哪一种类型的控制，控制的过程基本上是一样的，即将
本题解析：试题答案无论是哪一种类型的控制，控制的过程基本上是一样的，即将实际工作成绩与评价标准进行对比，如果二者的偏差没有超出容许的范围，则不采取任何矫正行动；反之，如果实际工作成绩与评价标准的偏差超出了规定的界限，则应找出发生差距的原因，并采取纠正措施，以使实际工作成绩回到标准范围之内。一个典型的控制过程如图12-2所示。在控制过程中，预期的结果，即长期或短期目标，在战略制定中就已经确立了。评价标准是一个参照物，它用以衡量企业是否达到了它的目标。评价工作成绩发生于将控制系统的输出与评价标准相比较的时候。如果输出与评价标准不符，则必须采取纠正措施。这些措施包括的范围很广，如改变预期结果（目标）、改变战略、改变企业的组织结构或者变更管理班子等。另一方面，如果控制系统表明企业的活动正在达到评价标准，就无需采取纠正措施。

197、名词解释  扩散型多元化经营战略

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本题答案：是指相互关联的经营项目中的各项目，至于关联组中任以经营
本题解析：试题答案是指相互关联的经营项目中的各项目，至于关联组中任以经营项目相联系，呈线状。

198、多项选择题  关于工程量偏差引起的合同价款调整，下列说法正确的是（）。

A.如果因工程量偏差和工程变更等原因导致工程量偏差超过10%时，可进行调整
B.当工程量增加15%以上时，增加部分的工程量的综合单价应予调低
C.当工程量减少15%以上时，减少后剩余部分的工程量的综合单价应予调高
D.工程量出现超过10%的变化，工程量增加的措施项目费调减
E.工程量出现超过15%的变化，工程量减少的措施项目费调减

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本题答案：B, C, E
本题解析：《建设工程工程量清单计价规范》GB50500-2013对这部分的规定如下：合同履行期间，当予以计算的实际工程量与招标工程量清单出现偏差，且符合下述两条规定的，发承包双方应调整合同价款。对于任一招标工程量清单项目，如果因工程量偏差和工程变更等原因导致工程量偏差超过15%时，可进行调整。当工程量增加15%以上时，增加部分的工程量的综合单价应予调低；当工程量减少15%以上时，减少后剩余部分的工程量的综合单价应予调高。如果工程量出现超过15%的变化，且该变化引起相关措施项目相应发生变化时，按系数或单一总价方式计价的，工程量增加的措施项目费调增，工程量减少的措施项目费调减。故选项B、C、E正确。

199、单项选择题  在“放小项目”的资金管理中，目标责任人必须保证收到收入时的（）内将当月应上交的利润和风险基金汇入集团公司指定账户。

A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

200、多项选择题  客户关系管理的基本功能模块有（）。

A.营销管理子系统
B.销售管理子系统
C.客户支持和服务管理子系统
D.数据库及支持平台子系统

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析