1、问答题  信用卡结算的规定是什么？

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本题答案：信用卡按使用对象分为单位卡和个人卡车按信誉等级分为金卡
本题解析：试题答案信用卡按使用对象分为单位卡和个人卡车按信誉等级分为金卡和普通卡。结算关系一般涉及三方当事人：即银行、持卡人和商户。发行信用卡的主体为银行和非银行金融机构，并须经过中国人民银行的批准。凡在中国境内金融机构开立基本存款账户的单位可申请领单位卡，单位卡可申领若干张，持卡人资格由申领单位法定代表人或其委托的代理人书面打定和注销。凡具有完全民事行为能力的公民可以申领个人卡。
信用卡使用需注意的问题：单位账户的资金一律从基本存款账户转账存入，不得交存现金，不得将销货收入的款项存入其账户；信用卡仅限于合法持卡人本人使用，持卡人不得出租或转借信用卡车臣单位信用卡不得用于10万元以上的商品交易，劳务供应款项的结算；持卡人带卡购物，消费时需将信用卡和身份证一并交特约单位并在签购单上签名确认；特约单位不得能过压卡，签单和退货等方式支付持卡人现金不换单位卡一律不得支取现金；信用卡透支额金卡最高不得超过10000元，普通卡最高不得超过5000元，透支期限最长60天；持卡人不得恶意透支——指持卡人超过元宝限额或规定期限，并经发卡银行催收无效的透支行为，持卡人不需要继续使用信用卡的，应持信用卡主动发卡争行办理销户。销户时，单位卡账户余额转入其基本存款账户，不得提取现金。

2、名词解释  遗体整容师

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本题答案：从事遗体整容、整形、化妆和美发的人员。
本题解析：试题答案从事遗体整容、整形、化妆和美发的人员。

3、名词解释  尸臭

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本题答案：腐败气体从口、鼻和肛门等处排出体外所产生的腐败气味。
本题解析：试题答案腐败气体从口、鼻和肛门等处排出体外所产生的腐败气味。

4、名词解释  遗骸火化服务

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本题答案：提供将遗体残骸火化的服务。
本题解析：试题答案提供将遗体残骸火化的服务。

5、名词解释  多点注射

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本题答案：动脉注射在多点同时进行，静脉引流可在每个注射位置进行或只在其
本题解析：试题答案动脉注射在多点同时进行，静脉引流可在每个注射位置进行或只在其中一个点进行。

6、判断题  经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

7、判断题  改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  经营者首先要保障消费者（）的安全。

A、人身和行动
B、行动和财产
C、人身和商品
D、人身和财产

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

A、体验
B、商品
C、提供
D、服务

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

10、名词解释  调换寄存格位

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本题答案：为客户提供调换骨灰寄存格位的服务。
本题解析：试题答案为客户提供调换骨灰寄存格位的服务。

11、名词解释  礼仪抬尸服务

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本题答案：提供接尸人员按礼仪仪式搬运遗体服务。
本题解析：试题答案提供接尸人员按礼仪仪式搬运遗体服务。

12、名词解释  布置灵堂服务

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本题答案：提供到逝者家里或指定地点布置灵堂的服务。
本题解析：试题答案提供到逝者家里或指定地点布置灵堂的服务。

13、判断题  保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

14、名词解释  表面防腐

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本题答案：将防腐液涂于遗体表面来保存遗体的方法。
本题解析：试题答案将防腐液涂于遗体表面来保存遗体的方法。

15、单项选择题  优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、精神
B、生存
C、生活
D、特殊

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

A、殡葬方式
B、法律法规
C、殡葬法规
D、殡葬制度

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

17、名词解释  书写挽幛服务

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本题答案：提供书写用于追悼厅布置的悼念题词的服务。
本题解析：试题答案提供书写用于追悼厅布置的悼念题词的服务。

18、名词解释  追悼厅预定服务

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本题答案：提供预定追悼厅时间的服务。
本题解析：试题答案提供预定追悼厅时间的服务。

19、单项选择题  消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

A、督导
B、管理
C、监督
D、审核

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、判断题  殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

21、问答题  什么是殡仪服务？

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本题答案：殡仪服务是殡葬事业单位在丧葬活动中从事的特殊服务，是殡
本题解析：试题答案殡仪服务是殡葬事业单位在丧葬活动中从事的特殊服务，是殡葬事业单位运用殡葬设备、设施和丧葬用品为殡仪服务对象提供劳务服务活动中所有项目和内容的总称。

22、判断题  殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

23、名词解释  丧事用车租赁服务

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本题答案：提供各类丧事用车的租借服务。
本题解析：试题答案提供各类丧事用车的租借服务。

24、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？

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本题答案：殡仪服务员在引导陪同殡仪服务对象时，要注意引导方法和语
本题解析：试题答案殡仪服务员在引导陪同殡仪服务对象时，要注意引导方法和语言的使用。如：“我是某部门的某号殡仪服务员，下面由我为您进行引导服务，请您跟我来”；“请慢点儿”；“请往这边走”；“请注意脚下台阶”等。

25、问答题  殡葬文书与殡葬语言是什么关系？

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本题答案：殡葬文书是指有关殡葬活动的书面语言或实用文体。殡葬语言
本题解析：试题答案殡葬文书是指有关殡葬活动的书面语言或实用文体。殡葬语言是指殡葬活动中所使用的语言的总和。殡葬语言是殡葬文书产生的基础和源头，又给书面语言的发展以丰富的营养，口语语言简短，但不及书面语言精确严谨，两者互相影响互相转化。殡葬文书是在口头语言基础逐渐形成和发起来的，可以突破口头语言的时空局取而长久保存和流传。详尽全面、庄重高雅、准确可靠。

26、名词解释  粘贴瓷像服务

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本题答案：提供将瓷像粘贴在墓碑上的服务。
本题解析：试题答案提供将瓷像粘贴在墓碑上的服务。

27、问答题  殡仪服务对象产生问题的原因是什么？

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本题答案：1、政策方面的知识了解少。
2、对殡仪服务项
本题解析：试题答案1、政策方面的知识了解少。
2、对殡仪服务项目和殡葬用的不了解，或有些服务项目和殡葬服务器不符合殡仪服务对象的期待。

28、问答题  殡仪服务员如何做到不使用服务忌语？

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本题答案：忌语包括两个方面：
一是不尊重服务对象的用语
本题解析：试题答案忌语包括两个方面：
一是不尊重服务对象的用语；
二是对殡仪服务对象使用的不恰当的词语。
如：触犯了殡仪服务对象的个人忌讳，尤其身体条件、健康情况等某些忌讳。殡仪服务单位的服务对象既有生者，也有逝者，对去世的人要使用较为隐讳的敬人之语。殡仪服务员在接待殡仪服务时，使用词语必须小心、恰当，努力回避使用不恰当的词语。

29、名词解释  遗体整容

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本题答案：对遗体进行整理、修饰、修补、美化等的统称。
本题解析：试题答案对遗体进行整理、修饰、修补、美化等的统称。

30、名词解释  调换墓域服务

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本题答案：为购墓者提供调换已购买墓域的服务。
本题解析：试题答案为购墓者提供调换已购买墓域的服务。

31、名词解释  瓷像加工服务

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本题答案：提供把逝者生前照片影象到特制的陶瓷板上的服务。
本题解析：试题答案提供把逝者生前照片影象到特制的陶瓷板上的服务。

32、单项选择题  （）是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

A、工作
B、职业
C、岗位
D、工种

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

33、名词解释  自选墓域服务

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本题答案：提供由购墓者自行选择不定形墓域位置的服务。
本题解析：试题答案提供由购墓者自行选择不定形墓域位置的服务。

34、问答题  口头语言、书面语言和体态语言都有什么区别和联系？

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本题答案：口头语言简称口语，是指人们在日常口头交际中使用的语言，
本题解析：试题答案口头语言简称口语，是指人们在日常口头交际中使用的语言，它是书面语言产生的基础和源头，又给书面语言的发以丰富的营养。
书面语言与口头语言相比，书面语言有三个主要特点：
（1）规范；
（2）准确；
（3）严谨。
体态语言：
（1）目光；
（2）身姿；
（3）手势；
（4）表情；
（5）服饰。
是口头语言的补充。

35、名词解释  塔葬服务

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本题答案：提供将骨灰安置于塔内的服务。
本题解析：试题答案提供将骨灰安置于塔内的服务。

36、判断题  毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

37、名词解释  墓碑服务

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本题答案：提供对墓碑碑文进行雕刻、描漆等服务。
本题解析：试题答案提供对墓碑碑文进行雕刻、描漆等服务。

38、名词解释  港澳台地区接尸登记服务

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本题答案：确定香港、澳门、台湾地区接运遗体的相关信息的服务。本题解析：试题答案确定香港、澳门、台湾地区接运遗体的相关信息的服务。

39、判断题  1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

40、判断题  遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

41、问答题  如何办理委托人解除寄存约定后领走骨灰的相关手续？

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本题答案：对于委托人解除骨灰寄存约定的， 骨灰管理处应将其委托寄存
本题解析：试题答案对于委托人解除骨灰寄存约定的，骨灰管理处应将其委托寄存骨灰的档案完整的复印一套交给委托人，原件保存在殡仪服务单位。

42、问答题  殡葬服务设施分为几类？其中殡仪服务员接触最多的是哪类设施？

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本题答案：现代殡葬服务设施根据其合用功能分为殡仪设施、火化设施、
本题解析：试题答案现代殡葬服务设施根据其合用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安臵设施四大类。

43、名词解释  变色

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本题答案：皮肤的颜色发生与遗体自然肤色不同的变化。
本题解析：试题答案皮肤的颜色发生与遗体自然肤色不同的变化。

44、名词解释  遗体更衣服务

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本题答案：提供为遗体更换衣服的服务。
本题解析：试题答案提供为遗体更换衣服的服务。

45、名词解释  制作谢世笔服务

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本题答案：提供用逝者的头发做成纪念毛笔的服务。
本题解析：试题答案提供用逝者的头发做成纪念毛笔的服务。

46、名词解释  港澳台地区送尸服务

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本题答案：提供将遗体送往香港、澳门、台湾地区指定的处理地的服务。
本题解析：试题答案提供将遗体送往香港、澳门、台湾地区指定的处理地的服务。

47、名词解释  骨灰移运车

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本题答案：运送骨灰撒海活动所撒放骨灰的专用机动车辆。
本题解析：试题答案运送骨灰撒海活动所撒放骨灰的专用机动车辆。

48、问答题  骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？

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本题答案：让骨灰档案成为死后对生前生平生命轨道足迹整理的一份材料
本题解析：试题答案让骨灰档案成为死后对生前生平生命轨道足迹整理的一份材料。让骨灰档案有可读性，使之成为死亡教育的最好读本。以这种独特的方式体现给社会，让殡葬机构发展成为具有人性向善引导与发挥的功能的教育基地。

49、名词解释  抬尸服务

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本题答案：提供接尸人员搬运遗体的服务。
本题解析：试题答案提供接尸人员搬运遗体的服务。

50、名词解释  清吐

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本题答案：在压力的作用下，通过遗体表面管孔排出体内的气态、液态或
本题解析：试题答案在压力的作用下，通过遗体表面管孔排出体内的气态、液态或半固态物质的过程。

51、判断题  在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

52、问答题  试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

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本题答案：骨灰档案发展方向是社会性档案。
本题解析：试题答案骨灰档案发展方向是社会性档案。

53、填空题  在接待丧主过程中，接待人员不能告诉丧主（），而是应该问丧主（）。

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本题答案：应该怎样做；他希望怎样做
本题解析：试题答案应该怎样做；他希望怎样做

54、判断题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

55、问答题  简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

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本题答案：接尸人员首先应穿着一次性连体工作服，戴上一次性口罩和防
本题解析：试题答案接尸人员首先应穿着一次性连体工作服，戴上一次性口罩和防渗漏手套，用消毒剂（如0.5%过氧乙酸溶液）浸湿的布单将遗体严密包裹后，用一次性卫生塑料袋装殓，在放入纸棺中。在接运非典或疑似病人的遗体时，要密切注意是否有液体体液或其他物质渗漏，如果发现，要立即用漂白粉彻底消毒，再用清水冲洗。接运非典或疑似病人遗体至目的地后，要将使用过的一次性工作服、口罩和手套焚烧后深埋处理。

56、名词解释  骨灰管理员

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本题答案：从事骨灰收取、保管、骨灰祭奠等服务的殡仪服务人员。本题解析：试题答案从事骨灰收取、保管、骨灰祭奠等服务的殡仪服务人员。

57、问答题  为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

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本题答案：是交易活动的需求主体，是我们的衣食父母，满足服务对象的
本题解析：试题答案是交易活动的需求主体，是我们的衣食父母，满足服务对象的各种合理需求是服务行业永恒主题。
殡仪服务对象不同于饮食服务等普通的服务对象，普通服务对象注重的是物质需求，而殡仪服务对象注重的主要是精神的需要。对于需要综合殡葬服务需求的特殊群体，我们要做到换位思考，真诚相待，既要真正树立起殡仪服务对象是上帝的意识，还要树立起殡仪服务对象是朋友、更是亲人的意识。

58、问答题  殡葬用品与社会性普通用品的明显区别是什么？

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本题答案：殡葬用品，是一种特殊的商品，因为在商品的普通属性中，最
本题解析：试题答案殡葬用品，是一种特殊的商品，因为在商品的普通属性中，最重要的商品属性是商品的实用性。

59、名词解释  骨灰撒海服务机构

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本题答案：取得承办骨灰撒海服务工作资质的殡葬服务机构。
本题解析：试题答案取得承办骨灰撒海服务工作资质的殡葬服务机构。

60、问答题  请阐明语言表达的主要技巧。

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本题答案：主动与殡仪服务对象打招呼，称呼得当，礼貌相待，平易近人
本题解析：试题答案主动与殡仪服务对象打招呼，称呼得当，礼貌相待，平易近人。
选择适当的语言表达形式，举止大方、坦然自若，让人感到轻松、自如。
口头语言表达的语气应温和自然、通情达理、简明清楚。说话的速度要针对不同殡仪服务对象调整语速，并与殡仪服务对象保持一致。否则，语速过快，殡仪服务对象会觉得你不耐烦或不在意；语速过慢，殡仪服务对象会觉得你漫不经心或有意拖延。

61、单项选择题  殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

A、行政管理
B、资源管理
C、制度建设
D、殡葬管理

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

62、问答题  根据应激学说，全身性应激反应包括哪三个阶段。

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本题答案：1.警觉期
2.抵抗期
3.枯竭期
本题解析：试题答案1.警觉期
2.抵抗期
3.枯竭期

63、判断题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

64、名词解释  永久防腐

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本题答案：防腐时间长于一年的永久性保存的防腐。
本题解析：试题答案防腐时间长于一年的永久性保存的防腐。

65、判断题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

66、名词解释  电话登记接尸服务

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本题答案：丧事承办人通过电话办理遗体接运手续。
本题解析：试题答案丧事承办人通过电话办理遗体接运手续。

67、问答题  为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

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本题答案：我国是一个多宗教的国家。我国公民的宗教信仰自由权受宪法
本题解析：试题答案我国是一个多宗教的国家。我国公民的宗教信仰自由权受宪法保护。国家和部门的法律法规都尊重宗教信仰者的信仰自由和殡葬习俗。

68、问答题  请简述心理抚慰工作要遵循的四项基本原则？

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本题答案：1、交往原则
2、服务原则
3、启
本题解析：试题答案1、交往原则
2、服务原则
3、启迪原则
4、应变原则

69、名词解释  殡葬服务代理机构

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本题答案：指经依法注册，取得相关服务资格，为丧家提供殡葬代理服务的单位
本题解析：试题答案指经依法注册，取得相关服务资格，为丧家提供殡葬代理服务的单位。

70、问答题  怎样去把握不同殡仪服务对象消费心理特征？

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本题答案：一、办理丧事女性服务对象的消费心理特征
1、
本题解析：试题答案一、办理丧事女性服务对象的消费心理特征
1、却定目标
2、征求意见
3、制订预算
4、反复挑选
二、办理丧事男性服务对象的消费心理特征
1、消费金额大
2、消费过程独立
3、消费过程较快
三、办理丧事青年服务对象的消费心理特征
1、追求新颖
2、崇尚品牌
3、突出个性、
4、注重感情

71、名词解释  司仪服务

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本题答案：为追悼仪式提供殡仪主持的服务。
本题解析：试题答案为追悼仪式提供殡仪主持的服务。

72、问答题  悼念活动策划的主要内容是什么？

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本题答案：1.追悼活动的主题要单一
2.全部活动都要围
本题解析：试题答案1.追悼活动的主题要单一
2.全部活动都要围绕主题进行
3.策划要具体有良好的可执行性
4.切记主观武断

73、填空题  不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。

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本题答案：需要驱使；刺激强化；目标诱导
本题解析：试题答案需要驱使；刺激强化；目标诱导

74、判断题  殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

A.晦气心理
B.麻木心理
C.悲痛心理

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

76、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

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本题答案：公益性公墓、公共墓地、经营
本题解析：试题答案公益性公墓、公共墓地、经营

77、名词解释  撒海船舶

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本题答案：用于骨灰撒海活动的船舶。
本题解析：试题答案用于骨灰撒海活动的船舶。

78、名词解释  遗体火化司仪

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本题答案：主持遗体入炉仪式的主持人。
本题解析：试题答案主持遗体入炉仪式的主持人。

79、判断题  殡葬改革是政治文明进步的重要标志。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

80、名词解释  骨灰葬服务

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本题答案：提供将骨灰入土埋葬的服务。
本题解析：试题答案提供将骨灰入土埋葬的服务。

81、问答题  常见的殡葬用品有哪些？

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本题答案：殡葬用品主要分为殡仪用品和丧葬用品。如：挽帐、花圈、寿
本题解析：试题答案殡葬用品主要分为殡仪用品和丧葬用品。如：挽帐、花圈、寿衣、祭拜用品、骨灰盒等。

82、判断题  社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

83、名词解释  遗体火化服务

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本题答案：提供专用火化设备对遗体进行焚化的服务。
本题解析：试题答案提供专用火化设备对遗体进行焚化的服务。

84、名词解释  灌注防腐

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本题答案：将防腐液注入遗体体内的一种防腐方法。
本题解析：试题答案将防腐液注入遗体体内的一种防腐方法。

85、名词解释  骨灰装具

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本题答案：装殓遗体骨灰的各类容器。
本题解析：试题答案装殓遗体骨灰的各类容器。

86、填空题  殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。

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本题答案：服务程序
本题解析：试题答案服务程序

87、问答题  殡葬起源于哪几个主要方面？

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本题答案：殡葬起源于三个方面：
（1）殡葬是人类的本能
本题解析：试题答案殡葬起源于三个方面：
（1）殡葬是人类的本能意识的产物
（2）殡葬受灵魂观念的影响
（3）殡葬的宗教信仰的产物

88、名词解释  购墓服务

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本题答案：提供购买墓域的服务。
本题解析：试题答案提供购买墓域的服务。

89、名词解释  辖区外送尸服务

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本题答案：提供将遗体送往辖区外指定的处理地的服务。
本题解析：试题答案提供将遗体送往辖区外指定的处理地的服务。

90、问答题  悼念服务的主要内容有哪些？

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本题答案：悼念服务的主要内容有：（1）了解主办者选用悼念活动形式
本题解析：试题答案悼念服务的主要内容有：（1）了解主办者选用悼念活动形式及程序；（2）安排悼念活动的时间和礼厅场所；（3）代写挽联、横幅，指导别置；（4）擺入花圈；（5）遗体整容与安放，遗体周围配有常青植物与鲜花；（6）提供台桌，安放骨灰盒或遗像；（7）检查音响设备与效果；（8）检查电源，可准备录音机，以防停电；（9）简单的医疗保健救护措施；（10）照相、录像服务；（11）司仪指导；（12）其他服务。

91、问答题  祭奠性殡葬用品有哪些？请试举几例说明。

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本题答案：花圈、花篮、骨灰盒等。
本题解析：试题答案花圈、花篮、骨灰盒等。

92、名词解释  壁葬服务

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本题答案：提供将骨灰葬于壁穴的服务。
本题解析：试题答案提供将骨灰葬于壁穴的服务。

93、名词解释  观骨灰出炉服务

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本题答案：提供观看从火化机内取出骨灰的过程的服务。
本题解析：试题答案提供观看从火化机内取出骨灰的过程的服务。

94、问答题  点钞验钞机的基本工作原理是怎样的？它是通过什么技术手段来验钞的？

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本题答案：点钞验钞机的结构是由捻钞、出钞、接钞、机架和电子电路等
本题解析：试题答案点钞验钞机的结构是由捻钞、出钞、接钞、机架 和电子电路等六部分组成。辩伪手段通常采用荧光识别、磁性识别、红外穿透检测三种方式。

95、名词解释  涉外丧事

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本题答案：外籍人员，港、澳、台胞死亡后在沪火化的殡殓业务。本题解析：试题答案外籍人员，港、澳、台胞死亡后在沪火化的殡殓业务。

96、名词解释  辖区外接尸登记服务

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本题答案：确定辖区外接运遗体的相关信息的服务。
本题解析：试题答案确定辖区外接运遗体的相关信息的服务。

97、名词解释  拾骨服务

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本题答案：提供将遗骨从安装的容器中取出的服务。
本题解析：试题答案提供将遗骨从安装的容器中取出的服务。

98、单项选择题&nb来源:91考试网 www.91eXam.orgsp; （）成立的合同，都是有效合同。

A、正式
B、依法
C、协商
D、宣告

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

99、问答题  骨灰档案检索目录如何编制？

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本题答案：1、人名目录。
2、逝者身份证号索引。本题解析：试题答案1、人名目录。
2、逝者身份证号索引。
3、编码索引。
4、其他特征索引。

100、名词解释  网络登记接尸服务

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本题答案：通过网络办理遗体接运手续。
本题解析：试题答案通过网络办理遗体接运手续。

101、名词解释  骨灰撒海

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本题答案：将骨灰撒入指定海域的一种葬法。
本题解析：试题答案将骨灰撒入指定海域的一种葬法。

102、名词解释  遗体冷藏防腐保存服务

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本题答案：提供将遗体放入冷藏设备进行低温防腐保存的服务。
本题解析：试题答案提供将遗体放入冷藏设备进行低温防腐保存的服务。

103、单项选择题  社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

A.邻避心理
B.麻木心理
C.悲痛心理
D.炫耀心理

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

104、名词解释  本单位内使用服务

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本题答案：出租的丧葬用品在本单位内使用的服务。
本题解析：试题答案出租的丧葬用品在本单位内使用的服务。

105、判断题  商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

106、判断题  殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

107、名词解释  草坪葬服务

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本题答案：提供将骨灰葬于草坪下的服务。
本题解析：试题答案提供将骨灰葬于草坪下的服务。

108、问答题  殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。

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本题答案：1.悲痛心理
人生的痛苦有多种，最大的痛苦莫
本题解析：试题答案1.悲痛心理
人生的痛苦有多种，最大的痛苦莫过于失去亲人，特别失去最亲近的人。
2.报恩心里
在开展殡葬活动中的报建恩心理是人们对于抚育自己长大成人的祖父母、外祖父母和父母等长辈怀有一种送终报答的心理。
3.愧疚心理
人们的殡葬心理是非常复杂的，一般人听到亲人的噩耗后，都陷于极度的痛苦之中，严重者情感麻木或者昏厥。但是随着时间的推移，痛苦和悲伤感会渐渐减轻，与日俱增的与其说是遗憾，不如说是愧疚。

109、问答题  殡仪服务行业的礼貌用语有什么特点？

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本题答案：殡仪服务单位是特殊的服务单位，必须使用符合殡仪服务单位
本题解析：试题答案殡仪服务单位是特殊的服务单位，必须使用符合殡仪服务单位特殊性的礼貌用语。如：“请您节哀”、“请慢走”、“请保重”等会比较合适。而通常适用于其他服务行业人员采用的问候语、迎送用语，如：“你好”，“欢迎光临” 、“再见”，“欢迎再来”等，在这里是不适合使用的。

110、判断题  顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

111、单项选择题  公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

A、职业
B、思想
C、教师
D、传统

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

112、名词解释  骨灰撒海申请人

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本题答案：办理骨灰撒海活动登记的亡故人直系亲属代表、委托人或委托机构。
本题解析：试题答案办理骨灰撒海活动登记的亡故人直系亲属代表、委托人或委托机构。

113、问答题  举行遗体告别仪式一般有哪些程序？

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本题答案：遗体告别仪式不致答谢词，只向参加告别仪式人员发放逝者生
本题解析：试题答案遗体告别仪式不致答谢词，只向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件作为纪念，由殡仪服务员主持告别仪式。

114、名词解释  墓碑描字服务

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本题答案：提供墓碑上刻好的字用有色漆再描写一遍的服务。
本题解析：试题答案提供墓碑上刻好的字用有色漆再描写一遍的服务。

115、单项选择题  礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

A、灵活性
B、有限性
C、普遍性
D、差异性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

116、单项选择题  毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

A、1949年10月30日
B、1950年2月1日
C、1553年3月17日
D、1956年4月27日

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

117、问答题  如何了解殡仪服务对象的需求技巧？

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本题答案：1、聆听。
2、询问。
3、理解。
本题解析：试题答案1、聆听。
2、询问。
3、理解。

118、名词解释  接尸服务

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本题答案：提供到指定地点接运遗体的服务。
本题解析：试题答案提供到指定地点接运遗体的服务。

119、问答题  什么是殡仪服务对象的明确需求？

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本题答案：是指不负众望服务对象主动表达办理丧事的种需求。
本题解析：试题答案是指不负众望服务对象主动表达办理丧事的种需求。

120、问答题  祭奠的文化涵义是什么？

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本题答案：丧期祭主要有送别的意思；而岁祭主要是纪念的意思。本题解析：试题答案丧期祭主要有送别的意思；而岁祭主要是纪念的意思。

121、填空题  小白花除了像黑纱一样具有寄托生者对死者的哀思和深情之意外，还有两种含义，一是标明死者一生（）、（）、（）；二是表示生者的（）和感情与（）悼念死者。

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本题答案：情操高端；心底无瑕；洁白如玉；最纯净圣洁；心灵
本题解析：试题答案情操高端；心底无瑕；洁白如玉；最纯净圣洁；心灵

122、名词解释  入葬服务

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本题答案：提供将遗体、遗骸或骨灰进行埋葬的服务。
本题解析：试题答案提供将遗体、遗骸或骨灰进行埋葬的服务。

123、名词解释  丧葬用品批发服务

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本题答案：提供批发丧葬用品的服务。
本题解析：试题答案提供批发丧葬用品的服务。

124、名词解释  抬尸服务

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本题答案：提供接尸人员搬运遗体的服务。
本题解析：试题答案提供接尸人员搬运遗体的服务。

125、名词解释  遗体冷冻柜

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本题答案：采用冷冻的方式来保存遗体的箱柜。
本题解析：试题答案采用冷冻的方式来保存遗体的箱柜。

126、名词解释  内河水运尸体服务

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本题答案：采用内河运输方式运载遗体。
本题解析：试题答案采用内河运输方式运载遗体。

127、名词解释  骨灰存放服务

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本题答案：提供一定限期的接纳骨灰安置及保管的服务。
本题解析：试题答案提供一定限期的接纳骨灰安置及保管的服务。

128、单项选择题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

A、规定
B、表现
C、创造
D、规范

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

129、判断题  我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

130、问答题  试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

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本题答案：在殡葬用品的消费中，其消费过程有时并不完全决定经济能力
本题解析：试题答案在殡葬用品的消费中，其消费过程有时并不完全决定经济能力，而是决定与家族在宗教与文化意义的热情度.这种热情度，有是对殡葬消费起着决定性作用，家族性的消费特征也决定了这种文化与宗教意义消费的实施.

131、名词解释  死婴火化服务

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本题答案：提供将死婴火化的服务。
本题解析：试题答案提供将死婴火化的服务。

132、单项选择题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

A、为农民服务 
B、为多数人 
C、为从业人员 
D、为人民服务

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

133、填空题  人体正常生长发育所需的营养素主要有：（）、（）、（）、（）、无机盐与微量元.

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本题答案：蛋白质；脂类；碳水化合物；维生素
本题解析：试题答案蛋白质；脂类；碳水化合物；维生素

134、名词解释  遗体铺花服务

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本题答案：提供用花直接铺在遗体身上的服务。
本题解析：试题答案提供用花直接铺在遗体身上的服务。

135、判断题  职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

136、单项选择题  1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

A.《殡仪馆等级标准》
B.《等级殡仪馆评定办法》
C.《全国殡葬管理暂行规定》

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

137、判断题  火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

138、填空题  死者的面容是整容的重点，整容化妆后尸体遗容应该达到（）、（）、（）、（）。

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本题答案：坦然；安祥；如眠；原形
本题解析：试题答案坦然；安祥；如眠；原形

139、判断题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

140、单项选择题  花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

A、告别
B、逝者
C、大众
D、烈士

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

141、问答题  档案有哪几个层面的价值？

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本题答案：1、档案的利用价值和保存价值。
2、档案的现
本题解析：试题答案1、档案的利用价值和保存价值。
2、档案的现实价值和长远价值。
3、档案的第一价值和第二价值。
4、档案的生气性价值和情报性价值。

142、名词解释  火化业务调度员

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本题答案：在中央控制室从事火化业务调度的人员。
本题解析：试题答案在中央控制室从事火化业务调度的人员。

143、判断题  基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

144、名词解释  自溶

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本题答案：肌体死亡以后，组织的自身分解现象。
本题解析：试题答案肌体死亡以后，组织的自身分解现象。

145、填空题  现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

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本题答案：死亡；运尸；守灵；告别；火化；骨灰安放
本题解析：试题答案死亡；运尸；守灵；告别；火化；骨灰安放

146、问答题  票据的保管应注意什么？

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本题答案：空白重要票据和结算凭证要有专人管理，建立空白重要结算凭
本题解析：试题答案空白重要票据和结算凭证要有专人管理，建立空白重要结算凭证登记簿，登记空白重要结算凭证登记簿的手续。

147、问答题  殡葬文书主要格式样本有哪些？

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本题答案：大约有十种，如：讣告、悼词、唁电、答谢词、祭文、挽联等
本题解析：试题答案大约有十种，如：讣告、悼词、唁电、答谢词、祭文、挽联等。

148、名词解释  遗体整形

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本题答案：对变形或破损的遗体进行修复。
本题解析：试题答案对变形或破损的遗体进行修复。

149、问答题  如何对殡葬服务设施进行安全管理和卫生管理？

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本题答案：保证殡葬服务设施的安全是殡仪服务员的重要职责。特别在清
本题解析：试题答案保证殡葬服务设施的安全是殡仪服务员的重要职责。特别在清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用；在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理；重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行维护管理，防止人为的破坏。
殡葬服务设施的卫生状况即是殡仪服务单位在窗口，也是殡仪服务员素质的体现。公共殡葬场所容易出现承受意抛洒纸针剂、焚香烧纸、燃放鞭炮、随地吐痰、乱丢烟头和果皮等杂物的现象，卫生管理要常抓不懈，同时对殡仪服务对象要进行正确的引导。

150、问答题  花圈、殡仪花篮如何制作？

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本题答案：花圈制作时应准备好竹竿、竹劈、粗铁丝、纸花、绢花、塑花
本题解析：试题答案花圈制作时应准备好竹竿、竹劈、粗铁丝、纸花、绢花、塑花和纸制、绢状的框架，然后将写好黑色的奠字固定在圈心，奠字的周围扎上各式花朵，圈的外围扎上绿叶。花圈的放臵处有依靠的绑上两根支柱，没依靠的可在花圈背后绑一支柱，连同前边两个支柱，即可呈三角支柱，独立放臵。花圈用白色绑带为挽联，用黑墨水或金粉书写，悬在花圈的左右两侧。
殡仪花篮用柳、竹、藤、塑料等编扎成具有优美造型的精巧篮子，再按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以碧翠的装饰绿叶，然后在提手处饰以美丽的彩带，即成为一个精美的花篮。

151、名词解释  骨灰清理与包装

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本题答案：对火化后的骨灰进行分拣、粉碎及包装。
本题解析：试题答案对火化后的骨灰进行分拣、粉碎及包装。

152、判断题  特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

153、名词解释  骨灰寄存格位

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本题答案：放置骨灰的位置与空间。
本题解析：试题答案放置骨灰的位置与空间。

154、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？

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本题答案：了解殡仪服务对象的消费心理，解答殡仪服务对象的相关问题
本题解析：试题答案了解殡仪服务对象的消费心理，解答殡仪服务对象 的相关问题，介绍殡葬用品的性价比，引导殡仪服务对象理性消费，适度消费。

155、单项选择题  殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

A、病毒 
B、污染 
C、传染 
D、病菌

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

156、名词解释  丧事录像服务

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本题答案：提供由专人录制丧事过程的服务。
本题解析：试题答案提供由专人录制丧事过程的服务。

157、问答题  近年来，殡葬用品的消费出现了哪几大趋势？

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本题答案：1.殡葬用品消费总量增加
2.殡葬用品消费精
本题解析：试题答案1.殡葬用品消费总量增加
2.殡葬用品消费精品化
3.殡葬用品消费心态逐渐成熟
4.殡葬用品消费的需求多样化

158、单项选择题  殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

A、殡葬 
B、生活 
C、悼念 
D、安葬

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

159、问答题  殡葬设施的建设如何规划和审批？

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本题答案：<<条例>>从规划，审批等方面
本题解析：试题答案<<条例>>从规划，审批等方面对殡葬设施管理进行了系统的规定，即殡葬设施建设必须制定规划，今后殡葬设施建设必须在符合规划的前提下，严格按审批权限进行审批，将殡葬设施的建设纳入经济和社人发展规划，合理安排用地和资金，加强殡葬设施的管理，制止滥建殡仪馆，火葬场，骨灰堂，公墓，殡仪服务站等殡葬专用设施，保证各地殡葬设施的建设在数量和布局上适应当地的发展.

160、名词解释  瓷像留孔服务

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本题答案：提供在墓碑上留下粘贴瓷像的凹槽的服务。
本题解析：试题答案提供在墓碑上留下粘贴瓷像的凹槽的服务。

161、判断题  社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

162、问答题  殡仪服务员应具备哪些心理品质？

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本题答案：1、认识过程中优良的心理品质
2、情绪过程中
本题解析：试题答案1、认识过程中优良的心理品质
2、情绪过程中优良的心理品质
3、意志过程中优良心理品质
4、良好的个性

163、名词解释  丧葬用品代购服务

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本题答案：提供代为购买丧葬用品，并送到指定地点的服务。
本题解析：试题答案提供代为购买丧葬用品，并送到指定地点的服务。

164、问答题  什么是殡仪用慰问信？

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本题答案：是以单位或个人的名义向逝者家属发出的表示安慰、慰问和同
本题解析：试题答案是以单位或个人的名义向逝者家属发出的表示安慰、慰问和同情的信件（电文）。

165、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：接待丧主；洽谈办理业务；尸体接运；尸体的防腐处理；穿衣整容；
本题解析：试题答案接待丧主；洽谈办理业务；尸体接运；尸体的防腐处理；穿衣整容；悼念活动；火化；骨灰安放

166、问答题  引导服务的岗位要求是什么？

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本题答案：殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心
本题解析：试题答案殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题耐心，接受意见要虚心；合理使用符合岗位的文明、礼貌用语；个人仪表仪态端庄得体；熟悉殡仪服务业务流程；了解主要殡葬服务用品特点和使用性能；熟悉各项服务的收费标准和殡葬用品的销售价格。

167、单项选择题  在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

A、灵堂守灵
B、告别仪式
C、装神弄鬼
D、骨灰寄存

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

168、问答题  为什么说殡葬的社会作用是全方位的？殡葬的影响是全局性的？

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本题答案：（1）满足殡葬需求；
（2）保护生态环境；<
本题解析：试题答案（1）满足殡葬需求；
（2）保护生态环境；
（3）构建和谐社会。

169、问答题  什么是殡葬服务设备？

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本题答案：殡葬设备是指开展遗体处理和悼念等各种殡葬服务过程中所合
本题解析：试题答案殡葬设备是指开展遗体处理和悼念等各种殡葬服务过程中所合用的全部专用设备的统称。

170、单项选择题  佛教界的僧人去世后称（）。

A、过世
B、上天
C、圆寂
D、百岁

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

171、问答题  殡仪服务用品是如何分类的？简述我国目前的主要火葬用品。

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本题答案：一类是用于哀悼逝者的殡仪用品：另一类是用于遗体处理的丧
本题解析：试题答案一类是用于哀悼逝者的殡仪用品：另一类是用于遗体处理的丧葬用品。我国现阶段主要的火葬用品是骨灰盒、火化棺和火化遗体包装物。

172、问答题  库存用品盘点的目的是什么？

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本题答案：是保证储存货物达到账、货、卡完全相符的重要措施之一。<
本题解析：试题答案是保证储存货物达到账、货、卡完全相符的重要措施之一。

173、名词解释  遗体火化师

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本题答案：操作设备将遗体送入火化炉进行火化的专门工作人员
本题解析：试题答案操作设备将遗体送入火化炉进行火化的专门工作人员

174、名词解释  设备保障员

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本题答案：保障火化机及相关辅机正常运行的设备维护与维修人员。
本题解析：试题答案保障火化机及相关辅机正常运行的设备维护与维修人员。

175、问答题  我国主要民族的殡葬习俗如何？

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本题答案：我国是一个多民族的国家，自古以来不同的民族在开展殡葬活
本题解析：试题答案我国是一个多民族的国家，自古以来不同的民族在开展殡葬活动中都有稳中有各自的习俗，如：汉族的主要殡葬习俗是讲究重殓厚葬；蒙古族可分为野葬（天葬）、火葬、土葬等。藏族的丧葬形式有塔葬、天葬、火葬、土葬五种；维吾尔族盛行土葬等等。

176、单项选择题  合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

A、生存
B、政治
C、民事
D、公民

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

177、单项选择题  殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

A、送终 
B、感谢 
C、养育 
D、情感

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

178、名词解释  接尸日期

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本题答案：把遗体从停放地接到处理单位的日期。
本题解析：试题答案把遗体从停放地接到处理单位的日期。

179、名词解释  丧宴服务

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本题答案：提供具体安排丧宴的服务。
本题解析：试题答案提供具体安排丧宴的服务。

180、名词解释  动脉防腐

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本题答案：把化学药物注射进遗体血管，穿过毛细血管到达组织细胞以实
本题解析：试题答案把化学药物注射进遗体血管，穿过毛细血管到达组织细胞以实现消毒、防腐和恢复遗体组织的一种防腐方法。

181、判断题  优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

182、单项选择题  殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

A、物质
B、精神
C、政治
D、社会

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

183、问答题  什么叫心理抚慰？

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本题答案：殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象（主要指失去父母、配偶
本题解析：试题答案殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象（主要指失去父母、配偶子女者）给予情绪上支持和心理疏导，缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来。

184、单项选择题  顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

A、集体
B、部门
C、集团
D、公众

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

185、填空题  我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。

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本题答案：有步骤地；改革土葬；革除丧葬陋俗
本题解析：试题答案有步骤地；改革土葬；革除丧葬陋俗

186、判断题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

187、问答题  使用骨灰盒要注意些什么？

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本题答案：要注意保证盒体内外干净无异物以类聚使用的动作要轻微，不
本题解析：试题答案要注意保证盒体内外干净无异物以类聚使用的动作要轻微，不要显得幅度过大，在祭拜时，寄取骨灰盒都要稳接轻放。

188、名词解释  一点注射

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本题答案：动脉注射和静脉引流在同一位置进行。一点注射的部位是：右颈总动
本题解析：试题答案动脉注射和静脉引流在同一位置进行。一点注射的部位是：右颈总动脉注射右颈内静脉引流；右股动脉注射右股静脉引流；右髂外动脉注射右髂外静脉引流和右液动脉注射右液静脉引流。

189、问答题  殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。

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本题答案：（1）殡葬活动的社会地位；
（2）殡葬行业的
本题解析：试题答案（1）殡葬活动的社会地位；
（2）殡葬行业的社会地位；
（3）殡葬职工的社会地位。

190、名词解释  辖区内接尸服务

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本题答案：提供到辖区内指定地点接运遗体的服务。
本题解析：试题答案提供到辖区内指定地点接运遗体的服务。

191、问答题  祭奠活动的基本内容有哪些？

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本题答案：祭奠服务大致可以分为两个阶段.第一是丧期祭奠，二是骨灰
本题解析：试题答案祭奠服务大致可以分为两个阶段.第一是丧期祭奠，二是骨灰祭奠.从形式上可分为传统祭奠和网络祭奠.

192、名词解释  检验墓域服务

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本题答案：提供对于已建造好的墓域进行质量检验的服务。
本题解析：试题答案提供对于已建造好的墓域进行质量检验的服务。

193、名词解释  纳骨灰服务

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本题答案：提供将骨灰装在容器中的服务。
本题解析：试题答案提供将骨灰装在容器中的服务。

194、问答题  引导服务有几项主要原则？请简述之

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本题答案：（1）有求必应的原则；
（2）耐心说服的原则
本题解析：试题答案（1）有求必应的原则；
（2）耐心说服的原则；
（3）及时办理的原则；
（4）接受监督的原则。

195、问答题  我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？

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本题答案：（1）推进殡葬改革，促进社会主义精神文明和物质文明建设
本题解析：试题答案（1）推进殡葬改革，促进社会主义精神文明和物质文明建设。
（2）强化殡葬管理，把殡葬管理纳入法制化轨道
（3）发展殡葬事业，满足人民群众日益增长的殡仪服务需求

196、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

A、法律 
B、条例 
C、制度 
D、法规

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

197、填空题  未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。

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本题答案：广播电台；电视台
本题解析：试题答案广播电台；电视台

198、问答题  在中国为什么要实行火葬和改革土葬？

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本题答案：由于火葬具有科学、经济、文明、卫生、先进等好处。实行火
本题解析：试题答案由于火葬具有科学、经济、文明、卫生、先进等好处。实行火葬是社会主义新的殡葬习俗。
改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。为了在城镇实行殡葬服务社会化，逐步解决城镇居民办理丧事难的问题；在农村，消除乱埋乱葬的现象和封建迷信的旧丧葬习俗，实现遗体埋葬公墓化，丧葬习俗文明化。

199、名词解释  遗照放印服务

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本题答案：提供冲印放大逝者生前的照片的服务。
本题解析：试题答案提供冲印放大逝者生前的照片的服务。

200、判断题  消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析