1、单项选择题  下列哪项不是社会服务机构需要发展的原因（）

A.服务机构不用克服过分科层化的管理弊端
B.社会服务机构职能性质的要求
C.社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神
D.机构成员发展的需要

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、名词解释  社会行政体制

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本题答案：指国家或权利建构实施社会政策的制度化架构，它包括了政治
本题解析：试题答案指国家或权利建构实施社会政策的制度化架构，它包括了政治制度、福利体系、组织体系等内容。

3、单项选择题  综合决策理论是谁提出的？（）

A.Y.德罗尔
B.A.埃兹奥尼
C.C.E.林德布洛姆
D.西蒙

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、问答题  社会服务机构坚持的审计原则有哪些？

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本题答案：1、政策法规性原则；
2、客观公正性原则；<
本题解析：试题答案1、政策法规性原则；
2、客观公正性原则；
3、独立性原则；
4、效益性原则。

5、名词解释  社会服务计划

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本题答案：是为了实现机构的战略规划，对机构的内外环境、社会服务需
本题解析：试题答案是为了实现机构的战略规划，对机构的内外环境、社会服务需求的评估分析，设定机构的目标，拟定并选择用来实现目标的可能的行动计划。

6、问答题  社会工作专业化与职业化对我国的社会行政产生了什么影响？

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本题答案：1.社会工作的一些专业理念被社会行政人员所接受。本题解析：试题答案1.社会工作的一些专业理念被社会行政人员所接受。
2.现职的社会行政人员正在使用某些社会工作的专业知识。
3.社会行政部分部门改变着传统的自上而下的行政模式，行政人员开始注重服务对象的需要和参与。
4.社会行政部门越来越注重社会政策评估。

7、单项选择题  在志愿者管理中，（）的目的是了 解志愿者的兴趣，掌握其个人资料，安排志愿者到合适的服务岗位。

A.评估
B.会谈
C.签约
D.监督

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本题答案：B
本题解析：志愿者管理过程。

8、单项选择题  以下哪一项属于我国社会服务机构的文化功能（）

A.维持社会秩序
B.促进社会公平
C.张扬社会团结的价值
D.发展功能

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  根据艾斯平-安德森对欧美社会福利体制的三分法，英国属于（）

A.自由主义福利体制
B.社会民主主义福利体制
C.保守主义福利体制
D.国家管理主义福利体制

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、问答题  社会行政体制的建构原则是什么？

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本题答案：（1）政府有保障供应人民所需要社会服务的责任，这种服务
本题解析：试题答案（1）政府有保障供应人民所需要社会服务的责任，这种服务不管由政府机关或非政府组织承担都可以。
（2）社会服务应该是政府职责中的一个特定领域。
（3）社会服务行政应集中于一个独立的部门。
（4）不论采取何种行政体制，社会服务领域内的工作乃至和其他部门的社会性计划，在计划方面和执行方面都要互相协调配合。

11、问答题  社会行政与公共行政的联系与区别是什么？

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本题答案：相同点：如果我们把社会管理看作在整体上协调社会关系、解
本题解析：试题答案相同点：如果我们把社会管理看作在整体上协调社会关系、解决社会问题的活动，那么，政府制定和实施社会政策，解决困难群体的问题也可以纳入社会管理的范畴。
不同点：第一，对象不同。社会行政的对象是社会福利活动，特别是对困难人群和弱势群体的福利性支持，而社会管理的对象是一般的社会活动。第二，方法不同。如果说社会管理更强调权力的话，社会行政则更强调共同参与和治理。第三，任务不同。社会行政更看重效果而不是单纯的效率，因为社会行政的根本任务是要对困难人群、弱势群体实施有效的帮助。

12、多项选择题  社会服务机构财务预算管理的基本预算方法主要包括（）。

A、零基预算法
B、多项预算法
C、单一预算法
D、项目预算
E、功能预算法

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

13、名词解释  社会工作者制度

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本题答案：社会服务的有效运行有赖于合格的社会工作人员。
本题解析：试题答案社会服务的有效运行有赖于合格的社会工作人员。

14、单项选择题  （）在1900年发表的《政治与行政》中指出政府有政治和行政两种职能.

A.威尔逊
B.古德诺
C.法约尔
D.韦伯

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、问答题  简述社会工作督导的功能。

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本题答案：①行政功能是指督导者在被督导者的招募、工作工作按排、培
本题解析：试题答案①行政功能是指督导者在被督导者的招募、工作工作按排、培训、工作监督、工作绩效评估、授权以及协调等管理工作中担负指导责任，确保机构的服务目标得到完成。
②教育功能是指督导者帮助被督导者提高完成工作任务时所需要的知识和技能，增强他们开展实务工作以及解决问题的能力，使他们在专业上获得发展，进而有效完成工作。
③支持功能是督导者通过自已丰富的经验和人格魅力，对被督导者在工作中出现的负面情绪、心理压力、认知困惑等进行心理疏导，提供心理、情感以及人际关系的支持，使其正确认知地自我、面对工作。

16、单项选择题  督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系，督导者是上级主管，具有权威性。这种督导模式是（）。

A、师徒式督导
B、训练式督导
C、咨询式督导
D、管理式督导

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  以下哪个国家最早实施现代社会政策（）

A.美国
B.法国
C.英国
D.德国

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

18、填空题  社会行政的功能可以从两个角度来分析：一是（），二是对社会政策实施过程的影响。

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本题答案：对社会运行的影响
本题解析：试题答案对社会运行的影响

19、名词解释  社会行政人员

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本题答案：是在社会政策执行系统和社会服务机构中从事政策实施设计和
本题解析：试题答案是在社会政策执行系统和社会服务机构中从事政策实施设计和对服务活动进行协调、督促的人员。

20、多项选择题  某机构通过电话劝募、举办慈善义卖会等形式为地震灾区人民筹款，在这个过程中收到了大批社会捐助资金，这批社会捐助资金中可能包括（）。

A.政府捐助
B.个人捐款
C.企业捐助
D.基金会捐款
E.出售商品的收益

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本题答案：B, C, D
本题解析：社会捐助的形式。

21、单项选择题  社会工作领域问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→（）。

A.发展评估计划
B.探索各种可行方法
C.方案 发展
D.评估

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本题答案：A
本题解析：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划。

22、填空题  （）、评估需求是服务计划建立的首要基础。

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本题答案：发现问题
本题解析：试题答案发现问题

23、单项选择题  社会行政体制的影响因素不包括（）

A.国家政治制度
B.经济发展水平
C.国家经济制度
D.社会工作的专业化水平

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  关于我国社会服务机构的类型，下列说法错误的是（）。

A.中华慈善总会属于政府支持的民间组织
B.福利院属于全额拨款单位
C.红十字会是以各类人群为服务对象的
D.高等教育院校属于社会公益类事业单位

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本题答案：C
本题解析：我国社会服务机构中的群团组织包括共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会，除了红十字会外，其他都是以各类人群为服务对象的。

25、填空题  社会福利资源包括（）和（）。

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本题答案：物质性资源；服务性资源
本题解析：试题答案物质性资源；服务性资源

26、单项选择题  社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（）担任。

A、资深社会工作者
B、一线初级社会工作者
C、社会服务机构的实习学生
D、志愿者

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  20世纪上半叶的民国时期的社会行政具有如下特点（）

A.社会行政体制开始转向现代建设
B.社会行政范围逐渐扩大
C.社会政策具有明显的社会控制功能
D.有行政到国家的社会政策
E.社会行政具有现代性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  总结性评估不包括下列哪项评估（）

A、成果的评估
B、适当表现的评估
C、成本—成效的评估
D、成本—效率评估

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、填空题  依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，依工作者本身的角色可将决策分为咨询式决策、（）、协助式决策、威胁式决策。

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本题答案：协商式决策
本题解析：试题答案协商式决策

30、填空题  社会福利服务的正常财源有三个：第一是公共税收，（），第三是志愿捐赠。

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本题答案：第二是保险费收入
本题解析：试题答案第二是保险费收入

31、名词解释  满意原则

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本题答案：指决策者在决策中追求满意标准而不是最优标准。
本题解析：试题答案指决策者在决策中追求满意标准而不是最优标准。

32、单项选择题  1951年，拉斯韦尔和（）合编了《政策科学》一书，宣告政策科学的诞生。

A.勒纳
B.德洛尔
C.西蒙
D.巴罗兹

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  针对社区8位独居老人，社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，关心他们。为有效管理志愿者，小张对居民志愿者的需要进行评估的内容应有（）。

A.志愿者的热情度
B.志愿者的个人专业和专长
C.志愿者的时间与耐心
D.志愿者服务的效果

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本题答案：B
本题解析：组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本获得额外的专业支持（如医生、护士、律师志愿者）、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等，另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不一样，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

34、单项选择题  患者，女性，46岁，与朋友一起吃烤肉后，突感上腹部剧烈而持续的疼痛，疼痛向腰背部呈带状放射，伴恶心、呕吐。入院后查血清淀粉酶为750U/L，考虑该患者所患疾病为（）

A.急性阑尾炎
B.急性胰腺炎
C.消化性溃疡急性发作
D.原发性肝癌
E.心肌梗死

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本题答案：B
本题解析：患者进食大量肉类后出现持续上腹痛，腹痛剧烈并向腰背部放射，伴恶心、呕吐，化验检查血清淀粉酶超过500U/L，应考虑急性胰腺炎。

35、多项选择题  社会工作行政是将社会政策变为有效的社会服务的过程，在增进社会福利方面发挥着重要功能，主要表现在（）。

A.将社会政策变为社会服务行动
B.合理运用资源，促进有效服务
C.挖掘服务对象的潜能，实现助人自助
D.总结社会政策的执行经验，提出修订意见
E.为服务对象提供多种服务

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本题答案：A, B, D
本题解析：社会工作行政的功能。

36、名词解释  社会福利经济体制二元特征

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本题答案：指人们依其身份、地位和不同所有制形式而享受不同的福利待
本题解析：试题答案指人们依其身份、地位和不同所有制形式而享受不同的福利待遇。其中处在上层的是全民所有制职工，处在下层的包括广大农村人口、城镇集体企业职工、非公有制企业员工和个体劳动者等。

37、名词解释  投资活动

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本题答案：是指运用营运资金、固定资产及年度结余去投资并使资产增值
本题解析：试题答案是指运用营运资金、固定资产及年度结余去投资并使资产增值的活动。

38、单项选择题  某高校开展了一个有关流动儿童的志愿服务项目，6名志愿者为一个小组，由一名资深志愿者担任督导，督导主要负责解决组内的每个志愿者在服务中遇到的问题和提供精神上的支持，这种督导在结构模式上属于（）。

A.团队督导
B.协力督导
C.小组督导
D.同事督导

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本题答案：C
本题解析：督导的结构模式。

39、单项选择题  大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为了某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是（）。

A.规范志愿者的工作责任和权利
B.安排志愿者到合适的服务岗位
C.让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标
D.维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利

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本题答案：D
本题解析：志愿者管理过程。

40、填空题  社会政策学者维伦斯基和勒博，在他们与1958年出版的《工业社会与社会福利》的著作中，将社会福利制度经典型地分为剩余福利模式和（）。

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本题答案：制度性再分配模式
本题解析：试题答案制度性再分配模式

41、填空题  现代社会评估在（）起步最早。

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本题答案：美国
本题解析：试题答案美国

42、填空题  罗斯将个案管理的模式分为三种即：极小模式、（）、完整模式。

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本题答案：协调模式
本题解析：试题答案协调模式

43、问答题  社会行政人员是由哪些组成的？

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本题答案：是由两部分组成的，一部分是政府系统实施社会政策的推动者
本题解析：试题答案是由两部分组成的，一部分是政府系统实施社会政策的推动者和政策实施框架的设计者，另一部分是与具体服务相连的行政人员，他们具体负责组织，协调服务活动，以促进服务的落实。

44、判断题  社会行政人员并不一定是专业的社会工作者，但他必须认同社会工作的价值。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

45、名词解释  社会福利资源

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本题答案：是社会中存在的，可以用来改变有需要的人群，特别是困难群
本题解析：试题答案是社会中存在的，可以用来改变有需要的人群，特别是困难群体和弱势群体的不利处境的物质和服务的总和。

46、填空题  美国霍普金斯大学的萨拉蒙教授认为鉴别一个组是否是非营利组织有六个关键特征：正规性、私立性、自我治理性、（）、公共利益性。

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本题答案：志愿性
本题解析：试题答案志愿性

47、多项选择题  社会行政要件包括（）

A、社会政策
B、社会福利资源
C、社会服务机构
D、社会行政人员
E、社会服务人员

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

48、填空题  社会团体是指由公民自愿组成的会员制的组织，其组织结构具有（）。

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本题答案：活动具有不定期性
本题解析：试题答案活动具有不定期性

49、单项选择题  某劳务输出大省留守儿童的数量呈现逐年增长的局面。该地政府与某社会服务机构签订协议，由政府提供经费，该机构为留守儿童提供课业辅导、业余活动、成长陪伴等服务，该机构的资金来源属于（）。

A.购买服务
B.政府奖励
C.社会捐助
D.商业交易

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本题答案：A
本题解析：社会服务机构资金来源。

50、单项选择题  下列属于社会行政具体功能的有（）

A.社会政策的实施和改进
B.增进社会福利
C.促进社会公平和社会秩序
D.是社会紧张的减压器

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

51、填空题  （）是指行政人员并不能完全对所有政策涉及的各种情境后给出清楚的规定。

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本题答案：裁量权
本题解析：试题答案裁量权

52、填空题  古典理论认为金钱和（）在生产中是最主要的激励因素。

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本题答案：增加收入
本题解析：试题答案增加收入

53、填空题  我国非营利组织基本分类中，对于会员制组织，根据它们所体现的的公益属性，将其划分为互益性组织和（）

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本题答案：公益性组织
本题解析：试题答案公益性组织

54、多项选择题  社会服务方案的策划需要首先进行问题认识和分析，问题主要是要认识需要解决的社会问题，认识问题的方法有（）

A.问题关注工作表
B.问题认识工作表
C.归纳法
D.分支法
E.演绎法

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本题答案：B, D
本题解析：认识问题的方法有两种，一是"问题认识工作表"，二是"分支法"。【命题点拨】本题考查的是认识问题的方法。了解这两个方法的含义与内容。

55、名词解释  专家决策法

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本题答案：也叫德尔菲法，参与决策的成员互不见面，他们通过精心设计的调查
本题解析：试题答案也叫德尔菲法，参与决策的成员互不见面，他们通过精心设计的调查问卷方式，将许多专家的意见集中起来，形成一种决策的过程。

56、填空题  天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长，最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案，接下来他们应该（）。

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本题答案：选择最佳方案
本题解析：试题答案选择最佳方案

57、名词解释  项目设计

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本题答案：项目设计是项目申请人对希望进行的服务或研究活动的设想和计划。
本题解析：试题答案项目设计是项目申请人对希望进行的服务或研究活动的设想和计划。

58、单项选择题  一个社会政策制定后，需要通过（）来落实。

A.服务策划
B.服务开展
C.需求调查
D.购买服务

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本题答案：A
本题解析：社会服务策划。

59、多项选择题  服务机构要想从政府、基金会获得经费支持，在项目申请书中要说明的内容有（）。

A.资助额及申请这一数量资助的原因、
B.怎样使用这笔资助
C.向政府或基金会申请这笔经费支持的意义
D.使用这笔资助可能达到的预期效果
E.服务机构的规模

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：服务机构要想从政府、基金会获得经费支持，在项目申请书中要说明以下内容：①向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费（有时是实物）要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标；②资助的重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性；③资助额及申请这一数量资助的原因，这里需要列出较细致的项目预算；④怎样使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务；⑤使用这笔资助可能达到的预期效果；⑥使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。

60、单项选择题  社会行政的社会效果不包括（）

A、促进社会福利
B、满足弱势群体的需要
C、促进社会公平及社会秩序
D、减少社会贫困

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  沙因提出的四种人性假设理论包括“经济人假设”、“社会人假设”、“自我实现人假设”和（）

A.“心理人假设”
B.“组织人假设”
C.“复杂人假设”
D.“角色人假设”

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  你认为在四分图领导模式中哪一种符合现代企业制度（）

A.低结构，高关怀
B.高结构，高关怀
C.低结构，低关怀
D.高结构，低关怀

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  社会行政的要件不包括（）

A.社会政策
B.社会福利资源
C.社会行政人员
D.企业单位

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

64、多项选择题  行政组织静态结构通常由（）几个要素构成。

A.物质要素
B.精神要素
C.创新要素
D.环境要素
E.目的要素

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

65、填空题  社会行政是将（）变为（）的活动。

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本题答案：社会决策；社会服务
本题解析：试题答案社会决策；社会服务

66、填空题  社会行政中得控制类型科层控制、小团体控制、（）。

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本题答案：市场化控制
本题解析：试题答案市场化控制

67、名词解释  社会阶层化程度

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本题答案：是指社会政策促成社会阶层形成的程度。
本题解析：试题答案是指社会政策促成社会阶层形成的程度。

68、单项选择题  2000年，某市慈善协会主办了主题为“爱心天下”的救助贫困白内障患者募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于（）。

A.项目申请
B.媒体劝募
C.特别事件筹资
D.电话劝募

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本题答案：C
本题解析：社会服务机构可以运用的筹资方法之一是特别事件筹资活动。特别事件使社会服务机构通过特别事件的服务，来引起社会大众对机构和相关事件的关注。这些特别事件包括重大灾害发生、社会危机事件、机构纪念活动等。一般通过召开记者会、研讨会、展览会、义卖会、演唱会等活动，提高社会服务机构与目标民众的接触机会，来增加组织的筹款金额。

69、问答题  请简述斯基德莫尔认为的社会服务机构的财务管理三个重要因素。

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本题答案：第一，管理者与职员对钱的态度，关系到一个机构发展的成败
本题解析：试题答案第一，管理者与职员对钱的态度，关系到一个机构发展的成败；
第二，收入的金额和机构可用的经费的多少，关系到机构的生存和服务的质量；
第三，经费是否能被有效地使用，关系到机构的管理和建设的能力。

70、单项选择题  中国社会福利基金会是以"以民为本、关注民生、扶危济困、共享和谐、服务社会福利事业"为宗旨，依法登记注册的组织，该组织的类型属于（）。

A.群众团体组织
B.社会公益类事业单位
C.政府行政机构
D.社会服务类民间组织

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本题答案：D
本题解析：社会服务类民间组织包括由政府支持的民间组织，它是由政府推动成立并享有政府的行政动员力量的持续支持，而民间性表现为没有国家公共财政的固定拨款支持，如中华慈善总会、中国青少年发展基金会、中国扶贫基金会、中国社会工作协会。故本题选D。【命题点拨】本题主要考查社会服务机构的类型，理解记忆的内容。

71、单项选择题  在社会工作行政中，如果忽视了（），重短期、应急服务，轻持续、预防服务，最终会导致伦理困境的形成。

A.价值导向性
B.目标、策略的不确定性
C.介入过程的持续动态性
D.资源运用的协调性、合作性和依赖性

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本题答案：A
本题解析：社会工作行政的价值导向性。

72、填空题  社会服务组织的评估主要包括责信评估、（）、服务方案评估和组织能力评估。

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本题答案：使命和战略规划评估
本题解析：试题答案使命和战略规划评估

73、单项选择题  （）是指由方案执行单位的成员所从事的评估工作.

A、过程评估
B、外部评估
C、努力评估
D、内部评估

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本题答案：D
本题解析：来源:91考试网 91ExAm.org暂无解析

74、问答题  简述决策的不同类型。

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本题答案：1、依据理性的程度，可以把决策分为直觉决策、判断决策和
本题解析：试题答案1、依据理性的程度，可以把决策分为直觉决策、判断决策和问题解决式的决策。
2、依据问题的性质，可以把决策分为例行式决策与非例行式决策。
3、依据决策参与的从数，可以把决策分为个人决策与团体决策。
4、依据社会服务机构工作者的角色，可分为咨询式决策、协商式决策、协助式决策和权威式决策。

75、多项选择题  社会服务评估中，评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施，主要工作包括（）。

A、进入现场
B、明确评估问题
C、收集资料
D、分析资料
E、签订评估协议

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  非正式的社会福利系统又称为（）

A.自然的社会福利系统
B.正式的社会福利系统
C.社会性的社会福利系统
D.次生的社会福利系统

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  在志愿者管理的需要评估阶段，对服务对象的评估主要是看（）。

A.哪一些服务对象更需要该项服务
B.评估志愿服务将给志愿者带来哪些收益
C.评估服务对象选择服务类型时的动机
D.服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等的要求

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本题答案：D
本题解析：需要评估。

78、问答题  社会服务机构发展的动力主要方面是什么？

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本题答案：社会需求变化对社会服务机构发展的要求，提高服务机构效率
本题解析：试题答案社会需求变化对社会服务机构发展的要求，提高服务机构效率和服务效果的要求，机构成员发展的要求。

79、填空题  根据组织沟通网络，可将沟通分为正式沟通、（）。

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本题答案：非正式沟通
本题解析：试题答案非正式沟通

80、单项选择题  社会服务机构的文化功能包括张扬社会团结的价值以及（）

A.调整文化关系
B.促进社会公平
C.预防社会犯罪
D.传播人道主义伦理

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

81、填空题  社会行政的社会效果有增进社会福利，（），促进 社会公平和社会秩序。

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本题答案：满足弱势群体的需要
本题解析：试题答案满足弱势群体的需要

82、问答题  当前在我国，社会工作专业化和职业化有两个基的途径是什么？

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本题答案：（1）是在社会福利行政机关和机构内设立社会工作的专职岗
本题解析：试题答案（1）是在社会福利行政机关和机构内设立社会工作的专职岗位，这是一些新的岗位，它将接收受过社会工作专业训练的人士任职。
（2）是对现有的实际从事社会工作（社会服务）的人士进行专业培训。

83、单项选择题  科层组织理论是（）提出来得一种组织形式。

A.崔克尔
B.威尔逊
C.韦伯
D.斯宾塞

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

84、填空题  按照维尔和卡尔斯的看法，个案管理主管应同时扮演着一下角色：计划着、管理者、（）、直接服务协调者。

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本题答案：评估者
本题解析：试题答案评估者

85、单项选择题  某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者调查发现，由于居住人口来自不同地域，习惯不同，矛盾较多，于是决定策划一个社区综合服务项目。社会工作者第一要做的工作应是（）。

A.目标制定
B.界定问题
C.寻求社会资源
D.设计完整的计划

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本题答案：B
本题解析：社会服务策划的形式之一即为问题解决策划，其主要过程依次是：①认识现有的问题；②界定问题；③探索可行的解决方法；④认识各种可能的限制；⑤选取解决办法；⑥设计完整的计划；⑦发展评估计划。因此，社会工作者首先应该做的工作是界定问题。

86、单项选择题  下列不属于社会服务机构薪酬管理的基本原则是（）

A、内部公平性原则
B、外部竞争原则
C、合理性原则
D、体现员工价值原则

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  下列属于员工考核方法中得比较方法的是（）

A、目标管理法
B、强迫性分析法
C、结果管理法
D、排列等级法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

88、填空题  专家决策法也叫（），强调参与决策的成员互不见面，他们通过精心设计的调查问卷方式，将许多专家的意见集中起来，形成一种决策的过程。

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本题答案：德尔菲方法
本题解析：试题答案德尔菲方法

89、名词解释  社会服务评估的含义

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本题答案：社会服务评估是指用科学的思考、方法、测量和分析评估社会
本题解析：试题答案社会服务评估是指用科学的思考、方法、测量和分析评估社会服务组织绩效和服务方案绩效的过程和工具其目的在于提升社会服务的效率、效益和品质。

90、多项选择题  行政幅度的宽窄与以下哪些因素有关（）

A.行政层次
B.组织内权责划分程度
C.组织成员的要素
D.组织机构的合理化程度
E.组织机构物资设备和技术传送的先进程度

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

91、多项选择题  在社会服务机构中，志愿者的工作管理模式主要有（）。

A、自主管理模式
B、志愿人员定期报告模式
C、监督工作模式
D、指令工作模式
E、任务工作模式

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  社会工作督导者在保护督导者避免承担超额工作量的过程中扮演的是（）角色。

A.组织者
B.管理者
C.倡导者
D.缓冲器

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本题答案：D
本题解析：社会工作督导者必须成为服务对象与被督导者之间，被督导者与社会服务机构之间，机构内部各部门之间的缓冲器，其任务包括：①处理服务对象申述；②接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；③保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪；④保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。

93、填空题  依据赞助者的不同，组织可以分为三类（），公共组织，营利组织。

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本题答案：志愿性组织
本题解析：试题答案志愿性组织

94、填空题  领导的影响力来自于两方面职权、（）。

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本题答案：权威
本题解析：试题答案权威

95、单项选择题  以下关于社会服务机构发展重要性原因的说法不正确的是（）

A、服务机构已经克服了过分科层化的管理弊端
B、社会服务机构职能性质的要求
C、社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神
D、机构成员发展的需要

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  社会服务机构目标特征是（）

A.其素材是人
B.其目标界定是困难且模糊的
C.依赖专业社会工作
D.其本质是非盈利组织

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

97、填空题  艾斯平-安德森在解释不同福利体制的差异的原因时，提到有“三个非常重要的因素”，其中这三个因素的核心是（）。

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本题答案：阶级结构
本题解析：试题答案阶级结构

98、单项选择题  哪个选项是个案管理的特征（）

A.具有明确而具体的目标
B.服务对象同时遇到许多问题
C.各种资源的动员和组合
D.较明显的时间特征

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

99、填空题  一般来说，较长使用的组织结构有三种，纯直线式的组织结构、直线幕僚式组织结构、（）。

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本题答案：功能职权式组织结构
本题解析：试题答案功能职权式组织结构

100、单项选择题  督导者要通过教导让被督导者能够“自我觉醒”，让他自主地思考一些事情，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系，这说明督导是在（）。

A.教导有关社会服务机构的知识
B.教导有关服务对象群的知识
C.教导有关社会问题的知识
D.教导有关工作者本身的知识

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本题答案：D
本题解析：教育性督导的内容。

101、问答题  简述社会服务机构筹资的一般方法。

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本题答案：1、项目申请
2、私人恳请与电话、网络劝募<
本题解析：试题答案1、项目申请
2、私人恳请与电话、网络劝募
3、筹资活动
4、直接收费

102、填空题  中国古代的社会福利制度有民间自发形成的以家族为基础的互助救济制度与政府的以（）为主要内容的福利制度构成。

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本题答案：救灾济贫
本题解析：试题答案救灾济贫

103、多项选择题  体制改革后中国的社会政策的模式的特点（）

A.效率取代平等作为社会分配的主要目标
B.国家对社会干预程度有所放松，地方及社会团体的自由度增加
C.政策目标不再为增长而增长，增长的最终目的是改善人民的福祉
D.在政策取向上，下放权力的趋势非常明显
E.组织和管理方法也有所改变

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

104、填空题  社会政策是国家以立法的形式确定，依靠（）实施，以（），（）的政策。

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本题答案：行政手段；提高国民生活质量；促进社会福祉
本题解析：试题答案行政手段；提高国民生活质量；促进社会福祉

105、填空题  梯特马斯把社会福利分为（），职业福利以及（）。

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本题答案：剩余性福利；财政福利
本题解析：试题答案剩余性福利；财政福利

106、单项选择题  在社会工作督导中，督导者发觉本地区社会服务系统中缺乏某些服务项目，由此向本机构倡导开展本地区所需要的服务，此时督导者扮演的角色是（）

A.缓冲器
B.倡导者
C.沟通者
D.机构变迁推动者

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本题答案：D
本题解析：在社会工作中，督导者所扮演的角色有缓冲器、倡导者、机构变迁推动者。在总结、协调和计划工作时，督导者可能会发觉整个地区社会服务系统中缺乏某些服务项目，因此可以向本机构倡导开展本地区所需要的服务，进而可以推动机构的变迁。所以，督导者在这里扮演的角色是机构变迁推动者。【命题点拨】本题考查的是督导者的角色，注意与倡导者的角色相区别。

107、单项选择题  某小区居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。

A.服务实务知识
B.服务信心提升
C.认识服务目标
D.服务理念和价值

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本题答案：A
本题解析：志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促使志愿者个人目标和机构目标达成一致；②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

108、单项选择题  （）是在慈善组织服务的发展和政府承担社会福利责任的基础上产生的。

A、社会行政
B、社会服务
C、专业社会工作者
D、社会政策

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

109、名词解释  立项

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本题答案：立项是项目申请者提供的、以得到经费支持为直接目的的申请报告被
本题解析：试题答案立项是项目申请者提供的、以得到经费支持为直接目的的申请报告被有经费支配权者认可、接受，并决定给予申请人支持和向其拨付经费的过程。

110、单项选择题  督导老郭发现最近志愿者小兰情绪有些低落，经了解小兰最近压力比较大，担心自己的服务不能满足服务对象的需求。老郭对小兰的工作表示了肯定，并鼓励她要相信自己，有什么问题可以随时来找他，在这里督导老郭发挥的功能是（）。

A.教育性功能
B.支持性功能
C.行政性功能
D.引导性功能

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本题答案：B
本题解析：志愿者督导的功能。

111、名词解释  机构面临的内在压力

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本题答案：内在压力是指员工流失率高、士气低落、缺乏成就感以及对工作意义
本题解析：试题答案内在压力是指员工流失率高、士气低落、缺乏成就感以及对工作意义的肯定。

112、名词解释  微观社会行政

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本题答案：在政府部门或社会服务机构中比较接近于具体服务的基层从事
本题解析：试题答案在政府部门或社会服务机构中比较接近于具体服务的基层从事的行政活动。

113、问答题  简述社会服务机构的性质。

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本题答案：⑴社会服务机构是一个服务输送系统。
⑵社会服
本题解析：试题答案⑴社会服务机构是一个服务输送系统。
⑵社会服务机构是从事经常性、连续性服务的实体性社会组织。
⑶社会服务机构是提供社会服务的非营利的社会组织。

114、单项选择题  豪格伍德与葛恩认为完美的、自上而下的政策执行必须具备的条件不包括（）

A、政策执行机构的外部环境不只使其瘫痪
B、有足够的时间和资源
C、政策本身不需要存在因果关系
D、机构人员完全认可政策目标

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

115、名词解释  弱势群体

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本题答案：指在某一个社会生活结构中处于不利地位的群体。而这种状况
本题解析：试题答案指在某一个社会生活结构中处于不利地位的群体。而这种状况的形成虽然并不完全排除生理因素、自然因素的影响，但主要是由社会的经济、政治以及福利制度的安排所造成的。

116、单项选择题  社会福利的主要领域不包含（）

A.社会救济与救灾
B.农村医疗制度
C.社会改造
D.兴办社会福利机构

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

117、单项选择题  关于微观社会行政，下列说法正确的是（）

A、它是在较高层级上设计的活动
B、它具有较强的政治性
C、对政策实施负有主要责任
D、所从事的协调、统筹工作是局部的

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

118、多项选择题  根据宪法和《立法法》规定，具有立法权限的行政机关包括（）

A.国务院
B.全国人民代表大会
C.国务院各部委
D.省、自治区、直辖市人民政府
E.省、自治区所在地的市人民政府

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

119、填空题  团队的类型有问题解决性团队、跨专业团队、（）。

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本题答案：自我管理型团队
本题解析：试题答案自我管理型团队

120、问答题  计划经济体质下中国社会行政的特点是什么？

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本题答案：1.政府主体。
2.政治主导。
3
本题解析：试题答案1.政府主体。
2.政治主导。
3.非专业化。
4.分割的社会福利管理体质。

121、单项选择题  新自由主义改革的主要举措是对社会福利项目进行私有化改革，其基本思想是（）

A.用“选择性原则”代替“普遍性原则”
B.用“普遍性原则”代替“选择性原则”
C.用“效率原则”代替“公平原则”
D.用“公平原则”代替“效率原则”

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

122、单项选择题  如今的志愿者可以分为企业志愿者、单一活动志愿者、过渡性志愿者、津贴志愿者等等，这说明（）

A.志愿者工作类型多元化
B.志愿者身份多元化
C.志愿者工作难度多元化
D.志愿者工作模式多元化

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本题答案：B
本题解析：志愿者身份多元化。

123、问答题  有学者认为社会福利领域重视社会服务机构绩效和方案绩效主要是为了应对机构所面临的内在压力和外在压力，那么请问外在压力的来源有哪些？

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本题答案：1.问责时代的要求
2.应对复杂技术的要求<
本题解析：试题答案1.问责时代的要求
2.应对复杂技术的要求
3.赞助单位的要求
4.服务对象的要求
5.社会工作专业发展的要求

124、单项选择题  现代社会评估在哪国起步最早（）

A、英国
B、法国
C、美国
D、德国

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

125、填空题  从总体上看来，对项目的监测一般分为两大类型，即（）和绩效监测。

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本题答案：过程监测
本题解析：试题答案过程监测

126、问答题  西方国家社会工作行政体制的差异性有哪些方面？

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本题答案：（1）基本价值取向差异
（2）没有一个统一的
本题解析：试题答案（1）基本价值取向差异
（2）没有一个统一的、标准的社会工作行政体制
（3）社会工作行政体制的运作机制的差异

127、问答题  非营利组织的志愿公益性或互益性主要体现在哪方面？

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本题答案：一、志愿者或社会捐赠是非营利组织的重要社会资源
本题解析：试题答案一、志愿者或社会捐赠是非营利组织的重要社会资源
二、非营利组织活动的社会公开性和透明性
三、非营利组织提供两种类型的竞争性公共物品：一是提供给整个社会非特定的多数成员的所谓“公益性公共物品”二是提供给社会中某一部分特定成员的所谓“互益性公共物品”

128、名词解释  效率评估

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本题答案：效率评估是对达成服务目标的资源成本进行的评估尤其关注为扩大成
本题解析：试题答案效率评估是对达成服务目标的资源成本进行的评估尤其关注为扩大成果而必须投入资源的比例。

129、填空题  社会工作中的（）是社会服务输送中至关重要的组成部分。

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本题答案：组织和组织化过程
本题解析：试题答案组织和组织化过程

130、填空题  （）又称静态分析，是将同一期财务报表上的相关数据进行比较，以说明财务报表上所列项目之间的相互关系。

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本题答案：纵向分析
本题解析：试题答案纵向分析

131、填空题  绩效的评估分为两类第一类是（），第二类则是总结性评估。

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本题答案：形成性评估
本题解析：试题答案形成性评估

132、单项选择题  与公共行政相比，社会行政（）

A.盈利性更强
B.对象范围更广
C.更关心价值问题
D.主体更加单一

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

133、填空题  （）和（）是社会福利输送的主体。

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本题答案：社会组织；社会福利机构
本题解析：试题答案社会组织；社会福利机构

134、填空题  项目依其性质可分为不同类型，主要可以分为经济项目和（）。

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本题答案：社会项目
本题解析：试题答案社会项目

135、问答题  简述利克特提出四种管理方式。

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本题答案：1.专制——权威式

本题解析：试题答案1.专制——权威式
2.开明——权威式
3.协商式
4.群体参与式

136、单项选择题  在计划经济体制下，我国社会行政体制的二元格局表现为同时并存的两种福利模式，分别适用于不同的对象，这两种模式是“补救型”福利和（）

A.“国家再分配型”福利
B.选择型福利
C.普及型福利
D.发展型福利

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

137、多项选择题  社会工作体质的建立，包括以下哪些方面（）。

A.形成一套专业文化；
B.获得社区认可；
C.建立专业权威；
D.专业人员有共同遵守的伦理守则；
E.有一套理论体系作基础。

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

138、填空题  效率评估有三种形式：成本会计，（），成本---成果分析。

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本题答案：成本---效益分析
本题解析：试题答案成本---效益分析

139、名词解释  项目监测

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本题答案：项目监测是项目管理人员收集与项目实施相关的信息和数据，
本题解析：试题答案项目监测是项目管理人员收集与项目实施相关的信息和数据，了解项目进展状况，并将之与项目实施计划相比较，以发现项目实施是否存在问题的活动和过程。

140、单项选择题  某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童”慈善晚宴。其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源（）。

A、捐赠款物
B、服务收费
C、政府资助
D、国际资助

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

141、单项选择题  下列不属于里克特提出的管理方式的是（）

A.专制-权威式
B.开明-权威式
C.群体参与式
D.权变领导式

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

142、填空题  领导者的责任分为两种（）、工作责任。

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本题答案：法律责任
本题解析：试题答案法律责任

143、单项选择题  广州市率先在各街道设立了家庭综合服务中心，由政府提供服务场地和社会工作者的工资，家庭综合服务中心属于（）。

A.纯民间组织
B.群众团体组织
C.政府支持的民间组织
D.契约型社会工作服务组织

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本题答案：D
本题解析：社会服务类民间组织分类。

144、单项选择题  社会工作行政过程的首要环节和执行各项管理职能的基础是（）

A.行政组织
B.行政决策
C.行政领导
D.行政计划

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

145、单项选择题  1968年，（）出版了《一般系统理论的基础、发展和运用》，标准着一般系统理论的产生。

A.基德内
B.威尔逊
C.韦伯
D.贝塔朗菲

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

146、单项选择题  院舍工作的发展趋势（）

A.政府逐渐减轻其对个人的照顾和责任
B.由志愿者及义务人员发展而成由专业人员提供服务
C.逐渐减轻照顾及治疗而非控制
D.由一般照顾取代特殊照顾

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

147、多项选择题  社会工作行政计划的特点包括（）

A.目标性
B.普遍性
C.超前性
D.可行性
E.具体性

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

148、填空题  社会组织评估能力的主要内容有组织质量、（）、组织产出和组织效益。

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本题答案：组织行为
本题解析：试题答案组织行为

149、名词解释  社会服务机构的战略规划

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本题答案：战略规划是社会服务机构通过对外部环境、内部环境、威胁和
本题解析：试题答案战略规划是社会服务机构通过对外部环境、内部环境、威胁和挑战、优势和机会的综合分析而制定出的长期性规划。

150、名词解释  法约尔给行政的定义

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本题答案：行政就是进行计划、组织、指挥协调和控制，从而第一次明确
本题解析：试题答案行政就是进行计划、组织、指挥协调和控制，从而第一次明确指出了行政的任务和所包含的内容。

151、单项选择题  我国的社会福利业务分由几个行政部门主管，其中不包括（）。

A.共青团
B.民政部
C.人力资源部
D.社会保障部

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本题答案：A
本题解析：我国社会服务机构的类型。

152、单项选择题  我国社会工作行政改革的最大阻力来自哪里？（）

A.既得利益的社会工作行政部门
B.既得利益的主要领导
C.既得利益的省级及以上的领导
D.既得利益的财富所有者

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

153、多项选择题  志愿者绩效评估的目的是（）

A.对于志愿者而言，可以提高志愿者的服务动机
B.对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求
C.对于机构而言，可以保证机构服务质量
D.对于机构而言，可以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度
E.对于社会而言，可以促进社会问题的解决与社会的稳定

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本题答案：B, C, D
本题解析：志愿者绩效评估的目的有两方面：一方面是对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我来源:91考试网 91ExaM.org潜能，以更深入地参与机构的服务工作；另一方面是对于机构而言，绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理。【命题点拨】本题考查的是志愿者绩效评估的目的。从志愿者和机构两方面来理解其目的。

154、单项选择题  个案管理的角色没有（）

A.行政者
B.计划者
C.管理者
D.访问者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

155、单项选择题  组织目标的组成部分不包括（）

A、目标的具体性
B、参与决策
C、明确的时间规定
D、目标的实践性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

156、填空题  从国际的视角看，公众、企业、政府、国际资助机构、（）是社会服务机构的传统资金来源。

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本题答案：基金会
本题解析：试题答案基金会

157、单项选择题  在以任务为中心的社会服务机构发展模式中，通过减少成员对工作的单调感来刺激其积极性的做法，这种方法就是（）

A.丰富工作
B.扩大工作
C.创新
D.刺激工作

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

158、多项选择题  社会工作行政具有（）功能。

A.将社会政策转变为社会服务行动
B.合理运用资源，促进有效服务
C.对社会的管理
D.总结社会政策的执行经验，提出修订建议
E.进行社会政策的评估

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本题答案：A, B, D
本题解析：社会工作行政的功能有：将社会政策转变为社会服务行动；合理运用资源，促进有效服务；总结社会政策的执行经验，提出修订建议。故本题选ABD。【命题点拨】本题考查的是社会工作行政的功能。理解掌握社会工作行政功能的三个方面的表现。

159、单项选择题  市场经济体制下的社会服务机构的特点（）

A.民间性
B.政府兴办
C.功能多元化
D.政治取向明显

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

160、单项选择题  在社会服务实践中，（）的工作重点主要是提供具体的福利服务。

A.政府部门
B.民办机构
C.居委会
D.营利性组织

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本题答案：B
本题解析：社会服务机构。

161、单项选择题  我国社会行政出现从仁政到国家社会政策的变化最早是在（）

A.中国古代
B.清代前期
C.民国时期
D.建国初期

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

162、填空题  社会服务机构需要同外部组织建立起良好的关系，这些组织指（），其他非营利性组织和企业等。

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本题答案：政府
本题解析：试题答案政府

163、单项选择题  个案管理的模式不包括（）

A.极小模式
B.极大模式
C.协调模式
D.完整模式

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

164、多项选择题  社会工作行政的介入是一个持续动态性的过程，关于这一介入特征，以下描述中正确的是（）。

A.涉及的政策与服务过程是一种持续性的动态过程
B.涉及的不同层次的政府与社会组织的关系不变
C.所涉及的服务与照顾只是一种关系，不是过程
D.涉及的不同层次的政府与社会组织处在一个不断发展的过程
E.服务提供者与服务使用者对服务与照顾内涵的认知、表达、评估是一个不断寻求彼此平衡的过程

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本题答案：A, D, E
本题解析：介入过程的持续动态性。

165、多项选择题  国家社会福利财经预算的原则包括（）

A.发展性
B.公开性
C.可靠性
D.统一性
E.综合平衡性

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

166、多项选择题  小超大学毕业后来到一家社会福利机构工作，一般而言，社会服务机构的从业人员包括（）。

A.专业社会工作者
B.居委会工作人员
C.半专业的服务人员
D.辅助工作人员
E.企业员工

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本题答案：A, C, D
本题解析：社会服务机构的从业人员。

167、多项选择题  社会服务机构有特定的理念、目标、形态、结构和运作方式，其性质主要包括（）。

A.是非营利机构
B.经费来源主要是机构自行筹款
C.目标具有模糊性和不确定性
D.具有清晰的使命、宗旨和服务策略
E.主要功能是提供福利服务

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本题答案：A, D, E
本题解析：社会服务机构的性质。

168、填空题  社会政策是社会工作行动的指导方针、最高原则，（）是社会政策的执行与发展。

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本题答案：社会行政
本题解析：试题答案社会行政

169、填空题  服务完成单位的确定大致两种方法：一是（），二是个按计划方法。

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本题答案：标准化方法
本题解析：试题答案标准化方法

170、多项选择题  社会行政控制在社会行政实施中是一个十分重要的环节，社会行政控制包含哪些含义（）

A.控制有很强的目的性，控制与计划密不可分
B.控制是通过监督和纠偏来实现的
C.控制是一个过程
D.控制是有助于机构和管理者发现错误纠正错误的过程

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

171、单项选择题  以下不属于宏观社会行政的特征的是（）

A、较强的政治性
B、广丰的协调
C、对政策实施负有主要责任
D、科层权利和其他方法并用

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

172、单项选择题  小田大学毕业后来到一家社会服务机构工作，最近他正准备写一个关于孤寡老人的社会服务方案，社会服务方案的首要基础是（）。

A.设计有效的评估方案
B.制定清晰的目标
C.问题认识和需要评估
D.争取可利用的资源

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本题答案：C
本题解析：问题的认识和分析阶段。

173、填空题  社会行政能力包括两方面的问题：社会政策实施过程本身的效率问题和社会政策的（）。

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本题答案：效果问题
本题解析：试题答案效果问题

174、多项选择题  社会服务机构主管可授权的内容包括（）

A.可以授权任务
B.可以授予职位
C.可以授予权利
D.可以授予权力
E.对所授权力要进行明确的限制到限制

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本题答案：A, D, E
本题解析：社会服务机构主管可授权的内容包括如下几个方面：（1）可以授权任务，即指派下属或员工完成多项任务。（2）可以授予权力，一项授权的任务必须拥有足够的职权来完成。（3）对所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定工作。故ADE选项正确。【命题点拨】本题考查的是社会服务机构的授权。了解社会服务机构的授权的三方面内容，任务和权力是相辅相成的，权力必须受到限制。

175、单项选择题  团队的类型有问题解决型团队、跨专业团队和（）

A.自我管理型团队
B.网络式团队
C.矩阵式团队
D.决策型团队

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

176、多项选择题  社会服务机构拟招募一批大学生志愿者，参与到一个关于流浪儿童救助的项目中去，关于志愿者招募，以下描述中正确的是（）。

A.告诉志愿者参与方式
B.说明机构的性质、服务类型
C.说明志愿者需要奉献的时间
D.必须有一个引人注目的主题和要求
E.对于要求特别技能的工作，可通过发放传单来招募

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：对志愿者招募。

177、单项选择题  在行政决策理论诸流派中，“决策程序论”的代表人物是（）

A.林德布洛姆
B.德罗尔
C.西蒙
D.巴罗兹

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

178、单项选择题  在社会服务机构的职位结构中，最高层且受薪的行政者是（）

A.董事长
B.委员长
C.总干事
D.督导主任

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

179、多项选择题  社会服务机构财务报告的操作方法包括（）和（）

A.财务会计
B.管理会计
C.财务记录
D.财务报告
E.财务分析

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

180、单项选择题  下列哪个不属于社会行政的特点（）

A.用革命的理念来指导社会福利政策
B.用革命性行政手段处理问题
C.全面而低度的政府责任
D.实施救灾活动

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

181、问答题  简述社会行政的功能。

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本题答案：社会行政的功能可以从两个角度来分析。
（1）
本题解析：试题答案社会行政的功能可以从两个角度来分析。
（1）社会行政的社会效果。1.增进社会福利；2.满足弱势群体的需要；3.促进社会公平及社会秩序。
（2）社会行政的具体功能。1.社会行政的实施与改进；2.提高机构服务效率；3.技术层面的功能。

182、多项选择题  社会工作行政领导产生的方式有（）

A.选举制
B.任命制
C.推荐制
D.考任制
E.聘任制

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

183、填空题  个案管理是有分别的，根据不同的工作任务及服务范围，罗斯将他分为三种模式：极小模式、（）和完整模式。

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本题答案：协调模式
本题解析：试题答案协调模式

184、填空题  在将政策变为服务的系统中，（）处于该过程的最末环节。

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本题答案：社会服务人员
本题解析：试题答案社会服务人员

185、多项选择题  按照组织的形成方式，组织可以分为（）

A.自治组织
B.非正式组织
C.自发组织
D.他组织
E.正式组织

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本题答案：B, E
本题解析：暂无解析

186、问答题  社会行政的社会效果和具体功能是什么？

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本题答案：社会行政的社会效果：1.增进社会福利；2.满足弱势群体
本题解析：试题答案社会行政的社会效果：1.增进社会福利；2.满足弱势群体的需要；3.促进社会公平和社会秩序。
社会行政的具体功能：1.社会政策的实施与改进；2.提高机构服务效率；3.技术层面的功能。

187、问答题  简述社会服务评估的组织过程。

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本题答案：1.确认评估的目标；
2.完成评估前的准备工
本题解析：试题答案1.确认评估的目标；
2.完成评估前的准备工作；
3.确认社会服务的目标；
4.确认评估的变量；
5.收集与评估分析资料；
6.社会服务评估的结果。

188、单项选择题  “组织协作理论”的开创性著作是（）

A.《科学管理与一般管理》
B.《管理系统分析》
C.《经理的职能》
D.《工业文明的人类问题》

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

189、单项选择题  在我国，社会服务机构的群团组织不包括（）。

A.中华慈善总会
B.共青团
C.老龄工作委员会
D.妇女联合会

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本题答案：A
本题解析：我国社会服务机构的群团组织包括共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会。中华慈善总会属于社会服务类民间组织。

190、名词解释  社会服务行动计划

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本题答案：指为了战略规划的实现，分阶段、分职能、分部门对组织的资
本题解析：试题答案指为了战略规划的实现，分阶段、分职能、分部门对组织的资源进行调配一更有效率地实现战略规划、实现战略目标的执行计划。

191、单项选择题  大学生小晶通过面试成为了一家社会服务机构的志愿者，机构为新来的志愿者配备了督导，定期举行督导会议，以下关于志愿者督导的描述中，错误的是（）。

A.志愿者督导一般由两种方式产生
B.资深志愿者有资格担任督导
C.志愿者督导工作是静态的工作模式
D.要发挥行政、教育和支持三大功能

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本题答案：C
本题解析：志愿者督导。

192、单项选择题  组织协作理论是（）提出来的。

A.巴纳得
B.伊斯顿
C.西斯尼克
D.斯宾塞

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

193、单项选择题  下列哪项不属于社会服务机构多元化交代的内容（）

A、财政交代
B、过程交代
C、专业交代
D、服务交代

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

194、单项选择题  社会服务机构能在短时间内快速筹款的方式是（）。

A.项目申请
B.私人恳请
C.电话劝募
D.特别事件筹资活动

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本题答案：C
本题解析：电话劝募，是招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间（通常2～4周）内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息，并在短时间内快速筹款的方式。这种方式相对而言成本较低，尤其是让志愿者通话交谈，使潜在捐款人感到心里舒适，并认为志愿者也是为公益事业付出时间参与筹资，而不是为了赚钱而打电话。

195、单项选择题  大学生小亚成为了某机构的志愿者，机构对新招募的志愿者进行了各方面的训练，按照志愿者培训的常规内容，小亚接受的训练中不包括（）方面。

A.知识
B.信仰
C.技巧
D.态度

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本题答案：B
本题解析：志愿者训练内容。

196、单项选择题  对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（）。

A.评选出优秀志愿者
B.帮助志愿者发展自我潜能
C.帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作
D.了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理

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本题答案：D
本题解析：志愿者绩效评估。

197、名词解释  工作生活质量

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本题答案：是将组织成员的工作与其总体生活联系起来，通过改善整个工
本题解析：试题答案是将组织成员的工作与其总体生活联系起来，通过改善整个工作环境，提高其工作积极性和创造性的组织发展的思路和方法。

198、单项选择题  医疗社会事业、营养教育分属于下列哪种社会福利法律制度（）。

A.与保健有关的、与学校有关的
B.与社会安全制度有关的、与营养有关的
C.与保健有关的、与营养有关的
D.与社会安全制度有关的、与雇佣有关的

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

199、单项选择题  1887年（）发表《行政学之研究》被认为是行政学的开端。

A、古德诺
B、蒂特马斯
C、威尔逊
D、崔克尔

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

200、单项选择题  不属于二元社会福利体制的基本特点的是（）

A.多项目
B.高水平
C.部分性
D.连带性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析