1、判断题  整存零取未到约定支取期，客户可以提前支取固定本金一次，以后停取一次。(五级、四级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

2、填空题  批量业务可以（）处理，也可非实时处理。(三级)

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本题答案：实时
本题解析：试题答案实时

3、多项选择题  客户办理支票存款,支票可以在（）入账。(五级、四级)

A、网点由支局长 
B、网点由综合柜员 
C、市县局由会计 
D、市县局由出纳

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

4、问答题  简述通知存款提前通知业务流程。

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本题答案：1）预留密码的客户可在省内任一联网网点办理提前通知手续
本题解析：试题答案1）预留密码的客户可在省内任一联网网点办理提前通知手续(１分)；2）在窗口凭通知存款存单办理时需填写“中国邮政储蓄通知存款支取/取消支取通知单”写明账号、户名、通知品种、通知日期、约定支取日期、约定支取金额连同存单交柜员(１分)；3）柜员审核通知单填写内容是否完整与存单是否一致；(１分)4）根据通知单录入相关交易要素打印中国邮政储蓄通知存款支取/取消支取通知单一式两联。一联支取通知单连同存单交客户一联留存。(１分)

5、单项选择题  出具证明的存款止付期限，依据申请人的要求确定，原则上在（）以上、二年以内。(三级)

A、一个月 
B、三个月 
C、六个月 
D、一年

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  存本取息定期储蓄起存金额为（）。(五级、四级)

A、50元 
B、1000元 
C、5000元 
D、50000元

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  批量开户时，预约日期大或等于当前日期，最大间隔不得超过几天（）。(三级)

A、３天 
B、４天 
C、５天 
D、６天

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、填空题  国家取消保值储蓄是在（）。(五级、四级)

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本题答案：1996年4月1日
本题解析：试题答案1996年4月1日

9、问答题  简述营业员如何受理客户支票存款业务？

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本题答案：1)客户办理支票存款柜员收妥支票后进行预处理（１分）;
本题解析：试题答案1)客户办理支票存款柜员收妥支票后进行预处理（１分）;2)开具“中国邮政储蓄收取支票临时收据”交客户（１分）;3)请客户留下联系方式待支票入账后通知客户前来办理存款手续（１分）;4)根据实际情况支票可以在市县局由出纳入账也可以在网点由综合柜员入账。（１分）

10、填空题  客户申请出具个人存款证明，由()负责受理。(三级)

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本题答案：储蓄网点
本题解析：试题答案储蓄网点

11、填空题  邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，组合不固定面额的（）和整存整取两个储蓄存款品种的产品。(五级、四级)

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本题答案：定活两便
本题解析：试题答案定活两便

12、填空题  若客户（）所使用的汉字在计算机字库中不存在，则输入*号。(五级、四级)

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本题答案：户名
本题解析：试题答案户名

13、单项选择题  业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示活期的业务种类号是（）。(五级、四级)

A、０２ 
B、０３ 
C、０４ 
D、０５

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  地区代码表示开立该储蓄账户机构所在的行政地区，用（）位数字表示。(五级、四级)

A、4 
B、6 
C、8 
D、9

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、多项选择题  整存整取定期储蓄特点是（）。(五级、四级)

A、存期长 
B、金额大 
C、稳定性高 
D、较高利息收益

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

16、填空题  批量数据文件包括（）信息和文件体信息。(三级)

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本题答案：文件头
本题解析：试题答案文件头

17、填空题  整存整取定期储蓄（）元起存。(五级、四级)

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本题答案：５０
本题解析：试题答案５０

18、判断题  通知存款取消通知和支取已通知的存款可以在通知局或开户局办理。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

19、问答题  简述批量领取凭证业务操作处理流程。

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本题答案：1）批量领取凭证只能在网点办理市县局不能办理。批量开户
本题解析：试题答案1）批量领取凭证只能在网点办理市县局不能办理。批量开户的账户在未领取凭证前不能办理存取款等交易只有领取了凭证账户才完成了完整的开户流程；（１分）２）批量开户成功后经办人员及时批量领取凭证并将凭证交客户。批量领取凭证应在批量开户成功后两日内处理完毕；（１分）3）一个批量可以分次领取凭证。领取凭证时需输入原批量开户的批次号需要领取凭证的张数及起止号按顺序打印存折/单。中途可暂停打印然后续打；（0.5分）4）批量领卡时无需打印凭证一次建立多个卡号与多个账号的一一对应关系；（0.5分）5）将存折/存单、绿卡及一联明细清单交客户客户查实后接收签字（章）确认；（（0.5分）6）批量零开户时存折上不打印交易金额。（0.5分）

20、填空题  客户在网点办理单笔转账金额超过5万元（不含）的大额转账业务时，需要事先到（）任一联网网点办理大额转帐申请。(五级、四级)

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本题答案：开户地
本题解析：试题答案开户地

21、单项选择题  通知存款起存金额为（）。(五级、四级)

A、５０元 
B、１０００元 
C、５０００元 
D、５００００元

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

22、判断题  整存整取自动转存时，转存利率为开户时人民银行公布的整存整取利率。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  预留密码的（）账户可在全国范围内通存通取。(五级、四级)

A、活期 
B、整存整取 
C、定活两便 
D、通知存 

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、问答题  简述通知存款部分支取相关规定。

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本题答案：1）通知存款部分支取留存部分高于最低起存金额的需重新开
本题解析：试题答案1）通知存款部分支取留存部分高于最低起存金额的需重新开立通知存款新账户从原开户日计算存期；（２分）2）留存部分低于起存金额的予以清户按清户日挂牌公告的活期存款利率计息或根据存款人意愿转为其他存款。（２分）

25、问答题  简述个人存款证明的类型及含义。

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本题答案：1）个人存款证明分为两种类型：时点存款证明和时段存款证
本题解析：试题答案1）个人存款证明分为两种类型：时点存款证明和时段存款证明；（２分）2）时点存款证明是用于申请人在提出申请之日开具个人存款证明时在邮政储蓄有一定金额存款的证明；（１分）3）时段存款证明是用于申请人自申请之日起至某一日期的时间段内在邮政储蓄有一定金额存款的证明；（１分）

26、问答题  简述窗口收取手续费的相关规定。

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本题答案：1)营业窗口必须按规定向客户收取邮政储蓄各类业务手续费
本题解析：试题答案1)营业窗口必须按规定向客户收取邮政储蓄各类业务手续费并出具手续费收据不得向客户加收费用或收取额外费用（１分）;2)手续费可以收取现金也可以从账户扣收（１分）;3)除活期储蓄外的其他储种在省内异地办理交易时手续费收取方式为现金（１分）;4)活期储蓄在省内异地办理清户时手续费收取方式为现金活期存取款异地交易手续费收取方式为账户扣收;（１分）

27、单项选择题  以下表述不正确的是（）

A.省级人民政府卫生行政部门负责划定血站采供血服务区域
B.采供血服务区域受行政区域的限制
C.同一行政区域内不得重复设置血液中心、中心血站
D.血站与单采血浆站不得在同一县级行政区域内设置

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、填空题  整存整取定期储蓄特种存单单笔最低存款金额为（）万元(含)。(五级、四级)

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本题答案：10
本题解析：试题答案10

29、问答题  简述活期现金取款业务操作流程。

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本题答案：1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄取款凭
本题解析：试题答案1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄取款凭单”及提供的存折审核无误后办理取款交易（１分）；2）凭密码支取的通知客户输入密码凭印鉴支取应核对印鉴是否一致。打印存折和取款凭单跨收费区打印手续费收据一式两联；（１分）3）柜员审核存折、凭单打印内容按取款金额配款清点复核无误在交易凭单上加盖“现金讫”和本人名章将存折、凭单回单、现金交客户；（１分）4）跨省办理时不打印存折柜员手工在附页登记。（１分）

30、单项选择题  客户在异地营业窗口取款（）元（含）以下的，凭存折或卡、密码即可办理。(五级、四级)

A、1000 
B、5000 
C、10000 
D、50000

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

31、填空题  批量文件顺序号由（）位数字组成。(三级)

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本题答案：１８
本题解析：试题答案１８

32、判断题  １９９６年４月１日，国家又取消了保值储蓄，不再继续实行保值贴补。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过（）。(五级、四级)

A、５万元 
B、１０万元 
C、５０万元 
D、１００万元

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额为（）元以上时，需经综合柜员授权后方可办理（）。(五级、四级)

A、５万 
B、１０万 
C、５０万 
D、１００万

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

35、多项选择题  转账业务可以通过（）渠道办理。(五级、四级)

A、全国联网网点 
B、ＡＴＭ 
C、电话银行 
D、网上银行

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

36、判断题  办理转账业务的转出账户和转入账户均应为个人结算账户。(五级、四级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

37、填空题  通知存款不论实际存期多长，按存款人提前通知的（）划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。(五级、四级)

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本题答案：期限长短
本题解析：试题答案期限长短

38、多项选择题  存折打印出现（）情况，柜员应红笔划销空行，加盖名章。(五级、四级)

A、打印不清 
B、打印错误 
C、打印空行 
D、打印移位

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  邮政储蓄批量业务不包括（）。(三级)

A、转账 
B、续存 
C、开户 
D、取款

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

40、填空题  通知存款最低支取金额为（）元。(五级、四级)

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本题答案：５万
本题解析：试题答案５万

41、填空题  客户在网点办理单笔转账金额超过５万元（不含）的大额转账业务时，需要事先到开户地()办理大额转帐申请。(三级)

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本题答案：任一联网网点
本题解析：试题答案任一联网网点

42、判断题  新客户在邮政储蓄开立账户时，柜员必须当时录入客户姓名、性别、行业、单位、联系方式等资料。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

43、填空题  在一本通内通过（）来区分整存整取和定活两便存款。(五级、四级)

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本题答案：存期
本题解析：试题答案存期

44、多项选择题  在省内跨地区异地办理业务时，手续费收取方式为现金的是（）。(五级、四级)

A、整整清户 
B、活期清户 
C、零整续存 
D、活期支取

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

45、填空题  批量开户时密码可设置为（）６位数字，柜员应提醒客户及时修改密码。(三级)

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本题答案：账号后
本题解析：试题答案账号后

46、判断题  跨省办理活期存取款时，手续费收取方式为现金。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

47、判断题  存折在打印时破损，可做随机换折；存单在打印时破损，可做开户取消交易。(五级、四级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示通知存款的业务种类号是（）。(五级、四级)

A、０４ 
B、０５ 
C、０８ 
D、０９

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

49、问答题  简述零存整取定期储蓄现金续存处理流程。

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本题答案：1）柜员根据客户填写的“ 中国邮政储蓄存款凭
本题解析：试题答案1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄存款凭单”（１分）；2）审核凭单内容核点现金若省内异地续存收费须将手续费一并收取（１分）；3）核无误后选择交易类型办理存款交易。打印存折和存款凭单（１分）；4）柜员审核凭单、存折打印内容无误后在交易凭单上加盖“现金讫”和本人名章5）在存折上加盖本人名章将存折和凭单回单交客户。（１分）

50、填空题  一本通内每个存款账户都是其子账户，不同子账户通过（）区分。(五级、四级)

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本题答案：单号
本题解析：试题答案单号

51、多项选择题  活期储蓄不可以做清户的情况（）。(五级、四级)

A、有欠费标志的账户 
B、未撤销代收付协议 
C、卡折合一户已撤销卡 
D、卡折合一户已撤销折

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

52、问答题  简述存本取息定期储蓄支取利息的相关规定。

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本题答案：1）取息日必须大于或等于约定取息日（以起息日为准）；（
本题解析：试题答案1）取息日必须大于或等于约定取息日（以起息日为准）；（０.５分）2）约定取息日未取以后可以随时支取或到期一并支取；（１分）3）逾期取息不再复计利息逾期本金按活期计息；（０.５分）4)每次取息金额根据本金和取息间隔计算得出保留至元位元以下部分在清户时一并结清；（１分）5)如果客户需要提前支取本金则要按定期存款提前支取的规定计算存期内利息并扣回多付利息。（１分）

53、问答题  简述活期支票开户流程。

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本题答案：1）客户办理支票开户时需先将支票交柜员由柜员办理&ld
本题解析：试题答案1）客户办理支票开户时需先将支票交柜员由柜员办理“支票预处理”手续开具“中国邮政储蓄收取支票临时收据”一式两联加盖名章和日戳后将一联交客户另一联连同客户交来的支票合并留存日终上交；（１分）2）请客户留下联系方式待支票入账后通知客户前来办理开户手续；（0.5分）3）支票经银行收妥入账后客户前来办理开户手续柜员根据入账通知办理开户手续；（0.5分）4）客户填写开户凭单后连同支票临时收据和有效身份证件交柜员；（0.5分）5）柜员录入要素中增加“支票预处理日期”、“支票预处理流水号”、“起息日”等项目起息日为银行收妥入账的日期；（１分）6）柜员在支票临时收据上注明银行入账日期、正式开立账户日期及存折/绿卡的账号/卡号交客户签字确认。（0.5分）

54、判断题  存本取息定期储蓄取息日必须大于或等于约定取息日。(五级、四级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

55、填空题  在办理储蓄帐户开户时要严格执行（）有关规定登记存款人身份证件种类和号码，证件号码需录入两遍，核对相符。(五级、四级)

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本题答案：实名制
本题解析：试题答案实名制

56、多项选择题  以下（）情况不能办理转账业务。(五级、四级)

A、转出账户处于挂失状态 
B、转入账户处于挂失状态 
C、转出账户处于账户止付状态 
D、转入账户处于止付状态

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

57、填空题  每张整存整取定期储蓄特种存单最高存款金额为（）万元(含)。(五级、四级)

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本题答案：100
本题解析：试题答案100

58、问答题  简述储户办理大额异地取款预约的相关规定。

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本题答案：1）储户办理大额异地取款的一日一次性取款金额在５万元（
本题解析：试题答案1）储户办理大额异地取款的一日一次性取款金额在５万元（含）至１０万元（不含）时取款人必须提前以电话等方式向储蓄网点预约；（２分）2）取款金额在１０万元（含）以上的取款人应至少提前一天预约；（１分）3）异地交易高于限额不予预约。（１分）

59、判断题  整存零取每期支取金额根据本金和取款间隔计算得出，保留至分位。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

60、判断题  整存整取是开户时约定存期，本金可分次存入，到期支取本息的一种定期存款。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  现新开户的整存整取定期储蓄，存期分（）个档次。(五级、四级)

A、５ 
B、６ 
C、７ 
D、８

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

62、问答题  简述整存整取自动转存与约定转存的相同与不同之处。

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本题答案：1）相同处：存款到期后连同本息（扣除利息税）一并按同档
本题解析：试题答案1）相同处：存款到期后连同本息（扣除利息税）一并按同档次同存期自动转存（1分）2）不同处：(１)约定转存转存后转存期未满客户支取视同整存整取提前支取客户应出示本人实名证件处理同“整存整取提前支取”部分；（1分）(2)自动转存转存后转存期未满客户支取视同逾期支取不核对客户实名证件；（1分）(3)约定转存账户开户时应在存单上打印约定转存标志；（１分）

63、填空题  在办理清户业务时，根据利息清单上（）配款。(五级、四级)

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本题答案：实付本息合计
本题解析：试题答案实付本息合计

64、单项选择题  储蓄开立账户时，１９位账号由几部分组成（）。(五级、四级)

A、３ 
B、４ 
C、５ 
D、６

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

65、判断题  批量开户业务遵循个人存款实名制规定，个人有效身份证件号码由集团客户提供并由开户机构确认。(三级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  跨行转账绿卡为转出账户时，每日累计转出金额低于（）(含)的交易，绿卡持卡人无需申请即可办理。(五级、四级)

A、２０００元 
B、５０００元 
C、５００００元 
D、１０００００元

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

67、多项选择题  存折打印出现()情况，柜员应手工补写或改正清楚。(五级、四级)

A、打印不清 
B、打印错误 
C、打印空行 
D、打印移位

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

68、判断题  定期一本通可以办理批量续存交易，产生未登折明细。(五级、四级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

69、填空题  邮政储蓄批量业务指为集团客户办理批量（）、批量续存、批量扣款、批量发卡、批量转账等业务的行为。(三级)

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本题答案：开户
本题解析：试题答案开户

70、判断题  目前转账手续费从转入账户中扣收。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

71、多项选择题  保值储蓄的特点（）。(五级、四级)

A、存款在保值期内不受物价上涨因素影响 
B、如果当月物价指数高于储蓄利率水平，存款到期时就有贴补率 
C、如果当月物价指数低于储蓄利率水平，保值贴补率即为零 
D、仅对整存整取长期存款进行保值

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

72、填空题  定额定期是（）、存期固定的存单式定期储蓄。(五级、四级)

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本题答案：面额固定
本题解析：试题答案面额固定

73、填空题  市县局批量开户只支持（）入账的方式。(三级)

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本题答案：支票
本题解析：试题答案支票

74、判断题  一本通下所有子账户均使用同一密码。(五级、四级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

75、填空题  单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过（）元。(五级、四级)

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本题答案：１００万
本题解析：试题答案１００万

76、判断题  办理系统内不同账户间转账业务时，交易局应与转出方账户开户局或转入方账户开户局隶属于同一县（市）局。(五级、四级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

77、填空题  存本取息定期储蓄逾期本金按（）利率计息。(五级、四级)

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本题答案：支取日活期
本题解析：试题答案支取日活期

78、填空题  通知存款品种由客户在（）时自由选定。(五级、四级)

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本题答案：开户
本题解析：试题答案开户

79、填空题  存本取息定期储蓄是指一次存入本金，（）支取利息，到期一次性支取本金的一种定期储蓄存款种类。(五级、四级)

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本题答案：分期均等
本题解析：试题答案分期均等

80、问答题  简述整存零取分期支取本金时业务操作流程。

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本题答案：1）柜员审核客户填写的“中国邮政储蓄取款凭
本题解析：试题答案1）柜员审核客户填写的“中国邮政储蓄取款凭单”及提供的存折无误后选择交易类型打印存折和取 款凭单；(1分)2）柜员审核存折、凭单打印内容无误后根据取款金额配款若收费扣除手续费金额后配款；(1分)3）在交易凭单上加盖“现金讫”和本人名章在存折上加盖本人名章；(1分)4）现金、凭单回单连同存折交客户。(1分)

81、多项选择题  邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，是组合（）储蓄存款品种的产品。(五级、四级)

A、活期 
B、不固定定活两便 
C、整存整取 
D、通知存款

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

82、问答题  简述出具个人存款证明书的分级签发制度。

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本题答案：1）金额在１０万元（含１０万元）以下的个人存款证明由储
本题解析：试题答案1）金额在１０万元（含１０万元）以下的个人存款证明由储蓄网点柜员签发；（１分）2）金额在１０万元（不含１０万元）以上、５０万元（含５０万元）以下的个人存款证明经综合柜员授权后由储蓄网点支局长签发；（１分）3）金额在５０万元（不含５０万元）以上的个人存款证明经支局长授权综合柜员核对后由储蓄网点支局长签发。（２分）

83、填空题  转账业务可在邮政储蓄计算机全国联网网点、（）、电话银行和网上银行办理。(五级、四级)

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本题答案：ＡＴＭ
本题解析：试题答案ＡＴＭ

84、单项选择题  业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示整存零取业务种类号是（）。(五级、四级)

A、０３ 
B、０４ 
C、０７ 
D、０８

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

85、多项选择题  邮政储蓄批量业务指为集团客户办理批量()等业务的行为。(三级)

A、开户 
B、续存 
C、发卡 
D、取款

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

86、多项选择题  整存零取支取本金分（）一次。(五级、四级)

A、一个月 
B、三个月 
C、半年 
D、一年

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

87、问答题  简述整存整取定期储蓄提前支取与部分提前支取的区别。

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本题答案：1）部分提前支取客户需在存单背面填写部分提前支取金额提
本题解析：试题答案1）部分提前支取客户需在存单背面填写部分提前支取金额提前支取不需要；（１分）2）部分提前支取柜员录入支取金额、原凭证印刷号和新凭证印刷号打印原存单和新存单新存单的起息日、到期日、利率与原存单一致提前支取只需录入支取金额原凭证印刷号打印原存单；（２分）3）部分提前支取系统自动登记“开户登记簿”和“销户登记簿”提前支取系统自动登记销户登记簿。（１分）

88、问答题  简述通知存款取消通知业务流程

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本题答案：1）已办理支取通知的客户可在原通知网点凭存单和原通知单
本题解析：试题答案1）已办理支取通知的客户可在原通知网点凭存单和原通知单办理取消支取通知手续（１分）；2）也可重新填写取消支取通知单写明账号、户名、原通知日期、原约定支取金额等交柜员；（１分）3）柜员录入相关交易要素有密户由客户输入密码打印取消支取通知单一式两联；（１分）4）一联取消支取通知单连同存单交客户一联留存。（１分）

89、判断题  客户凭折在办理活期省内异地存取款业务时,柜员无需在存折附页手工记录相关内容。(五级、四级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

90、填空题  清户时，在存单上加盖（）戳记。(五级、四级)

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本题答案：“清户”
本题解析：试题答案“清户”

91、判断题  客户凭折在办理省内异地活期存取款业务时,柜员需在存折附页手工记录相关内容。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

92、判断题  批量开户时批量文件头的总金额必须与文件体中各条记录的开户金额汇总金额相符。(三级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

93、填空题  折单类凭证交易打印顺序为“（）->凭条->利息清单->手续费收据”。(五级、四级)

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本题答案：凭证
本题解析：试题答案凭证

94、判断题  批量开立个人结算账户时，一个批量活期开户文件可以对应使用两种凭证。(三级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

95、填空题  清户时，在利息清单上加盖（）戳记。(五级、四级)

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本题答案：“现金讫”
本题解析：试题答案“现金讫”

96、填空题  根据存款凭证的形式不同，整存整取存款分为（）和存折式。(五级、四级)

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本题答案：存单式
本题解析：试题答案存单式

97、单项选择题  每次取款金额在（）元（不含）以上的，客户须凭存折或卡、密码和存款人本人的有效身份证件办理。(五级、四级)

A、1000 
B、5000 
C、10000 
D、50000

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

98、判断题  零存整取定期储蓄是指由客户选定存期，在存期内按月多次存入固定金额，到期一次支取本息的一种定期储蓄存款种类。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

99、判断题  存折和绿卡都是该账户办理存取款交易的凭证，但享有不同地位。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

100、多项选择题  出具个人存款证明书，按照证明金额大小实行分级签发制度，以下表述正确的是（）。(三级)

A、金额在１０万元（含１０万元）以下的个人存款证明，由储蓄网点支局长签发 
B、金额在１０万元（不含１０万元）以上、５０万元（含５０万元）以下的个人存款证明，经综合柜员授权后，由储蓄网点支局长签发 
C、金额在５０万元（不含５０万元）以上的个人存款证明，经支局长授权后，综合柜员核对后，由储蓄网点支局长签发 
D、金额在１００万元（不含１００万元）以上的个人存款证明，经市县局业务管理员授权后，经支局长核对后，由储蓄网点支局长签发。(三级) 

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

101、多项选择题  整存零取的存期分为（）。(五级、四级)

A、一年 
B、二年 
C、三年 
D、五年

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

102、判断题  通知存款可以一次或分次支取存款。(五级、四级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

103、判断题  客户凭存折在跨省异地办理活期存取款业务，暂不打印存折交易明细 。(五级、四级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

104、判断题  不固定定活两便存单可部分支取。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

105、判断题  一日一次性取款金额在５万元（含）以上时，必须提前一天预约。(五级、四级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

106、问答题  简述客户申请享受有关税收协定待遇相关规定。

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本题答案：1)客户申请享受有关税收协定待遇需凭本人护照办理（1分
本题解析：试题答案1)客户申请享受有关税收协定待遇需凭本人护照办理（1分）;2)并提供经当地国税部门审核同意的其居住国主管税务当局签发的居民身份证明（1分）;3)或《外国居民享受避免双重征税协定待遇申请表》复印件两份（1分）;4)经综合柜员授权后输入协定国税率（1分）。

107、填空题  零存整取定期储蓄特点是（）。(五级、四级)

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本题答案：计划性强
本题解析：试题答案计划性强

108、多项选择题  零存整取定期储蓄的存期有（）。(五级、四级)

A、一年 
B、二年 
C、三年 
D、五年

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

109、判断题  在交给客户的存折（单）的规定位置必须加盖邮政储蓄专用日戳或业务公章。颜色必须为红色。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

110、问答题  简述零存整取定期储蓄漏存的相关规定。

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本题答案：1）零存整取中途如有漏存应在次月补齐未补存者视同违约；
本题解析：试题答案1）零存整取中途如有漏存应在次月补齐未补存者视同违约；（１分）2）违约后存入的部分按支取日挂牌公告活期利率计息；（１分）3）补存和存本月一次办理；（１分）4）只允许漏存一次补存再次漏存视同违约。（１分）

111、单项选择题  账户类型码表示开立的账户的类型，目前规定，表示人民币结算账户是（）。(五级、四级)

A、01 
B、02 
C、03 
D、04

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

112、填空题  （）在打印时破损，可做随机换折。(五级、四级)

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本题答案：存折
本题解析：试题答案存折

113、单项选择题  业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示定 活两便的业务种类号是（）。(五级、四级)

A、０３ 
B、０４ 
C、０５ 
D、０６

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

114、判断题  整存零取是指一次存入本金，分期支取固定本金，到期清户时支取本息的一种定期储蓄存款种类。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

115、问答题  什么是整存整取定期储蓄？其特点和分类有哪些？

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本题答案：1）整存整取是开户时约定存期本金一次存入到期支取本息的
本题解析：试题答案1）整存整取是开户时约定存期本金一次存入到期支取本息的一种定期存款；(２分)2）其特点是存期长、金额大、稳定性高且有较高利息收益；(１分)3）根据存款凭证的不同整存整取存款分为存单式和存折式两种。(1分)

116、填空题  储蓄网点开户时需录入柜员当前可用的（）凭证印刷号。(五级、四级)

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本题答案：最小
本题解析：试题答案最小

117、填空题  在交给客户的存折（单）的规定位置必须加盖（）或业务公章。(五级、四级)颜色必须为黑色。(五级、四级)

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本题答案：邮政储蓄专用日戳
本题解析：试题答案邮政储蓄专用日戳

118、判断题  客户凭折在办理跨省异地活期存取款业务时,柜员无需在存折附页手工记录相关内容。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

119、判断题  活期储蓄在省内跨地区异地办理清户时，手续费收取方式为账户扣收。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

120、填空题  各级操作人员按照邮政储蓄风险管理的相关规定，在办理本地或异地存取款、转账业务时，单笔交易或累计金额超过（）时，需要经（）方可办理。(五级、四级)

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本题答案：一定限额，，授权后
本题解析：试题答案一定限额，，授权后

121、单项选择题  业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示整存整取的业务种类号是（）。(五级、四级)

A、０２ 
B、０３ 
C、０４ 
D、０５

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

122、问答题  整存整取定期储蓄部分提前支取有何规定？

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本题答案：1）客户凭实名证件可以办理部分提前支取若为代理人办理需
本题解析：试题答案1）客户凭实名证件可以办理部分提前支取若为代理人办理需同时提供账户所有人身份证件和代理人身份证件；(１分)2）部分提前支取只允许办理一次部分提取后的部分不能再办理部分提前支取转存后不能办理部分提前支取；(２分)3）部分提前支取后剩余部分资金按开户局重新生成新账号起息日为原起息日。(１分)

123、判断题  预留密码的活期存款账户在全国范围内通存通取，清户必须在开户局办理。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

124、填空题  活期储蓄起存金额为（）元。(五级、四级)

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本题答案：１
本题解析：试题答案１

125、判断题  客户在网点办理单笔转账金额超过５万元（含）的大额转账业务时，需要事先到任一联网网点办理大额转帐申请。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

126、单项选择题  账户类型码表示开立的账户的类型，目前规定，表示人民币储蓄账户是（）。(五级、四级)

A、01 
B、02 
C、03 
D、04

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

127、填空题  定额定期一次开户时的存单张数不超过（）张。(五级、四级)

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本题答案：２０
本题解析：试题答案２０

128、填空题  办理系统内不同账户间转账业务时，交易局应与转出方账户开户局或转入方账户开户局隶属于同一（）局。(五级、四级)

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本题答案：县（市）
本题解析：试题答案县（市）

129、填空题  柜员办理完（）等交易后，必须将回执交予客户。(五级、四级)

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本题答案：存取款
本题解析：试题答案存取款

130、判断题  批量开户时密码可随意设置为６位数字，柜员应提醒客户及时修改密码。(三级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

131、单项选择题  业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示存本取息的业务种类号是（）。(五级、四级)

A、０３ 
B、０４ 
C、０７ 
D、０８

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

132、填空题  不固定定活两便分为（）式和存折式。(五级、四级)

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本题答案：存单
本题解析：试题答案存单

133、多项选择题  以下()批量业务需经支局长授权后方可办理。(三级)

A、批量冲正 
B、批量扣款 
C、批量取消 
D、批量转账

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

134、判断题  客户个人存款证明丢失，不可到邮政储蓄机构办理挂失手续。(三级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

135、单项选择题  整存零取起存金额（）。(五级、四级)

A、50元 
B、1000元 
C、5000元 
D、50000元

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

136、多项选择题  活期储蓄的特点是（）。(五级、四级)

A、计划性强 
B、灵活方便 
C、利息收益低 
D、适应于经常存取的账户

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

137、填空题  转账手续费从（）中扣收。(五级、四级)

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本题答案：转出账户
本题解析：试题答案转出账户

138、填空题  （）在打印时破损，可做开户取消。(五级、四级)

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本题答案：储蓄存单
本题解析：试题答案储蓄存单

139、单项选择题  储蓄网点应严格执行邮政储蓄有关制度和规定办理储蓄业务，以下做法不当的是（）。(五级、四级)

A、不得无故拒绝异地客户在本网点存取款 
B、诱导异地客户在本网点另开帐户存款 
C、不得要求客户在取款限额内分多次取款 
D、不得要求客户分多次存款

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

140、填空题  个人存款证明分为()和时段存款证明。(三级)

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本题答案：时点存款证明
本题解析：试题答案时点存款证明

141、多项选择题  存本取息定期储蓄存期分为（）。(五级、四级)

A、一年 
B、二年 
C、三年 
D、五年

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

142、单项选择题  邮政储蓄一本通每本存折最多只存（）笔存款。(五级、四级)

A、２４ 
B、３６ 
C、４８ 
D、６０

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

143、多项选择题  定额定期存单有以下（）面额。(五级、四级)

A、５０元 
B、２００元 
C、３００元 
D、５００元

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

144、多项选择题  存本取息定期储蓄支取利息分（）一次。(五级、四级)

A、一个月 
B、三个月 
C、半年 
D、一年

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

145、判断题  批量业务均为实时处理。(三级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

146、填空题  邮政储蓄机构收到集团客户相应（）后，才能办理批量开户业务。(三级)

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本题答案：款项
本题解析：试题答案款项

147、多项选择题  批量开立个人结算账户时，可以选择凭证种类的是()。(三级)

A、存单 
B、存折 
C、绿卡 
D、卡折合一

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

148、填空题  在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额为（）万元（含）以上时，需经综合柜员授权后方可办理。(五级、四级)

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本题答案：5
本题解析：试题答案5

149、多项选择题  可用于办理个人存款证明的存款凭证包括（）。(五级、四级)

A、在邮政储蓄机构购买的凭证式国库券 
B、在邮政储蓄机构购买的保险 
C、在邮政储蓄机构购买的基金 
D、定期储蓄存单

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

150、判断题  批量业务在联网网点、市县局均能办理。(三级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

151、多项选择题  （）账户可以批量零金额开户。(三级)

A、整存整取 
B、一本通 
C、个人结算账户 
D、活期储蓄账户

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

152、填空题  批量开户业务遵循（）规定，个人有效身份证件号码由集团客户提供和确认。(三级)

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本题答案：个人存款实名制
本题解析：试题答案个人存款实名制

153、填空题  整存零取是指一次存入本金，分期支取（），到期清户时支取利息的一种定期储蓄存款种类。(五级、四级)

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本题答案：固定本金
本题解析：试题答案固定本金

154、填空题  清户时，柜员根据利息清单上“实付本息合计”配款，利息清单交客户（）。(五级、四级)

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本题答案：签字确认
本题解析：试题答案签字确认

155、单项选择题  系统中可完整输入几个汉字的户名（）。(五级、四级)

A、５个 
B、１０个 
C、１５个 
D、２０个

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

156、问答题  哪些存款凭证可以办理个人存款证明？

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本题答案：1）可用于办理个人存款证明的存款凭证包括：存单、存折、
本题解析：试题答案1）可用于办理个人存款证明的存款凭证包括：存单、存折、绿卡；（２分）2）一本通和一卡通内的子账户可以单笔或全部办理存款证明；（１分）3）申请人在邮政储蓄机构购买的凭证式国库券可比照定期储蓄存单办理存款证明。（１分）

157、填空题  账户类型码表示开立的账户的类型，目前规定：（）表示人民币储蓄账户。(五级、四级)

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本题答案：０３
本题解析：试题答案０３

158、多项选择题  以下对于大额预约，表述正确的是（）。(五级、四级)

A、客户只能在约定日期在预约通知的网点办理大额预约后的支取，当日未取约定不失效 
B、大额预约的地域范围与相应储种的通存通兑范围一致 
C、异地交易高于限额不予预约 
D、无密户只能在开户局预约

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

159、填空题  零存整取定期储蓄（）元起存。(五级、四级)

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本题答案：5
本题解析：试题答案5

160、判断题  批量开户时所有账户种类起存金额同该储种规定。(三级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

161、单项选择题  折单类凭证交易打印顺序为（）。(五级、四级)

A、凭证->凭条->利息清单->手续费收据 
B、凭条->凭证->手续费收据->利息清单 
C、凭证->凭条->手续费收据->利息清单 
D、凭条->凭证->利息清单->手续费收据 

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

162、问答题  简述目前业务种类号对应的储蓄业务品种。

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本题答案：1）业务种类号表示不同的储蓄业务品种目前规定：０２表示
本题解析：试题答案1）业务种类号表示不同的储蓄业务品种目前规定：０２表示活期储蓄（0.5分）2）０３表示整存整取；（0.5分）3）０４表示零存整取；（0.5分）；4）０５表示定额定期；（0.5分）；5)０６表示定活两便；（0.5分）；6)０７表示存本取息；（0.5分）；7)０８表示整存零取；（0.5分）；8)０９表示通知存款。（0.5分）

163、判断题  凡是整存整取存款均能在邮政储蓄一本通中办理。(五级、四级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

164、判断题  整存整取定期储蓄约定转存和自动转存均不限定转存次数。(五级、四级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

165、单项选择题  活期储蓄每季末月（）为结息日。(五级、四级)

A、1日 
B、10日 
C、20日 
D、月末日

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

166、判断题  定活两便存款凭证上不注明存期和利率。(五级、四级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

167、判断题  折单类凭证交易打印顺序为“凭条->凭证->利息清单->手续费收据” 。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

168、多项选择题  预留密码的()账户可在省内清户。(五级、四级)

A、活期 
B、整存整取 
C、一本通 
D、通知存款

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

169、问答题  简述出具个人存款证明的业务处理流程。

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本题答案：1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄个人存
本题解析：试题答案1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄个人存款证明申请书”、提供的相关存款凭证和有效身份证件；（１分）2）认真审核申请书申请人姓名、证件类型和号码、地址、联系电话、申请证明存款的合计额及各账户账号/卡号、种类、币种、金额、存入日和到期日选择存款证明的类型若仅对一本通和一卡通账户内部分子账户申请存款证明须在账号后写明子账号；（１分）3）若为代理人办理还须填写代理人姓名、证件类型和号码、地址、联系电话等内容是否完整核点手续费现金无误后；（0.5分）4)根据“中国邮政储蓄个人存款证明申请书”录入相关要素大额存款证明经授权后；（0.5分）5）打印“中国邮政储蓄个人存款证明书”和“中国邮政储蓄手续费收据”一式两联；（0.5分）；6）“存款证明书”和“手续费收据”第二联交客户。（0.5分）

170、单项选择题  定额定期存期为（）。(五级、四级)

A、三个月 
B、六个月 
C、一年 
D、二年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

171、单项选择题  单笔转账最低交易金额为（）。(五级、四级)

A、１元 
B、１０元 
C、５０元 
D、１００元

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

172、问答题  简述保值储蓄有哪些特点？

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本题答案：1）存款在保值期内不受物价上涨因素影响；（２分）本题解析：试题答案1）存款在保值期内不受物价上涨因素影响；（２分）2）如果当月物价指数高于储蓄利率水平存款到期时就有贴补率；（１分）3）如果当月物价指数低于储蓄利率水平保值贴补率即为零。（１分）

173、单项选择题  一本通本号由４部分组成，为（）位数字组合码。(五级、四级)

A、１０ 
B、１２ 
C、１４ 
D、１６

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

174、单项选择题  储蓄账号由１９位组成，最后一位是（）。(五级、四级)

A、账户类型码 
B、业务种类号 
C、校验位 
D、支局号

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

175、判断题  批量开户时，一个批开户文件只能开立同一种账户。(三级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

176、判断题  定期一本通在省内销户，销户时以现金方式收取手续费。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

177、单项选择题  一日一次性取款金额在（）元以上时，必须提前一天预约。(五级、四级)

A、１万 
B、５万 
C、１０万 
D、２０万

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

178、多项选择题  以下对定期一本通，表示正确的是（）。(五级、四级)

A、只要有未清户的子账户，一本通不能办理正常销户交易 
B、定期一本通在省内销户，销户时以现金方式收取手续费 
C、按有关法律规定对一本通内账户扣划时，必须对子账户逐个扣划。(五级、四级) 
D、挂失补发新折，将挂失的原存款记录，包括已清户的记录按原序号补登到新折中

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

179、问答题  简述活期异地窗口取款规定。

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本题答案：1）客户在异地营业窗口取款50000元（含）以下的凭存
本题解析：试题答案1）客户在异地营业窗口取款50000元（含）以下的凭存折或卡、密码即可办理（２分）；2）每次取款金额在50000元（不含）以上的客户须凭存折或卡、密码和存款人本人的有效身份证件办理（代理人还须提供代理人的有效身份证）（２分）

180、多项选择题  以下（）情况能办理转账业务。(五级、四级)

A、转入账户无密码 
B、转出账户无密码 
C、转入账户处于挂失状态 
D、转出账户处于挂失状态

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

181、填空题  在储蓄窗口办理交易时要按规定检验（）、存单和卡的真伪。(五级、四级)

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本题答案：存折
本题解析：试题答案存折

182、单项选择题  约定后办理的绿卡在ATM上向他行转出款项的转账业务每日累计最高转账限额为（）。(五级、四级)

A、５万元 
B、１０万元 
C、５０万元 
D、１００万元

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本题答案：B
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183、多项选择题  通知存款的品种有（）。(五级、四级)

A、一天通知存款 
B、三天通知存款 
C、五天通知存款 
D、七天通知存款

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本题答案：A, D
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184、单项选择题  不固定定活两便起存金额为（）。(五级、四级)

A、１０元 
B、５０元 
C、１０００元 
D、５０００元

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本题答案：B
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185、判断题  存折（单）、业务凭证上的内容因故需要手工进行填写的，应按规定使用钢笔或圆珠笔，用蓝色或黑色墨水，禁止使用碳素笔或铅笔。(五级、四级)

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本题答案：错
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186、判断题  同一笔存款，原则上只能出具一份个人存款证明书。(三级)

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本题答案：对
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187、填空题  批量开户时，预约日期大或等于当前日期，最大间隔不得超过（）天。(三级)

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本题答案：5
本题解析：试题答案5

188、问答题  简述定期一本通支取业务处理流程。

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本题答案：1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄取款凭
本题解析：试题答案1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄取款凭单”及提供的存折若为整整子账户提前支取需提供实名证件（１分）；2）审核取款凭单账户种类、账号（在账号后注明单号）、金额等事项；（0.5分）3)审核无误后录入交易要素在原存款的预留支取行打印存折打印取款凭单和中国邮政储蓄利息清单一式两联若省内异地取款收费需打印“中国邮政储蓄手续费收据”一式两联。存折上打印的利息为税后利息；（１分）4）柜员审核凭单、存折打印内容无误后根据利息清单上“实付本息合计”配款；若收费扣除手续费金额后配款；（0.5分）5）将利息清单交客户确认签名。在交易凭单、利息清单上加盖“现金讫”和本人名章在存折上加盖本人名章；（0.5分）6）现金、凭单回单连同存折、一联利息清单、一联手续费收据交客户另一联利息清单和手续费收据同取款凭单留存。（0.5分）

189、多项选择题  批量开户业务可为集团客户批量开立（）账户。(三级)

A、个人结算账户 
B、整存整取账户 
C、零存整取账户 
D、一卡通账户

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本题答案：A, B, D
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190、判断题  出具存款证明时，依据账户内存款余额才能出具个人存款证明。(三级)

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本题答案：错
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191、多项选择题  在业务处理上，以下表述正确的是（）。(五级、四级)

A、客户在营业窗口上办理取款、转账交易应遵循一定限额规定 
B、在省内跨地区异地办理交易时，手续费收取方式为现金 
C、活期及零存整取续存可办理无折续存交易 
D、柜员办理完存取款等交易后，必须打印客户回执，并将回执交予客户

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本题答案：A, D
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192、填空题  账户类型码表示开立的账户的类型，目前规定：（）表示人民币结算账户。(五级、四级)

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本题答案：01
本题解析：试题答案01

193、单项选择题  在办理储蓄帐户开户时要严格执行实名制有关规定登记存款人身份证件种类和号码，证件号码需录入几遍（）。(五级、四级)

A、一遍 
B、两遍 
C、三遍 
D、四遍

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本题答案：B
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194、判断题  零存整取定期储蓄违约后存入的部分存款按支取日活期利率计息。(五级、四级)

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本题答案：对
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195、多项选择题  活期存款账户按签发交易凭证方式可分为()。(五级、四级)

A、单折户 
B、单卡户 
C、卡折合一户 
D、无折无卡户

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本题答案：A, B, C
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196、填空题  大额预约是指客户需提需大额现金时，需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与（）。(五级、四级)

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本题答案：时间
本题解析：试题答案时间

197、问答题  叙述整存整取定期储蓄现金开户处理流程。

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本题答案：1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄开户专
本题解析：试题答案1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄开户专用凭单”与提供的身份证件审核姓名、证件号码、存期、金额、是否约定转存等信息是否填写齐全、正确核点现金是否与凭单金额相符；（１分）2）若为代理人办理需同时审核代理人和被代理人身份证件并要求客户填写代理人的姓名和代理人的证件类型和号码；（１分）3）审核无误后为客户办理整整开户手续；（１分）。4）打印“中国邮政储蓄整存整取定期储蓄存单”和开户专用凭单；（0.5分）5）审核打印内容无误后在开户专用凭单上加盖本人名章及“现金讫”戳记在存单上加盖日戳（业务专用章）；（0.5分）6）将存单、凭单回单和客户身份证件交还客户；（１分）

198、判断题  定额定期存单不能部分提前支取。(五级、四级)

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本题答案：对
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199、单项选择题  邮政储蓄对外出具个人存款证明书，每份收取手续费（）元。(三级)

A、1 
B、5 
C、10 
D、20

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本题答案：D
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200、判断题  客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是联网网点开立的账户。(三级)

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本题答案：错
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