1、单项选择题  中小企业在市场细分的基础上，以围绕扩大市场占有率为重点，选择优先目标市场为经营重点的策略是（）

A、依附性战略
B、一体化战略
C、后发企业经营战略
D、紧缩型战略

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、问答题  简述安索夫的战略管理理论和产品、市场组合战略理论。

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本题答案 ：安索夫在美国较早提出企业制定经营战略，并逐步地形成了具
本题解析：试题答案安索夫在美国较早提出企业制定经营战略，并逐步地形成了具有独到见解的战略理论。他在1965年出版的《企业战略论》一书中，提出了企业应制定战略规
划的观点，到1979年出版了《战略管理论》一书，形成了完整的企业战略管理理念。他的主要观点是：（1）战略的制定是一个有意识的正式计划过程，企业的战略计划必须有资源的支持和组织保证；企业的高层管理负责战略计划和战略实施的全过程，并组织有关人员参与战略计划的制定和实施；战略形成以后，要通过目标、项目预算的分解使之落实。
（2）企业高层管理者制定的战略必须与环境相适应，根据环境的变化实施不同的战略管理模式。安索夫根据环境的变化程度不同，也就是环境的风险度不同，把环境划分为五个等级，即稳定的环境、活跃的环境、可测的环境、可探索的环境、极动荡的环境。根据不同风险度的环境，分别实施相对应的五种战略管理模式，即保守稳定型、效率反应型、营销先导型、战略探索型、开拓创造型。每种管理模式相应地采取不同的组织结构，确定不同的管理重点和管理对象。
（3）企业经营战略由四个要素构成：产品与市场领域、成长方向、竞争优势和协同作用。
①要确定企业定位，即产品定位和市场定位，企业在哪个行业经营，生产该行业何种产品，为哪个或哪些市场领域服务，这就是安索夫的产品与市场组合定位理论，简称企业定位理论。
②确定企业的成长方向，即在企业已选定的产品和市场领域中，企业经营活动朝着什么方向发展。安索夫认为根据现有产品与市场领域和企业未来要发展的新产品与新市场领域的组合，提出了四个可供选择的方向，即实施四种不同的经营战略，这就是市场渗透战略、市场开拓战略、产品开发战略、多角化经营战略。
③企业制定和选择经营战略时必须考虑企业有何竞争优势，各个产品和市场领域之间有无协同作用，应根据企业的竞争优势和各领域之间的协同效应作出战略选择。安索夫的战略管理理论和企业定位理论，对企业的战略管理实践起了十分重大的推动作用。

3、多项选择题  企业一般从（）三个角度来组织生产物流，设置生产物流的组织形式。

A.空间
B.时间
C.成本
D.人员
E.销售

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

4、填空题  单个业主制企业和合伙制企业是典型的（）企业。

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本题答案：自然人
本题解析：试题答案自然人

5、填空题  构成组织形式中本质内容的是（）、承担风险。

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本题答案：分配利润
本题解析：试题答案分配利润

6、问答题  简述流水线的生产条件。

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本题答案：（1）产品品种稳定，是社会长期大量需要的产品；
本题解析：试题答案（1）产品品种稳定，是社会长期大量需要的产品；
（2）产品结构先进，设计定型，产品是标准化的，并具有良好的结构工艺性；
（3）原材料、协作件是标准的、规格化的，并能按时供应；
（4）机器设备能经常处于完好状态，实行计划预修制度；
（5）各生产环节的工作能稳定地达到工作质量标准，产品检验能随生产在流水线上进行。

7、问答题  简述无形资产的特点。

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本题答案：（1）没有实物形态；
（2）能在较长时期内，
本题解析：试题答案（1）没有实物形态；
（2）能在较长时期内，使企业受益，但又具有很大程度的不确定性；
（3）表现为企业的一种特别权力，受社会保护。

8、问答题  简述竞争战略方案按竞争实力的划分。

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本题答案：按竞争实力不同，有四个方案供选择：
进攻型战
本题解析：试题答案按竞争实力不同，有四个方案供选择：
进攻型战略方案，这是指企业二级经营单位凭借自己拥有某一方面或几个方面的优势，或拥有的整体优势参与市场竞争，同对的较量，以争夺市场、赢得顾客所作出的谋划与方略。这种战略又叫优势经营战略。
赶超型战略方案。这是指企业二级经营单位实力虽不如竞争强手，但经营得法使自身经营形势处于上升势头，因而努力追赶强手所作出的谋划与方略。
防御型战略方案。这是指企业的二级经营单位实力很弱，在强手进攻之下无还手之力，准备退出某些市场以固守最后一个或少数几个市场所作出的谋划与方略。
转移型战略方案，这是指企业二级经营单位由于实力不断衰退，在所从事的经营领域中，连最后一个细分市场都无法固守，准备退出这一经营领域，转移到一个新的经营领域所作出的谋划与方略。

9、多项选择题  跨国经营的发展一般经历了（）等发展阶段。

A.产品出口
B.国际分工
C.国外销售
D.国外投资
E.跨国公司

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  差异化战略的缺陷主要有（）。

A.忽视其他能形成优势的战略
B.企业提供的差异化特征可能不被市场认可
C.差异化的价格过高
D.企业的差异化被模仿
E.技术突破削弱了差异化的效果

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

11、填空题  商务谈判准备工作的最后一项内容是（）。

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本题答案：模拟谈判
本题解析：试题答案模拟谈判

12、问答题  简述影响企业组织的相关因素。

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本题答案：（1）信息沟通
（2）技术特点
（
本题解析：试题答案（1）信息沟通
（2）技术特点
（3）经营战略
（4）企业规模
（5）环境变化

13、问答题  简述企业公共关系策略选择的主要内容。

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本题答案：（1）以政府为对象的公关策略；
（2）以相关
本题解析：试题答案（1）以政府为对象的公关策略；
（2）以相关企业为对象的公关策略；
（3）以社会团体、事业单位为对象的公关策略；
（4）以广大公众为对象的公关策略；
（5）以顾客为对象的公关策略；
（6）以本企业职工为对象的公关策略。

14、单项选择题  在盈亏平衡状态下，企业的（）。

A.边际贡献=变动成本
B.边际贡献=固定成本
C.边际贡献=总成本
D.边际贡献=利润

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、判断题  散布图法主要是测试两个变量之间的相关关系。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

16、填空题  企业系统的四大流程分别是：产品流程、价值流程、人事流程和（）流程。

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本题答案：信息
本题解析：试题答案信息

17、单项选择题  反映债权的保障程度的指标是（）

A.流动比率
B.速动比率
C.负责比率
D.负债对股东权益比率

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

18、问答题  简述公司财产有限责任制度的特征。

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本题答案：（1）股东个人财产与出资财产的分离
（2）公
本题解析：试题答案（1）股东个人财产与出资财产的分离
（2）公司财产的法人化
（3）公司财产有限责任制度是建立企业破产制度的前提

19、单项选择题  频繁订货和使用、不需要学习就会使用的产品是（）

A、常规订货产品
B、过程问题产品
C、性能问题产品
D、行政问题产品

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  制造企业最基本的经营活动是（）

A、销售活动
B、财务活动
C、人力资源开发活动
D、生产活动

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  公司自负盈亏的主体是（）

A、自然人
B、出资人
C、法人
D、股东

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  投标价格是（）的一种方法。

A.差别定价策略
B.新产品定价策略
C.折扣定价策略
D.心理定价策略

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

23、问答题  简述股份有限公司的特征？

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本题答案：（1）公司全部资本划分为等额的股份，股份以股票形式公开
本题解析：试题答案（1）公司全部资本划分为等额的股份，股份以股票形式公开发行并可自由转让；
（2）股东个人财产与公司财产是分离的；
（3）绝大多数公司的拥有者与管理者是分离的；
（4）公司账目必须公开；
（5）股份有限公司股本较大，资金雄厚，规模庞大，竞争力强，股东人数众多。

24、问答题  试述按企业经营空间划分企业总体战略的方法。

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本题答案：按企业经营空间的不同所提出的战略叫企业经营空间战略，即
本题解析：试题答案按企业经营空间的不同所提出的战略叫企业经营空间战略，即指企业选择在何处经营，求生存、寻发展的总体谋划与方略。这也属于企业经营领域战略类型之一。根据企业经营空间的发展状况不同，一般可提出以下六个方案供选择：本地化经营战略方案。这是指在企业所处的专区、市（地级市）县范围内，寻求生存和发展的谋划与方略。地区化经营战略方案。这是指企业的本地（专区、县、市）向本省、本自治区范围内拓展经营空间，寻求较大发展的谋划与方略。
区际化经营战略方案。这是指企业由本省、市（中央直辖市）自治区向其他省、自治区拓展的谋划与方略。全国化经营战略方案。这是指企业在区际发展的基础上向全国范围内拓展生产经营空间的谋划与方略。国际区域化经营战略方案。这是指企业跨出国门，在境外某些国家或地区开展经营活动的谋划与方略。全球化经营战略方案。这是指企业在国际区域范围内开展经营活动的基础上，逐步拓展到全球范围内，实行在全世界大范围发展的谋划与方略。

25、单项选择题  工业品市场的细分一般是以（）为基础的。

A、生产者
B、用户
C、中间商
D、管理者

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  在企业成长性目标中，最重要的指标是（）。

A.资产总额
B.销售额
C.品种
D.利润额
E.生产量

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  经营计划编制方法有（）。

A.滚动计划法
B.PDCA循环法
C.综合平衡法
D.量本利分析法
E.决策树法

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

28、判断题  中小企业对市场变化的适应能力较弱，对市场信息的传递速度也较慢。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  当产品的普及率为3%时，产品生命周期处于（）

A、投入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、判断题  并非市场细分后的每一个子市场都是企业的目标市场。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

31、填空题  管理的重心在经营，经营的中心在（）。

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本题答案：决策
本题解析：试题答案决策

32、填空题  （）产品只是进行局部的革新，其制造技术或结构设计与原有产品相比没有发生根本性的变化，基本上属于同一代产品。

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本题答案：换代
本题解析：试题答案换代

33、问答题  试述怎样正确实施名牌战略。

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本题答案：1、树立正确的名牌观念
2、准确地进行市场定
本题解析：试题答案1、树立正确的名牌观念
2、准确地进行市场定位
3、合理地制定名牌的目标
4、把握好名牌升级的时机
5、抓好企业名牌要素的整体优化工作

34、问答题  作为企业家应具备哪些基本素质？

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本题答案：（1）品德高尚，志向高远；
（2）思维敏捷，
本题解析：试题答案（1）品德高尚，志向高远；
（2）思维敏捷，知识渊博；
（3）心理健康、个性优异；
（4）身体健康、精力充沛。

35、单项选择题  固定费用和变动费用都高的产品称为（）

A、安全型
B、警戒型
C、成长型
D、危险型

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

36、填空题  所有权是由法律规定的主体对于客体的最高的、（）性的独占权。

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本题答案：排它
本题解析：试题答案排它

37、问答题  试述使用MRP的优点。

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本题答案：物料需求计划（MRP）是一种以计算机为手段的生产计划与
本题解析：试题答案物料需求计划（MRP）是一种以计算机为手段的生产计划与控制管理系统，同时也是一种计划主导型的生产运作管理方式，物料需求计划根据总生产进度计划确定的最终产品的交货期，编制所有构成最终产品的件、部件、零件的生产进度计划，对内确定各生产部门进行加工生产的数量和时间，对外安排各种零部件的采购数量和时间。应用MRP系统能够最大限度地降低在制品库存，及时反映出物料需求情况，合理安排加工时间，估算生产能力需求。它不仅适用于大批量生产，也可用于单件生产、多品种小批量生产。
MRP系统在实践中由简单到复杂、由低级向高级不断发展，到20世纪80年代初进一步扩展为制造资源计划系统，它以整个企业为对象，管理范围涵盖了销售、生产、库存、生产作业计划与控制，对企业的各种资源和产、供、销、财等各个环节实行合理有效的计划、组织、协调和控制，以便达到连续均衡生产，最大限度地降低各种物料的库存，消除生产过程中的无效劳动，提高企业整体经济效益水平。

38、判断题  出资者一旦将自已的财产投入企业，就成为企业法人财产而不能收回。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

39、多项选择题  非股权经营包括（）等形式。

A.许可证贸易
B.合作生产
C.补偿贸易
D.契约经营
E.合同安排

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本题答案：A, E
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  财务控制的方法中不包括（）

A、反馈控制
B、事前控制
C、事中控制
D、事后控制

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  就经营决策的类型而言，企业经营目标与方针的决策、新产品开发决策、投资决策以及市场开发决策等属于（）。

A.战略决策
B.战术决策
C.业务决策
D.风险决策

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

42、问答题  简述人员推销可供选择的策略。

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本题答案：（1）专职营销人员推销策略；
（2）技术人员
本题解析：试题答案（1）专职营销人员推销策略；
（2）技术人员推销策略；
（3）生产人员推销策略；
（4）企业全员推销策略。

43、问答题  平衡核算的主要依据是什么？

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本题答案：年（季）度生产指标；现有设备的数量及其在计划期内的变化
本题解析：试题答案年（季）度生产指标；现有设备的数量及其在计划期内的变化情况；单位产品工时、台时定额；定额实际完成情况的资料；计划期工作制度（如工作班次等）；设备检修计划等。

44、填空题  （）是支付给销售人员的一种额外刺激性报酬，是向超额完成业绩的销售人员提供的报酬。

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本题答案：奖金
本题解析：试题答案奖金

45、问答题  简述企业对外投资有关资产增值的处理。

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本题答案：（1）企业以实物、无形资产方式向其他单位投资的，其资产
本题解析：试题答案（1）企业以实物、无形资产方式向其他单位投资的，其资产重估确认价值与其账面净值的差额，计入资本公积金；
（2）企业以货币资金、实物、无形资产和股票进行长期投资，对被投资单位没有实际控制权的，应当采用成本法核算，不因被控制单位净资产的增加或者减少而变动；拥有实际控制权的，应当采用权益法核算，按照在被投资单位增加或者减少的净资产中所拥有或者分担的数额，作为企业的投资收益或者投资损失，同时增加或者减少企业的长期投资，在企业从被投资单位实际分得股利或者利润时，相应减少企业的长期投资；
（3）企业对外投资分得的利润或者股利和利息，计入投资收益，按照国家规定缴纳或者补交所得税；
（4）企业回收的对外投资与长期投资账户的账面价值的差额，计入投资收益或者投资损失。

46、问答题  什么是经营计划？其作用有哪些？

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本题答案：经营计划是指根据社会长远和当前发展的需要，企业外部环境
本题解析：试题答案经营计划是指根据社会长远和当前发展的需要，企业外部环境和内部条件的变化，为对企业生产经营活动实行全面计划管理，实现预期的经营目标和提高经济效益而制定的计划。
其作用主要表现为：
（1）经营计划是社会化大生产的客观需要；
（2）经营计划是企业本身求得生存和发展的需要。

47、单项选择题  企业通过扩大宣传、降低价格等措施，以吸引更多的顾客。该战略是（）

A、全方位创新战略
B、产品开发战略
C、市场开发战略
D、市场渗透战略

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

48、问答题  私有产权和共有产权的区别是什么？

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本题答案：私有产权是将财产的使用与转让以及收入的享用权界定给了特
本题解析：试题答案私有产权是将财产的使用与转让以及收入的享用权界定给了特定的人，使其享有完整的产权；
共有产权也称社团产权，即共同体内的每个成员都行使同样的权利，或者说，这种产权是共同体成员所共同享有的。

49、判断题  根据调查人员与被调查者的接触方式不同，询问法又可分为观察法和实验法。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  谈判开局阶段的目的是，旨在（）。

A.导入谈判实质性谈判
B.切入谈判主题
C.刺激对方表态
D.营造谈判气氛

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

51、多项选择题  企业筹资的方式包括（）

A、租赁
B、负债
C、留存收益
D、财产股利
E、发行债券

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  反映企业市场竞争地位的指标是（）

A、销售利润率
B、市场占有率
C、资本利润率
D、成本费用率

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  在决策类型中，涉及企业未来发展的、具有全局性、长期性与决定性的决策是（）。

A.战略决策
B.战术决策
C.业务决策
D.风险决策

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（）。

A.对外直接投资
B.开创国外经营基地
C.从事跨国贸易活动
D.对外直接投资并开创国外经营基地

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

55、问答题  试论述我国对外贸易存在的问题及管理的必要性。

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本题答案：（存在问题）1.服务贸易发展滞后
（1）我国
本题解析：试题答案（存在问题）1.服务贸易发展滞后
（1）我国服务贸易规模偏小，整体水平差。
（2）服务贸易结构不合理。
①出口的部门结构不合理。目前我国服务贸易出口主要集中在运输、旅游、建筑等传统服务部门。
②服务贸易的国别（地区）结构不合理。我国服务贸易的进出口主要集中在香港地区、欧盟、美国和日本，合计约占我国进出口总额的60%以上。
③服务贸易的区域发展不够平衡。我国的服务贸易主要集中在沿海发达地区。
（3）服务贸易法律法规不健全。我国服务贸易立法严重
滞后，直到近年才有较大的改观。
（4）服务管理体制落后。
2.技术性贸易壁垒严重阻碍我国商品的出口3.贸易摩擦增多，使得外贸风险加大。
（管理的必要性）1、加强外贸宏观管理和调控，顺应经济全球化发展趋势。
2、加强外贸宏现管理和调控，弥补市场调节机制的不足。
3、加强外贸宏观管理和调控，保证对外贸易健康有序地发展。

56、填空题  利润是产品（）和成本之间的差额，是企业经济效益的直接反映。

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本题答案：价格
本题解析：试题答案价格

57、单项选择题  （）一般适用于品种、规格比较简单、挑选性不强的大宗商品，如粮食、煤炭等。

A.“四就直拨”运输
B.合装整车运输
C.直达运输
D.直线运输

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

58、填空题  内部收益率是（）为零时的折现率。

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本题答案：净现值
本题解析：试题答案净现值

59、单项选择题  关于ISO系列标准，下列说法不正确的是（）

A、ISO9001质量体系----设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式
B、ISO9002质量体系----生产、安装和服务的质量保证模式
C、ISO9003质量体系----最终检验和实验的质量保证模式
D、ISO9004质量体系----质量管理和质量保证标准

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

60、问答题  什么是企业管理的二重性？试简述其产生的原因。

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本题答案：1、企业管理的二重性指的是企业管理的自然属性和社会属性
本题解析：试题答案1、企业管理的二重性指的是企业管理的自然属性和社会属性。
2、（1）企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。
（2）企业管理具有生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。

61、问答题  简述生产资料产品的需求趋势和规律。

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本题答案：生产资料产品的需求同最终产品的需求同起同落的规律；本题解析：试题答案生产资料产品的需求同最终产品的需求同起同落的规律；
某些生产资料产品的需求与其功能相同或相似的另一些产品的需求互为消涨的规律；
生产资料硬件产品的需求与其对软件技术的需求相适应的规律；
机、电、仪一体化发展的趋势，即由“机械-电机-电器”一体化向“机械技术-电子计算机技术-电子仪表技术”一体化发展的趋势；
专用产品需求的比重将上升，对通用产品需求的比重将下降的规律。

62、填空题  企业的职能包括对生产经营活动的计划、组织、监督、控制和（）等。

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本题答案：指挥
本题解析：试题答案指挥

63、多项选择题  客户管理的内容归纳起来主要有（）。 91ExaM.org

A.客户基本资料的管理
B.交易状况管理
C.客户关系管理
D.客户风险管理
E.客户动态管理

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  企业为实现预定的目标，拟订出若干可行方案，并进行方案择优的过程，称之为（）

A、经营决策
B、经营方针
C、战略规划
D、经营方向

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

65、问答题  简述产权制度及其功能？

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本题答案：产权制度是指以产权为依托，对财产关系进行合理有效地组合
本题解析：试题答案产权制度是指以产权为依托，对财产关系进行合理有效地组合、调节的制度安排。
一个在法律上强有力的产权制度在市场经济中具有以下功能：
（1）产权制度界定交易区的功能；
（2）产权制度的规范交易行为的功能；
（3）产权制度具有形成稳定预期的功能；
（4）产权制度的激励功能；
（5）产权制度具有提高资源配置效率的功能。

66、多项选择题  常见的评标定标方法有（）

A.合理价中标法
B.费率招标法
C.百分制评标法
D.两阶段招标法
E.最低价中标法

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

67、多项选择题  创新观念包括（）。

A.产品创新
B.服务创新
C.技术创新
D.经营方式创新
E.机构创新

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  企业组织形式中的本质内容是（）。

A.资金来源
B.运用资金、决策行为
C.分配利润、承担风险
D.降低成本

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

69、问答题  简述企业为什么要围绕核心技术体系进行技术创新？

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本题答案：企业围绕核心技术体系进行创新，具有以下几方面的优势：<
本题解析：试题答案企业围绕核心技术体系进行创新，具有以下几方面的优势：
（1）易于形成产品创新群。围绕企业核心产品的主导设计和核心生产技术，企业就可以进行一系列“边际性改动”，推出新的产品和生产技术，形成创新集群。
（2）具有相对低的创新成本。

70、问答题  质量体系文件总类有什么？

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本题答案：（1）质量体系的纲领性文件，通常以质量手册的形式出现；
本题解析：试题答案（1）质量体系的纲领性文件，通常以质量手册的形式出现；
（2）质量体系的管理文件；
（3）具体产品的质量控制方案，通常以质量计划的形式出现；
（4）技术性文件，即直接指导操作人员按技术规范要求完成质量活动的有关文件，如产品设计图纸、技术规范、工艺规程、检验规程、作业指导书、检验指导书、采购文件等。

71、多项选择题  企业销售活动过程包括（）和售后服务等。

A.寻找顾客
B.鉴别顾客
C.访问顾客
D.销售展示
E.完成销售

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

72、填空题  产品质量标准是衡量产品质量是否合格的（），是企业进行质量管理的（）。

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本题答案：依据；尺度
本题解析：试题答案依据；尺度

73、问答题  简述什么是市场开发策略？

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本题答案：市场开发策略是指企业以现有产品进行一些改良，来争取新顾
本题解析：试题答案市场开发策略是指企业以现有产品进行一些改良，来争取新顾客和开辟新市场的策略。
市场开发一般有三种途径：
其一：开发新的销售空间。
其二，寻找新顾客。
其三，开发产品使用的新用途。
市场开发策略在产品处于成熟期或衰退期时采用，能够延长产品的市场寿命周期，具有重要的意义。

74、问答题  简述企业管理产生的背景与原因。

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本题答案：企业管理是在人类历史上出现了企业这个事物以后才产生的。
本题解析：试题答案企业管理是在人类历史上出现了企业这个事物以后才产生的。当社会发展到资本主义阶段，机器大工业逐步代替了工场手工业，商品生产日益发达，以机器大生产为特点的、以盈利为目的的生产经营单位----工业企业成为社会生产基本单位以后，才出现了企业管理。在运用机器和机器体系进行生产的企业中，成百上千乃至上万的员工在一起进行共同劳动，他们既有细致的分工，彼此间又要严密协作，并且要同生产资料合理地结合起来，才能形成现实的生产力，为社会提供商品或劳务。要使这种技术复杂、要求严格、连续性很强的生产过程正常进行，由一个或更多的人来计划、组织、指挥、协调全体职工的活动，即进行管理，就成为必不可少的条件。企业管理是生产力发展的结果，是调节人与劳动资料之间的关系以及人与人之间关系的结果，并伴随着生产力的发展和调节生产关系而不断地向前发展。

75、问答题  简述产品成本的含义。

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本题答案：价值工程中的产品成本是指产品寿命周期成本。产品寿命周期
本题解析：试题答案价值工程中的产品成本是指产品寿命周期成本。产品寿命周期是指产品从研制、生产、销售、使用、直到报废为止的整个时期。在该时期，所发生的与产品有关的各种费用之和便是产品寿命周期成本。它包括两部分，一是生产制造成本；二是使用成本。价值工程要求要重视降低这两部分的成本，在满足产品必要功能的前提下，寻求产品寿命周期成本最低。

76、问答题  简述功能的种类。

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本题答案：使用功能和品位功能。使用功能就是具有物质使用意义的功能
本题解析：试题答案使用功能和品位功能。使用功能就是具有物质使用意义的功能，它的特性通常带有客观性。品位功能是与使用精神感觉、主观意识有关的功能，如贵重功能、美学功能、外观功能、欣赏功能等。必要功能和不必要功能。必要功能是指为满足使用者的需求而必须具备的功能。
不必要功能是指对象所具有的与满足使用者的需求无关的功能。不必要功能的出现，有的是由于设计者的失误，有的则是由于不同的使用者有不同的需求。价值工程引导设计者应尽量剔除不必要功能以节约成本。不足功能与过剩功能。不足功能是指对象尚未满足使用者的需求的必要功能。发现不足功能是价值工程运作的一个重要环节。过剩功能是指对象所具有的，超过使用者的需求的必要功能。过剩功能应当剔除掉，以节约成本。
基本功能和辅助功能。基本功能是与对象的主要目的直接有关的功能，是对象存在的主要理由。

77、问答题  简述价值的含义。

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本题答案：是指能与成本之比即价值=功能/成本。公式表达了价值、功
本题解析：试题答案是指能与成本之比即价值=功能/成本。公式表达了价值、功能、成本之间的关系。

78、单项选择题  企业文化重塑需要经过一定的过程，下列选项中不属于这个基本环节的是（）

A、选择合适的价值标准
B、将新的价值标准融入新的企业规章
C、强化员工的认同感
D、巩固实施

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

79、多项选择题  企业营业外支出包括（）

A.营业税金
B.非常损失
C.公益救济性捐赠
D.赔偿金
E.违约金

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

80、名词解释  项目后评价

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本题答案：是指项目决策完成并开工建设后，对项目进行的再评价。包括
本题解析：试题答案是指项目决策完成并开工建设后，对项目进行的再评价。包括项目实施后评价和项目运营后评价。

81、单项选择题  企业对外直接投资，在两个以上国家或地区设立分支机构或子公司，在母公司统一战略指导下，从事生产、销售、服务等各项业务，这属于跨国经营的（）阶段。

A.产品出口
B.国外销售
C.国外投资
D.跨国公司

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

82、问答题  产品使用过程的质量管理包括哪些内容？

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本题答案：主要包括：
（1）积极开展技术服务；
本题解析：试题答案主要包括：
（1）积极开展技术服务；
（2）进行使用效果与使用要求的调查；
（3）提高售后服务，变"三包"为"三保"。

83、问答题  简述搞好生产作业控制工作的基本要求。

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本题答案：计划性。生产作业控制必须以生产作业计划为依据，生产控制
本题解析：试题答案计划性。生产作业控制必须以生产作业计划为依据，生产 控制的灵活性必须服从计划的原则性，要围绕完成任务来开展高度业务。同时，调度人员要不断总结经验，协助计划人员提高生产作业计划的编制质量。
权威性。生产作业控制必须高度集中统一。各级调度部门是同级生产指挥员的强有力助手，他们按计划和临时生产任务的要求，发布调度命令，下一级生产单位和同级有关职能部门必须坚决执行。
预防性。生产作业控制要以预防为主。这就要求做好生产准备工作，预防不协调现象的发生。贯彻预防为主的政策，控制工作才能取得主动权。

84、单项选择题  对产品变化适应性差的生产物流空间组织形式是（）。

A.工艺专业化
B.对象专业化
C.功能性生产物流体系
D.成组工艺形式

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

85、填空题  组建跨国独资企业的方式有（）和（）。

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本题答案：创建；并购
本题解析：试题答案创建；并购

86、单项选择题  当经营安全率呈现为20%时，表明企业的经营安全状况为（）。

A.安全
B.较安全
C.不太好
D.要警惕

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  （）战略的核心是以产品的特色赢得竞争优势的。

A.总成本领先
B.差异化
C.集中

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

88、问答题  战略管理呼唤怎样的战略家？

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本题答案：1、品德高尚，志向高远
2、思维敏捷，知识渊
本题解析：试题答案1、品德高尚，志向高远
2、思维敏捷，知识渊博
3、心理健康，个性优异
4、足智多谋，能力超群
5、身体健康，精神充沛

89、多项选择题  由于工业生产的特点和组织管理的需要，要求生产过程具有（）。

A.连续性
B.比例性
C.节奏性
D.集合性
E.平行性

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（）。

A.订购成本
B.购入成本
C.储存成本
D.缺货成本

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  为订购货物所发生的成本称为（）。

A.订购成本
B.购入成本
C.储存成本
D.缺货成本

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

92、多项选择题  制定经营计划的原则是（）。

A.系统性原则
B.平衡性原则
C.灵活性原则
D.效益性原则
E.全员性原则

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

93、填空题  合作经营企业通常不具有东道国（）地位。

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本题答案：法人
本题解析：试题答案法人

94、单项选择题  实现价值工程提高价值目标的途径是（）

A、保持产品功能不变，提高产品寿命周期费用
B、保持产品寿命周期费用不变，降低产品功能
C、产品寿命周期费用虽有增加，但功能大幅度提高
D、增加次要功能，大幅度提高寿命周期费用

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  物资需用量的确定可以分为简介计算法和（）

A、回归分析法
B、估算法
C、直接计算法
D、经验法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  PDCA循环工作程序是（）阶段的思想。

A.质量检验
B.统计质量管理
C.全面质量管理
D.系统质量管理

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本题答案：C
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97、单项选择题  以下属于企业技术创新战略类型的是（）

A、领先创新战略
B、补缺创新战略
C、局部创新战略
D、整体创新战略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  下列哪项不是国民经济评价中识别效益和费用的原则（）

A.凡是增加国民经济收入的就是效益，反之是费用
B.边界原则，国民经济评价的边界是整个国家
C.资源变动原则
D.税收原则

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本题答案：D
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99、问答题  简述企业开展资本经营的途径。

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本题答案：通过企业重组开展资本经营。
通过企业内部资产
本题解析：试题答案通过企业重组开展资本经营。
通过企业内部资产重组开展资本经营。
通过产权重组开展资本经营。
开展有形资本的经营。
开展无形资本的经营。

100、问答题  论述企业外部环境调查分析的必要性。

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本题答案：1、保证战略决策的科学性和正确性；
2、保证
本题解析：试题答案1、保证战略决策的科学性和正确性；
2、保证战略决策的及时性和灵和性；
3、提高战略决策的稳定性和效益性。

101、单项选择题  产权制度的功能不包括（）

A、融资功能
B、提高资源配置效率
C、规范交易行为
D、定交易界区

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

102、问答题  简述几种企业类型介绍。

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本题答案：第一，外商投资企业。
主要包括三种类型本题解析：试题答案第一，外商投资企业。
主要包括三种类型
①外商投资企业，指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业
②中外合作经营企业，指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或者其他经济组织在中国境内共同举办的契约式的合营企业
③外商独资经营企业，指外国投资者（包括企业和其他经济组织或个人）以及华侨和港澳同胞、台湾同胞，经中国政府批准，在中国境内租赁土地\独立投资举办的企业。其特点是由外商独立投资，独立经营管理，自负盈亏
第二，私营企业和个体企业。私营企业是指企业资产属于私人所有，雇工8人以的营利性的经济组织。个体企业（个体工商户）是由个体劳动者兴办，生产经营和管理主要依靠个体劳动者本人及其家庭成员的企业。
第三，商新技术企业。
第四，外向型企业和跨国公司。其基本特征是生产和经营面向国际市场，以国际市场为产品销售的主要场所。
第五，第三方物流商和第四方物流商。第三方物流商是指专门从事物流的中介组织（即物流商）按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。第四方物流商是指随着电子商务的迅猛发展，对供应链跨度管理的组织集成提出了更高的要求，第三方物流已经不能完全满足时代的需要，于是在第三方物流概念的基础上又提出了第四主物流（4PL）概念。

103、单项选择题  盈亏平衡的条件是指（）

A、固定费用等于变动费用
B、销售收入等于总成本
C、销售收入等于固定成本
D、固定成本等于总成本

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本题答案：B
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104、单项选择题  现代成本管理的手段是制定目标成本，落实（）。

A、成本意识
B、成本责任
C、成本费用
D、经济责任

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本题答案：B
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105、判断题  人才观念是企业经营观念的核心，其它经营观念以它为基础。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

106、问答题  简述定员的作用。

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本题答案：（1）定员可以促进企业内部各个单位改善劳动组织，提高工
本题解析：试题答案（1）定员可以促进企业内部各个单位改善劳动组织，提高工作效率；
（2）定员对新建企业来说，可以有计划地配备各类人员，防止过早过多的招工。

107、问答题  简述实施国际市场营销战略应重视解决的问题？

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本题答案：培训一批国际化经营人才。
建立高效、灵敏的国
本题解析：试题答案培训一批国际化经营人才。
建立高效、灵敏的国际市场信息网络系统。
以国际市场为导向，适时地调整走出去的企业的组织结构、技术结构、生产结构和产品结构，使这些结构优化和升级，以便与国际市场的变化趋势、东道国产业结构、技术结构升级相适应，使企业的生产能力结构与产品结构也随之升级，与国际市场的需求变化趋势相适应。
实行贸、工、技联合，加快技术进步，提高科技和产品的开发能力，培育走出去的企业的核心能力，增加企业在国际市场的竞争能力。

108、填空题  经营计划控制的基本任务是发现偏差、（）和纠正偏差。

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本题答案：分析偏差
本题解析：试题答案分析偏差

109、判断题  事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。

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本题答案：对
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110、多项选择题  商务谈判人员的素养包括（）。

A.政治素养
B.业务能力
C.工作作风
D.身体素质
E.知识水平

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

111、单项选择题  在企业生产规模不大，专业化程度较低，品种不稳定的单件小批生产条件下，按（）组织生产物流比较适宜。

A.工艺专业化
B.对象专业化
C.流水线
D.成组工艺形式

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本题答案：A
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112、单项选择题  制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（）。

A.归纳方式
B.上行方式
C.传统方式
D.分配方式

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本题答案：D
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113、判断题  回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

114、多项选择题  我国企业集团物主要类型有（）

A.产品辐射型
B.多元复合型
C.项目成套型
D.经营服务型
E.出口导向型

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

115、单项选择题  作为价值工程活动的重点对象，其价值系数应（）

A.小于0
B.大于0
C.小于1
D.大于1

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

116、单项选择题  （）目标表明企业的竞争能力和企业形象。

A.成长性
B.稳定性
C.竞争性
D.市场性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

117、问答题  怎样才能组建好一个企业的战略领导班子？

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本题答案：组建企业战略领导班子需要遵循以下四个原则：

本题解析：试题答案组建企业战略领导班子需要遵循以下四个原则：
1、选择首要领导原则；
2、首要领导组阁原则；
3、能力匹配优化组合原则；
4、合作、和谐原则。

118、单项选择题  企业经营能力诊断不包括（）

A、企业经营能力结构的诊断分析
B、企业特性的诊断分析
C、企业竞争对手的诊断分析
D、企业业绩的诊断分析

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

119、单项选择题  在技术改造中，企业进行新材料开发和应用的变革活动属于（）

A、产品的更新与改造
B、机器设备、工具的更新与改造 91ExaM.org
C、生产工艺和操作方法的改革
D、劳动对象的改革

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

120、多项选择题  以下属于子公司特征的是（）。

A.是企业的一部分
B.在东道国享受某些优惠政策
C.是独立的法人
D.开办手续简便
E.能在东道国较顺利地开展经营活动

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

121、填空题  提高新产品的“三化”水平，“三化”是指产品的通用化、（）和（）化。

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本题答案：标准化；系列化
本题解析：试题答案标准化；系列化

122、单项选择题  物资消耗定额制定的方法有技术计算法、统计分析法、实际测定法和（）

A、层次分析法
B、蒙特卡洛模拟法
C、统计调查表法
D、经验估计法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

123、问答题  简述获利能力（又称盈利能力）分析。

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本题答案：企业的盈利能力主要用资金利润率、销售利税率、成本费用利
本题解析：试题答案企业的盈利能力主要用资金利润率、销售利税率、成本费用利润率来评价。
（1）资金利润率是企业所实现的利润总额与资本金总额的比率；
（2）销售利税率是企业利税总额与销售净额的比率；
（3）成本费用利润率是企业利润总额与成本费用总额的比率。

124、填空题  选择大企业不愿涉足的边缘市场作为目标市场的经营战略，是（）战略。

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本题答案：一体化经营
本题解析：试题答案一体化经营

125、单项选择题  （）属于企业财务管理微观环境。

A、财政政策
B、企业的经营方式
C、税收政策
D、金融政策

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

126、填空题  企业的资金包括权益资金和（）。

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本题答案：负债资金
本题解析：试题答案负债资金

127、单项选择题  下列不属于企业文化的要素的是（）

A、企业环境
B、价值观
C、英雄
D、规章制度

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

128、填空题  大多数的销售人员需要（）和特别的激励，才能使他们的工作达到最好水平。

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本题答案：鼓励
本题解析：试题答案鼓励

129、问答题  简述销售服务的作用。

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本题答案：（1）销售服务是提高企业竞争力的手段；
（2
本题解析：试题答案（1）销售服务是提高企业竞争力的手段；
（2）销售服务是赢得顾客购买的重要条件；
（3）销售服务是促进企业改善经营管理的重要方面；
（4）销售服务是增加企业收益的重要途径。

130、问答题  简述公司的法人治理结构的涵义及构成。

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本题答案：公司制企业是由一个法人治理结构来经营管理的，这个法人治
本题解析：试题答案公司制企业是由一个法人治理结构来经营管理的，这个法人治理结构由股东会、董事会、以经理为首的执行机构（简称经理班子）和监事会四个部分组成。它们各自独立、权责分明、相互制约，既能保证作为专家和内行的高层经理人员放手经 营，又能保障所有者的权益，使所有者不致失去对经理人员的最终控制。这样的以法人治理结构为特征的企业领导体制，适应了企业所有权与经营权相分离的历史必然趋势，是现代企业制度的重要内容之一。

131、判断题  企业制定经营战略，在于明确企业使命和经营战略，至于企业使命能否转化为各种目标则是另外的问题。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

132、问答题  专业管理的内容是什么？

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本题答案：企业以生产经营全过程的不同阶段和构成要素为对象，形成的
本题解析：试题答案企业以生产经营全过程的不同阶段和构成要素为对象，形成的一系列专业管理主要有技术开发管理、生产管理、物资供应管理、市场营销管理、财务管理、人事管理等。

133、填空题  PDCA循环的全面质量管理的基本方法和基本工作程序，通常又称为（）

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本题答案：戴明环
本题解析：试题答案戴明环

134、填空题  产权制度是指以（）为依托，对财产关系进行合理有效地组合、调节的制度安排。

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本题答案：产权
本题解析：试题答案产权

135、多项选择题  商务谈判人员的业务能力是由（）三个层次构成。

A.知识结构
B.必要能力
C.增效能力
D.身体素质
E.潜在能力

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

136、问答题  企业再造导致企业组织转型的结果有哪些？

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本题答案：组织成员不再是以完成任务为目标，而是以获得特定的结果为
本题解析：试题答案组织成员不再是以完成任务为目标，而是以获得特定的结果为导向；组织成员之间不再是各自为政，而是密切合作。
组织的领导不再是高高在上的任务分派者和监督者，而是流程小组的设计者和指导者。
对员工的管理不再是通过详细的规则章程和岗位说明书，而是借用职业规范和成员之间的信任与合作。
对员工成绩的评价不再是由上级领导来执行，而是在同事之间进行；同时，其评价标准不再是任务的完成情况，而是基于顾客的满意度和流程的运作情况。
员工不现是对上级负责，而是对流程的运作情况负责，对同事负责。
流程再造后，企业的组织结构将从传统的以职能为中心，以控制为导向、多层次的 金字塔式结构，转变为以过程为中心、以顾客为导向、少层次的扁平式结构，这是与目前企业组织结构完全不同的一种新型的企业组织结构。

137、多项选择题  现代企业组织制度下的公司治理结构一般包含的机构有（）。

A.股东大会
B.董事会
C.监事会
D.总经理
E.员工

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

138、问答题  公司制企业有什么特点？

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本题答案：公司制企业有三个特点：
一是公司制企业是法人
本题解析：试题答案公司制企业有三个特点：
一是公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥有独立的财产。
二是公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东则以其出资额为限对公司债务承担有限责任。
三是公司制企业的所有权与经营权相分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，委托董事会并由董事会聘任总经理来经营管理企业，这些经营者不一定非是本企业的所有者不可。

139、单项选择题  对销售人员的业绩进行评价时，当各地区市场潜量、工作量、竞争激励程度、企业促销努力有很大差异时，应采用（）。

A.横向比较法
B.纵向比较法
C.销售百分比法
D.品质评价法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

140、多项选择题  盈亏平衡分析是通过对（）的相互关系的分析，来观察企业盈亏变化的规律。

A.产量或销售量
B.生产成本
C.销售额
D.生产规模
E.利润

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

141、单项选择题  在多品种的盈亏平衡分析中一般要事先计算（）。

A.边际贡献
B.边际贡献率
C.累计边际贡献
D.变动费用

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本题答案：B
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142、多项选择题  报价时要把握的原则有（）。

A.最低可接纳水平原则
B.最高可接纳水平原则
C.利益最大化原则
D.妥协让步原则
E.敢于否定原则

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本题答案：A, C
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143、多项选择题  谈判准备阶段包括（）等环节。

A.确定谈判对象
B.前期调查
C.制定谈判方案
D.选择谈判场所
E.模拟谈判

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  在市场经济下，财务管理的主要环节中，不包括以下的（）

A、财务预测
B、财务计划
C、财务控制
D、财务制度

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本题答案：D
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145、问答题  公司制企业有哪些特点？

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本题答案：1、公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济
本题解析：试题答案1、公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥有独立的财产。
2、公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任；股东则以其出资额为限对公司债务承担有限责任。
3、公司制企业的所有权与经营权相分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，委托董事会并由董事会聘任总经理来经营管理企业，这些经营者不一定非是本企业的所有者不可。

146、多项选择题  根据垄断优势理论，企业的垄断优势可以归纳为（）。

A.成本优势
B.技术优势
C.资本优势
D.规模优势
E.管理优势

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本题答案：B, C, D, E
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147、判断题  制造厂属于“朝阳”工业。

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本题答案：错
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148、多项选择题  根据产品研究开发所涉及的过程，新产品可以分为这样几类（）。

A.全新产品
B.换代产品
C.改进产品
D.风险产品
E.时尚产品

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本题答案：A, B, C
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149、问答题  论述企业市场需求的内容。

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本题答案：1.企业总体市场的调查和分析，一是用户的现实需求，即用
本题解析：试题答案1.企业总体市场的调查和分析，一是用户的现实需求，即用户有支付能力的需求，它是构成企业的现实市场容量，二是用户的潜在需求，即处于潜伏状态的市场需求，是企业未来的市场容量。
2.企业细分市需求的调查和分析，企业用户的需求是多种多样的，他们由于所处的部门行业的不同，生产条件和使用条件的不同或者由于地理环境气候条件的不同，或者由于年龄性别、民族种族的不同，或者由于宗教信仰、风俗习惯的不同，而对产品和服务有差异性要求。因此企业需要把其总体市场细分为若干个差异子市场，并调查了解各个细分市场的需求特点，开发和生产不同产品品种、规格、款式等，更好的满足不同用户的需要。
3.用户和消费者需求的趋势分析，生活资料产品的需求趋势，第一需求层次将由生存型向享受型和发展型转变，第二吃的比重将要下降，穿用住行等支出比列上升，第三在“吃穿用住”各自的内部结构中，也呈现出规律性的变化趋势；生产资料产品需求趋势和规律，生产资料产品的需求同最终产品的需求同起同落，某些生产资料产品的需求与其功能相同或相似的一些产品程序按此消彼长的规律，对生产资料硬件产品的需求与其对软件技术的需求相适应的规律，机电仪一体化发展的趋势，专用产品需求比重上升，对通用产品需求比重下降的规律。

150、判断题  市场细分是根据产品的种类来进行的细分。

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本题答案：错
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151、问答题  企业系统（现代工业企业）的特征有哪些？

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本题答案：①大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应
本题解析：试题答案①大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产；
②劳动分工精细，协作关系复杂、严密；
③生产过程具有高度的比例性和连续性；
④生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。

152、单项选择题  以下属于企业系统流程内容的是（）

A、生产管理流程
B、物资管理流程
C、价值流程
D、工艺流程

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本题答案：D
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153、问答题  简述综合营销计划包括内容。

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本题答案：除包括产品营销计划、市场调研计划、市场开拓计划、分销渠
本题解析：试题答案除包括产品营销计划、市场调研计划、市场开拓计划、分销渠道计划、销售服务计划、促销计划、产品储存和运输计划、营销费用预算计划等外，还需包括：
（1）市场动态分析；
（2）营销的指导思想、营销方针；
（3）营销的目标和指标。

154、判断题  高质量、高价格的产品一定畅销。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

155、单项选择题  以下反映企业盈利能力的指标是（）。

A、市场扩大率
B、资本利润率
C、市场占有率
D、市场覆盖率

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本题答案：B
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156、问答题  企业为什么要建立质量体系，怎么样建立和运行质量体系？

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本题答案：1.质量体系是指为保证产品、过程或服务满足规定的或潜在
本题解析：试题答案1.质量体系是指为保证产品、过程或服务满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。企业建立质量体系的目的是为了使其产品能达到满足规定的用途和需要，满足用户的期望，符合有关的标准和技术规范，符合社会有关法令的要求，同时使得企业获得良好的经济效益。
2.一般来说，企业在建立和运行质量体系时，应抓好以下几个环节，a明确企业质量方针和目标b分配和落实质量职能，完善质量文件c建立专职的质量管理机构d建立一套高效灵敏的质量信息反馈系统e按照“计划-执行-检查-处理”管理循环组织质量体系的运转f在运行中加强各部门和各项质量活动的协调工作及定期体系审核，以保证体系的有效性和适应性。

157、问答题  试述企业一般情况调研的内容。

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本题答案：领导者素质和职工素质分析。分析领导的政治思想素质、文化
本题解析：试题答案领导者素质和职工素质分析。分析领导的政治思想素质、文化知识素质、专业技术素质、智能素质和身体素质等；对广大职工主要进行思想素质、文化素质和技术业务素质的分析。通过分析，看其是否与岗位工作的要求相适应。
企业发展情况分析。企业总体发展水平，处于上升时期，还是稳定阶段，或已进入衰退阶段。
企业管理素质分析。企业设备水平是高还是低；管理者的管理知识，管理智能、管理技术是强还是弱；是靠经验管理还是靠科学管理。
企业技术素质分析。企业设备水平、各种工艺装备、测试和计量仪器的水平、技术人员和技术工人的能级结构等是高还是低，机器设备的役龄结构和工艺结构是否合理等。
企业生产条件分析。企业生产过程组织和劳动组织是否适应市场的需求，生产能力结构与市场需求结构是否相适应；生产计划、现场管理等水平是高还是低。企业营销情况分析。分析企业产品的市场分布情况（市场覆盖率）、市场份额（市场占有率）、产品销售的渠道长短和宽窄情况、产品定价与顾客对价格的接受情况、销售服务情况和顾客的反应。
企业财务、成本和经济效益分析。对企业进行生产经营活动所投入的资本金和负债资本的运行情况、物资消耗和劳动消耗情况，即制造成本和营销费用情况，及其所带来的销售收入、增加值和盈利情况进行分析。
企业资源供应分析。企业所需的原料、材料、辅料、燃料、动力、零部件、元器材、基础件等的供应，在数量、质量、品种规格、期限等的保证程度上进行分析。企业组织结构分析。对企业专业化协作化程度进行分析，判断其生产集中化程度，即经济规模的合理化程度；对企业的管理组织结构进行分析，判断其符合企业经营战略要求的程度、管理组组效率高低的情况。

158、多项选择题  客户投诉处理要达到以下目的（）。

A.消除客户的不满、恢复信誉
B.提高企业的服务水平
C.挖掘潜在的需求
D.维护企业的利益
E.收集客户信息

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本题答案：A, B, C, E
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159、名词解释  深层的企业文化

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本题答案：是渗透在企业职工心灵之中的意识形态，包括理想信念、道德
本题解析：试题答案是渗透在企业职工心灵之中的意识形态，包括理想信念、道德规范、价值取向、经营思想等，即共同持有的价值观。

160、单项选择题  选择价值工程对象的方法有经验分析法、百分比分析法和（）

A、ABC分析法
B、功能分析法
C、图表法
D、回归分析法

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本题答案：A
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161、单项选择题  货物从入库到出库的整个期间所发生的成本是（）。

A.订购成本
B.购入成本
C.储存成本
D.缺货成本

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本题答案：C
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162、问答题  战略控制的选择方式有哪些？

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本题答案：进行战略控制，可以有不同的控制方式，需根据实际情况作出
本题解析：试题答案进行战略控制，可以有不同的控制方式，需根据实际情况作出选择。一般有两类：避免控制。就是管理人员采取适当的手段，使不适当的行为没有产生的机会，从而达到不需要进行控制的目的。直接控制。指企业必须将经营战略纳入控制过程，采取控制措施并进行控制活动。这类控制主要有具体活动的控制、成果控制、人员控制等。控制方式还可以按阶段不同，划分为事前控制、过程控制和反馈控制。选择控制方式，一要考虑控制的可行性，二要考虑控制要求、控制量和控制成本，总之从企业实际出发，作出正确的选择。

163、判断题  公司财务的主要着眼点是财务决策和财务协调。

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本题答案：对
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164、单项选择题  在价值工程的ABC分析法中，B类零部件是指（）

A、件数占零部件总数的80%左右，成本占总成本5%左右的零部件
B、件数占零部件总数的60%左右，成本占总成本10%～20%的零部件
C、件数占零部件总数的20%～50%、成本占总成本30%～40%的零部件
D、件数占零部件总数的10%～20%、成本占总成本50%～60%的零部件

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本题答案：C
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165、单项选择题  在法律允许的范围内，以生产或其他方式使用财产的权利是（）

A、收益权
B、经营权
C、支配权
D、处置权

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本题答案：B
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166、问答题  企业文化包含哪三个层次？

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本题答案：（1）表层为外层文化，属于可视的企业形象部分
本题解析：试题答案（1）表层为外层文化，属于可视的企业形象部分
（2）中间层属于可感受的企业行为部分
（3）第三层为内层或深层文化，是企业文化的核心，对表层和中层文化起着支配和决定作用。

167、单项选择题  下列选项属于在培养阶段导致病态文化产生的原因的是（）

A、企业文化定位失误
B、企业领导更换
C、企业官僚主义作风
D、市场环境发生剧烈变化

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本题答案：A
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168、单项选择题  一般来说，新产品研制周期（）产品寿命周期为合理结构。

A.≤1/2
B.＞1/2
C.≤1/4
D.＞1/4

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本题答案：A
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169、单项选择题  （）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。

A.总成本领先
B.差异化
C.集中
D.混合

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本题答案：A
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170、判断题  工作质量可以直接说明工作质量产品本身质量的好坏。

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本题答案：错
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171、单项选择题  在进行决策分析时，比较每个方案在不同自然状态下的最大收益值，并选择其中最小者。该决策方法是（）

A、乐观法
B、悲观法
C、后悔值法
D、机会均等法

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本题答案：B
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172、单项选择题  从不同的新产品类型来看，洗衣机从单缸发展到全自动，电视机从黑白发展到高清晰度彩电等，都属于新产品研发过程中的（）。

A.全新产品
B.基础产品
C.换代产品
D.改进产品

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本题答案：C
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173、单项选择题  现代产品是一个广义的概念，除了因科技的重大发现所产生的新产品之外，还包括其他意义上的新产品。从（）来讲，只要在功能或形态上发生变化，与原来的产品产生差异的也可以称为新产品。

A.销售方面
B.生产方面
C.科技方面
D.消费者方面

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本题答案：B
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174、单项选择题  排列图法中，如果变量A为主要因素，则A的累积百分比应该在（）范围内。

A、0—20%
B、0—40%
C、0—60%
D、0—80%

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本题答案：D
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175、单项选择题  决策者对每个可行方案未来可能发生的各种自然状态及其后果十分清晰，特别是对哪种自然状态将会发生有较确定的把握，这种决策就是（）。

A.程序化决策
B.非程序化决策
C.确定型决策
D.非确定型决策

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本题答案：C
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176、单项选择题  企业将产品置于市场试销，来判定价格变动对销售影响的市场调查方法是（）

A、询问法
B、专家意见法
C、实验法
D、分析总结法

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本题答案：C
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177、单项选择题  有利于提高企业在广大公众是的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业培养潜在顾客、开发潜在市场的公关策略，是企业（）

A.以政府为对象的公关策略
B.以相关企业为对象的公关策略
C.以社会团体、事业单位为对象的公关策略
D.以广大公众为对象的公关策略

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本题答案：D
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178、问答题  简述竞争对手状况分析。

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本题答案：（1）竞争对手总体情况的调查：
①对手厂的数
本题解析：试题答案（1）竞争对手总体情况的调查：
①对手厂的数量、分布、所属部门和行业；
②全部竞争对手的生产总规模；
③可供产品的总数量，满足市场需要的总程度。
（2）竞争对手竞争能力的调查：
①资金握有情况；
②企业规模；
③技术水平；
④技术设备情况；
⑤产品情况；
⑥服务工作情况；
⑦市场占有率。
（3）竞争对手发展新产品动向的调查。
（4）潜在竞争对手的调查：
①将要出现的新的竞争对手情况；
②调查由弱变强的对手情况。

179、多项选择题  企业销售人员的数量多少，受以下因素影响（）。

A.企业的原有销售队伍规模
B.企业的市场份额
C.企业的业务量增长情况
D.企业的生产规模
E.人员流动率

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本题答案：C, E
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180、单项选择题  利用国外的代理商为本企业产品寻找买主，这属于产品出口贸易中的（）。

A.直接出口
B.间接出口
C.国外销售
D.补偿贸易

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本题答案：A
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181、单项选择题  （）是股东大会闭会期间行使股东大会职权的常设机构。

A.监事会
B.董事会
C.职业经理
D.职能机构

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本题答案：B
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182、单项选择题  某企业的经营安全率为18％，则该企业的经营安全状况为（）。

A、危险
B、不大好
C、比较安全
D、安全

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本题答案：B
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183、填空题  跨国经营是企业通过（）开创国外经营基地所从事的有目的的经济活动。

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本题答案：对外直接投资
本题解析：试题答案对外直接投资

184、多项选择题  不能计入成本、费用的支出主要有（）

A.购置固定资产、无形资产和其他资产的支出
B.管理费用
C.应在公积金、公益金中开支的支出
D.企业赞助、捐献支出
E.国家法律、法规规定以外的各项付费

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本题答案：A, C, D, E
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185、单项选择题  “顾客是上帝”属于企业的（）。

A、经营目标
B、经营战略
C、战略目标
D、经营方针

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本题答案：B
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186、填空题  “三来一补”中，三来是指在加工装配上实行（）；“一补”就是（）。

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本题答案：来样加工；来料加工和来件装配，补偿贸易
本题解析：试题答案来样加工；来料加工和来件装配，补偿贸易

187、多项选择题  （）等均属管理决策。

A.企业经营目标和方针的决策
B.新产品开发决策
C.投资决策
D.生产计划决策
E.设备更新改造决策

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本题答案：D, E
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188、单项选择题  成本费用管理的内容包括：成本费用的目标管理、（）、成本费用的控制。

A、现金管理
B、成本费用的计划管理
C、投资管理
D、筹资管理

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本题答案：B
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189、判断题  按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价主管人员。

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本题答案：错
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190、单项选择题  下列关于物资种类划分中错误的是（）

A、按物资的自然属性分类可分为金属材料、非金属材料、机电材料
B、按物资在生产中的作用可分为主要原料和材料、辅助材料、生产物资
C、按物资的资金来源和使用方向分为生产物资、基建物资、维修物资、专用物资
D、燃料、设备配件与工具是根据物资在生产中发挥的作用不同而划分的

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本题答案：B
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191、单项选择题  （）决策是指战略决策执行过程中的战术性决策。

A.业务
B.管理
C.风险型
D.确定型

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本题答案：B
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192、问答题  简述全面提高产品质量的重要意义？

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本题答案：（1）产品质量与人民生活息息相关；
（2）产
本题解析：试题答案（1）产品质量与人民生活息息相关；
（2）产品质量与市场竞争息息相关；
（3）产品质量与经济效益息息相关；
（4）产品质量与社会效益息息相关。

193、多项选择题  商务谈判的内容包括（）以及装运、检验等。

A.价格
B.品质
C.数量
D.包装
E.保险

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本题答案：A, B, C, D, E
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194、多项选择题  实质性谈判阶段一般包括（）。

A.准备阶段
B.开局阶段
C.报价阶段
D.磋商阶段
E.妥协阶段

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本题答案：C, D, E
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195、单项选择题  在帕雷特因素分析中A类因素为（）

A、一般因素
B、普通因素
C、主要因素
D、次要因素

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本题答案：C
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196、多项选择题  下列决策内容属于程序化决策的是（）。

A.生产方案决策
B.目标决策
C.库存决策
D.新产品开发决策

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本题答案：A, C
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197、单项选择题  某类部件，其数量占部件数的10％～20％，成本占总成本的50％～60％，该类部件为（）

A、A类零部件
B、B类零部件
C、C类零部件
D、D类零部件

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本题答案：A
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198、判断题  目前许多大中型企业的财务管理开始实行以财务为主，或财务、会计并重的组织形式。

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本题答案：对
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199、问答题  试述我国企业开展国际市场营销的动因？

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本题答案：企业开展国际市场营销，是经济全球化、一体化的必然趋势。
本题解析：试题答案企业开展国际市场营销，是经济全球化、一体化的必然趋势。随着企业生产经营活动的深入开展，其活动的空间必然由国内拓展到国外，不仅众多跨国公司在全球范围内寻求发展，更多的中小企业也参与国际经营活动，在国际舞台上赢得一席之地，拓展生存和发展的空间。特别是在我国加入WTO之后，我国社会主义市场经济也成为世界市场经济的一个重要组成部分，我国的企业也在不断学习利用国内和国外两种资源，开发国内和国外两个市场，学会掌握管理国内企业和跨国企业的两套本领。因此，开展国际市场营销是必然趋势。企业开展国际市场营销，是我国企业成长变大变强的内在要求。企业作为商品生产者和经营者必然要追求利润，获得尽可能大的经济效益，这是它内在的经济动力。这种动力促进企业寻求各种成长的途径，在国内获得了生产经营规模扩大化成长，多样化经营成长，集团化经营成长之后，必然转向实施国际化经济成长，把企业生存和发展的空间由国内拓展到国外，这是企业成长规律的客观要求。通过开展国际市场营销活动，延长企业及其产品的寿命周期，获得尽可能大的经济利益，使企业变大、变强、变优，永葆企业青春，成为百年企业，长盛不衰。我国由经济大国转变为经济强国的客观需要。经过20多年的改革开放，我国经济获得巨大的发展，经济总量已经名列第四，贸易进出口总额名列世界第三。但我们只能算做世界经济大国，而不是经济强国。我国人口众多，人均国民生产总值只有1000多美元，远远低于世界众多的发达国家，也低于不少新兴工业化的发展中国家，我国人民的生活水平仅仅达到初步小康水平，还算不上是富裕的发达国家。要进入比较发达国家的行列，我国经济必须进一步地发展，尤其是作为国家经济基础和现代生产力载体的企业，必须至少有几十个上百个大型企业或企业集团公司发展成为跨国公司并进入世界500强企业；相应地也必须有几十个上百个品牌成为世界级名牌。只有一大批企业成为世界级企业，一大批品牌成为世界级名牌，才能使我国由经济大国转变成世界经济强国。

200、单项选择题  企业销售活动的目的、过程和结果，既体现了企业经营战略的变化与执行结果，也体现了企业的（）。

A.销售目的
B.销售过程
C.销售计划
D.价值

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本题答案：D
本题解析：暂无解析