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加油站操作员考试：初级加油站操作员考试测试题（题库版）
2018-12-09 02:56:21 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  某加油站站长办公桌上放置了下列物品，你认为哪些不能摆放？（）

A.烟灰缸
B.游戏机
C.梳妆用品
D.站长日志


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2、单项选择题  电脑异常死机时，不要频繁开关机，一般关机后距离下次开机的时间至少应有（）。

A、1秒
B、10秒
C、30秒
D、60秒


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3、单项选择题  配电室应配置2kg二氧化碳灭火器（）具。

A、1
B、2
C、3
D、4


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4、判断题  压缩比在8.5~9.5应该用97号汽油。


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5、判断题  发卡充值点操作员接受客户圈存的请求，如果是灰卡也可以先进行圈 存操作。


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6、单项选择题  一 闪即灭的燃烧称为（），这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度较慢，油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气 形成混合气体，于是燃烧就停止。

A、闪火
B、闪爆
C、爆燃
D、闪烁


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7、单项选择题  下列属于加油站日常安全检查内容的是（）。

A.员工的着装情况
B.加油机静电接地电阻连接情况
C.油罐的腐蚀情况
D.输油管线的腐蚀情况


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8、单项选择题  （）加油卡：就是一切可在加油站依靠对卡片进行读写而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。

A、广义
B、特种
C、狭义
D、普通


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9、多项选择题  加油站接卸油品过程中，必须做到不发生（）.

A.混油
B.跑油
C.冒油
D.漏油


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10、多项选择题  加注油品的操作内容有（）。

A．与顾客确认所加品名，牌号
B．设置数量
C．提示顾客加油机泵码已回零
D．从加油机上取下油枪，插入油箱，加注油品


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11、单项选择题  电动机、接线板、过热保护器和油道组成了（）的动力源。

A、往复泵
B、叶片泵
C、齿轮泵
D、潜油泵


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12、判断题  实行“三定”管理原则是：定岗管理、定时检测、定点安装放置。


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13、单项选择题  开班系统操作中，根据实际情况，如果没有开班找赎金，直接点击（）按钮。

A、新建
B、确定
C、登陆
D、关闭


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14、单项选择题  客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、（）、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。

A、方便顾客
B、集中结算
C、集中收集
D、便于携带


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15、单项选择题  下列设备中不属于发卡充值设备的是（）。

A、发卡终端PC（带显示器）
B、读卡器
C、金融POS
D、密码键盘


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16、单项选择题  盘点结果表不包含（）。

A、进货数
B、退货数
C、实盘数、差异数
D、订货数


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17、单项选择题  营业前准备包括（）。

A、标识检查
B、质量安全检查
C、仪容仪表检查
D、以上都对


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18、判断题  加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服，不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋。


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19、单项选择题  报火警时应讲清楚着火部位、着火（）及火情大小。

A、原因
B、经过
C、物质
D、后果


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20、判断题  导出量是在给定量制中由一般量的函数所定义的量。


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21、单项选择题  站务会主要内容是（）。

A、通报经营情况
B、传达上级精神
C、实行站务公开
D、以上都对


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22、单项选择题  清洗金属网油滤时不要用（），以避免网孔增大引起油滤过滤精度下降。

A、蒸汽吹洗
B、软棉布擦拭
C、洗件油浸泡
D、硬刷刷洗


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23、多项选择题  量水尺的技术要求是（）。

A.量水尺应采用与金属摩擦不发生火花的铜或铝合金材料制成
B.量水尺表面应光洁，刻线清晰，垂直立在平面上应构成90°角，误差倾斜不超过0.5度
C.量水尺的长度为300～500mm，分度值为1mm
D.量水尺的量程范围为0～300mm


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24、判断题  发票是指在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动时，开具、收取的收付款证明。它分为收款收据、普通发票和增值税专用发票。


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25、单项选择题  灭火器塑料器头使用两年后必须与筒体一起做（）检查，不合格者必须更换。

A、气压试验
B、水压试验
C、高压试验
D、低压试验


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26、单项选择题  电源接地、通讯线屏蔽层、加油机接地、计算机外壳及机柜外壳必须保持（）。

A、同一接地
B、差异接地
C、属地接地
D、交叉接地


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27、判断题  在美国，超过80%的加油站采用自助式方式进行结算，而在欧洲，这一比例达到了90%。


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28、判断题  加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。


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29、单项选择题  在我国某些地区由于天气炎热加油机的允许误差为（）。

A.3‰
B.±3‰
C.±2‰
D.2‰


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30、判断题  服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧。


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31、单项选择题  顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。

A.收下，并表示感谢
B.收下，并要求多买几个
C.表示感谢，婉言谢绝
D.送的不要，买几个可以


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32、判断题  加油站经理每日巡检一次，并对前庭主管巡检情况进行检查。


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33、单项选择题  在计算机应用软件Word中常用工具栏中的”格式刷”用于复制文本和段落的格式，若要将选中的文本或段落格式重复用多次，应进行（）操作。

A.双击格式刷
B.拖动格式刷
C.右击格式刷
D.单击格式刷


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34、单项选择题  加油时发生跑、冒油，用（）对现场跑、冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定进行处理。

A、毛巾、拖把
B、不会产生静电的棉纱、毛巾或拖把
C、扫把、簸箕
D、沙土


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35、单项选择题  非营业区域的灯光管理应做到（）。

A、前半夜开启，后半夜关闭
B、高峰期应全部开启
C、人走灯灭
D、以上都对


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36、多项选择题  加油站需要保管的学习资料有（）。

A.《加油站管理规范》
B.《加油站达标创星办法》
C.《加油站账务人员手册》
D.《加油站员工手册》


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37、单项选择题  人体有明显电击感的静电压界限是（）。

A、2.5~3.5kV
B、2~3kV
C、2.5~3kV
D、2~3.5kV


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38、判断题  交接班结束后，进行开班操作。


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39、判断题  HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。


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40、判断题  由于误差可能为正值或负值，因此相对误差也可能为正值或负值。


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41、判断题  加油员在与顾客交流时，应请字当头。


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42、单项选择题  加油站的便民服务具有的特性是（）。

A、可选择性
B、不可选择性
C、不可抗逆性
D、随意性


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43、单项选择题  下列做法中正确的是（）。

A、用销货款支付员工的工资
B、用加油站银行账户代其他单位和个人存取款项
C、将公款以个人名义存入银 行
D、实行收支两条线


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44、单项选择题  宝石花标识从形状上看，标识的整体呈现圆形，体现了（）

A、中国石油全球化、国际化的发展战略
B、中国石油多项主营业务的集合
C、中国石油无限的凝聚力和创造力
D、中国石油注重环境，创造能源与环境的社会责任


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45、单项选择题  地电位反击，在（）连接的导线回路中，可能诱发高电位而产生火花放电的危险。

A、未实行异电位
B、未实行等电位
C、实行等电位
D、实行跨接


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46、单项选择题  柴油发电机的特点是（）。

A、配套设备结构紧凑、占地面积小
B、热效率高、启动迅速
C、控制灵活、维护操作简单以及综合成本低
D、以上3项


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47、单项选择题  下面（）不符合员工仪容要求。

A、仪表端庄、面部无污渍
B、双手洁净
C、留长指甲
D、不佩带饰物


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48、单项选择题  下列（）的行为，不得开具加油发票。

A、将50L93号汽油销售给个人
B、将50L93号汽油销售给某单位
C、顾客购买加油站便利店商品
D、个人上次储值的IC卡金额已经消费完


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49、单项选择题  一员工在上班途中因帮助一位老客户，上班迟到，向站长解释后，站长应如何处理？（）

A.未请假，必须按迟到进行处理
B.主动帮助客户是员工的美德，应予提倡，不能算迟到
C.上班时间擅自在外帮助一个客户，而影响了为更多客户服务，应该按迟到处理
D.按迟到进行处理，但对帮助顾客的行为予以表扬。


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50、单项选择题  检水尺的最小刻度值是（）。

A、0.1mm
B、0.5mm
C、1mm
D、2mm


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51、判断题  加油现场营业款应随时放入投币式保险柜，按时将营业款存入银行。


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52、多项选择题  小型站和农村网点日查的主要内容有（）.

A.查设备，保证设备完好
B.查违章，保证按章操作
C.查思想，保证警钟常鸣
D.查隐患，保证隐患及时整改


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53、单项选择题  我国某地区海拔高，全年平均温度只有15℃，那么它的标准温度为（）。

A.15℃
B.20℃
C.25℃
D.30℃


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54、单项选择题  下面（）不是测量标准。

A、5m量油尺
B、1kg质量标准
C、100Ω标准电阻
D、标准电流表


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55、单项选择题  加油卡可在（）使用，可结算加油消费、购买便利店商品、洗车等加油站提供的其他服务，节省持卡人加油时间，减少了加油时交付现金的不便。

A、中国石油任意联网的加油站
B、中国石油任意的加油站
C、任意联网的加油站
D、中国石油特定联网的加油站


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56、单项选择题  由（）组织全班人员进行班前工作安排。

A、安全员
B、站经理
C、客户经理
D、前庭主管


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57、判断题  油路系统应经常检查，做到不渗不漏，使加油机内的易燃易爆混合物低于爆炸下限。


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58、判断题  加油枪应操作灵活，密封良好，在加油机工作压力下无渗漏。


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59、单项选择题  加油站内严禁（）。

A、烟火
B、洗车
C、停车
D、高声喧哗


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60、判断题  餐台主要设置于便利店日常供应区，食品台可根据便利店空间实际情况设置于进门两侧，靠玻璃墙摆设。


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61、单项选择题  员工上岗期间，必须穿戴必要的（）。

A、工作帽
B、工作鞋
C、劳动保护用品
D、工作装


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62、单项选择题  按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，将便利店业务分（）

A、传统便利店和加油站便利店两种类型
B、高级店、标准店、基本店三种类型
C、传统便利店和连锁便利店两种类型
D、城市便利店和郊区便利店两种类型


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63、单项选择题  维护加油机时必须使用专用的（）工具。

A、钢合金
B、铜合金
C、机械维修
D、操作


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64、多项选择题  以下哪些属于加油站领班岗位职责？（）

A.组织本班经营商品的进、销、调、存工作，保障供应，提高销量
B.督促、落实本班员工现场管理和规范服务
C.落实各项安全制度，协助经理对本班员工及顾客进行安全教育，检查，监督各项安全措施的落实
D.管理好站内设备设施，组织人员经常维护修养，使之处于良好状态


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65、判断题  对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”


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66、判断题  加油机检查维护时，操作人员必须穿全套防静电工作服。


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67、单项选择题  柴油的牌号是按（）的高低来划分的。

A、闪点
B、凝点
C、十六烷值
D、冷滤点


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68、单项选择题  相乘形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是用圆点居中，二是用（）的方式。

A、紧密排列
B、用斜线
C、中间空格
D、用反斜线


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69、多项选择题  加油站员工衣服着火时，正确处理方法（）.

A.迅速脱掉衣服
B.就地打滚
C.用水浇灭
D.用灭火器扑救


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70、单项选择题  出库完成，卡片管理人员利用系统打印（），并要求领用方在出库单右下角签字确认。

A、入库单
B、出库单
C、出库收据
D、入库收据


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71、单项选择题  柴油罐通气管管口与明火或散发火花地点的防火距离为（）。

A、20m
B、18m
C、16m
D、10m


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72、判断题  闪点不可以用来判断油品的燃点。


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73、单项选择题  发现有人食物中毒，应立即（），并进行封存。

A、查找送食物人
B、查找是哪种毒菌
C、查找腐坏食品来源
D、查找原因


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74、单项选择题  出现跑单时，分析原因，以（）上报上级公司。

A、口头形式
B、电话形式
C、书面形式
D、案例形式


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75、单项选择题  质量（重量）的单位符号是（）。

A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3


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76、单项选择题  顾客在购买商品（）内可以凭借销售小票进行退、换货。

A、1d
B、3d
C、5d
D、7d


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77、单项选择题  液位仪指对油罐内（）进行实时测量的自动油罐液位监测系统。

A、油量
B、水位
C、液位
D、油位


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78、单项选择题  提枪之前应确认（），避免提枪喷油事件发生。

A、电源接通
B、罐内有油品
C、限位挡片复位
D、IC卡接触良好


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79、单项选择题  柴油适用于（）以上的高速柴油机。

A、800r/min
B、900r/min
C、1000r/min
D、1100r/min


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80、单项选择题  使用泡沫灭火器时，必须注意灭火器的（）和底部不能朝向人，防止因筒盖、筒底爆破造成伤亡事故。

A、灭火器压把
B、压力表
C、筒盖
D、喷管


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81、判断题  空调开启时，可以保持便利店门窗长时间开启。


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82、判断题  IC卡芯片只具有存储数据的能力，IC卡存储器中的内容根据需要可以有条件地供外部读取，完成供内部信息处理和判定之用。


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83、单项选择题  填写发票金额时，小写金额必须明确到（）。

A、元
B、角
C、分
D、拾


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84、单项选择题  对相应卡片进行加油消费止付的加油卡应用序列号集合称为（）。

A、黑卡
B、灰卡
C、解灰
D、黑名单


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85、单项选择题  企业以某种有形的产品或无形的服务为依托，借助大众传媒，从吸引消费者的注意力出发，创造新的产品概念和市场概念，进行大规模的整合营销传播，赋予产品独特的市场定位和鲜明的品牌形象，迅速扩大市场份额，实现资产快速增值的一种新营销理念叫（）。

A、概念营销
B、直复营销
C、关系营销
D、事件营销


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86、单项选择题  油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的（）称为自燃点。

A、燃点
B、温度
C、最低温度
D、最高温度


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87、单项选择题  站级（）系统功能是负责前台油品和非油品销售，通过前庭控制器完成加油机、液位仪等设备的集成和控制等。

A、POS
B、BOS
C、HOS
D、FCC


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88、判断题  安全第一，经济为基，预防为主是HSE的安全理念。


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89、判断题  严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。


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90、单项选择题  某加油站人员较少，其加油机的“定人”维护可以是（）.

A.定站长
B.跟班次
C.定具体责任人
D.需要保养时安排人员


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91、单项选择题  在一定温度下，密闭容器内液体蒸发和液化的速度相等而达到动态平衡时，液体表面的蒸气压称为（）。

A、不饱和蒸气压
B、半饱和蒸气压
C、油气蒸气压
D、饱和蒸气压


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92、单项选择题  量油尺刻度清晰，无折损，配件齐全的情况下的检定周期为。（）

A.一年
B.三个月
C.半年
D.二年


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93、判断题  摄像监控装置安装于能监控到便利店全景的位置。


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94、单项选择题  二氧化碳灭火器切勿逆风使用，当空气中二氧化碳体积分数达到8.5%时，人就会血压升高，呼吸困难，当体积分数达（）时，人就会呼吸衰弱，精神不振，严重的可窒息死亡。

A、10%~20%
B、20%~30%
C、30%~40%
D、40%~50%


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95、单项选择题  下面（）不是报废商品。

A、过期的商品
B、变质的商品
C、损坏的商品
D、保质期内的商品


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96、单项选择题  使用IE浏览某网站时，出现的第一个页面称为网站的（）。

A.WEB页
B.网址
C.主页
D.网页


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97、判断题  燃烧必须具备二个条件，即可燃物质、点火能量，这二个因素必须同时存在，缺少一个就不能发生燃烧。


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98、单项选择题  量油尺的最小分度值为（）。

A、1mm
B、1dm
C、2mm
D、2dm


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99、单项选择题  加油站盘点应根据（）调整《库存商品明细分类帐》。

A.《进油核对单》
B.《分罐保管帐》
C.《商品盘点表》
D.《付油日报表》


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100、单项选择题  参考标准通常具有最高计量学特性的测量标准，通常具有（）的测量标准，在该处所做的测量均从它导出。

A、最高计量学特性
B、一般计量学特性
C、规定计量学特性
D、最低计量学特性


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101、单项选择题  油罐车进站后，（）立即检查油罐车安全设施是否齐全有效。

A.计量员
B.站长
C.现场安全员
D.加油员


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102、单项选择题  以下加油操作，做法正确的是（）。

A、顾客要求自己操作油枪加油时把油枪交给顾客
B、顾客未要求自己加油时把油枪交给顾客
C、直接向非金属容器加注油品
D、给未熄火车辆加油


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103、单项选择题  油品的密度比水小，而油品挥发出来的油气（）。

A、比空气轻
B、比空气重
C、和空气同样重
D、比空气略轻


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104、单项选择题  对技术要求高、专业性强的设备，由（）负责维修保养。

A、加油站
B、销售片区
C、专业人员
D、公司


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105、单项选择题  某油罐车着火，用石棉被盖住油罐口灭火，属于哪种灭火方法（）.

A.隔离法
B.窒息法
C.冷却法
D.抑制法


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106、单项选择题  以下哪项不属于POS的外围设备（）。

A、报表打印机
B、小票打印机
C、条形码扫描枪
D、客户显示器


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107、单项选择题  对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。

A、对不起，麻烦您等一下
B、请你等一下
C、请你等一下，现在有些忙
D、师傅，请您不要着急


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108、单项选择题  在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），在油品上液面下1m，油高中部和下液面上1m处各测一点温度，取3点油温的算术平均值作为油温。

A、3m以下
B、3m
C、4m
D、5m以上


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109、判断题  站级系统通过与EPS的数据交互支持加油站的卡圈存业务。


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110、单项选择题  一级HSE教育时间不少于（）。

A、12h
B、16h
C、24h
D、48h


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111、单项选择题  加油站和发卡充值网点运行管理：规范操作，（）；按时日结；及时处理差异、上报异常。

A、严格票据管理
B、严格资金管理
C、严格信息管理
D、严格卡片管理


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112、判断题  试油膏中起变色作用的是立德粉。


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113、单项选择题  工作人员在上岗作业之前应先（），这对排除人体所带静电有很好的作用。

A、拍打工作服上的灰尘
B、触摸绝缘木材
C、触摸金属接地栏杆
D、穿上化纤衣服


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114、单项选择题  船舱在维护中发现问题应及时纠正，并做记录，不能及时纠正或维修的应在船舱（）状况表中注明。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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115、判断题  汽油发动机为压燃式发动机。


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116、单项选择题  干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的上风方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，（），快速推进，不留残火，以防复燃。

A、由远及近
B、由近及远
C、由左及右
D、由右及左


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117、单项选择题  待退商品下架的时间是（）。

A、判断该商品需要退货，立即下架待退
B、配送车到站的前一天
C、配送车到站的当天
D、配送车到站后


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118、单项选择题  员工上岗时佩带的胸徽由（）统一规定样式。

A.省级公司
B.油品销售事业部
C.市公司
D.区县公司


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119、单项选择题  密度计也叫浮计，它是根据（）制造的。

A、牛顿第一定律
B、牛顿第二定律
C、质量守恒定律
D、阿基米德定律


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120、单项选择题  加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因（）摩擦而产生静电。

A、卸油操作
B、加油操作
C、收银操作
D、运动


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121、单项选择题  下列属于加油站经理QHSE指责的是（）。

A.组织开展防火、防盗、防抢劫等突发事件的预案演练
B.积极参加各种预案的演练
C.按规定对计量器具、发油仪表定期进行检定校验
D.做好现金收付工作，确保现金安全


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122、单项选择题  下面（）不属于HSE安全教育培训的基本内容。

A、消防
B、治安
C、动火作业
D、企业文化


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123、单项选择题  计量学研究的内容主要包括（）。

A、计量单位及其基准
B、标准的建立、复制、保存和使用
C、计量人员进行计量的能力
D、以上三种均是


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124、单项选择题  划分油品危险性等级的指标是（）。

A.闪点
B.馏程
C.自燃点
D.燃点


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125、单项选择题  加强对加油站重点区域的检查，如发现（），不得随意挪动，立即逐级报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。

A、可燃物体
B、易燃物体
C、不明爆炸物
D、不明物体


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126、判断题  应经常检查加油机胶管有无老化、龟裂或内部金属线折断的现象。


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127、判断题  广义加油卡就是一切可在加油站依靠对卡片进行读写而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。


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128、单项选择题  假币的主要类别从制作手法上有（）。

A、机制，复印，拓印，石、木刻版，纪念币等
B、机制，拓印，石、木刻版，手工描绘，流通币等
C、机制，复印，拓印，石、木刻版，手工描绘等
D、机制，复印，石、木刻版，手工描绘，变造币等


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129、单项选择题  员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。

A、收入
B、需求
C、年龄
D、信用度


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130、判断题  按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，可将便利店分为高级店、标准店和机油店3种类型。


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131、判断题  煤油的安全性包括防火和防毒两个方面，用闪电、硫醇硫和硫含量三个指标来评定。


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132、判断题  0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在4℃以上的地区使用。


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133、单项选择题  加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标，主要有2大类、共个（）指标，按周进行考核。

A、3
B、2
C、4
D、5


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134、单项选择题  通常易燃油品的燃点约高于闪点（）。

A、1~5℃
B、0~5℃
C、0~4℃
D、1~4℃


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135、单项选择题  油气分离器由（）、油气分离装置和防回油装置3部分组成。

A、过滤装置
B、自封装置
C、计数装置
D、高压装置


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136、单项选择题  对卡片解灰必须在（）进行。

A、发卡储值点
B、任何加油站
C、地（市）公司
D、银行


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137、单项选择题  罩棚立柱不清洁，有破损，站内围墙、营业房内外墙壁等不清洁面积大于多少平方米每项扣5分？（）

A.1平方米
B.2平方米
C.3平方米
D.4平方米


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138、判断题  使用内装式手提式干粉灭火器时，一只手握住喷嘴，另一只手向上提起提环，当提起提环时，干粉即可喷出。


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139、单项选择题  车用汽油的理化指标有馏程、辛烷值、饱和蒸气压、闪点、硫含量和（）。

A、实际胶质
B、十六烷值
C、黏度
D、凝点


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140、判断题  加油站的员工宿舍是重点防火部位。


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141、单项选择题  在盘点枪上创建盘点单据，然后直接扫描商品进行盘点。盘点完成后点击（）即可。

A、审核
B、数据上传
C、发送
D、导入


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142、单项选择题  现在油品计量用密度单位为（）

A.kg/m3
B.g/cm3
C.kg/dm3
D.t/m3


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143、单项选择题  加油站的每个油罐都要有标明（）的明显标志，严防混油。

A.油罐容积
B.静电接地
C.四定管理
D.所装油品


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144、单项选择题  油品接卸中的操作流程为（）。

A、卸前检查、核对油品、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场
B、核对油品、卸前检查、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场
C、核对油品、连接管线、卸前检查、开始卸油、卸净确认、清理现场
D、卸前检查、连接管线、核对油品、开始卸油、卸净确认、清理现场


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145、单项选择题  班前要检查员工（），做到仪容仪表清洁整齐。

A、着装仪表
B、是否放好个人财物
C、是否佩戴首饰
D、以上都对


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146、单项选择题  以下（）不是现金管理六不准的内容。

A、不准利用IC卡套现
B、不准向银行套取现金
C、不准将公款以个人名义存入银行
D、不准私设小金库


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147、判断题  加油站便利店的特点是依托加油站现有的营业场所，为开车、乘车以及加油站周边的人提供除了油品以外的其他快捷便利的服务需求，并以此提升加油站品牌形象与综合市场竞争力。


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148、多项选择题  交接班前，接班员工需要作哪些准备工作？（）

A.不需其他工作，可直接交接
B.备足零钞、零票
C.整理好个人仪表佩戴好胸徽
D.备齐工作用品


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149、判断题  高处作业涉及动火、临时用电、进入有限空间等作业时，应办理相应的作业许可证。


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150、单项选择题  售卡充值室配置二氧化碳灭火器，放置于（）方便取用位置。

A、门口靠室内一侧
B、沙发一侧
C、茶几一侧
D、以上都不对


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151、多项选择题  加油操作过程中应注意（）事项。

A.不得向塑料桶等非金属容器直接加油
B.不得给未熄火车辆加油
C.不得在高强闪电或雷击频繁时加油
D.不得将油枪交给顾客操作


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152、单项选择题  推行规范化服务，应从服务过程、（）等方面进行规范。

A、服务内容
B、服务要求
C、考核监督、控制
D、以上都对


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153、单项选择题  雷电现象是一部分带电云层和另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的（）过程。

A、碰撞
B、放电
C、运动
D、撞击


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154、单项选择题  加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全管理工作方针，坚持以（）为主的原则。

A、专项检查
B、自检自查
C、定期检查
D、上级主管监督检查


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155、判断题  当收银员操作POS进入系统主界面时，表示开班登录成功。


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156、单项选择题  热力学温度的符号是（）。

A、K
B、℃
C、°F
D、°R


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157、单项选择题  加油站的外观和清洁影响着（）。

A、加油站的信誉
B、加油站的影响力
C、顾客的购买力
D、顾客的第一印象


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158、单项选择题  加油胶管不使用时，（）放于加油岛上，防止被车辆碾压。

A、应拉直
B、可随意
C、可弯曲
D、应盘好


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159、单项选择题  加油站的重点防火部位为油罐区、（）、配电室、营业室、厨房等。

A、卫生间
B、加油现场
C、员工宿舍
D、杂物间


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160、判断题  可直接向塑料桶等非金属容器加注汽油。


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161、判断题  品牌名称指品牌中可以被识别、辨别，但不能用语言称谓的部分。


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162、单项选择题  以下不是库存现金使用的项目是（）。

A、员工的工资、奖金、各种工资性津贴、劳保福利费以及对个人支付的其他支出
B、出差人员随身携带的差旅费
C、超过1000元的加油站水电费
D、收款找零


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163、判断题  油品温度是油品计量常用的法定计量单位


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164、单项选择题  汽油比水轻，密度一般为（）。

A、700~750kg/m3
B、710~750kg/m3
C、730~780kg/m3
D、690~750kg/m3


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165、单项选择题  加油时发生跑、冒油，地面上难以回收的油品（）。

A、应用清水冲洗
B、应用扫把扫开，待其自然风干
C、应用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土
D、不用管它，待其自然风干


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166、单项选择题  从某个意义上讲，服务的好坏也说明了对顾客是否尊重，也是对每一位加油员（）的衡量。

A、服务质量
B、工作责任心
C、服务效率
D、服务工作


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167、判断题  不准利用银行账户代其他单位和个人存取款项。


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168、判断题  闪点小于等于45℃的油品称为易燃油品，闪点大于45℃的油品称为可燃油品。


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169、单项选择题  手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。

A.逆风
B.顺风
C.喷射
D.点射


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170、单项选择题  （）在加油站中是一根链条，任何一个环节都非常重要，（）渗透于加油站管理的方方面面。

A、服务、价格
B、价格、质量
C、服务、服务
D、质量、环境


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171、单项选择题  加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。

A、关闭总电源
B、停止加油
C、关闭加油机
D、抽出混油


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172、单项选择题  雷电不直接对建筑和设备本身放电，而是对布放在建筑物外部的（）放电。

A、环境
B、外墙
C、线缆
D、线圈


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173、多项选择题  交接班现金清点和结缴工作正确的做法是（）.

A.清点现金，核对无误后结缴本班现金
B.发现短款由本班组分摊赔偿
C.核对泵码和现金，填制交接班表
D.按照交接班表填报销售日报表


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174、单项选择题  《交接班表》是填写《付油日报表》和（）的直接依据。

A.《油品分罐保管帐》
B.《已售未提明细帐》
C.《已提未结明细帐》
D.《销售日报表》


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175、单项选择题  以下哪些不属于加油站站长岗位职责？（）

A.按规定每月进行实物盘点，并对非正常盈亏要做出原因分析
B.管理好站内设备、设施，组织人员经常维护保养，使之处于良好状态
C.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作
D.落实安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施


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176、单项选择题  加油过程中，若加油机出现乱码，应（）确定已加油品数量，并根据双方一致意见进行处理。

A、根据加油机显示
B、根据油罐计数
C、与顾客协商
D、根据交接班记录


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177、单项选择题  检查加油机静电导线连接情况，发现松动应（）。

A、及时紧固
B、通知维修人员维修
C、上报主管部门
D、封存加油机


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178、判断题  我国的法定计量单位由国际单位制单位、选定的非国际单位制单位、组成形式的单位3部分组成。


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179、单项选择题  严禁违反（）操作。

A、命令
B、上级公司要求
C、操作规程
D、客户要求


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180、单项选择题  世界上最早的加油机诞生于（）。

A、19世纪初
B、20世纪初
C、19世纪末
D、20世纪末


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181、单项选择题  严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（）。

A、汽油
B、柴油
C、机油
D、煤油


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182、单项选择题  班结找赎金应（）开班找赎金。

A、等于
B、大于
C、小于
D、不确定


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183、单项选择题  所谓误差就是测量结果减去被测量的（）。

A、差
B、测量值
C、真值
D、修正值


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184、判断题  客户在使用加油卡消费时可避免在使用现金支付时遇到的找零和加油尾数等问题；加油站操作员虽然需要直接接触现金，但加油效率大大提高，结算方式方便快捷。


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185、单项选择题  在工艺流程图中，表示法兰连接的符号是（）。

A.
B.
C.
D.


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186、判断题  加油站应采取必要的防护措施，防止油气中毒、高温中暑等意外事故发生。


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187、判断题  液体容积式流量计是计量液体累计体积量的流量计，它由传动、计数和指示装置组成。


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188、单项选择题  下列不属于应急药箱内准备的医药用品是（）。

A、外用药品
B、纱布
C、药棉
D、减肥茶


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189、单项选择题  便利店设备的日常使用及保养包括（）等几个方面。

A、灯光、空调、冰柜、其他
B、灯光、空调
C、灯光、冰柜
D、空调、冰柜


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190、单项选择题  加油站防爆、防火的重点是防（）。

A、爆炸
B、高温
C、明火
D、火灾


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191、单项选择题  收取支票后，应在（）上登记支票使用人的姓名、工作单位、联系电话、身份证号码，以便查找。

A、支票登记表
B、支票收取备查簿
C、交接登记表
D、票据登记簿


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192、判断题  交接班时，应正常加油，锁住前庭，再执行班结操作。


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193、判断题  油品火灾危险性是以闪点来划分的，闪点越高，越易燃烧，存在危险性越大。


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194、单项选择题  IC卡防磁、防一定强度的静电、抗干扰能力强，可靠性比磁卡高，一般可重复读写（）以上，使用寿命长。

A、2万次
B、5万次
C、8万次
D、10万次


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195、判断题  严禁在加油现场使用手机等通讯工具。


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196、单项选择题  遇到顾客需要多开发票，开票员不同意，顾客就认为服务态度不好，要进行投诉时，加油站该怎么办？（）

A.耐心向顾客讲明公司相关制度，向顾客做好解释工作
B.顾客是“上帝”，提出要求就要照办，给予开发票
C.与顾客协商，尽量少开
D.不予理睬


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197、判断题  商品的采购方式有中央仓配送型：某供应商对公司所属加油站便利店商品进行统一采购、统一配送；供应商直送型：雪糕面包等商品，采用供应商直接配送到站的方式。


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198、判断题  现代加油站的竞争优势已不仅仅是油品本身，先进的营销服务手段已成为制胜的关键。


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199、单项选择题  目前加油站市场份额的竞争主要表现在对（）的全面争夺。

A、油品资源
B、客户
C、员工
D、地理位置


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200、判断题  当发现客户卡内余额不足时，应请其当场以现金结算。


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