微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★中级人力资源管理》题库题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《中级人力资源管理：绩效管理》考试资料下载，在线测试     1、单项选择题一个绩效管理系统服务的目标是一个还是多个，最终取决于（）             A.企业的管理B.企业的实际需要C.企业的业务D.企业的机构设置 .. ">
                                                                                                  设为首页    加入收藏
当前位置：91考试网 -> 考试题库

中级人力资源管理：绩效管理必看考点（强化练习）
2018-12-09 03:18:57 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★中级人力资源管理》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《中级人力资源管理：绩效管理》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、单项选择题  一个绩效管理系统服务的目标是一个还是多个，最终取决于（）

A.企业的管理
B.企业的实际需要
C.企业的业务
D.企业的机构设置


点击查看答案


2、单项选择题  一般而言，基层人员的变动薪资约占报酬的（）

A.70％～80％
B.60％～70％
C.20％～30％
D.10％～20％


点击查看答案


3、单项选择题  以下关于绩效管理说法错误的是（）

A.绩效管理是一个持续的管理过程
B.绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践
C.绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升
D.绩效管理是完美无缺的，效果是立竿见影的


点击查看答案


4、单项选择题  根据企业绩效计划分配管理部门和员工岗位的主要工作职责的是（）

A.确定关键事件
B.确定评估方法
C.确定关键成果领域
D.确定绩效流程


点击查看答案


5、单项选择题  考核内容能够促进企业整体成功的是（）

A.职责
B.增值
C.目标
D.更新


点击查看答案


6、单项选择题  职能部门/车间内其他管理、职能类人员根据（）的成绩做强制分布。

A.单位负责人
B.部门分管副总
C.部门负责人
D.部门副职


点击查看答案


7、多项选择题  对于销售经理的评价，主要评价者有（）

A.市场总监
B.销售员
C.人力资源部
D.销售代理
E.同级经理


点击查看答案


8、名词解释  开发性目标


点击查看答案


9、名词解释  标杆基准法


点击查看答案


10、单项选择题  绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点是（）。

A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效计划
D.绩效辅导


点击查看答案


11、单项选择题  绩效指标权重分配应遵循的原则中不正确的是（）

A.指标的数量一般为5-10项。
B.对绩效目标达成的重要程度越高的绩效指标的权重越大。
C.影响直接且影响较大的绩效指标的权重越大。
D.单项指标的权重不应过高或过低，原则上控制在5%-50%之间，以5%为单位予以增减。


点击查看答案


12、单项选择题  下列“体语”最有可能反映“优越感”的是（）

A.搓手
B.背着双手
C.紧握双手
D.双手合指天花板


点击查看答案


13、填空题  绩效计划需要（）、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。


点击查看答案


14、多项选择题  组织行为学和人力资源管理研究表明（）

A.目标模糊或难度太高将有利于目标的实现
B.工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率
C.管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神
D.组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向
E.工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率


点击查看答案


15、单项选择题  按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即（）、混合标准尺度法和书面法。

A.日常考评法
B.量表评定法
C.关键事件法
D.排队法


点击查看答案


16、多项选择题  适用于取得竞争优势的绩效管理战略有（）。

A.防御者战略
B.差异化战略
C.成本领先战略
D.探索者战略
E.跟随者战略


点击查看答案


17、多项选择题  面谈中评价者可能走入的误区有()。

A.理解不足
B.不适当发问
C.首因效应
D.盲点效应
E.期待逾期的结果


点击查看答案


18、单项选择题  为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容不包括()。

A.以前考核中存在的问题
B.工作绩效的多角度性
C.客观记录所见事实的重要性
D.合格与不合格员工的具体事例


点击查看答案


19、填空题  诊断绩效问题时的四因素法是从知识、技能、态度和环境四个方面着手分析绩效不佳的原因，但是这种方法容易造成（）。


点击查看答案


20、单项选择题  管理者刻录的行为属于（）

A.优秀高效行为
B.中间层次行为
C.一般绩效行为
D.关键行为


点击查看答案


21、单项选择题  大型企业的高层管理人员的考核的考核周期是（）

A、六个月
B、一年
C、三个月
D、两年


点击查看答案


22、单项选择题  既可以作为绩效管理工具，又可以作为组织绩效改进工具的是（）。

A.强制分布法
B.ISO质量管理体系
C.行为锚定法
D.标杆超越法


点击查看答案


23、多项选择题  绩效反馈面谈的主要目的有（）。

A.向员工反馈绩效考核结果
B.向领导者反馈绩效考核结果
C.弄清员工绩效不合格的原因
D.向员工传递组织远景目标
E.为下个绩效周期工作做好准备


点击查看答案


24、问答题  绩效考评过程中，考评者常见的误差类型有哪些？


点击查 看答案


25、单项选择题  平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（）

A.建立愿景
B.沟通
C.业务规划
D.反馈与学习


点击查看答案


26、单项选择题  工作层面的绩效的管理培训需求分析，主要是分析（）

A.管理者的工作岗位职责和要求
B.工作计划
C.工作结果
D.工作岗位性质


点击查看答案


27、单项选择题  下列属于工作关键因素的是（）

A.工作手段
B.工作协调
C.工作方法
D.工作计划


点击查看答案


28、单项选择题  对于强调绩效中员工的潜能与绩效关系的观点关注的是（）

A、绩效是工作结果
B、绩效是员工行为
C、绩效关注员工素质
D、绩效关系组织的发展


点击查看答案


29、单项选择题  平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）

A.第一程序
B.第二程序
C.第三程序
D.第四程序


点击查看答案


30、单项选择题  很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义。

A、通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的
B、绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度
C、绩效管理制度发挥效果
D、消除误解


点击查看答案


31、单项选择题  以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础的方法是（）

A.行为锚定评价量表法
B.混合标准量表法
C.排序法
D.强迫分配法


点击查看答案


32、单项选择题  绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（）

A.绩效指标缺失
B.绩效评价指标的污染
C.效度
D.信度


点击查看答案


33、多项选择题  下列有关战略性绩效管理中追随者战略的说法正确的有（）。

A.靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功
B.核心是学习
C.在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法
D.总是不断地开发新产品，挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会
E.在绩效考核中，管理者选择以结果为导向的评价方法


点击查看答案


34、单项选择题  从绩效管理的参与主体角色划分来看，每一位员工都是（），人力资源为（）。

A.被考核者、审核者
B.被考核者、审批者
C.考核者、审核者
D.考核者、审批者


点击查看答案


35、多项选择题  适用于不同竞争态势战略的绩效管理包括（）战略。

A.防御者
B.探索者
C.追随者
D.集中
E.差异化


点击查看答案


36、问答题  简述绩效管理实施流程。


点击查看答案


37、单项选择题  绩效管理实施的前提不包括（）

A.有可操作的企业发展战略目标
B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的
C.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握
D.岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述


点击查看答案


38、单项选择题  组织绩效取决于（）

A.人员工作绩效
B.组织管理
C.组织机制
D.组织政策


点击查看答案


39、单项选择题  企业绩效的根基是（）

A.员工个体绩效
B.部门绩效
C.组织绩效
D.团队绩效


点击查看答案


40、名词解释  行为锚定评价量表法


点击查看答案


41、问答题  试述绩效管理的地位与作用。


点击查看答案


42、单项选择题  绩效管理的四个环节依次是（）。

A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划
B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈
C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用
D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期


点击查看答案


43、多项选择题  愿景是对企业未来发展方向的一种（）

A.期望
B.预测
C.定位
D.前景
E.断定


点击查看答案


44、单项选择题  目标管理要取得成效，必须保持其（）

A.严肃性
B.肯定性
C.特定性
D.清晰性


点击查看答案


45、单项选择题  行为锚定评价量表法中，评估量表不仅包括极端行为，还包括（）

A.新绩效优秀行为
B.中间层次的行为
C.一般绩效行为
D.高绩效行为


点击查看答案


46、多项选择题  绩效反馈面谈的内容主要包括()。

A.把重点放在解决问题上
B.商讨来年的工作目标
C.探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划
D.鼓励员工积极参与到反馈过程中
E.就绩效现状达成一致


点击查看答案


47、名词解释  战略性目标


点击查看答案


48、单项选择题  正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于（）

A.工作需要
B.工作的日常性
C.工作情景
D.考评部门的要求


点击查看答案


49、多项选择题  下面对于绩效管理与绩效考核之间的关系中描述正确的是（）。

A.绩效考核是绩效管理的重要组成部分
B.绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于与评价相关的整个绩效管理过程
C.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑
D.成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展
E.绩效管理侧重于绩效的识别、判断和评估


点击查看答案


50、多项选择题  在绩效计划制定的准备阶段，搜索制定的信息包括()。

A.组织最新的战略管理资料
B.工作分析的相关资料
C.组织的使命
D.组织和员工近期的绩效考核结果
E.组织近几年的绩效管理资料


点击查看答案


51、问答题  绩效目标的类型有那些？


点击查看答案


52、多项选择题  知识型团队的绩效考核指标主要有（）。

A.效益型指标
B.效率型指标
C.递延型指标
D.风险型指标
E.关键型指标


点击查看答案


53、多项选择题  绩效管理在组织管理中的作用有（）。

A.有助于管理者成本的节约
B.有助于组织内部的沟通
C.有助于促进员工的自我发展
D.有助于建立和谐的组织文化
E.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果


点击查看答案


54、单项选择题  通常我们用哪种颜色表示实现目标的工作尚未开始（）

A.黄色
B.绿色
C.黑色
D.红色


点击查看答案


55、问答题  请简述制定绩效目标的原则。


点击查看答案


56、单项选择题  于绩效表单中的加减分而言，原则控制在（）。

A.-10分至10分之间
B.-8分至8分之间
C.-6分至6分之间
D.-5分至5分之间


点击查看答案


57、单项选择题  绩效沟通中摒弃的是（）

A.谈话方式
B.公布方式
C.指导方式
D.问答方式


点击查看答案


58、单项选择题  组织绩效强调（）

A.工作成果
B.集体性绩效
C.员工绩效
D.盈利性绩效


点击查看答案


59、单项选择题  

企业绩效考核开始时，将绩效考核的信息公布在企业的宣传栏中，并召开专门的会议进行解释，并定期在相应的布告栏^91考试网布阶段性结果，这体现了绩效考核的（）原则。

A、定期化和制度化原则
B、客观公正原则
C、过程公开原则
D、结果公开原则


点击查看答案


60、单项选择题  在员工绩效反馈阶段，下列说法不正确的是（）

A.做好绩效反馈的准备
B.营造一个良好的沟通环境
C.给予员工肯定，以鼓励的话语结束绩效反馈
D.员工是倾听者，不必发表自己的看法和意见。


点击查看答案


61、单项选择题  确定关键绩效指标的方法有（）

A、排序法
B、行为观察考评法
C、混合标准量表法
D、标杆基准法


点击查看答案


62、问答题  绩效考评方法中，行为锚定法的步骤有哪些？


点击查看答案


63、单项选择题  下列不属于非财务性报酬的是（）

A.培训
B.福利
C.晋升
D.表彰


点击查看答案


64、单项选择题  “解决问题公式”是一种（）

A.单向沟通
B.双向沟通
C.封闭沟通
D.开放沟通


点击查看答案


65、问答题  简述基于目标管理的绩效评价法主要包括的阶段。


点击查看答案


66、问答题  绩效考评方法中，关键事件法的基本步骤有哪些？


点击查看答案


67、单项选择题  在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 （）

A.近因效应
B.似我效应
C.光环效应
D.暗示效应


点击查看答案


68、单项选择题  下列不属于案例分析评价对象的是（）

A.分析判断能力
B.问题解决能力
C.书面表达能力
D.逻辑思维能力


点击查看答案


69、单项选择题  可以是员工了解自己的优点和缺点，从而使考核成绩好的继续努力，对于不好的员工进行改进，有助于防止考核中可能出现的偏见以及种种误差，可以体现绩效考核的（）

A、结果公开原则
B、可行性原则
C、实用性原则
D、严格原则


点击查看答案


70、单项选择题  下列不属于绩效指标制定原则的一项是（）

A.具体性
B.可衡量性
C.可达成性
D.不相关性


点击查看答案


71、单项选择题  短期效果的评估主要是评估考核体系实行（）的效果

A.一个月左右
B.一个季度
C.一年左右
D.以上都不对


点击查看答案


72、单项选择题  在绩效考核中，按照考核目的划分，不属于此项分类的是（）

A、选拔性考核
B、培训与开发性考核
C、奖惩性考核
D、个人成长考核


点击查看答案


73、多项选择题  绩效评估主要步骤（）

A.准备评估资料和计划面谈
B.主管与上司沟通下属的绩效和考评等级的分配比例人数
C.与员工面谈，讨论员工的绩效表现
D.确定绩效考评结果和考评等级
E.完成考评文案记录


点击查看答案


74、问答题  什么叫绩效管理？


点击查看答案


75、单项选择题  对于服装销售员的绩效考核周期（）更合适。

A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、一年


点击查看答案


76、单项选择题  在绩效管理的过程中，不管是员工还是管理者都有可能产生一定的误解，下面属于主管人员的误解的是（）

A、内心感觉自己的品格和责任遭到质疑
B、受到不公平的评估
C、由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开
D、在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待


点击查看答案


77、单项选择题  有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是（）的根本来源

A.企业价值
B.企业效率
C.企业利润
D.企业效率


点击查看答案


78、单项选择题  在绩效管理中起着决定性作用的是（）

A.沟通与指导
B.评价与指导
C.沟通与反馈
D.回报与反馈


点击查看答案


79、问答题  影响人员工作绩效的关键因素有哪些？


点击查看答案


80、单项选择题  下列哪种方法是一种背对背的集体咨询方法（）

A.德尔菲法
B.专家意见法
C.AHP法
D.定性与定量结合法


点击查看答案


81、多项选择题  绩效管理有效实施的影响因素有（）。

A.绩效计划的完成情况
B.绩效系统的时效性
C.高层领导的支持
D.人力资源管理部门的尽职程度
E.绩效管理与组织战略的相关性


点击查看答案


82、多项选择题  辅导时要不断地给员工灌输提高绩效的愿望，应考虑的是（）。

A.员工的绩效水平
B.自我感受
C.自我效能感
D.强烈的信心
E.绩效沟通


点击查看答案


83、单项选择题  通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划的过程称为（）。

A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效辅导
D.绩效反馈


点击查看答案


84、单项选择题  要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，下列哪项不属于要素计点法的工作程序（）

A.确定要评价的岗位，搜集岗位信息
B.确定基准岗位
C.选择并界定薪酬要素
D.确定要素等级


点击查看答案


85、单项选择题  当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采用（）建立工作标准。

A.工作小组平均产量
B.特别挑选的员工绩效
C.时间研究
D.工作样本


点击查看答案


86、单项选择题  下面（）不是绩效管理的影响因素。

A.绩效目标的设定
B.绩效系统的时效性
C.高层领导的支持
D.生产研发的成本


点击查看答案


87、单项选择题  管理者倾向给下属普遍打低分，易出现（）

A.近因效应
B.木桶效应
C.天花板效应
D.地板效应


点击查看答案


88、问答题  绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么？


点击查看答案


89、单项选择题  适用于那些为改进组织绩效目标而组建的团队的方法是（）

A.团队绩效金字塔法
B.组织绩效目标法
C.工作流程图法
D.客户关系图法


点击查看答案


90、单项选择题  据国外有人科学分析，人的正常语速是每分钟（）

A.1000个词汇
B.300个词汇
C.150个词汇
D.50个词汇


点击查看答案


91、多项选择题  引导员工寻求提高绩效的方法是（）

A.让员工正确 认识企业推行绩效管理和评估的目的
B.引导员工认清绩效指标适度的重要性
C.在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识
D.鼓励员工沟通和反馈
E.引导员工注重团队绩效


点击查看答案


92、单项选择题  下列不属于关键事件法的缺点是（）。

A.时间跨度较大
B.费时.费力且费用较高
C.不能在员工之间进行比较
D.只能定性分析，不能定量分析


点击查看答案


93、单项选择题  下面不适合作为员工考评内容的是（）

A.工作态度
B.工作技能
C.生活习惯
D.工作能力


点击查看答案


94、单项选择题  

H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。

来源:91考试网 两公司在绩效评价方法上各犯有哪些主观倾向（）。

A.Z公司犯了年资或职位倾向，而H公司犯了过宽倾向
B.H公司犯了过宽倾向，而2公司犯了刻板印象
C.Z公司犯了盲点效应，而H公司犯了趋中倾向
D.H公司犯了过宽倾向，而Z公司犯了晕轮效应


点击查看答案


95、单项选择题  小张是车工班班长，他的工作职责之一是：按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。小张的这项职责被称为（）。

A.绩效变革
B.绩效监控
C.绩效评价
D.绩效计划


点击查看答案


96、多项选择题  企业在新劳动合同法的应对措施（）

A.重视绩效计划的基础工作与沟通
B.加强绩效评估指标可量化或可行为化
C.注重绩效信息的收集
D.选择合适的绩效评估方法
E.提升绩效评估的公平性


点击查看答案


97、问答题  绩效的定义是什么？


点击查看答案


98、单项选择题  个人绩效评估指标最为重要的一类指标是（）

A.财务指标
B.业绩指标
C.管理指标
D.资金指标


点击查看答案


99、单项选择题  下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式”（）

A.任务型
B.技能性
C.知识型
D.管理型


点击查看答案


100、单项选择题  绩效等级“C”所对应的绩效奖金系数为（）

A.1.2
B.1.0
C.0.8
D.0.4


点击查看答案


101、单项选择题  在绩效管理体系中，首要环节是（）

A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效评估
D.绩效指标


点击查看答案


102、问答题  绩效考评方法中，平衡积分卡包含哪几个角度？


点击查看答案


103、多项选择题  关于绩效考核方法的陈述，正确的是()。

A.强制分布法无法应用于绩效反馈面谈
B.不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息
C.行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈
D.标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志
E.关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力


点击查看答案


104、单项选择题  分析企业现有的长处、短处、机会和威胁的分析方法是（）

A.KPIB
B.SMART
C.SWOT
D.KRA


点击查看答案


105、单项选择题  绩效标准要尽可能化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）

A.能够并且愿意处理客户的订单
B.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D.所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%


点击查看答案


106、单项选择题  在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是（）

A.数量
B.成本
C.时间
D.质量


点击查看答案


107、单项选择题  一般地说，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的绩效方法是（）

A.组织目标法
B.团队绩效金字塔法
C.工作流程图法
D.客户关系图法


点击查看答案


108、单项选择题  目标管理法评价绩效主要根据（）

A.工作本身
B.工作性质
C.工作条件
D.工作产出的结果


点击查看答案


109、单项选择题  为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是（）。

A.进行“一对一＂的回馈面谈
B.组成一个面谈小组來进行面谈
C.在小级其它成员在场的情况下面谈
D.针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨論


点击查看答案


110、单项选择题  职能部门负责人绩效表单，由（）构成：

A.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分
B.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力
C.关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分
D.关键绩效量化、核心能力、加减分


点击查看答案


111、单项选择题  工作业绩是工作行为所产生的结果，主要包括员工完成工作的数量、质量，以及为组织做出的贡献。在考核销售员时，下面哪一项不是工作绩效（）

A、年销售额
B、业务能力
C、货款回收率
D、顾客满意度


点击查看答案


112、单项选择题  （）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。

A.能力考核
B.态度考核
C.业绩考核
D.绩效考核


点击查看答案


113、单项选择题  对绩效管理培训计划的制定与执行起决定作用的是（）

A.组织资源
B.组织特征
C.组织领导
D.明确的组织目标和绩效管理目标


点击查看答案


114、单项选择题  员工是否接受绩效评价指标受到什么的影响。（）

A.信度
B.员工与管理者的关系
C.效度
D.员工情绪


点击查看答案


115、单项选择题  企业之间的竞争归根结底是（）

A.人才的竞争
B.个人绩效的竞争
C.资产的竞争
D.资金的竞争


点击查看答案


116、单项选择题  提供了员工胜任力的记录的是（）

A.职位概描
B.个人能力概描
C.自我概描
D.自身概描


点击查看答案


117、单项选择题  设计绩效考核的关键绩效指标，必须遵守的基本原则是（）

A.有效
B.具体
C.增值产出
D.衡量


点击查看答案


118、单项选择题  主管为鼓励员工努力工作，克服困难和问题及推进员工职业发展所采取行为称为（）

A.反馈
B.收集
C.指导
D.评价


点击查看答案


119、单项选择题  绩效计划一般会在绩效管理期间的第几个月完成（）

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


120、单项选择题  对于基层员工而言，（）可以通过加减分对员工所作出的贡献或出现的失误进行打分。

A.员工本人
B.直接上级
C.部门负责人
D.总经理


点击查看答案


121、单项选择题  访谈法的首要工作是（）

A.提出问题
B.明确需要何种信息
C.准备访谈提问
D.询问问题的方式


点击查看答案


122、单项选择题  （）是一个确定组织对员工的工作绩效期望并得到员工认可的过程。

A.绩效反馈
B.绩效计划
C.绩效监控
D.绩效辅导


点击查看答案


123、单项选择题  

下列属于领导小组讨论评价对象的是（）

A.综合能力
B.决策能力
C.倾听能力
D.人际交往能力


点击查看答案


124、单项选择题  将组织目标融入员工的个人发展目标中，而绩效考核的结果应该更多地应用于薪酬分配的是（）战略。

A.防御者
B.探索者
C.跟随者
D.差异化


点击查看答案


125、单项选择题  行为主导型的考评内容以考评员工的（）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。

A.工作效果
B.工作态度
C.工作业绩
D.工作行为


点击查看答案


126、问答题  简述绩效目标的类别。


点击查看答案


127、单项选择题  为特定工作需要而设立的绩效目标是（）

A.常规目标
B.创新目标
C.长期目标
D.短期目标


点击查看答案


128、问答题  绩效考评主体选择的一般原则有哪些？


点击查看答案


129、单项选择题  下列属于企业组织管理机制的是（）

A.计划
B.考核
C.培训
D.奖惩


点击查看答案


130、单项选择题  由于不愿意得罪人或所管辖的范围过大，所以将员工考核的分数集中于某一固定的区域内变动的是（）。

A.晕轮效应
B.趋中倾向
C.刻板效应
D.过宽或过严倾向


点击查看答案


131、多项选择题  绩效反馈面谈的原则与技巧有（）。

A.关注过去，总结自己
B.避免对立与冲突
C.建立彼此之间的信任
D.开诚布公，坦诚沟通
E.该结束时，立即结束


点击查看答案


132、问答题  绩效考核的内容一般包括哪些？


点击查看答案


133、单项选择题  平衡计分卡中置于中心地位的是（）

A.目标
B.战略
C.行为
D.结果


点击查看答案


134、单项选择题  ()是影响绩效考核效果的重要因素。

A.绩效管理与组织战略的相关性
B.管理者对绩效管理的认识
C.高层领导支持
D.绩效系统的时效性


点击查看答案


135、填空题  将人与目标相比较属于评价方法中的（）。


点击查看答案


136、多项选择题  下列关于国际人力资源绩效考核的特点，表述正确的是（）。

A.从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向
B.从侧重点看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核
C.从目的看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素
D.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核的具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同
E.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通


点击查看答案


137、单项选择题  绩效实施阶段和绩效评价阶段是有本质的不同的，下面选项中是绩效评价的表现有（）

A、根据事先制订好计划，将绩效目标的实际完成情况进行比较
B、员工按照计划开始开展工作
C、管理者对员工工作进行一定的指导和监督
D、保持持续的绩效沟通


点击查看答案


138、单项选择题  某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。

A、宽以待人。
B、不翻旧帐。
C、因人而异。
D、对事不对人。


点击查看答案


139、单项选择题  下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是（）

A.具有广泛性
B.具有主动性和能动性
C.具有针对性和及时性
D.具有真实性


点击查看答案


140、单项选择题  在下面的描述中哪一项，不是描写绩效管理与绩效考核的区别（）

A、绩效管理具有前瞻性，而绩效考核只是回顾过去的一个阶段
B、绩效考核根据评价的结果做出详细的归纳，为绩效的反馈和改进提供依据。
C、绩效管理侧重能力的培养
D、绩效考核是经理和员工站到了对立的两面，距离越来越远，甚至会制造紧张的气氛。


点击查看答案


141、单项选择题  

某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。

通过意见交流，在掌握了下属工作绩效的前提下，为提高员工绩效水平和自我效能感该公司进行了一系列的活动。该工作在绩效管理中被称作（）。

A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效改进
D.绩效反馈


点击查看答案


142、单项选择题  仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是（）

A.似我效应
B.感情效应
C.战略稀释
D.刻板印象


点击查看答案


143、单项选择题  情景模拟评价法，亦称为（）

A.评价中心法
B.关键事件法
C.行为锚定评价量表法
D.案倒分析法


点击查看答案


144、单项选择题  依据对员工绩效的识别及工作标准的确定，对员工绩效进行好与差的管理判断，这是绩效评价的（）

A.识别
B.反馈
C.衡量
D.指导


点击查看答案


145、多项选择题  员工开发形式包括（）

A.合适的工作配置
B.工作反馈
C.工作指导
D.教育与培训
E.特定的项目经历


点击查看答案


146、单项选择题  同行业可比较绩效标杆通常通过哪种途径辨别和确认绩效标杆（）

A.绩效指标
B.绩效差距
C.行业审计
D.绩效反馈


点击查看答案


147、多项选择题  一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是（）

A.与企业战略相一致
B.可操作性
C.高效度
D.高信度
E.可接受性


点击查看答案


148、单项选择题  在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（）

A.确定团队层面和个体层面的绩效指标
B.确定团队与个体绩效所占权重比例
C.明确考评的关键因素
D.考虑如何用具体的绩效指标进行评价


点击查看答案


149、单项选择题  在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是（）

A.高层管理者与员工
B.人力资源管理专业人员
C.直线管理者与高层管理者
D.人力资源管理者专业人员与高层管理者


点击查看答案


150、单项选择题  在柯克帕屈克评估模型各层次中，测量参与学习的人实际掌握的知识的层次是（）

A.学习者反应层次
B.知识迁移层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次


点击查看答案


151、单项选择题  我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极參与到岗位评价党中來，（）。

A.岗位评价必须满足绩效考核的要求
B.岗位评价必须和岗位等级相结合
C.岗位评价每兩年进行一次
D.岗位评价结果应该公开


点击查看答案


152、单项选择题  平衡计分卡的导向是（）

A.战术
B.绩效管理
C.战略管理
D.绩效差距管理


点击查看答案


153、单项选择题  下列不属于绩效诊断的内容是（）。

A.企业绩效管理制度以及管理体系的诊断
B.对企业组织的诊断
C.对收集信息与资料积累方面的诊断
D.对考评者与被考评者的全面全过程的诊断


点击查看答案


154、单项选择题  关于360度回馈评价，正确的理解是（）。

A.一般采用署名的方式
B.有利于促进员工的职业发展
C.可以据此确定员工的任务绩效水平
D.能够增强员工的自我意識，提高自我管理效能


点击查看答案


155、单项选择题  绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）说法不符合标准所需遵循的要求。

A、绩效标准是公开的
B、绩效标准是可以衡量的
C、绩效标准时要广泛使用于不同时期的
D、绩效标准是现实的


点击查看答案


156、单项选择题  360度绩效评价信息通常采用哪种方式进行汇总（）

A.面谈
B.调查问卷表
C.访问
D.观察


点击查看答案


157、单项选择题  组织要对员工进行必要的培训以提升其工作技能，由此可知，这一绩效类型的员工属于（）。

A.贡献型
B.安分型
C.堕落型
D.冲锋型


点击查看答案


158、单项选择题  参与强制分布部门的员工在各绩效等级的比例分布取决于（）

A.部门负责人绩效等级，员工在部门内得分排名
B.部门负责人绩效等级，领导对员工的主观评价
C.单位负责人绩效等级，员工在部门内得分排名
D.单位负责人绩效等级，领导对员工的主观评价


点击查看答案


159、单项选择题  在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（）阶段。

A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效实施
D.绩效反馈


点击查看答案


160、单项选择题  下列不是360度实施中的障碍的是（）

A.文化观念的冲突
B.下属惧怕权威的心态
C.利益冲突
D.害怕同事同级评估心理


点击查看答案


161、单项选择题  甲代表应该考核的工作绩效评价指标内容，乙代表企业实际要求的绩效评价指标内容，丙（甲与乙交叉部分）代表绩效评价指标的效度。下列说法中正确的是（）

A.甲中剩余处是污染
B.乙中剩余处是污染
C.丙越大，效度越高，缺失与污染越多
D.丙越小，效度越高，缺失与污染越少


点击查看答案


162、单项选择题  绩效计划一般在绩效管理期间的第几个月完成（）

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


163、单项选择题  20世纪70年代末，由施乐公司首创的企业级KPI建立方法是（）

A.成功关键分析法
B.标杆基准法
C.目标分析法
D.层次关键法


点击查看答案


164、单项选择题  长期绩效目标的完成时间一般是（）

A.3个月
B.1年
C.2年内
D.2～3年或更长


点击查看答案


165、单项选择题  绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆企业的对比的是（）下的绩效考核。

A.跟随者战略
B.防御者战略
C.探索者战略
D.差异化战略


点击查看答案


166、填空题  最早的绩效薪酬制度是由（）所创造的。


点击查看答案


167、单项选择题  绩效计划的制订要与组织战略目标密切相关的是绩效计划的（）原则。

A.价值驱动
B.战略相关性
C.系统化
D.职位特色


点击查看答案


168、单项选择题  牙医熟练地给人补牙而不损伤神经，这属于（）

A.认知技能
B.动作技能
C.认知能力
D.动作能力


点击查看答案


169、单项选择题  基于“80/20”原则的绩效考评方法是（）

A、排序法
B、行为观察考评法
C、混合标准量表法
D、关键指标法


点击查看答案


170、多项选择题  “360度绩效评价法”不足主要体现在（）

A.不利于组织成员间的沟通
B.增加了评价系统的复杂性
C.比较耗费时间
D.费用耗费比较高
E.容易出现“晕轮效应”


点击查看答案


171、单项选择题  绩效考核方案设计的非科学性主要表现为（）

A.考核目的不明确
B.结果不具体
C.信息来源不可靠
D.方法选择不恰当


点击查看答案


172、问答题  简述绩效评估的主要目的。


点击查看答案


173、问答题  绩效考核的实施原则有哪些？


点击查看答案


174、单项选择题  管理出发角度强调（）

A.整个经营
B.单个产品
C.服务
D.过程


点击查看答案


175、单项选择题  对于下列描述绩效的名词中属于行为方面的是（）

A、目标
B、个人的熟练程度
C、职责
D、生产量


点击查看答案


176、多项选择题  下列关于“末位淘汰”的说法正确的是（）

A.它的绩效考核结果与反馈渠道是不公开，不公正的
B.它的绩效考核方法和程序的选取是不科学、不合理的
C.它是基于一种绩效文化，并反映或提倡绩效文化的
D.它必须基于一套科学而有效的绩效管理体系
E.它根据各部门情况制定的明确合理的绩效目标和衡量标准


点击查看答案


177、多项选择题  系统的绩效考核方法包括（）。

A.排序法
B.配对比较法
C.强制分布法
D.目标管理法
E.平衡计分卡法


点击查看答案


178、问答题  简述建立KPI体系应遵循的原则。


点击查看答案


179、单项选择题  主要用于非激励性的报酬决策的标准是（）

A.合格标准
B.卓越标准
C.超常标准
D.一般标准


点击查看答案


180、单项选择题  绩效指标权重应控制在（）

A.5%-30%
B.10%30%
C.5%-40%
D.10%-40%


点击查看答案


181、单项选择题  被选的任职候选人和访谈者事先不知道候选人属于表现优秀组还是表现普通组，这是（）

A.事件访谈法
B.双盲访谈法
C.结构访谈法
D.无结构访谈法


点击查看答案


182、单项选择题  关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限。一个工作岗位的关键工作领域通常不少于（）

A.两个
B.三个
C.四个
D.五个


点击查看答案


183、单项选择题  绩效管理动员是对公司人员的一种（）

A.认识
B.理解
C.法脑
D.接受


点击查看答案


184、单项选择题  差异化战略的核心是()。

A.不断开拓新市场
B.细分市场
C.独特的产品与服务
D.标准化


点击查看答案


185、单项选择题  通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是()。

A.卓越绩效标准
B.六西格玛管理
C.ISO质量管理体系
D.标杆超越


点击查看答案


186、单项选择题  管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为（）。

A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.目标管理


点击查看答案


187 、单项选择题  目标管理法中的重要一环是（）

A.绩效指导
B.反馈
C.评价
D.检查


点击查看答案


188、问答题  360度绩效考评的有 点有哪些？


点击查看答案


189、多项选择题  下列关于各种绩效考核方法的描述，正确的是（）。

A.无法应用于绩效反馈面谈的有排序法、配对比较法、强制分布法
B.目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡法的设计成本较高
C.行为锚定法的可执行性很好、评价误差低，但设计成本很高、设计周期很长
D.不良事故评估法同关键事件法一样，他能够提供丰富的绩效反馈信息
E.标杆超越法有利于激发组织的斗志


点击查看答案


190、单项选择题  在绩效促进环节，对员工绩效过程的反馈与指导的是（）

A.绩效评估
B.绩效沟通
C.绩效反馈
D.绩效指导


点击查看答案


191、名词解释  周边绩效行为


点击查看答案


192、单项选择题  绩效促进与辅导又称（）

A.绩效指导
B.绩效执行
C.绩效评估
D.绩效反馈


点击查看答案


193、单项选择题  指标评价阶段，每项指标以满分为（）进行打分，取得成果超预期的评分最高分为（）。

A.60分、100分
B.80分、100分
C.100分、150分
D.80分、150分


点击查看答案


194、单项选择题  绩效管理过程的起点是（）。

A.绩效辅导
B.绩效考核
C.绩效反馈
D.绩效计划


点击查看答案


195、填空题  11.团队激励计划包括（）和（）。


点击查看答案


196、问答题  简述绩效考核的混合模型比较适合应用于哪几种环境。


点击查看答案


197、多项选择题  360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者（）

A.被评价者本人
B.被评者上级
C.被评价者下级
D.被评价者同级
E.客户


点击查看答案


198、名词解释  战略性绩效管理


点击查看答案


199、单项选择题  下列哪种方法是通过为受训者观摩行为标准样例或录像和幻灯等而进行实际操作的一种培训方法（）

A.角色扮演法
B.讲座法
C.行为示范法
D.表演法


点击查看答案


200、单项选择题  在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是（）

A.工作条件
B.工作文化氛围
C.工作计划
D.工作态度


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★中级人力资源管理》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《中级人力资源管理：绩效管理》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：保健刮痧师：保健刮痧师（中级）..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询