快递业务员考试：初级快递员快件处理考试试题（考试必看） - 考试题库 - 91考试网

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快递业务员考试：初级快递员快件处理考试试题（考试必看）

2018-12-11 04:13:03 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法（）。

A、捆绳穿法
B、塑料封扎
C、便携式封包机
D、胶带封包

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2、判断题英文地址的书写格式为XX省XX市XX镇XX村XX工业区XX栋XX楼XX单元或者XX省XX市XX区XX街道XX号XX大厦XX楼XX单元。

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3、单项选择题《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，同城不得超过（）小时。

A、12
B、24
C、36
D、48

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4、单项选择题分拣传输设备运行中出现危急情况，（）。

A、过后处理
B、不做处理
C、立即停止设备运行
D、继续运行

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5、单项选择题《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留

A、私自开拆或者隐匿，毁弃
B、私自开拆并隐匿，毁弃
C、私自开拆并盗窃
D、盗窃

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6、单项选择题轻泡件：比较体积重量和实际重量，体积重量（）实际重量的快件

A、大于
B、小于
C、等于
D、不一定

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7、单项选择题快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市（）的一种分拣方式

A、收寄点
B、运输部门
C、分拣中心
D、派送点

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8、判断题路由是按照快件时限要求选择符合实际需要的运输方向。

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9、判断题封发频次只根据业务员收件时间而定。

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10、名词解释装袋扫描、派件扫描

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11、判断题对较大快件，不再装入总包空袋、进行单独发运，视同总包。

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12、填空题快递服务的内部处理主要包括（），（），运输等环节。

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13、单项选择题半自动机械分拣取件时，（）（托）抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动方向拣取。 A、手臂

B、手指
C、单手
D、双手

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14、判断题干粉灭火器存入时应靠近热源或日晒，注意防潮，定期检查驱动气体是否合格；

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15、填空题快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人（）快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，可由他人代为签收，快递服务人员应核实代收人身份，并告知代收人的代收责任。

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16、判断题快件处理任务主要包括：验视快件、指导客户填写运单和包装快件、计费称重、快件运回、交件交单等项工作。

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17、单项选择题以上四点中，（）不是航空运输的局限性.

A、投资大
B、运量小
C、容易受天气影响
D、装卸麻烦

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18、单项选择题（）是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。

A、快递实物传递网
B、快递网络
C、快递信息网
D、快递金融网

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19、单项选择题（）是覆盖范围最大的网络系统。

A、区域网
B、局域网
C、城域网
D、广域网

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20、多项选择题根据物权法关于建筑物区分所有权的有关规定，下列选项中，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意才能通过的事项有()。

A.选举业主委员会
B.制定和修改业主大会议事规则
C.改建、重建建筑物及其附属设施
D.筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金

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21、单项选择题干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准火焰根部扫射，如果被扑救的液体火灾呈流淌燃烧时，应对准火焰根部（）。

A、由远而近，并左右扫射
B、由近而远，并左右扫射
C、由远而近，并上下扫射
D、由近而远，并上下扫射

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22、单项选择题寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为（）。

A、国际快递
B、国内（异地）快递
C、国外快递
D、同城快递

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23、单项选择题不是卸载作业的安全要求的（）

A、应该在车辆停稳靠妥后进行卸载作业，进出车辆应使用防护扶手，避免摔伤
B、着装规范，防护用品佩戴齐全，避免身体受到伤害，如佩戴专用防护腰带、穿好防护鞋
C、卸载金属包装或表面不光滑、带有尖锐物包装的快件，或者其他任何有可能造成伤害的快件，应戴专用防护手套
D、卸载体积偏大、偏重的总包快件，可单人装卸

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24、单项选择题快件流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）

A、安全快捷
B、礼貌运送
C、微笑服务
D、追求卓越

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25、判断题快件放置的方向，防辐射等标签应粘贴在快件侧面，便于在搬运、码放时容易识别。

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26、单项选择题分拣格口不可以是（）。

A、电子秤
B、有形的格架
C、托盘
D、周转箱

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27、单项选择题山东省济南市使用的邮政编码是：（）

A、220000
B、230000
C、240000
D、250000

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28、填空题快递服务组织应对快件提供至少（）次免费投递。

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29、单项选择题广州市的电话区号是：（）

A、010
B、020
C、021
D、022

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30、名词解释未妥投

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31、单项选择题快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有（）与（）合一的特点。

A、实物流资金流
B、实物流信息流
C、资金流信息流
D、包裹信件

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32、单项选择题山西省太原市使用的邮政编码是：（）。

A、020000
B、030000
C、040000
D、050000

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33、单项选择题职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等

A、良好态度
B、严明纪律
C、诚实守信
D、高尚荣誉

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34、单项选择题按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是：（）。

A、蓄电池
B、肥皂
C、洗衣粉
D、洗手液

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35、单项选择题契约运输，是指按照快递企业与（）签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输

A、托运人
B、发件人
C、收件人
D、承运人

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36、单项选择题《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）个小时.

A、24
B、48
C、72
D、96

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37、单项选择题总包的发运计划包括发运时间、路由、运量、（）、停靠交接点以及到开时间等方面的内容。

A、车队
B、车况
C、车次
D、车型

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38、单项选择题（）灭火器适用于扑灭可燃固体（如木材、棉麻等）、可燃液体（如石油、油脂等）、可燃气体（如液化气、天然气等）以及带电设备的初起火灾。

A、二氧化碳系列灭火器
B、泡沫灭火器
C、干粉灭火剂
D、细沙

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39、单项选择题（）是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行在次分拣

A、快件初分
B、快件细分
C、快件分拣
D、快件处理

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40、名词解释妥投

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41、填空题快件收寄应主要包括（）和（）两种形式。负责收寄的快递服务人员应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号牌和胸卡

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42、单项选择题（）表示快递运输工具从区域或省内处理中心出发，由近及远依次经过各同城或市内中心，并卸载到站快件，然后原车按原线路返回，由远及近依次装载发送快件后回到区域或省内中心。

A、辐射型
B、混合型
C、直线型
D、环线型

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43、单项选择题芬兰的英文简称是（）。

A、FINLAND
B、BELGIUM
C、HUNGARY
D、THAILAND

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44、单项选择题（）是衡量一下程序是否为病毒的首要条件。

A、传染性
B、人为性
C、潜伏性
D、破坏性

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45、填空题对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，在对快件保存至少（）个月后，快递服务组织可以按照国家相关规定处置快件。

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46、问答题请简要回答总包封装的基本要求（7分）

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47、填空题在验收过程中，若发现快件损坏等异常情况，收派员应在（）上注明情况，并由收件人（代收人）和收派员共同签字；收件人（代收人）拒绝签字的，收派员应予以注明。

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48、问答题快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，应采取什么措施对快件进行妥当处理？

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49、单项选择题轻泡件要依照国际航空运输协会规定的抛物计算公式折算（）

A、毛重量
B、体积重量
C、净重量
D、实际重量

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50、判断题任何个人和企业都有维护国家的安全、荣誉和利益的义务。不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材。

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51、单项选择题下列不属于计算机病毒特点的是（）.

A、智能性
B、传播性
C、人为性
D、破坏性

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52、单项选择题从内容上分，快件封发清单分为：（）。

A、纸质清单和电子清单
B、收件清单与派送清单
C、报关清单与验收清单
D、普通快件清单、保价快件清单、代收货款清单等

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53、判断题在搬运过程中，虽外包装完好，但能感觉到快件内物品之间有摩擦、碰撞的声音需要处理。

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54、判断题从中国现代看到的发展看，先有国际快递，后有国内快递。

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55、单项选择题职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。

A、行为准则
B、言语规范
C、礼貌准则
D、工作规范

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56、问答题快递服务人员在询问和验视内件时，有哪些要求？

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57、名词解释无着快件

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58、单项选择题英国、法国、芬兰位于（）。

A、欧洲
B、亚洲
C、南美洲
D、北美洲

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59、填空题快件的索赔因素主要包括快件（）、（）、（）、和内件不符。

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60、单项选择题对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件（）。

A、直接寄送
B、装在文件封或防水胶袋中寄递
C、不送
D、环绕整个快件包裹再送

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61、单项选择题快递业务员小张为帮助同学，利用职务之便偷盗了价值2万元的快件并变卖现金，按照刑法规定，应处（）。

A、一年以上三年以下
B、三年以上十年以下
C、十年以上
D、一年以下

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62、单项选择题下列哪项不是航空运输的经营方式（）。

A、自有飞机运输
B、包机运输
C、集中托运
D、货代运输

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63、单项选择题湖北省的简称是（）。

A、豫
B、鄂
C、贵
D、琼

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64、填空题亚洲和北美洲不超过（）个工作日；欧洲地区不超过（）个工作日；大洋洲地区不超过（）个工作日。

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65、判断题灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对像之间的通道应保持畅通无阴。

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66、判断题寄件人申请改寄、撤回或弄改收件人地址、姓名、申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。

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67、单项选择题（）是快件传递网络的节点，主要负责快件的分拣、封发、中转任务。

A、营业网点
B、集散中心
C、快件处理中心
D、中转中心

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68、单项选择题一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往（）的快件。

A、深圳
B、上海
C、北京
D、沈阳

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69、判断题职业技能属于职业道德范畴。

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70、单项选择题代收货款业务是快递企业的（）。

A、网购业务
B、核心业务
C、基本业务
D、增值业务

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71、判断题机械拆解总包，机械发生故障时，作业人员自行维修。

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72、判断题对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其他特殊的快件的快件传遍后方可使用，以避免因旧包装内容而影响快件的流转。

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73、判断题 “宁”可以作为姓，读作“ning”。

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74、单项选择题下列哪些设备是输入设备（）。

A、显示器
B、打印机
C、音响
D、鼠标

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75、填空题快递服务组织的信息主要包括：名称，标识及联系电话。快件信息主要包括：品名，数量和重量，价值、和体积；时限信息主要包括（）时间和（）时间。

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76、判断题在没有自动识别设备时，可以手工键盘输入条形码。

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77、判断题动物器官可能是一种妨害公共卫生的物品。

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78、判断题当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开。

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79、单项选择题保价快件是指从（）角度对快件进行的分类。

A、业务方式
B、内件性质
C、结算方式
D、赔偿责任

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80、问答题简述邮政速递物流就《快递服务》国家标准的主要安排。

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81、判断题禁寄物品是国家法律、法规明确禁止寄递的物品。

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82、判断题快件封发清单从内容上看有普通快件清单、保价快件清单、代收货款清单等。

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83、判断题在同一快递企业内部，有些需要特殊作业处理的快件与其他普通快件使用的包牌有区别。

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84、单项选择题中国现代快递服务的发展历程是（）（描述错误的是）

A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段
B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段
C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段
D、21世纪初至今：快速发展阶段

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85、单项选择题以下不是车辆封志的作用：（）。

A、能保证快件运输途中的安全
B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地
C、防止车辆在运输途中被打开
D、能保证交通安全

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86、判断题要旨导车辆停靠在指定的交接场地，同时注意车辆和人身安全，物别要注意工作人员在引导车辆时可以站在车的正后方；

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87、判断题蔚县读作 yu xian

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88、单项选择题地球上有（）个大洲。

A、4
B、5
C、7
D、8

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89、名词解释快件延误

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90、单项选择题分拣区域设置是根据各快递企业的（）、车次、流量进行划分的。

A、收件路线
B、人员
C、资金
D、发运路线

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91、填空题快递运单的实物保存期限应不少于（）年，电子保存期限宜不少于（）年。

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92、单项选择题（）是职业道德规范的最高要求。

A、爱岗敬业，勤奋务实
B、团结协作，准确快速
C、热情服务，奉献社会
D、遵纪守法，诚实守信

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93、名词解释快递运单

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94、单项选择题辽宁省的省会是：（）。

A、长春
B、大连
C、沈阳
D、哈尔滨

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95、单项选择题（）措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。

A、教育措施
B、经济措施
C、管理措施
D、工程技术措施

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96、单项选择题西藏自治区的首府是：（）。

A、西宁
B、南宁
C、武汉
D、拉萨

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97、单项选择题广西自治区的首府是（）

A、桂林
B、南宁
C、柳州
D、昆明

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98、判断题快递运单是一种格式合同，由正面寄递信息和背书条款两部分组成。

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99、单项选择题（）是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。

A、快件初分
B、快件细分
C、快件分拣
D、快件处理

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100、单项选择题云南省昆明市使用的邮政编码是：（）.

A、620000
B、630000
C、640000
D、650000

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101、判断题一般而言，全国性的企业的网络可分为三个层次，即大区或省际网、区域或省内网、同城或市内网。

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102、判断题车辆封志是因封在快件运输车门的一种物殊封志，其作用是防止车辆在运输途中被打开，保证已封车辆完整地由甲地到家到乙地；

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103、单项选择题下列特点不是条形码技术的特点是（）。

A、准确度高
B、可靠性强
C、灵活实用
D、安全性高

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104、单项选择题全程时限是指（）

A、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度
B、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最小时间限度
C、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最小时间限度
D、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最大时间限度

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105、单项选择题 WTO与（）明确规定快递服务属于通信服务。

A、《服务贸易总协定》
B、《万国邮政公约》
C、《国民经济行业分类》
D、《快递市场管理办法》

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106、判断题根据不同行业的工作风险程度，参照《国民经济行业分类》，将行业划分为风险较小行业、风险中等行业、风险较大行业三个类别。

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107、填空题跨省、自治区、直辖市经营快递业务的服务组织，其总部及其分支机构的人员总和应不低于（）人。

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108、填空题同城快递服务时限不超过（）小时。

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109、判断题只经营华东地区的快递公司可以接收寄往成都市内的快件。

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110、单项选择题根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（）。

A.遵纪守法，诚实守信
B.爱岗敬业，勤奋务实
C.衣着整洁，文明礼貌
D.及时派送，迅速准确

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111、单项选择题（）是由快递服务的特殊属性决定的。

A、爱岗敬业
B、团结协作
C、保守秘密
D、诚实守信；

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112、单项选择题契约运输，是指按照快递企业与（）签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。

A、托运人
B、发件人
C、收件人
D、承运人

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113、判断题盗窃罪是指以非法占有为目的，秘密窃取公私财物数额较大或者多次盗窃公私财物的行为。

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114、单项选择题上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（）。

A、资费不同
B、接收快件地点不同
C、接收快件流程不同
D、包装方式不同

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115、判断题运单填写件数，对一票多件的快件运单应注明总件数和本件的流水序号；

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116、填空题内件品名相同，数量和重量不符，按照（）赔偿。

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117、判断题快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。

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118、判断题快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快捷。

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119、单项选择题湖北省的省会是：（）。

A、汉口
B、武昌
C、武汉
D、湘潭

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120、单项选择题干粉灭火剂不适用于扑灭（）的初起火灾。

A、水泥
B、石油、油脂等
C、液化气
D、木材、棉麻

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121、单项选择题总包的发运计划包括发运时间、路由、运量、（）、停靠交接点以及到开时间等方面的内容

A、车队
B、车况
C、车次
D、车型

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122、判断题如果卸载快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉未状固体、半固体状物品、或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接接触或鼻嗅。

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123、判断题对于施封锁，交接人员应该使用施封锁专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用；对于金属封志、铅封、塑料封志等，交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志，剪开封绳。

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124、判断题摩托车驾驶员要持有驾驶证，车辆要有牌照、行驶证等相关证照。

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125、单项选择题（）是计算机的控制、协调中心，主要是按照要求控制、管理计算机系统各个部件协调一致的工作。

A、控制器
B、运算器
C、存储器
D、输入设备

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126、判断题城市的地域、人口及结构、经济发展水平、产业布局、运输条件、社会和政治机构、管理体制、文化及日常生活特点、快递需求量等对市内收派网络的组织和管理都有各种各样的影响。

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127、单项选择题下列哪些存储器关机后数据将会丢失。（）

A、硬盘
B、RAM
C、光盘
D、软盘

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128、单项选择题灭火器放置地点应明显，距离地面高度为（）cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。

A、20
B、30
C、40
D、50

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129、判断题遵纪守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。

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130、单项选择题依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高赔偿额不超过本次邮寄费的（）倍。

A、3
B、5
C、6
D、8

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131、判断题限寄规定是本着既照顾和方便客户的合法需要和正常往来，又限制投机倒把和走私违法行为而制定的。

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132、单项选择题确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保（）的安全。 ①快件安全；②生产工具安全；③人身安全

A、①、②和③
B、①和②
C、①和③
D、②和③

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133、单项选择题使用干粉灭火剂通过化学作用，破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止。这种方法属于（）

A、冷却法
B、窒息法
C、隔离法
D、化学抑制法

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134、判断题单据与重要文件要用文件封封装。

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135、单项选择题英国，瑞典在（）

A、南美洲
B、欧洲
C、大洋洲
D、亚洲

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136、判断题快递实物传递网络包括快递网和快递信息网。

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137、判断题局域网通常采用的是"客户机-服务器"模式。

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138、单项选择题（）灭火器适用于扑灭A类（木材、棉麻等固体物质）和B类（石油、油脂等自然液体）的初起火灾，是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。

A、二氧化碳系列灭火器
B、泡沫灭火器
C、干粉灭火剂
D、细沙

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139、判断题总包交接单是明确作业环节之间总包交换责任。

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140、判断题 "宁"可以作为姓，读作"níng"。

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141、判断题快件登单要在生成总包后打印出封发清单。

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142、判断题北京首都国际机场的航空代码（三字）是BJK。

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143、单项选择题航空运输出站快件应符合航空运输的（）要求。

A、报关
B、卫生检疫
C、质量检查
D、安全检查

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144、单项选择题（）是计算机的核心部分。

A、微处理器即中央处理器
B、存储器
C、输入设备
D、输出设备

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145、判断题安全技术知识教育包括生产技术、安全技术两个层次的教育。

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146、判断题大区或省际干线网络主要承担省级或国际间的快件传递任务。

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147、单项选择题拆解铅封时，保持（）在绳扣上不脱落。

A、包装材料
B、标志
C、铅封
D、包牌

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148、名词解释时限准时率

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149、判断题填写的地址不清楚无法分拣。

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150、名词解释快递服务组织

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151、单项选择题扫描条码时，扫描机应与条形码条符（）。

A、垂直
B、平行
C、弯曲
D、倾斜

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152、判断题实物封志是目前绝大多数快递企业普遍使用的封志。

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153、单项选择题在（）的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范。

A、收件物品类型
B、运输过程中
C、运单填写
D、业务操作

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154、单项选择题以下哪个不是标识的粘贴方法（）

A、正面粘贴
B、侧面粘贴
C、三角粘贴
D、反面粘贴

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155、判断题快件在指定位置上机传输，运单一面向上，平稳放置，宽度不得超过传输带的实际宽度。

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156、单项选择题快递服务是（）的便捷服务。

A、门到门，桌到桌
B、门到门，户到户
C、桌到桌，人到人
D、人到人，户到户

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157、判断题承担民事责任的各种方式既可以单独适用，也可以合并适用。

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158、填空题收派员取件时间宜在2小时内，应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴（）或胸卡。

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159、单项选择题快递服务的根本制胜点是（）。

A、快速准确
B、热情服务
C、团结协助
D、诚实守信

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160、名词解释港澳台快递

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161、判断题河北省的省会是保定。

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162、单项选择题总包的发运计划包括发运时间、路由、运量、（）、停靠交接站点以及到开时间等方面内容。

A、车队
B、车况
C、车次
D、车型

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163、判断题快递服务是快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。

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164、判断题按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件两大类。

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165、判断题分拣时操作人员站位距分拣格口的距离要适当，一般在10--20CM左右。

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166、单项选择题铁路运输货物火车的车厢规格为（）M。

A、15.5*2.8*2.8
B、12.5*3.0*3.0
C、14.2*5.3*4.6
D、15.5*2*3

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167、填空题快件赔付的对象应为（）或寄件人指定的（）。

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168、名词解释丢失件

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169、单项选择题（）自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度：高度自地面起不宜超过__m，宽度左右不宜超出车把__m，长度前端不宜超出车轮，后端不宜走出车身__m。

A、1.5,0.15,0.3
B、1.8,0.2,0.25
C、1.5,0.15,0.25
D、1.8,0.15,0.3

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170、填空题快递服务组织受理索赔期限应为收寄快件之日起（）年内。

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171、单项选择题快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）并获得签收的寄递服务。

A、收件人
B、指定地点
C、收件人或指定地点
D、收件人和指定地点

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172、判断题体积重量计算方法：长（cm）X 宽（cm）X 高（cm）/5000（KG/cm3）= 体积重量（kg）。

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173、单项选择题（）是实现职业安全的灵魂

A、企业的职业安全文化
B、建立完善的工伤预防措施
C、合理使用劳动防护用品
D、建立劳动卫生职业病防治网

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174、单项选择题可以防止计算机产生静电的是（）

A、温度高
B、灰尘多
C、远离强磁场
D、保持环境湿度

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175、单项选择题收派网点与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要有快件封发时间、发出站、接收站、封发人员、快件号码、（）。

A、收寄件人信息、重量、体积、件数
B、收寄件人信息、种类、车辆牌号、驾驶人员
C、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员
D、收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员

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176、填空题快递服务组织应具有封闭的、面积适宜的，配备监控设备和（）的作业场所。

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177、单项选择题用水扑灭一般固体物质的火灾，通过水吸收大量热量，使燃烧物的温度迅速降低，最后使燃烧终止，这种方法属于（）。

A、冷却法
B、窒息法
C、隔离法
D、化学抑制法

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178、单项选择题山西省太原市的电话区号是：（）。

A、0352
B、0361
C、0351
D、0451

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179、单项选择题非语言修养内容主要包括以下方面：（）

A、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心境要良好。
B、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心态要良好。
C、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心境要良好。
D、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心态要良好。

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180、单项选择题《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（）小时。

A、24
B、36
C、48
D、72

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181、单项选择题快递服务按网络规模划分，可分为（）三大业务种类。

A、国际快递、国内异地快递和同城快递
B、区内快递、省内快递、同城快递
C、全国快递、省内快递、同城快递
D、国际快递、国内快递、省内快递

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182、单项选择题按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。

A、快件派送
B、快件捆扎
C、快件包装
D、快件分拣

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183、判断题中国西北航空公司代码不是WH。

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184、填空题快递服务组织应在提供服务前告知顾客服务费用计算方式，计费重量应取快件的（）和（）两者中的较大值。

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185、单项选择题分拣中心最少需要设置（）个分拣区域。

A、1
B、2
C、3
D、4

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186、单项选择题快件细分是对已经初分快件进行（）分拣。

A、首次
B、再次
C、四次
D、五次

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187、判断题 "端木"、"拓拔"、 "漆雕"、"第五"都是复姓。

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188、判断题从中国现代快递的发展看，先有国内快递，后有国际快递。

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189、单项选择题为提高分拣速度，业务员在运单上用独特的编码明显标记该快件应流向的（）。

A、物品属性
B、物品类型
C、物品名称
D、省份、城市名称

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190、单项选择题（）的主要功能是完成各种算术运算、逻辑运算以及移位、传送、比较等工作。

A、控制器
B、运算器
C、存储器
D、输入设备

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191、单项选择题快件运单填写的总体要求（）（错误的是）

A、国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写；
B、书写要求有力，字迹工整；
C、运单内容填写规范、完整；
D、运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等；

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192、名词解释草签

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193、判断题快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行统一定价和付费结算方式。

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194、单项选择题按照国家法律法规的规定，一下（）种物品可能传播淫秽内容

A、皮鞋
B、衬衫
C、胶卷
D、牙膏

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195、单项选择题下列选项中哪一项职业病的预防措施是从根本上改善劳动条件，控制和消除某些职业性毒害（）。

A、建立劳动卫生职业病防治网
B、建立空气中毒物浓度测定制度
C、技术革新、工艺改造
D、合理使用劳动防护用品

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196、名词解释快递服务

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197、判断题使用二氧化碳系列灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。

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198、填空题同城和国内异地快递服务的撤回条件是（）。

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199、单项选择题轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算（）。

A、毛重量
B、体积重量
C、净重量
D、实际重量

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200、单项选择题快递业务员职业道德规范中所规定的（）内容，既体现了作为一般服务业所需具备的职业态度和精神面貌，又体现了快递服务业务所需要具备的特殊职业操守。

A、团结协作，准确快速；保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌
B、热情服务，奉献社会；爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信
C、保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌爱岗敬业，勤奋务实
D、爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信团结协作，准确快速

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