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生活行政服务员：初级生活行政服务员考试题（强化练习）

2018-12-12 03:16:31 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、填空题职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。

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2、填空题伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。

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3、填空题第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。

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4、填空题保安服装颜色男女统一为中宝（）。

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5、判断题根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。

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6、填空题当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）

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7、填空题公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。

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8、填空题拖地时，人要（）行走。

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9、填空题细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。

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10、填空题执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。

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11、填空题熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。

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12、填空题经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。

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13、填空题病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。

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14、填空题仰卧起坐是增强（）肌肉力量。

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15、填空题社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。

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16、填空题值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。

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17、填空题门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。

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18、填空题马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。

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19、填空题自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。

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20、填空题清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。

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21、填空题会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。

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22、填空题利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。

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23、填空题服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识

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24、填空题踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。

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25、判断题按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。

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26、判断题当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。

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27、判断题门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。

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28、判断题作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。

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29、填空题白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。

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30、单项选择题危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处

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31、填空题便器污垢发出的（）可以致病

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32、填空题男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。

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33、判断题巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

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34、填空题良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。

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35、填空题有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。

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36、填空题企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。

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37、填空题会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位

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38、填空题如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。

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39、填空题遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。

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40、填空题察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。

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41、填空题企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。

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42、填空题保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。

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43、填空题收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。

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44、填空题服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。

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45、填空题在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。

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46、填空题室内地面应避免重物（）以免破损。

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47、填空题电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。

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48、填空题定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。

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49、填空题对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞

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50、填空题碧螺春茶主要产于（）。

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51、填空题凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。

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52、填空题商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。

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53、填空题服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。

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54、填空题他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。

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55、判断题服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

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56、填空题如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。

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57、判断题服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。

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58、填空题服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。

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59、填空题传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。

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60、填空题先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。

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61、填空题打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

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62、填空题任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。

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63、填空题遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。

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64、填空题熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

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65、填空题良好的修养是保证提供（）服务的基础。

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66、填空题在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。

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67、填空题室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。

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68、填空题服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。

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69、填空题火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

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70、填空题保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）

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71、填空题旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。

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72、填空题优秀的服务员应以企业（）为己任。

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73、填空题门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。

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74、填空题认真组织开展本地区、本系统、本部门的保密工作，保证党和国家重要秘密的（）。

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75、填空题各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。

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76、填空题（）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

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77、填空题负责闭路电视监控和消防分机（）工作。

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78、填空题查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。

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79、填空题服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质

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80、填空题不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。

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81、填空题日前大部分超市皆与保安公司合作，设有夜间（）系统，以防止小偷进入。

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82、填空题报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。

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83、填空题发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。

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84、填空题来源:91考试网 91ExAm.org 患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。

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85、填空题便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。

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86、填空题搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）

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87、填空题协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。

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88、填空题由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

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89、填空题在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

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90、填空题保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。

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91、填空题由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。

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92、判断题门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

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93、填空题定时巡视检查，上下货时要设立（）。

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94、填空题紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。

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95、填空题引导步是用于走在（）的步态。

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96、判断题劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

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97、判断题保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。

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98、填空题对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）

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99、填空题患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。

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100、填空题礼仪存在于（）的一切活动中。

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101、填空题训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。

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102、填空题扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。

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103、填空题利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。

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104、填空题在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）

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105、判断题清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。

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106、填空题递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人

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107、判断题迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。

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108、填空题检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

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109、判断题火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。

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110、填空题每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。

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111、判断题门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。

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112、填空题服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。

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113、填空题门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。

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114、填空题门卫注意检查可疑人员的物品及（）。

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115、填空题凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。

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116、填空题没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。

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117、填空题发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。

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118、填空题穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。

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119、填空题对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。

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120、填空题对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。

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121、填空题提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。

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122、填空题工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。

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123、填空题直接负责本班查明，检查门卫（）情况。

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124、填空题要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。

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125、填空题救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。

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126、填空题人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。

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127、填空题饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。

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128、填空题毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。

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129、填空题公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。

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130、填空题入监控中心必须换（），保持室内整洁。

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131、填空题在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。

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132、填空题水磨石地面也可采用（）的办法清洁。

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133、填空题窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。

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134、填空题用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。

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135、判断题用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。

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136、判断题负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。

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137、判断题门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。

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138、填空题遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。

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139、填空题监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。

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140、填空题从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。

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141、填空题逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。

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142、填空题服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。

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143、填空题由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。

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144、判断题当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。

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145、填空题协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。

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146、填空题如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。

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147、填空题检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。

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148、填空题训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。

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149、填空题夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。

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150、填空题地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。

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151、判断题接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。

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152、填空题热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。

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153、填空题务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。

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154、判断题会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。

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155、填空题对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？

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156、判断题在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。

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157、判断题没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

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158、填空题并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。

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159、填空题优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。

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160、判断题在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。

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161、填空题会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。

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162、填空题拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。

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163、填空题也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。

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164、填空题在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。

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165、填空题同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

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166、判断题发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。

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167、填空题首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。

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168、填空题仪表包括（）三个万面。

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169、填空题吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。

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170、判断题无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。

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171、填空题开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。

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172、填空题附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。

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173、填空题用餐时要避免一直盯着（）。

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174、填空题客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。

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175、判断题所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。

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176、填空题接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。

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177、填空题会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。

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178、判断题只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

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179、判断题在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。

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180、填空题解答问题时，必须起立，站姿端正（）

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181、填空题弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳

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182、判断题根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任

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183、填空题吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。

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184、填空题服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。

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185、填空题与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。

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186、填空题每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

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187、填空题 “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。

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188、填空题服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。

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189、填空题经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。

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190、填空题初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。

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191、判断题提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。

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192、判断题细致观察客人反映和全身动态。

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193、填空题巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。

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194、填空题端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。

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195、填空题夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。

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196、填空题拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。

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197、填空题门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。

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198、填空题若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。

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199、填空题向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。

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200、填空题着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。

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