加油站操作员考试：中级加油站操作员考试必看题库知识点（最新版） - 考试题库 - 91考试网

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加油站操作员考试：中级加油站操作员考试必看题库知识点（最新版）

2018-12-14 03:43:28 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题某一加油站去年评上四星级，今年由于道路改道，销量从去年7500吨下降到5500吨，经达标创星考核组评分，总分为855分，其中单项得分率为85%。按规定，该站可以评为（）

A.四星级
B.三星级
C.达标站
D.五星级

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2、多项选择题在油品接卸作业过程中，应做好（）等几方面的安全工作。

A.备好消防器材
B.静置不少于15分钟
C.连接静电接地装置
D.作业人员在现场监视

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3、单项选择题在填写票据和结算凭证时，如1月12日，应写成（）。

A、壹月拾贰日
B、壹月壹拾贰日
C、零壹月壹拾贰日
D、零壹月拾贰日

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4、多项选择题站长需要在哪些台账中签字（）.

A.《加油站交接班表》
B.《加油站销售日报表》
C.《加油站付油日报表》
D.《加油站盘点月报表》

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5、判断题储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时越不易产生积炭。

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6、判断题加油站交接班双方班长共同对油罐进行测量，核对有关数据后，进行油罐交接。

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7、单项选择题加油卡系统共有（）项功能。

A、六
B、五
C、八
D、七

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8、单项选择题以下行为属于资金管理违规的有（）。

A.截留促销商品牟利
B.手工交接班表、IC卡系统、ERP系统、电子账务系统销售数据不一致且不能说明原因
C.便利店内商品未经POS机销售
D.加油站回罐油品未实际注入油罐

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9、单项选择题加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，站长该如何处理？（）

A.这是为了扩大销量所采取的手段之一，可以理解
B.向客户解释公司的财务制度，婉言拒绝
C.根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现
D.在收取一定的手续费后办理

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10、单项选择题某加油站位于市区，很少停电，其发电机的检查和养护周期可以是（）.

A.7天；
B.10天；
C.15天；
D.30天.

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11、填空题县区（）是县区公司所属加油站资金管理的监管责任人。

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12、填空题加油站应与毗邻单位建立（），定期开展（）。

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13、单项选择题备用金充值撤销是指（）时，如发现充值金额有误，将此笔充值取消的过程。

A、备用金充值
B、资金充值
C、现金充值
D、卡充值

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14、单项选择题确认油品卸净后，必须先关闭（）和电源开关。

A、罐车卸油阀门
B、泵出口阀门
C、油罐进口阀门
D、油泵开关

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15、填空题加油站在显著位置公布当日销售油品的价格。公布价格要和（）价格一致。

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16、单项选择题单位卡密码重置，选中（），点击“重设密码”，弹出插入主卡提示框，插入主卡后点击“确定”按钮，验卡成功。

A、使用副卡
B、单位主卡
C、单位证件
D、使用主卡

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17、多项选择题便利店应根据顾客购物的动向，合理划分（）区域，并结合各区域的特点做好商品陈列和促销。

A.热点
B.冷点
C.中性
D.阴性

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18、单项选择题加油站经理面临的风险是：劳动保护用品配备、使用不到位，安全防护措施落实不到位，造成（）。

A、人身伤害
B、经营不好
C、物质损坏
D、价格上涨

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19、判断题在填写票据和结算凭证时，票据出票日期使用小写填写的，银行也可以受理。

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20、多项选择题加油卡加油站的现金收入包括哪些内容（）.

A.加油员收取的营业现钞
B.收到客户交来的预付款
C.超市商品和润滑油销售货款
D.加油卡充值款

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21、多项选择题加油站遇到法定质检部门油品质量抽查，装汽油油样的瓶子必须（）。

A.干净
B.干燥
C.棕色
D.白色

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22、单项选择题站级系统中如果配送单据已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对单据的正确性，若单据不一致，（）。

A、视情况接收
B、先接收再上报
C、拒绝接收
D、先上报后接收

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23、填空题加油站要认真贯彻“（）、（）”的方针，坚持（）为主，与上级主管监督检查相结合的原则，分级落实安全工作。

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24、填空题（）熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度，规范操作，按章办事。

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25、单项选择题县区公司经理或指定的县区公司管理人员开展加油机自检，每（）不少于一次，当月经法定计量检定机构强检的加油机可不自检。

A.月
B.年
C.季
D.周

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26、判断题在收油时，发现铅封破损应先上报后再收油。

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27、填空题每月定期检查加油机、卸油场地的导静电连接线，静电接地装置设置在距油罐卸油口（）外，且保持完好有效。

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28、填空题加油站应每月对职工进行（），定期开展安全活动并进行考评。

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29、填空题加油机校验、排空、维修时，需做（）。

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30、判断题磁致伸缩式液位仪可实现高液位报警、低液位报警、高水位报警，有的设有探棒失效报警、探棒低温报警、泄漏测试报警等。

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31、单项选择题下列不属于促销形式的是（）。

A、人员推销
B、销售促进
C、广告
D、事件营销

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32、判断题在填写票据和结算凭证时，中文大写金额数字应用正楷或行书填写，如果金额数字书写中使用繁体字，也应受理。

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33、填空题检查的主要内容：安全责任制落实情况、（）、设备有无渗漏、电气接地是否完好、防火防爆措施是否可靠、灭火作战预案演练以及隐患整改情况等。

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34、单项选择题手提式二氧化碳灭火器的报废年限从出厂日期算起，达到（）年必须报废。

A、5
B、8
C、10
D、12

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35、单项选择题负责组织加油站计量人员培训、考核和发证的部门是（）

A.数质量管理部门
B.零售管理部门
C.安全管理部门
D.人力资源部门

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36、单项选择题我国内燃机油的分类按粘度等级和（）两大方面进行分类。

A、质量等级
B、生产等级
C、标准等级
D、使用等级

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37、多项选择题下列内容哪些属于每日数据通讯前，必须在管控系统中做的操作（）。

A.班次维护
B.油罐交接
C.发票交接
D.泵码交接

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38、判断题对于实际胶质没有超标而诱导期超标的汽油，加油站不能销售。

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39、判断题日结时如果系统总计区域有记录，且界面的右上方有红色对号，则说明账目存在差异。

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40、判断题增值税税款不是商品价格的组成部分，而是在价格之外另行收取，也叫价外税。

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41、单项选择题加油站油品促销应按（）优惠。

A、车型
B、用户类型
C、升数
D、品号

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42、单项选择题加油机正压供油时选用（）。

A、往复泵
B、叶片泵
C、齿轮泵
D、潜油泵

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43、单项选择题某一加油站年销量为850吨，达标创星评定总得分800分，按规定应被评为（）.

A.三星级站
B.四星级站
C.五星级
D.达标站

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44、单项选择题量油孔是专门用来测量（）和采油样的设施。

A、油面高低
B、液面高低
C、水位高低
D、试验温度

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45、多项选择题加油站室外形象包括（）三个区域。

A.加油区
B.便利店
C.油罐区
D.辅助区

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46、单项选择题加油站每班工作交接，中断加油作业时间不超过（）。

A.1分钟
B.2分钟
C.5分钟
D.3分钟

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47、判断题本安型电气设备是指在规定的试验条件、正常工作或规定的故障状态下，产生的电火花和热效应均不能点燃规定的爆炸性气体混合物的电气设备。

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48、单项选择题自给供水系统工作时，应随时观察（）电源控制箱的工作状况，在自动停止工作时，应切断控制箱电源。

A、水泵
B、压缩机
C、增压泵
D、油泵

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49、单项选择题汽油50%馏出温度低，它的蒸发性和发动机的（）就好。

A、低温启动性
B、加速性
C、爬坡
D、动力

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50、单项选择题加油机起火，加油员应立即停止加油，现场员工或领班（），加油员协助司机推车远离加油区，迅速用灭火器进行扑救。

A.关掉总电源
B.疏散顾客
C.疏散员工
D.报警

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51、问答题我国消防工作的方针是什么？其含义是什么？

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52、填空题投诉举报人应据实反映，提供被举报人的（）、单位、（）的具体情节和证据，对借机故意捏造事实，诬陷他人或以举报为名制造事端的，依照有关规定严肃处理。

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53、单项选择题一个人使用惯了某一品牌加油站的油品，并肯定其质量，他就相信以后对该油品的购买是放心的，这种行为属于（）

A、品牌就是质量
B、品牌就是形象
C、品牌就是效益
D、品牌就是个性

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54、单项选择题云间闪电时云间的（）就形成了雷声。

A、放电
B、碰撞
C、摩擦
D、撞击

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55、填空题加油站员工应经（）、（）和充装培训合格后，持证上岗。所有职工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）合格后，持证上岗。

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56、单项选择题加油站每日的损耗（溢余）量超过规定（）以上为大亏（大盈）。

A.0.5倍
B.1.0倍
C.1.5倍
D.2.0倍

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57、单项选择题加油站上缴营业款的方式不包括（）。

A、银行上门收款
B、自行将营业款上缴银行
C、上级主管部门上门收款
D、存入个人账户

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58、单项选择题发现媒体到站采访，加油站经理应（）。

A、在第一时间向片区汇报
B、在第一时间向地（市）公司危机管理小组组长汇报
C、回避，让加油员工上前敷衍一翻
D、大胆接受采访，事后向地（市）公司汇报

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59、单项选择题测量油温时，测温部位是根据（）确定的。

A、杯盒重量
B、油品密度
C、油罐容积
D、液面高度

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60、单项选择题加油站本期应交增值税等于（）.

A.本期销项税额-本期进项税额
B.本期销项税额-本期准予抵扣的进项税额
C.销售额×征收率
D.销售额×应纳收率

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61、判断题柴油机的工作循环由进气、压缩、喷油着火燃烧、膨胀做功和排气等过程组成。这些过程可以由四冲程柴油机来实现，也可由二冲程柴油机来实现。

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62、多项选择题推行站务公开的目的是（）.

A.让员工清楚企业当前经营管理中的重点、热点、难点
B.了解员工最为关心、最为敏感、事关切身利益的重要问题
C.传达上级的要求，布置工作
D.公布站内员工考勤情况

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63、单项选择题电脑加油机每分钟最大的排油量是（）。

A.60升
B.55升
C.50升
D.45升

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64、多项选择题填写银行进账单必须按要求规范书写（）。

A.阿拉伯数字应当独立分格书写
B.不能连写。
C.大小写要相符。
D.相关人签字齐全

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65、判断题一个微笑着的服务人员，最能体现出他的热情、修养和魅力，从而能得到顾客的信任和尊重。

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66、单项选择题当你去拜访客户时，有时候你会发现，总有一股力量在影响着他们的想法和决定，有些人没有关键职位，却能影响整个组织的决定，这些人是指（）。

A.反对者
B.支持者
C.领导人
D.把关（拍板）人

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67、多项选择题实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（）来实现。

A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度

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68、单项选择题客户在加油站有奖励活动时便来购买，但活动结束后，他们就会转向其他有奖励或者有更多奖励的加油站，这种客户忠诚类型是（）。

A、惰性忠诚
B、潜在忠诚
C、激励忠诚
D、价格忠诚

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69、单项选择题车辆加油结束后，员工（）为顾客盖好油箱盖。

A.在征询顾客同意后
B.主动
C.被动
D.不用

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70、多项选择题零售管理系统应急工作小组中的信息部门主要负责（）。

A.判断系统故障级别
B.根据故障级别实施相应的应急技术措施
C.对故障进行技术定位和实施修复
D.确保系统尽快恢复正常运行

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71、单项选择题加油机于站房之间的防火距离不应小于（）。

A、5m
B、6m
C、8m
D、10m

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72、判断题对熟悉的顾客可直呼其名。

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73、单项选择题（）生产的加油机应具备防作弊功能，应满足现行燃油加油机计量检定规程相关技术要求。

A.2006年9月8日后
B.2004年12月31日后
C.2006年9月15日后
D.2006年9月18日后

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74、多项选择题货箱应按照货品有效期的先后，（）摆放。

A.由上至下
B.由左至右
C.由外至内
D.由内至外

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75、填空题维修加油机需更换电脑主板时，更换前的电脑主板字码数与更换后的字码数须在（）和相关台账中记录。

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76、判断题已售出的正常的已启用密码的卡片，客户忘记卡密码后，客户可直接到发卡充值网点重置卡密码。

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77、填空题现金付油按照（）价格和付油数量收取客户现金，并规范找零。对加油卡付油，加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。

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78、判断题卸油员与驾驶员认真核对油罐车油品品种，是油罐混油事故削减的措施之一。

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79、判断题可燃性气体或蒸气与空气混合后，遇火会发生爆炸的最高或最低体积分数，叫做爆炸极限.

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80、单项选择题零售中心（）根据损耗执行情况按季进行统计分析，下发通报。

A.参与
B.协助
C.负责
D.配合

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81、单项选择题片区内加油站财务管理的监管责任人是（）。

A.片区财务代表
B.片区经理（ME.
C.财务部门
D.记账员

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82、填空题加油站油品损溢管理的财务目标是，按月处理（）、（），确保经营成果、存货信息的真实可靠，防范会计信息风险。

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83、单项选择题加油站男员工坐姿错误的是（）。

A、可将双腿分开略向前伸
B、双腿可以前伸
C、双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖向下
D、如长时间端坐，可双腿交叉重叠

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84、多项选择题影响加油站销量外部因素有（）。

A.价格高低
B.同行的竞争
C.油品质量
D.社会经济发展水平

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85、单项选择题在油品损耗管理中，原则上将油品损耗分为（）

A.蒸发损耗、运输损耗、保管损耗
B.残漏损耗、运输损耗、保管损耗
C.运输损耗、保管损耗、零售损耗
D.蒸发损耗、运输损耗、残漏损耗

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86、判断题灭火器安全检查的主要内容是压力是否合格，胶管的老化情况，配置、摆放是否规范。

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87、单项选择题加油站油罐通气管口应装设阻火器，通气管的口径不应小于（）毫米；通气管距围墙的距离不应小于3米，采用卸油油气回收系统的不应小于2米；

A.20
B.30
C.40
D.50

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88、单项选择题昆仑车用润滑油包括昆仑天籁生产的（）系列产品。

A、高级轿车
B、中档商用车
C、高档客运车
D、环保节能型

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89、单项选择题加油卡系统功能主要有：充值功能、消费功能、单位账户分配及圈存圈提功能、积分功能、“八限”管理功能、（）功能。

A、优惠申请
B、折扣申请
C、折扣优惠
D、积分优惠

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90、单项选择题省、市两级公司（）设备工作的领导、设备主管部门以及设备管理人员职责清晰，履行到位。

A.分管
B.监管
C.管理
D.专管

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91、单项选择题圈提金额必须小于等于（）。

A、后台卡账户余额
B、圈存金额
C、备用金账户余额
D、转账金额

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92、填空题加油站现场管理禁令第一条严禁私自破坏（）更换加油机（）、调整加油机精度、连码加 www.91exAm.org油克扣顾客。

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93、单项选择题下列关于加油站班组交接的描述中，错误的是（）。

A、加油员应随时将所收现金、支票、消费卡及加油原始凭证等的油品数量与所负责的加油机（流量表）的加油数量核对一致
B、记账员将每个加油员所报的加油机（流量表）的油枪加油量、加油凭证进行审核、汇总，得出全班的加油量及所收货款总额，与所加油量的总金额核对一致
C、当班班长应计量油罐中油品的实物存量，计算出本班油罐的实际出库量
D、结缴本班销售款

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94、单项选择题加油机单次示值误差超出（）范围，应增加检定次数，计算平均示值误差和重复性误差，平均示值误差超出（）范围或重复性误差超过（），应立即停止付油，经法定计量检定机构调校合格后方可使用。（）

A.±0.3%、±0.3%、0.15%
B.±0.15%、±0.2%、±0.3%.
C.0.3%、0.3%、0.15%
D.±0.3%、0.3%、0.15%

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95、判断题客户服务不是服务客户，两项不是同一个概念。（）

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96、判断题事故等级划分中所称的"以上"不包括本数，所称的"以下"包括本数。

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97、判断题在倾听顾客诉说时，要想法表明自己知道顾客在说什么。

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98、判断题加油作业区现场安全巡检的内容包括前庭的员工行为、场地、消防器材、加油机、照明灯具、罩棚；营业室（便利店）的卫生、服务、消防器材等。

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99、填空题取暖锅炉.管线.设备等应定期进行（）；要确保炉渣.炉灰用水浇灭后倒在（），防止其死灰复燃并引燃周围易燃物品。

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100、填空题站内广告应由（）统一管理；广告须张贴在指定位置；临时增加的广告应报（）审批同意。

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101、单项选择题下列（）不属于B、C类灭火器。

A、清水灭火器
B、干粉灭火器
C、泡沫灭火器
D、二氧化碳灭火器

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102、多项选择题 ; 预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油，加油站该如何处理？（）

A.可以将该客户转为应收款客户，向上级报批
B.可以暂借其他预收款客户的款项垫支
C.向该客户说明情况后，待客户资金到位后再供应油品
D.先少加一点，待资金到位后恢复正常加油

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103、单项选择题某天的最低温度为2℃，一个顾客到加油站咨询他的车应该加什么柴油，加油站应该给他推荐（）。

A.0#柴油
B.-10#柴油
C.5#柴油
D.-20#柴油

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104、判断题产品出售后，销售过程并没有结束。良好的售后服务，不仅会成为下一次销售过程的开端，而且是增强企业信誉，提高企业形象的重要手段。（）

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105、判断题对消防沙池进行检查时，主要是看消防沙池有无树叶等杂物，沙粒是否干燥，有无结块现象。（）

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106、单项选择题柴油十六烷值的测定和汽油（）的测定相似。

A、闪点
B、凝点
C、辛烷值
D、冷滤点

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107、多项选择题计量员每日测量油罐（），宜采用液位仪测量数据，若手工测量时，测量方法按照GB13894—92《石油和液体石油产品液位测量法》执行。

A.水温
B.油高
C.水高
D.油温

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108、单项选择题加油站电气设备正常运行和（）时都应悬挂警示牌。

A.停止
B.更换
C.开启
D.维修

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109、填空题加油站应采用国家认定的具有整体（）功能的加油机，不得进行来源：www.91exam.org破坏整体（）功能的改造。

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110、单项选择题我国柴油的特点之一是（）含量较低。

A、S
B、N
C、H
D、C

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111、单项选择题自助加油站须在营业室内加装紧急（）。

A.断电按钮
B.消防按钮
C.报警按钮
D.安全按钮

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112、判断题促销效果分析主要包括促销前后销量利润、期间费用、顾客反映及供应商配合情况等。

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113、多项选择题校验后的加油机如果超差，应（），任何人不得擅自拆除铅封，随意调整加油机。

A.立即停止使用，报上级主管部门验证
B.确实超差，报技术监督部门重新检定
C.立即查明原因，进行维修
D.向市公司进行报告

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114、单项选择题员工卡内的金额用完以后可以到（）进行充值。

A.加油站
B.发卡网点
C.上级单位
D.以上都可以

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115、判断题加油站进货应该考虑合理库存、最大库存、销售节奏等因素，确保油品供应。

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116、单项选择题一般来说，加油站进行市场调研时应该以获取（）为主。

A、加油站内部有关情况的信息
B、加油站特定的外部环境信息
C、加油站内部有关情况及外部环境的信息
D、国际国内石油供需关系情况

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117、单项选择题加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，坚持（）为主的原则。

A.自检自查
B.上级主管监督检查为主
C.专项检查
D.定期检查

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118、判断题 4Ps理论是以消费者的需求和欲望为依据的。

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119、单项选择题中国石油加油站管理业务中（）不属于加油站管理系统应用范围。

A、客户管理
B、计划管理（油品和便利店商品）
C、商品提供（油品和便利店商品）
D、物流管理

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120、单项选择题员工卡损坏后应该将其（）.

A.回收
B.挂失
C.解灰
D.解黑

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121、填空题加油站库存油品实行（）、（）、（）制度。加油站月度对油品损耗进行分析.上报。主管部门根据损耗管理办法进行考核、核销。

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122、单项选择题常用验钞机的使用流程是（）。

A、接通电源、开启功能开关、点验钞票
B、开启功能开关、点验钞票、操作结束
C、接通电源、点验钞票、操作结束
D、接通电源、点验钞票、关闭电源

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123、单项选择题站长对加油站带班长的（）。

A.任免权
B.考核评价权
C.工资分配权
D.使用建议权

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124、多项选择题按照信息系统规定做好数据维护和备份，保证数据安全，确保数据（）.

A.真实
B.完整
C.有效
D.时效

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125、单项选择题加油站员工根据不同季节穿着不同的服装，员工换装（含戴帽）时间由省（市）公司统一规定，（）着装必须一致。

A.不同加油站
B.同一加油站
C.所有中石化加油站
D.同一个区域的加油站

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126、多项选择题歹徒抢劫期间必须采取以下应对措施（）。

A.保持冷静，不要盯着歹徒看，一直让你的手在对方的视线以内；
B.随时提醒歹徒注意避免抢劫过程中可能发生的跑油.着火.爆炸等意外事件；
C.尽量（可能）记住歹徒的长相、年龄、性别、身高、体形、口音、服装等特征
D.歹徒全部离开后，方可走动，不要跟踪歹徒离开，记住歹徒逃离的方向和使用的交通工具类型、牌号；
E.适时打110报警，并向主管领导或有关部门汇报；
F.锁好所有门、窗，防止歹徒再次闯入

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127、单项选择题气温较高时，加油站在收卸油品前，油罐车至少需稳油（）后方可开始计量。

A.15min
B.5min
C.10min
D.20min

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128、单项选择题油品涨价时，加油站应先修改（）。

A、电脑
B、后台
C、价格牌
D、加油机单价

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129、填空题（）协助站长做好内部核算工作。

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130、问答题发卡充值网点的工作检查项是怎样的？

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131、单项选择题下列关于拒绝收油描述错误的是（）

A、卸油前发现铅封破损，应该拒绝收油
B、卸油前发现油品质量不合格，应该拒绝收油
C、卸油前发现卸油口无标志，应该拒绝收油
D、卸油前发现《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致，应该拒绝收油

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132、多项选择题液位仪系统使用管理标准（）.

A.加油站站长是本站液位仪使用的第一责任人。
B.加油站要正确使用液位仪系统，准确读取液位仪数据，并做好日常维护保养。
C.严禁更改液位仪参数。
D.液位仪应在白天正常开启

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133、单项选择题下列关于加油站班组交接流程的描述中，错误的是（）。

A、结算本班总销售款
B、上缴本班销售款
C、对库存油品进行盘点损耗分析
D、填写设备交接记录及加油站交接班表

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134、单项选择题自助加油站自动消防报警控制系统，可以实时监测（）火情及其他危险情况。

A、加油区
B、卸油区
C、配电室
D、厨房

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135、单项选择题加油站卸油结束，油罐应稳油（）后，方可计量。

A.5min
B.15min
C.30min
D.0min

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136、单项选择题诱导期是评定汽油安定性的一个指标，诱导期越短，则安定性（）。

A、越好
B、越差
C、不变
D、不确定

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137、填空题加油站交接班时，应对油罐进行（），统计本班次的（）。出现（），要及时查找原因，作出分析。

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138、单项选择题碟形头盖的中间用曲率半径R=D的球缺，边缘用曲率半径为r的匀调转角与罐身相连接。一般取r等于半径R的（）。

A、1/6~1/10
B、1/7~1/10
C、1/7~1/9
D、1/6~1/9

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139、多项选择题碳四进料的分析项目中，重点要求控制的项有（）。

A.碳五
B.碳三
C.顺丁烯-2
D.1，3-丁二烯

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140、判断题现金支票收款人可写收款单位名称或收款人姓名；转账支票收款人应填写收款单位名称。

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141、判断题 24小时为一日结，超过24小时末做班结,系统将自动锁定，班结后从新开班,班结后手动日结。

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142、单项选择题核定损耗标准时，按（）比例进行计算。

A.国家标准占30%，省内先进水平占30%，省内平均水平占40%。
B.国家标准占20%，省内先进水平占20%，省内平均水平占60%。
C.国家标准占15%，省内先进水平占15%，省内平均水平占70%。
D.国家标准占40%，省内先进水平占30%，省内平均水平占30%。

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143、判断题一级“动火作业票”有效时间不超过6小时，二级“动火作业不超过1天，三级“动火作业票”有效时间不超过7天。

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144、判断题加油站内的卸油管道接口和油气回收管道接口宜设在地面以下。

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145、多项选择题使用中的密度计首先要注意（）。

A.压载室是否破裂
B.刻度线是否位移
C.密度范围是否合适
D.检定点是否合符要求

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146、判断题 "班次已成功执行完毕"提示是班结成功的唯一标志。

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147、单项选择题报警及监控系统保护接地电阻值不得大于（）。

A、4Ω
B、5Ω
C、6Ω
D、10Ω

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148、判断题加油站的清洁是加油站树立品牌形象对外宣传最直接的方法之一。

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149、判断题《商品价格书》的内容包括：商品编码、商品名称、商品品牌、商品规格、分类、销售单位、销售价格、所属供应商、税率、最小订货量、商品状态、促销价格的生效和结束日期。

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150、判断题在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备接地是危险的。（）

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151、填空题油罐车容积表一仓一表，定期检定（油罐倾斜或变形等应及时检定），准确度在（）范围内，标明安全容量（总容量的92%-95%）、检定下尺点部位及总高度，加盖检定部门签章。

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152、填空题薪酬分配和绩效考核规定：加油站须制定（）和（），站内定期进行公开，并做好相关资料的保存归档。

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153、单项选择题油罐吸油管距罐底的距离一般为（）m。

A.0.5
B.0.3
C.0.15
D.0.5

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154、填空题五小建设中积极解决驻站员工在（）、（）、（）、（）、（）等方面的困难，可开展定点联系.结对子等方式动态把握员工情况，同时把五小建设和站内文化建设有机结合，在加油站里营造出家的温馨氛围。

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155、填空题加油机内部及爆炸危险区域内的防爆电气（）进行检查，发现防爆性能不良或损坏时，立即停用，进行修复或更换，合格后方可使用。

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156、单项选择题客户提出异议，且会影响他的购买决定的，加油站应（）。

A、立刻处理
B、延后处理
C、不予理睬
D、向上级汇报

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157、单项选择题收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中（）方面的内容。

A.客户反馈管理
B.客户信息交流
C.企业对顾客的承诺
D.顾客分析

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158、填空题用火管理应符合（）安全管理规范的要求。

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159、单项选择题核定损耗标准时，综合考虑国家、（）先进水平、省内平均水平等因素的影响。

A.省外
B.省内
C.国内
D.国外

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160、判断题品牌从本质上讲代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。

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161、填空题油罐计量孔宜使用具有（）的密封盖。

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162、多项选择题油罐及附件（）部位需安装密封胶垫。

A.油罐人孔盖
B.计量口盖
C.卸油口盖处
D.导尺槽

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163、单项选择题在爆炸危险区内使用的电气设备应符合（）。

A.国家安全标准
B.爆炸危险区等级要求
C.爆炸危险等级要求
D.行业管理要求

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164、填空题加油站站长应经安全培训（）后上岗；所有员工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）教育培训，考核合格后上岗。

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165、单项选择题如果出现“与EPS连接中断！”，可能是因为EPS没有启动，或者EPS与（）之间通讯异常。

A、FCC
B、POS
C、BOS
D、HOS

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166、单项选择题冷滤点与柴油的最低使用温度相比是（）。

A、冷滤点高
B、冷滤点低
C、两者一致
D、两者无关

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167、判断题报警及监控设备的操作应该严格按照产品说明书进行。

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168、多项选择题以下哪种情况会导致《加油站交接班表》的加油机的泵码数不连贯的是（）.

A.更换加油机主板
B.加油机乱码
C.加油站突然停电
D.调价后

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169、单项选择题每月液位仪计量与人工计量比对不少于（）次，油高误差超过±（）mm，水高误差超过±（）mm时，报告主管部门，由主管部门组织调整，加油站不得私自调整液位仪参数。

A.一、4、10
B.二、5、8
C.一、5、10
D.二、4、8

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170、单项选择题在下列柴油各牌号中，闪点最低、安全性能最差的柴油是（）。

A.10#
B.0#
C.-20#
D.-35#

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171、判断题如遇到电脑异常死机，蓝屏等情况，不要频繁开关机。一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有10分钟。

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172、多项选择题输油管线在设计中如未考虑应力的影响，会造成（）迹象，严重时会导致不能正常生产。

A.管道渗漏
B.管道拉裂
C.支座有缝隙
D.导静电线脱离

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173、单项选择题县区及以上公司应根据经营状况及顾客购买需求和习惯的变化及时调整门店的布局和陈列，并相应更新和维护《门店布局图》、《商品陈列表》和（）。

A.商品盘点表
B.商品损耗表
C.商品摆放图
D.商品摆位图

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174、单项选择题加油站内地面雨水可散流排出站外，但雨水用（）方式排到站外时，在排出围墙之前，应设置水封装置。

A、暗沟
B、明沟
C、散流
D、下水道

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175、多项选择题加油机字码数交接应真实、有序、衔接，遇（），应立即结账，确认帐实差异，及时处理。

A.加油机乱码
B.跳变及归零
C.油品进货
D.管控升级

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176、问答题请简要介绍便利店功能分为那几个区域，各区域主要陈列的商品类型？

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177、填空题未经主管公司相关部门同意，任何人不得擅自对加油机流量计、（）、计控主板等维修或更换。

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178、判断题加油机带病作业、油罐防腐层脱落都是影响加油站安全的因素。

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179、多项选择题资金管理员每天审核加油站上缴资金到账情况，对逾期未到账资金、应缴未缴资金由（）共同组织人员到现场检查，保证加油站资金安全。

A.财务部门
B.零售管理部门
C.数质量部门
D.发规部门

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180、单项选择题员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境，应注意其（）。

A、服饰
B、气质
C、肤色
D、语调

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181、单项选择题便利店货箱应按照货品有效期的先后，由上至下、（）由外至内摆放。

A.由右至左
B.由左至右
C.随意摆放

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182、单项选择题地区公司制定地区加油站设备管理规定，规范设备管理，结合本区域情况，负责加油站设备的（）、选型和更新。

A、申购
B、调入（出）
C、维护
D、保养

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183、单项选择题定期开展设备检查，省公司每年不少于（A）次，市公司每年不少于（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4

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184、多项选择题天气寒冷，当班员工需要取暖可以采取以下哪些办法？（）

A.只要不影响正常工作，可以少喝点酒
B.在无车辆时，可到营业室内避一下风寒
C.抱一个热水袋捂在胸前
D.回寝室在工作服内多加两件衣服，戴一双手套

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185、填空题加油站信息系统应用管理员.操作员应合理设置（），妥善保管。

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186、单项选择题支票购油，必须（）才能付货。

A.收到票据后
B.款到账后
C.签字齐全后
D.领导同意后

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187、单项选择题关于库存商品盘点的描述错误的是（）。

A、加油站商品盘点不仅仅是计量数量，它实际上是另一种形式的检查确认
B、加油站商品盘点是对加油站商品实存数进行计量、清点、确认的行为
C、加油站不用定期进行盘点，做到账账相符、账实相符
D、加油站商品盘点的对象为油罐存油量（散装油品）、润滑油（整装油品）和便利店的商品等

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188、单项选择题发卡充值网点日结管理和（）是保证发卡储值点正常运行的关键。

A、财务监控
B、财务控制
C、系统监控
D、系统控制

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189、填空题凡在加油站区域内或作业过程中发生的人员伤亡、爆炸、着火、（）、环境污染、财产损失等均为事故。

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190、多项选择题设备实行“四定”方案，以下（）是其中的内容。

A.定人员
B.定时检查
C.定责任
D.定期换药

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191、多项选择题售前服务包括的项目有（）。

A.产品咨询
B.形象宣传
C.包装策划
D.消费培训

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192、单项选择题不属于储油罐安全检查内容的是（）。

A、静电报警器
B、操作井
C、卸油区
D、进出口灯箱

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193、单项选择题会计人员除具备报考的基本条件外，取得学士学位或研究生班毕业，从事会计工作满（）才允许报考中级会计资格考试。

A、1年
B、2年
C、3年
D、4年

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194、单项选择题对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把、（）容器等进行回收，禁止用铁锹、塑料桶等易产生静电火花的器皿进行回收。

A.铝制或铜质
B.铁质
C.玻璃质
D.塑料桶

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195、单项选择题动火作业中断超过（）继续动火前，动火作业人、监护人应重新确认安全条件，如果条件符合要求可以继续动火。

A、半小时
B、1小时
C、2小时
D、3小时

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196、判断题应按照实际的商品种类和数量结合仓库商品布局图安排每种商品的位置。

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197、单项选择题被取消分配的员工卡经过（）后，加油站员工仍可以使用。

A.充值
B.使用
C.分配
D.更改

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198、填空题汽.柴油接卸油口应安装（），防止混油。

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199、多项选择题加油站收银员的工作职责主要包括（）。

A.按时收取当班加油员上交的营业款。
B.对加油员上缴的现金，清点无误后，由双方签字确认。连同润滑油.便利店商品销售收到的现金一并存入保险柜内；
C.营业终了，根据加油机泵码走字数，核对现金加油量及收到的现金，做到准确无误后将营业款及《加油站交接班表》转交记账员。
D.汇总，核对本站的营业收入，确保营业款及时.足额存入指定银行或市公司财务部门。

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200、单项选择题洗手间应每（）检查一次。

A、24h
B、12h
C、1h
D、0.5h

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