1、填空题  票务信息平台报表打印时间为每日凌晨（）点以后。

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本题答案：5
本题解析：试题答案5

2、单项选择题  当监管员点击”商业模式”时，显示什么菜单？（）

A、一个显示当天售票列表的屏幕
B、商业主屏幕，几乎与乘客操作员主菜单一样
C、一个显示维护模式的屏幕
D、其它

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、填空题  纸票是（），应妥善保管，无论何种原因丢失、短少纸票，责任人都应按纸票票面面值赔偿。

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本题答案：有价证券
本题解析：试题答案有价证券

4、判断题  在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入《车站收入日报》的“TVM票款收入”栏。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

5、判断题  单程票被收集到票箱，每一个出站闸机只能放一个票箱。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

6、填空题  因本人原因在付费区内（），按全程票价补购出站票在（）出站。

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本题答案：遗失车票；本站
本题解析：试题答案遗失车票；本站

7、填空题  车票配送途中，一律放在封条完好的布袋内，封条上须注明（）、（）、（），并确保配送过程中的安全。

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本题答案：加封内容（车票类型、数量）；加封人；加封日期
本题解析：试题答案加封内容（车票类型、数量）；加封人；加封日期

8、判断题  单程票清点：所有数据以AFC设备显示数据为准。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

9、填空题  （）是指过期的或伪造的或车票记录资料被涂改的车票。

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本题答案：无效车票
本题解析：试题答案无效车票

10、判断题  在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入，单独用票务信封封装，票务中心于次月初来收取。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  TVM发出（）声“嘟嘟”声来指示工作人员被验证和授权去打开TVM门。

A、1
B、2
C、3
D、4

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、判断题  成人一卡通储值票早高峰享受9折，其余时间享受9.5折优惠扣值，尾程不优惠。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

13、判断题  单程票若人为损坏造成无法正常出站，乘客须按所报站点补购付费出站票在本站出站，原单程票回收。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

14、填空题  与乘客事务处理单相关的废票（含计次卡废卡等）及POST产生的废票，由当班售检票用专用信封封装，（）连同票务报表一起上交票务中心。

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本题答案：次日
本题解析：试题答案次日

15、填空题  点钞室内处理完毕的现金，客运值班员应立即放入（）中。

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本题答案：上锁的保险柜
本题解析：试题答案上锁的保险柜

16、单项选择题  无效车票不包括以下哪种（）。

A.无效的车票
B.无法读取信息的车票
C.记录资料被篡改的车票
D.伪造的车票

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、填空题  紧急情况下，如（）、（）等，为疏散乘客，可开放（）。其它情况需开放边门时，须经（）批准。

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本题答案：闸机故障；火灾；边门；客运部部长
本题解析：试题答案闸机故障；火灾；边门；客运部部长

18、填空题  南京地铁AFC系统是用来管理、控制地铁网络的（）。

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本题答案：乘客流
本题解析：试题答案乘客流

19、问答题  车站AFC设备主要包括哪五种？

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本题答案：（1）车站计算机（SC.
（2）自动售票机（
本题解析：试题答案（1）车站计算机（SC.
（2）自动售票机（TVM）
（3）半自动售票机（POST）
（4）闸机（GATE.
（5）便携式验票机（PVU）

20、判断题  车站POST可以初始化单程票。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

21、填空题  售票员应（），须按配票序列号（），不准（）、不准（）、不得（）、不得（），直接从事票务管理和稽查人员不得售票。

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本题答案：单独开窗售卖纸票；顺序连号售卖；倒售；跳号；拼票；借他人使用
本题解析：试题答案单独开窗售卖纸票；顺序连号售卖；倒售；跳号；拼票；借他人使用

22、填空题  革命伤残警察凭《（）》免费乘坐地铁。

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本题答案：中华人民共和国伤残人民警察证
本题解析：试题答案中华人民共和国伤残人民警察证

23、判断题  在运作数据中财务状态AR005是TVM左票箱的数量。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

24、填空题  临时卡及AFC设备操作卡不得在领用车站之外用于（）。

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本题答案：进出付费区
本题解析：试题答案进出付费区

25、填空题  禁止（）、（）、（）、（）供他人使用。

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本题答案：转借；转赠；转让专用地铁卡；AFC设备操作卡
本题解析：试题答案转借；转赠；转让专用地铁卡；AFC设备操作卡

26、填空题  南京市离休干部，凭《（）》免费乘坐地铁。

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本题答案：南京市离休干部乘车证
本题解析：试题答案南京市离休干部乘车证

27、填空题  革命伤残军人凭《（）》免费乘坐地铁。

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本题答案：中华人民共和国残疾军人证
本题解析：试题答案中华人民共和国残疾军人证

28、填空题  单程票为（），乘客只能在地铁站厅内（）或（）购买。

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本题答案：地铁专用车票；自动售票机；半自动售票机处
本题解析：试题答案地铁专用车票；自动售票机；半自动售票机处

29、填空题  南京地铁公司广域网，用来连接各车站的计算机到（）。

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本题答案：中央计算机
本题解析：试题答案中央计算机

30、单项选择题  以下哪项不属于南京地铁使用的非营销类电子车票？（）

A.单程票
B.工作卡
C.外服卡
D.有奖单程票

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

31、填空题  （）、（）、（）、（）不得作为身份证明或派作其他用途。

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本题答案：外服卡；临时卡；参观卡；AFC设备操作卡
本题解析：试题答案外服卡；临时卡；参观卡；AFC设备操作卡

32、填空题  若车票本身原因造成无法进站，单程票（），持储值票的乘客须（）。

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本题答案：免费换取一张等额单程票；另行购票进站
本题解析：试题答案免费换取一张等额单程票；另行购票进站

33、填空题  有效单程票用布袋封装时存放于（）或（），按每个布袋（）枚标准进行加封，对不满1000枚的零散有效单程票按照实际清点数量进行（）。

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本题答案：规定区域；文件柜；1000；加封
本题解析：试题答案规定区域；文件柜；1000；加封

34、填空题  车站需要更换的计次卡用票务信封单独封装，并和《（）》装订在一起，次日随报表上交票务中心。若属（）如折弯、浸泡等损坏的车站不予以处理。

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本题答案：乘客事务处理单；人为原因
本题解析：试题答案乘客事务处理单；人为原因

35、单项选择题  单程票清点中票务室废票种类包括乘客事务处理单相关的废票 、（）、设备及人工回收废票。

A.POST产生废票
B.TVM产生废票
C.GATE回收废票
D.编码分拣机废票

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

36、填空题  TVM的副找零器由（）负责更换。更换完毕后，须确认自动售票机已恢复（）状态。

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本题答案：客运值班员；正常服务
本题解析：试题答案客运值班员；正常服务

37、判断题  在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入《TVM清点报告》的票款收入中。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

38、填空题  车站现金只 能存放在车站现金安全区域，如（）、（）、（）等。

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本题答案：AFC票务室；售标/问询处；TVM
本题解析：试题答案AFC票务室；售标/问询处；TVM

39、填空题  对于其他钱款，由票亭处交接至票务室时，交接的客运值班员签字确认。并由夜班客运值班员统一填记《收入日报》的“（）”栏，并备注说明。

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本题答案：其他钱款
本题解析：试题答案其他钱款

40、填空题  乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为（），乘客应在有效期内出站。

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本题答案：120分钟
本题解析：试题答案120分钟

41、单项选择题  以下哪个不属于票款交接流程的要求（）。

A.为确保票款安全，票款每日上午解行一次，由地铁总公司指定的银行到各车站收款。
B.车站与银行的票款交接的人员应相对固定，并做好记录。
C.车站与银行的票款交接的人员相对固定后，不需要每天对银行票款交接人员的身份进行确认。
D.所有票款的清点、交接都需在监控下进行。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

42、填空题  禁止利用（）和（）带人进出地铁付费区。

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本题答案：个人专用地铁卡；AFC设备操作卡
本题解析：试题答案个人专用地铁卡；AFC设备操作卡

43、填空题  自动售票机（TVM），用于出售（），接受纸币和硬币。

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本题答案：Token
本题解析：试题答案Token

44、单项选择题  车站每台TVM配备用金的标准是（）。

A.1000
B.1200
C.1400
D.1600

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

45、判断题  乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为当日运营时间内有效。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

46、填空题  如敬老卡因上次乘车（）时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票（）等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票／问询处（），进行（）处理。

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本题答案：进、出闸机；超时；分析车票；免费更新
本题解析：试题答案进、出闸机；超时；分析车票；免费更新

47、填空题  决定售卖纸票后，当班客运值班员给售卖纸票的售票员配备纸票，并在《（）》及《（）》上填写相关内容，售票员确认后，双方签字。

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本题答案：车站票据配送单；客运值班员与售票员纸票交接登记簿
本题解析：试题答案车站票据配送单；客运值班员与售票员纸票交接登记簿

48、填空题  为避免乘客在车站付费区内滞留等现象，凡本站进出时，储值票按（）进行扣值，计次票扣一次，单程票（）。

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本题答案：最低费率；直接回收
本题解析：试题答案最低费率；直接回收

49、填空题  在运作数据中财务状态（）是TVM右票箱的数量。

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本题答案：AR005
本题解析：试题答案AR005

50、填空题  车站停止售卖纸票或售票员轮班结束后，应妥善保管好存根联和余票，并应在AFC票务室清点，与当班客值进行交接，填写《（）》、《（）》，且须单独填写《售票员结算单》，客运值班员核对后，双方签字确认。

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本题答案：售票员票据上交单；客运值班员与售票员纸票交接登记簿
本题解析：试题答案售票员票据上交单；客运值班员与售票员纸票交接登记簿

51、问答题  免费老人卡在非付费区进站时显示“乘坐超时”，应如何处理？

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本题答案：填写《乘客事务处理单》，免费更新车票，在进、出闸机补刷
本题解析：试题答案填写《乘客事务处理单》，免费更新车票，在进、出闸机补刷后，凭卡刷卡进站。

52、填空题  对整包加封的发票交接时，车站客运值班员确认加封正确完好后凭（）、（）交接；对发票的存根联也应（），确认信息无误后办理签收交接手续。

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本题答案：加封数量；发票编号；当面清点数量
本题解析：试题答案加封数量；发票编号；当面清点数量

53、填空题  地铁专用计次卡实行一人一票制，即一张车票只限（）使用，每次进站刷卡后有效期为（）分钟，乘客必须在有效期内（）出站。

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本题答案：一人；120；刷卡
本题解析：试题答案一人；120；刷卡

54、填空题  点钞室摄像监控设备必须（）开启，票款的（）、（）必须在监控下进行，票款在清点后应立即放入（）保管。

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本题答案：24小时；清点；交接；保险柜内
本题解析：试题答案24小时；清点；交接；保险柜内

55、填空题  由于地铁运营原因造成清客，乘客在7日之内可免费在（）或（）。

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本题答案：票亭更新储值票；办理单程票退票手续
本题解析：试题答案票亭更新储值票；办理单程票退票手续

56、填空题  持《（）》的一级盲、二级盲视力残疾人均可免费乘坐地铁。

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本题答案：中华人民共和国残疾人证
本题解析：试题答案中华人民共和国残疾人证

57、填空题  如敬老卡因上次乘车进、出闸机时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票超时等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票／问询处分析车票，进行（）更新处理。

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本题答案：免费
本题解析：试题答案免费

58、填空题  一名成年乘客只可免费携带一名身高不足（）的儿童乘车，超过一名的，（）。学龄前儿童不得（）。

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本题答案：1.3米（含）；按超过人数购票；单独乘车
本题解析：试题答案1.3米（含）；按超过人数购票；单独乘车

59、填空题  已办理工作卡的人员必须凭（）从闸机进出，未带工作卡一律买票乘车，不得从（）进出。

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本题答案：工作卡；边门
本题解析：试题答案工作卡；边门

60、填空题  携带折叠自行车进站时，须将车折叠后方可（），否则严禁将（）带入车站。

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本题答案：进站乘车；自行车
本题解析：试题答案进站乘车；自行车

61、填空题  客运值班员负责每天运营结束后回收车站所有（）、（）、（），在监控范围内双人负责（其中一人须为值班员）清点废票数量，用布袋加封存放在固定的文件柜中。对车票实施加封时，应双人一起加封（其中一人须为客运值班员）。加封后，封条上必须注明加封内容（含车票种类、车票数量等）、（）、（）和加封日期。

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本题答案：TVM；GATE；废票箱中的废票加封车站；加封人
本题解析：试题答案TVM；GATE；废票箱中的废票加封车站；加封人

62、填空题  客运值班员售票当日结束后须对车站纸票库存进行（）。

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本题答案：一次盘点
本题解析：试题答案一次盘点

63、单项选择题  以下哪条不属于票务事故的定性原则（）。

A.违反票务规章制度，给票务工作造成较大影响或损失
B.违反票务规章制度，其行为是当事人主观故意造成
C.违反票务规章制度，获取个人或集体利益
D.违反票务规章制度，但未给票务工作造成较大影响或损失

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

64、填空题  售票员售票后的存根联应在（）监督下清点后，装入（），加封好后，售票员与客值双人签字。

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本题答案：当班客值；票务专用信封
本题解析：试题答案当班客值；票务专用信封

65、判断题  点钞室内处理完毕的现金，客运值班员应立即放入钱袋内并加封。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

66、填空题  若车票本身原因造成无法使用，持单程票的乘客以（）换取出站票在本站出站，持储值票的乘客须到补票/问询处按优惠金额以（）交纳本次车程费用补购出站票在本站出站。

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本题答案：单程票；现金形式
本题解析：试题答案单程票；现金形式

67、填空题  单程票清点结束后即可进行AFC设备测试，测试要求与平时一致。全部测试完成后需向（）汇报测试结果。次日凌晨四点钟前测试可以不重复进行。

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本题答案：90411
本题解析：试题答案90411

68、填空题  位于闸机机架顶部的优惠灯，当一个（）/（）/（）/（）等信息被检测到时，灯将亮起来，且每种情况的色彩显示是不同的。

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本题答案：有效；无效；优惠；黑名单上的票卡
本题解析：试题答案有效；无效；优惠；黑名单上的票卡

69、单项选择题  车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示报警。

A、绿色
B、白色
C、红色
D、蓝色

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

70、填空题  封装纸票存根联的票务专用信封上应注明（）、（）、（）、（）、（），若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下来装订好。

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本题答案：车站名；票种（存根联）；票价；数量；起止号
本题解析：试题答案车站名；票种（存根联）；票价；数量；起止号

71、判断题  AFC系统不是个独立的系统，它连接到外部银行或其它运营商。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

72、判断题  非正常车票是指过期的或伪造的或车票记录资料被涂改的车票。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

73、填空题  票款解行方式：（）。

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本题答案：打包返纳
本题解析：试题答案打包返纳

74、填空题  “紧急打开命令”可以发送给车站的所有闸机。该命令执行后，乘客不再允许进入到（）区域。

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本题答案：付费
本题解析：试题答案付费

75、单项选择题  在一号线TVM硬币回收系统中有多少硬币鼓？（）

A、一个
B、两个
C、三个
D、四个

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

76、问答题  请简述更换钱箱的时机。

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本题答案：1）SC提示TVM钱箱将满时；
2）本站最后
本题解析：试题答案1）SC提示TVM钱箱将满时；
2）本站最后一列载客列车开出后的规定时间内。

77、填空题  车站站长（值班站长）决定售卖纸票，同时报（）、（）备案。行调将售卖纸票的车站和时间通知其它车站。

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本题答案：控制中心；票务中心
本题解析：试题答案控制中心；票务中心

78、填空题  车站单程票清点可在不影响现场售票服务的前提下，各车站自行决定清点时间。但不得早于（）。

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本题答案：20：00
本题解析：试题答案20：00

79、填空题  车站当事人在收到《票款差异通知书》（）天内书面表明是否查看银行录像，若无书面表明，则视为（）。车站当事人在（）天内将短款上交银行，在《站务员缴款单》和《车站收入日报》上注明“（）”。

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本题答案：2；认同短款；3；补XX日短款、金额及XX员工号
本题解析：试题答案2；认同短款；3；补XX日短款、金额及XX员工号

80、填空题  单程票清点：所有数据以（）数据为准。

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本题答案：现场实际清点
本题解析：试题答案现场实际清点

81、判断题  在TVM上查看AR101中数据，该数据显示的是找零器中的金额。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

82、填空题  在运作数据中财务状态（）是硬币钱箱的总金额。

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本题答案：AR030
本题解析：试题答案AR030

83、填空题  单程票清点前车站须将存放在票亭内的闸机循环单程票全部回收至（）室，票箱中的票需全部清点，确保站厅除（）以外无单程票存放。

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本题答案：票务；设备
本题解析：试题答案票务；设备

84、判断题  TVM用于在付费区和非付费区之间控制人流。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

85、填空题  对零散的纸票，车票配送员与客运值班员应当面（），确认纸票信息无误后办理签收交接手续。

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本题答案：清点纸票数量以及编号
本题解析：试题答案清点纸票数量以及编号

86、判断题  四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时，在边门处主动出示证件即可。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

87、填空题  备用金可在哪几种情况下使用：（）；（）；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；（）。

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本题答案：与银行的兑换硬币；补充到TVM，满足TVM找零需要；特殊情况
本题解析：试题答案与银行的兑换硬币；补充到TVM，满足TVM找零需要；特殊情况下站间借用

88、填空题  点钞室摄像监控设备必须（）小时开启，票款的清点、交接必须在监控下进行，票款在清点后应立即放入（）保管。

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本题答案：24；保险柜内
本题解析：试题答案24；保险柜内

89、单项选择题  车站如出现短款则需在收到短款通知书后的（）日内上缴短款。

A.1
B.2
C.3
D.4

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  以下情况中，哪一项不必使用纸票？（）

A.车站TVM、POST全部故障或部分故障导致无法满足乘客正常进站需求时
B.车站出现有预见性或临时性大客流时票务系统无法应付等特殊情况时。
C.根据分公司总经理室签发的大客流运输方案，可使用纸票。
D.行调下令列车越站

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

91、填空题  当闸机票箱内单程票快满时，PID上会有（）显示。

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本题答案：图标
本题解析：试题答案图标

92、填空题  TVM的钱箱分（）钱箱和（）钱箱。由（）负责更换TVM钱箱。更换钱箱完毕后，须确认自动售票机已恢复（）状态。

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本题答案：纸币；硬币；客运值班员；正常服务
本题解析：试题答案纸币；硬币；客运值班员；正常服务

93、单项选择题  一号线TVM硬币处理系统的硬币鼓容量为（）。

A、119
B、120
C、199
D、200

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

94、填空题  非人为原因导致计次卡失效，车站在POST上分析车票信息后填写《（）》，（）、（）、卡号，乘客姓名，联系方式等，双方签字确认。并告知乘客7个工作日内携《（）》到本站领取更换后的计次卡，超过30日未领取，车站将（）上交票务中心。

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本题答案：乘客事务处理单；登记有效期；剩余次数；乘客事务处理单；计次卡
本题解析：试题答案乘客事务处理单；登记有效期；剩余次数；乘客事务处理单；计次卡

95、填空题  非正常车票是指（）车票。

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本题答案：在半自动售票机上无法读取信息的
本题解析：试题答案在半自动售票机上无法读取信息的

96、填空题  车站备用金换零工作必须在（）后进行，换零时由当班客运值班员和（）双人进行。

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本题答案：TVM清点完毕；值班站长
本题解析：试题答案TVM清点完毕；值班站长

97、填空题  因车票原因乘客无法出站，车票若（）造成无法使用，乘客须按（）补购出站票在本站出站，原单程票直接回收。

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本题答案：人为损坏；全程票价
本题解析：试题答案人为损坏；全程票价

98、单项选择题  纸币的交接原则（）。

A.在监控范围内，双方当面清点金额后签认交接。
B.在监控范围内，可凭信用交接。
C.在监控范围内，只需对零散的纸币进行清点，对已捆扎的纸币按捆数交接。
D.在监控范围内，只需由接班人清点金额后与交班台帐核对即可。

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

99、填空题  单程票在（）、（）或临时售票/问询处售卖。

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本题答案：TVM；POST
本题解析：试题答案TVM；POST

100、填空题  维修材料等级时，（）不须在工单的换件信息上填记。

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本题答案：易耗品
本题解析：试题答案易耗品

101、判断题  单程票若人为损坏造成无法正常出站，对原单程票直接更新后，凭原单程票出站。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

102、单项选择题  POST哪个菜单可以实现”退票”，”换票”，”分析”功能？（）

A、操作服务菜单
B、售后服务菜单
C、监管主菜单

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

103、问答题  车站票款解行的流程？

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本题答案：1）核对确认解行人员的身份。
2）当班客运值
本题解析：试题答案1）核对确认解行人员的身份。
2）当班客运值班员、值班站长与解行人员双方共同确认封包数量、金额与《封包明细表》的一致性，同时需确认《车站收入日报》的“解交银行款”与《封包明细表》的金额相一致。
3）核对无误后，与解行人员办理交接手续。

104、判断题  若车票本身原因造成无法正常进站，单程票直接回收，乘客须重新购票进站。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

105、填空题  需要单程票报销凭证的乘客，原则上在购买车票后凭（）索取报销凭证。

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本题答案：所购付费车票在进站售票/问询处
本题解析：试题答案所购付费车票在进站售票/问询处

106、填空题  运营时间内，非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入（）和（）时，必须得到车站一定级别的人员（当班值班站长及以上人员）的许可，并由一名（）或以上级别的员工陪同方可。

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本题答案：点钞室；售票/问询处；当班客运值班员
本题解析：试题答案点钞室；售票/问询处；当班客运值班员

107、填空题  纸票仅在日期章当日及（）使用，一经售出概不退换。

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本题答案：售卖站
本题解析：试题答案售卖站

108、填空题  因本人原因在付费区内遗失车票，（）在本站出站。

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本题答案：按全程票价补购出站票
本题解析：试题答案按全程票价补购出站票

109、判断题  一号线清点单程票过程中，上满票箱时，如果AR表格中显示的数量等于0，TOKEN滑道中没有票，然后插入票箱输入票箱内的数量为1000。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

110、填空题  持中小学生一卡通储值票乘车时，须随身携带（）的附证。

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本题答案：贴有本人照片
本题解析：试题答案贴有本人照片

111、判断题  若车票本身原因造成无法正常出站，持单程票乘客须按所报站点补购付费出站票后，凭付费出站票出站。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

112、单项选择题  以下哪类人群可免费乘坐地铁？（）

A.革命干部
B.残障人士
C.60-69岁老人
D.中华人民共和国伤残人民警察

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

113、单项选择题  车站现金能够存放在以下地点，除了（）。

A.票务室
B.售票/问询处
C.TVM内
D.车控室

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

114、填空题  SC上的闸机阵列使用带彩色阴影的图标来表示阵列的总体状态，（）表示该阵列的所有闸机状态正常，（）表示该阵列里至少有一台闸机失去联系。

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本题答案：绿色；白色
本题解析：试题答案绿色；白色

115、填空题  运营期间，售票员应将现金存放于（）或器皿，不得将现金放在（）。

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本题答案：专门的现金抽屉；乘客可触及的地方
本题解析：试题答案专门的现金抽屉；乘客可触及的地方

116、判断题  无效车票是指在半自动售票机上无法读取信息的车票。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

117、填空题  乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为（）分钟，乘客应在（）出站。

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本题答案：120；有效期内
本题解析：试题答案120；有效期内

118、填空题  封装纸票存根联的票务专用信封上应注明车站名、票种（存根联）、（）、（）、（），若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下来装订好。

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本题答案：票价；数量；起止号
本题解析：试题答案票价；数量；起止号

119、填空题  单程票一经售出，（），不挂失。

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本题答案：概不退换（地铁原因除外）
本题解析：试题答案概不退换（地铁原因除外）

120、填空题  AFC系统建立在乘客购买的（）使用的基础上。

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本题答案：非接触式票卡
本题解析：试题答案非接触式票卡

121、判断题  纸票的保存期限为2年。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

122、判断题  在运作数据中财务状态AR051是硬币钱箱的序列号。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

123、填空题  车站票务备用金的使用应遵循（）的原则，不准挪作他用。

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本题答案：专款专用
本题解析：试题答案专款专用

124、填空题  （）仅在日期章当日及售卖站使用。

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本题答案：纸票
本题解析：试题答案纸票

125、填空题  根据车站单程票出入库管理的要求，依据单程票状态的不同将车站票库划分不同区域，分为（）、（）、（）。

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本题答案：赋值区；循环区；废票区
本题解析：试题答案赋值区；循环区；废票区

126、填空题  在专用地铁卡补办、停用期间须（）进出付费区。

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本题答案：自行购票
本题解析：试题答案自行购票

127、填空题  乘客携带的物品重量不得超过（），长、宽、高之和不得超过（），体积不得大于（）。

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本题答案：20千克；1.8米；0.15立方米
本题解析：试题答案20千克；1.8米；0.15立方米

128、填空题  一名成年乘客只可免费携带一名身高不足（）米（含）的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购票。（）不得单独乘车。

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本题答案：1.3；学龄前儿童
本题解析：试题答案1.3；学龄前儿童

129、填空题  车站客运值班员与（）或（）对已加封的有效单程票进行交接时，确认加封正确完好后交接。

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本题答案：车票配送员；车站调拨车票人员
本题解析：试题答案车票配送员；车站调拨车票人员

130、单项选择题  车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示警告。

A、绿色
B、白色
C、黄色
D、红色

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

131、判断题  AFC设备产生的废票是POST、TVM出售的无效票、乘客退票（授权后）、超时等单程票。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

132、单项选择题  客运值班员交接时若发现数目有误，处理过程中不包括（）。

A.立即报站长或当班值班站长到点钞室确认
B.所短款项由交班人补足
C.所短款项由交接双方共同补足
D.长款随当天票款解行

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

133、填空题  零散一卡通车票按照（）进行交接。

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本题答案：实际清点数量
本题解析：试题答案实际清点数量

134、填空题  车站每日回收单程票须按照TVM废票、（）、POST产生废票、乘客事物处理废票、（）、（）分类统计，将数据填记在每天上报的《车站报表上交明细表》。

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本题答案：GATE废票；废票箱废票；人工边门回收票
本题解析：试题答案GATE废票；废票箱废票；人工边门回收票

135、填空题  乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的（）时，乘客须到补票/问询处以（）交纳本次车程费用。

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本题答案：实际车费；现金形式
本题解析：试题答案实际车费；现金形式

136、填空题  闸机，装备有票卡控制系统和扇门，在（）和（）之间控制人流。

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本题答案：付费区；非付费区
本题解析：试题答案付费区；非付费区

137、判断题  交接班时，接班客运值班员发现车票封装盒有破封的情况或数量与实际清点有误，该包车票可以继续使用。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

138、填空题  纸票售卖后，当班客运值班员须填写《（）》、《（）》、《（）》的相关内容，并将报表和票务专用信封于次日一同上交给票务中心收益组人员。

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本题答案：车站票据登记簿；车站收入日报表；站车票库存日报
本题解析：试题答案车站票据登记簿；车站收入日报表；站车票库存日报

139、填空题  车站与银行兑零时发生差错由（），可由财务部门与银行协商采取按次或按月（季）结算、补还。

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本题答案：银行负责多退少补
本题解析：试题答案银行负责多退少补

140、填空题  纸币钱箱和硬币钱箱需（）。

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本题答案：分开并逐一清点
本题解析：试题答案分开并逐一清点

141、填空题  革命伤残军人、革命伤残警察、南京市离休干部和盲人在每次乘车之前须主动出示有效证件并在（）处办理相关乘车登记手续，方可免费乘车。

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本题答案：边门
本题解析：试题答案边门

142、填空题  单程票只在（）有效，在所购地铁车站进入，乘坐车费以内的车程，出站时由闸机回收。

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本题答案：当日运营时间内
本题解析：试题答案当日运营时间内

143、填空题  单程票清点顺序：先清点车站（）的单程票，再清点（）的单程票。一号线开票箱工具目前存放于车站，由车站工作人员保管。

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本题答案：票务室；设备中
本题解析：试题答案票务室；设备中

144、填空题  测试票为（），非测试期间不得（），一经发现根据《（）》追究相关人员责任。

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本题答案：测试专用车票；擅自使用；票务稽查管理办法
本题解析：试题答案测试专用车票；擅自使用；票务稽查管理办法

145、填空题  单程票当站当日有效，隔日作废并（）。任何人购买（）不享受优惠。

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本题答案：回收；单程票
本题解析：试题答案回收；单程票

146、填空题  车站边门是指车站站厅内除AFC闸机设备外，供特殊情况进出（）的通道。

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本题答案：付费区
本题解析：试题答案付费区

147、填空题  计次票有规定的有效期，使用该票可在任何地铁站（），由出闸机扣取（），不计（）。出闸时（），可供乘客多次使用。用完为止，不可（）。

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本题答案：进站乘车；次数；站数；车票不回收；重复充值
本题解析：试题答案进站乘车；次数；站数；车票不回收；重复充值

148、填空题  持纸票乘客到达本站时，车站员工打开（），引导乘客到边门检票。

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本题答案：边门
本题解析：试题答案边门

149、填空题  为避免乘客在车站付费区内（）等现象，凡本站进出时，储值票按（）进行扣值，计次票扣（），单程票直接回收。

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本题答案：滞留；最低费率；一次
本题解析：试题答案滞留；最低费率；一次

150、单项选择题  备用金可在以下几种情况使用，除了（）。

A.与银行的兑换硬币
B.补原因不明的银行短款
C.补充到TVM，满足TVM找零需要
D.车站售票/问讯处的乘客兑零找零

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

151、单项选择题  在图形界面区域，用什么（）颜色表示该阵列的所有闸机状态正常。

A、白色
B、黄色
C、绿色
D、红色

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

152、填空题  一号线清点单程票过程中，上满票箱时，如果AR表格中显示的数量等于（），TOKEN滑道中没有票，然后插入票箱输入票箱内的数量为（）。

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本题答案：0；994
本题解析：试题答案0；994

153、单项选择题  计次卡在非付费区内无出站信息，应如何处理（）。

A.请乘客另行购票进站
B.直接免费更新后，方可正常使用
C.根据乘客所报上次乘车站点，付费更新后，方可正常使用
D.免费更新后，工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后，方可正常使用

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

154、填空题  纸币钱箱操作：取出纸币钱箱，放入另外一个空的纸币箱并且锁上。再次查看AR050，数额应该为（）。

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本题答案：0
本题解析：试题答案0

155、填空题  若车票本身原因造成无法正常进站，单程票免 费换取（），持储值票的乘客须（）进站。

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本题答案：一张等额单程票；另行购票
本题解析：试题答案一张等额单程票；另行购票

156、填空题  南京市（）老年乘客持（）可免费乘坐地铁，60-69岁老年乘客持（）乘坐地铁可享受半价优惠。

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本题答案：70岁及以上；免费老人卡；优惠老人卡
本题解析：试题答案70岁及以上；免费老人卡；优惠老人卡

157、单项选择题  根据《票务管理规定》目前定义的无效票是指（）。

A.过期的或伪造的或车票记录资料被篡改的车票
B.过期的或伪造的或无进站信息的车票
C.过期的或伪造的或超程的车票
D.在半自动售票机上无法读取信息的车票

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

158、填空题  客运值班员售票（）须对车站纸票库存进行一次盘点。

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本题答案：当日结束后
本题解析：试题答案当日结束后

159、填空题  持中小学生一卡通储值票乘车时，须随身携带（）。

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本题答案：贴有本人照片的附证
本题解析：试题答案贴有本人照片的附证

160、单项选择题  二名成年乘客携带三名身高不足1.3米的儿童乘车，需购票（）张。

A.一
B.二
C.三
D.四

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

161、填空题  携带折叠自行车进站时，须（）方可进站乘车，否则严禁（）。

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本题答案：将车折叠后；将自行车带入车站
本题解析：试题答案将车折叠后；将自行车带入车站

162、填空题  运营分公司站务中心负责做好车站边门的（）和（）。

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本题答案：日常管理；内部检查
本题解析：试题答案日常管理；内部检查

163、填空题  车站只提供（）发票，一卡通储值票应在（）索取。

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本题答案：单程票；购买/充值时
本题解析：试题答案单程票；购买/充值时

164、填空题  无效票是指过期的或（）或（）被涂改的车票。

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本题答案：伪造的；车票记录资料
本题解析：试题答案伪造的；车票记录资料

165、填空题  单程票清点：清点工作必须有（）人员在场情况下才可开始。

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本题答案：监督
本题解析：试题答案监督

166、判断题  SC上的闸机阵列使用带彩色阴影的图标来表示阵列的总体状态，白色表示该阵列的所有闸机状态正常。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

167、单项选择题  非纸票售卖站接到控制中心行调有关纸票售卖车站停止售卖纸票时间的通知后，从纸票售卖停止时间起，（）后可停止纸票的出站检票工作。

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.120分钟

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

168、填空题  对已加封的车票进行（）时，确认加封正确完好后（）。

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本题答案：交接；交接
本题解析：试题答案交接；交接

169、填空题  在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入《车站收入日报》的“（）”栏。

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本题答案：其它票款收入
本题解析：试题答案其它票款收入

170、填空题  南京市（）及以上老年乘客持免费老人卡可免费乘坐地铁。

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本题答案：70岁
本题解析：试题答案70岁

171、判断题  单程票售出后，只要没有使用过，在当日运营时间内，可在本站办理退换手续。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

172、单项选择题  车站票务备用金在下列哪种情况下可以使用：（）。

A.与银行兑换硬币
B.补短款
C.员工补助
D.员工借用

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

173、填空题  有效单程票（）零散存放，用票箱存放时要将票箱存放在规定区域。

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本题答案：不可以
本题解析：试题答案不可以

174、填空题  AFC设备产生的废票有（）、（）、（）。

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本题答案：TVM废票；GATE废票；编码分拣机废票
本题解析：试题答案TVM废票；GATE废票；编码分拣机废票

175、填空题  地铁专用计次卡（）、（），超过有效期（）。

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本题答案：不挂失；不退卡；不可以续卡
本题解析：试题答案不挂失；不退卡；不可以续卡

176、单项选择题  以下哪项不属于南京地铁使用的营销类电子车票？（）

A.有奖单程票
B.纪念单程票
C.计次卡
D.工作卡

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

177、判断题  车票只能存放于车站点钞室、车控室、TVM、POST、出站闸机，除非特殊原因，不得在其它地点放置车票。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

178、填空题  POST是一个（）和（），处理非接触式智能卡和（）。

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本题答案：半自动售票；咨询机器；单程票
本题解析：试题答案半自动售票；咨询机器；单程票

179、填空题  四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时须主动（）并在（）处办理登记手续。

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本题答案：出示证件；边门
本题解析：试题答案出示证件；边门

180、填空题  乘客携带的物品重量不得超过（）千克，长、宽、高之和不得超过（）米，体积不得大于（）立方米。

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本题答案：20；1.8；0.15
本题解析：试题答案20；1.8；0.15

181、填空题  对整包加封的纸票交接时，车站客运值班员确认加封正确完好后凭（）、（）交接。

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本题答案：加封数量；纸票编号
本题解析：试题答案加封数量；纸票编号

182、填空题  紧急情况下，如闸机故障、火灾等，为疏散乘客，可开放（）。

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本题答案：边门
本题解析：试题答案边门

183、填空题  一卡通车票用整盒进行配发，确认（）办理签收交接手续。

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本题答案：封装无误后
本题解析：试题答案封装无误后

184、填空题  一号线清点单程票过程中，上满票箱时，如果AR表格中显示的数量等于0，滑道中票数量为6，然后插入票箱输入票箱内的数量为（）。

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本题答案：1000
本题解析：试题答案1000

185、单项选择题  以下哪项不属于票务相关名词？（）

A.AFC
B.CSC
C.TOKEN
D.ATS

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

186、填空题  上级检查、来访接待、记者采访等需免费乘车时，凭总公司、运营分公司办公室出具的接待参观证明可（）。情况特殊未办理证明时，须由车站请示（）核实同意。 来源:91考试网 91ExAm.org

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本题答案：边门进出；办公室
本题解析：试题答案边门进出；办公室

187、填空题  车站备用金为固定数额，分为（）、（）、（）。

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本题答案：票务备用金；TVM备用金；应急备用金
本题解析：试题答案票务备用金；TVM备用金；应急备用金

188、判断题  PVU是用来管理乘客票卡的，是个移动设备，它能通过通讯单元便携地连接到中央计算机上。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

189、填空题  售票员售票后的存根联应在当班客值监督下清点后，装入（），加封好后，售票员与客 值双人签字。

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本题答案：票务专用信封
本题解析：试题答案票务专用信封

190、填空题  与乘客事务处理单相关的废票有（）、（）、（）、（）等单程票。

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本题答案：POST；TVM出售的无效票；乘客退票（授权后）；超时
本题解析：试题答案POST；TVM出售的无效票；乘客退票（授权后）；超时

191、填空题  车票分为（）和（）。

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本题答案：营销类车票；非营销类车票
本题解析：试题答案营销类车票；非营销类车票

192、填空题  与银行兑换的硬币，必须双人（其中一名为客运值班员）确认（）完好后，开封共同清点。

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本题答案：封条正确
本题解析：试题答案封条正确

193、判断题  配发纸票时，应按票号从大号到小号进行配票，严禁跳号配票。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

194、填空题  车站现金只能存放在（），如（）、售票/问询处、（）等。

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本题答案：车站现金安全区域；AFC票务室；TVM
本题解析：试题答案车站现金安全区域；AFC票务室；TVM

195、填空题  四类免费乘车人群和持中小学生一卡通储值票乘车时，须凭本人（），严禁冒用他人优惠车票乘车。

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本题答案：有效证件乘车
本题解析：试题答案有效证件乘车

196、单项选择题  在结束轮班前操作员应该做什么？（）

A、F1“轮班结束t”
B、ESC“取消”
C、F4“语言”
D、其它

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

197、填空题  地铁专用计次卡乘坐地铁不计车程，按乘坐（）出站扣次，扣完为止，不可以（）使用。

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本题答案：单程次数；充值循环
本题解析：试题答案单程次数；充值循环

198、填空题  车站车票开封后，发现车票数量或信息有误，开封人员及时报站长或当班值班站长到（）确认，并在相关台帐或交接本上做好记录，车票、封条封存，待（）或（）核查清楚后方可使用。

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本题答案：点钞室；站长；值班站长
本题解析：试题答案点钞室；站长；值班站长

199、填空题  非营销类车票中纸质车票包括（）。

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本题答案：应急纸票
本题解析：试题答案应急纸票

200、填空题  对（）车票，均应根据票种及（）归类存放于（）专用文件柜或保险柜中。

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本题答案：有值；票面金额；上锁的
本题解析：试题答案有值；票面金额；上锁的