1、填空题  住宅区公用设施专用基金的所有权属（）业主和（）。

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本题答案：住宅区全体；业主委员会
本题解析：试题答案住宅区全体；业主委员会

2、填空题  差动保护广泛用于大容量的变压器、（）、（）等设备。

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本题答案：变电所母线；高压电动机
本题解析：试题答案变电所母线； 高压电动机

3、名词解释  二级负荷

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本题答案：突然停电时将造成严重减产、停工、生产设备局部破坏、局部
本题解析：试题答案突然停电时将造成严重减产、停工、生产设备局部破坏、局部交通堵塞等规定为二级负荷。

4、填空题  闸刀开关的作用是：（）。

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本题答案：隔离电源
本题解析：试题答案隔离电源

5、填空题  水泵运行时，水泵轴下在间断性滴水，此现象（）。

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本题答案：正常
本题解析：试题答案正常

6、填空题  高层建筑提高灭火自救能力的物质基础是：建立以（）为中心，能监控，组织指挥整个灭火流程的消防系统。

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本题答案：消防控制中心
本题解析：试题答案消防控制中心

7、问答题  导致物业管理公司经常性、持久的进行房屋维修的原因是什么？

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本题答案：房屋竣工交付使用以后，由于受到自然因素、使用因素、生物
本题解析：试题答案房屋竣工交付使用以后，由于受到自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉影响或作用，房屋逐渐破损，使用价值逐步降低。

8、问答题  什么是谐振过电压？

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本题答案：由于电感电容等参数在特殊情况下发生谐振而引起的过电压称
本题解析：试题答案由于电感电容等参数在特殊情况下发生谐振而引起的过电压称做谐振过电压。

9、填空题  电力系统的过电压有（）和（）两种。

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本题答案：大气过电压；谐振过电压
本题解析：试题答案大气过电压；谐振过电压

10、问答题  简述闸阀与蝶阀明显的区别？

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本题答案：闸阀阀体厚重，便于调节流量；
蝶阀阀体轻薄，
本题解析：试题答案闸阀阀体厚重，便于调节流量；
蝶阀阀体轻薄，便于开关及安装。

11、填空题  水泵接合器处包括（）、（）、（）。

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本题答案：闸阀；安全阀；止回阀
本题解析：试题答案闸阀；安全阀；止回阀

12、填空题  铜和铝母线不能直接连接，应该采用（）后用螺栓连接。

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本题答案：焊接或镀锡
本题解析：试题答案焊接或镀锡

13、填空题  号称“深圳市物业管理第一村”的是（）“东湖丽苑”商品住宅小区。由（）物业管理公司实施对该小区的物业管理工作。

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本题答案：深圳市；深圳市
本题解析：试题答案深圳市；深圳市

14、问答题  简述实施美化绿化的具体方法？

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本题答案：在对屋顶进行净化处理后，根据具体情况分别进行美化或绿化
本题解析：试题答案在对屋顶进行净化处理后，根据具体情况分别进行美化或绿化。
1.净化处理：清理、冲洗屋顶，清除屋顶杂物，拆除违法搭建物，对屋顶进行防渗补漏处理，整治广告牌、天线、电话线，推广有线电视或安装共用天线等；
2.实施美化绿化：在技术或其它客观条件允许时，上人屋面尤其是高层建筑裙房屋顶都要种植植物，进行绿化或营造屋顶花园；不上人屋面或上人屋面在技术或其它客观条件不允许时，应采取喷刷涂料、铺设瓷砖或种植无土栽培的粗放型管理植物等方法进行美化绿化。

15、填空题  减压阀组每隔（）个月检查一次，检查时注意记录好减压阀组上下压力。

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本题答案：一
本题解析：试题答案一

16、问答题  简述卫生间清洁的主要标准？

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本题答案：卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。墙面四角保持
本题解析：试题答案卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。墙面四角保持干燥。无蛛网，地面无脚印、无杂物。镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。卫生用品保证齐全，无破损。保持卫生间内空气清新。

17、填空题  主体工程维修标准是：指主体屋架、（）、柱、（）、（）、（）、基础等主要承重构件。当主体结构损坏严重时，不论对哪一类房屋维修，均要求牢固、安全，不留隐患。

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本题答案：梁；墙；楼面；屋面
本题解析：试题答案梁；墙；楼面；屋面

18、填空题  疏散指示灯安装在（）的位臵。

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本题答案：消防通道内外
本题解析：试题答案消防通道内外

19、问答题  简述物业的概念与房地产的概念的区别？

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本题答案：在英语中，物业与房地产是一个词（Real—
本题解析：试题答案在英语中，物业与房地产是一个词（Real—estate或Realproperty）。在我们通常使用上，房地产一词是一个宏观的概念，物业一词则是个微观的概念。

20、填空题  营业税、城市建设维护税、教育费附加的税率为：营业收入的（）。营业税的（）。营业税的（）。

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本题答案：5%；1%；3%
本题解析：试题答案5%；1%；3%

21、填空题  负荷开关与隔离开关的相似之处是：都有明显的（）。

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本题答案：触头断点
本题解析：试题答案触头断点

22、填空题  听到水泵运行声音特别刺耳时，关闭水泵（），检查联轴器是否变形或者填料是否（）。

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本题答案：电源；过紧
本题解析：试题答案电源；过紧

23、问答题  简述载流母线产生震动和发响的原因？

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本题答案：当电流流过时，母线周围将产生磁场，母线之间将产生吸引力
本题解析：试题答案当电流流过时，母线周围将产生磁场，母线之间将产生吸引力，故产生震动和发响。

24、填空题  常用继电保护按工作原理分为：（），（）、过（欠）电压保护、（）、（）、单相接地保护等。

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本题答案：过电流保护；电流速断保护；差动保护；瓦斯保护
本题解析：试题答案过电流保护；电流速断保护；差动保护；瓦斯保护

25、填空题  住宅区的物业管理采用（）与专业服务相结合，属地管理与（）相结合的模式。

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本题答案：业主自治；行业管理
本题解析：试题答案业主自治；行业管理

26、问答题  简述多油断路器中的油的作用？

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本题答案：一方面作为灭弧介质，另一方面作为断路器内导电部分之间和
本题解析：试题答案一方面作为灭弧介质，另一方面作为断路器内导电部分之间和导电部分对地的绝缘介质。

27、填空题  高层建筑消防楼梯必须设有（）设施。

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本题答案：防排烟
本题解析：试题答案防排烟

28、问答题  自动开关带有哪些自动装臵？

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本题答案：带有作为短路保护的电流脱扣器，作为过负荷保护的热继电器
本题解析：试题答案带有作为短路保护的电流脱扣器，作为过负荷保护的热继电器脱扣器，作为欠电压保护的低电压保护装臵。

29、问答题  电器设备做交流耐压实验的目的是什么？

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本题答案：为了电力系统的安全运行，考核设备的绝缘情况，以便发现电
本题解析：试题答案为了电力系统的安全运行，考核设备的绝缘情况，以便发现电器设备的绝缘缺陷、薄弱环节、受潮、裂纹等。

30、问答题  室外场地清洁的主要操作程序是什么？

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本题答案：清扫地面的灰尘和垃圾。每星期进行两次大面积的冲洗（星期
本题解析：试题答案清扫地面的灰尘和垃圾。每星期进行两次大面积的冲洗（星期日或7：30时前），冲洗后及时扫干净，保证无积水。不停地循环清扫，保持地面无灰尘、无垃圾、无烟蒂。所有垃圾集中到总垃圾箱里。保持室外场地的各类标牌、栏杆、墙面、灯座的清洁。保待室外场地上的下水道干净、畅通。

31、填空题  开发建设单位在住宅区开始入住（）年内可以决定住宅小区的物业管理事宜。

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本题答案：2
本题解析：试题答案2

32、问答题  简述房屋维修的涵义？

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本题答案：狭义的房屋维修仅指物业管理公司对房屋的养护和修缮，广义
本题解析：试题答案狭义的房屋维修仅指物业管理公司对房屋的养护和修缮，广义的房屋维修则还包括对房屋的改建。房屋维修包括物业管理公司对房屋的日常保养，对破损房屋的修缮，以及对不同等级房屋功能的恢复、改善，装修、装潢改善，同时结合房屋维修加固，增强房屋抗震能力等。

33、填空题  熔断器的选择有：一是（），二是（）。

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本题答案：熔体的选择；熔管的选择
本题解析：试题答案熔体的选择；熔管的选择

34、填空题  制定跑、冒、滴、漏处理予案的目的是：（）。

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本题答案：当发生该类事故时，能及时处理，防止事故范围的扩大
本题解析：试题答案当发生该类事故时，能及时处理，防止事故范围的扩大

35、填空题  对水箱、水池及管路进行定期清洗、保洁、消毒，防止（）。

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本题答案：二次供水污染
本题解析：试题答案二次供水污染

36、填空题  消防演习前，应提前（）天到自来水公司办理消防用水手续。

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本题答案：10
本题解析：试题答案10

37、问答题  简述喷淋系统的水流指示器的作用？

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本题答案：管网有水流动时，水流指示器发出火警信号，并自动启动消防
本题解析：试题答案管网有水流动时，水流指示器发出火警信号，并自动启动消防水泵。

38、问答题  简述电梯电气灭火的注意事项？

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本题答案：1、当电气设备发生火警时，要尽快断开总电源开关，切断电
本题解析：试题答案1、当电气设备发生火警时，要尽快断开总电源开关，切断电源，以防止火势蔓延和灭火时造成的触电事故；
2、电气设备的灭火要采用二氧化碳、四氯化碳、1211和干粉等不导电灭火器材，既可防止触电危险，又不会损坏电器设备；
3、灭火时，灭火人员不可使身体以及手持的灭火工具触及导线和电气设备，以防触电。

39、填空题  业主委员会换届选举业主委员会委员可（）。

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本题答案：连选连任
本题解析：试题答案连选连任

40、填空题  多油断路器中油的作用是：（）和（）。

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本题答案：灭弧；绝缘
本题解析：试题答案灭弧；绝缘

41、填空题  物业管理公司及其管理处未按时公布帐目或拒绝查询的，业主可以（）。

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本题答案：拒缴本体基金
本题解析：试题答案拒缴本体基金

42、填空题  断路器的跳台闸位臵监视灯串联一个电阻的目的是：（）。

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本题答案：防止因灯短路造成断路器误动作
本题解析：试题答案防止因灯短路造成断路器误动作

43、问答题  什么是大量用电？

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本题答案：10千伏及以上电压供电，容量在101千伏安以上至300
本题解析：试题答案10千伏及以上电压供电，容量在101千伏安以上至3000千伏安之间的用电为大量用电。

44、填空题  要对排水管道进行定期养护、清理，防止其（）。

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本题答案：阻塞
本题解析：试题答案阻塞

45、名词解释  温升

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本题答案：变压器工作或试验过程中，由于发热而引起各部件、部位的温
本题解析：试题答案变压器工作或试验过程中，由于发热而引起各部件、部位的温度对于周围空间温度的相对升高。

46、名词解释  “物业”

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本题答案：是粤港方言对房地产的称呼，它最早在香港被普遍使用，其含
本题解析：试题答案是粤港方言对房地产的称呼，它最早在香港被普遍使用，其含义是单元性的房地产。被称为物业的单元性房地产可大可小，一栋商业楼宇、一组标准厂房、一栋住宅楼或一套住宅都可称为物业。

47、填空题  专用基金（）业主委员会或物业管理公司的经营收入。

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本题答案：不属于
本题解析：试题答案不属于

48、填空题  人为造成公用设施损坏、损失的，由（）负责修复、赔偿。

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本题答案：损坏者
本题解析：试题答案损坏者

49、名词解释  自用部位

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本题答案：指用户门以内、毗连部位以外的全部自用部位、设施和设备，
本题解析：试题答案指用户门以内、毗连部位以外的全部自用部位、设施和设备，包括自用阳台、门、窗、防盗网，室内自用隔墙、墙（板）面等。

50、问答题  简述业主委员会的职权？

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本题答案：1.召集和主持业主大会；
2.审议和决定住宅
本题解析：试题答案1.召集和主持业主大会；
2.审议和决定住宅维修基金和公用设施专用基金的使用；
3.采取公开招标方式聘请物业管理公司对住宅区进行物业管理，并与其订立、变更或解除委托管理合同；
4.审议物业管理公司制定的对本住宅区的年度管理计划、住宅区配套工程和重大的维修工程项目；
5.审议住宅区物业管理服务费的收费标准；
6.监督物业管理公司对本住宅区的物业管理工作。

51、填空题  “条例”是以（）类物业为基础编写的。

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本题答案：住宅小区
本题解析：试题答案住宅小区

52、填空题  深圳市物业管理的主要法律依据是（）及（）。

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本题答案：“条例”；“细则”
本题解析：试题答案“条例”；“细则”

53、问答题  如何办理更换电表手续：用户更换电表，须按如下规定办理？

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本题答案：l）用户向供电企业提出申请，说明更换电表原因；
本题解析：试题答案l）用户向供电企业提出申请，说明更换电表原因；
2）供电企业派员到现场勘察，提出换表实施方案；
3）用户交纳由换表引起的工程费用；
4）更换电表，登记新表信息，用户结清旧表尾数电费。

54、填空题  消防水表前的总闸间上锁，是防止（）。

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本题答案：非法使用消防水
本题解析：试题答案非法使用消防水

55、问答题  住宅区内车辆管理的规定包括什么？

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本题答案：接受公安等部门的统一指导和监督；
进入住宅区
本题解析：试题答案接受公安等部门的统一指导和监督；
进入住宅区的车辆应按规定停放在停车场或设臵有停车标志的场所；
物业管理单位应与车主明确车辆保管关系或车位有偿使用关系，并按有关规定收取相应的保管费或车位使用费。

56、问答题  简述物业管理用房的计算方法？

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本题答案：物业管理用房面积（平方米）=人均管理用房规划指标（0.
本题解析：试题答案物业管理用房面积（平方米）=人均管理用房规划指标（0.06）×住宅区房屋总套数（住宅、单身公寓套数加上非住宅房屋每100平方米建筑面积折一套；写字楼、商业面积、工业厂房等物业亦按每100平方米建筑面积折一套）×户均人口数（3.75）。

57、填空题  更换变压器高压侧的熔断器时除断开高压侧的开关外，还要断开低压侧的开关，主要是为了防止（）。

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本题答案：网络反电压
本题解析：试题答案网络反电压

58、问答题  业主如何要求召开业主大会？

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本题答案：经持有住宅区全体业主10%以上投票权的业主提议，业主委
本题解析：试题答案经持有住宅区全体业主10%以上投票权的业主提议，业主委员会应在接到该项提议起20日内就该项提议召开业主大会。

59、填空题  住宅区的物业管理采用（）与专业服务相结合，属地管理与（）相结合的模式。

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本题答案：业主自治；行业管理
本题解析：试题答案业主自治；行业管理

60、问答题  有关接地应注意什么？

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本题答案：1、同一变压器系统中不允许保护接地又有保护接零；本题解析：试题答案1、同一变压器系统中不允许保护接地又有保护接零；
2、地线不准接开关或熔断器；
3、接地设备必须单独与接地干线直接连接；
4、1KV以下中性点接地系统中，电器设备外壳应保护接地。

61、填空题  与给排水工作无关的人员（）进入水泵房。

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本题答案：不可以
本题解析：试题答案不可以

62、填空题  水泵房在给排水系统中处于（）。

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本题答案：关键部位
本题解析：试题答案关键部位

63、填空题  确保给排水系统正常运行的基础工作是：对（）、（）、（）、（）、阀门进行经常性维护和定期检查，确保供水安全正常。

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本题答案：供水管道；水表；水泵；水箱
本题解析：试题答案供水管道；水表；水泵；水箱

64、问答题  物业管理公司在住宅区范围内的管理事项包括什么？

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本题答案：房屋的使用、维修、养护；消防、电梯、机电设备、路灯、连
本题解析：试题答案房屋的使用、维修、养护；消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房（棚）、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理；清洁卫生；车辆行驶和停泊；公共秩序；市住宅主管部门规定和委托管理合同规定的其他物业管理事项。

65、填空题  物业管理公司取得物业管理权的主要途径是（）；（）；（）。

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本题答案：投标；协议；自管
本题解析：试题答案投标；协议；自管

66、填空题  水泵轴出现冒烟，关闭该水泵（），将水泵轴填塞物两边的螺丝拧松，等轴（）后，再开泵检修。

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本题答案：电源；冷却
本题解析：试题答案电源；冷却

67、填空题  控制电路中启动按纽，应使用（）的按纽。

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本题答案：带常开点
本题解析：试题答案带常开点

68、问答题  简述清洁委托服务的涵义？

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本题答案：指业主或非业主使用人委托清洁管理部门，为其的办公区域或
本题解析：试题答案指业主或非业主使用人委托清洁管理部门，为其的办公区域或公寓住所（即清洁管理部门负责清洁的公共区域外的场所）进行清扫保洁，并收取清洁服务费的一种有偿服务。

69、填空题  房屋的修缮、粉刷由（）决定。

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本题答案：业主委员会
本题解析：试题答案业主委员会

70、问答题  物业委托管理型的特征是什么？

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本题答案：开发商、业主（业主委员会）采用招投标或协议的方式，通过
本题解析：试题答案开发商、业主（业主委员会）采用招投标或协议的方式，通过《物业管理委托合同》，委托专业化的物业管理企业，按照“统一管理，综合服务”的原则，提供劳务商品的市场交换关系。

71、问答题  清洁服务监督检查的主要方法是什么？

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本题答案：“三查”制度及“四
本题解析：试题答案“三查”制度及“四个结合”。
三查：员工检查；领班检查；部门经理抽查。
四个结合：检查与教育、培训相结合；检查与奖励、惩罚相结合；检查与测定、考核相结合；检查与改进、提高相结合。

72、填空题   电力网的经济运行应注意：尽量选用高压线路深入（），而且应避免（）。

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本题答案：负荷中心；曲折迂回供电
本题解析：试题答案负荷中心；曲折迂回供电

73、填空题  安装变压器的母线时，如果母线过长应用（）的方法连接。

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本题答案：涨缩
本题解析：试题答案涨缩

74、填空题  市电突然停电，值班电工应：首先（），然后（），最后向主要领导说明停电原因及向用电户解释。

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本题答案：检查发电机是否启动正常；向供电部门询问停电原因
本题解析：试题答案检查发电机是否启动正常；向供电部门询问停电原因

75、问答题  治安管理的目的是什么？

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本题答案：小区内人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。
本题解析：试题答案小区内人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。

76、填空题  火灾现场对人的危害主要有：（）、（）、毒性气体、尘害。

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本题答案：缺氧；高温
本题解析：试题答案缺氧；高温

77、填空题  电器设备、导线截面及额定电流是根据（）来选择的。

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本题答案：计算负荷
本题解析：试题答案计算负荷

78、填空题  人为造成公用设施损坏、损失的，由（）负责修复、赔偿。

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本题答案：损坏者
本题解析：试题答案损坏者

79、问答题  简述楼地面工程维修标准？

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本题答案：应牢固、安全、平整、美观，不空鼓开裂；
卫生
本题解析：试题答案应牢固、安全、平整、美观，不空鼓开裂；
卫生间、厨房、阳台地坪无倒泛水现象，防水层密实，无渗漏现象。

80、填空题  常用的相序测量方法有：1、（）；2、（）。

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本题答案：使用相序测试仪；使用相序指示灯
本题解析：试题答案使用相序测试仪；使用相序指示灯

81、问答题  扶梯清洁的主要操作程序是什么？

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本题答案：用拖把把扶梯擦干净，若拖把拖不到．要用揩布擦干净。本题解析：试题答案用拖把把扶梯擦干净，若拖把拖不到．要用揩布擦干净。
将扶手从上到下擦干净。
档杆或玻璃档面、做到无灰尘、无手印。
扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时擦净。每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁。

82、填空题  大厦每层楼喷淋主横管上安装（）能将开关状况反馈到消防中心。

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本题答案：信号蝶阀
本题解析：试题答案信号蝶阀

83、填空题  发现火灾，但烟感未动作，立即（）报警。

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本题答案：打破手动按纽
本题解析：试题答案打破手动按纽

84、填空题  室外消防栓的作用：（）。

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本题答案：专供消防车取水
本题解析：试题答案专供消防车取水

85、填空题  对一级负荷的供电要求：（）。（如两个发电厂、一个发电厂和一个地区电网、两个地区变电所等）。

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本题答案：有两个独立的电源供电
本题解析：试题答案有两个独立的电源供电

86、填空题  给排水系统操作、保养和维修管理的基础是：建立正常用水、供水、排水的管理制度；（）。

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本题答案：制定操作规程，并严格执行
本题解析：试题答案制定操作规程，并严格执行

87、问答题  简述垃圾清理、收集主要注意的问题？

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本题答案：存放容器要按垃圾种类和性质配备；存放容器要按垃圾的产生
本题解析：试题答案存放容器要按垃圾种类和性质配备；存放容器要按垃圾的产生量放臵在各个场所；
存放容器要易存放、易倾倒、易搬运、易清洗；
有些场所的存放容器应加盖，以防异味散发；
存放容器及存放容器周围（地面、墙面）要保持清洁，要有良好的排风（如果密闭）、排水设施。

88、问答题  路时导体发热的特点？

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本题答案：短路电流通过导体的时间很短，导体升温可认为是一个绝热过
本题解析：试题答案短路电流通过导体的时间很短，导体升温可认为是一个绝热过程，既短路电流在导体中产生的热量全部用来加热导体。

89、问答题  简述房屋的季节性预防养护的来源？

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本题答案：主要有防台风，防梅雨、暴雨，防冻、防寒。
本题解析：试题答案主要有防台风，防梅雨、暴雨，防冻、防寒。

90、填空题  在电动机的控制线路中一般过载保护用（）进行保护。

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本题答案：热继电器
本题解析：试题答案热继电器

91、填空题  深圳市物业管理行业协会的性质是（）的自律性社团法人。

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本题答案：依法登记成立的物业管理行业
本题解析：试题答案依法登记成立的物业管理行业

92、填空题  砖混结构房屋的修缮周期一般是（）年。

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本题答案：15—20
本题解析：试题答案15—20

93、问答题  什么是平期电量？

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本题答案：大量用电用户每月每千伏安用电250千瓦以上部分为平期电
本题解析：试题答案大量用电用户每月每千伏安用电250千瓦以上部分为平期电量；
高需求用电客户每月每千伏安用电400千伏安以上部分为平期电量。

94、问答题  简述基本电费的计算？

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本题答案：对大量用电和高需求用电客户应收基本电费，基本电费按变压
本题解析：试题答案对大量用电和高需求用电客户应收基本电费，基本电费按变压器容量计算，大量用电计算方法为：每月每单位容量（千伏安）收费24元；高需求用电计算方法为：每月每单位容量（千瓦、干伏安）收费44元。

95、填空题  当1000KVA以上油浸变压器外部发生短路时，应是（）。

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本题答案：过流保护先动作
本题解析：试题答案过流保护先动作

96、填空题  房屋的天面、外墙每（）年至少修缮、粉刷（）次。

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本题答案：10；一
本题解析：试题答案10；一

97、问答题  物业管理市场运行原则是什么？

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本题答案：业主自治与专业化管理相结合；统一管理、综合服务；平等竞
本题解析：试题答案业主自治与专业化管理相结合；统一管理、综合服务；平等竞争。

98、问答题  物业管理服务投标书应当包括哪些内容？

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本题答案：物业管理处机构设立方案、运作流程及各项管理规章制度；管
本题解析：试题答案物业管理处机构设立方案、运作流程及各项管理规章制度；管理服务人员配备方案；管理服务用房及其他物资装备配臵方案；管理服务费用收支预算方案；管理服务分项标准与服务承诺；社区文化服务方案；管理服务模式设想等。

99、填空题  资质证书分为（）、（）、（）3种。

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本题答案：甲级；乙级；丙级
本题解析：试题答案甲级；乙级；丙级

100、问答题  简述水箱爆裂或漏水较大应采取的应急措施？

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本题答案：打开水箱下的泄水阀，作紧急泄水，并维修。
本题解析：试题答案打开水箱下的泄水阀，作紧急泄水，并维修。

101、问答题  简述物业大修工程的涵义？

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本题答案：牵动和拆换部分主体构件、但不需全部拆除的工程。
本题解析：试题答案牵动和拆换部分主体构件、但不需全部拆除的工程。

102、填空题  启动喷淋系统喷头动作的温度：（）℃。

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本题答案：65－71
本题解析：试题答案65－71

103、问答题  简述房屋养护服务中存在的问题来源？

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本题答案：开发商建造的房屋质量而引发的问题；由物业管理公司的服务
本题解析：试题答案开发商建造的房屋质量而引发的问题；由物业管理公司的服务质量而引发的问题；由业主或非业主使用人对房屋的使用而引发的问题。

104、问答题  电器设备从出厂到投入运行要进行什么试验？

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本题答案：1、电器设备出厂时进行的出厂试验；
2、电器
本题解析：试题答案1、电器设备出厂时进行的出厂试验；
2、电器设备新安装后的交接试验；
3、电器设备运行后按规定的周期进行的预防试验。

105、填空题  主、承租人和其他非业主使用人的基本权利是（）。

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本题答案：依法参加住宅区物业管理
本题解析：试题答案依法参加住宅区物业管理

106、填空题  供电室补偿后低压侧功率因数是（）。

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本题答案：0.95
本题解析：试题答案0.95

107、填空题  已生效的业主公约对本住宅区（）有约束力。

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本题答案：所有业主
本题解析：试题答案所有业主

108、问答题  路器和隔离开关配合使用时应如何操作？

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本题答案：合闸送电时，应先合上隔离开关，然后再合上断路器。分闸时
本题解析：试题答案合闸送电时，应先合上隔离开关，然后再合上断路器。分闸时是应先分开断路器，然后拉开隔离开关。

109、填空题  专业机电人员主要了解给排水设备的（），及时发现故障苗子并及时处理。

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本题答案：运转情况
本题解析：试题答案运转情况

110、问答题  简述物业大堂清洁的主要操作程序？

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本题答案：大堂保洁的原则是以夜间操作为基础，白天进行日常保洁。夜
本题解析：试题答案大堂保洁的原则是以夜间操作为基础，白天进行日常保洁。夜间定期对大堂进行彻底清洗、抛光、上蜡。操作时，上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防旁人滑跌。日常保洁要求每天对地面尘推数次，大堂内的其它部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。
操作过程中．根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做；客人进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦．并增加拖擦次数。遇下雪或下雨天．要在大堂进出口处放臵伞袋、踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跌及将雨水带进大楼。

111、问答题  过流保护的动作电流是如何规定的？

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本题答案：是按躲过最大负荷电流规定的。
本题解析：试题答案是按躲过最大负荷电流规定的。

112、问答题  简述物业管理清洁保障的涵义？

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本题答案：物业管理公司对管理的物业辖区进行定点、定时、定人的日常
本题解析：试题答案物业管理公司对管理的物业辖区进行定点、定时、定人的日常清扫及废弃物的收集和清运，并依照管理规定对业主和使用人进行宣传教育、管理和监督，通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性的服务，维持公共区域的清洁卫生，以提高环境效益。

113、填空题  地方电网通常用（）条件选择导线截面，然后按机械强度和（）进行校验。

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本题答案：电压损失；发热条件
本题解析：试题答案电压损失；发热条件

114、填空题  物业管理用房必须是（）。

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本题答案：正规用房
本题解析：试题答案正规用房

115、问答题  电缆的检查包括哪些？

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本题答案：电压与电流的测量、电缆温度的测量、电缆绝缘性能的测量、
本题解析：试题答案电压与电流的测量、电缆温度的测量、电缆绝缘性能的测量、耐压实验。

116、问答题  简述人员密集场所发生火灾时的扑救对策？

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本题答案：首先切断电源，关闭可燃气阀门，打开送风设备，关闭通风设
本题解析：试题答案首先切断电源，关闭可燃气阀门，打开送风设备，关闭通风设施，打开所有出入口疏散人员，启动灭火设备，将起火点的未燃物资搬走或隔离。

117、问答题  简述草坪栽培的主要内容？

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本题答案：平整土地；深翻；轧剪；锄杂草；施肥浇水。
本题解析：试题答案平整土地；深翻；轧剪；锄杂草；施肥浇水。

118、填空题  高层建筑火灾后发生后的首要任务是（）。

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本题答案：报警
本题解析：试题答案报警

119、问答题  隔离开关的试验包括哪些？

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本题答案：1、测量绝缘电阻；
2、交流耐压试验；本题解析：试题答案1、测量绝缘电阻；
2、交流耐压试验；
3、检查操作机构的最低动作电压；
4、检查触头接触情况及弹簧压力。

120、填空题  止回阀使流体只能（）流动。

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本题答案：单向
本题解析：试题答案单向

121、问答题  用电设备的工作制是如何分类的？

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本题答案：根据用电设备的工作情况、温升特点，可分为长期工作制、反
本题解析：试题答案根据用电设备的工作情况、温升特点，可分为长期工作制、反复短时工作制、短时工作制。

122、填空题  共用部分维修养护责任的划分是由（）定期养护和维修。

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本题答案：物业公司组织
本题解析：试题答案物业公司组织

123、问答题  业主委员会的义务包括什么？

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本题答案：1.执行业主大会各项决定；
2.遵守和履行物
本题解析：试题答案1.执行业主大会各项决定；
2.遵守和履行物业委托管理合同；
3.不得从事各种投资和经营活动；
4.对物业管理公司的正当经营和管理活动予以支持和配合。

124、问答题  电梯（电梯厅）清洁的主要操作程序是什么？

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本题答案：每日夜间对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫
本题解析：试题答案每日夜间对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，如梯门、轿箱四壁、梯内镜面、天花板、照明灯具以及对地毯吸尘等。
白天循环对电梯厅的地面进行保洁，保持电梯干净、整洁。经常清理电梯门外垃圾桶烟灰缸内的烟头及垃圾。
夜间定期对电梯进行清洁、保养，包括对电梯门壁进行打蜡上光。每天早上换一次地毯，必要时可增加更换次数（如有配臵）。

125、填空题  物业管理用房包括（）、（）、库房等，不包括机电及保安人员值班用房。

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本题答案：办公用房；生活用房
本题解析：试题答案办公用房；生活用房

126、填空题  业主委员会（）从事以盈利为目的的经营活动。

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本题答案：不可以
本题解析：试题答案不可以

127、填空题  房屋维修主要有：按不同的结构、装修、设备条件，把房屋划分成（）和（）以下两类标准。

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本题答案：一等；二等
本题解析：试题答案一等；二等

128、填空题  “细则”是深圳市政府二届（）次常务会议通过。1996年9月20日由深圳市市长（）发布《深圳市人民政府令》第二十五号施行。

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本题答案：三十五；李子彬
本题解析：试题答案三十五；李子彬

129、填空题  物业管理市场的流通和交换的标的是（）。

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本题答案：提供商品性劳动服务
本题解析：试题答案提供商品性劳动服务

130、问答题  什么是雷电现象？

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本题答案：当雷云中的电荷聚集量很大且具有很高的电场强度时，周围的
本题解析：试题答案当雷云中的电荷聚集量很大且具有很高的电场强度时，周围的正负雷云之间或雷云与大地之间发生强烈的放电现象，称之为雷电现象。

131、问答题  简述车库清洁的主要规则？

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本题答案：定期清除地下车库内的灰尘、纸屑等垃圾。
将墙
本题解析：试题答案定期清除地下车库内的灰尘、纸屑等垃圾。
将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉。
及时清除地下室进出口处的垃圾，以避免下水道堵塞。
经常查看车库内的卫生情况、不允许在地下车库堆放物品及垃圾。
经常用湿拖把拖去灰尘保持场地清洁。

132、名词解释  一级负荷

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本题答案：突然停电时将造成人身伤亡、重大设备损坏、巨大经济损失或
本题解析：试题答案突然停电时将造成人身伤亡、重大设备损坏、巨大经济损失或重大政治影响规定为一级负荷。

133、问答题  深圳市物业管理行业协会的主要职责是什么？

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本题答案：1.制定物业管理行业行为准则及道德规范；
2
本题解析：试题答案1.制定物业管理行业行为准则及道德规范；
2.组织物业管理行业从业人员的业务培训、考试；
3.受理对会员的投诉，组织调查，并向有关部门提出处理意见；
4.向市主管部门反映物业管理行业的意 见、建议和要求，维护物业管理行业的合法权益；
5.调解行业内部的争议；
6.协助市、区主管部门开展物业管理服务质量评优活动；
7.办理主管部门委托的其他事项。

134、问答题  物业绿化的主要作用是什么？

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本题答案：防护和改善生态环境；美化环境；陶冶人的情操，修身养心。
本题解析：试题答案防护和改善生态环境；美化环境；陶冶人的情操，修身养心。

135、填空题  消防泵、生活泵、稳压泵、污水泵的选择开关位臵一般打在（）。

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本题答案：自动位置
本题解析：试题答案自动位置

136、问答题  室外场地清洁的主要卫生标准是什么？

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本题答案：地面保持清洁、光亮，无污迹、无水迹。
走道四
本题解析：试题答案地面保持清洁、光亮，无污迹、无水迹。
走道四角及踢脚板保持干净，无垃圾。烟灰缸保来源:91考试网 91Exam.org持清洁，无污迹，烟蒂不得超过6个。
茶水间保持清洁、整齐，保证饮用水的卫生，注意安全用电．防止烫伤。
楼面垃圾间内垃圾箱放臵整齐把垃圾袋套在垃圾箱，四周无散落垃圾，无异味。
墙面及走道设施、门框、通风口、灯管，保持干净，无积灰。
安全扶梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾；扶杆上保持光亮，无积灰。
保持电梯梯门光洁、明亮，轿箱及四壁地面干净、整洁。
室外场地的地面，做到无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑，使人感到宽广，舒畅。

137、问答题  什么是普通用电？

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本题答案：低压供电和容量在100千伏安及以下专用配电变压器的用户
本题解析：试题答案低压供电和容量在100千伏安及以下专用配电变压器的用户用电为普通用电。

138、填空题  深圳市物业管理行业管理的第一栋写字楼是（）由深圳市物业管理公司对特区内第一栋（）—国际商业大厦实施物业管理。

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本题答案：1983年；涉外商品写字楼
本题解析：试题答案1983年；涉外商品写字楼

139、问答题  住宅区管理服务费的基本开支有什么？

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本题答案：1.住宅区公用设施、设备和公共场所（地）的日常管理、维
本题解析：试题答案1.住宅区公用设施、设备和公共场所（地）的日常管理、维修和养护费用（包括材料费、公用水电费、设备损耗费、垃圾清运费、绿化养护费等）；
2.业主委员会、管理处核定人员的津贴工资、福利及办公、经营费用；
3.就管理工作而聘请的专营公司及其他聘请人员的费用；
4.住宅区公用设施、设备必要的保险费用和法定税费；
5.住宅区必要的社区文化活动费用。

140、填空题  操作人员在2米以上检修设备（包括开关、阀门等）要注意：必须带好（），扶梯要有（）措施，要有人扶挡。

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本题答案：安全帽；防滑
本题解析：试题答案安全帽；防滑

141、填空题  消防泵每隔（）月，（每次试运转10分钟）试运行（）次。

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本题答案：一个；一
本题解析：试题答案一个；一

142、问答题  简述实施屋顶美化绿化的费用？

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本题答案：原则上由产权人承担。
1.房屋由单个业主拥有
本题解析：试题答案原则上由产权人承担。
1.房屋由单个业主拥有产权的，由产权人承担。
2.房屋由多个业主拥有产权的，按以下办法解决：鼓励顶层业主或用户自费绿化，经房屋管理单位统一规划并征得30％以上产权人的同意后，由顶层业主或用户自行管理使用。非住宅房屋由房屋管理单位负责组织实施，产权所有人按产权比例承担。屋顶由业主购买或开发单位配送的，由业主或用户承担。

143、填空题  喷淋头被损坏，应采取的应急措施是关闭该层的（）（安装位臵消防中心有显示），并打开该层管网末端泄水口闸阀。

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本题答案：信号蝶阀
本题解析：试题答案信号蝶阀

144、填空题  如果变压器带感性负载，从轻载到满载输出电压如何变化：（）。

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本题答案：输出电压将会降低
本题解析：试题答案输出电压将会降低

145、问答题  简述物业管理市场的特点？

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本题答案：1、具有双重职能的市场（要素市场、消费市场）；
本题解析：试题答案1、具有双重职能的市场（要素市场、消费市场）；
2、对前级市场房地产开发市场、营销市场）具有积极的激励作用；
3、劳务市场；
4、双向选择。

146、问答题  什么叫试验周期？

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本题答案：为保证电器设备长期使用不发生事故，必须经常检测设备的绝
本题解析：试题答案为保证电器设备长期使用不发生事故，必须经常检测设备的绝缘水平，为此规定对设备的绝缘进行间断定期性检查，这个间断的时间周期叫做试验周期。

147、填空题  物业管理公司消防管理队伍的原则是：每个管理处的员工都是公司的（）。

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本题答案：义务消防员
本题解析：试题答案义务消防员

148、填空题  前期管理的费用由开发建设单位（）承担。

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本题答案：自行
本题解析：试题答案自行

149、填空题  一个消防喷淋头的保护面积是（）平方米。

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本题答案：12.5
本题解析：试题答案12.5

150、填空题  过电流保护分为：（）和（）两种。

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本题答案：定时限；反时限
本题解析：试题答案定时限；反时限

151、填空题  业主委员会向（）负责并报告工作。

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本题答案：业主大会
本题解析：试题答案业主大会

152、填空题  防雷通常采用的措施：（）、（）、（）、避雷网防雷。

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本题答案：避雷针；避雷线；避雷器
本题解析：试题答案避雷针；避雷线；避雷器

153、问答题  简述用户受电工程竣工后应报的资料？

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本题答案：用户受电工程施工，试验完工后，应向企业提出工程竣工报告
本题解析：试题答案用户受电工程施工，试验完工后，应向企业提出工程竣工报告，报告应包括
1）工程竣工图及说明；
2）电气试验及保护整定调试记录：
3）安全用电的试验报告；
4）隐蔽工程的施工及试验记录；
5）运行管理的有关规定和制度；
6）值班人员名单及资格；
7）供电企业认为必须的其它资料或记录。

154、问答题  分期开发的住宅区如何选举业主委员会？

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本题答案：分期开发的住宅区，经已入住的过半数投票权的业主申请，区
本题解析：试题答案分期开发的住宅区，经已入住的过半数投票权的业主申请，区住宅主管部门可以召集临时业主大会，在分期开发期间成立临时业主委员会。临时业主委员会的权利、义务与业主委员会的权利、义务相同。

155、问答题  压力表有压力而水泵不出水的故障原因及解决方法？

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本题答案：出水管阻力太大；旋转方向不对；叶轮堵塞；水泵转数不够。
本题解析：试题答案出水管阻力太大；旋转方向不对；叶轮堵塞；水泵转数不够。
解决方法：检查或缩短水管及检查电机，取下水管接头，清洗叶轮增加水泵轴转数。

156、名词解释  物业专营公司

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本题答案：指接受物业管理公司委托，承担住宅区的机电设备、清洁绿化
本题解析：试题答案指接受物业管理公司委托，承担住宅区的机电设备、清洁绿化、园林绿化、维修工程、保安服务等专项管理业务的机构。

157、填空题  住宅区的范围由（）行政管理部门会同有关部门划定。

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本题答案：市政府住宅
本题解析：试题答案市政府住宅

158、填空题  三级负荷的供电要求：三级负荷属于一般电力用户，可用（）。

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本题答案：单回路供电
本题解析：试题答案单回路供电

159、填空题  高压开关柜内有（）、（）、测量仪表及操作机构等电器设备。

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本题答案：高压电器；保护装臵
本题解析：试题答案高压电器；保护装臵

160、填空题  业主不按规定缴纳基金的，（）可按法规政策规定或委托管理合同、业主公约规定采取相应催缴措施。

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本题答案：管理处
本题解析：试题答案管理处

161、填空题  进行园林绿化是最可靠的是选择（）树种和经长期引种证明生长正常的树种。

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本题答案：乡土
本题解析：试题答案乡土

162、问答题  简述消防管理人员的具体工作内容？

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本题答案：负责消防报警中心的日常值班；
普及防火知识教
本题解析：试题答案负责消防报警中心的日常值班；
普及防火知识教育，落实防火岗位责任制；
定期进行消防安全检查；
火灾发生时是灭火的骨干力量。

163、填空题  物业管理行业的主管部门是（）行政管理部门（市住宅局物业监管处）及（）行政管理部门（区建设局物业管理科）。

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本题答案：市政府住宅；各区人民政府住宅
本题解析：试题答案市政府住宅；各区人民政府住宅

164、问答题  绿化管理的主要内容是什么？

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本题答案：涂白；立支柱；围护；禁止在树干上挂绳晾晒衣物；防止人为
本题解析：试题答案涂白；立支柱；围护；禁止在树干上挂绳晾晒衣物；防止人为损坏；洗尘。

165、填空题  手提式灭火器应放在（）和容易发现的地方。

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本题答案：通道；
本题解析：试题答案通道；

166、填空题  供电部门从（）起不向用电客户收取高压线损、变损。

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本题答案：1996年2月
本题解析：试题答案1996年2月

167、填空题  住宅区的公共场所和公用设施的使用和维护是由（）、（）和（）共同使用和维护。

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本题答案：全体业主；承租人；其他非业主使用人
本题解析：试题答案全体业主；承租人；其他非业主使用人

168、填空题  保安人员宿舍用房由（）解决。

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本题答案：开发建设单位利用小区（大厦）内相关公共场所
本题解析：试题答案开发建设单位利用小区（大厦）内相关公共场所

169、填空题  目前最新优秀示范物业标准分（）、（）（）三个类型进行考评。

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本题答案：大厦；工业区；住宅小区
本题解析：试题答案大厦；工业区；住宅小区

170、问答题  深圳市物业管理目前需要解决的主要问题是？

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本题答案：继续加强立法及完善配套政策文件；
引导和推动
本题解析：试题答案继续加强立法及完善配套政策文件；
引导和推动规范化管理和规模化经营；
继续加快物业市场化进程；
加大政府监管力度；
提高物业管理的科技水平；
继续探索，继续创新。

171、填空题  物业管理公司应交纳的税种有：（）、（）、（）；（）；增值税；印花税。

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本题答案：营业税；城市建设维护税；教育费附加；企业所得税
本题解析：试题答案营业税；城市建设维护税；教育费附加；企业所得税

172、问答题  业主、承租人和其他非业主使用人使用房屋应遵守的规定有什么？

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本题答案：未经市政府有关部门批准，不得改变房屋结构、外貌和用途；
本题解析：试题答案未经市政府有关部门批准，不得改变房屋结构、外貌和用途；
不得对房屋的内外承重墙、梁、柱、楼板、阳台、天台、屋面及通道进行违章凿、拆、搭、占；
不得堆放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品，但自用生活性燃料除外；
不得利用房屋从事危害公共利益的活动；不得侵害他人的正当权益。

173、填空题  靠近工厂污染源的地区，土壤多数被有毒物质毒化，一般植物难于生长，应选用：（）。

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本题答案：抗污染能力强的植物栽植
本题解析：试题答案抗污染能力强的植物栽植

174、问答题  物业管理礼仪接待工作的主要规程是什么？

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本题答案：接待服务，应思想集中、精神饱满、真诚微笑、着装整齐，仪
本题解析：试题答案接待服务，应思想集中、精神饱满、真诚微笑、着装整齐，仪表、仪容端庄、整洁，热情问候、一视同仁、依次接待．让人感到你是乐于助人的，做到百问不厌，有问必答。

175、问答题  房屋维修主要有什么特点？

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本题答案：只能在已有的房屋基础上进行；
可以借鉴与发展
本题解析：试题答案只能在已有的房屋基础上进行；
可以借鉴与发展优秀的建筑艺术；
工程项目小，零星分散，用料品种多、规格多，新料、旧料都使用；人少但接触的工种多；
工程往往在业主或非业主使用人监督下进行。

176、填空题  收取的中央空调使用费（）营业收入不计征营业税。

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本题答案：不算作
本题解析：试题答案不算作

177、问答题  简述房屋（本体）维修基金使用的权限规定？

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本题答案：动用本体基金，应履行规定的程序和手续，其中：日常维护和
本题解析：试题答案动用本体基金，应履行规定的程序和手续，其中：日常维护和零星小修金额在1000元以下的，由物业管理处负责人和本栋房屋楼长共同签字后支付；用于中修以上维护工程或维修金额1001元以上的，须经本栋房屋占60％以上业主同意后方可使用。本体基金确实不够支出时，经占60％以上的业主同意，可由该栋房屋的业主分摊。

178、填空题  疏散指示灯的电源不能（）。

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本题答案：关闭
本题解析：试题答案关闭

179、问答题  简述物业委托管理合同应包括的内容？

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本题答案：委托管理事项；管理标准；管理权限；管理期限；管理费收支
本题解析：试题答案委托管理事项；管理标准；管理权限；管理期限；管理费收支；利润及风险、监督检查；违约责任及其他权利义务条款。

180、填空题  铜的导电性比锡好，为了防止（），在铜线头上镀锡。

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本题答案：铜在潮湿空气中产生“铜绿”
本题解析：试题答案铜在潮湿空气中产生“铜绿”

181、填空题  喷淋系统的信号阀是（）。

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本题答案：常开
本题解析：试题答案常开

182、问答题  简述房屋养护的原则？

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本题答案：因地制宜，合理修缮，对不同类型的房屋要制定不同的维修养
本题解析：试题答案因地制宜，合理修缮，对不同类型的房屋要制定不同的维修养护标准；
定期检查，及时维护；
加强对二次装修的管理，确保安全，保证正常使用；
最有效的合理使用维修基金；
最大限度的发挥房屋的有效使用功能。

183、填空题  （）用消防栓水浇花、洗地。

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本题答案：禁止
本题解析：试题答案禁止

184、填空题  物业公司根据（）对住宅区统一实施管理。

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本题答案：住宅区物业委托管理合同
本题解析：试题答案住宅区物业委托管理合同

185、填空题  入住人在规定期限内未办理入住的视为（），物业管理单位可从此时起收取相应的管理费。

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本题答案：入住
本题解析：试题答案入住

186、填空题  电动机的调速有（1）（）；（2）（）；（3）（）：（4）变频调速等方法。

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本题答案：调节电源电压；改变转差率；改变磁极对数
本题解析：试题答案调节电源电压；改变转差率；改变磁极对数

187、填空题  维护人员（）检查一次消防栓内的设备。

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本题答案：每个季度
本题解析：试题答案每个季度

188、问答题  水泵轴承过热的原因及解决方法？

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本题答案：轴承内没有油；泵轴与电机轴不在同一中心线上。
本题解析：试题答案轴承内没有油；泵轴与电机轴不在同一中心线上。
解决方法：加油；对准轴中心线，检查并清洗轴承体。

189、填空题  稳压系统的主要设备：（）和（）。

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本题答案：稳压泵；气压罐
本题解析：试题答案稳压泵；气压罐

190、填空题  业主、非业主使用人违反业主公约的，承担相应的（）。

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本题答案：民事责任
本题解析：试题答案民事责任

191、填空题  “条例”是1994年6月18日（）第（）届人民代表大会常务委员会第二十三次会议通过，于1994年11月1日起施行。

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本题答案：深圳市；一
本题解析：试题答案深圳市；一

192、问答题  简述住宅区公用设施专用基金所说的重大维修项目的标准是什么？

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本题答案：区内道路路面、路基严重损坏，造成无法通行的；
本题解析：试题答案区内道路路面、路基严重损坏，造成无法通行的；
路灯线路需要改造或重新敷设的；
沟、渠、池、井、井壁（面）出现严重断裂或破损的；
园林绿化地树木、草皮及雕塑、小品等设施需重新造植或更新改造的；
文化娱乐体育场所需改造、改建或因房屋的基础倾斜造成裂缝或因结构等原因造成柱、梁、板墙、裂缝或严重损坏的；
停车场、连廊、自行车房（棚）需要更新、改造、改建的；
地下排水管网大修、更新、改造等。上述范围之外的由市住宅主管部门确定。

193、填空题  对水泵房、水池、消防系统的全部机电设备需要专业机电人员定期（）、（）、（）、维修、清洁。

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本题答案：监控；检查；保养
本题解析：试题答案监控；检查；保养

194、填空题  我国（大陆）的物业管理起源于（），（）成立我国（大陆）首家物业管理公司。标志着我国（大陆）物业管理工作摆脱行政—福利型传统计划经济下的管理模式，走上了专业化、企业化、经营性的市场运作轨道。

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本题答案：1981年3月10日；深圳市
本题解析：试题答案1981年3月10日；深圳市

195、填空题  消防栓和喷淋系统要（）。

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本题答案：稳压
本题解析：试题答案稳压

196、问答题  何种物业可以不采用招标的方式确定物业管理企业？

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本题答案：物业由开发建设单位自用的；在一个物业管理区域内，多层物
本题解析：试题答案物业由开发建设单位自用的；在一个物业管理区域内，多层物业总建筑面积低于五万平方米的，或高层物业总建筑面积低于二万平方米的，或多层、高层混合物业总建筑面积低于三万平方米的。前款物业管理区域的范围，由市主管部门会同有关部门划定。

197、名词解释  住宅区

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本题答案：指以住宅为主，并有相应配套公用设施及非住宅房屋的居住区
本题解析：试题答案指以住宅为主，并有相应配套公用设施及非住宅房屋的居住区。

198、填空题  物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题：（），讲究原则；（）；严于律己，宽于待人。

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本题答案：注意礼节；一视同仁，举止得当
本题解析：试题答案注意礼节；一视同仁，举止得当

199、问答题  简述水箱泄水管与溢流管的区别？

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本题答案：泄水管安装在水箱底部，水箱放空时用；
溢流管
本题解析：试题答案泄水管安装在水箱底部，水箱放空时用；
溢流管安装在水箱较上方，当水箱内浮球阀或水位感应器失灵时，水将从溢流管流走。

200、填空题  电缆一般分为：（）和（）。

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本题答案：电力电缆；控制电缆
本题解析：试题答案电力电缆；控制电缆