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银行柜员考试:银行卡业务试题及答案(最新版)
2018-12-21 02:56:50 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  符合中国农业银行受理网点受理贷记卡申请受理业务规定的是()。

A.仅限发卡行辖内受理网点受理
B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力
C.持卡人年龄应大于16岁小于60岁
D.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构


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2、单项选择题  准贷记卡挂失手续费在以下何种情形下收取()

A.办理书面挂失时
B.电话申请挂失时
C.止付时
D.补卡时


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3、单项选择题  对取得审批人任职资格人员的继续教育工作原则上每()年进行一次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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4、单项选择题  以下哪项不属于手工单录入汇总查询交易需要输入的信息()

A.商户编号
B.记账日期
C.卡号
D.币种


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5、单项选择题  关于国际卡DCC收单业务说法正确的是()。

A.持卡人在DCC交易时需依据交易日与还款日之间的汇率波动来确定其还款金额
B.DCC业务有时可能会导致商户受理国际卡的成本升高
C.DCC的货币转换手续费率主要参考国际卡组织有关规则制定,总行无权进行调整
D.无论持卡人使用何种交易币种,各分行机构都向商户清算人民币


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6、单项选择题  客户用抵押担保申请授信额度,若额度超过()万元其抵押物必须坐落在县城及以上区域。

A.30
B.40
C.50
D.60


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7、单项选择题  “对征信报告有效性进行检查,对征信报告提示的信用状况进行分析”属于()审查的范围。

A.资信状况
B.主体资格
C.支付能力
D.基本要素


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8、多项选择题  下列哪些情况发卡行可对金穗准贷记卡进行止付?()。

A.担保人申请撤销担保
B.密码一天内连续三次输入错误
C.磁条信息五次出错
D.持卡人申请书面挂失


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9、单项选择题  下列调查内容,不属于征信调查的是()。

A.个人信用情况
B.申请人的联系人信息
C.是否存在他行的大额授信
D.申请人已有的信用卡发卡银行数


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10、单项选择题  分期付款业务目标客户为年轻时尚的白领持卡客户,主要因为()。

A.该类客户有较高预期收入,对各方面物质需求多且高,追求较高品质生活方式,愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期,家庭开支较大,短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后,希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题,减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具,通过办理分期付款合理安排和使用资金,提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段,有较强消费能力,但是收入水平较低,需要通过分期付款方式解决财务问题。


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11、单项选择题  以下服务中柜台和客服热线均可受理的是()。

A.附属卡销卡申请;
B.卡片激活;
C.查询密码修改;
D.约定还款申请。


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12、单项选择题  以下关于贷记卡客服热线不正确的说法是()。

A.021—62195599(收市话费、适用固话与手机、异地拨打收取长途话费)
B.4006695599(收市话费、适用固话与手机)
C.8008195599(免费、适用固话)
D.4006195599(收市话费、适用固话与手机)


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13、单项选择题  为提高金穗贷记卡初始授信额度,发卡行可建议申请人提供其他资信证明材料,以下哪些属于其他资信证明材料()。

A.个人简历
B.军官证复印件
C.身份证明复印件
D.家庭住址最近三个月的固定电话费单.水电费单或煤气费单


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14、单项选择题  电子现金交易中需要提交个人密码的是()。

A.账户圈存交易
B.脱机消费
C.余额查询
D.明细查询


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15、单项选择题  以下岗位中不属于发卡行应设置的是()。

A.复核授信岗
B.催收岗
C.风险监控岗
D.风险分析岗


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16、单项选择题  小张不慎将其惠农信用卡丢失,他及时向农业银行办理了口头挂失。如其卡片在挂失办妥后被冒用,造成的损失应由()承担。

A.依具体情况而定
B.小张,因为小张没有补办书面挂失
C.农业银行
D.小张和农业银行共同


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17、单项选择题  特约商户准入档案保管期限为()。

A.一年
B.两年
C.五年
D.永久


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18、多项选择题  我行信用卡网球服务范围()。

A.北京
B.上海
C.广州
D.大连


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19、多项选择题  需要主管授权的贷记卡临柜业务有()。

A.圈存
B.圈存撤销
C.电子现金卡内参数修改
D.电子现金卡收回


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20、多项选择题  关于金穗准贷记卡中的保证担保方式,下列描述正确的是()。

A.保证人对其担保的金穗准贷记卡持卡人的债务承担连带保证责任
B.同一保证人最多只能为3人提供保证,不允许循环保证
C.家庭财产共有人不能相互保证
D.公民作为保证人的,必须具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产
E.保证担保授信额度在保证人评估额度、保证人承诺的担保额度之间取平均值


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21、单项选择题  下列不属于商户日常管理档案的是()。

A.《中国农业银行特约商户资料变更申请表》
B.《中国农业银行特约商户培训表》
C.《中国农业银行特约商户巡检表》
D.风险商户核查资料


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22、单项选择题  我行某贷记卡客户在10月1日消费6000元,10月4日消费1000元,17号账单日,若客户在10月8日将6000 元消费分6期消费分期偿还,其在本期账单还款日前共还款4036元,若此后无任何交易,则其下期账单还需要至少还款()元才不会产生拖欠。

A.0
B.1000
C.1036
D.3036


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23、多项选择题  我国银行卡是由下列哪些机构进行监管的()。

A.中国人民银行
B.中国银监会
C.中国银联
D.中国银联商务中心


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24、单项选择题  我行借记卡钻石卡客户可发授信额度()万元以上的白金贷记卡。

A.5
B.10
C.50
D.20


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25、多项选择题  总行主动发起的额度调整业务渠道包括()。

A.客服渠道
B.网上银行渠道
C.信用成长计划渠道
D.批量调整渠道


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26、单项选择题  办理我行“516分期付款展期业务”,一次性收取展期费为()

A.人民币50元
B.人民币100元
C.分期本金的0.6%
D.人民币100元(或等值美元)


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27、判断题  借记卡换卡时须按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对,检查损坏卡片是否为伪卡,经确认无误后,再办理换卡手续。


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28、单项选择题  联机退货无法处理时或超过原消费交易()天以上的退货交易或原消费金额超过()元的退货交易,采用手工方式进行处理。

A.30天一万元(含一万元)
B.30天五万元(含五万元)
C.60天一万元(含一万元)
D.60天五万元(含五万元)


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29、填空题  实施(),是应对当前不法分子利用POS机实施伪卡盗刷、移机套现等欺诈风险的重要手段。


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30、多项选择题  下列关于借记卡卡片激活的说法,正确的是()。

A.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活,同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理
B.卡片激活前密码锁定的,可直接办理卡片激活,激活后密码锁定自动解除
C.办理卡片激活时密码遗忘的,先办理密码挂失,再通过主管授权办理卡片激活、密码重置
D.激活前卡片遗失的,应先办理书面挂失、补卡手续


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31、单项选择题  我行员工在收单业务开展过程中出现操作失误或违规行为,致使发生收单风险事件或案件,导致收单行、特约商户、持卡人或其他当事人产生损失的应按照()进行处理。

A.《中国农业银行内部经济纠纷裁决办法(试行)》
B.《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》
C.《中国农业银行银行卡商户收单业务风险管理办法》
D.《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》


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32、多项选择题  下列属于我行禁止发展的特约商户类型有()。

A.非法设立的机构或组织
B.持卡人需预付款的商户
C.商户或商户法定代表人(负责人)已被列入银行卡组织或各级政府及相关部门不良信息系统或禁止发展名单
D.注册地及经营场所不在中国的商户


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33、多项选择题  手工交易凭证一般包括()

A.退货手工单
B.预授权撤销申请单
C.预授权完成手工单


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34、多项选择题  客户可以在以下哪个时间点申请我行消费分期业务()

A.账单日当天
B.到期还款日当天
C.到期还款日前两天
D.刷卡消费后一天
E.刷卡前提前申请分期额度


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35、单项选择题  收单行必须在()天之内回应发卡行的调单请求

A.15天
B.30天
C.45天
D.60天


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36、单项选择题  ()争议业务提交时无需提供相关支持文档。

A.再请款
B.二次退单
C.请款
D.贷记调整


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37、单项选择题  ()负责信用额度调整申请的受理及初审,并对符合条件的申请录入系统。

A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗


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38、多项选择题  关于指定账户圈存和非指定账户圈存交易说法正确的有()。

A.指定账户圈存是指持卡人通过圈存终端主动发起,将预先与电子现金绑定的借记卡或信用卡中资金(或额度)划入电子现金的交易
B.非指定账户圈存交易只支持贷记卡交易,不支持借记卡交易
C.指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.非指定账户圈存交易可以将任意卡内资金划入电子现金中,不需要提交个人密码


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39、单项选择题  金穗贷记卡临时信用额度调整的审批时间为总行信用卡中心接到申请当天起的()个工作日内(遇节假日顺延)。

A.3
B.5
C.7
D.9


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40、多项选择题  关于准贷记卡业务的说法,正确的是()。

A.个人客户申请准贷记卡须提供本人有效身份证件原件及复印件
B.金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理,不允许代办
C.同一个客户号只能申请一张准贷记卡主卡
D.申领金穗准贷记卡的客户需交纳年费


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41、多项选择题  自助激活卡片,必须使用申请表中填写的()拨打我行客服电话才能完成。

A.单位电话
B.家庭电话
C.手机
D.联系人电话


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42、单项选择题  ()明确了各级行信用卡业务职能部门在尽职监督检查工作方面的主要职责,从岗位设置、发卡准入、卡片管理、收单管理、风险管理、其他常规管理等多个方面详列了尽职检查的主要监督内容,并对尽职监督检查的组织实施方式进行了规范。

A.《中国农业银行信用卡业务风险管理办法》
B.《中国农业银行尽职监督工作管理办法》
C.《商业银行信用卡业务监督管理办法》
D.《中国农业银行信用卡业务尽职监督工作实施细则》


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43、单项选择题  “确认贷记卡申领人是否符合贷记卡发卡对象的主体资格要求”属于()审查的范围。

A.支付能力
B.主体资格
C.社会关系
D.基本要素


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44、单项选择题  借记卡发卡资金清算中,对连续()个清算日账户头寸不足,无法完成应付差额清算的,银行卡组织有权暂停该机构银行卡跨行交易的转接。

A.2
B.3
C.4
D.1


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45、单项选择题  在某征信报告中,仅有个人基本信息、查询记录、无信用交易信息,则征信等级应为()。

A.无报告
B.无记录
C.A级
D.不评级


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46、单项选择题  信用卡促销活动指()。

A.使用促销费用
B.品牌宣传
C.给持卡人优惠
D.鼓励和引导客户申请和使用我行信用卡


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47、多项选择题  下列关于MOTO类交易说法正确的有()。

A.MOTO消费交易通过商户收银员输入卡号、有效期、验证码完成,对于凭密码交易的卡片,需持卡人输入密码
B.MOTO消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行
C.对当日当批的全额退货可采取撤销交易处理
D.MOTO类商户单笔联机退货金额上限不得超过5万元


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48、单项选择题  贷记卡柜台手工单录入交易,其中的消费是指特约商户通过人工索权为持卡人办理消费后,到受理网点办理的结算,结算金额与授权金额的关系为()。

A.结算金额不少于预授权金额115%
B.完全相符
C.结算金额不超过预授权金额115%
D.结算金额不超过预授权金额120%


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49、单项选择题  商务卡还款资金一律从其()转账存入。

A.单位卡验资专用账户
B.单位基本存款账户
C.单位卡临时账户
D.单位卡一般存款账户


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50、多项选择题  信用卡申请表上个人信息填写主要包括()

A.姓名拼音或英文姓名
B.证件类型
C.个人年收入
D.单位


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51、单项选择题  以下不属于外部营销人员的业务范围的有()。

A.介绍所在银行的综合信息
B.推介银行金融产品和服务
C.代销其他银行的金融产品
D.寻找和开拓客户资源


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52、单项选择题  商户与恶意持卡人或其他第三方勾结,或商户自身以虚假交易形式套取现金,称之为()。

A.商户套现
B.分单
C.洗单
D.虚假交易


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53、多项选择题  金穗尊然白金卡目标客户为信用状况良好的高端个人客户和一些潜力高端客户,()属于我行重点拓展的白金卡客户群体。

A.年收入50万元以上的客户
B.年消费额在10万元以上,消费次数20次以上的贷记卡金卡客户
C.金穗通宝白金卡和金穗通宝钻石卡的持卡人
D.我行重点公司和机构客户的高层管理人员


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54、多项选择题  持卡单位还清商务卡账户全部透支后要求结束其账户,满足()之一的,发卡行可为其办理销户。

A.持卡单位要求结束其账户满30天
B.持卡单位要求结束其账户满60天
C.持卡单位要求结束其账户,全部商务卡卡片超过有效期满60天
D.持卡单位要求结束其账户,全部卡片办理挂失已满60天


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55、单项选择题  准贷记卡持卡人在网点取款时,对一日一次性从账户提取现金()万元(含)以上的,客户须提供持卡人本人有效身份证件。

A.2
B.3
C.5
D.10


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56、多项选择题  贷记卡调查人员在系统中签署调查意见包括()。

A.调查方式
B.调查结论
C.其它附加信息
D.与原件核对一致


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57、判断题  持卡选择柜面激活贷记卡,应提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件后,经办人员应核实持卡人身份、核实卡片拼音姓名与持卡人姓名一致后办理激活业务。


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58、单项选择题  借记卡在各种交易渠道支付密码一日内连续输错超过()次将被密码锁定。

A.3
B.5
C.6
D.10


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59、单项选择题  持信用卡ATM机上取款每卡每日累计不得超过()人民币。

A.5000
B.10000
C.20000
D.50000


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60、单项选择题  ()营销指的是发卡银行和合作机构的一种市场营销手段。

A.数据库营销
B.合作发卡营销
C.项目营销
D.交叉销售


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61、单项选择题  ()额度核定是系统根据客户评分和职务自动给出农行贷记卡(个人卡)建议授信额度。

A.一般客户
B.特殊客户
C.公务卡客户
D.白金卡客户


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62、多项选择题  以下哪几种卡片在同城本行提取超额存款可免除手续费()

A.温州商人卡
B.大学生卡
C.国际旅游卡
D.公务卡


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63、多项选择题  调查人员可通过以下()等方式对客户身份证件的合法性、一致性以及资信状况进行调查核实,并对申请资料的真实性、有效性负责。

A.公安身份查询系统
B.人民银行征信系统
C.电话调查
D.上门调查


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64、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现制卡文件的存储、数据管理、任务分工、制卡处理、外包管理等功能的是()。

A.贷记卡制卡业务处理系统
B.密码函打印系统
C.贷记卡增值服务业务系统(CESS)
D.信用卡数据平台


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65、单项选择题  新版金穗贷记卡(个人卡)申请评分卡中,申请评分越高,风险程度()。

A.越高
B.越低
C.一致
D.无法判断


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66、单项选择题  K宝支付已开通易宝、汇付、讯付等()家第三方支付公司。

A.10
B.11
C.12
D.13


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67、单项选择题  属地催收人员应对催收过程进行录音、留存催收资料,催收行动须在系统上登记,对催收账户的催收进度、结果应()。

A.通过电话形式告知总行
B.通过纸质形式做相应记录
C.通过电话形式告知一级分行
D.通过行动码、备忘进行描述、记录


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68、单项选择题  下列不属于特约商户应承担的责任是()。

A.特约商户设备保管不善,或出租、出借、出售POS等设备
B.特约商户发生信用风险,无法履行约定义务
C.特约商户泄露交易信息、持卡人信息
D.由于特约商户倒闭等原因,无法获得有关交易单据


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69、单项选择题  信用卡促销活动对象是根据活动目的选定的具备某种特征的信用卡客户群体,如活动目的是促进某一卡种的发卡,那么活动的目标客户可选择为()。

A.有境外消费经历的客户群体
B.有商旅消费经历的客户群体
C.有中高收入客户群体
D.该卡种的新客户


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70、单项选择题  获取任职资格的人员可通过()获取更高级别的任职资格。

A.总行推荐
B.参加考试
C.发卡行推荐
D.继续教育


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71、单项选择题  下列不属于金穗惠农信用卡目标客户的是()。

A.县域以下公务员
B.县域集贸市场中涉农产品流通的个私类客户
C.县域以上专业市场涉农产品流通的个私类客户
D.县域以下种养殖专业户


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72、单项选择题  目前我行贷记卡纸质申请材料主要在()进行建档管理。

A.网点
B.二级分行
C.一级分行
D.总行


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73、单项选择题  审批人由()进行聘用和管理。

A.发卡行
B.二级分行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部


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74、单项选择题  发卡行发起拒付后,收单行如有异议必须在多少天之内发起二次请款()

A.10天
B.15天
C.30天
D.45天


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75、单项选择题  以下属于一般风险事件报告的范围是()。

A.发生申请欺诈风险事件,且涉及账户户数达到5户(含)以上,但不满20户的。
B.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。
C.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件,且涉及账户户数达到10户(含)以上的。
D.业务人员违反农业银行规章制度,违规操作,涉及信用卡风险金额达到10万元(含)以上的。


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76、填空题  ()是指通过运用有效的监测方式和监测系统,持续、动态捕捉触动报警规则的欺诈交易,跟踪监测各种利用不正当手段从事信用卡欺诈活动,并采取相应措施防范风险进一步扩大化。


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77、多项选择题  独立审批人主体资格审查的基本内容包括()。

A.申请人应具有完全民事行为能力
B.有合法稳定的收入
C.申请材料齐备
D.手续环节齐备


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78、多项选择题  预授权类交易包括()

A.预授权
B.预授权撤销
C.预授权完成
D.预授权完成撤销


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79、单项选择题  准贷记卡卡号的位数是()

A.15位
B.16位
C.18位
D.19位


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80、多项选择题  收单行在与专业化公司签订协议前,应要求专业化公司提供包括但不限于以下基本材料()。

A.企(事)业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人(负责人)有效身份证件的原件及复印件
B.公司经营场所自有房产产权证书或房屋租赁合同原件及复印件
C.公司近三年的财务审计报告
D.法定代表人(负责人)及其财务人员的征信资料


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81、多项选择题  借记卡持卡人可通过()办理密码修改业务。

A.柜面
B.自助设备
C.电话银行
D.网上银行


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82、多项选择题  效益指通过促销活动取得的各种收益,包括()。

A.商户回佣
B.手续费
C.客户忠诚度
D.品牌形象


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83、单项选择题  申请永久额度调整的,客户开户时间需大于()个月。

A.3
B.6
C.9
D.12


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84、单项选择题  客户委托请款造成的特殊账务调整,除错账报告、请款报告、原始交易凭证外网点还需提供的凭证有()

A.法律责任承诺书及客户身份证复印件
B.情况说明
C.法律责任承诺书
D.客户身份证复印件


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85、单项选择题  NO-SHOW交易最准确的解释是()

A.持卡人未在指定酒店按时出现
B.持卡人预订酒店后又取消了预订,酒店仍需扣收持卡人房费
C.酒店只要参与了万事达预定保障服务,当持卡人预定房间后,虽然持卡人没有来入住,酒店会未其保留房间并扣收其房费
D.持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例


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86、单项选择题  贷记卡贷款风险分类关注类是指,持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项,逾期天数为()。

A.1—90天(含)
B.1—90(不含)
C.1—60天(含)
D.1—60天(不含)


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87、单项选择题  犯罪分子从不法途径取得持卡人的个人资料后,以伪造的身份证件至网点要求挂失补卡,这是以下哪种形式的欺诈()

A.虚假申请
B.伪卡
C.账户冒用
D.未达卡


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88、单项选择题  以下那种渠道无法变更资料()。

A.客服
B.网点
C.网银
D.自助终端


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89、判断题  单位借记卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转账存入,不得办理现金收付业务。


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90、单项选择题  网银注册客户可通过网银自助申请提升永久额度,如通过该方式申请,审批时间为()

A.3天
B.一个工作日
C.一周
D.3个工作日


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91、单项选择题  在贷记卡申请中,不属于财产类证明材料的是()。

A.国库券证明
B.机动车行驶证
C.房屋租赁合同证明
D.银行定期存款证明


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92、单项选择题  目前我行信用卡可使用的标识不包括()。

A.威士
B.万事达
C.银联
D.运通


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93、多项选择题  目前永久额度调整主要有哪些途径?()

A.网点申请
B.电话申请
C.信用卡中心批量主动提升
D.客户通过信函申请


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94、单项选择题  持卡人可以在中国农业银行受理网点使用下面哪种卡办理现金取款业务()。

A.个人卡
B.单位卡
C.个人卡和单位卡都可
D.个人卡和单位卡都不可


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95、单项选择题  金穗商务卡单笔透支金额不得超过人民币(),在境内不得取现。

A.1万元
B.2万元
C.5万元
D.10万元


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96、填空题  持卡人有特殊要求的情况下,可选择EMS方式邮寄,最快()天寄达。


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97、填空题  ()是指按照规定时限、方式及路径报告辖内信用卡业务风险发展状况,以及信用卡风险案件、风险事件、风险事项等情况的行为。


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98、单项选择题  关于POS联机交易中的预授权交易说法错误的是()。

A.对于凭密码交易的卡片,持卡人需输入密码
B.预授权交易不允许以手输卡号的方式完成
C.预授权的有效期为30天
D.当芯片磁条复合卡芯片读取失败,收银员可使用磁条刷卡进行降级交易


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99、单项选择题  关于金穗商务卡,以下哪种说法是正确的()

A.金穗商务卡在境内只能用于支付,不得直接存取现金,还款方式为柜台转账还款,卡内资金只能由其基本户转入。
B.金穗商务卡在境内既用于支付,也可直接存取现金,还款方式为柜台转账还款,卡内资金只能由其基本户转入。
C.金穗商务卡在境内只能用于支付,不得直接存取现金,还款方式为网银转账还款,卡内资金只能由其基本户转入。
D.金穗商务卡在境内只能用于支付,不得直接存取现金,还款方式为柜台转账还款,卡内资金可通过各种渠道转入。


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100、单项选择题  Master Card国际组织的拒付理由码4834的中文意思为()

A.持卡人否认的欺诈交易
B.未收到退款
C.重复处理
D.无匹配账户


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101、单项选择题  我行每月向()提供商务卡对账单。

A.持卡单位
B.主卡持卡人
C.附属卡持卡人
D.不提供


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102、单项选择题  关于贷记卡密码解锁正确的是()。

A.持卡人在任何受理渠道输错支付密码后,其贷记卡支付密码被系统锁定
B.持卡人须持卡片、支付密码办理
C.系统自动收取交易手续费
D.持卡人需填写提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件


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103、单项选择题  下面关于金穗中经汇通卡叙述不正确的是()。

A.金穗中经汇通卡是我行与中经汇通公司合作发行的联名贷记卡产品。
B.金穗中经汇通卡只金卡,采用万事达品牌。
C.金穗中经汇通卡可享受中经公司提供的各种会员服务和优惠。
D.金穗中经汇通卡是中经汇通公司客户在指定加油网点加油的凭证。


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104、多项选择题  人行征信报告中,公共信息主要包括()。

A.欠税记录
B.行政处罚记录
C.养老保险金缴存和发放记录
D.电信缴费记录


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105、单项选择题  ATM交易不能提交()。

A.一次退单
B.请款
C.二次退单
D.再请款


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106、多项选择题  贷记卡信用交易信息的调整原因包括()。

A.年费问题
B.还款未及时到账
C.非持卡人交易
D.数据不一致


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107、多项选择题  常见的特色功能及服务包括()。

A.分期付款业务
B.特惠商户
C.第三方支付业务
D.积分业务以及为中高端产品或特色产品配套的增值服务


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108、填空题  ()透支消费没有免息期。


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109、单项选择题  “对同笔交易,如有新的业务查询,就必须基于新的原因码 建立查询;同一原因码只能被查询一次。”描述的业务是()。

A.查询
B.确认查询
C.再查询
D.二次查询


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110、单项选择题  以下岗位中不属于贷记卡发卡行应设置的是()。

A.受理岗
B.授权岗
C.调查岗
D.审批岗


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111、填空题  以保证担保方式申领金穗准贷记卡时,同一保证人最多只能为()人提供保证。


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112、多项选择题  收单行发现信用卡原始交易短款或贷记调整失误,提交请款时收单行必须提供()

A.持卡人说明说明
B.书面说明
C.交易明细
D.原始凭证影印件、扫描件


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113、单项选择题  人民币收单资金清算中,跨行交易资金清算以银行卡组织确认的数据为准,收单行应在收到清算数据的(),将款项及时划拨到特约商户结算账户。

A.1个工作日内
B.2个工作日内
C.3个工作日内
D.5个工作日内


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114、多项选择题  目前申请我行贷记卡,不支持的渠道为()

A.柜台申请
B.网上申请
C.电话委托申请
D.信函申请


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115、单项选择题  下列关于商户收单业务间联模式描述错误的是()。

A.现阶段,我行采取坚持间联的发展原则
B.间联模式有利于收单银行掌控商户资源,与商户建立更为全面的业务合作
C.间联模式是指POS等设备先联入银联网络系统,然后由银联网络向发卡银行转接POS受理的所有交易
D.间联模式下,收单银行能够直接、有效的监控商户交易情况,更好防控收单业务风险


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116、多项选择题  目前我行贷记卡消费分期的期数主要有()

A.3期
B.12期
C.15期
D.18期


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117、单项选择题  下列关于借记卡附属卡的说法,错误的是()。

A.主卡持卡人凭主卡、密码、本人及附属卡申请人有效身份证件,申请开立附属卡
B.附属卡持卡人用卡产生的债权债务关系与主卡持卡人无关
C.主卡持卡人可以根据实际需要对附属卡的支付渠道和支付限额进行控制
D.附属卡可在发卡行辖内任一网点申请


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118、单项选择题  ()是应对当前不法分子利用POS机实施伪卡盗刷、移机套现等欺诈风险的重要手段。

A.关闭商户交易
B.实施POS拨入号码绑定
C.减少移动POS设备布放
D.暂缓商户资金清算


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119、多项选择题  关于自动柜员机还款以下说法正确的是()。

A.可以通过自动存取款机存入现金还款
B.可以通过自动存取款机转账还款
C.既可以通过自动存取款机存入现金还款也可以通过转账还款
D.既不能通过自动存取款机存入现金还款也不能转账还款


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120、单项选择题  持卡人在境内预借现金每卡每日累计不得超过()元人民币,在ATM上预借现金,每卡每日最多为()次。

A.2000;5
B.3000;2
C.2000;2
D.5000;5


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121、多项选择题  准贷记卡保证担保人必须满足的条件包括()

A.信用记录良好。
B.保证人提供担保人数不超过3人。
C.保证人年收入达到10万元以上。
D.保证人具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产。
命题依据:中国农业银行金穗准贷记卡个人客户信用评估管理规定(试行)


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122、单项选择题  品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度,这是因为()。

A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。
B.企业有了品牌之后,目标消费者就能通过品牌来识别目标产品,购买目标商品,所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。
C.当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后,品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。
D.品牌一旦建立成功,就能在消费者心目中形成固定形象。


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123、单项选择题  准贷记卡附属卡支付控制维护需()办理。

A.卡中心
B.开卡行
C.主卡人
D.附属卡持有人


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124、判断题  准贷记卡转入睡眠户管理后,睡眠卡激活交易可在发卡行所在地任意营业机构办理。


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125、单项选择题  使用标准贷记卡取现,以下说法错误的是()。

A.使用标准贷记卡可以取现
B.使用标准贷记卡不可以取现
C.使用标准贷记卡可以在柜台取现
D.使用标准贷记卡可以在ATM取现


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126、多项选择题  办理贷记卡激活业务,需要具备的条件有()。

A.卡片未激活
B.卡片在有效期内
C.账户无拖欠或拖欠在60天以内
D.卡片无除A、B外的其他锁定码


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127、判断题  人民币单笔金额50万元以上的借记卡转账取款业务,须提供客户本人有效身份证件,由他人代理的,按大额取现代理业务办理。


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128、多项选择题  一般风险事件报告范围包括()。

A.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件,且涉及账户户数不满10户的。
B.业务人员违反农业银行相关规章制度,违规操作,形成信用卡风险金额不满10万元的。
C.因管理不善、系统漏洞等原因,导致客户资料遗失或信息泄露,涉及信用卡客户数不满10户的。
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。


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129、单项选择题  下列借记卡特殊业务中,需要柜员填写《特殊业务信息核对表》的是()

A.书面挂失
B.密码挂失
C.借记卡补卡
D.密码解锁


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130、单项选择题  以下哪种账务调整方式可以在小于交易金额的前提下对同一笔交易进行多次调账()

A.贷记调整
B.一次退单
C.请款
D.手工退货


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131、多项选择题  信用卡争议业务中,发起贷记调整的限制条件()

A.每笔交易可发起多次贷记调整
B.每笔交易只能进行一次贷记调整
C.贷记调整金额必须小于或等于原始交易金额
D.贷记调整金额必须等于原始交易金额


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132、单项选择题  客户要求降低永久额度,卡片原额度为2万,目前有消费欠款5千,此时客户最低可要求降低到()额度,否则就会产生超限情况。

A.5千
B.1万
C.1.5万
D.无限制


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133、单项选择题  张三的农行信用卡额度为10000元,本月消费了2000元,这张信用卡的可用额度为()

A.8000元
B.10000元
C.12000元
D.6000元


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134、单项选择题  分行按季度向上级行报送一般风险事件报告,一级分行信用卡中心应于每季度末()个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险事项报告。

A.5
B.10
C.15
D.20


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135、单项选择题  金穗公务卡的年费收取方式是()。

A.收取年费
B.不收取年费
C.首年免年费,每年消费满5次则免次年年费
D.首年免年费,自第二年收取年费


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136、单项选择题  发生申请欺诈风险事件,且涉及账户户数达到()的,属于风险案件范围。

A.达到5户(含)以上,但不满10户的
B.20户(含)以上
C.达到10户(含)以上,但不满20户的
D.不满5户


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137、多项选择题  在办理仲裁业务时,应遵循的原则有()。

A.程序合规性原则
B.争议理由唯一性原则
C.内部责任原则
D.保密原则


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138、单项选择题  征信记录调整业务由总行信用卡中心()发起。

A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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139、单项选择题  贷记卡主卡、附属卡、有卡、无卡均可查询的业务为()。

A.余额查询
B.当期账单余额查询
C.交易明细查询
D.客户信息查询


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140、单项选择题  目前我行贷记卡境外预借现金手续费为交易金额的(),最低()美元。

A.1%;2
B.1%;2
C.3%;3
D.1%;3


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141、单项选择题  征信信息包括个人()、个人信贷交易信息以及反映个人信用状况的其他信息。

A.资产规模
B.基本信息
C.借贷方账户
D.信用等级


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142、单项选择题  信用卡产品按发行对象分的单位卡分为商务差旅卡和()。

A.商务消费卡
B.商务结算卡
C.商务采购卡
D.商务销货卡


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143、多项选择题  发卡行应科学、合理设置岗位,严格执行岗位制约分离规定,下列岗位中()三个不相容岗位不得混岗。

A.营销岗
B.录入岗
C.调查岗
D.审批岗


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144、单项选择题  请款确认业务文件中的错账报告须加盖的印章是()

A.短款行网点业务公章
B.长款行网点业务公章
C.短款行一级分行差错风险业务专用章
D.长款行一级分行差错风险业务专用章


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145、单项选择题  关于银行卡商户收单业务,下列描述错误的是()。

A.人民币卡商户收单业务按照联网方式的不同,可分为间联和直联两种模式
B.国际卡收单业务指收单机构通过向特约商户提供国际卡交易处理及资金结算服务,并按固定金额向其收取结算手续费的业务
C.收单银行主要提供交易处理和结算服务,获取收单收益并承担相应的风险责任
D.收单机构可以将收单非核心业务委托专业化服务公司进行处理,并对专业化服务公司的外包服务进行管理


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146、判断题  借记卡转入睡眠户管理后,睡眠卡激活交易可在一级分行内任意营业机构办理。


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147、单项选择题  协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款或自助还款的业务。经办人员在受理时需调用4910核对持卡人还款账户信息,以下条件()不为必须验证项。

A.持卡人姓名
B.持卡人性别
C.持卡人证件类型
D.持卡人证件号码


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148、多项选择题  客户对本人信用报告中任何信息存在异议,可通过向()渠道提出异议申请。

A.人民银行征信中心
B.办卡网点
C.致电客服
D.银联


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149、填空题  ()是指分支行信用卡部门对需要属地催收的账户采取电话、信函、上门、委外、法务等方式进行催收的行为。


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150、单项选择题  下列目前不属于BMP系统的目标商户的是()。

A.高级宾馆酒店
B.医院
C.高尔夫球场
D.专业批发市场


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151、单项选择题  金穗如“易”卡申请时,需填写“如‘易’卡专用申请表”,必须一同出示的材料是()

A.工资证明
B.本人有效身份证件和金穗借记卡原件
C.房产证.车辆行使证
D.其他资产证明


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152、判断题  解除借记卡磁道锁定方式为密码修改或密码挂失。


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153、单项选择题  金穗贷记卡临时信用额度调整由()提出。

A.主卡使用人
B.主卡持卡人
C.附属卡持卡人
D.账户还款人


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154、单项选择题  在日常客户事件的处理中,发生需要联动的事件时,客服中心应与()联系,并由其对辖内事件进行处理并反馈。

A.相关支行
B.一、二级分行
C.相关网点
D.以上所有机构


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155、判断题  办理司法冻结,冻结成功后必须在回执联应注明实际冻结的账户金额、冻结方式等要素交司法机关。


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156、单项选择题  再请款交易发起必须基于()交易.

A.借记卡取现类二次退单
B.贷记卡消费类二次退单
C.借记卡取现类一次退单
D.贷记卡消费类一次退单


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157、多项选择题  信用卡项目营销大致可以分为哪几个阶段()。

A.启动名卡设计,包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.谈判联名卡服务
C.实施联名卡实施推广过程
D.跟进联名卡发行


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158、单项选择题  关于借记卡口头挂失,以下说法错误的()。

A.口头挂失一经生效,系统不自动撤销
B.可在农行任一网点办理
C.可通过客户服务中心、电话银行、网上银行等渠道办理
D.持卡人只提供有效身份证件号码,无法提供有效身份证件、卡号或密码的,柜员不得为其办理口头挂失


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159、单项选择题  关于贷记卡附属卡申请受理正确的是()。

A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须凭卡和支付密码办理
C.附属卡产生的权力义务关系由附属卡持卡人负责
D.必须在主卡申请的网点办理


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160、单项选择题  贷记卡逾期阶段M0,对应逾期天数是(),对应贷款风险分类是()。

A.无逾期天数,正常类
B.无逾期天数,关注类
C.逾期1-30天(含),正常类
D.逾期1-30天(含),关注类


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161、多项选择题  以下情况不享受免息还款待遇的()。

A.在境外消费的
B.未能按期偿还全部欠款的
C.持卡人超过我行核定的信用额度用卡时
D.持卡人持卡预借现金部分


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162、多项选择题  贷记卡按照载体材料不同可分为哪几种卡?()

A.磁条卡
B.芯片(IC.卡
C.磁条/(IC.复合卡
D.异形卡


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163、单项选择题  下列关于DCC交易描述正确的是()。

A.DCC交易可以选择使用人民币金额获取预授权,也可以选择使用持卡人所选外币获取预授权
B.DCC交易中如持卡人选择外币,则打印出的签购单只显示所选的外币金额
C.在 进行预授权完成时,由系统自动判断卡号是否支持DCC
D.DCC消费交易中,如持卡人不选择外币,则只能将该笔消费交易撤销,重新刷卡或插卡


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164、单项选择题  在我行贷记卡申请表的联系信息填写栏中,()不得填写简称,联系人()承担担保责任。

A.家庭地址;需
B.单位地址;需
C.家庭地址;无需
D.家庭地址和单位地址;无需


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165、判断题  准贷记卡主卡持有人申领附属卡时,须提供附属卡申请人本人有效身份证件复印件。


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166、多项选择题  用于贷记卡内部查询的业务有()。

A.交易明细查询
B.客户信息查询
C.贷记卡按证件查卡号
D.柜员电子现金平台最后十笔交易查询


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167、单项选择题  目前我行是通过()方式接受Master Card调单单据和提交拒付支持文档的。

A.传真
B.电子邮件
C.MasterCardonline网站
D.快递


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168、单项选择题  柜员在受理惠农信用卡业务时,下列做法正确的是()。

A.为持卡人办理查询密码挂失
B.因票箱充足,柜员为未预约的持卡人办理了20万元大额取现业务
C.因驾照记载了客户身份证号码,柜员在受理业务时留存客户驾照复印件作为有效证件
D.柜员要求持卡人办好书面挂失3天后办理补卡业务


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169、单项选择题  因收单机构提供交易事实有误导致的发卡机构损失,由谁承担?()

A.发卡机构
B.收单机构
C.不需要承担


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170、单项选择题  金穗贷记卡申请受理岗负责接受申请并核实资料的完整性、规范性和()。

A.齐备性
B.有效性
C.一致性
D.合规性


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171、单项选择题  下列关于贷记卡风险类型的有关表述,错误的是()。

A.信用风险是指持卡人、特约商户或其他当事人因各种原因无法履行约定义务而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
B.欺诈风险是指申请人、商户、银行相关人员或任何第三方利用各种手段来进行欺诈活动而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
C.操作风险是指在贷记卡业务运作过程中,由于技术设备、系统出现问题,操作人员、管理人员失误、犯罪或制度不完善等原因而使持卡人蒙受风险损失的可能性
D.外包风险是指在贷记卡业务外包时由于各种原因而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性


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172、判断题  同时遗忘借记卡密码或卡状态为锁定的,由主管授权办理书面挂失,办理顺序是先办理密码挂失,再进行书面挂失。


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173、 单项选择题  我行贷记卡录入人员要对收到的申请资料进行总数核对,如不一致须及时与()人员联系确认。

A.网点营销
B.网点受理
C.调查
D.审批


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174、多项选择题  贷记卡支付密码可以在()使用。

A.POS机刷卡
B.柜台取现
C.ATM机查询
D.柜台查询


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175、多项选择题  下列()为申请金穗标准贷记卡时必须填写的。

A.个人收入
B.家庭收入
C.住房情况
D.行业性质


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176、单项选择题  根据《中国农业银行征信信息审核规定》,征信信息是指从()系统查询获取的信息。

A.工商网查询系统
B.人行征信系统
C.ABIS系统
D.CIF系统


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177、单项选择题  有权对特约商户进行审核的机构是()。

A.县级支行及县级以上机构
B.县级支行或二级分行
C.仅限一级分行
D.二级分行或一级分行


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178、多项选择题  目前我行金穗白金贷记卡的紧急服务主要包括()。

A.境外紧急制卡
B.境外紧急取现
C.境内紧急取现
D.境内卡片挂失


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179、单项选择题  我行某贷记卡客户在1月1日消费6000元,1月4日消费1000元,27号账单日,在账户状态都正常的情况下,若客户在1月8日对6000元的消费申请6期消费分期成功,那么,在2月21日最后还款日时,需要还款为()时账户下期账单不会产生利息。

A.1036元
B.1136元
C.2036元
D.2000元


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180、单项选择题  关于信用卡营销行为规范机制,以下说法不正确的是()。

A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策
B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险
C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解
D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务


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181、单项选择题  ()不作为信用卡争议解决的必要流程。

A.请款
B.确认查询
C.再请款
D.一次退单


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182、单项选择题  金穗准贷记卡跨省异地柜台转账支出收费基准价格为()。

A.交易金额的1%,最低1元/笔、最高60元/笔
B.交易金额的0.5%,最低2元/笔、最高50元/笔
C.交易金额的1%,最低2元/笔、最高50元/笔
D.交易金额的0.5%,最低10元/笔、最高60元/笔


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183、单项选择题  贷记卡在境内仅限个人卡办理紧急服务,每卡只能办理()笔人民币账户的紧急取现业务。

A.1
B.2
C.3
D.5


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184、多项选择题  下列贷记卡业务中,()可以在我行柜台网点办理。

A.重要资料修改
B.支付密码修改
C.申请分期付款
D.积分兑换


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185、单项选择题  特约商户填好《银行卡手工类业务申请表》,通过业务主管签名并加盖公章后,就在几个工作日内将《申请表》提交收单行?()

A.一个工作日
B.两个工作日
C.三个工作日
D.四个工作日


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186、单项选择题  农行金穗贷记卡(个人卡)客户的申请评分低于农行最低要求,但存在特殊情况确需发卡授信的,需经()认可后方可按正常申请进行审批。必要时还可要求客户补充提供相关资信证明。

A.调查人
B.复核员
C.有权审批人
D.总行


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187、多项选择题  准贷记卡需到网点进行发卡启用的有()。

A.新开卡
B.补卡
C.损坏换卡
D.到期换卡


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188、判断题  借记卡账户行是开立借记卡账户的农业银行营业网点。


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189、单项选择题  查询准贷记卡单一账户信息业务中“账户状态”表示所查询主账户的状态,状态不包括()。

A.正常
B.冻结
C.移出
D.销户


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190、单项选择题  借记卡发卡方行内资金清算时,省级中心的清算数据()产生,包括行内跨行借记卡(准贷记卡)交易。

A.由辖内发卡行.收单行上送的清算文件
B.由收单行上送的清算文件
C.由本中心交易记录
D.由本中心交易记录和收单行上送的清算文件产生合并后


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191、多项选择题  人行征信报告中,个人信贷交易信息主要有信用汇总信息和信用明细信息,具体包括()。

A.银行信贷汇总信息
B.贷款汇总信息
C.贷款最近24个月还款状态记录
D.信用卡最近24个月还款状态记录


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192、多项选择题  独立审批人的实际审批权限可以()其资格的最高审批权限。

A.大于
B.小于
C.大于等于
D.小于等于


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193、判断题  借记卡交易明细折在业务办理时不加盖业务印章,不纳入重要空白凭证管


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194、多项选择题  以下贷记卡交易中,()可以在电话自助银行中操作。

A.卡片激活
B.凭密码消费
C.撤销凭密码消费
D.修改查询密码


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195、多项选择题  以下对金穗军队单位公务卡的描述正确的是()

A.军队单位公务卡是中国农业银行面向军队单位在职人员发行的个人银联标准贷记卡金卡产品
B.军队单位公务卡授信额度在符合我行基本规定的基础上,可与发卡单位进行商定
C.军队单位公务卡的BIN号为628268
D.军队单位公务卡持久卡退休离任后仍可持有该卡


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196、单项选择题  以下不属于商户收单业务基本环节的是()。

A.市场拓展
B.同业交换
C.交易处理
D.风险防控


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197、单项选择题  我行金穗贷记卡公务卡提取超额存款免手续费的条件是()

A.同省本行
B.同城本行
C.所有农行
D.办卡网点


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来源:91exam .org

198、单项选择题  按照通信方式不同,POS可以分为()。

A.针打式POS和热敏式POS
B.固定POS和无线POS
C.无线智能POS和多媒体POS
D.接触式POS和非接触式POS


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199、单项选择题  独立审批人在审批时的工作效率属于独立审批人考评指标体系中的哪个评价项?()

A.审查能力
B.审批能力
C.业务处理能力
D.风险管理能力


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200、单项选择题  关于受理商户申请有关说法错误的是()。

A.商户申请成为我行特约商户时,商户拓展人应指引其填写《特约商户申请表》
B.商户申请成为我行特约商户时,只能由商户法定代表人(负责人)亲自办理
C.商户需提交有效营业证照、税务登记证(纳税证明)、商户法定代表人(负责人)有效身份证件等申请材料
D.谨慎审批类商户中工商、税务注册时间在6个月以内的个体工商户,如其负责人为外地户口,需要提供暂住证明或当地房产证明


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