1、单项选择题  应坚持经常洗头，最好是（）。

A、每周洗一次头
B、每周洗两次头
C、每天洗一次头
D、每天洗两次头

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、问答题  群众性精神文明创建活动，始于20世纪80年代的什么活动？

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本题答案：五讲四美三热爱
本题解析：试题答案五讲四美三热爱

3、问答题  教师在授课时的言谈有哪些要求？

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本题答案：（1）表达要准确。学校中设置的每一门课程都是一门科学，
本题解析：试题答案（1）表达要准确。学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。
（2）音量要适当。讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则，会给学生以声嘶力竭之感，如果声音太低又很难听清，也会影响教学效果。
（3）语言要精炼。讲课要抓住中心，不说废话和多余的话，给学生言简意赅的感觉。
（4）讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。

4、多项选择题  握手时应注意（）

A、神态、姿态
B、手位力度
C、时间
D、地点

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

5、问答题  在商务拜访礼仪中拜访告别时有何礼仪？

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本题答案：当拜访结束后，应向主人表示“打扰&rdqu
本题解析：试题答案当拜访结束后，应向主人表示“打扰”的歉意，出门时要主动伸手与主人握手告别，说声：“请留步，再见。”这个程序千万不能省略，不要自己注意了一连串的礼仪，在结束拜访时就忘乎所以，像逃一样地走出门，这样有可能使整个拜访前功尽弃。

6、问答题  在交谈中如何正确运用人体语言？

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本题答案：在交谈中，尽管语言是交流的核心和关键，但正确运用人体语
本题解析：试题答案在交谈中，尽管语言是交流的核心和关键，但正确运用人体语言，如眼睛、手势、面部表情、躯体姿势等，会起到辅助语言交流、强化交流意境的作用。

7、单项选择题  一般情况下，佩戴首饰在总量上不超过件：（）

A、3
B、5
C、2
D、6

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  公务员在应当遵守的会议纪律包括（）。

A、规范着装
B、严守时间
C、维护秩序
D、专心听讲

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

A、内容
B、情感
C、声音

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

10、问答题  在请柬的行文中，通常包括哪些内容？

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本题答案：在请柬的行文中，通常包括活动形式、活动时间、活动地点、
本题解析：试题答案在请柬的行文中，通常包括活动形式、活动时间、活动地点、活动要求、联络方式以及邀请人等内容。

11、单项选择题  在介绍两人相识时，总的规矩是（）

A.先卑后尊
B.先尊后卑
C.先女后男
D.先主后宾

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、问答题  当电梯超载铃声响起应该怎么办？

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本题答案：后进入者退出
本题解析：试题答案后进入者退出

13、问答题  社交握手时应特别注意哪些事项？

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本题答案：在多人同时握手时，不可交叉握手；
不可跨着门
本题解析：试题答案在多人同时握手时，不可交叉握手；
不可跨着门槛握手；
如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因。

14、多项选择题  休闲型派对的着装应选择（）

A、牛仔装
B、时装
C、运动装
D、礼服
E、休闲装

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

15、问答题  在工作期间如何作好来访者接待？

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本题答案：接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。
本题解析：试题答案接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。
领导了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。

16、多项选择题  对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（）

A、尊重为本
B、积极参与
C、不得干涉
D、遵守法规

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。

A、2/3
B、3/4
C、1/2

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮，不稳重：（）

A、两粒扣
B、三粒扣
C、单排扣
D、双排扣

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（）

A.委婉含蓄
B.坦率真诚
C.求同存异
D.诙谐幽默

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本题答案：A
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20、多项选择题   公务员在行走时应该做到（）。

A、大步流星
B、一路小跑
C、步伐大小适中
D、速度不紧不慢

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

21、问答题  参会人员在中途离开会场时要注意什么？

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本题答案：参会人员中途离开会场时要轻手轻脚，做到不影响他人。本题解析：试题答案参会人员中途离开会场时要轻手轻脚，做到不影响他人。

22、问答题  中国特色社会主义文化建设要坚持以什么理论武装人？以什么精神塑造人？

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本题答案：科学的理论；高尚的精神。
本题解析：试题答案科学的理论；高尚的精神。

23、单项选择题  行握手礼时，错误的是：（）

A、男士不能带着手套
B、不能跨着门槛握手
C、多人同时握手时，可以交叉
D、女士与男士握手，应由老师首先伸出手来

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、问答题  应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？

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本题答案：首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。<
本题解析：试题答案首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。
再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非鉴定。

25、单项选择题  "女士优先"的含义是，男士让女士：（）

A、处处走在前面
B、先行进餐
C、做简单的工作
D、成为受尊重的对象

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）

A．指尖
B．手掌
C．手指
D．手腕

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、问答题  在同事礼仪中下属对领导应做到哪些礼仪？

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本题答案：尊重领导、维护领导威望，是下属对领导的基本礼仪。本题解析：试题答案尊重领导、维护领导威望，是下属对领导的基本礼仪。
遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。
在与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。
向领导汇报工作，要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后方可进入，汇报时应注意仪表、姿态，汇报要吐字清楚，语调、声音大小恰当，汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。

28、多项选择题  汇报的基本形式有（）。

A、口头汇报
B、书面汇报
C、电话汇报
D、邮件汇报

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

29、问答题  带孩子到别人家作客时应注意哪些礼仪？

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本题答案：要教育孩子懂礼貌，让他向主人家人问好，并让孩子在室内不
本题解析：试题答案要教育孩子懂礼貌，让他向主人家人问好，并让孩子在室内不要乱跑、乱叫、随意动主人的东西。

30、问答题  乘公共汽车应注意哪些文明礼仪？

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本题答案：车到站时应依次排队上车（对妇女、儿童、老年人及病残者要
本题解析：试题答案车到站时应依次排队上车（对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让）；
上车后不要抢占座位（更不要把物品放到座位上替别人占座）；
遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

31、多项选择题  服务人员可以注意服务对象的常规身体部位（）

A、双眼
B、面部
C、全身
D、局部
E、头顶

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  击实试验分轻型和重型两种，轻型击实试验适用于粒径小于()的黏性土，重型击实试验适用于粒径不大于()的土。

A.5mm;20mm
B.6mm;20mm
C.5mm;25mm
D.6mm;25mm

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

33、多项选择题  世界三大宗教是（）

A.东正教
B.佛教
C.伊斯兰教
D.道教
E.基督教

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

34、问答题  姓名称通常是如何表达的？

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本题答案：姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐
本题解析：试题答案姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”等。

35、单项选择题  饮盖碗茶时，可用（）轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。

A、手
B、口
C、杯盖

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）

A、副驾驶
B、后排左侧
C、后排右侧
D、后排中间座

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  服务人员佩戴饰物，不应超过（）个品种。

A、3
B、2
C、1

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

38、问答题  教师与学生谈话应注意哪些方式？

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本题答案：（1）提前通知，有所准备；
（2）热情迎候，
本题解析：试题答案（1）提前通知，有所准备；
（2）热情迎候，营造平等气氛；
（3）分清场合，入情入理；
（4）言谈文雅，要富于亲和力。

39、单项选择题  降肺气，清肺热的药物有（）。

A.杏仁、紫苏子
B.紫菀、款冬花
C.竹茹、枇杷叶
D.白芥子、礞石
E.百部、白果

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  一般情况下，服务距离以（）米之间为宜。

A、0.2-0.5
B、0.5-1.5
C、1.0-2.0

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

41、问答题  入座与离座时，有何需要注意之点？

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本题答案：入座要求：
（1）在他人之后入座或落座。本题解析：试题答案入座要求：
（1）在他人之后入座或落座。
（2）在适当之处就座。
（3）在合“礼”之处就座。
（4）从座位左侧就座。
（5）向周围之人致意。
（6）毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。
离座要求：
（1）先有表示。
（2）注意先后。
（3）起身缓慢。
（4）站好再走。
（5）从左离开。

42、单项选择题  国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是（）。

A、传真
B、电脑
C、电邮
D、电话

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

43、问答题  如何做一名合格的服务员？

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本题答案：举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。

本题解析：试题答案举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。
在宾客面前应禁止各种不文明的举动。在上班工作前，不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等。
在工作时，应做到“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客，切忌交头接耳议论或指手划脚，不能模仿讥笑。
对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表情和动作。

44、问答题  家庭应酬礼仪中在待客方面应特别注意什么？

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本题答案：客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要主
本题解析：试题答案客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要主动去拿客人的手提包。
不可穿着睡衣接待客人。

45、多项选择题  在君主制国家，哪些人应按习惯称为“陛下”（）

A.国王
B.王后
C.公主
D.王子
E.亲王

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  “礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之（）

A、孔子
B、孟子
C、荀子
D、老子

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

47、问答题  在言谈举止礼仪中对就座的要求有哪些？

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本题答案：入座时要轻稳。
女子就座时，应用手将裙稍稍拢
本题解析：试题答案入座时要轻稳。
女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下，男子则应将西服扣打开。
坐在椅子上时，上体保持站姿的基本姿势，头正目平，嘴微闭，面带微笑、双膝并拢，两脚平行，自然弯曲。
女子的双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。
如坐在有扶手的沙发时，男士可将双手分别搭在扶手上，而女士最好只搭一边，倚在扶手上，以显示高雅。坐在椅子上时，一般只坐满椅子的三分之二，仅在休息时才可轻轻靠背。

48、单项选择题  下列走姿正确的是：（）

A、"走自己的路，让别人说去吧"，选择好适当的行走路线，不必顾及别人的存在
B、靠左侧，右侧走路都行
C、太激动了，走路可以上窜下跳，蹦来蹦去
D、为了让你的行走不妨碍别人，要有意识地悄然无声

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

49、问答题  在日常交谈时应如何做到文明交谈？

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本题答案：同人交谈时首先态度要诚恳，要恰当使用商量的语气和词语，
本题解析：试题答案同人交谈时首先态度要诚恳，要恰当使用商量的语气和词语，声音大小要适宜，语速适当。同时要态度宽容，耐心倾听对方谈话，对交谈者的倾诉做到充满兴趣、适时呼应，使对方感到拥有了忠实的听众，进而产生良好的谈话效果。
交谈时要用尊敬、礼貌、商量的语言或语气，如请、您、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等，并恰当地选择谈话距离。不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。
回避对方反感的话题，不要询问妇女的年龄、婚否，不要问对方的生活履历、工资收入、家庭财产，不要涉及人的宗教信仰、禁忌和特殊的风俗习惯。

50、多项选择题  学习国旗礼仪要注意的问题有（）

A、珍爱本国国旗
B、熟知国际惯例
C、通晓相关礼仪
D、熟记各国国旗图案

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

51、多项选择题  袜子应选（）色。

A、白色
B、黑色
C、藏青色
D、蓝色
E、棕色

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

52、问答题  服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？

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本题答案：表情主要包含目光和微笑，其中目光是一种真诚而含蓄的语言
本题解析：试题答案表情主要包含目光和微笑，其中目光是一种真诚而含蓄的语言，在服务工作中，眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域，让对方感觉到礼貌而舒适。
而且要把目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
微笑可以表现出温馨而亲切的表情，能有效地缩短与对方的距离，给对方留下美好的心理感受。
在服务中，微笑要发自内心，自然大方，要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。

53、多项选择题  应用公共礼仪，应当掌握好的三条基本原则是：（）

A、遵守公德
B、无碍他人
C、以右为尊
D、女士优先

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

54、问答题  科学发展观的内涵是什么？

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本题答案：第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持
本题解析：试题答案第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

55、多项选择题  握手原则有哪些？（）

A、女士主动将手伸向男士
B、男士主动将手伸向女士
C、年轻者主动将手伸向年长者
D、年长者主动将手伸向年轻者
E、上司主动将手伸向下属
F、下属主动将手伸向上司

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  在端起茶杯时，应（）持杯耳。

A、右手
B、左手
C、双手

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

57、多项选择题  办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到：（）

A、守时
B、守信
C、守约
D、效率

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  通常把自己的姓名，供职单位或部门，称之为自我介绍的要素：（）

A、爱好与性格
B、职务或职权范围
C、亲戚与朋友
D、住址与学历

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

59、问答题  社会主义精神文明建设的根本任务是什么？

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本题答案：培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。本题解析：试题答案培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。

60、问答题  在公共场所如何做一名文明观众？

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本题答案：到影剧院观看演出应尽早入座。
如果自己的座位
本题解析：试题答案到影剧院观看演出应尽早入座。
如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意，请其让自己通过。
应注意衣着整洁，即使天气炎热，也不可袒胸露腹。
切不可大呼小叫，笑语喧哗，不能乱扔果皮、果核、纸屑等废弃物。
观看演出时，要有礼貌地适时鼓掌。
演出结束后观众应有秩序地离开。
去体育场观看比赛，衣着不必太讲究，但要整洁、大方。
不要乱踩座位，不可翻越栏杆，不能在体育场内吸烟。
比赛结束后，散场时应按秩序退场，不要拥挤，遇到老弱病残者应主动礼让。

61、问答题  仪容仪表礼仪中对面部的要求有哪些？

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本题答案：在社交活动中要注意面部清洁卫生与适当的修饰。
本题解析：试题答案在社交活动中要注意面部清洁卫生与适当的修饰。
要保证面部无油污、无汗渍、无泪痕、无其它不洁物，干净而清爽，并注意与自身的职业特征相符合。
男士胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡须。
女士可适当化淡妆，突出自然美，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。

62、问答题  请解释涉外礼仪中的不卑不亢原则。

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本题答案：它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到
本题解析：试题答案它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。
因此，其言行应当从容得体，堂堂正正。
在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，放肆嚣张。

63、单项选择题  男士剃胡须的次数应该是（）。

A、每天至少一次
B、每两天至少一次
C、每三天至少一次
D、每星期至少一次

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

64、问答题  非正式邀约一般在何各情况下进行？

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本题答案：非正式邀约一般用于关系特别好的商务伙伴之间，这种邀约一
本题解析：试题答案非正式邀约一般用于关系特别好的商务伙伴之间，这种邀约一般比较随便，对方也会直接对邀约做出反应，所以一般采用口头的方式邀约，譬如利用电话，或直接面告等方式，它多适用于商界人士非正式的接触之中。这种方式一般被称为口头邀约。

65、多项选择题  乘坐车辆时，应注意哪些方面的问题：（）

A、上下车先后顺序
B、就座时相互谦让
C、乘车时律己敬人
D、与熟悉的人小声交谈

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

66、问答题  一般而言，席次的安排必须注意哪些原则？

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本题答案：（1）以右为尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原则，席次
本题解析：试题答案（1）以右为尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原则，席次的安排、亦以右为尊，左为卑。故如男女主人并座，则男左女右，以右为大。如席设两桌，男女主人分开主持，则以右桌为大。宾客席次的安排亦然，即以男女主人右侧为大，左侧为小。
（2）职位或地位高者为尊，高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位，不能逾越。
（3）职位或地位相同，则必须依官职传统习惯定位。
（4）遵守外交惯例，依各国的惯例，当一国政府的首长，如总统或总理款宴外宾时，则外交部长的排名在其他各部部长之前。
（5）女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。即在众多宾客中，男主宾排第一位，其夫人排第二位。但如邀请对象是女宾，因她是某部长，而这位先生官位不显，譬如是某大公司的董事长，则必须排在所有部长之后，夫不见得与妻同贵。
（6）与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合，则依政府官员、社会团体领袖、社会贤达为序。
（7）欧美人士视宴会为社交最佳场合，故席位采分座之原则，即男女分座，排位时男女互为间隔。夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开。如有外宾在座，则华人与外宾杂坐。
（9）遵守社会伦理，长幼有序，师生有别，在非正式的宴会场合，尤应烙遵。如某君已为部长，而某教授为其恩师，在非正式场合，不能将某教授排在该部长之下。
（10）座位的末座，不能安排女宾。
（11）在男女主人出面款宴而对座的席次，不论圆桌或长桌，凡是八、十二、二十、二十四人（其余类推），座次的安排，必有两男两女并座的情形。此或然无法规避。故理想的席次安排，以六、十、十四、十八人（余类推）为宜。
（12）如男女主人的宴会，邀请了他的顶头上司，经理邀请了其董事长，则男女主人必须谦让其应坐的尊位，改坐次位。

67、多项选择题  递送物品时，服务人员应该注意（）

A、双手为宜
B、递于手中
C、主动上前
D、方便接拿
E、尖、刃向内

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  与别人打招呼时（）

A、另一只手可以插在口袋里
B、忌叼着烟
C、年长的向年轻的致意
D、熟悉的人可以不打招呼

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  入座时从座位的（）侧就座。

A、左
B、右
C、后

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

70、问答题  如何做好来办公室与领导会面客人的引见工作？

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本题答案：对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见
本题解析：试题答案对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。
如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺次介绍，介绍完毕走出房间时应自然、大方，出门后回身轻轻把门带好。

71、多项选择题  根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即（）。

A、要合乎常规
B、要照顾习惯
C、要照顾饮食
D、要入乡随俗

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  在正式场合，男士穿的鞋子最好为黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时应注意鞋子的保洁和完好，袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配色袜子：（）

A、白
B、灰
C、蓝
D、黑

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

73、问答题  如何正确佩戴戒指？

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本题答案：戒指的戴法不能乱戴。
戴在无名指上表示已婚，
本题解析：试题答案戒指的戴法不能乱戴。
戴在无名指上表示已婚，戴在小指上表示独身，戴中指表示订婚，戴食指表示求偶。

74、单项选择题  对一个国家来说，个人礼仪是一个国家的象征：（）

A、文化与传统
B、文明程度
C、古老历史
D、整体实力

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约（）米处。

A、1
B、0.5
C、1.5

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  涉外交往中的礼仪距离为（）。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。

A.大于1米，小于2.5米
B.大于1.5米，小于3米
C.大于0.5米，小于1.5米
D.大于1.5米，小于2.5米

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

77、问答题  商务邀约礼仪包括哪两种方式的邀约？

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本题答案：包括非正式邀约和正式邀约。
本题解析：试题答案包括非正式邀约和正式邀约。

78、问答题  仪容仪表礼仪中对女士面部仪容作了哪些特别要求？

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本题答案：女士可适当化淡妆，突出自然美，不能浓妆艳抹，并避免使用
本题解析：试题答案女士可适当化淡妆，突出自然美，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。

79、多项选择题  “三T”原则的含义是（）

A、文明
B、机程
C、时间
D、宽容

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

80、问答题  如何做一名文明乘客？

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本题答案：依次排队，不要蜂拥而挤。
对妇女、儿童、老年
本题解析：试题答案依次排队，不要蜂拥而挤。
对妇女、儿童、老年人及病 残者要照顾谦让，上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
要保持安静，不大声喊叫。

81、问答题  中宣部、教育部决定从2004年开始把每年9月定为什么月？

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本题答案：弘扬和培育民族精神月。
本题解析：试题答案弘扬和培育民族精神月。

82、单项选择题  在日常生活里，被誉为（）的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。

A、顺风耳
B、千里眼
C、蓝牙

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

83、多项选择题  在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，（）有时亦可加以考虑。

A．灰色
B．蓝色
C．黑色
D．黄色
E．绿色
F．紫色

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

84、问答题  商务交往中哪六种话题不得涉及？

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本题答案：不能非议国家和政府；
不能涉及国家和行业秘密
本题解析：试题答案不能非议国家和政府；
不能涉及国家和行业秘密；
不能够对对方内部的事情涉及；
不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（来说是非者，必是是非人）；
不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养；
不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。

85、问答题  参加宴会时在入座方面应注意哪些事项？

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本题答案：应邀出席宴请活动，应听从主人安排。
入座时看
本题解析：试题答案应邀出席宴请活动，应听从主人安排。
入座时看清桌号和座位，不可随意入座，如果邻座有人应主动打招呼。
入座后坐姿要端正，不可用手托腮或将双臂肘放在桌上。
坐时应把双脚踏在本人座位下，不可随意伸出，影响他人。
不可玩弄桌上的酒杯、盘碗、刀叉、筷子等餐具，不要用餐巾或口纸擦餐具，以免使人认为餐具不洁。

86、问答题  用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是什么样子？

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本题答案：交叉放在盘子上
本题解析：试题答案交叉放在盘子上

87、单项选择题  英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中（）

A.美国
B.德国
C.英国
D.日本

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

88、问答题  何谓组织性缺氧?由哪些原因引起?

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本题答案：组织细胞利用氧障碍所引起的缺氧称为组织性缺氧。引起的原
本题解析：试题答案组织细胞利用氧障碍所引起的缺氧称为组织性缺氧。引起的原因有：①组织中毒，如氰化物、硫化氢中毒；②细胞损伤，如大量放射线照射、细菌毒素作用等可损伤线粒体，引起氧的利用障碍；③维生素缺乏，某些维生素是呼吸链中许多脱氢酶的辅酶的组成成分，若这些维生素严重缺乏时，呼吸酶合成障碍而引起生物氧化障碍。

89、多项选择题  所谓着装过异可分为（）三种。

A、款式过异
B、头型过异
C、搭配过异
D、穿法过异

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

90、问答题  服务员配带饰物有哪些要求？

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本题答案：服务人员在工作岗位佩带饰物时，一定要使之符合自己的工作
本题解析：试题答案服务人员在工作岗位佩带饰物时，一定要使之符合自己的工作性质和身份。
佩带的饰物要搭配得宜，最好能与服装和谐，从颜色、样式、整体效果上，尽量让其浑然天成。
男士应该审慎选择饰物，尽量不要赶时髦。
饰物佩带的原则是以少为好。
一般而言，以不超过两种为限。

91、多项选择题  提问的最佳时机包括（）。

A、对方发言的间歇之时
B、对方发言中
C、对方发言结束之后
D、自己发言前后

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

92、问答题  同事和同事之间要遵守哪些礼仪？

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本题答案：同事之间要彼此尊重，与同事见面时要主动打招呼，同事与己
本题解析：试题答案同事之间要彼此尊重，与同事见面时要主动打招呼，同事与己说话时要礼貌回应，语言与语气要亲切、热情。
在与同事交流和沟通时，不可表现得过于随便，如果你心不在焉的样子很可能让人觉得你傲慢或不认真，不要过于坚持自己的观点，懂得礼节性的捧场。
不要随便议论同事的短长，应尽量避免单位的一些潜规则。
对同事所遇到的困难要热心相助，如是自己力所能及的事，应尽力帮忙，这样会增进双方感情。

93、问答题  作客时与主人初次谋面应注意哪些礼仪？

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本题答案：与主人相见，应当向对方主动问好，还须自我介绍，同时要向
本题解析：试题答案与主人相见，应当向对方主动问好，还须自我介绍，同时要向其他家人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下。

94、多项选择题  对学生而言，在处理师生关系时，应注意的礼仪规范是：（）

A、尊敬师长
B、勤奋学习
C、听从教诲
D、经常汇报

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

95、问答题  如何做文明顾客？

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本题答案：购物时不要在商场里大声喧哗，自觉维护商店的公共卫生，爱
本题解析：试题答案购物时不要在商场里大声喧哗，自觉维护商店的公共卫生，爱护公共设施。
在商店购物，对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代替礼貌称呼。
在自选商场购物时，要爱护商品，对自己挑选商品如果不中意，应物归原处。
顾客采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意。

96、问答题  在家庭待客中应注意哪些礼仪？

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本题答案：当知道有客人来访，应提前做准备。
主人的服饰
本题解析：试题答案当知道有客人来访，应提前做准备。
主人的服饰要整洁，家庭布置要干净美观，提前准备好水果、菜肴等待客用品。
客人到来时，主人应提前到门口迎接。
如果客人是初次来访，应向其他家人或客人作介绍。
奉敬烟茶糖果之后，应及时与客人交谈，若无法奉陪客人，可安排身份相当者代陪并向客人致歉，切不可只故自己忙，把客人晾在一旁。
当客人提出告辞时，主人应诚意挽留，客人执意要走，主人要等客人起身后再起身相送。
对远道来的客人可以送到车站、港口。对本地客人，则应送到大门口、楼下。

97、多项选择题  交际型派对的形式应根据具体目的而加以选择。如果你只想见一见或聚一聚，你应当选择（）

A．咖啡会
B．家庭舞会
C．联欢会
D．座谈会
E．节日晚会

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

98、多项选择题  属于服务忌语的是：（）

A、不知道
B、等会儿
C、手续不全，不办!
D、到后面排去!

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

99、多项选择题  时尚的主题，即以（）正在流行的事物作为谈论的中心。

A、此时
B、此刻
C、此地
D、它地

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

100、多项选择题  下列哪项为酒会的特点（）。

A、不必准时
B、不限衣着
C、不限席次
D、自选菜肴

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

101、问答题  《阿瓦提县文明礼仪知识学习手册》包括哪几方面内容？

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本题答案：包括个人礼仪、家庭礼仪、公共礼仪、社交礼仪、工作礼仪、
本题解析：试题答案包括个人礼仪、家庭礼仪、公共礼仪、社交礼仪、工作礼仪、学校礼仪、服务礼仪、商务礼仪、节日简述九个方面的内容。

102、多项选择题  乘坐火车，与他人交际是必不可少的，一般情况下应注意的是：（）

A、主动问候
B、多说多做
C、交谈适度
D、关心他人

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

103、单项选择题  迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（）

A、30分钟
B、20分钟
C、15分钟
D、10分钟

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

104、问答题  公民道德建设必须坚持哪两个方面的统一？

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本题答案：尊重个的合法权益与承担社会责任相统一。
本题解析：试题答案尊重个的合法权益与承担社会责任相统一。

105、问答题  什么是公民？

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本题答案：公民是指具有一国国籍，并根据宪法和法律规定享有权利和承
本题解析：试题答案公民是指具有一国国籍，并根据宪法和法律规定享有权利和承担义务的人。

106、问答题  遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？

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本题答案：（1）不吃零食；
（2）不吸香烟；
本题解析：试题答案（1）不吃零食；
（2）不吸香烟；
（3）不乱扔废物；
（4）不随地吐痰；
（5）不过分亲密；
（6）不尾随围观；
（7）不毁坏公物；
（8）不窥视私宅；
（9）不违反交通规则。

107、单项选择题  在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）

A．发布会
B．赞助会
C．展览会
D．茶话会

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

108、单项选择题  欢迎元首时，鸣礼炮（）响。

A、18响
B、21响
C、25响
D、28响

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

109、多项选择题  衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（）

A、印花
B、格子
C、细竖条
D、不规则图形
E、无任何图案

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本题答案：C, E
本题解析：暂无解析

110、问答题  职业道德的基本要求除了爱岗敬业、服务群众之外，还有什么？

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本题答案：诚实守信、办事公道、奉献社会。
本题解析：试题答案诚实守信、办事公道、奉献社会。

111、问答题  在群众性精神文明创建活动中形成的三大创建活动是什么？

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本题答案：文明城市创建、文明村镇创建、文明行业创建。
本题解析：试题答案文明城市创建、文明村镇创建、文明行业创建。

112、单项选择题  礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示和友好的行为：（）

A、尊重
B、友谊
C、关心
D、爱护

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

113、多项选择题  走访外国人时，应严格遵守的礼仪规范包括：（）

A、有约在先，守时
B、登门有礼，举止有方
C、把握时间，适可而止
D、茶点烟酒，随意取用

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

114、单项选择题  国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（）

A、1/2
B、1/3
C、1/4
D、1/5

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

115、单项选择题  我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前（）分钟到达指定机场办理登机手续。

A、60
B、90
C、120

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

116、单项选择题  穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣
B.三粒扣
C.单排扣
D.双排扣

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

117、问答题  服务人员所穿的正装以什么服务最为正式？

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本题答案：服务人员所穿的正装以制服（工作服）最为正式，它是上班时
本题解析：试题答案服务人员所穿的正装以制服（工作服）最为正式，它是上班时必须穿的服装。

118、单项选择题&nbs p; 行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻（）

A、额头
B、嘴唇
C、面夹
D、下额

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

119、单项选择题  如需吐痰，应：（）

A、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层
B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶
C、把痰吐在草地上
D、就吐在马路上，一会儿清洁工人会来扫的

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

120、单项选择题  礼仪是对（）和（）的统称。

A、礼节、仪式
B、礼貌、形式
C、仪式、礼貌

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

121、问答题  什么情况下，才允许服务人员采用蹲的姿势？

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本题答案：（1）整理工作环境
（2）给予客人帮助本题解析：试题答案（1）整理工作环境
（2）给予客人帮助
（3）提供必要服务
（4）捡拾地面物品
（5）自己照顾自己

122、多项选择题  在剧场，下面正确的礼貌行为有（）

A.看戏的观众应该在开场前入座
B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时
C.为演出所打动，随时应报以掌声
D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子
E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

123、单项选择题  既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指（）。

A、白咖啡
B、黑咖啡
C、爱尔兰式咖啡

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

124、单项选择题  欢迎政府首脑时，鸣礼炮（）响。

A、19响
B、21响
C、24响
D、28响

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

125、问答题  到国外旅游时在言行上应注意哪些禁忌？

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本题答案：在国外旅游过程中，要注意使自己的言行符合有关规范。本题解析：试题答案在国外旅游过程中，要注意使自己的言行符合有关规范。
具体的禁忌包括：忌姿势歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯等。
在公共场所，忌大声喧哗、争吵辱骂，出言不逊，评价他人，非议宗教等。
忌冷落他人，乱接话茬，独占话题，寻根问底，轻易表态，纠缠不止，随意辞别等。

126、问答题  出租车司机应注意哪些礼仪？

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本题答案：出租车司机要保持端庄的仪表、整洁的服饰及车容，准确使服
本题解析：试题答案出租车司机要保持端庄的仪表、整洁的服饰及车容，准确使服务用语和文明礼貌用语；
无特殊情况不能拒载，对客人提出的问题要热情答复，尽可能满足乘客临时提出的要求，条件不允许时要耐心地解释说明；
到达目的地后按计价器显示的金额收费，并及时提醒客人不要遗忘东西。

127、问答题  学生在校期间应如何爱护公共财物？

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本题答案：不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻。本题解析：试题答案不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻。
爱护花草树木，不踏草坪，不攀折树木。节约用水、用电。

128、问答题  在给他人夹菜时，要用谁的餐具？

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本题答案：在给他人夹菜时，要用公用餐具。
本题解析：试题答案在给他人夹菜时，要用公用餐具。

129、多项选择题  喝茶敬客时，最重要的是注意以下要点：（）

A、客人的嗜好
B、上茶的规矩
C、敬茶的方法
D、续水的时机

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

130、单项选择题  领舞者与伴舞者之间应该有（）厘米左右的距离

A、20厘米
B、25厘米
C、30厘米
D、35厘米

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

131、单项选择题  套裙的裙长应以不短于膝盖（）厘米为限。

A、5厘米
B、10厘米
C、15厘米
D、20厘米

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

132、多项选择题  在学生尊师礼仪中，不正确的是：（）

A、进入教师办公室，须经过允许
B、与老师说话可以东张西望，抓耳挠腮
C、教师进入教室，学生起立问好
D、下课铃响后就可离开教室

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

133、单项选择题  在公共场合集体聚餐时，为了尽兴，可以：（）

A、大声交谈，劝酒
B、轻声交谈，适当敬酒
C、不必顾及他人
D、从中午喝到晚上

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

134、单项选择题  商界男士所穿皮鞋的款式应是（）

A．系带皮鞋
B．无带皮鞋
C．盖式皮鞋
D．拉锁皮鞋

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

135、问答题  邻里之间应如何友好交往？

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本题答案：邻里几乎每天都能见面，在遇见的时候要打招呼，并点头微笑
本题解析：试题答案邻里几乎每天都能见面，在遇见的时候要打招呼，并点头微笑。
邻居相处时，要一视同仁。
不要因为某人家有钱、或者位高权重，就采取趋炎逢迎的对待方法，而对那些家境一般的人就另眼看待。
与邻里相处，不要斤斤计较，不要因为一点小事就见面不说话，不要因为孩子吵架而影响大人之间往来。
邻里有了困难要主动帮助解决，有人生病要主动探望问候。
邻居遇到危险、灾难，要勇于出面救助。
遇到邻居有喜庆之事，要予以祝贺。遇上打扫卫生等公益事情，应抢在前面，乐于为大家服务。

136、问答题  服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请举例说明。

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本题答案：（1）不卫生的举止，例：当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。<
本题解析：试题答案（1）不卫生的举止，例：当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。
（2）不文明的举止，例：当众脱鞋、更衣、提裤子。
（3）不敬人的举止，例：对服务对象指指点点，甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方。
（4）不负责的举止，未经服务对象要注，一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中，呈请对方“看一下”、“试一下”。

137、多项选择题  欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异（）

A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部
B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌
C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌
D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴
E.辈份相同的人只能脸颊相贴

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

138、单项选择题  到医院探望病人，与病人交谈时应选择话题：（）

A、轻松
B、严肃
C、有关死亡
D、说说对病人得这种病的恐惧

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

139、多项选择题  在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）法称呼

A、同志
B、先生／女士／小姐／夫人／太太
C、以职务职称相称
D、入乡随俗

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

140、问答题  中华民族的传统美德是什么？

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本题答案：尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤劳节俭。本题解析：试题答案尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤劳节俭。

141、问答题  跟他人交谈时如何做到宽容的交谈？

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本题答案：态度宽容主要表现在耐心倾听对方的谈话上，在交谈中如果对
本题解析：试题答案态度宽容主要表现在耐心倾听对方的谈话上，在交谈中如果对交谈者的倾诉做到充满兴趣、适时呼应，就会让对方感到有了忠实的听众，被尊重的感觉就会油然而生，使谈话产生良好的效果。

142、单项选择题  《公民道德建设实施纲要》是在（）发布的。

A、2002年9月20日
B、2001年9月20日
C、2003年９月20日
D、2004年９月20日

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

143、多项选择题  服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（）

A、保持冷静
B、理直气和
C、以静制动
D、不理不睬

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

144、多项选择题  国宾包括在任的、正式到我国访问的（）。

A、国家元首
B、政府首脑
C、外交部长
C、州长

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

145、多项选择题  主人在自助餐上对主宾所提供的照顾，主要表现在（）

A.陪同其就餐
B.给其介绍食品菜肴
C.与其适当地交谈
D.始终陪伴左右
E.为其引见其他客人

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

146、问答题  排队有哪些礼仪要求？

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本题答案：（1）先来后到，依次排序，依序而行；
（2）
本题解析：试题答案（1）先来后到，依次排序，依序而行；
（2）保持间距；
（3）不应插队。

147、问答题  父母对子女的管教要建立在什么上？

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本题答案：父母对子女的管教要建立在尊重人格和态度友善上。
本题解析：试题答案父母对子女的管教要建立在尊重人格和态度友善上。

148、问答题  尊师礼仪包括哪些内容？

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本题答案：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行
本题解析：试题答案学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。
学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。
在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。
学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。

149、单项选择题  服务人员使用书面用语的首要要求是（）

A、书面规范
B、正确无误
C、工整清晰

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

150、问答题  商务会谈时应注意哪些礼仪？

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本题答案：在与客人进行交谈时，应以拜访者为主，不要一会儿接电话，
本题解析：试题答案在与客人进行交谈时，应以拜访者为主，不要一会儿接电话，一会儿又去忙别的事情，即使有紧急的事情要处理，也要先和对方说声“对不起”。
任何漫不经心的动作都会让对方感觉到你的冷落。在整个交谈的过程中，尽量不要因为对方的话题自己不感兴趣，就让态度也急转直下，更不要因为与对方有些异议而过分情绪化，甚至出现不雅的语言。

151、问答题  握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。

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本题答案：第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手
本题解析：试题答案第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。
第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。
第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。
第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。
第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。

152、问答题  在不同场合应如何正确着装？

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本题答案：着装要根据时间、地点和场合的变化更换不同的服装。本题解析：试题答案着装要根据时间、地点和场合的变化更换不同的服装。
由于不同国家民族的文化背景、风俗人情等各不相同，还要因地点的变化选择不同的服装，表现尊重对方的思想情感。
依场合的变化穿不同的服装，在喜庆的场合，服装的颜色要亮丽、鲜艳，款式要新颖，女士可穿着时装，男士可穿西装、夹克衫等；在庄重的场合，男士要穿西装，女性可穿套裙、礼服，穿着要规范；在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣服。

153、多项选择题  选择迎宾人员时要注意（）

A.数量加以限制
B.身份大致相仿
C.职责划分明确规定
D.性别、年龄搭配

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

154、单项选择题  服务人员招呼别人时，应该（）

A、掌心向下
B、掌心向上
C、手掌直立

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

155、单项选择题  下列属于应答用语（）

A、您真有眼光
B、真替你高兴
C、这是我的荣幸

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

156、问答题  在婆媳相处中要做到哪三个相互？

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本题答案：婆媳相处，要做到相互理解、相互宽容、相互尊重。
本题解析：试题答案婆媳相处，要做到相互理解、相互宽容、相互尊重。

157、多项选择题  下列对于打电话的处理方式，正确的是：（）

A、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉
B、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，严格"三分钟"原则
C、对于错打来的电话要给予充分的理解，并尽可能提供一些对对方有帮助的信息
D、在办公室就像在家一样，完全可以打私人电话

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

158、问答题  新时期爱国主义的主题是什么？

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本题答案：建设中国特色社会主义。
本题解析：试题答案建设中国特色社会主义。

159、单项选择题  惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是（）的教条。

A、天主教
B、佛教
C、基督教
D、伊斯兰教

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

160、问答题  《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。请问你怎样理解？

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本题答案：（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则。
（2）
本题解析：试题答案（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则。
（2）人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。
（3）在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

161、问答题  教师的行为举止包括哪些？

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本题答案：（1）目光。在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有
本题解析：试题答案（1）目光。在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主见之感。当出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情被打断讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光。
（2）站姿。要站着讲课，站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头，需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。
（3）手势。手势要得体、自然，恰如其分，要随着相关内容进行，讲课时忌讳敲击讲台，或做其他过分的动作。

162、多项选择题  服务人员要做到口齿清晰，主要有在（）等方面合于服务礼议的基本规范。

A、语言标语
B、快慢有度
C、语调柔和
D、语气谦恭

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

163、多项选择题  鸡尾酒是用各种不同的酒，以及（）等其他饮料，按照一定的比例，采用专门的技法调配而成的

A、果汁
B、汽水
C、蛋清
D、糖浆

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

164、单项选择题  与西装最配套的鞋子是（）

A．猪皮鞋
B．牛皮鞋
C．羊皮鞋
D．驼鸟皮鞋

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

165、多项选择题 &nbsp;站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是：（）

A、头正，双目平视，平和自然
B、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰
C、双脚随意放置
D、双臂放松，可曲可直

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

166、多项选择题  香水涂沫的适当部位包括（）。

A、手腕
B、脸上
C、耳垂
D、腹部

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

167、问答题  入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？

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本题答案：（1）正襟危坐式
（2）垂腿开膝式
本题解析：试题答案（1）正襟危坐式
（2）垂腿开膝式
（3）双腿叠放式
（4）双腿斜放式
（5）双脚交叉式
（6）双脚内收式
（7）前伸后曲式
（8）大腿叠放式

168、问答题  公民道德建设的主要内容

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本题答案：公民道德建设的核心—为人民服务

本题解析：试题答案公民道德建设的核心—为人民服务
公民道德建设的基本原则—集体主义
公民道德建设基本要求—爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
公民道德建设的重要内容—社会主义荣辱观

169、多项选择题  握手是人们见面时经常使用的礼仪，通常含有感谢，慰问，祝贺或相互鼓励的意义，握手应注意的问题是指：（）

A、握手的力度
B、先后顺序
C、握手时间
D、握手的禁忌

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

170、问答题  我们要建设的社会主义和谐社会，应该是什么样的社会？

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本题答案：民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与
本题解析：试题答案民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

171、问答题  2009年4月公布的新医改方案中，提出基本建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度的时间是哪一年？

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本题答案：2020年
本题解析：试题答案2020年

172、问答题  如何做一名文明旅客？

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本题答案：办理住宿手续时，应先有礼貌地向服务台工作人员打个招呼，
本题解析：试题答案办理住宿手续时，应先有礼貌地向服务台工作人员打个招呼，然后再询问旅店是否还有客房或床位。
旅客在办理住宿登记手续时，应耐心地回答服务台工作人员的询问，按旅馆的规章制度办理登记手续。
旅客住进客房后要讲究卫生，爱护房内设备。
当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时，旅客应待之以礼。
旅客离开旅馆前，应保持室内整洁、物品完整。
要及时到服务台结账，并同旅馆工作人员礼貌话别。

173、单项选择题  西餐吃甜品时，喝（）

A、鸡尾酒
B、干白葡萄酒
C、红葡萄酒
D、白兰地

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

174、问答题  职业道德主要内容是什么？

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本题答案：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。本题解析：试题答案爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

175、问答题  工作服在工作中的作用主要有哪些？

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本题答案：一是标识作用。工作服具有独特的单位标志，能与其他人员明
本题解析：试题答案一是标识作用。工作服具有独特的单位标志，能与其他人员明显区别开来。
二是保护作用。工作服不只是简单地追求美观划一，还有一些保护身体不被伤害的功能。
三是宣传作用。穿着统一服装的服务人员，都在有意或无意间宣传着自己所在的单位，相当于一个宣传员的作用。

176、多项选择题  外出携带手机的最佳位置有（）

A．皮带上
B．公文包里
C．上衣口袋内
D．后裤袋里

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

177、问答题  参加商务会议时应如何着装？

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本题答案：会议一般都比较正规，这就要求你在参加会议的时候，要注意
本题解析：试题答案会议一般都比较正规，这就要求你在参加会议的时候，要注意自己的仪表和服饰。
尽量要穿正规的服装，男士要穿西装打领带，女士也要以职业套装为主，而且要化淡妆。
要注意服饰的整洁，打扮得体而协调。

178、多项选择题  属于"五句十字"文明用语的选项是：（）

A、您好
B、请
C、谢谢
D、对不起

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

179、多项选择题  积极健康的心态常有这些特点：（）

A、保持乐观而稳定的情绪，在工作中充满热情和活力
B、有较强的事业心和目标意识，能够把个人利益与组织利益协调一致
C、能够正确认识自己，并能公正评价他人，豁达宽容，建立和保持和谐的人际关系
D、积极进取，勇于追求，善于自我克制，能够坦然冷静地接受所发生的各种事情，并迅速做出应变

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

180、单项选择题  西餐中以（）为第一顺序

A、男主人
B、女主人
C、男客人
D、女客人

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

181、多项选择题  举行新闻发布会的最佳时间为（）

A、周一至周五上午九点至十一点
B、周二至周四下午两点至五点
C、周一至周四下午三点至五点
D、周一至周四上午九点至十一点
E、周二至周五下午两点至四点

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

182、单项选择题  领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。

A、第四与第五
B、第二和第三
C、第三和第四
D、第五和第六

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

183、单项选择题  西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）上

A、餐桌上
B、餐巾上
C、菜单上
D、食盘上

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

184、多项选择题  在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有（）。

A、化妆或补妆
B、整理服装或饰物
C、梳理头发
D、剔牙

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

185、问答题  20字基本道德规范是什么？

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本题答案：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。本题解析：试题答案爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

186、单项选择题  在对外交往中，女士切勿穿（），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。

A．红色百褶裙
B．颜色过于艳丽的裙子
C．黑色皮裙
D．牛仔裙

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

187、单项选择题  在国际交往场合，菲律宾主人常把（）献给客人

A.茉莉花
B.红罂粟
C.兰花
D.紫罗兰

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

188、多项选择题  着装的基本原则是：（）

A、合体
B、合适
C、合意
D、合群

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

189、问答题  如何做一名文明的出行人？

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本题答案：走路要靠右侧通行，要走人行道。
横穿马路时，
本题解析：试题答案走路要靠右侧通行，要走人行道。
横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮了，再从人行横道的斑马线上穿过去。
不要闯红灯，也不要翻越马路上的隔离栏。
行人之间要互相礼让，不小心踩了别人的脚或撞到别人身上，要向对方说“对不起”，对方应回答“没关系”。
当街头发生冲突或其他事情时，不要尾随围观。
对于不相识的异性，不应浅薄轻浮，频频回首顾盼。
遇熟人应适当问候或打个招呼。
有人向自己问路，应尽力帮助。
路遇老弱病残者或是盲人、儿童有困难时，应主动关心、帮助。

190、问答题  介绍某人或给对方指示方向时，正确的手势是怎样的？

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本题答案：应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自
本题解析：试题答案应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。

191、单项选择题  吻手礼的受礼者，应是（）

A、妇女
B、已婚妇女
C、男子
D、已婚男子

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

192、单项选择题  到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的（）

A.1月和2月
B.6月和12月
C.3月和7月
D.5月和10月

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

193、单项选择题  中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（）

A.“给予”
B.“提供”
C.“介绍”
D.“坦诚相待”

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

194、单项选择题  （）是美国的国花

A、茉莉花
B、牡丹
C、玫瑰花
D、石榴

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

195、单项选择题  与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的：（）

A、准确规范
B、慢条斯理
C、声音洪亮
D、咬文嚼字

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

196、问答题  在图书馆和阅览室阅览完毕后应该怎么做？

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本题答案：把书刊放回原处。
本题解析：试题答案把书刊放回原处。

197、问答题  个人形象六要素是什么？

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本题答案：第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。本题解析：试题答案第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

198、多项选择题  根据制作方法的不同，咖啡大体上可被分为（）等三种。

A、现煮的咖啡
B、速溶的咖啡
C、块咖啡
D、罐装的咖啡

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

199、问答题  商务拜访接待礼仪包括哪些内容？

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本题答案：（1）迎接。当知道客人到达时，应该主动迎接，见面时要向
本题解析：试题答案（1）迎接。当知道客人到达时，应该主动迎接，见面时要向对方问好。如果对方到来时，自己不能够亲自迎接，也要安排合适的人去代替你，以表示自己对来访者的诚意。引导来访者到会客室或办公室后，应该主动给对方倒水，如果能够提供多种饮料时，应主动询问对方需要哪一种。
（2）以礼相待。对于来访者，我们一定要做到谨慎、热情和周到，耐心倾听来访者的意见，热情地为他们提供咨询，对于来访者所提出的要求，无论是拒绝、接受还是商榷，都应该保持良好的态度和礼仪。客人要告辞的时候，一般应婉言相留，表示客气。任何不加挽留和急于打发客人走的做法都是不礼貌的。即使自己有事，也要做出相应的解释，或者不过于显山露水的暗示。客人要走，应等客人起身后，主人再起身相送。

200、问答题  到国外旅游时哪些场所不能随便拍照？

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本题答案：凡在边境口岸、机场、博物馆、住宅私室、新产品与新科技展
本题解析：试题答案凡在边境口岸、机场、博物馆、住宅私室、新产品与新科技展览会、珍贵文物展馆等处，严忌随意拍照。