1、单项选择题  下列属于有限但可以更新的资源的是（）。

A.水
B.森林
C.石油
D.煤

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、名词解释  一体化增长

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本题答案：指企业将其营销业务拓展到产供销不同环节，以求得不断向深
本题解析：试题答案指企业将其营销业务拓展到产供销不同环节，以求得不断向深度和广度的发展。

3、多项选择题  适合运输大宗商品的运输工具有（）

A、帆船
B、轮船
C、火车
D、飞机

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  企业运用各种短期诱因,沟里购买或销售企业产品或服务的促销活动属于()

A、人员促销
B、广告
C、销售促进
D、公共关系

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  _________是实现市场定位目标的一种手段。

A．产品差异化
B．市场集中化
C．市场细分化
D．无差异营销

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、名词解释  广泛配货

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本题答案：即中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的
本题解析：试题答案即中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的 91ExAM.org产品。

7、问答题  企业新产品开发失败的原因有哪些？

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本题答案：（1）事先的市场调研和预测失误；
（2）产品
本题解析：试题答案（1）事先的市场调研和预测失误；
（2）产品设计决策不当，新产品不符合买主的需要；
（3）成本、售价过高；
（4）营销策略不当

8、问答题  70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger（虎牌）组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33％，终于打进了“铁三角”。 然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。此时耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循的悟条是：思路新颖。在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选绎市场，放手去于，永远保持领先。 耐克如何推出新产品，怎样获得成功的？

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本题答案：耐克在推出新产品前，首先要对市场进行分析，找出需求旺盛
本题解析：试题答案耐克在推出新产品前，首先要对市场进行分析，找出需求旺盛的目标市场，然后利用自己的技术优势尽量做到产品的多样化以满足不同顾客的需求。其强劲的推销和品牌形象也是耐克的新产品不断获得成功的重要原因。

9、名词解释  明确性

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本题答案：指创新产品在使用时，是否容易被人们观察和描述，是否容易
本题解析：试题答案指创新产品在使用时，是否容易被人们观察和描述，是否容易被说明和示范。

10、多项选择题  下列特征是产品在其生命周期的成熟期应该出现的是（）

A、产品销售量迅速增长
B、销售利润从最高点开始下降
C、产品销售量增长缓慢，逐步达到高峰
D、市场竞争激烈，各种品牌、款式产品的不断出现

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  下列不属于松散型渠道关系的弱点的是()

A、缺少强有力的“外援”
B、缺乏长期合作的根基
C、渠道安全系数小
D、没有明确有分工协作

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  不属于访问调查的方法是（）

A信函访问法
B面谈访问法
C留置调查法
D电话访问法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、问答题  简述“顾客让渡价值”的概念及实现最大化的途径。

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本题答案：①＂顾客让渡价值＂是指＂顾客总价值＂与＂顾客总成本＂之
本题解析：试题答案①＂顾客让渡价值＂是指＂顾客总价值＂与＂顾客总成本＂之间的差额.顾客总价值是顾客购买某产品与服务所获得的一组利益.包括产品价值.服务价值.人员价值和形象价值顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间.精神体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本，时间成本.精神成本和体力成本。
②实现途径：企业实现顾客让渡价值最大化，必须做好两方面的工作：一方面通过改进产品.服务.人员与形象，提高产品价值二是通过降低生产与销售成本，减少顾客购买的时间，精神与体力耗，从而降低货币与非货币成本。

14、填空题  回归分析技术是（）预测方法的主要工具。

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本题答案：因果分析
本题解析：试题答案因果分析

15、问答题  运输环节案件的检查方法？

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本题答案：（1）对涉案车辆行驶路线进行分析，请公安交警部门配合，
本题解析：试题答案（1）对涉案车辆行驶路线进行分析，请公安交警部门配合，在涉案车辆可能经过的路段进行设伏；
（2）公安交警部门未参与设伏的，可跟踪违法运输车辆，及时协调公安部门在各卡口进行堵截；
（3）发现涉案车辆后，及时对嫌疑车辆进行跟踪，同时，及时把发现的情况及车辆行驶路线向指挥人员汇报，指挥人员根据车辆运行动态，组织人员堵截；当发现嫌疑车辆，可能驶往外省、市或难以继续跟踪时，应立即通知可能途经的当地烟草专卖行政主管部门查处；
（4）对涉案车辆、人员进行控制，同时安排人员维持好现场秩序；
（5）调查人员应现场检查确定是否属于违法运输烟草专卖品，制作现场执法文书，采集视听资料，固定各项证据；
（6）控制好涉案当事人，并进行调查询问；对物流和长途客运的，安排人员对货运、客运车辆老板及驾驶员等相关人员进行调查询问。

16、名词解释  影响者

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本题答案：即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。
本题解析：试题答案即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。

17、判断题  生产观念是一种落后的市场营销哲学。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

18、填空题  从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有_______________的批发商、零售商等，被称为商人中间商。

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本题答案：所有权
本题解析：试题答案所有权

19、单项选择题  ”加成”含义（）

A.一定比率的利润
B.一定的比率价格
C.固定比率的利润
D.固定比率的成本

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

20、填空题  同质市场与异质市场在一定条件下可以相互（）。

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本题答案：转化
本题解析：试题答案转化

21、多项选择题  关于“回款陷阱”，下列说法错误的是（）

A、应该依赖实力强大的中间商
B、出现欠款，业务员不但不积极追款，反而处处为其客户辩解，他可能吃客户的回扣了
C、为了争取客户，可以对客户延期付款过于宽容
D、厂家急于销货，在付款备件上做无条件的让步

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  采用（）可以增加销售总额，化解经营风险。

A.统一定位模式
B.集中定位模式
C.差异定位模式
D.选择性定位模式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  广告规格的决策要参照以下哪些要素进行？（）

A.广告目的
B.广告主可能支付的费用
C.以最佳 效果为依据的广告媒介排期
D.广告作品的制作材料
E.广告作品的品质

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

24、问答题  简述电子商务及其主要功能。

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本题答案：电子商务是指买卖双方利用互联网按照一定标准进行的各类商
本题解析：试题答案电子商务是指买卖双方利用互联网按照一定标准进行的各类商务交易。电子商务具有以下功能：
1）网上广告宣传；
2）网上交易和交易洽谈；
3）网上订购产品及货币支付；
4）网上商品送货及查询；
5）征求用户意见服务；
6）交易管理服务。

25、名词解释  企业文化

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本题答案：是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本
本题解析：试题答案是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本信念和行为准则。企业文化对企业经营思想和领导风格，对职工的工作态度和作风，均起着决定性的作用。企业文化包括企业环境、价值观念、模范人物、仪式、文化网五个要素。

26、填空题  小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。

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本题答案：适时传递有关产品的信息
本题解析：试题答案适时传递有关产品的信息

27、多项选择题  选择竞争优势的过程中，需要考虑以下哪几个因素？（）

A.企业利润最大化原则
B.消费者认同的原则
C.企业支付能力允许的原则
D.可操作性原则
E.符合企业形象的原则

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  下列对传统分销渠道模式的优缺点的描述正确的是（）。

A.具有欧较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道
B.易于安排生产与销售，渠道控制力强
C.渠道成员各自追求自己利益最大化，会使整体分销效率下降
D.渠道成员之间缺乏信任感和忠诚度，难以形成长期的渠道成员关系

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  Price是营销刺激中的（）

A价格
B渠道
C促销
D产品

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  按照广告影响的范围和影响的深远程度，可以将广告分为（）

A.广告运动
B.广告活动
C.促销广告运动
D.形象广告运动
E.观念广告运动

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  对以下哪种产品适宜采用密集分销策略？（）

A.莲花牌味精
B.金利来牌衬衣
C.古董
D.精工牌手表

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  下列选项中，()是较为长远的激励措施，是中间商最希望得到的/。

A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
D、开拓市场

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

33、问答题  介绍期产品的市场营销决策?

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本题答案：主要有四种：
1、快速撇脂策略。这种策略采用
本题解析：试题答案主要有四种：
1、快速撇脂策略。这种策略采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率
2、缓慢撇脂策略。以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得到更多的利润
3、快速渗透策略。实行低价格、高促销费用的策略，迅速打入市场，得到尽可能高的市场占有率
4、缓慢渗透策略。这种策略是以低价格、低促销费用来推出新产品

34、多项选择题  产业市场购买行为相对于消费者购买行为具有这样一些特点（）。

A、购买者少而集中
B、购买量大而关系稳定
C、需求波动大但价格弹性小
D、购买决策参与者更多而决策相对简单
E、购买决策参与人数多而决策复杂

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

35、名词解释  市场营销计划：

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本题答案：是指在研究目前市场营销状况（包括市场状况、产品状况、竞
本题解析：试题答案是指在研究目前市场营销状况（包括市场状况、产品状况、竞争状况、分销状况和宏观环境状况等），分析企业所面临的主要机会与威胁、优势与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。

36、名词解释  总可变成本（TVC）

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本题答案：是一定时期内产品可变投入成本的总和。
本题解析：试题答案是一定时期内产品可变投入成本的总和。

37、多项选择题  下列属于消费者市场地理细分的标志的有（）。

A、城市与农村
B、本国与国外
C、地形气候
D、资源状况
E、交通运输

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

38、填空题  营销分析系统，通常由_______________、统计库和模型库三部分组成。

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本题答案：资料库
本题解析：试题答案资料库

39、单项选择题  为了维持现有阵地，在现有市场周围建立牢固的防线，就是（）。

A、以攻为守的防御
B、游击防御
C、侧翼防御
D、阵地防御

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

40、多项选择题  反映平均水平的统计量有（）

A、标准差
B、均值
C、众数
D、中位数

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  名牌男装属于（）。

A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求品

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

42、名词解释  总固定成本（TFC）

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本题答案：是一定时期内产品固定投入成本的总和。
本题解析：试题答案是一定时期内产品固定投入成本的总和。

43、问答题  试述企业在市场竞争中的四种不同的角色以其市场营销策略

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本题答案：1、市场的领导者
扩大整个市场
保
本题解析：试题答案1、市场的领导者
扩大整个市场
保护已有的市场占有率
扩大市场占有率
2、市场挑战者
正面进攻、侧翼进攻、迂回进攻、游击式进攻
3、市场追随者
紧随其后、有距离追随、有选择追随
1、市场遗拾者补缺者
最终用户专家、产品特点专家、加工专家、质量与价格专家、服务专家、销售渠道专家

44、单项选择题  销售促进人员必须从一开始就明确的时间限制不包括()

A、前置时间
B、持续时间
C、交接货物的时间
D、缓冲时间

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

45、填空题  在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（）.

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本题答案：执行情况的反馈和评价
本题解析：试题答案执行情况的反馈和评价

46、单项选择题  关于正确处理目标顾客与同有客户的关系，下列说法不正确的是()

A、现在客户渐多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的消费人员去负责
B、在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的消费人员去负责
C、在工作时间的安排上，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人没应该尽力想办法，作出努力，增加对现有客户的销售数量

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  连接广告策略和广告实施的关键环节是（）。

A.广告效果
B.广告调查
C.广告媒介排期
D.广告表现

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

48、多项选择题  发展策略适用于波士顿咨询公司中的—类业务单位（）。

A、问号类
B、现金牛类
C、狗类
D、明星类
E、熊类

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

49、问答题  论述广告策划的工作流程

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本题答案：1、成立广告策划小组
2、制定工作时间表本题解析：试题答案1、成立广告策划小组
2、制定工作时间表
3、向有关部门下达任务
4、策划小组进行分析性研讨
5、策划小组进行战略策划的研讨
6、广告策划小组进行战术性策划
7、编写广告策划书
8、将广告策划书提交客户审核
9、将广告计划交付实施
10、广告策划的总结

50、单项选择题  注重研究全局的指导规律，局部服从全局，以全局带动局部，这体现了营销策划的（）原则。

A.利益主导
B.整体规划
C.客观现实
D.讲求实效

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

51、名词解释  大市场营销

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本题答案：是指企业进入封闭性或保护性市场所实施的特殊的市场营销战
本题解析：试题答案是指企业进入封闭性或保护性市场所实施的特殊的市场营销战略。

52、问答题  常用的证据审查方法有哪几种？

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本题答案：（1）整合认证法，对证据要全面审查，具体分析；
本题解析：试题答案（1）整合认证法，对证据要全面审查，具体分析；
（2）资格确认法，，审查证据是
否具有合法形式、客观真实及其与案件事实的联系情况，即审查证据的法律资格；
（3）对照分析法，证据审查时应当注意将某个证据与本案其他证据联系起来进行综合分析；
（4）询问释疑法，审查证据时对某些重要问题重新向有关人员询问，确保认定的准确；
（5）比较取舍法，就是结合案件具体情况，对前后发生变化的同一证据进行对比，去一取一；
（6）矛盾排除法，在案件证据存在矛盾的情况下，通过分析论证，排除其中部分证据，采信其他证据，证明案件事实。

53、单项选择题  市场领导者扩大市场总需求的途径是（）。

A.寻找产品新用途
B.以攻为守
C.扩大市场份额
D.正面进攻

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

54、名词解释  总成本（TC）

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本题答案：是总固定成本和总可变成本之和。
本题解析：试题答案是总固定成本和总可变成本之和。

55、单项选择题  某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（）。

A.A（问题）类
B.B（明星）类
C.C（金牛）类
D.D（狗）类

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

56、名词解释  Cost（成本）

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本题答案：指消费者获得满足的成本（Cost and value
本题解析：试题答案指消费者获得满足的成本（Cost and value to satisfy consumer‘s needs and wants）。

57、单项选择题  通过询问的方式向调查者了解市场资料的一种方法，叫做（）

A、实验调查
B、观察调查
C、间接调查
D、访问调查

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

58、问答题  企业采购中心包括哪些人员？

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本题答案：企业采购中心包括以下六种人员：（1）使用者；（2）影响
本题解析：试题答案企业采购中心包括以下六种人员：（1）使用者；（2）影响者；（3）决策者；（4）批准者；（5）采购者；（6）信息控制者。

59、多项选择题  面谈调查的主缺点是（）

A、调查地域范围有限
B、调查费用较高
C、调查问卷回收率低
D、不利于有效监督

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  在消费者所购买产品中，正常情况下一次或几次使用就被消费掉的有形物品，叫做（）。

A.非耐用品
B.耐用品
C.服务
D.选购品

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

61、填空题  市场利基者的主要任务有_______________、扩大利基市场、保护利基市场三项。

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本题答案：创造利基市场
本题解析：试题答案创造利基市场

62、多项选择题  企业的销售队伍策略主要包括的方式有（）

A.一对一策略
B.一对一组策略
C.多对多策略
D.会议推销
E.一组对一组策略

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

63、名词解释  市场渗透

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本题答案：就是企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商
本题解析：试题答案就是企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期销价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。

64、问答题  论述对竞争对手的竞争能力分析应从哪些方面入手

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本题答案：1.产品。产品在用户心目中的地位，产品系列、产品线的宽
本题解析：试题答案1.产品。产品在用户心目中的地位，产品系列、产品线的宽度和深度等。
2.代理商或分销渠道渠道覆盖面及质量、渠道关系网的实力、为渠道服务的能力等。
3.营销与销售。营销组合各方面要素的水平、市场调查与新品开发能力、销售队伍的培训及其技能。
4.生产运作。生产成本、设施与设备的先进性、生产能力的扩张、质量控制、专有技术及专利优势、原材料的来源和成本等。
5.研究与工程能力。专利与版权情况、企业内部的研究与开发能力、研究与开发人员的研发能力等。
6.财务能力。企业的现金流量状况、融资能力、还贷能力、新增资本的能力以及财务管理能力等。
7.综合管理能力。企业领导的素质与激励能力、协调具体问题的能力等。

65、填空题  企业理念的应用形式有：（）、（）、（）、（）。

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本题答案：标语；口号；广告；企业歌曲
本题解析：试题答案标语；口号；广告；企业歌曲

66、名词解释  因素分析

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本题答案：从一组相关变量中找出一些真正相互独立的自变量。因素分析
本题解析：试题答案从一组相关变量中找出一些真正相互独立的自变量。因素分析是一种用来确认一组相关变量中真正造成相关的基本因素的统计技术。

67、多项选择题  面对处于衰退期的产品，企业需要认真研究，决定采取什么策略，在什么时间退出市场能够。通常可供选择的策略有（）

A、继续策略
B、集中策略
C、收缩策略
D、放弃策略

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

68、问答题  1996年12月15日，美国波音飞机公司宣布兼并英国麦道飞机公司，从而使新波音有望在1997年成为世界上最大的民用和军用飞机制造企业，消息传来，业内甚为震惊。 论实力，麦道是世界上第三大航空器制造公司，1993年企业排名全球第83位。然而近几年来，在与波音和空中客车的竞争中，麦道一路败北，占世界市场份额从22％下降到15％，继而又下降到不到10％。麦道曾是世界上最大的军用飞机商，但现在军用机的技术能力也跟不上其他的主要竞争对手，要想继续独立生存，就十分困难了。早在1970年，英、法、德、西班牙四国政府用各自的航空器制造企业组成空中客车公司。到1995年，市场份额从零增长到30％。1994年，空中客车的订货首次超过波音，占市场份额的48％，俨然成为与波音旗鼓相当的对手。由于欧洲各国政府对空中客车的不断补贴，波音的优势已经越来越受到威胁。 二者联姻导致的结果是什么？

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本题答案：导致的结果是：（1）波音拿捏了更大的市场份额，不仅使民
本题解析：试题答案导致的结果是：（1）波音 拿捏了更大的市场份额，不仅使民用飞机的竞争力大大超过了空中客车，而且可以利用麦道在军用飞机方面的优势，实现军民合一。
（2）波音兼并麦道之后，法律上的麦道不复存在了，但新的麦道并末丧失机会，可以充分发挥其在军用飞机制造方面的优势。

69、名词解释  产品概念

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本题答案：是指企业从消费者的角度对这种创意所做的详尽的描述。本题解析：试题答案是指企业从消费者的角度对这种创意所做的详尽的描述。

70、单项选择题  一个组织于他所在的地方政府，社会团体，其他组织以及当地居民之间的睦邻关系属于（）

A媒介关系
B消费者关系
C社区关系
D政府关系

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

71、多项选择题  企业发展公共性关系的目标包括（）

A、树立知名度和可信度
B、尽量提高销售额
C、激励营销员和经销商
D、降低促销成本

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

72、名词解释  购买力

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本题答案：是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素，而整个购买
本题解析：试题答案是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素，而整个购买力即社会购买力又直接或间接受消费者收入、价格水平、储蓄、信贷等经济因素的影响。

73、单项选择题  广告以提高产品的知名度、消费者认知度，使产品迅速进入市场为目的称为（）性广告策略。

A.撇脂
B.渗透
C.提醒
D.开拓

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

74、问答题  企业自身因素怎样影响分销渠道的设计？

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本题答案：在分销渠道设计中，企业的特性是主要的影响因素，其影响具
本题解析：试题答案在分销渠道设计中，企业的特性是主要的影响因素，其影响具体表现在以下几个方面：
（1）总体规模。企业的总体规模决定了其市场范围、客户的规模以及强制中间商合作的能力；
（2）财务能力。企业的财务能力决定了哪些市场营销职能可由自己执行，哪些应交给中间商执行；
（3）产品组合。企业产品的宽度越大，则与顾客直接交易的能力越大；产品组合的深度越大，则使用独家专售或选择性代理商就越有利；产品组合的关联性越强，则越应使用性质相同或相似的市场营销渠道；
（4）渠道经验。一般来说，曾通过某种特定类型的中间商销售产品的企业会逐渐形成渠道偏好；
（5）营销政策。现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，例如，对最后消费者提供快速交货服务的政策就会影响到生产者对中间商所执行的职能、最终经销商的数目与存货水平以及所采用的运输系统的要求。

75、单项选择题  下列各项中，()不属于产品整体范畴。

A、品牌
B、包装
C、价格
D、运送

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

76、名词解释  非注册商标

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本题答案：是指未办理注册手续、不受法律保护的商标。
本题解析：试题答案是指未办理注册手续、不受法律保护的商标。

77、单项选择题  客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）

A.建立客户关系阶段
B.稳定客户关系阶段
C.加强客户关系阶段
D.保持客户关系阶段

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

78、判断题  企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

79、问答题  在企业品牌与中间商品牌的对抗中，中间商有哪些优势?

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本题答案：1、零售商业的营业面积有限，因此，许多企业特别是新企业
本题解析：试题答案1、零售商业的营业面积有限，因此，许多企业特别是新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场
2、虽然消费者都知道，以自有品牌出售的商品通常都是大企业的产品，但是，由于中间商也别注意保持其自有品牌的质量，仍能赢得消费者的信任
3、中间商品牌的价格通常定的比企业品牌低，一次，能迎合许多计较价格高低的顾客，特别是在通货膨胀时期，
4、大零售商把自己的品牌成列在商店醒目的地方，而且妥善储备

80、填空题  如果企业产量过剩，或面临激烈竞争，或试图改变消费者需求，则需要把_______________作为定价目标。

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本题答案：维持生存
本题解析：试题答案维持生存

81、单项选择题  麦当劳、肯德基为顾客提供按标准化持续生产出来的固定食品，它使得顾客不管在什么地方，都能知道自己的支出能得到什么样的服务。这样做是因为服务具有什么特性？（）

A.无形性
B.不可贮存性
C.不可分割性
D.异质性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  细分市场的程序中最后一个阶段是（）。

A.调查阶段
B.分析阶段
C.细分阶段
D.比较阶段

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  对竞争对手进行分析时，其一般步骤是（）。

A、分析竞争对手的目标、了解对手的基本假设、分析竞争对手的可能反应、分析竞争对手的能力
B、了解对手的基本假设、分析竞争对手的目标、分析竞争对手的可能反应、分析竞争对手的能力
C、分析竞争对手的可能反应、分析竞争对手的目标、了解对手的基本假设、分析竞争对手的能力
D、分析竞争对手的目标、了解对手的基本假设、分析竞争对手的能力、分析竞争对手的可能反应

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  康佳电视中的“康佳”二字是_________。

A．招牌
B．品牌名称
C．品牌标志
D．都不是

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

85、填空题  （）营销策略具有一定的局限性，因此这一策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。

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本题答案：选择性
本题解析：试题答案选择性

86、名词解释  内在的善

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本题答案：是指健康、快乐等非道德意义上的内在价值。
本题解析：试题答案是指健康、快乐等非道德意义上的内在价值。

87、名词解释  产品的概念是什么？

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本题答案：产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物
本题解析：试题答案产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益。

88、问答题  什么是市场补缺者？一个最佳的“补缺基点”应具备哪些特征？市场补缺者的竞争策略如何？

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本题答案：市场补缺者，就是指精心服务于总体市场中的某些细分市场，
本题解析：试题答案市场补缺者，就是指精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专化经营来寻找生存与发展空间的企业。其取胜的关键在于专业化的生产和经营状况。
1、补缺基点的特征
一个最佳的“补缺基点”应具有以下特征：
（1）有足够的市场潜量和购买力；
（2）利润有增长的潜力；
（3）对主要竞争者不具有吸引力；
（4）企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力；
（5）企业已有的信誉足以对抗竞争者。
2、市场补缺者策略
作为市场补缺者，企业往往从自己的优势或擅长出发，根据不同的分类进行专业化营销。最常见的是根据顾客的分类进行专业化营销。此外，还可以根据服务项目、配送渠道、乃至根据顾客的订单进行专业化营销。

89、问答题  试述对习惯性购买行为的主要营销策略。

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本题答案：如果消费者属低度介入并认为各品牌之间没有显著差异，就会
本题解析：试题答案如果消费者属低度介入并认为各品牌之间没有显著差异，就会产生习惯性购买行为。习惯性购买行为指消费者并未深入收集信息和评估品牌，没有经过信念－态度－行为的过程，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。
对习惯性购买行为的主要营销策略有：
（1）利用价格与销售促进吸引消费者试用。由于产品本身与同类其它品牌相比难以找出独特优点以吸引顾客的兴趣，就只能依靠合理价格与优惠、展销、示范、赠送、有奖销售的手段吸引顾客试用。一旦顾客了解和熟悉了产品，就能经常购买以至形成习惯。
（2）开展大量重复性广告加深消费者印象。在低度介入和品牌差异小的情况下，消费者并不主动收集品牌信息，也不评估品牌，只是被动地接受包括广告在内的各种途径传播的信息，根据这些信息所造成的对不同品牌的熟悉程度来决定选择。企业可开展大量广告使顾客经过被动地接受广告而产生对品牌的熟悉。为提高效果，广告信息应简短有力且不断重复，只强调几个重要论点，突出视觉符号与视觉形象。
（3）增加购买介入程度和品牌差异。在习惯性购买行为中，消费者只购买自己熟悉的品牌而较少考虑品牌转换，如果竞争者通过技术进步和产品更新将低度介入的产品转换为高度介入并扩大与同类产品的差距，将促使消费者改变原先的习惯性购买行为，并在价格和档次上与同类竞争性产品拉开差距。

90、填空题  综观企业成功的新产品上市经验，把握上市时机十分重要。其中有三种类型的上市时机很值得借鉴。即：（）上市、（）上市、（）上市。

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本题答案：先于竞争者；同于竞争者；迟于竞争者
本题解析：试题答案先于竞争者；同于竞争者；迟于竞争者

91、判断题  商业圈是指以店址为中心，其所涵盖的营业区域范围。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

92、问答题  试述产品品牌化带来的好处。

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本题答案：①品牌名称易于卖者进行管理订货
②品牌名称特
本题解析：试题答案①品牌名称易于卖者进行管理订货
②品牌名称特别是注册商标可使企业的产品特色等受到法律保护
③品牌化可以为企业吸引众多品牌忠诚者和有利于公司的顾客，引起顾客的重复购买
④品牌化有助于企业细分市场和定位，取代只推销一种产品的做法
⑤良好的品牌有助于树立企业形象，起到宣传企业的质量和规模的作用

93、多项选择题  在以下对“客户代表”的描述中，正确的有（）

A.负责策划小组与客户的沟通工作
B.一般由客户部门直接负责此项业务的客户人员担任
C.将客户的要求和客户提供的有关信息传达给策划小组
D.将策划小组的要求和工作进程传达给客户
E.在媒介策略的决策中起主要作用

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

94、多项选择题  影响消费者购买行为的心理因素包括()。

A、需要和动机
B、感觉和知觉
C、学习和态度
D、教育程度
E、记忆

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  一家公司通过建立自己的销售分公司、办事处或通过实施产供销一体化及横向战略而形成的分校系统是指()

A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、股权是分销系统
D、契约式分销系统

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

96、多项选择题  短期平均成本，包括（）。

A、平均固定成本
B、总可变成本
C、总固定成本
D、平均可变成本
E、总平均成本

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

97、多项选择题  公共关系的主要工具包括（）

A新产品宣传报道
B产品发布
C消费者教育
D赞助

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

98、判断题  权变原则要求在策划过程中及时准确地掌握标的、对象及环境变化的信息，及时调整策划目标并修订策划方案。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

99、名词解释  顾客利益定位

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本题答案：是指突出产品能给予顾客某一方面更多的利益。
本题解析： 试题答案是指突出产品能给予顾客某一方面更多的利益。

100、单项选择题  销售组织的职责不包括()

A、寻找客户
B、信息沟通
C、客户关系管理
D、客户服务管理

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

101、单项选择题  企业掌控信息沟通的方式或，主要包括()

A、内部报告制度
B、互联网络
C、公司简报
D、以上都正确

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

102、多项选择题  下列属于对于拖欠账款的客户可采取的措施有（）

A.据理力争
B.停止供货
C.委托第三方追账
D.取消信用额度

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

103、填空题  从经济效益的角度对新产品概念进行商业分析，包括两个具体步骤：一是_______________，二是推算成本与利润。

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本题答案：预测销售额
本题解析：试题答案预测销售额

104、多项选择题  下列关于地域型销售组织结构的说法中，正确的是（）

A、地域型销售组织结构是一种最简单的销售组织结构设计的方法
B、不有利于调动销售人员的积极性
C、有利于销售人员与顾客建立长期关系
D、有利于节省交通费用

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

105、填空题  产业市场的需求是（）弹性的需求。

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本题答案：缺乏
本题解析：试题答案缺乏

106、判断题  企业市场营销的个体环境不包括企业自身。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

107、多项选择题  市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客____________的任务。

A．推荐产品
B．引导购买
C．分销产品
D．建立销售渠道
E．组织产品运输与仓储

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

108、问答题  简述多角化发展战略的形式及特点。

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本题答案：多角化增长战略是指企业尽可能增加产品种类和品种，跨行业
本题解析：试题答案多角化增长战略是指企业尽可能增加产品种类和品种，跨行业生产经营多种多样的产品和业务，扩大企业生产经营范围和市场范围，使企业人财物力资源得到充分利用的一种增长战略。这种战略也有三种方式：
1）同心多角化。指企业利用原有设备、技术及其资源上的优势，发展与原来产品结构相似而用途不同的产品。以同一圆心为轴向外扩大经营业务范围。
2）水平多角化。指企业利用原有市场，根据顾客需要采用新技术、新设备跨行业开发新产品。
3）集团多角化。指大企业通过收购兼并和投资等形式，把业务扩展到与现有技术、现有产品、现有市场毫无关联的其他行业，形成一个跨行业经营的企业集团。

109、多项选择题  广告运动按照目的的区别，可以分为以下几种：（）

A.针对消费者的广告运动
B.促销广告运动
C.形象广告运动
D.观念广告运动
E.解决问题的广告运动

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

110、名词解释  负诱因

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本题答案：指引起消费者反感或回避的因素。
本题解析：试题答案指引起消费者反感或回避的因素。

111、单项选择题  在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的_________。

A．供销环节
B．战略环节
C．生产环节
D．技术开发环节

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

112、判断题  照相机和胶卷是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同高同低，即照相机价格高，胶卷价格也定得高，反之亦然。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

113、名词解释  生态营销

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本题答案：指企业以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求
本题解析：试题答案指企业以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求，实现商品生产和营销的无污染化、无害化、清洁化的营销模式。

114、单项选择题  以下不属于流行的特性的是（）

A.新异性
B.反复性
C.现实性
D.琐细性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

115、单项选择题  下列哪一项属于市场营销管理者的可控因素（）。

A.市场营销的地位
B.企业总目标
C.企业文化
D.目标市场的选择

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

116、多项选择题  快速渗透策略，即企业以_________推出新产品。

A．高品质
B．高促销
C．低促销
D．高价格
E．低价格

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本题答案：B, E
本题解析：暂无解析

117、问答题  

计算题：某公司组织销售部的有关人员对下一年度某种产品销售额进行预测，有关预测资料如下表。假定参加预测的人员的能力大致相同，则下年度该产品的销售额是多少？

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本题答案：试题答案

118、名词解释  二手数据

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本题答案：是指经过编排、加工处理的数据，称为二手数据。
本题解析：试题答案是指经过编排、加工处理的数据，称为二手数据。

119、名词解释  有害需求

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本题答案：是指市场对某些有害物品或服务的需求。
本题解析：试题答案是指市场对某些有害物品或服务的需求。

120、多项选择题  产品广告观念经历了以下哪几个阶段（）

A.USP理论
B.品牌形象理论
C.产品定位理论
D.市场营销理论
E.销售模式理论

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

121、单项选择题  给经销没一个市场报销的额度，用于调动经销高在稳中有各个环节的能动性。这种激励中间高的方式是()

A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
D、开拓市场

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

122、单项选择题  无需求状态下营销管理的任务是（）。

A、维持性营销
B、开发性营销
C、刺激性营销
D、再生性营销

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

123、名词解释  地方公众

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本题答案：即企业附近的居民群众、地方官员等。
本题解析：试题答案即企业附近的居民群众、地方官员等。

124、单项选择题  ()动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。

A、求实
B、求名
C、求新
D、求美

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

125、单项选择题  由于服务是无形的，_________是对服务水平和服务质量的可见性展示。

A．服务本身
B．价格
C．分销商
D．促销

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

126、名词解释  刺激物

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本题答案：是指可以满足内在驱使力的物品。比如，人们感到饥渴时，饮
本题解析：试题答案是指可以满足内在驱使力的物品。比如，人们感到饥渴时，饮料和食物就是刺激物。

127、名词解释  物流系统

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本题答案：是以尽可能低的物流总成本，提供尽可能优良的客户服务的机
本题解析：试题答案是以尽可能低的物流总成本，提供尽可能优良的客户服务的机制。一般来说，只有在系统的客户服务水平决定之后，物流的方式和成本行为才是现实可行的。

128、填空题  筛选产品构思要考虑_______________、企业内部条件、销售条件及利润收益条件。

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本题答案：市场成功的条件
本题解析：试题答案市场成功的条件

129、单项选择题  下面（）不是中间商的作用。

A.信息沟通
B.减少商品交易次数
C.促进企业生产的发展
D.减少通货膨胀

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

130、填空题  在（）的各种信息中，对其竞争能力的分析是第一位的。

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本题答案：竞争对手
本题解析：试题答案竞争对手

131、多项选择题  关于渠道流程管理，下列说法正确的是（）

A、流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求
B、流程管理以一种固定的角度分析渠道
C、流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义
D、流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

132、问答题  简述市场营销战略决策程序？

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本题答案：（1）分析和评价市场机会；
（2）研究和选择
本题解析：试题答案（1）分析和评价市场机会；
（2）研究和选择目标市场；
（3）确定市场营销组合；
（4）执行和控制市场营销计划。

133、单项选择题  由于每一个销售区域都有制定的营销员负责,可以避免不同营销员对客户的重复访问.这是()方法带来的好处

A、客户访问管理
B、划分销售区域
C、人力资源管理
D、客户关系管理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

134、名词解释  价实

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本题答案：就要求企业必须依据产品成本、消费者的承受能力和竞争对手
本题解析：试题答案就要求企业必须依据产品成本、消费者的承受能力和竞争对手的状况来制定价格，并把真实的价格信息提供给消费者。

135、填空题  高价格、低促销策略，又称之为（）策略。

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本题答案：缓慢撇脂
本题解析：试题答案缓慢撇脂

136、问答题  简述可供市场挑战者选择的主要进攻策略。

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本题答案：①正面进攻
②侧翼进攻
③包围进攻
本题解析：试题答案①正面进攻
②侧翼进攻
③包围进攻
④迂回进攻
⑤游击进攻

137、单项选择题  某家制造企业在批发商阶段的占有度（与自己企业来往店数/总店数）非常低，但是在零售店阶段的占据率（企业产品销售额/总需求）却很高。这时该企业应该采取()

A、上拉战略
B、进攻战略
C、推进战略
D、防御战略

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

138、多项选择题  企业新增业务规划中的一体化增长包括以下哪几种方式？（）

A．集团一体化
B．前向一体化
C．多元一体化
D．后向一体化
E．水平一体化

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

139、单项选择题  （）市场的需求具有鲜明的可诱导性。

A.产业
B.中间商
C.政府
D.消费者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

140、单项选择题  下列不属于划分控制单元的标准的是()

A、实际销售额
B、现有客户数
C、潜在客户数
D、地理面积

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

141、名词解释  季节折扣

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本题答案：这种价格折扣是企业给那些过季商品或服务的顾客的一种减价
本题解析：试题答案这种价格折扣是企业给那些过季商品或服务的顾客的一种减价，使企业的生产和销售在一年四季保持相对稳定。

142、单项选择题  对企业的新产品和现有市场应采取（）战略。

A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

143、名词解释  对峙定位

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本题答案：是指企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置
本题解析：试题答案是指企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。

144、填空题  （）法是指推销人员利用顾客求荣心理，通过赞美顾客而接近顾客的方法。

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本题答案：赞美接近
本题解析：试题答案赞美接近

145、问答题  定价的基本方法有哪三类？

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本题答案：1．成本导向定价法
是一种以成本为中心的定价
本题解析：试题答案1．成本导向定价法
是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价。成本加成法包含不同的具体种类，主要有完全成本加成法和边际成本加成法。
2．竞争导向定价法
是以竞争为中心的、以竞争对手的定价为依据的定价方法。常用的四种方法是：随行就市定价法、追随定价法、密封递价法。
3．需求导向定价法
是以消费者的需求为中心的企业定价方法。它不是根据产品的成本，也不是单纯考虑竞争状况的企业定价，而是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格。主要有两种方法：理解价值定价法、区分需求定价法。

146、问答题  战略与战术有哪些区别？

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本题答案：（1）战术是如何赢得一场战役的概念，而战略则是如何赢得
本题解析：试题答案（1）战术是如何赢得一场战役的概念，而战略则是如何赢得一场战争的概念
（2）战术是一种单一的主意或谋略，而战略则包含很多因素，其重点是战术
（3）战术具有某种竞争优势，而战略则用来保持这种优势
（4）战术相对于产品或企业具有外在性，甚至不是企业自己定的，而战略则具有内在性，通常需要进行大量的内部组织工作
（5）战术是沟通导向的，而战略则是产品导向或企业导向的

147、单项选择题  "在全球范围内充分利用公司的资产、经验、和产品并且真正做到与各国的独特情况相融合，世界被看成一个市场"是国际市场营销发展阶段中哪一个阶段的特征（）

A.国际营销
B.全球营销
C.出口营销
D.多国营销

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

148、单项选择题  企业制定当期利润最大化目标需了解（）

A.现金流量
B.一定比率的价格
C.需求和成本
D.市场占有率

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

149、名词解释  何地推出新产品

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本题答案：是指企业要决定在什么地方（如某一地区、某些地区、全国市
本题解析：试题答案是指企业要决定在什么地方（如某一地区、某些地区、全国市场或国际市场）推出新产品最适宜。

150、判断题  市场型新产品和技术型新产品是一回事。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

151、填空题  实行（）市场营销，实行目标市场营销。

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本题答案：差异化
本题解析：试题答案差异化

152、单项选择题  在区隔单一市场中,关于顾客购买哪些产品属于()区隔原则

A、购买时机
B、交易主体
C、购买动机
D、交易客体

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本题答案：D
本题解析：

153、问答题  简答企业确定其渠道考虑的因素。

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本题答案：①顾客特征；②产品特征；③中间商特征；④竞争特征；⑤环
本题解析：试题答案①顾客特征；②产品特征；③中间商特征；④竞争特征；⑤环境特征。

154、单项选择题  生产观念产生的条件（）。

A、买方市场
B、卖方市场
C、工业品市场
D、消费品市场

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

155、多项选择题  以下环境因素中属于企业微观营销环境因素的有（）。

A.企业自身
B.企业供应商
C.产品中间商
D.顾客
E.竞争者

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

156、单项选择题  企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种增长战略叫做（）。

A.市场渗透
B.产品开发
C.市场开发
D.市场撇取

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

157、填空题  渗透定价策略适合于需求价格弹性（）的产品。

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本题答案：较大
本题解析：试题答案较大

158、多项选择题  影响消费者行为的社会因素有（）

A.社会阶层
B.所属群体
C.身份与地位
D.家庭
E.生活方式

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

159、单项选择题  集体访问一般有（）

A、3至5人
B、6至7人
C、8至10人
D、10人以上

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

160、单项选择题  对于大型企业来说可以使企业的资源、技术得到充分利用、提高经济效益的，是增加产品组合中的（）。

A.长度
B.宽度
C.深度
D.关联度

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

161、填空题  市场营销在一般意义上可理解为是与_______________有关的人类活动。

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本题答案：市场
本题解析：试题答案市场

162、单项选择题  将资料输入并存储在计算机的过程叫（）

A、资料的编辑
B、资料的编码
C、资料的验收
D、资料的转换

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

163、问答题  人员推销策略的概念及内容？

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本题答案：人员推销策略是指企业根据外部环境变化和内部资源条件设计
本题解析：试题答案人员推销策略是指企业根据外部环境变化和内部资源条件设计和管理销售队伍的经济过程。
具体包括几个方面：
1、确立人员推销在企业营销组合中的地位，为销售人员确定出适当的销售活动组合
2、根据企业资源条件和销售预算等确定销售队伍的规模
3、根据顾客、产品和销售区域分配资源和时间
4、对销售活动进行组织激励和控制

164、单项选择题  迈克尔▪波特在《竞争优势》一书中指出，竞争优势归根结底产生与公司能为客户（）

A.提供的产品
B.提供的服务
C.创造的价值
D.创造的利益

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

165、问答题  已知某企业推出全新产品，四月份价格125元/件，销售量440万件；五月份降低价格5元，销售量达到451万件。 计算并分析该产品的需求价格弹性。

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本题答案：需求价格弹性系数=0.625
本题解析：试题答案需求价格弹性系数=0.625

166、问答题  消费者购买行为的主要类型与企业的营销对策

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本题答案：1、经常性的购买，也叫惯例化的反应行为，是一种简单的、
本题解析：试题答案1、经常性的购买，也叫惯例化的反应行为，是一种简单的、频度高的购买行为，通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。面对这种情况，企业要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定，还要利用成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者。
2、选择性的购买，也叫有限地解决问题。这种类型复杂于前一种。消费者对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新的商标、厂牌不熟悉，有风险感。企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决心购买。
3、探究性购买，也叫广泛地解决问题。指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能牌号特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。此时企业要突出宣传商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某具体牌号商品的信心。

167、问答题  简述如何运用波士顿矩阵法分析和调整产品组合。

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本题答案：1）指标分析：市场占有率于销售增长率。
2）
本题解析：试题答案1）指标分析：市场占有率于销售增长率。
2）产品分类：明星、金牛、问题、瘦狗。
3）采取对策：建立、维持、收获、放弃。

168、单项选择题  下列描述中哪个是迂回攻击战略（）。

A、避开对方的强项，选择对手的弱点进攻。
B、集中自己的力量，直接针对竞争对手的优势下手。
C、发展多样化的不相关产品，或是开拓多样化的地理性市场，也可以利用新技术开发出替代现有产品的新产品。
D、在竞争对手的各个细分市场制造小型、间歇性的攻击。

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本题答案：C
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169、单项选择题  销售队伍的目标不包括()

A、传播信息
B、评价客户
C、收集信息
D、提供服务

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

170、判断题  一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

171、填空题  （）是指人们对事物或观念所持的有利或不利的认识评价、激情和行动倾向。

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本题答案：态度
本题解析：试题答案态度

172、单项选择题  Promotian是营销刺激中的（）

A、价格
B、渠道
C、促销
D、产品

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

173、判断题  多数市场竞争战略是会随时间、地点、竞争者状况等而改变的。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

174、单项选择题  老顾客提出新的购买要求是属于哪一种购买类型（）。

A.新购置
B.有变动的重复购置
C.单纯性的重复购置
D.重叠性需要

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

175、问答题  简述产品组合的宽度、长度、深度和关联性的重要意义

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本题答案：（1）加大产品组合的宽度，可扩展企业的经营领域，实行多
本题解析：试题答案（1）加大产品组合的宽度，可扩展企业的经营领域，实行多样化经营，分散企业投资风险
（2）增加产品组合的长度，使产品线丰满充裕，可以成为更全面的产品线公司
（3）加强产品组合的深度，可以占领同类产品的更多细分市场，满足更广泛的市场需求，同时，可增强行业竞争力
（4）加强产品组合相关性，可以是企业在某一特定的市场领域内加强竞争和赢得良好的声誉

176、填空题  市场营销20世纪初在（）（国）产生。

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本题答案：美国
本题解析：试题答案美国

177、单项选择题  资料处理的四个步骤：1.编辑2。转换3编码4验收，排序正确的是（）

A、1234
B、4213
C、2341
D、4132

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

178、单项选择题  “订单──发货──帐单”的循环是_________的核心。

A．营销情报系统
B．营销分析系统
C．内部报告系统
D．营销调研系统

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

179、问答题  如何设计分销渠道？

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本题答案：设计一个有效的分销渠道一般要经历以下几个步骤：
本题解析：试题答案设计一个有效的分销渠道一般要经历以下几个步骤：
（1）确定渠道目标与限制；
（2）明确各种渠道交替方案；
（3）评估各种可能的渠道交替方案，从经济性、控制性和适应性三个方面去评估。

180、名词解释  多角化增长

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本题答案：指企业尽可能增加产品种类和品种，跨行业生产经营多种产品
本题解析：试题答案指企业尽可能增加产品种类和品种，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大企业生产经营范围和生产范围，是企业人财物资源得到充分利用的一种增长战略。

181、填空题  驰名商标的认定机关，大多数国家（包括我国）是由本国的（）来组织认定。

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本题答案：商标主管机关
本题解析：试题答案商标主管机关

182、名词解释  平均成本（AC）

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本题答案：是指平均单位产品的成本。在短期平均成本中，包括平均固定
本题解析：试题答案是指平均单位产品的成本。在短期平均成本中，包括平均固定成本、平均可变成本和平均总成本三个成本要素。

183、单项选择题  在新购和修正重购的情况下，购买过程是从（）开始的。

A.认识需要
B.确定需要
C.说明需要
D.征求建议

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本题答案：A
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184、判断题  通常情况下，顾客满意的产品或服务有良好的销售力。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

185、填空题  品牌的实质，是卖者对交付给买者的产品特征、（）和服务的一贯性的承诺

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本题答案：利益
本题解析：试题答案利益

186、填空题  在四种市场调研方法中，问卷调查法适用于（）；观察法与询问法适用于（）；试验法适用于（）。

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本题答案：描述性调研；探索性调研；因果性调研
本题解析：试题答案描述性调研；探索性调研；因果性调研

187、单项选择题  能满足同一需要的各种产品的生产者互为()竞争者。

A、愿望
B、平行
C、产品形式
D、品牌

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本题答案：B
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188、单项选择题  下列哪项不是市场细分的原则?_________

A．可衡量性
B．可区分性
C．可对比性
D．可赢利性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

189、多项选择题  电话调查法的优点包括（）

A取得调查结果快
B母体不完整
C节省调查时间
D节省费用支出

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

190、问答题  简要回答日常市场检查的工作模块主要有那些内容？

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本题答案：（1）监督检查本辖区烟草专卖许可证的使用情况；
本题解析：试题答案（1）监督检查本辖区烟草专卖许可证的使用情况；
（2）监督检查辖区内的卷烟零售户守法经营情况；
（3）对卷烟营销部门的访销、配送活动进行监督，着重检查落地与落户销售的情况；
（4）了解卷烟零售户的经营情况，收集本辖区零售市场涉烟违法案件的情报信息，并及时进行反馈；
（5）宣传烟草专卖法律、法规；
（6）其他需要检查的事项。

191、名词解释  游击进攻

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本题答案：这是主要适用于规模较小、力量较弱的企业的一种战略。本题解析：试题答案这是主要适用于规模较小、力量较弱的企业的一种战略。

192、填空题  办理域名注册获得域名使用权的规则与一般商品商标注册相同，依然（）原则。

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本题答案：注册在先
本题解析：试题答案注册在先

193、填空题  （）是检验合同是否合法有效的主要凭据。

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本题答案：合同条款
本题解析：试题答案合同条款

194、判断题  从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

195、问答题  丹尼尔是大食品厂莱公司主管营销的副总经理。在公司的销售量中，公司产品的30％销售给方便食品店，20％销售给联营商场和超级市场。他认为应对方便食品店重新评价，因为其销量过低。汤姆被则责成负责此事。两月后，汤姆向丹尼尔提供了一份有如下内容的调查报告： 1）、占销量30％的方便食品店在零售店中占数量的50％； 2）、推销员用于方便食品店的推销时间与用于联营商场和超级市场的时间相等，各占50％； 3）、两年前，公司50％的销量来自方便食品店。 若对方便食品店进行评估，资料是否齐全？

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本题答案：资料不齐全。
本题解析：试题答案资料不齐全。

196、单项选择题  三九集团由从事制药到扩展业务为宾馆服务和工程建设项目，这种多角化属于（）。

A.同心多角化
B.水平多角化
C.集团多角化
D.垂直多角化

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本题答案：C
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197、多项选择题  政策性买方市场特点（）。

A.低层次
B.不稳定
C.非均衡
D.压抑型
E.出清

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本题答案：A, B, C, D
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198、单项选择题  一些时令性的商品、非常时期的生活必需品等，在消费者眼中的价值与通常情况是不同的，这是产品的（）。

A、品质差异
B、时间差异
C、空间差异
D、形式差异

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

199、多项选择题  广告策划小组常用的工作列表有（）

A.研讨计划表
B.任务下达表
C.任务完成表
D.策略列表
E.任务期限列表

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

200、名词解释  企业内部公众

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本题答案：如董事会、监事会、经理、职工等。
本题解析：试题答案如董事会、监事会、经理 、职工等。