加油站操作员考试：中级加油站操作员考试考试题（最新版） - 考试题库 - 91考试网

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加油站操作员考试：中级加油站操作员考试考试题（最新版）

2018-12-26 02:38:07 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、判断题同一区域或同一线路采用不同的经营策略，邻近区域营销政策也要基本一致并配合实施，对国省道加油站实行一体化营销，在联动的基础上实施不同的促销活动。

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2、填空题若加油站发生停电无法自行发电，在规定的上报时间无法上报时，应立即将各类账表数据上报（）系统管理人员并负责将账表数据代为录入。

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3、单项选择题在交易日志查询中不能使用的过滤条件是（）。

A、交易日期
B、交易类型
C、小票时间
D、加油机

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4、多项选择题下列不属于自助加油要求员工做到的是（）.

A.主动推介加油卡，有现金预授权功能的引导现金客户进便利店获取授权小票后自助加油。
B.密切观察现场情况，主动解答客户疑问，积极协助客户解决问题。
C.结算货款。结算货款时唱收唱付，如实开具发票。
D.在加油前，再次向顾客确认品号与数量，并提示加油机已回零。

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5、多项选择题加油站的进货流程由（）环节构成。

A.进货申报
B.罐车验收
C.损耗分析
D.油罐验收

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6、单项选择题加油站在检尺、测温、采样时不得猛拉猛提，上提、下落速度分别不超过（）。

A、1m/s，1.5m/s
B、0.5m/s，1m/s
C、1.5m/s，2m/s
D、2来源:91考试网 91ExaM.orgm/s，3m/s

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7、单项选择题合适的馏分可以保证高压油泵的润滑和柴油的（）。

A、低温流动性能
B、燃烧性能
C、雾化质量
D、清洁性能

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8、单项选择题在油品资源紧张时，两个加油站分卸一车油，该车油品产生的损耗如何认定（）.

A.对半平分；
B.三七开；
C.经双方计量人员确定各自实收数，双方认可上报主管部门，各自承担相应损耗；
D.前站按实收数入账，后站承担整车正常损耗。

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9、填空题发配电间应保持（），不得有油污、积水，独立配电间内不得存放杂物和与操作无关的物品。

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10、判断题当油蒸气的含量低于爆炸下限时，遇火会燃烧，亦会爆炸。

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11、单项选择题加油站员工若发现有人持录音、录像设备（非偷录、偷录设备），不应（）。

A、上前询问身份
B、要求其出示记者证
C、引导至加油站经理处
D、以公司保密规定为由，要求他们离开

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12、填空题加油机内各部件要做好日常清洁保养工作，保持无（）、无灰尘、无（）等；过滤器（）清洗一次。

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13、填空题查验保险柜目的是（）。

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14、单项选择题诱导期是评定汽油安定性的一个指标，诱导期越短，则安定性（）。

A、越好
B、越差
C、不变
D、不确定

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15、多项选择题加油站（）必须经培训考核合格后，持证上岗。

A.站长
B.计量员
C.记账员
D.加油员

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16、判断题将卡片安全领回后，卡片管理人员需要在系统中进行操作用。

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17、单项选择题目前，便利店业务收入占加油站非油品业务收入的（）%左右。

A、70
B、80
C、90
D、100

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18、填空题加油站站长必须由（）统一组织考评、公开竞聘、任命。

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19、填空题便利店库房应实行（）归类管理，坏品、赠品应与正常待售商品分区存放。商品出库时，应严格遵循（）原则。

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20、判断题对于已取得初级会计资格的人员，如具备大专毕业且担任会计员职务满3年，可聘任助理会计师职务。

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21、判断题《商品价格书》是加油站便利店商品的信息汇总，由公司统一下发，加油站统一归档存放。

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22、单项选择题备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中（）的转移，同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于间接实现账户拆分，合并。

A、资金或积分
B、奖金或积分
C、资金或折扣
D、资金或优惠

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23、多项选择题卸油油气回收系统应检查（）关闭严密，液位仪管线是否有漏气破损。

A.卸油管
B.回气管
C.量油口
D.通气管

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24、单项选择题顾客用塑料壶到加油站加油，应如何处理（）.

A.控制好流速直接加注
B.用方便桶就地转注
C.用方便桶加油后离加油机5米以外转注
D.不符合安全规定，不能加油

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25、单项选择题以下哪项不是在POS班结签退时操作的收银员必须录入的数据（）。

A、结班找赎金
B、投币金额
C、发票止码信息
D、结班泵码数

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26、填空题加油站遇高强（）、（）频繁时，应停止加油、卸油作业。

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27、单项选择题加油站员工的春秋装和工作鞋每（）更新一次。

A.一年
B.两年
C.三年
D.半年

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28、单项选择题市分公司物流配送部依据审定的油库出库密度与加油销售密度，分析计算出上月配送油品的密度差量，并将计算结果送零售部、财务核算部核实确认后，在（）系统中进行账务处理。

A.ERP
B.BW
C.MM
D.SD

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29、判断题卧式油罐罐圈交互式排列，其数量一般取为双数，使两端罐头的直径相等。

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30、填空题每月液位仪计量与人工计量比对不少于一次，油高误差超过（），水高误差超过（）时，报告主管部门，由主管部门组织调整，加油站不得私自调整液位仪参数。

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31、单项选择题某加油站人员较少，加油机的“定人”维护可以是：（）.

A.定站长
B.跟班次
C.定具体责任人
D.需要保养时安排人员

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32、单项选择题规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户（）。

A、注意力
B、满意度
C、合同执行力
D、购买力

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33、填空题严禁加油站（）、混开、代开发票。客户使用充值卡充值和加油卡加油的，不再开具发票。

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34、问答题如何打印加油站液位仪管理报告？

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35、判断题适用于初期火灾和较大火灾的灭火器称为通用灭火器。

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36、单项选择题点击“操作”列表中的（），卡片入库完成显示出卡片入库单。

A、“库存”
B、“出库”
C、“入库单”
D、“入库”

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37、单项选择题报警及监控系统是利用现代（），对可能发生的抢劫、火灾等紧急情况，能够（手动）自动现场报警，并将警情自动传送到报警中心的一种技术设施。

A、计算机技术
B、信息技术
C、电子探测技术
D、遥感技术

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38、单项选择题在API分类中，液力传动油的牌号有（）。

A.PTF-1、PTF-2和PTF-3
B.L-1、L-2和L-3
C.F-1、F-2和F-3
D.Y-1、Y-2和Y-3

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39、填空题加油车辆起火时，首先加油员应立即（），并（）。

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40、单项选择题下列四种汽油中抗爆性能最差的是（）汽油。

A、90号
B、93号
C、97号
D、98号

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41、填空题站长在同一加油站连续工作时间不得超过（）。

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42、单项选择题发卡充值网点日结管理和（）是保证发卡储值点正常运行的关键。

A、财务监控
B、财务控制
C、系统监控
D、系统控制

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43、判断题加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。

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44、单项选择题地震的削减措施是：制定油罐区、发油区防震预案，并通过（）使全员熟悉掌握。

A、演练
B、培训
C、讲解
D、自学

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45、判断题为便于对油品定额损耗进行考核，按油品品种对油品定额损耗进行分类。（）

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46、单项选择题配电间起火，当无法切断电源时，应在确保人员不触电的情况下用二氧化碳（或干粉）等灭火器直接向（）的火源喷射灭火剂，创造条件，尽快切断电源，然后全面灭火。

A.闸刀、开关、电线上
B.闸刀、开关、插座
C.开关、闸刀、电表
D.电线上、电表、插座

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47、判断题加油站可以利用售前服务，对顾客进行宣传、引导，指导顾客选购适合自己使用的油品。

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48、单项选择题加油站标识标牌应按（）牢固安装、张贴，临时增加的标识标牌应报上级部门审批同意后方能放置。

A.美观的的标准，选择位置
B.随意位置
C.指定位置
D.便于安装的位置

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49、单项选择题根据销售企业事故等级标准，以下哪条不属于一级事故（）.

A.一次事故造成重伤1-9人
B.一次事故造成死亡1-3人
C.一次混油混入量100吨及以上
D.一次跑、冒、漏油及油品变质在10吨及以上

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50、单项选择题橇装式加油装置卸油时，检查（）传动部分是否正常。

A、油泵
B、加油机
C、电动机
D、发电机

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51、填空题加油站发生自用油须报上级部门批准后执行。加油站自用油统一按省（市）公司规定价格做销售，不得作（）处理。

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52、单项选择题统一的客户档案管理是将客户关系的管理（），以降低无序管理所引发的管理成本。

A、程序化
B、动态化
C、差异化
D、简单化

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53、单项选择题卡片盘点是指以某个固定时间作为节点，对（）同实际卡片数量进行核对的过程。

A、系统中卡片数量
B、系统中卡片
C、系统中卡片金额
D、系统中金额

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54、填空题加油机字码数交接应真实、有序、衔接，遇（）跳变及归零，应立即结账，确认帐实差异，及时处理。

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55、单项选择题报警及监控系统保护接地电阻值不得大于（）。

A、4Ω
B、5Ω
C、6Ω
D、10Ω

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56、单项选择题加油站卫生洁具应整齐存放在（），保持干净、整洁。

A.加油站的宽敞区域
B.加油站的卫生间
C.加油站的任意区域
D.指定的隐蔽区域

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57、单项选择题地处北方的加油站可能会出现电脑无法开机的情况，温度太低时，电源指示灯会显示闪烁的（），那么就需要打开空调保证使用电脑的地区温度在（）。 ①黄色；②红色；③橙色；④绿色。⑤5摄氏度以上；⑥10摄氏度以上；⑦15摄氏度以上；⑧20摄氏度以上

A、①⑦
B、②⑧
C、④⑤
D、③⑥

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58、填空题（）负责受理加油卡开户、发卡、挂失、换卡、密码解锁、重置、清户等业务。

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59、单项选择题加油站售后服务不包括（）。

A、客户满意度调查
B、客户拜访
C、擦车服务
D、客户联谊会

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60、单项选择题我国内燃机油的分类按（）和质量等级两大方面进行分类。

A、粘度等级
B、生产等级
C、标准等级
D、使用等级

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61、单项选择题加油站雨篷照明灯具安全检查的主要内容不包括（）。

A、灯口是否松动
B、防护罩是否破损
C、防护等级是否符合要求
D、灯具的使用时间

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62、单项选择题公司根据所辖加油站的数量及分布情况进行维修人员的配备，加油站分布较为密集的地区，每10座加油站配备（）专业维修人员，高原、高寒地区且加油站较为分散的地区，可适当增加人员。

A、2名
B、3名
C、4名
D、5名

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63、多项选择题加油区地面应（）。

A.平整
B.无破损
C.无明显油污
D.无积水

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64、单项选择题不属于加油站员工由于长期接触油品和油气而产生的疾病是（）。

A、皮炎
B、呼吸道疾病
C、乙肝
D、油粉刺

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65、判断题在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备接地是危险的。（）

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66、单项选择题动火作业根据作业区域的危险程度分为（）等级。

A、一个
B、二个
C、三个
D、四个

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67、判断题如遇到电脑异常死机，蓝屏等情况，不要频繁开关机。一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有10分钟。

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68、多项选择题发配电间管理制度是（）.

A.应设有“有电危险”、“正常运行”、“严禁合闸”等安全警示标识或警示牌，并正确悬挂。
B.发配电间门应随时关闭，闲杂人来源:91考试网 91exam.org等不得随意进入。
C.配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置防小动物挡板，高度不得高于500mm。
D.发电间及独立配电室门窗应朝外开，配电间窗应配设金属纱窗，保持通风良好、无渗漏。
E.发配电间应保持干净整洁，不得有油污、积水，独立配电间内不得存放杂物和与操作无关的物品。

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69、多项选择题员工上岗要仪表端庄，无论男女都要做到（）.

A.员工不剪、不染怪发
B.不戴墨镜
C.不留长指甲
D.不带手机上岗

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70、单项选择题加油站员工冬季工装每（）更新一次。

A.一年
B.两年
C.半年
D.三年

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71、单项选择题量油时，打开摇柄后旋转（）角放尺。

A.45°
B.90°
C.135°
D.180°

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72、多项选择题一顾客加油数天后，拿着发票说发现油箱有水，要求站内赔偿，比较恰当的处理方法是（）。

A.对顾客的疑问不予受理
B.顾客若闹起来，恐怕对企业声誉不利，从大局考虑，应予赔偿
C.查阅当天发油记录和计量资料，调查其他加油顾客是否存在类似情况，若有，必须赔偿，若无，不能赔偿
D.告诉客户加油站的管理规定，且加油站从没发生过此种事故，其他客户也没反映，帮其找找其他原因

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73、单项选择题柴油在销售过程中安全性能好坏与柴油的（）大小有关。

A.燃点
B.自燃点
C.开口杯闪点
D.闭口杯闪点

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74、填空题配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置（），高度不得低于500mm。

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75、填空题查验管理系统主要查看（）、（）、（）、（）、（）等。

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76、判断题卡片盘点时，各级机构在卡系统内停止与库存操作相关的操作，包括：卡片出库、卡片入库、库存调整、售卡等。

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77、判断题本安型电气设备是指在规定的试验条件、正常工作或规定的故障状态下，产生的电火花和热效应均不能点燃规定的爆炸性气体混合物的电气设备。

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78、问答题简述加油站市场需求调研的内容。

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79、单项选择题 “核销损溢”时，核销的数量应与《加油站油品分罐保管登记账》中填写哪个数据一致？（）

A.运输损溢
B.进货损溢
C.本日损溢
D.累计损溢

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80、填空题加油站输油管线埋地敷设；用管沟敷设的，用（）填实，不得与电缆（）敷设。

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81、单项选择题油罐是否停止使用要以油罐（）为标准。

A.罐口大小
B.罐体腐蚀程度
C.是否非标罐
D.外形变化程度

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82、单项选择题石油蒸气爆炸极限与危险性，下列说法正确的是（）.

A.爆炸极限与危险性无关
B.爆炸极限与危险性有关
C.爆炸极限幅度越宽，其危险性就越大
D.爆炸极限幅度越窄，其危险性越大

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83、多项选择题不记名卡可以享受以下功能（）。

A.充值
B.挂失
C.设置密码加油
D.清户

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84、单项选择题采用永续盘存制平时要登记财产物质的（）。

A.增加数
B.减少数
C.增加数和减少数
D.库存数

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85、多项选择题加油站员工如遇到盗窃事件时，当事员工应（）。

A.确保自身安全；
B.沉着冷静，寻机呼救，伺机报警报告站长；
C.尽量配合窃贼；
D.服从站长指挥，牢记疑犯特征，保护现场；
E.奋力抵抗，保护财产安全。

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86、填空题加油站应配备（），负责加油站日常计量工作。原则上加油站站长不得兼任（）。

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87、多项选择题以下属于营业款管理内容的是（）.

A.账户管理
B.站内营业款管理
C.营业款缴存管理
D.支票管理

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88、单项选择题通常（）不是造成油品带电的因素。

A、液体内的杂质
B、良好接地
C、密度
D、水分

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89、填空题（）部门是加油站资金监管的主要部门。

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90、单项选择题当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时，客户提出异议：“我的车是低压缩比的车，使用90号就够了。”产生异议的原因来自于（）。

A、客户的能力
B、客户的态度
C、客户的经验
D、加油站的油品质量

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91、多项选择题加油站严格按照主管公司规定的价格销售。价格变动时，及时调整（）价格。

A.价格牌
B.开票系统
C.零售管理系统
D.管控系统

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92、填空题加油站日常经营过程中，因加油机（）、（）等原因付出的油品，须全部安全回到对应油罐中，严禁截留。

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93、单项选择题加油站设备的（）和特殊情况的报废必须报上级公司审批。

A、维修
B、使用
C、调入（出）
D、保养

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94、单项选择题柴油的安定性是柴油在储存和使用过程中抵抗（）的能力。

A、水分
B、腐蚀
C、氧化
D、变质

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95、单项选择题企业有效地处理客户的投诉，其好处是（）。

A、能维护企业形象
B、能挽回顾客的信任
C、能解决问题留住客户
D、以上3项

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96、多项选择题有人触电时，如伤势较重，已失去知觉，但心脏.呼吸功能都还存在，应使触电者（）。

A.舒适地平卧，
B.使空气流通，
C.解开衣服使呼吸顺畅；
D.若天冷，应注意保暖。

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97、单项选择题辛烷值的测试方法有（）。

A.马达法和研究法
B.体积法
C.重量法
D.发达法和体积法

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98、多项选择题加油站卸油时，（）必须在现场监卸。

A.罐车司机
B.安全员
C.记账员
D.加油员

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99、判断题时间管理是有目的性的工作学习生活技巧。（）

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100、单项选择题当用户使用加油卡并且要求定量加油时，加油员将加油卡插入加油机读卡器后首先应该（）.

A.提枪加油
B.查看用户卡内余额是否足够本次定量加油
C.查看用户卡表面是否整洁
D.查看用户卡是否为本省卡

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101、判断题量油孔内安装有铝合金制成的导尺槽、量油尺、采样绳等，使用时必须沿导尺槽上下，避免产生火花。

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102、填空题五小建设中积极解决驻站员工在（）、（）、（）、（）、（）等方面的困难，可开展定点联系.结对子等方式动态把握员工情况，同时把五小建设和站内文化建设有机结合，在加油站里营造出家的温馨氛围。

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103、判断题定期清洗橇装式加油装置卸油处过滤器，以免堵塞影响流量。

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104、填空题高强闪电、雷击频繁时，应停止（）作业。

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105、填空题员工须按照加油卡系统的密码管理要求设置密码，妥善管理，（）进行更换。

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106、多项选择题温度计允许使用的不够完整的表术是（）。

A.送检
B.在受检16个月后刻线、数字仍然清晰
C.在检定有效期内
D.检定合格

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107、单项选择题依照《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156—2002），油罐车卸油时用的卸油连通软管应采用导静电耐油软管，连通软管的公称直径不应小于（）mm。

A.50
B.60
C.80
D.100

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108、判断题填写支票必须使用钢笔或碳素笔，用蓝黑墨水或碳素墨水，不得使用圆珠笔或铅笔。

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109、单项选择题根据《汽车油罐车容量检定规程》，汽车油罐液面高度采用（）测量。

A、丁字尺
B、量油尺
C、钢卷尺
D、游标卡尺

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110、判断题超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。

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111、单项选择题使用前不必在加油站管控系统中预分配的卡片是（）。

A.员工卡
B.维修卡
C.验泵卡
D.PSAM卡

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112、单项选择题关于清罐业务顺序说法正确的是（）.

A.可用油品的计量移罐-杂质清理-班交接-卸入新油品
B.杂质清理-可用油品的计量移罐-卸入新油品-班交接
C.卸入新油品-班交接-杂质清理-可用油品的计量移罐
D.班交接-可用油品的计量移罐-杂质清理-卸入新油品

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113、单项选择题一名记者持证到加油站采访，加油站该如何对待？（）

A.知无不言，言无不尽
B.简单介绍一下站内基本情况
C.加油站无权接收采访，请他们和公司联系采访事宜
D.不予理睬

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114、单项选择题在收油过程中确认油品质量不合格的情况下，应（）。

A、视情况接收
B、先接收再上报
C、拒绝接收
D、先上报后接收

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115、单项选择题售卡（充值）网点是主管公司的派出机构，归（）管理。

A.县区公司
B.加油站
C.零售管理部
D.财务部门

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116、填空题便利店应根据（）、订货期、（）、促销活动开展、（）或季节变化等情况在规定时间内按照订货原则上报订货需求。

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117、单项选择题使用量油尺量油时，打开摇柄并旋转（）后才能放尺。

A、45°
B、90°
C、180°
D、360°

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118、填空题便利店进货由（）配送或由（）公司选定的直配供应商统一配送。

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119、填空题加油站班结时应查询是否有用户卡（）、（）交易，并根据前后笔交易的TTC对应的“升累计”分析是否有加油。

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120、填空题站长有对加油站日常经营和管理工作的（）权。

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121、多项选择题生活用房内物品摆放整齐，生活用品宜（）。

A.统一配置
B.统一规格、颜色
C.个性颜色
D.不同规格

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122、单项选择题负责加油站五星级审定的主管部门是（）.

A.片区经理
B.地市级零售管理部门
C.省市级零售管理部门
D.油品销售事业部

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123、单项选择题加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握（）。

A、需求品种
B、需求偏好
C、配送需求
D、以上3项

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124、单项选择题盛装过甲、乙类油品及油气的输送管道、隔油池、罐车、油轮、驳船、污水处理设施等现场的动火作业属（）动火作业。

A、一级
B、二级
C、三级
D、特级

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125、单项选择题由于各类卡片直接涉及资金和（）的安全，所以保障卡片的安全存放非常重要。

A、信息
B、个人
C、财务
D、交易

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126、单项选择题顾客长期使用壳牌润滑油，来站加油要求购买，而加油站又没有，采取以下办法处理比较合适？（）

A.向顾客说明中石化加油站只销售长城系列润滑油，不买就算了
B.顾客实在需要，加油站可代为购买
C.向顾客介绍长城润滑油性能，努力让客户接受新品牌
D.向顾客推荐系统外的其他品牌，并详细介绍性能

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127、单项选择题每月由（）组织对加油机进行自校，发现超差，及时请当地法定计量部门检定。

A.零管中心
B.站长
C.地市公司
D.片区经理（ME.

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128、判断题应按照实际的商品种类和数量结合仓库商品布局图安排每种商品的位置。

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129、多项选择题在加油站发生内部违规事件：给予直接责任人（），情节严重的解除劳动合同。

A.警告
B.记过
C.待岗
D.撤职处分或待岗

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130、单项选择题密度计刻度表应牢固贴于干管内壁，并应有判断是否发生（）的标记。

A、渗漏
B、破裂
C、变形
D、移动

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131、判断题投诉派单时限：指接到客户请求至派出工单的时间。

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132、判断题加油站的清洁是给顾客良好的第一印象的关键。

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133、判断题 24小时为一日结，超过24小时末做班结,系统将自动锁定，班结后从新开班,班结后手动日结。

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134、填空题现任站长及后备站长的任职资格考试，成绩达（）分者，由（）发放《站长资格证》。

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135、单项选择题昆仑车用润滑油包括昆仑天籁生产的（）系列产品。

A、高级轿车
B、中档商用车
C、高档客运车
D、环保节能型

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136、单项选择题（）和客户普查要定人员、定职责、定区域、定要求，对辖区内客户开展地毯式摸排，确保不留空白和死角。

A、客户调查
B、客户细分
C、市场调研
D、市场调查

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137、多项选择题市分公司零售管理部门未将（）交加油站，属加油站现场安全违规行为。

A.加油站施工现场安全监督检查表
B.施工作业证
C.施工单位进站施工确认表
D.加油站施工现场安全检查台账

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138、单项选择题下列属于有形产品的是（）。

A、汽油、柴油
B、服务
C、促销
D、广告

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139、单项选择题雷雨季节，加油站要关注防洪信息，制定防洪预案并组织演练，培训员工（）的能力。

A、生活
B、自防自救
C、学习
D、技能操作

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140、单项选择题为了确保煤油的安全性能，通常灯用煤油的闭口杯闪点不低于（）。

A.35℃
B.40℃
C.50℃
D.60℃

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141、单项选择题在冬天温度较低的时候，柴油容易结冻，而汽油不会，这是因为汽油中不含有（）。

A、烷烃和蜡
B、蜡和沥青
C、沥青和C17以上的正构烷烃
D、蜡和C17以上的正构烷烃

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142、多项选择题加油站新锁定一个大客户，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）

A.不需要在客户身上浪费时间精力，转攻其他客户
B.继续坚持走访，以诚意赢得客户
C.了解客户的意见与动向，完善客户信息，以便进一步开展工作
D.多方联系关系，通过多渠道开展进一步工作

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143、判断题汽车油罐车的初次检定周期为12个月，复检周期为24个月。

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144、判断题目前加油站对油罐的计量模式一般分为两种，一种是通过连接油罐的液位仪直接读取油罐的相关数据，另一种则是通过人工模式读取油罐数据。

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145、单项选择题系统用卡主要包括（）卡和Ukey。

A、PSAM
B、PASM
C、PSAN
D、PASN

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146、判断题 2007-2010年两大石油公司便利店数量都突破了一万家，非油品业务收入每年都以70%以上的速度增长

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147、判断题当加油站油罐的容量低于所设定的安全库存或高于最大库存系统自动产生预警，站内也能够及时进行补货处理。

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148、多项选择题片区经理（ME）日常检查的主要内容有（）.

A.站容站貌
B.加油站资金、商品、安全、设备等方面
C.规范服务
D.引导加油站开展达标创星工作

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149、多项选择题油品蒸发损失的危害有（）。

A.油品数量损失
B.蒸发损失造成油品轻质成分减少，质量下降
C.蒸发损失的油蒸气排入大气中，污染了空气
D.油蒸气增加了火灾危险性

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150、填空题站内文化管理中要求：加强、细化（）和（）联系制度，组织引导员工参加站内民主监督和管理，提高员工主人翁意识。

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151、判断题汽油在高温液相条件下抵抗氧化的能力，称为汽油的抗氧化安定性。

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152、单项选择题液位仪标题栏分别显示油罐的（）、油罐名称和油品类型。

A、储油位高度
B、油罐号
C、油品温度
D、油品体积

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153、多项选择题柴油机油的质量等级的选用可以按发动机的（）二项参数来确定。

A.强化系数
B.转速
C.第一环槽温度
D.冲程数

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154、单项选择题加油站须建立厕所卫生责任制度，明确厕所卫生责任人和保洁要求，站内厕所应（）。

A.根据情况决定是否对外开放
B.对外开放
C.只对来加油的用户开放
D.只对站内员工开放

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155、填空题加油站营业房等场所禁止使用电炉等易引起（）的电器。

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156、单项选择题当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。

A、处理
B、解释
C、争辩
D、协商

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157、判断题柴油的蒸发性能用馏程和十六烷值两个指标来评定。

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158、单项选择题加油机起火，加油员应立即停止加油，现场员工或领班（），加油员协助司机推车远离加油区，迅速用灭火器进行扑救。

A.关掉总电源
B.疏散顾客
C.疏散员工
D.报警

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159、填空题投币式保险柜（）须分开保管。

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160、单项选择题加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，站长该如何处理？（）

A.这是为了扩大销量所采取的手段之一，可以理解
B.向客户解释公司的财务制度，婉言拒绝
C.根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现
D.在收取一定的手续费后办理

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161、单项选择题加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于（）。

A、4Ω
B、14Ω
C、5Ω
D、10Ω

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162、单项选择题应经常检查管线及各部件的连接（），适时更换垫片，保持密封性能良好、无渗漏。

A、阀门
B、法兰
C、弯头
D、螺栓

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163、单项选择题加油机单次示值误差超出（）范围，应增加检定次数，计算平均示值误差和重复性误差，平均示值误差超出（）范围或重复性误差超过（），应立即停止付油，经法定计量检定机构调校合格后方可使用。（）

A.±0.3%、±0.3%、0.15%
B.±0.15%、±0.2%、±0.3%.
C.0.3%、0.3%、0.15%
D.±0.3%、0.3%、0.15%

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164、单项选择题密闭卸油管道的各操作接口处，应设（）。

A、快速接头
B、闷盖
C、快速接头及闷盖
D、过滤器

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165、单项选择题加油机基本工作原理图中不带箭头的线段表示（）。

A、机械传送方向或电子信号传送方向
B、燃油流向
C、物理信号传送方向
D、电源方向

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166、填空题消防器材落实“四定”（定时检查、定点摆放、（）、定期换药）管理，保证完好有效。

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167、单项选择题临时施工作业许可证办理过程中要严格履行审批手续，坚持“谁签批谁负责，谁用火谁负责”的原则，采取并落实各项防范措施；各环节作业许可证留存待查，保管期限为（）。

A.三个月
B.半年
C.九个月
D.一年

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168、填空题油品调价前，应进行（），并在系统中单独建立班次录入调价前经营数据。

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169、单项选择题备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的转移，同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于间接实现账户（）。

A、统一使用
B、拆分和合并
C、预授权使用
D、汇总

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170、单项选择题某卧式金属油罐油温下的体积为45000L，体积系数为0.9944，其标准体积为（）。

A.44784L
B.44748L
C.44744L
D.44788L

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171、判断题将所要下载的文件其地址复制到IE浏览器的地址栏中，弹出询问对话框询问是否保存，选择是保存到当地磁盘完成一次文件下载。（）

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172、单项选择题加油站除配备常用的灭火器外，还要求配备的其他灭火器材有灭火毯和（）。

A、拖把
B、云梯
C、手电筒
D、消防沙

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173、单项选择题油品变号处理，汽油只能从（）变至（），柴油只能从（）变至（）

A.高标号；低标号；低牌号；高牌号
B.低牌号；高牌号；高标号；低标号
C.低标号；高标号；高牌号；低牌号
D.高牌号；低牌号；低标号；高标号

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174、填空题加油站油品损溢管理的持续提升原则是，为促进加油站损溢管理水平的逐步提高，省公司每年初将依据（）和（），修订损耗管理标准，同时对落后单位下达损耗管理改善建议指标。

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175、单项选择题多用户卡客户凭主卡办理付款业务时，发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的（）上。

A.额度账
B.备付金账
C.卡钱包
D.卡账

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176、单项选择题当发现用户所持有的加油卡为黑卡时应该（）。

A.不予理睬
B.没收该卡，并做好解释工作
C.建议客户到售卡网点更换新卡
D.将卡退还客户，请客户用现金加油

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177、单项选择题当不明身份的客户询问敏感问题时，加油员应（）。

A、微笑回答，直到客户满意为止
B、装作没听见
C、告知没有解释此问题的权利
D、以安全为由，劝其离开加油站

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178、填空题加油站交接班时，应对油罐进行（），统计本班次的（）。出现（），要及时查找原因，作出分析。

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179、多项选择题收款找零需唱收唱付，小票主动交给顾客；（）均需使用双手。

A.收款
B.找零
C.递票
D.递物

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180、单项选择题移动货架陈列的商品及价格牌均须正面朝向顾客；每个移动货架码放商品不超过（）种。

A.2
B.3
C.4
D.5

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181、填空题标准罐校验加油机，只作为（），不得做为解决（）的依据。

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182、单项选择题加油机加油过程中油品的流动路线是：油罐→（）→视油器→油枪→用户受油器。

A.泵→油滤→油气分离器→计量器
B.油滤→泵→油气分离器→计量器
C.油气分离器→泵→油滤→计量器
D.计量器→泵→油滤→油气分离器

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183、判断题金融POS机应用于加油站室外的支付终端，具备读卡、数据输入、密码输记录存储、通讯、打印和安全加密等功能，能够接受操作员的指令而完成金融交易/加油交易信息和有关信息交换。

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184、单项选择题加油作业区现场安全检查内容有（）。

A、8项
B、10项
C、6项
D、4项

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185、单项选择题诱导期与汽油的（）有一定的对应关系。

A.生产日期
B.生产厂家
C.保质期
D.牌号

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186、判断题员工良好的态度、周到的服务，可以有效地拉近与顾客之间的距离。

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187、单项选择题培育先进的文化价值理念，需要把全体一线员工认同的价值观念和文化理念用（）规定下来。

A.法律
B.制度
C.文件
D.合同

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188、多项选择题加油站站长应对设备、设施、服务、证照等信息进行及时更新维护，保证系统数据的（）。

A.及时性
B.准确性
C.有效性
D.完整性

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189、多项选择题以下那些卡片在分配到加油站之前，必须预先给卡片充值（）。

A.员工卡
B.PSAM卡
C.维修卡
D.验泵卡

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190、判断题销售过程管理的一大关键，就是要把过程管理当中的时间管理，从过去的每日追踪总结到每月月报、最后总结到年度报表。（）

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191、判断题不论是压盘式或压紧螺母式防爆接线盒，均应做好密封。

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192、多项选择题输油管线在设计中如未考虑应力的影响，会造成（）迹象，严重时会导致不能正常生产。

A.管道渗漏
B.管道拉裂
C.支座有缝隙
D.导静电线脱离

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193、单项选择题积分赠送操作：点击“客户管理”下拉菜单，点击（）菜单，才能进入“积分管理”功能页面。

A、“客户忠诚管理”
B、“客户忠诚度管理”
C、“忠诚度管理”
D、“忠诚管理”

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194、填空题收货作业中如有退货，应先（）后（）。

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195、问答题简答制定加油站分类、客户分群营销策略的原则。

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196、填空题在加油站内进行检修施工作业前，加油站主管部门应确认（），并与其签订（）（协议），明确（），落实（），对施工人员进行（）。

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197、单项选择题加油站经理应对风险的措施是：加强安全巡查和监管，按规定及时对（）进行上报，配合公司对其实施治理。

A、销量
B、隐患
C、服务质量
D、人员情况

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198、填空题加油机起火时，若在（）内靠自身灭火力量无法扑灭的情况下，应迅速向（）。

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199、单项选择题各区域市场的业务主管为了让公司掌握销售动态，应于每周一提出销售管理报告书，报告本周的市场状况简称为（）。

A.日进度控制
B.月进度控制
C.周进度控制
D.季进度控制

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200、判断题报警及监控设备的操作应该严格按照产品说明书进行。

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