1、问答题  简述开业典礼有什么作用？

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本题答案：开业礼仪的作用：
1）它有助于塑造出本单位的
本题解析：试题答案开业礼仪的作用：
1）它有助于塑造出本单位的良好形象，提高本单位的知名度和美誉度。
2）有助于扩大社会影响，吸引社会各界的重视和关心。
3）有助于将本单位的建成广而告之，借以为自己招揽顾客。
4）有助于让支持自己的社会各界一同分享自己的喜悦，进而为今后的合作奠定基础。
5）有助于增加本单位员工的自豪感和责任心，从而为自己创造良好的开端，或开创新的起点。

2、单项选择题  在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候，但是有些国家拍头部却意味侮辱，正如：（）

A、巴西
B、马来西亚
C、美国

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、问答题  个人形象六要素是什么？

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本题答案：第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。本题解析：试题答案第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。

4、问答题  餐饮服务中，中餐要求让菜不夹菜最好的作法是什么？

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本题答案：分餐制。
本题解析：试题答案分餐制。

5、多项选择题  西服穿着的三大禁忌包括：（）

A、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D、西装没有熨平

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是：（）

A、女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
B、男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握
C、男女双方谁先伸手都可以

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）

A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部
B.和人交谈时，应从下面注视对方
C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
D.握手时应目视对方，面带微笑

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、问答题  商务交往中“六不问”原则是指哪六方面呢？

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本题答案：a、不能非议国家和政府；
b、不能涉及国家和
本题解析：试题答案a、不能非议国家和政府；
b、不能涉及国家和行业秘密；
c、不能够对对方内部的事情涉及；
d、不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（来说是非者，必是是非人）；
e、不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养；
f、不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。

9、多项选择题  以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？（）

A、忌谈论个人薪水
B、忌在办公场所乱贴乱画
C、互相诉苦埋怨
D、到办公室后应及时化妆打扮

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

10、问答题  选择项链主要考虑哪些方面？

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本题答案：项链的选择，价格并不重要，个管是什么样的款式，与年龄、
本题解析：试题答案项链的选择，价格并不重要，个管是什么样的款式，与年龄、肤色、服装的搭配协调才是主要的。

11、单项选择题  礼仪是对（）和（）的统称。

A、礼节、仪式
B、礼貌、形式
C、仪式、礼貌

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  陌生场合可谈：（）

A.电影
B.哲学
C.文学
D.天气

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  握手时的四大禁忌是（）

A、心不在焉
B、伸出左手
C、戴着手套
D、交叉握手

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：（）

A、认清主客场原则
B、尊重他人原则
C、真诚原则
D、适度原则

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（）

A．不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上
B．从队伍末端重新排起
C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（）

A．立刻表示歉意
B．亲自为其擦拭
C．请服务员帮助

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、问答题  商业谈判的“答话”技巧有哪些？

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本题答案：1、拖延时间。
2、寻找借口。
3
本题解析：试题答案1、拖延时间。
2、寻找借口。
3、反问对方。
4、揣摩对方。
5、含糊其词或答非所问。

18、单项选择题  “一米线”服务是（）礼仪中提出的。

A．商店礼仪
B．银行礼仪
C．宾馆礼仪
D．企业礼仪

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（）

A．排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处
B．排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外
C．给最前排的人留出足够的操作空间

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、问答题  初次见面怎样与人交谈？

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本题答案：交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例（注意交流、注
本题解析：试题答案交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例（注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让）。
交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。

21、问答题  女性的披肩起什么作用？

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本题答案：披肩除了装饰外还有应付早晚温差大的作用。
本题解析：试题答案披肩除了装饰外还有应付早晚温差大的作用。

22、问答题  零售商业服务礼仪中要求店员具有良好店员形象，请描述具体的要求？

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本题答案：1、衣着整齐、打扮得体
2、举止文明优雅本题解析：试题答案1、衣着整齐、打扮得体
2、举止文明优雅
3、遵守服务纪律。

23、单项选择题  对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（）

A、腋毛不外现
B、不干燥
C、不佩戴繁琐的首饰
D、以上都不对

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  自我介绍应注意的有（）

A.先介绍再递名片
B.先递名片再做介绍
C.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.初次见面介绍不宜超过2分钟
E.先介绍自己，再让对方介绍
F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

25、问答题  什么是礼貌？

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本题答案：礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好
本题解析：试题答案礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。

26、单项选择题  在与同事之间相处时我们应该注意：（）

A、女性应该在单位里尽量少说话为妙，省得招人讨厌
B、当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸
C、当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（）

A．为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘
B．换个座位，更换全套餐具
C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、问答题  拜访结束时客人的礼仪？

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本题答案：当拜访结束后，应向主人表示“打扰&rdqu
本题解析：试题答案当拜访结束后，应向主人表示“打扰”的歉意，出门时要主动伸手与主人握手告别，说声：“请留步，再见。”

29、单项选择题  闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：（）

A、闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌
B、要多多赞美对方，人人都爱听好话
C、无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度
D、虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

30、问答题  交友的原则是什么？

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本题答案：诚实守信、与人为善、宽宏大度、不卑不亢。
本题解析：试题答案诚实守信、与人为善、宽宏大度、不卑不亢。

31、多项选择题  学礼仪三个基本理念是：（）

A、尊重为本
B、善于表达
C、形成规范
D、好的习惯

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  递接文件或名片时应当注意字体的（）。

A、正面朝向对方
B、侧面朝向对方
C、反面朝向对方

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

33、多项选择题  学习商务礼仪的目的是（）

A.提高个人素质；
C.便于理解应用；
C.有利于交往应酬；
D.维护企业形象。

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该：（）

A、当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快
B、私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵
C、不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  （）是礼仪的基础和出发点。

A、宽容
B、敬人
C、自律

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

36、问答题  商业谈判的“听话”技巧中，“听”在洽谈中具有哪些功能？

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本题答案：1、可以满足对方的需要。
2、可以获取对方的
本题解析：试题答案1、可以满足对方的需要。
2、可以获取对方的资讯、时限、权利和要求等信息。
3、可以了解对方是否已真正理解己方的说话涵义。

37、单项选择题  在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是：（）

A、女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
B、男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握
C、男女双方谁先伸手都可以

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

38、多项选择题  相对式排列时：（）

A.以右为尊
B.以左为尊
C.以外为尊
D.以内为尊

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（）

A、一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。
B、一写字间内，三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内：“我找王哥。”对某男士说：“王哥，这是我一点小意思。”其他人狐疑。
C、写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物双手交给客人。
D、将未包装的礼品送给外籍客人。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  下列肤色中宜穿深色服装的是（）。

A、肤色偏黑
B、肤色苍白
C、肤色发红
D、肤色白净

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  主人一般应该送客人到（），后转身离去。

A、办公室门外
B、楼门外
C、院门外
D、自己的视野之外

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

42、问答题  你认为下属对上司的礼仪最应注意的是什么？

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本题答案：（1）听从上司的指挥安排。
（2）尊重上司。
本题解析：试题答案（1）听从上司的指挥安排。
（2）尊重上司。
（3）接受任务时认真听取上司的布署。
（4）遵守时间。
（5）进入上司办公室要敲门。
（6）与上司见面时，衣着得体，不随便吸烟。
（7）主动与上司交往。
（8）不在上司面前过分表现自己。
（9）与上司谈话时不抢话。

43、单项选择题  西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）上

A、餐桌上
B、餐巾上
C、菜单上
D、食盘上

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

44、多项选择题  电话形象要素包括：（）

A.通话内容
B.通话时机
C.通话时举止形态
D.电话公务

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

45、问答题  餐饮环境要求有适当的背景音乐，请问如何选择？

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本题答案：仙乐不绝于耳，若有若无。
本题解析：试题答案仙乐不绝于耳，若有若无。

46、问答题  简述接待人员在楼梯的引导方法。

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本题答案：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面
本题解析：试题答案当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面。
若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。
上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。

47、单项选择题  在商务交往过程中，务必要记住：（）

A、摆正位置
B、入乡随俗
C、以对方为中心
D、以上都不对

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（）

A、偏执
B、中庸
C、和善
D、以上都正确

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

49、填空题  商务礼仪中交往应遵循的主要原则是以（）为原则

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本题答案：互相尊重
本题解析：试题答案互相尊重

50、单项选择题  在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（）

A．副驾驶座
B．后排右座
C．后排左座

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。

A、1分钟
B、2分钟
C、3分钟
D、5分钟

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本题答案：C
本题解析： 暂无解析

52、问答题  谈判双方必须遵循谈判原则有那些？

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本题答案：真诚原则
平等原则
协商原则本题解析：试题答案真诚原则
平等原则
协商原则
互利原则
合法原则

53、单项选择题  穿（）西装，不管在什么场合，要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣
B.三粒扣
C.单排扣
D.双排扣

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  在公司业务处理上，往往会遇到棘手的问题，此时你应该：（）

A、直接找最高负责人争取一步解决
B、找该业务的相关负责人，希望在他那里寻求帮助
C、首先去见你的顶头上司，在他那里寻求有效帮助

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

55、问答题  会议发言人员的礼仪？

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本题答案：发言时仪态要落落大方，掌握好语速和发言的内容，当发言结
本题解析：试题答案发言时仪态要落落大方，掌握好语速和发言的内容，当发言结束后，要对参会人员表示感谢。

56、单项选择题  在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品（）。

A、放回原处
B、随手放到货架上
C、放在地上

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  在蒙古，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。

A、面包
B、牛奶
C、马黛茶
D、红酒

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

58、问答题  商务礼仪中什么是非正式邀约？

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本题答案：非正式邀约一般用于关系特别好的商务伙伴之间，这种邀约一
本题解析：试题答案非正式邀约一般用于关系特别好的商务伙伴之间，这种邀约一般比较随便，对方也会直接对邀约做出反应，所以一般采用口头的方式邀约，譬如利用电话，或直接面告等方式。

59、单项选择题  使用餐巾时，不可以用餐巾来：（）。

A、擦嘴角的油渍
B、擦手上的油渍
C、擦拭餐具

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是：（）

A、当一位男士与一位女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬
B、在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务
C、走路时，男士应在外面以示保护

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

61、多项选择题  穿西装时的三大重要规则是：（）

A、三色原则
B、三大场合
C、三一定律
D、三个错误不能犯

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

62、问答题  选戴眼镜时应注意什么？

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本题答案：眼镜影响整个面部轮廓的印象，选戴时应注意镜框形状和脸型
本题解析：试题答案眼镜影响整个面部轮廓的印象，选戴时应注意镜框形状和脸型必须平衡：镜框颜色应与肤色相协调。

63、问答题  电子商务的基本模式有哪些？

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本题答案：1、企业对消费者模式。
2、企业对企业模式。
本题解析：试题答案1、企业对消费者模式。
2、企业对企业模式。
3、消费者对消费者模式。

64、问答题  商务礼仪是商务工作者从事商务活动必须遵循的行为规范，对吗？理由。

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本题答案：正确。商务工作者在长期商务交往中形成的一种约定俗成的礼
本题解析：试题答案正确。商务工作者在长期商务交往中形成的一种约定俗成的礼仪规范，是细致的艺术、无声的语言，是商务工作者从事商务活动必须遵循的行为规范。

65、单项选择题  女士随身携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（）。

A、放在背部与椅背之间
B、挂在自己椅子的靠背上
C、挂在衣架上

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是：（）

A、应使用合理的称谓
B、当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼
C、很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位。

A、副驾驶座
B、后排右侧
C、后排左侧

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（）

A．白色的
B．深色的
C．浅色的

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

69、问答题  乘车礼仪中小轿车的座位如何排定。

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本题答案：如有司机驾驶时，以后排右侧位为首位，左侧次之，中间座位
本题解析：试题答案如有司机驾驶时，以后排右侧位为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后，前排中间为末席，如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为未席，前排中间座则不宜再安排客人。

70、填空题  在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（）入座动作应轻而缓，轻松自然。

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本题答案：左侧
本题解析：试题答案左侧

71、单项选择题  参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（）

A．公共场所高声交谈
B．强拉外宾合影
C．不攀爬触摸文物

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（）。

A、谢谢
B、请
C、对不起

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

73、问答题  商务交往时中递名片时，应该要怎样递给对方呢？

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本题答案：（1）名片正面朝向接受方
（2）双手拿着名片
本题解析：试题答案（1）名片正面朝向接受方
（2）双手拿着名片两个上角
（3）右手拿着名片上角

74、单项选择题  探望病人时宜送（）。

A、菊花
B、玫瑰花
C、康乃馨

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）

A.一般情况下，左手持刀，右手持叉。
B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

76、判断题  热水锅炉启动时采取先点火后启动循环泵的方式可能造成锅水汽化

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

77、问答题  正式邀约中请柬行文通常包括哪六项内容？

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本题答案：活动形式、活动时间、活动地点、活动要求、联络方式、邀请
本题解析：试题答案活动形式、活动时间、活动地点、活动要求、联络方式、邀请人。

78、单项选择题  办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中：（）

A、在办公的时候打扮自己
B、借用同事的办公物品
C、向同事谈论自己的功绩经历
D、办公时看小说等与工作无关的资料

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）支烟就该熄灭。

A．一支
B．两支
C．三支
D．四支

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  在对外交往中，女士切勿穿（）。在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。

A.红色百褶裙
B.颜色过于艳丽的裙子
C.黑色皮裙
D.牛仔裙

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

81、多项选择题  以下哪些是交谈的禁忌：（）

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该：（）。

A、征得邻座同意在抽
B、先给其他人上烟自己在抽
C、不声不响的走开自己抽

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是（）

A．先把身份高的介绍给身份低的
B．先把身份低的介绍给身份高的
C．先介绍谁都可以

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  标准坐姿要求（）

A、腿直、身正、文雅
B、身正、肩平、文雅
C、身直、腿直、腿并
D、身正、躯挺、肩平

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  应邀参加西方人家宴的客人必须（）

A.一分钟也不要迟到
B.提前五分钟到达
C.提前半小时到
D.迟到五分钟

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

86、问答题  售前服务工作的主要内容是提供一个良好的购物环境，请问购物环境由哪些要素构成？

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本题答案：卫生状况、柜台布局、商品陈列、店员形象、服务设施等。<
本题解析：试题答案卫生状况、柜台布局、商品陈列、店员形象、服务设施等。

87、单项选择题  在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到：（）

A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反
B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相 反
C、保持脚步，谁先进出都无所谓

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

88、多项选择题  选择礼品的原则：（）

A.送给谁
B.送什么
C.什么时间送
D.送什么地点

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（）。

A、在主人的右侧
B、在主人的左侧
C、随其所好

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

90、多项选择题  休闲场合忌着：（）

A.制服
B.运动装
C.礼服
D.套装

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  下面商务礼仪运用不合规范的是：（）

A、一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的
B、与泰国人见面时行握手礼
C、递名片时一定要双手接双手送

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）

A．立即告知一同进餐者加以注意；
B．自己悄悄处理掉；
C．立即喊来侍者处理；
D．轻声告知侍者更换。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

93、问答题  什么叫"二号微笑"？

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本题答案：所谓"二号微笑"，就是"
本题解析：试题答案所谓"二号微笑"，就是"笑不露齿"，不出声，让人感到脸上挂着笑意即可，保持"二号微笑"，让人感觉心情轻松，又比较愉快。

94、单项选择题  在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（）。

A、休闲鞋
B、旅游鞋
C、高跟鞋

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  “两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢”这是女士的（）坐姿

A、标准式
B、屈直式
C、后点式
D、侧点式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（）

A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视
C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

97、多项选择题  一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）

A、提升个人素质
B、方便人们交往应酬
C、有助于维护企业形象
D、以上都不是

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

98、问答题  售后礼仪规范中实行“三包”指的是什么？

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本题答案：包修、包换、包退。
本题解析：试题答案包修、包换、包退。

99、单项选择题  在交际场合应该用怎样的目光与人交流？（）。

A、坦然
B、鬼祟
C、冰冷

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

100、多项选择题&n bsp; 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）

A.星期一早上10：00以前的时段；
B.周末的16：00以后时段；
C.对方休假时段；
D.平常22：00-6：00这个时段。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

101、单项选择题  握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。

A、1秒钟
B、3秒种
C、5秒钟
D、7秒钟

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

102、单项选择题  礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

A、同等关系
B、和谐关系
C、平等关系

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

103、单项选择题  商界男士所穿皮鞋的款式应是（）

A．系带皮鞋
B．无带皮鞋
C．盖式皮鞋
D．拉锁皮鞋

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

104、单项选择题  在国际交往场合，与人交谈应避免打听哪些情况？（）

A．对方的工作单位
B．对方的个人收入
C．对方的个人爱好

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

105、单项选择题  商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（）

A.以对方为中心原则
B.以相互沟通为原则
C.以互相尊重为原则
D.以合乎标准为原则

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

106、单项选择题  若你正在参加一个商务会议，这时你的笔不小心掉到桌子下面了，你应该：（）

A、不要打扰别人，自己弯身去拣
B、跟身边的人打声招呼，再弯身去拣
C、无特别要求可随意处理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

107、单项选择题  呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（）

A、名片正面朝向接受方
B、双手拿着名片两个上角
C、右手拿着名片上角
D、左手拿着名片上角

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

108、单项选择题  国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是（）。

A、传真
B、电脑
C、电邮
D、电话

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

109、单项选择题  男士应养成（）修面剃须的好习惯

A、每天
B、1-2天
C、2-3天

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

110、单项选择题  参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是（）

A．按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用
B．为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里
C．一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

111、问答题  简述接待人员在电梯的引导方法。

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本题答案：引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后
本题解析：试题答案引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；
到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

112、问答题  正式邀约最常用的邀约形式是什么？

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本题答案：请柬邀约。
本题解析：试题答案请柬邀约。

113、多项选择题  男性的“三个三”是指（）

A.全身不能多过三种品牌；
B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳；
C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）；
D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

114、多项选择题  对索取名片的方法描述正确的有（）。

A.交易法：首先递送名片；
B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
C.平等法：“如何与你联系？”；
D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

115、单项选择题  如果在书写Mary White（玛丽•怀特）时 ，下面哪种是合乎礼仪规范的：（）

A、M.N
B、Mary.W
C、M.White

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

116、单项选择题  打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）。

A、5到6厘米
B、4到5厘米
C、2到3厘米
D、1到2厘米

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

117、单项选择题  下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（）

A、名片不能随便涂改
B、名片上不提供私宅电话
C、名片上不印制两个以上的头衔
D、名片上不准印名言警句

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

118、单项选择题  在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。

A、前侧
B、左侧
C、右侧

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

119、问答题  握手的礼仪有哪些？

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本题答案：（1）客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先
本题解析：试题答案（1）客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手；
（2）忌用左手，握手时不能戴墨镜；
（3）男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
（4）不要戴帽子，不要戴手套握手；
（5）下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。

120、多项选择题  自尊三要点包括：（）

A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己所在的单位
D、尊重他人

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

121、单项选择题  到医院探望病人，与病人交谈时不应选择（）。

A、轻松的话题
B、严肃的话题
C、有关死亡的话题

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

122、问答题  大学刚毕业的丽华非常羡慕礼仪小姐优雅的走姿，她对着镜子练了好几次，但始终难把握，请你告诉丽华行走时的姿态是否优雅取决于哪些因素？应如何把握？

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本题答案：行姿的四方面：
（1）步位；
（2
本题解析：试题答案行姿的四方面：
（1）步位；
（2）步幅；
（3）步态；
（4）抬头挺胸、充满自信。

123、问答题  男性的“三个三”原则是指什么？

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本题答案：（1）鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。<
本题解析：试题答案（1）鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
（2）全身颜色不得多于三种颜色（色系）。
（3）左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。

124、问答题  商业谈判的准备阶段有哪些方面组成？

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本题答案：1、组成谈判小组。
2、尽量掌握对手的业务情
本题解析：试题答案1、组成谈判小组。
2、尽量掌握对手的业务情况、谈判人员、文化背景及礼仪习惯。
3、做好一定物质准备。
4、营造融洽的谈判氛围。

125、问答题  零售商业服务礼仪中接待顾客的一般步骤是什么？

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本题答案：1、观察
2、接近顾客
3、出样<
本题解析：试题答案1、观察
2、接近顾客
3、出样
4、展示
5、介绍
6、成交
7、道别

126、问答题  礼仪的六个基本特征是什么？

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本题答案：共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性
本题解析：试题答案共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。

127、单项选择题  下列几种花中，（）花最适合赠送给母亲。

A、玫瑰
B、月季
C、康乃馨

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

128、多项选择题  座次排列非基本规则：（）

A.面门为上
B.以左为上
C.居中为上
D.离远为上

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

129、问答题  礼仪的四个功能是什么？

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本题答案：沟通功能
协调功能
维护功能本题解析：试题答案沟通功能
协调功能
维护功能
教育功能

130、单项选择题  关于舞会上我们应该关注的是：（）

A、如果发生不快，可以通过幽默，笑话来缓和气氛
B、为表现矜持，舞会时女性可以晚一些到达
C、政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

131、多项选择题  商务交往中礼品的特征：（）

A.纪念性
B.宣传性
C.便携性
D.独特性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

132、单项选择题  探望病人的时间长短大约（）较为适宜。

A、1—10分钟
B、10—30分钟
C、半个小时以上

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

133、单项选择题  出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（）

A、先进后出
B、控制好开关钮
C、以上都包括
D、以上都不对

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

134、单项选择题  在对外交往中，女士切勿穿（），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。

A．红色百褶裙
B．颜色过于艳丽的裙子
C．黑色皮裙
D．牛仔裙

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

135、单项选择题  公务用车时，上座是（）

A、后排右座
B、 91exam .org副驾驶座
C、司机后面之座
D、以上都不对

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

136、填空题  在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，（）是名列首位的选择。

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本题答案：套裙
本题解析：试题答案套裙

137、问答题  常用商业仪式主要有哪些？

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本题答案：1、开张剪彩仪式。
2、签约仪式。
本题解析：试题答案1、开张剪彩仪式。
2、签约仪式。
3、开幕、闭幕仪式。

138、单项选择题  使用手机的不正确做法是：（）

A、女士将手机挂在脖子上
B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D、手机不适合传递重要商业信息的

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

139、问答题  听别人说话是一门艺术，如何提高谈判中的“听话”艺术呢？

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本题答案：1、“心到”。
2、
本题解析：试题答案1、“心到”。
2、思考。
3、参与。

140、填空题  与陌生人初次交谈，视线落在对方的（）是最令人舒服的。

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本题答案：鼻部
本题解析：试题答案鼻部

141、单项选择题  办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上，应该注意：（）

A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部
B、如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切
C、随便称呼什么都可以

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

142、单项选择题  黑膏药制备过程中，反应生成脂肪酸铅盐的过程为（）

A.药材提取
B.炼油
C.下丹成膏
D.去"火毒"
E.摊涂

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

143、单项选择题  商务男士的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发（）。

A、不过肩
B、不过领
C、不超过发际

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：（）

A、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B、以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

145、单项选择题  入座时从座位的（）侧就座。

A、左
B、右
C、后

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

146、单项选择题  面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（）

A、下级晚辈主人
B、上级长辈嘉宾
C、上级晚辈嘉宾
D、下级晚辈主人

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

147、单项选择题  在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（）。

A、陛下
B、殿下
C、阁下

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

148、单项选择题  出入无人值守的电梯时，陪同者应（）

A、先进、先出
B、先进、后出
C、后进、先出
D、后进、后出

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

149、单项选择题  以下不适合公务场合的着装是（）

A、套装
B、制服
C、时装
D、长裤、长袖衬衫

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

150、单项选择题  行握手礼时，错误的是：（）

A、男士不能带着手套
B、不能跨着门槛握手
C、多人同时握手时，可以交叉

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

151、多项选择题  与别人交谈时三不准是指：（）

A.打断别人
B.补充对方
C.更正对方
D.看重对方

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

152、单项选择题  正式交往场合我们的仪表仪容要给人（）的感觉。

A、随意、整齐、干净
B、漂亮、美观、时髦
C、端庄、大方、美观

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

153、问答题  佩戴饰物要注意什么原则？

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本题答案：无论佩戴的是何种饰物，都必须配合自己的体型、脸型及服装
本题解析：试题答案无论佩戴的是何种饰物，都必须配合自己的体型、脸型及服装的美感。

154、多项选择题  送礼应注意什么：（）

A、礼品的定位
B、礼品的贵重程度
C、礼品的选择
D、送礼品的时机

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

155、单项选择题  上下楼梯或在楼道行走时应（）。

A、靠右侧行走
B、靠左侧行走
C、走中间

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

156、单项选择题  当别人需要额外帮助时，作为同事的你，你最好：（）

A、虽然不是份内的事，但也要积极地主动地参考
B、一直等到别人发出求救信号之后再去帮他
C、既不是份内之事，可以置之不理

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

157、单项选择题  为他人作介绍时，方法不正确的是（）

A、先把男士介绍给女士
B、先把长辈介绍给晚辈
C、先把晚到的客人介绍给先到的客人

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

158、单项选择题  行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻（）

A、额头
B、嘴唇
C、面夹
D、下额

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

159、单项选择题  服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是（）

A、0.5—1.5米
B、1—3米
C、3米以外

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

160、单项选择题  在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是（）。

A、可以婉言拒绝
B、不要拒绝
C、可以马上接受其他人的邀请

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

161、单项选择题  西服穿着讲究的"三一定律"是指（）

A、指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来
B、指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来
C、指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来
D、指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

162、单项选择题  在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（）

A、就低不就高
B、就高不就低
C、适中
D、以上都不对

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

163、单项选择题  在俄罗斯，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。

A、面包
B、牛奶
C、马黛茶
D、红酒

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

164、多项选择题  服务礼仪接待的基本要求是：（）

A、文明
B、礼貌
C、热情
D、周到

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

165、多项选择题  公务介绍四要素包括（）

A.单位
B.职务
C.姓名
D.部门

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

166、单项选择题  办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上，应该注意：（）

A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部
B、如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切
C、随便称呼什么都可以

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

167、问答题  作为参加会议者应注意哪些礼仪？

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本题答案：（1）准时到会。
（2）注意倾听别人发言，并
本题解析：试题答案（1）准时到会。
（2）注意倾听别人发言，并在适当时候用鼓掌表示感谢或鼓励。
（3）不喧哗、不交头接耳。
（4）有事需要离开，应向有关人员说明并轻轻离开，不要大摇大摆离开。

168、问答题  男士穿西装时，应该注意哪些方面？

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本题答案：西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着；
要平
本题解析：试题答案西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着；
要平整，不可有折痕；
西装的外袋不宜存放物品；
衬衫袖子要比西服上衣的袖子长一些。

169、单项选择题  在正常情况下，做东者应当至少提前（）分钟抵达用餐地点。

A．2、3分钟
B．5分钟
C．7、8分钟
D．10分钟

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

170、单项选择题  西餐座次安排的原则是（）

A．男女交叉排列
B．男士相对集中在一起，女士相对集中在一起
C．熟人相对集中在一起，生人相对集中在一起

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

171、单项选择题  关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（）

A、任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方
B、听到别人在对他人评头论足时躲开为妙
C、在试用期内，对别人应该越热情越好

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

172、单项选择题  在机场、商厦等公共场所乘自动扶梯时应靠（）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。

A、左侧
B、右侧
C、中间

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

173、单项选择题  在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的，下列做法正确的是：（）

A、当上司过生日时应尽可能送贵的礼物
B、当与上司一起坐车外出时，一定要尽量照顾关心上级
C、遇到问题应找你的顶头上司，尽量不要越级

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

174、单项选择题  无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）

A、包与皮鞋
B、皮鞋与皮带
C、包与帽子
D、以上都不对

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

175、单项选择题  在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）

A．发布会
B．赞助会
C．展览会
D．茶话会

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

176、问答题  商业洽谈礼仪中洽谈方针具体有那些？

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本题答案：礼敬对手、平等协商、互利互惠、人事分开。
本题解析：试题答案礼敬对手、平等协商、互利互惠、人事分开。

177、单项选择题  规范的站姿要求两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成（）度左右

A、60
B、45
C、90
D、30

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

178、单项选择题  行拥抱礼时，一共拥抱（）次

A、一次
B、二次
C、三次
D、四次

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

179、多项选择题  关于握手的礼仪，描述正确的有：（）

A.先伸手者为地位低者；
B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
E.不要戴帽子，不要戴手套握手；
F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。

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本题答案：B, C, D, E, F
本题解析：暂无解析

180、单项选择题  国际社会公认的“第一礼俗”是：（）

A、女士优先
B、尊重原则
C、宽容的原则

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本题答案：A
本题解析来源:91exam .org：暂无解析

181、单项选择题  下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。

A、商务礼仪
B、国际礼仪
C、政务礼仪
D、服务礼仪

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

182、单项选择题  西餐中以（）为第一顺序

A、男主人
B、女主人
C、男客人
D、女客人

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

183、单项选择题  拒收他人赠送的礼品应（）

A、态度坚决，婉言谢绝
B、礼品接受后退还
C、可以拆启封口后再退还

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

184、问答题  商品陈列要做到“三易”，请问是哪“三易”？

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本题答案：1、易看；
2、易摸；
3、易挑。
本题解析：试题答案1、易看；
2、易摸；
3、易挑。

185、单项选择题  一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（）。

A、全部佩带
B、各佩带一件
C、佩带某一类的全部
D、佩带总共不超过3件

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

186、单项选择题  用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是（）。

A、并排放在盘子上
B、交叉放在盘子上
C、随意放在桌子上

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

187、单项选择题  在参加宴请中，应等（）坐定后，方可入座。

A、主人
B、长者
C、女士

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

188、单项选择题  应坚持经常洗头，最好是（）。

A、每周洗一次头
B、每周洗两次头
C、每天洗一次头
D、每天洗两次头

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

189、问答题  化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？

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本题答案：（1）勿当众进行化妆。
（2）勿在异性面前化
本题解析：试题答案（1）勿当众进行化妆。
（2）勿在异性面前化妆。
（3）勿使化妆防碍于人。
（4）勿使妆面出现残缺。
（5）勿使用他人化妆品。
（6）勿评论他人的化妆。

190、问答题  营业员接近顾客，说好第一句话至关重要，请问接待顾客第一句最好是？

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本题答案：“你想看看什么。”
本题解析：试题答案“你想看看什么。”

191、单项选择题  与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。

A、三分之一
B、一半
C、五分之一
D、十分之一

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

192、填空题  上舞场是，由（）选择双方跳舞之处。

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本题答案：女方
本题解析：试题答案女方

193、单项选择题  工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结帐。

A．将刀叉放在桌上
B．将餐巾放回餐桌上
C．举手示意
D．起身站立

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

194、问答题  个人修饰仪容时，应当引起注意的是？

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本题答案：通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面。
本题解析：试题答案通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面。

195、单项选择题  在希腊进行商务活动，切记（），这是他们最忌讳的动作。

A．单个手指不可指向人
B．手背面不可对着别人
C．手掌心不可对着别人
D．不可竖大姆指

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

196、问答题  禁忌的坐姿有哪些？

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本题答案：（1）头部乱晃；
（2）上身不直；
本题解析：试题答案（1）头部乱晃；
（2）上身不直；
（3）手部错位；
（4）腿部失态；
（5）脚部乱动。

197、填空题  手指甲的长度通常不应（）。

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本题答案：长过手指指尖
本题解析：试题答案长过手指指尖

198、单项选择题  打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）

A、对方先挂
B、自己先挂
C、地位高者先挂电话
D、以上都不对

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本题答案：C
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199、单项选择题  商界男士所穿皮鞋的款式应是（）

A．系带皮鞋
B．无带皮鞋
C．盖式皮鞋
D．拉锁皮鞋

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本题答案：A
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200、单项选择题  传统礼仪和商务礼仪排座次区别是（）

A、前排为上
B、居中为上
C、以右为上
D、以左为上

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本题答案：D
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