加油站操作员考试：中级加油站操作员考试测试题（题库版） - 考试题库 - 91考试网

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加油站操作员考试：中级加油站操作员考试测试题（题库版）

2018-12-29 03:42:22 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题地处北方的加油站可能会出现电脑无法开机的情况，温度太低时，电源指示灯会显示闪烁的（），那么就需要打开空调保证使用电脑的地区温度在（）。 ①黄色；②红色；③橙色；④绿色。⑤5摄氏度以上；⑥10摄氏度以上；⑦15摄氏度以上；⑧20摄氏度以上

A、①⑦
B、②⑧
C、④⑤
D、③⑥

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2、单项选择题监控加油站交接班平衡校验，下列发生（）情况时，需让加油站进行错误流水回叫。

A.泵码不连续
B.走字数和付油升数不等
C.未收到正常流水交易数据
D.油罐损溢大

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3、单项选择题润滑脂与润滑油相比，润滑脂的缺点是（）。

A.适用的温度范围较窄
B.密封性能差
C.清除杂质难
D.粘附力小

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4、单项选择题加油站管理系统POS主界面不包含（）。

A、交易显示区
B、油泵显示与控制区
C、功能按钮区域
D、油罐显示区

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5、单项选择题不属于加油站常用的灭火器是（）灭火器。

A、干粉
B、卤代烷型
C、二氧化碳
D、泡沫

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6、判断题理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。

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7、单项选择题车辆加油结束后，员工（）为顾客盖好油箱盖。

A.在征询顾客同意后
B.主动
C.被动
D.不用

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8、单项选择题同步卡片数据操作是对已售出的卡片，虽更新后台账户，但是没有写卡，需要将写程序中数据（），即改为正常的卡片数据。

A、圈存
B、同步
C、圈提
D、一致化

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9、判断题自助式加油装置由自助式加油机、自动消防报警控制装置、安全检测装置、电气装置构成。

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10、多项选择题加油站室内形象范围包括营业室、便利店、（）。

A.办公室
B.生活用房
C.附属用房
D.厕所以及灯光

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11、单项选择题加油站应准确录入业务数据，每日（）前完成日结操作。

A.8：30
B.9：30
C.10：00
D.10：30

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12、单项选择题（）两级公司应建立.健全设备管理制度。

A.省、市
B.地、市
C.区、县
D.市、区

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13、单项选择题 IE浏览器的标题栏显示“脱机工作”则表示（）。

A.计算机没有开机
B.计算机没有联接Internet
C.浏览器没有联机工作
D.计算机正处在休眠状态

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14、多项选择题由于加油员疏忽没有帮客户盖好油箱盖，油箱盖留在加油站，正确的处理办法是（）。

A.设法与客户联系
B.免得麻烦装着不知道悄悄的扔掉
C.收拾好等客户下次加油时还给他
D.下班时交给下一班准备客户随时找上门来

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15、多项选择题实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（）来实现。

A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度

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16、判断题如发现有人持有录音、录像设备，加油员首先就应该礼貌地将媒体记者引导到加油站经理处。

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17、单项选择题备用金银行卡充值，集成方式，输入充值金额，支付方式选择“银行卡”，充值模式选（）。

A、集成模式
B、集成方式
C、集成形式
D、集成模块

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18、单项选择题市公司施工组织部门、安全部门未向（）部门进行施工项目交底，（）部门未留存施工项目交底会议纪要等文件，视为安全管理违规。（）

A.发展规划
B.零售管理
C.安全数质量
D.财务核算

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19、判断题加油站经理在掌握媒体采访目的、了解媒体级别后，应向媒体记者告知公司有关制度规定，明确表示作为加油站经理没有接受媒体采访的权利。

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20、多项选择题关于加油站计量人员培训说法正确的是：（）.

A.加油站计量人员统一由省市公司数质量管理部门组织培训、考核和发证
B.加油站计量人员必须统一由油品销售事业部数质量管理部门组织培训、考核和发证
C.省市公司计量管理部门每年对在岗计量人员进行抽查考试，不合格者注销计量员证
D.加油站计量员证有效期为两年，到期由省市公司组织核验

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21、单项选择题电气设备维修时，应在配电柜断开工作回路的开关上悬挂（）。

A.警示牌
B.四定牌
C.设备牌
D.安全牌

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22、单项选择题加油站每日的损耗（溢余）量超过规定（）以上为大亏（大盈）。

A.0.5倍
B.1.0倍
C.1.5倍
D.2.0倍

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23、判断题填写支票必须使用钢笔或碳素笔，用蓝黑墨水或碳素墨水，不得使用圆珠笔或铅笔。

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24、单项选择题温度计中间泡内的（）不得中断。

A、刻度
B、金属颗粒
C、空气
D、测温介质

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25、多项选择题在销售过程中，影响汽油质量变化的外界因素有（）。

A.不饱和烃含量
B.与氧的接触机会
C.环境温度
D.时间

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26、单项选择题配电柜的使用选型必须符合（）标准。

A.地方
B.加油站
C.油库
D.国家

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27、判断题同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于直接实现账户拆分、合并。

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28、多项选择题加油员交接班时操作规程包括（）等。

A.接班加油员做下班签到操作
B.办理交接班签字手续
C.接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码
D.交班加油员做下班操作

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29、填空题站长有对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的（）权。

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30、单项选择题汽油中的（）含量越高，其安定性越差。

A、烷烃
B、芳香烃
C、不饱和烃
D、环烷烃

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31、单项选择题液位仪显示区域一般显示（）键。

A、2~4个
B、3~6个
C、6~8个
D、4~8个

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32、填空题（）协助站长做好内部核算工作。

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33、单项选择题柴油的十六烷值越高，（）越好。

A.发火性
B.蒸发性
C.抗爆性
D.流动性

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34、判断题在与客户的关系中，我们不仅应注重客户的满意度，更应注重客户的忠诚度。

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35、判断题 4Ps理论是传统的营销理论。

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36、多项选择题零售专业化管理体制改革之后的管理模式为（）.

A.15个省区公司一级管理：零售中心→市级零售管理部（或零售区域）→零售片区（ME.→加油站
B.4个城市型公司二级管理：零售中心→市级零售管理部（或零售区域）→零售片区（ME.→加油站
C.15个省区公司二级管理：零售中心→市级零管部（或零售区域）→零售片区（ME.→加油站
D.4个城市型公司一级管理：市公司零售中心→零售片区（ME.→加油站

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37、多项选择题加油站可以到上级管理部门领用的卡片包括（）。

A.用户卡
B.PSAM卡
C.员工卡
D.维修卡和验泵卡

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38、判断题加油站储油罐可埋于加油站站房下。

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39、多项选择题公司规定将客户意见作为评价员工服务态度的一个重要依据，以下不正确的做法有哪些？（）

A.请自己熟悉的顾客在意见本上多写几条表扬
B.员工做了好事，但顾客忘记写表扬，员工自己写上去
C.领班在相关的交接班登记薄上记载员工的好人好事
D.将顾客提的批评意见撕毁

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40、多项选择题加油站管理责任分为（）。

A.直接责任
B.监管责任
C.主管责任
D.分管领导责任
E.重要领导责任

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41、单项选择题排水系统相关设备保护接地电阻值不大于（）。

A、4Ω
B、5Ω
C、6Ω
D、10Ω

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42、单项选择题盛装过甲、乙类油品及油气的输送管道、隔油池、罐车、油轮、驳船、污水处理设施等现场的动火作业属（）动火作业。

A、一级
B、二级
C、三级
D、特级

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43、多项选择题司机持一张用户卡加油消费后，在加油站当天未做数据通讯前，该用户通过插卡查询时，其卡账户金额和钱包账户金额会出现以下情况：（）.

A.金额相等
B.金额不相等
C.卡账金额大于钱包账户金额
D.以上皆有可能

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44、单项选择题某一测量值x相邻的测量值是x1和x2，其对应的修正值是△x1、△x2，则测量值x的修正值是（）。

A.△x1+[（△x1-△x2）/（x2-x1）]（x-x1）
B.△x1-[（△x2-△x1）/（x2-x1）]（x-x1）
C.△x1+[（△x2-△x1）/（x2-x1）]（x-x1）
D.△x1+[（△x2-△x1）/（x2-x1）]（x1-x）

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45、单项选择题我国的内燃机油按照用途可分为（）。

A、汽油机油和柴油机油
B、汽油机油和二冲程机油
C、柴油机油和二冲程机油
D、柴油机油和内燃机车用油

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46、填空题 2006年9月8日后生产的加油机应具备（）功能。

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47、判断题水的高度超过检水尺的测量范围时，可使用量油尺测量水高。

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48、判断题交接时，由交接班双方共同抄下加油机上的加油字码累计数。

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49、填空题有条件的便利店在门店橱窗之外或门店入口两侧设置移动货架；每个移动货架码放商品不超过（）种，摆放时使用（）码放，摆放的商品外边缘不要超出移动货架底边缘。

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50、单项选择题加油卡积分：汽油一元积一分，柴油（）积一分。

A、一元
B、两元
C、一升
D、十元

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51、判断题 BOS系统油品业务功能具备监控油品库存功能，当罐容低于安全库存时，应产生锁机。

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52、单项选择题《加油站油品分罐保管登记账》“原发升数”、“发货运输损溢”栏的数据是从哪里来的（）

A.验收计量数据
B.《加油站进油核对单》
C.前后尺计量数据
D.《加油站交接班表》

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53、单项选择题某加油站位于市区，很少停电，其发电机的检查和养护周期可以是（）.

A.7天；
B.10天；
C.15天；
D.30天.

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54、单项选择题确定市场调研的问题和目标前，调研人员可以预先（），咨询行业专家，以便了解更多的行业知识。

A、拟定提纲
B、确定问题
C、明确目标
D、掌握资料

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55、单项选择题汽油安定性用（）和诱导期两个指标来评定。

A、密度
B、馏程
C、辛烷值
D、实际胶质

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56、单项选择题事故应急管理过程包括（）、准备、响应、恢复。

A、申请
B、预防
C、计划
D、登记

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57、单项选择题下列选项中，可以连接加油站管理系统所在的电脑是（）。

A、U盘
B、移动硬盘
C、手机
D、加密狗

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58、单项选择题汽车加油站的储油罐所采用钢板标准规格的厚度不应小于（）mm。

A.5
B.6
C.7
D.8

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59、判断题可燃性气体或蒸气与空气混合后，遇火会发生爆炸的最高或最低体积分数，叫做爆炸极限.

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60、单项选择题对于四冲程发动机来说，在1个工作循环中，对外做功（）。

A、4次
B、3次
C、2次
D、1次

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61、判断题加油站应急预案审核、批复执行后，可不作修订。

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62、单项选择题卧式圆柱形油罐容积的标定的方法有（）。

A、几何法和体积法
B、体积法和质量法
C、几何法和容量法
D、质量法和容量法

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63、填空题消防器材落实（）管理，保证完好有效。

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64、单项选择题配电间起火，当无法切断电源时，应在确保人员不触电的情况下用二氧化碳（或干粉）等灭火器直接向（）的火源喷射灭火剂，创造条件，尽快切断电源，然后全面灭火。

A.闸刀、开关、电线上
B.闸刀、开关、插座
C.开关、闸刀、电表
D.电线上、电表、插座

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65、填空题便利店新品订货应充分考虑（）和（）以及陈列需要，避免积压或缺货。

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66、单项选择题企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是指（）。

A.目标市场
B.现有市场
C.未成熟市场
D.细分市场

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67、单项选择题负责加油站五星级审定的主管部门是（）.

A.片区经理
B.地市级零售管理部门
C.省市级零售管理部门
D.油品销售事业部

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68、多项选择题（）对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送B级以上（含B级）质检室检测。

A.省级法定质检机构
B.国家级法定质检机构
C.地市级法定质检机构
D.中国石化集团公司级质检机构

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69、判断题加油卡有数据不一致的情况，插卡、读卡后系统会自动提示需要进行同步（折扣用户申请成功后，也需要先同步才能享受折扣）。

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70、填空题加油站发生自用油须报上级部门批准后执行。加油站自用油统一按省（市）公司规定价格做销售，不得作（）处理。

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71、单项选择题加油站组织本站员工培训后，要在（）个工作日内将培训信息录入系统。

A.1
B.2
C.3
D.4

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72、单项选择题以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。

A、可以增强创造力，帮助服务人员创造性地解决各种问题
B、可以激发服务人员的热情，使服务更加周到
C、可以营造轻松愉快的服务环境
D、可以使自己心情愉快

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73、单项选择题自助加油站的出、入口高清摄像机可配备（）。

A、遮阳罩
B、大光圈
C、快门
D、报警器

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74、多项选择题便利店应根据（）等因素和县区及以上公司统一要求，对店内空间、货架、服务设施等要素进行调整。

A.商圈特点
B.客户结构
C.商品特色
D.商品品类

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75、多项选择题收款找零需唱收唱付，小票主动交给顾客；（）均需使用双手。

A.收款
B.找零
C.递票
D.递物

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76、单项选择题加油站电缆可与（）敷设在同一沟内。

A、油品管道
B、天然气管道
C、热力管道
D、信号线管

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77、判断题加油卡系统的主要功能是维护个人客户和单位客户资料信息、客户卡及其后台帐务数据。

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78、单项选择题在同等条件下，（）最易发生自燃。

A.0#柴油
B.93#汽油
C.40#CC
D.煤油

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79、单项选择题当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。

A、处理
B、解释
C、争辩
D、协商

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80、单项选择题用来评定汽油抗爆性能指标的是（）和抗爆指数。

A、十六烷值
B、辛烷值
C、压缩比
D、诱导期

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81、判断题&nbs p; 柴油牌号越高，其凝点越高。

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82、问答题简答客户档案管理的方法。

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83、单项选择题在加油站发生一般事故（事件），给予相关监管责任人和地市公司相关主管责任人（），情节严重的解除劳动合同。

A.警告或记过处分
B.降职或撤职处分
C.警告、记过或降职处分
D.降职处分

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84、填空题计量器具必须经省公司计量检定中心（）后，方可使用，量油尺和温度计要达到（）。

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85、单项选择题（）指加油站工作人员.片区经理.在加油站现场工作或与加油站工作相关的其他人员在其职责范围内，未履行或未正确履行工作职责，以及违反法律.法规和相关规定，造成加油站事故（事件）发生应承担的责任。

A.直接责任
B.监管责任
C.主管责任
D.分管领导责任
E.重要领导责任

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86、判断题柴油中重质组分多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑。

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87、填空题加油站积极开展（），主动参加上级单位组织的技能比武、知识竞赛等活动，通过站与站之间的交流讨论，努力丰富员工业余文化生活，营造积极向上的文化氛围。

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88、填空题加油站站长是本站资金管理的（）。

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89、单项选择题输油管线法兰连接处，在非腐蚀条件下，法兰盘连接螺栓少于（）根时应跨接。

A.4
B.5
C.6
D.8

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90、单项选择题在加油站的各种危害中，影响最大的是（）。

A.燃烧爆炸事故和抢劫、伤人事故
B.燃烧爆炸事故和加错油事故
C.跑油造成的环境污染
D.混油造成的财产损失

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91、单项选择题加油站发生较大火灾时，应切断电源总开关，并关闭油罐阀门，用（）将卸油口、计量口覆盖严实。

A、棉被
B、报纸
C、毛巾
D、石棉毯

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92、判断题柴油中非烃类含量越多，其腐蚀性就越大。

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93、单项选择题对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。

A、十五
B、一百二十
C、六十
D、三十

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94、单项选择题加油站商品盘点不仅是加油站财务作业流程的一个重要环节，而且是加油站结账的（）。

A、必要条件
B、有利条件
C、前提条件
D、唯一条件

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95、判断题单位账户分配是指将单位账户中资金或积分分配到下属的司机账户中。

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96、单项选择题下列不属于油品数量违规的是（）。

A.加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片.调整加油机精度。
B.加油员连码加油克扣顾客。
C.利用各种手段偷盗油品
D.加油机铅封与登记台账不一致

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97、单项选择题柴油罐通气管管口、加油机于站外明火或散发火花地点不应小于（）

A、10m
B、15m
C、18m
D、25m

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98、单项选择题对于明访记者，加油站经理应礼貌、亲切地进行接待，对于记者的身份要进行核实，掌握（）。

A、媒体级别
B、媒体来访目的
C、采访线索来源
D、以上都是

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99、多项选择题实行加油卡付油的加油站，每天填制销售日报表时，应将当天加油卡消费的油品（）打印一份明细表（机打），连同销售日报表送主管公司零售管理部门，核对无误后交财务部门做账务处理。

A.种类
B.数量
C.单价
D.金额

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100、单项选择题动火前应清除现场一切可燃物，备好消防器材。动火期间，距动火点（）内严禁排放各类可燃气体，15m内严禁排放各类可燃液体。在同一动火区域不应同时进行可燃溶剂清洗和喷漆等施工作业。

A、10m
B、20m
C、30m
D、40m

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101、单项选择题传感器的防爆型式可以采用隔爆型或（）。

A、防爆型
B、增安型
C、本安型
D、浇封型

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102、多项选择题当管道的热膨胀量较大时，常采用人工补偿法来补偿，人工补偿器有（）。

A.自体补偿器
B.波纹管补偿器
C.填料补偿器
D.II形补偿器

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103、判断题 4Ps理论是以消费者的需求和欲望为依据的。

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104、单项选择题具有强制下班功能的内部卡是（）。

A.员工卡
B.维修卡
C.验泵卡
D.PSAM卡

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105、判断题不论是压盘式或压紧螺母式防爆接线盒，均应做好密封。

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106、单项选择题（）应严格执行相关操作规程.管理规定。

A.付油作业
B.清罐作业
C.加油作业
D.维修作业

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107、判断题密码重置过程中，需要输入两次新密码。

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108、填空题网上巡查项目有，加油站（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等业务。

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109、单项选择题埋地油罐的检定周期是（）。

A、48个月
B、36个月
C、24个月
D、12个月

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110、多项选择题一顾客加油数天后，拿着发票说发现油箱有水，要求站内赔偿，比较恰当的处理方法是（）。

A.对顾客的疑问不予受理
B.顾客若闹起来，恐怕对企业声誉不利，从大局考虑，应予赔偿
C.查阅当天发油记录和计量资料，调查其他加油顾客是否存在类似情况，若有，必须赔偿，若无，不能赔偿
D.告诉客户加油站的管理规定，且加油站从没发生过此种事故，其他客户也没反映，帮其找找其他原因

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111、单项选择题国家标准规定的柴油额定零售损耗率为（）.

A.0.3%
B.0.09%
C.0.2%
D.0.08%

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112、单项选择题加油站油品促销活动均由（）制订与管理。

A、加油站
B、地市公司
C、加油站经理
D、营业员

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113、多项选择题关于加油站账表单保管方面的叙述正确的是（）.

A.账表单要按时间顺序存放
B.加油站内部更换档案资料经管人员，不必办理交接手续
C.账册资料不可同其他文件混放
D.加油站可以任意让检查人员复印、借出站内资料

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114、单项选择题如果地下卧罐操作井内量油口着火，火焰较小时，首先立即用（）盖住起火口。

A.衣服
B.消防沙
C.石棉被
D.二氧化碳（或干粉）灭火器

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115、填空题查验卸油静电报警器目的是检查（），确保接卸安全。

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116、单项选择题加油站在以下哪种情况可以拒绝收油：（）。

A、卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻
B、消防器材、静电接地装置出现故障，不能正常使用
C、加油站对应储油罐内的空容量小于油罐车内的油量
D、A、B、C都是

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117、填空题加油卡管理规定：站长是（）或（）安全保障的第一责任人。

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118、多项选择题触电急救的要点是动作迅速，救护得法，切不可惊慌失措，束手无策，以下做法正确的是（）。

A.首先要切断电源，使触电者尽快脱离电源
B.如果开关不在附近，可用干燥的木棒挑开触电者或电线
C.如果开关不在附近，可用铁棒挑开触电者或电线
D.及时将触电者拽离电源

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119、单项选择题当加油岛被加油车辆撞坏时，该如何处理？（）

A.若是司机责任，要求其全额赔偿
B.置之不理
C.向顾客道歉后，配合顾客进行修理
D.本地顾客可以不赔.外地顾客照价赔偿

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120、单项选择题动火作业许可证的期限，是指动火作业许可证批准实施作业时间，一般情况下为（）。

A、一个工作日
B、一天
C、8个小时
D、24小时

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121、判断题发生火灾时应拨打119火警电话，并通知经理及有关人员，组织自救。

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122、问答题简答储油罐油高测量的操作方法。

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123、单项选择题备用金充值撤销：点击“卡务管理”菜单中的“充值”菜单，再题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版“备用金充值撤销”页面，输入“客户编号”，（）等必填项，点击“撤销”按钮，撤销成功后显示“中国石油充值撤销凭证”页面。

A、“原交易流水号”
B、“原交易凭证号”
C、“原充值流水号”
D、“原充值凭证号”

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124、单项选择题加油站财务管理是指加油站从油品进货到（）过程中的财务管理事项，内容涉及资金、价格、发票管理等核心内容，是加油站管理中很重要的一个环节。

A.售出
B.结账
C.盘点
D.二次进货

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125、多项选择题加油站设备设施日常维修维护管理主体是（）.

A.省市公司零售管理部门是全省加油站设备设施日常维修维护费用的使用管理部门
B.省市公司发展规划部门是维修项目和费用的管理部门
C.地市公司零售管理部门是本辖区内加油站维修计划的编制和执行单位
D.加油站是维修项目申报、现场安全监督和协助完工的验收单位

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126、多项选择题电气设备的接地保护的作用是防止（）危害。

A.静电
B.雷电
C.触电
D.电气火花

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127、填空题油罐壁局部余厚小于（）或有严重点蚀的应停止使用。

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128、填空题加油站应做好视频信息的保密工作，外部人员调用加油站视频信息须经（）批准。

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129、单项选择题加油站员工若发现有人持录音、录像设备（非偷录、偷录设备），不应（）。

A、上前询问身份
B、要求其出示记者证
C、引导至加油站经理处
D、以公司保密规定为由，要求他们离开

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130、填空题油罐计量孔宜使用具有（）的密封盖。

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131、判断题选择支票进行卡充值时，可选择给多账户充值。

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132、多项选择题加油IC卡的限制功能有（）。

A.限车号
B.限油品
C.限加油次数
D.限加油站
E.限加油时间

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133、单项选择题发电机启动时应预热（），特别是寒冷地区或者冬季，预热以后柴油机更容易启动。

A、15s
B、30s
C、3~5s
D、15min

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134、判断题空中的尘埃、冰晶等物质在云层中翻滚运动的时候，经过一些复杂过程，使这些物质分别带上了正电荷与负电荷。

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135、填空题现任站长及后备站长的任职资格考试，成绩达（）分者，由（）发放《站长资格证》。

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136、单项选择题高毛利商品、冲动型消费品、自有品牌商品，应放置在货架的（）.

A.黄金陈列线位置
B.上层
C.下层
D.中层

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137、判断题冰柜每天至少彻底清洁一次。

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138、填空题加油站进货由主管公司或（）统一配送，不得外采。

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139、填空题加油机须经检定合格后，在（）内使用。

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140、单项选择题发电机燃油在油箱内的时间不宜超过（）。

A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、4个月

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141、判断题加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。

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142、单项选择题加油站员工有权力纠正其他人员的（）。

A、乱加油
B、乱停靠
C、不合理要求
D、违规、违章行为

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143、判断题按照营销学产品整体概念，价格已成为产品的一个重要组成部分。

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144、单项选择题冷滤点与柴油的最低使用温度相比是（）。

A、冷滤点高
B、冷滤点低
C、两者一致
D、两者无关

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145、单项选择题关于雷电的产生有多种解释理论，通常我们认为是由于大气中热空气上升，与高空中的冷空气产生摩擦，从而形成了带有正、负电荷的（）。

A、云雨
B、云层
C、闪电
D、小水滴

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146、单项选择题进入受限空间内的作业人员每次工作时间不宜超过（）。

A、半小时
B、1小时
C、2小时
D、3小时

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147、单项选择题备用金充值撤销是指（）时，如发现充值金额有误，将此笔充值取消的过程。

A、备用金充值
B、资金充值
C、现金充值
D、卡充值

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148、单项选择题在油品资源紧张时，两个加油站分卸一车油，该车油品产生的损耗如何认定（）.

A.对半平分；
B.三七开；
C.经双方计量人员确定各自实收数，双方认可上报主管部门，各自承担相应损耗；
D.前站按实收数入账，后站承担整车正常损耗。

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149、填空题加油站要认真贯彻“（）、（）”的方针，坚持（）为主，与上级主管监督检查相结合的原则，分级落实安全工作。

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150、单项选择题加油站临时增加的广告应报（）审批同意。

A.同级部门
B.广告部门
C.上级部门
D.加油站

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151、单项选择题某加油站人员较少，加油机的“定人”维护可以是：（）.

A.定站长
B.跟班次
C.定具体责任人
D.需要保养时安排人员

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152、填空题加油站输油管线埋地敷设；用管沟敷设的，用（）填实，不得与电缆（）敷设。

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153、判断题车用甲醇汽油无刺激性，但有毒，吸入人体内可引起失眠和中毒。

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154、判断题加油机修理时应采用铜制工具。

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155、多项选择题加油站月盘点报表填制完成后，需经（）签字后上报主管部门。

A.盘点人员
B.站长
C.油料管理员
D.片区经理（ME.

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156、判断题客户充值后，操作员读卡，录入充值流水号和充值金额。提交地市审核，系统先按照地区公司制定的客户合同规则，操作员手动查找符合要求的客户合同。

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157、判断题在高速点钞过程中，如果出现伪钞，报警后电机立即停机，此时红色数码管闪烁以指示伪钞位置，并发出报警声。

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158、单项选择题油罐容积表要做到一罐一表，容积表准确度应为（）。

A.±0.20%
B.±0.30%
C.±0.40%
D.±0.50%

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来源:91考试网 www.91exAm.org

159、多项选择题下列不属于自助加油要求员工做到的是（）.

A.主动推介加油卡，有现金预授权功能的引导现金客户进便利店获取授权小票后自助加油。
B.密切观察现场情况，主动解答客户疑问，积极协助客户解决问题。
C.结算货款。结算货款时唱收唱付，如实开具发票。
D.在加油前，再次向顾客确认品号与数量，并提示加油机已回零。

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160、填空题员工上岗精力集中，加注油品做到不冒、（），安全操作。

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161、判断题诱导期越长的汽油，其安定性能越差，储存时间越短。

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162、单项选择题（）处理前庭设备的业务逻辑。

A、前台销售系统
B、后台管理系统
C、前庭控制器
D、油品服务器

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163、判断题当油蒸气和空气混合到一定比例时，遇火就会发生爆炸，这一比例范围称做爆炸极限。

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164、填空题站长任职学历：新任站长，原则上要求（）以上学历，偏远小站可放宽至（）以上学历。

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165、单项选择题气温较高时，加油站在收卸油品前，油罐车至少需稳油（）后 91EXAM.org方可开始计量。

A.15min
B.5min
C.10min
D.20min

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166、单项选择题加油卡充值时，个人卡内资金上限为3万元，单位卡内资金上限为（）万元。

A、3
B、5
C、6
D、4

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167、判断题加油站进货应该考虑合理库存、最大库存、销售节奏等因素，确保油品供应。

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168、填空题加油站应（）核对加油卡付油数，如发现数据异常，应及时上报帐务差异。

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169、单项选择题当不明身份的客户询问敏感问题时，加油员应（）。

A、微笑回答，直到客户满意为止
B、装作没听见
C、告知没有解释此问题的权利
D、以安全为由，劝其离开加油站

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170、判断题为避免量油帽关闭时因撞击而产生火花，量油帽上安装有软金属（铜或铝）或耐油橡胶等制成的垫圈，既能防止产生火花，又有利于密封。

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171、判断题油罐较大时，罐圈本身的纵向焊缝仍采用搭接，罐圈之间的环向焊缝则采用对接。

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172、单项选择题（）：向客户显示商品名称、数量、金额、总计等交易信息，以及问候语。

A、外设显示器
B、POS显示器
C、IBM显示器
D、客户显示器

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173、单项选择题加油站在验收油品时，除定额损耗外的超耗部分由（）承担。

A.加油站
B.运输方
C.油库
D.不确定

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174、判断题地区公司负责组织培训各二级公司加油站设备专业维修人员，会同相关部门对被培训人员的技术资质进行认证并建立专业维修人员档案。

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175、单项选择题（）组织加油站的季度盘存。

A.零管中心
B.站长
C.地市公司
D.片区经理（ME.

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176、单项选择题开始卸油时，（）缓慢开启罐车卸油阀。

A、前庭主管
B、经理
C、计量员
D、司机

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177、多项选择题厕所应保持通风，无（）；照明、供水设施正常使用。

A.明显异味
B.污垢
C.苍蝇
D.积水

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178、判断题卸油操作前，如果确认油品质量不合格的情况下，加油站可以拒绝收油。

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179、判断题平行管道间距小于10cm时，应跨接并接地。（）

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180、判断题报警及监控设备的操作应该严格按照产品说明书进行。

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181、判断题加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于4Ω。

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182、判断题冷滤点为4℃的柴油不能适用于环境气温在4℃以上的季节使用。

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183、单项选择题售卡（充值）网点每日均要将加盖（）印鉴的现金缴款回单和加油卡系统提供的充值日报表等，在规定的时间内上送主管财务部门，确保资金安全、票据流转畅通、会计核算规范。

A.银行
B.加油站
C.零售管理部
D.财务部门

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184、单项选择题人身上的衣服局部着火，可采取脱衣，（）的方式灭火。

A、局部裹压
B、吹风
C、拍打
D、跑动

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185、判断题爆炸性气体混合物的引燃温度越高危险性就越大。（）

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186、问答题加油加气站的围墙设置应符合哪些规定？

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187、判断题加油站经理面临风险的应对措施包括实行固定模式管理，定时检查工作情况。

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188、判断题消防设备安全检查是对灭火器的安全检查。

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189、单项选择题测量水高时，检水尺触底需至少静置（）。

A、1~3s
B、3~5s
C、5~7s
D、7~9s

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190、填空题卸油静电接地报警器的接地桩距卸油口（）m以上。

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191、单项选择题（）负责站级油品运营业务。

A、前台销售系统
B、前庭控制器
C、油品服务器
D、后台管理系统

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192、填空题根据加油站信息系统要求及时修改初始密码，不得将密码设置为（）。根据管理部门对信息系统的要求，定期（）。

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193、判断题便利店工作人员发现有变质、损坏和过期商品，要及时报告站经理，找出商品变质、损坏和过期的原因。

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194、单项选择题地处偏僻、银行不能上门收款的加油站，必须是（）与核算员两人同行，将现金送存银行，并做好交款记录。

A.加油员
B.站长
C.收银员
D.财务代表

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195、多项选择题不允许对加油站管控系统进行的操作是（）。

A.修改屏幕背景
B.修改系统配置
C.重启
D.使用文本编辑器

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196、单项选择题企业有效地处理客户的投诉，其好处是（）。

A、能维护企业形象
B、能挽回顾客的信任
C、能解决问题留住客户
D、以上3项

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197、判断题汽车油罐液面高度空距应测量两次，当两次读数的差值不超过2mm时，以较小的读数为准。

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198、多项选择题罐存记录的查询及打印应点击的窗口或按钮是（）。

A.数据库查询及打印
B.查询罐存记录
C.设置加油站信息
D.打印

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199、填空题加油站相关管理部门出台的政策明显不符合实际或无法执行，以及加油站站长期存在的问题得不得有效解决，将直接追究（）和（）的责任。

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200、问答题如何使用电子日志功能对交易进行查询？

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