1、单项选择题  产生问题可能解决方案的工具不是的，有（）

A.头脑风暴
B.亲和图
C.鱼骨图
D.控制图

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  某公司在成立之初，就对公司的未来发展作出计划，并制定了一些规章制度。尤其是为了保证最终产品合格，公司对原材料的采购作了严格的规定，要求公司采购人员必须按公司的有关标准从事采购工作。这种做法与下列哪种说法的思想一致？（）

A、雨后送伞
B、未雨绸缪
C、亡羊补牢
D、视察

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、问答题  简要说明零基预算法的含义。

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本题答案：零基预算的基本思想是：本题解析：试题答案零基预算的基本思想是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为是从零开始的，重新编制预算。预算人员以一切从头开始的思想为指导，根据各项活动的实际需要，安排各项活动及各个部门的资源分配和收支。

4、问答题  领导班子的定义是什么？

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本题答案：在一个最高领导统帅下具有一定结构，一定层次的领导集体，
本题解析：试题答案在一个最高领导统帅下具有一定结构，一定层次的领导集体，即领导班子。

5、单项选择题  价值流分析的结果是形成三个文件，其中不包括（）

A.价值流现状图
B.总结报告
C.价值流未来图
D.实施计划

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  达声公司的运行效率不高，效果也不好，王总吸收国际先进理念，决定对自己的公司进行改革，他请来专家对公司状况进行分析，找员工谈话，在公司所有业务流程的基础上，进行了重大改革调整，组织结构也发生变化。王总所做的这些可以用以下哪项来概括？（）

A、业务改良
B、业务流程再造
C、公司整体的改革
D、组织结构的调整

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  质量发展按历史出现的先后顺序划分正确的是（）

A.质量检验->统计质量控制->全面质量
B.统计质量控制->质量检验->全面质量
C.统计质量控制->全面质量->质量检验
D.以上都不对

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  王伟星毕业于某师大艺术系本科，曾在一所高校执教艺术理论，1998年下海经商，2002年在深圳创办了意丹奴服饰有限公司，推出意丹奴休闲服饰品牌，仅两年多时间就将销售额从200万元做到了2亿元。公司既没有加工厂，也没有商店，只有总部配备了二三十人，从事品牌与形象策划、物流管理、文化建设以及信息工作。王伟星称自已在发现一个新的需求点后，然后策划出一个品牌，并精心经营这个品牌子过程中发迹的，他的公司是一个品牌经营商，而不是制造或零售商。到目前，意丹奴已经与包括40家为其供货的制造厂商和120家以特许经营方式加盟的专卖店建立了“婚姻关系”。依你看来，以下哪一种说法最能反映意丹奴的经营状况？（）

A、作为经营休闲服装的企业，意丹奴既不制造，也不销售，它的成功完全在于其创办者比其他厂家先发现了这一潜在的巨大市场，占有了“先入者”优势
B、休闲服装是一个低技术含量的行业，意丹奴创办者就是很好地利用了这个特点，以“皮包商”的方式从事转手买卖，赚取高额的利润
C、意丹奴通过品牌经营垄断了休闲服装业，迫使上下游企业与其结成联姻关系
D、意丹奴通过以品牌为纽带的“虚拟企业”运作方式，创造出高额的附加值，实现了联合各方的双赢和互利

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  管理层次设计的制约因素主要有（）。

A.管理人员的能力
B.有效管理幅度
C.纵向职能分工
D.组织效率

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（）职能。

A．组织
B．协调
C．控制

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、问答题  联系实际谈谈为什么要进行组织变革？组织变革有那些类型？

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本题答案：组织结构变革的原因在于：本题解析：试题答案组织结构变革的原因在于：
第一，企业经营环境的变化。诸如国名经济增长速度的变化、产业结构的调整、政府经济政策的调整、科学技术的发展引起产品和工艺的变革等。企业组织结构是实现企业战略目标的手段，企业外部环境的变化必然要求企业组织结构做出适应性的调整。
第二，企业内部条件的变化。企业内部条件的变化主要包括：技术条件的变化、人员条件的变化、管理条件的变化。
第三，企业本身成长的要求，企业处于不同的生命周期时对组织结构的要求也各不相同。
组织内变革的四种类型分别是：产品与服务、战略与结构、文化、技术。每个企业都有其独特的产品与服务、战略与结构、文化、技术，它们能够帮助企业在特定市场中获得最大的影响力。

12、单项选择题  有些领导从某一职位退下来以后，常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位拥有的职权是一种（）

A、法定权利
B、强制权利
C、奖赏权利
D、专家权利

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  按决策的时态，决策可分为（）。

A.静态决策
B.确定型决策
C.动态决策
D.不确定型决策

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  中国有句古话说“望山跑死马”，这是形容在马儿知道人们在“马放南山”时，一看到“南山”马就会拼命地向大山跑去，尽管有些时候由于山高路远，马儿需要跑很长时间，甚至可能没有跑到大山就累死了，但是它还是会使劲跑。在我们的现实生活中也有许多这方面的事例，你认为根据管理的基本原理我们能够从这当中得到的重要启示是什么？（）

A、组织的计划管理应该符合组织的实际情况
B、组织和个人都要量力而行
C、目标具有很强的激励力量
D、组织和个人都不应该过于强求

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  决策就是出谋划策，与这一说法一致的是（）。

A、拍板
B、定夺
C、取舍
D、出主意拿主意

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  实行弹性预算的方法主要有（）。

A.零基预算
B.投资预算
C.变动预算
D.滚动预算

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  一天，某公司总经理对其一个下属说：“我非常信任你，也相信你的才能，我把这项对公司非常重要的任务交给你，由你全权负责，包括资金、人员等也由你调配。你不用向我汇报，我只要最后结果，知道吗？但是，如果没有完成任务，责任完全由你承担。”据此推断，你认为以下哪种说法最恰当？（）

A、该总经理相信奉行“用人不疑，疑人不用”的管理理念
B、该总经理非常聪明，知道应该如何调动下属的工作积极性和创造性
C、该总经理的授权行为并不恰当
D、该总经理相信其下属的工作能力非常强，一定能完成任务

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  李兴新调到某家市场正遇到强手挑战的公司任销售业务骨干。他出席了几次本部门和厂级的会议，常为公司决策效率之高而惊叹。他经常发现，开会时大家会在相当短的时间内对某事应当如此这般处理的方案达成一致意见，偶尔也有个别人在私下与朋友交谈时曾表示过此事可按另一种办法来处理，但在会议进行中他很快便在听取他人意见中改变或放弃了自己的看法，李兴自己也多次在不知不觉中这样做了。依你看来，对这家公司的如下判断中哪一个最切合实际？（）

A、这是一家已经建立了民主式决策文化的健康发展的企业
B、这家企业的人际关系融洽，群体决策效果好
C、这家企业如果不进行组织文化变革，将影响其将来的发展
D、这家企业具有很强的内聚力，目前要着重解决的是“外患”问题，即要关注意竞争对手的动向

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预，只问效果，不问过程和细节，这种领导类型属于（）。

A、集权型领导
B、分权型领导
C、均权型领导

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

20、填空题  以较强的辐射能力和库存准备，向省际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心，叫做（）。

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本题答案：区域配送中心
本题解析：试题答案区域配送中心

21、填空题  物料需求计划（MRP）中，某零部件的本期计划库存量1200件，本期净需求量800件，安全库存量300件，则计划订单产量是（）件。

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本题答案：1700
本题解析：试题答案1700

22、单项选择题  王明是某公司的总经理，刘其是该公司销售部经理，张强则是销售部北京销售分部的负责人。下面表述中哪一句是准确的？（）

A、王明花在控制上的时间比刘其少
B、张强用于计划的时间比王明多
C、王明花在领导上的时间比张强少
D、刘其用于计划上的时间比王明多

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  我国改革初期，市场发育不健全，经营机会较多，企业的发展主要依靠对外部机会的把握能力而不是内在的经营实力。随着改革开放进程的加速和向纵深发展，企业现有经营领域内的竞争越来越激烈，在这种新的环境之下，企业要生存和发展就必须着眼于强化和发挥自身的经营实力。这样的企业将主要采取以下何种战略？（）

A、向已有经营领域内的产业链上下游进行纵向一体化
B、将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品的生产和销售
C、由侧重产品经营中形成的核心竞争能力开展相关多元化经营
D、围绕主业经营中形成的核心竞争能力开展相关多元化经营

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  现代预算的方法主要有（）。

A.弹性预算
B.现金预算
C.程序性预算
D.零基预算

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。

A．层次性
B．多重性
C．变动性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、判断题  美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。

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本题答案：错
本题解析：出版了《管理实践》一书

27、填空题  （）配送网络中配送中心与供应商和用户的距离都比较近。

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本题答案：分散性
本题解析：试题答案分散性

28、单项选择题  （）是构成组织结构的核心要素，对于组织的合理构建与有效运行具有关键性作用。

A.职权
B.组织的基本制度
C.职责
D.组织的管理制度

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  管理中的管理者为了保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动称之为（）职能。

A、组织
B、协调
C、控制
D、领导

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  当一个流程短期sigma水平为6，则长期Sigma水平为（）

A.7.5
B.1.5
C.4.5
D.以上全不对

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  某中药水浸液振摇后产生大量泡沫，煮沸后再振摇，则泡沫显著减少，若水浸液中加入鞣质可产生沉淀，表明可能含有（）。

A.皂苷
B.强心苷
C.蛋白质
D.粘液质

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

32、填空题  ()不属于常用的补货方式。

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本题答案：整车补货
本题解析：试题答案整车补货

33、多项选择题  人员组合的重要性主要体现在（）。

A.组织合理性的需要
B.社会化大生产的需要
C.实现组织目标的需要
D.人自身发展的需要

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  零基预算的核心是（）。

A、一切应按照变化后的实际情况重新考虑
B、充分考虑过去预算支出的结构和规模
C、在过去预算支出的结构和规模的基础上进行调整

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  一个主管可能会对办公费用比预算高出5%给予关注，但对即使是比预算高出20%的邮资费用也觉得无所谓，这是因为这位主管遵循控制中的（）原则。

A、同计划与组织相适应
B、突出重点，强调例外
C、避免出现目标扭曲
D、灵活、及时、经济

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

36、多项选择题  对企业经营影响较大的一般环境主要有（）。

A.社会经济环境
B.宏观技术环境
C.社会政治与法律环境
D.宏观社会与心理环境

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（）。

A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱
B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强
C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  预算主要体现为一种（）的手段。

A.预先控制
B.反馈控制
C.直接控制
D.间接控制

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  单件流生产是指将作业（）合理配置，使产品在生产时，每个工序最多只有一个在制品或成品。

A.场地、人员、设备
B.场地、人员
C.人员、设备
D.场地、设备

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  古典管理理论时期又被称为（）发展阶段，是系统管理理论正式形成的时期。

A.行为科学思想
B.过程管理思想
C.科学管理思想
D.行政管理思想

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  存在两种或两种以上的自然状态，每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这类决策称为（）。

A、非确定型决策
B、确定型决策
C、风险型决策
D、常规决策

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

42、填空题  ()、()、()的企业适合于按工艺专业化形式组织生产物流。

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本题答案：产品品种不稳定；生产专业化程度低；生产规模不大
本题解析：试题答案产品品种不稳定；生产专业化程度低；生产规模不大

43、填空题  不从事经营的服务型配送中心属于（）。

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本题答案：专业配送中心
本题解析：试题答案专业配送中心

44、多项选择题  按照管理的层次划分，管理者可以分为（）。

A.综合管理者
B.高层管理者
C.中层管理者
D.基层管理者

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

45、问答题  组织外部环境的构成因素有哪些？

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本题答案：（1）社会环境。
（2）政治环境。
本题解析：试题答案（1）社会环境。
（2）政治环境。
（3）经济环境。
（4）科学技术环境。
（5）文化教育环境。
（6）自然地理环境。

46、单项选择题  美国著名战略管理专家波特提出要从行业内现有厂家、潜在进入者、替代品制造商、供应商和顾客五个方面分析行业环境的竞争性。如果管理者从战略思考的角度，寻求将竞争、对抗转变为合作、联盟，那么他应该主要考虑哪方面力量？（）

A、电子供应商与顾客
B、行业内现有厂家
C、潜在进入者与替代品制造商
D、不仅要考虑本行业之内的上述所有相关力量，同时还需考虑行业以外的力量

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  企业组织结构的核心内容是()。

A．权责利关系
B．实现企业目标
C．分工合作关系
D．一项管理职能

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

48、多项选择题  职权在组织中横向配置时，必须遵循的原则包括（）。

A.服务于组织目标原则
B.统一指挥与协调原则
C.责权对等、权责明晰原则
D.权力制衡原则

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  权力掌握常常出现极端：本该由下级获得的权力而过于集中；本该由上级掌握的权力却过于分散，这两种情况分别叫做上级的（）。

A、擅权；失职
B、越权；分权
C、集权；篡权
D、掌权；授权

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本题答案：A来源:91 考试网
本题解析：暂无解析

50、问答题  组织的类型有多少种

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本题答案：企业中有两种组织类型,即正式组织和非正
本题解析：试题答案企业中有两种组织类型,即正式组织和非正式组织.
正式组织一般是指企业中体现组织目标所规定的成员之间职责的组织体系.企业的正式组织中,其成员保持着形式上的协作关系,以完成企业目标为行动的出发点和归宿点.
非正式组织是在共同的工作中自发产生的,具有共同情感的团体.非正式组织常出于某些情感的要求而采取共同的行动.

51、单项选择题  按区域划分部门主要适应于（）的企业的生产经营业务部门。

A.生产经营一线
B.生产服务
C.技术含量低
D.空间分布很广

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

52、多项选择题  对人员考核的要求主要有（）。

A.必须坚持客观公正的原则
B.要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体组成的考核体系
C.要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核
D.要注意考核结果的正确运用

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

53、问答题  

施迪闻是富强油漆厂的供应科长，厂里同事乃至外厂的同行们都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣，自己也常在工作中搞点新名堂。
前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻底的“大锅饭”、平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出5％当奖金，这5％是固定死了的，一共才那么一点钱。说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要体现“多劳多得”原则，还要求搞什么‘重赏重罚，承认差距’哩。可是谈何容易，‘巧妇难为无米之炊’呀!总共就那么一点，还玩得出什么花样?理论上是说要奖勤罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。可是你真的不给试试看，不给你^造**才怪呢！结果实际上是大伙基本上拉平，皆大欢喜，要说有那么一点差距，确定分成三等，不过这差距也只是象征性的。照说，这奖金也不多，有啥好计较的?可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。唉，难办!一个是咱厂穷，奖金拨的就少；二是咱中国人平均惯了，爱犯红眼病。”
最近，施科长却跟人们谈起丁他的一段有趣的新经历。他说：“改革科室奖金制度，我琢磨好久了，可就是想不出哈好点子来。直到上个月，厂里派我去市管理干部学院参加一期中层管理干部短训班。有一天，他们不知打哪儿请来一位美国教授，听说还挺有名儿，来给咱们作一次讲演。那教授说，美国有位学者，叫什么来着?……对，叫什么伯格，他提出一个新见解，说是企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。又说：钱并不能真正调动人的积极性。你说怪不?什么都讲金钱万能的美国佬，这回说起钱倒不那么灵来了。这倒要留心听听。
那教授继续说，能影响人积极性的因素很多，按其重要性，他列出了一长串单子。我记不太准了，好像是，最要紧的是‘工作的挑战性’。这是个洋名词，照他解释，就是指工作不能太简单，轻而易举地就完成了；要艰巨点，让人得动点脑筋，花点力气．那活儿才有干头。再就是工作要有趣，要有些变化，多点花样，别老一套，太单调。他说，还要给自主权，给责任；要让人家感到自己有所成就，有所提高。还有什么表扬啦，跟同事们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服安全啦什么的，我也记不准、记不全了。可有一条我是记准了：工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说．最无关紧要。
你想想．钱是无关紧要的!闻所未闻，乍一听都不敢相信。可是我细想想，觉得这话是有道理的，所有那些别的因素对人说来，可不都还是蛮重要的吗?!我于是对那奖金制度不那么担心了，还有别的更有效的法宝呢。
那教授还说，这理论也有人批评，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、大夫这类高级知识分子，对别类人未见得合适。他还讲了一大堆新鲜事。总之，我这回可是大开眼界啦。
短训班办完，回到科里，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。这回我有了新主意。我那科里，论工作，就数小李子最突出：大学生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极，又能吃苦，还能动脑筋。于是我把他找来谈话。
别忘了我如今学过点现代管理理论了。我于是先强调厂他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，还细致讨论子明年怎么能使他的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性……瞧，学来的新词儿马上用上啦。我们甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标。最后才谈到这最不要紧的事——奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙儿一样，都是那么些。我心里挺得意：学的新理论，我马上就用到实际里来了。
可是，你猜怎么的?小李子竟发起火来了，真的火了。他蹦起来说：“什么?就给我那一点，说了那一大堆好话，到头来我就值那么一点?得啦，您那套好听的请收回去送给别人吧，我不稀罕。表扬又不能当饭吃!”
“这是怎么一回事：把我搞糊涂了。”

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本题答案：案例中所提到的激励理论，是指管理学中的赫茨伯格的&ld
本题解析：试题答案案例中所提到的激励理论，是指管理学中的赫茨伯格的“双因素论”。他认为存在着两种不同类型的激励因素，一类是能促使人们产生工作满意感的因素，称为激励因素，另一类是促使人们产生不满的因素，称为保健因素。工资和奖金属于保健因素，这些因素的改善可以预防或消除职工的不满，但不能直接起到激励的作用，这类需要得不到基本的满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤其积极性。

54、单项选择题  关于变异的控制方法，最好的方法是（）

A.防错
B.检查
C.统计过程控制
D.警示性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

55、判断题  组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的管理知识和经验。

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本题答案：错
本题解析：职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的专业知识

56、单项选择题  控制图的关键点是（）

A.监控和控制事务过程中的变异
B.控制未作防错的过程
C.建立短期质量
D.采取行动

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

57、多项选择题  按信息流向划分，可以将沟通分为（）。

A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

58、判断题  梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。

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本题答案：错
本题解析：这就构成了非正式组织

59、多项选择题  绩效衡量的主要要求有（）。

A.测量的科学性
B.测量的时间性
C.测量的准确性
D.测量的完整性

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

60、问答题  管理是指什么？

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本题答案：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意
本题解析：试题答案是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

61、单项选择题  领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（）领导。

A、集权型
B、均权型
C、分权型

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  好的工作实施体系最重要的是建立（）。

A.科学有效的责任
B.管理信息系统
C.组织结构
D.反馈系统

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

63、问答题  组织的定义是什么？

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本题答案：管理学中，组织的 含义可以从静态与动态两方面来理解。静态
本题解析：试题答案管理学中，组织的含义可以从静态与动态两方面来理解。静态方面，是指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。动态方面，是指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。

64、单项选择题  许总与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化、明确化程度很高，而且许总的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。而曾总则与此相反，他处在极为不利的领导环境中。根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，许总和曾总宜采用的领导方式应是（）

A、许总采用以任务为中心的领导方式，曾总采取以人际关系为中心的领导方式
B、许总采用以人际关系为中心的领导方式，曾总采用以任务为中心的领导方式
C、许总和曾总都采用以人际关系为中心的领导方式
D、许总和曾总都采用以任务为中心的领导方式

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  利民公司是国内IT业的一家公司，其业务范围很广，主要有PC、外设、软件、系统集成等。该公司不久前为了优化资源和提高服务水平，对销售的组织形式进行了大幅度的调整，将原来按产品线改为按大区设置销售队伍，并设立客户经理的职位，向单一客户销售各产品线的产品。实行一段时间后，效果并不理想，业绩也出现了较大的滑坡，利民公司被迫又恢复了原来的销售形式。下面那个选项最不可能是利民公司变革失败的原因？（）

A、客户经理无法在短时间熟悉各产品线的特点
B、各种产品经营的节奏和速度不同，统一的营销手段难以兼顾
C、产品线之间的整合与标准化变得困难
D、员工在新的销售形式面前显得无所适从

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

66、问答题  简述目标管理的实施过程.

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本题答案：目标管理是一个全面的管理系统.它用系统的方法,使许多关
本题解析：试题答案目标管理是一个全面的管理系统.它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和企业目标.具体而言,目标管理是一种通过科学的制定目标,实施目标,考核目标,依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法.它的实施过程一般可以分为目标建立,目标分解,目标控制,目标评定与考核四个阶段.
目标建立.它是目标管理实施的第一阶段.建立企业目标首先要明确企业的使命和宗旨,并结合企业内外环境决定一定期限内的工作具体目标.现代管理学提倡参与制目标设定法,要求企业员工参与目标的设立.常见的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法.
目标分解.把企业的总目标分解成各部门的分目标和个人目标.要使所有员工都乐于接受企业的目标,明确自己应承担的责任.
目标控制.为保证企业目标的顺利实现,管理者必须进行目标控制,随时了解目标实施情况,及时发现问题并协助解决.必要时,也可以根据环境的变化对目标进行一定的修正.积极的自我控制与有利的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键.
目标评定与考核.目标管理注重结果,对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定,群众评议,领导评审.通过评价活动,肯定成绩,发现问题,及时总结目标执行过程中的成绩与不足,完善下一个目标管理过程.

67、单项选择题  通过需求调研与产品开发，向市场提供紧密适应顾客需求，具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，使得本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，从而形成竞争优势的竞争策略是（）。

A.产品差异化策略
B.成本领先策略
C.专一化策略
D.加强策略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  下面哪种情况下适合采用矩阵制结构？（）

A、现场的作业管理
B、规模较大、决策时需要考虑的因素较多的组织
C、跨国公司
D、以上都不是

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

69、填空题  精益生产方式的基本手段（）、（）、（）。

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本题答案：品质保证；适时适量生产；建立柔性生产机制
本题解析：试题答案品质保证；适时适量生产；建立柔性生产机制

70、单项选择题  梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。

A．行为科学学说
B．人文关系学说
C．人际关系学说

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  最早提出管理职能的人是（）。

A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.梅奥

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。

A．参与制目标设定法
B．专家目标设定法
C．员工目标设定法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  C&E矩阵中有关客户优先度栏至少要有（）。

A.一项
B.两项
C.四项
D.都不对

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

74、判断题  由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。

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本题答案：错
本题解析：亦即产生了决策的满意原则

75、填空题  公路运输的单据包括()、()、()。

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本题答案：托运单；行车路单；路线单
本题解析：试题答案托运单；行车路单；路线单

76、填空题  ()、（）的企业适合于按对象专业化形式组织生产物流。

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本题答案：加工工艺方法多样化；加工对象单一
本题解析：试题答案加工工艺方法多样化；加工对象单一

77、单项选择题  聚酰胺柱色谱分离下列黄酮类化合物 www.91eXam.org，以甲醇-水系统洗脱，最后洗脱的是（）

A．黄酮
B．异黄酮
C．黄酮醇
D．二氢黄酮醇

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

78、问答题  什么矩阵组织结构？简述矩阵组织结构的优缺点？

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本题答案：矩阵型组织结构指按照职能划分的纵向领导系统和按项目（任
本题解析：试题答案矩阵型组织结构指按照职能划分的纵向领导系统和按项目（任务或产品）划分的横向领导系统相结合的组织形式。
矩阵型组织的优点：把职能分工与组织合作结合起来，从专项任务的全局出发，促进组织职能和专业协作，有利于任务的完成；把常设机构和非常设机构结合起来，既发挥了职能机构的作用，保持常设机构的稳定性，又使行政组织具有适应性和灵活性，与变化的环境相协调；在执行专项任务组织中，有助于专业知识与组织职权相结合；非常设机构在特定任务完成后立即撤销，可避免临时机构长期化。
缺点：组织结构复杂，各专项任务组织与各职能机构关系多头，协调困难；专项任务组织负责人的权力与责任不相称，如果缺乏有力的支持与合作，工作难以顺利开展。专项任务组织是非常设机构，该组织的成员工作不稳定，其利益易被忽视，故他们往往缺乏归属感和安全感。

79、问答题  简述控制在管理中的地位和作用。

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本题答案：（1）控制是完成计划任务、实现组织目标的保证。
本题解析：试题答案（1）控制是完成计划任务、实现组织目标的保证。
（2）控制是及时改正缺点、提高组织效率的重要手段。
（3）控制是一项重要的管理职能。
（4）控制是组织创新的推动力。

80、填空题  ()不是选择起重电梯时所考虑的因素。

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本题答案：起升体积
本题解析：试题答案起升体积

81、单项选择题  授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（）原则。

A、因事设人，视能授权
B、因人设职，视能授权
C、任人唯贤

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  对整个组织的管理负有全面责任，并侧重负责制定组织大政方针的管理者是（）。

A、战略管理者
B、高瞻远瞩管理者
C、高层管理者
D、顶层管理者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（）等方面。

A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎
B、知人善任、量才适用、用人不疑
C、以理服人、体贴下情、量才适用

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  宏观流程图是流程的高层次体现，它从开始到结束，通常由（）个步骤所组成。

A.3-5
B.7-10
C.10-20
D.多多益善

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  进入20世纪60年代后，管理理论的研究又出现一种（）的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论。

A.集中化
B.分散化
C.扩大化
D.发展性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

86、问答题  简述人员配备的原则。

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本题答案：（1）经济效益原则。
（2）任人唯贤原则。<
本题解析：试题答案（1）经济效益原则。
（2）任人唯贤原则。
（3）因事择人原则。
（4）量才使用原则。
（5）程序化、规范化原则。

87、单项选择题  企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。

A．层次性
B．多重性
C．变动性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  变革的不稳定原因是（）

A.新因子加入
B.人为
C.条件反应
D.都对

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

89、判断题  它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。

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本题答案：错
本题解析：它就是预算

90、单项选择题  在正态分配的一个标准偏差之间的机率为（）

A.85%
B.76%
C.55%
D.68%

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  头脑风暴讨论会前提创意讨论（）

A.注意创意质量
B.注重创意数量
C.注重介创意成本

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

92、填空题  按（）分为一般运输、联合运输和国际多式联运。

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本题答案：运输协作方式
本题解析：试题答案运输协作方式

93、问答题  什么是信息？

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本题答案：信息可以理解为消息、情报、数据或知识，它可以以多种形式
本题解析：试题答案信息可以理解为消息、情报、数据或知识，它可以以多种形式存在，可以是信息设施中存储与处理的数据、程序，可以是打印或书写出来的论文、电子邮件、设计图纸、业务方案，也可以是显示在胶片等载体或表达在会话中的消息。
国际公认的ISO/IECIT安全管理指南（GMITS）对信息（Information）给出如下解释：
信息是通过施加于数据上的某些约定而赋予这些数据的特定含义。

94、单项选择题  下面对于变革过程中产生不稳定性的描述中，错误的是（）

A.变革的不稳定性是由于变革中引入新的因子或变量，会在当前环境中引起反响
B.不稳定性是被迫形成的，因为新因子或变量的出现改变了整个平衡
C.不稳定性导致一种过渡期间，在此期间每个人都在尝试适应新的环境及正在实施的新变革
D.在不稳定期间，为了便于充分管理各种适应性行为，应该尽量延长不稳定期

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  控制计划的输入不包含（）

A.量具能力分析
B.客户要求
C.原始流程图
D.失控行动计划

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

96、问答题  协调应坚持的基本原则。

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本题答案：（1）目标一致原则。
（2）效率原则。本题解析：试题答案（1）目标一致原则。
（2）效率原则。
（3）责任明确原则。
（4）加强沟通原则。

97、多项选择题  和平共处五项原则就是（）

A.互相尊重主权和领土完整
B.互不侵犯
C.平等互利
D.互不干涉内政
E.独立自主
F.和平共处

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本题答案：A, B, C, D, F
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  （）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

A．60年代
B．70年代
C．80年代

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于（）决策。

A、风险型
B、不确定型
C、确定型

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

100 、单项选择题  你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务，雇佣了25个员工。健康费用的提高已迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。你的决定会使员工关心（）

A、安全的需求
B、社交的需求
C、自尊与受人尊敬的需求
D、自我实现的需求

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

101、填空题  对同一过程，若标准差的值愈大，表示可能的缺点愈（）

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本题答案：多
本题解析：试题答案多

102、判断题  经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。

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本题答案：错
本题解析：被称为案例教学

103、单项选择题  （）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。

A、亨利·明茨伯
B、马克斯·韦伯
C、威廉·詹姆士

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

104、问答题  控制是指什么？

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本题答案：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行
本题解析：试题答案是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动

105、单项选择题  保健因素会消除不满，激励因素会产生满意，以下哪一项不是保健因素？（）

A、某工程师刻苦钻研技术获得了大奖
B、公司分给一位新近毕业的MBA学生一套100平方米的住房
C、某公司效益好，年末员工均拿奖金10000万元
D、某公司为了网络人才，答应将在异地的“电脑大王”小李及妻子调到北京

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

106、单项选择题  马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（）。

A、双因素理论
B、需要层次理论
C、过程型激励理论

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

107、单项选择题  星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室；便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，你知道吗？（）

A、部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决
B、裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突
C、对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通
D、他以自己的名义发的信，使得大家将矛头集中在他身上，引起了误会

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

108、填空题  准时制生产的具体目标包括以下的（）、（）、（）。

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本题答案：最大限度降低库存；最大限度消除废品；最大的节约
本题解析：试题答案最大限度降低库存；最大限度消除废品；最大的节约

109、填空题  只能生产()需要的工件数量是看板使用的规则之一。

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本题答案：后道工序
本题解析：试题答案后道工序

110、填空题  在发生货物损失的索赔时，多式联运经营人必须先行向托运货主支付赔偿，再()。

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本题答案：根据分合同向责任区段的承运人追偿
本题解析：试题答案根据分合同向责任区段的承运人追偿

111、单项选择题  有关试运行描述错误的是（）

A.领导支持
B.相关人员提前培训
C.收集数据
D.控制计划

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

112、单项选择题  用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（）人为宜。

A、5～10
B、10～15
C、15～20

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

113、单项选择题  现在，我国许多国有企业在进行企业管理的变革时，喜欢从外部引入具有较强管理能力和经验的专家型人才，你认为这种人才引进方式存在哪些弊端？（）

A、引进人员不熟悉组织情况
B、组织对引进者难于深入了解
C、对内部员工造成打击
D、以上三个都正确

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

114、单项选择题  提取蛋白质常选用（）。

A.乙醇
B.水
C.丙酮
D.碱液

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

115、判断题  强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。

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本题答案：错
本题解析：企业在发展过程中，要将短期目标与中长期目标相结合

116、单项选择题  决策理论学派的领军人物西蒙提出用“满意原则”来代替“最优原则”，这是因为（）。

A、最优决策只是幻想
B、根本没有最好，只有更好
C、人们很难预测未来
D、人们只具有有限的理性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

117、判断题  企业与股东的关系，是重要的外部关系。

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本题答案：错
本题解析：重要的内部关系

118、单项选择题  泰勒作为科学管理之父，在管理发展史上，其贡献具有划时代的意义，他的代表作是《科学管理原理》，这本著作发表于（）。

A、1910年
B、1911年
C、1912年
D、1913年

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

119、多项选择题  法约尔较为系统地提出管理者素质的标准，主要体现在（）。

A.身体方面
B.智力方面
C.教育方面
D.能力方面

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

120、多项选择题  工作纵向协调应遵循的原则是（）。

A.坚持维护统一指挥原则
B.相互尊重职权
C.加强信息沟通
D.建立清晰的等级链

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

121、单项选择题  腹部损伤的死亡率与下列因素无关的是（）

A.受伤及早期救治的时间
B.火器伤还是钝性伤
C.有无内脏损伤及合并伤
D.对创伤的耐受性
E.急救措施和治疗技术

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

122、问答题  简述组织管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。

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本题答案：其主要代表人物：法约
本题解析：试题答案其主要代表人物：法约尔，被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。主要著作《工业管理与一般管理》，他的理论贡献主要是对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
还有两位代表人物一个是韦伯，被誉为“组织理论之父”。他的理论贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。另一个是巴纳德，被誉为“近代管理理论的奠基人”，主要著作《经理人员的职能》，他的理论贡献是为后来的“社会系统学派”奠定了理论基础。

123、判断题  计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

124、单项选择题  八大浪费中哪一种浪费被称作浪费的源头（）

A.生产过剩的浪费
B.库存的浪费
C.运输的浪费
D.智力的浪费

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

125、单项选择题  生产车间的生产工头正在给工人下命令：“时间就是金钱，效率就是生命。大家抓紧干，提前完工有奖！谁耽误生产进度，我绝饶不了他！”从现代管理的角度看，以下哪句话是对这一命令的最恰当的评价？（）

A、此工头管理工人简单粗暴，采用的是一种落后的管理方式。
B、此工头管理工人简单粗暴，不懂得强化理论。
C、此工头的话不符合现代管理的要求，是一种不讲究管理的科学性与艺术性相结合的落后的管理方式
D、此工头的话不符合现代管理的要求，是一种只讲效率不讲效果的落后的管理方式

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

126、问答题  什么是控制？它有哪些基本类型？

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本题答案：控制是指对员工的活动进行监督，判定组织是否正朝着即定的
本题解析：试题答案控制是指对员工的活动进行监督，判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施。控制按照其控制点的不同，可把控制分为：事前控制、即时控制、事后控制。按纠正措施的环节分为：现场控制、反馈控制、前馈控制。按控制的原因或结果分为：直接控制、间接控制

127、问答题  管理的性质是什么？

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本题答案：（1）管理的二重性，
本题解析：试题答案（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。
（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。
（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

128、单项选择题  在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。此时，（）。

A．没有或很少冲突
B．冲突非常多
C．冲突太激烈
D．冲突水平适当

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

129、单项选择题  为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位上工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种（）。

A、反馈控制
B、预先控制
C、同步控制
D、间接控制

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

130、单项选择题  一天，某纺织公司总经理来到工厂，在一个纺织车间视察工作。他径直走到车间主任办公室，向一位男士说：“你叫张明，这里的车间主任？”当这位男士回答“是”后，总经理直截了当地说道：“我是新任的公司总经理，我要把工厂真正地管起来，你懂吗？”车间主任点了点头，然后向工人们挥了挥手，工人们立即关闭了纺织机。车间主任转身对总经理说：“好吧，你开始真正管吧。”从此对话中可以推论（）。

A、该总经理非常擅长沟通
B、该总经理管理的艺术性明显不足
C、该总经理应该立刻解聘张明的车间主任职务
D、该总经理知道如何管理公司的中层干部

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

131、问答题  促进有效沟通的措施。

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本题答案：选择合适的沟通方式；善于运用反馈；学会积极倾听；建立和
本题解析：试题答案选择合适的沟通方式；善于运用反馈；学会积极倾听；建立和完善管理信息系统。

132、多项选择题  人员考核的标准主要有（）。

A.任务难度
B.职务标准
C.协调能力
D.职能条件

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

133、多项选择题  按强制程度不同，指挥形式主要可分为（）。

A.命令、决定
B.建议与说服
C.规范
D.暗示、示范

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

134、多项选择题  组织结构中人员组合的原理主要有（）。

A.整分合原理
B.同素异构原理
C.技术匹配原理
D.社会心理相容与互补原理

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

135、单项选择题  狭义上的领导权力包含（）。

A、职权
B、品德
C、威信
D、权威

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本题答案：A
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136、单项选择题  下面关于流程长期、短期变异说法错误的是（）

A.流程基线是流程的长期平均绩效，此时流程的所有输入变量将自由的运行。
B.流程基线考虑了所有操作人员、所有供应商提供的原料、校准差异等变量。
C.流程的最佳水平是流程短期绩效水平的最好状态，此时流程中所有的输入变量都得到集中和控制。
D.不同 工业企业、行业类型，其流程的长期、短期变异差异较大，不能进行流程标杆分析。

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本题答案：D
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137、单项选择题  相传某市一条大街上开有两家百货商店，从一开始，这两家商店就互相在价格上斗个不停，甲的布匹降一成，乙马上就降两成，于是乎，乙的布匹销得很快。为了报复，甲针对乙的糕点买一赠一策略，推出了买一赠二，将乙的顾客抢过来 。两家商店经常这样同“市”操戈，可乐坏了当地的老百姓，临近的居民也常慕名光顾。直到这条街道改建搬迁，人们意外地发现，两家商店有一条地下通道相连，商店的主人实际上是两兄弟。对此，以下四种评论中何者最有道理？（）

A、两兄弟在同业竞争中成了冤家，不停的价格战使买者无形中坐收了渔翁之利
B、两兄弟通过同“市”操戈扩展了市场，从而给他们两店和顾客都带来了好处
C、两兄弟利用地下通道相勾结，欺骗和坑害了购买者
D、两商店的频繁价格战是布点不合理和重复建设所必然引起的竞争恶果

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本题答案：B
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138、单项选择题  在鱼骨图构造中，“加工机床”属于哪一类（）

A.人员
B.材料
C.设备
D.方法

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本题答案：C
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139、多项选择题  管理者的创新素质主要表现在（）。

A.创新意识
B.创新思维
C.创新精神
D.创新能力

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

140、单项选择题  万向集团在其企业文化中明确指出企业的用人观为：“有德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高薪礼聘；有德无才者，委以小用，可以教育培训，促其发展；无德无才者，自食其力；无德有才者，坚决不用，如伪装混入，后患无穷”。这表明，在人员使用上，万向集团对员工职业道德和工作技能的看法是（）

A、员工职业道德比工作技能重要
B、员工工作技能比职业道德重要
C、员工职业道德和工作技能一样重要
D、员工职业道德和工作技能都不重要

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

141、单项选择题  在一次年会上，某公司制定了一系列目标：产品质量要比去年提高；成本要比去年低；人员素质要有较大改善；市场占有率要达到第一；要努力开发出比竞争对手更好的新产品等。由此可以看出（）。

A、该公司的目标制定得非常明确
B、该公司的目标太模糊，不容易执行
C、该公司的做法符合目标管理的基本思想
D、以上说法都不正确

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

142、单项选择题  王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（）。

A、由轮式变为链式
B、由轮式变为Y式
C、由链式变为Y式
D、由链式变为环式

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

143、单项选择题  不论是在公司还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大，那么秘书拥有的是什么权力？（）

A、法定权力
B、个人影响权力
C、强制权力
D、没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

144、问答题  正式沟通是指什么？

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本题答案：是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，
本题解析：试题答案是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。

145、问答题  企业文化理论的含义和功能是什么?

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本题答案：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本
本题解析：试题答案企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：企业精神、制度文化和物质文化。
企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。

146、问答题  部门是指什么？

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本题答案：是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的
本题解析：试题答案是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。

147、单项选择题  直线管理者的主要职能是（）。

A.决策和指挥
B.参谋
C.咨询
D.指导

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

148、判断题  组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。

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本题答案：错
本题解析：是指组织活动达到组织目标的有效性

149、单项选择题  人际关系理论把人描绘成（）。

A、自我实现人
B、经济人
C、社会人
D、复杂人

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

150、填空题  实现精益生产的具体手法包括以下的（）、（）、（）。

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本题答案：生产柔性化；生产同步化；生产均衡化
本题解析：试题答案生产柔性化；生产同步化；生产均衡化

151、问答题  领导者的影响力表现在哪些方面？

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本题答案：领导者的影响力表现在法定权力和自身影响
本题解析：试题答案领导者的影响力表现在法定权力和自身影响力两个方面。
法定权力，是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它们包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。
自身影响力就是领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量。
自身影响力不具有法定性质，而是由领导者个人的品质、道德、学识、才能等方面的修养在被领导者心目中形成的形象与地位决定的。构成领导者影响力的因素包括下述几方面：品德、学识、能力和情感。

152、单项选择题  在进行组织设计时要遵循，诸如目标至上，职能领先原则、管理幅度原则、统一指挥原则、权责对等原则、因事设职与因人设职相结合的原则。据此，以下情况哪一项应该是可以做的（）。

A、根据各人的具体情况，要妥善地安排好每个人的工作，目的是使人人有事做
B、某单位因李华有工作经验，机构改革前是一个处的处长；但现在那个处撤消了，为了安排李华，所以专门成立新的行政处，而这处并无更多的事可做
C、王达在原来的两个单位分别干过新产品开发和工艺管理等工作，到现有单位工作后企业将设计科和工艺科合并为技术科由王达领导
D、某厂厂长想将其老同学龙武安排在领导岗位上，其他的人都安排好了，只有龙武的安排使他为难，龙武是体育专业毕业，而工会主席已为文体部安排了一名部长，所以龙武当了运输部部长

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

153、多项选择题  来自管理者自身的创造力直接来源有（）。

A.创新精神
B.知识、经验与技能
C.创造性思维与创造方法
D.勤奋工作

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本题答案：A, B, C, D
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154、单项选择题  下列哪一项是头脑风暴制作步骤时应该避免的（）

A.评估阶段才能进行评价
B.说出能想到的任何主意
C.重质量而非数量
D.鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥

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本题答案：C
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155、单项选择题  任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是（）。

A.行业
B.政策
C.市场
D.经济

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本题答案：C
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156、单项选择题  该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。

A、风险型决策
B、不确定型决策
C、非程序化决策

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本题答案：C
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157、填空题  生产物流控制的拉引控制原理的特点是（）。

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本题答案：分散控制
本题解析：试题答案分散控制

158、单项选择题  （）是朝未来状态发展以形成新的流程或变动的前提。

A.好奇；
B.稳定；
C.无效的结果；
D.不稳定性

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本题答案：D
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159、单项选择题  下列哪些事物无法作为可视化管理的工具（）

A.照片
B.声音
C.灯号
D.ISO标准程序书

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

160、单项选择题  DMAIC方法不包括以下哪个阶段（）

A.开发
B.测量
C.分析
D.改进

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

161、单项选择题  通过先进的技术与管理，显著地提高生产效率，大幅度地降低成本，使本企业的成本明显的低于竞争对手，从而获得竞争优势的竞争策略是（）。

A.专一化策略
B.差异化策略
C.加强策略
D.成本领先策略

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本题答案：D
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162、单项选择题  推动人的行为的源动力是生理需要，这是人类赖以生存和发展的基本条件。以下属于生理需要的是（）。

A、阳光、空气、水
B、衣、食、工作交往
C、吃饱与喜欢炫耀
D、穿暖与崇尚名牌

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

163、多项选择题  按领导的决策方式不同，可以将领导方式划分为（）。

A.专制型领导方式
B.任务型领导方式
C.民主型领导方式
D.放任型领导方式

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

164、多项选择题  管理者依据职权关系性质划分有（）。

A、综合管理者
B、参谋人员
C、直线管理者
D、高层管理者
E、中层管理者

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

165、多项选择题  组织的精神文化建设主要包括（）。

A.建立组织机构
B.形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观
C.培育组织精神
D.营造健康向上的团体氛围

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本题答案：B, C, D
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166、多项选择题  按照管理工作的性质与领域划分，管理者可以分为（）。

A.基层管理者
B.中层管理者
C.综合管理者
D.职能管理者

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

167、单项选择题  试运行涉及的产品处理方式正确的是（）

A.立刻报废
B.出货
C.全数检查

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本题答案：C
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168、单项选择题  （）是社群控制的必要条件。

A.组织文化
B.组织制度
C.组织目标
D.授权赋能

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

169、单项选择题  一般认为，随着员工的管理者素质的不断提高，管理的幅度可以适当增加，但又不能过大，原因在于随着管理幅度的增加，上下级之间的关系，员工之间的关系将呈现复杂化。因此当管理幅度顺序增加时，各种关系将（）。

A、按算术级数增加
B、按几何级数增加
C、按一对一关系增加
D、不存在相应的比例关系

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本题答案：B
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170、问答题  领导者素质是指什么？

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本题答案：是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学
本题解析：试题答案是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在因素的总和。

171、填空题  以下托盘运输阐述正确的是（）、（）、（）

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本题答案：必须符合托盘积载的规定；冷藏货物不适宜托盘运输；两种性能不同
本题解析：试题答案必须符合托盘积载的规定；冷藏货物不适宜托盘运输；两种性能不同的危险品不能装载于同一托盘

172、问答题  影响信息沟通的因素。

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本题答案：（1）信息发送者的技能、态度、知识和价值观。
本题解析：试题答案（1）信息发送者的技能、态度、知识和价值观。
（2）接受者的技能、态度、知识和价值观。
（3）沟通通道的选择。
（4）外部噪声。

173、单项选择题  控制的最根本作用是（）。

A.反馈
B.纠偏
C.保证计划目标的实现
D.衡量成效

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

174、问答题  战略管理的定义是什么？

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本题答案：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经
本题解析：试题答案就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。

175、单项选择题  人员配备的首要任务是（）。

A、物色合适的人选
B、促进组织结构功能
C、充分开发组织人力资源

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

176、单项选择题  管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。

A、4～8人
B、10～15人
C、15～20人

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

177、单项选择题  C&E矩阵最后的得分总计正确的是（）

A.相关评分相乘
B.客户重要性评分相乘
C.相关与客户重要性评分相乘

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

178、问答题  企业目标是指什么？

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本题答案：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经
本题解析：试题答案是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。

179、判断题  对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用分层控制的方式。

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本题答案：错
本题解析：一般来说适合采用集中控制的方式

180、单项选择题  责任机制对于实现安全性策略是很重要的，从系统用户来说，下列（）个在严格的责任机制中的作用最小。

A.审计要求
B.密码
C.身份签别控制
D.授权控制

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本题答案：B
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181、填空题  （）指的是加工制造要求没有或很少有不必要的停顿与等待现象

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本题答案：流畅性
本题解析：试题答案流畅性

182、问答题  现场控制是指什么？

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本题答案：是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的
本题解析：试题答案是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。

183、问答题  组织工作应遵循哪些原则

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本题答案：(1)目标任务原则.企业组织设计的根本目的,就是为了实
本题解析：试题答案(1)目标任务原则.企业组织设计的根本目的,就是为了实现企业的战略任务和经营目标,组织结构的全部设计工作必须以此作为出发点和归宿点.
(2)责权利相结合的原则.责任,权力,利益三者之间是不可分割的,必须是协调的,平衡的和统一的.权力是责任的基础,责任是权力的约束,利益的大小决定了管理者是否愿意担负责任以及接受权力的程度.
(3)分工协作原则及精于高效原则.企业任务目标的完成,离不开企业内部的专业化分工和协作.有了在合理分工基础上的协作和配合,才能保证各项专业管理工作的顺利展开,以达到组织的整体目标.
(4)管理幅度原则.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目.一般来说,管理幅度不能太宽,以4～6人之间较为合适.
(5)统一指挥的原则和权力制衡原则.
(6)集权与分权相结合的原则.企业在进行组织设计或调整时,既要有必要的权力集中,又要有必要的权力分散.

184、多项选择题  预算的形式多种多样企业的预算一般有（）。

A.收入与支出预算
B.时间、空间、材料及产品预算
C.资金预算
D.现金预算

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

185、问答题  管理为什么要强调创新职能？联系实际论述创新职能包括哪些基本内容？

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本题答案：创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则
本题解析：试题答案创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
一、创新工作是管理过程的重要一环。
二、创新工作是重要管理活动。
三、创新工作具有逻辑的结构
创新职能的基本内容
一：目标创新
企业每一个具体的经营目标需要适时地根据市场环境和消费需求地特点，及变化地趋势加以整合，每一次调整都是一次创新
二：技术创新
主要内容：
1：要素创新与要素组合创新。包括材料创新和设备创新；要素组合创新包括生产工艺和生产过程地时空组织方面。
2：产品创新：品种创新、产品结构创新
品种创新：要求企业根据市场要求的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业地生产方向和生产结构，不断地开发出用户欢迎地适销的产品。
产品结构创新：不断地改变原有品种地基本性能，对现在生产地各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，从而具有更强的市场竞争力。
产品创新——是企业技术创新的核心内容。
三：制度创新
——需要从社会经济角度分析企业各成员间的正式关系的调整和变革。
应从以下三个方面去考虑：产权制度、经营制度、管理制度。企业制度的创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者和劳动者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现。
四：组织机构和结构的创新
——目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率
五：环境创新
——不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境， 导环境朝着有利于企业经营的方向发展。

186、多项选择题  按信息传递的媒介划分，沟通可分为（）。

A.口头沟通
B.正式沟通
C.书面沟通
D.非语言沟通

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

187、单项选择题  管理的社会属性反映了（）的性质。

A.生产关系与社会制度
B.人同自然
C.社会化大生产
D.人同社会

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

188、单项选择题  以下哪一项不属于微小栓塞剂（）

A.明胶海绵
B.海藻微球
C.葡聚糖凝胶
D.乙基纤维素
E.PVA颗粒

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

189、单项选择题  采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（）的模式。

A.集权
B.授权
C.均权
D.分权

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

190、单项选择题  根据丘纳斯公式，随着下属人数的增加，关系数急剧增加，管理人员之间的协调工作越来越复杂，因此我们必须注意组织的（）。

A、分工协作
B、管理层次
C、管理幅度

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

191、单项选择题  以下不是持续改善活动的是（）

A.精益六西格玛活动
B.PDCA
C.提案改善活动
D.购买新机器

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

192、问答题  确定企业目标的原则是什么？

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本题答案：（1）现实性原则。
（2）关键性原则。本题解析：试题答案（1）现实性原则。
（2）关键性原则。
（3）定量化原则。
（4）协调性原则。
（5）权变原则。

193、单项选择题  管理者最经常使用的领导手段是（）。

A.指挥
B.控制
C.领导
D.组织

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

194、单项选择题  判定以下过程，非增值的过程是（）

A.聚合反应
B.加压蒸汽
C.块煤粉碎
D.叉车运输粉煤

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

195、单项选择题  盲人摸象的典故家喻户晓，每一个盲人都摸了大象，但讲的都不正确。你认为，以下说法哪一项最恰当？（）

A、这个典故讲的道理与管理的矩阵型组织的缺点相接近
B、按劳动分工、任务和职能设计的组织容易产生这类盲人摸象现象
C、这个故事讲的道理与管理的直线型组织的缺点相接近
D、盲人摸象问题出现于信息系统不健全的场合，组织中如果建立了完善的信息系统，这类问题就会得到避免

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

196、问答题  

某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务，改任公司副总工程师，主抓公司的节能降耗工作；提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是公司的老同志了，从年轻时就在厂里工作，大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成，男，48岁，中共党员，高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作，一直搞设备管理和节能技术工作，勤于钻研，曾参与主持了几项较大的节能技术改造，成绩卓越，在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师，先被任命为一厂副总工程师，后又任生产副厂长，1986年起任厂长至今，去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导，对炼钢长的生产情况极为熟悉，上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳，炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律，白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评，事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应，姚厂长一贯不苟言笑，没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情，更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作，进办公室大家的精神便都严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务，有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见，就直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说，在姚手下工作，从来没受过什么激励，特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时，姚厂长一般不予过问。用工人的话说是“缺少人情味”。久而久之，姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了，只是推推动动，维持现有局面而已。
林征：男，50岁，中共党员，高中毕业。在基层工作多年，前几年才转为正式干部，任车间党支部书记。该同志脑子灵活，点子多，宣传、鼓动能力强，具有较突出的工作协调能力。1984年出任炼钢二厂厂办主任，1986年调任公司行政处副处长，主抓生活服务，局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休，林征又回到炼钢二厂任党委书记。林征长于做人的工作，善于激励部下，据说对行为科学很有研究。他对属下非常关心，周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说，只要是厂里该办的，他总是很痛快地给予解决。民主作风好，工作也讲究方式方法，该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人（用它周围的同志的说法是“会笼络人”），工作能力强，因此在群众中享有一定的威望。他的不足之处是学历低，工作性质几经变化，没有什么专业技术职称（有人说他是“万金油”），对工程技术理论知之不多，也没有独立指挥生产的经历。
姚、林二人的任免事关一厂的全局工作，这怎么能不引起公司领导们的关注？公司领导们心里在反复掂量，考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。
回答问题：

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本题答案：我认为炼钢一厂厂长下一步的工作重点应该是：发挥姚成的技
本题解析：试题答案我认为炼钢一厂厂长下一步的工作重点应该是：发挥姚成的技术专家特长，并尽快弥补自已在技术技能上的欠缺。

197、单项选择题  在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。

A、结构式面谈
B、即席发言
C、非结构式面谈

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

198、单项选择题  建构需求评估的好处是（）

A.确定在组织中是否存在共同的需求
B.评估项目主要目标的有效性
C.确定项目的主要目标是否与组织的目标一致
D.确保项目领导适合他的团队

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

199、单项选择题  （）是社会组织动力机制中最基本的力量。

A.物质驱动
B.利益驱动
C.法制驱动
D.精神驱动

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

200、单项选择题  日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

A、培养并充分利用了自己独特的企业文化
B、资本主义社会制度
C、充分利用企业战略管理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析