1、填空题  （）是指在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定成果而开展的一系列相关活动。

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本题答案：项目
本题解析：试题答案项目

2、填空题  一个完整的服务计划应该具备（）和结构性特征。

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本题答案：哲学性
本题解析：试题答案哲学性

3、单项选择题  （）最早系统的从任务或职能的角度阐明行政所包含的内容的。

A、涂尔干
B、法约尔
C、威尔逊
D、古德诺

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  （）是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程。

A.授权
B.协调
C.沟通
D.控制

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本题答案：B
本题解析：社会服务机构的运作。

5、问答题  简述利克特提出四种管理方式。

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本题答案：1.专制——权威式

本题解析：试题答案1.专制——权威式
2.开明——权威式
3.协商式
4.群体参与式

6、单项选择题  社会工作者小冯发现某回迁小区由于配套设施不完善，有很多小商贩在社区内摆起了小摊，造成了社区环境的脏乱差，附近居民多有不满情绪，个别居民曾多次找到小冯反映这一问题，希望可以想一些办法改善社区环境。小冯在确认这一问题，掌握了该问题在社区的分布情况，确定了行动的“目标对象”后，下一步必须进行（）

A.需要评估
B.方案制定
C.服务开展
D.服务评估

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本题答案：A
本题解析：需要评估。

7、填空题  院舍工作分为与家庭问题及功能相关的三种模式（），取代家庭照顾模式，补充家庭照顾模式。

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本题答案：代理家庭照顾模式
本题解析：试题答案代理家庭照顾模式

8、判断题  舒尔茨认为在经济增长中，物质资本的作用大于人力资本的作用。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

9、填空题  当机构思考方案是否可行时，通常考虑三种可行性：政治制度的许可性、经济的可接受性和（）。

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本题答案：社会的可接受性
本题解析：试题答案社会的可接受性

10、单项选择题  在社会服务机构中，（）是最简单的组织方式。

A.直线式组织结构
B.矩阵式组织结构
C.职能式组织结构
D.直线参谋式组织结构

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本题答案：A
本题解析：社会服务机构的结构类型。

11、单项选择题  （）是指由方案执行单位的成员所从事的评估工作.

A、过程评估
B、外部评估
C、努力评估
D、内部评估

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  组质量的评估不包括下列哪项内容（）

A、领导的艺术
B、组织的权利结构
C、组织制度建设
D、人员素质

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  社会服务机构计划的方法中的“目标分解”过程中要注意避免（）

A.目标脱离实际，凭空捏造
B.目标随时变动，不够清晰
C.下层目标超过或不及上层目标，同时要注意横向目标之间的整合
D.目标之间相互重叠

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  下列哪个不是艾斯平—安德森在解释不同福利制度体制差异的原因是提到的“三个非常重要的因素”（）。

A.阶级政治联盟的结构
B.阶级国家的意识形态
C.福利国家体制制度化的历史传承
D.阶级动员的性质

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、填空题  （）是社会服务机构的全部活动的基础。

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本题答案：成本分析
本题解析：试题答案成本分析

16、单项选择题  社会工作者小郑由于缺乏经验，在处理服务对象王阿姨的问题时采取了不太适合的策略，王阿姨非常不满意，觉得机构不重视她的问题，强烈要求见机构领导并更换工作人员，督导老丁接见了王阿姨并安抚其情绪，在这里督导者扮演的角色是（）。

A.倡导者
B.缓冲器
C.中介者
D.机构变迁推动者

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本题答案：B
本题解析：行政性督导的角色。

17、问答题  以任务为中心的发展模式的方法是什么？

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本题答案：扩大工作、丰富工作、创新。
本题解析：试题答案扩大工作、丰富工作、创新。

18、多项选择题  社会工作行政计划的特点包括（）

A.目标性
B.普遍性
C.超前性
D.可行性
E.具体性

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  政府审计的基本方法包括（）

A.审计分析
B.审计检查
C.审计调整
D.审计报告
E.审计监督

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

20、填空题  （）又称静态分析，是将同一期财务报表上的相关数据进行比较，以说明财务报表上所列项目之间的相互关系。

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91ExAm.org 本题答案：纵向分析
本题解析：试题答案纵向分析

21、填空题  改革以来对社会福利制度影响最大的，莫过于新的结构因素的形成，其中最主要的是（）。

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本题答案：社会领域的成长
本题解析：试题答案社会领域的成长

22、填空题  社会服务方案质量评估的理念来自（），尤其是吸收了“以消费者为中心”提供产品或服务的思想。

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本题答案：企业管理
本题解析：试题答案企业管理

23、单项选择题  个案管理的角色没有（）

A.行政者
B.计划者
C.管理者
D.访问者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

24、问答题  简述社会服务组织责信评估的内容。

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本题答案：1.服务和活动与组织使命和宗旨的一致性
2.
本题解析：试题答案1.服务和活动与组织使命和宗旨的一致性
2.规范的治理结构
3.资金的合理使用和运作
4.财务与信息的透明程度

25、单项选择题  冲突形成的原因主要有人际因素、群体因素和组织因素，下列属于人际因素的是（）

A.目标不相容
B.相互依赖性
C.归因失误
D.资源稀缺性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、名词解释  社会资本

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本题答案：是实际或潜在资源的集合，这些资源与相互默认或承认的关系
本题解析：试题答案是实际或潜在资源的集合，这些资源与相互默认或承认的关系所组成的持久网络相关，而且这些关系或多或少是制度化的，这种网络从集体性拥有的资本的角度为各会员提供支持。

27、多项选择题  一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。策划工作可分为以下类型，具体包括（）。

A.以监管行为为主的管制性策划
B.通过指导要求下属或执行部门发挥所长的指导性策划
C.通过向下属或执行部门传达上级精神的传达性策划
D.以减少偏差和统一行动为目的的分配性策划
E.以根据计划标准分配资源为重点的分配性策划

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本题答案：A, B, E
本题解析：策划工作可以分为管制性、指导性和分配性三大类：管制性策划以监管行为为主，目的在于减少偏差和统一行动；指导性策划通过指导要求下属或执行部门发挥所长，是非强迫性的；分配性策划的重点是根据计划标准分配资源。故本题选ABE。【命题点拨】本题考查的是策划工作的类型，注意理解三大类型的含义及特征。

28、单项选择题  志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程，志愿者督导的最终目标是（）。

A.监督志愿者的服务
B.给志愿者提供精神支持
C.尽可能向服务对象提供最优质的服务
D.帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题

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本题答案：C
本题解析：志愿者督导的最终目标。

29、问答题  社会服务计划的影响因素有哪些？

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本题答案：1、外部政治经济环境的制约。社会服务计划的制定和实施，
本题解析：试题答案1、外部政治经济环境的制约。社会服务计划的制定和实施，是在一定社会福利制度。社会政策的引导下进行的。
2、服务对象。社会福利服务所面临的最大课题一方面是经费短缺问题，另一方面是服务对象的需求不易充分掌握。
3、机构间关系。服务计划应该考虑相关机构间的紧密合作。
4、组织自身的能力。组织的战略和计划的制定最主要地就是要是以组织自身的能力为基础。

30、填空题  个案管理是有分别的，根据不同的工作任务及服务范围，罗斯将他分为三种模式：极小模式、（）和完整模式。

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本题答案：协调模式
本题解析：试题答案协调模式

31、问答题  社会行政的要件包括哪几方面？

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本题答案：（1）社会政策；（2）社会福利资源；（3）社会服务机构
本题解析：试题答案（1）社会政策；（2）社会福利资源；（3）社会服务机构；（4）社会行政人员；（5）社会服务人员。

32、单项选择题  按服务对象对社会服务机构进行分类不包括（）

A.社区发展
B.教育服务
C.康复服务
D.辅导服务

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本题答案：B
本题解析 ：暂无解析

33、单项选择题  下列哪项不属于社会服务机构多元化交代的内容（）

A、财政交代
B、过程交代
C、专业交代
D、服务交代

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  关于管理机构协调的“跳板原则”是由法国著名的管理学家（）提出的。

A.德尔菲
B.德鲁克
C.霍桑
D.法约尔

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

35、名词解释  社会服务行动计划

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本题答案：指为了战略规划的实现，分阶段、分职能、分部门对组织的资
本题解析：试题答案指为了战略规划的实现，分阶段、分职能、分部门对组织的资源进行调配一更有效率地实现战略规划、实现战略目标的执行 91ExaM.org计划。

36、填空题  农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）普遍的社区式福利。

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本题答案：弹性的分配式福利
本题解析：试题答案弹性的分配式福利

37、填空题  （）是项目管理的开端。

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本题答案：项目的立项
本题解析：试题答案项目的立项

38、填空题  社会服务组织的评估主要包括责信评估、（）、服务方案评估和组织能力评估。

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本题答案：使命和战略规划评估
本题解析：试题答案使命和战略规划评估

39、单项选择题  民间非营利组织常见的最大障碍是（）

A.信息不畅
B.技术落后
C.人才流失
D.资金缺乏

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  以下关于社会服务机构发展重要性原因的说法不正确的是（）

A、服务机构已经克服了过分科层化的管理弊端
B、社会服务机构职能性质的要求
C、社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神
D、机构成员发展的需要

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  小田大学毕业后来到一家社会服务机构工作，最近他正准备写一个关于孤寡老人的社会服务方案，社会服务方案的首要基础是（）。

A.设计有效的评估方案
B.制定清晰的目标
C.问题认识和需要评估
D.争取可利用的资源

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本题答案：C
本题解析：问题的认识和分析阶段。

42、单项选择题  指各项投入的资源是否得到充分有效的利用，属于社会工作行政效率那种类型（）

A.技术效率
B.配置效率
C.静态效率
D.动态效率

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

43、填空题  在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（）。

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本题答案：长期计划
本题解析：试题答案长期计划

44、单项选择题  （）试图通过制定政策和实施政策去解决问题纳入社会行政的范畴。

A、赛瑞
B、崔克尔
C、古利克
D、弗雷兰德

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

45、名词解释  SWOT分析模型

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本题答案：通过分析机构的内、外部环境条件，在找出机构所面临的内部优势与
本题解析：试题答案通过分析机构的内、外部环境条件，在找出机构所面临的内部优势与劣势、外部机会与威胁的基础上，制定机构目标。

46、单项选择题  关于领导的涵义，“领导中心说”的观点认为领导（）

A.是一种影响力量，领导者依靠权力或人格去指导下属实现组织目标
B.是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量
C.是在一定组织结构中或人际关系结构中展开的一种特殊活动
D.活动的焦点在于实现一个符合群体需要的公共目标

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  下列属于员工考核方法中得比较方法的是（）

A、目标管理法
B、强迫性分析法
C、结果管理法
D、排列等级法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

48、名词解释  社会服务机构的战略规划

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本题答案：战略规划是社会服务机构通过对外部环境、内部环境、威胁和
本题解析：试题答案战略规划是社会服务机构通过对外部环境、内部环境、威胁和挑战、优势和机会的综合分析而制定出的长期性规划。

49、单项选择题  对东亚福利体制共同特征做了六种有益归类的是（）

A.怀特和古德曼
B.wilding
C.艾伦.沃克
D.艾斯平.安德森

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

50、名词解释  社区福利

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本题答案：指由社区组织对其成员提供的福利。
本题解析：试题答案指由社区组织对其成员提供的福利。

51、单项选择题  社会服务机构项目管理的开端是项目的（）

A.立项
B.实施
C.预算
D.完成

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

52、问答题  有学者认为社会福利领域重视社会服务机构绩效和方案绩效主要是为了应对机构所面临的内在压力和外在压力，那么请问外在压力的来源有哪些？

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本题答案：1.问责时代的要求
2.应对复杂技术的要求<
本题解析：试题答案1.问责时代的要求
2.应对复杂技术的要求
3.赞助单位的要求
4.服务对象的要求
5.社会工作专业发展的要求

53、单项选择题  下列不属于培训方案的种类是（）

A、应急培训
B、岗前培训
C、在职培训
D、脱产培训

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

54、问答题  宏观社会行政与微观社会行政的特征及二者之间的关系？

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本题答案：宏观社会行政的特征；较强的政治性，广泛的协调，对政策实
本题解析：试题答案宏观社会行政的特征；较强的政治性，广泛的协调，对政策实施负有主要责任，运用权力系统推动政策实施微观社会行政的特征；实务性，局部协调，部分责任，科层权力和其他方法并用。
二者之间的关系：从性质上来说，宏观社会行政与微观社会行政具有某种相对性。从结构角度看，宏观社会行政是对于实施某政策的总体设计和推动，微观社会行政则是微观设计和对实际服务的推动，它是宏观社会行政的延伸，而且是必要的延伸。从功能上看，宏观社会行政处理的事与政治相关的问题，是建构资源筹集和分配的总体格局，是建立政策实施重大总规则，而围观社会行政是与实施服务相关的具体问题。但二者在功能上又是互相依存的。宏观社会行政的框架设计和搭建不科学，不合理，不符合实际，必然会影响基层服务领域中行政规则的模式和效果，反过来，微观社会行政的效果对宏观社会行政的实现也具有实质性影响。

55、多项选择题  社会工作行政绩效评估的标准有（）。

A.质量标准
B.数量标准
C.人员标准
D.时效标准
E.行政费用指标

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

56、名词解释  宏观社会行政

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本题答案：指在政府的社会行政系统中和在大型非营利组织中，从事政策
本题解析：试题答案指在政府的社会行政系统中和在大型非营利组织中，从事政策的执行设计、为其建立条件及规则并综合性地推动政策实施的活动。

57、填空题  微观社会政策的的特征有实务性，局部协调，（），和科层权利。

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本题答案：部分责任
本题解析：试题答案部分责任

58、填空题  社会行政能力包括两方面的问题：社会政策实施过程本身的效率问题和社会政策的（）。

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本题答案：效果问题
本题解析：试题答案效果问题

59、问答题  简述韦伯的行政管理理论。

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本题答案：韦伯的行政管理思想指出，无论是政府，现代企业还是其他组
本题解析：试题答案韦伯的行政管理思想指出，无论是政府，现代企业还是其他组织，应该具有以下特征；实行劳动分工，明确规定蜜意成员的权力和责任，并且把这些权力和责任作为正式职责而使之合法化。各种职位按权力等级组织起来，形成一个指挥链或者实行等级原则。根据通过正式考试或训练和教育而获得的技术资格来挑选组织中的所有成员。所有担任公职的人都是任命的，而不是选出来的。行政管理人是领取薪金的专职人员。行政管理人员不是他所管辖的企业的所有者。行政管理人员要遵守有关它的官方职责的严格规则，纪律和约束，而这些规则和约束普遍适用于各种情况。韦伯认为，按照上述方式建立起来的行政管理制度具有稳定，严格和精细和可靠等特点，它是合理的和有效的。

60、单项选择题  社会服务项目依其性质可以分为不同的类型，主要可以分为（）和社会项目.

A.经济项目
B.个人项目
C.政治项目
D.文化项目

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

61、填空题  所谓现金收付制是依现金的事实记账，而（）是依据实际发生的事实而记账。

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本题答案：权债发生制
本题解析：试题答案权债发生制

62、填空题  （）是国家以立法的形式确定，依靠行政手段实施，以提高国民生活质量，促进社会福祉的政策。

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本题答案：社会政策
本题解析：试题答案社会政策

63、名词解释  社会审计

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本题答案：是指依法成立的社会审计机构和审计人员接受机构委托，对被审计机
本题解析：试题答案是指依法成立的社会审计机构和审计人员接受机构委托，对被审计机构的财务收支及有关经营活动进行公证、评价的服务活动。

64、单项选择题  某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童”慈善晚宴。其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源（）。

A、捐赠款物
B、服务收费
C、政府资助
D、国际资助

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

65、多项选择题  根据冲突的情况，管理者可以选择的处理方法有（）

A.回避
B.缓解
C.正视
D.加剧

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

66、填空题  福利经济学以（）为基础，即社会财富应产生更大效用。

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本题答案：边际效用价值论
本题解析：试题答案边际效用价值论

67、名词解释  社会服务规划

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本题答案：是社会服务机构为实现机构的使命、长远目标而做出的重要性
本题解析：试题答案是社会服务机构为实现机构的使命、长远目标而做出的重要性的战略性计划，它是一种对未来的分析与选择程序。

68、单项选择题  社会行政中的沟通大致可分为组织沟通、人际沟通和信息传递路径三类，下列沟通方式中不属于组织沟通的（）

A.上行沟通
B.下行沟通
C.斜向沟通
D.双向沟通

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

69、填空题  美国霍普金斯大学的萨拉蒙教授认为鉴别一个组是否是非营利组织有六个关键特征：正规性、私立性、自我治理性、（）、公共利益性。

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本题答案：志愿性
本题解析：试题答案志愿性

70、单项选择题  按照当代新公共行政管理学理论的观点，政府行政职能应当（）

A.缩小
B.扩大
C.维持原状
D.消亡

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

71、多项选择题  社会服务计划的程序是（）

A.确定社会需要
B.提出备选的服务方案
C.选择方案

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  社会工作行政改革的核心问题是（）

A.实现社会公正
B.促进经济发展
C.提高行政效率
D.改良行政文化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

73、问答题  简述社会行政的功能。

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本题答案：社会行政的功能可以从两个角度来分析。
（1）
本题解析：试题答案社会行政的功能可以从两个角度来分析。
（1）社会行政的社会效果。1.增进社会福利；2.满足弱势群体的需要；3.促进社会公平及社会秩序。
（2）社会行政的具体功能。1.社会行政的实施与改进；2.提高机构服务效率；3.技术层面的功能。

74、填空题  社会行政也叫（）和（）。

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本题答案：社会工作行政；社会福利行政
本题解析：试题答案社会工作行政；社会福利行政

75、问答题  简述影响领导发挥作用的因素。

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本题答案：领导包含两个方面的关系：一是领导与被领导的关系，二是领
本题解析：试题答案领导包含两个方面的关系：一是领导与被领导的关系，二是领导者的主观指导与客观环境之间的关系。领导的成败，不仅和领导者、被领导者的素质有关，而且也要受到组织内外的客观环境的制约。领导作用的发挥，取决于领导者、被领导者和环境三方面的相互制约和相互影响，其中领导者包括合法地位、能力、动机与激励、个性特征、知识经验等，被领导者包括期望水平、个性特征、能力素质、动机与激励等，环境因素包括岗位和任务、资源和社会结构、空间环境和组织规模、社会历史状况，这些构成了影响领导发挥作用的因素。

76、单项选择题  社会服务机构目标特征是（）

A.其素材是人
B.其目标界定是困难且模糊的
C.依赖专业社会工作
D.其本质是非盈利组织

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  社会服务机构资金运用的原则（）

A.合法、有效、以管理为本
B.合法、效率、以管理为本
C.合法、有效、以服务为本
D.合法、效益、以服务为本

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  以下哪一项属于我国社会服务机构的文化功能（）

A.维持社会秩序
B.促进社会公平
C.张扬社会团结的价值
D.发展功能

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

79、多项选择题  小丽是一家孤儿院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与孤儿院联系，希望开展志愿服务活动，孤儿院的孩子听到又有志愿者要来，都有些怕了。而小丽为了对志愿服务进行有效管理，可采取的措施有（）。

A.根据志愿者特点制订服务方案
B.对志愿者进行培训
C.对志愿者的人数进行限制
D.对志愿者进行督导
E.对志愿者进行绩效评估

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：有效的志愿者管理应该依循八个步骤：①需要评估与方案规划；②工作发展与工作设计；③招募；④面谈与契约；⑤迎新说明与训练；⑥督导与激励；⑦奖励表扬；⑧评估。

80、单项选择题  某团队由来自同一部门的5～12个员工组成，他们定期地聚在一起，讨论并解决工作中的某些具体问题，这个团队是（）

A.参谋型团队
B.职能式团队
C.问题解决型团队
D.跨专业团队

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本题答案：C
本题解析：根据团队在社会服务机构的不同作用，最常采用的团队结构可分为以下两种类型：问题解决型团队和跨专业团队。问题解决型团队的团队结构一般由来自同一部门的5-12个员工组成，他们定期地聚在一起，讨论并解决工作中的某些具体问题。【命题点拨】本题考查的是问题解决型团队的团队结构，了解其特点与含义。

81、单项选择题  中国社会福利基金会是以"以民为本、关注民生、扶危济困、共享和谐、服务社会福利事业"为宗旨，依法登记注册的组织，该组织的类型属于（）。

A.群众团体组织
B.社会公益类事业单位
C.政府行政机构
D.社会服务类民间组织

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本题答案：D
本题解析：社会服务类民间组织包括由政府支持的民间组织，它是由政府推动成立并享有政府的行政动员力量的持续支持，而民间性表现为没有国家公共财政的固定拨款支持，如中华慈善总会、中国青少年发展基金会、中国扶贫基金会、中国社会工作协会。故本题选D。【命题点拨】本题主要考查社会服务机构的类型，理解记忆的内容。

82、单项选择题  从结构角度看，组织的内涵为（）

A.组织是由不同部门配合而成的整体
B.组织是达成特定任务的工具
C.组织随时代的变迁而变迁
D.是利用人类先天和而后天的才能，以合作的方式达成个人无法达成的目标和任务

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

83、问答题  科层控制的主要特点是什么？

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本题答案：（1）层级化
（2）制度化、规范化
本题解析：试题答案（1）层级化
（2）制度化、规范化
（3）追求效率
（4）这种控制忽视了下级的参与

84、填空题  社会行政的社会效果有增进社会福利，（），促进社会公平和社会秩序。

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本题答案：满足弱势群体的需要
本题解析：试题答案满足弱势群体的需要

85、名词解释  微观社会行政

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本题答案：在政府部门或社会服务机构中比较接近于具体服务的基层从事
本题解析：试题答案在政府部门或社会服务机构中比较接近于具体服务的基层从事的行政活动。

86、填空题  （）的社会行政模式是指在社会政策制定、实施、评估等方面，政府与社会力量的合作。

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本题答案：政府---社会合作
本题解析：试题答案政府---社会合作

87、单项选择题  社会工作者小张发现某外来人口聚集的社区内，本来就不宽的道路被居民占用的很严重，机动车通行很困难，给社区居民尤其是孩子们的安全造成了很大的威胁。小张决定就这一问题写一个服务策划，希望通过与相关人员的协调，探索可行的解决方法，为社区居民创造一个安全的出行环境。小张的这个服务策划属于（）。

A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划

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本题答案：A
本题解析：创新策划的过程。

88、单项选择题  督导者要通过教导让被督导者能够“自我觉醒”，让他自主地思考一些事情，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系，这说明督导是在（）。

A.教导有关社会服务机构的知识
B.教导有关服务对象群的知识
C.教导有关社会问题的知识
D.教导有关工作者本身的知识

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本题答案：D
本题解析：教育性督导的内容。

89、名词解释  社会服务评估的含义

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本题答案：社会服务评估是指用科学的思考、方法、测量和分析评估社会
本题解析：试题答案社会服务评估是指用科学的思考、方法、测量和分析评估社会服务组织绩效和服务方案绩效的过程和工具其目的在于提升社会服务的效率、效益和品质。

90、单项选择题  社会服务策划的形式有多种，（）的主要过程是：需求评估→明确机构的使命_→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。

A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划

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本题答案：B
本题解析：战略性策划的过程。

91、填空题  社会福利服务的正常财源有三个：第一是公共税收，（），第三是志愿捐赠。

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本题答案：第二是保险费收入
本题解析：试题答案第二是保险费收入

92、单项选择题  综合决策理论是谁提出的？（）

A.Y.德罗尔
B.A.埃兹奥尼
C.C.E.林德布洛姆
D.西蒙

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  新人职的社会工作者小马在一次家访时，无意中发现服务对象说的一些情况与实际情况不符，她不知道该如何处理这些问题，于是向资深社会工作者老王请教，老王耐心地向其传授自己的经验。从社会工作督导类型来说，这属于（）。

A.师徒式督导
B.训练式督导
C.咨询式督导
D.管理式督导

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本题答案：C
本题解析：社会工作督导类型。

94、填空题  一般来说，较长使用的组织结构有三种，纯直线式的组织结构、直线幕僚式组织结构、（）。

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本题答案：功能职权式组织结构
本题解析：试题答案功能职权式组织结构

95、填空题  依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，依工作者本身的角色可将决策分为咨询式决策、（）、协助式决策、威胁式决策。

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本题答案：协商式决策
本题解析：试题答案协商式决策

96、单项选择题  不属于具有现代意义的社会福利的是（）

A.刚性的残补式福利
B.普遍的社区式福利
C.多元化的社区福利
D.弹性的分配式福利

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

97、多项选择题  社会服务机构主管可授权的内容包括（）

A.可以授权任务
B.可以授予职位
C.可以授予权利
D.可以授予权力
E.对所授权力要进行明确的限制到限制

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本题答案：A, D, E
本题解析：社会服务机构主管可授权的内容包括如下几个方面：（1）可以授权任务，即指派下属或员工完成多项任务。（2）可以授予权力，一项授权的任务必须拥有足够的职权来完成。（3）对所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定工作。故ADE选项正确。【命题点拨】本题考查的是社会服务机构的授权。了解社会服务机构的授权的三方面内容，任务和权力是相辅相成的，权力必须受到限制。

98、名词解释  立项

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本题答案：立项是项目申请者提供的、以得到经费支持为直接目的的申请报告被
本题解析：试题答案立项是项目申请者提供的、以得到经费支持为直接目的的申请报告被有经费支配权者认可、接受，并决定给予申请人支持和向其拨付经费的过程。

99、多项选择题  非营利组织的主要职能包括提供公共服务、（）

A.代行政府职能
B.制订社会政策
C.影响公共政策
D.提高管理水平
E.促进经济发展

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

100、单项选择题  工业基地的老年人口数量逐年增长，该地政府与某社会服务机构共同商讨服务老年人的方案，共同决定开展服务的形式，并为机构提供经费保障，这种方式属于（）。

A.购买服务
B.政府补助
C.协议合作
D.商业交易

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本题答案：C
本题解析：政府资助方式。

101、填空题  机构招聘的程序是发招募通知、收集申请者的资料、初步评估选择、（）职位安排。

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本题答案：录用
本题解析：试题答案录用

102、多项选择题  计划经济体制下的社会服务机构的特点包括功能多元化、（）

A.政府兴办
B.政治取向明显
C.行业体系健全
D.民间性
E.专业性

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

103、多项选择题  社会服务机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同，主要表现在（）等方面。

A、工作动机
B、管理方式
C、服务对象
D、服务时间
E、对机构的认同

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

104、单项选择题  根据时间因素，社会服务评估可分为事前评估、过程评估和（）

A.内部评估
B.外部评估
C.事后评估
D.成果评估

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

105、填空题  社会行政的具体功能有以下三点（）、提高机构服务效率、技术层面的功能。

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本题答案：社会政策的实施与改进
本题解析：试题答案社会政策的实施与改进

106、问答题  社会行政体制的建构原则是什么？

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本题答案：（1）政府有保障供应人民所需要社会服务的责任，这种服务
本题解析：试题答案（1）政府有保障供应人民所需要社会服务的责任，这种服务不管由政府机关或非政府组织承担都可以。
（2）社会服务应该是政府职责中的一个特定领域。
（3）社会服务行政应集中于一个独立的部门。
（4）不论采取何种行政体制，社会服务领域内的工作乃至和其他部门的社会性计划，在计划方面和执行方面都要互相协调配合。

107、单项选择题  某企业为推介本公司产品，向希望工程捐献了100台本公司生产的电脑，这属于（）动机。

A.市场营销动机
B.公共关系动机
C.自我利益动机
D.社会联谊动机

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本题答案：A
本题解析：市场营销动机是指，企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。【命题点拨】本题考查的是企业捐款的动机，注意与自我利益动机相区别。

108、问答题  社会行政的社会效果和具体功能是什么？

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本题答案：社会行政的社会效果：1.增进社会福利；2.满足弱势群体
本题解析：试题答案社会行政的社会效果：1.增进社会福利；2.满足弱势群体的需要；3.促进社会公平和社会秩序。
社会行政的具体功能：1.社会政策的实施与改进；2.提高机构服务效率；3.技术层面的功能。

109、单项选择题  瑞典的社会行政体制的构成不包括（）

A.社会立法
B.社会工作者制度
C.社会行政组织
D.社会福利经费

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

110、单项选择题  在我国，社会服务机构的群团组织不包括（）。

A.中华慈善总会
B.共青团
C.老龄工作委员会
D.妇女联合会

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本题答案：A
本题解析：我国社会服务机构的群团组织包括共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会。中华慈善总会属于社会服务类民间组织。

111、单项选择题  社会工作领域问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→（）。

A.发展评估计划
B.探索各种可行方法
C.方案发展
D.评估

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本题答案：A
本题解析：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划。

112、名词解释  使命陈述

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本题答案：是一个正式书面文件，是对机构使命的明确表达。使命陈述是机构沟
本题解析：试题答案是一个正式书面文件，是对机构使命的明确表达。使命陈述是机构沟通价值、宗旨、定位和任务目标的有效方式。明确的使命陈述能够向内部员工和外部利益相关者展现组织追求的目标、价值取向，协调利益相关者行为，支持机构战略和宗旨，帮助组织树立良好的形象、增强凝聚力、吸引资金，为组织的良好运作打好基础。

113、名词解释  社会服务机构行政计划

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本题答案：指社会服务机构确定行政决策目标或社会服务目标，并评估其
本题解析：试题答案指社会服务机构确定行政决策目标或社会服务目标，并评估其实现目标的最佳方式的过程。社会服务机构行政计划实质上是将决策目标具体化，形成详细的、可执行、可操作的步骤，并在人力、物力、财力等方面予以支持，以保证决策目标得以实现。

114、名词解释  劣势群体

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本题答案：强调某一群体生活环境、生存状态的恶劣性和解决该群体问题
本题解析：试题答案强调某一群体生活环境、生存状态的恶劣性和解决该群体问题的急迫性。

115、多项选择题  马克思韦伯根据权威或合法权力的主要来源将权威分为几种类型（）

A.传统型权威
B.魅力型权威
C.法理型权威
D.专长型权威

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

116、填空题  院舍工作有（），控制约束及改变行为三项功能。

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本题答案：照顾保护
本题解析：试题答案照顾保护

117、问答题  非营利组织的非营利性主要体现在哪些方面？

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本题答案：第一，不以营利为目的。
第二，不能在参与者中
本题解析：试题答案第一，不以营利为目的。
第二，不能在参与者中进行剩余收入的分配。
第三，不得将组织的资产以任何形式转变为私人财产。

118、多项选择题  个人捐款的动机有（）

A.个人需要动机
B.个人生存动机
C.利己动机
D.利他动机
E.外界影响动机

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本题答案：A, D, E
本题解析：个人捐款的动机可以归纳为以下几种：个人需要动机；外界影响动机；利他动机。【命题点拨】本题考查的是个人捐款的动机。理解这三类动机的内容。

119、名词解释  管理主义

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本题答案：是新公共管理所反应的理念，即对公共部门实行更严格管理的
本题解析：试题答案是新公共管理所反应的理念，即对公共部门实行更严格管理的指导思想和价值观念，强调更细致的管理。

120、单项选择题  （）在50年代被伦敦经济学院聘为第一个社会行政教授。

A、斯宾塞
B、崔克尔
C、蒂特马斯
D、威尔逊

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

121、单项选择题  处于沟通中心的人可以和其他沟通点联系，其他沟通点彼此不能发生沟通联系。这种行政沟通关系模式是（）。

A.聚联式
B.单联式
C.双联式
D.互联式

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

122、多项选择题  社会服务的主要资金来源有（）

A.政府资助
B.政府捐助
C.民间捐助
D.商业交易
E.投资所得

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本题答案：A, C, D
本题解析：社会服务的主要资金来源有三大类：政府资助、民间捐助和商业交易。【命题点拨】本题考查的是社会服务的主要资金来源。理解掌握这三类资金来源及其内容。

123、问答题  组织发展有几个方面的内容？

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本题答案：它是解决组织的较复杂问题的方法，具有长期性特点；它是组
本题解析：试题答案它是解决组织的较复杂问题的方法，具有长期性特点；它是组织的高层行政管理人员支持下的改进组织的活动；组织发展主要通过培训和员工发展来实现；强调员工的参与，增强员工的责任意识。

124、填空题  社会行政是将（）变为（）的活动。

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本题答案：社会决策；社会服务
本题解析：试题答案社会决策；社会服务

125、单项选择题  1887年（）发表《行政学之研究》被认为是行政学的开端。

A、古德诺
B、蒂特马斯
C、威尔逊
D、崔克尔

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

126、问答题  社会行政人员是由哪些组成的？

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本题答案：是由两部分组成的，一部分是政府系统实施社会政策的推动者
本题解析：试题答案是由两部分组成的，一部分是政府系统实施社会政策的推动者和政策实施框架的设计者，另一部分是与具体服务相连的行政人员，他们具体负责组织，协调服务活动，以促进服务的落实。

127、填空题  社会工作行政过程中的伦理问题中，主要涉及社会工作行政者权力的运用的是（）问题。

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本题答案：资源分配
本题解析：试题答案资源分配

128、单项选择题  对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（）。

A.评选出优秀志愿者
B.帮助志愿者发展自我潜能
C.帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作
D.了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理

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本题答案：D
本题解析：志愿者绩效评估。

129、单项选择题  以下不属于非盈利组织的职能的是（）

A.提供公共服务
B.代行政府职能
C.影响公共政策
D.志愿公益服务

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

130、多项选择题  个案管理具有（）和（）双重功能。

A.监督
B.服务
C.管理
D.控制
E.治疗

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

131、单项选择题  组织分析包括组织外部环境和内部机制分析，以下描述中不属于组织内部机制分析的是（）。

A.了解组织结构和管理风格
B.评估技术资源和系统的效用
C.识别评估组织和服务对象的 关系
D.识别法人权限和使命

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本题答案：C
本题解析：组织内部机制分析。

132、多项选择题  在社会服务机构中，志愿者的工作管理模式主要有（）。

A、自主管理模式
B、志愿人员定期报告模式
C、监督工作模式
D、指令工作模式
E、任务工作模式

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

133、填空题  社会服务机构的经济功能有（），促进就业，为经济发展创造良好环境。

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本题答案：社会财富的再分配
本题解析：试题答案社会财富的再分配

134、单项选择题  社会工作机构内部的专门监督包括行政监督和（）

A.政党监督
B.审计监督
C.人大监督
D.司法监督

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

135、名词解释  组织质量

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本题答案：组织质量是指组织具有的设施、人才以及组织结构及相应的制
本题解析：试题答案组织质量是指组织具有的设施、人才以及组织结构及相应的制度建设它是组织行动的基础。

136、单项选择题  “新自由主义”的提出者是（）

A.撒切尔夫人及其领导的保守党
B.布莱尔及其领导的工党
C.布什及其领导的共和党
D.克林顿及其领导的民主党

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

137、单项选择题  （）在1900年发表的《政治与行政》中指出政府有政治和行政两种职能.

A.威尔逊
B.古德诺
C.法约尔
D.韦伯

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

138、问答题  社会工作专业化与职业化对我国的社会行政产生了什么影响？

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本题答案：1.社会工作的一些专业理念被社会行政人员所接受。本题解析：试题答案1.社会工作的一些专业理念被社会行政人员所接受。
2.现职的社会行政人员正在使用某些社会工作的专业知识。
3.社会行政部分部门改变着传统的自上而下的行政模式，行政人员开始注重服务对象的需要和参与。
4.社会行政部门越来越注重社会政策评估。

139、单项选择题  在我国计划经济时期的二元社会福利制度下，社会福利可分为国家福利、单位福利和（）

A.社区福利
B.政府福利
C.全民福利
D.集体福利

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

140、单项选择题  （）是不以盈利为目的，向有需要的人士提供福利服务为宗旨。

A.社会福利服务机构
B.志愿性组织
C.慈善团体
D.社会团体

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

141、名词解释  考认制

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本题答案：通过公开考试的方式来考查应聘者的知识与才能，并以考试成
本题解析：试题答案通过公开考试的方式来考查应聘者的知识与才能，并以考试成绩的优劣为依据，由用人单位来选拔任用。

142、单项选择题  1951年，拉斯韦尔和（）合编了《政策科学》一书，宣告政策科学的诞生。

A.勒纳
B.德洛尔
C.西蒙
D.巴罗兹

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

143、单项选择题  下列哪项不属于预算的基本方法（）

A、弹性预算
B、项目预算
C、零基预算
D、递减预算

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  要决定申请者是否被录用，首先应该（）

A、对申请者的背景资料进行分析
B、从众多的申请信件中挑选一些合格者进行面谈
C、通过一系列人力资源计划的制定、工作岗位分析、进行评估选择
D、引导申请者熟悉环境

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

145、单项选择题  人才交流中心是一个什么类型的中介组织？（）

A.监督类
B.商务类
C.公益类
D.智能类

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

146、填空题  社会服务机构计划的方法包括确定总目标、（）、支持条件分析。

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本题答案：目标分解
本题解析：试题答案目标分解

147、单项选择题  社会服务方案的首要基础是（）。

A.问题认识和需要评估
B.目标制订
C.方案安排
D.考虑服务的评估

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本题答案：A
本题解析：问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的问题认识和需求评估过程主要包括认识社区问题、寻求解决这些问题的资源，根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，开展方案策划和提供服务。

148、填空题  领导者的责任分为两种（）、工作责任。

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本题答案：法律责任
本题解析：试题答案法律责任

149、名词解释  能力建设

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本题答案：是行为主体或社会组织为了更有效地达到目标而增强自己的相
本题解析：试题答案是行为主体或社会组织为了更有效地达到目标而增强自己的相关能力的过程。是针对行为主体的能力不足而提出的，与实现组织目标相关的条件性活动，与组织持续达到目标的活动相关，是多层次和多方面的，它的成功在于主体的努力。

150、填空题  我国非营利组织基本分类中，对于会员制组织，根据它们所体现的的公益属性，将其划分为互益性组织和（）

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本题答案：公益性组织
本题解析：试题答案公益性组织

151、单项选择题  医疗社会事业、营养教育分属于下列哪种社会福利法律制度（）。

A.与保健有关的、与学校有关的
B.与社会安全制度有关的、与营养有关的
C.与保健有关的、与营养有关的
D.与社会安全制度有关的、与雇佣有关的

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

152、填空题  社会服务评估介于社会工作实务与研究之间，是一种聚焦于社会福利服务机构组织绩效和（）的评估过程与工具。

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本题答案：社会服务方案绩效
本题解析：试题答案社会服务方案绩效

153、多项选择题  在社会工作督导中，工作监督的任务包括（）

A.听取工作人员的口头报告
B.总结工作成效内容
C.阅读书面记录
D.阅读统计报告
E.指出工作人员的行为不当

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本题答案：A, C, D
本题解析：监督的任务包括听取工作人员的口头报告，阅读书面记录和统计报告。【命题点拨】本题考查的是工作监督的任务，了解工作监督的内容。

154、问答题  宏观社会行政和微观社会行政的含义和特征分别是什么？

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本题答案：宏观社会行政：是指在政府的行政体系中和在大型非营利组织
本题解析：试题答案宏观社会行政：是指在政府的行政体系中和在大型非营利组织中，从事政策的执行设计，为其建立条件及规则并综合性地推动政策实施的活动。特征：1.较强的政治性，2.广泛的协调，3.对政策实施负有主要责任。
微观社会行政：是指政府部门或社会服务机构中比较接近于具体服务的行政活动。特征：1.实务性，2.局部协调，3.部分责任，4.科层权利和其他方法并用。

155、问答题  社会服务机构发展之所以必要是因为？

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本题答案：服务机构要克服过分科层化的管理弊端；社会服务机构职能性
本题解析：试题答案服务机构要克服过分科层化的管理弊端；社会服务机构职能性质的要求；社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神；机构成员发展的需要。

156、单项选择题  一个社会要想具有合适的功能，就需要一种组织原则，那就是既要承认人类基本的自私性，又要强迫人们为了社会大多数人的好处至少牺牲自己的一部分利益。这是谁的观点？（）

A.边沁
B.亚当斯密
C.马尔萨斯
D.李嘉图

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

157、单项选择题  社会工作者小朱毕业后来到一家社会工作机构工作，最近在做一个有关服刑人员子女的服务项目，小朱在与这些孩子接触的过程中充满挫败感，于是向督导老钱求助，老钱告诉小朱，这些孩子基本是父母双方都在服刑，有着超乎年龄的敏感、多疑、自卑、易怒，需要长时间的关怀才能敞开心扉，跟他们相处要有耐心，老钱是在教导小朱（）。

A.有关社会服务机构的知识
B.有关服务对象的知识
C.有关社会问题的知识
D.有关工作者本身的知识

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本题答案：B
本题解析：教育性督导的内容。

158、多项选择题  20世纪上半叶的民国时期的社会行政具有如下特点（）

A.社会行政体制开始转向现代建设
B.社会行政范围逐渐扩大
C.社会政策具有明显的社会控制功能
D.有行政到国家的社会政策
E.社会行政具有现代性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

159、问答题  社会福利的主要领域有哪些？

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本题答案：（1）社会救济与救灾
（2）社会改造
本题解析：试题答案（1）社会救济与救灾
（2）社会改造
（3）兴办社会福利机构
（4）农村建立＂五保＂制度

160、单项选择题  督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系，督导者是上级主管，具有权威性。这种督导模式是（）。

A、师徒式督导
B、训练式督导
C、咨询式督导
D、管理式督导

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

161、多项选择题  社会服务机构财务报告的操作方法包括（）和（）

A.财务会计
B.管理会计
C.财务记录
D.财务报告
E.财务分析

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

162、填空题  法国的社会福利制度涵盖社会保障、社会补助、（）三项事业概念。

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本题答案：补助事业
本题解析：试题答案补助事业

163、问答题  社会服务机构发展的动力主要方面是什么？

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本题答案：社会需求变化对社会服务机构发展的要求，提高服务机构效率
本题解析：试题答案社会需求变化对社会服务机构发展的要求，提高服务机构效率和服务效果的要求，机构成员发展的要求。

164、问答题  非营利组织的志愿公益性或互益性主要体现在哪方面？

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本题答案：一、志愿者或社会捐赠是非营利组织的重要社会资源
本题解析：试题答案一、志愿者或社会捐赠是非营利组织的重要社会资源
二、非营利组织活动的社会公开性和透明性
三、非营利组织提供两种类型的竞争性公共物品：一是提供给整个社会非特定的多数成员的所谓“公益性公共物品”二是提供给社会中某一部分特定成员的所谓“互益性公共物品”

165、多项选择题  社会工作行政领导艺术的特点有（）

A.灵活性
B.经验性
C.综合性
D.科学性
E.独立性

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

166、填空题  社会行政的具体功能有社会政策的实施与改进，（），和技术层面的功能。

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本题答案：提高机构服务效率
本题解析：试题答案提高机构服务效率

167、多项选择题  马克斯·韦伯认为权力和权威会使社会稳定，其将权威分为（）哪几种。

A.职位权威
B.传统权威
C.感召权威
D.法理权威
E.领导权威

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

168、单项选择题  社会服务机构员工督导的形式主要有个别督导、一对一督导、小组督导以及（）

A.管理者督导
B.同伴督导
C.志愿者督导
D.间接督导

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

169、多项选择题  在社会工作督导中，督导者告诉被督导者老年人在晚年时可能会因退出社会生活的主要领域而使人际关系淡化，进而产生孤独感，因此，在进行老年人的服务时，不仅要关注他们的生理问题，还应该积极推动老年人参与社会生活，发挥余热。这体现出了教育性督导的（）内容。

A.教导有关"服务对象群"的特殊知识
B.教导"社会服务机构"的知识
C.教导有关"社会问题"的知识
D.教导有关"工作过程"的知识
E.教导有关"工作者本身"的知识

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本题答案：A, D
本题解析：在社会工作督导中，督导者告诉被督导者老年人在晚年时可能会因退出社会生活的主要领域而使人际关系淡化，进而产生孤独感，这是在教导有关"服务对象群"的特殊知识；督导者教导，在进行老年人的服务时助人的有关技术，社会工作者在这方面必须做的事是什么，这是在教导有关"工作过程"的知识。【命题点拨】本题考查的是教育性督导的内容，可根据案例理解教育性督导的各项内容。

170、单项选择题  市场经济体制下的社会服务机构的特点（）

A.民间性
B.政府兴办
C.功能多元化
D.政治取向明显

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

171、填空题  （）、评估需求是服务计划建立的首要基础。

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本题答案：发现问题
本题解析：试题答案发现问题

172、单项选择题  在社会工作行政中，机构主任适当授权的主要目的是（）。

A.促进各部门主管分工合作
B.让机构的服务发挥最大效率
C.让一线工作人员承担更多任务
D.减轻机构主任的工作压力

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本题答案：B
本题解析：社会服务机构的授权。

173、单项选择题  下列哪项不是社会服务机构需要发展的原因（）

A.服务机构不用克服过分科层化的管理弊端
B.社会服务机构职能性质的要求
C.社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神
D.机构成员发展的需要

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

174、多项选择题  公共权力的完整运作过程包括（）

A.权力产生
B.权力控制
C.权力分配
D.权力作用
E.权力回收

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

175、填空题  成果评估被定义为是以（）来评估社会服务方案的结果、影响和成就。

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本题答案：服务对象生活质量的改变
本题解析：试题答案服务对象生活质量的改变

176、填空题  员工培训方案的种类有三种（）培训、在职培训、脱产培训。

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本题答案：岗前
本题解析：试题答案岗前

177、单项选择题  某户中，丈夫经常对妻子使用家庭暴力，运用分支法来认识这个问题，以下说法不正确的是（）

A.全面性问题是妻子遭受家庭暴力问题
B.全面性问题是妻子的软弱性格
C.形成这个问题的明确问题是实施家暴的丈夫有情绪问题
D.形成这个问题的明确问题是妻子缺乏亲戚、朋友的支持

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本题答案：B
本题解析："分支法"分为以下几个步骤，首先确定要解决的全面性问题，其次是列明形成这个问题的"明确问题"，再次列明造成这些问题产生的原因是什么。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况建议机构集中处理那些"明确的问题。"本题中，B选项中妻子的软弱性格属于形成这个问题的明确问题之一而并非全面问题，故选B。【命题点拨】本题考查的是分支法的应用，通过案例来理解运用分支法来认识问题的程序。

178、多项选择题  社会工作者小高在某社会工作机构工作，主要负责志愿者的招募及管理工作，在工作开展过程中，小高发现，对于志愿者必须进行专业的管理，原因是（）。

A.机构期望不断提升机构的效率和效益
B.社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果
C.更好地激励志愿者的服务意愿
D.志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视对社会的奉献
E.志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：志愿者进业管理的理由。

179、单项选择题  以下哪项不是目标管理的组成部分（）

A.目标的概念化
B.参与与决策
C.明确的时间规定
D.绩效反馈

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

180、单项选择题  社会行政的基本职能是（）

A、实施社会政策促进向有需要的人群传送福利资源
B、满足弱势群体的需要
C、发展（制定）机构的政策、计划，去实现机构的既定目标
D、使机构的行为尽量完美的促进服务效果与效率

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

181、单项选择题  社会工作行政过程的首要环节和执行各项管理职能的基础是（）

A.行政组织
B.行政决策
C.行政领导
D.行政计划

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

182、单项选择题  社会服务机构发展的动力不包括（）

A.社会需求变化对社会服务机构发展的要求
B.提高服务机构效率和服务效果的要求
C.机构成员发展的要求
D.政府的要求

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本题答案：D
本 题解析：暂无解析

183、问答题  社会行政与公共行政的联系与区别是什么？

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本题答案：相同点：如果我们把社会管理看作在整体上协调社会关系、解
本题解析：试题答案相同点：如果我们把社会管理看作在整体上协调社会关系、解决社会问题的活动，那么，政府制定和实施社会政策，解决困难群体的问题也可以纳入社会管理的范畴。
不同点：第一，对象不同。社会行政的对象是社会福利活动，特别是对困难人群和弱势群体的福利性支持，而社会管理的对象是一般的社会活动。第二，方法不同。如果说社会管理更强调权力的话，社会行政则更强调共同参与和治理。第三，任务不同。社会行政更看重效果而不是单纯的效率，因为社会行政的根本任务是要对困难人群、弱势群体实施有效的帮助。

184、单项选择题  进入了一家社会工作机构工作，督导老徐向他介绍了机构的相关情况后，给他安排了接下来的工作，包括服务个案量、工作完成时间安排与管理等。老徐的督导内容属于（）。

A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.考核性督导

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本题答案：A
本题解析：行政性督导的概念。

185、多项选择题  社会工作专业学生小柯利用课余时间在一家社会服务机构做志愿者，为流动儿童提供课业辅导和成长陪伴，小柯作为志愿者的“身份要素”包括（）。

A.根据自由的意愿作选择
B.不计金钱财物的酬赏
C.社会工作专业实习需要
D.以具体的行动参与、投入
E.所作所为满足社会的需要

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：志愿者的身份要素。

186、单项选择题  社会工作者小周为某学校学生策划了一个辅导活动，希望提供活动可以更好地帮助他们树立积极的人生观。为此他写了一个详细的策划，并了解其他机构在服务在校学生的一些做法，然后将他的想法告诉了所在机构的领导，以便于选择合适的方法介入。小周的这一工作过程属于（）。

A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划

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本题答案：A
本题解析：创新策划的过程。

187、填空题  所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、执行、（）。

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本题答案：测量
本题解析：试题答案测量

188、填空题  （）是检验服务的效率，效益和品质的基本途径。

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本题答案：社会服务评估
本题解析：试题答案社会服务评估

189、单项选择题  张大爷在社区中担任义务巡逻员。社会工作者问他为什么要做这个工作，他表示是为了尽一点责任。这体现了志愿者（）的动机。

A.以自我为中心
B.以体验为中心
C.以社会为中心
D.以关系为中心

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本题答案：C
本题解析：志愿者动机。

190、判断题  社会行政人员并不一定是专业的社会工作者，但他必须认同社会工作的价值。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

191、填空题  服务完成单位的确定大致两种方法：一是（），二是个按计划方法。

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本题答案：标准化方法
本题解析：试题答案标准化方法

192、多项选择题  社会工作行政计划的程序包括（）

A.调查研究
B.确立目标
C.拟订方案
D.制订计划
E.实施计划

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

193、填空题  影响社会服务计划的因素主要有四项：外部政治、经济环境的制约，服务对象、机构间关系和（）。

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本题答案：组织自身的能力
本题解析：试题答案组织自身的能力

194、单项选择题  社会行政体制的影响因素不包括（）

A.国家政治制度
B.经济发展水平
C.国家经济制度
D.社会工作的专业化水平

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

195、多项选择题  社会工作督导是专业训练的一种方法，下列关于它的叙述正确的是（）

A.它是由机构内资深的工作者对新进入的工作人员进行的训练
B.它通过一种定期和持续的监督、指导来进行专业训练
C.在督导中督导者承担更多责任
D.通过督导可以使被督导者提高专业技巧确保服务质量
E.在咨询式督导中，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：不同的社会督导类型中督导者与被督导者的责任分担也不相同，有些督导类型中被督导者会承担更多责任，C选项不正确。【命题点拨】本题考查的是社会工作督导。理解社会工作督导的定义与作用。

196、多项选择题  社会服务机构在决策中一般采用的决策技巧有（）

A.专家决策法
B.苦思法
C.可行性分析法
D.参与式决策
E.头脑风暴法

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

197、多项选择题  社会工作督导的功能有（）

A.提供渠道和资源，协助被督导者完成工作
B.教育被督导者工作所需要的知识和技能
C.向被督导者提供心理方面和个别关系方面的支持
D.帮助被督导者提高工作效率
E.帮助被督导者了解组织和树立正确的工作态度

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：社会工作督导有三大功能：行政的功能（A选项和D选项）、教育的功能（B选项）和支持的功能（C选项）。【命题点拨】本题考查的是社会工作督导的功能，理解这三大功能的关注点与作用。

198、单项选择题  沙因提出的四种人性假设理论包括“经济人假设”、“社会人假设”、“自我实现人假设”和（）

A.&ldq 91Exam.orguo;心理人假设”
B.“组织人假设”
C.“复杂人假设”
D.“角色人假设”

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

199、填空题  社会政策是社会工作行动的指导方针、最高原则，（）是社会政策的执行与发展。

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本题答案：社会行政
本题解析：试题答案社会行政

200、问答题  西方国家社会工作行政体制的异同有哪些？

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本题答案：共同性：
（1）社会行政职权的集中化趋势本题解析：试题答案共同性：
（1）社会行政职权的集中化趋势
（2）社会行政的法制化趋势
（3）社会行政人员的专业化
（4）社会福利供给机构的多元化趋势
（5）社会福利经费大部分由国库支出
差异性：
（1）基本价值取向的差异
（2）没有一个统一的、标准的社会工作行政体制
（3）社会工作行政体制的运作机制的差异