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邮政营业员考试：邮政营业员考试考试资料（最新版）

2019-01-09 03:46:22 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题我国邮政编码采用（）位阿拉伯数字组成。

A、4
B、5
C、6
D、7

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2、单项选择题电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要添加附加信息，可使用什么快捷键？（）

A.F3
B.F4
C.F5
D.F6

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3、单项选择题电子化支局营业操作系统功能中，“投递反馈处理”在哪个功能菜单中？（）

A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案

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4、多项选择题各局在（）均应根据实物逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保登单节目与实物相符。

A.总包邮件发出前
B.总包邮件接收时
C.总包邮件接收后
D.总包邮件发出后

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5、单项选择题从信箱、信筒中取出非邮寄物品时，下列做法正确的是（）。

A.应当会同其他营业员双人处理
B.应该根据具体情况妥为研究处理
C.处理情况不需要登记
D.有关物品可由本部门自行处置

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6、多项选择题电子化支局营业操作系统中，输入交易码71或72进入单年度或跨年度报刊订阅界面，下列菜单属于该界面的是？（）。

A.零星收订
B.大宗收订处理
C.特殊处理
D.代手工所处理

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7、填空题辽宁省省会是（）。

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8、填空题英文Iwanttopaymytelephonefee?的中文意思是（）。（1分）

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9、单项选择题下列()邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条。（1分）

A.保价信函
B.挂号函件
C.普通包裹
D.快递包裹

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10、单项选择题除（）以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件，否则不予收寄。

A.信件
B.包裹
C.特快专递
D.国际小包

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11、多项选择题邮政用户的义务（）。

A.遵守禁寄物品规定
B.所寄邮件符合法律规定
C.照章纳费
D.遵守限寄物品规定

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12、单项选择题订购航空机票时，下列属于订单状态为支付时可以进行的操作是（）。

A.订单撤销
B.票款支付
C.订座
D.行程单打印

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13、单项选择题关于回音卡，下列说法不正确的是（）。

A.可投入信箱、信筒交寄
B.不可以粘贴在邮件封面上一起交寄
C.可放入邮件内寄递，称重时要剔除回音卡的重量
D.回音卡是明信片的一种

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14、单项选择题国内一本埠平常信函重420克，应收费（）元。

A.8.8
B.11.8
C.13.6
D.16.6

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15、单项选择题京包线是北京至（）。

A.银川
B.包头
C.兰州
D.呼和浩特

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16、单项选择题寄往韩国航空挂号信函一件，重45克，应收费（）元。

A.8
B.7
C.16
D.15

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17、多项选择题存局候领相关邮件被（）时，应在相关登记簿上销号或批注。

A.领去
B.改寄
C.退回
D.封发

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18、判断题企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。

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19、单项选择题按址汇款450元汇费为（）。

A.2元
B.4元
C.4.5元
D.5元

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20、单项选择题电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HBS”代表（）。

A.回执
B.水陆路
C.红杯水
D.短信

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21、单项选择题进口验单由档案室集中管理，编列（），逐件登记“进口验单登记簿”。

A.收寄号码
B.接收号码
C.封发号码
D.经转号码

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22、单项选择题在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续，投递局最大查询处理时限不超过（）。

A.2天
B.3天
C.4天
D.5天

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23、单项选择题每件国际邮件上只准写一个寄件人地址，写两个以上该如何处理？（）

A.可以收寄
B.视情况而定
C.不予收寄
D.按特快收寄

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24、单项选择题邮政营业部门的安全保密规定，办理申请改寄、撤回和更改收件人地址姓名，在未办妥手续前，不得将相关邮件交（）阅看。

A.寄件人
B.申请人
C.经办人
D.代理人

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25、判断题国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。（1分）

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26、单项选择题电子化支局营业操作系统功能中，“邮资机管理”在哪个功能菜单中？（）

A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案

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27、单项选择题营业窗口在接收（）邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收，必要时应会同交方人员将邮件接收时的状况进行记录并暂收。

A.局内投交
B.投址投递
C.无着
D.无法投递

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28、判断题国际印刷品、盲人读物和小包统称为重件，即AO邮件。

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29、单项选择题跨地市县异地交易按账户累计每日每户限（）。

A.5万
B.10万
C.20万
D.50万

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30、单项选择题电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTLR”，即可实现窗投录入，在该界面，实现查询邮件功能，可使用什么快捷键？（）

A.F4
B.F5
C.F6
D.F7

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31、单项选择题有价证券、重要单据、证件及寄件人认为重要的其他文件均应按（）寄递。

A.挂号信函
B.保价信函
C.平常信函
D.挂号印刷品

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32、单项选择题收寄寄往台湾的（），按照寄香港、澳门的资费标准收费。

A、特快专递邮件
B、函件
C、包件
D、邮件

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33、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“本埠平刷”的交易代码是多少？（）

A.121
B.111
C.101
D.100

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34、判断题报刊发行的基本方式为订阅、零售和代销三种方式。（1分）

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35、单项选择题按址汇款附言为“谢谢你帮我买的衣服”收费（）。

A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元

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36、判断题国内快递包裹的最大尺寸以能装入２号邮袋为限。

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37、单项选择题从丽水寄往金华的EMS，重1.1千克，保价1千元，邮件资费为（）。

A.38元
B.30元
C.28元
D.34元

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38、单项选择题包裹逾期未领，且免收（）时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由经手人和主管人员共同签证。

A.退回费
B.改寄费
C.保管费
D.挂号费

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39、多项选择题局内投交邮件内件短少或受损时，要填写“开折邮件记录单”一式三份，分别交（）。

A.收件人
B.留底
C.封发单位
D.寄件人

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40、单项选择题一笔汇款可以办理（）更正交易。

A.0次
B.1次
C.2次
D.3次

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41、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码101表示是的是什么邮件？（）

A.外埠挂刷
B.本埠挂刷
C.外埠平刷
D.本埠平刷

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42、多项选择题下列关于每件保价邮件的保价金额最高限额标准错误的有（）。

A.10000
B.100000
C.50000
D.500000

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43、单项选择题寄往国外的各类邮件，寄件人的地址可以使用的是（）。

A.部队地址
B.部队代号
C.部队名称
D.部队番号

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44、单项选择题河北省的省会是（）。

A.保定
B.承德
C.石家庄

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45、单项选择题电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现确认出口功能，可使用什么快捷键？（）

A.F2
B.F5
C.F7
D.F11

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46、多项选择题下列关于邮件的邮费已付的表示方式是（）。

A.在邮件封面加盖邮政日戳
B.在邮件封面粘贴邮票
C.在邮件背面加盖（贴）邮资机符志
D.在邮件封面加盖（贴）邮资机符志

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47、单项选择题按址汇款的特色是（）。

A.瞬间汇款
B.投递到家
C.实时到帐
D.电子对帐

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48、多项选择题邮政企业经营（）业务。

A.邮件寄递
B.邮政汇兑
C.邮票发行
D.邮政储蓄

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49、单项选择题用户交寄回执普通包裹一件，重7730克，应收资费（）元。（单价2.90元）

A.29.2
B.23.3
C.26.3
D.26.2

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50、单项选择题同一账户存款（）万元需支局长授权。

A.10
B.20
C.30
D.50

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51、单项选择题邮件生产传递环节分为（）、分拣封发、运输、投递四个基本环节。

A.收寄
B.勾挑核对
C.平衡合拢
D.交接验收

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52、单项选择题电子化支局营业操作系统功能中，“分户帐及交易详情”在哪个功能菜单中？（）

A.平衡统计
B.查询
C.后台管理
D.班组统计

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53、单项选择题用户交寄保价普通包裹一件，重13870克，保价210元，应收资费（）元。（单价2.70元）

A.42.8
B.40.8
C.42.9
D.39.9

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54、单项选择题局内投交的包裹超过一定期限未领取的，应收取（）。

A.逾期保管费
B.退回费
C.挂号费
D.保价费

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55、多项选择题履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等。

A、交付方式
B、标的
C、劳务提供方式
D、结算方式

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56、多项选择题邮政代理电信业务包括（）。

A.代理放号
B.代售电话卡
C.代收电话费
D.电话话吧

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57、单项选择题国内普通邮件按性质分为（）和包件。

A.函件
B.包裹
C.信函
D.小包

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58、单项选择题按址投递是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到（）或规定的代收人或指定地点的投交过程。

A.收件人
B.寄件人
C.委托人
D.经办人

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59、多项选择题畸形邮票的处理（）。

A.不得出售
B.不得自行购留
C.可以出售
D.按请票程序退缴有关发票单位处理

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60、单项选择题用户交寄普通包裹一件，重7530克，应收资费（）元。（单价2.90元）

A.26.2
B.21.75
C.24.75
D.23.2

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61、多项选择题每笔汇款汇款人可以申请变更一次（）。

A.收款人姓名
B.收款人地址
C.收款人姓名与地址
D.汇款金额

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62、单项选择题对于国际邮件，收件人的地址必须写在邮件封面（）的位置。

A.中间靠右偏下
B.中间靠右偏上
C.中间靠左偏下
D.中间

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63、单项选择题从杭州寄往苏州的法院专递，重922克，邮件资费为（）。

A.24元
B.44元
C.46元
D.49元

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64、单项选择题电子化支局营业操作系统中，营业员封发邮件处理时，在“2邮件封发/3封发处理”界面，未封邮件在界面的哪个位置？（）

A.上框
B.下框
C.左框
D.右框

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65、多项选择题投交给据邮件时应核对（）与领取邮件通知单上填写的是否一致。

A.邮件种类
B.邮件号码
C.收件人地址
D.收件人姓名

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66、单项选择题信箱内开出注有“挂号”字样的函件，应当按（）处理。

A.退回寄件人
B.如果付足挂号函件资费则按挂号函件处理
C.按平常函件处理
D.若未付足挂号函件资费则按欠资挂号函件处理

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67、单项选择题《邮政法》赋予邮政企业对（）和无着汇款的处理权。

A.无着邮件
B.无着包裹
C.无着信函
D.无着小包

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68、单项选择题（）和封发以邮区中心局为基本分拣单元。

A.运输
B.分拣
C.投递
D.收寄

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69、多项选择题下列哪项不是邮资凭证（）。

A.普通信封
B.包裹单
C.邮资符志
D.邮资邮简

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70、单项选择题电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HZ”代表（）。

A.回执
B.文件
C.航空
D.短信

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71、多项选择题下面关于邮件更改收件人名址手续费的说法正确的是（）。

A.按每件收取手续费3元
B.按每件收取手续费2元
C.如使用传真方式办理更改再每件加收传真费2元
D.如使用传真方式办理更改再每件加收传真费3元

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72、单项选择题港澳台的邮包每次限值人民币800元，中药材、中成药以（）元为限。

A.200
B.500
C.100
D.800

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73、单项选择题电报汇款的附言以（）个字为限。

A.10
B.15
C.20

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74、单项选择题电子化支局营业操作系统上线后，营业受理国内挂号信函所使用的条码标签叫什么？（）

A.126条码
B.127条码
C.128条码
D.129条码

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75、单项选择题包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关（）批注原因，由经手人和主管人员共同签证。

A.包裹详情单背面
B.包裹详情单正面
C.邮件封面
D.清单

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76、单项选择题国际邮件中盲人读物航空或SAL方式寄递时，应付（）或SAL运费。

A.挂号费
B.航空费
C.平常信件邮费
D.保价费

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77、多项选择题遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时，一般应当请其交出原通知单。如原通知单（），可凭催领单领取邮件。

A.未收到
B.已遗失
C.收到
D.未遗失

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78、多项选择题营业人员在营业前必须备足备齐各种（）等，合理定位，放置有序。

A.业务单式
B.用品、用具
C.票款零钱
D.备用药品

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79、单项选择题国内包裹（普通包裹及快递包裹）单件重量达到（）时，应临时直封。

A、10千克
B、15千克
C、20千克
D、30千克

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80、单项选择题编码代号为21属于哪个省（市）？（）

A.江苏
B.江西
C.山东
D.山西

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81、多项选择题营业人员上岗时穿统一标志服，做到（），并根据季节不同统一时间换装。

A.洁净
B.整齐
C.平展
D.规范

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82、单项选择题深圳市的邮政编码是（）。

A.318000
B.418000
C.518000
D.618000

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83、单项选择题电子化支局营业操作系统中，若要删除的邮件已经打印发票的，先要输入什么交易码。在相应界面注销相应的发票？（）

A.PJZX
B.PJXH
C.FPZX
D.FPXH

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84、单项选择题营业人员必须服从（），不应人为中断营业工作。

A.领导安排
B.班组安排
C.指挥调度
D.服务纪律

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85、单项选择题国内挂号信函的受理查询有效期为（）。

A.一年内
B.二年内
C.自交寄之日起一年内
D.半年内

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86、填空题营业操作系统登录时，应输入员工工号、（）、台席后，回车才能进入系统。

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87、多项选择题我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表（）。

A、省（自治区、直辖市）
B、邮区
C、市（县）局
D、投递局

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88、单项选择题复印件、单据、发票合封应按（）交寄。

A.国内信函
B.国内印刷晶
C.明信片
D.国内包裹

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89、单项选择题邮件的投递方式有()和局内投交两种。

A.按址投递
B.按姓名投递
C.按邮编投递
D.按段投递

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90、单项选择题舟山市的邮政编码是（）。

A.313000
B.310000
C.312000
D.316000

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91、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“4查询/24给据邮件跟踪查询/邮件批量查询”界面中，要查看邮件全程跟踪详情，可使用什么快捷键？（）

A.F2
B.F3
C.F4
D.F5

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92、单项选择题从金华寄往苏州的法院专递，重720克，邮件资费为（）。

A.46元
B.44元
C.24元
D.49元

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93、单项选择题若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是（），应即将邮件退交，寄件人在受理书上签收。

A.普通邮件
B.给据邮件
C.特快专递邮件
D.保价邮件

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94、多项选择题营业人员上岗时应佩戴（）。

A.工号牌
B.星级员工标志牌
C.姓名牌
D.职务牌

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95、单项选择题从绍兴寄往哈尔滨的EMS，重1111克，邮件资费为（）。

A.40元
B.38元
C.34元
D.20元

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96、单项选择题所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成给据邮件损失的，邮政企业依法（）赔偿责任。

A.要负担
B.不负担
C.应负担
D.负担

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97、单项选择题电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要补打印单据，可使用什么快捷键？（）

A.F3
B.F4
C.F5
D.F6

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98、多项选择题营业人员自觉为客户保守通信，严禁（）、毁弃邮件。

A.推诿
B.积压
C.私拆
D.隐匿

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99、单项选择题一件重320克的外埠挂号回执信函，邮资为（）元。

A.15
B.15.6
C.18
D.18.6

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100、单项选择题寄往英国水陆路挂号信函一件，重52克，应收费（）元。

A.13.5
B.14
C.13.6
D.13.1

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101、单项选择题营业人员要熟悉本岗位各类业务的（）方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。

A.计费
B.操作
C.办理
D.收寄

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102、单项选择题从舟山寄往广州的EMS，重2100克，保价100元，邮件资费为（）。

A.21元
B.25元
C.45元
D.44元

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103、单项选择题局内投交的特快专递邮件每隔三天催领（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4

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104、填空题外埠保价信函83克，保价金额580元，应收费用（）。

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105、单项选择题普通包裹最大限重为（）。

A.25千克
B.35千克
C.30千克
D.20千克

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106、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易码“CX”的代表什么意思？（）

A.查询前台历史收寄记录
B.查询或修改前台收寄情况
C.票据使用
D.查询封发及票据使用情况

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107、单项选择题国际邮件退回时应当在邮件封面{包裹并在（）上]加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。

A.发递单
B.报关单
C.收据存根
D.收据

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108、多项选择题下列邮件可以作挂号函件寄递的有（）

A、盲人读物
B、明信片
C、包裹
D、印刷品

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109、多项选择题下列哪些编码不是广西的省码代号（）。

A.51
B.52
C.53
D.54

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110、单项选择题邮政企业收寄邮件的最主要方式（）。

A.窗口收寄
B.上门收寄
C.流动服务收寄
D.设置代办点收寄

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111、单项选择题按整付零寄办法交寄的邮件，如果预付的邮费不足，寄件人又未在规定期限内办理续付，则按（）办法交寄邮件。

A、整寄整付
B、整付零寄
C、寄件人总付邮费
D、收件人总付邮费

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112、单项选择题在国际特别业务资费中，国际回信券每枚出售（）元。

A.10
B.11
C.12
D.13

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113、单项选择题从衢州寄往海口的EMS，重量为3100克，邮件资费为（）。

A.44元
B.74元
C.56元
D.26元

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114、单项选择题依法保护邮政用户的（）和通信自由是邮政企业的义务。

A.通信方式
B.通信工具
C.通信秘密
D.通信手段

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115、单项选择题营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。

A.您好、请、谢谢、对不起、再见
B.您好、请、多谢、对不起、再见
C.您好、对不起、没关系、再见
D.您好、谢谢、对不起、没关系

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116、单项选择题适于邮寄的物品和文字载体，只要符合（）规定的重量、尺寸限度和封装规格，也可作信函交寄。

A.信函
B.印刷品
C.明信片
D.包裹

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117、单项选择题周三报的整订订期为（）。

A.日
B.月
C.季
D.年

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118、单项选择题国际邮件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。

A.30天
B.60天
C.180天
D.90天

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119、多项选择题办理补退邮费手续时，下列做法正确的是（）。

A.填写“退还/补收邮费收据”一式两份
B.主管人员要审核签证
C.向寄件人进行退补
D.向收件人进行补退

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120、填空题保价邮件的保价费按保价金额的（）收取，每件最低收取保价费1元。

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121、单项选择题受理邮件查询时，收据审阅后，要在相关邮件收据背面批注“查询”字样，加盖日戳和受理人名章，并将收据退交（）。

A.收件人
B.寄件人
C.查询人
D.签收人

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122、单项选择题电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要实现批量删除，可使用什么快捷键？（）

A.F7
B.F8
C.F9
D.F10

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123、单项选择题对于国际邮件，邮件上只能书写（）寄件人名址。

A.一个
B.两个
C.三个
D.四个

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124、单项选择题邮件的（）是指寄件人在交寄邮件后，不知道收件人是否收到，或者已经得知收件人尚未收到，向邮局提出查询邮件的投递情况和下落的一项业务。

A.撤回
B.更改
C.查询
D.清退

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125、单项选择题在邮政编码中，云南的前两位编码是（）

A、65
B、66
C、67
D、68

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126、单项选择题营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。

A.说话有笑声
B.收付款有唱声
C.给据有亲切声
D.付款有唱声

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127、单项选择题电子商务平台中订机票或买门票时当前页面信息输入完成时应输（）表示完成。

A.0
B.1
C.2
D.3

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128、多项选择题订购航空机票时，（）不能单独订票，须跟成人票。

A.婴儿票
B.儿童票
C.老人票
D.残疾人票

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129、单项选择题从丽水寄往海口的法院专递，重950克，邮件资费为（）。

A.29元
B.26元
C.49元
D.46元

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130、多项选择题可以附寄回执的邮件有（）

A、普通邮件
B、挂号函件
C、普通包裹
D、特快邮件

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131、单项选择题同一账户存款（）万元需综合柜员或支局长授权。

A.5
B.10
C.20
D.50

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132、多项选择题下列哪些编码不是陕西的省码代号（）。

A.71
B.72
C.73
D.74

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133、判断题邮政编码的最后两位代表投递局。

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134、单项选择题下面关于包裹详情单的说法不正确的有（）。

A.包裹详情单第一联及第四联牢固粘贴在包裹上
B.包裹详情单第二联交给寄件人
C.包裹详情单第三联及第四联牢固地粘贴在包裹上
D.包裹详情单第三联留存

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135、单项选择题寄往北京物品类EMS一件，重7890克，应收费（）元。

A.104
B.90
C.135
D.110

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136、多项选择题任何单位和个人不得利用邮件寄递含有下列内容的物品（）。

A.泄露国家秘密的
B.宣扬邪教或者迷信的
C.散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的
D.符合法律规定的物品

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137、多项选择题哪些物品属于流质易碎物品（）。

A.药品
B.饮料
C.蜂蜜
D.玻璃

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138、多项选择题邮件容器只许在邮政企业内的()部门使用，不准挪作它用。（1分）

A.邮政投递
B.邮件封发
C.报刊封发
D.邮政运输

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139、单项选择题南昌市的邮政编码是（）。

A.310000
B.330000
C.410000
D.430000

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140、单项选择题航空电子客票销售系统内的网点现金缴款一天能上缴的次数为（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4

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141、多项选择题邮政服务礼仪的主要内容表现在（）方面。

A.服务用语
B.服务态度和行为举止
C.仪表仪容
D.业务技能

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142、多项选择题有下列行为之一，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚（）。

A.盗窃、损毁邮政设施或者影响邮政设施正常使用的
B.伪造邮资凭证或者倒卖伪造的邮资凭证的
C.扰乱邮政营业场所、快递企业营业场所正常秩序的
D.非法拦截、强登、扒乘运送邮件、快件的车辆的

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143、多项选择题航空机票根据服务等级分为（）不同舱位。

A.头等舱
B.商务舱
C.公务舱
D.经济舱

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144、单项选择题电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“物”的备注符号是（）。

A.Y
B.B
C.W
D.P

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145、单项选择题从宁波寄往南昌的EMS，重300克，保价80元，邮件资费为（）。

A.21元
B.24元
C.25元
D.20元

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146、单项选择题爱心包裹学校型重量约为15公斤，捐赠价值为（）元。

A.500
B.1000
C.1500
D.2000

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147、判断题握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。

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148、单项选择题 “辽”是（）省的简称。

A.内蒙古自治区
B.黑龙江
C.吉林
D.辽宁

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149、单项选择题《邮政法》赋予邮政企业对邮件的（）。

A.查处权
B.开拆权
C.验视权
D.没收权

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150、单项选择题关于寄件人总付邮费邮件说法正确的是（）。

A.每次交寄件数原则上不少于120件
B.城市支局和农村支局一般都可办理，不需报省局批准
C.仅限于交寄平常邮件
D.以上说法都不正确

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151、单项选择题不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。

A.爱岗敬业
B.恪尽职守
C.热情服务
D.认真仔细

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152、单项选择题一封25克的国内挂号信函，因收件人已从县公司调到省公司就职，该邮件如要用挂号改寄至省公司，需补收邮费（）元。

A.0.4
B.0.6
C.0.8
D.1.20

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153、多项选择题一般食品（如糖果、糕点等），怕压的要用坚固耐压的（）包装。

A.瓦楞纸箱
B.钙塑箱
C.木箱
D.金属箱

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154、单项选择题寄往韩国空运水陆路挂号信函一件，重38克，应收费（）元。

A.13.5
B.14
C.13.7
D.14.2

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155、单项选择题直查就是指收寄局（）向投递局查询。

A.直接
B.间接
C.依次
D.逐级

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156、单项选择题国内给据邮件条码中第（）位为省别代码。

A.第8至第9位
B.第10至第11位
C.第11至第12位
D.第12到第13位

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157、多项选择题推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动。

A、需求评估
B、市场调研
C、产品发展
D、定价

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158、单项选择题局内投交的特快专递邮件，自第1次发出（）之日起满12天仍无人领取，按无法投递邮件处理。

A.通知单
B.详情单
C.催领单
D.通知签条

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159、单项选择题营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持（）。

A.优雅的形象
B.良好的形象
C.美好的形象
D.得体的形象

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160、判断题邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。

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161、单项选择题国内保价信函的最高保价限额为（）元。

A、5000
B、50000
C、100000
D、无上限

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162、单项选择题特快专递邮件按内件性质分为信函类、文件资料和（）。

A.函件
B.包件
C.物品类
D.明信片

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163、单项选择题用邮政日戳盖销邮票时应当使用（）色油墨。

A.兰
B.红
C.绿
D.黑

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164、多项选择题现代企业的营销，离不开有效的（）和正确的经营决策。

A、市场信息
B、市场调研
C、市场策略
D、市场预测

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165、多项选择题邮件的封装以能防止以下事件发生为原则（）。

A.封皮破裂，内件散落
B.封皮材料变形
C.伤害处理人员
D.污染或损毁其他邮件

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166、单项选择题电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要补打印条码，可使用什么快捷键？（）

A.F7
B.F6
C.F5
D.F4

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167、单项选择题营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。（1分）

A.平常邮件
B.给据邮件
C.包裹
D.特快专递

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168、单项选择题如受寄件人委托，到营业窗口办理（）查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及本人的有效证件。

A.挂号信函
B.保价信函
C.特快专递邮件
D.给据邮件

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169、多项选择题收寄外埠挂号印刷品一件，重1945克，资费计算不正确的有（）。

A.8.30元
B.10.20元
C.11.30元
D.7.20元

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170、多项选择题收寄寄交船舶的邮件，必须在邮件封面上写出明船舶隶属单位的（）。

A.详细地址
B.单位名称
C.单位电话
D.单位代号

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171、单项选择题整存零取（）元起存。

A.10
B.100
C.500
D.1000

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172、单项选择题在市、县范围内（）从收到至办妥查复手续，投递局最大查询处理时限不超过4天。

A.进口查单
B.出口查单
C.进口验单
D.出口验单

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173、单项选择题寄往外埠平常印刷品重765克，应收资费（）元。

A.2.5
B.3.7
C.2.8
D.3.5

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174、单项选择题包裹逾期未领，查明确系（）所致的，免收保管费。

A.邮局责任
B.非邮局责任
C.收件人责任
D.寄件人责任

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175、单项选择题营业人员每日按（）更换日戳，使用前在打印簿上加盖印模。

A.封发频次
B.封发时限
C.收寄频次
D.收寄时限

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176、单项选择题寄往香港航空挂号小包一件，重720克，应收费（）元。

A.63
B.71
C.66
D.65

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177、单项选择题在3.5英寸的软盘上有一个带滑块的小方孔，其作用是（）。

A、进行读写保护
B、进行读保护
C、进行写保护
D、没有任何作用

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178、单项选择题收寄局按邮件（总包）传递各环节依序进行的查询，叫（）。

A.直查
B.递查
C.复查
D.催查

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179、单项选择题邮政企业对（）的损失不承担赔偿责任，但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

A.平常邮件
B.给据邮件
C.特快专递
D.包裹

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180、单项选择题营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。

A.了解
B.熟悉
C.懂得
D.规范

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181、多项选择题从信箱、信筒中取出非邮寄物品时，正确的做法是（）。

A.应当交给主管人员
B.应该根据具体情况妥为研究处理
C.处理情况要登记
D.有关物品应送有关部门，不得私留

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182、单项选择题交寄保价函件时，收寄日戳应该加盖在封志的（）。

A.左端
B.右端
C.上端
D.下端

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183、单项选择题寄往美国空运水陆路包裹一件，重150克，应收费（）元。

A.104.6
B.88.2
C.112.6
D.81.2

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184、多项选择题营业服务应做到“六个一样”（）生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心。

A.金额大小一样欢迎
B.表扬批评一样诚恳
C.检查不检查一样认真
D.时间长短一样对待

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185、单项选择题撤回保价信函时，除（）外，其余资费如数退还寄件人，并划销“保价信函邮费已收”戳记。

A.保价费
B.保险费
C.挂号费
D.附加费

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186、多项选择题下列邮件中可做挂号函件收寄的是（）。

A.明信片
B.邮简
C.印刷品
D.盲人读物

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187、判断题新订报刊收据如错开款额，应作废注销备查，另开前新据。

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188、单项选择题按址汇款359元并要求短信回执则共收费（）。

A.3.59元
B.2.795元
C.4.59元
D.5.09元

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189、单项选择题局内投交保价邮件的处理流程是（）。

A.接单检验-核验证件-会同开拆-点数投交-存单
B.核验证件-接单检验-会同开拆-点数投交-存单
C.核验证件-接单检验-会同开折-存单
D.接单检验-核验证件-点数投交-存单

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190、多项选择题属于国际航空函件资费第一组的国家有（）

A、日本
B、沙特
C、哈萨克斯坦
D、澳大利亚

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191、单项选择题电子化支局营业操作系统功能中，“支局业务参数维护”在哪个功能菜单中？（）

A.查询
B.平衡统计
C.班组统计
D.系统维护

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192、单项选择题局内投交邮件内件短少或受损时，要填写（）一式三份。

A.开拆邮件记录单
B.封发邮件清单
C.投递邮件清单
D.交接登记簿

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193、单项选择题发往香港的特快专递邮件属于第（）资费区。

A.一
B.二
C.三
D.四

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194、单项选择题窗口受理特快专递邮件查询后，每天营业终了要将查单及（）函寄到速递部门档案室。

A.验单
B.申请书
C.清单
D.详情单

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195、单项选择题六位阿拉伯数字的邮政编码代表邮区的是（）。

A.前两位
B.前三位
C.前四位
D.最后两位

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196、单项选择题电子化支局营业操作系统中，实现切换单状态和批状态功能的功能键是什么？（）

A.F9
B.F10
C.F11
D.F12

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197、单项选择题分拣、封发以（）为基本分拣单元。

A.经转局
B.收寄局
C.投递局
D.邮区中心局

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198、单项选择题营业网点（）将用户以现金纳费交寄的普通包裹在收寄时改为贴票付费。

A.可以
B.原则上可以
C.经批准，可以
D.严禁

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199、单项选择题按址汇款4900元汇费为（）。

A.40元
B.49元
C.50元
D.100元

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200、单项选择题寄往本埠保价回执信函一件重415克，保价200元，应收资费（）元。

A.16.8
B.14.8
C.18.2
D.18.8

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