1、单项选择题  下面（）不是中间商的作用。

A.信息沟通
B.减少商品交易次数
C.促进企业生产的发展
D.减少通货膨胀

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  在区隔单一市场中,关于顾客购买哪些产品属于()区隔原则 来源:91考试网 91ExaM.org

A、购买时机
B、交易主体
C、购买动机
D、交易客体

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本题答案：D
本题解析：

3、名词解释  耐用品

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本题答案：是指正常情况下能多次使用的有形物品，如空调、汽车、住房
本题解析：试题答案是指正常情况下能多次使用的有形物品，如空调、汽车、住房等。

4、单项选择题  当领导者无法在所有的阵地上与挑战者进行对抗时，最好的办法就是有计划地收缩，也即（）。

A、游击防御
B、收缩战略
C、侧翼防御
D、阵地防御

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、填空题  （）广告的目的是为产品创造最初的基本需求。

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本题答案：告知性
本题解析：试题答案告知性

6、名词解释  专长力

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本题答案：是指生产者因拥有某种专业知识而对中间商构成的控制力。<
本题解析：试题答案是指生产者因拥有某种专业知识而对中间商构成的控制力。

7、问答题  销售服务及其特点。

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本题答案：伴随销售过程，以劳务形式为用户提供的有价值的活动。其特
本题解析：试题答案伴随销售过程，以劳务形式为用户提供的有价值的活动。其特点有无形性、非标准性、直接性和差异性。

8、多项选择题  销售队伍结构有（）等几种类型。

A.按地区结构组建的销售队伍
B.按产品结构组建的销售队伍
C.按顾客结构组建的销售队伍
D.复合型的销售队伍结构

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  从本质上看，市场营销观念（）。

A.注重卖方需要
B.考虑如何把产品变成现金
C.是消费者主权论在企业市场营销过程中的体现
D.产生于卖方市场向买方市场过渡阶段

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  引起企业提价主要有____________原因。

A．通货膨胀，物价上涨
B．企业市场占有率下降
C．产品供不应求
D．企业成本费用比竞争者低
E．产品生产能力过剩

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  在自然状况下进行观察，所有参与的人和物都不受控制，这种观察法是（）

A、实验观察法
B、非实验观察
C、公开观察法
D、非公开观察法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、名词解释  可盈利性

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本题答案：是指细分后的市场有足够的需求潜量且有一定的发展潜力，能
本题解析：试题答案是指细分后的市场有足够的需求潜量且有一定的发展潜力，能使企业赢得长期稳定的利润。

13、问答题  简答企业确定其渠道考虑的因素。

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本题答案：①顾客特征；②产品特征；③中间商特征；④竞争特征；⑤环
本题解析：试题答案①顾客特征；②产品特征；③中间商特征；④竞争特征；⑤环境特征。

14、单项选择题  关于放射免疫分析（RIA）错误的是（）

A.标记一定量的抗原
B.标记过量的抗体
C.抗体的量是有限的
D.属于竞争抑制结合
E.需分离结合与游离的标记抗原

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本题答案：B
本题解析：B为免疫放射分析（IRMA）技术，其余选项均为RIA技术。

15、单项选择题  就每一特定市场而言，最佳市场营销组合职能是（）的结果。

A、市场细分
B、精心策划
C、综合平衡
D、统筹规划

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  广告运动按照目的的区别分为（）。

A.促销广告运动
B.形象广告运动
C.观念广告运动
D.解决问题广告运动
E.经销商广告运动

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（）。

A.反抗
B.减轻
C.转移
D.保持

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、名词解释  起始位置

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本题答案：是指具体到一个社会，社会中的每个人并不知道自己将来在社
本题解析：试题答案是指具体到一个社会，社会中的每个人并不知道自己将来在社会上居于哪一个层次，处于什么样的地位，只有在不清楚自己是扮演富翁还是贫民的角色时，才能对社会成员的权利与义务作出一种合理安排。

19、名词解释  基本销售量

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本题答案：即使没有任何需求刺激，不开展任何营销活动，市场对某种产
本题解析：试题答案即使没有任何需求刺激，不开展任何营销活动，市场对某种产品的需求仍会存在，我们把这种情形下的销售额称为基本销售量（也称市场底量）。

20、多项选择题  下列属于划分控制单元的标准的是（）。

A、实际销售额
B、现有客户数
C、潜在客户数
D、地理面积

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

21、名词解释  协调型购买行为

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本题答案：是指对于品牌差异不大的产品，消费者不经常购买，而购买时
本题解析：试题答案是指对于品牌差异不大的产品，消费者不经常购买，而购买时又有一定的风险，所以，消费者一般要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会决定购买；购买以后，消费者也许会感到有些不协调或不够满意，在使用过程中，会了解更多情况，并寻求种种理由来减轻、化解这种不协调，以证明自己的购买决定是正确的消费者购买行为类型。

22、单项选择题  由各方集资购买设备共同从事某项生产，这种形式叫（）。

A、技术开发联盟
B、合作生产联盟
C、市场营销与服务联盟
D、多层次合作联盟

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、名词解释  新产品采用过程

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本题答案：是指消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理
本题解析：试题答案是指消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理阶段。

24、多项选择题  以下那种方法属于实地调查（）

A、实验调查
B、观察调查
C、间接调查
D、访问调查

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

25、名词解释  属性权重

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本题答案：即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。本题解析：试题答案即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。

26、问答题  进入国际市场的方式主要有哪几类？

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本题答案：1．出口进入方式
是生产企业把本国生产的产品
本题解析：试题答案1．出口进入方式
是生产企业把本国生产的产品向国际市场出口的方式，是最简单、最普遍的形式。主要有两种方式：
（1）间接出口。指企业并不直接参与国际市场的任何活动，也不需要有对外经营的专门知识、专门技术和专门机构，而是把产品卖给或交给国内的出口贸易机构，由他们负责向国际市场销售。这是企业进入国际市场的最初学习过程，多为尚未在国际市场上建立自己的销售网络的中小企业采用。优点是投资较少，风险也较小。缺点是企业只负责产品的生产，不直接接触国际市场，几乎无法掌握和控制国际市场营销活动，同时获得的利润也很少。间接出口有三种途径：国内出口商；国内出口代理商；委托某一家在国外有销售机构的公司代售。
（2）直接出口。指企业直接将产品出售给国外市场上独立的经销商或进口商。在这种方式下，企业开拓国际市场的一系列活动，都是由自身完成的，因此能使企业获得更多的市场信息，部分或全部控制国际营销规划并针对需求变化对其进行修改。同时还有助于保持商标、专利及其他无形资产价值。其缺点在于存在着投资大、风险多、费用高的潜在威胁。主要有4种途径：设立国内出口部、海外销售分公司、巡回出口销售代表、国外经销商或代理商。
2．契约进入方式
契约进入方式是国际化企业与目标国家的法人之间长期的非股权联系，前者向后者转让技术或技能。这种方式使企业进入国际市场时，能够依据契约具体条件，选择最有利的于自己的灵活方式，降低风险并最大限度地获得利润。契约进入具体有多种方式，如许可证贸易、特许经营、合同安排等。要注意理解这几种方式的含义和特征。
3．投资进入方式
投资进入是指企业在国外进行投资生产，并在国际市场销售产品的方式。当企业已经具有了丰富的国际市场营销经验、企业实力和国际市场潜力较大时可以采用这种方式。
投资进入有许多优点：首先，可降低成本，获得较高的经济效益，因为企业可以在国外市场获得便宜的劳动力和原料，可节省国际运输费用；其次，可以绕过东道国设置的市场壁垒。同时，当地生产当地销售，有利于产品营销适应当地的消费需求和市场环境。其主要缺点在于风险较大，投资进入分为独资经营和合资经营两种类型。
（1）独资经营
即企业在国外单独投资兴办企业，独立经营，自负盈亏。企业拥有全部的所有权和控制权。
独资经营的主要优点是：①可加强对独资企业的控制，完全将在国外的子公司纳入本企业的国际市场营销战略之中，使子公司服从本企业的整体利益和安排；②有利于防止知识产权向本企业外转移，避免竞争对手的迅速成长；③有利于企业独资获得全部的经营利润。但这种方式是所有进入国际市场方式中风险最大的方式，如遇到东道国没收、征用、通货膨胀、价格限制等情况，都会使企业遭受极大的损失。
（2）合资经营
是本国企业与国外一个或一个以上企业按一定比例共同投资兴办企业，共同生产经营并承担经营风险，获取经营收益的方式。其主要优点是：①政治风险较小，并可能享受较多的优惠；②利用国外合作伙伴在当地的关系，比较容易取得当地资源并打开当地市场。其缺点是：①可能会使本企业失去对技术的控制权；②不利于企业执行全球统一协调战略，也不能够使企业获得为协调全球竞争所需要的对外国子公司的控制；③合资各方在管理上难以协调，利润分配和使用上也容易产生矛盾。

27、判断题  顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

28、填空题  一般来讲，商品需求量与补充品价格呈（）方向变化。

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本题答案：反
本题解析：试题答案反

29、名词解释  小组制

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本题答案：企业为了完成某个跨部门的一次性任务（如产品开发），从各
本题解析：试题答案企业为了完成某个跨部门的一次性任务（如产品开发），从各部门抽调人员组成由经理领导的工作组来执行该项任务，小组的有关人员一般受本部门和小组负责人的共同领导。任务完成后，小组撤销，其成员回到各自的岗位。这种临时性的矩阵型组织又叫小组制。

30、单项选择题  在产品的导入期，应采用的广告策略是（）

A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.停止广告策略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

31、问答题  简述市场调查表的基本内容。

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本题答案：1）被调查者的基本情况；2）调查内容；3）调查表填写说
本题解析：试题答案1）被调查者的基本情况；2）调查内容；3）调查表填写说明；4）编号。

32、名词解释  Cost（成本）

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本题答案：指消费者获得满足的成本（Cost and value
本题解析：试题答案指消费者获得满足的成本（Cost and value to satisfy consumer‘s needs and wants）。

33、单项选择题  企业经营产品项目的总数称为产品组合的（）。

A、长度
B、宽度
C、深度
D、密度

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

34、多项选择题  通用电气公司的战略业务单位划分法中处于“绿色区域”的是（）。

A、业务实力弱
B、业务实力强
C、行业吸引力大
D、行业吸引力小
E、销售量大

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

35、多项选择题  企业针对饱和阶段（成熟期）的产品所采取的市场营销策略，一般来说可采取的途径是（）

A.巩固老用户
B.开发新市场
C.开发新产品
D.扩大对产品的宣传
E.立即停止生产

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  通过观察他人的行为和体验其后果来学习，是学习的哪种类型？（）

A.经典式条件反射型
B.亲验式条件反射型
C.代理式学习

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

37、多项选择题  多样化成长战略包括（）。

A.同心性多样化增长
B.横向多样化增长
C.集团化多样增长
D.纵向多样化增长
E.一体化多样增长

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  不属于有效市场细分原则的是（）。

A、可衡量性
B、可区分性
C、动态性
D、经济性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  明确的策划概念首先产生于（）

A.军事领域
B．广告业
C．公共关系业
D．政府管理领域

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

40、问答题  涉烟案件来源的途径中，通过专卖管理部门发现的案件线索包括那些？

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本题答案：（1）专卖执法人员在日常监督检查、专项检查中发现的线索
本题解析：试题答案（1）专卖执法人员在日常监督检查、专项检查中发现的线索；
（2）查处案件时发现并牵连出其他案件线索；
（3）充分利用专卖管理信息系统网络掌握案件线索；
（4）同级烟草专卖部门移交的案件线索；
（5）上级交办的案件线索。

41、单项选择题  柯达公司：“只要一按快门，其余工作由我完成”的诉求是哪种定位方式（）

A.依据产品特色定位
B.依据顾客类型定位
C.依据竞争定位
D.依据顾客利益定位

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

42、判断题  采用尤选择性市场策略的主要好处是最大限度满足消费者需求。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（）市场策略。

A.大量
B.集中性
C.市场开发
D.无选择性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

44、填空题  品牌资产的所有权是经由品牌或商标使用者（），由注册机关依照法定程序认定并授予的。

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本题答案：申请注册
本题解析：试题答案申请注册

45、单项选择题  下列不属于市场营销中介的是（）。

A.经销商
B.供应商
C.货物储运商
D.金融中介

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

46、问答题  1996年12月15日，美国波音飞机公司宣布兼并英国麦道飞机公司，从而使新波音有望在1997年成为世界上最大的民用和军用飞机制造企业，消息传来，业内甚为震惊。 论实力，麦道是世界上第三大航空器制造公司，1993年企业排名全球第83位。然而近几年来，在与波音和空中客车的竞争中，麦道一路败北，占世界市场份额从22％下降到15％，继而又下降到不到10％。麦道曾是世界上最大的军用飞机商，但现在军用机的技术能力也跟不上其他的主要竞争对手，要想继续独立生存，就十分困难了。早在1970年，英、法、德、西班牙四国政府用各自的航空器制造企业组成空中客车公司。到1995年，市场份额从零增长到30％。1994年，空中客车的订货首次超过波音，占市场份额的48％，俨然成为与波音旗鼓相当的对手。由于欧洲各国政府对空中客车的不断补贴，波音的优势已经越来越受到威胁。 波音与麦道联姻的背景是什么？

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本题答案：波音与麦道联姻的背景是麦道在与波音相空中客车的竞争中一
本题解析：试题答案波音与麦道联姻的背景是麦道在与波音相空中客车的竞争中一路败北，而且以后的发展潜力也越来越小，自己曾经占优势的军用飞机也已失去了竞争力。而与波音和交道竞争的空中客车发展越来越快，已经影响到波音的全球最大飞机制造公司的地位。波音要“强身”，与空中客车竞争，兼并麦道无疑是一条捷径，因为这样可以提高其生产能力和技术实力。

47、单项选择题  中国大陆广告界第一次引入“策划”概念是在（）。

A.1985年
B.1986年
C.1987年
D.1988年

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

48、判断题  在完全竞争的市场上，销售同类产品的各个企业在定价时实际上没有多少选择余地，只能按照行业的现行价格来定价。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

49、填空题  广告策划的一般流程或程序分为三个阶段，即（）阶段、（）阶段和（）阶段。

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本题答案：调查分析；拟定计划；执行计划
本题解析：试题答案调查分析；拟定计划；执行计划

50、单项选择题  提出品牌形象理论的是（）

A.罗斯•里夫斯（产品至上）
B.罗兰贝格
C.大卫•奥格威
D.李奥贝纳

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

51、问答题  “亿客隆”超市地处于北京三环，过去是北京的城乡结合地带。超市所在地区居民户较少，距离集中居民区较远，为了赢得客源，“亿客隆”从95年起为顾客提供免费接迭服务。经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系，服务车定点定时地到各居民区迎送顾客，而当地居委会负责组织管理，这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。随着城市化进展的加快，城区的扩张带动了居民住宅建设，原来的城乡结合带的经济迅速地繁荣了起来。随之，在亿客隆旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市。望京因它的种类齐全而著称，燕莎一向以购物环境而闻名，家乐幅更是在世界范围享有盛誉，但这些卖场的出现并末冲击“亿客隆”，因为方便快捷的免费购物车留住了忠诚的顾客。 请分析说明与其他几家超市相比，亿客隆的优势是什么？

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本题答案：与其他几家超市相比，亿客隆不仅仅是提供了免费服务车，而
本题解析：试题答案与其他几家超市相比，亿客隆不仅仅是提供了免费服务车，而是强调了一切为顾客服务的理念，用服务来弥补自身硬件的不足，在竞争中获得优势。

52、问答题  存储环节（窝点）案件的检查方法？

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本题答案：（1）对经营性场所检查。当事人主动配合检查，两名以上执法人员
本题解析：试题答案（1）对经营性场所检查。当事人主动配合检查，两名以上执法人员出示执法证件后可以依法进行检查；当事人不主动配合检查，要充分做好思想工作，告知拒绝、阻碍执法检查的后果，并当场进行采集视听资料，两名以上执法人员出示执法证件后可以依法进行检查。
（2）对非经营性场所检查。当事人主动配合检查，在公安干警配合下，当场进行采集视听资料，两名以上执法人员出示执法证件后可以依法进行检查；当事人不主动配合检查，要有确凿证据支持下，可在公安干警配合下，两名以上执法人员出示执法证件后可以依法进行检查，同时要做好视听资料的采集；检查前要通过监控，采集视听资料，确定该场所内存有违法烟草专卖品，并将周围的情况了解清楚，如有后门、后窗户的，必须事先安排人员控制。
（3）对临时的非经营性区域检查。对当事人或相关负责人进行说服教育，要求其主动配合检查，两名（含）以上执法人员对该区域进行检查时，当事人必须在场；当事人不主动配合检查，邀请公安干警到场，两名（含）以上执法人员可以对该区域依法进行检查，要当场进行采集视听资料。

53、多项选择题  现有消费者的消费行为分析要点包括：（）。

A.购买的动机
B.购买的时间
C.购买的频率
D.购买的数量
E.购买的地点

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  影视明星属于消费者相关群体中的（）。

A、首要群体
B、次要群体
C、向往群体
D、厌恶群体

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  下列不属于宣传性公共关系的传播方式是（）

A记者招待会
B广告
C座谈会
D演讲

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

56、多项选择题  广告诉求策略由以下哪几部分构成（）

A.诉求对象策略
B.诉求重点策略
C.诉求心理策略
D.诉求方式策略
E.诉求态度策略

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

57、多项选择题  关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有（）

A接受基本正确的资料
B降温较多的资料作废
C接受所有资料
D有问题的资料作废

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  产品生命周期由（）的生命周期决定的。

A.企业与市场
B.需要与技术
C.质量与价格
D.促销与服务

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

59、判断题  战略经营单位通常没有自己的业务。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

60、名词解释  垂直渠道系统

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本题答案：这是由生产者、批发商和零售商纵向整合组成，其成员属于同
本题解析：试题答案这是由生产者、批发商和零售商纵向整合组成，其成员属于同一家公司，或为专卖特许权授予成员，或为有足够控制能力的企业。

61、单项选择题  在对每个细分市场分析的基础上，企业确定自己的市场覆盖策略和目标市场策略，并根据消费者的需求、市场竞争、企业的资源及企业的经营目标（）。

A、市场定位
B、分析市场机 会
C、市场细分
D、确定和选择企业的目标市场

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

62、名词解释  相似包装策略

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本题答案：是指企业生产的各种产品，在包装上采用相似的图案、颜色，
本题解析：试题答案是指企业生产的各种产品，在包装上采用相似的图案、颜色，体现共同的特征。

63、单项选择题  

同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫（）

A、市场营销近视
B、超细分战略
C、反细分战略
D、多数谬误

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本题答案：D
本题解析：多数谬误：即与竞争企业遵循同一思维逻辑，将规模最大、吸引力最大的市场作为目标市场。大家共同争夺同一个顾客群的结果是，造成过度竞争和社会资源的无端浪费，同时使消费者的一些本应得到满足的需求遭受冷落和忽视。
市场营销近视：指企业不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。
市场细分战略：实行市场细分是必要的，但不是分的愈细愈好。科学合理的市场细分不是以细分为目的，而应以发掘市场机会为目的。西方企业曾实行“超细分战略”，许多市场被过分地细分，导致产品价格不断增加，影响产销数量和利润。于是，一种被称为“反细分战略”应运而生。反细分战略并不反对市场细分，而是“异中求同”地将许多过于狭小的市场组合起来，以便能以较低的成本和价格去满足这一市场的需求。
结合以上内容分析和本题的含义，本题选D。

64、填空题  电视直复营销以（）和（）两种方式向顾客直接推销其产品。

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本题答案：直复营销广告；家庭邮购频道
本题解析：试题答案直复营销广告；家庭邮购频道

65、多项选择题  市场分析包括哪几个阶段？（）

A.资料收集
B.资料整理
C.实际执行
D.分析总结
E.结果应用

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

66、判断题  总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  企业采取多样化的新产品开发战略，以实现企业发展的战略性转移，这实际上是新产品开发的哪种战略？（）

A.保持地位战略
B.革新战略
C.冒险战略

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  价格昂贵没使用前必须掌握更加复杂技术的产业用品最合适的促销方式是（）。

A、人员推销
B、广告宣传
C、销售促进
D、公共关系宣传

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

69、判断题  从零售商收集电器销售额历史数据属于实地调查的范畴。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

70、判断题  消费者在选择了商品之后，即可以利用企业的网上订货系统发出订单。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  访问调查不包括（）

A直接访问
B邮寄访问
C电话访问
D留置调查

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  在我国，被普遍采用的面谈访问方式是（）

A、个人访问
B、小组访问
C、电话访问
D、邮寄访问

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

73、名词解释  间接参照群体

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本题答案：是指某人的非成员群体，即此人不属于其中的成员，但又受其
本题解析：试题答案是指某人的非成员群体，即此人不属于其中的成员，但又受其影响的一群人。这种参照群体又分为向往群体和厌恶群体。

74、单项选择题  既不重视顾客也不重视竞争，只重视企业的生产的营销导向是（）。

A、顾客导向
B、产品导向
C、竞争者导向
D、市场导向

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  广告创意的关键是要有别具一格的设计思路，要避免雷同，千篇一律，这是广告设计中所要遵循的（）

A.主体性原则
B.真实性原则
C.简明性原则
D.创新性原则

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

76、多项选择题  下述属于包装内或包装上赠送的优点的是（）

A、同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象
B、对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性
C、凭赠品的附送可达到市场细分的目的
D、选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

77、问答题  简述生产者市场细分的变量。

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本题答案：1）行业类别；2）用户购买规模；3）地理。
本题解析：试题答案1）行业类别；2）用户购买规模；3）地理。

78、名词解释  道义论

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本题答案：从处理事物的动机来审查，而不是从行动的后果来判断是否具
本题解析：试题答案从处理事物的动机来审查，而不是从行动的后果来判断是否具有道德，并且从直觉和经验中归纳出某些人们应当遵守的道德责任和义务，以这些义务的履行与否来判断行为的道德性。

79、单项选择题  在没有监督情况下，容易出现调查员欺瞒文谎报行为的访问方式是（）

A、邮寄访问
B、电话访问
C、小组访问
D、个人访问

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

80、名词解释  可区分性

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本题答案：是指在不同的子市场在概念上可清楚地加以区分。
本题解析：试题答案是指在不同的子市场在概念上可清楚地加以区分。

81、判断题  企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

82、名词解释  推销工作安排

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本题答案：是指销售努力分配，即在销售队伍规模既定的条件下，销售人
本题解析：试题答案是指销售努力分配，即在销售队伍规模既定的条件下，销售人员如何在产品、顾客和地理区域方面分配时间和资源。

83、问答题  简述关系营销策划的基本原则

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本题答案：1.主动沟通原则。
2.承诺信任原则。本题解析：试题答案1.主动沟通原则。
2.承诺信任原则。
3.互惠原则。

84、单项选择题  关系市场营销能为企业带来一种独特的资产，即（）。

A.超额利润
B.设备和技术
C.企业规模
D.营销网络

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

85、名词解释  信息加强型策略

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本题答案：是指通过渠道成员之间充分的信息沟通，实现信息共享，预防
本题解析：试题答案是指通过渠道成员之间充分的信息沟通，实现信息共享，预防和化解渠道冲突。

86、问答题  

某企业经营A、产品，已知产销量10万件时总成本100万元，产销量12万件时总成本114万元。

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本题答案：出厂价格=7元
本题解析：试题答案出厂价格=7元

87、单项选择题  通过询问的方式向调查者了解市场资料的一种方法，叫做（）

A、实验调查
B、观察调查
C、间接调查
D、访问调查

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

88、名词解释  垂直营销系统

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本题答案：有生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体。本题解析：试题答案有生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体。

89、单项选择题  企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。

A．移情性
B．保证性
C．适应性
D．可靠性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  下列人物中，最先提出策划概念的是（）。

A.孙子
B.艾维•莱特贝特•李
C.爱德华•伯内斯
D.斯坦利•波利坦

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  一个组织于他所在的地方政府，社会团体，其他组织以及当地居民之间的睦邻关系属于（）

A媒介关系
B消费者关系
C社区关系
D政府关系

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

92、问答题  新产品进行商业性投放时，企业应做出那些决策？

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本题答案：（1）投放时机，即何时将新产品投向市场最为适宜；本题解析：试题答案（1）投放时机，即何时将新产品投向市场最为适宜；
（2）投放地区，即企业在什么地方推出新产品才最适合；
（3）目标市场，即选择怎样的购买者群体作为目标市场；
（4）营销组合，即在投放前制定适宜的市场营销组合策略。

93、问答题  常用的证据审查方法有哪几种？

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本题答案：（1）整合认证法，对证据要全面审查，具体分析；
本题解析：试题答案（1）整合认证法，对证据要全面审查，具体分析；
（2）资格确认法，，审查证据是
否具有合法形式、客观真实及其与案件事实的联系情况，即审查证据的法律资格；
（3）对照分析法，证据审查时应当注意将某个证据与本案其他证据联系起来进行综合分析；
（4）询问释疑法，审查证据时对某些重要问题重新向有关人员询问，确保认定的准确；
（5）比较取舍法，就是结合案件具体情况，对前后发生变化的同一证据进行对比，去一取一；
（6）矛盾排除法，在案件证据存在矛盾的情况下，通过分析论证，排除其中部分证据，采信其他证据，证明案件事实。

94、名词解释  寻求更佳条件

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本题答案：是指中间商并不想更换供应商，但试图从原有供应商那里获得
本题解析：试题答案是指中间商并不想更换供应商，但试图从原有供应商那里获得更为有利的供货条件，例如，更及时的供货、更合适的价格、更积极的促销合作等。

95、名词解释  部分进入产品的产业用品

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本题答案：是指在生产过程中逐渐磨损，其价值分期分批进入新产品的资
本题解析：试题答案是指在生产过程中逐渐磨损，其价值分期分批进入新产品的资本设备。

96、多项选择题  说服作用于接受者的哪几个层面？（）

A.感官
B.情感
C.需要
D.认知
E.行为倾向性

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

97、多项选择题  下列属于转卖者市场所具有的特征有（）。

A、派生需求
B、以购销差价获利
C、市场较产业市场分散
D、需供方提供广告支持
E、购买者在规模上差异更明显

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

98、名词解释  大量市场营销

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本题答案：即大量生产某种产品，并通过众多的渠道大量推销产品，试图
本题解析：试题答案即大量生产某种产品，并通过众多的渠道大量推销产品，试图用这一产品来吸引市场上所有的购买者。

99、单项选择题  在预测一种新产品的销售情况时，利用下列哪种方法效果最好（）

A.购买者意向调查法
B.销售人员综合意见法
C.专家意见法
D.市场实验法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

100、单项选择题  一家生产文件柜的公司的老板非常奇怪他的产品为什么卖不出去，他认为它们是世界上最好的，“它们被从四楼摔下去也不会摔坏”。你认为，这位老板的观念属于（）

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.整合营销观念

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

101、单项选择题  实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）

A.构建核心竞争力
B.实施服务外包策略
C.进行业务流程再造
D.实施客户关系管理

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

102、单项选择题  一个客户已经购买了海尔的冰箱，这时销售人员向他推销海尔的空调，这种开拓新客户的方法是()

A、亲朋开拓法
B、关联销售法
C、聚会利用法
D、无限连锁法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

103、单项选择题  企业营销活动的出发点和归宿是（）。

A.顾客
B.企业
C.产品
D.营销人员

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

104、问答题  简答产品差异化决策实现的途径？

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本题答案：①研究与开发决策；②地理决策：③促销决策；④服务决策。
本题解析：试题答案①研究与开发决策；②地理决策：③促销决策；④服务决策。

105、单项选择题  通过实地调查所收集的资料属于（）

A、直接资料
B、间接资料
C、辅助资料
D、主观资料

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

106、名词解释  互联网络给企业开展市场营销活动提供了哪些机会？

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本题答案：互联网络的发展为市场营销提供了新的活动领域、手段和技能
本题解析：试题答 案互联网络的发展为市场营销提供了新的活动领域、手段和技能，给企业的市场营销活动主要提供了以下几方面的商机：
（1）发布电子广告，传递市场信息。
（2）建立电子商场。即将经营的商品以多媒体信息的方式，通过互联网络供全球顾客浏览、选购。
（3）开展市场调研。通过Internet，顾客可以获取有关的商务信息，另一方面根据顾客的反馈信息，企业据此调整商品结构和销售方向。
（4）开展网络服务。互联网络的出现，也推动了信息咨询和服务业务的开展，相应的网络服务公司就应运而生，给企业带来新的机会。
此外，互联网络还可以用于测试新产品的市场反应，网上竞价拍卖等营销活动。

107、判断题  进入障碍指企业试图进入某行业时所遇困难的程度，不同的行业，所要求的技术与资金、规模等大体上是一样的。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

108、问答题  试述促销策略中拉的策略的含义与适用范围。

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本题答案：拉的策略又称非人员促销策略，指企业利用广告、公共关系、
本题解析：试题答案拉的策略又称非人员促销策略，指企业利用广告、公共关系、营业推广等形式宣传产品。树立产品形象和企业形象，去激发用户和消费者的购买欲望，实施购买行为，从而扩大企业销售的一种策略。
适用范围：单位价值较低的日常用品，流通环节较多，流通渠道较长的产品，市场范围较广，市场需求较大的产品等。

109、单项选择题  在共生弄渠道关系中，吸引对方参与的关键是()

A、各自拥有对方所不具备的优势
B、共同的利益
C、地位是平等
D、共同的需求

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

110、单项选择题  IBM的网络产品突出“四海一家的解决之道”，其定位是（）

A.相关定位
B.按商品特性带给对顾客的利益定位
C.按照提供的服务定位
D.按文化象征定位

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

111、问答题  简述包装策略的主要类型？

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本题答案：可供企业选择的包装策略有以下几种：类似包装策略；等级包
本题解析：试题答案可供企业选择的包装策略有以下几种：类似包装策略；等级包装策略；分类包装策略；配套包装策略；再使用包装策略；附赠品包装策略；更新包装策略。

112、判断题  社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

113、判断题  一个好的创意有时虽然无法实现，但它也是策划的一种。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

114、多项选择题  销售促进与其他促销方式相比较，具有的明显特征有（）

A、非连续性质
B、形式多样
C、非周期性
D、即期效用

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

115、问答题  具备什么条件的产品可以采用撇脂定价策略？

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本题答案：实行这种策略必须具有以下条件：
（1）新产品
本题解析：试题答案实行这种策略必须具有以下条件：
（1）新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者“一见倾心”；
（2）在产品初上市场阶段，商品的需求价格弹性较小或者早期购买者对价格反应不敏感；
（3）短时期内由于仿制等方面的困难，类似仿制产品出现的可能性小，竞争对手少。

116、多项选择题  下列哪些不属于人员销售的目标（）。

A、寻找顾客
B、传递信息
C、推销产品
D、绩效评价
E、销售队伍的规模确定

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本题答案：D, E
本题解析：暂无解析

117、多项选择题  物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括（）

A、产品的可得性
B、订货及送货速度
C、存货或缺货的比率
D、送货频率

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

118、判断题  人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

119、判断题  从市场观点来 看，物流规划应从工厂开始考虑，并将所获得的信息反馈到原料的需求来源。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

120、名词解释  批发商

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本题答案：是指购买商品和服务并将之转卖给零售商和其他商人以及产业
本题解析：试题答案是指购买商品和服务并将之转卖给零售商和其他商人以及产业用户、公共机关用户和商业用户等，但它不把商品大量卖给最终消费者的商业单位。零售商的主要业务则是把商品或服务直接卖给消费者。

121、名词解释  分权化程度

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本题答案：即权力分散到什么程度才能使上下级之间更好地沟通。本题解析：试题答案即权力分散到什么程度才能使上下级之间更好地沟通。

122、填空题  经济环境一般指影响企业市场营销方式与_______________的经济因素。

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本题答案：规模
本题解析：试题答案规模

123、问答题  市场营销组织需要调整的原因主要有哪些？

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本题答案：1、外部环境的变化。它包括：商业循环的变化、竞争加剧、
本题解析：试题答案1、外部环境的变化。它包括：商业循环的变化、竞争加剧、新的生产技术出现、工会政策、政府法规和财政政策、产品系列或销售方法的改变等
2、组织主管人员的变动。新的主管人员试图通过改组来体现其管理思想和管理方法
3、改组是为了证明现存组织结构的缺陷。有些缺陷是由组织本身的弱点所造成的，如管理宽度过大、层次太多、信息沟通困难、部门协调不够、决策缓慢等
4、组织内部主管人员之间的矛盾，也可以通过改组来解决。所以，为了不是组织结构变得呆板、僵化和缺乏效率，企业必须是当地、经常地对组织结构加以重新调整

124、名词解释  价值观念

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本题答案：是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
本题解析：试题答案是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

125、多项选择题  针对产品所处的成长期的特点，企业为维持其市场增长率，延长获取最大利润的时间可以采取的策略（）

A、改善产品品质
B、寻找新的细分市场
C、改变广告宣传的重点
D、适时降价

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

126、单项选择题  如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和各市场的机会，则可采用（）战略。

A、密集增长
B、一体化
C、多角化
D、广告
E、降价

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

127、多项选择题  无门市零售的主要形式是_________。

A．直复市场营销
B．直接销售
C．自动售货
D．购货服务公司
E．传销

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

128、问答题  差别定价的主要形式有哪些？

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本题答案：差别定价的主要形式有四种：
（1）顾客差别定
本题解析：试题答案差别定价的主要形式有四种：
（1）顾客差别定价；
（2）产品形式差别定价；
（3）产品部位差别定价；
（4）销售时间差别定价。

129、单项选择题  咸阳彩虹彩管厂兼并内蒙古天鹅电视机厂，属于（）

A.水平一体化
B.后向一体化
C.前向一体化
D.垂直一体化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

130、单项选择题  “定位”概念最早出现的时间是在（）

A.1959年
B.1969年（艾里斯和杰克特劳特）
C.1979年
D.1989年

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

131、问答题  使用价值对等法确定广告预算的前提条件极其局限性？

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本题答案：（1）采用竞争对等法的前提条件是：
1、企业
本题解析：试题答案（1）采用竞争对等法的前提条件是：
1、企业必须能获悉竞争者确认广告预算的可靠信息，只有这样才能随着竞争者广告预算的升降而调高或调低
2、竞争者的广告预算能代表企业所在行业的集体智慧
3、维持竞争均势能避免各企业之间的广告战
（2）但是，上述前提条件很难具备。
这是由于：
1、企业没有理由相信竞争者所采用的广告预算确定方法比本企业的方法更科学
2、各企业的广告信誉、资源、机会与目标并不一定相同，可能会相差甚多，因此某一企业的广告预算不一定值得其他企业效仿
3、即使本企业的广告预算与竞争者势均力敌，也不一定能够稳定全行业的广告支出

132、判断题  市场定位与产品差异化无关。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

133、问答题  举报人的权利有哪几项？

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本题答案：（1）举报权：对涉烟违法违纪行为有权进行检举；
本题解析：试题答案（1）举报权：对涉烟违法违纪行为有权进行检举；
（2）询问权：提出检举后，在一定期限内得不到答复时，有权向受理机关提出询问，要求给予负责的答复；
（3）要求回避权：有权要求与检举案情有关或有牵连的承办人员回避；
（4）要求保护权：因进行检举，其合法权益受到威胁或侵害时，有权要求受理机关给予保护。

134、单项选择题  PTODUCT是营销刺激中的（）

A、价格
B、渠道
C、促销
D、产品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

135、多项选择题  实行区域式推销组织结构需要决定销售区域的大小，划分销售区域的方法有（）

A、根据竞争对手实力相等原则划分
B、根据销售潜量相等原则划分
C、根据销售工作量相等原则划分
D、根据推销员素质相等原则划分

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

136、多项选择题  广告诉求的基本策略有（）

A.理性诉求策略
B.感性诉求策略
C.情理结合诉求策略
D.反向诉求策略
E.全面诉求策略

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

137、名词解释  复用包装策略或多用途包装策略

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本题答案：是指包装内产品用过之后，包装物本身还可做其他用途使用，
本题解析：试题答案是指包装内产品用过之后，包装物本身还可做其他用途使用，如奶粉包装铁盒。

138、填空题  消费品市场的购买者大多数缺乏专门的（）和市场知识。

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本题答案：商品知识
本题解析：试题答案商品知识

139、多项选择题  企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有

A、产品是否同质
B、企业规模
C、市场是否同质
D、市场规模
E、待业内企业数目

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

140、多项选择题  企业使用于销售人员的营业推广工具有（）。

A、销售竞赛
B、销售红利
C、推销回扣
D、购买折让
E、广告折让

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

141、判断题  市场营销观念的中心是推销已经生产出来的产品。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

142、单项选择题  下列不属于松散型渠道关系的弱点的是()

A、缺少强有力的“外援”
B、缺乏长期合作的根基
C、渠道安全系数小
D、没有明确有分工协作

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

143、填空题  凡是在市场上有较高的知名度和较高的（）的商标，都可以申请认定驰名商标。

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本题答案：市场占有率
本题解析：试题答案市场占有率

144、问答题  简述企业市场营销部门对战略计划的贡献？

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本题答案：战略计划人员至少需要在五个方面依赖企业市场营销部门：<
本题解析：试题答案战略计划人员至少需要在五个方面依赖企业市场营销部门：
（1）依靠市场营销部门获得有关新产品和市场机会的启迪
（2）依靠市场营销部门来评估每个新机会，特别是有关市场是否足够大，企业是否有足够的市场营销力量来利用这一机会等问题
（3）市场营销部门还要为每一个新机会制定详尽的市场营销计划，具体陈述有关产品、价格、分销和促销的战略和战术
（4）市场营销部门对市场上实施的每项计划都负有一定的责任
（5）市场营销部门必须对随时出现的情况做出评价，并在必要时采取改正措施

145、判断题  香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

146、问答题  70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger（虎牌）组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33％，终于打进了“铁三角”。 然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。此时耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循的悟条是：思路新颖。在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选绎市场，放手去于，永远保持领先。 耐克如何推出新产品，怎样获得成功的？

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本题答案：耐克在推出新产品前，首先要对市场进行分析，找出需求旺盛
本题解析：试题答案耐克在推出新产品前，首先要对市场进行分析，找出需求旺盛的目标市场，然后利用自己的技术优势尽量做到产品的多样化以满足不同顾客的需求。其强劲的推销和品牌形象也是耐克的新产品不断获得成功的重要原因。

147、单项选择题  比较适合产品导入期的广告策略是（）

A.劝服性策略
B.开拓性策略
C.提醒性策略
D.维持性策略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

148、单项选择题  以下哪一点不是消费者探究性购买行为的特点？（）

A.消费者一般对该类商品没有购买经历
B.不必花费很多时间收集商品信息
C.消费者对所需要的商品很不了解
D.商品一般价格高，购买频率低

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

149、单项选择题  相比较而言，下列哪种媒体广告的信息传播速度快、受众广、成本低，而且不受时间、版面的限制？（）

A．电视广告
B．交通广告
C．邮寄广告
D．互联网广告

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

150、问答题  简述新产品定价策略及其影响因素。

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本题答案：1）策略：撇脂定价策略；渗透定价策略；满意定价策略。<
本题解析：试题答案1）策略：撇脂定价策略；渗透定价策略；满意定价策略。
2）因素：生产能力；技术难度；需求弹性。

151、问答题  论述市场营销活动与市场营销环境的关系？

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本题答案：1、影响企业市场营销活动的因素主要有两方面：一是市场营
本题解析：试题答案1、影响企业市场营销活动的因素主要有两方面：一是市场营销环境，二是内部条件。营销环境是企业不可控制的因素，企业只能适应营销环境的变化，不能随心所欲地改变它或控制它；而内部条件是企业可以主动控制的因素，即企业营销管理者有权决定为顾客服务的方向，满足顾客的何种需求，在产品生产开发、价格制定、渠道选择和促销宣传上有自由支配的权力。从根本上说，企业必须在掌握营销环境的基础上，制定市场营销策略，才可能行之有效。
市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。一方面，营销活动依赖于这些环境才得以正常进行，这表现在：营销管理者虽可控制企业的大部分营销活动，但必须注意营销决策对环境的影响，不得超越环境的限制；营销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会，但无法控制所有有利因素的变化，更无法有效地控制竞争对手；由于营销决策与环境之间的关系复杂多变，营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终结果。此外，企业营销活动所需的各种资源，需要在环境许可的条件下取得，企业生产与经营的各种产品，也需要获得消费者或用户的认可与接纳。
另一方面，虽然企业营销活动必须与其所处的外部和内部环境相适应，但营销活动决非只能被动地接受环境的影响，营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境。就宏观环境而言，企业可以以不同的方式增强适应环境的能力，避免来自环境的威胁，有效地把握市场机会。在一定条件下，也可运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。

152、单项选择题  很多罐头公司在消费者购买罐头时都附带赠送开启器，这种包装促销方式是（）

A包装内赠送
B包装上赠送
C可利用包装内赠送
D可利用包装赠送

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

153、多项选择题  国际市场营销环境分析中的PEST模型包括（）。

A.政治环境
B.经济环境
C.社会文化环境
D.技术环境
E.法律环境

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

154、填空题  （）营销策略具有一定的局限性，因此这一策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。

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本 题答案：选择性
本题解析：试题答案选择性

155、多项选择题  媒介选择的原则是（）。

A.适应企业的经济组织形式
B.适应产品或劳务的特性
C.适应消费者或用户的媒体接触习惯
D.适应可以和媒介主合作

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

156、填空题  卖方市场是指市场上卖什么，怎么卖，主要由（）的意愿所决定的市场。

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本题答案：卖方
本题解析：试题答案卖方

157、单项选择题  消费者为了特色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等，这种商品叫做（）。

A.便利品
B.特殊品
C.选购品
D.非渴求物品

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

158、名词解释  选择分销

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本题答案：是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适
本题解析：试题答案是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品。

159、多项选择题  提出下列那些产品缺乏弹性（）。

A、生活必需品
B、名牌产品
C、新产品
D、特殊品
E、替代性强的产品

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

160、单项选择题  家庭成员属于相关群体中的（）。

A、首要群体
B、次要群体
C、向往群体
D、厌恶群体

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

161、名词解释  总可变成本（TVC）

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本题答案：是一定时期内产品可变投入成本的总和。
本题解析：试题答案是一定时期内产品可变投入成本的总和。

162、问答题  早期大众这列新产品采用者有何特征？

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本题答案：1、深思熟虑，态度谨慎
2、决策时间较长本题解析：试题答案1、深思熟虑，态度谨慎
2、决策时间较长
3、受过一定教育
4、有较好的工作环境和固定收入5对一件领袖的消费行为有较强的模仿心理

163、单项选择题  出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（）。

A．全面机会
B．行业市场机会
C．边缘市场机会
D．局部机会

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

164、填空题  企业定名的要决在于：（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：简；特；新；亮；巧
本题解析：试题答案简；特；新；亮；巧

165、单项选择题  对于几家企业发动的价格战，一家企业采取了（）反击策略，其反击速度迅速，反击强度高，反击范围广。

A、消极防御
B、全面防御
C、选择性防御
D、凶暴型

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

166、判断题  市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

167、单项选择题  从开始实施优惠措施起到大约95%的采取此优待办法的商品已经到达消费者手中为止的时间，叫做（）

A前置时间
B销售延续时间
C准备时间
D销售时间

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

168、多项选择题  下列哪些地带的行业吸引力和战略业务单位要开“红灯”，采取收割或放弃的战略。（）

A、小弱
B、大弱
C、大中
D、小中
E、中弱

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

169、填空题  市场领导者欲扩大市场份额时应考虑_______________、营销组合和反垄断法三项因素。

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本题答案：经营成本
本题解析：试题答案经营成本

170、单项选择题  非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也_________的产品。

A．很想购买
B．不想购买
C．渴求购买
D．即刻购买

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

171、单项选择题  在产品的成长期应采用的广告策略是（）

A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.维持性广告策略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

172、多项选择题  反映离散趋势的统计量有（）

A、离差
B、众数
C、方差
D、全距

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

173、名词解释  相对主义论

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本题答案：认为，事物的对与错以及某行为恶与善的判断标准，因不同的
本题解析：试题答案认为，事物的对与错以及某行为恶与善的判断标准，因不同的社会文化背景而有差异。在某一个国家考虑的道德及道德标准不一定适用于其他国家。不同国家文化的差异使企业伦理教育与伦理原则很不相同。

174、单项选择题  对资料中出现的问题，所有资料编辑人员应使用（）统一标记

A、墨笔
B、蓝笔
C、黄笔
D、红笔

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

175、多项选择题  市场营销审计的基本内容包括（）。

A、市场营销环境审计
B、市场营销战略审计
C、市场营销组织审计
D、市场营销系统审计
E、市场营销赢利能力审计

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

176、单项选择题  厂商为零售商提供补贴，但是只有零售商一次进货达到20箱才能够得到此补贴，这种补贴属于()

A、现金补贴
B、数量补贴
C、购买补贴
D、凭发票扣抵补贴

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

177、判断题  渠道控制欲望较强、能力较大的企业，倾向于选择垂直一体化的控制结构，进行水平较高的渠道控制。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

178、名词解释  政治和法律环境

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本题答案：是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构和
本题解析：试题答案是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构和压力集团。

179、单项选择题  企业在一个新兴市场上，投放一种其它企业已经在成熟市场经营的产品，这样一种策略通常被认为属于（）

A．市场渗透策略
B．市场转移策略
C．市场创造策略
D．多角化经营策略

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

180、单项选择题  资料验收人员的任务是（）

A探索造成问题的原因
B发现问题并处理问题
C保证资料的正确性
D保证足够多的样本

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

181、问答题  试述市场营销组合的特点。

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本题答案：市场营销具有：（1）可控性；（2）动态性；（3）复合性
本题解析：试题答案市场营销具有：（1）可控性；（2）动态性；（3）复合性；（4）整体性等特点。

182、问答题  简要回答不予立案的情形？

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本题答案：根据《烟草专卖行政处罚程序规定》，违法行为超过法律规定
本题解析：试题答案根据《烟草专卖行政处罚程序规定》，违法行为超过法律规定的行政处罚时限的，不属于本机关管辖的，违法事实不成立或者违法行为显著轻微且已改正的或者法律、行政法规规定不予立案的其他情形的，烟草专卖行政主管部门应当不予立案，已经立案的应当予以撤销。

183、单项选择题  利用顾客求廉心理，特意将某几种产品的价格定的较底以吸引顾客，是采用的（）。

A、撇脂定价
B、招徕定价
C、价格歧视
D、折扣定价

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

184、单项选择题  提供同一类产品或可相互替代产品的企业，构成一种（）。

A.行业
B.市场
C.产业
D.战略群体

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

185、单项选择题  企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有 关企业产品的有利报道的促销方式属于（）。

A.广告
B.公共宣传
C.销售促进
D.人员推销

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

186、填空题  筛选产品构思要考虑_______________、企业内部条件、销售条件及利润收益条件。

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本题答案：市场成功的条件
本题解析：试题答案市场成功的条件

187、判断题  在撰写营销策划书时，各部分的内容可根据具体情况省略不写。

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本题答案：错
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188、单项选择题  某家制造企业占有率很高而占据率却很低，也就是销售网已经成为建立了，但产品的知名度却很低工。这时这个企业应该采取()

A、上拉战略
B、进攻战略
C、推进战略
D、防御战略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

189、单项选择题  当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。

A.进攻策略
B.专业化生产和经营
C.市场多角化
D.防御策略

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本题答案：B
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190、问答题  如何进行市场细分和目标市场的选择？

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本题答案：市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有
本题解析：试题答案市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。首先，进行大量的调查分析；其次，按一定的细分变量将整体市场划分为若干细分市场。消费者市场的细分变量主要有：地理变量、人口变量、心理变量的行为变量。产业市场的细分变量有些与消费者相同，但也有些不同，有最终用户、顾客规模等变量。
企业在选择目标市场时有五种可供考虑的市场选择模式：
（1）市场集中化；
（2）选择专业化；
（3）产品专业化；
（4）市场专业化；
（5）市场全面化。

191、名词解释  总固定成本（TFC）

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本题答案：是一定时期内产品固定投入成本的总和。
本题解析：试题答案是一定时期内产品固定投入成本的总和。

192、多项选择题  产品改良决策具体包括（）。

A、品质改良
B、特征改良
C、式样改良
D、附加产品改良
E、色彩改良

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

193、单项选择题  把物品从预先放置的场所移送到运输工具或仓库内的指定位置，再按要求的位置和开关旋转物品的作业活动。这些活动发球装卸作业内容中的()

A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

194、单项选择题  人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（）。

A.潜在产品层
B.附加产品层
C.形式产品层
D.核心产品层

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

195、单项选择题  营销策划的（）是指策划的构想要有实现的可能。

A.创意
B.目标
C.可操作性
D.方向

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

196、名词解释  相对优势

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本题答案：即创新产品被认为比原有产品好。
本题解析：试题答案即创新产品被认为比原有产品好。

197、单项选择题  “马太效应”说的是（）。

A.让多的变少
B.让少的变多
C.让多的变少，少的变多
D.让多的更多，少的更少

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

198、单项选择题  以现有产品开发新市场，这是()战略。

A、一体化
B、市场渗透
C、市场开发
D、产品开发

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

199、名词解释  效用函数

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本题答案：即描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变
本题解析：试题答案即描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系。

200、单项选择题  微软公司在全国主要城市的学校里赞助家庭技术夜校。这种做法属于公共关系工具中的（）

A新产品宣传报道
B产品发布
C消费者教育
D赞助

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本题答案：C
本题解析：暂无解析