电信业务技能考试：电信业务客户经理（中级）考试试题（最新版） - 考试题库 - 91考试网

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电信业务技能考试：电信业务客户经理（中级）考试试题（最新版）

2019-01-13 03:20:09 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、填空题 “手机导航”是中国移动推出一项新的位置服务软件系统。软件本身是（）的，使用业务才需要（）。

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2、判断题同一个集团客户内不能同时并存手机邮箱和BlackBerry两项业务。（）

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3、填空题国际长途资费以6秒为一个计费单位，不足6秒按6秒计费，具体为（1）港、澳、台：（）。其他国际长途：（）。国际长途电话分时段优惠标准：（1）优惠时段：每日（）；（2）优惠资费：（）。

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4、判断题 GPRS与GSM的根本区别：GSM语音系统是一种分组交换系统，GPRS是一种电路交换系统。（）

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5、单项选择题客户使用企信通业务后，可对以下那些号码进行发送？（）。

A、白名单中号码
B、黑名单中号码
C、VPMN内号码
D、个人通讯录内号码

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6、填空题全球通积分消费金额只计算客户当月（）金额，且不包括（）或（）。

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7、填空题 WAP网站登陆号簿管家时，登陆的网址为（）。

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8、单项选择题社区管家每月的费用为（）。

A、收取物业公司功能费
B、收取业主功能费
C、收取物业公司短信费
D、免费

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9、填空题无限音乐俱乐部资费分为（）、（）、（）、普通会员（），高级会员（）。

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10、填空题客户拨打无线音乐俱乐部IVR12530999专区费用，通信费：（）；客户在漫游省使用业务时，不分忙闲时，通信费为（）。

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11、填空题在集团彩铃管理网站上提供（）设置的功能。

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12、填空题无线音乐搜索业务卖点是（）、（）。

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13、填空题飞信手机语聊的资费标准是：好友手机语聊：主、被叫收费（），8：00到18：00：（）元/分钟；18：00到次日8：00：（）元/分钟，漫游费率（）元/分钟。

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14、单项选择题飞信好友如果不在线，信息将以（）形式自动转发到对方手机上，保证信息即时到达不丢失。

A、彩信；
B、短信；
C、文档。

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15、填空题目前，财信通业务中的“（）”栏目不需要申请开通，系统会自行向客户下发相关信息。

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16、填空题信息管家的“（）”功能免费，其余功能需用户主动订购付费使用。

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17、判断题 MAS给客户发送的短信时显示管理员手机号码。（）

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18、填空题虚拟传真在发送传真时，如对方是人工应答，系统可以自动播放（）提示，请求对方接收传真，从而提高了传真的成功率。

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19、填空题号簿管家业务可以通过（）、（）、（）网站三种方式进行业务开通及对电话本信息进行查询、增删、修改。

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20、填空题 GPS业务的定位精度为（）米。

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21、问答题某单位领导人王局长到营业厅咨询爱心机业务，当时的营业员并没有对王局长进行重视，导致王局长很生气，给客户经理反应这个情况，请问你会怎么做？

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22、多项选择题手机阅读业务开通渠道有（）。

A、10086人工
B、营业厅
C、G3阅读器
D、客户端
E、WAP方式

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23、判断题接听电话要及时，应在电话铃响五声以内拿起话筒。（）

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24、问答题某小型物流配送中心，是一个大型物流网的一个配货点。主要工作是调配一些网购的物品，现有30多人的负责配送。最近老板为了业务量的配送而头痛，因为人员调配不合理导致大量人力浪费。请问我怎么样才能帮助他？

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25、单项选择题商信通中的商务宝通过（）服务方式实现。

A、短信
B、彩信
C、WAP
D、客户端

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26、填空题警务通业务受理时客户经理主要收集的客户资料集中为（）、（）、（）。

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27、多项选择题企业直联业务资费描述正确的有（）。

A、专网固定电话呼叫专网的VPMN移动电话，主叫0－0.1元/分钟，被叫0元/分钟
B、专网固定电话呼叫当地移动普通电话，执行正常资费。
C、专网的VPMN移动电话呼叫专网固定电话，主叫0元/分钟，被叫来源:91考试网0元/分钟
D、当地移动普通电话呼叫专网固定电话，执行正常资费

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28、多项选择题下面哪些属于文娱类的手机报（）。

A.无线音乐
B.电影爱好者
C.手机报-明星娱乐

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29、填空题代理商的必须具备的条件是：（）；了解、熟悉电信业务及市场情况；有一定数量的（）和业务拓展能力；经营注册资金不少于50万元。

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30、判断题企信通业务的资费为：套餐费，通信费，梦网信息费，gprs流量费组成。（）

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31、多项选择题素质学堂彩信包月、职场成才彩信包月两业务短信开通和关闭指令正确的有（）。

A、编辑SG发送到10658880开通
B、编辑QxSG发送到10658880取消
C、编辑SD发送到10658880开通
D、编辑QxSD发送到10658880取消

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32、填空题商务谈判的过程包括（），摸底阶段，报价阶段，（）、成交阶段和签约阶段。

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33、判断题只要能上网的手机都可以使用快讯业务。（）

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34、多项选择题企业客户可通过（）等多种渠道进行业务申请。

A.集团客户经理
B.营业厅
C.10086-8集团客户热线
D.商务宝业务代理商

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35、判断题 ADC手机邮箱（PushEmail）业务业务使用专用cmmail接入点，SSL通道加密，安全性高。（）

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36、判断题 **139业务中客户等待系统回拨的时间也算话费。（）

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37、填空题虚拟传真标准套餐资费由（）月套餐和（）月套餐两个档次组成。

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38、填空题中国移动推出手机邮箱后，中国联通推出对应产品为（），它是基于（）的平台开发，可收发包括5000字的邮件正文和容量为（）的附件。

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39、问答题铁通集团客户分类与划分原则？

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40、填空题集团客户通过营业厅或其客户经理申请开通（）。

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41、问答题翟经理集团单位领导人，使用我公司号码6年以上，平均每月话费在600元以上，1年前做了三星手机捆绑，每个月协议消费500元，并签订了协议。因到当地营业厅办理缴费业务时，营业员告知客户办理这个协议消费业务不合适，客户有时打不够这么多，客户很气愤，给客户经理打电话，抱怨我们公司的回报总要附加条件，误导消费者。如果你是这个客户经理，你会怎么处理？

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42、填空题集团客户内部所有员工的手机组成一个（），比较亲切。

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43、填空题彩信报表产品是一款在生产、销售以及服务过程为企业、政府进行（）、（）、（）、（）报表信息发布等全方位服务的产品。

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44、填空题企业建站的业务门户功能包括（）、（）、（）。

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45、填空题临沂全球通客户A将其手机做“无应答”呼叫前转至临沂固定电话C，客户A漫游至潍坊，潍坊全球通客户B在凌晨六点拨叫客户A，与C通话3.5分钟，应向A收费（）、B收费（）元？

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46、多项选择题以下对手机邮箱（企业版）手机客户端描述正确的有：（）。

A、可以与手机电话薄关联，进行邮件地址存取
B、支持特定时间段静音功能
C、可以设置密码保护功能
D、可以进行邮件的自定义签名

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47、填空题消费积分是根据客户的（）按（）计算的积分，采用缴费后计入的方式，在客户（）后，由BOSS系统即时将客户所缴费月份的月度积分累加至其相应的积分子账户。

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48、判断题企业可设定“移动400”号码允许被接听的区域，只有所属区域内的用户才可接听。（）

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49、填空题因特网是英文Internet的中文译名，也叫国际互联网，它是计算机网络互相连接成的（）。

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50、填空题 “（）”查询对方在哪里的时候，对方知道，系统平台会向被定位人下发通知短信。

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51、单项选择题通过“号簿管家”数据同步功能，可实现了用户移动终端中的（）数据在网络上的备份和同步更新。

A、电话簿
B、日程表
C、记事本
D、日历

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52、填空题通过“音乐随身听”客户端进行全曲在线听歌只有（）一种资费形式。

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53、填空题忘记飞信密码后，可编辑（）发送到（）即可用新密码登录，新密码必须是（）位字符，不能为中文或全角字符。

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54、单项选择题第三代移动通信系统被称为（）。

A、GPRS
B、TACS
C、IMT-2000
D、GPAG

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55、填空题手机支付业务网站的地址为：（）。

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56、问答题差异化有哪6大原则？

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57、填空题 139邮箱的开通方式有（）、（）、（）等。

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58、多项选择题 MAS对外服务互动短信的分类（）。

A、发送类
B、查询类
C、收集类
D、订阅类

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59、多项选择题下面哪项是城管通的问题上报功能主要包括（）。

A.事件上报
B.任务上报
C.部件上报
D.平安上报

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60、判断题集团客户将普通电话机连接至商务宝设备，如需拨打电话只有一种方式发起呼叫。（）

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61、问答题网上营业厅对于错充用户退款时间有何规定？

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62、判断题企业直联IP号码预埋：集团客户可以将中国移动IP电话接入号码17951预埋到专网交换机上，使用时改变原有拨号习惯就可以享受IP电话的资费。（）

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63、填空题客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。

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64、填空题（）是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通，明确并且把握自己的每一位客户需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动。通信行业职业守则要求礼貌待人，（），热情服务，（）。

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65、填空题彩铃信息费：每首铃音的价格由（）自定，上限不超过（）元，下限不低于0元，（）元递增。

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66、填空题信息管家短信开通方式：发短信（）到“10658304”，获取WAPPUSH信息。

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67、单项选择题 139邮箱的wap网址是什么？（）

A、wap.139.com
B、www.139.com
C、wapmail.139.com
D、wap.mail.139.com

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68、判断题如果用户从来没有成功接收到彩信是不会发生扣费的。（）

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69、问答题请说明集团版手机邮箱业务和Blackberry业务目标客户的共同特征？

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70、填空题 WLAN是（）的英文简称。GPRS是（）的简称。

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71、填空题企业可设定“移动400”电话（）、（）允许呼叫的次数，达到相应的设定值，则对新的来话将不再接通。

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72、填空题铁通8007业务的基本资费为：开户费（）、月租35元/每号/每月，本地0.15元/分钟，国内长途0.05元/6秒。

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73、问答题电信用户出现异常巨额电信费用，《电信条例》对电信企业是怎样要求的？何谓巨额话费？

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74、填空题企业直连可实现的功能：集团客户的企业专网电话和员工的手机均可使用短号码，使用时只需要（）。

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75、问答题 MAS业务相比企信通业务具有哪些优势？请列举四条以上。

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76、填空题移动警务通系统以中国移动提供的（）无线移动通讯网络为承载，以（）为媒介，支持（）、（）、（）、手机等终端设备，实现在移动通信网络覆盖下的任何地方进行信息沟通和数据传递。

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77、判断题 WLAN业务采取按时长计费，计费单位为小时。（）

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78、判断题商务宝业务客户开通日在25日之前（含25日）收取全月套餐费；开通日在25日之后收取半月套餐费。（）

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79、填空题 &nb sp;垃圾短信举报活动用户编辑短信内容（）到（），上行短信免费。

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80、判断题用户可发送短信方式轻松加入无线音乐俱乐部人会员，短信注册免收通信费。（）

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81、填空题 “正德厚生”是中国移动的（），是中国移动的（）。

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82、填空题客户经理登陆业务系统（）并（），即可开通。

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83、判断题企业建站业务的功能费有3种缴费周期，分别是月、半年、年度。（）来源:91考试网 91ExAm.org

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84、填空题客户在使用“（）”业务时会影响到正常接听电话。

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85、填空题商信通的两个应用类产品是（）和（）。

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86、多项选择题下面对手机邮箱业务描述正确的是（）。

A、只可在国内使用，不可国际漫游
B、可以从手机地址簿中添加收件人地址
C、支持过滤条件设定
D、同手机钱包采用的安全加密机制相同

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87、填空题集团短信企业实名的英文签名不得超过（）个字符（包括空格），中文签名不超过（）个汉字。

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88、填空题用户通过WAP浏览器浏览快讯的网页内容也不会产生（）。

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89、填空题飞信的WAP网站为（）；飞信的WWW网站为（）。

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90、多项选择题商信通哪些业务需要手机支持GPRS功能？（）

A、商信宝
B、企业专刊
C、商业学堂
D、国际供求

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91、填空题全球通金卡的积分评定标准为：（）。

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92、单项选择题下载音乐随身听软件收取（）。

A.免费
B.收取流量费
C.收3元
D.按无线音乐俱乐部会员打折

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93、填空题发送短信（）到（）进行退定CCTV手机视频。

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94、判断题企业彩报提供模板周期型发送提醒配置功能。可针对不同的模板定制不同的发送周期提醒，缺点是对于过期的无法提醒，正常发送。（）

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95、填空题客户可以同时设置有条件呼叫转移方式中的（）或（）转移方式。无条件转移具有（）优先级，当设置此项功能后，另三种转移功能自动（）。

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96、填空题 “商信通”是以（）为载体，通过采用（）、（）和（）等接入方式，整合商务部中国国际电子商务中心专业、丰富、实用的商业信息资源，分行业为（）提供所需的无线商务应用。

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97、填空题系统会将当天发给移动终端的任务以（）形式通知对应的城管员，然后由城管员在终端读取任务并执行回复。

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98、多项选择题下发时间为每周二、四、六的前向业务有（）。

A、素质学堂彩信包月
B、职场成才彩信包月
C、民俗百科
D、法律助手
E、生活一点通

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99、填空题域名服务器（即DNS）用于把域名翻译成电脑能识别的（）。例如，如果有人要访问福建铁通的网站（www.cttfj.com），DNS就把域名译为IP地址61.237.13.233。这样就便于电脑查找域名所有人的网站服务器。

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100、填空题企业建站业务变更主要包括（）、（）等。

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101、判断题开通商信通业务中的国际供求栏目支持短信订制。（）

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102、多项选择题集团短信具有哪些特点（）。

A.时效性
B.针对性
C.个性化
D.移动性

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103、填空题密钥母卡是一卡通业务中（）系统的组成部分，用于存储一卡通业务系统生成的（），进行企业密钥管理体系的管理工作。

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104、单项选择题虚拟传真标准套餐资费100元套餐，赠送传真本地时长（）分钟。

A、2000
B、1000
C、1200
D、1500

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105、多项选择题移动代理服务器（MAS）与哪些系统有接口？（）

A、行业网
B、MAS管理平台
C、BOSS
D、企业信息系统

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106、判断题企业建站中WAP网站建站功能有5项功能，分别是设置和维护客户的基本信息、设置网站风格、管理网站栏目、管理网站内容、管理网站产品。（）

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107、判断题 MAS可以提供移动无线网站服务功能，但是不能实现WAP自主建站服务。（）

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108、多项选择题信息管家业务开通方式？（）

A、短信方式：发短信“XXGJ”到“10658304”，获取WAPPUSH信息。
B、WAP方式：手机登录“移动梦网”-“MO！火火火”-“信息管家”-安装客户端。

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109、填空题白名单数据加载采用逐步分批原则，对于造成客户投诉和信用等级较低的集团客户，优先加载（）。

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110、填空题虚拟传真通讯费为：本地传真（）/分钟，国内长途传真（）/分钟。

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111、填空题商信通目前提供的子业务主要有：（），（），国内供求，国际供求，无线广交会，企业专刊，商业学堂。

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112、填空题直联后集团客户可以更加方便的使用中国移动的各项业务，如为专网内的程控电话和集团客户内部的本地移动手机提供（）、（）等多项话音业务。

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113、填空题需求是对于有能力购买并且愿意购买的（）的欲望。

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114、多项选择题话费管家业务取消方式有（）。

A、拨打1008607根据语音提示取消
B、凭密码或身份证到移动营业厅取消
C、山东移动网站取消
D、发送510到10086取消

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115、填空题因特网主要有：发送电子邮件、文件传输、（）、网络传真、网络寻呼、远程登录、网络会议等。

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116、多项选择题企业建站业务的资费组成（）。

A.增值业务费
B.功能费
C.通信费
D.数据业务费

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117、问答题代理商的必备条件是什么？

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118、填空题飞信的主要功能有：（）、（）、（）、文件互传精彩共享、有效防扰安全沟通、7x24小时客服。

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119、单项选择题下面英文缩写与“高速下行分组接入”对应的是（）。

A.HSDPA
B.ISMG
C.IVR
D.LAN

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120、填空题客户经理服务规范新三优：（）、（）、（）。

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121、单项选择题农信通共有（）个子栏目。

A、30
B、65
C、95
D、121

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122、填空题集团客户开户时必须选择一种（）方式，如果需求100个以上的传真号码，超出部分按照（）资费收取。

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123、多项选择题号簿管家业务可以通过（）三种方式进行业务开通及对电话本信息进行查询、增删、修改。

A、短信
B、WAP
C、WWW网站
D、营业厅

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124、多项选择题下列属于虚拟传真业务功能的是：（）。

A、定时发送
B、通信录管理
C、图章管理
D、语音功能

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125、问答题市场营销的宏观环境包括那几大因素？

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126、填空题开通移动生活圈车主服务后，若将车辆信息改为鲁A12345，可发短信（）到（）进行修改。

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127、填空题所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。

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128、填空题位置通业务主要包含：（）业务、（）业务。

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129、问答题移动进销存有什么功能？

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130、问答题某畜禽有限公司总经理在联通有熟人，联通公司通过熟人将该集团的业务员号码都统一换成了联通号码，并赠送了手机，经客户经理走访了解这批手机信号不好，业务员经常抱怨。如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？

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131、多项选择题用户可以通过以下哪些方式利用飞信业务进行文件的传输（）。

A、PC客户端
B、手机客户端
C、Web客户端
D、短信

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132、判断题移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽，加入黑名单管理：发送短信“0000”到相应集团短信端口，加入该端口的黑名单、退出白名单。（）

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133、填空题彩信报表开通方式：集团客户填写“（）”，提交给移动公司，由移动公司负责为集团客户开通彩信报表业务，分配（），（）可以再进行产品成员的分配。

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134、多项选择题集团彩铃的优势有（）。

A、新颖的宣传方式
B、能够让企业节省宣传费用
C、听取率高
D、宣传效果好

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135、填空题用户可以通过（）的方式直接访问“广视无限”手机电视业务。

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136、单项选择题电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

A.5
B.10
C.15
D.30

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137、填空题商信通业务体验期内免费，体验期为（），到期后自动关闭服务。

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138、问答题企业彩报产品功能？

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139、问答题济宁市劳动交易市场办公室杨主任和我公司反映，近期联通公司客户经理得知下个月该单位宽带将到期，主动上门介绍提前预存宽带费赠超值优惠包（每部续费1年费用500元，由原来的1MB调整为2MB，并可使用13个月）赠送流量和时长优惠等业务。这之前应该集团宽带全部使用联通（原网通）宽带业务，集团客户经理与杨主任关系较不错，杨主任一直是我们移动忠诚度很高的客户，面对联通预存宽带费赠送宽带业务，杨主任有些动摇。而近期为深化与铁通的合作，整合双方资源，进一步拓展固定宽带市场，济宁移动与济宁铁通合作，开展“装铁通宽带，送MP3”活动。如果您是该集团客户经理，你该如何处理？“装铁通宽带，送MP3”活动内容：客户预存600元铁通宽带费用，即可获赠MP3一部，还送手机号码一个，内含100元话费。

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140、填空题铁通公司在原来家庭宽带“新时速”业务品牌的基础上，策划了宽带业务升级版“（）”业务品牌。

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141、问答题莘某摄影公司，是我县一个比较有影响力摄影专业团体，其中移动用户占80%，但是一直都不是很稳定，如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？

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142、填空题中国移动生活圈——社区管家的登录地址为（），业主可发送短信到进行报修、投诉、咨询及催办。

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143、填空题 E_GPRS即（），其理论最高数据传输速率为（）。

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144、多项选择题手机支付业务的取消方式有：（）。

A、10086
B、营业厅
C、SMS
D、网站
E、SIM卡
F、12588

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145、填空题校讯通的基础功能主要有家校互动、（）、（）、（）、（）。

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146、问答题请简述“移动400”网站自助服务的功能。

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147、填空题手机查询能够通过（）查询指定车辆当前位置，系统将车辆的位置以（）方式发回手机。

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148、多项选择题移动生活圈的开通方式有（）。

A、网站开通
B、10086开通
C、12580选3号键开通
D、USSD开通

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149、问答题小李第一次走访某大型集团的办公室主任，客户要求撤销该集团的集团彩铃业务，办公室主任接受新事物能力较差，而且很不耐烦，嫌我公司手续太麻烦，请问如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？

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150、判断题一卡通企业成员在对账户充值后可实现内部消费，并可通过STK菜单实时查看到帐户余额最新消费明细，但是账户余额不能退费。（）

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151、多项选择题 139邮箱5元版有取消方式有（）。

A、网站方式
B、10086营业厅方式
C、WAP方式
D、短信方式

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152、填空题物联网结构主要包括三大部分（）、（）、（）。

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153、多项选择题全球通银卡客户可享受的VIP服务有（）。

A、跨省机场VIP俱乐部服务
B、《世纪虹》大客户服务专刊赠送
C、免押金提供美、日、韩三国租机服务
D、跨省SIM异地补卡服务

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154、填空题无差异营销的理论基础是成本的（）。

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155、填空题在中国大陆地区用户接收手机报（彩信）不会产生（），即用户收取手机报无需支付（）。若用户在境外及台港澳地区时接收手机报，其产生的国际漫游GPRS流量将计入（）中收取，资费标准与国际漫游（）标准一致。

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156、填空题手机报全网服务代码为（）。

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157、填空题退订异地农业信息需要发送（）。

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158、多项选择题下面哪项是校讯通的功能（）。

A.基础功能
B.特色功能
C.增值功能
D.社区功能

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159、填空题手机导航是指通过（）方式，并结合获取到的AGPS/GPS信号动态标识客户位置，实现实时的路径指引功能的业务。

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160、问答题电信服务明码标价公布内容及要求是怎样规定的？

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161、问答题简述FTTH接入方式的优点？

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162、判断题在企业建站的标准版本套餐中，网站空间有1000M，模板数目200个，免费服务12次/年。（）

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163、多项选择题客户首次申请PUSHMAIL手机邮箱业务的计费标准（）。

A、当月不收取功能费，从次月开始计费收取
B、当月计通信费，并收取超过50M部分的GPRS流量通信费
C、当月开始计费收取月功能费和超出赠送部分的通信费。
D、当月不计通信费，从次月开始计费收取

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164、填空题农信通开通的客户范围（）。

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165、多项选择题登陆移动梦网“手机视频”频道的“CCTV手机电视”栏目，通过（）这几种方式观看丰富多彩的媒体节目和电视剧。

A、直播
B、点播
C、下载

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166、判断题彩铃集团成员添加成功后，在非集团彩铃音播放时段无法播放个人铃音。（）

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167、单项选择题移动代理服务器（MAS）是一套什么样的产品？（）

A、纯硬件
B、纯软件
C、软硬件一体化封装
D、其它

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168、判断题如果系统发送传真的号码为总机号加分机号的号码，如：对方传真号为053186770997－5425，系统将无法进行二次拨号。（）

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169、问答题如何实施客户关系管理？

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170、填空题通过GPRS上WAP网站需在手机上做如下设置：接入点名称为（），用户名、密码均为空，不用填写。主IP地址为（），端口号为（）。

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171、判断题无线PBX业务资费为100元/月。（）

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172、填空题 WWW是World Wide Web的英文缩写，即全球信息网，俗称“万维网”，现在已有新的定义了Web Without Wires，意味着（）已走入人们的生活。

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173、填空题号簿管家业务的通信费包括：客户使用此业务所产生的（）、（）、（）等。

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174、填空题飞信是中国移动推出的“（）”，即融合语音（IVR）、GPRS、（）等多种通信方式，覆盖三种不同形态的客户通信需求，实现（）和移动网间的无缝通信服务。

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175、填空题 MAS承载类业务是指中国移动通过在（）安装移动代理服务器，为集团客户提供基于移动终端的信息化答题要点和应用服务。

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176、判断题全球通客户过户后积分清零，重新计算。（）

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177、填空题按照福建铁通《四类客户回访工作制度》要求，对（）、（）、（）、（）四类客户要做到100%回访。

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178、多项选择题哪些文件将在服务器端被自动转换成传真格式？（）

A、word
B、Excel
C、ppt
D、pdf
E、jpg

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179、填空题开通无线音乐俱乐部编辑短信（）到10658830申请开通普通会员服务；编辑短信（）到10658830申请开通高级会员服务。

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180、填空题虚拟传真系统提供通信录管理功能，与移动（）管理平台同步，实时进行更新。

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181、填空题登陆“财信通”业务门户网站（）申请开通。

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182、判断题企业直联专网的VPMN移动电话呼叫专网的VPMN移动电话，主被叫均不收费。（）

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183、单项选择题下列哪一项不属于手机报的栏目（）。

A.新华快讯
B.移动图书馆
C.掌上生活

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184、填空题集团客户将传真机连接至（），根据传真机设置发送和接收传真。

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185、判断题移动代理服务器（MAS）只是针对企业内部OA系统的移动信息化应用。（）

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186、单项选择题上下楼梯礼仪规范应遵循（）。

A、右上右下
B、左上右下
C、右上左下
D、左上右下

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187、多项选择题号簿管家业务进行SYNCML同步的使用环境（）。

A、具有无线同步功能的手机。
B、至少支持SyncML协议1.0/1.1版本。
C、手机SIM卡应能开通WAP。
D、GPRS上网业务。

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188、填空题 12550拨号方式很简单，与拨打国际长途拨号方式相同，只是需要在国际长途字冠前面加上（）。

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189、判断题 GPRS正常时段为每日8：00-22：00，优惠时段为22：00至次日8：00（包括节假日），优惠时段的收费流量为实际流量的60%。（）

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190、填空题客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。

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191、填空题中国移动随e行客户端软件能自动识别网络覆盖情况，在都有覆盖的情况下优先选择（），其次（），最后（）。

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192、判断题在短信网站建站中，企业可编辑修改首页及各栏目的信息内容，为了更详细展现信息，可采用长短信，发送长达250个汉字以内的信息。（）

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193、填空题细分市场的变量主要有（）、人口细分、心理细分、（）。

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194、问答题客户经理岗位职责是什么？

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195、多项选择题集团短信业务目前的实现方式包含（）。

A、企业信息机
B、专用代码行业应用短信
C、GPS短信
D、内嵌式企信通

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196、填空题促销是指企业向目标消费者宣传介绍产品，帮助消费者了解产品，（）购买产品的一种营销活动。

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197、填空题 “车主服务”业务定制的短信格式为“（）”。如：要定制车牌号码为鲁A12345的车辆的违法抓拍信息，只需编辑短信内容“（）”到（），然后根据提示操作即可。

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198、问答题请简述“移动400”短信功能。

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199、填空题定制车主服务后，无法查询到（）的车辆在（）的违章记录，但可以查询到（）车辆在（）的违章记录。

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200、多项选择题 MAS作为移动代理服务器，可与下列（）进行耦合。

A、ERP
B、OA
C、CRM
D、E-Mail

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