1、单项选择题  当代中国外交的一大主题是（）

A、求同存异
B、不卑不亢
C、以右为尊
D、以人为本

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、问答题  我们要建设的社会主义和谐社会，应该是什么样的社会？

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本题答案：民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与
本题解析：试题答案民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

3、单项选择题  泰国人的经商方式是（）

A.跑着做生意
B.卧着做生意
C.家庭公社式做生意
D.坐着做生意

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来"发起"握手：（）

A、年幼者
B、晚辈
C、下级
D、尊者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

5、问答题  单独用食指、中指指向他人是什么行为？

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本题答案：单独用食指、中指指向他人是失礼行为。
本题解析：试题答案单独用食指、中指指向他人是失礼行为。

6、问答题  什么是交流的核心和关键？

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本题答案：语言是交流的核心和关键。
本题解析：试题答案语言是交流的核心和关键。

7、问答题  社会公德涵盖的三种关系是什么？

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本题答案：人与人、人与社会、人与自然之间的关系。
本题解析：试题答案人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

8、单项选择题  （）是菲律宾的国花

A、茉莉花
B、牡丹
C、玫瑰花
D、石榴

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、问答题  在家庭待客中应注意哪些礼仪？

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本题答案：当知道有客人来访，应提前做准备。
主人的服饰
本题解析：试题答案当知道有客人来访，应提前做准备。
主人的服饰要整洁，家庭布置要干净美观，提前准备好水果、菜肴等待客用品。
客人到来时，主人应提前到门口迎接。
如果客人是初次来访，应向其他家人或客人作介绍。
奉敬烟茶糖果之后，应及时与客人交谈，若无法奉陪客人，可安排身份相当者代陪并向客人致歉，切不可只故自己忙，把客人晾在一旁。
当客人提出告辞时，主人应诚意挽留，客人执意要走，主人要等客人起身后再起身相送。
对远道来的客人可以送到车站、港口。对本地客人，则应送到大门口、楼下。

10、多项选择题  在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要（）。

A、尊敬长辈
B、厚待同辈
C、爱护晚辈
D、惟我独尊

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

11、多项选择题  点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有（）

A、路遇熟人
B、在会场剧院等不宜交谈之处
C、同一场合多次碰面
D、路上多人而又无法问候之时

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

12、问答题  悲伤场合应如何正确着装？

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本题答案：在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣服。
本题解析：试题答案在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣服。

13、单项选择题  在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。

A、1分钟
B、2分钟
C、3分钟
D、5分钟

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、问答题  好的商务招待可从哪几方面去着手？

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本题答案：（1）在一对一的基础上去了解客人。
（2）对
本题解析：试题答案（1）在一对一的基础上去了解客人。
（2）对新老朋友都热情相待。
（3）得到帮助，真诚表达你的谢意。
（4）商业场合不要羞于推销你自己（这一点我们还做得远远不够）。
（5）得到热情招待，要在适当时机考虑回报。
（6）强化与老客户的关系（我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户）。
（7）在商务招待中提高公司形象。
（8）注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

15、问答题  什么是习俗？

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本题答案：习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及
本题解析：试题答案习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。

16、问答题  小费的计算方法有哪三种？

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本题答案：（1）按帐单金额的15％左右计算，在欧洲，所有的饭店在
本题解析：试题答案（1）按帐单金额的15％左右计算，在欧洲，所有的饭店在算帐时都要加收10—15％的“服务费”。
（2）按件数计算。国外大多数机构，搬运工是按件收小费的，每件行李收50美分。
（3）按服务次数计算，如在影剧院给发节目单的服务员25美分的小费。

17、问答题  在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢？

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本题答案：一般而论，目前大体有三种主要的可行方法。
其
本题解析：试题答案一般而论，目前大体有三种主要的可行方法。
其一，是“以我为主”。所谓“以我为主”即在涉外交往中，依旧基本上采用本国礼仪。
其二，是“兼及他方”。所谓“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本国礼仪的同时，适当地采用一些交往对象所在国现行的礼仪。
其三，则是"求同存异"。所谓“求同存异”是指在涉外交往中为了减少麻烦，避免误会，最为可行的做法，是既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。

18、问答题  公民道德建设的四个环节是什么？

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本题答案：家庭、学校、机关企事业单位和社会。
本题解析：试题答案家庭、学校、机关企事业单位和社会。

19、问答题  零度干扰要特别注意哪三个方面？

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本题答案：（1）创造无干扰环境
（2）保持适度的距离<
本题解析：试题答案（1）创造无干扰环境
（2）保持适度的距离
（3）热情报务无干扰

20、问答题  使用称呼时应注意什么？

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本题答案：使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称
本题解析：试题答案使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先，在称呼对方的时候，要加重语气，认真、缓慢、清楚地说出，在稍做停顿后，再谈要说的事情。

21、问答题  “不学礼，无以立”出自古代哪一位名人？

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本题答案：孔子
本题解析：试题答案孔子

22、多项选择题  接受他人礼品馈赠时，应注意的环节是：（）

A、神态专注
B、双手捧接
C、认真道谢
D、当面拆封，表示欣赏

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  橄榄是（）的国花。

A、朝鲜
B、新加坡
C、希腊
D、印度

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）。

A、5到6厘米
B、4到5厘米
C、2到3厘米
D、1到2厘米

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、问答题  同事和同事之间要遵守哪些礼仪？

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本题答案：同事之间要彼此尊重，与同事见面时要主动打招呼，同事与己
本题解析：试题答案同事之间要彼此尊重，与同事见面时要主动打招呼，同事与己说话时要礼貌回应，语言与语气要亲切、热情。
在与同事交流和沟通时，不可表现得过于随便，如果你心不在焉的样子很可能让人觉得你傲慢或不认真，不要过于坚持自己的观点，懂得礼节性的捧场。
不要随便议论同事的短长，应尽量避免单位的一些潜规则。
对同事所遇到的困难要热心相助，如是自己力所能及的事，应尽力帮忙，这样会增进双方感情。

26、多项选择题  举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有如下特征（）

A．宣传性
B．独特性
C．便携性
D．实用性
E．荣誉性

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  喝茶敬客时，最重要的是注意以下要点：（）

A、客人的嗜好
B、上茶的规矩
C、敬茶的方法
D、续水的时机

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

28、问答题  在言谈举止礼仪中对女子就座时作了哪些特别的要求？

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本题答案：女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下。女子的双膝必须并拢，
本题解析：试题答案女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下。女子的双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。
如坐在有扶手的沙发时，女士最好只搭一边，倚在扶手上，以显示高雅。

29、单项选择题  到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的（）

A.1月和2月
B.6月和12月
C.3月和7月
D.5月和10月

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

30、问答题  消费者权益日是几月几日？

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本题答案：3月15日
本题解析：试题答案3月15日

31、单项选择题  在西方国家送人的鲜花通常为（）

A、双数
B、数量自定
C、单数
D、越多越好

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  欢迎元首时，鸣礼炮（）响。

A、18响
B、21响
C、25响
D、28响

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

33、问答题  如何做一名文明的汽车驾驶员？

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本题答案：司机在驾驶汽车时应自觉服从交警的指挥、检查，违章时服从
本题解析：试题答案司机在驾驶汽车时应自觉服从交警的指挥、检查，违章时服从处罚，有不同意见要礼貌解释。驾驶车辆要礼让其他机动车辆，不要强行超车和动辄侵占其他车辆的车道。
要礼让非机动车和行人，对行人尤其是老人、儿童、残疾人，一定要照顾，主动避让。
出租车司机要保持端庄的仪表、整洁的服饰及车容，准确使服务用语和文明礼貌用语；无特殊情况不能拒载，对客人提出的问题要热情答复，尽可能满足乘客临时提出的要求，条件不允许时要耐心地解释说明；到达目的地后按计价器显示的金额收费，并及时提醒客人不要遗忘东西。
公交乘务员在服务过程中，对乘客提出的问题要有问必答、百问不烦，为老、弱、病、残、孕或怀抱婴儿或有特殊困难的乘客主动找座位，保证他们的乘车安全；要报清站名，提醒乘客及时下车。

34、多项选择题  行业礼仪的基本宗旨是（）

A．热情至上
B．服务至上
C．客人至上
D．客人至尊

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

35、多项选择题  举行新闻发布会的最佳时间为（）

A、周一至周五上午九点至十一点
B、周二至周四下午两点至五点
C、周一至周四下午三点至五点
D、周一至周四上午九点至十一点
E、周二至周五下午两点至四点

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

36、问答题  职业称通常是如何称呼的？

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本题答案：职业称是以职业为特征的称呼，比如：秘书小姐、服务先生等
本题解析：试题答案职业称是以职业为特征的称呼，比如：秘书小姐、服务先生等。

37、问答题  中华民族的传统美德是什么？

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本题答案：尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤劳节俭。本题解析：试题答案尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤劳节 俭。

38、问答题  遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？

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本题答案：（1）不吃零食；
（2）不吸香烟；
本题解析：试题答案（1）不吃零食；
（2）不吸香烟；
（3）不乱扔废物；
（4）不随地吐痰；
（5）不过分亲密；
（6）不尾随围观；
（7）不毁坏公物；
（8）不窥视私宅；
（9）不违反交通规则。

39、多项选择题  一般迎宾仪式的主要内容是（）

A.宾主双方热情见面
B.向来宾献花
C.宾主双方其他人员见面
D.主人陪同来宾与欢迎队伍见面

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  主人一般应该送客人到（），后转身离去。

A、办公室门外
B、楼门外
C、院门外
D、自己的视野之外

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻（）

A、额头
B、嘴唇
C、面夹
D、下额

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  降肺气，清肺热的药物有（）。

A.杏仁、紫苏子
B.紫菀、款冬花
C.竹茹、枇杷叶
D.白芥子、礞石
E.百部、白果

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

43、多项选择题  公务员在对待下级时，应当把握的原则有（）。

A、认真尊重
B、悉心照顾
C、主动体谅
D、维护威信

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

44、多项选择题  下面对学习礼仪的现实意义的概括，正确的是：（）

A、学习礼仪是国际化交往和竞争的需要
B、讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要
C、实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要
D、落实礼仪是各项成功的需要

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  下列属于应答用语（）

A、您真有眼光
B、真替你高兴
C、这是我的荣幸

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  礼仪是对（）和（）的统称。

A、礼节、仪式
B、礼貌、形式
C、仪式、礼貌

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

47、多项选择题  下火车时有哪几个细节不容忽视（）

A、提前准备
B、关窗户
C、与人道别
D、排队下车

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  在俄罗斯，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。

A、面包
B、牛奶
C、马黛茶
D、红酒

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

49、问答题  什么是领导的最基本修养和对下属最基本的礼仪？

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本题答案：尊重下属是领导的最基本修养和对下属最基本的礼仪。本题解析：试题答案尊重下属是领导的最基本修养和对下属最基本的礼仪。

50、多项选择题  服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（）

A、保持冷静
B、理直气和
C、以静制动
D、不理不睬

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

51、问答题  仪容仪表礼仪中对公务人员的头发作了哪些特别要求？

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本题答案：公务人员的发型不能奇特，最好不染成黑色以外的颜色，发不
本题解析：试题答案公务人员的发型不能奇特，最好不染成黑色以外的颜色，发不遮脸，前留海不可过低，不使用色泽鲜艳的发饰。
头发要遵循“三不”原则，即不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。

52、问答题  仪容仪表礼仪中对女士头发作了哪些特别要求？

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本题答案：女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。本题解析：试题答案女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。
常进行交际活动的女士适合梳理秀美的发型，使人产生信任感。

53、多项选择题  公务员在应当遵守的会议纪律包括（）。

A、规范着装
B、严守时间
C、维护秩序
D、专心听讲

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

54、多项选择题  问候原则有哪几项？（）

A、男士主动向女士问候
B、女士主动向男士
C、年轻人主动向年长者问候
D、别人主动伸手时，不应拒绝
E、下属主动向上司问候
F、握手时，不要正视对方的眼睛

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

55、多项选择题  公务员在对待上级时，应当遵守的原则有（）。

A、服从命令
B、维护威信
C、以礼相敬
D、不得越位

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

56、问答题  应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？

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本题答案：首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。<
本题解析：试题答案首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。
再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非鉴定。

57、多项选择题  交际型派对的形式应根据具体目的而加以选择。如果你只想见一见或聚一聚，你应当选择（）

A．咖啡会
B．家庭舞会
C．联欢会
D．座谈会
E．节日晚会

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

58、问答题  中宣部、教育部决定从2004年开始把每年9月定为什么月？

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本题答案：弘扬和培育民族精神月。
本题解析：试题答案弘扬和培育民族精神月。

59、多项选择题  与他人见面握手，应该做到（）

A、注视对方，微笑致意
B、戴帽子和手套
C、握手的时间应以3秒左右为宜
D、站立和坐着都可以

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

60、多项选择题  在人际交往中，选择正确适当的称呼应注意的是：（）

A、合乎常规
B、照顾习惯
C、入乡随俗
D、谦卑恭敬

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

61、问答题  在社交中跟初次见面的人问候时应注意哪些礼仪？

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本题答案：跟初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好
本题解析：试题答案跟初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等；如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”、“早听说过您的大名”等。
与熟人相见，用语可以亲切、具体一些，比如说“好长时间没见了”、“可见着你了”。
对于一些业务上往来的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等等。

62、问答题  在商务拜访礼仪中拜访告别时有何礼仪？

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本题答案：当拜访结束后，应向主人表示“打扰&rdqu
本题解析：试题答案当拜访结束后，应向主人表示“打扰”的歉意，出门时要主动伸手与主人握手告别，说声：“请留步，再见。”这个程序千万不能省略，不要自己注意了一连串的礼仪，在结束拜访时就忘乎所以，像逃一样地走出门，这样有可能使整个拜访前功尽弃。

63、问答题  国际社会公认的第一礼俗是什么？

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本题答案：女士优先
本题解析：试题答案女士优先

64、多项选择题  服务人员要做到口齿清晰，主要有在（）等方面合于服务礼议的基本规范。

A、语言标语
B、快慢有度
C、语调柔和
D、语气谦恭

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  应坚持经 常洗头，最好是（）。

A、每周洗一次头
B、每周洗两次头
C、每天洗一次头
D、每天洗两次头

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

66、问答题  到别人家作客提出告别后应注意哪些礼仪？

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本题答案：提出告别后应立即起身辞别，不能几次说要走，结果还坐着不
本题解析：试题答案提出告别后应立即起身辞别，不能几次说要走，结果还坐着不动。
走之前要向主人全家道别，当主人送你到门口时，应主动与主人握手道别，并说“请回”、“留步”、“再见”之类的话。

67、问答题  《阿瓦提县文明礼仪知识学习手册》包括哪几方面内容？

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本题答案：包括个人礼仪、家庭礼仪、公共礼仪、社交礼仪、工作礼仪、
本题解析：试题答案包括个人礼仪、家庭礼仪、公共礼仪、社交礼仪、工作礼仪、学校礼仪、服务礼仪、商务礼仪、节日简述九个方面的内容。

68、多项选择题  保护公共场所的设施，遵守公共场所的秩序，是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是：（）

A、在建筑物上涂黑或粘贴广告
B、攀折花木
C、不随意挪动公共设施
D、遵守各项管理规定

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

69、问答题  仪容仪表礼仪中对男士头发作了哪些特别要求？

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本题答案：男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟。本题解析：试题答案男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟。

70、单项选择题  与别人打招呼时（）

A、另一只手可以插在口袋里
B、忌叼着烟
C、年长的向年轻的致意
D、熟悉的人可以不打招呼

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

71、问答题  文明礼仪是展示什么的重要途径？

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本题答案：文明礼仪是展示民族文化、民族精神的重要途径。
本题解析：试题答案文明礼仪是展示民族文化、民族精神的重要途径。

72、多项选择题  下列对于打电话的处理方式，正确的是：（）

A、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉
B、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，严格"三分钟"原则
C、对于错打来的电话要给予充分的理解，并尽可能提供一些对对方有帮助的信息
D、在办公室就像在家一样，完全可以打私人电话

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  探望病人的时间长短大约较为适宜：（）

A、1—10分钟
B、10—30分钟
C、半个小时以上
D、等到病人说累了

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

74、多项选择题  对女性穿丝袜的说法正确的是：（）

A、穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感
B、袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子
C、一般不选择鲜艳，带有网格或有明显花纹的丝袜
D、穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

75、多项选择题  世界三大宗教是（）

A.东正教
B.佛教
C.伊斯兰教
D.道教
E.基督教

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

76、问答题  如何遵守校园秩序？

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本题答案：不在校内骑车，自觉将自行车存放在指定的车棚或地点。本题解析：试题答案不在校内骑车，自觉将自行车存放在指定的车棚或地点。
不在楼梯、楼道内吵闹或大声喧哗。
遇有其他班级未下课时，脚步要放轻，迅速走到室外。
上卫生间时不乱拥乱挤，谦让有序。
课间活动时不作冲撞等幅度大的运动。
上课铃响后迅速回到自己的座位，等候上课。
在食堂用餐时要按顺序相互礼让。

77、单项选择题  国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是（）。

A、传真
B、电脑
C、电邮
D、电话

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

78、问答题  公民道德建设的主体是谁？

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本题答案：人民群众
本题解析：试题答案人民群众

79、问答题  饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的？

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本题答案：右侧
本题解析：试题答案右侧

80、问答题  在工作期间如何作好来访者接待？

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本题答案：接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。
本题解析：试题答案接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。
领导了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。

81、单项选择题  尊玛利亚为圣母的是（）教

A、天主教
B、佛教
C、基督教
D、伊斯兰教

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

82、问答题  入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？

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本题答案：（1）正襟危坐式
（2）垂腿开膝式
本题解析：试题答案（1）正襟危坐式
（2）垂腿开膝式
（3）双腿叠放式
（4）双腿斜放式
（5）双脚交叉式
（6）双脚内收式
（7）前伸后曲式
（8）大腿叠放式

83、问答题  在公共场所如何做一名文明观众？

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本题答案：到影剧院观看演出应尽早入座。
如果自己的座位
本题解析：试题答案到影剧院观看演出应尽早入座。
如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意，请其让自己通过。
应注意衣着整洁，即使天气炎热，也不可袒胸露腹。
切不可大呼小叫，笑语喧哗，不能乱扔果皮、果核、纸屑等废弃物。
观看演出时，要有礼貌地适时鼓掌。
演出结束后观众应有秩序地离开。
去体育场观看比赛，衣着不必太讲究，但要整洁、大方。
不要乱踩座位，不可翻越栏杆，不能在体育场内吸烟。
比赛结束后，散场时应按秩序退场，不要拥挤，遇到老弱病残者应主动礼让。

84、问答题  在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的哪一侧入座？

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本题答案：左侧
本题解析：试题答案左侧

85、多项选择题  交谈由（）等三个要素组成。

A、谈话者
B、听话者
C、主题
D、地点

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

86、多项选择题  鸡尾酒是用各种不同的酒，以及（）等其他饮料，按照一定的比例，采用专门的技法调配而成的

A、果汁
B、汽水
C、蛋清
D、糖浆

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

87、多项选择题  处理好夫妻关系的基本原则是：（）

A、相互尊重
B、相互信任
C、相互忠诚
D、相互谅解

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  在阿拉伯国家里，人见面的问候语是（）

A．家人都好吗
B．水还足吧
C．牲口还好吧
D．粮食多吗

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（）

A.“给予”
B.“提供”
C.“介绍”
D.“坦诚相待”

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

90、问答题  外出旅游在个人卫生上应注意哪些禁忌？

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本题答案：忌蓬头垢面，衣装鞋帽或领口袖口不洁。
本题解析：试题答案忌蓬头垢面，衣装鞋帽或领口袖口不洁。

91、单项选择题  公务员着装时全身服装的色彩不应超过（）种。

A、二
B、三
C、四
D、五

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

92、问答题  在日常交谈时应如何做到文明交谈？

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本题答案：同人交谈时首先态度要诚恳，要恰当使用商量的语气和词语，
本题解析：试题答案同人交谈时首先态度要诚恳，要恰当使用商量的语气和词语，声音大小要适宜，语速适当。同时要态度宽容，耐心倾听对方谈话，对交谈者的倾诉做到充满兴趣、适时呼应，使对方感到拥有了忠实的听众，进而产生良好的谈话效果。
交谈时要用尊敬、礼貌、商量的语言或语气，如请、您、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等，并恰当地选择谈话距离。不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。
回避对方反感的话题，不要询问妇女的年龄、婚否，不要问对方的生活履历、工资收入、家庭财产，不要涉及人的宗教信仰、禁忌和特殊的风俗习惯。

93、问答题  十届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议表决通过了关于修改妇女权益保障法的决定。我国以立法的形式，将什么新增为一条基本国策？

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本题答案：男女平等
本题解析：试题答案男女平等

94、单项选择题  提议干杯时，应起身站立，（）端起酒杯，或者用（）拿起酒杯后，在以（）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。

A、左手、左手、右手
B、左手、右手、右手
C、右手、右手、左手

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

95、问答题  夫妻在家庭中应注意哪些礼仪？

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本题答案：夫妻之间要平等相待，尊重对方的人格、性格、爱好、隐私及
本题解析：试题答案夫妻之间要平等相待，尊重对方的人格、性格、爱好、隐私及感情需求。
在日常生活中，双方要相互关心、相互体谅、相互理解，对个人工作、家庭支出、子女教育、孝敬父母等问题，多商量、多沟通、多支持，不要我行我素或一方欺压另一方。
不能说有损对方自尊的话，不能做有损对方尊严的事。
要经常赞美对方，不能当众尤其是在亲友和孩子面前指责、挖苦、谩骂对方。
要关心对方的工作及事业，更要关心日常生活中的细微之处。
夫妻应尽力记住对方的生日和爱好，并以恰当的方式表达自己的心意。
夫妻应共同承担家务事，不要斤斤计较。
必须相互信任与忠诚，不以任何借口放纵自己，不做不忠之事。
夫妻之间要多交流，共享对方的痛苦与快乐。

96、多项选择题  瑞士位于中欧南部，哪几种语言为官方语言。（）

A．英语
B．法语
C．德语
D．意大利语
E．斯瓦希里语

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

97、问答题  当电梯超载铃声响起应该怎么办？

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本题答案：后进入者退出
本题解析：试题答案后进入者退出

98、单项选择题  “礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之（）

A、孔子
B、孟子
C、荀子
D、老子

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  自助餐取菜顺利为（）

A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果
B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果
C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果
D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

100、问答题  如何做文明顾客？

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本题答案：购物时不要在商场里大声喧哗，自觉维护商店的公共卫生，爱
本题解析：试题答案购物时不要在商场里大声喧哗，自觉维护商店的公共卫生，爱护公共设施。
在商店购物，对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代替礼貌称呼。
在自选商场购物时，要爱护商品，对自己挑选商品如果不 中意，应物归原处。
顾客采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意。

101、问答题  商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？

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本题答案：（1）要拆除衣袖上的商标；
（2）要熨烫平整
本题解析：试题答案（1）要拆除衣袖上的商标；
（2）要熨烫平整；
（3）要扣好纽扣儿；
（4）要不卷不挽；
（5）要慎穿毛衫；
（6）要巧配内衣；
（7）要腰间无物；
（8）要少装东西。

102、多项选择题  递送物品时，服务人员应该注意（）

A、双手为宜
B、递于手中
C、主动上前
D、方便接拿
E、尖、刃向内

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

103、问答题  请说出5个以上日常交谈时的礼貌用语？

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本题答案：请、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等等。
本题解析：试题答案请、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等等。

104、多项选择题  衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（）

A、印花
B、格子
C、细竖条
D、不规则图形
E、无任何图案

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本题答案：C, E
本题解析：暂无解析

105、问答题  给别人造成不方便时，我们经常说的文明用语有哪些？请说出三个以上。

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本题答案：“对不起”、“很抱
本题解析：试题答案“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”

106、问答题  社交握手时应特别注意哪些事项？

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本题答案：在多人同时握手时，不可交叉握手；
不可跨着门
本题解析：试题答案在多人同时握手时，不可交叉握手；
不可跨着门槛握手；
如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因。

107、问答题  仪容仪表礼仪中头发应遵循的“三不原则”是哪“三不”？

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本题答案：不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。
本题解析：试题答案不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。

108、单项选择题  服务人员岗前培训的重要科目之一是（）

A、微笑
B、握手
C、站立

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

109、问答题  如何正确佩戴戒指？

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本题答案：戒指的戴法不能乱戴。
戴在无名指上表示已婚，
本题解析：试题答案戒指的戴法不能乱戴。
戴在无名指上表示已婚，戴在小指上表示独身，戴中指表示订婚，戴食指表示求偶。

110、问答题  与人握手时，正确的做法是什么？

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本题答案：目光应注视对方（以表示对对方的尊重）
本题解析：试题答案目光应注视对方（以表示对对方的尊重）

111、问答题  职业道德涵盖的三种关系是什么？

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本题答案：从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
本题解析：试题答案从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

112、单项选择题  佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为（）。

A、白酒
B、葡萄酒
C、啤酒

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

113、单项选择题  行握手礼时，错误的是：（）

A、男士不能带着手套
B、不能跨着门槛握手
C、多人同时握手时，可以交叉
D、女士与男士握手，应由老师首先伸出手来

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

114、问答题  在国内旅游应注意哪些礼仪？

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本题答案：旅游时要做到自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不
本题解析：试题答案旅游时要做到自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。
要树立环保意识，自觉保持环境卫生整洁，不随地吐痰、便溺、乱扔废弃物，要爱护文物和公共设施，不在 树木、名胜古迹和公共设施上涂抹、刻画，不在路椅上躺卧。
要爱护一草一木，不践踏草坪，不攀折花果。
在公共场所不大声喧哗打闹。

115、问答题  到国外旅游时在言行上应注意哪些禁忌？

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本题答案：在国外旅游过程中，要注意使自己的言行符合有关规范。本题解析：试题答案在国外旅游过程中，要注意使自己的言行符合有关规范。
具体的禁忌包括：忌姿势歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯等。
在公共场所，忌大声喧哗、争吵辱骂，出言不逊，评价他人，非议宗教等。
忌冷落他人，乱接话茬，独占话题，寻根问底，轻易表态，纠缠不止，随意辞别等。

116、问答题  在图书馆和阅览室阅览完毕后应该怎么做？

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本题答案：把书刊放回原处。
本题解析：试题答案把书刊放回原处。

117、单项选择题  就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。

A、1/2
B、2/5
C、3/4

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

118、问答题  群众性精神文明创建活动，始于20世纪80年代的什么活动？

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本题答案：五讲四美三热爱
本题解析：试题答案五讲四美三热爱

119、多项选择题  服务人员在为自己画工作妆时，应注意不能：（）

A、离奇出众
B、残妆示人
C、浓妆艳抹
D、佩戴饰品三种以上

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

120、单项选择题  服务人员在运用手势时应牢记（）

A、宜少忌多
B、宜多忌少
C、尽量不用

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

121、问答题  个人形象六要素是什么？

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本题答案：第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。本题解析：试题答案第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

122、多项选择题  欢迎国宾的正式仪式包括（）。

A、奏国歌
B、鸣礼炮
C、检阅仪仗队
D、献花

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

123、问答题  非正式邀约一般在何各情况下进行？

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本题答案：非正式邀约一般用于关系特别好的商务伙伴之间，这种邀约一
本题解析：试题答案非正式邀约一般用于关系特别好的商务伙伴之间，这种邀约一般比较随便，对方也会直接对邀约做出反应，所以一般采用口头的方式邀约，譬如利用电话，或直接面告等方式，它多适用于商界人士非正式的接触之中。这种方式一般被称为口头邀约。

124、问答题  一般而言，席次的安排必须注意哪些原则？

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本题答案：（1）以右为尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原则，席次
本题解析：试题答案（1）以右为尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原则，席次的安排、亦以右为尊，左为卑。故如男女主人并座，则男左女右，以右为大。如席设两桌，男女主人分开主持，则以右桌为大。宾客席次的安排亦然，即以男女主人右侧为大，左侧为小。
（2）职位或地位高者为尊，高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位，不能逾越。
（3）职位或地位相同，则必须依官职传统习惯定位。
（4）遵守外交惯例，依各国的惯例，当一国政府的首长，如总统或总理款宴外宾时，则外交部长的排名在其他各部部长之前。
（5）女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。即在众多宾客中，男主宾排第一位，其夫人排第二位。但如邀请对象是女宾，因她是某部长，而这位先生官位不显，譬如是某大公司的董事长，则必须排在所有部长之后，夫不见得与妻同贵。
（6）与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合，则依政府官员、社会团体领袖、社会贤达为序。
（7）欧美人士视宴会为社交最佳场合，故席位采分座之原则，即男女分座，排位时男女互为间隔。夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开。如有外宾在座，则华人与外宾杂坐。
（9）遵守社会伦理，长幼有序，师生有别，在非正式的宴会场合，尤应烙遵。如某君已为部长，而某教授为其恩师，在非正式场合，不能将某教授排在该部长之下。
（10）座位的末座，不能安排女宾。
（11）在男女主人出面款宴而对座的席次，不论圆桌或长桌，凡是八、十二、二十、二十四人（其余类推），座次的安排，必有两男两女并座的情形。此或然无法规避。故理想的席次安排，以六、十、十四、十八人（余类推）为宜。
（12）如男女主人的宴会，邀请了他的顶头上司，经理邀请了其董事长，则男女主人必须谦让其应坐的尊位，改坐次位。

125、多项选择题  日常生活里，代人代接，转接电话时应注意的礼仪有：（）

A、礼尚往来
B、尊重隐私
C、记忆准确
D、传达及时

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

126、单项选择题  领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。

A、第四与第五
B、第二和第三
C、第三和第四
D、第五和第六

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

127、单项选择题  在日常生活里，被誉为（）的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。

A、顺风耳
B、千里眼
C、蓝牙

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

128、问答题  用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是什么样子？

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本题答案：交叉放在盘子上
本题解析：试题答案交叉放在盘子上

129、单项选择题  在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）支烟就该熄灭。

A．一支
B．两支
C．三支
D．四支

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

130、多项选择题  在一般情况下，选择礼品的标准是：（）

A、适应性
B、纪念性
C、独立性
D、时尚性

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

131、多项选择题  握手原则有哪些？（）

A、女士主动将手伸向男士
B、男士主动将手伸向女士
C、年轻者主动将手伸向年长者
D、年长者主动将手伸向年轻者
E、上司主动将手伸向下属
F、下属主动将手伸向上司

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

132、多项选择题  在求学之际，处理好同学之间的相互关系应注意的是：（）

A、和睦相处
B、团结友爱
C、热爱集体
D、共同进步

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

133、问答题  仪容仪表礼仪中对手臂的要求有哪些？

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本题答案：手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷，指甲长度要适当。<
本题解析：试题答案手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷，指甲长度要适当。
在正式的政务、商务、学术、外交活动中，人的手臂，尤其是肩部，不应露在衣服外，在这些场合不宜穿着半袖或无袖装。
女士特别要注意，在正式场合，若打算穿着暴露腋窝的衣服，则应先行去除腋毛。

134、单项选择题  在血吸虫病监测工作中，特别要加强病情监测的人群为（）.

A.流动人口
B.本地人口
C.来自疫区的流动人口
D.国外旅游者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

135、单项选择题  下列走姿正确的是：（）

A、"走自己的路，让别人说去吧"，选择好适当的行走路线，不必顾及别人的存在
B、靠左侧，右侧走路都行
C、太激动了，走路可以上窜下跳，蹦来蹦去
D、为了让你的行走不妨碍别人，要有意识地悄然无声

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

136、单项选择题  与西方人交谈时可以谈洽：（）

A、对方年龄
B、对方婚姻
C、天气情况

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

137、问答题  何谓组织性缺氧?由哪些原因引起?

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本题答案：组织细胞利用氧障碍所引起的缺氧称为组织性缺氧。引起的原
本题解析：试题答案组织细胞利用氧障碍所引起的缺氧称为组织性缺氧。引起的原因有：①组织中毒，如氰化物、硫化氢中毒；②细胞损伤，如大量放射线照射、细菌毒素作用等可损伤线粒体，引起氧的利用障碍；③维生素缺乏，某些维生素是呼吸链中许多脱氢酶的辅酶的组成成分，若这些维生素严重缺乏时，呼吸酶合成障碍而引起生物氧化障碍。

138、问答题  上下楼梯或在楼道行走时应靠哪一侧行走？

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本题答案：右侧
本题解析：试题答案右侧

139、多项选择题  悬挂的国徽，其直径的通用尺度有三种（）。

A、40厘米
B、60厘米
C、80厘米
D、100厘米

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

140、问答题  同学间应做到如何文明相处？

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本题答案：同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂&rdq
本题解析：试题答案同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。
在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。
借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并 要致谢。
对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。
对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。
同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的是非。

141、单项选择题  在希腊进行商务活动，切记（），这是他们最忌讳的动作。

A、单个手指不可指向人
B、手背面不可对着别人
C、手掌心不可对着别人
D、不可竖大姆指

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

142、问答题  在言谈举止礼仪中对行走的要求有哪些？

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本题答案：正确的行走要从容、轻盈、稳重。
以站姿为基础
本题解析：试题答案正确的行走要从容、轻盈、稳重。
以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视，双肩平稳，双臂前后摆动自然且有节奏，摆幅以30-50度为宜，双肩、双臂都不应过于僵硬，重心稍前倾。
步幅要适当，一般应是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性别和身高有一定的差异。
着装不同，步幅也不同，如女士穿裙装（特别是旗袍、西服裙或礼服）和穿高跟鞋时，步幅应小些，走路时应有一定的节奏感，走出步韵来。

143、单项选择题  一般情况下，佩戴首饰在总量上不超过件：（）

A、3
B、5
C、2
D、6

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  领舞者与伴舞者之间应该有（）厘米左右的距离

A、20厘米
B、25厘米
C、30厘米
D、35厘米

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

145、单项选择题  日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了（）祝贺“米寿”

A.88岁
B.55岁
C.66岁
D.77岁

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

146、问答题  中国特色社会主义文化建设要坚持以什么理论武装人？以什么精神塑造人？

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本题答案：科学的理论；高尚的精神。
本题解析：试题答案科学的理论；高尚的精神。

147、问答题  教师应如何处理与同事的关系？

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本题答案：同事之间要彼此尊重，而不要“文人相轻&rd
本题解析：试题答案同事之间要彼此尊重，而不要“文人相轻”。
每个人各有特长，彼此应互相学习，取长补短，而不要自以为是，更不要打击别人，抬高自己。
同事之间，应以诚相待，切莫拉帮结派。
应互相支持，精诚团结，断不可互相拆台。

148、多项选择题  所谓着装过异可分为（）三种。

A、款式过异
B、头型过异
C、搭配过异
D、穿法过异

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

149、问答题  在同事礼仪中下属对领导应做到哪些礼仪？

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本题答案：尊重领导、维护领导威望，是下属对领导的基本礼仪。本题解析：试题答案尊重领导、维护领导威望，是下属对领导的基本礼仪。
遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。
在与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。
向领导汇报工作，要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后方可进入，汇报时应注意仪表、姿态，汇报要吐字清楚，语调、声音大小恰当，汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。

150、单项选择题  下列对仪容修饰的说法中有误的项是：（）

A、头发要适时梳理，不能有头皮屑
B、女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色
C、男性服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外）
D、"爱美之心人皆有之"，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

151、多项选择题  积极健康的心态常有这些特点：（）

A、保持乐观而稳定的情绪，在工作中充满热情和活力
B、有较强的事业心和目标意识，能够把个人利益与组织利益协调一致
C、能够正确认识自己，并能公正评价他人，豁达宽容，建立和保持和谐的人际关系
D、积极进取，勇于追求，善于自我克制，能够坦然冷静地接受所发生的各种事情，并迅速做出应变

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

152、问答题  正确握手的时长一般为多少？

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本题答案：3—4秒
本题解析：试题答案3—4秒

153、多项选择题  以茶敬客时，最重要的是注意（）等几个要点。

A、客人的嗜好
B、上茶的规矩
C、敬茶的方法
D、续水的时机

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

154、问答题  在言谈举止礼仪中对男子就座时作了哪些特别的要求？

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本题答案：男子就座时，应将西服扣打开。
如坐在有扶手的
本题解析：试题答案男子就座时，应将西服扣打开。
如坐在有扶手的沙发时，男士可将双手分别搭在扶手上。

155、问答题  出租车司机应注意哪些礼仪？

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本题答案：出租车司机要保持端庄的仪表、整洁的服饰及车容，准确使服
本题解析：试题答案出租车司机要保持端庄的仪表、整洁的服饰及车容，准确使服务用语和文明礼貌用语；
无特殊情况不能拒载，对客人提出的问题要热情答复，尽可能满足乘客临时提出的要求，条件不允许时要耐心地解释说明；
到达目的地后按计价器显示的金额收费，并及时提醒客人不要遗忘东西。

156、问答题  在国际礼仪中，应遵守的原则有哪些？

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本题答案：（1）在人际交往中，应遵守“信守时间原则&
本题解析：试题答案（1）在人际交往中，应遵守“信守时间原则”；
（2）在公共场合中，应遵守“勿碍他人原则”；
（3）在社交活动中，应遵守“女士优先原则”；
（4）在相互关系中，应遵守“不得纠正原则”；
（5）在言谈话语中，应遵守“维护隐私原则”；
（6）在位次排列中，应遵守“以右为尊原则”；
（7）在保护环境中，应遵守“保护环境原则”。

157、单项选择题  路遇他人应：（）

A、靠左侧行走
B、主动侧身让路
C、快步行走
D、我有急事，大家都得让着我

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

158、单项选择题  正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉：（）

A、随意，整齐，干净
B、漂亮，美观，时髦
C、端庄，大方，美观
D、时尚，高贵，阔气

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本题答案：C
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159、多项选择题  在学生尊师礼仪中，不正确的是：（）

A、进入教师办公室，须经过允许
B、与老师说话可以东张西望，抓耳挠腮
C、教师进入教室，学生起立问好
D、下课铃响后就可离开教室

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本题答案：B, D
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160、单项选择题  欢迎政府首脑时，鸣礼炮（）响。

A、19响
B、21响
C、24响
D、28响

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本题答案：A
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161、单项选择题  每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声（）。

A、再见
B、谢谢
C、失陪

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本题答案：B
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162、多项选择题  拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（）是最恰当的时间

A.上午八、九点
B.下午四、五点
C.中午十二点
D.晚上七、八点
E.下午一、二点

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本题答案：B, D
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163、问答题  在言谈举止礼仪中对站立时的要求有哪些？

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本题答案：头正、颈挺直、双肩展开放松，人体有向上的感觉，收腹、立
本题解析：试题答案头正、颈挺直、双肩展开放松，人体有向上的感觉，收腹、立腰、提臀，两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌，做到自然并保持面带笑容。

164、问答题  如何做一名文明的通话人？

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本题答案：打电话要选好时间，避开受话人休息、用餐的时间，而且最好
本题解析：试题答案打电话要选好时间，避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。
打电话之前，想好要讲的内容通常一次通话不应长于3分钟。
要态度友好，在通话时，不要大喊大叫，震耳欲聋。
在请总机接转时，应当致谢。
拨错了号码，要说“对不起”。
要用语规范，通话之初，宜说“您好！我是某某”，以自我介绍作为开场白，不要让对方“猜一猜”。
请受话人找人或代转时，应说“劳驾”，不要认为这是理所当然。

165、问答题  教师应如何注意自己的仪表？

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本题答案：教师的仪表应整洁大方。男教师应修边幅，发型宜自然大方，
本题解析：试题答案教师的仪表应整洁大方。男教师应修边幅，发型宜自然大方，头发清洁、整齐，没有污垢，衣着要庄重、整洁，穿中山装、西装、猎装、夹克衫均可，夏天切忌穿背心、拖鞋上讲台。
女教师可化淡妆，不要浓妆艳抹。着装宜高雅、自然，衣服色彩以素雅为佳。
平时不要打扮得花枝招展，夏天不宜穿超短裙进教室。

166、单项选择题  英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中（）

A.美国
B.德国
C.英国
D.日本

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本题答案：C
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167、多项选择题  一般情况下，衣着服饰应注意（）

A、穿中山装可以不扣领扣，领钩，裤扣
B、穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内，袖口不可卷起，袖口要扣上
C、女子裙子不可过短
D、男子不可穿短裤参加外事活动，长裤的裤脚不可卷上

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本题答案：B, C, D
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168、单项选择题  如需吐痰，应：（）

A、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层
B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶
C、把痰吐在草地上
D、就吐在马路上，一会儿清洁工人会来扫的

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本题答案：B
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169、单项选择题  西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（）形

A、八字形
B、二字形
C、十字形
D、随意形状

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本题答案：A
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170、多项选择题  乘坐车辆时，应注意哪些方面的问题：（）

A、上下车先后顺序
B、就座时相互谦让
C、乘车时律己敬人
D、与熟悉的人小声交谈

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本题答案：A, B, C
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171、问答题  家庭应酬礼仪中在待客方面应特别注意什么？

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本题答案：客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要主
本题解析：试题答案客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要主动去拿客人的手提包。
不可穿着睡衣接待客人。

172、问答题  跟他人交谈时如何做到宽容的交谈？

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本题答案：态度宽容主要表现在耐心倾听对方的谈话上，在交谈中如果对
本题解析：试题答案态度宽容主要表现在耐心倾听对方的谈话上，在交谈中如果对交谈者的倾诉做到充满兴趣、适时呼应，就会让对方感到有了忠实的听众，被尊重的感觉就会油然而生，使谈话产生良好的效果。

173、多项选择题  外交礼仪适用的礼遇适度是指（）

A、不卑不亢
B、礼宾序列
C、身份对等
D、人数对等

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本题答案：B, C
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174、单项选择题  在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）

A、副驾驶
B、后排左侧
C、后排右侧
D、后排中间座

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本题答案：C
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175、单项选择题  香槟酒以在摄氏（）度左右饮用为佳。

A、10
B、6
C、8

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

176、多项选择题  关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（）

A.在日本，礼品包装是一种精巧的艺术
B.大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇
C.欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装
D.第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌
E.法国人最受欢迎的礼物是书

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

177、多项选择题  欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异（）

A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部
B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌
C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌
D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴
E.辈份相同的人只能脸颊相贴

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

178、问答题  社会公德主要内容是什么？

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本题答案：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。本题解析：试题答案文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

179、单项选择题  服务人员佩戴饰物，不应超过（）个品种。

A、3
B、2
C、1

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

180、问答题  男士穿西装时，一定要注意的原则是什么？

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本题答案：三色原则（即身上的颜色总体控制在三种以内）。
本题解析：试题答案三色原则（即身上的颜色总体控制在三种以内）。

181、单项选择题  用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（）

A、并排放在盘子上
B、交叉放在盘子上
C、随意放在桌子上
D、放在餐巾纸上

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本题答案：B
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182、单项选择题  国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的（），或者政府首脑。

A、政务大臣
B、外交使节
C、国家元首
D、地方要员

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本题答案：C
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183、多项选择题  可用哪些方法确认来宾身份（）

A、使用接站牌
B、悬挂欢迎横幅
C、佩戴身份胸卡
D、进行自我介绍

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

184、多项选择题  服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）

A、客户到，微笑到，敬语到
B、来有问声，问有应声，走有送声
C、耐心，关心，爱心
D、善意，诚意

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

185、单项选择题  服务人员与他人一起出入房门应该（）

A、先入后出
B、后入后出
C、先出后入

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

186、单项选择题  通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

A、内容
B、情感
C、声音

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

187、问答题  新医改方案中提出未来三年我国医疗改革的目标是什么？

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本题答案：实现人人享有基本医疗卫生服务。
本题解析：试题答案实现人人享有基本医疗卫生服务。

188、问答题  “五讲、四美、三热爱”中的“五讲”是什么？

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本题答案：讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。
本题解析：试题答案讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。

189、多项选择题  下列对礼仪的功能和作用说法正确的是：（）

A、沟通的功能
B、协调的功能
C、维护的功能
D、教育的功能

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

190、单项选择题  接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。

A、一声
B、两声
C、四声
D、五声

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

191、多项选择题  最好的领带是由（）制成的。

A．真丝
B．皮
C．棉
D．羊毛
E．麻

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

192、问答题  介绍某人或给对方指示方向时，正确的手势是怎样的？

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本题答案：应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自
本题解析：试题答案应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。

193、多项选择题  乘坐火车，与他人交际是必不可少的，一般情况下应注意的是：（）

A、主动问候
B、多说多做
C、交谈适度
D、关心他人

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

194、单项选择题  拒收他人赠送的礼品应：（）

A、态度坚决，婉言谢绝
B、礼品接受后退还
C、可以拆启封口后再退还
D、收下物品，退还现金

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

195、单项选择题  国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（）

A、1/2
B、1/3
C、1/4
D、1/5

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

196、问答题  工作服在工作中的作用主要有哪些？

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本题答案：一是标识作用。工作服具有独特的单位标志，能与其他人员明
本题解析：试题答案一是标识作用。工作服具有独特的单位标志，能与其他人员明显区别开来。
二是保护作用。工作服不只是简单地追求美观划一，还有一些保护身体不被伤害的功能。
三是宣传作用。穿着统一服装的服务人员，都在有意或无意间宣传着自己所在的单位，相当于一个宣传员的作用。

197、问答题  商务交往中哪六种话题不得涉及？

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本题答案：不能非议国家和政府；
不能涉及国家和行业秘密
本题解析：试题答案不能非议国家和政府；
不能涉及国家和行业秘密；
不能够对对方内部的事情涉及；
不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（来说是非者，必是是非人）；
不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养；
不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。

198、问答题  礼仪的功能有哪些？

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本题答案：（1）它有助于提高人们的自身修养
（2）它有
本题解析：试题答案（1）它有助于提高人们的自身修养
（2）它有助于人们美化自身，美化生活
（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系
（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设

199、单项选择题  一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（）。

A、全部佩带
B、各佩带一件
C、佩带某一类的全部
D、佩带总共不超过3件

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

200、问答题  什么是公民？

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本题答案：公民是指具有一国国籍，并根据宪法和法律规定享有权利和承
本题解析：试题答案公民是指具有一国国籍，并根据宪法和法律规定享有权利和承担义务的人。