1、问答题  什么是员工考评？

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本题答案：简单的说，员工考评是考评者对员工及其所干工作考查评定的
本题解析：试题答案简单的说，员工考评是考评者对员工及其所干工作考查评定的总称。员工考评游俗成人是考评。实际上员工考评是自考评者在一定的目的与思想指导下，运用科学的技术方法，依据一定的考评标准，对员工及其相关工作进行事实评判或价值评判的过程。

2、问答题  有效工时利用率分析。

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本题答案：有效工时利用率，是指在工作日内，完全用于生产劳动并能创
本题解析：试题答案有效工时利用率，是指在工作日内，完全用于生产劳动并能创造出劳动价值的工时与制度工时之比，或指工作日内净工作时间与制度工作日时间之比，以百分率表示：有效工时利用率=（制度工时-停工工时-非工作工时-休息及生理需要工时）/制度工时×100%。有效工时利用率的分析，揭示了整个工作过程组织的合理性与有效性，可以由此体现并明确哪些工时消 耗是必须的、有效的，哪些工时消耗是不合理与无效的，从而更加充分合理地利用工作时间，克服时间上的浪费现象，挖掘工作潜力，改进工作方法，提高工作效率。工作时间，即指直接用于完成工作的时间；必要工作时间，指布置与维护岗位工作的时间；休息与生理需要的时间，指午休、工间休、喝水、吃饭、上厕所等时间；准备结束时间，指为完成工作任务而事前进行准备和事后扫尾工作中所消耗的时间；非工作时间，即指工作者用于做那些非工作任务以外工作所消耗的时间；损失时间，即指由于自己行为不当、管理者管理不善或工作因故而停顿造成的时间消耗。
上述时间中，工作时间、必要工作时间与准备结束工作时间均为净劳动时间，而休息与生理需要时间、非工作时间与损失时间均为无效劳动时间。有效工时利用率测定方法一般有工作日写实与推算工时法两种。一般流动性较大的工作是根据月、季、年总工作量来推算，而稳定岗位则采用工作日写实法。

3、单项选择题  职位分析的最终工作成果是职位规范和（）。

A.职位规定
B.奖励文件
C.职位说明书
D.工作规范

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  在“五大人格”中，除了有亲和性、可靠性、情绪稳定性、经验开放性，还有（）。

A、合作性
B、责任感
C、外向性
D、创新性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  所谓（），是以同一单位的员工集体为一方，根据法律、法规的规定，就劳动的权利义务与用人单位在平等协商一致的基础上，签订的书面协议。

A.劳动合同
B.集体合同
C.企业规章
D.裁决书

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  对考核结果进行评价分析的第一步是（）。

A、确定单项的等级
B、确定单项的分值
C、综合同一项目不同来源的考核结果
D、综合不同项目的考核结果

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  市场经济规范观念主要包括（）。

A.法制观念和道德观念
B.法制观念和竞争观念
C.道德观念和创业观念
D.竞争观念和创业观念

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  认为对员工的投入是与员工共享成功的一部分，员工利益的增长能够带来企业利益的持续增长，企业不应该追求利润最大化，而应该追求利润合理化的人力资源制定战略原则是（）。

A.成本约束原则
B.相对效应原则
C.合理利润原则
D.投入产出原则

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  企业福利的作用体现于（）。

A.有利于吸引人才
B.有利于建立良好的人际关系
C.有利于体现按劳分配的原则
D.有利于提高企业的声望
E.有利于增强员工的归属感

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  职位规范与职位说明书在以下哪些方面存在差别（）。

A.编制的直接目的
B.数量
C.内容涉及的范围
D.性质
E.其他

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

11、问答题  什么是工作评价？

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本题答案：工作评价，是依据工作分析的结果，按照一定标准，对职务的
本题解析：试题答案工作评价，是依据工作分析的结果，按照一定标准，对职务的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异，进行综合评估的活动。

12、问答题  你如何评价现代西方四种人性观？

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本题答案：首先，西方这四种人性假设，是随着历史的发展而先后出现的
本题解析：试题答案首先，西方这四种人性假设，是随着历史的发展而先后出现的，它反映了西方管理界对人的认识正在逐步加深。研究者从对人的先天本性的研究转入对后天环境给人影响的研究，从对人的片面的、定性的结论变为比较全面的而不是定性的结论，最明显的是由“经济人”到“社会人”到“复杂人”的假设。说明从唯心主义观点逐渐转向唯物主义观点，从形而上学逐渐转向辩证法的思想。造成这一变化的根本原因是社会的变化发展，尽管西方的社会制度没有变化，但其生产技术和生活环境在变化，员工的构成和文化素质也在变化。随着行为可行的兴起，人们愈发重视人的作用，重视开发人力资源。这在一定程度上起到了缓和劳资矛盾从而稳定资本主义制度和促进经济发展的作用。
其次，四种人性假设提出的管理主张和措施有其合理、科学的一面，至今仍有借鉴作用。例如，“经济人”假设提出的工作方法标准化、劳动定额、计件工资、建立严格的管理制度等，至今仍被视为有效的管理方法；“社会人”假设提出的尊重人、关心人、满足人的需要，培养员工的归属、整体感，主张实行“参与管理”；“自我实现人”提出的给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发，重视内在奖酬等；“复杂人”提出的因人、因时、因事而异的管理，更是具有辩证思想的管理原则。这些人性假设也存在着明显的片面性和局限性。主要表现为：单纯根据人性特点提出管理对策，忽视了社会化大生产的客观要求；提出了社会环境对人的影响，未能揭示产生与形成社会文化的经济基础。

13、单项选择题  美国人力资源管理模式的特点是注重市场调节、人力资源管理制度化和（）、对抗性的劳资关系、刚性工资。

A、年功序列制
B、注重个人能力的晋升制度
C、终身雇佣制
D、其他

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本题答案：B
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14、单项选择题  通过增加工作责任、工作自主权及自我控制，以满足员工心理上的需要，达到激励的目的。这种方法称为（）。

A、工作专业化
B、工作扩大化
C、工作丰富化
D、工作轮换

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  各部门经理级人员的降职由（）核定。

A.人事部门负责人
B.董事长
C.董事会
D.总经理

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  职位分类有助于实现（）的公平合理。

A.升迁
B.调任
C.劳动报酬
D.其他

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  按照经济学家的经验数据估算，达到了充分就业，失业率一般控制在（）。

A.2-3%
B.3-4%
C.4-5%来源:91考试网 91eXAm.org
D.10-15%

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本题答案：C
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18、多项选择题  劳动保护的意义体现在（）。

A.劳动保护是党和国家的一项重要政策
B.劳动保护是发展国民经济，搞好四化建设的重要条件
C.劳动保护是现代化生产发展的客观要求
D.劳动保护可以忽略
E.以上说法都不对

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本题答案：A, B, C
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19、单项选择题  人力资本的投入取得了经济效益叫做（）。

A、无效劳动
B、有效劳动
C、高效劳动
D、低效劳动

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本题答案：B
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20、单项选择题  在职位调查表中，以下栏目中（）需要被调查人来填写。

A、填表人填写的内容是否全面
B、本职位需要的资格及条件
C、职位概况
D、填表人填写的内容是否真实

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本题答案：C
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21、单项选择题  许多企业自己设计的考评表，出现考评项目概念含混不清、互相覆盖或缺乏具体尺度等问题，这反映了（）问题。

A.考评标准的信度问题
B.绩效考评中的效度问题
C.考评方法问题
D.考评的反馈制度

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本题答案：C
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22、单项选择题  下列哪种观点符合公平理论的公平观点（）。

A、自己所得和他人所得相等
B、自己付出和他人付出相等
C、自己所得和自己付出相等
D、自己所得与自己付出的比等于他人所得与他人付出的比

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

23、问答题  什么是“复杂人”假设？

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本题答案：“复杂人”即权变人，它是假设随
本题解析：试题答案“复杂人”即权变人，它是假设随着人的发展与生活条件的变化，人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出多种多样的需要；各种需要互相结合，形成了动机和行为的多样性，掺杂着善与恶的混合的一种人性理论。这种假设是薛恩等人在20世纪末70年代初提出的。他们认为，长期的研究证明，无论是“经济人”、“社会人”，还是“自我实现的人”的假设，都有其合理性的一面，但都不适用于一切人。这是因为一方面人存在着很大的个体差异；另一方面同一个人在不同的年龄、事件、地点和环境下，也会有不同的表现。人的需要和潜力，随着年龄的增长、知识的丰富、地位的改变以及人际关系的变化而各不相同。所以“复杂人”并不是单纯的某一种人。
复杂人假设的主要观点是：⑴人的需要是多种多样的。人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，而且人的需要是随着人的发展和生活条件的变化而变化的。每个人的需要各不相同，需要的层次也因人而异。⑵人在同一时期内会有各种需要和动机。它们会相互作用并整合为一个整体，形成复杂的动机模式。⑶由于工作和生活条件的不断变化，人会不断产生新的需要和动机。⑷个体在不同单位或同一单位的不同部门工作中，会产生不同的需要。⑸由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。因此没有一套适合于任何时代、任何组织和个人的、普遍的行之有效的管理方法。

24、单项选择题  西方发达国家社会保障制度的发源地是（）。

A.美国
B.瑞士
C.瑞典
D.英国

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  如果招聘完成比（），则说明在数量上全面或超额完成招聘计划。

A.小于100%
B.等于或大于100%
C.等于90%
D.等于0

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  企业对员工个人能力和潜力进行评估的方法有（）。

A.对员工招聘过程中的有关资料进行分析
B.对员工在目前工作岗位上的业绩资料进行分析
C.对员工在目前工作岗位上的有关晋升、推荐等方面的资料进行分析
D.通过心理测试来测评员工的能力和潜力
E.通过评价中心方法来测评员工的能力和潜力

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

27、问答题  为什么说人的管理是第一的？

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本题答案：从对象上看，企业管理可以分为人、物及信息。于是企业管理
本题解析：试题答案从对象上看，企业管理可以分为人、物及信息。于是企业管理就具有了社会属性和自然属性两种特质。应该看到，企业不是物的堆积，而是人工的集合，是由以赢利为目的而构筑的经济性组织。企业的赢利性目的是通过对人的管理。进而支配物质资源的配置来达到的。基于这种考虑，企业管理就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。调动企业人在创造财富和赢利的主动性、积极性和创造性，就是提高人力资源作为一种生产要素的使用效率的层面上来描述人本管理本质和最终意义。

28、多项选择题  企业员工分类的方法包括（）。

A.按性别构成分类
B.按学历结构分类
C.按专业构成分类
D.按职责类别分类
E.按职业类别分类

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

29、问答题  什么是“自我实现的人”假设？

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本题答案：“自我实现的人”是根据心理学家
本题解析：试题答案“自我实现的人”是根据心理学家马斯洛的自我实现理论提出的，它是假设人性是善的，只要能充分发挥人性的优点，就可以把工作搞好的一种人性理论。在马斯洛提出的需要层次理论中，自我实现是最高层次的需要。所谓自我实现，是指人都需要发挥自己的潜能，表现自己的才能，唯此人才会感到满足。“自我实现的人”理论假设认为，管理者既不是生产任务的指导者，也不是人际关系的调节者，而是一个采访者。由于环境往往给人发挥才智造成障碍，所以管理者应以采访者的身份，采访环境。
管理者的主要任务是寻找什么工作对什么人最具有挑战性，最能满足人自我实现的需求。“自我实现的人”理论认为人有自动的、自治的工作特性，因而管理制度应保证员工能充分施展自己的才能，充分发挥他们的积极性和创造性，主张下放权力，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度，把个人的需要同组织的目标结合起来。由此可见，“自我实现的人”假设，是建立在认为人是勤奋、有才能、有潜力基础上的，因而提出了同“经济人”、“社会人”假设完全不同的主张。

30、多项选择题  工作设计是指根据组织需要并兼顾个人需要，规定某职务的（），以及在组织中与其他职务关系的过程。

A、任务
B、权利
C、权力
D、责任
E、内容

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

31、问答题  任务、职责、职位、职业的基本概念。

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本题答案：所谓任务，是指为了达到某种目的所从事的一系列活动。它可
本题解析：试题答案所谓任务，是指为了达到某种目的所从事的一系列活动。它可以由一至多个工作要素组成。如秘书下发通知是一项任务、业务员拜访一位老客户也是一项任务。所谓职责，是指某人在某一方面负担的一项或多项相互联系的任务集合。所谓职位，又称岗位，是指某一工作班制时间内某一个人所担负的一项或数项相互联系的职责集合。所谓职务，是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。所谓职业，是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。

32、多项选择题  影响书面调查结果可靠性的因素是（）。

A、调查人员的素质
B、调查表的数量
C、调查表本身设计得是否合理
D、被调查者文化水平的高低
E、被调查者填表时的诚意、兴趣和态度

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

33、多项选择题  在职业领域，公道的特征包括（）。

A.公道标准的时代性
B.公道观念的多元性
C.公道意识的社会性
D.公道执行的人为性

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  应用观察法获取职务分析信息，一般只适用于（）较强的职务，或者与其他方法结合使用。

A.工作重复性
B.工作特殊性
C.工作持续性
D.工作实用性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

35、问答题  怎样评估培训效果？

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本题答案：培训效果是指在培训过程中受训者所获得的知识、技能应用于
本题解析：试题答案培训效果是指在培训过程中受训者所获得的知识、技能应用于工作的程度。只有当培训的效果得到评估后，整个培训过程才算结束。在对培训效果进行评估时，需要研究以下问题：培训后员工的工作行为是否发生了变化？这些变化是不是培训引起的？这些变化是否有助于实现企业的目标？下一批受训者在完成相同的培训后是否会发生相同的行为变化？只有当企业能在培训和工作绩效之间建立联系时，才能确保培训是成功的。
对培训的效果可以通过以下几个指标进行评估：
第一，反应。即测定受训者对培训项目的反应，主要了解培训对象对整个培训项目和项目的某些方面的意见和看法，包括培训项目是否反映了培训需求，项目所含各项内容是否合理和适用等。这可以通过面谈、问卷调查的方法搜集评价意见。但应该注意，这种意见可能带有主观性和片面性，即使这些意见是客观的，也仅仅是看法而不是事实，不足以说明培训的实际效果和效益。可以将这些信息作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议，或综合评估的参考，但不能作为评估的结果。
第二，学习。即测试受训者对所学的原理、技能、态度的理解和掌握程度。这项指标可以用培训后的考试、实际操作测试来考察。如果在培训前和培训后对培训对象都进行过同样的测试，通过两次测试结果的比较，更容易了解培训的效果。如果受训者没有掌握应该掌握的东西，说明培训是失败的。如果受训者只是在书面上掌握了所学的知识和技能，但不能把所学的东西运用到实际工作中，培训仍然不能算成功。
第三，行为。即测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。这是考察培训效果的最重要的指标。但由于这种行为的变化受多种因素的影响，如工作经验的逐步丰富、有效的激励、严格的监督等，都可能对员工的行为产生影响，因此可采用控制实验法进行测量，即将员工分为实验组和控制组。实验组为受训员工，控制组为不参加培训的员工，同时对这两组人员进行事先测试和时后测试，将两组人员的测试结果进行交叉比较，以此对培训效果作出评估。
第四，成果。即测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献，如生产率的提高、质量的改进、离职率的下降和事故的减少等有多少是由于培训引起等。这可以用统计方法、成本效益分析法来测量。

36、多项选择题  企业人力资源管理的基本原理包括（）、（）、要素有用原理、（）、动态适应原理、激励强化原理和公平竞争原理。

A、专业化原理
B、同素异构原理
C、能位匹配原理
D、规范化原理
E、互补增值原理

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  使用计算机互联网络发布招聘广告和搜选应聘者，已经开始变得普遍。这体现了招聘工作的哪一项创新。（）

A.招聘工作向战略高度发展
B.招聘是在获得一种资源
C.筛选工作的地位越来越重要
D.招聘工作的内容越来越扩大
E.计算机等新的工具和技术在招聘中越来越被普遍运用

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  企业采用利益分享制的目的是（）。

A、让员工得到企业利润
B、利益分享制比工资制更好
C、提高企业利润水平
D、平均分配企业利润

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

39、问答题  合同的概念、内容及劳动合同的管理。

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本题答案：所谓劳动合同，就是员工与组织确立劳动关系，明确双方权利
本题解析：试题答案所谓劳动合同，就是员工与组织确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。劳动合同内容是指劳动合同中约定的事项，主要是劳动关系当事人双方（即员工和组织）各自的权利、义务、责任。劳动合同的内容表现为劳动合同的各项条款。依据《劳动法》及劳动管理的实际情况，我国的劳动合同一般包括下列内容：（1）双方当事人的名称、姓名、地址；（2）合同期限；（3）试用期限；（4）职务（工种、岗位）；（5）工作时间；（6）劳动报酬；（7）生活福利待遇；（8）劳动保护；（9）劳动保险待遇；（10）政治待遇和劳动待遇；（11）教育与培训；（12）劳动合同的变更；（13）劳动合同的解除；（14）违约责任；（15）其他事项；（16）纠纷处理。劳动合同的管理，从广义上讲，是指国家司法机关、劳动行政主管部门、组织主管部门、组织内部行政和工会组织，按照国家的授权，在各自的职责范围内，根据法律、法规和政策的要求，运用指导、组织、监督、检查等手段，分别对劳动合同的订立、履行、变更、解除等行为实施司法管理、行政管理、企业管理和民主管理，制止、纠正和查处劳动合同运行中的违法行为，以保障劳动合同的贯彻实施。
劳动合同管理同任何一项管理工作一样，是一种指挥、监督、协调和控制的活动，其目的在于通过管理，把劳动合同运行过程中各个要素的功能统一起来，使之取得最佳经济效益。（1）劳动行政部门对劳动合同的管理；（2）员工所在组织对劳动合同的管理；（3）工会对劳动合同的管理

40、单项选择题  在人力投资的弹性管理方面，应当依据人的（）。

A、个性
B、能力曲线
C、技能
D、品德

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  根据组织需要并兼顾个人需要，规定某职务的任务、权力、责任，以及在组织中与其他职务关系的过程称为（）。

A、职位调查
B、职务分析
C、职务设计
D、工作分析

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本题答案：C
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42、单项选择题  在诸多原则中，（）是考评工作的基本原则。

A.客观公正
B.民主公开
C.多层次、多渠道、全方位
D.责、权、利相结合

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本题答案：A
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43、单项选择题  根据组织发展战略的要求，首先提出人力资源管理的总目标，然后将此目标层层分解到部门与个人，形成各个部门与个人的目标与任务的人力资源具体战略的方法是（）。

A.目标汇总法
B.目标分析发
C.目标分解法
D.目标叠加法

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本题答案：C
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44、单项选择题  在影响绩效考评的因素中，来自于被考评人员的问题通常有（）。

A.1个
B.2个
C.3个
D.4个

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本题答案：B
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45、问答题  什么是市场定位法？

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本题答案：市场定位法是以市场平均工资为参照决定各种职务价值的方法
本题解析：试题答案市场定位法是以市场平均工资为参照决定各种职务价值的方法。市场定位的操作步骤是，首先从所有职务中选出50%~60%的代表职务。然后做市场调查，获得每个代表职务的“市场价格”，及市场平均工资。最后在此基础上决定每个代表职务的价值大小。市场决定法的优点是客观性强，不足之处是不能根据组织的具体情况来决定价值大小。

46、单项选择题  政府介入和法律规定开始在各个方面影响就业，迫使企业规范人力资源管理工作。这是国外人力资源管理发展的（）阶段。

A.档案管理阶段
B.政府职责阶段
C.组织职责阶段
D.科学阶段

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本题答案：B
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47、单项选择题  在影响绩效考评的因素中，考评系统本身的问题有（）方面。

A.6个
B.5个
C.4个
D.3个

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本题答案：C
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48、单项选择题  人力资源的保持，主要是通过激励、（）等措施调动和维持员工的工作积极性和责任心，保证员工的身体健康。

A、培训
B、保障
C、劳动保护
D、关系协调

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本题答案：C
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49、单项选择题  工作设计也称（）。

A、工作分析
B、岗位设计
C、职务设计
D、工作说明

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本题答案：C
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50、问答题  招聘有哪些程序？

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本题答案：企事业组织招聘员工的程序，一般包括六个方面：（1）明确
本题解析：试题答案企事业组织招聘员工的程序，一般包括六个方面：（1）明确空缺职位的要求；（2）招募，即分析各种可能的招募途径与方法，并比较其优势，权衡价格与费用、时间支出等；（3）甄选；（4）录用；（5）试用考察；（6）签约。

51、多项选择题  劳动保护的任务具体体现在以下方面（）。

A.保证安全生产，力争减少或消灭工伤事故
B.完善劳动组织，合理安排工作时间和休息时间
C.实行女工特殊保护
D.做好人员安排工作
E.以上说法都不对

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本题答案：A, B, C
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52、单项选择题  结构工资通常有（）组成部分。

A.6个
B.5个
C.4个
D.3个

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本题答案：B
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53、单项选择题  企业人力资源管理工作可以为劳动者创造一个适合他们的劳动环境，如人适其职，充分发挥每个人的专长；根据每个人的需要进行有效的激励；正确地评价每个员工的绩效等，使他们能够安于工作，乐于工作，忠于工作，积极主动地奉献自己的全部能力与智慧，从而达到提高劳动生产率的目的，这体现了人力资源管理（）的意义。

A、有利于促进企业生产经营活动的顺利进行
B、有利于调动员工的积极性，提高劳动生产率
C、有利于开发人力资源，树立企业长期竞争优势
D、有利于减少劳动消耗，提高企业经济效益

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本题答案：B
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54、单项选择题  企业赋予每个职工的职务与责任通过（）来体现。

A、任命
B、调动
C、职位
D、升迁

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本题答案：C
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55、问答题  人力资源投资的范围是什么？

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本题答案：组织用于人力资源投资的范围主要有以下几个方面：⑴员工招
本题解析：试题答案组织用于人力资源投资的范围主要有以下几个方面：⑴员工招聘投资。⑵员工培训投资。⑶劳动力配置投资。⑷经济技术信息系统投资。⑸医疗保健投资。⑹员工福利及社会保障投资。

56、 问答题  分析人力资源需求预测的作用和影响因素。

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本题答案：（1）人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下
本题解析：试题答案（1）人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。人力资源预测的作用主要表现在以下两个方面：1）对组织方面的贡献：满足组织在生存和发展过程中对人力资源的需求；提高组织的竞争力；人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。2）对人力资源管理的贡献：人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据；有助于调动员工的积极性。
（2）影响因素：顾客需求的变化（市场需求）；生产需求（或企业总产值）；劳动力成本趋势（工资状况）；劳动生产率的变化趋势；追加培训的需求；每个工种员工的移动情况；旷工趋向（或出勤率）；政府方针政策的影响；工作小时的变化；退休年龄的变化；社会安全福利保障。

57、单项选择题  职位分类首先进行的准备工作是（）。

A.职位分析
B.职位描述
C.职位调查
D.职位归类

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

58、多项选择题  职位调查的（）和（）直接关系到职位分类的质量。

A、全面性
B、真实程度
C、完整性
D、准确性
E、其他

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本题答案：B, D
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59、多项选择题  现代人力资源管理科学化主要表现在（）。

A、开放化
B、标准化
C、严格化
D、规范化
E、现代化

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本题答案：B, D, E
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60、问答题  工伤保险制度的实施原则。

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本题答案：工伤保险制度的实施原则是：（1）无责任补偿原则；（2）
本题解析：试题答案工伤保险制度的实施原则是：（1）无责任补偿原则；（2）个人不缴费原则；（3）与非因工伤残相区别，待遇标准从优的原则；（4）经济损失补偿与事故预防及职业康复相结合的原则。

61、问答题  指标设计的步骤和方法。

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本题答案：考评指标的设计与建构是一个系统的工程，包括内容设计，归
本题解析：试题答案考评指标的设计与建构是一个系统的工程，包括内容设计，归类合并筛选，量化，试用，检验，修改等步骤。指标内容的设计，包括要素的拟定、标志的选择与标度的划分三项内容。每项内容的设计都有一些不同的方法与技术。如考评要素的拟定就有以下几种方法与技术：对象分析法，结构模块法，榜样分析法，调查咨询法，“神仙”会聚法，文献查阅法，职务说明书查阅法。有关考评标志的选择问题，尚是一个新问题，然而又是考评指标要素建构中一个非常重要的问题。考评标志的选择方法与技术，归纳起来，大致有这样几种：A、对象表征选择。B、关键点特征选择。C、区分点特征选择。D、相关特征选择。标度的划分同样是人事考评指标内容设计中新提出的一个问题。
考评标度，实际上是考评对象在考评标志上表现的不同状态与差异的类型划分。就实际情况来说，考评对象在每个标志上的变化状态与差异状态都是无限多的，但这无限多种状态中有实质差异的却是有限的几种。作为考评者实际可以辨别与把握的也只能是少数几种。如何把这少数几种的状态类型与差异类型予以确定的过程便是考评标度划分的实质工作。

62、多项选择题  按照行为的性质，行为可以划分为（）。

A.正确行为
B.积极行为
C.消极行为
D.习惯性行为
E.错误行为

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本题答案：A, E
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63、单项选择题  考核结果作为晋升的依据，我们应该对哪一考核项目赋予最大的权数（）。

A、德
B、勤
C、能
D、绩

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本题答案：C
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64、单项选择题  人才资源区别于其他人力资源的特征就是它的杰出，其“杰出”之处在于，所从事的是（）。

A、创造性劳动
B、脑力劳动
C、创造价值的劳动
D、服务性劳动

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本题答案：A
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65、问答题  人力资源管理定义？

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本题答案：人力资源管理是从经济学的角度来指导和进行的人事管理活动
本题解析：试题答案人力资源管理是从经济学的角度来指导和进行的人事管理活动，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。

66、单项选择题  在处理劳动争议过程中，双方当事人的法律地位平等，并且劳动争议处理机构应当秉公执法。这是指处理劳动争议的（）原则。

A.调解和及时处理原则
B.依法处理原则
C.公平公正原则
D.随意性原则

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本题答案：C
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67、单项选择题  （）是借助一定的量表，在观察的基础上对人的素质进行评价的一种测评活动。

A、申请表法
B、民意测验法
C、评价中心
D、观察评定法

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本题答案：D
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68、单项选择题  根据各种职位的不同性质，将全部职位划分为若干大类，这种大类在国外通常称为（）。

A、职系
B、职组
C、职门
D、职务

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本题答案：C
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69、单项选择题  岗位技能工资从本质上说是（）中更为规范的一种具体形式。

A.能力工资
B.工作工资
C.结构工资
D.其他

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本题答案：C
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70、多项选择题  企业对管理人员、工程技术人员和主要行政领导人员进行的考核内容包括（）。

A.德
B.能
C.勤
D.绩
E.个性

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本题答案：A, B, C, D, E
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71、单项选择题  人力资源的社会结构包括人力资源的职业结构和（）。

A、人力资源的教育结构
B、人力资源的年龄结构
C、人力资源的性别结构
D、人力资源的质量结构

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本题答案：A
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72、单项选择题  在员工报酬的各部分中，根据职工特殊业绩或根据企业经济效益状况给予的额外报酬称为（）。

A.基础工资
B.津贴
C.奖金
D.福利
E.保险

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本题答案：C
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73、单项选择题  广义的劳动关系又称为（）

A.劳动社会关系
B.社会关系
C.社会劳动关系
D.其他

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本题答案：C
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74、单项选择题  人作为个体，不可能十全十美，而是各有长短，但作为群体，则可通过个体间的相互结合，取长补短，组合成最佳结构，形成群体优势。这指的是人力资源管理的（）原理。

A、动态适应原理
B、互补增值原理
C、同素异构原理

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本题答案：B
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75、单项选择题  人力资源规划过程的起点是（）

A.人力资源需求预测
B.企业的战略规划
C.人力资源供给预测
D.人力资源计划

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本题答案：B
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76、单项选择题  组织结构不包括以下哪个基本类型（）。

A.集团公司组织
B.矩阵制组织
C.职能制组织
D.事业部组织

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本题答案：C
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77、单项选择题  人力资源是指能够推动经济和（）发展的全体劳动者的劳动能力。

A、科技
B、社会
C、技术
D、文明

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本题答案：B
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78、多项选择题  职位评价是以企业工作职位为对象，综合运用多种科学的理论和方法，按一定的客观标准，对职位的劳动环境、劳动强度、劳动责任、所需资格条件进行（）。

A、测定
B、分析
C、比较
D、归类
E、分级

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本题答案：A, C, D, E
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79、单项选择题  在人力资源管理的职能中，提高员工的知识、技能等方面的能力，挖掘潜在的能力，从而保持和增强员工的竞争力的职能是（）。

A、规划
B、吸收
C、开发
D、考评

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本题答案：C
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80、多项选择题  下列各项中，属于适应性现场培训的程序的是（）。

A.制订个别指导计划书
B.确定现场培训的指导者
C.颁发上岗证
D.编写现场培训指导书
E.培训结束后对受训者进行考试或考核

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本题答案：B, C, D, E
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81、单项选择题  员工招聘的首要步骤是（）。

A.征召
B.确定招聘策略
C.制定招聘计划
D.筛选

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本题答案：C
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82、单项选择题  通过产业关系与人力资源管理政策及措施，促使无工会劳动关系出现的劳动关系策略是（）。

A.产业关系策略
B.工会回避策略
C.劳资合作策略
D.一元论

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本题答案：B
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83、单项选择题  （）是在组织的总体发展战略和人力资源战略目标确定后，具体实施人力资源管理工作的第一步，其目的，是为组织配备足够的人力资源。

A.组织设计
B.工作分析
C.人力资源规划
D.人力资源供需分析

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本题答案：C
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84、单项选择题  下列各项中，属于社会保险内容的是（）。

A.失业保险
B.社会救济
C.财产保险
D.社会福利

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本题答案：A
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85、单项选择题  在我国三资企业中，劳资关系权力的强弱取决于（）。

A.劳动力市场状况
B.企业经营状况
C.双方的权利基础
D.不确定

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本题答案：C
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86、单项选择题  劳动合同双方当事人提前终止劳动合同的履行，结束双方的劳动权利和义务关系的行为是（）。

A.劳动合同的解除
B.劳动合同的订立
C.劳动合同的变更
D.劳动合同的终止

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本题答案：A
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87、单项选择题  企业员工晋升要遵循（）程序。

A.5个
B.4个
C.3个
D.2个

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本题答案：B
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88、单项选择题  （）是世界各国工人的社会保障体系比较完整的福利国家的典型。在西方国家素有“福利国家的橱窗”、“第三条道路的楷模”之誉。

A.英国
B.美国
C.瑞士
D.瑞典

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本题答案：D
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89、单项选择题  员工的绩效受到公司政策、个人能力、市场变化等各方面因素的影响，这体现了绩效的（）。

A.多因性
B.动态性
C.多维性
D.复杂性

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本题答案：A
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90、单项选择题  要提高员工培训的效果，首先要有企业的（）管理者的积极支持和参与。

A.中层
B.上层
C.基层
D.其他

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本题答案：B
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91、单项选择题  作为激励的目标不仅要符合人们的内在需要，而且要使人感到存在着实现的可能。这体现了（）。

A.目标定得越高越好
B.目标要与需要相适应
C.目标要具有挑战性
D.目标要具有实现的可能性

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本题答案：D
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92、问答题  职业、职业生涯与指也生涯管理的含义。

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本题答案：职业一般是指人们在社会生活中所从事的以获得物质报酬作为
本题解析：试题答案职业一般是指人们在社会生活中所从事的以获得物质报酬作为自己主要生活来源并能满足自己精神需求的、在社会分工中具有专门技能的工作。职业生涯是一种复杂的现象，由行为和态度两方面组成。要充分了解一个人的职业生涯必须从主观和客观两个方面进行考察。表示一个人职业生涯的主观内在特征是价值观念、态度、需要、动机、气质、能力、性格等，表示一个人职业生涯的客观外在特征是职业活动中的各种工作行为。所谓职业生涯管理主要是指对职业生涯的设计与开发。虽然职业生涯是指个体的工作行为经历，但职业生涯管理可以从个人和组织两个不同的角度来进行。

93、单项选择题  20世纪60年代，（）受到普遍重视之后，理论界取得一致共识，即要把对人、对事、对物的管理有机结合起来，并以人为中心。

A.技术开发
B.人本管理
C.物流管理
D.不知道

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本题答案：B
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94、单项选择题  评分法也称为（）。

A、因素比较法
B、序列法
C、等级描述法
D、点数法

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本题答案：D
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95、单项选择题  马歇尔把教育看做（），认为它是社会财富的主要源泉。

A、人力投资
B、国民投资
C、生产投资
D、教育投资

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本题答案：B
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96、单项选择题  现代人力资源管理不再是简单地对员工进行进、管、出的管理，而是有预见性地管理各类人员的配置、使用、劳动报酬、资格鉴定、业务培训、工作条件，时刻考虑如何满足人力资源开发的需要与要求。这体现了其与传统劳动人事管理在（）方面的区别。

A、管理思想
B、管理内容
C、管理方式
D、管理手段

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本题答案：B
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97、问答题  甄选程序是什么？

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本题答案：（1）应聘接待；（2）事前交谈和兴趣甄别；（3）填写申
本题解析：试题答案（1）应聘接待；（2）事前交谈和兴趣甄别；（3）填写申请表；（4）素质测评；（5）复查面试；（6）背景考察；（7）体格检查。

98、单项选择题  工资制度的核心内容是（）。

A.工资等级制度
B.工资形式
C.工资政策
D.发放方式

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本题答案：A
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99、单项选择题  企业应力争用尽可能少的招聘费用，录用到高素质、适应企业需要的人员。这体现了招聘中的（）原则。

A.双向选择
B.效率优先
C.公平竞争，择优录用
D.公正

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本题答案：B
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100、单项选择题  下列人力资源会计帐户中，属于成本计算性质的过渡账户的是（）。

A、“人力资产”账户
B、“人力资产累计摊销”账户
C、“人力资产取得成本”账户
D、“人力资本”账户

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本题答案：C
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101、单项选择题  人才资源生产的资金条件主要指（）。

A、助学贷款
B、教育投资
C、学校建设
D、教师培养

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本题答案：B
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102、单项选择题  （）是有效实施培训的前提条件。

A.培训结果评估
B.编制员工培训计划
C.员工培训需求分析
D.其他

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本题答案：C
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103、问答题  保障管理题假设的原则。

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本题答案：（1）社会保险应与我国社会生产发展水平相适应。（2）公
本题解析：试题答案（1）社会保险应与我国社会生产发展水平相适应。（2）公平与效率相结合。（3）权利与义务相对应。（4）社会保险制度要覆盖城镇所有从业人员。（5）政事分开。（6）管理服务社会化。（7）管理法制化。

104、单项选择题  借助传统的“考卷”来考核企业员工对基础理论、专业技术和文化知识掌握的程度，按卷面成绩来评定高低的考评方法是（）。

A.民意测验法
B.考试评分法
C.排序法
D.两两排序法

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本题答案：B
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105、问答题  简述绩效考评的效标及考评方法种类。

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本题答案：（1）效标的类别：特征性效标；行为性效标；结果性效标<
本题解析：试题答案（1）效标的类别：特征性效标；行为性效标；结果性效标
（2）考评方法种类：1）行为导向型的考评方法包括：主观考评方法，包括排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法。客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。2）结果导向型绩效考评方法，主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接标准法、劳动定额法、成绩纪录法。3）综合型绩效考评方法，主要有图解量表法、日清日结法、合成考评法、评价中心法。

106、问答题  人力资源成本核算程序是什么？

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本题答案：一般来说，人力资源成本的核算应按以下程序进行：⑴掌握现
本题解析：试题答案一般来说，人力资源成本的核算应按以下程序进行：⑴掌握现有人力资 源原始资料；⑵对现有人力资源分类汇总；⑶制定人力资源标准成本；⑷编制人力资源成本报表。

107、单项选择题  人力资源调整制度的主要功能是（）。

A、开发员工潜能，培养适应组织需求的技能、品质
B、规范员工行为增强员工战斗力
C、保持组织活力，优化组织内人力资源配置，增强组织效率
D、化解矛盾，降低冲突，维持组织运行秩序

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本题答案：C
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108、问答题  工作分析的基本概念。

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本题答案：工作分析有广义的和狭义的两种概念。广义的工作分析，是相
本题解析：试题答案工作分析有广义的和狭义的两种概念。广义的工作分析，是相对整个国家与社会范围内岗位工作的分析。而狭义的工作分析，又称职务分析，是相对于某一起事业组织内部个岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职务岗位工作的要素特点、性质与要求的过程。本书的工作分析主要指后一种。

109、单项选择题  国外人力资源管理发展大致经历了（）个阶段。

A、4
B、5
C、3
D、2

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

110、单项选择题  下列内容中，（）不属于中期职业生涯的工作把握。

A.要做出改变职业和调换工作单位的决定
B.选择专业和决定承担义务的程度
C.确定生涯发展的行程和目标等
D.确定从事的专业，并落实到工作单位

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

111、单项选择题  在一定时期内某个国家或地区出生的人数占人口总数的比例是（）。

A、人口死亡率
B、自然增长率
C、人口出生率
D、妇女生育率

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

112、多项选择题  职位分类的作用表现在（）。

A、合理支付报酬的依据
B、考试录用科学化的依据
C、可以增加人员培训的针对性和目的性
D、有利于制定人事预算
E、有利于调整编制、提高效率

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

113、单项选择题  在管理中，可以针对行为结果，给予不同的外部刺激，使行为结果对动机起反作用，从而达到控制行为的目的，这种方式称为（）。

A.激励
B.鼓励
C.强化
D.其他

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

114、问答题  简述面试的常见问题、实施技巧及招聘应注意的问题。

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本题答案：（1）面试中常见的问题：面试目的不明确；面试标准不具体
本题解析：试题答案（1）面试中常见的问题：面试目的不明确；面试标准不具体；面试缺乏系统性；面试问题设计不合理；面试考官的偏见（第一印象、对比效应、晕轮效应、录用压力）.
（2）面试的实施技巧：充分准备、灵活提问、多听少说、善于提取要点、进行阶段总结、排除各种干扰、不带个人偏见、在倾听时注意思考、注意肢体语言沟通。
（3）员工招聘应注意的问题：简历并不能代表本人；工作经历比学历更重要；不要忽视求职者的个性特征；让应聘者更多地了解组织；给应聘者更多的表现机会；注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者；关注特殊员工；慎重做决定；面试考官要注意自身形象。

115、单项选择题  我国过去的体制特征是（）。

A.就业保障与社会保障高度重合
B.就业保障与社会保障分离
C.没有就业保障
D.没有社会保障

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本题答案：A
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116、问答题  考评的信度和效度。

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本题答案：所谓信度，是指考评的一致性（不因所用考评方法及考评者的
本题解析：试题答案所谓信度，是指考评的一致性（不因所用考评方法及考评者的改变而导致不同结果）和稳定性（不久的时间内重复考评所得到的结果应相同）。效度则是指考评结果与待考平的真正工作绩效间的相关程度。效度差便是所考评不是拟考评的，无关的考评对象被纳入，有关的对象信息却被忽略了，出现文不对题与答非所问的现象。为了保证考评的高效度，便应选用和设计适当的考评方法与考评指标。

117、单项选择题  根据我国《劳动法》规定，处理劳动争议的方法有（）。

A.5种
B.4种
C.3种
D.2种

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

118、多项选择题  职位分析的具体内容包括（）、（）、（）、（）、职位劳动强度和劳动环境的分析以及职位对员工的知识、技能、经验、体力、心理素质等必备条件的分析。

A、职位名称分析
B、职位任务分析
C、职位指责分析
D、职位关系分析
E、职位权力分析

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本题答案：A, B, C, D
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119、单项选择题  开发和管理好（）是企业管理的主旋律，是搞好企业管理的关键。

A.技术开发
B.资金运营
C.人力资源
D.物流管理

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本题答案：C
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120、单项选择题  在企业经营过程中，只有合理组织了劳动力，不断协调劳动力之间、劳动力与劳动资料和劳动对象之间的关系，并在空间和时间上使劳动力、劳动资料和劳动对象形成最优配置，才能保证企业生产经营活动有条不紊地进行。这体现了人力资源管理的（）的意义。

A、有利于调动员工的积极性，提高劳动生产率
B、有利于促进企业生产经营活动的顺利进行
C、有利于开发人力资源，树立企业长期竞争优势
D、有利于减少劳动消耗，提高企业经济效益

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本题答案：B
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121、单项选择题  （）不属于职业适应活动。

A.进入职业
B.完成职业岗位的适应
C.完成组织文化的适应
D.职业心理的转换

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本题答案：A
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122、单项选择题  为保障员工的健康、减少污染、减少事故的发生所必须采取的措施，属于（）的内容。

A、劳企关系
B、培训与开发
C、安全与保障
D、编制人力资源计划

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本题答案：C
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123、单项选择题  要提高员工培训的效果，则培训工作必须与（）相结合。

A.劳动力市场状况
B.企业目标
C.领导的风格
D.其他

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本题答案：B
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124、单项选择题  每个受训者的成本包括餐费、材料费及受训者参加培训而损失的生产率或因岗位补员发生的（）。

A、机会成本
B、替代成本
C、直接成本
D、间接成本

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本题答案：A
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125、单项选择题  由部门主管根据考察项目对晋升对象进行评定的方法是（）。

A.主管人员评定法
B.配对比较法
C.升等考试法
D.评价中心法
E.不确定

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本题答案：A
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126、单项选择题  生产某一类别的人力资源的教育，从事的是各种社会职业活动所需要的专门性技能方面的教育是指（）。

A、基础教育
B、专项教育
C、职业技术教育
D、专业教育

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本题答案：B
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127、单项选择题  人力资源存在于两种不同条件之下，即为（）。

A、现实人力资源和经济活动人口
B、现实人力资源和潜在人力资源
C、在业人口和求业人口
D、潜在人力资源和在业人口

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本题答案：B
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128、单项选择题  社会保障制度的各个项目均鼓励社会、企业、机构、家庭、个人出力支持兴办。要广泛动员社会一切力量，改变国家、企业一手包办的局面。这反映了社会保障制度改革的（）要求。

A.政事分开
B.逐步建立
C.多方共办
D.城乡有别

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本题答案：C
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129、单项选择题  下列不属于个人职业生涯规划视角的是（）。

A.确认个人的能力与兴趣
B.评估组织内外可供选择的路径
C.确定组织未来的人员需要
D.关注随着职业与生命阶段的变化，在兴趣和目标方面的变化

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本题答案：C
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130、问答题  工作分析一般要进行哪些方面的分析？

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本题答案：工作分析一般要进行四个方面的分析：（1）工作名称分析；
本题解析：试题答案工作分析一般要进行四个方面的分析：（1）工作名称分析；（2）工作规范分析；（3）工作环境分析；（4）工作条件分析。

131、单项选择题  在我国的有关管理制度中，被列入劳动保护的有（）种职业病。

A.25
B.26
C.18
D.22
E.20

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本题答案：C
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132、单项选择题  没有考核就不可能真正了解员工的能力及其与职位要求相适应的程度，晋升就失去了依据。这体现了以下哪一配套制度的重要性（）。

A.职位分类制度
B.任期目标责任制
C.考核制度
D.薪酬制度

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本题答案：C
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133、单项选择题  今年是中华恐龙园开园几周年？（）

A.8
B.9
C.10

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本题答案：C
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134、单项选择题  在职位分析中，用简洁准确的文字对本职工作进行概括是指（）。

A、职位职责分析
B、职位任务分析
C、职位名称分析
D、职位关系分析

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本题答案：C
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135、单项选择题  通常，人们对近期发生的事印象比较深刻，而对远期发生的事，印象比较淡薄，所以在考评之前的较短时间内，员工的行为会影响考评的结果。这是（）。

A.近期效应误差
B.晕轮效应误差
C.偏见误差
D.暗示效应误差

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本题答案：A
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136、单项选择题  在职位调查表中，以下哪一栏目需要由直接主管人员填写（）。

A.所受的监督
B.给予监督
C.本职位所需的资格条件
D.所遵守的法规

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本题答案：C
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137、多项选择题  职位规范与职位说明书在（）方面存在差别。

A、编制的直接目的
B、数量
C、内容涉及的范围
D、性质
E、其他

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本题答案：A, C
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138、单项选择题  1993年，国务院颁布了（），这项规定构筑了我国失业保险制度的基本框架。

A.《劳动法》
B.《企业职工待业保险规定》
C.《国有企业职工待业保险规定》
D.《失业保险条例》

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

139、单项选择题  按照国家规定或当事人要求，企业将合同文本送交合同签订地的合同见证机构或履行地的合同鉴证机构或劳动行政主管部门。这是对合同进行（）。

A.保管
B.证明
C.鉴定
D.鉴证

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本题答案：D
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140、单项选择题  以下哪一种理论阐明了组织寿命的长短与组织内信息沟通情况有关，与获得成果的情况有关（）。

A.卡兹的组织寿命学说
B.勒温的场论
C.库克曲线
D.中松义郎的目标一致理论
E.其他

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本题答案：A
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141、多项选择题  下列关于薪酬信息的说法正确的有（）。

A.按照内容不同，企业薪酬信息可以划分为政策信息、技术信息和结果信息
B.按照信息来源不同，可以将薪酬信息划分为内部薪酬信息和外部薪酬信息
C.薪酬技术信息主要包括薪酬等级评定依据、薪酬组合方式和特殊群体的政策倾向
D.薪酬政策信息主要包括市场薪酬信息、岗位评价信息、技能等级信息和绩效考核信息
E.结果类信息包括薪酬的策略、原则、水平和结构等

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本题答案：A, B, E
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142、问答题  如何做好考评后的面谈工作？

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本题答案：做好考评后的面谈工作，一般应遵循以下基本原则：⑴对事不
本题解析：试题答案做好考评后的面谈工作，一般应遵循以下基本原则：⑴对事不对人，焦点置于以硬的数据为基础的绩效结果上；⑵谈具体，避一般；⑶不仅找出缺陷，更要诊断出原因；⑷要保持双向沟通；⑸落实行动计划；此外还要对个别情况采取特殊方法处理。

143、多项选择题  因为职位不明确、责权不清，使我国很多企业中存在（）的弊病。

A、工作不严肃
B、低效率
C、恶性竞争
D、人浮于事
E、推诿扯皮

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

144、多项选择题  职位分析涉及两个方面的工作，它们是（）。

A、职位调查
B、工作描述
C、现场观察
D、任职资格要求
E、其他

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

145、单项选择题  在对培训效果进行评价时，通过比较受训者和未受训者的工作，以比较结果对培训效果进行评价的方法是（）。

A.工作绩效评价法
B.测验的方法
C.同类员工比较法
D.工作态度考察评价法

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本题答案：C
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146、单项选择题  对于自尊心、荣誉感特别强的人，在由于失败、失足、犯错误而受人冷落和歧视时，其需要结构模式可能为（）。

A.生理需要占主导地位
B.安全需要占主导地位
C.社会需要占主导地位
D.尊重需要占主导地位

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本题答案：D
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147、单项选择题  假如你新到某家公司工作，发现这家公司的员工们都经常加班，而且你进一步观察发现，加班并不是公司的规定，面对这种情况，你会（）。

A.不管别人如何，自己不加班
B.和其他员工一样加班
C.一边加班，一边和其他员工商量，要求公司给予加班费
D.觉得自己不适应这样的环境，准备离开这家公司

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本题答案：C
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148、问答题  简述培训规划的主要内容和制定培训规划的基本步骤。

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本题答案：（1）培训规划的主要内容：培训的目的；培训的目标；培训
本题解析：试题答案（1）培训规划的主要内容：培训的目的；培训的目标；培训对象和内容；培训的范围；培训规模；培训的时间；培训的地点；培训的费用；培训的方法；培训的教师；计划的实施。
（2）制定培训规划的基本步骤：培训需求分析；工作岗位说明；工作任务分析；培训内容排序；描述培训目标；设计培训内容；设计培训方法；设计评估标准；试验验证。

149、单项选择题  征召工具指的是（）。

A.负责招聘的人员的技术
B.负责招聘的人员的能力
C.各种登记表格
D.计算机

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本题答案：C
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150、单项选择题  为了避免个人好恶、成见效应等考核中出现的问题，我们应该选择哪一种考核方法（）。

A、要素评定法
B、行为锚定法
C、360度考核法
D、目标管理法

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本题答案：C
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151、单项选择题  （）是做好激励工作的一个前提条件。

A、激励对象的选择
B、激励内容的选择
C、激励类型的选择
D、激励水平的确定

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本题答案：C
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152、单项选择题  职位调查方案所包括的第一个内容是（）。

A.确定调查表格和填写说明
B.确定调查项目
C.明确调查目的
D.确定调查时间、地点和方法

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本题答案：C
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153、问答题  工作分析一般要调查哪些问题？

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本题答案：工作分析一般要进行七个问题的调查：（1）用谁（who）
本题解析：试题答案工作分析一般要进行七个问题的调查：（1）用谁（who）；（2）做什么（what）；（3）何时（when）；（4）在哪里（wherE.；（5）如何（how）；（6）为什么（why）；（7）为谁（forwhom）。

154、单项选择题  下面哪种工资制度不符合薪酬的透明性原则（）。

A、等级工资制
B、提成工资制
C、谈判工资制
D、岗位薪点工资制

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本题答案：C
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155、单项选择题  企业管理者与企业内有组织的群体就工资、福利及工作条件等问题进行谈判，是为了协调（）。

A.员工之间的关系
B.领导和下属的关系
C.劳企关系
D.不知道

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本题答案：C
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156、多项选择题  工作设计的要求是（）。

A.全部职位的总和应该能覆盖企业的总任务
B.不能出现无人负责的现象
C.应有助于发挥企业每一员工的个人能力和提高组织效率
D.应考虑到现实的可能性
E.以上说法都不对

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本题答案：A, B, C, D
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157、多项选择题  满足员工的生理需要的激励手段是（）。

A.合理的奖金制度
B.完善的福利设施
C.用工制度
D.住房分配
E.其他

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本题答案：A, B, D
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158、问答题  简述人力资源供给预测的步骤。

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本题答案：（1）对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的
本题解析：试题答案（1）对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状；（2）分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例；（3）向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况；（4）将上述的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力资源供给量的预测；（5）分析影响外部人力资源供给的各种因素（主要是地域性因素和全国性因素），并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测；（6）将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测。

159、单项选择题  按照一定的要素、标准及晋升路线，定期对人员所进行的晋升称为（）。

A.破格晋升
B.内部晋升
C.常规晋升
D.外部晋升

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本题答案：C
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160、单项选择题  人事调整的意义大致体现在（）方面。

A.5个
B.4个
C.3个
D.2个

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本题答案：C
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161、多项选择题  企业人力资源管理的职能体现在以下六个方面，即规划、（）、保持、开发、（）和调整。

A、节约
B、吸收
C、培训
D、考评
E、流动

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本题答案：B, D
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162、单项选择题  2000年，企业补充养老保险更名为“企业年金”，这明确了企业缴费在工资总额（）以内的部分可以从成本中列支，并确立了基金实行市场化管理和运营的原则。

A.5%
B.10%
C.4%
D.6%
E.8%

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本题答案：C
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163、单项选择题  所谓劳动参与率，是指参与劳动活动的（）与总人口的比例。

A、经济活动人口
B、就业人口
C、失业人口
D、非经济活动人口

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本题答案：A
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164、单项选择题  企业内对人员、工作信息的收集、保存、整理、综合、分析、研究、报告的全过程称为（）。

A.人力资源信息搜集
B.人力资源信息分析
C.人力资源信息系统
D.其他

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本题答案：C
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165、单项选择题  （）是人的职业生涯的主体，从时间上看也占据职业生活期的绝大部分，一般是在人的成年、壮年时期。

A.职业选择期
B.职业适应期
C.职业稳定期
D.职业衰退期

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本题答案：C
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166、问答题  人力资源成本核算有哪些方法？

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本题答案：⑴人力资源原始成本核算方法；⑵人力资源重置成本核算方法
本题解析：试题答案⑴人力资源原始成本核算方法；⑵人力资源重置成本核算方法；⑶人力资源保障成本的核算

167、单项选择题  在企业人力资源管理的诸多内容中，根据员工工作绩效的大小和优劣，给予适当的报酬和奖励的部分是（）。

A、安全与保障
B、工资福利
C、培训与开发
D、招聘

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本题答案：B
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168、单项选择题  国家通过法律手段集中建立保险基金，对遭遇事业风险而中断收入的劳动者在一定时期提供基本生活保障的社会保险制度是（）。

A.医疗保险
B.工伤保险
C.失业保险
D.养老保险

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本题答案：C
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169、问答题  简述人力资源投资决策分析的一般依据。

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本题答案：进行人力资源投资决策分析的一般依据是：（1）组织的经营
本题解析：试题答案进行人力资源投资决策分析的一般依据是：（1）组织的经营管理现状；（2）组织的经营管理发展规划；（3）现代科学技术发展情况；⑷组织内部和外部人力资源成本和价值水平；⑸组织筹资能力

170、单项选择题  可持续发展尤其是近期能够快速成长的单位，能够给员工提供较多的发展机会，“短命公司”在这方面则不能够有所作为，基于此，组织在为员工提供职业生涯发展渠道方面应注意（）方面。

A.职业路径的明晰
B.组织的前途
C.工作与职业的弹性化
D.日常的职业生涯工作

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本题答案：B
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171、单项选择题  编制人力资源规划的最后一个步骤是（）。

A.设置人力资源规划执行过程中的监督和控制机制
B.制定人力资源总体规划和各项业务计划
C.设置人力资源规划的评估和调整系统
D.以上说法都不对

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本题答案：C
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172、问答题  劳动安全卫生的基本要求与基本制度。

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本题答案：劳动安全卫生的基本要求有：特种作业人员安全管理要求，和
本题解析：试题答案劳动安全卫生的基本要求有：特种作业人员安全管理要求，和职工健康管理要求等。劳动安全卫生的基本制度：⑴安全生产责任制；⑵企业各级领导的安全生产责任；⑶企业职能部门的安全生产责任；⑷安全生产教育制度；⑸伤亡事故报告处理制度；⑹安全生产监察制度

173、单项选择题  以下（）可以成为人力资源市场中介。

A、求业者个人
B、用人单位
C、报纸
D、政府

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本题答案：C
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174、多项选择题  通过评定，可以明确各个职位的（）。

A.门类
B.系统
C.差异
D.等级高低
E.其他

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本题答案：A, B, D
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175、单项选择题  说明对从事某职位人员必须具备的最基本的资格条件的文件是（）。

A、职位规范
B、工作规定
C、职位说明书
D、其他

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本题答案：A
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176、单项选择题  集团公司不包括下列哪个形式（）。

A.托拉斯
B.科层组织
C.联合公司
D.跨国公司

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本题答案：B
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177、单项选择题  人力资源管理从战术管理层次上升到战略管理层次，这种战略性的人力资源管理越来越需要招聘工作的支持。这体现了招聘工作的哪一项创新（）。

A.招聘工作向战略高度发展
B.招聘是在获得一种资源
C.筛选工作的地位越来越重要
D.招聘工作的内容越来越扩大
E.计算机等新的工具和技术在招聘中越来越被普遍运用

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本题答案：A
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178、单项选择题  员工开发的主要途径是（）。

A.培训
B.发掘
C.培养
D.其他

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本题答案：A
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179、单项选择题  在以下项目中，哪一项的保障性最强，且带有赔偿性。（）

A.养老保险
B.失业保险
C.工伤保险
D.生育保险

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本题答案：C
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180、单项选择题  对完成工作的速度进行考核是对哪一考核项目的考核（）。

A、德
B、勤
C、能
D、绩

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本题答案：B
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181、单项选择题  一种企业在快速增长的产品市场中拥有较高的份额，按照波士顿矩阵模型它属于以下哪种类型的企业（）。

A.明星型企业
B.现金牛型企业
C.问题型企业
D.瘦狗型企业

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本题答案：A
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182、单项选择题  （）是指上级组织对下属组织进行定期或不定期的诊断，通过诊断对下级部门进行检查、督导，这是一种经常性的活动。

A、程序性诊断
B、制度性诊断
C、自发性诊断
D、规范诊断

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本题答案：B
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183、单项选择题  工作绩效考评简称（）。

A.考评
B.考核
C.考绩
D.无简称

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本题答案：C
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184、单项选择题  企业在招聘工作中对应聘人员的筛选更加细致和慎重，心理测验的地位越来越突出。这体现了招聘工作的哪一项创新（）。

A.招聘工作向战略高度发展
B.招聘是在获得一种资源
C.筛选工作的地位越来越重要
D.招聘工作的内容越来越扩大
E.计算机等新的工具和技术在招聘中越来越被普遍运用

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本题答案：C
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185、问答题  人力资源规划系统包括哪些主要内容？

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本题答案：人员档案资料用于估计目前的人力资源（技术、能力和潜力）
本题解析：试题答案人员档案资料用于估计目前的人力资源（技术、能力和潜力）和分析目前这些人力资源的利用情况。人力资源预测预测未来的人员要求（所需的工作者数量、预计的可供数量、所需的技术组合、内部与外部劳动力供给量）。行动计划通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。控制与评价通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。

186、单项选择题  通过人力资源管理工作，可以合理组织劳动力，科学配置人力资源，可以促使企业以最小的劳动消耗，取得最大的经济成果。这体现了人力资源管理（）方面的意义。

A、有利于促进企业生产经营活动的顺利进行
B、有利于调动员工的积极性，提高劳动生产率
C、有利于开发人力资源，树立企业长期竞争优势
D、有利于减少劳动消耗，提高企业经济效益

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

187、单项选择题  现代组织的变化方向有（）。

A.虚拟化
B.灵活化
C.扁平化
D.以上皆是

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本题答案：D
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188、单项选择题  编制人力资源规划的第一个步骤是（）。

A.设置人力资源规划执行过程中的监督和控制机制
B.设置人力资源规划的评估和调整系统
C.制定人力资源总体规划和各项业务计划
D.调查、收集和整理涉及企业总体发展战略和经营环境的各种信息

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本题答案：D
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189、单项选择题  定量考核的特征是（）。

A、主观性
B、随意性
C、简单易行
D、标准性

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本题答案：D
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190、多项选择题  随着社会经济的发展，我国企业过去的医疗制度显现出以下弊端（）。

A.医疗费用增长速度过快
B.人为地增加了医疗费用支出
C.造成药品和经费的大量浪费
D.不能给职工以保障
E.没有正确答案

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本题答案：A, B, C
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191、问答题  简述薪酬调查的作用和步骤。

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本题答案：（1）薪酬调查的作用：为企业调整员工的薪酬水平提供依据
本题解析：试题答案（1）薪酬调查的作用：为企业调整员工的薪酬水平提供依据；为企业调整员工的薪酬酬制度奠定基础；有助于掌握薪酬管理的新变化与趋势；有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力。
（2）薪酬调查的步骤：确定调查目的；确定调查范围；选择调查的方式；统计分析调查数据；5.提交薪酬调查分析报告。

192、单项选择题  对于员工而言，考核本身也是一种（）。

A.威胁因素
B.压力
C.激励因素
D.限制

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本题答案：C
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193、单项选择题  填写职位调查表时，首先应注意的问题是（）。

A.指出工作责任的大小
B.按时间先后顺序将本职位的全部工作任务一一列出
C.指出本职位与其他职位的关系
D.指出是否有领导、监督责任

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

194、单项选择题  直线制组织的优点不包括（）。

A.结构简单
B.权责明确
C.专业化管理分工
D.管理效率高

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本题答案：C
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195、多项选择题  20世纪初至中叶通常认为一个厂商可用来创造股东利润和员工福利的资源有（）。

A、人力
B、资金
C、原材料
D、机器设备
E、产销方法或技术

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

196、单项选择题  人力资源的宏观配置包括（）。

A、部门配置和地区配置
B、部门配置和个体配置
C、地区配置和微观配置
D、市场配置和地区配置

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

197、单项选择题  内激励源于人员对工作活动本身及任务完成所带来的（）。它使人们的工作热情建立在高度自觉的基础上，以发挥出内在的潜力。

A、满意度
B、满足感
C、稀缺性
D、迫切性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

198、多项选择题  一个员工进入一个企业以后，要想制定出自己在本企业切实可行的职业计划，就必须获得组织内有关（）的信息。

A.经营状况
B.职业选择
C.职业变动
D.人际关系
E.空缺岗位

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

199、单项选择题  每天分早、中两个班组织生产，工人不上夜班，这是（）。

A.单班制
B.三班制
C.四班制
D.两班制

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

200、单项选择题  绩效考评的首要程序是（）。

A.确定绩效考评标准
B.制定计划
C.分析评价
D.绩效考评反馈与结果运用

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本题答案：B
本题解析：暂无解析