1、判断题  地图图面上图形所处的位置不会影响其视觉重量

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本题答案：错
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2、单项选择题  标准键盘上，“删除键”是（）。

A、Shift
B、Home
C、Delete
D、PageUp

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本题答案：C
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3、判断题  五笔字型方案中，笔画“撇”的代码是5。

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本题答案：错
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4、判断题  《百家姓》中，排在第十位的是“汪”。

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本题答案：错
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5、单项选择题  安徽省位于我国（）地区。

A、西南
B、西北
C、华北
D、华东

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本题答案：D
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6、单项选择题  我国电话网的网络分为（）等级。

A、2个
B、3个
C、4个
D、5个

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本题答案：D
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7、单项选择题  标准键盘上，“Scroll Lock”键是（）。

A、插入键
B、屏幕打印键
C、暂停键
D、滚屏锁定键

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本题答案：D
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8、判断题  尊重是礼仪的情感基础，也是人的心理需要。

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本题答案：对
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9、单项选择题  话务员在签入（）准备应答用户时有３项选择。

A、用户号码
B、话务座席
C、服务器
D、查询编码

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本题答案：B
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10、判断题  在电阻并联电路中，电阻较大的支路分配的电流也较大。

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本题答案：错
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11、单项选择题  两个电阻R1、R2串联在电路中，则有（）。

A、I1＞I2
B、I1＜I2
C、I1＝I2
D、I1≠I2

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本题答案：C
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12、判断题  陕西省的省会是延安。

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本题答案：错
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13、单项选择题  寻呼机的频率稳定度要求在（）。

A、0～10ppm
B、5～15ppm
C、10～20ppm
D、15～25ppm

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本题答案：C
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14、判断题  “残疾人联合会”的统一简称是“残疾人”。

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本题答案：错
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15、判断题  “完毕”的近义词有“结束”、“完结”、“终了”。

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本题答案：对
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16、单项选择题  汉字录入时，人们最常用的一种输入方式是（）。

A、语音输入
B、键盘输入
C、扫描输入
D、手写输入

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本题答案：B
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17、判断题  人们常说的“电脑”指的是小型计算机。

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本题答案：错
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18、单项选择题  114查号台报号准确率指标为（）。

A、100%
B、99%
C、98%
D、97%

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本题答案：C
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19、判断题  同种电荷互相吸引，异种电荷互相排斥。

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本题答案：错
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20、单项选择题  属于拼音输入法的是（）。

A、全拼输入法
B、智能五笔输入法
C、首尾码输入法
D、区位码输入法

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本题答案：A
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21、判断题  “PageDown”是下翻页键。

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本题答案：对
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22、判断题  巨型计算机可以执行非常复杂的计算，并且能够完成复杂数据的综合分析。

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本题答案：对
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23、单项选择题  容易传导（）的物体叫做导体。

A、电压
B、电流
C、电阻
D、电容

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本题答案：B
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24、判断题  耳功就是话务员的辨别能力。

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本题答案：错
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25、判断题  话务人员应及时、准确地填写各种原始记录，如实反映情况。

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本题答案：对
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26、判断题  英语中“二月”可表示为“Feb”。

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本题答案：对
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27、单项选择题  属于同音字的一组是（）。

A、乘、乖
B、稿、搞
C、感、撼
D、胳、格

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本题答案：B
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28、判断题  “析”和“折”是字形相近、读音相同的形近字。

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本题答案：错
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29、单项选择题  话务文明用语中，常用的问候语是“（）”。

A、再见
B、您好
C、你好
D、谢谢

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本题答案：B
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30、判断题  话务员在值班时间内，不能随意离岗，但可做其他的事情。

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本题答案：错
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31、判断题  宁夏回族自治区位于我国西北地区。

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本题答案：对
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32、单项选择题  客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。

A、短信业务
B、手机话费查询
C、投诉受理
D、联通IP卡查询

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本题答案：C
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33、单项选择题  为了限制用电器的最大电流值，只需限制外加最大（）值即可。

A、电压
B、电流
C、电容
D、电阻

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本题答案：A
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34、判断题  LCD显示器也叫液晶显示器或平板显示器，其体积和耗电量都很小，但价格比较高。

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本题答案：对
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35、判断题  “对不起，您要的号码没有登记”是服务忌语。

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本题答案：错
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36、判断题  114查号台用户数据更新时限是从用户办理业务后开始计算的。

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本题答案：错
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37、单项选择题  表示“十一月”的英语单词是“（）”。

A、Mar
B、June
C、October
D、November

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本题答案：D
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38、判断题  话务员在拒绝用户的无理要求时，应直言不讳。

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本题答案：错
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39、单项选择题  英语中“七点半”的表示方法是“（）”。

A、half past seven
B、half to seven
C、half seven
D、half of seven

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本题答案：A
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40、单项选择题  电话机的受话器类型有（）。

A、1种
B、2种
C、3种
D、4种

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本题答案：C
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41、单项选择题  在Windows操作系统中，执行（）操作可以实现中文输入法之间的切换。

A、Ctrl+Space
B、Shift+Space
C、Ctrl+Alt
D、Ctrl+Shift

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本题答案：D
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42、判断题  寻呼台话务员在受理汉字机用户时，传呼平均处理时限为30s。

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本题答案：错
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43、判断题  在交接班过程中，交接双方均未发现的问题由接班人承担责任。

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本题答案：错
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44、单项选择题  库仑可用符号（）表示。

A、C
B、A
C、Q
D、W

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本题答案：A
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45、单项选择题  组成一个基本的电路，必须要有（）。

A、电容器
B、二极管
C、电流表
D、电源

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本题答案：D
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46、单项选择题  英语中称呼“经理”可用“（）”。

A、managor
B、managar
C、managir
D、manager

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本题答案：D
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47、判断题  频道宽度是指寻呼机所能接收到的最大频率与最小频率之和。

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本题答案：错
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48、判断题  本地电话网的用户呼叫本编号区的其他用户时，要拨长途字冠“0”和长途区号。

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本题答案：错
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49、判断题  客户电话反映建议性问题给客户服务中心，话务员应按投诉类受理。

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本题答案：错
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50、判断题  在电话忙的情况下，为了保证接通率，可以不用说结束语。

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本题答案：错
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51、判断题  内存储器主要由RAM和ROM组成。

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本题答案：对
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52、单项选择题  德国科学家欧姆从实验中总结出了（）定律。

A、库仑
B、欧姆
C、楞次
D、焦耳

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本题答案：B
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53、判断题  串联电路中，各电阻两端的电压与它的阻值成正比，即阻值越大所分配的电压越高。

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本题答案：对
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54、判断题  五笔字型拆分方案中，“手”是键名汉字。

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本题答案：错
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55、判断题  油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。

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本题答案：错
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56、单项选择题  寻呼机的灵敏度一般要求在（）。

A、5～10μV/m
B、10～20μV/m
C、15～25μV/m
D、10～25μV/m

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本题答案：A
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57、判断题  电话通信网是进行交互型话音通信，开放电话业务的电信网，简称电话网。它是一种电信业务量最大、服务面积最广的专业网，可兼容其他许多种非话业务网，是电信网的基本形式和基础，包括本地电话网、长途电话网和国际电话网。

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本题答案：对
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58、单项选择题  查号台的用户数据更新时限为小于（）。

A、72h
B、48h
C、36h
D、24h

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本题答案：A
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59、单项选择题  韵母ü、üe、üan、ün和声母（）相拼的时候，ü上边的两点省去。

A、g，k，h
B、j，q，x
C、zh，ch，sh
D、z，c，s

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本题答案：B
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60、单项选择题  委婉和直言是两种不同的表达方式，但所表达的（）是相同的。

A、语气
B、语调
C、语意
D、语法

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本题答案：C
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61、单项选择题  电功率等于电流与（）的乘积。

A、时间
B、电阻
C、电压
D、电荷量

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本题答案：C
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62、判断题  目前，按键电话机中大部分机型采用碳精式送话器。

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本题答案：错
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63、判断题  客户服务中心市话费查询范围：市内电话费、长途电话费、信息费等。

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本题答案：对
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64、判断题  寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时，平均处理时限为40s。

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本题答案：错
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65、单项选择题  电话机按制式可分为磁石式电话机、共电式电话机和（）式电话机。

A、自动
B、半自动
C、机电
D、电子

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本题答案：A
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66、单项选择题  话务员应（），认真执行各项规章制度。

A、坚守岗位
B、坚守机台
C、遵守纪律
D、刻苦学习

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本题答案：A
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67、判断题  礼仪中的变通原则，是指礼仪行为固然是一种约定俗成的行为模式，但也具有一定的灵活性。

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本题答案：对
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68、判断题  尊重的原则首先体现在他人身上，即对别人要尊重，其次要体现到自己身上，要自己尊重自己。

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本题答案：错
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69、判断题  吉林省位于我国东北地区。

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本题答案：对
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70、单项选择题  下列各城市中，属于直辖市的是（）。

A、天津
B、西安
C、南京
D、广州

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本题答案：A
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71、判断题  等电位点间的电压等于零。

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本题答案：对
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72、单项选择题  汉字“伦”的正确读音是（）。

A、lún
B、lúen
C、lúng
D、lùn

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本题答案：A
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73、判断题  在清洁机架、打印机等设备卫生时，不能用湿布清洁。

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本题答案：对
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74、判断题  话务人员进入机房操作时，可不穿工作服，但必须换拖鞋。

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本题答案：错
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75、判断题  话务人员对有关组织机构、人员制度、通信设备、转接路由等问题，不得向外泄露。

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本题答案：对
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76、单项选择题  “傍晚”的近义词是（）。

A、夜晚
B、黄昏
C、黎明
D、清晨

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本题答案：B
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77、判断题  电话网主要是在本地电话网和国际电话网上组织开放电话业务的一种业务网路。

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本题答案：错
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78、单项选择题  按简化的拼音码输入汉字的方法称为（）。

A、双拼输入法
B、全拼输入法
C、电码输入法
D、简拼输入法

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本题答案：D
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79、单项选择题  关于电荷的叙述，错误的是（）。

A、同性电荷间互相排斥
B、异性电荷间互相吸引
C、电荷可以从一个物体转移到另一个物体
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本题答案：D
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80、判断题  电流只有大小，没有方向，是标量。

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本题答案：错
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81、判断题  保持来话是保持通话的用户，将其放入保持队列中，话务员不能挂机。

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本题答案：错
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82、判断题  0431是济南的长途区号。

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本题答案：错
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83、单项选择题  丢盔弃（）。

A、押
B、钾
C、岬
D、甲

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本题答案：D
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84、单项选择题  显示器的屏幕尺寸是指荧光屏的（）。

A、高度
B、对角线的长度
C、面积
D、一条边的长度

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本题答案：C
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85、判断题  “Tab”是制表键，按一次该键，光标向左移动一个制表位。

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本题答案：错
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86、判断题  当寻呼台发送完一条信息后，间隔几分钟再将该信息重复发送一遍，称为追呼一次。

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本题答案：对
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87、单项选择题  话务量表示电话设备所承受的（）。

A、负荷
B、程度
C、电荷量
D、通道数

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本题答案：A
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88、判断题  “语”和“悟”是字形很相近，但读音完全不同的形近字。

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本题答案：对
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89、单项选择题  “政治协商委员会”的统一简称是“（）”。

A、政协
B、政治
C、协会
D、商会

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本题答案：A
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90、判断题  第四代计算机采用的是大规模和超大规模集成电路。

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本题答案：对
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91、单项选择题  话务员在工作过程中，严禁利用职权偷听电话，如果工作需要，监听不得超过（）。

A、3s
B、4s
C、5s
D、6s

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本题答案：A
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92、判断题  存储器分为随机存储器和只读存储器两大类。

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本题答案：错
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93、单项选择题  驻极体电容传声器在电路图中用（）表示。

A、MCI
B、ICM
C、CMI
D、MIC

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本题答案：D
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94、单项选择题  按照114查询电话号码编码规则的规定，作为行政区域名称中使用的可免的字有（）。

A、省、市、区 
B、市、县 
C、省、区 
D、省、市、区、县

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本题答案：D
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95、判断题  没有气息，声带就不会颤动发音，所以训练嗓音就要注意气息控制的训练。

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本题答案：对
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96、判断题  “ladyship”的中文含义是“女士”。

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本题答案：对
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97、单项选择题  关于并联电路中电阻的叙述，正确的是（）。

A、各个电阻两端电压相同
B、总电阻等于各个电阻之和
C、通过各个电阻的电流相同
D、总电压等于各个电阻两端电压之和

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本题答案：A
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98、单项选择题  114查号台所使用的电话号码查询代码的所有编码一律用（）编写。

A、汉语拼音开口音
B、小写英语字母
C、汉语拼音全拼
D、大写英语字母

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本题答案：A
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99、判断题  表示“在某时刻”，用介词on。

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本题答案：错
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100、单项选择题  “误会”的近义词是（）。

A、耽误
B、领会
C、误解
D、错误

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本题答案：C
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101、单项选择题  标准键盘可分为（）区域。

A、3个
B、4个
C、5个
D、6个

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本题答案：C
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102、判断题  山西省位于我国西南地区。

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本题答案：错
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103、判断题  英语“Seeyounextweek”的含义是“下星期见”。

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本题答案：对
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104、判断题  英语中电话号码“8897”可念作“doubleeighthninthseventh”。

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本题答案：错
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105、单项选择题  “消费者协会”的统一简称是“（）”。

A、消费
B、消费者
C、消会
D、消协

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本题答案：D
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106、单项选择题  既能实现接续功能，又能接其他座席转来的来话，在签入时应选择（）类型。

A、一般
B、特殊
C、全接
D、转接

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本题答案：C
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107、判断题  在任何条件下，电功等于电热。

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本题答案：错
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108、单项选择题  礼貌用语中最基本的、使用频率最高的是“（）”。

A、谢谢
B、请
C、您
D、你

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本题答案：B
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109、单项选择题  英语专有名词“Sunday”的缩略形式是“（）”。

A、Sun
B、su
C、Sday
D、Sund

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本题答案：A
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110、判断题  软磁盘、硬盘、光盘等是常用的外存储器。

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本题答案：对
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111、判断题  在电流一定的情况下，电阻上消耗的功率与电阻的阻值成正比。

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本题答案：对
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112、单项选择题  在座席上的（）功能，不是在排队机管理终端上设定的。

A、久不应答
B、应答
C、被叫号码
D、全忙提示

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本题答案：B
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113、判断题  五笔字型方案中，笔画“折”的代码是2。

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本题答案：错
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114、单项选择题  在五笔字型输入法中，既是“键名字根”又是“一级简码”的一项是（）。

A、工
B、在
C、目
D、子

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本题答案：A
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115、单项选择题  下列各组城市中，属于东北地区的是（）。

A、高丘、晋城、唐山、沧州
B、许昌、邢台、郑州、合肥
C、阜新、铁岭、白山、伊春
D、台州、丽水、西昌、长乐

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本题答案：C
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116、判断题  通信网的基本要素有终端设备和转接交换设备。

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本题答案：错
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117、判断题  电阻并联时，阻值小的支路通过的电流也小。

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118、判断题  “供电公司”的正确读音是“gongdiàngōngsī”。

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119、单项选择题  由欧姆定律可知，在R一定的条件下，电压U越大，电流I（）。

A、不变
B、越小
C、无规律变化
D、越大

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本题答案：D
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120、判断题  单位时间内通话次数越多，每次通话所占用的时间越长，则话务量越小。

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本题答案：错
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121、单项选择题  话务员要熟练掌握汉字录入法，应达到（）。

A、70字/min
B、80字/min
C、90字/min
D、100字/min

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本题答案：D
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122、单项选择题  800业务即被叫集中付费业务，属于（）电话业务。

A、记账卡呼叫
B、基本网
C、增值网
D、智能网

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本题答案：D
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123、单项选择题  “电视台”的正确读音是（）。

A、diàn sì tái
B、diàn sì cái
C、diàn shì tái
D、diàn shì cái

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本题答案：C
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124、判断题  激光打印机属于击打式打印机。

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125、判断题  我们可以用“Ctrl+Shift”组合键在中文和英文输入状态之间转换。

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126、判断题  人际交往中如何运用语言是一门学问，也是一门艺术。

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本题答案：对
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127、判断题  在电路中，能持续供电的装置是负载。

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128、单项选择题  如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“（）”。

A、请稍等，我去给您找
B、对不起，她不在班上
C、对不起，我们工作时间不接私人电话
D、对不起，请您过一会儿再打过来

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本题答案：C
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129、判断题  电流所做的功叫做电功，又叫电压。

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本题答案：错
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130、单项选择题  英语“See you later”的含义是“（）”。

A、再见
B、下午见
C、下星期见
D、一会儿见

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本题答案：D
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131、判断题  对于五笔字型键盘上的字根，从输入需要出发，可将每一键位上的字根分为键名、成字字根、基本字根三类。

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本题答案：对
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132、判断题  要得到持续的电流须有电源。

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本题答案：对
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133、单项选择题  习惯上规定，（）定向移动的方向为电流的正方向。

A、正电荷
B、负电荷
C、正离子
D、负离子

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本题答案：A
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134、单项选择题  在交接班过程中，因漏交或错交而产生的问题，由（）承担责任。

A、交班人
B、接班人
C、资料员
D、部门领导

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本题答案：A
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135、单项选择题  语音形式不同而意义相近的词叫做（）。

A、褒义词
B、贬义词
C、近义词
D、反义词

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本题答案：C
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136、单项选择题  按照114查询电话号码编码规则的规定，表示名称及地址的数字用（）表示。

A、汉语拼音全拼
B、数字
C、英语字母的缩写
D、汉语拼音开口音

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本题答案：B
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137、判断题  电阻R1＝R２＝30Ω，R1与R2并联之后其等效电阻为15Ω。

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本题答案：对
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138、判断题  中央处理器主要包括存储器和运算器。

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本题答案：错
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139、单项选择题  现代通信网的核心是（）。

A、转接交换设备
B、传输链路
C、远端设备
D、复用设备

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本题答案：A
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140、判断题  电话网的基本结构形式有多级汇接网和无级网两种。

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本题答案：对
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141、判断题  长途电话网中，线路按其重要性分为一级线路和二级线路。

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本题答案：对
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142、判断题  “喂，大点声说”是服务忌语。

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本题答案：对
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143、单项选择题  客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况，话务员应按（）处理。

A、建议
B、咨询
C、受理
D、投诉

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本题答案：B
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144、单项选择题  在众多的寻呼方式中，使用最多的是（）。

A、常规呼
B、循环呼
C、定时呼
D、延时呼

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本题答案：C
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145、判断题  导电性能良好的物体叫导体。

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本题答案：对
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146、单项选择题  键盘的右上角为（）。

A、功能键区 
B、信号灯显示区 
C、主键盘区 
D、小键盘区

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本题答案：B
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147、单项选择题  话务工作质量指标中规定，作业计划完成率为（）。

A、100%
B、99%
C、98%
D、97%

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本题答案：A
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148、判断题  五笔字型编码方案中，“为”是一级简码。

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本题答案：对
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149、单项选择题  在电路中，（）起到把用电器与电源接通或断开的作用。

A、电源
B、导线
C、电器
D、开关

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本题答案：D
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150、判断题  电功率的单位是伏特。

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本题答案：错
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151、单项选择题  “陌生”的近义词是（）。

A、生疏
B、熟悉
C、远离
D、熟识

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本题答案：A
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152、单项选择题  任意两点间的电压，等于单位正电荷在（）作用下从一点移动到另一点所做的功。

A、引力
B、磁场力
C、电场力
D、阻力

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本题答案：C
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153、单项选择题  电荷的定向移动形成（）。

A、电压
B、电流
C、电阻
D、电容

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本题答案：B
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154、判断题  鼠标的单击操作包括单击左键和单击右键，但一般是指单击右键。

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本题答案：错
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155、判断题  两个电阻串联后的等效电阻比其中任何一个电阻都大。

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本题答案：对
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156、单项选择题  已知三个电阻R1＝R２＝10Ω，R３＝15Ω，其串联后等效电阻为（）。

A、10Ω
B、25Ω
C、35Ω
D、20Ω

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本题答案：C
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157、单项选择题  电子计算机简称计算机，俗称（）。

A、CPU
B、电脑
C、计算器
D、电算器

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本题答案：B
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158、单项选择题  礼仪的原则包括尊重原则、遵守原则、（）原则和变通原则。

A、个性
B、真诚
C、自我
D、和谐

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本题答案：B
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159、判断题  英语中电话号码“2215”可念作“doubletwoonefive”。

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本题答案：对
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160、单项选择题  通常寻呼机不具备（）的功能。

A、低电告警
B、接收信息
C、发送信息
D、显示照明

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本题答案：C
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161、单项选择题  表示“八月”的英语单词是“（）”。

A、August
B、April
C、May
D、July

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本题答案：A
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162、判断题  电阻的阻值与电阻两端的电压同时增大2倍，则流经电阻的电流变为原来的2倍。

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本题答案：错
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163、单项选择题  我国本地电话网有（）类型。

A、3种
B、4种
C、5种
D、6种

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本题答案：A
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164、判断题  机房内应保持清洁，温度、湿度应按规定保持。

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本题答案：对
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165、判断题  声卡和音箱是计算机的声音输入设备。

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本题答案：错
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166、单项选择题  在114查号系统中，没有（）座席。

A、机修人员
B、话务员
C、管理员
D、录入员

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本题答案：A
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167、判断题  不能在空腹的时候训练气息，否则容易造成胃下垂。

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168、单项选择题  话务员的工作性质和工号的分配，不需在（）的管理台上设定。

A、班长 
B、管理员 
C、值班长 
D、排队机

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本题答案：D
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169、单项选择题  话务员在业务受理完毕时，应尽量让对方先放下话筒，以示（）。

A、谦让
B、尊重
C、理解
D、歉意

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本题答案：B
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170、判断题  五笔字型编码方案中，一级简码共有26个。

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本题答案：错
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171、单项选择题  英语中表示时刻时，后面的分钟数超过半小时，则用（）这个形式。

A、钟点数＋分钟数
B、分钟数＋past＋钟点数
C、分钟数＋to＋钟点数
D、分钟数＋钟点数

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本题答案：C
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172、单项选择题  在五笔字型输入法中，输入属于“二级简码”的汉字时，只需击其前两个字根代码加（）即可。

A、回车键
B、空格键
C、插入键
D、删除键

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本题答案：B
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173、判断题  “给你念过两遍了，拿笔记好”是服务忌语。

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本题答案：对
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174、判断题  金属是半导体。

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本题答案：错
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175、单项选择题  机房内必须备有紧急消防设备，并指定专人负责（）进行检修。

A、每天
B、偶尔
C、定期
D、不定期

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本题答案：C
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176、单项选择题  属于输入设备的一项是（）。

A、显示器
B、书写板
C、打印机
D、音箱

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本题答案：B
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177、判断题  导体的电阻只与导体的尺寸和材料有关。

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本题答案：错
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178、判断题  电容器的几何形状一定时，其电容值C是一个常数。

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本题答案：对
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179、单项选择题  在五笔字型输入法中，属于“成字字根”的一项是（）。

A、自
B、角
C、丁
D、阝

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本题答案：C
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180、单项选择题  通信网的基本构成 要素有（）设备、传输链路、转接交换设备。

A、交换
B、复用
C、远端
D、终端

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本题答案：D
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181、单项选择题  英语中称呼“先生”可用“（）”。

A、Mistor
B、Mister
C、Mistar
D、Mistir

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本题答案：B
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182、单项选择题  英语“Where do you work？”的含义是“（）”。

A、你这是什么意思？
B、你在哪里工作？
C、你是干哪一行的？
D、你怎么了？

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本题答案：B
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183、单项选择题  为保证全程全网的通信畅通，话务岗实行（）值班制。

A、8h
B、10h
C、16h
D、24h

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本题答案：D
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184、单项选择题  1千瓦时相当于（）焦耳。

A、3.6×103
B、3.6×106
C、3.6×109
D、3.6×1012

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本题答案：B
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185、单项选择题  下列材料中，属于导体的是（）。

A、橡胶
B、石英
C、铜
D、硅

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本题答案：C
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186、判断题  显示器和打印机是计算机系统最常用的输出设备。

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本题答案：对
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187、单项选择题  在五笔字型输入法中，属于“基本字根”的一项是（）。

A、火
B、氵
C、吕
D、里

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本题答案：B
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188、单项选择题  “伶”和（）的读音相同。

A、拎
B、岭
C、苓
D、怜

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本题答案：C
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189、单项选择题  英语中“两点五分”的表示方法是“（）”。

A、five to three
B、five past two 
C、two five       
D、five to two

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本题答案：B
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190、单项选择题  机房内严禁吸烟、饮食、睡觉、闲谈，不准（）。

A、接电话
B、填写记录
C、查询资料
D、大声喧哗

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本题答案：D
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191、单项选择题  关于功率公式使用错误的是（）。

A、P=I2R
B、P=I2/R
C、P=W/t
D、P=U2/R

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本题答案：B
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192、判断题  一般情况下，设置机主留言需要机主提供密码。

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本题答案：对
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193、判断题  组成电路时，电源的两极是不允许用导线直接连接的。

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本题答案：对
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194、判断题  韵母ü和声母n、l相拼的时候，ü上边的两点不能省去。

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本题答案：对
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195、判断题  “乞、屺、屹”的读音相同。

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本题答案：错
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196、单项选择题  英语专有名词“Friday”表示的是“（）”。

A、星期一
B、星期二
C、星期三
D、星期五

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本题答案：D
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197、单项选择题  被称为是信息的第一载体，是人们交换思想、联络感情的工具和手段的是（）。

A、行动
B、思想
C、语言
D、表情

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本题答案：C
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198、单项选择题  五笔字型编码方案中，将组字频度高、实用频度高的字根称作（）。

A、基本字根
B、成字字根
C、键名字根
D、单字字根

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本题答案：A
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199、单项选择题  普通话语音里有（）种声调。

A、一
B、两
C、三
D、四

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本题答案：D
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200、单项选择题  电流通过电路时，电场力使电荷从一点移动到另一点时，（）所做的功，称为电功。

A、电压
B、电流
C、电场力
D、磁场力

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本题答案：B
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