银行客户经理考试：工行个人客户经理考试考点巩固（每日一练） - 考试题库 - 91考试网

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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试考点巩固（每日一练）

2019-01-19 01:55:58 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、判断题个人质押贷款可以办理最高额质押担保。（）

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2、多项选择题商友卡会员可享受哪些增值服务（）。

A、商友通
B、商友贷
C、商友富
D、商友俱乐部

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3、单项选择题我行向运通铂金卡客户赠送的航空意外险高达()万元。

A、400
B、800
C、1500

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4、单项选择题特约商户准入条件之一为商户原则上应连续正常经营()个月以上。

A、3
B、6
C、12

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5、多项选择题柜员办理业务时，必须坚持的“三核对”原则是指（）

A、核对客户出示的证件、银行卡或活期存折与申请表上填写的内容是否相符
B、通过系统核验客户密码(注销业务除外)
C、核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息(户名、证件类型、证件号码等)是否相符
D、核对申请表上的填写内容与居民身份联网核查系统显示的信息是否相符

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6、单项选择题下列选项中，不属于金融特征的是()。

A、金融是货币的交易
B、金融是信用交易
C、金融原则上必须以货币为对象
D、金融交易可以发生在各种经济成分之间

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7、单项选择题境内个人外汇汇出境外用于经常项目支出，单笔或当日累计汇出在规定金额以上的，（）在银行办理。

A、仅凭本人有效身份证件
B、仅凭有交易额的相关证明
C、须凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明等材料
D、以上说法均错误

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8、判断题享有私人助理服务的财富客户异地遇紧急医疗事故，借助私人助理服务只能安排当地就医（）

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9、单项选择题信用卡副卡申请人的年龄必须在（）周岁以上。

A、18
B、13
C、16

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10、判断题我行应为发展的助农取款服务点配备验钞设备。（）

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11、单项选择题（）是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品。

A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通

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12、多项选择题以下对大额交易和可疑交易报告生成规则描述正确的是：（）

A、大额交易和可疑交易报告以客户为单位生成，含有客户不同渠道发生的若干笔交易信息。
B、大额交易和可疑交易报告通过反洗钱监控系统进行数据录入、补录、甄别和报告。
C、反洗钱监控系统是我行自行开发的专门用于采集、监测、报送满足大额交易和可疑交易标准的数据报送系统，覆盖我行柜面和电子银行渠道发生的交易。
D、以上描述的都不正确。

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13、多项选择题通过网上申请办卡的客户，须本人持有效身份证件到约定领卡网点同时办理（）业务。

A.填表
B.领卡
C.启用
D.签名确认

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14、判断题我行每日均可受理单位的代发工资业务申请。（）

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15、判断题个人自用车贷款购买的个人自用车限于二手车。（）

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16、单项选择题开放式基金在运作过程当中，在有收益的情况下至少（）分红一次

A、每年
B、每半年
C、每季度
D、每月

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17、单项选择题中职卡能否打印密码信封（）

A.能
B.不能

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18、多项选择题申请个人住房贷款和个人商用房贷款存贷通业务的客户应满足以下基本条件（）。

A、已在我行办理个人住房或商用房贷款
B、贷款余额大于10万元
C、贷款形态正常
D、贷款剩余还款期限大于12个月

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19、判断题单位从我行领取证书时，无需交回证书领取单，我行将自动解冻证书。（）

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20、判断题我行私人银行客户划分标准是季度日均金融资产在800万元（含）人民币以上（）

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21、单项选择题两个（含）以上个人商用房贷款共同借款人借款的，可根据（）确定贷款期限。

A.年龄较小者
B.年龄较大者
C.平均年龄
D.所购商用房剩余使用权

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22、单项选择题分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费（）

A.分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费不予收取。
B.分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费须收取。

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23、多项选择题为确保网上支付的安全性，客户在进行网上支付时应该注意：（）

A、不要同时开启操作系统及MSN、QQ等即时通讯工具的远程协助功能。
B、核对收款方、支付金额等信息无误后再确认支付。
C、在线支付时应登录与中国工商银行签订协议的特约网站，不要在他人提供的网站、链接上进行在线支付。
D、谨防卡号、密码、口令卡坐标等信息被窃取

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24、多项选择题对调查环节中发现以下情况的，要终止调查（）。

A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“禁入”类客户或我行PCM2003系统不良记录库中客户
B、借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构所推荐
C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料
D、借款申请人在我行客户风险等级、贷款申请评分不符合相关条件

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25、判断题国航知音牡丹信用卡包括银联品牌的人民币贷记卡以及威士、万事达卡、两个品牌的双币贷记卡。（）

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26、单项选择题发展商户成为我行特约商户需提供相应资料的不正确说法是：()

A、未经年检的营业执照
B、组织机构代码证
C、开户许可证
D、税务登记证
E、经营场地房屋产权证明或房屋租赁合同

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27、多项选择题个人牡丹国际卡年费收费标准是（）。

A、金卡主卡年费200元，金卡副卡100元
B、金卡主卡年费50元，金卡副卡25元
C、普通卡主卡年费50元，普通卡副卡25元
D、普通卡主卡年费100元，普通卡副卡50元

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28、判断题个人经营贷款期限最长不得超过15年。（）

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29、单项选择题代发工资五大节点分别是初次营销、达成意向、签订协议、批量发卡、（）。

A、批量领卡
B、客户启卡
C、柜面启用
D、实现代发

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30、多项选择题申办牡丹信用卡的工作证明包括（）。

A、工作证
B、工作牌
C、单位劳资或人事部门出具的工作证明原件
D、单位劳资或人事部门出具的收入或职级证明原件

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31、判断题个人家居消费贷款可用于小额经营。（）

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32、多项选择题下面关于“定时不定额”基智定投描述正确的有()

A、“定时不定额”跟踪指数均线，并在市场指数低于指数均线水平时，加大基金定投金额
B、“定时不定额”跟踪指数均线，并在市场指数高于指数均线水平时，减少基金定投金额
C、客户可以自主选择“定时不定额”定投日期
D、客户一次可以最多签订五个“定时不定额”基金定投协议

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33、判断题一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户也只能对应一笔贷款。（）

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34、单项选择题以下关于我行合作机构准入说法错误的是（）。

A.企业财务状况良好，有一定资金实力
B.企业法定代表人、控股股东和总经理无不良信用记录
C.无固定经营场所，经营管理规范，制度健全
D.信誉良好，无拖欠银行贷款

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35、单项选择题个人信贷自营类资产业务（不含银行卡业务）须纳入（）系统实行集中统一管理。

A、CM2002
B、PCM2002
C、CM2003
D、PCM2003

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36、判断题公务卡持卡人挂失补办新卡，需及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号。（）

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37、单项选择题签订私人银行服务协议后，服务星级将调整为（）

A、七星
B、六星
C、五星
D、四星

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38、多项选择题客户申请调高信用卡额度的渠道有（）

A、网上银行
B、电话银行
C、柜面申请
D、自助设备

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39、多项选择题主调查人和第二调查人根据调查情况，分别在申请审批表上签署的调查意见内容包括（）。

A.授信额度
B.贷与不贷
C.贷款金额、成数
D.贷款期限、利率

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40、单项选择题以下哪项不属于“五小类”商户（）

A、超市
B、点心店
C、小快餐
D、小便利店

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41、多项选择题所购商用房为办公用房（写字楼）、酒店的，须位于（）或（）的主要商务街区，物业管理规范。

A、地市级以上城市
B、地市级（含）以上城市
C、全国经济百强县
D、经济开发区

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42、单项选择题张某系我市一家大型企业老总，经济实力雄厚，经常出国公干，需要办理一张银行卡方便在境内外使用，请为该申请人推荐一种我行的银行卡产品。()

A、牡丹准贷记卡
B、牡丹借记卡
C、牡丹灵通卡
D、牡丹双币贷记卡

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43、单项选择题牡丹信用卡是（）的信用支付工具。

A、具有消费、转账结算、存取现金等功能
B、仅具有消费功能
C、仅具有存取现金功能

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44、单项选择题对于取款业务，下列哪些说法是不正确的()

A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款可以代办

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45、多项选择题中职卡开卡管理实行（）原则。

A、一人一卡
B、集中申领
C、本人激活
D、他人激活

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46、单项选择题以下关于在电话银行使用电子银行口令卡描述不正确的是（）。

A、客户通过电话银行自助语音对外转账，必须进行口令卡认证，受相应限额控制
B、电话银行缴费通业务受口令卡限额控制
C、可通过电话银行向工行及他行任意账号转账
D、电话银行约转对外支付类交易，客户必须进行口令卡认证

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47、判断题客户身份识别是指我行营业机构在与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融服务时,应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,核对并登记客户的身份信息。（）

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48、单项选择题我行柜面渠道可以（）受理代发工资业务。

A、周一至周日9：00-17：00
B、任一工作日
C、7*24小时
D、周一至周五9：00-16：00

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49、单项选择题持卡人可以为其具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请不超过()张的副卡。

A、1
B、2
C、无限制
D、3

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50、判断题《中国工商银行业务操作指南》与《中国工商银行电子银行业务操作规程》的业务操作要求在实质上相同,在形式上互为补充。（）

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51、判断题支行信贷人员通过查询人民银行征信系统发现，某客户在他行的商用房贷款已连续逾期10个月，因此认为该客户不符合我行贷款条件。（）

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52、单项选择题手机银行（WAP）对外转账的身份确认介质只能为（）。

A、U盾
B、自设密码
C、电子银行口令卡和电子密码器
D、以上均可

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53、多项选择题应通过《电子银行业务重大事项报告表》报告的事项包括（）。

A、服务中断
B、业务差错
C、账户冻结
D、风险事件

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54、单项选择题下列选项中，不属于资本市场的特点是()

A、融资期限在1年以上
B、流动性强
C、风险大
D、收益高

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55、单项选择题关于“名人俱乐部”的准入条件哪项是错误的（）

A、在我行服务星级达到6星级或7星级
B、在我行个人金融资产达到300万元人民币以上
C、在我行开立了工银财富理财金账户卡
D、客户的职业身份属于名人客户，且在所从事的专业领域有较突出工作成就

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56、判断题客户持有我行个人理财金账户1年以上且账户年日均存款余额达到5万元（含）以上，就可以向我行申请个人信用贷款。（）

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57、多项选择题出现以下（）情况，银行可根据商户情况判断是否需要延迟付款。

A、争议款项
B、持卡人退货
C、差错处理
D、欺诈交易

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58、多项选择题持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理离柜转帐业务。（）

A、自动柜员机
B、销售终端（POS）
C、电话银行
D、网上银行

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59、单项选择题手机银行（WAP）中我的收款人不包括手机银行（）。

A、工行收款人
B、跨行收款人
C、手机号汇款收款人
D、约转账户

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60、单项选择题个人文化消费贷款以抵押担保的，贷款期限最长不超过（）年

A、5
B、10
C、15
D、20

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61、判断题我行个人外汇买卖业务的品牌名称为“汇财通”。（）

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62、多项选择题总行电子银行业务反洗钱小组的工作职责包括如下哪项？（）

A、组织落实反洗钱领导小组的有关决定，研究拟定电子银行业务反洗钱工作的政策、制度和措施。
B、监督、检查和指导电子银行业务反洗钱工作，组织开展电子银行专业反洗钱培训宣传。
C、分析指导电子银行业务大额交易和可疑交易报告工作。
D、配合做好反洗钱系统建设，研究解决电子银行业务反洗钱工作中的重要问题。

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63、判断题商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行，仅限持有我行商友卡、五星级以上客户通过商友卡购买。（）

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64 、多项选择题中职卡三年内免收（）。

A、开卡手续（工本）费
B、年费
C、小额账户管理费
D、工银信使（账户余额变动提醒）服务费

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65、多项选择题下列哪些贷记卡消费能作分期付款（）

A.消费人民币700元
B.消费港币500元
C.消费欧元50元
D.消费美元150元

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66、多项选择题个人商用房贷款额度不超过所购商用房市场价值的（）；所购商用房为商住两用房的，贷款额度不超过所购商用房市场价值的（）。

A、40%
B、50%
C、55%
D、60%

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67、判断题个人负债包括卡透支、经营贷款、住房贷款和定期储蓄（）

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68、单项选择题按照外管局规定，个人网上银行小额购汇的年度购汇额度为（）。

A、等值1万美元
B、等值3万美元
C、等值5万美元
D、等值10万美元

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69、单项选择题当卡片或账户状态为()状态时可以直接办理销户业务。

A.正常卡
B.过期卡且已满30天
C.冻结卡

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70、判断题汽车道路救援服务监控服务是指分时段、地区部分监控。（）

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71、单项选择题牡丹贷记卡信用消费的最低还款额为透支金额的（）

A、10%
B、25%
C、50%
D、100%

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72、单项选择题柜面批量开卡和系统批量开卡区别在于（）。

A、开卡环节流程不同
B、开卡受理环境不同
C、开卡操作环节不同
D、开卡操作流程不同

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73、判断题负责处理可疑指令的网上银行内部管理系统的网点操作员(或市行操作员)须每个工作日至少查询两次,并及时逐笔打印,可疑指令信息和处理结果应逐笔登记《应急业务登记簿》。（）

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74、多项选择题对调查环节中发现以下（）情况的，要终止调查，拒绝借款申请人的贷款申请，并向借款申请人说明情况，通知其取回贷款申请资料。

A.借款申请人为我行特别关注客户信息系统"禁入"类客户
B.已查知借款申请人的贷款用途虚假
C.借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构或按揭项目所推荐
D.已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假购买合同、虚假财产权属证明等

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75、单项选择题工银安邦信用卡是我行与安邦保险集团合作发行的以（）服务为基础，以（）等增值服务为特色的汽车类联名信用卡。

A、加油优惠汽车保险免费救援合作4S店
B、汽车保险加油优惠免费救援合作4S店
C、免费救援汽车保险加油优惠合作4S店
D、合作4S店汽车保险加油优惠免费救援

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76、单项选择题代发工资五大节点分别是（）达成意向、签订协议、批量发卡、实现代发。

A、初次营销
B、上门营销
C、联系单位
D、上门拜访

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77、单项选择题以下不属于工行手机银行（WAP）功能的有（）。

A、转账汇款
B、投资理财
C、股票买卖
D、账户管理

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78、单项选择题贷记卡逾期多少天应对账户进行账户冻结和卡片止付（）

A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
E.150天

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79、单项选择题公务卡持卡人报帐可以通过（）还款。

A.财政金财网系统
B.财政公务卡支持系统
C.以上都可以

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80、多项选择题运通铂金卡高端服务包括（）。

A.1500万航空意外险
B.700多家机场贵宾服务
C.PP服务
D.不限次数道路救援服务

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81、判断题做结构性理财就可以完全不用做保本理财。（）

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82、多项选择题个人贷款担保管理中，对于以自然人为保证人的，应当符合下列哪些条件？（）

A.拥有中华人民共和国国籍
B.具有完全民事行为能力
C.有固定的住所
D.有合法收入来源和充足的代偿能力
E.无贷款逾期、欠息、信用卡恶意透支等不良信用记录

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83、单项选择题电子银行品牌营销策略，就是建立在（）基础之上，通过对电子银行服务和产品进行品牌塑造和宣传，展现我行电子银行自身优势特色，实现与竞争者的区别，树立社会形象，推动业务扩张的各种决策的集合。

A、电子银行产品
B、电子银行特点
C、电子银行品牌
D、电子银行优势

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84、单项选择题信贷管理部门贷后监测人员须监测的内容不包括：（）

A、各贷款经办行贷款发放和质量情况
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、对个人贷款及合作机构、按揭项目、抵押物等情况进行日常检查
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况

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85、多项选择题以下哪些银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别（）

A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金

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86、单项选择题（）是我行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务。

A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通

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87、单项选择题客户使用什么密码登录个人网上银行？（）

A、网上银行登录密码
B、U盾密码
C、网上银行支付密码
D、注册卡密码

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88、单项选择题对于符合放款条件的贷款，办理贷款发放手续应在担保落实后（）个工作日内完成。

A、1
B、2
C、3
D、4

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89、多项选择题 PBMS系统内客户经理日常工作管理包括（）

A、客户经理工作托管
B、客户经理换岗、离岗时的工作移交
C、客户经理AB角管理
D、客户经理信息查询

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90、判断题以本房抵押的商用房贷款房龄可达到30年。（）

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91、单项选择题个人网上银行通过使用（）功能来实现个人客户向工行企业账户转账的操作。

A、工行汇款
B、注册账户转账
C、跨行汇款
D、e卡转账

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92、判断题 2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定个人商用房贷款首付款必须达到所购商用房市场价值的45%（含）以上。（）

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93、判断题商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行，我行五星级以上客户均可购买。（）

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94、判断题目前，我行为牡丹卡持卡人提供免费挂失服务。（）

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95、判断题经办行应要求代发工资单位预留签章，经办行凭预留银行签章为代发工资单位办理代发工资业务。（）

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96、判断题国际借记卡客户提出销户，如收卡、挂失、过期满五天后，可予以销户。（）

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97、多项选择题如果一只基金的收费模式设置为“前后端”，那么，这只基金：（）

A、支持前端收费模式
B、支持后端收费模式
C、只支持前端收费模式
D、既不支持前端收费模式又不支持后端收费模式

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98、判断题私人银行客户非常注意财富的隐私性，让客户感受到私密性，是对私人银行服务的关键要求之一。（）

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99、判断题电子银行内部管理系统管理员和主管柜员可以互相兼任。（）

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100、判断题目前商友卡7种套餐期限均为12个月。（）

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101、判断题为了提高客户的满意度，未获批准的申请表和相关附件可以退还给客户。（）

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102、单项选择题从待销户到正式销户需要（）天的等待时间。

A.20
B.25
C.30
D.35

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103、单项选择题关于代理证券公司推广集合资产管理计划投资起点叙述正确的是（）

A、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于20万元人民币
B、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于20万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币
C、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于5万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币
D、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于5万元人民币

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104、判断题为提升工作效率，支行应保持第一调查人和第二调查人长期固定搭配。（）

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105、单项选择题外籍人士及港澳台居民办理我行信用卡的基本条件为（）

A.主卡申请人基本条件：年龄在18周岁至60周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
B.主卡申请人基本条件：年龄在18周岁至65周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
C.主卡申请人基本条件：年龄在25周岁至60周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
D.主卡申请人基本条件：年龄在25周岁至65周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。

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106、单项选择题个人网上银行质押贷款放款额度起点为（）元人民币，单笔放款最高限额不超过（）元人民币。

A、1000，10万
B、1000，30万
C、2000，30万
D、5000，100万

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107、单项选择题福农卡除具有标准灵通卡的全部功能外，还具有（）特色功能。

A、透支
B、分期付款
C、福农卡专属结算套餐
D、异地存取款

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108、多项选择题下列选项中，不属于我行个人信用贷款目标客户的是（）。

A.我行不良贷款客户
B.个人税前年收入在20万元（含）以上的客户
C.无评级的客户
D.在国内有固定住所的外籍人士

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109、单项选择题工行私人银行金融产品创新的基本前提为（）。

A、稳健性
B、安全性
C、独特性
D、高收益性

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110、单项选择题个人质押贷款的质押物不能是（）。

A.存单
B.人寿保险单
C.凭证式国债
D.教育储蓄

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111、多项选择题银行代理销售的保险产品缴费方式有以下几种形式？（）

A、趸交
B、年交
C、季交
D、月交

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112、单项选择题个人家居消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过（）年

A、1
B、2
C、3
D、5

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113、单项选择题存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时，存款金额超过（）即可实现100%抵扣。

A、20万
B、50万
C、80万
D、100万

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114、判断题客户芯片卡不慎丢失，我行应尽快为客户办理卡片挂失和电子现金挂失。（）

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115、单项选择题个人信用贷款中，若借款人单位为我行代发工资客户的，借款人单户最高贷款金额不超过借款人个人年税后工资收入的（）倍。

A.1
B.2
C.3
D.4

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116、单项选择题个人网上银行客户当天连续输错（）次网上银行登录密码后，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结。

A、3
B、4
C、5
D、6

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117、判断题我行个人助业贷款采用自然人连带责任保证担保和商户联保的，不得由配偶之间相互提供担保。（）（）

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118、多项选择题个人贷款的担保管理中，以自然人作为保证人的，应提交下列材料（）。

A.保证人及配偶的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件）
B.保证人的居住证明（户口簿或近三个月房租、水、电费收据等）
C.保证人财产及收入状况证明
D.保证人及配偶同意提供担保的书面文件

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119、单项选择题个人客户按贡献星级共分为()类

A、5
B、6
C、7
D、8

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120、单项选择题贷款行不得接受下列哪种财产抵押？（）

A.建设用地使用权
B.交通运输工具
C.我行分支机构、所属公司的财产
D.商品林中的森林、林木和林地使用权

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121、多项选择题个人循环额度使用贷款循环额度内单笔提款还款方式可采用（）。

A.按月等额本息还款法
B.按月等额本金还款法
C.随心还还款法
D.对一年期内的个人质押贷款，还款方式还可采用到期一次性还本付息法

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122、单项选择题已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于（）。

A、10万元
B、50万元
C、100万元
D、200万元

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123、多项选择题网上申请信用卡后，客户可通过（）查询办卡进度。

A.柜面
B.电话银行
C.门户网站
D.登陆个人网银

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124、单项选择题对单笔余额300万元以上的个人商用房贷款，至少每（）进行一次检查

A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年

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125、多项选择题我行现有理财产品的产品线主要包括()。

A、浮动收益理财产品
B、超短期理财产品
C、固定期限理财产品
D、资本市场理财产品
E、国际市场理财产品

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126、单项选择题下列选项中，关于金融市场叙述不正确的是( )

A、金融市场的交易对象是货币资金
B、金融市场的交易主体包括参与交易的个人、企业、政府和金融机构
C、金融市场上的交易工具是货币工具
D、金融市场上最主要的交易价格是利率

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127、单项选择题个人网上银行基金定时定额投资业务，因投资人账户资金余额不足，导致扣款失败造成违约的，违约超过（）次，网上银行基金定投业务将自动终止。

A、3次
B、4次
C、5次
D、6次

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128、单项选择题绩效跨机构标志参数中允许跨机构的含义错误的是（）。

A、可以登记其他网点发生的业绩
B、可以登记其他网点开立的储蓄账户
C、管户业绩中包含其他网点的业绩
D、登记本人管户业绩

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129、单项选择题工行私人银行资产管理业务以（）为指导和基本原则

A、“自下而上的投资策略”
B、“核心——卫星投资策略”
C、“主题投资策略”
D、“行业轮动投资策略”

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130、判断题境内紧急取现按照牡丹卡异地取现标准收费，并加收服务费。（）

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131、判断题商友卡属于芯片借记卡。（）

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132、判断题商用房所占用土地使用权性质为出让，土地类型包括住宅、商业、商住两用、综合用地。（）

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133、多项选择题星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中短期资产包括（）。

A、活期储蓄存款
B、第三方存管
C、灵通快线无固定期限超短期理财产品
D、股票型基金

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134、单项选择题逸贷卡分期金额起点为人民币（）元。

A.1000
B.300
C.600
D.200

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135、判断题我行发送余额变动提醒的短信号码是:95588。（）

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136、单项选择题将我行代发工资的目标市场定位于以（）为主的优质单位。

A、中高端和潜力客户
B、中端和高端客户
C、低端和潜力客户
D、财富客户

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137、单项选择题牡丹记卡现金透支和转帐的最低还款额为透支金额的（）

A、10%
B、25%
C、50%
D、100%

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138、多项选择题目前我行可申请存贷通账户的贷款种类有（）。

A、个人住房贷款
B、个人商用房贷款
C、个人消费类贷款
D、个人经营贷款

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139、单项选择题对于服务星级在固定评级日的调整采取（）

A、当期升级，当期降级
B、当期升级，延期降级
C、延期升级，延期降级
D、延期升级，当期降级

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140、单项选择题中国工商银行网站网址为()。

A、http://www.icbC、com
B、http://www.icbC、com.cn
C、http://www.icbC、org
D、http://www.1cbC、com.cn

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141、单项选择题（）是指贷款人向借款人发放的，在约定期限内贷款利率不随人民银行利率调整或市场利率变化而浮动的个人住房贷款。

A.固定利率个人住房贷款
B.存贷通个人住房贷款
C.个人消费贷款
D.个人房屋抵押类贷款

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142、单项选择题一手个人住房贷款营销可分为三个环节，不包括下列哪个？（）

A.房地产开发企业营销
B.按揭项目营销
C.发证机关营销
D.按揭贷款个人客户营销

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143、判断题保单质押贷款的借款人须是被保险人。（）

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144、单项选择题下列选项中，关于商业银行负债的性质叙述不正确的是()

A、负债是商业银行的主要资金来源
B、负债是商业银行获得收益的业务形式
C、负债是商业银行满足流动性的重要手段
D、商业银行负债的规模和结构决定其资产的规模和结构

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145、判断题个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，不属于商业秘密。（）

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146、判断题个人客户申请注册个人网上银行，提供身份证办理业务的，柜员查询联网核查公民身份信息系统中没有该身份证信息的，应要求客户出具户口簿、驾驶证或发证机关身份核实证明等其他有效身份证明文件，以之为佐证进一步确认客户身份。（）

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147、单项选择题多还款日是指在原有还款日为25日的基础上，新增1—（）日还款日。

A、8日
B、15日
C、19日
D、20日

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148、多项选择题个人贷款借款人不良信用记录删除应（）

A、由贷款经办行发起申请
B、由贷款经办行所在二级分行征信系统管理部门发起申请
C、报一级分行审查、审定
D、报总行审查、审定

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149、判断题我行个人助业贷款采用商户联保的一般应在4-8户商户或小组成员组成联保小组。（）

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150、判断题对于贷款经办行具有个人信贷岗位从业资格的贷款申请受理人，可以直接进行贷款调查。（）

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151、判断题牡丹双币贷记卡外币账户还款时，如持卡人从工商银行的外汇账户汇款，汇出账户户名和收款卡户名必须一致。（）

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152、判断题个人质押贷款，是指向借款申请人发放的用于不指定用途的人民币贷款。（）

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153、单项选择题工商银行财富管理服务的优势不包括（）

A、品牌优势
B、网点分布优势
C、人才优势
D、创新优势

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154、单项选择题商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的（），包括了专属理财产品、区域性理财产品和商户投融资顾问等。

A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台

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155、单项选择题我行个人网上银行推出预留验证信息功能的主要目的是（）。

A、防木马病毒
B、进行身份认证
C、防范假网站
D、以上都正确

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156、判断题 2012年营业部储蓄存款时点、日均增量确保目标为168亿元、84亿元。（）

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157、单项选择题客户向我行申请办理贷记普卡主副卡，须先缴纳多少手续费。（）

A、100元
B、150元
C、200元
D、不需缴纳

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158、单项选择题客户A某，用他行定期存单50000元（存款日为2009年11月5日，期限10年），因房屋装修向我行提出质押贷款申请，该客户最长可以申请的贷款年限应为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年

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159、多项选择题我行目前能够为代发工资单位提供向（）的本外币代发工资业务。

A、同城
B、异地
C、本行
D、他行

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160、判断题我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中，都会加入客户签署的电子签名，由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的，别人不可能仿制，可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）

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161、单项选择题白金卡持卡人领到卡片后，可通过贵宾客服专线（）办理卡片启用，保证正常用卡。

A、4008895588
B、4000095588
C、4008205588

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162、多项选择题特约商户出现以下（）情形，我行有权终止《特约商户协议》，并有权拒付或从特约商户帐户中扣回款项，有权要求特约商户承担相关违约责任。

A、泄露持卡人资料，截取持卡人密码、账号和磁条信息的
B、协助持卡人套现、分单交易等违法经营行为
C、拒绝受理持卡人用卡或违反操作规程的
D、签订协议起3个月内或连续6个月未受理业务的
E、设置下属部门的商户，下属部门之间混用POS机

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163、单项选择题个人商用房贷款在计算借款人收入时，可将所购商用房未来可能产生的租金收入作为借款人收入，但租金收入占借款人总收入的比例不得超过（）。

A. 30
B. 50
C. 55
D. 60

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164、多项选择题个人商用房贷款的信贷管理与督导工作由信贷管理部门负责，包括（）。

A、非现场监测
B、现场监测
C、监督管理
D、押品管理

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165、判断题虽然企业的总经理在他行有不良信用记录，但因为企业财务状况非常良好，则该企业仍可以成为我行的合作机构。（）

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166、判断题当牡丹信用卡持卡人在香港、澳门地区取现时，应参照我国境内标准收费。（）

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167、单项选择题办理到期换卡交易时，设置密码方式选择（）

A、密码信封；
B、不换密；
C、客户自留；
D、以上均不正确

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168、判断题个人客户星级评定依据包括表外业务类（）

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169、单项选择题境外个人转让所购境内商品房取得的人民币资金欲购汇汇出的，客户不需持下列证明材料到商品房所在地国家外汇管理局外汇管理部审核（）。

A、购汇申请书
B、原购房合同
C、商品房转让合同
D、房屋权属转让的完税证明文件

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170、多项选择题福农卡的目标客户包括（）

A、非涉农人员
B、城镇地区外来务工人员
C、城市居民
D、县及以下地区涉农居民

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171、单项选择题下列选项中，财政政策种类不包括()。

A、扩张性财政政策
B、紧缩性财政政策
C、稳定性财政政策
D、中性财政政策

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172、单项选择题白金卡主卡年费为（）元人民币/年，副卡年费（）元人民币/年。

A.1000，500
B.2000，1000
C.4000，2000
D.5000，10000

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173、单项选择题工银银联闪酷卡是通过（）方式用于小额快速支付的贷记芯片卡。

A、非接触
B、接触

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174、判断题目前，我行发行的福农卡包括信用卡。（）

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175、判断题借款人以房屋抵押的，抵押合同自签定之日起生效。（）

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176、判断题电子银行业务制度是电子银行业务管理要求的集中体现,制度的制定和流程的规范应至少遵循的原则有：及时性原则、依法合规原则，规范化原则，控制风险与流程效率相平衡原则，职责明确原则，分权制衡原则，操作记录及资料保存原则等等。（）

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177、判断题个人网上银行注册卡中含有理财金账户、白金卡、财富卡、牡丹灵通卡?e时代的客户将自动成为贵宾版个人网上银行客户。（）

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178、判断题 &nb 91exam.orgsp;根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，不得超过该基金资产净值的10%。（）

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179、多项选择题关于国内财险公司发行的非寿险投资型保险产品，以下说法正确的有()

A、非寿险投资型保险产品一般包含意外伤害保险或家庭财产保险
B、非寿险投资型保险产品期限较短，一般不超过5年
C、非寿险投资型保险产品属于固定回报产品，客户不承担市场风险和利率风险
D、非寿险投资型保险产品一般是期缴型保险产品

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180、单项选择题申请办理工银亚洲开户见证业务的客户需向经办机构提交以下申请材料的正本及复印件，不包括（）

A、申请人有效身份证件
B、港澳通行证(或护照)
C、工商银行借记卡
D、居住地址证明文件

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181、多项选择题在接触营销模块中理财产品客户筛选（）只能查看自己管理的客户筛选清单

A、支行客户经理
B、网点客户经理
C、支行业务负责人
D、网点业务负责人

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182、单项选择题开放式基金的分红纳税比例一般是（）

A、5%
B、10%
C、20%
D、免税

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183、单项选择题存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达（）。

A、70%
B、80%
C、90%
D、100%

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184、单项选择题关于不得办理个人重组贷款的规定，错误的说法是（）

A、贷款已经逾期,贷款形态为次级、可疑
B、处于诉讼或执行程序中的贷款
C、借款人存在恶意欠款、骗贷的行为或记录
D、申请重组时，借款人（含配偶）存在3笔（含本笔）贷款处于违约状态

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185、单项选择题商友卡个人结算产品功能不包括（）。

A、异地汇款及跨行汇款手续费优惠
B、异地存取款免手续费
C、商友卡之间汇款免费
D、自助支付交通罚款

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186、单项选择题网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还全部贷款本息后自助通过（）解除质押物的冻结。

A.银行柜台
B.网上银行
C.电话银行
D.手机银行

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187、单项选择题个人商用车贷款期限最长不超过（）年，且不得展期。

A.1
B.2
C.3
D.6

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188、单项选择题个人自用车贷款的受理和贷前调查主要由（）负责。

A.贷款经办行
B.二级分行消费信贷审批中心
C.一级分行
D.总行

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189、单项选择题下表为2008年11月8日人民币牌价，李先生持1000美元现钞和10000港币的汇户资金要求结汇，根据分行相关优惠政策，目前对持美元和港币现钞办理结汇的客户可分别给予200和26点的优惠，请计算他可以获得多少人民币？（）币种汇买汇卖中间价现汇买入价现钞买入价现钞卖出价：美元(USD) 682.70 681.33 675.87 684.07港币(HKD) 88.09 87.91 87.21 88.27

A、6732.00，8705.00
B、6778.70，8791.00
C、6726.00，8706.00
D、6729.00，8706.00

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190、判断题巨额赎回是指基金净赎回申请超过基金总份额的5%。（）

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191、多项选择题在反洗钱工作中，交易发生网点应负责（）工作。

A、电子银行大额交易的补录
B、电子银行可疑交易甄别
C、电子银行可疑交易上报
D、电子银行可疑交易补录

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192、多项选择题根据我国法律规定，下列说法正确的是（）。

A、当事人订立合同的书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式
B、可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力
C、能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式
D、数据电文不得仅因为其是以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的而被拒绝作为证据使用

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193、单项选择题丹贷记卡、牡丹准贷记卡在境内异地出现无法读取卡片磁条信息的，可申请办理卡损取现，取现额度不超过（）元人民币，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。

A.2000
B.5000
C.20000
D.50000

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194、多项选择题可分流柜面交易包括（）

A、“2917-个人卡内账户存款”
91exam.orgB、“2918-个人卡内账户取款”
C、“2713-个人账户汇款”
D、“2920-银行户口转账”
E、“2801牡丹卡存款”

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195、多项选择题如下哪些措施可以防范外部欺诈风险？（）

A、加强客户安全教育。
B、客户交易行为监控。
C、短信认证等安全产品推广。
D、对于非电子签名认证方式的支付业务，设定交易限额控制。

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196、多项选择题工行私人银行在（）城市设有分部

A、杭州
B、成都
C、宁波
D、南京

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197、单项选择题持卡人应避免将卡片置于()等磁场附近，避免卡片折损或磁条刮坏。请定期检查卡片是否遗失，不要将卡片借给他人使用。

A、工作证
B、身份证
C、钥匙
D、手机

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198、多项选择题关于我行个人贷款期限超过1年的结息方式的规定，下列说法正确的有（）。

A.个人助学贷款根据中国人民银行有关文件要求，可以实行一次还本付息的还款方式
B.个人汽车贷款根据中国人民银行有关文件要求，可以实行一次还本付息的还款方式
C.我行个人贷款期限超过1年的结息方式一般采用按月还本付息方式，质押贷款、助学贷款、其他产品特殊规定除外
D.网上银行个人质押贷款可以实行到期一次性还本付息的还款方式

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199、单项选择题牡丹信用卡预授权有效期为自交易日起（）天。

A、20
B、30
C、40

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200、判断题已申请e卡的客户在做B2C、C2C在线支付时，只能使用e卡作为支付卡。（）

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