微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★银行客户经理考试》题库题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《银行客户经理考试：对公资产业务管理》考试资料下载，在线测试     1、单项选择题下列关于质押的表述，不正确的是（）。             A．质押是债权人所享有的通过占有债务人或第三人移交的质物而使其债权优先.. ">
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银行客户经理考试：对公资产业务管理考试资料（考试必看）
2019-01-19 02:37:21 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  下列关于质押的表述，不正确的是（）。

A．质押是债权人所享有的通过占有债务人或第三人移交的质物而使其债权优先受偿的权利
B．提供财产的人称为质权人
C．质押担保的范围包括质物保管费用
D．以质物作担保所发放的贷款为质押贷款


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2、多项选择题  最高额抵押合同约定的债权发生期间，表述正确的有（）。

A．一般不超过合同签订起的3年
B．存货抵押不超过1年
C．通用设备抵押不超过4年
D．房地产抵押不超过5年


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3、多项选择题  下列有关财务分析方法的表述，正确的有（）。

A．趋势分析法可以判断客户财务状况的变动方向，预测客户未来的发展趋势
B．结构分析法可以评价分析客户的偿债能力、盈利能力、营运能力等状况
C．比较分析法可以判断客户在同行业中的规模、竞争地位和财务优势等
D．比率分析法可以通过比较不同时期各项目所占百分比的增减变动趋势，发现客户财务结构有无异常变动情况


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4、多项选择题  客户经理对法人客户进行定期现场检查频率（）。

A．AAA-级（含）以上的客户至少每年进行一次现场检查
B．AAA-级以下、BBB-级（含）以上的客户至少每季进行一次现场检查
C．BB级、B级、C级客户至少每月进行一次现场检查
D．D级客户可根据实际需要确定检查频率


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5、多项选择题  在C3抄送环节，提供的功能包括（）

A．报送
B．备案
C．抄送
D．报备


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6、单项选择题  有关企业债券描述正确的是（）

A．是按照《企业债券管理条例》规定发行与交易、由国家发展与改革委员会监督管理的债券，在实践中，其发债主体为中央政府部门所属机构、国有独资企业或国有控股企业，因此，在很大程度上体现了政府信用
B．把缺乏流动性，但具有未来现金流的资产汇集起来，通过结构性重组，
将其转变为可以在金融市场上出售和流通的证券，据以融通资金的机制和过程
C．中国人民银行向全国银行间债券市场成员发行的、期限一般在三年以内的中短期债券
D．发行主体为上市公司，其信用保障是发债公司的资产质量、经营状况、盈利水平和持续盈利能力等


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7、多项选择题  固定资产贷款项目建设条件评价的主要内容包括（）。

A．生产条件（原辅材料供应、能源供应）状况评价
B．建厂条件（厂址方案，自然条件，交通运输等）评价
C．技术保障条件评价
D．政策环境评价


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8、多项选择题  集团客户管理中客户部门主要职责包括（）。

A.负责跨区域集团客户识别的发起与认定
B.负责本级行管理集团客户授信业务的调查评估和贷后管理
C.负责本级行管理集团客户授信情况及动态信息的搜集、整理和发布
D.管理行对非直接管理的跨区域集团客户仅负责牵头集团客户授信额度核定业务


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9、单项选择题  （）是指商业银行在信贷经营中能按预定期限回收信贷资金，保证资产及时变现能力。

A．安全性
B．流动性
C．效益性
D．收益有效覆盖风险原则


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10、多项选择题  能够用来反映公司营运能力的财务指标有（）。

A．销售净利率
B．存货周转天数
C．应收账款周转天数
D．总资产周转率


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11、多项选择题  对公信贷业务用信管理主要有（）环节。

A．落实信用发放条件
B．签订合同（协议）
C．办理担保手续
D．发放信用


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12、多项选择题  根据《担保法》的规定，抵押物的处置有（）方式。

A.核销
B.折价
C.拍卖
D.变卖


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13、单项选择题  行业政策中所指的“两高一剩”中的“一剩”是指（）。

A．劳动力剩余
B．产能过剩
C．技术力量过剩
D．资金过剩


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14、单项选择题  农业银行可接受的动产质押包括出质人有权处分的动产是（）。

A．房地产
B．设备
C．国有土地使用权
D．产品


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15、单项选择题  银行以获利为目的，在一定期间内持有的金融资产属于（）。

A．自用类资产
B．同业往来类资产
C．投资类资产
D．待处理类资产


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16、单项选择题  C3在主从合同关联时，实施可用担保额度校验，对于抵（质）押担保合同，合同的实际可用额度为（）。

A．该担保合同项下所有押品可用担保金额之和
B．该担保合同可用担保金额
C．该担保合同项下所有押品可用担保金额之和与担保合同可用担保金额相比较取其小者
D．该担保合同项下所有押品可用担保金额之和与担保合同可用担保金额相比较取其大者


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17、多项选择题  对公客户经理在信贷业务调查中需要了解的客户信息主要有（）。

A．注册资本和股权结构
B．客户及法定代表人的信用履约记录
C．贷款目的和用途
D．偿债能力和获利能力


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18、单项选择题  （）企业法人客户经一级分行以上审批后可以以信用方式办理中短期信贷业务。

A．由标准普尔、穆迪、惠誉国际评级机构认定为A级（含）以上的世界500强在华直接或间接控股40%以上（含）的从事主营业务经营的核心子公司
B．总行授权书中确定的行业重点客户
C．国家三级甲等医院
D．银团贷款客户且农业银行贷款份额不超过60%


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19、单项选择题  以下属于调查人员一般可直接采信的是（）。

A．报刊、杂志、电视、广播、互联网等公开媒体上有关客户及保证人的相关信息
B．客户担保人提供的身份证明、主体资格、财务状况等信息
C．担保人提供的相关财务状况信息
D．公证机关、司法机关、行政机关及其他具有公信力的社会机构、人民团体提供的法律文书、行政公文、证明书、信函等原件


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20、单项选择题  农业银行不可接受的抵押物包括（）。

A．建筑物、森林、林木和其他土地附着物 
B．建设用地使用权、林地使用权、海域使用权、采矿权 
C．以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地承包经营权 
D．耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权 


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21、单项选择题  C3流程中各类业务运作档案的修改和删除，应将流程回退到需删除的环节，由（）进行修改和删除。

A．原上传人员
B．档案管理员
C．部门负责人
D．系统管理员


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22、单项选择题  征信系统异议处理的原则是（）

A．及时上报、及时处理、及时反馈
B．专人负责、及时反馈、高效解决
C．明确责任、加强管理、跟踪考核
D．按时上报、及时回复、跟踪考核


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23、单项选择题  对采取（）授信管理模式的集团客户，由经办行按单一法人客户的授信审批权限和流程核定辖内集团成员授信额度后，将已审批授信方案报管理行主管客户部门汇总（汇总的额度不受管理行授信审批权限的限制），并报上级行客户部门备案。

A．整体授信、统一使用
B．整体授信、分配额度
C．整体授信、批量审批
D．统一授信、集中管控


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24、多项选择题  固定资产贷款项目经济性调查评估包括（）。

A．项目总投资估算
B．资金筹措评估
C．项目还贷能力评估
D．确定性评估


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25、多项选择题  信贷风险信号分为（）。

A．红色
B．橙色
C．黄色
D．绿色


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26、单项选择题  营运能力影响企业的偿债能力和盈利能力。企业资产周转速度越快，表明其（）越强，所取得的收入和盈利就越（）。

A．盈利能力，多
B．销售能力，多
C．偿债能力，多
D．周转能力，多


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27、多项选择题  判断客户营运能力的主要指标有（）。

A．总资产周转率
B．流动资产周转率
C．无形资产周转率
D．应收账款周转率


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28、单项选择题  总资产周转率是指用一定时期内的（）除以（）得到的比率。

A．平均资产总额，销售收入
B．销售收入，平均资产总额
C．销售成本，平均资产总额
D．平均资产总额，销售成本


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29、单项选择题  应采用内部评估方式进行价值评估的押品有（）。

A．拟接收押品实施以资抵债的
B．承包经营权
C．海域使用权
D．金融质押品


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30、多项选择题 &n bsp;关于集团客户管理行的确定原则，下列说法正确的是（）。

A.总行为农业银行授信总额10亿元（不含）以上且跨一级分行集团客户的管理行
B.一级分行原则上为农业银行授信总额2亿元（不含）以上辖内跨二级分行集团客户的管理行
C.对尚未纳入总行管理范围的跨一级分行集团客户由总行相关客户部门指定一家一级分行作为该集团客户的管理行
D.二级分行为辖区内集团客户的管理行


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31、单项选择题  全行采用统一的方法和标准开展内部评级工作，不得委托外部评级机构进行内部评级，也不得使用其他商业银行评定的信用等级和信用评分。体现的是信用评级的（）。

A．统一性原则
B．独立性原则
C．审慎性原则
D．敏感性原则


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32、多项选择题  在C3中，设置补充资料功能的环节包括（）。

A．调查
B．审查
C．审议
D．审批


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33、多项选择题  适用市场法评估押品价值的前提条件是（）。

A．预计押品的价值量大
B．符合评估人员的专长
C．具有活跃的公开市场
D．具有可比性的资产及其交易活动


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34、多项选择题  信贷业务档案管理遵循的基本要求（）。

A．完整规范
B．真实有效
C．方便使用
D．分类管理


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35、多项选择题  事业法人客户确需以信用方式办理信贷业务的，应同时满足的条件有（）。

A．年度信用等级在AA+级（含）以上
B上年度经常性收支结余大于零或虽然上年度经常性收支结余小于（或等于）零但最近三年经常性收支结余之和大于零且预计现金流状况向好
C．用信后资产负债率在60%（含）以下
D．无不良信用记录


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36、多项选择题  现金流量表中的现金包括（）。

A．已办理质押的活期存款
B．库存现金
C．3个月内到期的债券投资
D．信用证保证金


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37、单项选择题  目前C3综合查询系统可生成贷款、信用证、保函等凭证至（）的余额。

A．实时
B．上一日
C．上一日日终
D．上月月终


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38、多项选择题  影响应收账款周转速度的主要因素包括（）。

A．年销售收入
B．年初应收账款余额 
C．年中应收账款余额
D．年末应收账款余额


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39、多项选择题  商业银行债券投资对象包括（）。

A．国债
B．中央银行票据
C．金融债券
D．资产支持证券


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40、多项选择题  固定资产贷款项目市场竞争性分析的主要内容包括（）。

A．项目市场竞争力分析
B．企业竞争力分析
C．区域竞争力分析
D．产品竞争力分析


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41、单项选择题  利用集团合并会计报表和集团成员各自会计报表分别测算集团整体和成员的授信理论值，根据集团整体风险状况和承贷能力，核定集团客户整体授信额度，同时对集团客户成员进行授信额度分配，并由其分别承贷承还的授信模式。上述描述所指的授信管理模式是（）。

A．整体授信、分配额度
B．整体授信、统一使用
C．整体授信、批量审批
D．统一授信，集中管控


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42、多项选择题  贷后管理方案一般包括（）。

A．客户基本情况
B．客户的风险点及风险防范措施
C．贷后管理各项工作时间安排
D．贷后管理组织架构及责任人


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43、多项选择题  对公信贷业务受理与调查环节的主要风险点有（）

A．客户准入资格未核实
B．财务信息不真实
C．额度核定不准确
D．虚评高估抵（质）押物价值


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44、多项选择题  信贷业务合同签订不规范的主要表现（）。

A．合同选用不规范
B．未现场鉴证客户签名和盖章
C．《借款合同》要素填写不全
D．主从合同及凭证等附件相互衔接


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45、单项选择题  新建企业是指经营期（以产生主营业务收入为准）小于（）的客户。

A．两个完整会计年度（自公历1月1日起至12月31日止）
B．两个会计年度
C．一个完整会计年度（自公历1月1日起至12月31日止）
D．一个会计年度


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46、多项选择题  对公信贷业务分类，按是否承担风险划分分为（）。

A．自营贷款
B．委托贷款
C．信用贷款
D．担保贷款


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47、多项选择题  在贷款调查中，分析客户的财务指标包括（）。

A．速动比率
B．资产负债率
C．市场占有率
D．存货周转天数


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48、单项选择题  在对企业财务报表异常情况分析时，分析利润表异常情况的是（）

A．销售收入与应收账款的配比
B．销售收入与存货的配比
C．销售收入与营业费用的配比
D．销售成本与应付账款的配比


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49、多项选择题  以不动产用益权以外的其他财产抵押的，要求抵押人办理财产保险的条件是（）。

A．保险期限不短于信贷业务合同履行期限或承诺到期后续保
B．保险金额不小于所担保的金额或抵押物的价值
C．抵押人为第一受益人
D．农业银行为第一受益人


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50、单项选择题  抵押担保设定后应对抵押物价值进行重新评估和确认，正确的是（）。

A．在建工程，至少每年进行一次
B．其他商用房地产和居住用房地产，至少每两年进行一次
C．存货，至少每半年进行一次
D．机器设备，至少每半年进行一次


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51、多项选择题  下列项目中，影响速动比率高低的主要因素有（）。

A．流动负债
B．流动资产
C．存货
D．或有资产


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52、多项选择题  增强企业短期偿债能力的因素包括（）。

A．企业偿债能力的声誉较好
B．企业存有可动用的银行授信额度
C．企业拥有可以很快变现的长期资产
D．企业对关联企业提供了新的保证担保


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53、多项选择题  下列属于动产质押担保的有（）。

A．金钱
B．房地产
C．黄金
D．应收账款


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54、多项选择题  以下属于客户名单制工作内容的有（）

A．制定分类标准
B．实施客户分类
C．实行差异化信贷政策
D．强化额度管控


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55、单项选择题  根据（）的基本机理，农业银行建立统一的授权管理制度。

A．横向平行制衡
B．纵向权限制约
C．纵向权限制衡
D．横向平行制约


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56、单项选择题  下列关于最高额担保合同约定的债务发生期间，表述正确的是（）。

A．最高额保证合同约定的债权发生期间，一般不超过合同签订起的2年，最长不超过3年
B．最高额保证合同约定的债权发生期间，一般不超过合同签订起的3年，最长不超过5年
C．最高额抵押合同约定的债权发生期间，一般不超过合同签订起的2年，存货抵押不超过2年，房地产抵押不超过3年
D．最高额质押合同约定的债权发生期间，一般不超过合同签订起的1年，最长不超过3年


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57、单项选择题  （）不属于贷后管理的原则。

A．客户分层管理，明确划分职责
B．责任落实到人，考核激励到位
C．前后岗位分离、保证工作效率
D．实时在线监测，及时化解风险


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58、多项选择题  高安全性和高流动性金融资产主要指（）。

A．现金
B．银行存款
C．国债
D．高等级企业债


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59、单项选择题  以下不属于“两高一剩”行业的是（）。

A．化工
B．电解铝
C．造船
D．房地产


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60、单项选择题  在贷款担保中，借款人将其动产或权利转移债权人占有的方式属于（）。

A．保证
B．抵押
C．质押
D．定金


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61、多项选择题  下列关于抵押和质押的表述，正确的是（）。

A．标的物的占有权是否发生转移是抵押和质押最重要的区别
B．质权人对质物负有间接管理的义务
C．抵押期间，不论抵押物所生的是天然孳息还是法定孳息，均由抵押人收
取，抵押权人无权收取
D．质押期间，质权人依法有权收取质物所生的天然孳息和法定孳息


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62、单项选择题  某公司2012年6月经营活动现金净流量为4500万元，投资活动的现金流入量为750万元，现金流出量为300万元，筹资活动现金净流量为-1300万元，则该公司6月份的现金净流量为（）。

A．6250
B．2750
C．3650
D．4250


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63、单项选择题  下列关于质押率的表述，不正确的是（）。

A．质押率的确定要考虑质押财产的价值和质押财产价值的变动因素
B．质押率的确定要考虑质物、质押权利价值的变动趋势
C．质押权利价值可能出现增值
D．对于变现能力较差的质押财产，应适当提高质押率


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64、单项选择题  管理行审批的信贷业务，主要通过（）实施监控贷后风险。

A．实地审查
B．表报数据
C．信贷管理系统
D．NOTES上报数据


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65、单项选择题  对实施十二级分类管理的法人客户信贷资产，至少每（）进行一次分类。

A.一个月
B.一季度
C.半年
D.一年


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66、单项选择题  集团客户授信额度的有效期，延期原则上不超过（），最多不超过（）。

A．1个月、3个月
B．2个月、3个月
C．3个月、6个月
D．6个月、1年


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67、单项选择题  下列关于总资产报酬率和净资产收益率的说法，不正确的是（）。

A．总资产报酬率越高，说明客户资产的利用效率越高
B．净资产收益率越高，表明所有者投资的收益水平越高
C．总资产报酬率是反映客户资产综合利用效果的指标
D．总资产报酬率低的公司，净资产收益率一定也低


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68、多项选择题  固定资产贷款项目经营管理方式评价的主要内容包括（）。

A．项目主要工程（或设备）施工（或采购）情况评价
B．项目建设期管理方式评价
C．项目经营期运行方式评价
D．项目公司法人治理结构评价


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69、单项选择题  对没有实际经营或仅有少量经营、主要行使管理职能的集团本部，应根据（）选择行业属性及适用的评级敞口。

A．整个集团所属的行业
B．集团本部所属的行业
C．集团本部主营业务
D．集团核心子公司主营业务


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70、单项选择题  可以认定为固定资产项目资本金的资金是（）。

A．工程垫资
B．通过银行发行理财产品筹集的资金
C．通过发行信托计划筹集的债务性资金
D．项目法人投入项目的非负债性资金


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71、多项选择题  提高主营业务净利率的途径主要包括（）。

A．扩大主营业务收入
B．减少主营业务收入
C．降低成本费用
D．提高成本费用


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72、单项选择题  以下不属于客户经理必须立即进行贷后检查的事项是（）。

A．贷款形态由关注类调为正常类
B．信用等级评定由AA+级下降到A级
C．贷款发生欠息、展期、逾期及或有资产到期垫付
D．客户出现停产、半停产状况


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73、单项选择题  计算盈利性指标中销售净利润率是以（）为分母。

A．销售利润
B．净利润 
C．销售收入净额
D．销售成本


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74、单项选择题  某公司上一期的经营费用为3．4亿元，销售成本为3．8亿元，与经营费用相关的预付费用增加1．2亿元，应付费用减少0．7亿元，折旧为0．6亿元，摊销为0．5亿元，则该公司上一期的经营费用现金支出共计（）亿元。

A．10.2
B．8.4
C．6.4
D．4.6


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75、多项选择题  纳入授信管理的单项业务品种有（）。

A．贷款
B．透支
C．基金托管
D．贴现


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76、多项选择题  信贷业务调查的主要内容应包括但不限于（）。

A．借款人基本情况
B．借款人经营情况
C．借款人财务状况
D．信贷需求的真实、合理性


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77、单项选择题  以下关于授信方案审批流程说法正确的是（）。

A．对于超过客户管理行授信审批权限，同时符合条件的客户存量续授信，由客户管理行自主审批（总行授权规定一律上报总行审批的除外），连续以此种方式审批授信不受次数限制
B．对于已经总行审批或核批突破个别制度条款，本次需继续突破的存量续授信，应按一般流程报总行重新审批
C．在授信方案中仅核定不可反复使用授信额度的余额授信可不经贷审会（或合议会）审议
D．对于行业重点客户、总行级核心客户中同业竞争激烈、办理时效要求高的存量续授信，同时符合授信管理办法相关规定条件的，可简化审批流程，连续以此种方式审批授信的次数不超过2次


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78、单项选择题  质权的标的物是（），抵押权的标的物是（）。

A．动产，不动产
B．不动产，不动产和财产权利
C．动产和财产权利，动产和不动产
D．动产和财产权利，不动产


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79、多项选择题  采用贷款人受托支付的，借款人支付贷款资金时需向经营行提供（）资料。

A．加具借款人公章或财务专用章及有权人签字的委托支付通知单
B．贷款资金使用计划
C．资金支付和汇划凭证、结算业务申请书等与结算相关的资料
D．交易合同、订单或其他能证明借款人及其交易对手交易行为的资料


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80、单项选择题  信贷业务合同签订规范的主要表现（）。

A．有标准类合同文本的，选用了示范类合同文本
B．现场未鉴证客户签名和盖章
C．《借款合同》要素填写不全
D．主从合同及凭证等附件相互衔接


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81、多项选择题  判断客户盈利能力的主要指标有（）。

A．销售利润率
B．总资产报酬率
C．净资产收益率
D．利息保障倍数


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82、多项选择题  判断客户发展能力的主要指标有（）。

A．销售收入增长率
B．资本积累率
C．总资产增长率
D．资产负债率


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83、多项选择题  可以认定为固定资产项目资本金的有（）。

A．项目融资条件下项目法人的所有者权益
B．一般固定资产贷款条件下项目法人投入项目的非负债性资金
C．各级政府的财政预算内资金、国家批准的各种专项建设基金、地方政府按规定收取的各种规费及其他预算外 资金
D．通过银行发行理财产品筹集的资金


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84、多项选择题  需要同时使用有关财务数据年初数和年末数才能计算的财务指标有（）。

A．销售净利率
B．存货周转天数
C．应收账款周转天数
D．总资产周转率


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85、单项选择题  表明企业当年销售收入增长率与应收账款增长率之间正常关系的是（）

A．销售收入负增长、应收账款正增长 
B．销售收入、应收账款同向正增长 
C．销售收入、应收账款同向正增长，且销售收入增长率/应收账款增长率＜80% 
D．销售收入、应收账款同向负增长，且销售收入增长率/应收账款增长率＞120%


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86、多项选择题  N为信用担保机构提供担保的放大倍数，下列表述正确的是（）。

A．评级为BBB-至BBB+的融资性担保公司N值最高不超过5
B．评级在A-至A+的融资性担保公司N值最高不超过10
C．评级为AA-及以上的融资性担保公司N值最高不超过10
D．仅为个人消费类信贷业务提供担保的N值最高不超过10


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87、多项选择题  以下属于存量续授信的条件的是（）。

A．客户生产经营正常、未出现重大不利变化，客户信用等级不变或上升
B．客户及法定代表人、主要管理人员信用记录良好
C．授信方案发生重大不利变化，但落实了更为有效的担保
D．客户有效净资产减少


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88、单项选择题  （）是指农业银行对满足规定条件的客户，在授信额度内根据客户经营计划核定的仅用于办理1年以内短期信贷业务的可反复使用授信额度。

A．可循环使用信用额度
B．可循环使用流动资金额度
C．国际贸易融资额度
D．国内贸易融资额度


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89、单项选择题  营运能力是指通过客户（）的有关指标反映出来的资产利用效率，表明客户经营、管理和运用资产的能力。

A．经营性现金流量
B．财务杠杆 
C．资产周转速度
D．总资产增长率 


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90、多项选择题  影响长期偿债能力的因素主要有（）。

A．长期租赁
B．担保责任
C．短期负债
D．或有项目，一旦发生便会影响企业的财务状况


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91、多项选择题  增量和存量客户授信的条件为（）。

A．符合农业银行信贷管理制度规定的基本条件
B．客户信用等级原则上应在BBB-级（含）以上；仅办理国际贸易融资业务的贸易型或代理型客户信用等级可在B级（含）以上
C．仅办理不良贷款重组的客户以及符合农业银行评级制度规定免评级条件的客户，可不受信用等级限制。
D．客户信用等级原则上应在BBB+级（含）以上；仅办理国际贸易融资业务的贸易型或代理型客户信用等级可在B级（含）以上


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92、单项选择题  影响范围较大、预计出现损失或直接威胁信贷资产安全的风险信号，属于（）。

A．红色风险信号
B．橙色风险信号
C．黄色风险信号
D．绿色风险信号


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93、单项选择题  在C3中，授信额度以人民币作为唯一计价单位，在外币业务还款或减少余额时，系统以（）为准释放授信额度。

A．还款当日实时汇率
B．合同生效日汇率
C．还款日前一个工作日的汇率
D．合同生效日后一个工作日的汇率


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94、单项选择题  在C3中，修改客户“企业规模”信息的权限在（）。

A．总行
B．一级分行
C．二级分行
D．支行


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95、多项选择题  固定资产贷款项目调查评估工作应坚持的原则有（）。

A．独立、客观、公正、严谨的原则
B．数据及资料的搜集整理应坚持真实性、有效性和完整性原则
C．基础数据及参数的确定应遵循谨慎性原则
D．信息的反映应遵循重要性原则


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96、多项选择题  十二级分类是对五级分类的进一步细化，以下说法正确的是（）。

A.正常类细分为正常一、二、三、四级
B.关注类细分为关注一、二级
C.次级类细分为次级一、二级
D.可疑类细分为可疑一、二级


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97、单项选择题  以下未纳入农业银行行业政策管理的行业是（）。

A．钢铁
B．水泥
C．造纸
D．文化


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98、多项选择题  最高额保证合同约定的债权发生期间，表述正确的有（）。

A．一般不超过合同签订起的2年
B．一般不超过合同签订起的3年
C．最长不超过3年
D．最长不超过5年


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99、单项选择题  （）是以财务报表中的某一总体指标为100%，计算其中各构成项目占总体指标的百分比，然后比较不同时期各项目所占百分比的增减变动趋势。

A．时间序列分析法
B．比率分析法
C．敏感性分析法
D．结构分析法


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100、单项选择题  在C3中负责维护集团客户基本信息的是（）。

A．认定经理
B．主办经理
C．辅办经理
D．主管经理


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101、多项选择题  农业银行现金类资产主要包括（）。

A．库存现金
B．法定存款准备金
C．超额存款准备金
D．持有央行票据


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102、单项选择题  法人客户信贷业务原则上应按照（）的程序进行。

A．先评级、后授信、再用信
B．先授信、后评级、再用信
C．先评级、后用信、再授信
D．先授信、后用信、再评级


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103、多项选择题  核定可循环使用信用额度的客户，除符合授信基本条件外，还必须同时具备以下条件：（）

A．客户信用等级为A+级（含）以上
B．经营管理正常，有经常性的循环用信需求，最近两年连续盈利
C．客户信用等级为A级（含）以上
D．资产负债比率、速动比率、净资产收益率、现金流动负债比率指标中至少3个指标优于所属细分行业全行业平均值（事业单位客户、采用担保测算法的客户可不受本项限制）


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104、单项选择题  法人客户授信方案自有权审批行批复之日起生效，有效期不超过（）年。

A．季度
B．半年
C．一年
D．二年


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105、单项选择题  资产负债表中资产的排列顺序是（）。

A．资产的收益性
B．资产的重要性
C．资产的流动性
D．资产的时间性


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106、单项选择题  下列项目中，不属于长期负债的是（）。

A．长期借款
B．长期债券
C．银行承兑汇票
D．长期应付款


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107、单项选择题  一般来说，流动比率较高，（）。

A．表明流动资产的流动性较高
B．表明企业拥有大量具有即时变现能力的资产
C．表明企业的短期偿债能力较强
D．速动比率可能较低


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108、单项选择题  超客户管理行审批权限单笔信贷业务审批流程为（）

A．经营行受理并初步调查、同级信贷管理部门初审、行长审核后直接或逐级报有权审批行
B．客户管理行客户部门直接受理并调查、信贷管理部门初审、行长审核后直接或逐级报有权审批行
C．经营行受理调查后逐级提交客户管理行信贷管理部门初审、行长审核后直接或逐级报有权审批行
D．客户管理行客户部门直接受理调查报有权审批行信贷管理部门审查、审议、有权审批人审批


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109、多项选择题  办理对公信贷业务，申请人应持有合法有效的（）等证件。

A．法人营业执照
B．税务登记证
C．按规定应取得的特殊行业营业许可证、环保许可证明
D．贷款卡和组织机构代码


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110、单项选择题  办理信贷业务时，客户部门提交的材料中，不属于客户基础资料范围的是（）。

A．年检合格的营业执照、公司章程、验资证明
B．人民银行征信系统查询的企业信用报告
C．根据规定要求提供的股东会或董事会决议、文件或具有同等法律效力的文件或证明
D．近三年财务年报与近期财务报表，用信用途和还款来源证明及要求客户提供资产及担保资料等


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111、多项选择题  适用收益法评估押品价值的前提条件是（）。

A．被评估押品的现值可以用货币计量
B．被评估押品的未来预期收益可以预测并可以用货币计量
C．获得预期收益所承担的风险可以比较、预测
D．被评估押品的预期获利年限（押品寿命）可以预测


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112、多项选择题  固定资产贷款项目工程技术评价的主要内容包括（）。

A．项目生产（建设）方案的评价
B．项目采用技术与设备的先进性评价
C．项目技术成熟性评价
D．项目能源供应状况评价


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113、多项选择题  （）信贷业务原则上可不经过贷审会审议。

A．低信用风险信贷业务
B．法人客户授信项下短期信用业务
C．总行、一级分行管理客户授信项下流动资金贷款、非融资性保函业务
D．国际贸易融资额度、可循环使用信用额度项下单笔短期信用业务


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114、单项选择题  下列关于贷款抵押的表述，不正确的是（）。

A．贷款抵押中，借款人或第三人将财产作为债权的担保
B．贷款抵押中，银行获得抵押财产的所有权
C．当借款人不履行到期债务时，银行有权以变卖该财产的价款优先受偿
D．贷款担保的抵押物必须是抵押人所有或有权支配的财产


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115、单项选择题  财务分析方法不包括（）。

A．趋势分析法
B．结构分析法
C．总量分析法
D．决策树分析法


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116、单项选择题  在利用集团成员各自会计报表集分别测算辖内集团成员的授信理论值，核定集团成员各自授信额度的基础上，汇总确定集团整体授信额度的授信模式。上述描述所指的授信管理模式是（）。

A．整体授信、分配额度
B．整体授信、统一使用
C．整体授信、批量审批
D．统一授信，集中管控


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117、多项选择题  商业银行债券投资的对象中，在全国银行间债券交易市场上发行和交易的主要有（）。

A．国债
B．地方政府债券
C．金融债券
D．资产支持证券


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118、多项选择题  农业银行征信管理系统的主要功能包括（）。

A．自动报送征信数据
B．客户征信异议处理
C．查询人民银行征信系统信用报告
D．征信数据质量监测与管理


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119、多项选择题  制定的授信方案至少应包括（）等内容。

A．授信对象
B．授信额度及分配方案
C．有效期和用途
D．担保条款


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120、多项选择题  企业法人客户确需以信用方式办理中短期信贷业务的，应同时满足的条件包括（）。

A．年度信用等级在AA+级（含）以上
B．年度信用等级在AA级（含）以上
C．无不良信用记录
D．客户承诺偿还农业银行信用前不再将资产抵（质）押给其他金融机构


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121、单项选择题  公司债券的管理机构是（）

A．中国人民银行
B．财政部
C．国家发展与改革委员会
D．中国证券监督管理委员会


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122、单项选择题  （）是指根据客户在农业银行办理的需要占用授信额度的各类信贷业务和非信贷业务合同发生额以及相应的信用风险系数加权计算的信用风险暴露。

A．授信管理
B．授信额度理论值
C．授信额度
D．加权信用风险值


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123、多项选择题  对农业银行授信总额在10亿元（含）以下的跨一级分行集团客户和一级分行辖内农业银行授信总额2亿元（含）以下跨二级分行的集团客户，管理行可由总行和一级分行相应客户部门按照（）原则，在同级经办行中确定，并发文公布。

A.集团本部所在地的经办行
B.集团核心子公司所在地的经办行
C.所辖集团客户成员信用份额相对较大的经办行
D.所辖集团客户核心成员信用份额相对较大的经办行


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124、多项选择题  财务分析是以客户财务报表为主要依据，运用一定的分析方法，对客户的财务过程和结果进行研究和评价，以分析客户的（）。

A．财务状况
B．盈利能力
C．偿债能力
D．管理能力


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125、单项选择题  在C3中，有权将客户辅办机构变更为主办机构的部门是（）。

A．信贷管理部门
B．风险管理部门
C．主办机构与辅办机构共同上级行的归口管理客户部门
D．内控合规部


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126、单项选择题  经营行客户经理至少按（）对法人客户在我行账户进行资金监测。

A．10天
B．月
C．季
D．半年


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127、多项选择题  集团客户管理行主管客户部门按照（）原则确定。

A.以集团客户主业对应的客户部门作为主管客户部门
B.以客户在农业银行业务量最大的行业对应的客户部门作为主管客户部门
C.拟拓展客户按照营销计划的主要业务归属确定主管客户部门
D.以集团客户非主业对应的客户部门作为主管客户部门


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128、单项选择题  不属于银行贷款效益分析的内容是（）。

A．贷款成本效益分析
B．投资机会分析
C．客户关系分析
D．综合效益分析


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129、多项选择题  固定资产贷款项目市场需求分析的主要内容包括（）。

A．市场供求现状分析
B．影响需求的外部因素分析
C．行业发展前景分析
D．未来市场供求状况的预测


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130、单项选择题  （）信贷业务必须经过贷审会审议。

A．低信用风险信贷业务
B．法人客户授信项下短期信用业务
C．国际贸易融资额度、可循环使用信用额度项下单笔短期信用业务
D．风险发生重大变化的审批方案及限制性条款变更业务


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131、多项选择题  当前农业银行对公信贷业务的主要审批方式有（）。

A．直接审批
B．合议审批
C．会议审批
D．行长审批


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132、单项选择题  （）不属于对公信贷业务用信管理的环节。

A．贷款审批阶段
B．信贷合同签订阶段
C．信用发放前
D．发放信用


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133、多项选择题  信贷业务担保方式分为（）

A．保证担保
B．抵押担保
C．质押担保
D．信用方式


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134、多项选择题  以下属于信用等级评定敞口的是（）

A．综合
B．房地产
C．融资性担保公司
D．交通类机关法人


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135、单项选择题  C3系统设定调查报告的最大容量为（）。

A．1MB
B．3MB
C．5MB
D．10MB


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136、多项选择题  对公信贷业务贷后检查不到位的主要表现有（）

A．未及时发现和揭示客户或项目存在的风险
B．未定期检查或复测保证担保人担保能力
C．未按要求进行贷款风险分类
D．未及时发现应发现的重大风险预警信号


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137、多项选择题  在C3中，单一法人客户的管户机构包括（）。

A．主办机构
B．辅办机构
C．主管机构
D．认定机构


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138、多项选择题  固定资产贷款项目企业融资能力分析的主要内容包括（）。

A．借款人吸收外部投资的能力
B．股东增资的现金流分析
C．借款人获得其他贷款支持的能力
D．借款人其他资金筹措能力的分析


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139、多项选择题  在核定集团客户整体授信额度时，下列（）客户在为本集团内部关联企业提供保证担保的，可不计算在内部关联保证担保额度之内。

A.行业重点客户
B.直接认定为AAA级以上（含）信用等级的行业性大客户
C.标准普尔（或穆迪、惠誉）等国际评级机构认定为A级以上（含）且被《财富》杂志最新评选为世界500强企业的在华控股子公司
D.总行级核心客户


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140、单项选择题  虽存在股权控制或关系人控制，但没有或无法取得集团合并会计报表的集团客户。以上描述的是（）的特征。

A．第一类型集团客户
B．第二类型集团客户
C．第三类型集团客户
D．第四类型集团客户


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141、单项选择题  借款人由中央政府直接出资，偿还债务的能力强且非常稳定，管理科学规范，财务实力雄厚，发展前景极为广阔，一般为大型金融服务企业、公用企业及国家战略性行业的龙头企业，能够抵御和承受重大的内外部不利变化，风险极小。上述描述属于（）级客户的特征。

A．AAA+
B．AAA
C．AA+
D．AA


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142、单项选择题  下列（）业务不包括在客户授信额度之内。

A．贷款
B．银行承兑汇票
C．信用证
D．银企合作协议中达成的额度


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143、多项选择题  以仓单出质的，应同时符合的条件有（）。

A．仓单项下货物易封存、易保管、易计量、不易变质、价值相对稳定且市场交易活跃
B．货物仓储公司具备相应的仓储资质
C．按照规定办理财产保险
D．农业银行或者仓单所有人都可以成为财产保险的第一受益人


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144、单项选择题  计算长期债务与营运资金比率时，不涉及的因素是（）。

A．长期债务
B．短期债务
C．流动资产
D．流动负债


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145、单项选择题  不能认定为固定资产项目资本金的资金是（）。

A．项目融资条件下项目法人的所有者权益
B．一般固定资产贷款条件下项目法人投入项目的负债性资金
C．各级政府的财政预算内资金、国家批准的各种专项建设基金、地方政府按规定收取的各种费用及其他预算外资金
D．股东借款中股东已明确承诺我行固定资产贷款偿还前放弃本息偿还义务的部分（房地产开发项目除外）


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146、单项选择题  （）是指商业银行在信贷经营中在既定风险水平下应追求最大经济和社会效益。

A．安全性
B．流动性
C．效益性
D．收益有效覆盖风险原则


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147、单项选择题  同一债务有两个以上的保证人，保证人没有约定各自担保份额的，保证人对债务（）。

A.承担按份责任，按照保证人的财产比例承担保证责任
B.承担连带责任，每个保证人都对整个债务承担全部清偿的责任
C.平均承担保证责任


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148、多项选择题  以非上市、无银行担保的企业债券出质的，需要符合的条件有（）。

A．企业上年度资产负债率不超过60%，净资产在1亿元（含）以上
B．最近一个会计年度盈利，最近一个会计年度经营性现金净流量大于零
C．企业连续两年信用等级在BBB级（含）以上
D．债券余额不超过企业所有者权益的50%


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149、多项选择题  授信项下单笔业务按照规定占用用信人或者第三方授信额度分为三种情况：（）。

A．仅占用用信人授信
B．仅占用第三方授信
C．同时占用用信人和第三方授信
D．占用用信人或第三方授信


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150、多项选择题  一般情况下，对采取（）授信管理模式的集团客户，由管理行主管客户部门组织调查，出具整体授信调查报告，拟定授信方案，同级行信贷管理部门审查（或初审后直接或逐级报有权审批行信贷管理部门审查）、有权审批人直接审批或经贷审会（或合议会议）审议后有权审批人审批。

A．整体授信、统一使用
B．整体授信、分配额度
C．整体授信、批量审批
D．统一授信、集中管控


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151、多项选择题  总行管理的行业重点客户授信方案核定之后，一级分行在总行分配的授信总额度内可自主审批授信方案调整业务，但不包括以下授信方案调整事项（）。

A．将其他业务品种额度调整为固定资产贷款、融资性保函额度
B．将房地产类客户授信方案中担保方式由抵（质）押方式调整为保证方式
C．将固定资产贷款额度调整为短期信用额度
D．突破信贷制度规定事项


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152、单项选择题  某公司2012年税后利润201万元，所得税税率为25%，利息费用为40万元，则该企业2012年利息保障倍数为（）。

A．6.7
B．7.7
C．5.03
D．6.03 


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153、单项选择题  在客户分类管理中，在坚持总量控制的原则下鼓励以低风险业务品种置换高风险业务品种，原则上每年退出比例不低于20%，体现的是（）客户的信贷政策。

A．支持类
B．维持类
C．压缩类
D．退出类


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154、多项选择题  以下属于客户评级敞口的是（）。

A．一般公司类敞口
B．专业贷款类敞口
C．金融机构类敞口
D．新建企业类敞口


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155、单项选择题  债务人能够履行合同，没有足够理由怀疑信贷资产本息不能按时足额偿还。上述描述属于（）的概念。

A.正常类
B.关注类
C.次级类
D.可疑类


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156、多项选择题  客户向银行申请信贷业务需提交的基础资料中属于用信用途及还款来源证明的材料包括（）。

A．年度生产经营计划
B．资金来源与使用计划
C．购销合同
D．其他经济和商务合同书


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157、多项选择题  在审核固定资产贷款项目已到位的资本金时，主要审核的项目有（）。

A．验资报告
B．资金到位证明（如银行入账凭证等）
C．设备及原材料等的购置发票、付款凭证、交易合同以及银行对账单等
D．向关联企业借款凭证


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158、多项选择题  目前我行实现C3网上作业的信贷业务流程包括（）。

A．授信管理
B．用信管理
C．贷后管理
D．风险分类


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159、多项选择题  项目法人持有的（），不得认定为资本金。

A．工程垫资
B．银行贷款
C．项目法人投入项目的非负债性资金
D．通过发行信托计划筹集的债务性资金


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160、单项选择题  水泵房内埋地管道连接应采用()。

A.挠性接头
B.不锈钢活接头
C.伸缩器
D.焊接法兰


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161、多项选择题  信贷业务间接调查的途径应包括但不限于（）。

A．社会征信系统
B．政府有关部门
C．金融同业及中介机构
D．客户上下游企业


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162、多项选择题  对公信贷业务法人客户的基本条件包括（）。

A．合法合规
B．有一定的经济实力
C．有诚信
D．有一定的房产资产


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163、单项选择题  利用集团成员各自会计报表集分别测算集团成员的授信理论值，根据集团整体风险状况和集团各成员自身风险承受能力，核定集团整体授信额度并对集团客户成员进行额度分配，由各成员分别承贷承还的授信模式。上述描述所指的授信管理模式是（）。

A．整体授信、分配额度
B．整体授信、统一使用
C．整体授信、批量审批
D．统一授信，集中管控


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164、单项选择题  扫描上传的信贷电子档案原则上使用（）格式。

A．PDF
B．WORD
C．JPEG
D．书生文档


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165、单项选择题  在C3中，负责维护修改法人客户基本信息的角色是（）。

A．主管经理
B．主办经理
C．辅办经理
D．上级行客户管理部门


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166、多项选择题  法人客户出现（）情况时应立即进行现场检查。

A．贷款风险分类形态向下迁徙二个（含）等级以上
B．贷款发生欠息、逾期及或有资产到期垫付
C．客户出现停产、半停产状况
D．客户发生可能影响信贷资产安全的投资活动、体制改革、债权债务纠纷、事故与赔偿等重大事项


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167、多项选择题  关于集团客户的认定，下列说法正确的是（）。

A.集团客户的认定采取“自上而下”与“自下而上”相结合的方式进行
B.总行客户部门负责跨一级分行集团客户的认定
C.一级分行客户部门负责辖内跨二级分行集团客户的认定
D.集团客户认定包括初始认定和动态调整


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168、单项选择题  在C3财务分析系统中，可以自动生成的财务报表是（）

A．资产负债表
B．现金流量表
C．利润表
D．经营分析表


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169、单项选择题  （）是指商业银行在信贷经营中应保证信贷资金安全收回。

A．安全性
B．流动性
C．效益性
D．收益有效覆盖风险原则


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170、单项选择题  "逆传心包"是指（）

A.由肺传入心包
B.由肺传入营分
C.由肺卫传入心包
D.由肺卫传入营分


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171、多项选择题  人民银行企业征信系统中的信用报告主体内容包括（）。

A．关联关系信息
B．财务报表
C．基本信息概要
D．信贷记录明细


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172、多项选择题  根据我国《担保法》的规定，保证人（）。

A．必须具有民事行为能力 
B．必须具有代为履行主债务的能力 
C．不得为医院、学校等以公共利益为目的的事业单位 
D．可以为企业法人的职能部门


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173、多项选择题  事业法人客户确需以信用方式办理信贷业务的，应同时满足的条件包括（）。

A．年度信用等级在AA+级（含）以上
B．用信后资产负债率在60%（含）以下
C．用信后资产负债率在50%（含）以下
D．无不良信用记录


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174、多项选择题  企业法人客户确需以信用方式办理中短期信贷业务的，应同时满足的条件有（）。

A．年度信用等级在AA级（含）以上
B．用信后资产负债率低于最新《企业绩效评价标准值》中所属的细分行业资产负债率的良好值
C．上年度经营活动现金流量净额大于零或虽然上年度经营活动现金流量净额小于（或等于）零但最近三年经营活动现金流量净额之和大于零且预计现金流状况向好
D．无不良信用记录


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175、多项选择题  判断客户偿债能力的主要指标有（）。

A．速动比率
B．资产负债率
C．利息保障倍数
D．总资产增长率


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176、多项选择题  信贷管理系统群是全行统一的（）

A．授信管控平台
B．信贷信息集成平台
C．信贷业务处理平台
D．信贷风险预警平台


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177、多项选择题  农业银行非零售客户信用等级评级方式包括（）。

A．模型评级
B．分池评级
C．专家评级
D．打分卡评级


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178、单项选择题  某公司2011年度和2012年度的流动资产年均占用额分别为100万元和120万元，流动资产周转率分别为6次和8次，则2012年度比2011年主营业务收入增加（）万元。

A．180
B．360
C．320
D．80


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179、单项选择题  债务人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常经营收入无法及时、足额偿还信贷资产本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失，预计损失在40%（含）以内。上述描述属于（）客户的概念。

A.正常类
B.关注类
C.次级类
D.可疑类


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180、多项选择题  用信管理遵循的原则有（）。

A．独立审核
B．责任到岗
C．岗位分离
D．加强管理


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181、单项选择题  采用贷款人受托支付的，借款人支付贷款资金时需向经营行提供有关资料，但（）不属于这类资料。

A．加具借款人公章或财务专用章及有权人签字的委托支付通知单
B．贷款资金使用计划
C．资金支付和汇划凭证、结算业务申请书等与结算相关的资料
D．与交易对手的借款合同


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182、单项选择题  可不进行专门评估的固定资产贷款项目是（）。

A．学校、医院等公用事业单位的固定资产项目
B．落实足额不动产抵押的金额最高不超过4000万元的固定资产贷款项目
C．金额在1000万元以下且不超过借款人净资产30%的固定资产贷款
D．法人商业用房（工业用房）按揭贷款。


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183、单项选择题  以下不属于信用等级评定敞口的是（）。

A．农业
B．工业
C．项目公司
D．外资企业


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184、多项选择题  对以实物、知识产权、土地使用权等方式投入的资本金，重点审查的内容有（）。

A．所有权是否归出资者所有
B．估价是否合理
C．是否属于项目建设需要
D．是否用于项目建设


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185、单项选择题  当事人对保证方式没有约定或约定不明确的，则其保证（）。

A．为一般保证
B．为连带责任保证
C．为无效保证
D．由当事人选择保证方式


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186、单项选择题  对债权人而言，（）越高越好。

A．负债与所有者权益的比率
B．资产负债率
C．利息保障倍数
D．负债与有形净资产的比率


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187、单项选择题  下列质押率不符合农业银行规定的是（）。

A．交易所托管的贵金属，最高不超过90%
B．存货，根据其性质，一般不超过60%，最高不超过80%
C．具有现金价值的人寿保险单，最高不超过90%
D．交易所标准仓单，最高不超过85%；一级分行认可的仓储公司出具的仓单，最高不超过70%


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188、单项选择题  下列公式中，不能反映存货周转速度的是（）。

A．销售成本/平均存货余额×100%
B．存货平均余额×计算期天数/销售成本
C．计算期天数/存货周转率
D．（期初存货余额+期末存货余额）/2


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189、单项选择题  在C3中，贷后管理的操作流程是（）。

A．贷后管理业务发起→贷后管理意见审核→贷后管理意见落实→贷后管理意见确认→业务归档
B．贷后管理业务发起→贷后管理意见确认→贷后管理意见审核→贷后管理意见落实→业务归档
C．贷后管理业务发起→贷后管理意见审核→贷后管理意见确认→贷后管理意见落实→业务归档
D．贷后管理业务发起→贷后管理意见落实→贷后管理意见审核→贷后管理意见确认→业务归档


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190、单项选择题  （）是贷款本金余额与押品评估确认价值之比。

A．折现率
B．贷款率
C．抵押率
D．保证率


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191、单项选择题  事业法人客户可以用信用方式办理信贷业务的条件包括（）。

A．年度信用等级在AA级（含）以上
B．上年度经常性收支结余大于零或虽然上年度经常性收支结余小于（或等于）零但最近二年经常性收支结余之和大于零且预计现金流状况向好
C．用信后资产负债率在60%（含）以下
D．无不良信用记录


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192、多项选择题  在对固定资产项目贷款评估中对市场风险的分析，主要包括（）。

A．技术进步的风险分析
B．市场竞争力分析
C．产业政策变化的风险分析
D．市场环境变化的风险分析


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193、单项选择题  以下不属于法人客户授信对象的是（）

A．金融机构客户
B．项目法人客户
C．综合法人客户
D．新建法人客户


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194、多项选择题  评估固定资产贷款项目所处行业状况的主要内容包括（）。

A．风险状况
B．利润状况
C．所处周期阶段
D．行业竞争程度


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195、单项选择题  计算企业某年的总资产报酬率、净资产收益率、资产负债率和总资产周转率，这属于财务分析中的（）。

A．比较分析法
B．趋势分析法
C．比率分析法
D．结构分析法


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196、多项选择题  银行一般不能向借款人提供与抵押物等价的贷款，其原因包括（）。

A．抵押物在抵押期间可能会出现损耗
B．抵押物在抵押期间可能会出现贬值
C．在处理抵押物期间可能会发生费用
D．贷款有利息


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197、多项选择题  固定资产贷款项目市场风险分析的主要内容包括（）。

A．技术进步的风险分析
B．产业政策变化的风险分析
C．市场环境变化的风险分析
D．区域环境变化的风险分析


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198、单项选择题  客户经理对法人客户进行定期现场检查频率，不正确的是（）。

A．AAA-级（含）以上的客户至少每年进行一次现场检查
B．AAA-级以下、BBB-级（含）以上的客户至少每季进行一次现场检查
C．BB级、B级、C级客户至少每月进行一次现场检查
D．D级客户可根据实际需要确定检查频率


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199、多项选择题  最高额质押合同约定的债权发生期间，表述正确的有（）。

A．一般不超过合同签订起的3年
B．一般不超过合同签订起的4年
C．最长不超过5年
D．最长不超过6年


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200、单项选择题  客户管理的对象是（）。

A.竞争者
B.企业
C.营销环境
D.客户


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