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邮政营业员考试：邮政营业员考试试题及答案（最新版）

2019-01-19 02:41:35 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，投递局处理特快专递邮件查询的最大时限为（）。

A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.36小时

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2、单项选择题邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明，规范双方（）的业务单式是一种格式条款。

A.利益
B.权利
C.权利义务
D.义务

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3、多项选择题下面关于台港澳邮件航空附加费交费标准的说法正确的是（）。

A.信函、印刷品、小包等每重10克收取0.50元
B.不足10克按10克计算
C.明信片按每件收取0.50元
D.明信片按每件收取1.00元

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4、单项选择题四川省邮政编码的前两位是（）。

A.61 62 63 64
B.65 66 67 68
C.71 72 73 74

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5、单项选择题电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“文”的备注符号是（）。

A.A
B.P
C.W
D.X

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6、单项选择题电子化支局营业操作系统功能中，“支局袋盒登记”在哪个功能菜单中？（）

A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案

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7、单项选择题收寄国内普通、快递包裹时，下列做法不正确的是（）。

A.查看包裹封面上的名址是否和详情单上一致
B.封皮上有“↑”标志的包裹不予收寄
C.在详情单所选节目前打“х”表示选项
D.包裹内不能夹寄现金

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8、单项选择题局内投交是邮件的一种（）方式。

A.投递
B.收寄
C.封发
D.运输

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9、多项选择题无法投递退回的国际邮件，除（）外，一般由水陆路寄退。

A.航空信函
B.明信片
C.航空邮简
D.航空包裹

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10、单项选择题活期储蓄（）元起存，多存不限。

A.1
B.10
C.50
D.100

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11、单项选择题订阅《今日早报》全年1份应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）

A.165
B.198
C.180
D.200

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12、多项选择题用邮资机处理邮件的邮费处理（）。

A.按实收金额直接在邮件封面反面盖印邮资符志戳记
B.按实收金额直接在邮件封面正面盖印邮资符志戳记
C.可打印邮资符志签条贴于邮件封面正面
D.邮资符志应符合规定、清晰

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13、单项选择题《邮政法》赋予邮政企业对邮件的（）。

A.查处权
B.开拆权
C.验视权
D.没收权

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14、判断题配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（1分）

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15、单项选择题用户交寄回执保价包裹一件，重5730克，保价2580元，应收资费（）元。（单价2.90元）

A.22.98
B.20.4
C.49.2
D.46.2

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16、单项选择题国内特快专递邮件自交寄之日起（）内可持收据向邮政企业查询。

A.3个月
B.4个月
C.6个月
D.9个月

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17、单项选择题国内回信卡资费标准：每件（）资费。

A.0.6元
B.0.8元
C.1元
D.1.2元

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18、单项选择题国际邮件按传递时限可分为普通邮件和（）。

A.普通函件
B.普通包件
C.特快专递邮件
D.普通包裹

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19、单项选择题营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。（1分）

A.平常邮件
B.给据邮件
C.包裹
D.特快专递

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20、单项选择题邮政企业对（）的损失不承担赔偿责任，但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

A.平常邮件
B.给据邮件
C.特快专递
D.包裹

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21、单项选择题电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现查询总包，可使用什么快捷键？（）

A.F4
B.F6
C.F8
D.F10

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22、填空题国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为243.60元，应收费（）。（1分）

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23、单项选择题寄往北京文件类EMS一件，重505克，应收费（）元。

A.20
B.26
C.24
D.29

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24、多项选择题各局在（）均应根据实物逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保登单节目与实物相符。

A.总包邮件发出前
B.总包邮件接收时
C.总包邮件接收后
D.总包邮件发出后

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25、单项选择题国际邮件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。

A.30天
B.60天
C.180天
D.90天

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26、多项选择题收寄局发现漏销邮票时，下列处理方法不正确的是（）。

A.用日戳补销
B.加盖漏戳戳记
C.用日戳边滚销
D.用笔划销

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27、单项选择题关于“收件人总付邮费”邮件收寄时，不正确的是（）。

A.事先要向当地邮政业务主管部门提出申请
B.该业务仅适用于平常信函，如果寄件人要求作挂号函件交寄的，要补足挂号费
C.对印有“收件人总付邮费”业务标志的信封可直接投入信箱交寄
D.印有“收件人总付邮费”业务标志的信封，收件人名址不准涂改

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28、单项选择题成都市的邮政编码是（）。

A.510000
B.610000
C.710000
D.810000

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29、单项选择题 mailbox的中文意思是（）

A、报纸
B、邮箱
C、营销
D、函件

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30、单项选择题邮政联盟的英文简称为（）。

A.CPU
B.UPU
C.DPU
D.FPU

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31、单项选择题 “台”是（）省的简称。

A.澳门
B.广东
C.香港
D.台湾

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32、单项选择题寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部件的（）或名称。

A.番号
B.代号
C.代码
D.名称

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33、单项选择题（）作保价收寄时要按保价包件处理。

A.国内信件
B.义务兵免费信函
C.国内印刷品
D.国内特快专递邮件

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34、单项选择题电子化支局营业操作系统中，应用于激活附加信息输入界面功能的功能键是什么？（）

A.F5
B.F6
C.F7
D.F8

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35、单项选择题营业人员必须严格执行有关（），正确区分邮件种类，严格执行各类邮件的收寄规格标准。

A.业务规定
B.业务规程
C.法律规定
D.处理流程

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36、单项选择题《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括：邮政日戳、邮袋、（）、邮政夹钳、邮资机和邮政业务单据。

A.邮政专用容器
B.铅志
C.袋绳
D.袋牌

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37、单项选择题国内印刷品每件最高重量限（）千克。

A.5
B.10
C.35
D.40

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38、单项选择题从丽水寄往苏州的法院专递，重750克，邮件资费为（）。

A.44元
B.24元
C.20元
D.40元

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39、单项选择题由邮政企业专营寄递业务的物品有（）

A、信函、盲人读物
B、印刷品、盲人读物
C、印刷品、明信片
D、信函、明信片

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40、单项选择题（）退回时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。

A.挂号信函
B.平常信函
C.保价信函
D.挂号印刷品

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41、填空题邮政职业道德的核心是“（）”。

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42、多项选择题电子化支局营业操作系统中，下列备注和符号对应正确的是？（）。

A.文P
B.物P
C.回执HZ
D.红杯HB

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43、单项选择题在营业中，营业员要明确用户需求，建立首问负责制，（）地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。

A.认真
B.方便
C.设身处地
D.迅速准确

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44、单项选择题吉林省吉林市的邮政编码是（）。

A.231000
B.232000
C.131000
D.132000

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45、单项选择题无法投递的特快专递邮件，应（）。

A.退回原收寄局
B.作无着邮件处理
C.按寄件人声明处理
D.销毁

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46、多项选择题开拆保价信函袋、套时应（）。

A.双人开拆
B.单人开拆
C.检查登注节目有无涂改
D.查验封志、封皮有无异常

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47、多项选择题营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，下列几项中正确的是（）。

A.当面验视
B.眼同封装
C.不收寄禁、限寄物品
D.不收寄化工类产品

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48、多项选择题《国内邮件处理规则》第120条明确规定不得使用（）的邮袋。

A.有2厘米以上破洞、裂口
B.破洞非机器缝补
C.破洞用绳捆扎不能分明责任、保证内件安全的
D.有5厘米以上破洞

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49、单项选择题营业人员必须提前五分钟站立于（）前恭侯第一批用户。

A.台席
B.大厅
C.大门
D.座位

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50、单项选择题义务兵免费信件一律()交寄。

A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口
B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒
C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口
D.由寄件人投入信箱、信筒

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51、单项选择题收寄特快专递邮件时，详情单的第（）联由收寄局留存。

A.一
B.二
C.三
D.四

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52、多项选择题以下所列各项，属于计算机外存储设备的有（）。

A.键盘
B.打印机
C.硬盘
D.磁带

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53、单项选择题撤回、更改邮件相关手续办妥后，应收取手续费（），所收费用用邮票贴在申请书上盖销。

A.2元
B.3元
C.5元
D.6元

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54、填空题交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的（）和单位名称。

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55、多项选择题报刊的整订订期为季度的报刊有（）。

A.期报
B.周刊
C.半月刊
D.月刊

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56、多项选择题在受理义务兵免费信件时，遇有（）应退回交寄的部队处理。

A.寄给机关单位无收件人姓名的
B.寄件人地址非部队机关单位
C.从信箱信筒开出的
D.各级人民武装部交寄的

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57、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码12C表示是的是什么邮件？（）

A.全球优先函件
B.国际邮政公事
C.台湾平信
D.台湾平刷

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58、单项选择题明信片是一种（）交寄、具有通信性质的卡片式邮件。

A.露封
B.套封
C.密封
D.装入信封

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59、单项选择题烟丝、烟叶二者合寄时不得超过（）

A.1千克
B.2千克
C.5千克
D.10千克

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60、多项选择题电子商务信息平台中代收代缴包括（）业务。

A.电信现金充值
B.自邮一族
C.联通个人充值
D.联通代理商充值

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61、单项选择题收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。

A.拒付应付
B.已付应付
C.总付
D.赊欠

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62、多项选择题下列哪些邮件在改寄或退回时，要在相关清单或接收邮件登记簿上批注改某某地或“退”字及退、改原因（）。

A.挂号函件
B.普通包裹
C.特快专递邮件
D.平常明信片

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63、单项选择题宁波市的邮政编码是（）。

A.313000
B.310000
C.312000
D.315000

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64、单项选择题从湖州寄往海口的EMS，重4450克，邮件资费为（）。

A.72元
B.92元
C.52元
D.93.5元

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65、多项选择题有下列行为之一，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚（）。

A.盗窃、损毁邮政设施或者影响邮政设施正常使用的
B.伪造邮资凭证或者倒卖伪造的邮资凭证的
C.扰乱邮政营业场所、快递企业营业场所正常秩序的
D.非法拦截、强登、扒乘运送邮件、快件的车辆的

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66、单项选择题邮政电子商务平台中营业终了综合柜员最后一步要做（）。

A.柜员签到
B.网点下班
C.网点轧帐
D.现金缴款

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67、单项选择题寄往外埠平常信函一件重348克，应收资费（）元。

A.12
B.14
C.10
D.8

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68、单项选择题对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。

A.服务规范
B.岗位规范
C.礼仪规范
D.操作规范

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69、单项选择题《健康时报》报刊代号（）。

A.1—20
B.1—51
C.1—41
D.1—21

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70、单项选择题电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要补打印条码，可使用什么快捷键？（）

A.F7
B.F6
C.F5
D 91ExAM.org.F4

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71、单项选择题寄往香港挂号小包一件，重1050克，应收费（）元。

A.50.4
B.53.4
C.27
D.30

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72、单项选择题电子商务平台中进行联通充值时，缴费金额应（）。

A.任意金额
B.≥欠费
C.﹥0
D.﹥1

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73、单项选择题回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（）寄递。

A、给据函件
B、平常函件
C、挂号信函
D、挂号明信片

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74、单项选择题操作系统是（）。

A.应用软件
B.系统软件
C.硬件
D.设备

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75、多项选择题下列哪些物品属于放射性物品（）。

A.铀
B.钴
C.镭
D.钚

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76、填空题（）是客户个性心理中性格的表现。

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77、单项选择题国内普通给据邮件自交寄之日起（）持收据向邮政企业查询。

A.半年内
B.一年内
C.二年内
D.三年内

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78、判断题如果别人正在交谈，应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍，并说：“对不起，打扰一下，请允许我自己介绍一下”。

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79、单项选择题寄往韩国空运水陆路挂号小包一件，重1160克，应收费（）元。

A.63.5
B.66.5
C.71.5
D.72

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80、单项选择题投交给据邮件时应核对邮件种类、邮件号码和收件人名址与（）上填写的是否一致。

A.封发邮件清单
B.邮件交接清单
C.邮件登记簿
D.领取邮件通知单

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81、多项选择题各种场合的握手都应该遵照（）、女士在先的顺序进行。

A、上级
B、长辈
C、主人
D、客人

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82、单项选择题国内包件包括普通包裹、快递包裹、（）。

A.小包
B.直递包裹
C.普通邮件
D.包裹

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83、多项选择题邮政电子商务平台中航空机票行程单的状态有（）。

A.等补录
B.作废
C.补录
D.补打

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84、单项选择题各类国际邮件封面、报关签条、报关单及多联单上的收件人名址应用（）、英文或寄达国通晓文字书写。

A.法文
B.韩文
C.德文
D.中文

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85、单项选择题电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第二位数字表示什么？（）

A.邮件特殊类型
B.邮件父类型
C.邮件寄达地址
D.邮件种类

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86、单项选择题外埠挂号印刷品一件，重1945克，应收费（）元。

A.8.3
B.10.2
C.11.3
D.7.2

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87、多项选择题存局候领邮件可公布的节目有（）。

A.邮件种类
B.收件人姓名
C.寄件人姓名
D.到达日期

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88、填空题寄往香港航空平信一件，重15g，应收邮费（）元。（1分）

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89、多项选择题窗口接收的各类平常函件，下列做法正确的是（）。

A.信封上所贴的邮票要用收寄日戳盖销
B.各类免费邮件也要在信封正面加盖收寄日戳
C.不合规格的明信片要封套后交寄，按明信片的资费标准收费
D.印刷品要经收寄人员验视内件后封装交寄

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90、单项选择题邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发“邮政业务查询催查函”（）。

A.一式一份
B.一式二份
C.一式三份
D.一式四份

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91、单项选择题邮政营业的特点是（）、多样性、不均衡性。

A.服务性
B.特殊性
C.流通性
D.公众性

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92、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“国际（EMS）”的交易代码是多少？（）

A.441
B.431
C.421
D.411

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93、单项选择题从宁波寄往长春的EMS，重1200克，保价500元，邮件资费为（）。

A.40元
B.25元
C.45元
D.43元

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94、单项选择题如特快专递邮件采用（）方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为5天，其他的为3天。

A.直查
B.递查
C.电话
D.传真

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95、单项选择题用户交寄保价回执快递包裹一件，重18595克，保价590元，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。

A.99.2
B.101.1
C.98.1
D.95.1

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96、单项选择题国际查单必须在当天或最迟在次日（）查明转发。

A.不得超过二天
B.不得超过三天
C.不得超过四天
D.不得超过五天

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97、单项选择题国际航空邮简资费标准：每件（）资费。

A.5元
B.4元
C.4.5元
D.3元

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98、填空题国际邮件回执费每件（）元。（1分）

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99、单项选择题下列无法投递的邮件中，（）不能作无着邮件处理。

A.收件人名址书写错误
B.拒付应付的费用
C.寄件人声明抛弃
D.中心局误分

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100、单项选择题分拣、（）以邮区中心局为基本分拣单元。

A.封发
B.运输
C.投递
D.收寄

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101、单项选择题寄往澳门水陆路挂号信函一件，重32克，应收费（）元。

A.2.8
B.4.8
C.7.8
D.5.8

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102、单项选择题如受寄件人委托，到营业窗口办理（）查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及本人的有效证件。

A.挂号信函
B.保价信函
C.特快专递邮件
D.给据邮件

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103、单项选择题订购航空机票时，如订单中含（），下单后需向后台发出手工票申请。

A.婴儿
B.儿童
C.老人
D.残疾人

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104、单项选择题《浙江老年报》报刊代号（）。

A.31—65
B.31—55
C.31—56
D.31—66

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105、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码231表示是的是什么邮件？（）

A.港澳挂号印刷品
B.港澳挂号信函
C.港澳挂号小包
D.港澳挂号邮政公事

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106、单项选择题在收寄邮件时，遇有物品性质不能识别的，应该（）。

A.请寄件人提交相关部门出具确认非危险物品或妨碍公共卫生物品的鉴定证明后再予收寄
B.退回寄件人
C.没收该邮件
D.照发前程

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107、单项选择题寄往外埠挂号信函一件重867克，应收资费（）元。

A.23.8
B.25
C.27
D.26

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108、多项选择题每天营业结束后，航空机票普柜的柜员需将（）上交至综柜。

A.营业日报
B.收款收据的财务联和存根联
C.退票客户的行程单
D.营业款

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109、多项选择题开拆进口邮件袋套时，应查核（）所标邮件种类、号码和内装邮件的种类及路单、清单上登记是否相符。

A.铅志
B.绳扣
C.袋牌
D.套签

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110、多项选择题下面关于信函交费标准的说法正确的是（）。

A.本埠：首重100克内每20克0.80元，续重每100克1.20元
B.本埠：首重100克内每20克0.80元，续重每100克2.00元
C.外埠：首重100克内每20克0.80元，续重每100克1.20元
D.外埠：首重100克内每20克1.20元，续重每100克2.00元

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111、单项选择题下列邮件中不能办理更改收件人名址的有（）。

A.挂号函件
B.保价信函
C.包裹

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112、单项选择题对寄往（）、韩国、朝鲜、新加坡及港澳台的邮件可用中文书写收件人名址。

A.日本
B.越南
C.蒙古
D.印度

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113、多项选择题（）经两次有效投递未能投出的，改为局内投交。

A.个人包裹
B.单位包裹
C.单位地址的包裹
D.特快专递邮件

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114、单项选择题从嘉兴寄往温州的EMS，重量为501克，邮件资费为（）。

A.20元
B.29元
C.24元
D.26元

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115、多项选择题营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。

A.不仰靠椅背
B.不双腿斜跨
C.不趴在工作台上
D.不交头接耳

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116、单项选择题网汇e汇款在（）后方可在网点取款。

A.30天
B.20天
C.10天
D.7天

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117、单项选择题交寄国内印刷品时，重量在（）克以上的，要用坚韧的包装材料包装，用绳作“井”字形捆扎。

A、100
B、200
C、500
D、5000

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118、单项选择题封装符合规格标准，到达接收局、经转局和派押局后发现包裹破损，内件短少，应报告主管领导签证，正确发验，（）为责任局。

A.相关封发局
B.接收局
C.收寄局
D.经转局

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119、单项选择题下列不属于国内禁限寄物品的是（）。

A.鞭炮
B.香水
C.眼药水
D.香烟

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120、多项选择题关于义务兵免费信件的收寄，下列说法不正确的有（）。

A、封面上一律以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记
B、一律由所在军事单位集中投入信箱、信筒交寄
C、远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的，可由乡邮员投入信箱、信筒交寄
D、检查合格后，应在信件正面加盖收寄日戳予以发寄

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121、单项选择题寄往台湾地区的挂号函件应使用（）国际挂号函件条码标签。

A.CN02
B.CN03
C.CN04
D.CN05

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122、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码422表示是的是什么邮件？（）

A.国际（EMS）
B.国际（TNT）
C.港澳（EMS）
D.港澳（TNT）

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123、单项选择题用户交寄回执快递包裹一件，重14515克，单价首重为10.00元，5000克内续重每500克为4.50元，5001克以上续重每500克为2.50元，应收资费（）元。

A.99.5
B.96
C.102
D.99

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124、单项选择题使用表面涂抹胶水的邮票的邮件，邮局不予寄发，通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资（）以上的罚款。

A.3倍
B.5倍
C.10倍
D.100倍

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125、单项选择题（）必须在当天或最迟在次日（不得超过2天）查明转发。

A.邮件查单
B.国内查单
C.国际查单
D.出口查单

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126、单项选择题 ()是邮局收寄邮件最主要的方式。

A.营业窗口收寄
B.信箱、信筒收寄
C.上门收寄
D.流动服务收寄

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127、单项选择题邮政储蓄正式挂失有效期为（）。

A.5天
B.7天
C.10天
D.15天

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128、单项选择题一封25克的国内挂号信函，因收件人已从县公司调到省公司就职，该邮件如要用挂号改寄至省公司，需补收邮费（）元。

A.0.4
B.0.6
C.0.8
D.1.20

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129、多项选择题依法保护邮政用户的（）和（）是邮政企业的义务。

A.通信方式
B.通信秘密
C.通信自由
D.通信手段

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130、单项选择题（）档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发查单，最大查询处理时限不超过2天。

A.收寄局
B.经转局
C.投递局
D.寄达局

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131、填空题（）、邮袋和邮政夹钳是《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品。（1分）

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132、单项选择题寄往内蒙古呼和浩特文件类EMS一件，重189克，应收费（）元。

A.29
B.30
C.20
D.26

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133、单项选择题国内信函资费标准：外埠续重101克-2000克，每重100克（）资费。

A.1元
B.1.1元
C.1.2元
D.2元

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134、单项选择题对应在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件）和按照规定准许寄件人不纳费交寄的邮件都应在封面正面加盖（）。

A、收寄日戳
B、免费戳记
C、邮件种类戳记
D、以上都不是

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135、单项选择题邮政汇兑办理投单回执每笔手续费为（）。

A.1元
B.2元
C.3元
D.5元

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136、单项选择题从舟山寄往上海的物品类EMS，重491克，保价200元，邮资费用为（）。

A.22元
B.20元
C.24元
D.28元

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137、多项选择题下列关于特快专递交寄邮费的说法正确的是（）。

A.现金交付
B.总付邮费
C.粘贴邮票
D.粘贴邮资符志

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138、单项选择题国内函件包括（）、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。

A.信函
B.航空邮简
C.小包
D.文件资料

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139、单项选择题营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。

A.您好、请、谢谢、对不起、再见
B.您好、请、多谢、对不起、再见
C.您好、对不起、没关系、再见
D.您好、谢谢、对不起、没关系

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140、多项选择题邮政合同是（）与（）之间相互权利义务的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。

A.学校
B.邮政企业
C.用户
D.经办人

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141、多项选择题下列属于有效证件的是（）。

A、护照
B、军官证
C、游泳证
D、学生证

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142、单项选择题在营业中，如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应将暂停营业提示牌提前（）分钟放在桌面。

A.1
B.2
C.3
D.5

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143、多项选择题窗口投交收到欠资给据邮件后的正确处理是（）。

A.应验知收寄局查实处理
B.邮件不予投递
C.邮件照常投递
D.向收件人索回原邮件封面以备事后查证

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144、多项选择题投交邮件时的特殊情况，是指投交时发现邮件（）等情况。

A.封皮破损
B.重量不符
C.内件损毁
D.内件短少

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145、单项选择题特快专递邮件按内件性质分为信函类、（）和物品类。

A.文件资料
B.物品资料
C.包件
D.函件

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146、单项选择题从台州寄往乌鲁木齐的EMS，重1210克，邮件资费为（）。

A.54元
B.38元
C.32元
D.64元

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147、单项选择题来源:91考试网 91Exam.org封装保价信函时，应当场将内件连同内件清单（）联装入信封内，会同寄件人封固。

A.一
B.二
C.三
D.四

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148、多项选择题已经按照原书地址投递的邮件（包括各类通知单），因收件人（）等原因，相关代收人或代收单位要交回邮局改寄或退回的，应及时交回。

A.迁移新址
B.原址无此人
C.拒收
D.欠费

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149、单项选择题电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现勾挑路单，可使用什么快捷键？（）

A.F5
B.F6
C.F7
D.F8

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150、多项选择题收寄寄交船舶的邮件，必须在邮件封面上写出明船舶隶属单位的（）。

A.详细地址
B.单位名称
C.单位电话
D.单位代号

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151、单项选择题国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为（）

A.平常邮件和给据邮件
B.普通邮件和特快邮件
C.保价邮件和非保价邮件
D.本埠邮件和外埠邮件

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152、多项选择题一般食品（如糖果、糕点等），怕压的要用坚固耐压的（）包装。

A.瓦楞纸箱
B.钙塑箱
C.木箱
D.金属箱

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153、单项选择题（）退交寄件人后，申请书、邮件收据和详情单第三联要附在原收据存根上。

A.挂号信函
B.保价信函
C.特快专递邮件
D.包裹

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154、单项选择题下列邮件可以办理保价业务的是（）。

A.平常印刷品
B.普通包裹
C.平常信函
D.义务兵免费信函

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155、单项选择题按址汇款收款人地址最长（）汉字。

A.10个
B.20个
C.30个
D.40个

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156、多项选择题选出属于邮政营业员职业守则内容的（）。

A.顾全大局
B.精通业务
C.礼貌待人
D.认真仔细

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157、多项选择题邮政用户的义务（）。

A.遵守禁寄物品规定
B.所寄邮件符合法律规定
C.照章纳费
D.遵守限寄物品规定

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158、填空题营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字（）。

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159、填空题（）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。

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160、单项选择题特快专递邮件经（）次有效投递未能投出的，应改为局内投交。

A、一
B、二
C、三
D、四

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161、判断题邮政汇款每笔最高限额为50000元，超过50000元分笔办理。

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162、单项选择题营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完柜前客户的业务后，退出（）。

A.柜台
B.工作现场
C.操作系统
D.前台

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163、多项选择题下面关于国际邮件送交海关验关费的说法正确的是（）。

A.进口纳税印刷品专袋收取验关费40元
B.非验关局收寄的出口包裹每件收取验关费5元
C.非验关局收寄的出口包裹每件收取验关费8元
D.进口纳税包裹、小包等收取验关费8元

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164、单项选择题已书写收件人详细地址的存局候领邮件，应交投递部门（）。

A.退回
B.投址投递
C.改寄
D.批退

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165、单项选择题用户交寄保价普通包裹一件，重14590克，保价580元，应收资费（）元。（单价2.10元）

A.29.25
B.34.5
C.37.3
D.40.3

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166、单项选择题局内投交平常函件时，用户需出示（）方可领取。

A.有效身份证件
B.公章
C.原收据
D.通知单

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167、判断题营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字首拼

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168、单项选择题国内特快专递续重计费区调整为（）个。

A.4
B.5
C.6
D.7

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169、单项选择题用户选择使用了邮政服务后，在（）上签字并向邮局交付了邮寄的信件物品后邮政合同即成立。

A.相关合同
B.相关协议
C.相关单证
D.相关证明

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170、多项选择题季刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。

A.五
B.六
C.十一
D.十二

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171、单项选择题局内投交的（）超过一定期限未领取的，应收取逾期保管费。

A.平常信函
B.挂号信函
C.保价信函
D.包裹

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172、单项选择题更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要（），原付资费多退少补，并将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章。

A.按原址计算资费
B.按新址计算资费
C.按保价金额计算资费
D.按重量计算资费

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173、单项选择题国内邮件按照邮局所负的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。

A.给据邮件
B.平常邮件
C.保价信函
D.保价邮件

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174、单项选择题

用户交寄普通包裹一件，重15530克，应收资费（）元。（单价2.10元）

A.32.55
B.36.6
C.33.6
D.35.55

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175、多项选择题只用法、英文以外的其它寄达国通晓文书写收件人名址时，还应用（）加注寄达国外和地名。

A.中文
B.英文
C.法文
D.少数民族文字

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176、单项选择题（）可以作国内存局候领邮件交寄。

A、给据邮件
B、普通邮件
C、特快专递邮件
D、以上均可

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177、判断题邮政夹钳是用于夹紧封套的邮政专用工具。（1分）

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178、单项选择题电子化支局营业操作系统功能中，“邮资机管理”在哪个功能菜单中？（）

A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案

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179、单项选择题电子化支局营业操作系统中，功能键F5可实现什么功能？（）

A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印
B.应用于发票的重新打印
C.激活附加信息输入界面
D.激活内件信息输入界面

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180、单项选择题从杭州寄往北京法院专递一件，重750克，应收费（）元。

A.46
B.26
C.40
D.49

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181、单项选择题在市、县范围内出口查单从受理到查明节目寄发查单，收寄局最大查询处理时限不超过（）。

A.2天
B.3天
C.6天
D.9天

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182、多项选择题营业人员在营业前必须备足备齐各种（）等，合理定位，放置有序。

A.业务单式
B.用品、用具
C.票款零钱
D.备用药品

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183、单项选择题寄往法国空运水陆路挂号信函一件，重67克，应收费（）元。

A.9
B.17
C.18
D.10.5

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184、单项选择题每件国际邮件上只准书写（）寄件人地址。

A.两个
B.一个
C.三个
D.四个

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185、填空题国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、()和特急汇款。

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186、多项选择题营业人员上岗时穿统一标志服，做到（），并根据季节不同统一时间换装。

A.洁净
B.整齐
C.平展
D.规范

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187、单项选择题电子化支局营业操作系统中，实现在当前光标所在行删除一条记录功能的功能键是什么？（）

A.CTRL+G
B.CTRL+W
C.CTRL+D
D.CTRL+R

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188、多项选择题中国邮政开通了以下哪几种电子汇款业务（）。

A.按址汇款
B.密码汇款
C.入账汇款
D.网上汇款

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189、单项选择题国内信函资费标准：本埠首重100克内，每重20克（）资费。

A.0.8元
B.1.2元
C.1元
D.0.7元

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190、多项选择题旬刊的整订可从（）月初开始收订下季度及以后各季出版的杂志。

A.二
B.五
C.八
D.十一

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191、单项选择题国内平常信函内只可以附寄（）物品。

A.非纸片性
B.纸片性
C.钥匙
D.钮扣

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192、单项选择题按整付零寄办法交寄的邮件，如果预付的邮费不足，寄件人又未在规定期限内办理续付，则按（）办法交寄邮件。

A、整寄整付
B、整付零寄
C、寄件人总付邮费
D、收件人总付邮费

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193、多项选择题寄往香港水陆路挂号信函一件，重32克，资费计算不正确的有（）。

A.2.80元
B.4.80元
C.7.80元
D.5.80元

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194、多项选择题关于化工类产品的收寄，以下说法正确的是（）。

A.实行定点收寄
B.农村网点一律不得收寄
C.指定网点一律不得收寄
D.非指定网点一律不得收寄

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195、判断题读者未能在邮局规定的截止收订日期中预订到报刊，中途要求订阅的，邮局应予接受。（1分）

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196、单项选择题国内邮件封面上收寄件人地址、（）和邮政编码必须要书写清楚。

A.电话
B.英文地址
C.姓名
D.番号

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197、单项选择题下列收寄方式中不能收寄特来源:91考试网快专递邮件的是（）。

A.信箱信筒收寄
B.上门收寄
C.窗口收寄
D.设置代办点收寄

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198、单项选择题无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

A.六
B.一
C.三
D.四

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199、单项选择题编码代号为15属于哪个省（市）？（）

A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东

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200、单项选择题国际特快专递邮件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。

A.3个月
B.4个月
C.6个月
D.9个月

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