电信业务技能考试：电信业务客户经理（中级）考试题（题库版） - 考试题库 - 91考试网

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电信业务技能考试：电信业务客户经理（中级）考试题（题库版）

2019-01-19 03:11:19 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、填空题企业一卡通业务面向企事业单位、大专院校中具有对员工（）、（）等需求的客户。

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2、填空题（）是以整合企业内外部所有资源为手段，重组再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素，以实现企业目标的、全面地、一致化销售。

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3、判断题财信通的短信业务代码是1008833。（）

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4、填空题客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。

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5、多项选择题物联网主要涉及（）技术。

A、RFID
B、传感器
C、互联网
D、GPS

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6、填空题通讯录功能，把客户资料录入到（）上，永不丢失，随时调用。

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7、填空题企信通业务英文签名不超过（）字符（包括空格），中文签名不超过（）汉字。

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8、问答题济宁市劳动交易市场办公室杨主任和我公司反映，近期联通公司客户经理得知下个月该单位宽带将到期，主动上门介绍提前预存宽带费赠超值优惠包（每部续费1年费用500元，由原来的1MB调整为2MB，并可使用13个月）赠送流量和时长优惠等业务。这之前应该集团宽带全部使用联通（原网通）宽带业务，集团客户经理与杨主任关系较不错，杨主任一直是我们移动忠诚度很高的客户，面对联通预存宽带费赠送宽带业务，杨主任有些动摇。而近期为深化与铁通的合作，整合双方资源，进一步拓展固定宽带市场，济宁移动与济宁铁通合作，开展“装铁通宽带，送MP3”活动。如果您是该集团客户经理，你该如何处理？“装铁通宽带，送MP3”活动内容：客户预存600元铁通宽带费用，即可获赠MP3一部，还送手机号码一个，内含100元话费。

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9、判断题车主服务有两种计费方式：点播和包月，这两种方式都可以查询多个车牌号码的违法信息。（）

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10、问答题请简述“八项承诺”内容。

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11、填空题因特网是英文Internet的中文译名，也叫国际互联网，它是计算机网络互相连接成的（）。

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12、填空题集团短信基于中国移动（）平台或（）平台满足集团客户的办公、生产、管理和沟通、客户服务等方面需求的短信产品。

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13、问答题客户经理岗位职责是什么？

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14、多项选择题集团彩铃给集团客户带来的好处（）。

A、根据集团需求制作铃音，提升企业形象
B、宣传效果好，收听率高，针对性强
C、宣传公司业务，提高业务收入
D、相比平面广告、电视广告资费非常优惠

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15、填空题使用手机阅读业务需开通（）。

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16、填空题开通移动生活圈车主服务后，若将车辆信息改为鲁A12345，可发短信（）到（）进行修改。

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17、填空题全球通积分消费金额只计算客户当月（）金额，且不包括（）或（）。

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18、填空题通过GPRS浏览广视无限手机视频页面内容（）影响来电，只有在（）或者（）时有影响。

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19、多项选择题集团彩铃的优势有（）。

A、新颖的宣传方式
B、能够让企业节省宣传费用
C、听取率高
D、宣传效果好

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20、多项选择题握手礼仪的顺序应遵循（）原则。

A、上级先伸手；
B、长者先伸手
C、男士先伸手
D、女士先伸手

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21、单项选择题 “移动400”入网每号（）。

A、30元/号
B、50元/号
C、100元/号
D、120元/号

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22、填空题济南全球通客户A与青岛神州行客户B同时漫游到烟台，A作无应答呼转至烟台神州行C，C漫游到威海，早5点，B呼叫A，与C通话2.5分钟，应向A收（）；B收（）；C收（）。

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23、填空题铁通本地网营业区内通话费资费标准是：0.18元/前3分钟+后每分钟（）。

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24、问答题莘某摄影公司，是我县一个比较有影响力摄影专业团体，其中移动用户占80%，但是一直都不是很稳定，如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？

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25、多项选择题全球通银卡客户可享受的VIP服务有（）。

A、跨省机场VIP俱乐部服务
B、《世纪虹》大客户服务专刊赠送
C、免押金提供美、日、韩三国租机服务
D、跨省SIM异地补卡服务

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26、填空题学校内部一定数量的（）发布，能够在很大程度上减少学校的（）。

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27、填空题虚拟传真在发送传真时，如对方是人工应答，系统可以自动播放（）提示，请求对方接收传真，从而提高了传真的成功率。

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28、填空题飞信是中国移动推出的“（）”，即融合语音（IVR）、GPRS、（）等多种通信方式，覆盖三种不同形态的客户通信需求，实现（）和移动网间的无缝通信服务。

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29、问答题某县有一汽车销售公司刚刚成立，并配有售后服务，规模中等，请问你得知这一消息后会怎么做？准备好名片、小礼品，集团彩铃、虚拟网及企信通的宣传资料。

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30、填空题 4007是铁通“（）”的接入码，8007是铁通“（）”的接入码。

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31、问答题工信部《关于规范电信服务协议有关问题的通知》规定，电信服务协议应包括哪些条款？

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32、填空题手机视频中，用户每月付（）信息费可收看全部栏目的节目。

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33、填空题快讯业务使用精品频道时，收费（）。其它频道不收费。

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34、填空题 **139业务又称（），仅面向（）客户开放，无需登记，客户只要开通（）功能就能在**139业务开通国家使用该业务。

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35、填空题彩铃用户在省内、省际漫游时只收（）。

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36、填空题核心价值观是（）的核心，是形成（）、（）的根本动力和精神源泉。

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37、多项选择题登陆移动梦网“手机视频”频道的“CCTV手机电视”栏目，通过（）这几种方式观看丰富多彩的媒体节目和电视剧。

A、直播
B、点播
C、下载

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38、填空题手机输入网址http：//ec.cn或http：//（）可访问商信通无线广交会的WAP网站。

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39、多项选择题以下哪些是企业建站中WAP网站的建站功能（）。

A.网站欢迎页
B.中英文语言版本选择功能
C.管理网站内容
D.多级栏目设置
E.提供预览功能

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40、填空题校讯通是为满足（）需要而研发的教育管理系统。来源:91考试网

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41、填空题 RFID-SIM是指将天线、近距离通信模块和安全模块等全部集成在（）上，使SIM卡具备（）功能。

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42、单项选择题上下楼梯礼仪规范应遵循（）。

A、右上右下
B、左上右下
C、右上左下
D、左上右下

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43、填空题企业直联是山东移动推出的一项新型话音业务，通过将集团客户专网交换机与中国移动通信网络相连，可以实现（）与（）之间，（）与（）之间的通话优惠。

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44、多项选择题全网音乐搜索面向全网用户，支持（）使用方式。

A、短信
B、WAP
C、WWW
D、音乐随身听客户端

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45、填空题商务简报终端用户订制方式：移动用户发送（）到（）；终端用户退订方式：移动用户发送（）到（）。

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46、多项选择题集团彩铃业务受理单内容应包括（）。

A、铃音内容
B、配音方式
C、背景音乐

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47、单项选择题在企业建站的短信网站建站中，企业可编辑修改首页及各栏目的信息内容，为了更详细展现信息，可以发送长达（）汉字以内的信息。

A.70个
B.200个
C.255个
D.270个

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48、填空题企业直连业务功能包括：（）、（）、（）。

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49、单项选择题商务宝业务开通，正常情况下签约（）工作日内，移动公司安装人员会与客户联系，上门安装设备。

A.24小时
B.2个
C.3个
D.4个

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50、多项选择题企业建站可以展示企业（）等相关信息，使企业与其客户和上下游价值链之间能够快捷、广泛的进行信息传递。

A、商品
B、服务
C、广告
D、招聘
E、供求

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51、填空题免费版139邮箱的短信开通方式：（），短信取消方式：（），月功能费（），邮箱容量（），最大附件容量（）。

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52、填空题商信通的两个应用类产品是（）和（）。

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53、判断题手机视频业务的覆盖范围是山东移动手机用户。（）

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54、填空题实行（）、（）、（）的电信服务均应明码标价。

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55、填空题移动警务通上行资费按照客户品牌的短信、彩信、GPRS上行资费执行。下行资费按照（）、（）标准资费执行。

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56、填空题国际长途资费以6秒为一个计费单位，不足6秒按6秒计费，具体为（1）港、澳、台：（）。其他国际长途：（）。国际长途电话分时段优惠标准：（1）优惠时段：每日（）；（2）优惠资费：（）。

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57、多项选择题客户使用手机支付会涉及（）密码。

A、登陆密码
B、提现密码
C、支付密码
D、操作密码

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58、判断题用户离网、销号后飞信资料、好友关系、飞信号均可以保留，销号重启后还可以使用原来的飞信号。（）

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59、填空题集团总机同一会议最多可同时支持（）方人召开。

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60、填空题 WLAN在热点地区覆盖范围是（），上网速度是（）M。

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61、判断题企业建站业务的功能费有3种缴费周期，分别是月、半年、年度。（）

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62、单项选择题彩铃业务的IVR语音号码为（）。

A、12580
B、12530
C、13800138000
D、1258600

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63、填空题财信通业务中的财神通业务是为用户提供客户端的形式进行（）及（）的服务。

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64、填空题根据《中华人民共和国电信条例》的规定，电信业务分为（）和（）业务。

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65、填空题商信通目前提供的子业务主要有：（），（），国内供求，国际供求，无线广交会，企业专刊，商业学堂。

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66、填空题 “（）”查询对方在哪里的时候，对方知道，系统平台会向被定位人下发通知短信。

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67、填空题网内用户相互呼叫可以象分机电话一样（），比较方便。

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68、填空题打17990IP卡接入号后，从听到第一声语音提示开始计算（），但如果被叫方没有应答，则不收IP长途电话费。

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69、单项选择题商信通中的商务简报功能费为（）元/月。

A、3
B、2
C、5
D、10

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70、填空题 ICP是Internet Content Provider的缩写，意为“（）”，即提供Internet信息搜索、整理加工等服务。如新浪、搜狐等。

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71、填空题移动定位系统向客户提供车辆定位、（）、调度、报警、（）、（）等功能。

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72、多项选择题以下对手机邮箱（企业版）手机客户端描述正确的有：（）。

A、可以与手机电话薄关联，进行邮件地址存取
B、支持特定时间段静音功能
C、可以设置密码保护功能
D、可以进行邮件的自定义签名

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73、问答题市场营销实施的过程有哪些内容？

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74、填空题以数据电文的形式紧急签订的合同，存在法律风险，在紧急情形消失之后，当事人应当及时就传真内容（）的确认书。计划单、调拨单、确认书、任务单（书）、预算单（书）等一类文件可以作为（），但不得（）。

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75、多项选择题无线上网卡包括（）。

A、GPRS网卡
B、WLAN网卡
C、GPRS/WLAN双模卡
D、TD网卡

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76、问答题代理商的必备条件是什么？

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77、多项选择题农信通包月类收费每月（）元，点播类每条收费（）元。

A、3
B、2
C、0.1
D、0.2

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78、填空题手机登陆“移动梦网”-“（）”；也可取消信息管家业务。

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79、填空题 AS的英文全程为：（），中文名称为（），指为集团客户提供的基于（）的信息化应用服务。

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80、填空题 Blackberry业务的主要目标群体为邮件服务器在境外的（）和部分对Blackberry业务有业务感知的（）客户。

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81、填空题使用**139业务可以拨打国内的（），（）。

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82、多项选择题信息管家取消方式？（）

A、通过客户端软件点击选项“退订包月”取消业务；
B、发送短信“0000”到10086根据短信提示操作；
C、手机登陆“移动梦网”-“掌上营业厅”；
D、手机登陆“移动梦网”-“MO！火火火”-“我的梦网”-“我的订购”。

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83、填空题短信方式使用飞信发起手机语聊可编辑短信（）发送至（），手机语聊资费标准为忙时时段是（），拨打及接听资费为（）元/分钟，闲时资费（）元/分钟，出省后拨打资费（）元/分钟。

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84、填空题铁通公司在原来家庭宽带“新时速”业务品牌的基础上，策划了宽带业务升级版“（）”业务品牌。

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85、单项选择题移动代理服务器（MAS）是一套什么样的产品？（）

A、纯硬件
B、纯软件
C、软硬件一体化封装
D、其它

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86、判断题集团短信业务白名单目前支持情况为A类集团1000人、B类集团500人、C类集团200人。（）

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87、判断题企业直联IP号码预埋：集团客户可以将中国移动IP电话接入号码17951预埋到专网交换机上，使用时改变原有拨号习惯就可以享受IP电话的资费。（）

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88、填空题农信通退订本地农业信息发送（）至服务代码。

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89、问答题号簿管家业务的资费？

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90、填空题无差异营销的理论基础是成本的（）。

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91、多项选择题从信息流程的角度，我们可以将物联网分为（）三大环节。

A、信息采集
B、信息传输
C、信息处理

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92、问答题移动CRM有什么功能？

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93、多项选择题用户可以通过以下哪些方式利用飞信业务进行文件的传输（）。

A、PC客户端
B、手机客户端
C、Web客户端
D、短信

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94、填空题使用商务宝拨打电话可以使用如下方式：拨完号后（）；拨完号后，（）。

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95、填空题实现MAS承载类业务，需要分配（），原则上同一个MAS使用多种接入方式时尽可能使用形式类似的服务代码。

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96、多项选择题下列哪项是属于校讯通业务（）。

A.轻松英语彩信杂志
B.校园通
C.教育直通车
D.家校互动

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97、填空题企业直联是山东移动推出的一项新型话音业务，通过将（）与（）相连，可以实现企业内部电话与员工手机之间，员工手机与员工手机之间的通话优惠。

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98、填空题国际漫游服务热线（）出访使用免费，在中国境内拨打此号按（）资费收取。

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99、填空题传真通”业务是中国铁通新出的一项电信增值业务。它在不改变用户对传真使用习惯的前提下，通过“传真通”业务平台将（）相结合，使电子邮件的使用方便性、易于管理性和移动性。

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100、填空题 ADC业务分为（）应用和（）应用，业务开通受理流程也分为全网应用业务受理和本地应用业务受理。

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101、问答题请简述集团通讯录有哪些功能？

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102、单项选择题通过“号簿管家”数据同步功能，可实现了用户移动终端中的（）数据在网络上的备份和同步更新。

A、电话簿
B、日程表
C、记事本
D、日历

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103、填空题铁通17990IP长途业务的资费标准是：国内：（）；港澳台：1.5元/分钟；美国、加拿大：2.4元/分钟；其它国家和地区：3.2元/分钟（不含本地通话费）。

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104、判断题对于订购时间在每月21日0时到月底的包月彩信业务当月不计取包月费，如客户未退订次月开始计费。（）

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105、填空题集团通讯录通过后台统一部署通讯录管理系统后，用户可以通过（）、（）等各类信息终端以WAP的方式访问系统，从而快速搜索访问需要查询的相关（）。

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106、填空题集团客户开户时必须选择一种（）方式，如果需求100个以上的传真号码，超出部分按照（）资费收取。

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107、判断题 MAS承载类业务目前包括手机邮箱、移动OA、移动进销存、移动财务。（）

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108、填空题集团短信发送时间应控制在（）的时间发送。

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109、填空题客户办理企信通业务时，需填写（），（），并加盖客户公章。

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110、判断题一卡通企业成员在对账户充值后可实现内部消费，并可通过STK菜单实时查看到帐户余额最新消费明细，但是账户余额不能退费。（）

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111、问答题某小型物流配送中心，是一个大型物流网的一个配货点。主要工作是调配一些网购的物品，现有30多人的负责配送。最近老板为了业务量的配送而头痛，因为人员调配不合理导致大量人力浪费。请问我怎么样才能帮助他？

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112、问答题简述LBS业务功能。

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113、判断题集团客户取消商务宝业务后，中国移动不再回收商务宝设备。（）

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114、填空题代理商的必须具备的条件是：（）；了解、熟悉电信业务及市场情况；有一定数量的（）和业务拓展能力；经营注册资金不少于50万元。

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115、单项选择题号簿管家短信特服号码为（）。

A、1140
B、10658114
C、114

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116、填空题集团总机个人通讯录月功能费3元，可免费存储（）个号码，超出按0.5元/个/月收取。

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117、填空题客户经理服务规范新三优：（）、（）、（）。

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118、填空题企业可设置（）接听来电的比例。

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119、多项选择题短信网站建站功能可提供的商务功能（）。

A、扣券下载
B、客户留言
C、短信抽奖
D、短信调查
E、客户关怀

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120、多项选择题 BlackBerry业务支持（）。

A、新建邮件
B、回复邮件
C、转发邮件

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121、多项选择题财信通业务资费包括（）。

A、通信费
B、信息费
C、功能费
D、信息服务费

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122、问答题某银行是我们的重点集团客户，在走方时，碰巧电信公司客户经理也在，正在给客户介绍预存话费赠手机业务（政策：客户签订每月协议消费80元，单位担保即可赠送酷派手机一部）。并且有8位客户当场要求定下了手机。但是还没有签订协议。请问如果你是这个集团的客户经理，你会怎么办？

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123、填空题 ADC手机邮箱（PushEmail）业务资费：彩信邮件功能费（）元/月，WAPPush邮件功能费（）元/月，PushEmail客户端功能费（）元/月。

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124、填空题全球通钻石卡一年内可享受（）人次免费机场贵宾服务。

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125、填空题企业建站是中国移动利用（）和（）技术打造的新一代集团客户商务平台

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126、多项选择题手机导航收藏包括（），其内容都可以作为“导航”的终点。

A、个性地图
B、历史查询记录
C、我在哪里
D、城市搜索

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127、问答题企业彩报彩信报表开通、使用方式？

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128、填空题齐鲁晚报开通方式为发送（）到（）。

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129、填空题信息管家的“（）”功能免费，其余功能需用户主动订购付费使用。

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130、填空题商信通业务体验期内免费，体验期为（），到期后自动关闭服务。

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131、多项选择题号簿管家业务可以通过（）三种方式进行业务开通及对电话本信息进行查询、增删、修改。

A、短信
B、WAP
C、WWW网站
D、营业厅

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132、判断题 MAS可以提供移动无线网站服务功能，但是不能实现WAP自主建站服务。（）

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133、填空题 139邮箱的开通方式有（）、（）、（）等。

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134、填空题 BlackBerry业务产生流量指在（）专有APN下产生的GPRS流量。其套餐通信费在国内使用超出赠送流量均按（）计费，出国使用超出赠送流量（仅限37个国家与地区），按（）执行。

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135、问答题如何实施客户关系管理？

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136、问答题营销人员在拜访客户时应注意哪些方面？

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137、多项选择题市民举报公共设置故障、部件丢失等情况，提供（）或WEB方式。

A、语音
B、10086
C、WAP
D、短信

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138、填空题 WLAN即（），无线局域网本质的特点也是最大的优点就是不再使用（），从而使网络的构建和移动更加灵活。

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139、多项选择题全球通客户可以通过哪些方式查询自己的积分：（）。

A、短信查询
B、营业厅查询
C、网站查询
D、10086查询
E、彩信查询

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140、填空题通过互联网访问（），输入用户名、密码即可登陆蓝海商务平台，选择“彩信报表”即可使用。

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141、填空题 12550只能是（）的移动用户在归属地拨打国际长途，漫游后无法使用。

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142、单项选择题下面英文缩写与“高速下行分组接入”对应的是（）。

A.HSDPA
B.ISMG
C.IVR
D.LAN

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143、多项选择题手机支付账户的充值方式有（）。

A、SMS
B、语音
C、网站
D、STK菜单
E、现金
F、网银

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144、问答题 GPS定位数据包括（）、（）、（）、方向、车辆状态等。

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145、填空题除港澳台外，国际自动漫游费由原来的（）调整为（）。

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146、填空题无线音乐搜索业务卖点是（）、（）。

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147、填空题全球通金卡一年内可享受（）人次免费机场贵宾服务。

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148、问答题电信市场调研的10步骤是什么？

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149、多项选择题号簿管家业务进行SYNCML同步的使用环境（）。

A、具有无线同步功能的手机。
B、至少支持SyncML协议1.0/1.1版本。
C、手机SIM卡应能开通WAP。
D、GPRS上网业务。

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150、判断题 139邮箱，客户可同时使用手机号码及别名登录手机邮箱。（）

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151、问答题简述FTTH接入方式的优点？

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152、单项选择题虚拟传真标准套餐资费300元套餐，包含虚拟传真号码个数为（）个。

A、50-100
B、51-100
C、60-100
D、61-100

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153、填空题 WWW是World Wide Web的英文缩写，即全球信息网，俗称“万维网”，现在已有新的定义了Web Without Wires，意味着（）已走入人们的生活。

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154、问答题

山东英克莱有限公司为济宁市属大型制造企业，有员工近万人，每月移动通信费用3万，固定通信费用3万元。集团联系人为赵主任，负责集团公司综合事务、文件起草传达等，思路敏捷，对能够提高办公效率、节省通讯费用的高级通信技术感兴趣。该集团近期有意向对通信费用进行压缩，联通公司已经将整体解决方案交给王主任，包括直连、IP电话等数据业务，该集团开始动摇。作为该集团的客户经理，你该如何应对？
济宁移动现和铁通公司合作“固话新商务”业务，办理一部固定电话号码，免费赠送终端话机，并送移动号码一部，固定话码与移动号码可办理集团的VPMN业务，资费较优惠，可拔打市话、国内长途、国际长途。

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155、多项选择题话费管家业务取消方式有（）。

A、拨打1008607根据语音提示取消
B、凭密码或身份证到移动营业厅取消
C、山东移动网站取消
D、发送510到10086取消

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156、填空题国际及港澳台自动漫游来访客户使用GPRS业务按（）收取。

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157、填空题集团短信业务按照服务范围分为（）集团短信业务和（）集团短信业务。

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158、填空题集团客户将传真机连接至（），根据传真机设置发送和接收传真。

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159、问答题沟通的六个原则是什么？

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160、填空题手机导航业务由（）和（）组成，包月费（）元/月，按次：（）元/次（四小时内多次使用仅计一次费）。

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161、填空题登记办理400/800业务用户需提供至少一部（）作为接听电话；根据用户的业务量，可以增加接听电话的数目，或使用中继的方式。接听电话可以根据用户的需要分布在不同的分支机构，但是接听电话的用户分支机构数目不宜过多，原则上（），如遇特殊情况另行协商。

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162、多项选择题集团彩铃的资费包括（）。

A、功能费
B、铃音制作费
C、铃音更改信息费
D、信息费

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163、填空题（）账户才可提现，（）账户不可提现。

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164、多项选择题商务宝业务可以提供以下哪些服务（）？

A.双模语音通话
B.无线宽带上网
C.收发短信
D.传真服务

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165、填空题白名单数据加载采用逐步分批原则，对于造成客户投诉和信用等级较低的集团客户，优先加载（）。

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166、填空题临沂全球通客户A将其手机做“无应答”呼叫前转至临沂固定电话C，客户A漫游至潍坊，潍坊全球通客户B在凌晨六点拨叫客户A，与C通话3.5分钟，应向A收费（）、B收费（）元？

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167、填空题集团总机web方式登陆的网址是（）。

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168、判断题集团通讯录可对指定人员共享指定的通讯录信息。（）

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169、问答题在何种情况下，铁通公司可以解除与代理商的代理关系？

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170、单项选择题下载音乐随身听软件收取（）。

A.免费
B.收取流量费
C.收3元
D.按无线音乐俱乐部会员打折

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171、填空题在中国大陆地区用户接收手机报（彩信）不会产生（），即用户收取手机报无需支付（）。若用户在境外及台港澳地区时接收手机报，其产生的国际漫游GPRS流量将计入（）中收取，资费标准与国际漫游（）标准一致。

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172、填空题 IDC是Internet Data Center的英文缩写，中文名称为（）。它通过与某一骨干互联网高速连接，借助丰富的网络资源向网站企业和传统企业提供大规模、高质量、安全可靠的专业化服务器托管、虚拟主机等业务。

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173、填空题无线PBX支持锁（）、锁（）、锁（）功能，防止伪冒它用，保证运营商的经营秩序和利益。

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174、填空题城管通业务是基于（），（），（）实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序的监督、管理和预警的整体业务答题要点。

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175、填空题话费管家业务月功能费（）元/月，不区分（）收费，开通后享受开通（）免费，（）收费。

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176、填空题无线PBX无线总机功能支持无线中继端口的呼入号码连选，总机电话号码可只公布（），实现呼入（），使企业具备无线总机号码。

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177、填空题信息管家是指通过（）识别管理垃圾短信的业务，是一款基于手机客户端的通讯管理产品。

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178、判断题集团管理员可以设置本集团彩铃播放时间段，个人成员也可自行设置。（）

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179、填空题无限音乐俱乐部资费分为（）、（）、（）、普通会员（），高级会员（）。

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180、判断题只要能上网的手机都可以使用快讯业务。（）

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181、多项选择题号码管家注册方式：（）。

A、登陆网站http：//mypim.monternet.com注册
B、发送短信KT到10658114开通
C、手机登陆WAP网站，http：//pim1.monternet.com
D、手机登陆移动梦网的“MO新生活—号簿管家”栏目。
E、到营业厅开通

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182、单项选择题银信通个人客户可最多签约（）个帐户。

A、3
B、4
C、8
D、10

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183、多项选择题下面对手机邮箱业务描述正确的是（）。

A、只可在国内使用，不可国际漫游
B、可以从手机地址簿中添加收件人地址
C、支持过滤条件设定
D、同手机钱包采用的安全加密机制相同

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184、单项选择题客户已加入白名单但不再希望接到集团短信所发送的信息可发送短信（）至端口进行修改。

A、1111
B、qxdz
C、0000
D、7777

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185、填空题 MAS（Mobile Agent Sever）是指为满足大型集团客户通过移动终端实现（）、（）、（）等信息化需求，在集团客户Intranet内部署的与集团客户内ERP，CRM，OA等系统进行应用耦合的移动代理服务器。

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186、多项选择题财信通业务可以满足证券公司、广大投资者关于（）需求的系列证券信息化业务及服务。

A、投资者教育
B、财经政策
C、行情信息
D、账户提醒

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187、填空题需求是对于有能力购买并且愿意购买的（）的欲望。

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188、判断题无线PBX不具备短号功能。（）

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189、填空题 WAP方式开通信息管家：用手机登录“移动梦网”-“MO！火火火”-“信息管家”-（）。

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190、问答题请简述飞信的资费。

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191、填空题相对短信而言，彩信可传送更加丰富的信息内容如（）、可存储的（）和（）片段等，给阅读者在视觉、听觉和信息沟通上带来全新的感受。

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192、填空题 BlackBerry业务可在（）和（）多种网络实现。

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193、填空题通过WAP方式如何登录号簿管家可登录移动梦网主页选择（）点击号簿管家即可，WAP方式使用此业务的资费为（）。

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194、判断题话费管家业务编辑短信5112发送到10086根据开通话费管家可选包二。（）

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195、填空题集团客户取消商务宝业务需要提出申请，业务受理人员在（）删除该集团客户的业务资料。

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196、问答题电信用户出现异常巨额电信费用，《电信条例》对电信企业是怎样要求的？何谓巨额话费？

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197、判断题商务宝业务客户开通日在25日之前（含25日）收取全月套餐费；开通日在25日之后收取半月套餐费。（）

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198、填空题财信通业务中的“（）”、“（）”、“（）”、“账户宝”栏目包含短信和WAP两种使用方式。

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199、判断题集团通讯录录入导出功能不支持批量录入导出。（）

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200、多项选择题集团短信的业务功能有（）。

A.加强内部人员的管理和调度
B.使信息传递更加及时、有效
C.节省通信费用，提高工作效率
D.提高企业的服务水平

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