1、名词解释  洗地机使用前后的操作顺序。

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本题答案：放置工作指示牌、检查电源及设备、准备配套用具（相应刷盘
本题解析：试题答案放置工作指示牌、检查电源及设备、准备配套用具（相应刷盘配套用具，电源线，清洁液）、套刷盘、清理场地（尘土、沙石、垃圾杂物）、插电源、开机、调节手柄高度后洗地、作业完成后关电源（关闭机器，拨掉电源线断电）、取下刷盘并清洗、擦干净机器底盘及机身、存入库房。

2、单项选择题  使用175转晶面机和3M百洁垫进行抛磨，每次操作范围在（）平方米左右。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  小区外围清洁的标准是：（）。

A.发现小区通道上公共设施，公共设备有损坏的不一定要报告上级领导知道
B.做到定时巡查通道卫生
C.每天对小区通道所有垃圾筒内垃圾清理若干次
D.每天对小区通道垃圾筒清洁若干次及对小区通道椅子清洁若干次，并保持此物无灰尘
E.保持小区通道路灯无灰尘，无污迹，做到每天清洁一次
F.保持外围通道地面无垃圾，无树叶

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本题答案：B, C, D, E, F
本题解析：暂无解析

4、问答题  灯具清洁应注意的事项？

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本题答案：（1）在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤；

本题解析：试题答案（1）在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤；
（2）清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电；
（3）人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人；
（4）固定灯罩时，应将螺钉固定到位，且不要损坏灯罩。

5、填空题  将涂水器放入清洁液中浸泡，拿出用手拧一下，从上往下（）。将涂水器抹在玻璃或建筑装饰材料的表面上，注意（），不得漏抹。

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本题答案：滴水为止；四边角落
本题解析：试题答案滴水为止；四边角落

6、问答题  怎样搞好清洁剂的使用控制？

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本题答案：（1）散装的清洁剂经稀释后，最好安装在高气压瓶内通过挤
本题解析：试题答案（1）散装的清洁剂经稀释后，最好安装在高气压瓶内通过挤压使用。（2）培训服务员下确使放置清洁剂，并按规定程序进行操作。（3）在通风良好的地方使用。（4）切忌在类似明火之处使用的清洁剂，如照明灯或取暖器旁。（5）为使用完全应配备相应的防护用具，如橡皮手套等。（6）平时应多作保养，尽量少做清洁工作。在物体不太脏时，使用适量的清洁剂，不仅省时、省节约清洁剂，而且有益于物体的保养，延长菘使用寿命。切不能到物体很“脏”时再用大量清洁剂，既花时间又费力，效果还不好，对物体损伤也很大。

7、问答题  怎样搞好清洁剂的安全管理？

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本题答案：（1）制定相应的规章制度，培训服务员掌握使用和放置清洁
本题解析：试题答案（1）制定相应的规章制度，培训服务员掌握使用和放置清洁剂的正确方法，平时注意检查和提醒服务员严格按规进行操作。（2）对强酸、强碱的清洁剂应先采取稀释处理，然后尽量装在喷壶内，再分发给服务员使用。（3）配备权应的防护用具，如合适的清洁工具、防护手套等。（4）禁止服务员在工作区内吸烟。严查严罚以减少危害源。

8、单项选择题  不锈钢字、牌制品、设施应（）用干燥干净的毛巾沾上（）进行清洁。

A.每日，玻璃水
B.每周，玻璃水
C.每月，不锈钢水
D.每周，不锈钢水

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  去除厕所臭味的物理方法为（）。

A.加强通风，喷洒香剂
B.用生物除臭剂
C.用化学除臭剂
D.用草酸

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、问答题  什么是“PA”？

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本题答案：“PA”是英文“p
本题解析：试题答案“PA”是英文“public area"的缩写，其中文是公共区域的意思。

11、填空题  使用酸性洗剂时，作业人员应戴好（）、（），注意安全。

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本题答案：胶手套；口罩
本题解析：试题答案胶手套；口罩

12、问答题  环境污染一般指什么？

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本题答案：环境污染一般指经济快速发展，人为因素造成环境质量下降。
本题解析：试题答案环境污染一般指经济快速发展，人为因素造成环境质量下降。

13、单项选择题  自动洗地机主要由机身和（）组成。

A.吸管
B.污水箱
C.控制杆
D.刷子

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、填空题  湿抹布要求达到湿润程度，即微湿润已润透、（）、也（）。

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本题答案：不滴水；拧不出水
本题解析：试题答案不滴水；拧不出水

15、问答题  关于花岗石的保养。

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本题答案：花岗石以其特有的外观、质地正越来越来受来消费者的青睐，
本题解析：试题答案花岗石以其特有的外观、质地正越来越来受来消费者的青睐，但其保养却是令人头疼的一件大事，打蜡不好，不做又怕影响其使用寿命。其实花岗石的保养很简单，只需按以下步骤即可：（一）清洗地面。采用中性清洁剂，配合洗地机清洗；（二）吸去残液。使用吸水机吸去残液，待其干透即可；（三）落蜡。花岗石由于其表面光洁度较高，所以应选取油性封蜡，蜡面应薄而匀，待第一遍蜡干后再上第二遍。（四）上面蜡。可采用两底两面，方法同底蜡。（五）抛光。

16、填空题  棚面、墙面保洁流程：用涂水器或抹布浸在（）好的清洁剂中，并均匀地擦拭墙面。

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本题答案：配制
本题解析：试题答案配制

17、单项选择题  打扫广场应采用（）的清扫方式。

A.按扫
B.弹扫
C.推扫
D.浮扫

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

18、填空题  正确使用清洁剂的意义（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：降低成本；提高工作效率；减少事故；延长使用寿命；保持良好的外
本题解析：试题答案降低成本；提高工作效率；减少事故；延长使用寿命；保持良好的外观

19、多项选择题  小区内的宣传牌、雕塑装饰清洁时，应注意事项（）。

A.梯子放平稳
B.小心琉璃划伤
C.可以裸手操作
D.不要损伤被清洁物

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  在对纺织品类公共物品进行除污时，下列污染源与使用的对应清洁药品搭配错误的是（）。

A.血迹；300倍
B.油迹；洗衣粉
C.憨子；醋酸
D.油漆；洗衣粉

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  下列不属于红线标准的是（）。

A.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的
B.私自为顾客提供获取报酬的劳务
C.拾遗不上交
D.向顾客搬弄是非，造成不良影响

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  物业的清洁开荒一般可分为（）。

A.自主开荒
B.聘请专业清洗公司
C.自主与外聘相结合
D.其他合理的方式

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

23、名词解释  保养

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本题答案：指对建筑物的洗涤或清洗之后，建筑物清洁的维护与保持；通
本题解析：试题答案指对建筑物的洗涤或清洗之后，建筑物清洁的维护与保持；通过保养，减少建筑的污染侵蚀，延长建筑物装饰材料的使用寿命。

24、填空题  保洁员制服外不得显露（），衣裤口袋整理（），勿显鼓起。

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本题答案：个人物品；平整
本题解析：试题答案个人物品；平整

25、多项选择题  全方位观察保洁区域，发现垃圾污物，应及时（），要速度快、频率高，严禁散步式保洁。

A.巡回捡拾
B.焚烧垃圾
C.清理
D.以上说的都对

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  保洁管理制度分为（）。

A.日周月工作计划
B.短期和长期工作计划
C.临时和固定工作计划
D.年度工作计划

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本题答案：A
本 题解析：暂无解析

27、多项选择题  建筑垃圾处置实行减量化、资源化、无害化和（）处置责任的原则。

A.谁生产
B.谁承担
C.谁受益
D.谁管理

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  顽固污渍需要（）来清洗。

A.水洗
B.洗衣粉
C.去污粉
D.专用清洗剂

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）。

A.红垫
B.白垫
C.黑垫
D.黄垫

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

30、填空题  下班前要（）门窗，（）干净工具备用。

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本题答案：关好；清洗
本题解析：试题答案关好；清洗

31、填空题  在毛地毯的一般清洁时，为延长使用（），避免大面积清洗。清洗前须做（）实验。

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本题答案：寿命；褪色
本题解析：试题答案寿命；褪色

32、填空题  用工具前应进行（），不具备安全条件的工具不准使用。

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本题答案：检查
本题解析：试题答案检查

33、判断题  清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  不属于保洁物料的是（）。

A.去污粉
B.不锈钢油
C.除尘液
D.洗地机

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  保洁员在杀毒后，应使用（）洗手。

A.肥皂
B.香皂
C.药用香皂
D.清洁剂

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

36、问答题 &n bsp;洗手间的日常保洁项目。

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本题答案：（1）及时冲洗便池，保持干净
（2）及时清倒
本题解析：试题答案（1）及时冲洗便池，保持干净
（2）及时清倒纸篓、垃圾桶，保持纸篓或垃圾桶手纸不超过三分之一
（3）继续拖抹地面，做到洁净、干爽
（4）定期擦洗云台、面盆、大小便池等卫生洁具
（5）擦干净门窗、天花、墙壁、窗台
（6）定期消毒、喷洒除臭剂、室内清新剂

37、填空题  保洁员工在工作中行走一般须靠（）行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（）侧，点头（），主动（）。

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本题答案：右；右；微笑；让路
本题解析：试题答案右；右；微笑；让路

38、单项选择题  常说的“四害”是指（）。

A.蚊、蝇、蟑螂和老鼠
B.蚊、蝇、老鼠和白蚁
C.蚊、蝇、老鼠和麻雀
D.蚊、蝇、蟑螂和蝗虫

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。

A.2次
B.1次
C.3次
D.不消毒

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

40、问答题  如何针对不同材质地面选择正确的刷盘或百洁垫？

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本题答案：1、洗地刷―――刷毛较硬，可清洗地砖、水泥地等。本题解析：试题答案1、洗地刷―――刷毛较硬，可清洗地砖、水泥地等。
2、地毯刷―――刷毛较软，专洗污染重地毯用。
3、针刷盘―――配合各种百洁刷片用（色深片硬，色浅片软）。
4、黑片――清洗大理石、花岗岩等平整地面，可清除地面油污旧蜡。
5、红片――清洗地板、塑料PVC等中性地面，在硬性地面上保养用。
6、白片――在中性地在面上，低速成磨光。

41、单项选择题  “三箱”是指电表箱、书报箱和（）。

A.奶箱
B.水箱
C.垃圾箱
D.网线箱

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

42、填空题  清洗卫生间所用的器具应属专用，使用后应定期消毒与其他清扫器具（）保管。

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本题答案：分类
本题解析：试题答案分类

43、多项选择题  任何单位和个人不得（）建筑垃圾。

A.随意倾倒
B.封闭
C.堆放
D.抛撒

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

44、填空题  在不锈钢制品的清洁中，用（）先除尘，再用专用毛巾或软布沾（）水按（）檫拭。

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本题答案：毛巾；不锈钢水；纹路
本题解析：试题答案毛巾；不锈钢水；纹路

45、问答题  简述做开荒保洁需要准备的工具都有什么？

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本题答案：①保洁工具和清洁剂可以判断一个物业公司的服务质量。本题解析：试题答案①保洁工具和清洁剂可以判断一个物业公司的服务质量。
②开荒保洁用到的清洁工具一般有：多功能吸尘吸水器、多功能洗地机、鸡毛掸子、玻璃套装工具、水刮、涂水器、伸缩杆、云石铲刀、梯子、清洁桶、清洁球、高压喷瓶、百洁布等。
③开荒保洁用到清洁剂的一般有：全能清洗剂、酸性清洁剂，玻璃专用清洗剂。

46、填空题  保洁员在工作中（）和（）不能分离。

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本题答案：人；工具
本题解析：试题答案人；工具

47、单项选择题  每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。

A.周
B.月
C.天
D.季度

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  在下列选项中，不违反安全操作规程的是（）。

A.不按标准工艺生产
B.自己制订生产工艺
C.使用不熟悉的机床和工具
D.执行国家劳动保护政策

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  用干粉清洗地毯时，经过每平方米（）分钟磨洗后，用吸尘器将地毯上的粉末吸净。

A.3-4
B.5-8
C.5-10
D.6-12

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  城市生活垃圾收集、处置设施用地应当纳入城市（），任何单位和个人不得擅自占用或者改变其用途。

A.红线保护范围
B.黄线保护范围
C.绿地保护范围
D.以上都不对

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

51、多项选择题  玻璃门、窗、幕墙清洁应注意的事项（）。

A.高空作业时应两人配合，并系安全带、戴安全帽
B.作业时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃
C.在作业时可以不戴手套等防护用具
D.作业时应注意高空坠物

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

52、判断题  卫生间使用的除水垢的清洁剂是酸性清洁剂。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

53、填空题  清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往（）处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上（）向门口扫。

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本题答案：宽广；由里
本题解析：试题答案宽广；由里

54、填空题  进入生产现场，必须正确佩戴合格的（），安全帽带必须系好。

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本题答案：安全帽
本题解析：试题答案安全帽

55、填空题  机械设备进行清洁、保养时，一定要关掉机器，并切断（）清洁保养时应避免有水浸入电器元件。对主机只做一般性的清洁保养，主机原件未经允许（）。

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本题答案：电源；不准拆卸
本题解析：试题答案电源；不准拆卸

56、多项选择题  室内铝合金板保洁后应（）。

A.表面光滑
B.接缝处保持洁净
C.有刮痕、划痕
D.个别地方有色差

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

57、问答题  什么是工作流程和周计划？其重要性指哪方面？

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本题答案：工作流程是指把日常保洁工作按照轻重缓急合理的进行排序，
本题解析：试题答案工作流程是指把日常保洁工作按照轻重缓急合理的进行排序，逐项落实。
周计划是指对在工作流程中未涉及到的工作内容和两米以上的部位进行打扫。
重要性：各类型保洁都要根据本项目的实际情况，制定合理的保洁工作流程和周计划，合理的流程能起到高效快捷的工作效率，坚持不懈做周计划能够促进保 洁标准不断提升。

58、名词解释  吸水机使用前后的准备顺序。

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本题答案：作业准备（清理场地尘土、沙石、垃圾杂物）、选用吸头（根
本题解析：试题答案作业准备（清理场地尘土、沙石、垃圾杂物）、选用吸头（根据不同地面及作业）、提出主机、取出尘袋、装好主机、接好软管及吸头、接好电线并检查是否破损、开机作业、水满2/3时关闭电源进行排水、作业完关闭电源（关闭机器，电源线拨掉断电）、提出主机、倒掉污水、清洁干净桶内外及主机软管吸扒、放好尘袋与主机、收好软管吸扒电线、存入库房。

59、多项选择题  物业区内灭鼠的主要方法是（）。

A.投放鼠药
B.粘鼠胶
C.捕鼠器
D.人工捕杀

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

60、问答题  常用清洁药剂知识。

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本题答案：1、酸性清洁剂：酸具有一定的杀菌除臭功能，且能中和尿碱
本题解析：试题答案1、酸性清洁剂：酸具有一定的杀菌除臭功能，且能中和尿碱等顽渍斑垢，所以酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁。
2、中性清洁剂：中性清洁剂配方温和，不腐蚀和损伤任何物品，对被清洗物起在清洁和保护作用，其主要功能是除污保护。

61、填空题  涂水器在使用时，清洁剂或抹下的（）均不应产生飞溅，以免造成二次（），可以抹掉的污垢，可用涂水器清除。

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本题答案：污水；污染
本题解析：试题答案污水；污染

62、问答题  物业区病虫害消杀应注意的事项。

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本题答案：（1）在楼内喷杀时，不要将药液喷在楼梯扶手或住户的门面
本题解析：试题答案（1）在楼内喷杀时，不要将药液喷在楼梯扶手或住户的门面上
（2）在员工宿舍喷杀时，不要将药液喷在餐具及生活用品上
（3）在食堂喷杀时，不要将药液喷在仪器和器具上
（4）不要在客人出入高峰期喷药
（5）办公室、休闲场所应在下班后进行，并注意关闭门窗

63、单项选择题  使用洗地机洗地时需要准备的清洁剂是（）。

A.多功能清洁剂
B.碱性清洁剂
C.酸性清洁剂

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

64、填空题  垃圾除运应在规定时间内完成，并达到（）。

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本题答案：日产日清
本题解析：试题答案日产日清

65、填空题  尼龙地毯的日常清洁内容是（）、（）。

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本题答案：洗尘；清洗
本题解析：试题答案洗尘；清洗

66、填空题  运输垃圾应（），在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和（）撒漏。

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本题答案：密闭；污水
本题解析：试题答案密闭；污水

67、单项选择题  具有高度的责任心应做到（）。

A.工作勤奋努力，尽职尽责
B.不徇私情，不谋私利
C.光明磊落，表里如一
D.方便群众，注意形象

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  用大理石结晶粉兑石面做结晶时，要用水和结晶粉调成浆状，水和结晶粉的比例为（）最佳。

A.1：1
B.2：1
C.3：1
D.5：1

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

69、填空题  保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的（），以知会相关人员。

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本题答案：标识
本题解析：试题答案标识

70、填空题  拖地法：原则上应（）挥动，擦痕呈横向一字型，在角落等处，可用直拖等相应方法，拖布从（）向中间施拖。

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本题答案：左右；四周
本题解析：试题答案左右；四周

71、填空题  《城市建筑垃圾管理规定》于2005年3月1日经第53次部常务会议讨论通过，（）起施行。

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本题答案：2005年6月1日
本题解析：试题答案2005年6月1日

72、单项选择题  蚂蚁在一年中活动的高峰期在（）。

A.6-8月份
B.5-10月份
C.2-11月份
D.10-次年2月份

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

73、多项选择题  室内门窗保洁的质量标准（）。

A.缝隙处 无灰尘
B.结合处以及铰链处无污垢
C.旋转中轴处无污渍
D.琉璃面无印迹、水迹

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  外墙面的高空清洗作业，必须由（）清洗。

A.专业清洁公司
B.本物业公司
C.小区保洁员
D.单位清洁队

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

75、填空题  禁止在栏杆上、管道上、联轴器上、防护罩上或运行中设备的轴承上（）或（）。

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本题答案：行走；坐立
本题解析：试题答案行走；坐立

76、填空题  机械设备使用前，应对机械设备进行检查，确保附件齐备，（）有无破损。

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本题答案：电线插头
本题解析：试题答案电线插头

77、单项选择题  在使用大理石晶面处理剂时，可根据石材情况不同，进行2-4次反复操作，即可达到理想效果，使用量初次每千克抛光（）平方米。

A.10
B.20
C.50
D.60

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  在保洁清扫地面有行人经过时，应（）。

A.轻扫
B.用力扫
C.停扫
D.和行人攀谈

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  化纤地毯也称合成纤维地毯，根据材质分为（）。

A.尼龙、丙纶
B.尼龙、丙纶、涤纶
C.丙纶、涤纶
D.尼龙、丙纶、涤纶、腈纶

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  为了使周期性大清洁的工作量分散，减轻人员和机具的调配压力，可采用（）。

A.-次完成式
B.定期循环式
C.固定式
D.随意分配式

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

81、填空题  中平能化集团后勤服务保洁主要是指（）和（）的保洁。

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本题答案：办公物业；居住物业
本题解析：试题答案办公物业；居住物业

82、填空题  常用的礼貌用语是：（）、“请”、“谢谢”、“对不起”、““别客气”、“再见”、“没关系”、“打扰了”、“请愿谅”等

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本题答案：您好
本题解析：试题答案您好

83、单项选择题  

玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：
a.用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；
b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；
c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上，用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；
d.用地拖拖抹地面上的污水。
其操作顺序应是（）。

A.a->b->c->d
B.a->c->b->d
C.a->d->b->c
D.a->b->d->c

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

84、填空题  保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。

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本题答案：清扫；擦拭
本题解析：试题答案清扫；擦拭

85、单项选择题  抛光丝带棉有（）号和1号两种规格。

A.0
B.2
C.3
D.8

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

86、填空题  钢丝球只适宜较（）的地板表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦拭。

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本题答案：粗糙；表面
本题解析：试题答案粗糙；表面

87、判断题  清扫保洁工的责任是服从管理，认真工作，熟悉并自觉遵守公司各项制度。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

88、多项选择题  保洁员主要进行下面哪几个方面的培训（）。

A.服务意识
B.消防
C.专业知识
D.物业知识

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  在清扫楼梯时，应把垃圾从（），再扫到下级。

A.从靠墙一边，扫至靠楼梯一侧扶手
B.从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧
C.从上一级直接扫至下一级
D.从中央分别住两边清扫

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

90、名词解释  公共保洁

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本题答案：是指物业区域内，对楼宇前后左右的地方，包括道路、广场、
本题解析：试题答案是指物业区域内，对楼宇前后左右的地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。

91、填空题  尘推握法：用一只手的大拇指放在（）握住，另一只手握住下方（）厘米，以防碰撞他人或物。

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本题答案：顶端；30-40
本题解析：试题答案顶端；30-40

92、填空题  物业的专项保洁可以委托有资质的（）。

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本题答案：专业清洁公司
本题解析：试题答案专业清洁公司

93、填空题  中平能化集团后勤服务工种技能大赛是（）与（）联合举办。

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本题答案：物业事业部；集团公司工会
本题解析：试题答案物业事业部；集团公司工会

94、填空题  处置建筑垃圾的单位，应当向（）提出申请，获得城市建筑垃圾处置核准后，方可处置。

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本题答案：城市人民政府市容环境卫生主管部门
本题解析：试题答案城市人民政府市容环境卫生主管部门

95、多项选择题  清洁灯具时，应准备的基本作业工具有（）。

A.梯子
B.螺丝刀
C.抹布
D.水桶

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

96、问答题  干泡地毯清洁剂。

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本题答案：1、原理及用途：富含多种表面活性剂和地毯保护剂.可延持
本题解析：试题答案1、原理及用途：富含多种表面活性剂和地毯保护剂.可延持赃污剂，防腐剂和增白剂，用于各种地毯的清洗。
2、特性：（1）本品呈中性，适用于打泡箱式地毯清洗机；（2）配水1：30使用；（3）使用本品，地毯更加鲜艳蓬软并减少静电及尘埃吸附。
3、注意事项：如不慎溅入眼内，应以清水冲洗或就医。

97、单项选择题  保洁工作除了日常的保洁外，还应设有（）保洁。

A.定期
B.静态
C.专项
D.动态

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

98、填空题  清洁洗手间时，如是上班后的时间对洗手间进行大清洁，需把（）牌摆放门口，并戴好（）。

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本题答案：暂停使用；胶手套
本题解析：试题答案暂停使用；胶手套

99、单项选择题  对保洁员管理知识培训，每半年至少安排一次，每次培训时间不少于（）小时。

A.1
B.2
C.3
D.4

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

100、问答题  简述吸尘器的使用方法。

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本题答案：①检查线路是否连接完好，接地线，确保用电安全。②视操作
本题解析：试题答案①检查线路是否连接完好，接地线，确保用电安全。②视操作作业面不同选择不同的吸尘用具。③将软管与外壳吸入口街头、短头连接妥当，将软管与各段超长接管以及接管末端的吸嘴等旋紧接牢。④使用时应先接通壳体上的开关，然后接通握持把上的开关，按一定的顺序，推动吸尘器吸尘。⑤吸尘完毕后，首先关闭电源，收好电源线，放置于工具房内。

101、多项选择题  施工单位不得将建筑垃圾交给（）的单位运输。

A.个人
B.未经核准从事建筑垃圾运输
C.有资质的单位
D.城市环卫部门

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

102、问答题  简述不锈钢的保养方法。

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本题答案：①清除不锈钢表面的浮尘和污垢，可用中性清洁液清洁，清洁
本题解析：试题答案①清除不锈钢表面的浮尘和污垢，可用中性清洁液清洁，清洁完毕后用干抹布擦干。②将光亮剂喷于干净的干的无绒毛巾上，拭抹不锈钢表面。③对于大的不锈钢表面可直接将光亮剂喷于表面，再用无绒布抹平。④收拾工具，存放好不锈钢清洁剂和光亮剂，清洗喷壶和抹布。

103、单项选择题  当工人触电时，不正确的做法是（）。

A.立即切断电源
B.用干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源
C.巳马上用手将触电者推离电线
D.用干的木棍将电线挑开后，立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

104、问答题  清洁办公室应备常用工具和物料有哪些？

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本题答案：扫把、垃圾铲、地拖、地拖桶，毛巾、镜布、涂水器、玻璃刮
本题解析：试题答案扫把、垃圾铲、地拖、地拖桶，毛巾、镜布、涂水器、玻璃刮，小胶袋、全能水。

105、单项选择题  工作期间穿哪双鞋子是正确的（）。

A.破损的鞋子
B.运动鞋
C.露趾凉鞋
D.深色皮鞋

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

106、填空题  工作人员应具备必要的安全生产知识，如学会（）、掌握（）、学会使用（），并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、（）、溺水等急救常识。

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本题答案：紧急救护法；防护用品的使用方法；现场消防器材；气体中毒
本题解析：试题答案紧急救护法；防护用品的使用方法；现场消防器材；气体中毒

107、多项选择题  清洁地下雨、污水管井的清洁标准是（）。

A.水流干净畅通
B.井底无沉淀物
C.井盖上无污渍污物
D.井内壁无粘附物

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

108、问答题  简述卫生间出现漏水现象，保洁员应如何处理。

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本题答案：①判断情况找到阀门位置，关闭阀门。
②拨打保
本题解析：试题答案①判断情况找到阀门位置，关闭阀门。
②拨打保修电话。
③关闭有故障的设施同时卫生间应停止使用，并在门处设置“正在维修”等告示牌。
④保洁人员应协助维修人员排除故障。
⑤清理现场。维修人员排除故障后，保洁人员将现场清扫干净，将“正在维修”等告示牌撤离，卫生间恢复正常使用。

109、问答题  小区消杀的注意事项是什么？

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本题答案：1.对农药有皮肤过敏者或身体状况不佳的员工严禁从事消杀
本题解析：试题答案1.对农药有皮肤过敏者或身体状况不佳的员工严禁从事消杀工作。
2.进行消杀活动时要做好消杀工作标识，明确顾客应注意的事项。
3.作业时工作人员要戴好胶皮手套，口罩、严禁药水喷到行人。作业后用肥皂水洗擦皮肤裸露处。
4.室外进行消杀作业时应避开阳光强烈的正午，尽量选择在晴朗天气的阴凉无风时候进行，以防中暑和中毒。室内的环境消杀时间宜在夜间非营业时段进行。
5.消杀浓度不宜过高，对施用的农药应每隔一段期限进行一次更换。否则长期过高浓度或长期施用一种农药会使病虫产生抗药性，不利于消杀工作的有效进行。
6.酸性与碱性不可混用。
7.施药时禁止吸烟、饮食。
8.使用后容器应严格按要求处理。
9.工作时消杀药品放置在儿童接触不到的地方。

110、问答题  清洁保养的含义。

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本题答案：清洁：指把建筑物装饰表面因污染而形成的污垢清除掉，恢复
本题解析：试题答案清洁：指把建筑物装饰表面因污染而形成的污垢清除掉，恢复建筑物装饰表面原有的色彩与质感。保养：指对建筑物的洗涤或清洗之后，建筑物清洁的维护与保持；通过保养，减少建筑的清洁次数，延长建筑物装饰材料的使用寿命。

111、单项选择题  处理上水管跑水操作步骤为：1、拨打报修电话。2、判断情况。3、关闭有故障的设施。4、现场清理。（）

A.1、2、3、4
B.3、2、1、4
C.2、1、3、4
D.2、1、4、3

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

112、问答题  清洁作业的标准。

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本题答案：1、五定：定专人、定地点、定时间、定任务、定标准。本题解析：试题答案1、五定：定专人、定地点、定时间、定任务、定标准。
2、日清：清运垃圾要及时、垃圾当日清，采用垃圾分类袋装方法，集中收集。
3、六净：路面净、人行道净、雨（污）水井口净、树坑墙根净、果皮箱净。
4、六无：无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无污水污迹、无浮土杂物。

113、多项选择题  一般清洁器具包括手工操作和不需要电机驱动的清洁设备，如：（）。

A.抹布
B.扫帚
C.拖把
D.清洁工作车
E.吹风机
F.尘推等

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本题答案：A, B, C, D, F
本题解析：暂无解析

114、单项选择题  遇到客户，应主动说：“先生/小姐，您好”，同时鞠躬（）度。

A.15
B.30
C.45
D.90

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

115、问答题  污垢的分类。

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本题答案：第一类：液体油性污垢，包括动、植物油，食品遗留物，矿物
本题解析：试题答案第一类：液体油性污垢，包括动、植物油，食品遗留物，矿物油。
第二类：固体污垢，包括尘埃、黏土、沙砾、锈迹、炭黑。
第三类：液体水质污垢，包括咖啡渍、茶渍、墨水渍、染料渍等。
第四类：特殊污垢，包括蛋白质、淀粉、人体分泌物等。

116、单项选择题  水垢清除需使用（）清洁剂。

A.碱性清洁剂
B.中性清洁剂
C.酸性清洁剂
D.以上均可

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

117、填空题  根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施。

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本题答案：马上；工作范围
本题解析：试题答案马上；工作范 www.91exAm.org围

118、填空题  擦试一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。

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本题答案：家具；卫生间
本题解析：试题答案家具；卫生间

119、多项选择题  酸性清洁剂在使用时需注意，说法不正确的是（）。

A.不用先湿地面
B.不管旁边是否有植物
C.用钢丝球直接刷
D.用后不必冲水过滤

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

120、填空题  禁止将尘土扫入排水沟、井盖。灰尘较大地点工作时带好（）。

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本题答案：口罩
本题解析：试题答案口罩

121、填空题  城市生活垃圾实行分类收集的地区，单位和个人应当按照规定的分类要求，将生活垃圾装入相应的（）内，投入指定的垃圾容器或者收集场所。

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本题答案：垃圾袋
本题解析：试题答案垃圾袋

122、名词解释  开荒保洁

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本题答案：一般泛指对建筑物在正式使用之前的外墙、外玻璃及建筑物内
本题解析：试题答案一般泛指对建筑物在正式使用之前的外墙、外玻璃及建筑物内部的地面、墙面、玻璃、卫生间、楼梯、电梯、管道、消防设施的清洁过程。

123、多项选择题  清洁地下雨、污水管井时应注意的事项（）。

A.竖警示牌，防行人跌入
B.堵塞物清除后随意堆放
C.穿连体衣、戴胶手套
D.管道堵塞，立即疏通

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

124、单项选择题  清理卫生间马桶锈渍的清洁剂为（）清洁剂。

A.酸性
B.碱性
C.中性
D.溶剂型

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

125、填空题  清洁剂作用过程（）、（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：分解；湿润；润滑；增溶；分散；洗涤
本题解析：试题答案分解；湿润；润滑；增溶；分散；洗涤

126、填空题  机械设备只能由培训过的（）使用，严禁未经培训或未允许的人员操作使用。

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本题答案：专业人员
本题解析：试题答案专业人员

127、问答题  简述保洁人员的岗位职责？

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本题答案：1、熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及
本题解析：试题答案1、熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施设备等的分配情况，以便于顺利开展各项工作；
2、严格按照保洁程序文件和作业指导书，对责任区域内的物业进行清扫、清洁并不断巡视保持整洁；
3、维护责任区域卫生，有效制止各种违章、违规现象，劝阻、制止不卫生、不文明行为，直接向上级报告；
4、爱护清洁工具，用品每次使用后应清洁干净，并统一存放于指定地点；
5、对公共配套设施设备等的损坏情况，及时报告相关主管人员或控制中心进行处理；
6、发现可疑人员或可疑情况，及时与当值安全管理员或控制中心取得联系并进行处理；
7、发现火情时必须及时通知控制中心或本部门工作人员，并按照消防作战图履行相应职责；
8、收集顾客意见并及时向上级汇报；
9、积极钻研本岗位工作中的难点并寻找解决的方法，不断提高自身业务技能，对不能解决的问题需及时汇报上级；
10、完成临时任务。

128、单项选择题  对电梯轿厢里的不锈钢进行保养的方法是（）。

A.将不锈钢保养剂稀释后，直接进行保养并抛光
B.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养
C.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养并抛光
D.将不锈钢保养剂兑清洁剂，直接进行保养并抛光

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

129、单项选择题  BI行为标准，黄线标准为（）。

A.8条
B.10条
C.6条

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

130、填空题  勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切（）现象。

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本题答案：浪费
本题解析：试题答案浪费

131、单项选择题  下面不属于保洁工具的是（）。

A.拖把
B.扫帚
C.洗衣粉
D.玻璃刮

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

132、填空题  百洁布使用完后，应（）干净，以不拧干自然滴水晾干为好，这种方法可以（）百洁布纤维弹性和百洁布中密集的孔隙。

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本题答案：漂洗；保持
本题解析：试题答案漂洗；保持

133、填空题  环境清洁卫生工作先从清洁区、再半污染区、最后（）。

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本题答案：污染区
本题解析：试题答案污染区

134、问答题  地毯污渍处理剂。

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本题答案：1、原理及用途：本品是一种强力清洁剂，能充分溶解地毯表
本题解析：试题答案1、原理及用途：本品是一种强力清洁剂，能充分溶解地毯表面地重垢，用于不宜清洗的地毯表面。
2、特性：（1）本品呈碱性，对于地毯上的油垢，咖啡，果汁有极强的清洗作用，PH值12；（2）根据地毯的局部赃污程度，从稀释本品到原液酌情使用，然后用软面擦洗干净；（3）本品不宜用在纯毛地毯上。
3、注意事项：本品如不慎溅入眼内，请用大量清水冲洗或就医。

135、单项选择题  84消毒液一般稀释浓度为（）。

A.0.1-0.2%
B.0.6-0.7%
C.0.7-0.8%
D.0.2-0.5%

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

136、单项选择题  物业区域内的天台、开井和沟渠（）清扫一次。

A.每日
B.每周
C.每月
D.每年

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

137、单项选择题  物业区域内的室内及室外蜘蛛网（）清除一次。

A.每日
B.每周
C.每月
D.每年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

138、单项选择题  大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按（）比例配置。

A.1：4
B.4：1
C.1：7
D.2：1

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

139、名词解释  外围清洁注意事项？写至少五条问题。

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本题答案：（1）注意车辆行驶，及时让路。
（2）注意见
本题解析：试题答案（1）注意车辆行驶，及时让路。
（2）注意见到客户停下手中工作礼貌问好。
（3）注意装修路段，安全行走。
（4）擦拭物品不要遗漏。
（5）垃圾桶内垃圾不要超过1/2。
（6）垃圾桶内石米不允许变成黑色，烟头以允许超过3个。
（7）注意雨水井不能有堵塞现象。
（8）用水及机器操作必须穿水鞋。
（9）发现设施损坏及时上报。
（10）洗水池注意地面滑，小心掉入排水池。
（11）绿化内不允许有白色垃圾及装修物品。
（12）路面不允许有积水与污垢。
（13）擦拭设施后不能留下水印。
（14）注意自身形象。
（15）不允许有员工聚众现象。

140、问答题  全自动洗地机使用常识。

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本题答案：1、使用洗地机清洗地面时需按照有外而内的清洁原则。本题解析：试题答案1、使用洗地机清洗地面时需按照有外而内的清洁原则。
2、使用全自动洗地机时应事前对地面上杂物用尘推等工具清扫一遍，防止杂物吸进设备造成设备管路堵塞，导致吸水不彻底。
3、使用洗地机时保洁员随手配备一块抹布，定时擦拭吸水胶条上的污物，使洗地机保持良好的吸水状态。
4、使用洗地机时应注意清洁剂和消泡剂要配合使用（清水箱加清洁剂污水箱加消泡剂比例为2：1）防止因泡沫过多吸进吸水电机导致电机烧毁。
5、使用洗地机前一定要检查污水箱中是否有污水，防止污水箱水满溢出导致吸水电机烧毁。
6、使用百洁垫进行清洁时要注意，百洁垫要及时更换以免对针盘造成损害。

141、填空题  物业区域内的（）、（）和（）每周清扫一次。

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本题答案：天台；开井；沟渠
本题解析：试题答案天台；开井；沟渠

142、单项选择题  消毒液的有效期一般为（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

143、填空题  卫生清扫用具使用后及时放到（），禁止随意存放。

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本题答案：清扫工具柜
本题解析：试题答案清扫工具柜

144、多项选择题  清洁过程中，洗剂过浓时容易造成（）。

A.浪费洗剂
B.打蜡和洗抹布费时
C.洗剂残留，蜡水易附着
D.物体表面容易变脏

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

145、多项选择题  保洁员工作纪律（）。

A.团结同事、不打人、骂人
B.上班时不许会客
C.服从领导安排、不得讨价还价
D.顶撞领导

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

146、单项选择题  中平能化集团后勤优质服务年是（）。

A.2008年
B.2009年
C.2010年
D.2011年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

147、单项选择题  有毒有害垃圾是指废旧电池、过期药品和（）等。

A.餐厨垃圾
B.橡胶制品
C.废旧灯管
D.建筑垃圾

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

148、填空题  保洁管理的原则是（）和（）。

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本题答案：扫防结合，以防为主；执法必严，直接监督
本题解析：试题答案扫防结合，以防为主；执法必严，直接监督

149、单项选择题  清洗卫生间时，应在门口竖立（）指示牌，提醒用户注意。

A.正在使用
B.正在清洁
C.正在维修
D.稍后使用

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

150、问答题  卫生间保洁质量标准？

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本题答案：（1）卫生间内无臭味、异味；
（2）地面、墙
本题解析：试题答案（1）卫生间内无臭味、异味；
（2）地面、墙板条、坐厕隔板门保洁标准按室内地面保洁标准执行；
（3）卫生洁具内部、表面及下面应无灰尘、印迹、异味；
（4）化妆镜表面洁净明亮、投光性好，镜面人像清晰；
（5）卫生间卫生纸架、干手机、灯罩表面应无灰尘、印迹、并保持光洁。

151、单项选择题  木制家具、皮制家具要定期做（）保养。

A.除污渍
B.上蜡
C.上油
D.检查

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

152、多项选择题  室外地面清洁应注意的事项（）。

A.大风天气注意高空坠物
B.高温天气戴遮阳帽
C.垃圾长时间堆放
D.清洗地面时可以用消防水

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

153、填空题  安全生产上的“三违”指的是：违章操作、违章指挥、（）。

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本题答案：违反劳动纪律
本题解析：试题答案违反劳动纪律

154、单项选择题  地毯干泡清洗的操作规程的顺序是（）。

A.吸尘、稀释、刷洗、吸水现场整理及自检
B.稀释、吸尘、刷洗、吸水现场整理及自检
C.刷洗、稀释、吸尘、吸水现场整理及自检
D.稀释、刷洗、吸尘、吸水现场整理及自检

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

155、单项选择题  一般性空气消毒比例为（）。

A.1：20
B.1：2
C.1：100
D.1：200

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

156、多项选择题  卫生间保洁的最基本要求是（）。

A.无印迹、污渍
B.地面无灰尘
C.无臭味
D.无异味

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

157、填空题  对于小块凹坑内的（）和角落位的污垢，将百洁布折叠，形成一个锥体，以其尖锥部份（）污垢处擦拭。

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本题答案：污垢；深入
本题解析：试题答案污垢；深入

158、填空题  作业人员要注意自身保护，作业时须戴防护手套和口罩，预防细菌（），预防清洁剂损害皮肤。

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本题答案：感染
本题解析：试题答案感染

159、判断题  发现有人触电时，应立刻直接用手把人拉开。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

160、填空题  毛巾擦拭时应从（）至右（或从右至左）、先（）后下、均匀地擦，勿留下边角。

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本题答案：左；上
本题解析：试题答案左；上

161、问答题  常见的中性清洁剂。

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本题答案：1、绿水清洁剂：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较
本题解析：试题答案1、绿水清洁剂：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。
2、洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。
3、洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。
4、万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等上面难以去除的血渍、油迹、油漆、棉布、毛地毯上的严重污渍。

162、填空题  花岗岩、大理石清洁后的标准要求是（）。

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本题答案：表面光滑、明亮
本题解析：试题答案表面光滑、明亮

163、填空题  生活垃圾清洁清运时，要选择适当的时间和通道，垂直运输要使用人货两用电梯，禁止使用（）电梯。

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本题答案：客人
本题解析：试题答案客人

164、单项选择题  社区报界的特点是专业化、技术化、科学化和（）。

A.简单化
B.法制化
C.规律化
D.规范化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

165、多项选择题  员工工作时间个人仪容、仪表标准是：（）。

A.穿拖鞋，穿短裤
B.男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发
C.女服务员不得批肩散发、喷重味香水。不戴假睫毛、化淡装
D.上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净
E.衣袖、裤脚可以卷起
F.不准配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）

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本题答案：B, C, D, F
本题解析：暂无解析

166、填空题  地面推尘流程：将干净尘推喷上2一3下油→降尘推平放在地上，按（）方向推尘，尘推不能离地，每次推完后，在一固定的不明显处将灰尘清扫干净。推尘次数视流量大小，污染程度而定，一般（）1次。

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本题答案：直线；2小时
本题解析：试题答案直线；2小时

167、单项选择题  去污并消毒的稀释比例为（）。

A.1：30
B.1：40
C.1：50
D.1：60

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

168、问答题  简述补蜡的四个步骤。

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本题答案：①放置告示牌。选定补蜡的保洁服务区，放置“
本题解析：试题答案①放置告示牌。选定补蜡的保洁服务区，放置“工作进行中”的告示牌，警示客人不要行走。
②喷蜡。把磨光蜡放入小喷壶，喷洒到需要补蜡的地面。
③抛光。根据蜡面的亮值，采用一边喷洒，一边抛光的方法，缓慢均匀地行走。可反复进行，以达到最好的效果。
④自检质量。蜡面均匀，无接缝，形成一体，亮值提高到80度。

169、填空题  各地拖、各抹布及清洁工具，严格执行（），不得混用。

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本题答案：分开放置
本题解析：试题答案分开放置

170、填空题  钢丝球只适宜较（）的表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦试。

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本题答案：粗糙；表面
本题解析：试题答案粗糙；表面

171、填空题  保洁员在工作区域内行走必须两人（），三人（）。

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本题答案：排；行
本题解析：试题答案排；行

172、单项选择题  保洁员在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）（）。

A.沿地拖行
B.扛在肩上
C.手持离地向上
D.手持离地

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

173、多项选择题  居民生活垃圾应（）。

A.不消毒
B.无堆积
C.无漏收
D.每日清除

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本题答案：B, C, D
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174、多项选择题  排水沟等明沟清洁时，应做到（）。

A.无污渍
B.无青苔
C.无蚊蝇
D.无垃圾及砂石

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本题答案：A, B, D
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175、填空题  建筑（生活）垃圾处置实行（）和谁产生、谁承担处置责任的原则。

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本题答案：减量化、资源化、无害化
本题解析：试题答案减量化、资源化、无害化

176、单项选择题&nb sp; “六不”是指不随地（），不乱倒垃圾，不在公共场所吸烟，不损坏花草树木，不闯红灯逆行和翻越交通护栏，不讲粗话、脏话。

A.乱扔果皮
B.吐痰
C.大小便
D.以上说法都不对

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本题答案：B
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177、单项选择题  保洁员工纪律（）。

A.可以穿奇装异服
B.自觉遵守公司规章制度，注重工作细节
C.捡到物品可以纳为私有不必上交

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本题答案：B
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178、单项选择题  如酸性清洁剂与皮肤接触后，应（）处理。

A.迅速用抹布擦掉
B.迅速用清水冲洗
C.迅速用温水冲洗
D.迅速用碱性清洁剂中和

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本题答案：B
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179、填空题  洁而亮可以清除瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢等表面的（），使用后，必须先将残留在保洁面上的用（）清洗干净。

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本题答案：污渍；干净的毛巾
本题解析：试题答案污渍；干净的毛巾

180、问答题  环保公厕中污水经过处理后可再次利用，目前常用的处理方法是生物接触氧化法，请简述生物接触氧化法处理工艺并画出流程图。

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本题答案：试题答案出水进水在调节池中初次沉淀，并在水位达到设定的位置时提水泵启动，将污水匀速送入生物接触氧化池。水中的有机物被微生物吸附、氧化分解和转化为新的生物膜。生物膜脱落后可随水流到沉淀池后沉淀。水流经砂滤罐过滤，可去除微小悬浮物。加药泵持续向水中添加消毒药剂，去除大肠杆菌等病菌。此时出水应该无色无味，有机物、病菌基本去除，达到冲厕要求。

181、填空题  家政保洁人员在工作时间内保持个人（），并统一穿着（）平底鞋。

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本题答案：卫生清洁；深色
本题解析：试题答案卫生清洁；深色

182、单项选择题  在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为（）。

A.30：1
B.15：1
C.35：1
D.10：1

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本题答案：A
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183、填空题  四轻：（）轻，走路轻，（）轻，（）轻。

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本题答案：说话；敲门；操作
本题解析：试题答案说话；敲门；操作

184、问答题  如何正确使用刷地机进行刷地？

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本题答案：1、对于大面积需要清洁的地面应以从外到内的原则进行清洗
本题解析：试题答案1、对于大面积需要清洁的地面应以从外到内的原则进行清洗。
2、如地面脏污程度较重，则可配合清洁剂预清洗（不吸水）等清洁剂反映后在进行刷地吸水工作。
3、使用全自动刷地机前，应检查污水箱是否已经排空污水，防止重复加清水至污水箱污水溢出导致吸水电机烧毁。
4、如使用清洁剂进行清洁，则必须加入消泡剂（在污水箱）防止泡沫进入电机。

185、填空题  地拖握法：用一只手的（）放在指端并握住，另一只手握下方（）公分处，姿势：自然，不要太向往前弯曲，以避免引起疲劳。

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本题答案：大拇指；30-40
本题解析：试题答案大拇指；30-40

186、填空题  日常垃圾处理的基本原则是（）。

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本题答案：日产日清
本题解析：试题答案日产日清

187、单项选择题  苍蝇的种类共分为几种。（）

A.5种
B.4种
C.3种
D.2种

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

188、填空题  保洁员上班时必须穿工作服，佩带（）。

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本题答案：工作牌
本题解析：试题答案工作牌

189、单项选择题  公共走廊及路灯的灯罩（）擦拭一次。

A.每日
B.每周
C.每月
D.每年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

190、问答题  保洁有形服务主要包括哪些？

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本题答案：（1）主要包括服务范围内的日常清、扫、擦、抹工作；本题解析：试题答案（1）主要包括服务范围内的日常清、扫、擦、抹工作；
（2）生活垃圾的分类收集、处理、清运；
（3）物业外立面、小区栅栏等设备的非日常性清洁；
（4）按规定日期在服务范围内喷洒鼠药、消毒剂等；
（5）雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫等。

191、填空题  毛巾擦拭：一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。

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本题答案：家具；卫生间
本题解析：试题答案家具；卫生间

192、填空题  保洁管理主要分为（）和（）两种。

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本题答案：有形服务；无形服务
本题解析：试题答案有形服务；无形服务

193、填空题  使用扫帚的目的是将（）的垃圾和灰尘清扫干净并（）运走。

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本题答案：零乱；集中
本题解析：试题答案零乱；集中

194、单项选择题  清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。

A.酸性
B.碱性
C.中性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

195、单项选择题  成品保护管理基本原则之一，就是甲方向乙方实施领导，统一（），统一指挥，共同朝着一个实施目标，保证工程顺利完成。

A.领导
B.布置
C.行动
D.口径

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

196、单项选择题  在生产中不可以自行制定工艺流程和（）。

A.操作规程
B.规章制度
C.劳动纪律
D.岗位职责

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本题答案：A
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197、填空题  擦洗琉璃门窗、琉璃幕墙时，注意防止（）刮花琉璃。

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本题答案：玻璃刮的金属部分
本题解析：试题答案玻璃刮的金属部分

198、单项选择题  每次清洗面积到（）后，拖布需进行清洗。

A.1m2
B.2m2
C.3m2
D.4m2

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本题答案：C
本题解析：暂无解 析

199、单项选择题  打扫卫生一般遵循的程序为（）。

A.先上后下，先里后外
B.从左往右，从上往下
C.先下后上，先外后里
D.没有程序，直到干净为止

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

200、填空题  日常垃圾处理的基本要求是（）和（）。

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本题答案：定点倾倒；分类倾倒
本题解析：试题答案定点倾倒；分类倾倒