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加油站操作员考试：初级加油站操作员考试考试答案（题库版）
2019-04-17 23:27:08 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  设备故障引发（）是前庭主管（安全员）岗位面临的风险之一。

A、事故
B、停电
C、停水
D、服务投诉


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2、单项选择题  站务会至少（）召开一次。

A、每周
B、每月
C、每天
D、未明确要求


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3、单项选择题  严禁违章指挥，强令他人（）。

A、服从命令
B、危险作业
C、作业
D、违章作业


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4、判断题  当收银员操作POS进入系统主界面时，表示开班登录成功。


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5、判断题  闪点的一般规律是油品的相对分子质量越大，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点越低；反之，馏分组成越重的油品，则具有较高的闪点。


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6、单项选择题  在加油机加油前，将对卡片置灰标志，在（）再清除灰标志。

A、加油扣款前
B、加油扣款中
C、加油完成并正常扣款后
D、任何时候都可以


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7、单项选择题  干粉灭火剂不能与（）联用。

A、蛋白泡沫灭火剂
B、二氧化碳灭火剂
C、水
D、卤代烷灭火剂


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8、单项选择题  不属于加油站交接班流程的是（）。

A、泵码交接
B、油罐交接
C、填写库存商品明细账
D、填写交接班表


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9、单项选择题  验钞机设置的“安全线磁编码”检测功能可以分辨（）。

A、夹张
B、加版
C、编码信号
D、特殊信号


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10、单项选择题  完整的油气回收系统由3部分组成，下面（）不属于油气回收系统的组成部分。

A、卸油油气回收系统
B、加油油气回收系统
C、密闭卸油系统
D、油气排放处理系统


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11、单项选择题  夏季工作服的更换期限为（）。

A.一年
B.两年
C.三年
D.四年


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12、单项选择题  检水尺的误差倾斜不超过（）。

A、0.5°
B、1°
C、1.5°
D、2°


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13、单项选择题  付费金额指示及预置、油气回收、报税接口、IC卡读写、总量指示等实现加油机其他特殊功能的装置是（）。

A、附加装置
B、辅助装置
C、计量装置
D、输油装置


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14、判断题  加油员没有办法把油品的质量变得更好，却有可能把顾客的购买过程变得无滋无味。


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15、判断题  卸油时发生跑、冒油，随时报告公安消防部门，封堵附近的交通道路；经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。


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16、单项选择题  班结找赎金应（）开班找赎金。

A、等于
B、大于
C、小于
D、不确定


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17、判断题  检水尺的内直径为10mm。


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18、单项选择题 & nbsp;量是现象、物体或物质（）和定量确定的属性。

A、可定量区别
B、可定性区别
C、可明确区别
D、可分开区别


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19、判断题  我国定额损耗管理执行的是GB11085-89《散装液态石油产品损耗标准》，它是进行损耗管理的依据。。


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20、单项选择题  （）连接EPS获取客户卡的信息。

A、FuelServer
B、后台管理系统
C、BOS
D、POS


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21、判断题  站级后台管理系统POS与现有加油卡站级系统连接获取加油卡销售数据。


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22、单项选择题  油品接卸中的操作流程为（）。

A、卸前检查、核对油品、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场
B、核对油品、卸前检查、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场
C、核对油品、连接管线、卸前检查、开始卸油、卸净确认、清理现场
D、卸前检查、连接管线、核对油品、开始卸油、卸净确认、清理现场


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23、单项选择题  在高处作业中，当监护人（）时，作业人员有权停止作业。

A、严格要求
B、少于2人
C、不履行职责
D、服务不周到


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24、多项选择题  实施规范服务的重要性有（）。

A.有利于调动客户的购买欲望
B.促进油品销售
C.有利于提高员工素质
D.促进管理水平提高.提升形象


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25、多项选择题  加油站需要保管的学习资料有（）。

A.《加油站管理规范》
B.《加油站达标创星办法》
C.《加油站账务人员手册》
D.《加油站员工手册》


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26、判断题  石油主要由碳C、、氢（H）、硫（S）、氧（O）、氮（N）5种元素组成。


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27、单项选择题  下列是对定点（记账）加油应注意事项的描述。请问描述错误的是（）。

A.客户购买的是一定体积或质量的油品，而不是一定金额的油品
B.只有本站开出的定点加油卡，才能在本站加油。加油员认卡不认人，有约定时还可不认车
C.加油员须查验卡内余额是否真实够用。须到收款台交收款员查验用户卡中的余额
D.定点加油可以不限定油品的品种、牌号，只须按牌号算出金额从卡中扣减


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28、单项选择题  加油机在检查维护时，（）加油作业。

A、可以进行
B、禁止进行
C、只要不危及安全就可以进行
D、有领导的安排就可以进行


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29、判断题  无论是从方便用户、安全角度，还是从加油站管理角度，IC卡加油网络管理系统都将是今后加油站发展的重点方向。


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30、单项选择题  下列不属于应急药箱内准备的医药用品是（）。

A、外用药品
B、纱布
C、药棉
D、减肥茶


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31、判断题  3℃符合办公区设备环境要求。


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32、判断题  便利店店门需有明显的推拉标志及防撞提示标志。


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33、单项选择题  假钞/短款的赔偿：点钱时发现，由责任人赔偿；送存时发现，由（）赔偿。

A、前庭主管
B、收银员
C、核算员
D、加油站经理


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34、单项选择题  以下（）不属于市政相关手续。

A、道路开口
B、供电
C、排水
D、国税


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35、判断题  油气处理系统通过冷凝装置或膜处理装置把混合油气中的碳氢化合物进行分离，分离后的液态汽油和高浓度的油气被送回到油罐加以利用。


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36、单项选择题  密闭卸油系统是将卸油胶管两端分别与储罐卸油管端和油罐车卸油口连接，在卸油过程中，产生的油气经（）排出。

A、人孔
B、通气管
C、卸油口
D、量油口


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37、单项选择题  在盘点枪上创建盘点单据，然后直接扫描商品进行盘点。盘点完成后点击（）即可。

A、审核
B、数据上传
C、发送
D、导入


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38、单项选择题  柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标是（）。

A、闪点
B、馏程
C、十六烷值
D、黏度


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39、单项选择题  柴油的馏程为（）。

A、220~365℃
B、200~365℃
C、200~385℃
D、220~385℃


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40、单项选择题  冬季工作服的更换期限为（）。

A.一年
B.两年
C.三年
D.四年


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41、单项选择题  下列属于加油站经理QHSE指责的是（）。

A.组织开展防火、防盗、防抢劫等突发事件的预案演练
B.积极参加各种预案的演练
C.按规定对计量器具、发油仪表定期进行检定校验
D.做好现金收付工作，确保现金安全


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42、判断题  站经理有权修改盘点结果。


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43、单项选择题  加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）进行妥善处理，并追究责任人的责任。

A、实际情况
B、电脑监控
C、顾客要求
D、有关规定


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44、单项选择题  IC卡在加油机上加油，由于各种意外原因，未完成正常加油交易结算的IC卡称做（）。

A、死卡
B、灰卡
C、黑卡
D、废卡


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45、单项选择题  加油员给客户加错油造成混油，抽出来的混油如何处理？（）

A.直接回罐
B.销售给其他顾客
C.由加油员将油提回家
D.等候上级处理


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46、单项选择题  柴油适用于1000r/min以上的（）柴油机。

A、高速
B、低速
C、中速
D、中高速


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47、单项选择题  IC（Integrated Circuit）卡是1970年由（）Roland Moreno发明的。

A、法国人
B、美国人
C、德国人
D、英国人


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48、判断题  爆炸是一种物理或化学能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以较慢的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功和热能。


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49、判断题  加油站内的所有区域都是重点防火部位。


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50、单项选择题  加油站日常巡检的项目有前庭、营业室（便利店）、（）、电气设备、锅炉房、环保6个大项。

A、办公室
B、油罐区
C、员工宿舍
D、花台


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51、判断题  原油是没有经过炼制的石油。


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52、单项选择题  橇装式发电机的（）特点满足健康的设计理念。

A、低热耗
B、低
C、位
D、低排放


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53、判断题  严禁随意使用站长账户登录系统进行开班操作。


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54、判断题  烟与食品可以存放在一起。


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55、单项选择题  严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（）。

A、汽油
B、柴油
C、机油
D、煤油


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56、多项选择题  以下哪些属于加油站领班岗位职责？（）

A.组织本班经营商品的进、销、调、存工作，保障供应，提高销量
B.督促、落实本班员工现场管理和规范服务
C.落实各项安全制度，协助经理对本班员工及顾 客进行安全教育，检查，监督各项安全措施的落实
D.管理好站内设备设施，组织人员经常维护修养，使之处于良好状态


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57、单项选择题  对技术要求不高、无维护隐患的一般设备由（）负责维护保养。

A、加油站
B、销售片区
C、零售管理部
D、公司


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58、单项选择题  在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），在油高的中部一点测油温。

A、3m以下
B、4m以下
C、5m以下
D、6m以下


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59、单项选择题  加油卡可在（）使用，可结算加油消费、购买便利店商品、洗车等加油站提供的其他服务，节省持卡人加油时间，减少了加油时交付现金的不便。

A、中国石油任意联网的加油站
B、中国石油任意的加油站
C、任意联网的加油站
D、中国石油特定联网的加油站


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60、单项选择题  通过《便利店调查表》可以综合看到便利店的情况以便决策者做出正确的判断。便利店调查表包括：（）等。

A、道路情况、道路车辆类型
B、进站加油车辆类型、油品平均日销量
C、顾客性质及消费特点、商圈竞争情况、油站非油品现状及证照情况
D、以上三项


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61、单项选择题  下列属于加油站日常安全检查内容的是（）。

A.员工的着装情况
B.加油机静电接地电阻连接情况
C.油罐的腐蚀情况
D.输油管线的腐蚀情况


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62、单项选择题  机动车在通过繁华街道、交叉路口、隧道、窄桥、陡坡弯道、狭路及下雪、结冰、雨雾视线不清或拖拉损坏的车辆时，最高行驶速度不得超过（）。

A、20千米/小时
B、30千米/小时
C、40千米/小时
D、50千米/小时


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63、判断题  接班人员应提前15min到岗，以便做好准备工作。


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64、判断题  服务的无形性决定消费者购买服务前，可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。


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65、单项选择题  量油尺的最小分度值为（）。

A、1mm
B、1dm
C、2mm
D、2dm


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66、单项选择题  中国石化加油站的服务宗旨是（）。

A.计量准确
B.顾客至上
C.环境整洁
D.安全快捷


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67、判断题  高处作业监护人可由加油站现场加油员兼任。


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68、单项选择题  一个营业日结束，应由（）共同打开保险柜清点营业款。

A、加油站经理（值班经理）、核算员、收银员
B、前庭主管、核算员、收银员
C、核算员、收银员
D、加油站经理（值班经理）、收银员


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69、单项选择题  加油站发生初期火灾时，在报警后，加油站应该做的是（）。

A、人员撤出站外，等候消防车的到来
B、尽量维持现场秩序
C、立即组织员工开展自救
D、转移票据资金等贵重物品


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70、判断题  出现跑单时，应记下跑单车辆的车型、颜色。加油站员工追逐跑单顾客应注意安全，以免发生危险。


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71、判断题  狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理进销存系统进行运营管理的专用卡。


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72、单项选择题  出库过程中应认真检查卡片包装的（）。

A、完好性
B、完整性
C、一致性
D、整洁性


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73、单项选择题  顾客在购买商品（）内可以凭借销售小票进行退、换货。

A、1d
B、3d
C、5d
D、7d


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74、单项选择题  顾客不得携带（）进加油站。

A、水
B、贵重物品
C、危险品
D、手机


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75、单项选择题  给容器灌装汽油时，根据不同季节，应留出（）的气体空间。

A、3%~7%
B、5%~7%
C、5%~9%
D、6%~9%


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76、单项选择题  顾客（）的现象，称为跑单。

A、加油付错款
B、加完油后未付款即逃遁
C、货款管理不善，遗失
D、加完油排队付款


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77、单项选择题  加油站油罐必须进行（），且接地点不应少于两处。

A、实行异电位连接
B、实行等电位连接
C、防雷接地
D、实行跨接


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78、单项选择题  加油枪胶管静电导线应定期进行（）。

A、清理
B、修理
C、检查
D、更换


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79、单项选择题  干粉灭火器是利用（）作动力，将筒内的干粉喷出灭火的器材。

A、低压一氧化碳
B、高压一氧化碳
C、低压氮气
D、高压氮气


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80、单项选择题  下列不是润滑油特性的是（）。

A、润滑
B、清洁
C、密封
D、燃烧


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81、单项选择题  油品的电阻率在（）以上，是静电非导体。

A、1000Ω•m
B、1010Ω•m
C、1020Ω•m
D、1030Ω•m


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82、判断题  可直接向塑料桶等非金属容器加注汽油。


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83、多项选择题  中国石化员工职业道德标准是什么？（）

A.敬业爱岗
B.遵纪守法
C.文明经营
D.按章纳税


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84、单项选择题  遭遇抢劫时，应（），心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸并缩小与歹徒正对的身体面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。

A、迅速离开现场
B、立即报警
C、以理服人
D、尽可能保持冷静和警惕


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85、单项选择题  交接班（）设备、物资、工具、安全、服务、卫生。

A、需要
B、不需要
C、看具体情况
D、以上都不对


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86、判断题  加油过程中，若加油机出现乱码，记录同种油品其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。


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87、单项选择题  报完火警后报警人应做的是（）

A、立即投入灭火工作
B、在加油站前方路口或叉路口迎候消防车
C、在电话前守候
D、撤离火灾现场


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88、单项选择题  IC卡加油机和（），组成IC卡加油网络管理系统。

A、油品控制中心
B、POS
C、IC卡管理系统
D、BOS


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89、单项选择题  加油现场的应急照明灯悬挂于（）之上。

A、罩棚
B、面墙
C、立柱
D、加油岛


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90、单项选择题  售卡充值室配置二氧化碳灭火器，放置于（）方便取用位置。

A、门口靠室内一侧
B、沙发一侧
C、茶几一侧
D、以上都不对


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91、判断题  广义加油卡就是一切可在加油站依靠对卡片进行读写而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。


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92、判断题  真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新的人民币用手指弹动会发出清脆的声音，假币纸张发软、偏薄、声音发闷，经不起揉折。


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93、判断题  437BG011521发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“0”封顶。


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94、判断题  车用汽油的自燃点是400℃。


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95、判断题  卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的平级管理机构)。


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96、多项选择题  结算货款的操作内容有（）。

A.要唱加油数量和应收钱数
B.双手接过顾客的钱（或加油凭证），唱收钱数
C.唱找零钱
D.若要开发票时，应迅速到站内如实开出发票，双手送给顾客


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97、单项选择题  HSE承诺在公司的任何一个地方，在业务的任何一个领域，我们对（）态度始终如一。

A、员工
B、客户
C、承包方
D、HSE


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98、单项选择题  下列不属于加油站上墙的四图的是（）。

A、加油站平面图
B、加油站现场定置管理图
C、危险区域划分图
D、灭火作战示意图


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99、单项选择题  检查加油机时看一看机座填沙有无油迹，这种方法主要适用于（）。

A、自吸泵加油机
B、潜油泵加油机
C、柴油加油机
D、汽油加油机


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100、判断题  橇装式发电机能在市电断电后，快速恢复加油站的电力供应。


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101、单项选择题  下列做法中正确的是（）。

A、用销货款支付员工的工资
B、用加油站银行账户代其他单位和个人存取款项
C、将公款以个人名义存入银行
D、实行收支两条线


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102、单项选择题  汽油的颜色一般为（）透明，比水轻。

A.深黄
B.无色
C.浅黄
D.水白


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103、单项选择题  加错油品时，前庭主管（经理）应（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。

A、主动
B、不用
C、直接
D、在征得顾客同意后


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104、判断题  为解决各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走（这种现象称为逃卡），而加油机还未来得及扣款的问题，系统设计了灰机制。


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105、单项选择题  安全的核心思想是（）。

A.安全第一，预防为主
B.预防为主，防消结合
C.安全生产，人人有责
D.预知危险，消除危险


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106、判断题  充溢盒温度计的容器和套管由抗腐蚀的非铁金属制成。


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107、单项选择题  促销信息中组合商品可以用在（）。

A、原价：￥65元，现价：￥58元
B、买一箱送4.2L加矿蒸馏水1瓶
C、原价：45元/10罐，现价：35元/10罐
D、购8瓶宝矿力水特送高级舒洁盒装120抽纸巾1盒


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108、判断题  油气回收油枪自动跳停后还可将油枪提起一部分继续向油箱加油直至加满。


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109、单项选择题  HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（）管理水平的方法。

A、经营
B、资金
C、质量
D、环境


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110、单项选择题  在温度较高的地区保温盒内使用的温度计检定周期为（）。

A.一年
B.半年
C.两年
D.六个月


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111、多项选择题  加油站油品在保管、发油过程中产生超耗的原因有（）。

A.进货验收数量不足
B.卸油管线渗漏
C.加油机因计量器磨损多发油
D.油罐或输油管线渗漏


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112、判断题  客户对加油站的满意程度越高，其回头率就越高，加油站销售情况就越好。


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113、单项选择题  加油站配电柜起火，应首先选用哪种器材灭火（）.

A.干粉灭火器
B.二氧化碳灭火器
C.泡沫灭火器
D.水


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114、单项选择题  财务室保险柜不允许存放的物品为（）。

A、票据
B、印章
C、账本
D、备用金


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115、判断题  柴油应具有良好的蒸发性，馏分越轻越好。


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116、单项选择题  电脑加油机的加油操作有（）等几种方法。

A、定量与定金额
B、非定量与定金额
C、定量、定金额与随意
D、定量与定容量


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117、单项选择题  以下哪些不应出现在应急药箱内（）。

A、退烧药
B、碘酒
C、创可贴
D、药棉


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118、单项选择题  加油时，操作人员（）。

A、禁止将油枪交给顾客加油
B、可以将油枪交给顾客加油（顾客要求自助加油时）
C、可以离开现场
D、应戴绝缘手套


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119、单项选择题  我国某地区海拔高，全年平均温度只有15℃，那么它的标准温度为（）。

A.15℃
B.20℃
C.25℃
D.30℃


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120、单项选择题  灰名单：由于卡片（）后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。

A、售前交易
B、预授权灰锁
C、预授权解灰
D、灰交易


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121、单项选择题  在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。

A、员工
B、客户
C、双方
D、公司


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122、单项选择题  出库完成，卡片管理人员利用系统打印（），并要求领用方在出库单右下角签字确认。

A、入库单
B、出库单
C、出库收据
D、入库收据


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123、单项选择题  石油的元素组成中，碳（C）和（）所占的比例约为96%~99.5%。

A、氮（N）
B、氧（O）
C、硫（S）
D、氢（H）


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124、单项选择题  发电机按（）可以分为普通发电机、静音发电机和超静音发电机。

A、噪音大小
B、能否移动
C、体积大小
D、应用能源的类型


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125、单项选择题  全国用户不分地域直接通过电话拨打（），就可以轻松享受中国石油的服务。

A、95501
B、95504
C、95505
D、95514


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126、判断题  闪点不可以用来判断油品的燃点。


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127、判断题  加油站经理在班前需组织全班人员进行班前工作安排。


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128、单项选择题  在常温下原油多呈粘稠的（）状态。

A、气体
B、液体
C、气、液体
D、固体


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129、判断题  防雷防静电的接地装置必须齐全完好，无断裂、无损坏、无松动、无锈蚀。


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130、单项选择题  油品的蒸发速度与（）没有直接关系。

A、油品的组成
B、液面压力
C、液面面积
D、体积


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131、单项选择题  HSE管理体系是一种能够提高企业健康、安全和环境（），降低企业风险的先进管理方法。

A、管理水平
B、操作水平
C、使用水平
D、能源水平


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132、单项选择题  加油站场地或洗车污水不得散排，应经（）、水封后再进入城市管网。

A、积沙
B、清杂
C、集中
D、隔油


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133、单项选择题  加油站的利润来源是（），其决定着加油站的生存和发展。

A、油品
B、客户
C、员工
D、服务


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134、单项选择题  卸油前连接管线，卸油管要（）。

A、垂直
B、自然弯曲
C、成直线
D、盘好摆放


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135、单项选择题  煤油的安全防火性用闭口闪点来控制，其闭口闪点不低于（）。

A、38℃
B、50℃
C、60℃
D、70℃


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136、单项选择题  以下（）不是现金管理六不准的内容。

A、不准利用IC卡套现
B、不准向银行套取现金
C、不准将公款以个人名义存入银行
D、不准私设小金库


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137、单项选择题  在一定温度下，密闭容器内液体蒸发和液化的速度相等而达到动态平衡时，液体表面的蒸气压称为（）。

A、不饱和蒸气压
B、半饱和蒸气压
C、油气蒸气压
D、饱和蒸气压


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138、判断题  磁致伸缩式液位仪以其精确度高、稳定可靠、寿命长、结构精巧、环境适应性强、可选择多种输出方式等优点在加油站应用最为普遍，但是安装不是很方便。


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139、判断题  在顾客要求下，可多开发票。


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140、多项选择题  加油站计量员应（）。

A.学习油品数质量知识
B.执行计量规章制度
C.提高计量业务水平
D.做好油品数质量管理工作


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141、判断题  熟练掌握本岗位的工作程序，为客户提供准确、快捷的服务。


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142、单项选择题  下面（）不是报废商品。

A、过期的商品
B、变质的商品
C、损坏的商品
D、保质期内的商品


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143、单项选择题  食物中毒病人一般表现为（）。

A、昏迷
B、恶心、呕吐、腹痛、腹泻等消化道症状
C、恶心
D、腹痛


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144、单项选择题  下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。

A.不好意思！ 
B.请原谅！ 
C.请多多包涵！ 
D.对不起！


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145、判断题  盘点结果提交之前必须跟理论库存核对。


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146、判断题  加油站的员工宿舍是重点防火部位。


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147、判断题  加油机按输油能力的大小可分为一般输油能力的加油机与小流量加油机。


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148、判断题  服务礼仪是服务行业的基本要求。


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149、单项选择题  便利店矿泉水常见的陈列方式是（）。

A、店外堆箱陈列
B、促销端架陈列
C、用整箱陈列
D、原货架陈列


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150、单项选择题  加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。

A、顾客需求量
B、顾客类型
C、顾客职业
D、顾客生活习惯


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151、判断题  加油枪应操作灵活，密封良好，在加油机工作压力下无渗漏。


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152、单项选择题  加油机机械系统主要由（）、测量变换器、加油枪、视油器、管路、机架外罩等构成。

A、油泵、油气分离器
B、溢流阀、计量器
C、油泵、流量计
D、流量计、油气分离器


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153、判断题  加油站所使用的卡都是智能卡。


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154、单项选择题  当加油计数值接近加油预置数时，由于（）的作用，加油计数从显示器上看，将有明显的变慢过程。

A、油枪主阀
B、油枪副阀
C、溢流阀
D、电磁阀


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155、单项选择题  安全泛指没有（）、不出事故的状态。

A、危险
B、风险
C、目的
D、原因


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156、判断题  加油站站级系统配合卡系统实现站级多种支付手段销售油品、非油品。


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157、单项选择题  加强日常安全巡检，发现陌生人员接近水源时应及时进行盘查，发现不明生物制剂、化学毒剂、核材料时应（），同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员，等待公安部门到场处理。

A、立即上报
B、报告油站经理
C、第一时间报警
D、通知邻居


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158、单项选择题  加油时发生跑、冒油，用（）对现场跑、冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定进行处理。

A、毛巾、拖把
B、不会产生静电的棉纱、毛巾或拖把
C、扫把、簸箕
D、沙土


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159、单项选择题  某电子邮件地址为newpublic.bta.net.cn，其中new代表（）。

A.用户名 
B.主机名 
C.本机域名 
D.密码


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160、多项选择题  加油站常用的灭火器有哪些（）.

A.二氧化碳灭火器
B.泡沫灭火器
C.乙炔灭火器
D.干粉灭火器


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161、单项选择题  卸油时发生跑、冒油后，应对现场跑、冒的油品进行必要的回收，检查排水沟及（）内是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。

A、油水分离池
B、发油区
C、下水道
D、水封井


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162、单项选择题  下列属于C类计量器具的是（）。

A、温度计
B、量油尺
C、油罐
D、密度计


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163、单项选择题  通常易燃油品的燃点约高于闪点（）。

A、1~5℃
B、0~5℃
C、0~4℃
D、1~4℃


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164、单项选择题  橇装式加油装置是集地面（）、加油机、自动灭火器于一体的地面加油系统。

A、储油罐
B、防火储油罐
C、防爆储油罐
D、防火防爆储油罐


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165、单项选择题  加密IC卡本身具有（），如果试图非法对之进行数据存取则卡片自毁，不可再进行读写。

A、安全密码
B、超级密码
C、终极密码
D、初始密码


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166、多项选择题  某加油站站长办公桌上放置了下列物品，你认为哪些不能摆放？（）

A.烟灰缸
B.游戏机
C.梳妆用品
D.站长日志


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167、判断题  顾客退换货时要有小票。


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168、单项选择题  HSE承诺向社会坦诚地公开我们的HSE表现和（）。

A、业绩
B、措施
C、规章制度
D、生产效益


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169、单项选择题  国际测量标准是经（）承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。

A、多数国家
B、区域协议
C、国际协议
D、国际相关机构


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170、单项选择题  一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）

A.员工应当场拒绝
B.因是熟人可以满足，但不要回扣
C.因工资较低，同意办理
D.请示站长同意后可以办理


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171、单项选择题  加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（ ），造成火灾、爆炸事故。

A、跑、冒、滴、漏
B、混、洒、滴、漏
C、跑、冒、滴、混
D、跑、洒、滴、混


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172、单项选择题  下面（）可以报损。

A、在保质期内变质的商品
B、人为损坏的商品
C、近期商品
D、过期的商品


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173、判断题  人民币有一到两处荧光文字，呈淡黄色，假币荧光文字光泽色彩不正，呈惨白色。


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174、判断题  服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。


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175、单项选择题  发票领用需要哪些相关人员签字（）.

A．站长
B．记账员
C．收银员
D．领用人与发放人


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176、单项选择题  在自助加油站，客户感觉加油更为快速，相比以往方式可节约（）的时间，且消费时尚。

A、30%
B、40%
C、50%
D、60%


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177、单项选择题  收取现金、加油时，必须（）。

A.唱收唱付
B.清点两遍
C.认真清点
D.收款加油


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178、单项选择题  《加油站盘点月报表》由品种、（）、实际盘点数量、损溢、损溢率、损溢分析、上级审批七部分组成。

A.上期罐存
B.本期付出
C.帐面数量
D.本期结存


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179、单项选择题  在工艺流程图中，表示闸阀的符号是（）。

A.
B.
C.
D.


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180、单项选择题  严禁向（）内直接灌装汽油。

A、塑料桶
B、铁桶
C、油箱
D、铝桶


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181、单项选择题  一支密度计干管内的分度表所注明的刻度值，（）。

A.靠近躯体的刻度值最大
B.靠近躯体的刻度值最小
C.平均分布
D.中点刻度值最大，两端刻度值最小


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182、单项选择题  人体有明显电击感的静电压界限是（）。

A、2.5~3.5kV
B、2~3kV
C、2.5~3kV
D、2~3.5kV


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183、单项选择题  顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。

A.收下，并表示感谢
B.收下，并要求多买几个
C.表示感谢，婉言谢绝
D.送的不要，买几个可以


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184、单项选择题  油罐观测井水位应（）进行检查，及时排水，以免油罐上浮拉裂管线，造成漏油。

A、每年
B、每月
C、每周
D、每日


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185、判断题  油品的燃点高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。


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186、单项选择题  便利店布局中的空间分隔陈列分为（）。

A、零售货架区、冷饮区、收银区、快餐区
B、冷饮区、热饮区、封闭区、熟食区
C、收银区、封闭区、快餐区
D、快餐区、熟食区、冷饮区


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187、判断题  陈列图中应标明商品编码。


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188、单项选择题  加油站对外单位结算时，金额超过（）以上的必须通过转账支票结算。

A、1500元
B、1000元
C、800元
D、500元


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189、单项选择题  油罐车进站后，（）立即检查油罐车安全设施是否齐全有效。

A.计量员
B.站长
C.现场安全员
D.加油员


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190、单项选择题  迎送接待顾客时，应主动使用（）。

A、网络用语
B、地方方言
C、一般用语
D、文明服务用语


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191、单项选择题  《加油站管理规范》要求加油站上墙的图有（）。

A、8幅
B、2幅
C、4幅
D、6幅


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192、判断题  降低电阻率不能防止加油站静电事故。


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193、单项选择题  加油员上班时可以随身携带（）。

A、香烟
B、手机
C、打火机
D、笔


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194、单项选择题  加油站财务类投诉的具体分类为发票、支票、（）。

A、扣款金额
B、收款金额
C、金额
D、数量


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195、单项选择题  （）成为竞争取胜的一块王牌，服务质量的好坏，直接关系着加油站的生存，体现着加油站经营管理水平的高低。

A、服务
B、价格
C、质量
D、环境


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196、判断题  发卡充值点操作员接受客户圈存的请求，如果是灰卡也可以先进行圈存操作。


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197、单项选择题  着（）装时，内衣领不高于外衣领，内衣下摆不得外露。

A、秋冬
B、春
C、夏
D、夏秋


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198、单项选择题  卸油时发生跑、冒油之后，必须经（），方可继续营业。

A、分析跑、冒油原因，书面报告上级公司
B、计量确定跑、冒油损失，做好记录
C、检查确认无其他隐患后
D、计量确定跑、冒油损失，书面报告上级公司


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199、单项选择题  加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。

A、方言
B、英语
C、北京话
D、普通话


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200、多项选择题  员工服务态度标准是（）。

A.主动热情
B.微笑服务
C.态度谦和
D.尊敬顾客


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