1、问答题  网上银行个人客户服务的产品有什么特征？

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本题答案：“登录操作便捷，服务内容丰富，处理速度快捷
本题解析：试题答案“登录操作便捷，服务内容丰富，处理速度快捷，系统运行稳定，服务质量好，交易安全”。
网上银行创造了投资理财新概念，以方便快捷的账户查询、转账、缴费、基金买卖、外汇买卖等服务，使客户可以随时随地进行各种个性化的投资理财活动。

2、问答题  买断型信贷资产出让业务应遵守什么样的流程？

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本题答案：买断型信贷资产出让流程包括报批和转让两个阶段。
本题解析：试题答案买断型信贷资产出让流程包括报批和转让两个阶段。
（1）报批：信贷经营部门会同机构业务部门、价格管理部门和风险管理部门，根据我行信贷政策和贷款结构调整的需要，综合考虑我行资金成本、市场供求状况等相关因素，对拟出让的信贷资产进行全面分析，提出拟出让的信贷资产和价格建议，报经总行资债委审批同意后，方可向其他金融机构出让信贷资产。
（2）转让：经总行批准出让信贷资产后，办理转让、签约借款合同及相关权利凭证移交手续，办妥签约及有关文件移交后，由机构业务部门负责按照合同约定敦促受让方支付受让价款，由会计结算部门办理收款手续，并通知机构业务部门和信贷经营部门。机构业务部门负责登记信贷资产转让业务台账，信贷经营部门负责调整借款人授信额度及销记信贷台账。

3、问答题  什么是个人住房贷款固定利率产品？

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本题答案：个人住房贷款固定利率产品是指在约定期限内，贷款利率不随
本题解析：试题答案个人住房贷款固定利率产品是指在约定期限内，贷款利率不随人民银行利率调整或市场利率的变化而变动，即在个人住房贷款固定利率期间，借款人每月正常还款额不受升息或降息的影响。

4、问答题  建行自助设备受理哪几种银行卡？

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本题答案：建设银行发行的各种银行卡。带有银联标志（UnionPa
本题解析：试题答案建设银行发行的各种银行卡。带有银联标志（UnionPay）的非建行卡以及部分外币卡（MasterCard、Visa、JCB、Dinersclub），也可在我行自助设备上使用，能够办理查询和取款业务。

5、问答题  承兑后，应如何办理到期收款手续？

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本题答案：银行承兑汇票到期，会计部门应按规定及时划付票款。如到期
本题解析：试题答案银行承兑汇票到期，会计部门应按规定及时划付票款。如到期日未收到提示付款，会计部门应于当日将汇票金额从承兑申请人存款账户或保证金账户扣划至我行“应解汇款”账户，待收到提示付款时再办理划付票款。
到期日足额扣款成功后，会计部门即可将扣划票款凭证复印件送达信贷经营部门，信贷经营部门审核无误后，通知会计部门办理退还保证金、抵押物、质物手续。同时可恢复客户相应的授信额度。
银行承兑汇票到期，扣划承兑申请人保证金和存款后，仍不能足额支付票款的，会计部门按规定办理垫款手续，垫款转为承兑申请人在我行的逾期贷款，按《银行承兑协议》约定计收利息。发生垫款后，会计部门应按规定将垫款的汇票号码、承兑申请人名称、汇票金额、垫款金额、垫款日期、承兑协议编号等情况书面通知信贷经营部门登记台账。

6、问答题  什么是约定账户还款？

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本题答案：龙卡贷记卡持卡人（申请人）可在柜面通过签约方式指定本人
本题解析：试题答案龙卡贷记卡持卡人（申请人）可在柜面通过签约方式指定本人在当地建行开立的的个人银行结算账户，并指定扣款方式（按全部应还款额扣款或按最低还款额扣款），我行将定期从该账户中扣收相应金额的款项，用于偿还其龙卡贷记卡欠款。

7、问答题  采用封包式交接方式，出现金额或假币差错时如何处理？

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本题答案：（1）采用封包式交接方式时，发现清点金额与客户所填&l
本题解析：试题答案（1）采用封包式交接方式时，发现清点金额与客户所填“现金交款单”金额不符或发现假钞的，及时报告出纳主管领导，由其确认后，通报给客户。将款包重新封包寄库保存，待客户确认并根据实际金额重新填制“现金交款单”后，再按正常程序处理。
（2）采用封包式交接方式，回行清点发现假币的，由出纳人员进行收缴，具体操作比照柜台收缴假币程序办理，将一联“假币收缴凭证”交上门服务人员送达客户。

8、问答题  持有人对金融机构作出的有关收缴或鉴定假币的具体行政行为有异议的如何处理？

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本题答案：持有人对金融机构作出的有关收缴或鉴定假币的具体行政行为
本题解析：试题答案持有人对金融机构作出的有关收缴或鉴定假币的具体行政行为有异议，可在收到《假币收缴凭证》或《货币真伪鉴定书》之日起60个工作日内向直接监管该金融机构的中国人民银行分支机构申请行政复议，或依法提起行政诉讼。
持有人对中国人民银行分支机构作出的有关鉴定假币的具体行政行为有异议，可在收到《货币真伪鉴定书》之日起６０个工作日内向其上一级机构申请行政复议，或依法提起行政诉讼。

9、问答题  建设银行面向个人推出的代理服务有哪些？

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本题答案：建设银行面向广大个人客户推出的代理服务有：代发工资、代
本题解析：试题答案建设银行面向广大个人客户推出的代理服务有：代发工资、代缴费、代理保险、代理发行、兑付国债以及银证转账服务、代理外币卡收单、代理外币旅行支票服务。

10、问答题  生肖储蓄卡的有效期是如何规定的？

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本题答案：生肖储蓄卡与储蓄卡一样，不设置有效期。
本题解析：试题答案生肖储蓄卡与储蓄卡一样，不设置有效期。

11、问答题  办理代收税费业务时有哪些需要注意的问题？

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本题答案：（1）代收税费是我行的一项代理业务，代缴或代扣税款金额
本题解析：试题答案（1）代收税费是我行的一项代理业务，代缴或代扣税款金额应按国家税务部门制定的标准执行。
（2）当纳税客户对征缴税额高低发生异议时，要由税务部门负责解释和答复。

12、问答题  申请开户以后，还可以添加或删除其他账户吗？

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本题答案：在填写网上银行开户申请时，客户只需输入一个账户，其它账
本题解析：试题答案在填写网上银行开户申请时，客户只需输入一个账户，其它账户可以在成功开户后追加，追加方式有两种：
（1）网上追加账户。客户只需登录建行网上银行，在"账户管理"菜单中选择"账户设置"中的“增加账户”功能，输入账号、账户所在分行、账号密码（即存折密码或卡密码）等信息，经过网银系统校验以后，该账户就成为非签约账户，客户对该账户就拥有查询权限。
（2）柜台追加账户。柜台追加账户需要客户带上身份证件和账户资料直接到签约柜台办理。
客户删除账户时，客户也只需登录建行网上银行，在"账户管理"菜单中选择“账户设置”中的"删除账号"功能，选择要删除的账户即可。签约账户或注册账户都可以直接在网上删除。

13、单项选择题  单位定期存款存入时，柜员受理．审核相关凭证无误后，作单位定期存款存入交易处理，打印定期存款证实书，证实书加盖（）及经办人名章，通知联退存款人，底卡联专夹保管

A．转讫章
B．业务用公章
C．会计专用章
D．结算专用章

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、问答题  什么是储蓄一本通？

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本题答案：储蓄一本通是指建行为客户签发的一种将本外币个人存款集中
本题解析：试题答案储蓄一本通是指建行为客户签发的一种将本外币个人存款集中于一本存折上，用于记载个人多个存款账户资金活动状况的存款权利凭证。
储蓄一本通分为：活期一本通和定期一本通。

15、问答题  金融机构收缴假币后如何处理？

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本题答案：金融机构对收缴的假币实物进行单独管理，并建立假币收缴代
本题解析：试题答案金融机构对收缴的假币实物进行单独管理，并建立假币收缴代保管登记簿。金融机构收缴的假币，每季末解缴中国人民银行当地分支行，由中国人民银行统一销毁，任何部门不得自行处理。

16、问答题  在票据结算业务中，哪些情况下需要使用结算专用章？

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本题答案：根据《支付结算会计核算手续》规定，银行结算专用章可以用
本题解析：试题答案根据《支付结算会计核算手续》规定，银行结算专用章可以用于签发结算凭证及有关查询、查复书等。主要是：
银行办理查询、查复业务或办理托收承付、委托收款业务时，在查询查复书或托收承付凭证、委托收款凭证第3联上加盖结算专用章。
银行汇票在贴现到期，人民银行作为票据持票人办理委托收款时，在票据背书人栏加盖结算专用章，并由授权的经办人签名或盖章，作为委托收款背书。
需要注意的是，商业汇票贴现、转贴现和在贴现银行，在票据到期办理委托收款时，不能使用联行专用章、汇票专用章等来代替结算专用章。

17、问答题  现行主要流通的日元纸币有哪几种？

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本题答案：目前流通的日元纸币主要是1993年发行的1000日元、
本题解析：试题答案目前流通的日元纸币主要是1993年发行的1000日元、5000日元、10000日元和2002年发行的2000日元纸币以及2004年发行的1000日元、5000日元和10000日元新版日元。

18、问答题  企业可以通过网上银行把账户授权给别的企业或接收别的企业的授权吗？

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本题答案：可以，由主管进行授权管理。
授权管理包括发出
本题解析：试题答案可以，由主管进行授权管理。
授权管理包括发出对外授权、接受对方授权和收回授权三部分，发出授权与接受授权的双方均必须是网上银行高级客户。一旦企业对外发出某账户授权且该授权被对方企业客户接受，则接受授权的一方就可以在发出方授权权限内主动进行查询或转账。
此项功能适用于拥有多家下属子公司的集团企业客户或关联性比较紧密的企业群体。通过授权，企业可实现公司集团内部资金的最有效利用；接受授权后，授权账户转账功能只能转至接受授权企业客户的签约账户中，保证了企业资金安全。

19、问答题  人民币兑换业务的基本规定是什么？

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本题答案：（1）办理出纳业务的行处，必须办理兑换业务，并挂牌营业
本题解析：试题答案（1）办理出纳业务的行处，必须办理兑换业务，并挂牌营业。
（2）坚持“先兑入，后兑出”的原则。
（3）兑入现金，在兑换人离柜前不得与其他款项混淆。
（4）收回损伤币不得流通使用，应及时整点入库。
（5）兑换残币、污损人民币应严格按照《中国人民银行残缺、污损人民币兑换管理办法》的规定办理。
（6）凡兑换的票币必须进行复点。
（7）残损外币不予兑换，可办客户办理托收。

20、问答题  什么是法人账户透支？

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本题答案：法人账户透支是指银行同意客户在约定的账户、约定的额度内
本题解析：试题答案法人账户透支是指银行同意客户在约定的账户、约定的额度内进行透支以满足临时性融资便利的授信业务。
法人账户透支业务是银行为满足客户发生频率较高但每笔金额不大、期限不长的融资需求而推出的信贷类产品。它与一般传统的信贷产品有两方面的显著区别。一是客户与银行签定协议以后，实际使用银行资金时，不需要再向银行提出任何形式的申请，只要实际要求动用的金额超过约定账户的存款余额，差额部分（不能超过约定的额度）银行将自动提供融资。二是银行通过法人账户透支的形式为客户提供融资服务时，不需要为客户逐笔开立贷款账户，不再需要客户提供相关的协助。
法人账户透支业务最大的特点是手续方便快捷，这对于客户弥补频繁发生的金额不大期限不长的资金缺口非常有用。客户使用和归还银行资金不需要额外手续，只需要按照正常结算程序办理支付和收款进账即可。

21、单项选择题  集中接收并处理票据交换中心送交中银行的辖内各交换网点的提回票据与全国支票影像的部门是（）。

A.公司业务部
B.国内结算与现金管理部
C.收付清算部
D.个人金融部

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

22、问答题  什么是个人外汇结构产品？

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本题答案：个人外汇结构产品是指银行将金融衍生工具与传统金融产品相
本题解析：试题答案个人外汇结构产品是指银行将金融衍生工具与传统金融产品相结合组成的具有一定风险特征的个人外汇投资理财产品，包括具有远期、期货、掉期（调期、互换）和期权中一种或多种特征的结构化产品。
个人外汇结构产品品牌统一定名为“汇得盈”。

23、问答题  交易型开放式指数基金可以选择红利再投资吗？

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本题答案：不可以，只可选择现金方式分红。
本题解析：试题答案不可以，只可选择现金方式分红。

24、问答题  什么是非应计贷款？归还非应计贷款的顺序是怎样的？

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本题答案：非应计贷款是指贷款本金或利息逾期90天没有收回或贷款虽
本题解析：试题答案非应计贷款是指贷款本金或利息逾期90天没有收回或贷款虽未到期或逾期未超过90天但生产经营已停止、项目已停建的贷款。
归还时，应首先归还非应计贷款的本金，待本金全部收回后，再归还催收贷款利息。

25、问答题  在手机银行进行银证转账或银行存管保证金转账（CTS）是否要交手续费？

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本题答案：与在柜台、电话银行等其它渠道转账一样，都不需要交手续费
本题解析：试题答案与在柜台、电话银行等其它渠道转账一样，都不需要交手续费。

26、问答题  银行汇票进帐时，持票人如何签章？持票人是否应向开户银行作成委托收款背书？

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本题答案：持票人持银行汇票进帐时，持票人如果是单位的，应在银行汇
本题解析：试题答案持票人持银行汇票进帐时，持票人如果是单位的，应在银行汇票背面“持票人向银行提示付款签章”加盖预留银行印鉴。
出票人如果是个人的，则除了按上述的情形签章外，还应在银行汇票的背面制定位置填明身份证件名称、号码及发证机关、然后将有关证件及复印件提交银行审查和备案。
如果持票人的开户银行与银行汇票的兑付银行不属同一系统内银行的，即银行汇票跨系统进帐的，持票人除了按上述情形作签章和身份证件登记外，还须另作委托收款背书。

27、问答题  客户的证券卡与证券卡密码同时丢失应如何处理？

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本题答案：应及时办理双挂，即对证券卡和密码同时办理挂失。如不方便
本题解析：试题答案应及时办理双挂，即对证券卡和密码同时办理挂失。如不方便办理正式挂失，应先办理口头挂失，再办理正式挂失手续。

28、问答题  什么是代理保险业务？

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本题答案：客户可在银行网点办理各类家庭财产、人寿保险的投保、交纳
本题解析：试题答案客户可在银行网点办理各类家庭财产、人寿保险的投保、交纳保险金业务。

29、问答题  什么是网上银行个人客户服务？

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本题答案：网上银行个人客户服务是指建设银行利用互联网技术，通过建
本题解析：试题答案网上银行个人客户服务是指建设银行利用互联网技术，通过建设银行互联网站（网址：http：//www.ccB.com）登录我行网上银行个人客户服务系统向个人客户提供金融信息服务、交易服务及金融产品销售，并允许客户通过互联网进行查询、转账、缴费、结算、支付、证券、基金等网上个人金融服务。

30、问答题  速汇通汇款是否即时到账？

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本题答案：汇到建行的账户的汇款，正常营业日16：30以前办理的速
本题解析：试题答案汇到建行的账户的汇款，正常营业日16：30以前办理的速汇通业务即时到账，汇往其他银行账户的汇款，因跨系统原因，到账速度会有顺延。

31、问答题  什么是个人外汇汇款业务？

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本题答案：银行接受汇款申请并发出汇款指令，指示境外银行将款项解付
本题解析：试题答案银行接受汇款申请并发出汇款指令，指示境外银行将款项解付给收款人的过程称为汇出汇款。
银行收到汇款解付指令，并根据解付指令的要求将款项解付给收款人的过程称为汇入汇款。
上述两项个人业务合称为个人外汇汇款业务。

32、问答题  如何为客户办理代收保费业务？

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本题答案：此项业务针对采用期缴方式付费的保险产品。交易可以通过代
本题解析：试题答案此项业务针对采用期缴方式付费的保险产品。交易可以通过代收和代扣两种形式。如果客户愿意选择代收形式，可以定期（通常为每年或每个月）到银行柜台来缴纳保费。但多数情况下，客户在购买保险时，即采用了由保险公司代扣的缴费方式。保险公司通过签约的方式将代扣工作转交银行，他们定期提供扣划数据盘，由清算系统自动批量扣划。

33、问答题  封闭式基金如何进行交易？

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本题答案：银行作为代销机构仅代理封闭式基金的发行工作，客户需通过
本题解析：试题答案银行作为代销机构仅代理封闭式基金的发行工作，客户需通过证券公司在该基金上市的证券交易所进行交易。

34、问答题  如何确定信贷资产转让的期限与价格？

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本题答案：（1）回购型信贷资产转让的期限
A.回购期限
本题解析：试题答案（1）回购型信贷资产转让的期限
A.回购期限应不短于一个月且不长于一年（含）；对确需短于一个月，长于一年的回购业务，应在上报总行时特别说明原因。
B.同一笔回购型信贷资产转让业务，如果涉及到两项（含）以上到期时间不同的信贷资产，则其回购期的上限应为最近到期的信贷资产剩余期限。
C.回购到期时，不得以任何方式展期。
（2）信贷资产转让价格
A.买断型信贷资产转让价格为转让时的转让价款，转让价款由双方根据转让时的信贷资产本金、交易成本、出让方信誉、市场供求和风险状况等相关因素协商确定。
B.回购型信贷资产转让价格为转让时的转让价款和回购到期时的回购利息构成，转让价款和回购利率由转让双方根据回购期限、交易成本、出让方信誉、市场供求和风险状况等相关因素协商确定。回购到期时，出让方应根据回购合同的约定，将转让价款和回购利息一次性按期支付给受让方。

35、问答题  什么是住房维修资金？

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本题答案：住房维修资金是指业主或者公有住房售房单位缴存的，专项用
本题解析：试题答案住房维修资金是指业主或者公有住房售房单位缴存的，专项用于住房共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。

36、问答题  如何通过网上银行进行转账付款？

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本题答案：在网上银行企业客户服务系统中转账处理流程如下：
本题解析：试题答案在网上银行企业客户服务系统中转账处理流程如下：
制单→复核（一级复核或多级复核）→审批（超金额限制需审批）→提交银行
根据企业会计管理制度的实际情况，一笔转账交易必须经过一般操作员经手后才能完成对外划转。因此，企业客户在办理网上转账业务时，至少要经过“制单”操作才可完成。如果转账金额超过主管设定的流程限制，还要经主管“审批”方可发往银行办理实际转账手续。

37、问答题  建设银行网上银行企业客户是如何分类的？

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本题答案：根据客户所选服务功能，可以分为普通客户、高级客户和VI
本题解析：试题答案根据客户所选服务功能，可以分为普通客户、高级客户和VIP客户三类：
普通客户拥有中国建设银行认证中心颁发的证书，享有账务查询、电子对账、公积金查询、解付E票通等普通服务，但是不可办理网上资金支付业务。
高级客户拥有中国金融中心颁发的证书或中国建设银行认证中心颁发的证书，并且证书存储在IC卡或USBKey中，除了享受普通客户的服务外，还可办理支付业务，签发、解付E票通，根据账户性质办理代发代扣、公积金缴交等业务，还可以通过网上银行对其子公司的账务进行实时监控，在集团公司内部及相关企业间进行资金调拨。
VIP客户是高级客户具有一定的级别或者交纳服务费后，升级成为VIP客户，VIP客户除可用户高级客户所享受的服务外，还可通过享受银行提供的大批量账户查询、批量定制查询、定频率转账、批量收款等消耗网络资源较大的服务。
根据客户使用系统的不同，可以分为简易版客户、高级版客户两类。简易版客户包括普通客户，高级版客户包括高级客户和VIP客户。

38、问答题  为什么基金认购有时会不成功？

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本题答案：（1）基金管理公司TA系统对客户的身份证件号码及增开或
本题解析：试题答案（1）基金管理公司TA系统对客户的身份证件号码及增开或登记基金账户申请进行验证失败，客户的认购委托也视为无效予以退回。
（2）认购数额不符合基金公司规定的首次最低投资额时，认购委托会被确认失败。
（3）其他原因导致认购失败。

39、多项选择题  柜员办理基金认购时应注意（）。

A.做好客户风险评估
B.分清认购与申购
C.确认最低认购额限制
D.如果没有得到系统正确应答，必须在确认上笔交易失败后再重新委托

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

40、问答题  什么是代理自主择业的军队转业干部退役金发放业务？

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本题答案：代理自主择业的军队转业干部退役金发放业务是指建设银行接
本题解析：试题答案代理自主择业的军队转业干部退役金发放业务是指建设银行接受财政部门委托，统一代理发放自主择业的军队转业干部退役金的业务。建行每月按照财政部提供的信息在规定的时间内将退役金发放至军队转业干部在建行开立的个人储蓄卡账户，并提供相关的配套服务。

41、判断题  假币收缴，联机打印一式两联“假币收缴凭证”及凭条，并加盖业务公章和柜员名章。“假币收缴凭证”回单联交持币人，并告知有关内容。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

42、问答题  自动取款机有哪些功能？

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本题答案：客户可在自动柜员机办理取现、转账、查询、修改密码、代缴费、理
本题解析：试题答案客户可在自动柜员机办理取现、转账、查询、修改密码、代缴费、理财卡交易等业务。

43、单项选择题  营业柜台在办理收．付款业务时应遵循以下原则（）.

A.办理兑换业务必须先兑入.后兑出
B.办理兑换业务必须先兑出.后兑入
C.受理收款人提交的他行付款凭证，可直接按照凭证金额支付

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  开放式柜台工作台面各类物品摆放整齐，桌面上保持干净，不得有（）。

A.印泥渍
B.印泥
C.印章
D.传票

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

45、问答题  审核现金支付凭证的要点是什么？

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本题答案：审核现金支付凭证的要点是：（1）支付凭证是否真实、各要
本题解析：试题答案审核现金支付凭证的要点是：（1）支付凭证是否真实、各要素是否齐全。（2）大小写金额是否一致。（3）日期是否在有效期内。（4）支取的现金是否符合国家现金支付管理的规定。（5）背书是否与收款人名称一致（收款人为个人的审有效身份证件）。（6）支票类支取凭证是否按规定折角验印鉴或实行人机验印；储蓄类支取凭证是否验证密码。（7）日期、金额、收款人名称不能更改。（8）支取大额现金是否经过大额现金支付报备、审批手续。

46、单项选择题  以下不属于建设银行会计帐簿的是（）

A、总帐
B、明细帐
C、登记簿
D、日记帐

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

47、问答题  柜员领交现金的规定是什么？

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本题答案：柜员领交现金应通过现金柜员办理调拨，现金柜员之间由调出
本题解析：试题答案柜员领交现金应通过现金柜员办理调拨，现金柜员之间由调出人办理调拨，非现金柜员之间不允许直接调拨现金。

48、问答题  出境人员向银行申领《外汇携带证》应提供哪些材料？

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本题答案：出境人员向银行申领《外汇携带证》时，携带从自有或直系亲
本题解析：试题答案出境人员向银行申领《外汇携带证》时，携带从自有或直系亲属外汇存款中提取外币现钞出境的，应当持护照或往来港澳通行证、往来台湾通行证，有效签证或签注，存款证明向存款银行申请；购汇后携带外币现钞出境的，还应当持规定的购汇凭证向购汇银行申请。银行审核出境人员提供的材料无误后，向其核发《外汇携带证》，并留存上述材料复印件5年备查。

49、问答题  客户可以选择哪些与重要客户服务系统连接方式？

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本题答案：（1）终端接入方式：客户通过专线连接方式直接登录到中国
本题解析：试题答案（1）终端接入方式：客户通过专线连接方式直接登录到中国建设银行重要客户服务系统平台办理资金划转、账户查询、代发工资、电子对账等各项银行业务。
（2）主机直联方式：中国建设银行向客户提供重要客户服务系统专用接口规范，客户需要通过系统开发实现自身系统与重要客户服务系统平台的连接，连接成功后即可通过自己的系统办理资金划转、账户查询、代发工资、电子对账等各项银行业务。

50、问答题  什么是利得盈理财产品的收益及本金兑付日？

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本题答案：就是指产品兑付本金和收益的日期。一般为产品投资到期日后
本题解析：试题答案就是指产品兑付本金和收益的日期。一般为产品投资到期日后的T+N日，具体以产品说明书为准。

51、多项选择题  前台应于当日（最迟次一工作日）指定专人汇总光票托收票据与托收申请书，审核无误后，将（）一并交换至分行收付清算部。

A.托收票据
B.收费凭证
C.光票托收申请书
D.托收单据清单

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

52、问答题  什么是储蓄国债（电子式）？

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本题答案：储蓄国债（电子式）是我国财政部面向境内中国公民储蓄类资
本题解析：试题答案储蓄国债（电子式）是我国财政部面向境内中国公民储蓄类资金发行的，以电子方式记录债权的一种不可上市流通人民币债券。

53、问答题  什么是“代理社保业务”？

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本题答案：代理社保业务是指中国建设银行各级分行接受各级社保主管部
本题解析：试题答案代理社保业务是指中国建设银行各级分行接受各级社保主管部门的委托，利用先进的资金清算系统、广泛的管理信息网络、严格的账户管理制度，为各级社保管理部门提供代理社保资金拨付及管理，并利用柜面业务、电子化系统办理社保基金征缴和社保基金的发放工作。

54、问答题  “银期转账业务”的用途是什么？

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本题答案：银期转账业务为期货交易提供了专用银行结算服务通道，投资
本题解析：试题答案银期转账业务为期货交易提供了专用银行结算服务通道，投资者只需短短的数秒时间即可足不出户的完成资金划转，既安全、又便捷，提高了资金使用效率，解决了期货公司和投资者的后顾之忧，投资者可以集中精力从事投资决策，从而推进了期货市场的积极发展。

55、判断题  网点收到的定期借记业务报文，均由主机系统自动处理，无需收报行网点进行手工确认处理。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  个人耐用品消费贷款额度是（）元，且最高不超过所购商品价格总格的80%。

A、3000，1万
B、5000，3万
C、3000，5万
D、5000，10万

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  客户应遵照（）流程办理买方信贷。

A、客户协商、提出申请、签定协议、落实担保、放款
B、提出申请、客户协商、签定协议、落实担保、放款
C、客户协商、提出申请、落实担保、签定协议、放款
D、提出申请、客户协商、落实担保、签定协议、放款

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

58、问答题  手机银行转账汇款的历史转账记录可以保留吗？

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本题答案：手机银行转账汇款的历史转账记录我行已做了优化，除约定账
本题解析：试题答案手机银行转账汇款的历史转账记录我行已做了优化，除约定账户转账外，各种类型的成功转账汇款（包括活转活、活转定、手机到手机转账）的记录系统可保存10条。一旦记录条 91EXAM.org数超出10条，则采取“先进先出”原则，保留最新的10条记录。客户也可在“我的服务”下“转账记录维护”中对无需保留的历史转账记录予以删除。

59、问答题  柜员在收缴假币过程中，遇到哪些情况应立即报告当地公安机关并提供有关线索？

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本题答案：柜员在收缴假币过程中，遇到哪些情况应立即报告当地公安机
本题解析：试题答案柜员在收缴假币过程中，遇到哪些情况应立即报告当地公安机关并提供有关线索：
（1）一次性发现假人民币20张（枚）（含20张、枚）以上、假外币10张（枚）（含10张、枚）以上的；（2）属于利用新的造假手段制造假币的；（3）有制造贩卖假币线索的；（4）持有人不配合金融机构收缴行为的。

60、问答题  建设银行电子银行包括哪些渠道？

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本题答案：建设银行电子银行产品包括：网上银行、重要客户服务系统、
本题解析：试题答案建设银行电子银行产品包括：网上银行、重要客户服务系统、95533客户服务中心（CALL CENTER）、手机银行、家居银行。

61、问答题  建设银行电子银行的安全性如何？

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本题答案：建设银行电子银行安全有保障，我行提供多重安全保护措施。
本题解析：试题答案建设银行电子银行安全有保障，我行提供多重安全保护措施。
网上银行采用客户登录密码、交易密码、交易限额、USBKey证书介质、动态口令、电子签名等多重手段保护客户交易安全。
95533客户服务系统采用查询密码、客户密码、交易限额等手段保护交易安全。
手机银行采用交易密码、交易限额和短信通知等手段保障交易安全。
重要客户服务系统使用专网、数字签章、验章技术等方法保障交易安全。
只要客户遵守建设银行电子银行规则，妥善保管本人私密信息，是可以控制风险的。

62、单项选择题  下列关于协定存款管理的叙述不正确的是（）.

A.协定存款采用“一个账户.一个余额.两个结息积数.两种利率”的管理方式，将账户余额按合同规定的“基本存款额度”分为两部分
B.账户余额小于或等于“基本存款额度”的部分所形成的“结算存款累计积数”.按活期存款利率计算利息，账户余额大于“基本存款额度”部分所形成的“协定存款累计积数”，按协定存款利率计算利息
C.协定存款账户中基本存款额度内的存款按结息日活期存款利率计息；超过基本存款额度部分按结息日中国人民银行公布的协定存款利率计息
D.在结息日销户，超过基本存款额度的存款按协定存款利率计息；在非结息日销户，超过基本存款额度的存款从上一结息日起到销户日止，按协定存款利率计息

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本题答案：D
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63、问答题  什么是“利得盈”人民币理财产品？

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本题答案：指以银行间市场各种债券及票据、信贷资产、资本市场相关产品以及
本题解析：试题答案指以银行间市场各种债券及票据、信贷资产、资本市场相关产品以及其他经监管部门许可的金融资产为基础资产，以基础资产收益为保证，运用专业投资理财工具和风险管理方法，通过产品组合与创新，面向客户发行的预期收益较好、信用较高、风险较低的系列理财产品。
该系列产品品牌名称为“利得盈”。

64、问答题  证书有何作用？

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本题答案：建设银行网上银行系统中，有两种证书：CCBCA（建设银
本题解析：试题答案建设银行网上银行系统中，有两种证书：CCBCA（建设银行CA认证中心）的证书和CFCA（中国金融认证中心）的证书。通过这两种证书，客户就可以在浏览器端与建设银行网上银行系统之间建立起安全的加密通道，同时为建设银行网上银行客户身份进行认证。
网上银行个人客户及简版网上银行企业客户只使用CCBCA的证书。高级版企业客户可以选择使用CCBCA证书或CFCA证书。

65、问答题  什么是代理财政统发工资业务？

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本题答案：代理财政统发工资业务属于财政直接支付的一种，该业务由财
本题解析：试题答案代理财政统发工资业务属于财政直接支付的一种，该业务由财政部门统一为政府公务员、事业单位人员选择代发工资的代理银行，代理银行按照财政部门的统发清单为公务员、事业单位人员开立储蓄存折和储蓄卡，并定期按照人事部门统一编制的工资统发清单将工资直接发放到公务员和事业单位人员储蓄账户。

66、判断题  营业终了，柜员经管的空白重要凭证、与“1325查询会计要素柜员登记簿”、“1326查询柜员凭证使用明细”、《空白重要凭证登记簿》进行核对，确保账实、账簿、账账三相符。

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本题答案：对
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67、问答题  单位通知存款部分支取如何处理？

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本题答案：通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元
本题解析：试题答案通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息。

68、问答题  附属卡有何功能，如何使用？

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本题答案：一张主卡最多可为其父母、配偶、子女等申请3张附属卡。申
本题解析：试题答案一张主卡最多可为其父母、配偶、子女等申请3张附属卡。申请人可主卡、附属卡同时申请，也可先申请主卡，待主卡核准后，再申请附属卡。
可根据需要单独为附属卡设定低于主卡的信用额度，若未特别设定，则附属卡与主卡享受同一信用额度。
主卡持卡人可以激活主卡和其所有的附属卡，附属卡持卡人一般只能激活自己的卡片。主卡激活后即可使用，附属卡即使已激活，仍须主卡激活后才能使用。
附属卡的卡片及密码寄往主卡持卡人的账单地址。
附属卡持卡人可在主卡持卡人为其设定的额度内使用，附属卡本期额度用完后，只要主卡仍有可用额度，附属卡下期可继续使用。
提前还款可恢复主卡的信用额度，不恢复附属卡的信用额度，附属卡在账单日后恢复信用额度。若想通过提前还款或存入溢缴款提高附属卡的可用额度，资金入账后需主卡持卡人致电我行24小时客服热线提出申请。
附属卡无独立的对账单，所有交易明细统一列示在主卡的对账单上，附属卡持卡人因使用卡片而发生的各项交易和相应的费用、利息等，在主卡持卡人账户内直接计收。
附属卡消费（含宾馆预授权、分期付款等交易）或取现500元（含等额外汇）以上的交易会向主卡持卡人提供短信提醒服务，方便主卡持卡人掌握和了解附属卡使用情况。

69、问答题  利得盈是否可以提前赎回或终止？

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本题答案：主要参考产品说明书的相关内容。
本题解析：试题答案主要参考产品说明书的相关内容。

70、问答题  客户如何修改95533电话银行密码？

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本题答案：客户可以在电话上修改95533电话银行密码。
本题解析：试题答案客户可以在电话上修改95533电话银行密码。

71、问答题  什么是股东权益？

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本题答案：股东权益是指本行资产扣除负债后由股东享有的剩余权益。其
本题解析：试题答案股东权益是指本行资产扣除负债后由股东享有的剩余权益。其来源包括股东投入的资本、直接计入股东权益的利得和损失、留存收益等。

72、问答题  柜员如何受理龙卡商务卡还款？

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本题答案：（1）发卡行指定机构会计柜台受理以龙卡商务卡持卡单位为
本题解析：试题答案（1）发卡行指定机构会计柜台受理以龙卡商务卡持卡单位为还款责任人办理的全额还款，不受理龙卡商务卡持卡人以个人名义办理的还款；
（2）审核相关结算凭证：是否在“收款人”栏注明单位名称，“用途”栏是否注明“商务卡还款”或“商务卡购汇还款”；
（3）审核“中国建设银行龙卡商务卡还款通知书”（以下简称还款通知书）的单位名称与相关结算凭证上的收、付单位名称是否一致；单位汇总“应还款金额”与相关结算凭证上的金额是否一致，并将“还款通知书”作凭证附件；
（4）对于首次采用人民币购汇还款的，应要求龙卡商务卡持卡单位填写“中国建设银行龙卡商务卡补购汇申请书”，审核无误后传真至总行信用卡中心（021-68490587），并将原件邮寄到总行信用卡中心会计结算部（地址：上海市陆家嘴环路900号34楼G座，邮政编码：200120）。

73、单项选择题  单位定期存款提前支取仅限于（）次.

A.一
B.二
C.三
D.四

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

74、问答题  个人住房类贷款利率如何确定？

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本题答案：自营性个人住房贷款利率按商业性贷款利率执行，上限开放，
本题解析：试题答案自营性个人住房贷款利率按商业性贷款利率执行，上限开放，实行下限管理，下限利率水平为相应期限档次贷款基准利率的0.85倍。对已利用贷款购买住房、又申请购买第二套（含）以上住房的，贷款利率不得低于中国人民银行公布的同期同档次基准利率的1.1倍，而且利率水平应随套数增加而大幅度提高。
商业用房购房贷款利率不得低于中国人民银行公布的同期同档次利率的1.1倍，具体的利率水平由各行根据贷款风险管理相关原则自主确定；对以“商住两用房”名义申请贷款的，利率水平按照商业性用房贷款管理规定执行。

75、问答题  现金管理的主要流程是什么？

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本题答案：现金管理业务具有高度个性化，操作流程主要涉及以下几个步
本题解析：试题答案现金管理业务具有高度个性化，操作流程主要涉及以下几个步骤：
（1）对客户进行授信，核定账户透支额度或循环借款额度；
（2）客户与银行签署协议；
（3）客户在银行开立账户；
（4）电子服务系统的安装、调试；
（5）银行提供操作资料并对各企业负责资金管理的财务人员进行培训；
（6）开通服务。

76、问答题  汽车卡附卡可以享受免费洗车吗？

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本题答案：汽车卡附属卡可以享受每周一次的免费洗车服务，与主卡共享
本题解析：试题答案汽车卡附属卡可以享受每周一次的免费洗车服务，与主卡共享服务次数。
附属卡享受洗车服务时只要在POS终端上刷卡，洗车登记成功，打印出凭条就可。

77、问答题  客户证券卡损坏应如何处理？

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本题答案：应及时办理证券卡换卡。
本题解析：试题答案应及时办理证券卡换卡。

78、问答题  网上可以实现代发代扣吗？

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本题答案：可以。首先银行审核企业提交的代发或代扣申请，审核该客户
本题解析：试题答案可以。首先银行审核企业提交的代发或代扣申请，审核该客户下的账户是否符合代发代扣条件，通过银行审核后，企业需由主管设置代发代扣管理流程。一个企业客户只有一个代发代扣流程。一旦设置了流程，所有代发代扣业务均按流程设定的人员进行。同一流程级别可选择多个人员，其中任何一人复核通过即发往下一级进行复核，同一操作员在代发代扣流程中只能出现一次。

79、问答题  什么是单向自动转账？

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本题答案：单向自动转账是指客户在办理证券交易委托时，当证券资金账
本题解析：试题答案单向自动转账是指客户在办理证券交易委托时，当证券资金账户余额不足时，系统将证券资金账户不足部分款项自动从对应的转账签约账户划转到证券资金账户。柜员可根据客户的申请为其开通或取消单向自动转账功能。

80、问答题  个人住房类贷款有哪些还款方法？

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本题答案：我行可以为客户提供方便多样的贷款偿还方式，主要包括等额
本题解析：试题答案我行可以为客户提供方便多样的贷款偿还方式，主要包括等额本息还款法、等额本金还款法、等比累进还款法、等额累进还款法和宽限期还款法等。

81、问答题  客户怎样办理个人存款证明？

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本题答案：客户因出国、资信、保证等事项需要，可以向银行要求出具其
本题解析：试题答案客户因出国、资信、保证等事项需要，可以向银行要求出具其本人存款情况的个人存款证明。
客户申请时，应携带合法有效身份证明原件、存款权利凭证（存折、存单、储蓄卡等），到原开户存款机构提出申请。
在“个人存款证明申请书”上填写申请日期、姓名、存款币种、存款金额等内容，客户签字后交给柜员。
柜员审核无误后，经有权人审批核准，向客户开出“个人存款证明书”（大额存款证明应于次日提供）。

82、判断题  城市处理中心与国家处理中心之间的数据传输是通过加编国家密押进行。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

83、问答题  “百易安”资金托管业务的用途是什么？

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本题答案：为多种交易或存在资金监管需求的客户提供信用中介服务，协
本题解析：试题答案为多种交易或存在资金监管需求的客户提供信用中介服务，协助客户安全达成或退出交易，或满足其对于资金的监管需求。

84、问答题  个人客户如何下载证书？

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本题答案：如果是第一次申请建行个人网上银行开户，在线填写完客户资
本题解析：试题答案如果是第一次申请建行个人网上银行开户，在线填写完客户资料和账户资料提交后，到网点办理签约手续，签约后再次登陆网上银行会提示客户下载数字证书。证书下载成功后，系统自动安装，在用户进入建行网上银行交易之前，浏览器与服务器之间建立安全通道时，会自动调用双方的证书。
证书及私钥是客户在网上进行安全交易的基础，需提醒客户保持私钥的秘密性。在完成证书下载后，建议客户立即备份客户证书及私钥。
证书导出的步骤：打开浏览器，点击“工具”菜单下的“Internet选项”，再选择“内容”菜单下的“证书”，选中属于客户的证书号码后，点击“导出”按钮，点击下一步，选取将证书与私钥一起导出，根据页面提示输入证书的密码（由客户自行设置，在证书再次安装时需将验证该密码后方可成功导入），选择证书存放地址及文件名后即可导出成功。
证书安装步聚：双击证书文件，按页面提示输入证书密码后即可。也可打开浏览器，点击“工具”菜单下的“Internet选项”，再选择“内容”菜单下的“证书”，利用“导入”按钮，按页面提示导入证书。
证书下载时，若因网络中断等原因造成下载失败的，可以再次登录网上银行个人客户服务系统点击“升级为高级版客户”按纽重新下载证书。

85、问答题  如何为客户办理代付保险金业务？

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本题答案：如果客户需要通过银行领取赔付保险金，柜员可在银行专管员
本题解析：试题答案如果客户需要通过银行领取赔付保险金，柜员可在银行专管员的协助下帮助客户准备相关材料。
（1）客户开户。
（2）保险公司签订委托支付协议书并指定账户。
（3）客户获得账单。

86、多项选择题  办理银行承兑汇票所必须出具的承兑业务材料包括（）。

A、中国建设银行信贷业务申请书；
B、经过年检的贷款卡（贷款证）；
C、若出票人为有限责任公司、股份有限公司、合资合作企业或承包企业等，应提供加盖公章的公司章程，以及有权机构同意申请承兑的决议或授权文件；
D、交易合同原件及复印件；对连续申请承兑的批发企业，还应提供上一次商品交易确已履行的证明，如增值税发票、货运凭证等；

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

87、问答题  办理单位人民币定期存款业务操作步骤如何？

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本题答案：客户在银行办理单位定期人民币存款业务可事先在建行开立存
本题解析：试题答案客户在银行办理单位定期人民币存款业务可事先在建行开立存款活期账户，从活期存款户中将资金转入新开立的定期存款账户，也可在建行直接开立定期账户将资金存入。
A.在建行已开立活期存款账户的客户办理单位定期人民币存款业务的操作程序：
（1）客户持开户申请书、经过年检的营业执照正本（或副本）、加盖单位公章、财务专用章、人名章（法定代表人或财务负责人）的预留印鉴、法定代表人授权书等材料，至银行结算柜台申请办理单位定期人民币存款业务。
（2）银行根据客户的申请为单位开立定期存款账户。
（3）银行从活期账户中将相应的资金转至定期存款账户中。
（4）银行向客户出具“单位定期存款开户证实书”。
B.未在建行开立活期存款账户的客户办理单位定期人民币存款业务的操作程序：
（1）客户携开户申请书、经过年检的营业执照正本（或副本）、加盖单位公章、财务专用章、个人名章（法定代表人或财务负责人）的预留印鉴、法定代表人授权书等材料，并持支票、银行汇票至银行结算柜台申请办理单位定期人民币存款业务。
（2）银行根据客户的申请为单位开立定期存款账户。
（3）银行将支票、银行汇票资金存入定期存款账户。
（4）银行向客户出具“单位定期存款开户证实书”。

88、问答题  VIP客户的标准是什么？

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本题答案：白金卡客户需满足以下条件之一：
（1）一年内
本题解析：试题答案白金卡客户需满足以下条件之一：
（1）一年内在建行的金融资产月均余额在50万元（含）以上。
（2）一年内个人贷款月均余额达到100万元（含）以上，还款情况良好，无不良记录。
（3）一年内龙卡消费额累计在10万元（含）以上。
金卡客户需满足以下条件之一：
（1）一年内在建行的金融资产月均余额在20万元（含）以上。
（2）一年内个人贷款月均余额达到50万元（含）以上，还款情况良好，无不良记录。
（3）一年内龙卡消费额累计在5万元（含）以上。

89、问答题  理财产品是否可以提前赎回或终止？

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本题答案：主要参考产品说明书的相关内容。
本题解析：试题答案主要参考产品说明书的相关内容。

90、问答题  我行电子银行是如何定位的？

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本题答案：电子银行除开户、现金交易外，与网点渠道同样重要，都是银
本题解析：试题答案电子银行除开户、现金交易外，与网点渠道同样重要，都是银行提供客户办理交易和客户服务的渠道，是与客户不见面的服务窗口。

91、判断题  催眠药及安定药中毒患者大多具有昏迷、肌肉松弛性麻痹、瞳孔反射存在、呼吸抑制、体温降低等临床表现。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

92、问答题  银行同业存款的适用对象有哪些？

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本题答案：银行同业存款是指其他银行由于资金清算以及其他需要，在建
本题解析：试题答案银行同业存款是指其他银行由于资金清算以及其他需要，在建设银行存入的款项，适用于政策性银行、各类商业银行等银行机构（含城市信用社、农村信用社）。

93、问答题  什么是空卡调配？

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本题答案：空卡调配是指将隶属于主管的空卡分配给副主管使用，或是将
本题解析：试题答案空卡调配是指将隶属于主管的空卡分配给副主管使用，或是将隶属于副主管的空卡收回到主管名下。已分配角色的IC卡若要再次分配或是收回，则必须先删除操作员，将其所拥有的IC卡变成空卡后才能继续分配或是收回。

94、问答题  客户如何进行网上支付？

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本题答案：客户首先要注册成为建设银行网上银行客户。
（
本题解析：试题答案客户首先要注册成为建设银行网上银行客户。
（1）客户无证书：
输入客户号（通常是客户的证件号）、登录密码；
选择支付账号、输入取款密码后，按确认。
（2）客户有证书：
输入客户号（通常是客户的证件号）、登录密码；
选择支付账号、如果该账号是非签约账号，输入取款密码后，按确认。如果该账号是签约账号，输入网银交易密码后，按确认。
客户无证书时单笔和每日限额较小，而使用证书时单笔和每日限额较大。

95、问答题  客户证券卡密码挂失，几日后能够办理挂失改密手续？

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本题答案：办理证券卡密码挂失一个交易日后，方能办理挂失改密手续。
本题解析：试题答案办理证券卡密码挂失一个交易日后，方能办理挂失改密手续。

96、问答题  如何办理公积金委托提取还贷业务？

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本题答案：（1）在业务开办前，各行要通过签订委托协议、制作流程图
本题解析：试题答案（1）在业务开办前，各行要通过签订委托协议、制作流程图及操作说明等形式，合理划分委托双方的职责、责任和义务：由银行负责受理和审核客户申请，经公积金中心审批（也可根据当地情况由银行根据公积金中心的委托要求和管理规定办理）后，由银行与客户签订公积金委托提取还贷协议，按协议操作，及时划转资金和清算委托贷款基金。
（2）对存量客户，应利用我行在住房资金归集单位的客户优势，采取以住房资金归集单位集体营销、批量受理和操作为主的方式，委托归集单位公积金经办人员初审，发挥批量作业优势，提高受理和服务效率。对大、中型归集单位，经办行客户经理上门为同一住房资金归集单位下的所有职工集体发放、收取住房公积金委托提取还贷申请书、住房公积金提取还贷委托协议，向客户提示业务办理流程和注意事项。对于集体集中受理出现的个人客户填写信息有误、委托提取申请和变更申请未通过审批以及因其他原因不符合委托提取条件的，经办网点必须及早通知客户，以免影响客户正常还款。对城镇个体工商户、自由职业者等客户及贷款新签约客户，由经办网点就近受理客户申请。
（3）规范签约操作流程。为防止出现冒领及委托提取中的法律纠纷，原则上要求申请人（夫妻双方）在现场申请和签约，若客户确实无法到场，须向我行提供申请人的书面授权委托书，并注明申请材料造假等风险和损失由申请人自担。经办网点在收到客户申请资料后，必须严格执行公积金中心委托要求和管理规定，认真核验客户提交资料的完整性、真实性，通过我行系统或公积金中心系统，核对公积金账号、贷款账号、龙卡账号、提取金额，已累计提取金额，提取限额等信息。审核无误后，应按规定将信息录入个贷系统和公积金系统存储和校验，填制相关表单和协议并签字盖章，完成与客户的签约和业务操作。

97、问答题  在建设银行购买保险产品是否需要支付保险费以外的其他费用？

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本题答案：客户交纳的保险费是根据购买的具体产品由保险公司确定，不
本题解析：试题答案客户交纳的保险费是根据购买的具体产品由保险公司确定，不需向银行支付保险费以外的其他费用。

98、问答题  客户基金赎回资金到账有何规定？

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本题答案：客户办理基金赎回，其赎回资金到账时间按照相关基金招募说
本题解析：试题答案客户办理基金赎回，其赎回资金到账时间按照相关基金招募说明书和发行公告的规定处理。

99、单项选择题  法人账户透支，其透支额度最高不得超过（）。

A、一亿元
B、二亿元
C、三亿元
D、五亿元

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

100、问答题  工作调动到另一设区城市的如何办理公积金？

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本题答案：根据《住房公积金管理条例》（中华人民共和国国务院令第3
本题解析：试题答案根据《住房公积金管理条例》（中华人民共和国国务院令第350号）规定，根据《关于住房公积金管理若干具体问题的指导意见》（建金管[2005]5号）规定，职工调动工作到另一设区城市的，调入单位为职工办理住房公积金账户设立手续后，新工作地的公积金管理中心应当向原工作地公积金管理中心出具新账户证明及个人要求转账的申请。账户转移原则上采取转账方式，不能转账的，也可以电汇或者信汇到新工作地。调入单位未建立住房公积金制度的，原工作地公积金管理中心可将职工账户暂时封存。

101、问答题  境内居民个人、非居民个人使用外币现钞购买旅行支票时须提供哪些证明材料？

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本题答案：（1）一次性购买旅行支票在等值1万美元（含1万美元）以
本题解析：试题答案（1）一次性购买旅行支票在等值1万美元（含1万美元）以下的须提交：购买人有效身份证明；已办妥前往国家或地区有效入境签证的护照，或者前往港澳地区的通行证（包括往来港澳地区的通行证）；境内居民个人还应提供银行取款凭证、非居民个人还应提供其入境申报外币现钞数额的海关申报单等证明其合法外汇来源的证明材料。
（2）一次性购买旅行支票在等值1万美元以上，2万美元（含2万美元）以下的除本条第（1）款提交的证明材料外还须提交：证明其真实性用途的相关材料。
（3）一次性购买旅行支票在等值2万美元以上的除本条第（2）款提交的证明材料外还须提交：其所在地外汇局出具的购买旅行支票核准件。

102、问答题  代收税费业务的服务对象是谁？

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本题答案：代收税费业务的服务对象是与我行签约的税务部门，应纳税的
本题解析：试题答案代收税费业务的服务对象是与我行签约的税务部门，应纳税的企业、事业法人单位与个人。

103、问答题  办理哪些重要会计业务必须授权？

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本题答案：（1）开销户业务。（2）错账冲正业务。（3）账目调整业
本题解析：试题答案（1）开销户业务。（2）错账冲正业务。（3）账目调整业务。（4）大额支付业务。（5）自制、补制凭证业务。（6）查复业务。（7）挂账及临时过渡业务。（8）拒绝支付业务。（9）可疑支付业务。（10）支付结算业务。

104、问答题  什么是宽限期还款法？

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本题答案：宽限期还款法：是指个人住房贷款发放后，在合同约定的一定
本题解析：试题答案宽限期还款法：是指个人住房贷款发放后，在合同约定的一定时期内，借款人只需按期支付利息暂不归还贷款本金，待宽限期结束后，对贷款发放金额按合同约定的还款方式进行还款。

105、问答题  港元纸币有哪些面额？

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本题答案：有10、20、50、100、500、1000元六种面额
本题解析：试题答案有10、20、50、100、500、1000元六种面额。

106、问答题  办理代理政策性银行贷款资金结算的程序？

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本题答案：（1）委托行与建设银行签署《委托代理协议》

本题解析：试题答案（1）委托行与建设银行签署《委托代理协议》
（2）委托行确定具体贷款项目的代理经办行
（3）委托行与建设银行代理经办行、借款企业之间签订具体的《项目委托代理协议》
（4）委托行通过借款企业在代理行开立的专用账户发放和回收贷款
（5）委托行按协议约定向代理经办行支付代理手续费

107、问答题  开户单位交存现金应如何处理？

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本题答案：柜员受理客户交来的现金和“现金交款单”或其他存款凭证时，清点
本题解析：试题答案柜员受理客户交来的现金和“现金交款单”或其他存款凭证时，清点现金、审查交款凭证要素无误后进行账务处理，将计算机打印确认的交款凭证客户联加盖“办讫章”后退客户。对于需要进行复核的业务，复核员只对账务进行复核，现金收付实行个人负责制，不需要复核员复点现金。

108、问答题  已开具个人存款证明的个人存款，是否计息？

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本题答案：已出具个人存款证明的个人存款，其存款利息仍按原计息办法
本题解析：试题答案已出具个人存款证明的个人存款，其存款利息仍按原计息办法继续执行。

109、单项选择题  法人透支帐户透支额度承诺费的比例按（）执行，最低收取（）元。

A、0.1%，1000
B、0.2%，1000
C、0.1%，2000
D、0.2%，2000

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

110、问答题  什么是个人商业用房贷款？

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本题答案：个人商业用房贷款是指中国建设银行用信贷资金向在中国大陆
本题解析：试题答案个人商业用房贷款是指中国建设银行用信贷资金向在中国大陆境内城镇购买各类型商业用房的自然人发放的贷款，商业用房是指借款人购置的用于盈利的经营性房屋。

111、问答题  个人汽车贷款的分类？

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本题答案：个人汽车贷款分为自用车贷款、商用车贷款、二手车贷款（其
本题解析：试题答案个人汽车贷款分为自用车贷款、商用车贷款、二手车贷款（其中商用车贷款根据各分行业务开展情况而定，二手车贷款仅在部分行进行试点）。

112、单项选择题  专用存款资金管理正确的有：（）

A、财政预算外资金、证券交易结算资金可支取现金。
B、开户行对各项专用资金的使用不负监督责任。
C、收入汇缴账户除向其一般存款账户或预算外资金财政专用存款户划缴款项外，只收不付，不得支取现金。
D、基本建设资金、更新改造资金不需审批，可支取现金。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

113、问答题  销售理财产品是否要与客户约定联络和信息传递的方式，并保持有效联络？

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本题答案：我行产品说明书与客户约定通过建行互联网站进行产品信息批
本题解析：试题答案我行产品说明书与客户约定通过建行互联网站进行产品信息批露。通常客户在提供电话、通讯地址等有关信息资料的前提下方可签约认购产品。

114、问答题  个人外汇结构性存款的交易币种、起点金额和交易期限？

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本题答案：交易币种为美元、港币、欧元等多种外汇，起点金额为等值5
本题解析：试题答案交易币种为美元、港币、欧元等多种外汇，起点金额为等值5000美元的外汇，交易期限为个人外汇结构产品协议的起息日至到期日的期间。

115、单项选择题  在引导、指引客户时，应以（）向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬，表示对客户尊敬。

A.手腕
B.手臂
C.手掌
D.双手

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

116、问答题  第五套人民币有哪些票面？

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本题答案：第五套人民币的票面有：100元、50元、20元、10元
本题解析：试题答案第五套人民币的票面有：100元、50元、20元、10元、5元和1元、5角硬币、1角硬币。

117、多项选择题  若想获得较高信用额度，可再额外提供的资信证明材料有（）。

A.行驶证
B.执业证明
C.学历证明
D.工作证明

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

118、问答题  代理政策性银行贷款资金结算适用哪些服务对象？

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本题答案：国家开发银行、中国进出口银行和农业发展银行。
本题解析：试题答案国家开发银行、中国进出口银行和农业发展银行。

119、多项选择题  在办理支付结算中，应严禁客户经理办理那些事项：（）

A、代客户保管印鉴卡、印章、支付结算凭证
B、代客开立银行结算帐户
C、客户预留印鉴的变更
D、代客购买重要空白凭证
E、代客办理资金转帐

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

120、问答题  什么是“代理财政授权支付业务”？

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本题答案：代理财政授权支付业务是指预算单位根据财政授权，自行开具
本题解析：试题答案代理财政授权支付业务是指预算单位根据财政授权，自行开具支付结算凭证，通过国库单一账户体系直接将财政资金支付到收款人或用款单位账户，代理银行具体承办资金划转和信息统计及信息反馈等银行服务的工作。

121、多项选择题  办理（）或（），应告知客户大约需要等候的时间。

A.复杂业务
B.等候时间较长的业务
C.授权业务
D.存款业务

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

122、问答题  柜员办理定期定额基金申购业务时有哪些注意事项？

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本题答案：柜员为客户办理定期定额申购业务时，首先确定该基金是否开
本题解析：试题答案柜员为客户办理定期定额申购业务时，首先确定该基金是否开通此项业务。当客户要办理定期定额申购业务的基金符合要求时，还应注意该只基金对定期定额申购最低签约额的规定。

123、问答题  小企业法人账户透支业务的办理要点是什么？

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本题答案：（1）具体要求
对aa级及以上的小企业客户提
本题解析：试题答案（1）具体要求
对aa级及以上的小企业客户提供法人账户透支服务，客户透支额度最高不超过我行给予客户的一般授信额度中固定资产贷款额度和表外授信业务额度以外授信额度的50%，且最高不超过300万元。小企业法人账户透支业务信贷和会计操作流程与大中型法人账户透支业务相同。目前只限于小企业客户的人民币融资业务。
（2）期限及价格的确定
透支额度有效期原则上不超过1年。客户可随时在约定账户进行透支，但透支余额不得超过我行核定的透支额度，aaa级客户透支账户持续透支期限不得超过90天（自然日，下同），aa级客户透支账户持续透支期限不得超过60天。持续透支期限是指客户在透支账户持续存在透支余额的天数。
透支价格由利率和额度承诺费两部分组成。透支贷款利率在中国人民银行规定的六个月期贷款利率基础上上浮，透支额度承诺费按承诺贷款额度的0.5%按年一次性收取，最低收取1000元。

124、判断题  日中（终）轧账是检查日中（终）柜员及网点库存现金是否轧平的重要手段，同时通过轧账对钱箱、现金业务、转账业务、单笔业务等做相关检查。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

125、问答题  申请个人商业用房贷款应具备什么条件？

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本题答案：申请个人商业用房贷款的借款人应同时具备以下条件：本题解析：试题答案申请个人商业用房贷款的借款人应同时具备以下条件：
（1）借款人为具有完全民事行为能力的中国公民、在中国大陆有居留权的具有完全民事行为能力的港澳台自然人或在中国大陆有居留权的具有完全民事行为能力的外国人；
（2）有稳定的经济收入，有偿还贷款本息的能力，无不良信用记录；
（3）有合法有效的购买商业用房的合同、协议以及贷款行要求提供的其他证明材料；
（4）有所购商业用房全部价款或评估价值40%以上（含40%）的自筹资金，并保证用于支付所购买商业用房的首付款；
（5）能提供贷款行认可的有效担保；
（6）贷款行规定的其他条件。

126、问答题  如果证书损坏了，如何申请恢复证书？

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本题答案：高级版企业客户：客户因输错密码次数超限或其他原因，造成
本题解析：试题答案高级版企业客户：客户因输错密码次数超限或其他原因，造成证书损坏或丢失的，可以申请恢复。高级版企业客户应填写证书恢复申请表并加盖单位公章，把IC卡和申请表交回当地网上银行管理部门，由该部门联系本分行电子银行部进行证书恢复，电子银行部处理完成后由该部门下载证书并写卡。
简易版客户：客户如下载证书失败或证书丢失，可申请一个新证书，但客户号不变。客户需出具证明，加盖单位公章交回当地网上银行业务管理部门，由该部门联系分行电子银行部进行证书重置，电子银行部处理完成后客户可重新下载新的证书。

127、问答题  提应计利息的基本内容是什么？

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本题答案：按照权责发生制，计提应计利息的基本内容为按月计提应计利
本题解析：试题答案按照权责发生制，计提应计利息的基本内容为按月计提应计利息和应付利息。计提应计利息的范围为各类利息收入、债券投资收益科目所对应的资产类科目；计提应付利息的范围为各类利息支出、债券利息支出科目所对应的负债类科目。
非应计贷款不纳入计提应计利息的范围。
应计利息采取逐月累计补提的方式提取，每月末计提当月产生的利息。

128、单项选择题  （）是指银行和客户签定一个总的借款合同，在合同中约定一个借款额度，在合同有效期内，只要借款本金余额不超过约定的借款额度，客户就可以循环地向银行借款和还款。

A、人民币信用借款
B、人民币额度借款
C、人民币流动资金借款
D、人民币循环借款

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

129、问答题  什么是教育储蓄？

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本题答案：教育储蓄是为鼓励城乡居民以储蓄方式，为其子女接受非义务
本题解析：试题答案教育储蓄是为鼓励城乡居民以储蓄方式，为其子女接受非义务教育积蓄资金，促进教育事业发展而开办的储蓄。教育储蓄的对象为在校小学四年级（含四年级）以上学生。
存期规定：教育储蓄存款按存期分为一年、三年和六年三种。
存入方式；严格按零存整取定期储蓄存款存入方式办理。即客户在存款开户时约定存款期限、分次每月固定存入存款金额（由客户自定）一次，中途如有漏存，应在次月补齐，到期一次支取本息的一种个人存款。漏存而未补者，视同违约，违约后存入的金额按支取日活期计算利息。
账户限额：教育储蓄每一账户起存50元，本金合计最高限额为2万元。
利息优惠：客户凭学校提供的正在接受非义务教育的学生身份证明一次支取本金和利息时，可以享受利率优惠，并免征储蓄存款利息所得税。

130、单项选择题  拥有（）的会计主管一般不得经办具体业务.

A.3名会计人员以上（含3名）
B.5名会计人员以上（含5名）
C.7名会计人员以上（含7名）
D.10名会计人员以上（含10名）

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

131、单项选择题  下列关于重要单证的说法不正确的是（）.

A.重要下列关于重要单证的说法不正确的是D.
A.重要单证必须编号，其调拨.领用.发售.收回.销毁必须实行销号控制
B.建设银行的重要单证按照“统一管理.分级负责.有效控制”的原则进行管理
C.重要单证包括有价单证和重要空白凭证
D.有价单证是指无面额的经银行或客户填制金额并签章或加密后即具有特定效力的空白凭证及重要凭据

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

132、单项选择题  以下对单位通知存款部分支取叙述错误的是（）。

A、留存部分高于50万元，需重新填写《通知存款开户证实书》
B、新填写的《通知存款开户证实书》，从新开户日计算存期
C、留存部 分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率记息
D、实际存期不足通知期限的，按活期存款利率记息

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

133、问答题  欧元纸币有哪些券别？

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本题答案：欧元有7种面额纸币：5、10、20、50、100、20
本题解析：试题答案欧元有7种面额纸币：5、10、20、50、100、200和500欧元。

134、问答题  对于可在上交所办理认购、申购与赎回的开放式基金，投资人如何办理基金账户开户手续？

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本题答案：对于通过上交所办理基金认购、申购与赎回等交易的开放式基
本题解析：试题答案对于通过上交所办理基金认购、申购与赎回等交易的开放式基金，投资人到柜台办理相关业务时须先开立中国结算公司上海开放式基金账户。该开放式基金账户的开户是指投资人以其持有的上海人民币普通股票账户或证券投资基金账户（以下简称上海证券账户），通过向中国结算公司申请注册为上海开放式基金账户。尚无上海证券账户的投资人，可直接申请办理中国结算公司上海开放式基金账户的开户手续，中国结算公司将配发新的上海证券投资基金账户号，并以其作为上海证券账户注册成为上海开放式基金账户。

135、问答题  在票据与粘单连接处应入如何签章？签章时应注意哪些事项？

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本题答案：根据《票据答》第7条、第28条规定，粘单上的第一记载人
本题解析：试题答案根据《票据答》第7条、第28条规定，粘单上的第一记载人应在票据和粘单的粘接处签章。粘单上的第一记载人如果是法人或单位的，则签章为该法人或该单位的盖章（公章或财务专用章）加其法定代表人或其授权的代理人的签章；如果粘单上的第一记载人为个人的，签章则为该个人的签名或盖章。

136、问答题  卡销户的问题？

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本题答案：卡持券时不能销户；卡有资金冻结时不能销户；卡有在途资金
本题解析：试题答案卡持券时不能销户；卡有资金冻结时不能销户；卡有在途资金和在途券的不能销户；卡下的账户有预开户的不能销户；卡当日有交易的不能销户；卡下的账户有行外账户的，先取消行外账户，等待所有预销户的账号确认销户后投资人可以再来销户。卡销户后，资金账户上的余额将转出到城综网。

137、问答题  账户金业务的交易时间和交易渠道？

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本题答案：目前，账户金业务的交易时间是周一至周五的10：00&m
本题解析：试题答案目前，账户金业务的交易时间是周一至周五的10：00—15：30，遇节假日以银行通知为准，可以在柜台和网上银行渠道办理。

138、问答题  客户能否在异地办理修改个人账户密码业务？

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本题答案：对在建行山东省分行辖内营业网点开户的个人客户，如申请修
本题解析：试题答案对在建行山东省分行辖内营业网点开户的个人客户，如申请修改个人账户密码，可在全国任意营业网点办理。
（1）凡账户密码为“888888”的活期存折，不能在自助渠道进行密码修改，账户户主凭本人有效身份证件（指实名制规定证件种类，含临时身份证，下同）可在全国任意营业网点柜面完成初始密码修改。
（2）对由于在代发工资和代发社保户单位首次提供清单时，对职工身份证件审核不严，造成户主身份信息（证件号码、姓名）与职工实际持有身份证件信息不符，而密码为统一设置的“888888”，客户无法在柜面直接修改的，由代发工资单位出示加盖公章的证明，说明由于单位失误造成客户户名、号码等资料有误。经对单位证明核实确认后，柜台根据单位出具证明、客户本人身份证原件，按授权规定修改开户信息后由客户本人直接修改密码。
（3）对于2000年4月1日实行实名制前开立的非实名制账户修改“888888”密码的，在对客户真实身份证件核验和账户信息辅助验证，本人书面承诺“如发生经济纠纷，由其本人承担，与银行无关”，并留存身份证件复印件，按规定进行实名制修改后，为其办理密码修改。
（4）对于各种原因账户户主确实无法亲自到柜面修改密码的，可以委托他人代办。代办人出示委托人、代办人身份证件原件和委托人授权委托书，并写明账户户主不能到场的原因，书面承诺“本人自愿对代理行为引起的一切后果负责”，经对授权委托书核实确认后，为其办理密码修改；若代理人不能提供委托人有效身份证件，需提供有权机关出具账户户主身份证明；若账户户主本人为重病患者、智力障碍无法出具授权委托书的，可由其直系亲属或由其法定监护人代为办理，代办人还要相应提供直系亲属证明或法定监护人证明，网点需要对所提供证明和身份证件进行核实确认；若账户由单位批量开户的，由单位出具证明（加盖单位公章，并要注明单位指定经办人员、户主及其直系亲属的姓名、身份证号等确认信息）委派直系亲属代办，直系亲属前来办理时要携带本人身份证原件，并提供直系亲属证明。

139、问答题  什么是龙卡借记卡？

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本题答案：龙卡借记卡是中国建设银行向社会发行的具有消费结算、转账
本题解析：试题答案龙卡借记卡是中国建设银行向社会发行的具有消费结算、转账支付、存取现金、账户管理等全部或部分功能的金融支付结算工具，必须先存后支，不提供透支服务。

140、问答题  USBKEY的初始口令是什么？

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本题答案：USBKYE的初始口令是12345678。该口令可以在
本题解析：试题答案USBKYE的初始口令是12345678。该口令可以在启动USBKEY管理软件后，在“服务”中修改。

141、问答题  理财产品风险提示的标准术语是什么？

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本题答案：保证收益理财计划或保本浮动收益理财计划。该类产品具有投
本题解析：试题答案保证收益理财计划或保本浮动收益理财计划。该类产品具有投资风险，客户只能获得合同明确承诺的收益，客户应先充分认识投资风险，并自愿承担各种风险，在已充分了解协议和相关文件内容后，根据自身判断自主参与交易。
非保本浮动收益理财计划。该类产品是高风险投资产品，客户的本金可能会因市场变动而蒙受重大损失，客户应充分认识投资风险，并自愿承担各种风险，在已充分了解协议和相关文件内容后，根据自身判断自主参与交易。

142、问答题  客户是否可通过网上银行办理开放式基金和记账式国债柜台交易业务？

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本题答案：可以。客户在成为网银客户并开立证券卡，通过网银办理证券
本题解析：试题答案可以。客户在成为网银客户并开立证券卡，通过网银办理证券卡签约成功后，即可通过网银方便地办理各项业务。

143、问答题  联通CDMA用户，可以在同一部手机开通“互动视界”（WAP）和“神奇宝典”（BREW）两种方式手机银行吗？是否必须使用一样的登录密码？

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本题答案：可以同时开通，但目前需分别交纳月信息服务费，即&ldq
本题解析：试题答案可以同时开通，但目前需分别交纳月信息服务费，即“互动视界”6元/月，“神奇宝典”10元/月。
因为手机号码和客户信息是唯一对应的，一个手机银行用户只能有一个登录密码，所以客户需要使用同样的登录密码。
因神奇宝典用户使用手机银行收机型限制较大，建议使用WAP方式手机银行

144、问答题  什么是个人外汇买卖业务？

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本题答案：个人外汇买卖业务是指银行接受个人客户委托，为其办理两种
本题解析：试题答案个人外汇买卖业务是指银行接受个人客户委托，为其办理两种可自由兑换货币之间买卖的业务。

145、问答题  个人住房组合贷款的期限和利率是怎样规定的？

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本题答案：个人住房组合贷款由自营性个人住房贷款和公积金个人住房贷
本题解析：试题答案个人住房组合贷款由自营性个人住房贷款和公积金个人住房贷款组成，贷款期限最长为30年；贷款利率分别执行自营性个人住房贷款利率和公积金个人住房贷款利率。

146、单项选择题  以下对办理流动资金贷款流程叙述正确的是（）。

A、申请—落实担保—签定合同—贷款获取—还款
B、申请---签定合同---落实担保---贷款获取---还款
C、落实担保---申请---签定合同---贷款获取---还款
D、申请---贷前调查---签定合同---贷款获取---还款

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

147、问答题  国际收支统计间接申报相关制度？

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本题答案：（1）申报主体是指通过境内银行办理涉外收付款业务的所有
本题解析：试题答案（1）申报主体是指通过境内银行办理涉外收付款业务的所有非银行机构和个人
（2）境内银行是指在中国境内依法设立的，为申报主体办理涉外收付款相关业务的银行
解付银行：是指从境外收到款项后将收入款项贷记收款人账户的银行。
结汇中转行：是指从境外收到款项并将收入款项结汇后直接划转到收款人在其他银行账户的银行。
不结汇中转行：是指收到境外款项后不贷记收款人账户，以原币形式划转到收款人在其他银行账户的银行。（不用采集国际收支统计申报信息）
（3）国际收支统计间接申报数据采集范围
境内机构（境内银行除外）和个人通过我国境内银行办理的所有涉外收付款。
①从结算方式上：包括以信用证、托收、保函、汇款（电汇、信汇、票汇）方式办理的涉外收付款
②非居民在境内银行开立的账户与境外发生的涉外收付款
③通过境内银行对境外发出支付指令的业务
④通过记账方式办理的对外援助和贸易等
⑤与非货币黄金进出口有关的涉外收付款
⑥人民币的跨境收支业务
以下项目不纳入国际收支统计间接申报数据采集范围
①由于汇路引起的跨境收支
②境内银行自身、境内银行之间发生的跨境收支
③存取外币现钞（包括出国取现）
④信用卡消费和取现
⑤在境内银行开立的离岸账户与境内其他账户间的收支
限额申报范围
对金额在等值2000美元以下（含）的涉外收入款项，收款人免于填写《涉外收入申报单》，但涉及贸易出口收汇核销、机构申报主体、非居民项下的涉外收入款项不实行限额申报。
（4）境内收付汇核销数据采集范围
①境内机构（境内银行除外）和个人通过我国境内银行办理的对境内保税区、出口加工区、钻石交易所等特殊经济区域以及境内深加工结转等需要进行进出口核销的境内外汇收支。
②贸易融资项下的出口收汇
（5）单位基本情况表数据采集范围
银行收集首次在本银行办理涉外收付款业务的对公申报主体信息，同时补充该申报主体在本银行的开户金融机构信息。
（6）中国居民和非居民的概念
中国居民是指：
①在中国境内连续居住一年或一年以上的自然人，但国外和香港、澳门、台湾地区在境内的留学人员、就医人员，外国驻华使领馆外方工作人员及其家属除外；
②在中国境外连续居留时间不足一年的中国短期出国人员，在境外留学人员、就医人员及中国驻外使领馆中方工作人员及其家属；
③在中国境内依法成立的法人和非法人机构，但外国驻华使领馆、国际组织驻华机构除外；
④中国驻外使领馆
非居民是指除中国居民以外的机构和个人。
（7）国际收支交易及编码的分类
国际收支交易的标准由两个部分组成：
①经常账户，交易编码分为4类：
货物贸易
服务
收益
经常转移
②资本和金融账户，交易编码分为4类：
资本账户
直接投资（金融账户）
证券投资（金融账户）
其他投资（金融账户）
（8）国际收支交易编码的填写方法
国际收支申报单证预留两栏供申报主体填写国际收支交易编码。如果一笔涉外收付款包含多种交易性质，则应按照最大金额和次大金额交易的性质，选择国际收支交易编码，第一行填写最大金额交易；如果涉外收付款涉及进出口付汇核销项下交易，则核销项下交易视同最大金额交易处理；如果涉外收付款为退款，则应填写该笔收付款对应原对外付款/涉外收入的国际收支交易编码。

148、问答题  客户在何种情况下需办理证券账户的迁出、迁入业务？

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本题答案：当个人客户在我行的不同的一级分行之间进行委托渠道变更时
本题解析：试题答案当个人客户在我行的不同的一级分行之间进行委托渠道变更时，须到原办理业务分行和待迁入分行的指定网点分别办理指定证券账户的迁出和迁入手续。机构客户不能办理迁出、迁入业务。

149、问答题  个人贷款业务主要包括哪些产品？

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本题答案：个人贷款业务主要包括个人住房类贷款业务和个人消费类贷款
本题解析：试题答案个人贷款业务主要包括个人住房类贷款业务和个人消费类贷款业务，其中个人住房类贷款业务主要包括：一手住房贷款、二手房贷款、个人商用房贷款、个人住房最高额抵押贷款、固定利率个人住房贷款等。个人消费类贷款业务主要包括：个人消费额度贷款、个人助业贷款、个人汽车贷款等。

150、问答题  证券业务系统（柜员查询）查询管理中可查那些信息？

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本题答案：委托查询、成交查询、投资人资料查询、证券余额查询、资金
本题解析：试题答案委托查询、成交查询、投资人资料查询、证券余额查询、资金流水查询、登记转移查询、历史委托查询、历史成交查询、历史资金流水查询、基金分红方式查询、定期定额签约查询、关联关系查询、查上笔交易结果、补打凭条、当日资金汇总、当日行情查询、本柜流水查询、本网点柜员查询、投资人资料查询、未到期冻结查询、网点登记簿查询、证券资金账户余额查询、转账签约账户余额查询、证券余额查询、查询信息发布、定期定额签约查询、产品信息查询、储蓄国债发行额度查询、存款证明查询、存款证明使用登记簿等。

151、问答题  采用清点式交接方式的上门收款，上门收款人员回行后怎样处理收款？

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本题答案：（1）在营业时间内，上门收款员应将现钞及“
本题解析：试题答案（1）在营业时间内，上门收款员应将现钞及“现金交款单”交出纳部门，出纳部门经办人员当面清点无误后，在“上门收款登记簿”上签章确认，同时记载客户账。记账后，打印相关账务信息并加盖办讫章，交上门收款员签收并在约定时限内送达客户，作为记账凭证。
（2）非营业时间，将收款尾箱入库保管，办理登记手续，于下一个工作日按营业时间内的交接程序办理。

152、问答题  当天取现、当天还款，龙卡信用卡账户是否会产生利息？

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本题答案：应区分下列不同情况：
（1）若持卡人账户中有
本题解析：试题答案应区分下列不同情况：
（1）若持卡人账户中有已出账单的欠款，则当天还款不会先归还当天取现，而会先归还已出账单中的欠款，故信用卡账户会产生利息；
（2）若持卡人账户中欠款还未生成账单或没有欠款，则当天还款（取现本金+取现手续费）会首先归还当天取现手续费和取现本金，信用卡账户不会产生利息。

153、问答题  什么是封闭式基金？

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本题答案：封闭式基金指基金规模在发行前已确定，在存续期内基金单位
本题解析：试题答案封闭式基金指基金规模在发行前已确定，在存续期内基金单位总数固定不变，基金上市后投资人可以通过交易所市场转让基金单位的一种基金。

154、多项选择题  柜员卡根据柜员工作权限及工作内容分为（）。

A、A级柜员卡
B、B级柜员卡
C、现金柜员卡
D、普通柜员卡

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

155、问答题  交易型开放式指数基金申购、赎回净值如何计算？

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本题答案：申购净值：基金管理人为投资者从二级市场上买入申购所需的
本题解析：试题答案申购净值：基金管理人为投资者从二级市场上买入申购所需的组合证券，并将其折算为ETF份额。基金管理人根据买入组合证券的成本计算出现金申购ETF份额的申购净值。根据计算出来的申购净值，确定投资者申购所得份额。
赎回净值：基金管理人根据赎回申请，将ETF份额赎回成组合证券，并将其在市场上卖出。基金管理人根据卖出组合证券的收益扣减交易成本后，计算出现金赎回ETF份额的赎回净值。根据计算出来的赎回净值，确定投资者赎回所得金额。

156、多项选择题  报表系统中PYID0040报表，MT103/202报文状态为（）的，表明该机构有止付的汇款尚未退回收付清算部。

A.INVS
B.INVB
C.STOP
D.INVA

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

157、单项选择题  自助服务区远程对讲机，95566业务咨询电话使用正常。自动玻璃门贴有醒目的（）。

A.中行标志
B.宣传海报
C.防撞条
D.节庆装饰

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

158、问答题  境内机构提取外币现钞有哪些规定？

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本题答案：（1）境内机构单笔提取不超过等值一万美元的外币现钞，可
本题解析：试题答案（1）境内机构单笔提取不超过等值一万美元的外币现钞，可以持《结汇、售汇及付汇管理规定》中第二章规定的有效凭证和有效商业单据直接到经营外汇业务的银行办理。
（2）境内机构单笔提取超过等值一万美元的外币现钞，须持《规定》中规定的有效凭证和有效商业单据向外汇局申请，由外汇局审核真实性后予以核准。银行须凭外汇局核准件办理。外汇局在核准外币现钞提取时，应区分贸易和非贸易性质，审核外币现钞提取的真实性和必要性。对于贸易项下银行汇路畅通的，原则上不得支付外币现钞。
（3）外商投资企业支付外藉、华侨、港澳台职工工资和境外差旅费，如需提取外币现钞，单笔不超过等值一万美元的可以持董事会决议、完税证明直接到银行办理；单笔超过等值一万美元的，须持董事会决议、完税证明向外汇局申请，由外汇局审核真实性后予以核准。银行须凭外汇局核准件办理。

159、问答题  什么是发行基金？发行基金的主要来源？

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本题答案：发行基金是人民银行为国家保管的待发行的货币，是调节市场
本题解析：试题答案发行基金是人民银行为国家保管的待发行的货币，是调节市场货币流通的准备基金。它不是货币，不代表任何价值。
发行基金主要有两个来源：一是中国人民银行总行根据国民经济发展的实际需要组织印制的新人民币（即原封券）。二是各商业银行从流通领域回笼后交存人民银行发行库的现金（即回笼券）。

160、问答题  对于可免收小额账户管理费的账户，客户应如何办理免收手续？

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本题答案：（1）对于符合优惠范围中的前4种情况的客户，需持本人有
本题解析：试题答案（1）对于符合优惠范围中的前4种情况的客户，需持本人有效身份证件、相应的证明证件或材料，以及本人名下的准备认定为优惠帐户所对应的存折或储蓄卡，到就近的建行营业网点办理认定手续。
（2）对于代发工资类帐户和保险代扣帐户等功能性帐户，由建行内部进行认定，客户不必到营业网点办理认定手续。按此规定，执行代收、代扣业务的主办行应根据委托协议对签约的活期账户进行小额账户管理费的减免设定。
（3）符合优惠条件的客户可以由他人代办，认定手续可由他人代为办理，但必须同时出示代理人有效身份证件。

161、问答题  什么是“百易安”资金托管业务？

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本题答案：“百易安”资金托管业务是指建行
本题解析：试题答案“百易安”资金托管业务是指建行为货物、服务交易或存在资金监管需求的双方提供信用中介，一方先将资金存入建行并暂时冻结，待另一方提供了双方约定的货物或服务、或满足了双方约定的其他事项，建行按照双方或者一方的指令协助完成资金的划转；若双方未达成交易或未实现双方约定的其他事项，建行按协议约定退回资金。若双方需要银行移交权证，建行则根据协议约定协助完成相关权益证明的交换。

162、问答题  客户端软件有何作用，如何使用？

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本题答案：客户可通过客户端软件进行批量制单、代发代扣文件的制作、
本题解析：试题答案客户可通过客户端软件进行批量制单、代发代扣文件的制作、导入查询批量查询结果文件等。客户端软件直接安装在客户的机器上，操作时无需连接网络，无需在银行的营业时间进行操作。
客户在使用客户端 软件时，首先应由制单员通过“服务管理”中的“更新客户端软件参数文件”功能下载各个参数文件，导入到客户端软件中，之后才可以开始使用，详细内容见各行相关业务资料。

163、问答题  什么是信贷资产转让？

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本题答案：信贷资产转让是指建设银行与具备信贷资产转让业务资格的政
本题解析：试题答案信贷资产转让是指建设银行与具备信贷资产转让业务资格的政策性银行、商业银行、财务公司和信托投资公司等金融机构，根据协议约定相互转让本外币信贷资产的业务行为。信贷资产转让分为：买断型信贷资产转让和回购型信贷资产转让两种。
买断型信贷资产转让是指出让方与受让方根据协议约定，受让方购入出让方的信贷资产，并由借款人（担保人）直接向受让方履行借款合同（担保合同）项下的义务，直至清偿全部债务。
回购型信贷资产转让是指出让方与受让方根据协议约定，在出让信贷资产的同时，与受让方约定在将来一个确定的日期，以约定价格向受让方无条件购回其出让的信贷资产。

164、问答题  个人消费额度贷款期限如何确定？

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本题答案：可循环支用的个人消费额度贷款，抵押类的贷款额度有效期最
本题解析：试题答案可循环支用的个人消费额度贷款，抵押类的贷款额度有效期最长为5年，信用和保证类贷款额度有效期最长为2年；且额度项下每笔贷款的到期日不能超出额度有效期，额度有效期自借款合同生效之日起计算。
不循环支用的个人消费额度贷款，抵押类单笔支用贷款的贷款期限最长为10年；保证类和信用类贷款单笔支用的贷款期限最长为2年，对依据我行《个人高端客户综合授信》、《优质公司、机构客户个人综合授信》办法给予授信的客户，最长期限可为3年。分次支用的，贷款额度需在借款合同生效后1年内支用完毕；超过1年未支用的，其额度自动失效。

165、问答题  电话银行有哪些收费项目？

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本题答案：（1）个人转账结算费：
系统内同城：暂免收客
本题解析：试题答案（1）个人转账结算费：
系统内同城：暂免收客户手续费。
系统内异地：按转账金额的0.4%收取，最低2元，最高40元。理财卡白金卡客户按金额的0.25%，最低2元，最高25元。如有电话留言，按0.5元/字另行收费。
（2）跨行转账：按转账金额的0.8%收取，最低2元，最高40元。
向企业转账：按转账金额的0.4%收取，最低2元，最高40元。
企业客户年服务费：现执行600元/年的年服务费。

166、问答题  美元还款后如何进行资金清算？

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本题答案：（1）柜员须在还款日起两个工作日内通过DCC系统将还款
本题解析：试题答案（1）柜员须在还款日起两个工作日内通过DCC系统将还款信息上划至相应的MPS系统终端行，由MPS系统终端行在收到还款信息日起的两个工作日内通过MPS系统发送还款报文（特定的MT205报文）至总行信用卡中心。
（2）MT205报文中，“32A起息日”的日期必须是经办行受理还款的日期，“58收款人”必须输入16位连续的龙卡贷记卡卡号，中间不得加入空格、“-”、“X”等任何符号。总行信用卡中心的外汇联行代码为311，SWIFT代码为PCBCCNBJICC。

167、多项选择题  男员工不留长发，不染彩发，不剃光头，发形（）。

A.前不覆额
B.侧不及耳
C.后不及衣领
D.鬓角不过耳朵的二分之一

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

168、问答题  什么是个人住房转让贷款？与个人再交易住房贷款的发放对象有什么不同？

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本题答案：个人住房转让贷款是指中国建设银行用信贷资金向在住房二级
本题解析：试题答案个人住房转让贷款是指中国建设银行用信贷资金向在住房二级市场上购买本行个人住房贷款客户出售的住房（含商业用房）的自然人发放的一种特殊形式的个人住房消费贷款，俗称“转按贷款”。个人再交易住房贷款的发放对象是中国大陆境内城镇住房二级市场购买各类型住房的自然人，不同之处是申请个人住房贷款的客户的交易对象必须是本行个人住房贷款客户。

169、问答题  

证券业务常见的几种特殊流程
（1）密码挂失后卡丢失？
（2）卡挂失后密码丢失？
（3）卡口挂后密码丢失？
（4）卡口挂后卡丢失？
（5）卡口挂后密码和卡都丢失？
（6）卡双挂后卡找到？
（7）卡双挂后密码找到？
（8）卡双挂后密码和卡都找到？
（9）卡双挂后卡和密码都找不到？

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本题答案：（1）进行双挂，卡和密码都挂失。
（2）可以
本题解析：试题答案（1）进行双挂，卡和密码都挂失。
（2）可以不用理会，卡挂失补发时会重置密码；可以进行双挂，卡和密码都挂失。
（3）可以等待卡口挂自动解挂后，进行密码挂失；也可以做卡解挂后再进行密挂失；也可以直接进行双挂。
（4）直接进行卡挂失。
（5）直接进行双挂。
（6）可进行卡解挂，卡挂失改密。
（7）直接进行卡挂失补发，系统将重置密码。
（8）可进行卡解挂，卡挂失改密。
（9）直接进行卡挂失补发。

170、问答题  95533客户信息修改有何要求？

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本题答案：客户修改签约的身份证件、增加、删除签约账户、终止签约服
本题解析：试题答案客户修改签约的身份证件、增加、删除签约账户、终止签约服务时，需要本人持身份证件和任意一个实名账户到柜台办理。
其它修改地址、电话等个人基本信息，修改定制的服务等，可在电话上操作。

171、单项选择题  协定存款按（）的方式管理，不分户核算，会计核算比照单位活期存款处理。

A、一个账户、一个余额、二个结息积数、二种利率；
B、二个账户、二个余额、一个结息积数、一种利率；
C、一个账户、二个余额、一个结息积数、二种利率；
D、二个账户、一个余额、二个结息积数、一种利率。

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

172、问答题  什么是人民币结构性理财产品？

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本题答案：人民币结构性理财产品业务，是指以人民币为投资本金币种，
本题解析：试题答案人民币结构性理财产品业务，是指以人民币为投资本金币种，产品收益与金融市场有关指标变动挂钩的个人理财产品。相关市场指标包括利率、汇率、债券、信用、股票、贵金属（含黄金）、商品（含原油）等以及前述指标的指数。客户通过承担一定的风险（如市场风险、资金流动性风险等）来提高人民币投资本金的收益。产品收益将以人民币、美元等币种支付，根据每期产品不同情况而定。

173、判断题  兑换残损票币，柜员在残损票币上加盖“全额”或“半额”戳记。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

174、判断题  业务处理中心和营业网点须每日检查“2360其他应付款”、“1670其他应收款”科目下的小额支付业务错帐挂账户发生额情况。出现问题，要及时查明原因，并做相应的帐务处理。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

175、问答题  单位通知存款的服务对象有哪些？

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本题答案：法人和其他组织。
本题解析：试题答案法人和其他组织。

176、单项选择题  营业厅内的清洁工具放置在（）的位置。

A.客户视线以外
B.角落里
C.柜台外
D.休息室

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

177、单项选择题  单位支取保证金存款，必须经（）签字授权后，会计部门方可办理转账手续.

A.行长
B.主管行长
C.会计主管
D.业务部门

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

178、问答题  什么是个人双货币存款业务？

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本题答案：个人双货币存款业务是个人外汇买卖业务的派生产品，指客户
本题解析：试题答案个人双货币存款业务是个人外汇买卖业务的派生产品，指客户根据外汇指定银行报价进行的含有期权结构的外汇个人存款。银行可以在到期日根据市场参考汇率选择是否以双方事先约定的执行价格将原存款货币转换成挂钩货币。

179、问答题  为何在个人客户申请开户时系统提示“该证件已被使用”？

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本题答案：这说明客户已使用该证件号码成功申请过我行的网上银行服务
本题解析：试题答案这说明客户已使用该证件号码成功申请过我行的网上银行服务。在此情况下，客户可以登录后直接利用追加账户功能来增加网上银行可操作账户，如丢失了证书或忘记了密码也可注销后重新申请开户。

180、单项选择题  在营业网点开立基本存款账户的，开户银行审核同意后，客户还应向（）当地分支机构申请核发开户许可证。

A、银监局
B、工商行政管理部门
C、中国人民银行
D、技术监督部门

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

181、问答题  短信通知业务都具有那些功能？

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本题答案：（1）提醒类：在建行开立的活期存折、储蓄卡等账户签约短
本题解析：试题答案（1）提醒类：在建行开立的活期存折、储蓄卡等账户签约短信业务，当账户发生资金变动会发送短信通知；个贷还款提醒：在每月还款日提前4天，建行会向签约手机短信服务且在建行办理个人贷款的客户发送还款提醒短信；个贷拖欠提醒：在每月扣款后如有拖欠，建行会向签约手机短信服务且在建行办理个人贷款的客户发送拖欠提醒短信。
（2）查询类：签约账户余额查询、明细查询、代缴费金额查询、个人贷款余额查询、公积金余额查询（仅限济南地区）。
（3）交易类：代缴手机话费（仅限后付费客户）。

182、问答题  已经在其他银行购买了柜台记账式国债，还能不能在建行再次购买？

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本题答案：可以。客户在不同的承办银行可以分别开立中央国债登记结算
本题解析：试题答案可以。客户在不同的承办银行可以分别开立中央国债登记结算公司的国债账户，用以进行柜台记账式国债交易，但在同一家承办银行，只允许开立唯一的国债账户。

183、单项选择题  单位协定存款利息计算，当客户的存款资金不超过基本存款额度的，按照（）存款利率计息。

A、定期
B、活期
C、单位协定
D、定活两便

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

184、单项选择题  人民币额度借款属于（）性质的贷款。

A、信用
B、流动资金
C、固定资产
D、担保贷款

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

185、问答题  建设银行是否承担保险责任？

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本题答案：银行只是保险公司的销售渠道，并不经营保险业务；在保险公
本题解析：试题答案银行只是保险公司的销售渠道，并不经营保险业务；在保险公司协议范围内营销保险产品，不承担该产品的保险责任。要分清责任归属，杜绝出现如“银行保险共同理财”等形式的误导宣传。

186、问答题  申请龙信用卡须具备什么条件？

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本题答案：（1）申请人申请龙卡信用卡主卡（以下简称“
本题解析：试题答案（1）申请人申请龙卡信用卡主卡（以下简称“主卡”）时须同时具备以下基本条件：
A.资格/年龄条件
主卡申请人基本条件为年龄介于18-70周岁，具有完全民事行为能力的中国公民、外籍人士、港澳台同胞。
B.稳定性条件
申请人拥有发卡行当地户籍（通过审核身份证件确认），如非发卡行当地户籍的必须在发卡行当地有自有房产，或在发卡行当地连续缴纳社会综合保险金满6个月，或者为我行优先发展单位劳动合同制员工。
C.收入条件
A.年收入须达到2万元以上（可按13个月的月薪推算），或正常缴纳个人所得税。
B.年收入6万元（含）以上或地市级以上党政机关、事业单位科级（含）以上级别干部或具有高级专业技术职务的人员可申请金卡。
（2）申请人申请龙卡信用卡附属卡时须同时具备以下基本条件：
申请人申请龙卡信用卡附属卡时，须年满13周岁且经主卡申请人或主卡持卡人同意，未满18周岁的，还须征得其法定代理人的同意。

187、单项选择题  根据中国人民规定，当年缴存的公积金按活期存款利率计息，以前年度缴存的公积金按（）个月定期存款利率计息。

A、1
B、3
C、6
D、12

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

188、单项选择题  新员工和实习生在尚未配发制式行服时，须穿款式、颜色与行服相近的（）。

A.职业装
B.休闲装
C.运动装

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

189、问答题  什么是个人住房最高额抵押贷款？

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本题答案：个人住房最高额抵押贷款是指建设银行用信贷资金向借款人发
本题解析：试题答案个人住房最高额抵押贷款是指建设银行用信贷资金向借款人发放的、以借款人自有住房作最高额抵押、可在有效期间和贷款额度内循环使用的贷款。

190、问答题  什么是资金结算网络？

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本题答案：资金结算网络是我行依托遍布全国的营业网点，利用资金清算
本题解析：试题答案资金结算网络是我行依托遍布全国的营业网点，利用资金清算系统、网上银行系统、重要客户服务系统等网络资源，为客户提供安全、高效、快捷的资金结算服务，并依托结算服务为客户提供其他相关服务的综合性金融服务产品。

191、问答题  什么是小企业“速贷通”业务？

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本题答案：“速贷通”业务，是指建设银行为
本题解析：试题答案“速贷通”业务，是指建设银行为满足小企业客户快捷、便利的融资需求，对借款人不进行信用评级和一般额度授信，主要依据提供足额有效的抵（质）押担保而办理的贷款业务。目前贷款最高额度为2000万元，期限最长为3年。

192、问答题  高级客户一次最多可同时查询几个账户的余额信息？

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本题答案：目前高级客户一次最多可同时查询10个账户的余额信息。<
本题解析：试题答案目前高级客户一次最多可同时查询10个账户的余额信息。

193、问答题  在一台计算机申请网银服务并下载证书后，在其它计算机上使用时，还需重新申请吗？

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本题答案：客户在一台计算机上申请网银服务下载证书后，证书必须进行
本题解析：试题答案客户在一台计算机上申请网银服务下载证书后，证书必须进行导出备份，因为网银证书安全级别较高，一遇病毒等原因，会被破坏，如已经备份证书，只要再安装一次就可以用了。同样客户到其它上网计算机上使用时，也只要安装一下备份证书就可以了，无需重新申请。

194、问答题  什么是非交易过户？

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本题答案：非交易过户指符合法律规定和程序的因继承、赠与、财产分割
本题解析：试题答案非交易过户指符合法律规定和程序的因继承、赠与、财产分割或法院判决等原因而发生的证券所有权变更。
非交易过户手续凭人民法院、公证处等机关出具的文书及相关证件等办理，且只能转入受让人证券账户。
办理非交易过户时须经开户网点所在证券运行分中心所辖县级（含）以上行主管部门审核，指定网点负责人审查签字后，经授权办理。
非交易过户出让人和受让人账户须在同一运行分中心。根据不同注册登记机构的规定。办理非交易过户手续对于出让人由于死亡等原因不能到场办理的，受让人须提供有权部门确认的法律证明书代出让人办理非交易过户手续。
非交易过户的相关费用由系统自动从出让人证券资金账户中扣收。
我行不办理个人投资者和机构投资人之间的非交易过户。建行股份的非交易过户只限继承。

195、单项选择题  临时账户的有效期限最长不得超过（）

A.1年
B.2年
C.3年
D.4年

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

196、问答题  目前申领外币出境许可证的现钞额度为多少？

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本题答案：携带不超过等值5000美元（含5000美元）的外币现钞
本题解析：试题答案携带不超过等值5000美元（含5000美元）的外币现钞出境的，无须申领；
携带外币现钞金额在等值5000美元以上至10000美元（含10000美元）的，应向外汇指定银行申领外币出境许可证；
原则上不得携带超过等值10000美元的外币现钞出境，如需携带可向国家外汇管理局申领外币出境许可证。

197、问答题  什么是个人高端客户理财产品？

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本题答案：个人高端客户理财产品，是指在对我行高端客户及客户需求分
本题解析：试题答案个人高端客户理财产品，是指在对我行高端客户及客户需求分析研究的基础上，面向高端客户群体提供的资金投资管理类产品、理财规划及顾问服务。

198、问答题  采用积数法计算利息的公式是什么？

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本题答案：利息=累计计息积数*日利率
累计计息积数=每日余
本题解析：试题答案利息=累计计息积数*日利率
累计计息积数=每日余额累计数
年利率=月利率*12=日利率*360

199、单项选择题  中餐厅用的菜单属于（）。

A、常见餐具类
B、常见酒具类
C、常见的用具类
D、常见的广告材料

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

200、单项选择题  以下关于客户发放流动资金贷款必须具备的条件不正确的是（）。

A、借款人必须符合《贷款通则》的要求
B、生产经营活动符合国家产业要求；外汇管理政策和银行信贷政策
C、生产经营正常，财务制度健全，资金使用合理；资本金比例不得低于20%
D、有不少于正常流动资金周转需要量30%的营运资金

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本题答案：C
本题解析：暂无解析