1、多项 选择题  影响消费者购买行为的心理因素主要表现为（）。

A、动机
B、知觉
C、学习
D、信念
E、态度

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

2、问答题  试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示？

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本题答案：产品生命周期理论用于企业营销实践中，有以下几方面的启示
本题解析：试题答案产品生命周期理论用于企业营销实践中，有以下几方面的启示：
（1）任何一个产品生命周期都是与相关的需求生命周期和技术生命周期相联系的，产品生命周期由需求与技术的生命周期决定。要求企业开展市场营消活动，要从需求出发， 任何产品都只是作为满足特定需要或解决问题的特定方式而存在，同时必须跟踪最新的科学技术开发新产品，设法运用科技创新延长产品生命周期。
（2）运用产品生命周期理论时，要善于区别产品种类、产品形式、产品品牌的生命周期。
（3）不同种类的产品，其生产周期表现的形态也不尽相同，并非所有的产品都呈现S型曲线。同样的产品，可能在国内市场与国际市场上生命周期也不尽相同。
（4）影响企业产品生命周期的因素很多，有企业外部因素也有企业内部因素。如果仅就内部而言，企业产品生命周期相当于企业各种营销活动的因变量，企业经过营销努力，完全可能改变企业产品生命周期的命运。

3、单项选择题  企业选择复用包装决策的目的是（）

A、节约成本
B、方便顾客购买和使用
C、通过给消费者额外利益而扩大产品销售
D、避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面：()

A、发挥资源的协同效应，实现优势互补
B、大树底下好乘凉
C、规避风险
D、分享市场

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  关于正确处理目标不可与现有客户的关系，下列说法正确的是（）

A、现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责。
B、在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的销售人员去负责。
C、在工作时间的安排上，亦需要考虑在现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例。
D、销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人员应该尽力想办法，做出努力，增加对现有客户的销售数量。

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

6、问答题  供企业选择的五种目标市场模式

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本题答案：（1）市场集中化。即只生产一类产品，供应某一单一的顾客
本题解析：试题答案（1）市场集中化。即只生产一类产品，供应某一单一的顾客群，进行集中营销；
（2）选择性专业化。企业选取若干个具有良好的赢利潜力和结构吸引力，且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场，并为它们分别生产和供应不同的产品；
（3）产品专业化。即企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品；
（4）市场专业化。即企业专门为某一顾客群体生产和供应所需的各种产品；
（5）市场的全面覆盖。即企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要。

7、单项选择题  下列不属于整合营销传播范围之内的是（）

A.广告
B.服务
C.CI
D.新媒体

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、名词解释  选择性扭曲

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本题答案：是指人们有选择地将某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向
本题解析：试题答案是指人们有选择地将某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。

9、单项选择题  _________是实现市场定位目标的一种手段。

A．产品差异化
B．市场集中化
C．市场细分化
D．无差异营销

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、名词解释  集团多角化

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本题答案：指大企业通过收购兼并等形式，把业务扩展到与现有业务毫无
本题解析：试题答案指大企业通过收购兼并等形式，把业务扩展到与现有业务毫无关联的其他行业，形成一个跨行业经营的企业集团。

11、名词解释  战略控制

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本题答案：是指市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与
本题解析：试题答案是指市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原计划尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈对战略不断修正。

12、多项选择题  感性诉求广告的内容特性有哪些？（）

A.爱情
B.亲情
C.乡情
D.同情
E.恐惧

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

13、名词解释  对峙定位

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本题答案：是指企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置
本题解析：试题答案是指企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。

14、填空题  消费者购买决策过程的四个阶段是（）、判定购买、决定购买和购后评价。

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本题答案：认识需求
本题解析：试题答案认识需求

15、名词解释  职位层次

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本题答案：是指每个职位在组织中地位的高低。
本题解析：试题答案是指每个职位在组织中地位的高低。

16、多项选择题  销售组织的职责包括（）。

A、寻找客户
B、客户关系管理
C、制定销售目标
D、销售风险管理

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

17、名词解释  如何推出新产品

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本题答案：是指企业管理部门要制定开始投放市场的营销策略。
本题解析：试题答案是指企业管理部门要制定开始投放市场的营销策略。

18、填空题  企业以现有产品或对现有产品进行一些改良，来争取新顾客和开辟新市场的策略是（）策略。

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本题答案：市场开发
本题解析：试题答案市场开发

19、多项选择题  下列属于垂直分销渠道模式的是（）

A管理型渠道关系
B公司型渠道关系
C契约型渠道关系
D水平分销渠道模式

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

20、名词解释  订购前置时间

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本题答案：就是自订购单发出到接到物品所需要的平均时间。
本题解析：试题答案就是自订购单发出到接到物品所需要的平均时间。

21、问答题  对线索型情报的处置利用方法？

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本题答案：（1）符合立案条件的线索，按照立案程序立案调查；本题解析：试题答案（1）符合立案条件的线索，按照立案程序立案调查；
（2）已立案调查的案件的相关线索，要及时传送给有关办案部门和人员；
（3）涉及外地的线索要及时传递给有关烟草专卖管理部门；
（4）涉及面广、情况复杂的重大违法活动线索，要迅速向上级机关报告情况；
（5）线索反映可能对市场危害大、价值高、时间要求紧的，要立即组织力量查证情况，据情采取措施，实行专案查破；
（6）线索反映对象属日常我们关注的重点对象，并有重要价值的，要立即组织人员深入调查，布置监控重点对象的活动；
（7）线索反映可能对市场危害较小、价值较小、时间要求较为宽松的，可按层级管理和职责要求，由相应的专卖管理部门负责查实；
（8）对一些难以查证其准确程度的线索，在做好防范、监控的前提下继续查证，并在长时期内进行追踪，直至查个水落石出。

22、多项选择题  企业在市场衰退期可以采用的策略有（）

A.产品改进策略
B.降低产品价格策略
C.收缩策略
D.放弃策略
E.进入新的细分市场

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  下列不于定期货方式的优点的是()

A、降低订单处理成本
B、及时了解库存的动态
C、降低运输成本
D、节省库存保管维持成本

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  在零售补贴的有条件补贴中，搭配条件最为简单的是()

A、现金折让
B、广告补贴
C、存货补贴
D、恢复存货补贴

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  运用退费优待效果最好的产品一般具有（）等特点

A、高度个性化
B、冲动式购买
C、使用期短，再购频率高
D、经久耐用

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

26、问答题  可供企业选择的价格折扣和折让政策主要有哪几种？

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本题答案：1、现金折扣，指企业给那些当场付清货款的减价
本题解析：试题答案1、现金折扣，指企业给那些当场付清货款的减价
2、数量折扣，指企业给那些大量购买某种产品的顾客的一种减价
3、功能折扣，指制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣
4、季节折扣。是指企业给那些购买过季产品或服务的顾客的减价
5、让价策略，主要表现在以旧换新折让、促销折让等

27、单项选择题  某公司规定消费者只需提供该公司产品凭证一个和10元现金，就可以获得4个印有公司名称的玻璃杯，这种促销方式是()

A、赠送样品
B、付费赠送
C、包装促销
D、零售补贴 

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、判断题  企业市场营销的个体环境不包括企业自身。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  “三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建军网络。这种渠道关系是()

A、传统分销渠道模式
B、垂直分销渠道模式
C、水平分销渠道模式
D、管理型渠道关系

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  市场领导者可以通过哪些方式来保持其领先地位？（）

A.开发产品的新的使用者
B.开发产品的新的用途
C.增加产品的使用量
D.保护已有的市场占有率
E.扩大市场占有率

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  企业以不同的价格策略在不同地区营销同一种产品，这种差价策略是（）

A.时间差价策略
B.地理差价策略
C.质量差价策略
D.用途差价策略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

32、填空题  按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（）、（）和（）。

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本题答案：售前服务；售中服务；售后服务
本题解析：试题答案售前服务；售中服务；售后服务

33、判断题  通常情况下，顾客满意的产品或服务有良好的销售力。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

34、多项选择题  在运用标准跟进这一方法时可从_________方面着手。

A．业务管理
B．策略
C．经营
D．学习
E．模仿

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

35、判断题  选择性营销策略具有一定的局限性，因此这一策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

36、多项选择题  市场领导者可以采取的定位策略（）

A.市场领导者要保持现有的定位，就需要不断地加强最初的产品概念
B.投入全部的精力，注重每一样新产品的发展
C.坚持自己的产品
D.用多品牌压制
E.用更广的名称压制

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

37、名词解释  阵地防御

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本题答案：就是在现有阵地周围建立防线。这是一种静态的防御，是防御
本题解析：试题答案就是在现有阵地周围建立防线。这是一种静态的防御，是防御的基本形式。

38、多项选择题  现代广告的四大媒介是指（）

A.报纸
B.广播
C.杂志
D.网络
E.电视

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

39、填空题  渗透定价策略适合于需求价格弹性（）的产品。

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本题答案：较大
本题解析：试题答案较大

40、多项选择题  下列属于无条件补贴的是（）

A、凭发票扣抵补贴
B、延期付款
C、广告补贴
D、大皮展示补贴

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  企业以低的价格配合低的促销努力把新产品推向市场，这属于哪种策略？（）

A.快速撇取策略
B.缓慢撇取策略
C.快速渗透策略
D.缓慢渗透策略

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

42、名词解释  外部报酬

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本题答案：是指在等价交换基础上从他人那里获得自己想得到的有价值的
本题解析：试题答案是指在等价交换基础上从他人那里获得自己想得到的有价值的东西，如获得领导者的提升和加薪、同事的赞扬等。

43、单项选择题  企业通过减少资产而重组企业，以扭转销售和盈利下降，则该战略称为（）。

A、收缩战略
B、剥离战略
C、一体化发展战略
D、密集型发展战略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  对企业的现有产品和现有市场应采取（）战略。

A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

45、名词解释  声望定价

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本题答案：是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商
本题解析：试题答案是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。

46、单项选择题  个人访问具有灵活性和（）两种特点

A通用性
B客观性
C周密性
D主观性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  对企业的某业务单位的分析发现，该业务单位面临的环境机会和威胁都很低，则该业务单位属于（）

A.理想型业务单位
B.风险型业务单位
C.困难型业务单位
D.成熟型业务单位

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

48、多项选择题  通用电气公司的战略业务单位划分法中处于“绿色区域”的是（）。

A、业务实力弱
B、业务实力强
C、行业吸引力大
D、行业吸引力小
E、销售量大

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

49、填空题  某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。

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本题答案：恢复性营销
本题解析：试题答案恢复性营销

50、名词解释  市场细分的概念什么？

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本题答案：所谓市场细分，就是企业根据消费者明显的不同的特性，把一
本题解析：试题答案所谓市场细分，就是企业根据消费者明显的不同的特性，把一种产品整体市场分割为两个或者更多个分市场（也称子市场），每个分市场都由需要与欲望相同的消费者群组成，从而确定目标市场的过程。

51、问答题  某企业经营A、产品，已知产销量10万件时总成本100万元，产销量12万件时总成本114万元。 计算题：企业采用二阶渠道分销，中间商单位购销费用0.5元，加成率分别为8%与10%，试计算市场零售价格。

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本题答案：市场零售价格=9.46元
本题解析：试题答案市场零售价格=9.46元

52、填空题  市场利基者的主要任务有_______________、扩大利基市场、保护利基市场三项。

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本题答案：创造利基市场
本题解析：试题答案创造利基市场

53、多项选择题  根据消费者购买习惯，可将产品分为（）。

A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求品
E、及需品

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  在一定时期内顾客的平均购买数量叫（）。

A、订购点
B、订购量
C、使用率
D、经济批量

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

55、名词解释  过量需求

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本题答案：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供
本题解析：试题答案是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。

56、单项选择题  市场营销观念表明：企业要想在市场竞争中获得成功就必须（）。

A.能满足目标顾客的需要与欲望
B.能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品
C.能进行有效的产品定位
D.能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  以下哪一点不是消费者探究性购买行为的特点？（）

A.消费者一般对该类商品没有购买经历
B.不必花费很多时间收集商品信息
C.消费者对所需要的商品很不了解
D.商品一般价格高，购买频率低

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  下列属于有限但可以更新的资源的是（）。

A.水
B.森林
C.石油
D.煤

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  当某种产品已被大多数潜在购买者接受，其销售量达到顶峰，销售增长速度放慢，则该产品已进入其经济生命周期的（）阶段。

A.试销
B.畅销
C.饱和
D.滞销

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

60、判断题  职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  下述不属于分销渠道的是（）。

A、代理中间商
B、商人中间商
C、生产者和用户
D、辅助商

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  美国学者西奥多。莱维特指出，新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供的（）中。

A.质量水平
B.包装
C.形象
D.附加利益

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  批发企业开设零售商场是实现（）战略的表现。

A、前向一体化
B、后向一体化
C、横向一体化
D、横向多角化

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  松下幸助之曾说过的“创造名牌产品，首先必须创造名牌人”，这形象地说明了（）

A.人员价值对提高产品价值的重要性
B.品牌对提高产品价值的重要性
C.形象价值对提高产品价值的重要性
D.成本对提高产品价值的重要性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程是（）。

A、产品生命周期
B、市场生命周期
C、企业生命周期性
D、以上都不是

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

66、问答题  德尔菲法的主要特点是什么？

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本题答案：1）匿名性；2）反馈性；3）收敛性。
本题解析：试题答案1）匿名性；2）反馈性；3）收敛性。

67、多项选择题  对手重新定位的策略具有的特点是（）。

A.强制性
B.突然性
C.对对手带给消费者利益的否定
D.被动性
E.消极性

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  

人头马特级香槟的“男人至醒的心得”的定位策略，属于( )
 

A.相关定位
B.按照提供的服务定位
C.按照产品的历史定位
D.按照消费者的需求心理定位

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  定制营销思想产生和发展的原因是（）

A.客户需求多样化
B.客户价值多元化
C.客户收入增加化
D.客户行为个性化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

70、多项选择题  开拓营销渠道的策略大致有()。

A、自筑
B、促销拉引
C、通融资金
D、借渠过渡
E、优惠特约

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  采用（）可以增加销售总额，化解经营风险。

A.统一定位模式
B.集中定位模式
C.差异定位模式
D.选择性定位模式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  要使用产品样品或广告样本这类辅助用品来进行访问的调查项目适用于（）的面谈访问方式

A、留置访问
B、邮寄访问
C、电话访问
D、个人访问

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

73、填空题  顾客的_______________决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。

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本题答案：信念
本题解析：试题答案信念

74、问答题  策划书文本写作的技巧

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本题答案：1、信息组织技巧
2、行文的技巧

本题解析：试题答案1、信息组织技巧
2、行文的技巧
3、接近读者的技巧
4、情报视觉化的技巧
5、提升文本整体形象的技巧

75、名词解释  市场扩大化

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本题答案：就是企业将其注意力从目前的产品上转到有关该产品的基本需
本题解析：试题答案就是企业将其注意力从目前的产品上转到有关该产品的基本需要上，并全面研究与开发有关该项需要的科学技术。

76、单项选择题  由各方集资购买设备共同从事某项生产，这种形式叫（）。

A、技术开发联盟
B、合作生产联盟
C、市场营销与服务联盟
D、多层次合作联盟

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

77、多项选择题  广告表现材质选择包括有（）

A.广告作品类型的决策
B.广告规格的决策
C.广告作品时间的长短
D.广告品质的决策
E.印刷广告的纸张和印刷技术

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

78、名词解释  定制营销

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本题答案：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细
本题解析：试题答案指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。

79、名词解释  协调型购买行为

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本题答案：是指对于品牌差异不大的产品，消费者不经常购买，而购买时
本题解析：试题答案是指对于品牌差异不大的产品，消费者不经常购买，而购买时又有一定的风险，所以，消费者一般要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会决定购买；购买以后，消费者也许会感到有些不协调或不够满意，在使用过程中，会了解更多情况，并寻求种种理由来减轻、化解这种不协调，以证明自己的购买决定是正确的消费者购买行为类型。

80、问答题  定价的基本方法有哪三类？

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本题答案：1．成本导向定价法
是一种以成本为中心的定价
本题解析：试题答案1．成本导向定价法
是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价。成本加成法包含不同的具体种类，主要有完全成本加成法和边际成本加成法。
2．竞争导向定价法
是以竞争为中心的、以竞争对手的定价为依据的定价方法。常用的四种方法是：随行就市定价法、追随定价法、密封递价法。
3．需求导向定价法
是以消费者的需求为中心的企业定价方法。它不是根据产品的成本，也不是单纯考虑竞争状况的企业定价，而是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格。主要有两种方法：理解价值定价法、区分需求定价法。

81、多项选择题  一个理想的利基市场通常具有以下特点（）。

A.该市场具有足够的规模和购买力，以便能从中获利；
B.该市场有成长潜力，以便企业进一步发展；
C.该市场对主要的竞争者不具有吸引力；
D.企业拥有足够的技能和资源，可以有效地为该市场服务；
E.企业能够靠已建立的顾客信誉，保卫自身地位，对抗主要竞争者的进攻。

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数称为产品组合的（）。

A、宽度
B、长度
C、深度
D、关联性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

83、问答题  何谓产品生命周期？

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本题答案：产品的经济生命周期理论(PLC理论)是市场营销理论中的
本题解析：试题答案产品的经济生命周期理论(PLC理论)是市场营销理论中的一个重要方面。产品经济生命周期又称产品生命周期，可以理解为一种产品在市场上产生、发展直至被淘汰的过程。
产品生命周期过程可以用一条曲线来表示，我们称之为产品生命周期曲线根据该曲线的特点，我们可以将产品生命周期分为四个阶段，即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段，处于不同阶段的产品有着不同的市场状况与营销对策。

84、名词解释  职位类型

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本题答案：每个职位的设立都必须与市场营销组织的需求以及内部条件相
本题解析：试题答案每个职位的设立都必须与市场营销组织的需求以及内部条件相吻合。

85、判断题  市场营销观念的中心是推销已经生产出来的产品。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

86、名词解释  厌恶群体

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本题答案：是指某人讨厌或反对的一群人。一个人总是不愿意与厌恶群体
本题解析：试题答案是指某人讨厌或反对的一群人。一个人总是不愿意与厌恶群体发生任何联系的，在各方面都希望与其保持一定距离。

87、单项选择题  在编辑资料时，对资料出现的问题，资料编辑人员应采取的正确做法是（）

A、使用红笔统一标记
B、直接修改资料内容
C、加注特殊符号标明
D、删除有问题的资料

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

88、名词解释  需求弹性

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本题答案：因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率叫做需求弹
本题解析：试题答案因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率叫做需求弹性。

89、单项选择题  （）是根据企业战略计划的要求，确定企业市场营销活动的战略目标及战略选择，并通过市场营销计划的制定来保证营销战略目标的实现。

A、企业战略计划
B、市场营销战略计划
C、市场定位
D、市场细分

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  对于衰退期的产品，把企业能力和资源集中在最有利的细分市场和分销渠道上，从中获取利润，这种策略是()

A、继续策略
B、集中策略
C、收缩策略
D、放弃策略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  红桃K补血口服液在各省设立销售分公司，自建营销网络，采取农村包围城市的策略，一度取得了巨大的成功。其渠道模式是()

A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、产权式分销系统
D、契约式分销系统

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

92、名词解释  整体产品

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本题答案：核心产品+形式产品+附加产品。
本题解析：试题答案核心产品+形式产品+附加产品。

93、单项选择题  通过观察他人的行为和体验其后果来学习，是学习的哪种类型？（）

A.经典式条件反射型
B.亲验式条件反射型
C.代理式学习

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

94、问答题  简述一体化发展战略的形式及特点。

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本题答案：一体化增长战略是指企业将其营销业务拓展到产、供、销不同
本题解析：试题答案一体化增长战略是指企业将其营销业务拓展到产、供、销不同环节，以求得不断向深度和广度发展。这种战略有三种方式：
1）前向一体化。指企业通过收购、兼并等形式，对其产品的加工和销售，拥有或控制其分销系统，实行产销一体化。
2）后向一体化。指企业通过收购、兼并若干供应来源，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。既可使企业有稳定的原材料供应，又可获得原材料供应商过去攫取到的高额利润。
3）水平一体化。指企业收购、兼并处于竞争地位的同类型企业。如，汽车制造企业，根据市场容量增加的情况，购买同样类型的汽车厂，或与其他汽车厂合资经营，实现在同一水平上的变动。

95、名词解释  

Consumer（消费者）

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本题答案：指消费者的需要和欲望（The needs and wa
本题解析：试题答案指消费者的需要和欲望（The needs and wants of consumer）。

96、问答题  什么是市场细分？市场细分的重要意义何在？

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本题答案：市场细分，是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）
本题解析：试题答案市场细分，是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。这是50年代中期由美国著名市场学家温德尔.斯密（WendellR.Smith）提出的新概念。这一概念的提出，表明战后西方市场营销思想和战略进入了一个新的阶段。市场细分和目标市场营销已成为企业市场营销战略的一个核心内容，是决定企业营销成败的一个关键性的问题。
市场细分对企业有重要的意义，概括地讲有以下三个方面：
1．有利于企业发现和比较市场机会。
2．有利于企业有效地分配人、财、物力。
3．有利于企业自身的应变和调整。

97、多项选择题  组织市场有以下主要特点_________。

A．购买者较少
B．购买量大
C．供需双方密切
D．采购者地理位置较分散
E．情感型购买

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

98、多项选择题  传播对象对说服效果的影响包括（）

A.传播对象的听从性
B.对利益遭受损害的恐惧程度
C.立场的稳定程度
D.信息的传播顺序
E.受群体影响的程度

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  推销员直接利用所推销品引起顾客的注意和兴趣，这种接触顾客的方法是（）

A．介绍接触法 
B．产品接触法 
C．利益接触法 
D．好奇接触法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

100、问答题  简答企业价值链及其构成。所谓企业价值链，是指企业创造价值的互不相同，但有互相关联的经济活动的集合。即企业内部各职能部

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本题答案：的每一项经营管理活动都是“价值链条&rdq
本题解析：试题答案的每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一个环节。这些环节相互关联、相互影响。一个环节经营管理的好坏，会影响其他环节的成本和效益。
一般地说，我们可根据产品的生产分配流程把企业价值链划分为上游环节和下游环节，其中上游环节经济活动的中心是创造产品价值，与产品技术特性紧密相关；下游环节的中心是创造顾客价值，成败优劣主要取决于顾客服务。此外我们也可按照对产品价值的不同影响把企业价值链划分为企业基本增值活动和企业辅助性增值活动两大部分，其中企业基本增值活动包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服务五个环节，而辅助性增值活动则包括设施与组织建设、人事管理、技术开发和采购管理四个方面，实际上它发生在所有基本活动的全过程中。

101、问答题  论述对竞争对手的竞争能力分析应从哪些方面入手

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本题答案：1.产品。产品在用户心目中的地位，产品系列、产品线的宽
本题解析：试题答案1.产品。产品在用户心目中的地位，产品系列、产品线的宽度和深度等。
2.代理商或分销渠道渠道覆盖面及质量、渠道关系网的实力、为渠道服务的能力等。
3.营销与销售。营销组合各方面要素的水平、市场调查与新品开发能力、销售队伍的培训及其技能。
4.生产运作。生产成本、设施与设备的先进性、生产能力的扩张、质量控制、专有技术及专利优势、原材料的来源和成本等。
5.研究与工程能力。专利与版权情况、企业内部的研究与开发能力、研究与开发人员的研发能力等。
6.财务能力。企业的现金流量状况、融资能力、还贷能力、新增资本的能力以及财务管理能力等。
7.综合管理能力。企业领导的素质与激励能力、协调具体问题的能力等。

102、问答题  简述需求差异定价有哪些形式。

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本题答案：1）以顾客为基础的差别定价；
2）以产品为基
本题解析：试题答案1）以顾客为基础的差别定价；
2）以产品为基础的差别定价；
3）以地理位置为基础的差别定价；
4）以时间为基础的差别定价。

103、单项选择题  一手资料主要是来自（）。

A、公司纪录
B、政府的统计资料
C、实地调研
D、数据库

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

104、多项选择题  市场领导者扩大市场容量的策略主要有（）。

A.寻找新使用者，增加使用者数量
B.寻找产品的新用途，增加使用的频率
C.扩大使用量
D.维持自己的市场地位

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

105、多项选择题  市场定位的主要方式有_________。

A．产品定位
B．形象定位
C．避强定位
D．对抗性定位
E．重新定位

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

106、名词解释  杂乱配货

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本题答案：即中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品。
本题解析：试题答案即中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品。

107、单项选择题  一下关于细分市场选择的说法中,不正确的是()

A、企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量,增长率和预期利润量
B、选择那些较小的和较逊色的戏份市场,对小企业更加有利
C、最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力
D、企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

108、多项选择题  在消费者分析中，对潜在消费者的机会点分析主要包括（）

A.对本产品的偏好 
B.对其他品牌的不满 
C.对本产品的态度 
D.未满足的需求 
E.影响他人的可能

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

109、单项选择题  企业对于金牛类产品，宜采取（）战略。

A、拓展
B、淘汰
C、维护
D、选择性拓展

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

110、名词解释  市民行动公众

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本题答案：即各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等
本题解析：试题答案即各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等。

111、判断题  直复营销的一个突出特点是必须得有推销人员介入。

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本题答案：错
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112、单项选择题  “神秘顾客”这种调查方式一般可以被认为属于以下哪种营销调研方法？（）

A．行为记录法
B．痕迹观察法
C．亲自经历法
D．直接观察法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

113、单项选择题  企业为吸引消费者而采取的只要消费者在购买某种特定商品的同时提供赠品的部分费用即可获得赠品的销售促进方式是（）

A赠送样品
B付费赠送
C折点优惠
D零售补贴

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

114、填空题  市场领导者欲扩大市场份额时应考虑_______________、营销组合和反垄断法三项因素。

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本题答案：经营成本
本题解析：试题答案经营成本

115、问答题  企业的定价目标的主要类型？

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本题答案：1、维持企业生存
2、当期利润最大化
本题解析：试题答案1、维持企业生存
2、当期利润最大化
3、市场占有率最大化
4、产品质量最优化

116、单项选择题  在产业营销领域提出关系营销概念的学者是（）

A.菲利普▪科特勒
B.迈克尔▪杰克逊
C.迈克尔▪波特
D.巴巴拉▪本德▪杰克逊

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

117、名词解释  顾客渗透率

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本题答案：是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。
本题解析：试题答案是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。

118、多项选择题  市场营销因素和市场环境因素的刺激进入购买者的意识后，购买者根据自己的特性处理这些信息，可能的反应有（）

A购买时机
B品牌选择
C产品选择
D卖主选择

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

119、问答题  简述企业调价策略。

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本题答案：1、主动调价策略：①主动降价策略；②主动升价策略；本题解析：试题答案1、主动调价策略：①主动降价策略；②主动升价策略；
2、被动降价策略。

120、名词解释&n bsp; 服务水平

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本题答案：是指企业希望从存货中直接用来完成顾客订单的百分比。本题解析：试题答案是指企业希望从存货中直接用来完成顾客订单的百分比。

121、多项选择题  划分销售区域的原则包括（）

A公平性原则
B可行性原则
C挑战性原则
D具体化原则

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

122、判断题  规模较小且大公司不感兴趣的细分市场被称为利基市场。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

123、填空题  筛选产品构思要考虑_______________、企业内部条件、销售条件及利润收益条件。

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本题答案：市场成功的条件
本题解析：试题答案市场成功的条件

124、填空题  营销分析系统，通常由_______________、统计库和模型库三部分组成。

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本题答案：资料库
本题解析：试题答案资料库

125、单项选择题  “底”机会和“高”威胁的企业是（）。

A、想企业
B、风险企业
C、成熟企业
D、困难企业

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

126、问答题  简答消费者复杂购买行为的特点和对策？

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本题答案：当消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有
本题解析：试题答案当消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，由于产品品牌差异大，消费者对产品缺乏了解，因而需要有一个学习过程以广泛了解产品特点，最后决定购买。
对策：市场营销者应采取有效措施帮助消费者了解产品的性能及其相对重要性，并介绍产品优势及其购买者带来的利益，从而影响购买者的最终选择。

127、名词解释  市场营销机会

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本题答案：是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或
本题解析：试题答案是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。这些机会可以按其吸引力以及每一个机会可能获得成功的概率来加以分类。企业在每一特定机会中成功的概率，取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符合。

128、多项选择题  广告规格的决策要参照以下哪些要素进行？（）

A.广告目的
B.广告主可能支付的费用
C.以最佳效果为依据的广告媒介排期
D.广告作品的制作材料
E.广告作品的品质

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

129、多项选择题  实行区域式推销组织结构需要决定销售区域的大小，划分销售区域的方法有（）

A、根据竞争对手实力相等原则划分
B、根据销售潜量相等原则划分
C、根据销售工作量相等原则划分
D、根据推销员素质相等原则划分

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

130、单项选择题  工业分销商向_________销售产品。

A．零售商
B．制造商
C．供应商
D．消费者

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

131、名词解释  期望产品

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本题答案：是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系
本题解析：试题答案是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性和条件。

132、单项选择题  下列属于直接出口方式的是（）。

A、利用本国中间商
B、利用进口国中间商
C、利用第三国商业组织
D、利用公司驻外机构

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

133、单项选择题  市场调查与市场预测的关系是（）。

A.市场预测是市场调查的基础
B.市场调查是市场预测的基础
C.二者无关系
D.二者等同

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

134、多项选择题  消费者的信息来源有以下几种：（）

A.人际来源
B.商业来源
C.大众传媒
D.公众来源
E.经验来源

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

135、单项选择题  生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于（）

A.产品开发
B.同心多角化
C.市场开发
D.水平多角化

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

136、多项选择题  关系营销成本的核心内容包括（）

A.货币成本
B.人力成本
C.时间成本
D.机会成本
E.盈利成本

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

137、多项选择题  市场利基者可在以下几个方面发挥专家作用（）。

A.最终用户
B.垂直层次
C.顾客规模
D.特定顾客
E.定制加工
F.特种服务

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本题答案：A, B, C, D, E, F
本题解析：暂无解析

138、名词解释  向往群体

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本题答案：是指某人推崇的一些人或希望加入的集团，例如体育明星、影
本题解析：试题答案是指某人推崇的一些人或希望加入的集团，例如体育明星、影视明星就是其崇拜者的向往群体

139、多项选择题  媒介选择的原则是（）。

A.适应企业的经济组织形式
B.适应产品或劳务的特性
C.适应消费者或用户的媒体接触习惯
D.适应可以和媒介主合作

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

140、判断题  我们所说的产品，一般就是指产品的实体层。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

141、单项选择题  （）战略策划的目的在于创造和渲染企业及其产品的个性化特色。

A.成本领先
B.差异化
C.集中化
D.竞争

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

142、填空题  不同的商品降价时机不同，一般情况下，日用品选择在（）前后，季节性商品选择（）之时。

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本题答案：节日；节令相交
本题解析：试题答案节日；节令相交

143、填空题  市场营销学的发展大致经历了四个阶段：形成阶段、（）、发展阶段、繁荣阶段。

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本题答案：应用阶段
本题解析：试题答案应用阶段

144、问答题  企业对市场营销环境威胁的对策

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本题答案：面对环境对企业可能造成的威胁，企业常用的方法有三种：<
本题解析：试题答案面对环境对企业可能造成的威胁，企业常用的方法有三种：
（1）对抗策略，也称抗争策略。即试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。如通过各种方式促使（或阻止）政府通过某种法令或有关权威组织达成某种协议、努力促使某项政策或协议的形成以用来抵销不利因素的影响。
（2）减轻策略，也称削弱策略。即企业力图通过改变自己的某些策略，达到降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。
（3）转移策略，也称转变或回避策略。即指企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。

145、名词解释  营销信息系统

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本题答案：指有计划有规则的收集、分类、分析、评价与处理信息的程序
本题解析：试题答案指有计划有规则的收集、分类、分析、评价与处理信息的程序和方法，有效地提供有用信息，供企业营销决策者制定规划和策略的，有人员、机器和计算机程序所构成的一种相互左右的有组织的系统。

146、判断题  企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

147、单项选择题  影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大？（）

A.与生活关系密切的必需品
B.缺少替代品且竞争产品也少的产品
C.知名度高的名牌产品
D.与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

148、名词解释  市场型组织

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本题答案：是指许多企业都在按照市场系统安排其市场营销机构，使市场
本题解析：试题答案是指许多企业都在按照市场系统安排其市场营销机构，使市场成为企业各部门为之服务的中心。

149、单项选择题  以下哪一项不是批发商的职能？（）

A.集散商品
B.沟通产销信息
C.延长产品的生命周期
D.承担市场风险

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

150、问答题  论述市场营销活动与市场营销环境的关系？

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本题答案：1、影响企业市场营销活动的因素主要有两方面：一是市场营
本题解析：试题答案1、影响企业市场营销活动的因素主要有两方面：一是市场营销环境，二是内部条件。营销环境是企业不可控制的因素，企业只能适应营销环境的变化，不能随心所欲地改变它或控制它；而内部条件是企业可以主动控制的因素，即企业营销管理者有权决定为顾客服务的方向，满足顾客的何种需求，在产品生产开发、价格制定、渠道选择和促销宣传上有自由支配的权力。从根本上说，企业必须在掌握营销环境的基础上，制定市场营销策略，才可能行之有效。
市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。一方面，营销活动依赖于这些环境才得以正常进行，这表现在：营销管理者虽可控制企业的大部分营销活动，但必须注意营销决策对环境的影响，不得超越环境的限制；营销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会，但无法控制所有有利因素的变化，更无法有效地控制竞争对手；由于营销决策与环境之间的关系复杂多变，营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终结果。此外，企业营销活动所需的各种资源，需要在环境许可的条件下取得，企业生产与经营的各种产品，也需要获得消费者或用户的认可与接纳。
另一方面，虽然企业营销活动必须与其所处的外部和内部环境相适应，但营销活动决非只能被动地接受环境的影响，营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境。就宏观环境而言，企业可以以不同的方式增强适应环境的能力，避免来自环境的威胁，有效地把握市场机会。在一定条件下，也可运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。

151、判断题  恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

152、名词解释  简洁性

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本题答案：是指简洁明快的名称可降低商品标记的成本，并便于写成醒目
本题解析：试题答案是指简洁明快的名称可降低商品标记的成本，并便于写成醒目的文字做广告宣传。

153、名词解释  可盈利性

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本题答案：是指细分后的市场有足够的需求潜量且有一定的发展潜力，能
本题解析：试题答案是指细分后的市场有足够的需求潜量且有一定的发展潜力，能使企业赢得长期稳定的利润。

154、名词解释  市场渗透

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本题答案：就是企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商
本题解析：试题答案就是企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期销价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。

155、单项选择题  顾客关心所买的空调的压缩机质量是否耐用，这种关注属于（）。

A、核心产品
B、形式产品
C、期望产品
D、延伸产品

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

156、名词解释  企业名称加个别品牌

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本题答案：是指企业对其不同的产品分别使用不同的品牌，而且各种产品
本题解析：试题答案是指企业对其不同的产品分别使用不同的品牌，而且各种产品的品牌前面还冠以企业名称。

157、单项选择题  美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是()

A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、产权式分销系统
D、契约式分销系统

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

158、填空题  品牌扩展就是指企业利用其（）的声誉来推出改良产品或新产品。

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本题答案：成功品牌
本题解析：试题答案成功品牌

159、问答题  简述市场调查的抽样方法。

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本题答案：1）随机抽样：A、简单随机抽样法；B、分层随机抽样法；
本题解析：试题答案1）随机抽样：A、简单随机抽样法；B、分层随机抽样法；C、分群随机抽样法；
2）等距抽样；
3）非随机抽样：A、任意抽样；B、判断抽样；C、配额抽样。

160、多项选择题  以下属于契约式的国际市场进入方式的有（）。

A.合资企业
B.许可经营
C.特许经营
D.合同制造
E.管理合同

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

161、问答题  简述消费者购买决策过程的阶段？

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本题答案：引起需求、收集信息、决定购买、购后感受。
本题解析：试题答案引起需求、收集信息、决定购买、购后感受。

162、单项选择题  竞争对手的广告攻势强劲，则企业投入的广告费用（）

A.少
B.很少
C.一般
D.较多

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

163、名词解释  负需求

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本题答案：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的
本题解析：试题答案是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。

164、单项选择题  从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做（）。

A.供应商
B.商人中间商
C.代理中间商
D.辅助商

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

165、单项选择题  下列属于富康轿车的产品形式竞争者的有（）。

A.高档轿车
B.自行车
C.房地产开发商
D.摩托车

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

166、判断题  通常所说的独立批发商指的就是制造商销售办事处。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

167、多项选择题  产品处于成长期的特征是（）

A、产品销量少
B、促销费用高
C、制造成本高
D、销售利润很低甚至为负值

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

168、多项选择题  企业为了激励中间商而提供的补贴包括（）

A、现金补贴
B、协助力度补贴
C、点存货补贴
D、恢复库存补贴

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

169、多项选择题  实践中，观察法运用的比较广泛，主要包括（）

A商品资源观察
B营业现场观察
C商品库存观察
D商品广告观察

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

170、单项选择题  最容易导致企业出现市场营近视的营销观念是（）。

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

171、多项选择题  对成熟期的产品，企业宜采取主动出击的策略，下列各种措施中不属于调整市场的是（）。

A、发现产品的新用途
B、改变产品的包装
C、为用户提供安装服务
D、扩展分销渠道

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

172、问答题  假冒注册商标罪的立案标准是什么？

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本题答案：假冒注册商标罪的立案追诉有下列三种情形：
（
本题解析：试题答案假冒注册商标罪的立案追诉有下列三种情形：
（1）非法经营数额在五万元以上或者违法所得数额在三万元以上的；
（2）假冒两种以上注册商标，非法经营数额在三万元以上或者违法所得数额在二万元以上的；
（3）其他情节严重的情形

173、多项选择题  销售区域战略开发流程包括（）

A、分析销售区域现状
B、让销售人员知道活动目标
C、采用推进或向上拉战略
D、区隔单一市场

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

174、问答题  简述BI向外推广的途径与方法。

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本题答案：1.策划“新闻事件”。
本题解析：试题答案1.策划“新闻事件”。
2.广告活动。
3.社区交往
4.大型活动策划

17 5、名词解释  功能折扣

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本题答案：又称贸易折扣，是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折
本题解析：试题答案又称贸易折扣，是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，以促使它们执行某种市场营销功能。

176、填空题  市场营销观念的一个重要特征就是将（）作为优先考虑的事情。

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本题答案：企业利润
本题解析：试题答案企业利润

177、多项选择题  影响分销渠道设计的因素有_________。

A．顾客特性
B．产品特性
C．竞争特性
D．企业特性
E．环境特性

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

178、多项选择题  企业采用差异性营销战略时_________。

A．一般只适合于小企业
B．要进行市场细分
C．能有效提高产品的竞争力
D．具有最好的市场效益保证
E．以不同的营销组合针对不同的细分市场

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

179、多项选择题  下列不属于焦急性公共关系的传播方式的是（）

A、记者座谈会
B、广告
C、座谈会
D、演讲

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

180、名词解释  产品形式竞争者

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本题答案：即能满足购买者某些愿望的各种产品型号。
本题解析：试题答案即能满足购买者某些愿望的各种产品型号。

181、问答题  

国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。

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本题答案：电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。
本题解析：试题答案电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。

182、填空题  某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。

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本题答案：扭转性营销
本题解析：试题答案扭转性营销

183、名词解释  品牌阶梯（BrandLadder）

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本题答案：即自己最偏好的品牌位于阶梯的最上层，随着偏好程度的递减
本题解析：试题答案即自己最偏好的品牌位于阶梯的最上层，随着偏好程度的递减，个个品牌的阶层依次降低。

184、判断题  广度产品策略指批发零售商经营某一行业的多系列、多品种产品。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

185、多项选择题  企业采用统一品牌策略，_________。

A．能够降低新产品的宣传费用
B．有助于塑造企业形象
C．易于区分产品质量档次
D．促销费用较低
E．适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

186、问答题  市场细分被西方企业誉为具有创造性的新概念，对企业营销具有积极的意义和作用

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本题答案：（1）有利于发现市场机会。市场细分可以帮助企业发现有吸
本题解析：试题答案（1）有利于发现市场机会。市场细分可以帮助企业发现有吸引力的市场环境机会，充分发挥企业的资源条件，满足需求，获取良好的营销效益；
（2）有利于掌握目标市场的特点。通过市场细分，企业能准确分析和把握各细分市场的需求特征；
（3）有利于制定市场营销组合策略。最佳的营销组合只能是市场细分的结果；
（4）有利于提高企业的竞争能力。市场细分能帮助企业分清竞争者的优势和劣势，找到竞争取胜的关键和突破口。

187、单项选择题  品牌中可以被认出、但不能用言语称呼的部分，叫做（）。

A.品牌化
B.品牌名称
C.品牌标志
D.商标

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

188、单项选择题  许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）

A、推销观念
B、生产观念
C、市场营销观念
D、社会市场营销观念

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

189、单项选择题  关系市场营销能为企业带来一种独特的资产，即（）。

A.超额利润
B.设备和技术
C.企业规模
D.营销网络

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

190、单项选择题  为了避免出来源:91考试网 91exam.org现拒绝回答现象，调查员可以（）

A通用性
B客观性
C周密性
D主观性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

191、单项选择题  有些商店在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。这种搜集资料的方法属于（）。

A.实验法
B.观察法
C.调查法
D.专家估计法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

192、填空题  品牌资产作为（）的重要组成部分，是企业不断进行营销投入或营销活动的结果。

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本题答案：企业财产
本题解析：试题答案企业财产

193、单项选择题  给经销没一个市场报销的额度，用于调动经销高在稳中有各个环节的能动性。这种激励中间高的方式是()

A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
D、开拓市场

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

194、多项选择题  营业推广策略中的推广对象有（）。

A.消费者 
B.生产者 
C.中间商 
D.供应商 
E.推销员 

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

195、多项选择题  以下环境因素中属于企业宏观营销环境因素的有：（）。

A.人口
B.经济
C.自然
D.科技
E.顾客

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

196、判断题  企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

197、单项选择题  关系营销工作的第一步是（）

A.客户激励
B.客户开发
C.客户剥离
D.客户定位

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

198、名词解释  间接参照群体

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本题答案：是指某人的非成员群体，即此人不属于其中的成员，但又受其
本题解析：试题答案是指某人的非成员群体，即此人不属于其中的成员，但又受其影响的一群人。这种参照群体又分为向往群体和厌恶群体。

199、填空题  交换发生取决双方确定（）。

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本题答案：条件
本题解析：试题答案条件

200、单项选择题  引导销售者的最古老的企业经营观念是（）观念。

A.产品
B.生产
C.推销
D.营销

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本题答案：B
本题解析：暂无解析