1、填空题  《中国移动网络监控告警及故障处理总体规范》目标之一是：明确各专业设备告警的（）、（）、（）和管理要求，保证设备告警呈现与处理要求的统一。

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本题答案：分类标准；定义；处理
本题解析：试题答案分类标准；定义；处理

2、填空题  综合告警监控系统应提供过滤器管理功能，具有权限的用户或超级用户可以（）、（）和（）过滤器，其他用户不能定义和修改过滤器，所有过滤器可供有监控功能使用权的用户共享使用。

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本题答案：定义；修改；删除
本题解析：试题答案定义；修改；删除

3、多项选择题  ABIS接口调测时，以下哪些说法正确（）

A、可以用发光二节管来判断传输收发；
B、TMU的LIU灯闪，可判断基站发线有问题；
C、TMU的LIU灯常亮，可判断基站收线有问题；
D、任一根传输电缆中断，TMU的LIU灯和BSC侧相应ABIS接口LIU指示灯状态总是一端闪，另一端常亮

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

4、问答题  收看东方手机电视中“免费体验特区”的内容要收费吗？怎么收费？

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本题答案：免费。
本题解析：试题答案免费。

5、多项选择题  自动拨测系统各省分公司公司的主要职责有（）

A、完成集团公司下发的各项拨测任务
B、及时处理拨测失败结果并进行分析
C、设定本省拨测任务
D、按管理办法要求定期上报测试结果

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  告警分析统计制度包括（）。

A、告警统计制度
B、告警分析制度
C、确认闭环制度
D、告警确认制度

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  暂时没有影响正常网络业务，但是短时间内可能引起设备局部故障、部分业务中断、业务质量下降，存在一定安全隐患，需尽快处理的告警应定义为（）

A、一级告警
B、二级告警
C、三级告警
D、四级告警

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、填空题  集团工单自动流转原则：故障类工单自动流转到（），其他类工单自动流转到（）。

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本题答案：省公司网络监控组；省公司综合接口组
本题解析：试题答案省公司网络监控组；省公司综合接口组

9、单项选择题  集团大值班由（）担任全网“大值班”的班组成员。

A、总部现场监控团队
B、省公司监控班班长
C、各省现场监控团队
D、集团公司监控支撑班班长

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

10、问答题  过户要怎么办理？

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本题答案：在自办营业厅办理，凭新、旧户主有效证件并验证旧户主服务密码。
本题解析：试题答案在自办营业厅办理，凭新、旧户主有效证件并验证旧户主服务密码。

11、问答题  在中国大陆地区向新加坡客户发送短消息收多少元/条？

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本题答案：在中国大陆地区发送国际短信至中国大陆以外地区运营商的客
本题解析：试题答案在中国大陆地区发送国际短信至中国大陆以外地区运营商的客户：1.00元/条。

12、问答题  办理补卡业务后，原号码上的所有业务会改变吗？

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本题答案：不会改变。
本题解析：试题答案不会改变。

13、问答题  家庭套餐是不是可添加6个中国移动号码为家庭成员？

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本题答案：可添加6个海南移动号码为家庭成员。
本题解析：试题答案可添加6个海南移动号码为家庭成员。

14、问答题  客户拨打12582语音短信如何收费？

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本题答案：客户拨打12582语音热线时，资费包括通信费和功能费，
本题解析：试题答案客户拨打12582语音热线时，资费包括通信费和功能费，通信费0.5元/分钟，功能费0.05元/分钟，客户接听12582语音热线免费。

15、单项选择题  以下哪项不属于开展集中化工作的短信系统设备（）

A、短信中心
B、梦网网关
C、WAP网关
D、虚拟网短信中心

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  以下哪项不是大值班日志中需要上报的GSM网的KPI数据（）

A、全天话务量
B、早忙时话务量
C、晚忙时话务量
D、中继负荷情况

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

17、问答题  请问如何激活呼叫等待/呼叫保持的功能？

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本题答案：拨打*43#拨号键。
本题解析：试题答案拨打*43#拨号键。

18、多项选择题  定期编制、审核、调整维护作业计划的依据是（）

A、网络/系统的变化
B、业务的变化
C、网络支撑手段的变化
D、没有具体的依据，视情况而定。

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

19、名词解释  解调器

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本题答案：信号调制在高频载波上后，再将其恢复成原始信号的装置。解
本题解析：试题答案信号调制在高频载波上后，再将其恢复成原始信号的装置。解调器输出可能是基带复合形式。

20、填空题  （）界面上可以对已派工单的告警进行标识，避免重复派单。

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本题答案：综合告警监控
本题解析：试题答案综合告警监控

21、问答题  同时办理全球通98元超值套餐和全球通商旅8元可选套餐，拨打长途包含在赠送的分钟数内？

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本题答案：不包含，另收费。
本题解析：试题答案不包含，另收费。

22、单项选择题  智能网VC、SCP、SAU出现单板故障、主备板倒换、时钟故障等告警应定义为（）。

A、一级告警
B、二级告警
C、三级告警
D、四级告警

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、问答题  手机邮箱设置协议类型需输入什么内容？

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本题答案：可选择POP3或IMAP4
本题解析：试题答案可选择POP3或IMAP4

24、单项选择题  以下哪项不属于开展集中化工作的GSM话音网-本地骨干层系统设备（）

A、MGW
B、TMSC
C、HLR
D、GMSC-SERVER

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  下面关于数据网的描述中属于重大故障的有（）

A、任一短信中心发生阻断。
B、短信网关发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。
C、彩信系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。
D、由于各种原因，造成全国CMNET骨干网或各省CMNET网络节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过60分钟。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

26、填空题  自动拨测是模拟移动终端设备测试网络业务，从（）角度感受业务质量的手段。

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本题答案：用户
本题解析：试题答案用户

27、填空题  综合告警监控系统中规则包括（）、（）、（）、（）。

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本题答案：级别重定义规则；类别重定义规则设置；自动派单规则设置；自动短
本题解析：试题答案级别重定义规则；类别重定义规则设置；自动派单规则设置；自动短信前传规则设置

28、填空题  数据采集层所具有的系统接口主要分为三类（）接口、（）接口、与（）的接口。

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本题答案：北向；层内；网络设备层
本题解析：试题答案北向；层内；网络设备层

29、问答题  长途费优惠时段是什么时间？优惠时间段内是怎么收费的？

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本题答案：优惠时段：00：00-07：00，不区分工作日和节假日
本题解析：试题答案优惠时段：00：00-07：00，不区分工作日和节假日，新疆、西藏自治区优惠时段向后顺延2小时。国内长途：0.04元/6秒，国际长途：0.48元/6秒

30、名词解释  预加重

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本题答案：移动台发射机的预加重必须在300-3000Hz间有标称
本题解析：试题答案移动台发射机的预加重必须在300-3000Hz间有标称每倍频程+6dB的响应。

31、填空题  告警标准化项目按照“（）”的方式进行。

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本题答案：优化-执行-检验-优化
本题解析：试题答案优化-执行-检验-优化

32、问答题  圈圈部落会员欢乐礼包（原信息俱乐部会员欢乐礼包）有效期是不是到2011年6月30日？

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本题答案：有效期至2011年12月31日。
本题解析：试题答案有效期至2011年12月31日。

33、填空题  四级告警定期分析的关注点包括：告警（）、告警（）、告警重复天数、全网告警（）等。

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本题答案：历时关注阈值；单日重复次数；总量的趋势分析
本题解析：试题答案历时关注阈值；单日重复次数；总量的趋势分析

34、问答题  神州行轻松卡客户非漫游状态下与亲情号码通话如何收费？

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本题答案：主被叫基本通话费收取0.15元/分钟。
本题解析：试题答案主被叫基本通话费收取0.15元/分钟。

35、填空题  《中国移动网络监控告警及故障处理总体规范》目标之一：明确故障派单的（）、精细化工作和管理要求，确保（）、（）职能清晰，执行高效，提升故障处理质量。

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本题答案：标准化；监控部门；专业维护部门
本题解析：试题答案标准化；监控部门；专业维护部门

36、问答题  中国移动铁通宽带的资费？

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本题答案：话费预存款600元，预存款存入手机账号中，预存款手机和
本题解析：试题答案话费预存款600元，预存款存入手机账号中，预存款手机和宽带均可使用。宽带开户当月免费使用，次月开始收费。月基本费40元/月，每月一日一次性收取，带宽2M，每月不限时长，宽带资费有效期至2011年12月31日。

37、单项选择题  告警定期分析的关注点不包括（）

A、告警历时关注阈值
B、告警每小时重复次数
C、告警重复天数
D、全网告警总量的趋势分析

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

38、问答题  贵宾专属通道提供哪些服务？

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本题答案：代办乘机手续和行李托运，代买机场税、保险，提供专用安检
本题解析：试题答案代办乘机手续和行李托运，代买机场税、保险，提供专用安检通道等。

39、填空题  （）负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。

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本题答案：各省网管监控中心
本题解析：试题答案各省网管监控中心

40、多项选择题  CDMA1X使用的CDU主要有如下功能（）

A、将来自两个BHPA的两路载波发射信号进行合路，形成一路信号输出；
B、实现收发双工功能；
C、发射信号滤波，以抑制基站在规定发射带外的杂散；
D、接收信号滤波，以抑制接收带外的干扰；
E、CDU仅仅支持固定频点。

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

41、多项选择题  全网监控“大值班”日报发布方式有（）

A、OA发文
B、EOMS方式
C、彩信方式
D、邮件方式

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

42、问答题  我在一个代办点交了话费，她是用手机帮我交的（空中充值），请问这样子移动可以提供发票吗？

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本题答案：您可以凭借您的缴费短信等相应缴费凭证到营业厅打印发票。
本题解析：试题答案您可以凭借您的缴费短信等相应缴费凭证到营业厅打印发票。

43、单项选择题  若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合，省公司应向（）提交软件升级申请。

A、总部网络部
B、集团公司
C、配合省公司网络部
D、设备厂家

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

44、问答题  话费小于10元或30元提醒短信，中午不发送提醒短信的时间是不是12：30至14：00？（22：00至第二天8：00是不是也不发送）

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本题答案：是12：30至14：30。（22：30至第二天8：00也不发
本题解析：试题答案是12：30至14：30。（22：30至第二天8：00也不发送）

45、名词解释  BPSK

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本题答案：二进制移相键控，即二进制数据的逻辑值改变时发送的载波相位就改
本题解析：试题答案二进制移相键控，即二进制数据的逻辑值改变时发送的载波相位就改变180度。

46、填空题  告警从设备或厂家OMC综合分析产生后，在网管主要经过（）、（）、（）、（）4个阶段的处理过程。

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本题答案：采集；入库；呈现；关联派单
本题解析：试题答案采集；入库；呈现；关联派单

47、单项选择题  7×24小时通信指挥调度手段是联系总部和各省的重要纽带，由总部每（）进行测试通报。

A、周
B、月
C、季度
D、年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

48、问答题  请问40元音乐套餐怎样收费？

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本题答案：动感地带40元音乐套餐，月租费40元/月，按日均摊，1.32
本题解析：试题答案动感地带40元音乐套餐，月租费40元/月，按日均摊，1 .32元/天。含150分钟省内主叫基本通话时长、150条短信（含网内、网外短信和梦网上行短信；不含国际、台港澳短信）、彩铃功能、动感地带专属彩铃音乐盒、10M国内手机上网流量（超出后按照0.01元/Kb收取）；省内被叫免费；超出后省内主叫来源:91考试网 91ExaM.org基本通话费0.28元/分钟；其它资费按标准资费执行。

49、名词解释  模拟寻呼信道

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本题答案：用来寻呼移动台并发送命令的一种前向模拟控制信道。
本题解析：试题答案用来寻呼移动台并发送命令的一种前向模拟控制信道。

50、多项选择题  监控部门为做好保障方案需进行信息收集，完成信息收集的手段有哪些（）

A、网站
B、电视
C、电台
D、电话咨询

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

51、填空题  根据业务监控（）的不同选择监控的方式。

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本题答案：保障级别
本题解析：试题答案保障级别

52、单项选择题  业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于（）。

A、从客服人员感知的角度提高端到端业务质量
B、从用户感知的角度提高端到端业务质量
C、提供高质量的通信业务
D、提高处理投诉的效率

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

53、多项选择题  集中监控调度管理作为监控部门的一项重要工作内容，主要的制度流程可以分为（）

A、割接管理
B、应急调度管理
C、监控管理
D、通信保障

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  我国陆地公用蜂窝数字移动通信网GSM通信系统8.90MHz，采用（）MHz频段。

A、600
B、900
C、1200
D、1500

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

55、问答题  17950海南IP记账卡忘记密码了，能帮忙查询一下吗？

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本题答案：该卡不能查询密码，若客户忘记密码，可凭有效身份证件、I
本题解析：试题答案该卡不能查询密码，若客户忘记密码，可凭有效身份证件、IP卡销售发票到当地分公司营业厅办理密码重置业务。

56、问答题  请介绍全球通商旅188套餐资费标准.

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本题答案：全球通商旅188套餐，月租费188元，按日分摊6.18元/天
本题解析：试题答案全球通商旅188套餐，月租费188元，按日分摊6.18元/天，全国被叫0元，含1200分钟国内拨打国内电话时长（超出后0.19元/分钟）、30M国内数据流量、来电显示、5元版139邮箱.

57、单项选择题  中国移动集团EOMS中紧急工单要求反馈的时限是（）

A、1小时
B、2小时
C、4小时
D、6小时

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

58、多项选择题  基本话统任务在开局初就登记，包括系统优化和维护期间。这些基本任务包括（）

A、BSC整体性能测量；
B、所有扇区的载频性能统计；
C、载频信道性能统计；
D、载频功率控制统计。

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

59、问答题  手机充值卡都有多少面值的？

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本题答案：30元、50元、100元、300元、500元
本题解析：试题答案30元、50元、100元、300元、500元

60、名词解释  国际电信联盟

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本题答案：联合国机构，负责协调全球电信活动，特别是标准制定，无线
本题解析：试题答案联合国机构，负责协调全球电信活动，特别是标准制定，无线电频谱分配和管制方面的活动。

61、名词解释  蜂窝式移动无线电话业务

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本题答案：一种高容量移动及便携无线业务。分配的频谱分成离散信道，这些信
本题解析：试题答案一种高容量移动及便携无线业务。分配的频谱分成离散信道，这些信道在服务区域内的一组小服务区（cell）中分配。在同一服务区内的不同小服务区可重复使用这些离散信道。当移动或便携机移动过蜂窝服务区内的小服务区边界时，呼叫自动从一个小服务区内的信道越区切换到相邻小服务区的其它信道。

62、多项选择题  中国移动传输网分为（）

A、一级干线传输网
B、二级干线传输网
C、本地传输网
D、本地城域网

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  省网管中心技术支援实体在集中化管理原则下的角色是（）

A、T0
B、T1
C、T2
D、T3

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

64、问答题  说明多径衰落对数字移动通信系统的主要影响。

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本题答案：①信息信号分散，信噪比低，传输语音和数据质量不佳；本题解析：试题答案①信息信号分散，信噪比低，传输语音和数据质量不佳；
②可能引入尖锐的噪声，照成传输数据大量出错；
③不同路径传来的信号互相相关，难以直接叠加。增加接收电路单元的复杂度，从而提高系统的建设和运营成本。

65、多项选择题  集团视讯系统视频控制界面包括以下哪几部分（）

A、观看本远端图像
B、本远端摄像头控制
C、视频输入源
D、视频输出源

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

66、填空题  建立PDP上下文请求这条信令消息发生在（）。

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本题答案：Gn接口
本题解析：试题答案Gn接口

67、填空题  网管系统部省接口故障，导致系统不能进行接口信息传递，超过（）小时被称为全网重大通信故障。

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本题答案：12
本题解析：试题答案12

68、问答题  客户欠费销号后，信用度是否保留？

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本题答案：信用度变为0。
本题解析：试题答案信用度变为0。

69、问答题  JDD集团套餐如何收费？

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本题答案：月功能费3元，VPMN内（含VPMN子集团间）集团成员
本题解析：试题答案月功能费3元，VPMN内（含VPMN子集团间）集团成员间在省内主叫前200分钟免费，超出收取0.08元/分钟；其它通话费率按个人主套餐收取。

70、多项选择题  应急预案执行统计分析的基本要素包括以下哪些（）。

A、制定应急预案执行情况统计周期
B、定期对应急预案执行情况进行分析
C、应急预案执行分析情况反馈
D、应急预案实施分析

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

71、问答题  海口B客户在海口设置遇忙呼转至漫游至海南的广州C客户，如何计费？

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本题答案：收取0.30元/分钟。
本题解析：试题答案收取0.30元/分钟。

72、问答题  中国移动海南公司客户在中国（不含台港澳）发送彩信至中国（不含台港澳）以外地区，资费标准是多少？

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本题答案：1.50元/条
本题解析：试题答案1.50元/条

73、问答题  我订制了新闻早晚报，通过短信方式如何取消？

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本题答案：发送短信QXXWZWB到10658000
本题解析：试题答案发送短信QXXWZWB到10658000

74、名词解释  位置接收器

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本题答案：主要用于收集移动台位置的接收器。
本题解析：试题答案主要用于收集移动台位置的接收器。

75、填空题  现有（）系统，均实现多方视频会议、会议控制和管理等系统功能。

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本题答案：网络指挥视讯
本题解析：试题答案网络指挥视讯

76、问答题  17901是哪个运营商的IP接入号？

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本题答案：中国电信
本题解析：试题答案中国电信

77、多项选择题  故障处理发生至处理完成后监控需要做故障报送，故障报送的内容包括以下哪些项目（）

A、故障发生的起止时间
B、故障发生的现象
C、故障发生的原因
D、故障处理过程和处理结果

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

78、问答题  双彩套餐多少钱一个月？包含什么业务？

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本题答案：5元/月，送彩铃功能费、20条国内（不含国际、台港澳）彩信。
本题解析：试题答案5元/月，送彩铃功能费、20条国内（不含国际、台港澳）彩信。

79、名词解释  OSI

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本题答案：开放系统互连，由ISO建立的七层结构的模型，以使数据通信标准
本题解析：试题答案开放系统互连，由ISO建立的七层结构的模型，以使数据通信标准化。

80、单项选择题  以下不属于值班专家工作职责的是（）

A、指导维护一线人员进行各专业故障、投诉处理；
B、协助监控人员对网络进行监控；
C、协助处理当班紧急、重大故障；
D、定期整理本专业故障、投诉案例

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

81、问答题  电子帐单包含哪些？

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本题答案：电子帐单包含移动E信、短信帐单和彩信帐单。
本题解析：试题答案电子帐单包含移动E信、短信帐单和彩信帐单。

82、填空题  总部每（）测试通报7×24小时通信指挥调度手段。

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本题答案：季度
本题解析：试题答案季度

83、填空题  在集团EOMS上，公告属于（）类工单。

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本题答案：通用
本题解析：试题答案通用

84、填空题  在综述部分共包含（）、（）、（）、（）、（）、（）六个方面的内容。

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本题答案：工作目标；工作定位；组织结构；工作职责；工作资源；参照标准
本题解析：试题答案工作目标；工作定位；组织结构；工作职责；工作资源；参照标准

85、问答题  客户租用终端在不同制式网络间国际漫游时通话费如何收取？

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本题答案：按照漫游地移动运营公司的收费标准收取。
本题解析：试题答案按照漫游地移动运营公司的收费标准收取。

86、单项选择题  故障达到“移动电话通信阻断超过10万户*小时”标准时，省公司应集团总部外还需上报（）

A、工信部
B、本省通管局
C、工信部和本省通管局

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

87、问答题  请介绍全球通商旅288套餐资费标准.

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本题答案：月租费288元，按日分摊9.47元/天，全国被叫0元，
本题解析：试题答案月租费288元，按日分摊9.47元/天，全国被叫0元，含1900分钟国内拨打国内电话时长（超出后0.19元/分钟）、30M国内数据流量、来电显示、5元版139邮箱。办理后须用满30天才能变更或取消.

88、名词解释  移动台

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本题答案：在国内公共蜂窝移动通信服务中的一种电台，一般在运动中或非特殊
本题解析：试题答案在国内公共蜂窝移动通信服务中的一种电台，一般在运动中或非特殊点停留使用，移动台包括便携式（如个人手持机）和安装在车辆上的电台。

89、问答题  请介绍全球通凤凰资讯可选套餐资费.

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本题答案：月功能费3元，办理生效一次性收取3元，以后每月1日自动
本题解析：试题答案月功能费3元，办理生效一次性收取3元，以后每月1日自动扣除。登记套餐时，全球通凤凰观察手机报、全球通凤凰周刊手机报需自行开通，免功能费使用

90、名词解释  接入

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本题答案：当移动电话发起呼叫时，获取接入电话网络的功能，它包括通
本题解析：试题答案当移动电话发起呼叫时，获取接入电话网络的功能，它包括通知蜂窝系统移动用户的出现，给系统提供移动用户的识别码和拨号数字，等待来自蜂窝系统的适当信道分配。

91、填空题  告警是反映（）的信息。

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本题答案：故障
本题解析：试题答案故障

92、填空题  信令监测系统网络体系构架分为（）、（）、（）、（）四级。

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本题答案：数据采集模块；数据前端机；数据库服务器；客户终端
本题解析：试题答案数据采集模块；数据前端机；数据库服务器；客户终端

93、单项选择题  以下哪项不是告警分析统计制度的基本要素（）

A、告警统计制度
B、告警分析制度
C、确认闭环制度
D、告警总结制度

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

94、填空题  监控大值班日志中，（）是大值班日志中的选填内容。

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本题答案：经验分享
本题解析：试题答案经验分享

95、单项选择题  以下哪项不属于开展集中化工作的数据承载网设备（）

A、CMNET省网核心层
B、VPN
C、IP专用承载网
D、NAS

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本题答案：B
本题解析：暂无 解析

96、填空题  在传输网管系统中电路分组监控中可以通过电路告警查询到相关的（）。

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本题答案：设备告警
本题解析：试题答案设备告警

97、问答题  海口的客户，可以在三亚2008普及购机优惠活动吗？

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本题答案：可以
本题解析：试题答案可以

98、多项选择题  BSC数据规划报告中本局信息表中包含的信息有（）

A、移动国家码
B、本局模块类型
C、本局信令点编码
D、A接口阶段标志
E、ABIS接口阶段标志

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  以下哪项不是告警牌系统维护日志的内容（）

A、网管系统的告警
B、握手失败的告警
C、被丢弃的告警
D、传送失败的告警

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

100、问答题  跨区客户是否提供清单查询？

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本题答案：暂不提供清单查询
本题解析：试题答案暂不提供清单查询

101、多项选择题  业务维护管理工作包括（）

A、投诉处理
B、业务日常测试
C、业务优化
D、业务推广

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

102、名词解释  A接口

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本题答案：基站控制器（BSC.至MSC间的接口，该接口采用N0.
本题解析：试题答案基站控制器（BSC.至MSC间的接口，该接口采用N0.7信令系统的信号接续控制部分（SCCP），去完成通信接续控制功能。

103、单项选择题  在“大值班”过程中，除每班完成“大值班”日志填报外，在某些情况下，省公司应主动实时联系总部进行沟通，以下哪项不在这些情况之内（）

A、省公司启动红橙黄蓝应急预案时
B、日志模板中包含的KPI指标正常时
C、各省知悉重要领导来网络监控现场时
D、发生需实时上报的突发事件时"

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

104、填空题  在集团数据网管二期规范中，数据网管被动接收告警中的Timestamp字段指的是（）。

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本题答案：采集机收到告警的时间
本题解析：试题答案采集机收到告警的时间

105、多项选择题  机房管理应包括哪些项目（）

A、机房
B、电源
C、空调
D、油机
E、消防
F、防雷

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本题答案：A, B, C, D, E, F
本题解析：暂无解析

106、填空题  对于影响业务的故障，应参照（）如实核算影响业务情况后上报，并将本次故障的核算表以（）形式上传至EOMS重大故障单中。

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本题答案：《中国移动全网重大通信故障影响业务核算表V2.0》；附件
本题解析：试题答案《中国移动全网重大通信故障影响业务核算表V2.0》；附件

107、单项选择题  （）是无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。

A.1G
B.2G
C.2.5G
D.3G

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

108、多项选择题  中国移动员工要严格保障客户信息安全应做到（）

A、严禁泄露或交易客户信息
B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
D、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
E、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自 过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

109、问答题  全球通畅听80套餐怎么收费？如报停了暂时不使用，费用怎么算？

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本题答案：全球通畅听80套餐，月功能费8元，含30MGPRS流量
本题解析：试题答案全球通畅听80套餐，月功能费8元，含30MGPRS流量（超出后0.01元/KB.，省内被叫免费，省内主叫基本通话费0.26元/分钟，每月最低消费80元，最低消费不含IP直通车、信息费及其它代收费。报停期间按“每月最低消费”收取费用。

110、名词解释  系统识别

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本题答案：与蜂窝系统相关联的数字标识。每一系统分配一特定数码。
本题解析：试题答案与蜂窝系统相关联的数字标识。每一系统分配一特定数码。

111、多项选择题  中国移动重要事件业务监控保障的目的是（）

A、在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通
B、向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑
C、为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务
D、保障重要客户通信安全，不泄密

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

112、名词解释  件定义型无线电

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本题答案：一种无线电系统，允许在相同硬件上使用几种协议和频率。<
本题解析：试题答案一种无线电系统，允许在相同硬件上使用几种协议和频率。

113、名词解释  未来公用陆地移动通信系统

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本题答案：又称IMT-2000，国际无线电咨询委员会（CCIR）
本题解析：试题答案又称IMT-2000，国际无线电咨询委员会（CCIR）1985年开展研究的第三代移动通信系统。计划1998年完成一系列标准，2000年运行。系统工作频段为1885-2025MHz和2110-2200MHz两段总共230MHz频带。目标是使现有的各种移动网向着全球移动通信发展，实现全球范围高度通用；无论人们在家或在移动环境下，通过一个或多个无线链路，在无线信道范围内为用户提供目前PSTN/ISDN和其他公用网的大多数业务。它还可提供移动通信固有特性的附加业务。它还将提供通用个人电信（UPT）业务，可以与PSTN/ISDN融为一体或作为独立的通信网。

114、问答题  办理了限制最低消费的套餐或每月约定消费一定金额的业务时，报停满一个月，也是收5元/月吗？

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本题答案：即使报停满一个计费月，仍按最低消费或约定消费金额收取。
本题解析：试题答案即使报停满一个计费月，仍按最低消费或约定消费金额收取。

115、单项选择题  以下哪项不是告警牌系统构成的基本元素（）

A、告警灯
B、告警声音输出
C、告警声音输入
D、管理终端

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

116、问答题  过户需原户主到场吗？

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本题答案：办理过户手续原则上要求原客户及新客户凭有效证件到场，并
本题解析：试题答案办理过户手续原则上要求原客户及新客户凭有效证件到场，并提供旧户主服务密码办理，双方均需签名。
在原客户未到场的情况下，新客户可凭新、旧户主有效证件并验证旧户主服务密码进行单方过户，单方过户后，如原客户提出异议，本次过户失效，新客户要承担由此引起的一切原客户损失。

117、填空题  信令网管理消息的作用一般有（）、（）和（）三部分。

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本题答案：信令业务管理；信令链路管理；信令网管理
本题解析：试题答案信令业务管理；信令链路管理；信令网管理

118、多项选择题  监控班组长在重大故障处理过程中的职责包括（）

A、负责协调整个重大故障的处理
B、组织相关岗位核实故障情况
C、编写故障信息并向领导汇报
D、编写班组处理报告

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

119、问答题  我最多可以添加多少个飞信好友？可将好友分为几个组？如果我申请飞信会员，也只能有300个好友吗？

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本题答案：飞信好友总数最多300个，分组最多可分为64组。飞信会员最多
本题解析：试题答案飞信好友总数最多300个，分组最多可分为64组。飞信会员最多可添加500位好友。

120、问答题  客户个人信息包括什么内容？

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本题答案：个人身份资料、客户业务信息及客户网络信息
本题解析：试题答案个人身份资料、客户业务信息及客户网络信息

121、名词解释  UWC

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本题答案：通用无线通信协会。这个行业机构代表了AMPS和TDMA（AN
本题解析：试题答案通用无线通信协会。这个行业机构代表了AMPS和TDMA（ANSI-136）移动网的厂商、运营商和用户的利益。

122、填空题  完成保障前的（）、（）等工作，是做好监控保障实施准备的内容之一。

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本题答案：业务测试；手段验证
本题解析：试题答案业务测试；手段验证

123、多项选择题  总部网络部负责制定相关资源管理办法，对全网资源进行统一（）、统一（）、集中（）。

A、规划
B、管理
C、分析
D、调配

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

124、问答题  手机上网下载铃声图片不成功要收费吗？

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本题答案：下载不成功不收信息费，但要收取通信费，通信费根据客户办
本题解析：试题答案下载不成功不收信息费，但要收取通信费，通信费根据客户办理的数据流量套餐收取。

125、名词解释  移动应用部分

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本题答案：在移动交换中心和位置登记器和设备识别登记器之间的网络互
本题解析：试题答案在移动交换中心和位置登记器和设备识别登记器之间的网络互连信令。它是CCITT七号信令的一部分。

126、填空题  远端控制是指终端建立呼叫后，是否允许远端控制本终端的摄像机。缺省设置为“（）”。

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本题答案：禁止
本题解析：试题答案禁止

127、问答题  

全球通商旅8元套餐什么客户都可以办理？
 

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本题答案：该业务只有全球通客户才能办理。
本题解析：试题答案该业务只有全球通客户才能办理。

128、填空题  传输综合网管的架构分为3层，分别为（）、（）、（）。

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本题答案：应用层；中间层；采集层
本题解析：试题答案应用层；中间层；采集层

129、问答题  全球通积分是怎么算的？

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本题答案：帐单上显示的帐务优惠的费用能不能做为积分累加，集团代付
本题解析：试题答案帐单上显示的帐务优惠的费用能不能做为积分累加，集团代付的费用能不能做为积分累加。每消费1元积1分，不足1元不积分。消费积分按月累计，包含梦网信息费、IP直通车等实际支付的费用。帐务优惠的费用不做为积分累加，集团代付的费用可做为积分累加。

130、填空题  集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人（）看到此工单。

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本题答案：不能
本题解析：试题答案不能

131、单项选择题  对于全网局数据，省公司在启用前必须向（）提交申请。

A、总部网络部
B、集团公司
C、其它省公司网络部
D、设备厂家

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

132、填空题  单工制通信就是指通信的双方只能（）地进行发信和收信，不能同时进行。

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本题答案：交替
本题解析：试题答案交替

133、填空题  在M2000客户端上进行事件告警浏览操作，每个窗口最多显示（）条。

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本题答案：1000
本题解析：试题答案1000

134、名词解释  北欧移动电话系统

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本题答案：它是根据北欧标准而设立的模拟移动电话系统，其频谱范围为
本题解析：试题答案它是根据北欧标准而设立的模拟移动电话系统，其频谱范围为450和900MHz。

135、多项选择题  以下哪些告警在网管系统中呈现的是紧急告警（）

A、MGW退出服务
B、MTP目的信令点不可达
C、M双归属心跳丢失
D、ATM端口故障

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

136、填空题  信令监测系统可以给（）短信系统提供用户漫游数据信息。

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本题答案：欢迎
本题解析：试题答案欢迎

137、问答题  未办理任何长途套餐的海南移动客户加拨17951方式拨打美国的电话如何计费？

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本题答案：2.4元/分（不分时段优惠）。
本题解析：试题答案2.4元/分（不分时段优惠）。

138、单项选择题  对标准化告警进行入库时，原则上对（）不要求入库。

A、设备告警
B、服务质量告警
C、自身告警
D、事件告警

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

139、问答题  如何退订彩票俱乐部的体彩七星彩开奖信息？

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本题答案：您随时可以拨打12580退订业务，或通过短信方式&ld
本题解析：试题答案您随时可以拨打12580退订业务，或通过短信方式“编辑QX816发送到10658880”退订，24小时后生效。

140、多项选择题  集团视讯会议调测中如果集团听不到省分公司声音可能原因有（）

A、音响关闭
B、共享电源关闭
C、视讯终端控制界面中音频控制中的麦克风关闭
D、视讯终端控制界面中音频控制中的扬声器关闭

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

141、问答题  客户个人身份资料包括什么内容？

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本题答案：客户名称、证件号码、性别、职位、生日、家庭地址、联系人
本题解析：试题答案客户名称、证件号码、性别、职位、生日、家庭地址、联系人电话、工作单位等信息

142、问答题  怎样退订央广视讯手机电视业务？

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本题答案：可以在移动梦网－手机电视－央广视讯页面下“我的订购”中查询并
本题解析：试题答案可以在移动梦网－手机电视－央广视讯页面下“我的订购”中查询并取消所订购的内容。

143、单项选择题  中国移动集团EOMS中次要工单要求反馈的时限是（）

A、12小时
B、24小时
C、48小时
D、72小时

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  无线网中大面积基站退服类告警应定义为（）

A、一级告警
B、二级告警
C、三级告警
D、四级告警

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

145、单项选择题  网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。

A、客服部门
B、营业前台
C、首问负责人
D、投诉用户

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

146、单项选择题  TD－LTE系统除采用基本的FDMA多址技术外，还采用了CDMA、TDMA和（）多址技术。

A.FDMA
B.TDMA
C.CDMA
D.SDMA

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

147、填空题  省级传输网管系统通过特定的接口与设备厂家的（）互连，以管理中国移动（）和（）。

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本题答案：EMS；省内二干传输网；城域传输网
本题解析：试题答案EMS；省内二干传输网；城域传输网

148、问答题  什么是入网？入网需要多少钱？

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本题答案：入网即新开户；目前入网费50元，其中含50元预存话费，0元S
本题解析：试题答案入网即新开户；目前入网费50元，其中含50元预存话费，0元SIM卡卡费。

149、填空题  投诉处理工作的总体工作目标：有效支撑（），高质高效处理用户（），通过投诉处理发现并解决网络中的（），不断提升（）和网络服务水平，充分体现网络部门对内对外的（）。

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本题答案：客户服务部门；网络投诉；问题或隐患；投诉处理水平；服务能力
本题解析：试题答案客户服务部门；网络投诉；问题或隐患；投诉处理水平；服务能力

150、多项选择题  日KPI情况每日7：30填报1次，填报内容为此前一日网络运行KPI情况，业务指标包含（）

A、彩信业务
B、短信业务
C、GSM网
D、TD业务

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

151、问答题  随E行的业务功能特点有哪些？

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本题答案：广域覆盖、永远在线、选择多样、交费方便、中国移动将提供
本题解析：试题答案广域覆盖、永远在线、选择多样、交费方便、中国移动将提供给客户通用的GPRS/WLAN的客户端软件，自动检索客户所在地点的网络覆盖善和客户使用终端设备，为客户上网提供便利。

152、多项选择题  数据网管巡检任务管理包含下述几类（）

A、脚本管理
B、任务管理
C、作业管理
D、任务组管理

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

153、单项选择题  在进行核算时，用公式“通信能力/影响业务时长”计算出的指标是（）

A、损失业务量
B、平均单用户每小时发起通话次数
C、用户数
D、经济损失

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

154、填空题  核算影响的通信能力（用户*小时）指标时，应以“（）”实际可能发生通话行为的用户”为依据，不应以“（）”或“（）”为依据。

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本题答案：实际可能发生通话行为的用户；设备容量；在线用户
本题解析：试题答案实际可能发生通话行为的用户；设备容量；在线用户

155、问答题  集团彩铃首月免费的优惠是怎么样优惠的？

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本题答案：集团彩铃首月免费的优惠机制：客户27日前办理首月免费套餐，优
本题解析：试题答案集团彩铃首月免费的优惠机制：客户27日前办理首月免费套餐，优惠时间为当月1日到当月底；客户27日后办理，优惠时间为当月1日到下个月末。

156、单项选择题  源于（）告警为网络管理系统产生的告警.

A、EMS
B、OMC
C、NMS
D、NE

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

157、名词解释  VAD

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本题答案：话音激活检测器，该电路将判断出用户不在谈话并中断传送。
本题解析：试题答案话音激活检测器，该电路将判断出用户不在谈话并中断传送。

158、问答题  飞信语聊是不是发起方收费而已？资费如何？如果是漫游情况下怎么收费？

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本题答案：飞信语聊是双方都要收费，忙时（8：00-18：00）0.25
本题解析：试题答案飞信语聊是双方都要收费，忙时（8：00-18：00）0.25元/分钟，其余时段（18：00-次日8：00）0.15元/分钟，漫游资费0.5元/分钟。

159、问答题  动感地带卡（64KOTA卡）可以存储多少条短信及电话号码？

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本题答案：64K容量，可存储50条短信、250个电话号码。
本题解析：试题答案64K容量，可存储50条短信、250个电话号码。

160、问答题  中国电信客户服务热线是多少？

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本题答案：10000
本题解析：试题答案10000

161、填空题  预处理的定义为两种，一种是（）预处理，另一种是（）预处理。

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本题答案：告警；故障
本题解析：试题答案告警；故障

162、填空题  在进入告警监控流水监控前，需要选择所需的（），如果不选择将在告警流水窗口中显示全网的告警。

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本题答案：告警过滤器
本题解析：试题答案告警过滤器

163、多项选择题  窄带信令链路速率有哪几种（）

A、4M
B、2M
C、1M
D、64k

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

164、填空题  出现重大故障，由省公司接口人或集团公司专业负责人创建重大故障上报单，报给（）。

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本题答案：集团公司监控处人员
本题解析：试题答案集团公司监控处人员

165、名词解释  压缩扩展器旁路

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本题答案：在收发信机单元中允许压缩器和扩展器电路同时无效的一种旁路测试
本题解析：试题答案在收发信机单元中允许压缩器和扩展器电路同时无效的一种旁路测试点。

166、问答题  请介绍全球通短信可选套餐资费.

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本题答案：月功能费10元，办理生效一次性收取10元，以后每月1日
本题解析：试题答案月功能费10元，办理生效一次性收取10元，以后每月1日自动扣除；含150国内短信（不含港澳台短信）。

167、单项选择题  （）实现集团公司、省公司信息即时发布的需求.

A、公告
B、安全事件工单
C、重大故障上报工单
D、安全预警管理工单

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

168、问答题  请介绍全球通上网128套餐资费标准.

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本题答案：月租费128元，按日分摊4.21元/天，全国被叫0元，
本题解析：试题答案月租费128元，按日分摊4.21元/天，全国被叫0元，含420分钟国内拨打国内电话时长（超出后0.19元/分钟）、400M国内数据流量、来电显示、5元版139邮箱。办理后须用满30天才能变更或取消.

169、填空题  SNT消息的作用是定时进行（）检测。

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本题答案：传输误码
本题解析：试题答案传输误码

170、单项选择题  华为BSS系统的维护台中，以下哪个版本可以实现Abis接口跟踪超过2000条消息（）

A、08.0520B
B、00.1120A
C、07.0520B
D、04.1120A

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

171、单项选择题  一条由网元产生的告警，在EMS中成为（）。

A、“NE告警”
B、“EMS告警”
C、“OMC告警”
D、“NMS告警”

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

172、问答题  申请定向优惠套餐使用12593拨打对应国家的国际长途电话怎么收费？

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本题答案：在省内使用12593拨打对应国家的国际长途电话只扣除所
本题解析：试题答案在省内使用12593拨打对应国家的国际长途电话只扣除所办定向优惠套餐赠送的分钟数（超出按超出费率收取）。

173、单项选择题  中国移动网管告警标准中，将网管告警分为四种级别，其中一级告警又称为（）告警。

A、Critical
B、Minor
C、Major
D、Warning

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

174、问答题  绑定使用集团V网与短号短信捆绑销售套餐有效期是不是到2011年6月30日.

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本题答案：有效期为1年，从办理当月算起。
本题解析：试题答案有效期为1年，从办理当月算起。

175、多项选择题  AP覆盖规划应该遵循以下原则（）

A、如果在一个大厅里只安装一个AP，则尽量把AP安放在大厅的中央位置，而且最好是放置于大厅天花板上；如果同一空间安装两个AP，则可以放在两个对角上；
B、考虑AP和覆盖区域之间直线连接。注意AP的放置位置，要尽量使信号能够垂直的穿过（90度角）墙壁或天花板；
C、AP安装位置需远离电子设备（起码1~2米），例如微波炉、监视器、电机等；
D、放置AP的位置应使信号通过干燥的墙壁或敞开的门，避免放置在使信号必须通过金属材料的位置。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

176、多项选择题  告警标准化故障查询分析窗口的主要功能有（）

A、活动告警和历史告警查询
B、告警的保存
C、提供多种告警过滤条件
D、告警窗口的定制

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

177、填空题  监控部门应总结分析监控保障中的业务运行情况以及保障工作的实施情况，形成监控保障（），同时完成对保障期间调整的（）的确认。

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本题答案：报告和案例；网络资源的恢复情况
本题解析：试题答案报告和案例；网络资源的恢复情况

178、填空题  信令监测系统可以提供（）业务数据信息。

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本题答案：位置
本题解析：试题答案位置

179、多项选择题  drivetest测试前向覆盖率和反向覆盖率，下面说法正确的是（）

A、通过及手机接收的主导频的Ec/Io和接收功率Rx_level反映前向覆盖；
B、通过手机发射功率Tx_power反映反向覆盖；
C、通过路测数据的前向FER反映前向覆盖；
D、通过路测数据的反向FER反映反向覆盖。

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

180、问答题  神州行亲情号码能设置几个？每月能修改几次？

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本题答案：神州行“轻松套餐”客户通过短信
本题解析：试题答案神州行“轻松套餐”客户通过短信方式和界面方式设置的亲情号码总数不得超过10个，每月亲情号码修改总次数不得超过9次。

181、填空题  一级干线光缆线路全阻且超过（）分钟，被定义为全网重大故障。

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本题答案：20
本题解析：试题答案20

182、多项选择题  信令监测系统可应用在以下哪些工作中（）

A、话务管理：如呼叫接通率、呼损的分析
B、网路维护：如实时监测网络运行状态获取各类信令消息
C、网络规划：如大话务量分析、链路负荷测试等
D、网络安全：欺话测试、盗话追踪等

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

183、问答题  动感地带亲情号码能设置几个，每月能修改几次？

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本题答案：动感地带亲情号码套餐只能设置三个亲情号码，每月只能免费变更一
本题解析：试题答案动感地带亲情号码套餐只能设置三个亲情号码，每月只能免费变更一次亲情号码。

184、问答题  在网上营业厅输入密码三次错误，密码就锁住了吗？什么时候密码才能解锁？

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本题答案：是的，可以通过短信验证码解锁或第二天会自动解锁。本题解析：试题答案是的，可以通过短信验证码解锁或第二天会自动解锁。

185、多项选择题  同步信道消息内可以提取以下哪些信息（）

A、寻呼信道速率
B、基站所支持的最小协议版本
C、SID、NID
D、长码状态

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

186、填空题  如果视讯系统需要进行本远端画面切换，按遥控器remote键，根据实际图像输出接口选择（）。

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本题答案：本地主流；远端主流；本地辅流；远端辅流
本题解析：试题答案本地主流；远端主流；本地辅流；远端辅流

187、问答题  如何向中国电信客户发送短信？

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本题答案：0+国内长途区号+电话号码。
本题解析：试题答案0+国内长途区号+电话号码。

188、问答题  SAT的基本概念？

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本题答案：SIM应用工具箱（SAT，SIM Applicatio
本题解析：试题答案SIM应用工具箱（SAT，SIM Application Toolbox）——增值业务应用开发平台。SAT以SIM卡为主体，与移动设备（ME.一起构成了用户的移动终端（移动台）。SAT通过移动设备可以与网络中的某些服务器相互联系，从而实现对用户的一些个性化服务，包括呼叫控制，用户信息的下载等功能。

189、多项选择题  对于监控部门的日常管理工作，主要的制度流程可以分为（）。

A、监控值班（含交接班）管理
B、监控机房环境设施标准化要求
C、监控机房管理
D、人员考核管理

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

190、名词解释  紧急请求

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本题答案：从移动台通过话音信道发往基站的信息，它表明用户希望进行
本题解析：试题答案从移动台通过话音信道发往基站的信息，它表明用户希望进行特定的操作。

191、单项选择题  EOMS工单JT-03-020114-001-00002中的专业代码为（）。

A、03
B、020114
C、001
D、00002

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

192、问答题  海口B客户设置无应答呼转至上海C手机客户，后漫游至北京，海口A客户拨打B，B客户如何收费？

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本题答案：收取0.30元/分钟+被叫漫游费0.40元/分钟＋主叫漫游费
本题解析：试题答案收取0.30元/分钟+被叫漫游费0.40元/分钟＋主叫漫游费0.60元/分钟。

193、名词解释  移动单元

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本题答案：相对于基站或固定站可自由移动的无线电话（如车载电话，手
本题解析：试题答案相对于基站或固定站可自由移动的无线电话（如车载电话，手持机）。

194、名词解释  IS-54

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本题答案：美国国家电信数据标准，它是由电子工业协会和电信工业协会
本题解析：试题答案美国国家电信数据标准，它是由电子工业协会和电信工业协会批准的移动台与基台标准。

195、填空题  在告警流水窗口中，可以通过（）按钮对活动告警进行确认，可以通过（）按钮对活动告警或已确认告警进行清除。

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本题答案：确认告警；清除告警
本题解析：试题答案确认告警；清除告警

196、填空题  告警标准化系统中网管告警的标准化级别分为（）、（）、（）、（）。

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本题答案：一级告警；二级告警；三级告警；四级告警
本题解析：试题答案一级告警；二级告警；三级告警；四级告警

197、多项选择题  中国移动重要事件监控保障的范畴包括（）

A、国际、国内发生的、关系到国计民生、国家经济、人民生命安危的事件
B、国际、国内发生的、对中国移动公司业务可能造成重大影响的事件
C、国际、国内发生的、对中国移动公司企业形象可能造成重大影响的事件
D、国际、国内发生的、关系到其它国家国计民生及人民生命安危的事件

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

198、名词解释  PIN

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本题答案：个人识别号码，是系统操作人员为每一用户设置的密码。本题解析：试题答案个人识别号码，是系统操作人员为每一用户设置的密码。

199、问答题  移动会故意限制客户办理转网吗？

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本题答案：不会
本题解析：试题答案不会

200、问答题  一个月是否可以用积分同时兑换50元话费直充和30元话费直充？

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本题答案：同类礼品一个，只能兑换一次。
本题解析：试题答案同类礼品一个，只能兑换一次。